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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIAFUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Universidad Tecnológica de HuejotzingoUniversidad Tecnológica de HuejotzingoLic. José Juan Carbajal Concha.Lic. José Juan Carbajal Concha.
Evolución de la Mercadotecnia Evolución de la Mercadotecnia
Etapa de la autosuficienciaEtapa de la autosuficiencia
Etapa del consumismo Etapa del consumismo primitivoprimitivo
Etapa del truequeEtapa del trueque
Etapa de la autosuficiencia Etapa de la autosuficiencia económicaeconómica
Recolección de Recolección de frutos,frutos,
hojas, raíces, nohojas, raíces, no
había ninguna había ninguna claseclase
de intercambio, de intercambio,
y por loy por lo
tanto no existía latanto no existía la
mercadotecnia. mercadotecnia.
El hombre se vuelveEl hombre se vuelve
sedentario, se agrupasedentario, se agrupa
en tribus, el hombreen tribus, el hombre
hace de todo, la únicahace de todo, la única
división es por edad ydivisión es por edad y
sexo.sexo.
Etapa del consumo primitivoEtapa del consumo primitivo
La destreza del hombreLa destreza del hombre
y la necesidad lo llevany la necesidad lo llevan
a descubrir o inventar;a descubrir o inventar;
lanzas, cuchillos, arco lanzas, cuchillos, arco yy
flechas.flechas.
El hombre cazador, laEl hombre cazador, la
mujer recolectora.mujer recolectora.
No hay intercambios yaNo hay intercambios ya
que todos trabajan paraque todos trabajan para
todos y el bien detodos y el bien de
la comunidad esla comunidad es
individual.individual.
Etapa del truequeEtapa del trueque
El hombre pasa de recolector a productor.El hombre pasa de recolector a productor.
Perfecciona la agricultura y la ganadería. Perfecciona la agricultura y la ganadería. ElEl
trabajo se reparte y surge la trabajo se reparte y surge la especializaciónespecialización
(la alfarería, metalurgia, tejido, etc.)(la alfarería, metalurgia, tejido, etc.)
La La especializaciónespecialización da como da como resultado producir más de lo que resultado producir más de lo que se necesita y cambiar artículos por se necesita y cambiar artículos por otros.otros.Así se da por primera vez el Así se da por primera vez el intercambio.intercambio.Apareciendo por primera vez, los Apareciendo por primera vez, los vendedores y los principios vendedores y los principios elementales de la mercadotecnia.elementales de la mercadotecnia.
Existencia de una necesidad.Existencia de una necesidad.
Fabricación de un bien.Fabricación de un bien.
Búsqueda de quien lo necesita Búsqueda de quien lo necesita (venta).(venta).
Intercambio de bienes.Intercambio de bienes.
Etapa de los mercados Etapa de los mercados localeslocales
Surgieron lugares físicos en los cuálesSurgieron lugares físicos en los cuálesperiódicamente se efectuaban elperiódicamente se efectuaban elIntercambios.Intercambios.Naciendo así los mercados locales.Naciendo así los mercados locales.
El vendedor de la etapa del El vendedor de la etapa del trueque se transformo en trueque se transformo en
vendedor formal agregando a la vendedor formal agregando a la venta:venta:
Valor de forma. (el producto se adapta Valor de forma. (el producto se adapta al cliente)al cliente)
Valor de tiempo .(el comprador tiene Valor de tiempo .(el comprador tiene el producto en el momento que lo el producto en el momento que lo solicita)solicita)
Valor de lugar. (se lleva el producto al Valor de lugar. (se lleva el producto al sitio requerido)sitio requerido)
Valor de informaciónValor de información
Etapa de la economía Etapa de la economía monetariamonetaria
Por algunas inconformidades en el Por algunas inconformidades en el truequetrueque
aparece el “valor del cambio” para aparece el “valor del cambio” para cualquiercualquier
producto.producto.
““Granos de caféGranos de café
““Sal o especias”Sal o especias”
““Plumas o pieles”Plumas o pieles”
Posteriormente el metal fue la Posteriormente el metal fue la solución.solución.
Los venecianos resolvieron el Los venecianos resolvieron el problema,problema,
creando la letra de cambio, los bancos creando la letra de cambio, los bancos yy
finalmente el papel moneda.finalmente el papel moneda.
Etapa del capitalismo Etapa del capitalismo primitivoprimitivo
Edad mediaEdad media
(feudalismo).(feudalismo).
A partir del siglo XIIIA partir del siglo XIII
Señores feudalesSeñores feudales
nobles, iglesia ynobles, iglesia y
ejercito.ejercito.
Activo mercantilismo enActivo mercantilismo en
ciudades.ciudades.
Comerciantes llamadosComerciantes llamados
burguesesburgueses
Etapa de la producciónEtapa de la producción
Revolución IndustrialRevolución Industrial
ImprentaImprenta Telares mecánicosTelares mecánicos Máquinas de vaporMáquinas de vapor Mejores Mejores
comunicaciones.comunicaciones.
El comercio crecióEl comercio creció
considerablemente y considerablemente y lala
producción no. producción no.
División de trabajo División de trabajo elaboradaelaborada
Nace organizaciónNace organización
social que llamamossocial que llamamos
empresasempresas La industria produce La industria produce
enen
Masa. (textil, armas,Masa. (textil, armas,
tabaco) tabaco)
Productos Productos MayoristasMayoristas
Detallistas Detallistas ConsumidoresConsumidores
Los fabricantes satisfacen Los fabricantes satisfacen necesidadesnecesidades
básicas (alimento, vivienda, vestido).básicas (alimento, vivienda, vestido).
El concepto de satisfacer los deseos El concepto de satisfacer los deseos nono
había nacido aúnhabía nacido aún
Etapa de las ventasEtapa de las ventas
En 1930 la competencia del mercadoEn 1930 la competencia del mercado
favorecía ligeramente a los favorecía ligeramente a los consumidores,consumidores,
había más productos que demanda, sehabía más productos que demanda, se
producía lo que se quería sin prestarleproducía lo que se quería sin prestarle
importancia a las necesidades delimportancia a las necesidades del
consumidor,consumidor,
En 1930 la Mercadotecnia:En 1930 la Mercadotecnia:
La actividad más importante realizada La actividad más importante realizada enen
esta época fueron la venta directa y la esta época fueron la venta directa y la publicidad.publicidad.
Se alargo hasta la década de los 50´s Se alargo hasta la década de los 50´s y en ese momento empiezan a y en ese momento empiezan a
buscar la satisfacción del cliente.buscar la satisfacción del cliente.
Etapa de la mercadotecniaEtapa de la mercadotecnia
Después de los 50´s determinan que lasDespués de los 50´s determinan que las
necesidades y los deseos del consumidornecesidades y los deseos del consumidor
deberían ser satisfechos por bienes ydeberían ser satisfechos por bienes y
servicios.servicios.
““Las compras repetidas son, el Las compras repetidas son, el fundamento de cualquier negocio de fundamento de cualquier negocio de
éxito”éxito”
Enfoque de la Enfoque de la MercadotecniaMercadotecnia
Tener al consumidor como el elemento Tener al consumidor como el elemento másmás
importante tratando siempre de detectarimportante tratando siempre de detectar
sus necesidades para satisfacerlas.sus necesidades para satisfacerlas. Se debe reconocer y comprender lasSe debe reconocer y comprender las
necesidades y los deseos del consumidor ynecesidades y los deseos del consumidor y
después determinar la mejor manera dedespués determinar la mejor manera de
satisfacerlos.satisfacerlos.
NecesidadNecesidad: Es una carencia de algo que se: Es una carencia de algo que serequiere para el bienestar físico orequiere para el bienestar físico opsicológico.psicológico.Deseo:Deseo: Querer conseguir algo que no se Querer conseguir algo que no setiene pero que se querría poseer por que tiene pero que se querría poseer por que
esesalgo deseable o útil.algo deseable o útil.Valor:Valor: Un producto o servicio adquiere Un producto o servicio adquierevalor cuando es capaz de satisfacer unavalor cuando es capaz de satisfacer unanecesidad o un deseo.necesidad o un deseo.
Necesidades del Consumidor Necesidades del Consumidor (Abraham Maslow)(Abraham Maslow)
Necesidades de autorrealización (autodesarrollo y
realización)Necesidades de estimación
(autoestimación , aceptación y status)
Necesidades de seguridad (seguridad, protección)
Necesidades sociales
(sentido de pertenencia, amor)
Necesidades fisiológicas (hambre, sed)