Questão 01Gerenciamento das Aquisições em Projetos , Fortaleza GP 11

Questão 02Logotipo da empresa.

Questão 02Logotipo do projeto

Questão 02Empresa de Prestação de Serviços de Cobrança para Instituições Financeiras, sendo a mesma fornecedora de mão-de-obra especializada e responsável por representar, de modo exemplar (atendimento) os clientes das Instituições.

Questão 03José Erlon Ney Chaves Freire, Rogério Magalhães Ferreira , Marcela Fabricio de Souza Bellé , Priscille Gomes Anchieta.

Questão 04Toda a identidade visual do Projeto foi desenvolvido para atender aos requisitos de apresentação solicitados.

Questão 05Gerenciar Aquisições do Projeto Atende Facil, da Empresa Eco Atende.

Questão 06WBS do Projeto com Pacotes Make em azul e Buy em vermelho.

Atende Fácil 1

Ger. Projeto 1.1

Plano de Gerenciamento

1.1.1

Orçamento 1.1.2

Cronograma 1.1.3

Concepção 1.2

Pesquisa 1.2.1

Padrão 1.2.2

Controle 1.2.3

Desenvolvimento 1.3

Fluxos 1.3.1

Aquisições 1.3.2

Revisão 1.3.3

Recursos Humanos

1.4

Contratação 1.4.1

Treinamento 1.4.2

Revisão 1.4.3

Marketing 1.5

Divulgação 1.5.1

Parceria 1.5.2

Monitoramento 1.5.3

Questão 07Critérios Make or Buy aplicados.

Nº Pacote de Trabalho Ref. EAP Critério Tipo

1 Orçamento 1.1.2 Nosso Core Business Make

2Plano de

Gerenciamneto1.1.1

Garantir : Missão -Visão -Valores , dos processos

Make

3 Controle 1.2.3 Controles padrão da Empresa Make

4 Pesquisa 1.2.1 Nescessidade de Fornecedor especializado Buy

5 Aquisição 1.3.2 Compartilhamento de Risco Buy

6 Pesquisa 1.2.1 Atualizações Periódicas / Melhores Práticas Buy

7 Divulgação 1.5.1 Nohall no segmento Buy

Questão 08Mapa de Aquisições

NºItem a ser

ContratadoRef. EAP Vendor List Orçamento Prazo

Doc. De Aquisições

1 Pesquisa 1.2.1 Marplan Comportamento ConsumidorR$

50.000,00 30/06/2013

2 Aquisição 1.3.2 ZipCode SherlockR$

50.000,00 25/10/2013

3 Contratação 1.4.1 Fast JobR$

20.000,00 25/11/2013

4 Divulgação 1.5.1 Agência MaestrosR$

10.000,00 05/11/2013

5

Questão 09WBS Revisada

Atende Fácil 1

Ger. Projeto 1.1

Plano de Gerenciamento

1.1.1

Orçamento 1.1.2

Cronograma 1.1.3

Concepção 1.2

Pesquisa 1.2.1

Padrão 1.2.2

Controle 1.2.3

Desenvolvimento 1.3

Fluxos 1.3.1

Aquisições 1.3.2

Revisão 1.3.3

Recursos Humanos 1.4

Contratação 1.4.1

Treinamento 1.4.2

Revisão 1.4.3

Qualidade 1.4.4

Comitê 1.4.4.1

Indicador 1.4.4.2

Monitoramento 1.4.4.3

Marketing 1.5

Divulgação 1.5.1

Parceria 1.5.2

Monitoramento 1.5.3

Questão 10Registro de Riscos

RR- REGISTRO DOS RISCOS

Evento de Risco Resposta a Risco Momento da Resposta ao Risco

Falta de Mão de Obra Qualificada

* Contratar mais de uma empresa para Mitigar o riscoSEL , ADM , PLAN* Criação de programa de desenvolvimento de

Talentos

Turn Over da Mão de obra Contratada

*Programa de fidelização de colaboradores

PLAN , ENC , PQ , SEL*Criar premiações que incentivem a permanência e excelência no trabalho

Não atingir a abrangência minima de divulgação

* Aumentar o Investimento em Marketing ADM , PLAN

Queda de produtividade por conta da rotatividade

*Criar grupo de apoio (qualidade) para certificar que seja uma negociação eficaz

PLAN/ADM

Questão 11Critérios Eliminatórios

CRITÉRIOS ELIMINATÓRIOS

Atende aos Critérios Eliminatórios Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C

Índice de assertividade da informação prestada

SIM NÃO SIM

Descumprimento de Prazos SIM SIM SIM

Fornece Suporte NÃO SIM NÃO

Qualidade SIM SIM SIM

Instalações própria na cidade de Fortaleza -CE SIM SIM SIM

Atender menos de 90 % dos itens SIM SIM SIM

Questão 12Critérios Classificatórios

CRITÉRIOS CLASSIFICATÓRIOS

Critérios Classificatórios Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C

Condição de pagamento elástica SIM SIM SIM

Percentual de assertividade superior a média do mercado

SIM SIM SIM

Atendimento Personalizado NÃO SIM NÃO

Reciclagem periódica da Equipe SIM SIM SIM

Portfólio SIM SIM SIM

Questão 13Declaração de Trabalho

Declaração de Trabalho para o Pacote de Serviços : PESQUISA ref. Na WBS 1.2.1

Especificação FuncionalInformações mercadológicas sobre perfil de clientes , anseios e tendências de mercado

sobre postura do consumidor, dicas de abordagem, dentre outros

Qualidade Mix de público, Amostragem Brasileira , possuir Certificação na área de pesquisa.

Prazo 30 dias após o fechamento do contrato

Suporte Atualizações Semestrais

Treinamentos Apresentação dos cenários sobre as informações apontadas

ProdutividadeApresentação de indicadores que apontem a importância de se realizar tais pesquisas para

enriquecer os trabalhos e justifcar os custos com este item.

Local de Entrega Matriz da Empresa

Garantia Dados fidedígnos

Critérios de medição 20% / 80% - Contratação / Entrega

Avanço físicoSerá mensurado em função da quantidade e peso das entregas bem como dos critérios de medição.

Será criada uma planilha para acompanhamento do avanço.

Questão 13Critérios Classificatórios

Declaração de Trabalho para o Pacote de Serviços : PESQUISA ref. Na WBS 1.2.1

Especificação FuncionalInformações mercadológicas sobre perfil de clientes , anseios e tendências de mercado

sobre postura do consumidor, dicas de abordagem, dentre outros

Qualidade Mix de público, Amostragem Brasileira , possuir Certificação na área de pesquisa.

Prazo 30 dias após o fechamento do contrato

Suporte Atualizações Semestrais

Treinamentos Apresentação dos cenários sobre as informações apontadas

ProdutividadeApresentação de indicadores que apontem a importância de se realizar tais pesquisas para

enriquecer os trabalhos e justifcar os custos com este item.

Local de Entrega Matriz da Empresa

Garantia Dados fidedígnos

Critérios de medição 20% / 80% - Contratação / Entrega

Avanço físicoSerá mensurado em função da quantidade e peso das entregas bem como dos critérios de medição.

Será criada uma planilha para acompanhamento do avanço.

Questão 14A Empresa Eco Atende Não Divulgará a principio os critérios de avaliação , a mesma ficará para uma segunda instância sendo apenas RFQ

* Vantagens

Avaliar os candidatos de modo indireto,sem que ele saiba exatamente como está sendo avaliado.

Teremos mais possibilidades de Conhecer os nossos players

Não tendenciar propostas montadas

Desvantagens

* Volume de Candidatos

* Menor transparência do fornecedor inicialmente

Questão 15Sistema de Pontuação

Critérios Facultativos PESO % Nota - Fornecedor A Nota - Fornecedor B Nota - Fornecedor C

1 - Condição de pagamento mais Elástica

20 7 5 4

2- Percentual de assertividade superior a média do mercado

25 10 10 8

3- Atendimento personalizado ( Consultor Dedicado )

25 8 7 6

4 -Reciclagem periódica da equipe que atenderá a Eco

Atende10 6 8 7

5 - Multinacional no Portifólio 20 10 10 8

TOTAL 100 8,50 8,05 6,60

Questão 16Documentos de Aquisições Adotados - Justificar

A Eco Atende opta pela utilização do documento RFP pois o que desejamos é meramente uma proposta técnica comercial que atenda os nossos pré-requisitos para contratação de uma empresa de pesquisas.

Questão 17Meios Adotados para envio dos convites - Justificar

A Eco Atende vai enviar os convites aos fornecedores potenciais via E-mail a fornecedores. Nossa empresa visa o trabalho de forma a atender aos requesitos de sustentabilidade e preservação do meio ambiente, portanto, se utiliza de meios digitais evitando a utilização de papeis.

Questão 18Contrato

A Eco Atende utilizará um Contrato Formal para firmar o acordo fechado na proposta, tal ação é prevista no Código Civil. Precisamos formalizar os acertos feitos com o fornecedor para garantias das entregas.

Questão 19Espécie adotada para o contrato - Justificar

O Contrato será Formal e na modalidade de Prestação de Serviço, pois o que estamos contratando é uma pesquisa mercadológica tipicamente de fornecimento de serviço.

Questão 20Tipo de Contrato Escolhido - Justificar

O Tipo do Contrato que utilizaresmo será o CA- Custo por Administração , pois como o serviço que estamos contratando é pesquisa mercadológica, que será a base fundamental para o nosso Core Business, deste modo poderiamos atrelar o desempenho de qualidade para criarmos premissas de melhoria contínua, uma vez que não detemos dominio total do Escopo e garantimos assim a qualidade.

Questão 21Concorrência Privada – Fluxograma

Concorrência privada

Planejamento Estratégico

Comitê de Especificações

Aplicação de Critérios

Eliminatórios

Produção de RFP Divulgação

- Email -Correspondência

direta ao fornencedor

Comitê de análise de proposta

recebidas

Aplicação de critérios

classificatórios

Comitê de analise de propostas Selecionadas

Short List

Comitê de propostas finalistas

Agradecimento e Divulgação

Contratação

Questão 22Atitudes e fiscalização que serão adotadas para administrar a aquisição

Atidude -Presteza no atendimento

Atidude - Respeito mútuo

Fiscalização - Verificação da qualidade dos serviços prestados de acordo com críterios estabelecidos

Fiscalização - Verificação por amostragem

Fiscalização - Avaliação do fornecedor com base em critérios de desempenho

Questão 23Serão feitos relatórios do tipo diário de ocorrências

Questão 24Fluxograma mostrando o passo a passo para administrar o contrato

Concorrência privada

Reuniões Kick-off

Análises Contratuais

Fiscalizações

Feedback

(melhores práticas)

Passo a Passo das

Etapas por Equipe

Revisões Métodos

(se necessário) e

práticas de condução

Controle de mudanças

Compartilhamento

(Melhores e Piores

Cases)

Brainstorming

e Mediação

Apresentação e avaliação de resultados

Motivação e alinhamento

da equipe

Fechamento

Questão 25Fluxograma mostrando o passo a passo para encerrar o contrato

Encerramento dos contratos

Finalização das reinvidicações em

aberto

Avaliação dos resultados finais

Aceite Final

das entregas

Atualização dos registros

Arquivo das aquisições

Lições aprendidasEncerramento dos

Contratos