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GUIDE UTILISATEUR GESTION DE LA SOUSCRIPTION EN LIGNE AUX SERVICES DE PORTNET SA
(OPEacuteRATEUR EacuteCONOMIQUE)
2020
1
Table des matiegraveres
1 Introduction 2 2 Accegraves au formulaire de souscription 3 3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription 4 4 Reacuteception des notifications emails (confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU) 11 5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET 14 6 Assistance et appui aux utilisateurs 14
2
1 Introduction Ce manuel deacutecrit le processus drsquoutilisation du nouveau service deacutemateacuterialiseacute pour la
souscription aux services de PORTNET SA via son site institutionnel wwwportnetma Il est
reparti sur les volets suivants
Soumission de la demande de souscription
Creacuteation drsquoun espace priveacute pour les nouveaux clients Anciens clients
pour le suivi du traitement du dossier de souscription
Reacuteception des notifications emails (confirmation de la demande de
souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de
souscription creacuteation des comptes GU)
3
2 Accegraves au formulaire de souscription
Pour acceacuteder au formulaire de souscription pour la soumission drsquoune nouvelle demande
de souscription il vous suffira de vous connecter au site institutionnel de PORTNET SA
wwwportnetma
Vous pouvez acceacuteder au formulaire de souscription en cliquant sur le menu
laquo Souscription raquo comme afficheacute sur lrsquoimage ci-dessous
Soit via le menu suivant Offres et services gt Abonnement agrave nos services gt Souscription en ligne
4
3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription
En cliquant sur menu de souscription le formulaire de la soumission de la demande de
souscription sera afficheacute comme suit
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra suivre les 4 phases pour soumettre sa demande de souscription
31Phase 1 Information du Dossier de souscription
La premiegravere phase consiste agrave remplir les informations neacutecessaires de base concernant lrsquoopeacuterateur eacuteconomique cette premiegravere phase est reacutepartie en 4 eacutetapes
a) Etape 13 Informations de base
Le formulaire est demandeacute agrave remplir les informations suivantes
Information Type
Type dentiteacute Obligatoire (choix personne physiquemorale)
Type dopeacuterateur Obligatoire (liste de choix) Raison Sociale Obligatoire (Texte) Centre RC Obligatoire (30 caractegraveres Alphanumeacuteriques) Numeacutero RC Obligatoire (10 caractegraveres numeacuterique) CNSS Obligatoire (10 caractegraveres numeacuteriques)
5
Information Type Identifiant Fiscal Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques) Numeacutero ICE Obligatoire (15 caractegraveres numeacuteriques) Taxe professionnelle Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques)
Email Obligatoire (pour recevoir les accegraves GU et drsquoespace priveacute)
Teacuteleacutephone Obligatoire (numeacuterique 10 caractegraveres) Ndeg Fax facultatifs (numeacuterique) Adresse Obligatoire (Texte) Logo Facultatif (Image) Informations sur le mandataire Nom du mandataire Obligatoire (Texte) Preacutenom du mandataire Obligatoire (Texte) Repreacutesentant de la socieacuteteacute Obligatoire (Texte) Adresse Obligatoire (Texte) CIN Obligatoire (8 caractegraveres alphanumeacuterique) Domiciliation de la CIN Obligatoire (Texte) Date dexpiration de la CIN Obligatoire Date (JJMMAAAA)
Important Il faut bien respecter le type et la taille de chaque champ du formulaire
b) Etape 23 Documents
Il srsquoagit des documents requis pour compleacuteter la demande de souscription selon le type drsquoentiteacute
Personne physique
- Attestation de RIB - ICE - Identifiant fiscal - CIN - Taxe professionnelle
Personne morale
- Attestation de RIB - ICE - Procegraves verbal - Identifiant fiscal - CIN - Statut - Registre de commerce - Taxe professionnelle
Le format de document agrave joindre est de type (pdf)
6
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
7
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
Table des matiegraveres
1 Introduction 2 2 Accegraves au formulaire de souscription 3 3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription 4 4 Reacuteception des notifications emails (confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU) 11 5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET 14 6 Assistance et appui aux utilisateurs 14
2
1 Introduction Ce manuel deacutecrit le processus drsquoutilisation du nouveau service deacutemateacuterialiseacute pour la
souscription aux services de PORTNET SA via son site institutionnel wwwportnetma Il est
reparti sur les volets suivants
Soumission de la demande de souscription
Creacuteation drsquoun espace priveacute pour les nouveaux clients Anciens clients
pour le suivi du traitement du dossier de souscription
Reacuteception des notifications emails (confirmation de la demande de
souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de
souscription creacuteation des comptes GU)
3
2 Accegraves au formulaire de souscription
Pour acceacuteder au formulaire de souscription pour la soumission drsquoune nouvelle demande
de souscription il vous suffira de vous connecter au site institutionnel de PORTNET SA
wwwportnetma
Vous pouvez acceacuteder au formulaire de souscription en cliquant sur le menu
laquo Souscription raquo comme afficheacute sur lrsquoimage ci-dessous
Soit via le menu suivant Offres et services gt Abonnement agrave nos services gt Souscription en ligne
4
3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription
En cliquant sur menu de souscription le formulaire de la soumission de la demande de
souscription sera afficheacute comme suit
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra suivre les 4 phases pour soumettre sa demande de souscription
31Phase 1 Information du Dossier de souscription
La premiegravere phase consiste agrave remplir les informations neacutecessaires de base concernant lrsquoopeacuterateur eacuteconomique cette premiegravere phase est reacutepartie en 4 eacutetapes
a) Etape 13 Informations de base
Le formulaire est demandeacute agrave remplir les informations suivantes
Information Type
Type dentiteacute Obligatoire (choix personne physiquemorale)
Type dopeacuterateur Obligatoire (liste de choix) Raison Sociale Obligatoire (Texte) Centre RC Obligatoire (30 caractegraveres Alphanumeacuteriques) Numeacutero RC Obligatoire (10 caractegraveres numeacuterique) CNSS Obligatoire (10 caractegraveres numeacuteriques)
5
Information Type Identifiant Fiscal Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques) Numeacutero ICE Obligatoire (15 caractegraveres numeacuteriques) Taxe professionnelle Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques)
Email Obligatoire (pour recevoir les accegraves GU et drsquoespace priveacute)
Teacuteleacutephone Obligatoire (numeacuterique 10 caractegraveres) Ndeg Fax facultatifs (numeacuterique) Adresse Obligatoire (Texte) Logo Facultatif (Image) Informations sur le mandataire Nom du mandataire Obligatoire (Texte) Preacutenom du mandataire Obligatoire (Texte) Repreacutesentant de la socieacuteteacute Obligatoire (Texte) Adresse Obligatoire (Texte) CIN Obligatoire (8 caractegraveres alphanumeacuterique) Domiciliation de la CIN Obligatoire (Texte) Date dexpiration de la CIN Obligatoire Date (JJMMAAAA)
Important Il faut bien respecter le type et la taille de chaque champ du formulaire
b) Etape 23 Documents
Il srsquoagit des documents requis pour compleacuteter la demande de souscription selon le type drsquoentiteacute
Personne physique
- Attestation de RIB - ICE - Identifiant fiscal - CIN - Taxe professionnelle
Personne morale
- Attestation de RIB - ICE - Procegraves verbal - Identifiant fiscal - CIN - Statut - Registre de commerce - Taxe professionnelle
Le format de document agrave joindre est de type (pdf)
6
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
7
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
1 Introduction Ce manuel deacutecrit le processus drsquoutilisation du nouveau service deacutemateacuterialiseacute pour la
souscription aux services de PORTNET SA via son site institutionnel wwwportnetma Il est
reparti sur les volets suivants
Soumission de la demande de souscription
Creacuteation drsquoun espace priveacute pour les nouveaux clients Anciens clients
pour le suivi du traitement du dossier de souscription
Reacuteception des notifications emails (confirmation de la demande de
souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de
souscription creacuteation des comptes GU)
3
2 Accegraves au formulaire de souscription
Pour acceacuteder au formulaire de souscription pour la soumission drsquoune nouvelle demande
de souscription il vous suffira de vous connecter au site institutionnel de PORTNET SA
wwwportnetma
Vous pouvez acceacuteder au formulaire de souscription en cliquant sur le menu
laquo Souscription raquo comme afficheacute sur lrsquoimage ci-dessous
Soit via le menu suivant Offres et services gt Abonnement agrave nos services gt Souscription en ligne
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3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription
En cliquant sur menu de souscription le formulaire de la soumission de la demande de
souscription sera afficheacute comme suit
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra suivre les 4 phases pour soumettre sa demande de souscription
31Phase 1 Information du Dossier de souscription
La premiegravere phase consiste agrave remplir les informations neacutecessaires de base concernant lrsquoopeacuterateur eacuteconomique cette premiegravere phase est reacutepartie en 4 eacutetapes
a) Etape 13 Informations de base
Le formulaire est demandeacute agrave remplir les informations suivantes
Information Type
Type dentiteacute Obligatoire (choix personne physiquemorale)
Type dopeacuterateur Obligatoire (liste de choix) Raison Sociale Obligatoire (Texte) Centre RC Obligatoire (30 caractegraveres Alphanumeacuteriques) Numeacutero RC Obligatoire (10 caractegraveres numeacuterique) CNSS Obligatoire (10 caractegraveres numeacuteriques)
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Information Type Identifiant Fiscal Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques) Numeacutero ICE Obligatoire (15 caractegraveres numeacuteriques) Taxe professionnelle Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques)
Email Obligatoire (pour recevoir les accegraves GU et drsquoespace priveacute)
Teacuteleacutephone Obligatoire (numeacuterique 10 caractegraveres) Ndeg Fax facultatifs (numeacuterique) Adresse Obligatoire (Texte) Logo Facultatif (Image) Informations sur le mandataire Nom du mandataire Obligatoire (Texte) Preacutenom du mandataire Obligatoire (Texte) Repreacutesentant de la socieacuteteacute Obligatoire (Texte) Adresse Obligatoire (Texte) CIN Obligatoire (8 caractegraveres alphanumeacuterique) Domiciliation de la CIN Obligatoire (Texte) Date dexpiration de la CIN Obligatoire Date (JJMMAAAA)
Important Il faut bien respecter le type et la taille de chaque champ du formulaire
b) Etape 23 Documents
Il srsquoagit des documents requis pour compleacuteter la demande de souscription selon le type drsquoentiteacute
Personne physique
- Attestation de RIB - ICE - Identifiant fiscal - CIN - Taxe professionnelle
Personne morale
- Attestation de RIB - ICE - Procegraves verbal - Identifiant fiscal - CIN - Statut - Registre de commerce - Taxe professionnelle
Le format de document agrave joindre est de type (pdf)
6
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
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Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
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Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
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4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
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Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
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5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
2 Accegraves au formulaire de souscription
Pour acceacuteder au formulaire de souscription pour la soumission drsquoune nouvelle demande
de souscription il vous suffira de vous connecter au site institutionnel de PORTNET SA
wwwportnetma
Vous pouvez acceacuteder au formulaire de souscription en cliquant sur le menu
laquo Souscription raquo comme afficheacute sur lrsquoimage ci-dessous
Soit via le menu suivant Offres et services gt Abonnement agrave nos services gt Souscription en ligne
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3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription
En cliquant sur menu de souscription le formulaire de la soumission de la demande de
souscription sera afficheacute comme suit
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra suivre les 4 phases pour soumettre sa demande de souscription
31Phase 1 Information du Dossier de souscription
La premiegravere phase consiste agrave remplir les informations neacutecessaires de base concernant lrsquoopeacuterateur eacuteconomique cette premiegravere phase est reacutepartie en 4 eacutetapes
a) Etape 13 Informations de base
Le formulaire est demandeacute agrave remplir les informations suivantes
Information Type
Type dentiteacute Obligatoire (choix personne physiquemorale)
Type dopeacuterateur Obligatoire (liste de choix) Raison Sociale Obligatoire (Texte) Centre RC Obligatoire (30 caractegraveres Alphanumeacuteriques) Numeacutero RC Obligatoire (10 caractegraveres numeacuterique) CNSS Obligatoire (10 caractegraveres numeacuteriques)
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Information Type Identifiant Fiscal Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques) Numeacutero ICE Obligatoire (15 caractegraveres numeacuteriques) Taxe professionnelle Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques)
Email Obligatoire (pour recevoir les accegraves GU et drsquoespace priveacute)
Teacuteleacutephone Obligatoire (numeacuterique 10 caractegraveres) Ndeg Fax facultatifs (numeacuterique) Adresse Obligatoire (Texte) Logo Facultatif (Image) Informations sur le mandataire Nom du mandataire Obligatoire (Texte) Preacutenom du mandataire Obligatoire (Texte) Repreacutesentant de la socieacuteteacute Obligatoire (Texte) Adresse Obligatoire (Texte) CIN Obligatoire (8 caractegraveres alphanumeacuterique) Domiciliation de la CIN Obligatoire (Texte) Date dexpiration de la CIN Obligatoire Date (JJMMAAAA)
Important Il faut bien respecter le type et la taille de chaque champ du formulaire
b) Etape 23 Documents
Il srsquoagit des documents requis pour compleacuteter la demande de souscription selon le type drsquoentiteacute
Personne physique
- Attestation de RIB - ICE - Identifiant fiscal - CIN - Taxe professionnelle
Personne morale
- Attestation de RIB - ICE - Procegraves verbal - Identifiant fiscal - CIN - Statut - Registre de commerce - Taxe professionnelle
Le format de document agrave joindre est de type (pdf)
6
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
7
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
3 Creacuteation drsquoune nouvelle demande de souscription
En cliquant sur menu de souscription le formulaire de la soumission de la demande de
souscription sera afficheacute comme suit
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra suivre les 4 phases pour soumettre sa demande de souscription
31Phase 1 Information du Dossier de souscription
La premiegravere phase consiste agrave remplir les informations neacutecessaires de base concernant lrsquoopeacuterateur eacuteconomique cette premiegravere phase est reacutepartie en 4 eacutetapes
a) Etape 13 Informations de base
Le formulaire est demandeacute agrave remplir les informations suivantes
Information Type
Type dentiteacute Obligatoire (choix personne physiquemorale)
Type dopeacuterateur Obligatoire (liste de choix) Raison Sociale Obligatoire (Texte) Centre RC Obligatoire (30 caractegraveres Alphanumeacuteriques) Numeacutero RC Obligatoire (10 caractegraveres numeacuterique) CNSS Obligatoire (10 caractegraveres numeacuteriques)
5
Information Type Identifiant Fiscal Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques) Numeacutero ICE Obligatoire (15 caractegraveres numeacuteriques) Taxe professionnelle Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques)
Email Obligatoire (pour recevoir les accegraves GU et drsquoespace priveacute)
Teacuteleacutephone Obligatoire (numeacuterique 10 caractegraveres) Ndeg Fax facultatifs (numeacuterique) Adresse Obligatoire (Texte) Logo Facultatif (Image) Informations sur le mandataire Nom du mandataire Obligatoire (Texte) Preacutenom du mandataire Obligatoire (Texte) Repreacutesentant de la socieacuteteacute Obligatoire (Texte) Adresse Obligatoire (Texte) CIN Obligatoire (8 caractegraveres alphanumeacuterique) Domiciliation de la CIN Obligatoire (Texte) Date dexpiration de la CIN Obligatoire Date (JJMMAAAA)
Important Il faut bien respecter le type et la taille de chaque champ du formulaire
b) Etape 23 Documents
Il srsquoagit des documents requis pour compleacuteter la demande de souscription selon le type drsquoentiteacute
Personne physique
- Attestation de RIB - ICE - Identifiant fiscal - CIN - Taxe professionnelle
Personne morale
- Attestation de RIB - ICE - Procegraves verbal - Identifiant fiscal - CIN - Statut - Registre de commerce - Taxe professionnelle
Le format de document agrave joindre est de type (pdf)
6
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
7
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
Information Type Identifiant Fiscal Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques) Numeacutero ICE Obligatoire (15 caractegraveres numeacuteriques) Taxe professionnelle Obligatoire (caractegraveres 8 numeacuteriques)
Email Obligatoire (pour recevoir les accegraves GU et drsquoespace priveacute)
Teacuteleacutephone Obligatoire (numeacuterique 10 caractegraveres) Ndeg Fax facultatifs (numeacuterique) Adresse Obligatoire (Texte) Logo Facultatif (Image) Informations sur le mandataire Nom du mandataire Obligatoire (Texte) Preacutenom du mandataire Obligatoire (Texte) Repreacutesentant de la socieacuteteacute Obligatoire (Texte) Adresse Obligatoire (Texte) CIN Obligatoire (8 caractegraveres alphanumeacuterique) Domiciliation de la CIN Obligatoire (Texte) Date dexpiration de la CIN Obligatoire Date (JJMMAAAA)
Important Il faut bien respecter le type et la taille de chaque champ du formulaire
b) Etape 23 Documents
Il srsquoagit des documents requis pour compleacuteter la demande de souscription selon le type drsquoentiteacute
Personne physique
- Attestation de RIB - ICE - Identifiant fiscal - CIN - Taxe professionnelle
Personne morale
- Attestation de RIB - ICE - Procegraves verbal - Identifiant fiscal - CIN - Statut - Registre de commerce - Taxe professionnelle
Le format de document agrave joindre est de type (pdf)
6
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
7
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
c) Etape 3 3 Autres donneacutees
Ajout utilisateur
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique devra ajouter les Informations relatives aux utilisateurs du
Guichet Unique PortNet (5 utilisateurs maximum) Pour chaque utilisateur il doit renseigner
les donneacutees suivantes
- Nom - Preacutenom - CIN - Domiciliation CIN - Date drsquoexpiration de la CIN - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet drsquoajouter un autre utilisateur de GU
Note Chaque utilisateur saisi recevra un email de confirmation une fois que la demande est confirmeacutee
Informations sur les utilisateurs creacuteeacutes
- Type de direction Une liste de choix (Direction administrative Direction logistique Direction commerciale)
- Preacutenom - Nom - Email
Le bouton laquo ajouter un autre eacuteleacutement raquo permet lrsquoajout drsquoun autre contact
Contact bancaire
- Banque la liste des banques - RIB obligatoire sur 24 caractegraveres numeacuteriques - Adresse du Guichet
Une fois ces donneacutees sont bien renseigneacutees vous cliquez sur le bouton laquo valider raquo le systegraveme affichera un message de confirmation de la creacuteation du dossier et le reacutecapitulatif de toutes les donneacutees saisies
7
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
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Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura la possibiliteacute de modifier ses informations comme il peut passer agrave la phase suivante de laquo paiement raquo
32 Phase 2 Paiement
Cette phase consiste agrave payer les frais drsquoabonnement par lrsquoopeacuterateur eacuteconomique selon son profil
lrsquoopeacuterateur eacuteconomique proceacutedera agrave lrsquoeacutetape de paiement Il aura la possibiliteacute de le faire
en ligne via la plateforme multicanal (Paiement Multicanal)
8
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
Il charge le contrat signeacute au niveau du site institutionnel et finalise cette
eacutetape
21 Envoyer le contrat par voie postale agrave PORTNET SA signeacute et leacutegaliseacute
Compte tenu de la situation actuelle vous pouvez cacheter et signer votre contrat et lrsquoenvoyer sur reclamationportnetma
9
Finalement lrsquoopeacuterateur eacuteconomique clique sur le bouton laquo finaliser ma demande de souscription raquo une page de confirmation de sa demande sera afficheacutee
41 Phase 4 Envoi des documents Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit nous envoyer sur le site wwwreclamationportnetma les
documents suivants
La deacuteleacutegation et la demande drsquoaccegraves (cacheteacute et signeacute)
Le formulaire de consentement (cacheteacute et signeacute)
Le contrat geacuteneacutereacute apregraves souscription (cacheteacute et signeacute)
Le Justificatifs de paiement (en cas de virement)
10
4 Reacuteception des notifications emails
(confirmation de la demande de souscription creacuteation de lrsquoespace priveacute reacuteponses agrave la demande de souscription creacuteation des comptes GU)
41 Email de confirmation de la demande et creacuteation de lrsquoespace priveacute
Une fois lrsquoopeacuterateur eacuteconomique finalise la soumission de sa demande de souscription un
email de confirmation de la prise en charge de sa demande lui sera envoyeacute
Cet email contient eacutegalement ses accegraves pour se connecter agrave son espace priveacute qui va lui
permettre de suivre le traitement de sa demande
42 Espace priveacute Lrsquoaccegraves agrave lrsquoespace priveacute via le site institutionnel
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
traitement de son dossier de souscription et de reacutepondre au remarques de lrsquoagent de
PORTNET SA dans le cas ougrave le dossier est incomplet
11
Dans le cas ougrave le dossier incomplet ou une information est manquante lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique recevra cette notification par email
Il pourra eacutegalement la visualiser sur son espace priveacute comme indiqueacute sur la capture
ci-apregraves
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique doit prendre en charge la remarque de lrsquoagent de PORTNET
et rectifiera ses informations en cliquant sur laquo Modifier mes informations raquo
12
Une fois la demande de souscription est valideacutee un email sera envoyeacute agrave lrsquoopeacuterateur
eacuteconomique lrsquoinformant de la confirmation de sa demande et la creacuteation de ses accegraves
au Guichet Unique
NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
13
5 Reacutecupeacuteration des accegraves agrave lrsquoespace priveacute pour les anciens clients de PORTNET
Pour les opeacuterateurs eacuteconomiques qui ont deacutejagrave soumis leurs dossiers de souscription et disposant des accegraves pour le GU mais qui nrsquoont pas lrsquoaccegraves agrave leurs espaces priveacutes ils peuvent recevoir leurs accegraves via lrsquointerface suivante
Il suffit de saisir lrsquoICE et lrsquoIF de lrsquoopeacuterateur eacuteconomique si ce dernier existe deacutejagrave dans notre systegraveme un email contenant les accegraves agrave son espace priveacute lui sera envoyeacute Sinon un message derreur sera afficheacute
6 Assistance et appui aux utilisateurs Notre centre de relation clients est agrave votre
disposition pour toutes vos demandes
drsquoinformations etou drsquoassistance agrave
travers
la plateforme drsquoassistance en ligne
accessible via le lien ci-apregraves
httpreclamationportnetma
Lrsquoassistance teacuteleacutephonique sur le 05
20 47 31 00
14
Compte tenu de la situation actuelle nous nrsquoacceptons pas les chegraveques pour le
paiement de votre abonnement Vous avez le choix entre plusieurs canaux de
paiement
Virement AmanPay (Par carte bancaire) Paydirect Deacutebit direct Paiement En Ligne de CMI (Carte Bancaire) FATOURATI (CMI)
Si le paiement est effectueacute par virement vous devez envoyer le justificatif sur la plateforme reclamationportnetma afin de valider votre dossier de souscription
Important La validation du dossier de souscription ne va srsquoeffectuer qursquoapregraves la reacuteception du paiement des frais de souscription
33 Phase 3 Signature du contrat
Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique aura le choix de signer le contrat
11 eacutelectroniquement au niveau du site institutionnel en utilisant la cleacute de Barid-Esign
Il teacuteleacutecharge le contrat en format PDF
Il utilise sa cleacute pour signer le document
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Lrsquoopeacuterateur eacuteconomique agrave travers son espace priveacute pourra suivre lrsquoavancement du
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NB Dans le cas ougrave vous nrsquoavez pas reccedilu les mails dans votre boicircte de reacuteception veuillez checker le Spam Sinon vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client ( coordonneacutees sur la page ndeg 14 )
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