Embed Size (px)
Citation preview
1
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
FÒRUM COOPERAR PER A CREAR Fòrum per a la valorització de producte i per a la
internacionalització del turisme d’interior i de muntanya
El mercat de turisme rural al Benelux
Oficina ACT Benelux
Director/a: Inma Ballestín
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
I. El perfil del turista belga i holandès
que visita Catalunya
4
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Nombre de turistes
1,2 milions
0
200
400
600
800
1.000
1.200
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Despesa dels turistes
900 milions €
Benelux
5
Bèlgica
Com vénen?
Avió 38% * Cotxe 44%
Autocar 18%
* 81 vols setmanals
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
6
Bèlgica
Quin tipus d’allotjament?
Hotel 38%
Apartament 44%
Càmping 16%
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
7
Bèlgica
Què venen a fer ?
Sol i Platja 62%
City Trips 35%
Actiu Natura ? %
Tipus de vacances que prefereixen...
Sol i Platja 45%
City Trips 16%
Actiu Natura 38%
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
8
Països Baixos
Com vénen?
Avió 50% *
Cotxe 33%
Autocar 15%
* 127 vols setmanals
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
9
Països Baixos
Quin tipus d’allotjament?
Hotel 45%
Apartament 16%
Càmping 20%
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
10
Països Baixos
Què venen a fer?
Tipus de vacances que prefereixen...
Sol i Platja 40%
City Trips 20%
Actiu Natura 42%
Sol i Platja 51%
City Trips 31%
Actiu Natura ? %
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
11
Bèlgica
TTOO clàssic: 30%
Intermediació on-line: en augment
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
La intermediació
Països Baixos
TTOO clàssic: 25%
Intermediació on-line: molt important
TIC ...
usuaris
moderats
TIC ...
reinventen la
intermediació
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
II. El consumidor de Turisme Rural
2008 2009 2010 2011 2012
Alemanya 2,8 2,0 2,0 2,4 2,6
Bèlgica 2,6 1,9 3,0 3,6 3,8
França 5,4 6,6 5,2 5,4 6,6
Països Baixos 3,4 3,2 2,0 1,8 3,0
Regne Unit 4,5 4,5 4,8 4,4 4,8
Resta de països 5,7 4,0 7,8 6,3 7,1
Viatgers en establiments de turisme rural (milers)
Font: IDESCAT a partir de l’Enquesta d’Ocupació en Turisme Rural de l’INE. 2013.
Fòrum Cooperar per Crear Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre 2013
14
Ens entén quan li parlem de
“Turisme Rural” ?
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Masia
Casa de poble
independent
Masoveria
Casa de poble
compartida
Gîte rural
Chambre d’Hôtes
Bed & Breakfast
Vakantiehuisjes
Gastenkamer
15
Què busca quan reserva allotjament
en un espai rural?
?
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Fòrum Cooperar per Crear Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre 2013
Un producte estructurat
Allotjament
Senderisme
Tradicions
Cultura
Ciclisme
Gastronomia
Emocions diferents Servei de guia
Informació Preus Ofertes
17
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Practica aquesta modalitat de turisme
a destinacions de proximitat
Allotjament rural a Bèlgica (Valònia)
Origen de la demanda:
belgues: 60%
holandesos: 21%
francesos: 10%
alemanys: 2%
altres: 6%
18
On va a buscar la informació?
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
L’associació
Establiments: 1200
Etiqueta de qualitat
Classificació per espigues
Propostes temàtiques: cicloturisme, patrimoni, eco-gîtes,
equitació, pesca, descobrir la
natura, bébé tendresse, accessible...
L’exemple de Les Gîtes de Wallonie
La web www.gitesdewallonie.be
Web en 5 idiomes
Motor de recerca
Cada establiment 1 pàgina descripció, fotografies, geolocalització,
calendari per comprovar disponibilitat,
dades contacte ...
Comercialització:
www.bnbelgium.be (web)
www.allochambredhotes.be (App)
19
On va a buscar la informació?
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Bèlgica
Association Gîtes Panda
www.wwf.be
Accueil Champêtre en
Wallonie
www.accueilchampetre.be
Logeren in Vlaanderen
www.logereninvlaanderen.be
Altres associacions d’allotjament rural
Països Baixos
Hoeve-logies Nederland
www.hoevelogies.nl
Vekabo
www.vekabo.nl
ECEAT
www.eceat.nl
20
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Wallonie-Bruxelles
Tourisme
www.belgique-tourisme.be
Toerisme Vlaanderen www.vlaanderenvakantieland.nl
www.visitflanders.com
Organismes d’informació i promoció turística
On va a buscar la informació?
Bèlgica
Netherlands Board of
Tourism & Conventions
www.holland.com
Països Baixos
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
III. Canals de comercialització de
Turisme Rural
22
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
TTOO i Plataformes on-line
Bèlgica
www.ardennes-relais.be
1150 cases a les Ardenes
www.julesvillas.com cases de luxe a tota Europa
Catalunya
www.joker.be turisme d’interior
on-line + off-line
Catalunya (2014)
www.dolcevita.be 200 cases a Toscana,
Provença i Catalunya
Maison d’hôte
www.maisondhote.com 350 cases amb encant
23
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
TTOO i Plataformes on-line
Països Baixos
www.belvilla.com 15.000 cases a 20 països
Catalunya
www.casamundo.nl 300.000 cases a 36 països
Catalunya
www.casa4all.com
1.800 allotjaments a
tota Europa
Catalunya
www.eurorelais.nl
140.000 cases
Catalunya
www.boekingservice.nl 13.000 cases a tota Europa
Catalunya
www.larutareizen.nl
Especialitat: Andalusia
2013 reprèn tota la cartera
de cases de lloguer de Het
Andere Spanje (www.het-
andere-spanje.nl) amb
oferta a Catalunya
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
IV. Estratègies per promocionar el
Turisme Rural a Bèlgica i Països Baixos
25
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Instal·lacions i serveis (wi-fi, sistema pagament...i llits de
mida europea!!)
Sistema de categorització clar (espigues)
“Empaquetar” el producte (allotjament + activitats + serveis
+ accés + preu...)
Formació (idiomes, noves tecnologies, com desenvolupar
estratègia de marketing...)
El producte
de qualitat i ben estructurat
26
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Terminologia adaptada al mercat emissor
Materials: una pàgina web atractiva i útil, imatges, tríptics...
Propostes i Ofertes en funció del calendari de vacances del
mercat emissor
Presència a Guies de viatge, Portals d’opinió
Un Pla de Comunicació i Promoció
27
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
Presència en motors de recerca d’allotjament (google,
organismes de promoció/informació, buscadors privats...)
Una pàgina web atractiva i útil
Comercialització indirecta
Comercialització directa
Preus més baixos + Comissions (15% - 25%)
Acords amb intermediaris (majoria on-line): TTOO, centrals
de reserva, etc.
28
(...) Quan es parla de les regions d’Umbria o Provença, es parla sobretot dels seus paisatges, de
la natura, del seu patrimoni cultural...i, a més, estan a prop de la costa! però la costa no és el seu interès
principal.
Quan es parla de Catalunya, parlem de la Costa Brava i de la Costa Daurada. Només alguns turistes
afegeixen “hi ha coses interessants a veure a l’interior de Catalunya!” (...)
Theo M.
Aeroport de Lleida – Alguaire, 1 d’octubre de 2013
29
