Upload
kansdenkdag
View
618
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Frans hiddema
Citation preview
Kansdenkdag
28 januari 2011
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital2
Het Oogziekenhuis Rotterdam
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital3
Het Oogziekenhuis Rotterdam
R O I F o cu sk lin iek O o g zo rg n e tw e rk
O o g zie ken h u is
ROI OogzorgnetwerkFocuskliniek
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital4
Het Oogziekenhuis Rotterdam
> 140.000 polikliniek bezoeken (510 p/dag)> 14.000 operaties (54 p/dag) > 4 OK’s + 2 Dagcentrum OK’s> 9 bedden> 93 % dagbehandeling> 50 % buiten de regio Rotterdam> 26.000 EHBO-bezoeken (70 p/dag )(7/24) > 400 medewerkers > 30 vrijgevestigde oogartsen + 20 arts-assistenten
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital5
InnovatieGeheim nr. 1: Leren van anderenHandel and industrie
> ‘Center of Excellence’> Efficiency
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital6
> Just in time delivery
> Focusgroep
Voorbeelden AH
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital7
Filosofie KLM planning
reservering stoel in het
vliegtuig=
reservering van consult
ofreservering van
operatie
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital8
Voorbeeld Toyota
> Focused Factory
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital9
InnovatieGeheim nr. 2: Leren van “Peers”Best practices in ophthalmology
> AAEEH
> EAEH
> WAEH
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital10
> Benchmark
> Uitwisseling van personeelsleden
> Maak van de verpleegkundige jouw consultant
Peers
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital11
Internationaal netwerk: WAEH
• Dublin
• Nepal• Nepal
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital12
Patiëntenfilosofie Angstreductie
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital13
Angstreductie
> Informatie
> Begeleider
> Transparantie
> Gebouw
>Valet service
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital14
Informatie
> Informatie aan de patiënt
> Informatie van de patiënt > Patiënt thuis voorbereiden
> Voorspelbaarheid
> Zelfcontrole patiënt/regie
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital15
Transparantie
> Niets verbergen
> Live OK-beelden
> Deuren open
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital16
DagcentrumO R
O R
Angstreductie> Gestandaardiseerd proces> Gescheiden patiëntenstromen> Versimpelen
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital17
•90.000 operaties
•Minder angst
•Hoge tevredenheid: Universiteit Tilburg 9.1
•Hoge kwaliteit, veiligheid
•Geen claims
•Geen klachten
Resultaten
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital18
Angstreductie: Gebouw
Oud Nieuw
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital19
Angstreductie
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital20
Plaatje organisatie
R O I F o cu sk lin iek O o g zo rg n e tw e rk
O o g zie ken h u isOogziekenhuis
ROI Focuskliniek
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital21
Het Oogzorgnetwerk
> Optometristennetwerk, start 1999
> Oogzorgnetwerk, start 2001
> Ideeën uit VS, retail
> Shop in shop
> Franchise
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital22
Het Oogzorgnetwerk
Sint Franciscus Gasthuis, RotterdamReinier de Graaf Groep, Delft/VoorburgIJsselland Ziekenhuis, Capelle a/d IJsselHet Oogziekenhuis Rotterdam, RotterdamSlingeland Ziekenhuis, DoetinchemDeventer Ziekenhuis, DeventerZuwe Hofpoort Ziekenhuis, WoerdenAntonius Ziekenhuis, SneekWestfriesgasthuis, HoornZiekenhuis Groep Twente, AlmeloFlevoziekenhuis, AlmereAlbert Schweitzer, DordrechtHavenziekenhuis, Rotterdam
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital23
Organisatie van de keten
Optiekwinkel
Oogziekenhuis
Revalidatie
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital24
On the move to…
De Oogbus
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital25
Effecten
> kwaliteitsverbetering, leren van elkaar
> volume
> groei ≠ fusie
> positionering
> financiële voordelen
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital26
Vliegreis Virgin Atlantic
04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital27
Kijk niet achterom