El origen

Las fuentes de la información, algunas técnicas de recolección de datos y los procedimientos de citación

Por Tatiana Rodríguez Castagno y Pablo Natta

El siguiente texto se organiza en seis grandes apartados:

1. Las fuentes de información.2. Clasificación de las fuentes.3. Selección de las fuentes de información.4. Técnicas de recolección de información.5. Tratamiento periodístico de las fuentes y sus dichos: Las citas.

1. Las fuentes de información

Las fuentes son el origen de la información, el lugar desde el cual los periodistas obtienen datos, declaraciones, información, historias y opiniones. A veces, las fuentes dicen cosas que se convierten en noticia, como cuando Diego Maradona se refirió a los periodistas, tras la clasificación de Argentina al Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010. Pero las fuentes también permiten reconstruir hechos noticiosos en los que los periodistas no estuvieron presentes. Los periodistas recurren en forma permanente a las fuentes, valiosas usinas de datos e información que protagonizaron o presenciaron aquello que los periódicos informan. En el periodismo una fuente puede ser el origen de una noticia.

Las fuentes de información no sólo son personas, también pueden ser libros, archivos, documentos, instituciones, etc. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC) da a conocer el índice de desempleo del país. En base a esa información, se escriben decenas de notas, análisis y opiniones. Otro caso puede ser la Policía, que cotidianamente brinda un parte donde se describen todos los hechos delictivos y/o accidentes que ocurrieron en las últimas horas.

Algunas definiciones

Según Manuel López una "fuente informativa es una persona, un grupo de personas, una institución, una empresa, un gobierno, una religión, una secta, un club deportivo... y quien sabe cuántas variantes más han visto u oído algo, o tienen documentos sobre ese algo y están dispuestos a proporcionarlo a algún medio informativo por interés público o porque conviene a sus propias estrategias".

Petra Secanella señala que “generalmente los periodistas actúan pasivamente en la búsqueda de posibles nuevas fuentes” por lo que pueden ser presas de los intereses de grupos a los que hace referencia la cita de López y convertirse en voceros de los intereses de empresas, gobiernos o grupos de influencia. Veremos más adelante como sortear éste peligro.

¿Cuándo recurrimos a una fuente de información?

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El periodista va a las fuentes cuando busca información, cuando necesita la opinión de un especialista, cuando ocurrió un hecho y no pudo estar en el lugar, cuando quiere comparar versiones sobre los hechos.

La calidad y cantidad de sus fuentes de información es uno de los aspectos de la práctica profesional que permite diferenciar a un periodista de otro. Tener buenas fuentes es un requisito para tener buena información, es decir datos veraces pero también información exclusiva, o alguna primicia.

La enorme la cantidad y variedad de temáticas e informaciones que se difunden por día hace imposible estar en todos los lugares, conocer y tener opinión sobre todos los temas. Incluso, aún cuando hayamos estado en el lugar de los hechos, sepamos sobre la materia y tengamos una opinión al respecto tenemos que recurrir a la mirada de los otros. Sabemos que la realidad es una construcción y nuestro deber como periodistas es, entonces, ofrecerle al lector la visión más acabada sobre lo acontecido.

Nunca debemos quedarnos con un único punto de vista, ni siquiera en aquellas situaciones que parecen no generar polémica. Más allá de la buena voluntad de algunas fuentes de querer darnos su opinión, contarnos todo lo que saben, vieron o escucharon, siempre se trata de una percepción, de una posición ante los hechos.

Por ejemplo, si tenemos que hacer una crónica sobre el robo a una farmacia, el dueño del local puede contarnos qué ocurrió, pero por la tensión o por los nervios sufridos, puede haberse olvidado de revelarnos algún dato. El relato del empleado de la farmacia, entonces, nos ayudará a entender mejor qué pasó. Un vecino puede comentarnos si vio u oyó algo y si en ese barrio son frecuentes los robos. Algún efectivo policial puede informarnos si ya identificaron o localizaron a los asaltantes.

Recordemos lo que vimos en la Unidad 1: lograr la objetividad es una utopía. Por esta razón, antes de sentarnos a escribir, es necesario escuchar todas las voces posibles, contrastar las opiniones, intentar conseguir las otras caras de la información.

Otras veces, las fuentes van al periodista

Así como los periodistas acuden a las fuentes, en muchos casos son las fuentes las que tienen un interés en hacer llegar su información a los medios.

Gaye Tuchman advierte: "El Secretario de Estado puede poner a circular una idea en los medios de información. El hombre o mujer `promedio´ no tiene tal acceso a los medios". En estas situaciones hay que prestar mayor atención, chequear la información con mucho más cuidado y preguntarnos cuál es el motivo, el interés que se esconde por detrás.

Además, no hay que confundir los roles: los periodistas son quienes finalmente evalúan qué nota quieren hacer y qué información van a dar y esto a las fuentes les debe quedar en claro. Lo que ocurre en determinadas oportunidades es que las fuentes se valen de la relación que entablan con los periodistas y entonces los persuaden para que publiquen determinada información. Por esa razón hay que ser cautelosos y no ceder a esas presiones, que pueden ser muy sutiles.

Otra forma que tienen las fuentes para hacer llegar sus mensajes a los periodistas es a través de sus oficinas de prensa o de relaciones públicas, que se encargan de procesar la información de sus clientes, de manera tal que la imagen de estos sea favorable a la opinión pública. Para lograr su objetivo convocan a conferencias de prensa, elaboran boletines, invitan a los periodistas a inauguraciones de negocios, etc.

La difícil relación del periodista con sus fuentes de información

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La mayoría de los grandes medios, tanto nacionales como internacionales, plantean en sus Manuales de Estilo algunos principios éticos que refieren a la relación de los periodistas con sus fuentes:

El periodista no puede recibir ningún tipo de retribución (dinero, viajes, regalos) por publicar ninguna noticia.

Se deben identificar correctamente a las fuentes que brindaron las informaciones. La excepción se da cuando el periodista se compromete a respetar el "off de record". En estos casos el periodista puede publicar la información, sólo si la consigue por otra fuente y ésta sí puede ser registrada.

El periodista no debe forzar a nadie a dar declaraciones ya que las personas tienen derecho a no responder y guardar silencio.

2. Clasificación de las fuentes

No existe una única clasificación de las fuentes de información. Diversos autores toman distintos criterios y en base a ello hacen las distinciones. Tomando en consideración las numerosas clasificaciones, podríamos decir que las fuentes se dividen en:

A) Documentales o Personales

Son fuentes documentales los decretos, leyes, informes escritos, cartas, bancos de datos, recortes de periódicos, libros, revistas, el boletín oficial, archivos, documentos electrónicos de Internet, etc.

Cuando hablamos de fuentes personales nos referimos a personas. Como ejemplo, y para complejizar la obviedad, citamos a Petra Secanella cuando se pregunta con quién podemos hablar ante una noticia que tiene como protagonista a un líder político, económico o social, y responde:

- Los enemigos de ese líder político, económico o social: son las mejores fuentes a la hora de considerar los puntos débiles, cuestionables y criticables.- los amigos: aunque suene paradójico, en sus intentos por respaldar y justificar las acciones de sus amigos, a veces las personas no hacen otra cosa que revelar información que los complica aún más.- Los perdedores: muchas veces actúan por resentimiento y rabia y dicen cosas que quizás no tomarían estado público en caso de haber ganado.- Las víctimas: por ejemplo, si se investiga la quiebra de un banco, las mejores fuentes pueden ser las personas que se vieron perjudicadas.- Los expertos: son aquellas personas que pueden explicarnos aspectos específicos de algún tema. Podemos señalar a abogados, economistas, profesores, científicos, etc.

B) Ocasionales o Permanentes

Las fuentes ocasionales responden a hechos circunstanciales. Toda persona, en potencia, es una fuente ocasional. A veces, sin querer somos testigos de un accidente o nos vimos perjudicados por alguna maniobra fraudulenta de alguna compañía de seguros en la cual estábamos inscriptos. Estas fuentes suelen ser usadas una vez, o raramente.

Las fuentes permanentes refiere a las personas que se destacan en un área determinada u ocupan un cargo importante. Estas son fuentes a las cuales se recurre de manera frecuente. Puede tratarse de un artista conocido, un hombre de ciencia, un especialista. También son fuentes permanentes las asociaciones o empresas que se dedican a determinadas actividades como pueden ser cámaras de hoteleros, asociaciones cívicas, organizaciones no gubernamentales (ONG), etc.

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C) Públicas o Privadas

Las fuentes públicas son aquellas que cumplen con alguna función de gobierno. Por ejemplo, los ministros, secretarios, intendentes, etc. Cabe destacar que en este caso, la fuente tiene una importancia central, debido a que es la voz oficial del poder instituido, pero también son fuentes que tienen objetivos propios y cuya manipulación debe el periodista contrarrestar.

Las fuentes privadas son aquellas que no pertenecen a los órganos del Estado. Pueden ser personas u organizaciones: empresas, Ongs, instituciones. Aquí también, a través de las oficinas de prensa, existe una intencionalidad en el suministro de información.

D) Reservadas o identificadas.

Las fuentes identificadas son aquellas que pueden ser citadas por su apellido y nombre, cargo o función.

Las fuentes reservadas son aquellas que no podemos publicitar y que han de quedar ocultas en el proceso de recolección informativa. Su uso puede estar justificado cuando la fuente prefiere reservar su anonimato para protegerse de eventuales consecuencias negativas. Una norma básica del periodismo es atribuir cada información a su fuente, ya que otorga al medio su credibilidad y veracidad. Cuando no pueda ser citada por alguna razón de peso, el periodista suele señalar en el texto: “una alta fuente del Ministerio de Economía” o “fuentes bien informadas de la Justicia Provincial…”.

El ejemplo más resonante de fuente reservada fue la del caso Watergate, conocida como Garganta Profunda.

E) Rumores, versiones, trascendidos y off de records.

Los rumores son datos que circulan, que pasan de persona a persona, pero de los que no tenemos precisiones para confirmar si son verdaderos o falsos. Tampoco se pueden atribuir a alguna fuente. Es casi imposible detectar los orígenes de los rumores, más aun cuando hacen referencia a temas donde hay muchas personas involucradas, como pueden ser las divergencias políticas y las medidas de gobierno. Por la ausencia de certidumbre tanto en la veracidad de los datos como de su procedencia, los rumores no pueden ser expresados como noticias. Incluso los manuales de estilo aconsejan no publicarlos.

“Los rumores no se publican, se investigan” señala un antiguo proverbio periodístico. Los rumores pueden ser útiles ya que dan indicios, pistas de que algo puede estar pasando o va a pasar.

Con respecto al rumor, Beatriz Sarlo escribió una nota muy interesante en la revista Página 30. A continuación transcribimos algunos párrafos:

“...López Rega lo maneja a Perón. A Perón no lo maneja nadie. Perón se va a apoyar en los Montoneros para liquidarlo a López Rega. Perón se va a apoyar en López Rega para liquidar a los Montoneros.... La Curia tiene un fichero con los nombres de los desaparecidos. Lo vieron en un campo de concentración, antes de que muriera por la tortura. Los soldados se están muriendo de hambre y frío en las Malvinas. Los ingleses nos tienen un miedo bárbaro por eso traen a los gurkas que son degolladores natos.

Cada una de estas frases puede sonar hoy completamente inverosímil o relativamente verdadera. Como sea, en su momento cumplieron una función doble. Por una parte, llenaron un vacío. Por otra, obedecieron a algún deseo. La primera función es bastante evidente. Los rumores son sustitutos del saber. La sociedad no deja preguntas sin respuestas, así como no le interesan las respuestas a preguntas que no se ha formulado. Cuando la pregunta existe y la respuesta es diferida, el rumor toma su lugar. Cuando no hay pregunta el rumor no prospera (...) Fabricado en alguna parte, compuesto por retazos, cambiante a medida que hace su camino, acolchado con detalles imaginados por la prensa que lo recoge y la gente que lo difunde con variaciones, autenticado por los periodistas que lo buscan o contribuyen a inventarlo, el rumor responde a lo que nos

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interesa. Esto es tan evidente, que sería muy difícil hacer prosperar un rumor que no se conectara con algún interés de sus usuarios (...)El rumor es una “verdad ficcional” o una ficción “verdadera”. Es verdad ficcional porque se trata de hipótesis más que de hechos establecidos (cuando los hechos se han establecido, el rumor se convierte en noticia). Es ficción "verdadera" porque, independientemente de su verdad, debe ajustarse a las reglas: si el rumor quiere correr y proliferar, tiene que tener por lo menos algún rastro de verosimilitud...”

Las versiones son interpretaciones divergentes sobre determinados hechos. Son datos con una mínima base real. Cuando estamos ante una versión debemos atribuírsela a una fuente responsable, pero siempre precisando que se trata de una probabilidad. Nuestra labor como periodistas, debe ser, entonces, confrontar las versiones y reflejar en las notas esa confrontación.

Ejemplos:

I/ El Congreso espera que el ajuste se trate lo más rápido posible en el Senado, el paso legislativo posterior a Diputados. Allí, la próxima sesión es el miércoles, aunque algunos voceros no descartan que se adelante una convocatoria especial para enfrentar la crisis.

II/ La renuncia del ex fiscal General Marcelo Brito tomó por sorpresa hasta al gobernador de la provincia de Córdoba, José Manuel de la Sota. Al renunciar, el funcionario esgrimió "razones personales", aunque su decisión se habría precipitado por el reclamo de un ex defendido suyo al que, según versiones que recorrían los pasillos de Tribunales, no le habría rendido una indemnización pagada por el Estado provincial.

Los trascendidos son datos procedentes de una o varias fuentes que, por diversas razones, prefieren no ser identificadas. Denuncian la existencia de un hecho ya producido o a punto de producirse. La validez que le otorguemos a los trascendidos dependerá, en gran medida, de la confiabilidad de las fuentes. ¿Por qué decimos esto? Porque muchas veces, detrás de los trascendidos existen diversos intereses que pueden ser desconocidos por los periodistas.

Ejemplos:

I/ Lo único que trascendió sobre el estado de salud del ex presidente yugoslavo Slobodan Milosevic es que se encuentra físicamente bien y que pasó los obligados exámenes médicos previos al ingreso en prisión.

II/ Si bien el Presidente ratificó una vez más en su puesto al ministro de Economía, según trascendió, las horas de López Murphy estarían contadas.

Se denomina Off de records o "fuera de registro" a la información confidencial que nos da una fuente, exigiendo que no sea publicada. Como en cualquier relación humana, una confidencia supone un acto de lealtad. Al ser leal con sus fuentes, el periodista pone de manifiesto su seriedad y responsabilidad. Si bien no deberían publicarse, el valor de los off de records reside en que el periodista tendrá una visión más amplia de los hechos, contará con mayores antecedentes y podrá buscar otras pistas u otras aristas de interés.

3. Selección de las fuentes de información

Entre el abanico de posibilidades que tenemos ¿cómo seleccionamos a qué fuente recurrir?. Como dijimos no hay una única visión de los hechos. Por ello, mientras más fuentes consultemos a la hora de hacer una nota, mejor.

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Según la periodista española Petra Secanella, en el momento de elegir nuestra fuente de información hay que tener en cuenta "dos dimensiones básicas: la disponibilidad o capacidad de exposición y la validez, es decir, el grado de bondad noticiable de las informaciones que proporcionan". A esto, la autora agrega la productividad.

Disponibilidad de las fuentes

No siempre es fácil acceder a las fuentes. Son múltiples las causas que pueden imposibilitar a un periodista llegar a ellas. A modo de ejemplo:

* A veces se debe a la dificultad de acceso a la fuente. Otras veces porque esa fuente prefiere no hablar. Usted recordará que el empresario Alfredo Yabrán, antes del asesinato del fotógrafo José Luis Cabezas mantuvo durante mucho tiempo "un bajo perfil". Otro caso puede ser el grupo de rock Los redonditos de Ricota, que daba pocas notas a la prensa. Costumbre que Indio Solari cambió levemente.

* A veces, las fuentes hablan, pero no con todos los periodistas ni con todos los medios. Luego del casamiento del ex presidente Carlos Menem con Cecilia Bolocco, la única nota que dio Zulemita, la hija del ex mandatario, fue al programa de TV La cornisa, que conduce Luis Majul. Este ejemplo también es válido para los medios gráficos.

* A veces, personas que suelen dar notas, en determinadas circunstancias prefieren no emitir ningún comentario. "Mandé algunas cosas (al juzgado de Jorge Urso), pero no puedo adelantar nada ahora", le dijo Ana Gritti, querellante de la causa de la explosión de la Fábrica Militar de Río Tercero, a un periodista de La Voz del Interior.

Es oportuno que mencionemos aquí el accionar de los agentes de prensa o voceros, cuya actuación es comparable con los gatekeepers. Estas personas filtran cuáles periodistas pueden acceder a las fuentes y cuáles no.

Los agentes de prensa o voceros, tienen a su cargo la relación entre el funcionario, empresario o personalidad para la cual trabajan y los periodistas.

Los gatekeeper (seleccionadores) son personas o grupos que tienen el poder de decidir si dejan pasar o bloquean la información. Son una especie de porteros que seleccionan quién cruza la puerta para conseguir la información y quién no.

Veamos un ejemplo: un periodista quiere recabar información sobre la situación del transporte público en momentos en que varias líneas no están funcionando y hay gran descontento en la población. Difícilmente el periodista pueda comunicarse con el responsable del área de manera directa. Seguramente, en primer lugar, lo atenderá su secretaria, quien lo derivará al sector de prensa. En el área de prensa le tomarán nuevamente el pedido y lo comunicarán con la persona que se encarga de la agenda del funcionario, quien finalmente le dirá que, por el momento, el director de Transporte no va a hacer ninguna declaración. Los responsables del Departamento de Prensa filtran cuáles periodistas pueden acceder a la información y a las entrevistas con los funcionarios y cuáles no. A pesar de la obligación de los funcionarios de dar a conocer los actos de gobierno, estas cosas suelen pasar.

La validez de las fuentes

La validez de una fuente dependerá de cuánto esté relacionada con el tema a tratar. Si tenemos que cronicar sobre un choque, fuentes válidas pueden ser los protagonistas del accidente, las personas que pasaban por el lugar y fueron testigos, un policía que informe sobre los daños de los autos y el estado de salud de los conductores. Si tenemos que hacer una nota sobre la suba en el precio de los automóviles, una fuente válida puede ser el titular de la Cámara de Concesionarias de autos, otra puede ser el representante de alguna fábrica automotriz.

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La productividad de las fuentes

Secanella señala que otro factor a tener en cuenta es la productividad. Una fuente será más valiosa si en poco tiempo puede darnos el mayor caudal de información.

No hay que olvidar que un factor que condiciona no sólo la búsqueda de datos sino toda la actividad de los hombres de prensa es el tiempo, especialmente la hora de cierre (el momento en el que las notas tienen que estar listas porque debe pasarse a la fase de impresión del material).

Entonces, si el hecho de seleccionar una buena fuente no es en sí una tarea fácil, con limitaciones de tiempo, menos. Para sintetizar podemos decir que una buena fuente es aquella que:

puede proporcionarnos datos veraces, confiables y, si es posible, exclusivos. está involucrada en los hechos, es protagonista, conoce sobre el tema en cuestión. es productiva. permite contrastar informaciones y opiniones.

3.1. Regla de oro: consultar como mínimo a tres fuentes

En el periodismo existe una regla de oro que se debería cumplir siempre: los datos deben ser chequeados por, al menos, tres fuentes independientes entre sí. En el cumplimiento de esta regla, el periodista y el medio se juegan uno de los capitales más importantes: la credibilidad.

Daremos un ejemplo de la radio, ya que este precepto es válido para todas las ramas de la profesión. Antes de dar la noticia de la detención del ex presidente Carlos Menem, los medios radiales que actuaron correctamente chequearon la información con fuentes del juzgado a cargo de Jorge Urso, con allegados al ex mandatario y con sus abogados.

Otro caso que podemos citar y que siempre se pone como paradigma es el de los periodistas Carl Bernstein y Bob Woodward, del diario The Washington Post. Durante mucho tiempo, Bernstein y Woodward llevaron a cabo una investigación conocida como el caso Watergate, que terminó con la renuncia del presidente de los Estados Unidos, Richard Nixon. Aunque contaban con informaciones confiables que les brindaba una fuente a la que llamaron "Garganta profunda", nunca publicaron ningún dato hasta haberlos chequeado. Un buen material para ver como se trabaja el chequeo de fuentes es la película Todos los hombres del Presidente, con Dustin Hofman y Robert Redford.

3.2. Algunos vicios que hay que erradicar

A lo largo de sus carreras, los periodistas van conociendo y entablando contactos con un gran número de fuentes. Como dijimos anteriormente, contar con fuentes valiosas y, si es posible, exclusivas es uno de los rasgos que distingue a un buen profesional. Sin embargo, a veces, por el hecho de tener acceso a varias fuentes, los periodistas caen en una actitud pasiva frente a la búsqueda de información.

Evitar caer en el periodismo de escritorio

Algunos hacen periodismo de escritorio, es decir, elaboran las notas sin moverse de la sala de redacción del diario. Consultan telefónicamente a las fuentes que consideran necesarias y listo. No desconocemos que el teléfono, el correo electrónico y el fax son recursos válidos, pero no hay que abusar de su uso. En una entrevista personal con la fuente realizada en su lugar de trabajo o en el sitio donde ocurrieron los hechos podemos obtener información "extra" que enriquecerá nuestra percepción de la situación. Por

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ejemplo, si tenemos que hacer una nota sobre las pruebas que se están realizando en un hospital infantil con una nueva vacuna, es importante que hablemos con el director del grupo que está realizando la experiencia. Esa entrevista puede ser telefónica. Pero si en lugar de hablar por teléfono vamos al hospital podremos observar los gestos del médico al hablar, su ámbito de trabajo, el lugar donde se realiza la experiencia, etc.

Tratar de no recurrir siempre a las mismas fuentes

Otro vicio en el que se suele caer es recurrir siempre a las mismas fuentes, como si fueran las únicas que hay en la materia. Cuando se quiere tener una opinión o información sobre un tema económico se llama siempre a los mismos economistas. Esto también sucede con las cuestiones legales cuando se entrevistan repetidamente a los mismos abogados. Más allá de la buena voluntad que pueden tener esas fuentes, no es aconsejable abusar de su amabilidad. Además es beneficioso escuchar nuevas voces, diferentes puntos de vista.

4. Técnicas de recolección de información

Algunas veces el periodista va en busca de la fuente. Otras veces, las fuentes van al periodista. Expondremos a continuación distintas técnicas de recolección de datos, las que dividiremos en dos grandes grupos, ya sea corresponda a la acción consiente y voluntaria de la fuente en brindar información, o del periodista en buscarla.

4.1. Las fuentes van al periodista de distintas maneras:

Conferencia de prensa Declaración a la prensa Boletín informativo

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Gacetilla Solicitada

4.1.1. Conferencia de prensa

Se trata de un acto convocado por la fuente para emitir una información y someterse, luego, a las preguntas de los periodistas. Al reunir a todos los periodistas al mismo tiempo y en un mismo lugar, la fuente evita tener que dar notas a diferentes medios por separado.

La información que brinda la fuente en la conferencia de prensa puede versar sobre temas que deben ser aclarados o explicados, como las medidas de gobierno, o bien temas que le interesan a un gran número de personas, como la opinión de los cantantes antes de un recital o la evaluación que realizan el director técnico y el plantel de jugadores después de un partido de fútbol.

Algunas conferencias son abiertas porque pueden participar todos los hombres y mujeres de prensa que estén interesados y porque estos pueden hacerle a la fuente cualquier pregunta que consideren importante. Otras conferencias son condicionadas porque la fuente selecciona a cuál periodista convoca y a cuál no. Además, en estos casos, la fuente suele limitar los temas sobre los cuales se le puede preguntar.

4.1.2. Declaración a la prensa

En este caso, la fuente convoca a los periodistas para darles a conocer su opinión, a veces por escrito, otras oralmente, pero no contesta preguntas.

4.1.3. Boletín informativo

Generalmente es elaborado en las oficinas de prensa. En el boletín, la fuente selecciona cuidadosamente qué datos deben constar y cuáles no. Posteriormente este material es entregado a las redacciones de los diarios. Una de las características de los boletines es su periodicidad regular.

¿Para qué pueden ser útiles los boletines? Como antecedentes, para encontrar elementos valiosos que nos permitan un tratamiento más adecuado de la información, para encontrar indicios que nos posibiliten comenzar alguna investigación, etc.

4.1.4. Gacetilla

La gacetilla, a diferencia del boletín, no es periódica; generalmente es informativa y se refiere a un tema en particular. Da cuenta de eventos a realizarse o de hechos que deben ser conocidos por la comunidad. Por ejemplo, las empresas de energía dan a conocer cuándo y en qué barrios habrá cortes en el suministro de electricidad; las Municipalidades anuncian sobre los actos públicos; las empresas informan sobre la realización de cursos, eventos, jornadas, etc.

4.1.5. Solicitada

Es un espacio que la fuente compra en los diarios para expresar públicamente un mensaje. Al comprar el espacio, la fuente se asegura de que su mensaje saldrá tal como fue escrito, siempre y cuando no viole ninguna norma ética del medio.

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La mayoría de las veces las solicitadas surgen cuando alguna entidad, institución o persona quiere hacer pública una denuncia o su posición ante un hecho, generalmente conflictivo. Las solicitadas suelen contener elementos noticiosos de suma utilidad.

4.2. Cuando el periodista busca las fuentes estamos ante uno de los momentos claves de la labor periodística: la búsqueda de información. Para llevar a cabo este trabajo, existen diferentes técnicas:

Entrevista Encuesta periodística Observación Mesa redonda Exploración documental Agencia de noticias

No hay una técnica que sea superior a la otra: cada caso en particular requerirá la aplicación de una o la combinación de ellas.

Así, por ejemplo, ante un posible anuncio de un recorte en el presupuesto universitario se puede hacer una entrevista al autor del proyecto, una encuesta con los alumnos para ver si están a favor o en contra de la medida u organizar una mesa redonda con personas representativas como el rector de la Universidad, algunos decanos y políticos. También podemos buscar en archivos si hubo otras propuestas en este sentido y cuáles son los antecedentes de esa situación.

Para tener en cuenta:

Cada una de las técnicas tiene características determinadas que la hacen más apta que otras a la hora de buscar información. Por esta razón es conveniente que nos tomemos unos minutos para analizar, ante cada caso, qué técnica vamos a utilizar.

Cuando estamos buscando información es aconsejable no abusar de la memoria. El grabador y el anotador son instrumentos indispensables que nos permitirán disminuir el riesgo de olvidos. Si se nos presentan dudas al momento de desgrabar o transcribir los datos que recabamos, debemos consultar nuevamente a las fuentes, así evitaremos publicar información errónea o incompleta.

4.2.1. Entrevista

Básicamente la entrevista consiste en una comunicación frente a frente entre entrevistado y periodista. Sólo enunciamos esta técnica ya que será desarrollada en profundidad en clases próximas.

4.2.2. Encuesta periodística

Se realiza cuando existe un tema de interés público de gran relevancia e impacto y se vuelve necesario conocer las repercusiones y la opinión de un vasto sector de la población. Por ejemplo, cuando se aproximan las elecciones y cuando se estudia implementar proyectos de reformas legislativas.

Las encuestas periodísticas aún no han logrado el mismo grado de perfeccionamiento que las encuestas que realizan las ciencias sociales. A veces, estas limitaciones responden a la urgencia con la que deben realizarse, otras responden a la falta de preparación de los periodistas.

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Más allá de profundizar sus conocimientos sobre esta técnica, en el caso de tener que emplearla, deberá tener en cuenta los siguientes ítems:

I. Determinación del tema y objetivos. La temática de la encuesta debe ser seleccionada teniendo en cuenta su relevancia, su actualidad y su impacto en la comunidad. Antes de plantear la realización de una encuesta debemos profundizar nuestro conocimiento sobre el tema y tener muy en claro los objetivos que perseguimos. II. Elaboración del cuestionario. El cuestionario debe ser elaborado de manera adecuada y precisa. Las preguntas deben referirse directamente al tema en cuestión y deben ser iguales para todas las personas consultadas.

Por la falta de tiempo típica del periodismo, deben formularse pocas preguntas, lo que nos permitirá obtener y procesar las respuestas de manera rápida. Además, las preguntas deben ser sencillas, no deben presentar dudas ni dar lugar a equívocos. En la formulación de las preguntas no debe estar implícita la respuesta.

Existen dos grandes tipos de preguntas:

Cerradas: son aquellas que le piden al entrevistado una respuesta entre pocas alternativas (preferentemente dos o tres).

Ejemplo: ¿Está a favor de la propuesta de reforma de la Constitución?Sí No

Abiertas son las que permiten que los encuestados se explayen sobre el tema en cuestión.

Ejemplo: ¿Qué opina usted de la propuesta de reforma de la Constitución?

III. Selección de la muestra. Difícilmente se plantee realizar la encuesta a toda la comunidad. En general se debe seleccionar una porción de la población que sea representativa. La muestra es precisamente esa porción de gente que contestará el formulario. Para elegir la muestra también deben emplearse métodos estadísticos.

IV. Evaluación de las respuestas. Aunque lo ideal en esta etapa también sería basarnos en métodos estadísticos, generalmente se apela a una simple clasificación de los datos y a extraer conclusiones de manera general.4.2.3. Observación

La observación es una técnica que permite recopilar datos e información utilizando los sentidos para advertir hechos y a la gente en el contexto en el que desarrollan sus actividades. La técnica de la observación presenta algunas diferencias con respecto a la observación que realizamos cotidianamente.

En primer lugar hay una diferencia en la intención, ya que la observación que llevamos a cabo en el trabajo periodístico es deliberada, tiene un objetivo; en cambio, la cotidiana es mas bien pasiva.

Ezequiel Ander Egg señala: "Mediante la observación, se intentan captar aquellos aspectos que son más significativos de cara al fenómeno o hecho a investigar para recopilar los datos que se estiman pertinentes (...) Para que la observación tenga validez desde el punto de vista metodológico es menester que la percepción sea intencionada e ilustrada: intencionada porque se hace con un fin determinado; ilustrada porque va guiada de algún modo por un cuerpo de conocimiento".

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De lo anterior se desprende que al utilizar esta técnica debemos tener un objetivo, debemos tener en claro qué y para qué observar. Una sugerencia: es conveniente hacer una lista que nos guíe sobre los aspectos en que debemos hacer hincapié.

Por ejemplo: si vamos a cubrir una movilización, podemos observar la cantidad de manifestantes, los sectores que representan, sus comportamientos, sus cantos, los carteles que llevan, el accionar de la Policía, la reacción de la gente en las calles, etc.

4.2.4. Mesa redonda

Esta técnica consiste en reunir a un grupo de especialistas o personas involucradas en un tema con el fin de intercambiar conocimientos y opiniones.

Generalmente el debate es coordinado por el periodista, quien deberá contemplar que todas las personas tengan posibilidad de expresarse. Además deberá administrar el tiempo, cuidando que los invitados no se excedan en sus exposiciones. A la hora de seleccionar a los participantes debemos tener en cuenta el criterio de objetividad, siempre cuidando la pluralidad y el equilibrio de las fuentes.

Un ejemplo de mesas redondas son las convocadas por el periodista Mariano Grondona en su programa Hora Clave.

4.2.5. Exploración documental

Consiste en buscar antecedentes del tema en cuestión en archivos, bibliotecas, hemerotecas o a través de Internet. Podemos fijarnos qué se publicó, cuáles fueron las últimas notas y a quiénes se entrevistaron. Es común que esta búsqueda comience en los archivos del propio medio.

4.2.6. Agencia de noticias

Son empresas que proveen a los medios periodísticos información de sus propias fuentes.

La importancia del servicio que brindan a los medios de comunicación deviene de la extraordinaria complejidad de sus fuentes informativas, como así también de los problemas que plantean las distancias para el transporte rápido y efectivo de la información periodística. Cualquier medio que pretenda cubrir por su cuenta todo el aspecto informativo que puede ser de interés para su público, debera enfrentar elevadísimos costos, prohibitivos, de producción. Las agencias de noticias, con sus redes de corresponsales, y sus variados sistemas de transmisión, son organizaciones que ayudan a cubrir estas necesidades con rapidez, eficiencia y a un costo relativamente bajo.

Generalmente los medios de cierta envergadura contratan agencias que les proveen información nacional e internacional, ya que se supone que la cobertura local la hacen ellos. Esta información, que se recibe constantemente, luego es reelaborada por los periodistas del medio.

Algunas agencias internacionales son:

- Reuters, de Gran Bretaña.- United Press International (UPI), de Estados Unidos.- EFE, de España.- Asociated Press (AP), de Estados Unidos.- France Press (AFP), de Francia.- Ansa, de Italia.

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Agencias nacionales- Télam- Noticias Argentinas (NA)- Diarios y Noticias (DyN)

5. Tratamiento periodístico de las fuentes y sus dichos: Las citas.

Una vez que recogimos el relato de nuestras fuentes y recabamos los datos que necesitamos debemos volcar todo ese material en un texto periodístico.

Una de las formas que tenemos para presentar esa información al lector es citando a las fuentes. Citar significa reproducir una parte o todo el discurso de otra persona en el nuestro. Es decir, en este caso sería extraer un fragmento o todo lo expresado por una fuente y transmitirlo en una nota.

Al citar hay que prestar mucha atención porque tenemos que reflejar fidedignamente lo que nos dijeron nuestras fuentes o lo que está escrito en un documento, para no cambiar sus expresiones. En esta tarea también pondremos en juego nuestra credibilidad.

No hay una única manera de citar. Tampoco hay reglas rígidas con respecto a qué manera debemos utilizar en cada momento. La elección de las frases que vamos a extraer o de la forma en la que las vamos a reproducir, es una decisión personal.

¿Qué frases citar?

En algunos casos no hay mayores inconvenientes, ya que las declaraciones de la fuente son breves y no hay mucho que seleccionar. El problema surge cuando estamos ante discursos largos como los que se dan en las inauguraciones de las sesiones ordinarias del Congreso.

Si bien la elección es personal, hay determinados criterios que podrán guiar nuestro accionar. Algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta en el momento de analizar qué parte del discurso extraer son:

Seleccionar lo nuevo, lo que no se conoce, lo que nadie dijo antes. Rescatar algún anuncio, adelanto o primicia. Destacar una expresión polémica de la cual surgirá un debate en la sociedad. Elegir una frase contundente que resuma en pocas palabras la opinión de la fuente.

5.1. Tipos de citas

¿Cómo transmitimos el segmento que seleccionamos?

- Estilo directo- Estilo indirecto- Estilo mixto

5.1.1. Estilo directo

Consiste en reproducir directamente, literalmente, las palabras de la fuente. Este estilo se usa cuando las frases de la fuente tienen mucho impacto y fuerza y por esa razón queremos recuperarlas de manera idéntica a como fueron dadas.

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Mar Fontcuberta opina que este estilo "inyecta una dosis de mayor credibilidad a la noticia ya que da la impresión al lector de que se elimina la mediación del periodista". Por ejemplo, el diario La Voz del Interior, el 7 de julio de 1995, transcribió completo el mensaje de renuncia del gobernador Eduardo Angeloz.

En el estilo directo vemos que las comillas siempre encierran las frases de las fuentes. Hay varias formas de transcribir una cita en estilo directo. Observemos cómo se utilizan los signos de puntuación:

En el primer caso, transcribimos la frase entre comillas, ponemos una coma, el verbo comunicativo y luego indicamos quién la dijo.

"........", afirmó ........

En el segundo caso indicamos primero quién es la fuente, luego ponemos el verbo comunicativo, los dos puntos y la frase entre comillas. En este caso, luego de los dos puntos, la cita comienza con mayúsculas.

....... dijo: "X........."

En el tercer caso abrimos comillas, luego, sin cerrarlas, ponemos entre guiones aclaratorios el verbo comunicativo y finalmente cerramos comillas.

"......... – dijo - .........."

Si bien al usar el estilo directo transcribimos literalmente lo dicho por la fuente, lo que no podremos reproducir tal cual es el contexto en el que fue dicha esa frase. Nuestra labor será, entonces, tratar de reflejar ese contexto de la mejor manera posible para que la gente advierta en qué marco fueron dichas esas palabras. El contexto es el marco social, político, económico y cultural en el que se está dando la situación comunicativa.

5.1.2. Estilo indirecto

El estilo indirecto se usa cuando la frase que se quiere citar es muy larga o no tiene tanta fuerza como para atrapar al lector. Implica una síntesis de lo dicho por la fuente, por lo que el periodista debe interpretar las frases y, al reformularlas, no cambiar su sentido. Algunos ejemplos:

Al preguntarle por la detención de su hermano, Eduardo Menem afirmó que se trata de una causa política.

El diputado Mario Cafiero culpó al ministro de Economía, Domingo Cavallo, de posibles irregularidades en el último megacanje de bonos de deuda.

El Episcopado sostuvo que la evasión impositiva y el despilfarro comprometen la equidad y la justa distribución del ingreso.

Al usar este estilo vemos que aparece la conjunción que y desaparecen, en cambio, los dos puntos, los guiones y las comillas. ...... dijo que.... ...... afirmó que...

5.1.3. Estilo mixto

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Se utiliza cuando queremos destacar, dentro de la nota, algunos fragmentos tal como fueron dichos por la fuente y otros de manera indirecta. Esta forma de citar combina la fuerza y el interés de las frases de mayor impacto con el resumen que haremos del resto de lo dicho por esa fuente.

Para construir una cita mixta debemos introducir en la cita indirecta alguna frase o palabras textuales de la fuente. A las palabras o frases textuales debemos ponerlas entre comillas.

Algunos ejemplos:

El abogado constitucionalista Ricardo Moner Sans opinó que en la Argentina "el poder más débil es el judicial".

El gobernador José Manuel de la Sota dijo que el país está atravesando "la situación económica más grave de los últimos 50 años".

El presidente del gobierno vasco, Juan José Ibarretxe, anunció su firme intención de "combatir las barbaridades de la ETA".

5.2. Los deícticos

Cuando hablamos, hay determinadas palabras que se relacionan con el contexto dentro del cual se lleva a cabo la comunicación: los deícticos son las palabras que cambian según quién hable, dónde y cuándo lo haga.

Cuando una persona habla, arma su discurso en base a su yo, aquí y ahora. Por esta razón, cuando utilizamos el estilo directo los pronombres personales, pronombres y adjetivos demostrativos posesivos, los adverbios de tiempo y lugar, se refieren al yo- aquí -ahora de la fuente.

"Entrego mi cabeza porque no estoy dispuesto a presentarme de rodillas ante ningún tecnócrata mesiánico", sostuvo Angeloz al renunciar.

En cambio, en el estilo indirecto, la perspectiva es la del yo- aquí -ahora del periodista. Por eso, si seguimos el ejemplo anterior diríamos que:

En el mensaje de su renuncia, Angeloz sostuvo que entregaba su cabeza porque no estaba dispuesto a presentarse de rodillas ante ningún tecnócrata mesiánico.

Entonces, al usar uno y otro estilo habrá que tener en cuenta:

- los pronombres personales (como yo) - pronombres y adjetivos demostrativos y posesivos (mío, su, este, ese, etc.)- adverbios de lugar y tiempo (aquí, allá, ahora, ayer, mañana, etc.)

5.3. Los verbos de comunicación

Los verbos de comunicación expresan las acciones comunicativas de las personas. Algunos verbos de este tipo son: dijo, aseguró, afirmó, aseveró, informó, etc.

No es igual usar uno u otro, ya que algunos verbos agregan algún plus de información. Por ejemplo:

Si decimos:El intendente dijo que en octubre el problema del transporte estará solucionado. Estamos dando a conocer el anuncio del funcionario.

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Si decimos:El intendente ratificó que en octubre el problema del transporte estará solucionado. Estamos indicando que confirmó ese anuncio.

En cambio, si decimos:El intendente aseguró que en octubre el problema del transporte estará solucionado. Estamos diciendo que hay un grado de certeza en el anuncio.

Adjuntamos un listado de verbos de comunicación que puede serle útil en el momento de hacer citas. Le sugerimos que incorpore a la lista aquellos que crea convenientes.

Verbos declarativos: anunciar, decir, comunicar, indicar, contar, asegurar, ratificar, expresar, referir, mencionar, aducir, sostener, exponer, etc.

Verbos de opinión: juzgar, valorar, opinar, sentenciar, razonar, admitir, reflexionar, meditar, suponer, etc.

Verbos de valoración positiva: felicitar, reconocer, alabar, elogiar, honrar, enaltecer, engrandecer, etc. Verbos de valoración negativa: criticar, reprochar, impugnar, objetar, reprobar, censurar, condenar, etc.

Otros verbos: dudar, relativizar, solicitar, ordenar, impedir, exclamar, gritar, mandar, decretar, disponer, rogar, pretender, etc.

5.4. El dequeismo

Un vicio que se comete frecuentemente, sobre todo en el momento de hacer citas es el dequeismo. Consiste en usar incorrectamente la preposición de antes de que con verbos como: decir, anunciar, aconsejar, contar, etc.

El error consiste en decir:

El juez dijo de que.. en lugar de El juez dijo que...El funcionario contó de que... en lugar de El funcionario contó que...

¿Cuándo debe emplearse “de que” y cuándo “que”?

El “de que” se emplea generalmente cuando la palabra que lo antecede es un sustantivo, adjetivo o adverbio.

Ejemplos: Tenía la esperanza de que el riesgo país bajara. Le dieron la orden de que lo liberara.

El “que” suele emplearse cuando la palabra que lo antecede es un verbo.

Ejemplos: Anunció que el recorte sólo alcanzaría a un pequeño sector de la población. Ratificó que no se presentará como candidato en las próximas elecciones.

Sin embargo, existen algunos verbos que aceptan el uso del de:

Asegurarse de que ...

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Convencerse de que ...Olvidarse de que ...Darse cuenta de que ...Acordarse de que ...Quejarse de que ...Llegar a la conclusión de que ...

¿Cómo podemos saber en cada caso si debemos usar el “de que” o el “que”? Una forma puede ser la siguiente:

Tenemos que reemplazar parte de la oración por las palabras eso o esto.

Tenía la esperanza de que el riesgo país bajara.a) Tenía la esperanza de eso.b) Tenía la esperanza eso.Como podemos advertir, la frase b no es correcta

Le dieron la orden de que lo liberara.Correcta: Le dieron la orden de eso.Incorrecta: Le dieron la orden eso.

Anunció que el recorte sólo alcanzaría a un pequeño sector de la población.Correcto. Anunció eso.Incorrecto: Anunció de eso.

Ratificó que no se presentará como candidato en las próximas elecciones.Correcto: Ratificó eso.Incorrecto: Ratificó de eso.

Algunas recomendaciones:

Cuando la cita directa es extensa y ocupa varios párrafos, conviene introducir en cada uno de los párrafos, entre guiones, algún verbo comunicativo. De esta manera se le recuerda al lector que la cita sigue siendo textual.

En los casos como el anterior, también es aconsejable que entre un párrafo y otro se usen frases de transición y conectores. Frases de transición o conectores: son aquellas frases o palabras que sirven de nexo entre los párrafos. Algunos de los conectores más empleados son: “mientras tanto”, “sin embargo”, “en otro orden”, “por su parte”, etc.

El lector debe saber siempre a quién pertenece la frase, por eso es muy importante atribuir correctamente los dichos.

Nunca hay que dar por supuesto que el lector conoce a las fuentes, por esta razón siempre hay que identificarlas.

En algunos casos hay que indicar si la fuente ocupa cargos públicos, como es el caso de los secretarios, ministros, etc. Otras veces debemos identificar a las fuentes por su ocupación: el futbolista Javier Saviola, la actriz Mercedes Morán, el cantante Fito Páez. Hay casos en que la identificación es por parentesco: Antonio de la Rúa, hijo del Presidente.

La primera vez que nos referimos a una persona, tenemos que escribir el nombre completo. Luego, alcanza con escribir el apellido.

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En las notas extensas, cuando tenemos que aludir repetidamente a una persona, es conveniente utilizar sinónimos. Por ejemplo, si hablamos de Raúl Alfonsín podemos mencionarlo como ex Presidente o como líder radical.

No se debe escribir la expresión "según fuentes fidedignas...". Se supone que si no fueran fuentes confiables el periodista no las emplearía.

El tratamiento de señor/a/ita precede al nombre completo de una persona únicamente en la página de sociales o cuando se trate de una cita textual de lo dicho por alguien.

Los títulos que preceden a los nombres de las personas deben ir con minúsculas y no hay que abreviarlos. Ejemplo: licenciado Juan Pérez, doctor Juan Pérez, ingeniero Juan Pérez.

Los cargos como obispo, cardenal, secretario, intendente y ministro se escriben con minúscula.

Cuando nos referimos a ciertas personalidades como el Presidente o el Papa, debemos utilizar la mayúscula. Pero irá en minúscula si damos el nombre completo, como el presidente Eduardo Duhalde o el papa Juan Pablo II.

BIBLIOGRAFIA

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