CentrulSntiiFamilieiGalaxiaBALCOMBE S.R.L., S.C.ModelulcircumplexrealGalaxia este un centru de sntate de familie cu un nivel internaional nalt.Activitatea colectivului de la Centrul de SntateGalaxia a fost remarcatprin premiul European Quality - Calitate European acordat de EuropeanBusinessAssembly(EBA,Oxford,MareaBritanie).Nivelul de organizare a muncii, serviciile oferite nu cedeaz celor mai organizate metode corespunztoare centrelor medicale din Europa, profesionalismului personalului medical,calitii aplicrii inovaiilorn domeniul sntii n practica medical, parteneriatelor cu alte structuri de sntate ale riii tendinelor bine definite de aderare lastandardele europene n privina calitttii. Centrul se bucur de colaborare cu parteneri att din interiorul rii, profesori universitari ai Universitii de Stat de Medicin i Farmacie Nicolae Testemianu, specialiti principali n domenii din municipiul Chiinu i ai Ministerului Sntii, ct i de peste hotarele rii, cum ar fi relaiile de colaborare cu La Casa di Cura Columbus (Milano, Italia), Academia Aesculap (Tuttlingen, Germania), Clinica de excelen Montevergine, Mercogliano, Italia .a.

Stilulconstructiv: 65% Cultura bazata pe rezultatDeoarece compania tinde spreprezenta sa la nivel nationalsi recunoastere internationala,ea are preocuparea si abilitatea de a obtine rezultate foarte bune. La nivel de echipa are opreocupare de a impune unele standarde de excelenta,obiective realiste care pina la urma duc la atingerea propriiilorobiective.

40% Cultura bazata pe autodezvoltareAngajatii sunt incurajati sa obtina satisfactie din munca lor,se pune valoare mai mult pe cantitate,inteligenta,profesionalism sidezvoltare personala. Scopul fundamental al CSF GALAXIA este oferirea de servicii medicale de cea mai nalt calitate pentru soluionarea problemelor specifice de sntate ale pacienilor (clienilor) notri, contribuind n acelai timp la ameliorarea strii sntii populaiei din segmentul deservit.

50% Umanist-incurajatorAngajatii sunt deschisi in relatiile dintre ei,auun interes comun dedezvoltare a sugestiilorsi ideilor,sint mai putin constructivi ,dar uneori se preocupa de sustinere si asistenta reciproca.

50% AfeliereAngajatii suntprietenosi,comunicabili,deschisi siisi respecta valoarea umana afiecaruia dintre colegi, dar relatiile profesionale le predomina pe cele interpersonale.StilulPasiv-defensiv:

40% AprobareManagerii firmei incearca tot timpul saevite conflictele iar relatiile interpersonale sunt amiabile cel putin la nivel superficial. Angajatii isi dorescsa fie acceptati deceilalti sipermanent incearca sa formeze legaturi cu membrii organizatiei. 25% ConventionalAngajatii se conduc deniste reguli,proceduri stricte sirespectarea lor este maiimportanta decit ideile pe care le-ar putea aplica, pentru ca sa nu apara riscuri de sanatatea sau viata aclientilor. 35% SubordonareEste un procentaj in scadere deoarece compania nu acorda prioritate numai deciziilorcentralizate dar si personalul care isi asuma responsabilitatea de conducere pentru realizarea sarcinilor urmarite. 50% EvitareOrganizatia penalizeazadeciziile incorecte,greselilepentru ca angajatii au responsabilitate marenu numai in fata conducerii, dar ,inspecial, in fata clientilor .Stilul Agresiv-Defensiv: 40% OpozitieDeoarece organizatia se bazeaza pe formarea unei imagini frumoase atit pe plan national cit si international ea nu va accepta ca in interiorul ei sa predomine confruntari,conflicte.Critica ideilor celorlalti si dorinta de a fi perceputi ca superiori la fel nu isi au locul inorganizatie. 50% PutereNevoia de ,,a fi la conduceretot timpul, este una din cele mai raspindite .Insa conducerea acestei organizatii nu pledeaza pentru aceasta idee deoarece fiecare trebuie sa indeplineasca sarcinile cuvenite in dependenta de functia sa. Angajatii nu spera ca vor fi recompensati pentru controlul pe care il poseda asupra subordonatilor sau pentru agresivitatea si aroganta lor si de aceea nici nu sunt cointeresati. 45% CompetitivToti angajatii organizatiei sunt egali dar uneori nu sintremunerati in dependenta de munca depusa, ci se orienteaza dupa performantele colegilor. 70% PerfectionistAngajatii depun straduinta si efort pentru obtinerea performantelor,incearca sapreintimpina toate greselile, sa aiba totul sub control si sa lucreze mult siinsistent pentru acorespunde cerintelor.

Concluzii :Centrul sanatatii familiei Galaxia are o cultura organizationala buna unde intre angajatipredomina relatii de inceredere, asistenta cel putin la nivel superficial. Angajatii sintmotivati sa se dezvolte,sa dea rezultate bune, dar si sa se conformeze cu niste reguli strictede care depindesanatatea si viata clientilor .Astfel, angajatii sint remunerati pedreptate,dar se si orienteaza dupa succesele colegilor. Conducearea are cerinte sporite fata deangajati, dar aceasta nu-i impiedica sa mentina o atmosfera placuta si profesionista atitpentru angajati cit si pentru clienti.

Solutii : Sa permita angajatilor mai multa initiativa si dezvoltare,prin sustinerea proiectelorpersonale.

Sa creeze o atmosfera de incurajare pentru angajati respectind viata personala a angajatilor.

Sa permita angajatilor sa-siasume mai multa responsabilitate pentru indeplinirea sarcinilor si obligatiilor.

Sa remunereze angajatii conform meritelor.

ModelulcircumplexidealStilulconstructiv: 85% Cultura bazata pe rezultatAngajatii sint motivati sa obtina rezultate foarte bune,sadezvolte abilitati de rezolvare aproblemelor,sa fie foarte active si sa impuna standarte de excelenta inrealizarea sarcinilorpropuse. 70% Cultura bazata pe autodezvoltareSe valorizeaza creativitatea si inovatia,modul neconventionalde a privi viata, optimismul,nonconformismul. Dezvoltarea personala sicalitatea se apreciaza mai mult deci tcantitatea.CSFGALAXIAva dezvolta i menine programe de instruire pentru dezvoltarea abilitilor personalului. Va fi promovat dezvoltarea profesional i diseminarea cunotinelor i abilitilor ntru dezvoltarea aptitudinilor tehnice i profesionale.

75% Umanist-incurajatorAngajatii sint preocupati de dezvoltarea celorlalti prin asigurarea sustinerii si asistentei,unde se manifesta interes pentru ideile si sugestiile colegilor.Angajatii sint constructivi si deschisi in relatiile dintre ei. 65% AfeliereAngajatii reflecta dorinta de interactiune sociala, contact interpersonal, bucurie de a fi incompania colegilor. Ei mantin relatii de valoare,cooperare si prietenie..StilulPasiv-defensiv: 45% AprobareIncit relatiile intre angajati sint foarteimportante, angajatii tind sa evite conflictele si confruntarile, astel ei doresc sa fie acceptati de ceilalti chiar si sub forma unor relatii superficiale. 35% ConventionalAngajatii accepta sa faca lucrurile dupa metode prestabilitate, traditionale, dar sa-si exprime ideile si inovatiile, propriile pareri. 40% SubordonareDesi deciziile sint centralizate si angajatii sint nevoiti sa se supuna unor reguli stricte,acestea nu ezita sa-si assume roluri de conducere si safinalizeze sarcinile propuse. 30% EvitareAngajatii nu evita situatiile amenintatoare, isi asuma responsabilitati siobtin rezultate finale foarte bune. Deciziile se iau correct si cu responsabilitate sporita

StilulAgresiv-Defensiv: 30% OpozitieIdeile angajatilor sint criticate obiectiv, sint acceptatesi analizate cele mai variate idei. Inacelasi timp, membrii se supun statutului siinfluentii superioare. 40% PutereAutoritatile sint stricte, sarcinile venite de lasuperiori sint indeplinite, dar lipseste aroganta si agresivitatea, membrii nu sint recompensati pentru controlul subordonatilor, ci incurajeaza ideile noi si creaza o atmosfera de incredere si sprijin. 35% CompetitivAtmosfera este libera si incurajatoare, lipseste spiritul de superioritate si concurenta intre angajati. Ideile si sarcinile sint discutatein comun. 55% PerfectionistPersista o nevoie intensa de a atinge rezultatele propuse, se fixeaza obiective inalte, se munceste mult. Angajatii sunt remunerate foarte bine pentru succese dar si sint penalizatipentru greseli. Colectivul Centrului Sntii Familiei "GALAXIA" sunt profesioniti i foarte ateni fa de problemele de sntate a pacienilor notri;Comportamentul prestat n relaia pacient-medic este cu un nalt grad de etic medical i confidenialitate.