FORMACIÓN A FAMILIAS Informe de sistematización

1 FORMACIÓN A FAMILIAS. SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DIMF

FORMACIÓN A FAMILIAS

SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DESARROLLO INFANTIL EN MEDIO

FAMILIAR EN EL MUNICIPIO DE BUGALAGRANDE, VALLE DEL CAUCA.

Informe de sistematización

Nathalia Ortiz Osorio

Asesoras: Elva Mónica García Bustamante, Diana Carolina Arias Rodríguez

Especialización en Psicología Social Comunitaria y Acción Psicosocial

Universidad Católica de Pereira

Pereira

Mayo 2018


Formación a Familias

Sistematización de Experiencia Desarrollo Infantil en Medio Familiar en el Municipio de

Bugalagrande, Valle del Cauca.

Nathalia Ortiz Osorio1

Resumen

Este informe, es producto de la sistematización de experiencia del servicio Desarrollo Infantil en

Medio Familiar, desarrollado por el ICBF(Instituto Colombiano de Bienestar Familiar) y operado

por la Fundación ONG la Red en el municipio de Bugalagrande Valle, la sistematización estuvo

centrada en los procesos formativos que se realizan con las familias beneficiarias desde las

áreas: pedagógica, psicosocial y de salud y nutrición considerando como ejes de análisis la

percepción de las familias sobre el rol los profesionales, los cambios y aprendizajes percibidos

por las familias y la incidencia de la normativa en los procesos formativos. Encontrando que la

normativa desplegada por las diferentes instituciones que intervienen en la prestación del

servicio tienen una incidencia muy alta y de carácter negativo, puesto que el programa es de

carácter asistencialista y los cambios percibidos por las familias son funcionales pero no

estructurales, lo cual perpetua las condiciones de vulnerabilidad existentes en la población.

Palabras clave. Acompañamiento Psicosocial; primera infancia; procesos formativos;

Desarrollo Infantil en Medio Familiar.

Abstract

This report, it is the product of the systematization of experience from service Desarrollo Infantil

en Medio Familiar, developed by the ICBF(Instituto Colombiano de Bienestar Familiar) and

operated by the Foundation ONG la Red in the municipality of Bugalagrande Valle, the

systematization was centered in the formative processes that are realized with the beneficiary

families from the areas: pedagogical, psychosocial and health and nutrition, considering as axes

of analysis the perception of families about the role of professionals, the changes and learning

1 Psicóloga, candidata a grado de Especialista en Psicología Social Comunitaria y Acción Psicosocial, de la

Universidad Católica de Pereira. Contacto: [email protected]


perceived by families and the impact of normative on formative processes. Finding that the

normative deployed by the different institutions that intervene in the provision of the service they

have a very high incidence and of a negative character, since the program is of assistance nature

and the changes perceived by the families are functional but not structural, which perpetuates the

conditions of vulnerability existing in the population.

Keywords. Psychosocial accompaniment; early childhood; formative processes; Desarrollo

Infantil en Medio Familiar.


Introducción

La estrategia de Cero a Siempre, es una apuesta del gobierno colombiano, para

garantizar el desarrollo integral de los niños de primera infancia, comprendida desde la

concepción hasta los 5 años 11 meses de edad. Esta estrategia busca aunar esfuerzos de los

sectores públicos y privados para la garantía de derechos de los niños de primera infancia,

puesto que a raíz de estudios científicos, económicos y sociales se evidenció que garantizar el

desarrollo integral de los niños en los primeros años de vida incide positivamente en el

desarrollo social y económico de las naciones.

Para el desarrollo de esta estrategia se han creado diferentes programas de atención

dirigidos a esta población, entre ellos está el Servicio de Atención Desarrollo Infantil en Medio

Familiar (DIMF) cuyo objetivo es promover el desarrollo integral de los niños desde la

concepción hasta los dos años de edad; a través de procesos pedagógicos significativos,

fortalecimiento y acompañamiento a las familias y cuidadores y la articulación

interinstitucional.

En el municipio de Bugalagrande, Valle del Cauca, este programa viene ejecutándose

desde el año 2013 atendiendo más de 300 familias en condiciones de vulnerabilidad, el gobierno

nacional ha hecho un aporte económico para que este servicio se preste y contribuir al desarrollo

integral de los niños, pero los aprendizajes y cambios asumidos por las familias desde ese

servicio son poco estudiados; por lo tanto lo que motivó a esta sistematización fue conocer los

aprendizajes generados a través de los procesos formativos en las familias beneficiarias del

servicio DIMF y el rol del psicólogo social en esta ámbito. Para ello se tuvieron en cuenta como

ejes de análisis: la percepción que tienen las familias beneficiarias sobre el rol de los

profesionales; cambios percibidos por las familias beneficiarias mediante los procesos

formativos y la incidencia de la normativa desplegada por la institución en los procesos de

formación a familias. Como técnicas de recolección de información se utilizaron el taller y el

diagrama de flujo.

Al llegar al análisis de la información recogida se encontró que los aprendizajes dados en

la formación a estas familias esta mediados por tres dinámicas que son: las instituciones que


intervienen, el rol del profesional encargado de la atención y los niveles de participación de la

población atendida.

En este sentido el informe de sistematización presenta inicialmente el contexto de la

experiencia en cuanto al servicio DIMF; la metodología utilizada y el proceso de análisis

desarrollado; los resultados obtenidos y los aprendizajes significativos obtenidos en el proceso de

sistematización.

El Servicio de la modalidad

Desarrollo Infantil en Medio Familiar, es un Servicio de Educación Inicial enmarcado

desde la estrategia de Cero a Siempre, que nace durante el primer periodo de gobierno del

presidente Juan Manuel Santos y encabezado por la primera dama de la nación María

Clemencia Rodríguez se crea esta estrategia con el fin de aunar esfuerzos de los sectores,

público y privado, de las organizaciones de la sociedad civil y de cooperación internacional en

favor de la primera infancia.

Actualmente se ha convertido en la política pública de Cero a Siempre, enmarcada por

la ley 1804 de 2016, la cual se desarrolla a través de acciones lideradas por el gobierno nacional

en corresponsabilidad con las familias y la sociedad, que buscan asegurar la protección integral

y la garantía del goce efectivo de los derechos de la mujer en estado de embarazo y de los niños

desde los cero (0) hasta los seis (6) años de edad.

Para operar la estrategia se crea la Comisión Intersectorial para la Atención Integral de

la Primera Infancia, cuyo objetivo es coordinar las acciones intersectoriales que lleven al logro

de los objetivos propuestos. Esta comisión está integrada por Presidencia de la Republica,

Ministerio de Cultura, Ministerio de Salud, Ministerio de Educación, Departamento Nacional de

Planeación, Departamento Administrativo para la Prosperidad Social y el del Instituto

Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). El ICBF es la institución encargada de articular y

coordinar el Sistema Nacional de Bienestar Familiar (SNBF) y brinda línea técnica para

ejecución de la estrategia en todas sus modalidades.


Considerando la necesidad de fortalecer las capacidades parentales de las familias y cuidadores y

de responder a las condiciones de dispersión geográfica y alta vulnerabilidad urbana en las que muchas

familias habitan en el país, el ICBF concibe la Modalidad Familiar como un servicio de educación inicial

no convencional, con mirada integral de la primera infancia en entornos más cercanos y propios a sus

condiciones, como son su familia y la comunidad. (ICBF, 2017, p.15).

Este servicio es operado por entidades sin ánimo de lucro, organizaciones comunitarias,

Organizaciones No Gubernamentales (ONG), cajas de compensación familiar, universidades,

organizaciones religiosas, entidades territoriales y organismos internacionales. Llamadas

Entidades Administradoras del Servicio (EAS), estas entidades son contratadas por el ICBF

quien da la línea técnica y se encarga de supervisar la operación.

El servicio en el municipio de Bugalagrande es supervisado por el Centro Zonal Tuluá,

quienes realizan un acompañamiento continuo en los procesos generados durante la operación

del servicio, supervisando y asesorando la atención brindada a las familias.

En el municipio de Bugalagrande se empieza a desarrollar el servicio DIMF desde el año

2013 y actualmente la EAS es la Fundación ONG la Red. Bugalagrande cuenta con una

población de 1.931 niños en Primera Infancia según informe del Hospital San Bernabé de 2016,

de los cuales DIMF atiende 310 beneficiarios distribuidos entre niños y mujeres gestantes de la

zona rural y el casco urbano del municipio.

La fundación ONG La Red, quien opera el servicio, es una entidad sin ánimo de lucro

que tiene como objeto promocionar, promover y desarrollar planes, programas y proyectos

orientados al ejercicio de los derechos humanos, políticos, económicos, sociales, culturales y

ambientales de la población en general.

La Red tiene una amplia experiencia en el trabajo comunitario y con familias llevando a cabo

diferentes proyectos y operando diversos programas del ICBF.

DIMF está dirigido prioritariamente a mujeres en periodo de gestación, niños menores de

dos años en la zona urbana, niños menores de cinco años en las zonas rurales, hasta que se les

garantice el acceso al Grado Transición. Para el ingreso de estas poblaciones al programa se


cuenta con unos criterios de focalización tales como son: víctimas de hechos violentos; niños

remitidos por la Centros de Recuperación Nutricional o que egresan del Proceso Administrativo

de Restablecimiento de Derechos – PARD o hermanos de niños o adolescentes con proceso

PARD; familias de grupos étnicos; niños con discapacidad o con padres, madres o cuidadores

con discapacidad; niños que han sido parte del Servicio de Atención a niñas y niños hasta los

tres años, hijos de mujeres privadas de la libertad, mujeres gestantes y madres lactantes en

establecimientos de reclusión.

El servicio está dividido por Grupos de Atención (GA) conformados por 310 usuarios,

250 niños y niñas y 60 madres en periodo de gestación o niños en periodo de lactancia (hasta los

6 meses). Para este grupo de atención se cuenta con un equipo de talento humano con perfiles

cualificados para el cargo a desempeñar como lo son: un coordinador, que puede ser un

profesional en ciencias de la educación o ciencias humanas; dos profesionales psicosociales, que

pueden ser psicólogos, trabajadores sociales o psicopedagogos; un profesional en salud y

nutrición, que puede ser un nutricionista dietista pero se puede homologar a un auxiliar de

enfermería, puesto que es complicado conseguir profesionales en nutrición; seis agentes

educativos que pueden ser profesionales en pedagogía infantil, educación preescolar, educación

inicial, psicopedagogía, educación especial y seis auxiliares pedagógicos que pueden ser técnico

en pedagogía infantil, educación preescolar, atención a la primera infancia, técnico laboral en

educación o normalista.

El GA esta subdividido en seis Unidades De Servicio (UDS) que están conformadas por

50 usuarios, una Agente Educativo y un Auxiliar Pedagógico y la participación transversal de los

profesionales de Atención Psicosocial, el profesional en Salud y Nutrición y el Coordinador.

Las UDS están divididas en tres Unidades de Atención (UA) cada una de ellas reúne en

promedio entre 14 y 20 usuarios, con quienes se desarrollan las actividades en horarios

diferentes. La estructura del programa se resume en el cuadro número 1.

Grafico 1. Estructura Operativa de Desarrollo Infantil en Medio familiar.


Fuente. Manual Operativo Modalidad Familiar para la Atención a la Primera Infancia, p.56)

Para la ejecución del servicio existen los lineamientos de atención a la primera infancia,

estos instrumentos son línea de base para la intervención con las familias y contempla el servicio

DIMF a partir de cinco componentes:

Familia, comunidad y redes. Este componente se enfoca en la participación, formación

y seguimiento a las familias para fortalecer los vínculos afectivos y su rol de cuidado y crianza.

Salud y nutrición. Se enfoca en realizar acciones de salud y nutrición con calidad,

además de la formación para crear hábitos de vida saludable.

Componente pedagógico. Este componente se enfoca en las prácticas pedagógicas que

promuevan el desarrollo integral de los niños y las niñas.

Talento humano. Para el desarrollo del programa se cuenta con un equipo de trabajo

multidisciplinario contando con 16 profesionales capacitadas para desarrollar las diferentes

actividades, este talento humano es constantemente capacitado, para ello se define un plan de

formación al Talento Humano para la vigencia.

Ambientes educativos y protectores. Este componente busca promover el uso adecuado

del material didáctico y velar por el mantenimiento, orden y seguridad de los espacios físicos

donde se realiza la prestación del servicio.


Administrativo y de gestión, contempla actividades de planeación, organización,

ejecución, seguimiento, evaluación y control, dirigidas a alcanzar los objetivos trazados, tiene

que ver con la capacidad de gestión que tiene la EAS.

Cada uno de estos componentes del servicio enmarca unas actividades concretas para la

ejecución del servicio que están dirigidas a garantizar los derechos de los niños y las niñas

beneficiarios del programa.

Las principales actividades llevadas a cabo dentro de la modalidad en la atención directa

a la población son los encuentros educativos grupales y encuentros educativos al hogar donde se

llevan a cabo los procesos formativos con las familias, estos funcionan de la siguiente manera:

Encuentros Educativos Grupales. Estos encuentros se desarrollan con los niños y sus

padres o cuidadores una vez por semana, con una duración de cuatro horas a cargo de la Agente

Educativa. Se trabaja con los miembros de la familia a través de un proceso de formación que se

fundamenta en la cotidianidad de las familias, en el cual las experiencias diarias se conviertan en

pretextos para abordar diversos aspectos que inciden en el desarrollo integral de los niños. La

intención es que las familias al observar y participar de las experiencias propuestas, descubran

nuevas formas de enriquecer la vida cotidiana de sus niños a partir de sus intereses, ritmos de

desarrollo, características y necesidades. Durante estos encuentros los profesionales

psicosociales y el apoyo en salud y nutrición realizan formaciones a los padres y/o cuidadores

una vez por mes.

Durante el trascurrir del programa se ha observado que las familias de la zona rural se

muestran más comprometidas en cuanto a participación y asistencia en el programa, así como

también que las agentes educativas tienen dificultades con el trabajo con los niños y niñas, la

mayoría expresando que la edad de los niños dificulta el desarrollo de actividades, puesto que es

complicado trabajar con bebés y niños caminadores al mismo tiempo que por su ritmo de

desarrollo requieren actividades y una atención distinta.


Encuentros en el Hogar. Se llevan a cabo una vez al mes en los espacios en los que

habitan niñas, niños y sus familias. Al hogar se desplazan los profesionales del equipo, el

encuentro es realizado por los profesionales de Atención Psicosocial, el profesional en Áreas de

la Salud o el Agente Educativo y el Auxiliar Pedagógico de acuerdo con la necesidad de apoyo y

el plan de acompañamiento definido para cada familia según sus necesidades y potencialidades.

Acción psicosocial

Los procesos psicosociales “tienen una función fundamental tanto en el mantenimiento

como en la transformación de las condiciones de vida y constituyen el eje del trabajo

comunitario” (Montero, 2004, p.123). Por lo tanto se convierte en una poderosa herramienta para

el trabajo con poblaciones que se encuentran en condiciones de vulnerabilidad. La acción

psicosocial más que un enfoque es una posición desde la cual se debe parar el profesional para

realizar su praxis en torno al respeto y la reivindicación de la dignidad humana y todo lo que ello

implica.

Para un profesional encaminar su praxis desde esta “posición” psicosocial implica tener

claro las nociones de Sujeto y Comunidad, pues esto marcara la ruta de su accionar. Para diseñar

e implementar acciones Psicosociales es fundamental tener una mirada de un sujeto cognoscente

en constante interacción con el contexto, un sujeto capaz de movilizar sus fortalezas y

potencialidades que le permiten construir y transformar el mundo que lo rodea.

Asimismo se debe tener en cuenta que:

Las comunidades son sistemas vivos, actuantes. La comunidad es creada y recreada,

experimentada y reexperimentada, transformada y retransformada por los hombres que en ella encuentran

sus condiciones cotidianas de existencia. En la medida en que se pueda descentralizar hacia la propia

comunidad, orgánicamente enlazada con la participación de los intelectuales de vanguardia, la solución de

los conflictos y problemas específicos y singulares, la activación de la subjetividad comunitaria y

personal contribuirá a hacerla extraordinariamente poderosa y capaz de transformar sus propias

condiciones de existencia. (Rodríguez, 2003, p.2).

Lo psicosocial es una perspectiva para comprender e intervenir la realidad sin reducirla a procesos

psíquicos o sociales (excluyentes entre sí), sino que se presenta una condición nueva que emerge en el


intersticio y contiene ambos procesos sin que sean ellos en sí, ni separados ni conjuntos, sino que son la

novedad emergente. “Lo psicosocial no es la interacción de una cosa con otra, sino lo que queda entre una

cosa y la otra y que las disuelve y que no es ninguna de las dos” Christlieb, 2011(citado por Díaz &

Arboleda, 2015 P.63).

En un proceso de intervención psicosocial se debe integrar al sujeto y los espacios

sociales en que este se desarrolla, el contexto, la historia que influye en la forma de ver e

interactuar con el mundo. Es importante tener en cuenta que no se deben utilizar herramientas

estandarizadas como si se tratase de una receta, puesto que para que se desarrolle una acción

psicosocial se debe tener en cuenta el contexto, esto no quiere decir que el profesional no vaya

preparado con técnicas y conocimiento teórico, pero es la comunidad o el grupo quienes marcan

la ruta a seguir.

Un proceso de intervención psicosocial no pretende modificar el comportamiento de una

población ni de las personas en particular, valga decirlo. Los objetivos no los define a priori el

investigador sino que toman cuerpo a medida que el proceso se desenvuelve. El investigador

básicamente elabora una hipótesis que le permite visualizar aspectos de la comunidad relevantes

para su trabajo y de los cuales no tenía idea. (González, 2015 p.35).

Lo psicosocial es, entonces, horizonte de actuación. Para ello, requiere reconocer –para luego

conocer– los procesos constitutivos de lo psico referidos a los aspectos subjetivos de las personas;

y lo social, que establece relaciones nuevas y cualificadas entre personas y les da sentido de

pertenencia e identidad. Castaño, 2004(citado por Díaz & Arboleda,2015, p.64)

Metodología

La presente investigación se enmarca desde la Sistematización de Experiencias que según

Jara (S.F) se define de la siguiente manera:

Interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y

reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso vivido en ellas: los diversos factores

que intervinieron, cómo se relacionaron entre sí y por qué lo hicieron de ese modo. La

Sistematización de Experiencias produce conocimientos y aprendizajes significativos que


posibilitan apropiarse de los sentidos de las experiencias, comprenderlas teóricamente y

orientarlas hacia el futuro con una perspectiva transformadora. (Jara, S.F, p.4).

La sistematización de esta experiencia estuvo centrada en los procesos formativos que se

realizan con las familias beneficiarias desde las áreas: Pedagógica, Psicosocial y área de Salud y

Nutrición recogiendo sentidos y significados de las familias y las profesionales considerando los

siguientes ejes:

1. ¿Cuál es la percepción que tienen las familias beneficiarias del servicio DIMF en el

municipio de Bugalagrande sobre el rol de los profesionales?

2. ¿Qué cambios y aprendizajes han percibido las familias beneficiarias del servicio DIMF

mediante los procesos formativos?

3. ¿Cómo incide la normativa desplegada por la institución en los procesos de formación a

familias del servicio DIMF?

Estos ejes fueron priorizados porque el objetivo principal que enmarca el programa es

fortalecer el desarrollo integral de los niños en primera infancia a través del fortalecimiento de

las familias, para el desarrollo de esto interactúan tres principales actores que son el estado, los

profesionales que intervienen y las familias usuarias del servicio.

Para responder a los dos primeros ejes se seleccionó un grupo de nueve madres beneficiarias

con las cuales se utilizó como técnica El Taller, el cual permite una construcción colectiva de

forma dinámica para Ghiso(1997) es un “ dispositivo para hacer ver, hacer hablar, hacer

recuperar, para hacer recrear, para hacer análisis - o sea hacer visible e invisible elementos,

relaciones y saberes - , para hacer deconstrucciones y construcciones”(p.1).

Para este taller se utilizaron como categorías de análisis la motivación, representación del

agente educativo, relación con las agentes educativas, relación con el grupo de familias,

aprendizajes y cambios generados.

La herramienta principal dentro del taller fue la cartografía móvil, la cual permite recoger

información sobre la experiencia subjetiva de las personas llevando a la reflexión de los temas


planteados. En este punto se les pidió a las participantes que dibujaran a los profesionales con

que interactúan en el servicio, el grupo de familias, sus hijos, su familia, un aprendizaje y un

cambio generado a raíz de su participación en DIMF y que establecieran por medio de una

cuerda su cercanía con dicha persona, posterior a ello se realizó la socialización en la cual se

realizaron preguntas por cada categoría de análisis.

Imagen1. Cartografía Móvil realizada por una madre usuaria.

Para dar respuesta a la última pregunta sobre la incidencia de la normativa desplegada por

la institución en los procesos de formación, se trabajó con el grupo de profesionales utilizando

como técnica el Diagrama de Flujo Lineal, herramienta que permite observar los procesos

llevados a cabo e identificar problemáticas, en este punto se tuvieron como ejes de análisis los

procesos facilitadores y obstaculizadores en las labores realizadas desde cada cargo.

Se les solicitó a las profesionales que de acuerdo a su cargo escribieran sus funciones y los pasos

para la realización de cada uno de ellos, posteriormente se socializó por grupos las funciones y

cuáles eran los procesos facilitadores y obstaculizadores del proceso.

Para el análisis de la información inicialmente se llevó a cabo un proceso de transcripción

y codificación de la información recogida. Primero se agrupó la información de acuerdo a los

ejes y categorías de análisis anteriormente mencionadas y posteriormente se establecieron

relaciones entre sí, en este punto emergieron unos ejes más relevantes que configuran los

resultados de los procesos formativos en las familias beneficiarias.

En el marco de esta sistematización se encontró que los resultados de los procesos formativos

se determinan por tres tipos de dinámicas: las dinámicas institucionales, el rol del profesional y


la participación de la población atendida, en el cual las dinámicas institucionales juegan un papel

protagónico.

Resultados obtenidos

De acuerdo a los ejes de sistematización utilizados para observar cómo se llevan a cabo

los procesos formativos con las familias, se pudo observar que la normativa juega un papel

principal que transversaliza todos los procesos llevados a cabo dentro del servicio, el cual tiene

deficiencias a nivel estructural, a continuación se presentaran las tenciones y relaciones que se

tejen entre los diferentes actores que intervienen en el Servicio.

ICBF - Operador. El ICBF representa al Estado y juega el papel de aportar

económicamente, dar línea técnica y supervisar los procesos llevados a cabo dentro del servicio

que es ejecutado por un operador en este caso la Fundación ONG La Red. La relación entre estas

dos entidades está determinada por un proceso contractual que presenta unas obligaciones de

parte y parte y en muchas ocasiones genera tensiones.

El Estado con este servicio le apunta a velar por los derechos de los niños de Primera Infancia y

a garantizar que tengan un desarrollo integral, esto con el fin de apuntarle al cumplimiento de los

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Este y otros servicios que se presentan a la Primera

Infancia están enmarcados en el Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006) y

la Ley 1804 de 2016 de Primera Infancia que amarra para su cumplimiento una serie de

realizaciones que se deben materializar en la vida del niño tales como:

1. Cuente con padre, madre, familiares o cuidadoras principales que le acojan y pongan en

práctica pautas de crianza que favorezcan su desarrollo integral.

2. Viva y disfrute del nivel más alto posible de salud.

3. Goce y mantenga un estado nutricional adecuado.

4. Crezca en entornos que favorecen su desarrollo.

5. Construya su identidad en un marco de diversidad.

6. Exprese sentimientos, ideas y opiniones en sus entornos cotidianos y estos sean tenidos

en cuenta.


7. Crezca en entornos que promocionen y garanticen sus derechos y actúen ante la

exposición a situaciones de riesgo o vulneración.

Según la ley y los lineamientos de atención integral que se desprenden de ella estas

realizaciones deben ser garantizadas en una articulación intersectorial donde todos los actores

deben comprometerse y velar por el cumplimiento de ellos. Esta garantía en ocasiones se pone en

riesgo debido a que las instituciones y las familias no se comprometen o no cuentan con las

condiciones para dar cumplimiento a estas realizaciones, es allí donde los operadores de los

servicios de Primera Infancia entran a jugar un papel crucial, pues son mediadores y garantes de

que esto se dé.

Por ello en ICBF ejerce una presión fuerte hacia el operador para que garantice el

cumplimiento de los lineamientos técnicos que son muy amplios y en ocasiones difíciles de

garantizar, el incumplimiento de ellos acarrea sanciones que pueden ir desde la exigencia del

cumplimiento hasta cerrarle las puertas a la institución para operar programas del ICBF.

Las dinámicas institucionales dentro de las que se crea y se ejecutan las intervenciones sociales influye

directamente en los resultados de la mismas. Así según su origen, la intervención social puede ser oficial

o independiente, conforme a su ubicación como parte de políticas públicas o en formas participativas

provenientes de la acción organizada de grupos o comunidades dentro de una población. Y en el caso de

las primeras, puede ocurrir que algunas de ellas busquen incorporar la participación popular, acotada de

acuerdo con la planificación hecha en alguna institución estatal; si bien puede haber dudas sobre la

calidad participativa y transformadora de dicha participación(Montero, 2012,p.60).

Como menciona Montero la calidad de las intervenciones pueden verse afectadas de acuerdo a

su origen, puesto una intervención independiente en su esencia se basa en la transformación de la

comunidad misma, por el contrario las intervenciones oficiales se basan en alcanzar cifras y

cumplir con las políticas públicas, si bien esto no es del todo negativo si puede originar que se

pierda el foco de la trasformación social por motivos, contractuales.

Tanto en este Servicio como desde otros programas del Estado, en el afán de cumplir con las

cifras y lineamientos se realizan acciones en las comunidades que causan más daño que


beneficio, las intervenciones realizadas desde este tipo de programas tienen como foco el

cumplimiento de indicadores y no la trasformación de la comunidad.

Estos programas se tornan asistencialistas y crean necesidades que no eran sentidas por la

población generando un clientelismo y alrededor de ello todo un discurso en el caso de DIMF de

que los padres deben ser orientados para desarrollar su labor convirtiendo lo que dice el Estado

en el ideal, dejando de lado, muchas costumbres culturales y quitándole la autonomía a las

personas.

Las intervenciones institucionales, que parten de proyectos estandarizados, que buscan universalizar

nociones de desarrollo, orden y bienestar incurren en nuevas formas de exclusión y dominación. Bajo

el lema de “ayuda” y acompañamiento orientado hacia la autonomía, el empoderamiento y la

restitución de derechos, se conduce a nuevas formas de colonización desvaneciéndose las

posibilidades de “potenciar la diversidad”, y en este sentido, de construir democracia. (Bello, M. N &

Millán, 200, p. 10).

Cuando las familias ingresan al Servicio a través de las múltiples acciones que buscan la

garantía de derechos empiezan a ser vigilados, cuestionados y pierden su intimidad. Este

programa es una herramienta de control, por medio de ello se buscan modelar comportamientos

definiendo lo que está” bien” y lo que está “mal”, para cumplir finalmente con lo que el Estado

necesita y mantener statu quo, que perpetua las condiciones de vulnerabilidad de las poblaciones

e impide la potenciación de las mismas.

Operador - Profesionales. Esta presión para el cumplimiento de los lineamientos que se

mencionó anteriormente, es trasladada del operador a los profesionales que ejecutan el servicio

en campo. Los profesionales quienes son los encargados de la atención directa a las familias

tienen la mayor presión, puesto que son los que deben materializar todo lo que dice el

lineamiento.

El servicio DIMF se encuentra muy orientado hacia la Garantía de Derechos, por lo cual está

amarrado al cumplimiento de numerosos lineamientos, lo que se traslada a la existencia de

múltiples formatos y en general papelería que se debe tener disponible para la verificación de

cumplimiento. Constantemente se realizan visitas por parte de ICBF a las UDS entonces el

operador exige a los profesionales que deben tener disponible todo lo que pide el supervisor.


Desde la coordinación del programa se está exigiendo todo el tiempo al resto de profesionales,

lo que ICBF solicita o lo que requiere el operador, tanto el apoyo de Salud y Nutrición, el

profesional Psicosocial, las Docentes y las Auxiliares Pedagógicas manifiestan lo que para ellas

obstaculiza el servicio:

1. Existen temas preestablecidos desde el lineamiento, por lo cual no se puede abordar lo

que realmente se prioriza de acuerdo a la caracterización y diagnostico realizada con las familias.

2. El tipo de contratación (prestación de servicios) y los tiempos de contratación limitados

hacen que se sientan inseguras y con angustia en su puesto de trabajo.

3. El acceso a los sitios de atención y a las viviendas de las madres usuarias es complicado

por temas de distancia, vías de acceso o clima y esto hace que no les alcance el tiempo para

cumplir con sus labores.

4. Manifiestan que el lineamiento es importante porque da una línea base para la atención a

las familias, pero genera mucha carga laboral.

5. La logística para un encuentro es muy grande. Ya que el servicio no cuenta con sitios

propios si no que son prestados por la comunidad, por lo que las profesionales deben montar y

desmontar el sitio para cada encuentro educativo y deben cargar con ambientación del espacio,

materiales para el trabajo con las madres, juguetería, carpetas de los beneficiarios, refrigerios,

botiquín, entre otros.

Se observa que no se trabaja alrededor de la familia sino de cumplir con lo que pide

ICBF, las profesionales manifiestan que se manejan gran cantidad formatos y que en ocasiones

esto se convierte en un obstáculo, cuando se le pregunta una de las profesionales sobre si la

papelería que se maneja en el programa facilita u obstaculiza la labor con las familias expresa:

Profesional 2:

“No tanto lo que facilita, sino que le da a nuestro operador la facilidad de decir que se está

cumpliendo de pronto económicamente con todo el programa que se está llevando, porque para

nosotras es un obstáculo, sacar tiempo de nuestras actividades (refiriéndose a los encuentros

educativos grupales y en el hogar) para llenar los formatos que vamos llevando, sí es un

obstáculo.”


Los profesionales deben estar al pendiente de que los niños beneficiarios tengan sus

derechos a un 100% garantizados, tanto así que cuando un padre de familia no es corresponsable

o tiene dificultades para garantizar los derechos de su hijo las profesionales les “resuelven”

situaciones como: certificados de salud, afiliación a EPS entre otros, lo cual genera que no haya

agenciamiento en la mayoría de familias beneficiarias.

Por parte de las instituciones se responsabiliza de una u otra manera al profesional por las

omisiones de las familias, lo que lleva a que estas no se sensibilicen sobre su responsabilidad en

el cuidado y crianza de sus hijos.

El daño causado no es solo al nivel de la población atendida, sino también en los

profesionales en los cuales se observa un desgaste, por la cantidad de funciones exigidas, las

condiciones contractuales, los tiempos y las problemáticas que presentan las familias; todo esto

origina que no tengan en tiempo suficiente para sus familias, ironía que manifiestan del

programa pues las profesionales trabajan para que los padres dediquen más tiempo a los niños

mientras ellas descuidan sus hijos.

Otro aspecto desde el rol del profesional es que se encuentran con otro tipo de limitantes

en su acción puesto que los temas que trabajan muchas veces no son la prioridad para las

familias, ¿cómo puede una madre fortalecer sus procesos de crianza cuando vive en contexto de

violencia intrafamiliar? O ¿Cómo puede fortalecer los vínculos afectivos cuando no tiene

satisfechas las necesidades básicas de su familia?, en este tipo de casos las familias necesitan

acompañamiento e intervención más acertados y aterrizados de acuerdo a las necesidades que

presentan, pero muchas veces los profesionales no cuentan con la capacidad o el tiempo para

llevarlo a cabo.

Todo esto genera una desesperanza en el profesional que finalmente terminan limitándose

a llenar formatos y a presentar evidencias de que si realizan el trabajo dejando de lado su función

transformadora.


Dentro de los referentes técnicos de la Educación Inicial y todos los lineamientos

operativos establecidos, se menciona la importancia del trabajo de los profesionales como

potenciadores. Se habla de que se deben potenciar a las familias y a la comunidad, pues etas

deben ser protagonistas de su transformación, lo que va muy de la mano con los ideales de la

Psicología Comunitaria y la Acción Psicosocial, pero en la práctica las dinámicas institucionales,

los tiempos y las exigencias a los profesionales no permiten que se de este agenciamiento. Con lo

anterior no se quiere decir que no se generen cambios, porque si se dan, las familias aprenden y

apropian algunas de las cosas que se trasmiten:

“yo he aprendido como dice Daniela, a ser más tolerante, paciente con ella, yo le hablo…”(Madre

usuaria)

“he aprendido a tenerle más tolerancia, más paciencia, a saber que ella está en un proceso de

formación y que de eso depende que vaya a ser ella y los comportamiento que vaya a tener en un

futuro y entonces hay que hacer el esfuerzo.” (Madre usuraria).

“Desde que yo estoy en este programa le canta más él y le cuenta más cuentos el que yo, yo le

cuento todo lo que aprendo acá y él lo aplica, es como si él estuviera acá, a todos no ha servido

mucho (madre usuaria).

Pero estos aprendizajes son más de tipo funcional y no cambian la realidad que tienen las

familias, pues aunque cambian algunas relaciones los objetivos del programa no se cumplen en

su totalidad. Esencialmente con promover el desarrollo integral de niñas, niños y mujeres

gestantes, teniendo en cuenta las características socioculturales, políticas y económicas de los

contextos, pues la ejecución del programa demuestra una gran descontextualización de la

realidad de las familias.

El cumplimiento de estos lineamientos es una presión muy grande que tienen que llevar

los profesionales en campo, porque de no cumplir está en riesgo su sueldo o su puesto de trabajo,

cuestión que manifestaban junto con una queja constante sobre las condiciones laborales que no

permiten que puedan ejercer su trabajo con los grupos de la mejor manera, pues deberían tener

tiempo para analizar la realidad de cada familia y realizar acompañamientos acertados, pero en la

realidad los acompañamientos son superficiales.


Las profesionales manifiestan que son múltiples las funciones que deben desempeñar y se

les va atrasando el trabajo porque no les alcanza el tiempo.

Porque son muchas cosas y por lo menos nosotras en el momento no lo podemos hacer, porque

nos toca desplazarnos hasta nuestras casas, hay que dejar los espacios limpios, hay que dejar los

espacios organizados, más que todo hay que organizar todo lo que vamos a llevar. Entonces

mientras hacemos todo eso ya llega la ruta y luego llegamos a la casa, pues ya hay que hacer las

cosas del hogar, entonces ya deja uno todas las cosas para lo último, no hay tiempo y al otro día

pues sigue lo mismo. (Profesional)

El ICBF carga al operador quien a su vez debe delegar estas responsabilidades a los

profesionales, las cuales no permiten que se haga un trabajo estructural con las familias, existe

una contradicción entre cómo se implementa el programa y lo que propone la Psicología

Comunitaria, porque desde un escritorio no se puede definir qué es lo que necesita una

comunidad. Debido a que la planeación de programas en los que no se tienen en cuenta las

necesidades reales de la población se generan una serie de acciones sin sentido que no dan

mayores resultados.

La falta de planeación estructural y la inversión de cuantiosas sumas de dinero del Estado para

suministrar bienes y servicios, sin que concomitantemente se trabaje en la superación de las

causas que han generado la problemática social, hace que estas políticas, adelantadas en nombre

de la solidaridad social, se conviertan en políticas asistencialistas más que asistenciales, que, no

pocas veces, hunden a las personas sin recursos económicos en su pobreza imposibilitándoles

salir de ella, por la situación de dependencia que generan. (Guarín Ramírez, É. A; Rojas Claros,

2017, p. 77).

El hecho de que se entreguen ayudas alimentarias, el que existan temas preestablecidos

desde el manual operativo para el trabajo formativo con las familias, el escaso tiempo para la

ejecución de las actividades, la exigencia en cuanto a la Garantía de Derechos y las condiciones

contractuales obstaculizan los procesos de transformación.

“Bueno pues algo que obstaculiza o que limita mucho los temas que nos da el ICBF que nos

limita a que tiene que ser eso, entonces de pronto no es tanto que obstaculiza o limita, porque

cuando vamos a realizar la evaluación nos encontramos con otras necesidades y otras prioridades

que tienen las familias entonces podríamos tratar otros temas que son más importantes para ellas”.

(Profesional).


En realidad este Servicio se ejecuta para cumplir con las políticas públicas y no porque

exista un interés real desde el Estado en la potenciación de las comunidades, pues se ha

justificado desde el discurso instituido del bienestar de la niñez, la modelación de

comportamientos que a lo que apuntan es al control social amañado a los objetivos perseguidos

por el Estado, pues es de acuerdo a lo que dice el programa que se define si los padres “cumplen

o no” y cuando no lo hacen se debe realizar “acompañamiento” para que lo haga, de lo

contrario se remiten a instancias con poder jurídico que enmarcados desde la ley pueden obligar

a los padres al cumplimiento de sus deberes. Es aquí donde cabe la pregunta y vale la pena

delimitar hasta donde la acción de los profesionales es de acompañamiento y cuando empieza a

ser invasiva de la privacidad y autonomía de las familias generando efectos nocivos.

Profesional - Familias Beneficiarias. Es indudable el papel que juegan los profesionales

en la intervención social, pues son los llamados a orientar y acompañar al grupo en los procesos

trasformadores, cabe resaltar que como lo dice Montero (2004) el señalar las cualidades que debe

tener un profesional es entrar en el campo valorativo, pero no se puede desconocer que para

intervenir en una comunidad se requiere que los profesionales sean sumamente éticos y estén

bien capacitados.

En el servicio DIMF el rol de los profesionales hacia las familias beneficiarias se orienta

al acompañamiento, en los procesos de cuidado y crianza y de Garantía de Derechos de los

niños.

Desde los lineamientos se propone que el acompañamiento a familias se desarrolle en el marco

de la interdisciplinariedad, dentro de ello se observa que las familias reconocen el papel

diferencial de cada uno de los profesionales que tienen el servicio. Dentro de las discusiones

generadas a través del taller se les pregunta sobre los agentes educativos, saben diferenciar los

cargos, algunas de la funciones y trabajo llevado a cabo con cada una de ellas.

Con la Agente Educativa o Docente, la relación de las familias es muy cercana incluso se

tejen vínculos afectivos, esta persona acompaña a la familia y está pendiente de que todo marche

de la mejor manera, dando recomendaciones sobre las diferentes situaciones que se puedan

presentar a diario y/o remitir a las profesionales de salud y nutrición o psicosocial en casos de


vulneración de derechos o cuando las familias no atienden las recomendaciones dadas,

manifiesta una de las madres su opinión sobre este profesional.

Madre usuaria 1:

“A mí me gusta la sinceridad y el interés que ella nos muestra, yo le digo a mi esposo, uno a

veces se encuentra con personas que se limitan hacer su trabajo cierto, pero Débora (docente) es

una persona diferente, porque uno siente que ella de verdad se interesa por lo que uno está

pasando, si uno tiene un problema ella lo llama a uno ¿Cómo le fue? ¿Cómo está?”

Para las familias usuarias es de vital importancia el vínculo principalmente con la

docente, quien es vista como un apoyo y con quien tienen una relación directa, continua y

personal. Lo que genera que se cree un ambiente de confianza, en el cual las madres se sienten

cómodas para comentar sobre sus situaciones cotidianas.

Por otro lado se observaba que la Auxiliar Pedagógica es vista por las familias desde un

rol de acompañante, quien las apoya con el cuidado de los niños, no logran identificar el rol

pedagógico que lleva a cabo esta persona, es vista como una cuidadora.

En cuanto al apoyo en Salud y Nutrición las familias reconocen la importancia de los

temas tratados desde esta área para la cotidianidad de sus familias y el desarrollo de sus hijos, los

temas impartidos desde esta área son muy puntuales, tales como la importancia de la vacunación

o cómo manejar las enfermedades en casa, por lo cual se convierten en herramientas claves para

las madres quienes dan mucho valor a estas formaciones.

“la nutrición hace parte del desarrollo de los niños, entonces ha sido una ayuda muy buena la de

Julieth pues porque nos da buenos consejos de como alimentar, desde el embarazo está dándonos

esa orientación de como alimentarnos, luego que la dieta, que a uno las mamás le querían dar

cantidades de cosas y eso le iba a hacer daño a los bebés, entonces todo eso”. (Madre usuaria).

Las familias aprenden sobre como alimentar a sus niños, sobre cómo prevenir

enfermedades, la función de las vacunas entre otras, pero en la gran mayoría de las familias no se

generan cambios significativos que partan de estos aprendizajes, puesto que las madres

continúan alimentando sus hijos de forma inadecuada, con algunas hay inconvenientes para que


vacunen sus hijos o no cambian las condiciones en el hogar para que sean ambientes seguros

para los niños, los cambios generados son muy pequeños a pesar de la insistencia de los

profesionales en estos temas.

Por último la relación que se teje con el Profesional Psicosocial gira en torno a las

orientaciones, para ellas los espacios que tienen con esta persona es de gran importancia, pues

pueden dialogar, contar lo que les pasa en su cotidianidad mostrando una necesidad de ser

escuchadas y orientadas en el proceso de ser madres. Aquí el Psicólogo es visto como un

regulador de la conducta, puesto que sienten muchos miedos en el proceso de crianza de sus

hijos y ven a este profesional como un orientador de que están haciendo “bien” o “mal” las cosas

con sus hijos, es un potenciador, mediador y catalizador, a las formaciones de este profesional

las madres le dan más reconocimiento:

“a mí también me gusta mucho porque es que uno como ser humano no se conoce ni uno mismo,

ni tampoco conoce los hijos, porque uno no sabe cómo manejar las situaciones con ellos,

entonces es muy bueno esa guía que usted nos da aquí, porque nos hace pensar… ha sido muy

bueno, ha mostrado mucho profesionalismo a la hora de orientarnos en todo lo que tiene que ver

con los niños y con nosotras mismas.” (Madre usuaria).

“… ser mamá es complicado, o por lo menos en lo personal me parece que es complicado

porque los niños, son tremendos, son niños y uno comete muchos errores con ellos, y solo que un

profesional se los haga ver es que uno cae en cuenta, verdad es que yo la estoy embarrando en

esto o se felicita porque también hay cosas que uno dice huy si hice bien con esto”. (Madre

usuaria).

“…también hace que como que todas nos podamos expresar, porque a veces noto que algunas

mamitas se les dificulta de pronto expresarse, entonces todo esto ayuda...” (Madre usuaria)

El acompañamiento a estas familias debería trabajarse con las necesidades reales que

presentan, así como también acompañarlas a ser dueñas de sus propios procesos y

trasformaciones para fortalecerse y así poder generar las mejores condiciones de vida para sus

hijos. Desde la Psicología Social aplicada para Blanco, A & Valera, S (2007) debe:

Ayudar a que la gente se sienta bien consigo misma, con sus vidas y con su entorno social, en

dotarles de herramientas para afrontar situaciones que creen imposibles, en potenciar sus

competencias y habilidades para que sean capaces de retomar el control sobre su propia vida, en


convencerles de que pueden llegar a ser protagonistas de su propio proceso de cambio, en

hacerles conscientes de que a veces es necesario cambiar algunos elementos del medio en el que

se encuentran para poner freno a sus desventuras, y en demostrarles que juntos pueden más que

solos.(p.1)

Desde las actividades llevadas a cabo se logran escasamente algunos de los objetivos,

pues si bien existen algunos casos en que las madres se empoderan y empiezan a realizar grandes

transformaciones en sus vidas, la mayoría de ellas realiza cambios que son funcionales en cuanto

al cuidado y crianza de sus hijos o la forma de relacionarse en familia la intervención realizada

desde DIMF se queda en la superficie y no va al núcleo del problema.

Los profesionales que intervienen tienen las mejores intenciones de contribuir a las

familias, pero no logran realizar el ideal o lo que quieren hacer con ellas, pues la norma los

coarta y no les permite ir más allá, tienen acciones muy asistencialistas, pues el acompañamiento

es tanto que no generan la corresponsabilidad por parte de las familias que tienen dificultad para

garantizar el desarrollo integral de sus hijos. Se teje una relación de control y vigilancia a las

familias del cumplimiento de los deberes como padres, lo que da cabida a la pregunta ¿Qué pasa

cuando las familias salen del programa? Será que apropian lo aprendido y lo aplican, o por el

contrario les causará dificultad enfrentarse a ciertas situaciones sin acompañamiento.

La relación del profesional con la comunidad ha de ser veraz, equitativa y respetuosa con los

otros y su actuación social ha de contribuir a aumentar –no a disminuir- el poder, la justicia

social o la autonomía de la comunidad y de las personas que la forman. (Sanchez A,2007, p.299 )

En la práctica se observa que los funcionarios muestran valores como persona siendo

respetuosos, comprometidos y honestos en el desempeño de su labor, pero carecen de sentido

crítico que permite reflexionar y en medio de las condiciones presentadas contribuir a la justicia

social.

Por otro lado, los cambios y aprendizajes percibidos por las familias a través de los

procesos formativos se puede decir que están mediados además de las dinámicas institucionales

por los niveles de participación y compromiso de estas familias. Desde la Psicología


Comunitaria cobra gran importancia que las comunidades a intervenir sean sujetos activos en su

propia transformación, de esto dependen los resultados de la intervención.

Al realizar esta investigación se encontró que en su mayoría las familias beneficiarias ingresan al

programa por el interés de recibir el complemento alimentario que brinda el Servicio, pero en su

acercamiento a los Encuentros Educativos han cambiado en su mayoría la percepción y asisten

por otras razones como ellas manifiestan ante la pregunta del motivo de su ingreso al programa:

Madre usuaria 2.

“Porque a mí me decían que era bueno, por el complemento, luego cuando entré me di cuenta que

yo no tenía que estar ahí por eso, sino que me pareció bien el programa, porque ahí aprendía a

cantar y hacer cosas, como hablarle al bebé cuando estaba embarazada y todo, pues me enseñaron

mucho”.

Se encontró que algunas madres que han cambiado de opinión en lo referente al

programa tienen una participación activa e implementan en el hogar las recomendaciones que se

le dan, además de ello reconocen cambios significativos en sus prácticas de crianza y dinámicas

familiares, por otro lado se observan algunas madres que tienen un nivel bajo de participación y

compromiso no muestran cambios en sus familias.

Además de la participación y compromiso de las madres otro aspecto que dificulta que se

generen transformaciones en sus hogares son las redes de apoyo familiar, pues muchas de ellas

manifiestan tener el conocimiento y querer hacer ciertos cambios pero su familia se los impide.

Las formaciones son importantes para las familias, pues les dan pautas que les ayudan en la

autorregulación del comportamiento, la mayoría de ellas manifiesta cambios a nivel del trato que

le dan a sus hijos pues actualmente implementan acciones de buen trato para su cuidado y

crianza, además el componente grupal es el plus que da el programa, pues es un espacio en el

que pueden compartir y salir de la cotidianidad, gracias a estos espacios de confianza donde las

madres escuchan las historias y experiencias de las otras, se da un tema de solidaridad de

género, donde se acompañan y se dan consejos en las dificultades que presentan con sus esposos

e hijos en su hogar.

Lo aprendido en estos encuentros por algunas familias no solo se aplica en lo personal,

sino que se lleva a la familia, y se apropian tanto de ellos que orientan a otras mujeres que pasan


por la misma situación pero no son parte del programa, asunto que es muy importante desde el

Enfoque Psicosocial, porque algunas participantes se convierten en formadoras, transmitiendo la

información que otros pueden aprender, lo cual muestra que el programa aunque asistencialista,

con la intervención acertada de los profesionales y el compromiso de las familias puede dejar

capacidad instalada que puede generar redes comunitarias.

A pesar de que los aprendizajes son conscientes porque se forma sobre cuestiones

prácticas que atraviesan en su cotidianidad, con las madres que no lo logran no existe un proceso

terapéutico, simplemente los profesionales se limitan a la orientación, pues el tiempo y las

condiciones de trabajo no les permiten llevar a cabo acciones que generen cambios más

estructurales, indudablemente algunas familias aplican lo aprendido, pero son cambios muy

funcionales, cambian algunas relaciones familiares pero no la realidad de las familias, las

acciones que se llevan a cabo desde este servicio alimentan el asistencialismo.

Aprendizajes significativos

Desde mi experiencia profesional como apoyo psicosocial en el servicio Desarrollo

Infantil en Medio Familiar, he podido corroborar que la acción psicosocial es un elemento muy

poderoso en el trabajo con las familias pero que en ocasiones es limitada por la normativa

institucional.

Los contextos institucionales pueden obstaculizar el accionar psicosocial, realizar un

abordaje psicosocial con los grupos o comunidades se convierte en un reto, puesto que sus

lineamientos no concuerdan con las realidades encontradas en campo. Es en este punto donde se

pone en juego el rol del profesional psicosocial, quien debe ser muy creativo e innovador para

lograr abordar las necesidades priorizadas en las familias desde los temas impuestos por la

normatividad.

Para que exista una trasformación real de las condiciones de los niños de primera infancia

y sus familias, tal y como lo propone la ley 1804 de 2016 debe existir un trabajo mancomunado


en el cual todos los actores se comprometan, en el caso del servicio DIMF requiere que se

realicen modificaciones tales como:

1. Condiciones contractuales y lineamientos técnicos, que fueron vistos como los

principales obstaculizadores de procesos desde la institucionalidad. La carga laboral debe

disminuir y es necesario mejorar las condiciones de los profesionales, de igual manera es

importante que los lineamientos sean flexibles, para generar inversiones que realmente

configuren nuevas subjetividades en los grupos. Desde el ICBF y el operador se debe acompañar

procesos en pro del mejoramiento continuo y no a forma de presión.

2. El asistencialismo, es importante que se le devuelva la responsabilidad a los padres de

familia como garantes de los derechos de sus niños y que el papel de los profesionales sea

acompañar.

3. Rol de los profesionales. En primer lugar es necesario que se realice capacitación y

formación continua a los profesionales que intervienen, así como también desde el docente, es

importante ahondar en la parte reflexiva de los temas que se trabajan con las familias; desde la

auxiliar pedagógica, dar a conocer a los padres cuál es su rol pedagógico dentro de las

actividades llevadas a cabo con los niños; desde el apoyo en salud y nutrición, orientar a los

padres sin quitarles su corresponsabilidad en los procesos llevados a cabo con los niños; desde el

rol del psicólogo social, debe posicionarse desde su profesión y encaminar sus acciones que

permitan crear nuevas subjetivaciones generando de esta manera trasformaciones reales y

contextualizadas con las familias.

4. Potenciar sobre las fortalezas que se han visto del programa tales como: redes de apoyo

entre madres, que las beneficiarias orienten a otras mujeres que no se encuentran en el programa

y el fortalecimiento del buen trato con los niños.

5. Fortalecimiento de redes familiares, como se observaba las familias en ocasiones no

permitían generar cambios en los procesos de cuidado y crianza, por lo cual se hace importante,

que se trabajen con las redes familiares desde una atención a cada familia.

6. Fortalecimiento de la participación de las familias, punto que se hace crucial para que se

apropien del programa y puedan ser sujetos activos en el desarrollo del mismo.


Teniendo en cuenta que es complicado tener las mejores condiciones para llevar a cabo

este tipo de programas con calidad como profesionales tenemos grandes retos, es importante que

reconozcamos en primer lugar el contexto de acción, tanto con limitaciones como fortalezas que

tienen las familias y trabajar a partir de allí en transformaciones pequeñas que trasciendan de los

objetivos que tiene el programa a la generación de bienestar y potenciación en las familias.


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prevencion/primera-

infancia/MO13.PP%20Manual%20Operativo%20Modalidad%20Familiar%20para%20la

%20Atenci%C3%B3n%20a%20la%20Primera%20Infancia%20%20v1.pdf

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http://www.cepalforja.org/sistem/sistem_old/SISTEMATIZ_CIDE.pdf

https://doi.org/10.11144/Javeriana.upsy16-3.adac


Anexos

1. Guía taller

TALLER DE INDAGACIÓN SOBRE PROCESOS FORMATIVOS EN EL

SERVICIO DIMF BUGALAGRANDE

Objetivos:

- Conocer la percepción que tienen las familias sobre los agentes

educativos que presentan el servicio.

- Identificar los cambios asumidos por las familias en relación con las

formaciones recibidas.

Técnica: Taller. Técnica que permite una construcción colectiva

Instrumento. Cartografía móvil. La cual permite recoger información sobre la experiencia

subjetiva de las personas de una forma dinámica llevando a la reflexión de los

temas planteados.

Participantes : 9 madres usuarias del servicio DIMF en el municipio de Bugalagrande.

Categorías de

análisis:

Motivación, representación del agente educativo, relación las agentes educativas,

relación con el grupo de familias, aprendizajes y cambios generados

Estructura del

taller:

Este taller consta de cuatro fases, una de presentación, una de construcción, una

de socialización y por último el cierre, el taller se realiza en una sola sección de

dos horas y veinte minutos aproximadamente.

Materiales:

Cartulina, lápiz, marcador, colores, lana, perforador.

Desarrollo. Actividad Ejecución Tiempo

Presentación del

taller y objetivos

del mismo

El facilitador da la bienvenida y explica el objetivo

del taller, las actividades a realizar y la duración

total del taller.

5 min

Construcción de

la cartografía

móvil

En este punto el facilitador da la instrucción a

cada participante de que en un octavo de cartulina

realice un dibujo de sí mismo y en tarjetas más

pequeñas que dibujen a:

1. sus hijos

2. su familia

3. el grupo de familias que hacen parte del

programa.

4. a las agentes educativas

5. un aprendizaje que le haya dejado el programa.

6. un cambio generado en su familia a raíz de las

formaciones.

Posterior a ello, se lea de la instrucción de que

unan los dibujos pequeños, al dibujo que realizaron

de sí mismos por medio de unas cintas, el tamaño

de la cinta va a representar que tan cercanos son a

estas personas o en qué medida aprendieron y

40 min


aplicaron lo aprendido en el programa.

Socialización

En este punto los nueve participantes del taller se

distribuyen en tres grupos, a cada grupo se le pide

que socialice dos de los dibujos pequeños (primer

grupo dibujo 1y2, segundo grupo dibujo 3y4 y

tercer grupo dibujo 5y6).

Durante la socialización de cada dibujo se

realizaran las siguientes preguntas:

1. Hijos:

¿Cómo es su relación con ellos?

¿Las formaciones recibidas en el programa han

generado cambios en la relación? ¿Cuáles?

2. Familia: ¿Dialogan con ellos sobre lo aprendido en el

programa?

¿Cómo reciben las enseñanzas?

¿Qué cambios han implementado como familia?

3. Grupo de familias:

¿Cómo es la relación grupal?

¿Creen importante la participación de las demás

familias en el encuentro educativo grupal? ¿Por

qué?

4. Agentes educativas:

Para ustedes ¿qué es el agente educativo?

¿Cuáles creen que deben ser las cualidades de las

agentes educativas?

¿Qué les parece las agentes educativas que las

visitan?

¿Cómo es la relación?

5. Aprendizajes :

¿Qué teman recuerdan de los trabajados?

¿ cuál fue el tema que más les ha gustado

¿Para qué les sirvió?

¿Qué temas no les gustó? O no lo consideraron útil

6. Cambios

¿Qué de lo aprendido aplican en sus familias?

¿Ha funcionado?

¿Ha sido difícil la aplicación?

90 min

cierre En este punto se pregunta a los participantes si

tienen algún comentario y se les agradece por la

participación en el taller.

5

Min


2. Transcripción de taller aplicado con madres de familia DIMF Bugalagrande

¿Cómo es la relación con sus hijos?

(Madre , Daniela) a veces es complicado y a veces todo marcha súper bien, porque los niños son

muy impredecibles se puede decir, a veces están de buen ánimo y le hacen caso a uno, pero a veces no

quieren hacer caso a uno, no quieren nada, no quieren comer, no quieren nada.

(Madre Adriana) no pues yo con mi niña hasta ahora voy muy bien, a ella le encanta comer ,

pues claro que yo le digo a ella “no haga esto” y ella lo sigue haciendo, yo le sigo diciendo hasta que ella

ya se va para otro lado y así, pues hasta ahora voy bien (sonríe).

(Madre Johana) con el mío todo el día mantengo peleando (sonrió) porque, yo le digo “Charles

vamos a comer, vamos a comer” y el: (niega con la cabeza), le voy a dar la comida y no recibe, tetero

tampoco, y pues si, a veces lo regaño mucho, pero entonces me dicen que no es bueno que lo regañe

tanto, que si él no quiere pues que no lo obligue, entonces le doy más que todo seno, seno y seno

¿De las formaciones recibidas en el programa han aplicado algo que haya cambiado la

relación con sus hijos?

(Madre, Daniela) Si (mostrando mucha seguridad), yo casi toda mi vida he sido una persona

muy intolerante y con Mariangel he aprendido a tenerle más tolerancia, más paciencia, a saber que ella

está en un proceso de formación y que de eso depende que vaya a ser ella y los comportamiento que vaya

a tener en un futuro y entonces hay que hacer el esfuerzo.

(Madre Adriana) yo la verdad si soy muy jodida y tengo un genio que la verdad de pronto con

la niña, pero yo he aprendido como dice Daniela, a ser más tolerante, paciente con ella, yo le hablo

cuándo por lo menos ella algo toca, que hay un peligro, yo le hablo, la retiro de ahí y le digo y así, porque

yo le tengo paciencia, porque ella vuelve al mismo lugar pero yo le sigo hablando.

¿Hablan con sus familias sobre lo que hacen en el programa?

(Madre, Daniela) si, yo le hablo más que todo a, pues las personas con que convivo son mi

mamá, mi esposo, Mariangel y yo. Y hablamos mucho de eso porque mi mamá es muy dada a

consentirme a Mariangel digamos cuando yo la reprendo o así, y ya debido a lo que usted me ha dicho

(refiriéndose a la psicóloga) ella ya no lo hace, yo le digo que eso está mal, que Mariangel entonces va a

comenzar a preferirla a ella porque ella la consiente entonces si hemos hablado sobre eso y lo mismo con

Weymar también le hemos dicho, ¿se acuerda la otra vez que usted fue? (Refiriéndose a la psicóloga) y


pues nos sirvió como mucho, porque yo pude decirle lo que yo sentía y como quería que hiciéramos las

cosas y eso sí, ha servido, a mí me parece que ha servido, en muchos aspectos, no solamente con los niños

sino también con los esposos con las mamás de uno.

(Madre Adriana) si claro yo le digo mucho a mi mamá también, ella también tiene es concepto,

yo le digo algo a la niña y mi mamá de una la mima, y dice que este, la coge de una, yo le estado

diciendo pero ella por ahora dice que le da pesar.

Cómo reaccionan ellos a esas cosas que ustedes les dicen?

(Madre Johana), pues mi suegra reacciona un poquito como enojada, porque a ella no le gusta

que de pronto yo regañe al niño o que yo le dé algo que él no quiera, porque cuando el de pronto… o yo

le quiero dar algo que él no quiere, ella me dice “ no es que no le dé porque usted ya le dio” o que no a

ella no le gusta que yo lo regañe, que… si muchas cosas que a ella no le gusta como que uno , ella quiere

solamente hacer ella las cosas con el niño pero cuando uno va hacer algo con el niño a ella no le gusta y

así es el suegro también.(otras madres asienten con la cabeza)

(Madre Ximena) yo si les cuento, como será que mi esposo es muy paciente con Melisa y todo,

pero desde que yo estoy en este programa le canta más él y le cuenta más cuentos el que yo, yo le cuento

todo lo que aprendo acá y él lo aplica, es como si él estuviera acá, a todos no ha servido mucho,

(Madre Ángela Viviana) el mío no les dice nada, yo soy la que alego, la que peleo, la que les

pego.

(Madre leidy) yo también le comparto mucho a él, lo que yo le comentaba la vez pasada, yo

siempre, siempre que llego de la clase el me pregunta ¿cómo le fue? Y cuando son las clases con la

psicóloga a él le fascina, porque yo le cuento todo, porque para nosotros es muy importante la educación

de Jacobo, y por ejemplo la parte de las pataletas, uno siente vergüenza cuando uno sale a la calle y el

niño hace una pataleta y a uno le da pena no saber manejarlo y acá hemos aprendido muchísimo, y verdad

aunque todavía las hace pero ya sabemos manejarla entonces eso ha sido muy práctico para nosotros.

¿Cómo se sienten en el programa con sus compañeras?

(Madre leidy) yo personalmente he tenido buena relación, pues no es mucho lo que comparto en

el sentido en que solo nos vemos cada ocho días acá en el programa pero cuando estamos aquí sí ha sido

agradable, hemos compartido con todas en el momento en que hemos tenido que realizar los trabajos, yo

no he tenido ninguna dificultad, de hecho hemos podido compartir con algunas las inquietudes de ellas, a

veces nos comparten que les ha funcionado cierto, y ha sido bueno también por ese lado.

¿Consideran ustedes importante que los encuentros sean grupales?


(Madre Ximena) yo pienso que lo grupal es mejor, porque como lo que dice Leidy, que hay

veces que nos compartimos cosas, yo con ella hablo mucho de lo que melisa por ejemplo ya dejo el pañal

y ella también me cuenta lo de ella, vos te imaginas que devora vaya sola a la casa, yo como le voy a

decir a devora eso si ella ya no tiene niños chiquitos, mientras que yo con leidy me comparto muchas

cosas, pues eso es lo que yo pienso.

(Madre luz Ángela) lo bueno es que, por ejemplo la niña allá donde yo vivo, pues ella tiene

amiguitos si me entiende, pero a mi casi no me gusta dejarla salir por lo que los niños son más grandes, en

cambio ella llega aquí y quiere jugar con todos y acabar con todo también (sonríen). Con los juegos,

porque yo juegos casi no tengo, ella tiene más que todo son carritos, en cambio ella acá coge los

jueguitos, que barbies que muñequitos, que bebecitos, entonces a mí me gusta porque ella juega con los

niños y ella abe que a los bebés no los debe irrespetar, porque son delicaditos, y ahora que ya tengo mi

sobrina ella ya ha aprendido más.

(Madre leidy) la vez pasada veíamos la importancia de ser sociables, porque si nuestros hijos nos

ven socializar con otras personas ellos también van aprender hacerlo, pero si los tenemos todo el tiempo

en la casa con nosotros no más, pues ellos tampoco va a aprender a compartir con otros, entonces también

ha sido un beneficio para los niños.

¿Para ustedes que es un agente educativo?

(Madre leidy) pues como una persona que imparte enseñanzas , enseñanzas en todo aspecto, no

solamente en el sentido seglar, sino también valores, principios, brindan mucha ayuda en ese sentido.

¿Cuáles creen que deben ser las cualidades de las profesoras?

(Madre Ximena) tener paciencia,( las demás asienten y manifiestan que eso es lo más

importante)

(Madre Alejandra) ser respetuoso, saber del tema que está hablando.

(Madre Daniela) tener paciencia tanto con los niños como con las mamás, porque hay algunas

mamás, que son muy difíciles de tratar entonces, si ellas van a comenzar a tener conflicto con todas las

mamás, entonces también tienen que tener esa tolerancia con todas las mamás ¿ha pasado en el grupo?

Si ¿Cómo lo han manejado las profesoras? Pues a mí me parece que bien porque hay mamás que han

sido muy difíciles, en muchos aspectos a veces las mamás se comportan, debido a la enseñanza que hayan

tenido o lo que hayan vivido, no sé, se comportan a veces groseras, y pues yo siento que las profesoras

hacen lo mejor posible, igual no podemos pretender que ellas sean perfectas, porque son humanos igual

que nosotros, pero igual ellas tratan de hacer lo mejor que pueden. Hacer como si ese problema ya

sucedió, ya dejémoslo atrás y continuemos.


(Madre Ximena) tolerantes, porque si fueran otras, estuvieran mirando a esa persona siempre

mal cierto (ríe).

(Madre Luz Ángela) y la igualdad también entre ellas, que no son más pa donde una, que porque

son mejores, tratarnos a todas por igual.

¿Cómo les parece a ustedes la profesora Débora?

(Madre Alba) muy chévere, yo cuando estaba en el otro grupo yo a Débora no la quería, yo no

sé,

(Madre Daniela) de pronto el aspecto físico de ella, le pasa lo mío, de primerazo el aspecto como

de jodido (las demás madres asienten y sonríen) pero ya después lo tratan a uno y ya empiezan a ver como

es uno.

(Madre luz Ángela) por ejemplo lo mío, cuando yo estaba en embarazo yo no quería venir al

programa, yo le decía mami quédese acá conmigo y yo lloraba, porque yo le tenía miedo a ella, yo “ma no

me deje sola me da miedo de ella” y mi mamá me decía “tan boba es normal” pero yo le tenía miedo

porque ella tan grandota.

¿Ahora qué piensan de ella?

(Madre Alba) ahora no queremos cambiar de profesora.

(Madre Daniela) cada que se acaba el año nos preocupa que nos cambien de profesora y ella nos

dice que si cambian quede igual forma volvamos que porque la profesora no es la que hace el grupo,

pero pues no es lo mismo (las demás madres asienten) ya uno le conoce los resabios.

(Madre leidy) a mí me gusta la sinceridad y el interés que ella nos muestra, yo le digo a mi

esposo, uno a veces trata con personas que se limita hacer su trabajo cierto, pero devora es una persona

diferente porque uno siente que ella de verdad se interesa por lo que uno está pasando, y ella lo llama a

uno, si uno tiene un problema ella lo llama a uno ¿Cómo le fue? ¿Cómo está?, entonces devora ha sido

una persona que ha mostrado mucho interés.

(Madre Daniela) a mí me pasaba algo, que yo no soy una persona de, es como mi forma de ser,

de saludar de beso, ella sí, y ella fue la que me lo enseño digámoslo así, ella llegaba y me saludaba hola

Evelin como estas y yo ya la saludo así, porque yo antes era como muy así (expresa seriedad) (las otras

madres manifiestan lo mismo)

(Madre luz Ángela) si cuando yo llegaba ni la saludaba sino que me sentaba normalita ahí, mi

mamá, “tiene que hablarle que ella es una persona normal” y yo (niega con la cabeza)¿Cómo es tu

relación actual con Débora? pues muy chévere, al principio con mucho miedo pero ahora no, me gusta

de ella que se preocupa por uno, ella es una persona que algo le pasa así sea a uno, ella es muy interesada

en eso, por ejemplo yo a la niña la tuve enferma el miércoles pasado y no pude venir por eso, y ella me

llamaba, que ¿Cómo está la niña? ¿Qué si ya la llevo a tal parte? Que este pendiente con la droga, que no


se le vaya a olvidar, si me entiende, y no es solamente porque llegue al programa, fuera del programa ella

lo llama a uno y es preguntándole como esta.

¿Qué tiene por mejorar Débora?

(las madres niegan con la cabeza)

(Madre Ximena) pues yo pienso que ella debería ser un poquito como más estricta, porque yo

pienso que por ser así, muchas veces nosotros se la montamos ella.

(Madre luz Ángela) muchas veces con la papelería, que dentro de ocho días se la traemos

“muchachas por favor” o con la asistencia que tenemos que llegar temprano y nosotras nos pasamos a

veces de descaradas, lo digo por mí.

(Madre leidy) o a la hora de presentar los trabajos a veces algunas mamás tienen pereza o no lo

quieren hacer, ella se cansa de decirles y ellas pues no lo hacen.

(Madre Alba) si debería ser más estricta pero no mucho tampoco

¿Eso tendrá que ver con el compromiso de ustedes con el programa?

(Madre Alba) si obvio eso va en uno, pero debería ponerse más estricta para que aprendan

¿Ustedes porque ingresaron al programa?

(Madre Ximena) porque a mí me decían que era muy bueno, pues uno por el complemento no

(sonríen) y cuando yo entre me di cuenta que yo no tenía que estar ahí solo por eso sino que me pareció

bien el programa, porque ahí aprendía a cantar y hacer cosas, como hablarle al bebé cuando estaba

embarazada y todo, pues me enseñaron mucho.

(Madre luz Ángela)yo fue una amiga, ve una amiga no, la cuñada de mi mamá fue que dijo

“pues que el complemento” y yo le dije hágale claro, pero cuando llegue allá me dio miedo de Débora y

ahora lo que me motiva es la niña, ella llega y es una felicidad, no ve que hay veces que no quiere irse,

vámonos, vámonos para la casa y ella hay veces que no se quiere ir por estar jugando, que está montada

en el perrito y que esto.

(Madre Leidy) cuando yo ingrese no sabía que daban complemento, yo buscaba como

interactuar con otras mamás, incluso Débora me dijo que no había cupo entonces yo le dije que si podía ir

de todas maneras y ella me dijo “si usted quiere puede venir como asistente, le toca eso si traer su

refrigerio” y yo llevaba mi refrigerio, pero yo lo hacía porque yo estaba en embarazo y yo quería como

empaparme de otras mamás, porqué para mí fue algo difícil porque yo era primer vez que iba a ser mamá

y no estaba preparada, cuando yo empecé a ver que decían “ hay hoy llega el complemento” y yo ¿pero

eso que es? Cuando yo vi que daban buenas cosas, porque a las embarazadas les dan más y yo dije vea

salí premiada, Pues si porque es muy buena la ayuda que nos dan, pero más que todo es como la parte

del compartir y el aprender.


(Madre Daniela)realmente primero si por el complemento y después, pues a m al principio no

me gustaba, porque cuando yo entre casi no habían embarazadas, entonces yo era ahí, y todas jugando con

sus bebés y yo ahí, entonces yo ahí, sentada, y no hacía nada, entonces yo como que pereza estar aquí

estas bobadas hay no, yo la verdad al principio no quería volver, cuando ya nació Mariangel, ya yo me

motive, porque ya compartí con otras mamás, ya el ambiente era muy diferente a cuando yo estaba en

embarazo, porque ya habían bebés que se llevaban muy poquito tiempo con Mariangel, entonces ya uno

se empapaba de otras cosas, de cómo: que el niño ya está durmiendo toda la noche por ejemplo que la mía

todavía no, y así cosas entonces ya era chévere, pero al principio cuando estaba en embarazo casi no me

gustaba.

(madre Johana) yo entre fue porque Liz (refiriéndose a otra madre) la que estaba acá, ella estaba

primero pero era en el otro grupo, entonces ella me dijo que me metiera que eso era bueno que para que

yo aprendiera a jugar para cuando el niño naciera y yo le enseñara y entonces me llamaron y yo fui,

primero me aburría mucho, también porque yo era embarazada y ya ellas con sus bebés y yo era ahí, yo

casi me salgo entonces Liz me decía que no, entonces seguí yendo y seguí yendo y ya cuando el niño

nació fue cuando me toco acá, y pues sí, fue muy bueno porque yo he aprendido muchas cosas, sobre

cómo cuidar un bebé, también con los concejos de usted, la psicóloga, también es muy bueno porque he

aprendido muchas cosas.

(Madre luz Ángela) a mí me ha servido mucho porque yo antes escuchaba música de niños y yo

hay tan ridícula esa gente y ahora me toca ponerle a Yose y yo me pongo a cantar con ella y a bailar y

ella es contenta, que baile y pone a Sharic a que baile, le encanta le dice Lali, Lali

(madre Alejandra) a mí me da pena hablar, no porque mi hermana y la cuñada de mi mamá me

decían que era muy bueno y también por el complemento, mira que yo desde el embarazo yo me sentí

bien y toda motivada venia.

(Madre Estefanía) pues yo primero estaba en el Overo (refiriéndose a otro grupo) y pues

embarazada de él y estaba era con el otro niño y pues yo a veces no quería ir porque pues uno embarazado

le va como maluco entonces yo no quería ir y ella (la profesora) me decía que volviera que porque le

enseñaban a uno muchas cosas con lo del embarazo y todo eso entonces yo de ahí seguí yendo hasta que

ya me pase luego para acá.

(Madre Ángela Viviana) pues yo estoy desde con Samuel chiquitico (su hijo de 7 años) desde

los 10 meses que Samuel tenia, más que todo para que Samuel aprendiera a compartir con los niños y uno

también.

(Madre Alba) pues yo estaba con la niña grandecita, con Luciana y yo ya quede en embarazo,

pues yo estaba en otro grupo y no quede, entonces yo le decía a Débora que si tenía cupo y ella me decía

que no y que no y yo la llamaba cada ocho días, porque yo quería entrar porque a mí me gusta mucho el


programa y mi mamá me decía, “vaya! Vaya! Para que aprenda a ser mejor mamá que es que usted es

muy impaciente y a toda hora le quiere dar duro a esas niñitas, que vea que eso las coge y no las suelta

que eso le ayuda allá que yo no sé qué” y yo le decía no, es que eso por allá tan lejos, yo por allá no voy a

ir “vaya a ver, vaya a ver” y ya ahí estoy, ahí voy luchando con esas caminadas.

¿Cómo les parece la auxiliar?

Las madres comenta “bien” “ella es muy noble” “me cuida mucho el niño” (ríen)

(Madre Estefanía) uno va hacer algo y le dice cuídeme el niño y ella es pa´ allá y pa acá

(Madre Alejandra) uno lo tiene ahí y ella es ¿se lo cargo? Venga se la cargo (las demás madres

lo afirman)

(Madre leidy) ella se interesa, Jacobito es uno que le gusta estar con ella

(Madre luz Ángela) ella es más bien con los niños que con uno, ya por que uno se le arrime que

esto, pero ella es más con los niños.

(Madre leidy) sii de hecho ella se sienta con Jacobito y le lee cuentos y Jacobito es Lina, Lina y

la busca todo el tiempo.

¿Qué les gusta de Lina?

(Madre luz Ángela) que es muy paciente, que no se ve regañando a los niños, paciencia, lo que

le falta a uno.

¿Qué tiene por mejorar?

(Madre luz Ángela) será con uno, porque ella es más bien retiradita

(Madre Alba) sí, sí, sí que se acerque como más a uno, porque ella es como por allá con los

niños.

(Madre Alejandra) si uno le habla bien, sino ella no le habla a uno

(Madre leidy) sino que yo creo que también es así por las actividades, Débora hace la actividad

y pues Lina se encarga de los niños entonces yo creo que es por eso.

¿y el apoyo en salud y nutrición?

(Madre Alba) hay no ella nos prohíbe muchas cosas (ríen)

(Daniela) Julieth, umm como le digo, como profesora de tratarla nosotros casi no la vemos, ósea

no tenemos como mucho que decirle pues de ella, pero el trabajo que ella hace es muy beneficioso para

nosotros, porque ella nos enseña que no debemos darle a los niños y que si es de provecho para ellos, pero

así como persona no sabría decirle porque yo a ella casi no la veo.

(Madre leidy) a mí me parece profesional porque ella siempre viene con actividades como para

hacer la clase más fácil (las demás madres asienten), hacerla como más amena y entonces uno de verdad

la disfruta, porque la pasa jugando.


(Madre luz Ángela) a demás si uno tiene una duda o algo mire es que yo le di esto a la niña ella

dice “si eso está bien” o “eso no se debe hacer”.

(Madre leidy) porque la nutrición hace parte del desarrollo de los niños, entonces ha sido una

ayuda muy buena la de Julieth pues porque nos da buenos consejos de como alimentar, desde el embarazo

está dándonos esa orientación de como alimentarnos, luego que la dieta, que a uno las mamás le querían

dar cantidades de cosas y eso le iba a hacer daño a los bebés, entonces todo eso.

¿Cómo les parece la psicóloga?

(Madre luz Ángela) a mí me gusta porque nos ha demostrado que sabe mucho, de lo que siempre

nos habla, sobre la sexualidad con los niños también.

(Madre Ximena) a mí me gusta mucho porque yo así aprendido sobre cómo hablarle a Melisa

sobre la sexualidad ósea no me da como esa pena decirle Melisa tal cosa, no es tampoco que yo le vaya

hablar todo de una sino que yo le digo a veces por ejemplo usted no se debe dejar tocar de nadie la

vagina, entonces no me da como esa pena si me entiende, yo aplico lo que Nathalia a veces habla acá y

se lo cuento a ella, le hablo, ya sé cómo guiarla.

(Madre leidy) a mi también me gusta mucho porque es que uno como ser humano no se conoce

ni uno mismo, ni tampoco conoce los hijos, porque uno no sabe cómo manejar las situaciones con ellos,

entonces es muy bueno esa guía que usted nos da aquí, porque nos hace pensar, “verdad yo estoy

actuando así” por ejemplo me acuerdo tanto una vez que usted dijo que el asunto de manejar las

emociones con los niños, que si nosotros no sabemos manejar nuestras emociones como vamos a pedir

que ellos lo hagan (las demás madres asienten), si uno los grita, pues obviamente ellos también van

aprender a gritar. Entonces eso ha sido muy bueno, ha mostrado mucho profesionalismo a la hora de

orientarnos en todo lo que tiene que ver con los niños y con nosotras mismás.

¿Qué tengo por mejorar?

Madre Daniela) que vengas más y que haga más visitas en la casa

(Madre leidy) que venga más seguido

(Madre luz Ángela) tan bueno que viniera si quiera cada quince días

(Madre Daniela) claro que últimamente si ha venido más, pero antes no la veíamos casi, cada

mes y pedazo, entonces siempre le hace falta a uno ese, como que le estén refrescando a uno lo que ya

han hablado, pero que vuelvan y le insistan en eso que le han dicho a uno, porque a veces como que es

muy difícil, ser mamá es complicado, o por lo menos en lo personal me parece que es complicado

porque los niños, son tremendos, son niños y uno comete muchos errores con ellos, y solo que un

profesional se los haga ver es que uno cae en cuenta, verdad es que yo la estoy embarrando en esto o se

felicita porque también hay cosas que uno dice huy si hice bien con esto o así. Entonces sí que venga

como más.


(Madre leidy) también hace que como que todas nos podamos expresar, porque a veces noto que

algunas mamitas se les dificulta de pronto expresarse, entonces todo esto ayuda, pues yo hablo como un

poquito (sonríe) pero me gusta.

¿De qué temas han aprendido acá en el programa?

(Madre Daniela)yo me acuerdo mucho del tema, como de las alarmas que hay que tener en

cuenta cuando un niño es abusado y eso es algo que tengo como muy presente porque es que se ve

demasiado, se ve no solo en clases de bajos recursos, altos recursos, en todo lado se puede ver eso, o yo

por lo menos le tengo pavor a eso, yo creo que es algo que marca la vida de una persona y que es muy

impactante y muy horrible es eso, entonces yo como que recuerdo mucho ese y estar analizando ese tipo

de cosas, de ser no desconfiada con todo mundo pero si prevenida, de que digamos si Mariangel se va a ir,

a veces mi abuela se la lleva, entonces para donde se la va a llevar, con quien va a estar, porque uno no

sabe y tantos casos que se ven de niños, bebés que abusan de ellos, entonces yo siempre estoy prevenida

en eso.

(Madre Johana) el que ella estaba hablando del abuso sexual.

(Madre Ángela Viviana) también de cómo hablarles, porque a veces yo soy ay no Samuel ahora

no o ahora me dice que estoy ocupada o le pego mucho, a veces le pego mucho, porque no le tengo

paciencia.

(Madre Alba) la paciencia, yo me acuerdo cuando le pegaba a Luciana, la cogía del pelo, pero ya

ni le pego, ya no, ya he cambiado un poquito.

(Madre luz Ángela) a saber hablarles, si porque yo tengo una niña muy tremendita, entonces ella

se va para la cocina, a mí me da un miedo porque mire (señalándose una herida en el brazo) en estos días

destapando las lentejas, se imagina que ella hubiera estado, se quema, entonces yo le digo “la cocina no,

no se arrime, si quiere tete, si quiere algo dígame”, y ella no, se va para la cocina coge la sal o el aceite

donde fritan y se lo empieza a echar por toda parte y yo: “eso no es crema, eso no champú eso no es nada

para que usted se está echando” y a veces me da una impaciencia y le pego, pero ya me controlo más y si

no me controlo allá esta mi mama mirándome y yo le digo ma háblele usted entonces, háblele usted y

dígale , yo sé que yo soy así como ustedes pero tenemos que aprender a hablarle y hablarle

(Madre Ximena) no pues el que yo me acuerde así, así el que dijo Daniela, sobre la sexualidad a

temprana edad,

(Madre leidy) manejo de emociones, planificación familiar.

(Madre Estefanía) embarazo a temprana edad.


(Madre Daniela) en como se dice eso que los niños tienen un proceso en su alimentación, porque

hay mamas que les quieren dar de todo desde los tres meses y así, entonces ella nos ha enseñado eso

también.

¿Qué temas han trabajado con Débora?

(Madre Daniela) como mucho lo de motricidad.

(Madre leidy) el juego con los niños, la lectura.

(Madre Ximena) enseñarles a ellos a vestirse.

¿De esos temas cuales han sido los que más les han gustado?

(Madre Luz Ángela) sobre sexualidad (las demás madres asienten)

(Madre Leidy) a mí lo que más me gusto fue sobre el manejo de las emociones, si porque es

como lo que más se me dificulta, entonces sé que eso también se lo puedo trasmitir a mi hijo y trabajo

todavía mucho en eso

¿Para qué les ha servido estos aprendizajes?

(Madre Leidy) para mejorar como mamas, como personas, no solo como mamás, porque pues si

también le trasmitimos eso a nuestros hijos, sino que también como personas y le trasmitimos eso a otras

personas que no están en el programa, no solo a la familia sino que muchas veces uno tiene amigas que

no están en el programa y uno comparte con ellas.

¿Qué temas no les gustaron?

(Madre Adriana) pues la verdad a mí me han gustado todos los temas, uno aprende.

¿Qué temas consideran que no haya sido tan útil?

Las madres coinciden en que todos son útiles

¿Qué de todos esos temas que han aprendido acá, los han empezado a aplicar en sus

familias?

(Madre Ángela Viviana) yo a tenerle paciencia a Samuel, a veces se me olvida, cuando yo le

pego digo “ah no verdad”

¿Ha sido difícil?

(Madre Ángela Viviana) si, porque Samuel no me hace caso entonces a mí me va dando rabia,

yo “Samuel tal cosa” le hablo tres veces y después ya voy y le meto su golpe y ahí sí, yo le digo Samuel si

no quiere que le pegue hágame caso, a veces digo no le voy a pegar, no le voy a pegar, él me dice mamá

voy a cambiar para que no me pegue. A escucharlo también porque a veces me habla y yo le digo que

ahora que estoy ocupada, entonces le digo eso y ya me da pesar entonces lo llamo y le digo: “dígame que”

entonces él me dice, ya he aprendido eso


(Madre Estefanía) a tener un poquito más de paciencia con ellos, porque es que yo pierdo la

paciencia en un momentico, con los dos, me gustaría aprender más sobre eso, porque uno sabe que ellos

son niños y uno tiene que hablarles, no llegar a pegarles.

(Madre Luz Ángela) mi mamá a veces me dice “usted porque es así, si usted era peor, entones

hay que tenerle paciencia, yo a usted no mantenía pegándole cada vez que le vaya a pegar acuérdese”.

(Madre leidy) yo recuerdo un tema muy importante que trabajamos con usted que era no sufrir

los hijos sino disfrutarlos, porque si uno de mamá se pone verdad a todo el día estar alegue y alegue con

los hijos en la casa no disfruta de esa relación con los niños sino que es a toda hora una pelea entonces si

ponemos en práctica o yo he tratado de poner en práctica todo lo que hemos ido aprendiendo para que no

me pase eso, porque yo no quiero estar todo el día peleando con Jacobo y verdad, es difícil pero le ayuda

a uno mucho lo que hemos aprendido. Si ha funcionado porque por ejemplo lo que yo les decía, yo antes

era, Jacobo venga, Jacobo venga Y Jacobo no venía, y entonces ahí es donde uno empieza y esa alharaca

y hable y hable, pero cuando Nathalia dijo “ustedes lo llaman y si el no viene van por él y lo traen” y

empecé hacerlo y Jacobo ya entiende empezó que cuando yo lo llamaba y no venía yo iba por él y lo traía

y ya lo llamo y viene.

(Madre Ximena) a mí no me funciona yo le digo Melisa ven y ¿Cuál es el problema” me dice y

yo-vení, vení y se tira al piso y llora, llora y llora entonces yo me voy como desesperando, ella dura ratos

y ratos en llorar y yo le digo ¿Por qué llora? ¿le estoy pegando? No ¿la estoy regañando? No, entonces

porque llora y ahí si se queda callada, al rato se acuerda y vuelve y llora, entonces yo no sé cómo hablarle

a ella, el papá le habla y ella si se queda calladita, mi mamá me dice háblele duro, pero a mí me da pesar

porque luego yo me arrepiento

(Madre alba) mire que yo a ella no les hablo duro y el marido mío no les habla duro y ellas por

que le hacen caso a él, yo la llamo Luciana y no hace caso hasta que me toca hablarle duro e ir por ella

porque como así, le hace caso a él y yo que pues

(Madre Daniela) porque la autoridad no se impone gritando.

(Madre luz Ángela) nosotros antes éramos así, no le hacíamos caso a mi mama porque ella

estaba todo el tiempo con nosotros en cambio cuando mi papa llegaba de trabajar y nos decía esto, y

nosotros de temor le hacíamos caso de una, era eso lo que él decía, en cambio con mi mamá uno ya le va

cogiendo la parte débil de ella y por eso no le hacemos caso, eso es lo que dice mi mamá, es por eso, llega

mi padrastro yo le digo llego su papito y ella (voltea la cabeza a lado y lado) de una a mirar a donde esta y

yo ah sí pilla, y él nunca le ha llegado a hablar ni duro, sino que él le dice me hace el favor y le hace caso

a su mamá y ya.

¿Qué has aplicado de lo aprendido acá?


(Madre luz Ángela) por ejemplo en la pataleta yo le digo Yose no haga eso mami y ella no, mi

hermana “Yose le está hablando su mamá que no haga eso” y cuando la cogía empezaba con su pataleta

y yo le decía a mi mamá no nos dejemos mandar de ella entonces yo la cogía y la subía en la cama y le

decía llore todo lo que quiera que yo no escucho nada y así dejaba.

(Madre Ximena) pues nosotros siempre jugamos pero con el programa lo hacemos mucho más,

pues no me hace caso pero eso si es la debilidad mía, mantenemos jugando todo el día, yo creo que por

eso es que es así conmigo que no me hace caso, sabe que yo no tengo mano dura, yo la cojo como usted

nos dice que nos hagamos a la estatura de ella pero ella me coge la cara y me dice mami disculpa,

disculpa, disculpa y hasta ahí llega todo, hasta ahí llega mi enojo.

(Madre Daniela) pues yo también soy muy impaciente, pero pues yo trato como de acordarme

que hay que tenerles paciencia y calmarme primero yo, porque si yo estoy con el genio alborotado como

que le trasmito eso a Mariangel y ella peor entonces yo trato como de no pegarle, ni está ahí de intensa, si

ella quiere hacer algo, pues yo la dejo a ver que es en realidad lo que quiere hacer, pues que se exprese,

igual ella todavía no habla pero se hace entender , hay veces en que yo quiero que ella haga lo que yo

diga, pero no le estoy dejando o permitiendo que ella haga o ella que va hacer, entonces ya he aprendido

más a ella que quiere hacer y no solo imponerle lo que yo quiero que ella haga.

(Madre luz Ángela) yo si he cambiado mucho, porque yo antes le pegaba por todo, yo la

nalgueaba, pero ya no, yo ya le hablo, mi mamá me dice mami habla con la niña mire que ella es una

niña, así era usted, hasta peor y ya hablo con ella ya no le pego, de vez en cuando me hace pensar porque

ella uno le va a pegar se pone en la paren y me hace esos ojitos así, como si uno le pegara duro, yo no soy

capaz de pegarle duro .

¿En general les parece que el programa es productivo? ¿Que si funciona?

Las madres manifiestan que si

(Madre Daniela) lo único malo del programa es que lo quitaron a dos años, cuando era a cinco,

porque uno sabía que pasaban de aquí ya a la escuela en cambio ¿ahora esos tres años que? A mí no me

gustaría, pues no sé qué me toque pero no me gustaría a los dos años que salga de aquí meter a Mariangel

a un jardín o algo así, ya por fuerza mayor que yo consiga un empleo o algo pero entonces uno ahí ya

que los pone hacer ¿con quién van a interactuar ellos?

(Madre luz Ángela) es que en la guardería no es lo mismo que estar con ellos aquí, en la

guardería toca que dejarlos allá, bueno, ello van aprender a estar solos fuera de uno también, pero no es lo

mismo.

(Madre Ximena) no y la desconfianza, que tal que le peguen y uno ni cuenta se dé.


(Madre luz Ángela) somos cinco hermanos, pero a la única que metieron a guardería fue a mí y

como yo mordí a un niño, la señora puso a otro niño a que me mordiera a mí y a mi mama no le gusto

“yo hubiera reprendido mi hija pero una cosa sino” jamás volvió a meter a alguno de mis hermanos.

(Madre leidy) yo creo que el programa nos da la oportunidad de brindarles tiempo de calidad a

los niños, porque es que son cuatro horas en que estamos solo para ellos, que haciendo actividades aquí o

cualquier cosa con ellos, en cambio lo que decía Ángela ahorita, uno lleva a un niño a una guardería o un

jardín y vas y llevas al niño y te devuelves para la casa, en cambio aquí estamos aprendiendo juntos y esa

es la ventaja del programa.

¿En casa le dedican el mismo tiempo que les dedican a los niños acá en el programa?

Las madres en general manifiestan que no

(Madre leidy)) No es lo mismo, yo si le dedico tiempo a Jacobo, yo le enseño, yo le leo, yo le

dedico mucho tiempo a él, pero no es lo mismo porque aquí son cuatro horas seguidas en que estoy solo

para él, no estoy en la cocina y dándole una vueltica al niño, no yo aquí estoy solo para el entonces es

diferente, uno en la casa tiene los quehaceres, aunque si yo igual le dedico tiempo, pero uno está ocupado

(Madre Ángela Viviana) uno está ocupado y es mirando que está haciendo, donde se metió, que

cogió

(Madre luz Ángela) por ejemplo a mí me paso, a Yose yo la acuesto a que vea videítos y eso y la

dejo a veces sola y no que tiene que ser conmigo o sea porque yo le voy explicando que es esto, que es lo

otro, en cambio ella ahí solita pues jum como si estuviera viéndolo normal, o si no, si yo estoy muy

ocupada mi mama venga yo voy con ella, a ella le gusta eso, aunque mi mama no sabe leer ella se va

inventando cosas y le va diciendo, si me entiende a ella no le gusta estar como solita

Ximena) no, yo por más que trato de hacer el oficio, todo antes de que ella se despierte, no soy

capaz, porque ella se tiene que despertar y hasta ahí me llega todo, y en la tarde ella se la pasa durmiendo,

ya es un ratico por la noche que jugamos antes que ella se acueste a dormir.

Nombremos las tres mejores cosas que tiene el programa:

(Madre Ximena) los juegos

(Madre leidy) nos permite darles tiempo de calidad a los niños.

(Madre Ángela Viviana) que ellos aprenden a compartir con otros niños.

(Madre Ximena) las enseñanzas.

(Madre Estefanía) a compartir lo que nos dice la otra, porque uno le cuenta que ya dejo el pañal

y cosas así y así se aprende más.

(Madre Ximena) a compartir ideas entre nosotras mismas, no solo con los niños sino que

nosotras también aprendemos a socializar más.

¿Qué tiene por mejorar el programa?


(Madre luz Ángela) pues que se alargara más, que fuera hasta los cinco años otra vez

Todas las madres manifiestan estar de acuerdo

Daniela) porque las cosas buenas las comienzan a reducir, porque sabiendo que es algo para el

bienestar de un niño y que decían que hasta los cinco años el desarrollo de los niños, que es como la edad

más importante y todo eso, pero ahora ya cambiaron como la idea con tal de reducir el tiempo ya

cambiaron la idea de que ya no es hasta los cinco sino hasta los dos, entonces eso me parece más, porque

las cosas buenas las tienen que quitar, sino peleamos o no sé por eso después va a llegar el momento hasta

que lo quiten

(Madre Leidy) Débora nos explicaba que era porque en las partes urbanas habían más

guarderías, jardines, todo eso, pero lo que decíamos, las mamas que no estamos de acuerdo con llevar a

nuestros niños tan pequeños a una guardería, es que dos años es un niño muy chiquito todavía, entonces

si es como lo malo

¿Tienen alguna otra cosa que decir?

(Madre luz Ángela) pues devora dijo que iban a mejorar el complemento, en vez de mejorarlo

que lo alarguen más.


3. Guía flujogramas

INDAGACIÓN SOBRE INFLUENCIA DE LA NORMATIVA EN EL SERVICIO DIMF BUGALAGRANDE

Objetivos:

identificar la influencia de la normativa en los procesos formativos

Técnica: Diagrama de flujo lineal, el cual permite observar los procesos llevados a cabo e identificar problemáticas.

Participantes : 15 agentes educativas del servicio DIMF del municipio de Bugalagrande

Categorías de análisis:

Procesos obstaculizadores y procesos facilitadores

Desarrollo. Actividad Ejecución Tiempo

Presentación

El facilitador da la bienvenida y explica el objetivo las actividades a realizar y la duración total de las actividades.

5 min

Construcción del diagrama de flujo

En este punto se forman subgrupos, cuyo criterio de selección es el cargo (auxiliar pedagógica, docente, apoyo en salud y nutrición, apoyo psicosocial y coordinación). Cada grupo debe escoger las funciones más importantes que llevan a cabo y posterior a ello identificar los pasos a seguir para realizarla, esto se debe ubicar en unas tarjetas.

30 min

Socialización

En este punto cada subgrupo socializa el trabajo realizado y se orienta con las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál de los pasos obstaculiza el proceso?¿por qué?

2. ¿Cuál de los pasos dinamiza el proceso? ¿Por qué?

3. ¿Cuál es el más complicado de realizar?

50 min

cierre En este punto se pregunta a los participantes si tienen algún comentario y se les agradece por la participación.

5 Min


4. Flujograma coordinadora DIMF Bugalagrande

Como coordinadora tengo diferentes funciones para la ejecución del programa, lo primero es contar con el

personal idóneo, esto lo hace el operador, porque sin el talento humano no se podría ejecutar el programa.

Luego focalizar la población que vamos a atender de acuerdo a los criterios de focalización propuestos

por ICBF.

Revisar en cada una de las unidades las preinscripciones de los participantes, si por que en muchas

ocasiones se dejan los niños, las familias inscritas pero al momento de iniciar a alguno le resulta algún

inconveniente, se tiene que ir a vivir a otro sitio entonces hay que buscar nuevamente otro quien lo

remplace para poder cubrir la cobertura asignada.

Entregar formatos para el diligenciamiento de la información como bases de datos de los participantes,

planillas de entrega de refrigerios y complementos, o sea todos estos formatos no los da ICBF o también

el operador y estos deben ser entregados al talento humano para que ustedes allí consignen la información

necesaria para eso también es necesario articular con las entidades locales para un mejor desarrollo del

proyecto, pues nosotras solas no seriamos capaz de llevar esto ya que necesitamos la ayuda de todos esos

entes como la registradora si porque se van a presentar diferentes casos donde necesitamos articularnos

con ellos para poder garantizar los derechos de los niños y las niñas.

Enviar cartas de presentación del proyecto a las entidades locales para dar a conocer donde estamos

funcionando y cuáles son nuestras funciones, además a la secretaria de salud educación, registradora

comisaria, es decir, a todas las entidades locales que hacen parte del proyecto y que hacen que este

proceso sea más eficaz.

Gestionar los espacios de atención en diferentes sitios de atención, esto no lo hago yo sola, esto nos

articulamos con psicosociales con la nutricionista en realidad para que esta información nos llegue y de

la mejor manera tener los sitios adecuados para la atención.

Verificar que los participantes cuentan con la documentación requerida ya que es indispensable, solo se

nos da un mes al inicio para contar con la información de los participantes donde también se les pide

unas actas al talento humano para que las familias puedan cumplir.

Programar planeaciones con el talento humano esto lo hacemos a veces semanal a veces quincenal de

acuerdo a la necesidad.

Dar a conocer al talento humano las funciones a realizar y las fechas de entrega de los productos, esto es

cuando ya tenemos una fecha especificada para la entrega como de refrigerios, complementos y

bienestarina, porque hay unas fechas que no las ponen de ya para ya entonces ahí si como sea tenemos

que sacar el tiempo y tenemos que cumplir.

Asistir a reuniones programadas por el operado ICBF o entidades locales esto es algo que cuando

podemos asistimos todas o sino toca delegar al equipo psicosocial o de acuerdo al tema cada una nos

desplazamos o si es el caso todas.

Verificar los casos de seguimiento al estado nutricional de niños y niñas ya que se presentan situaciones

que son a veces delicadas y en mi caso como coordinadora tengo que estar atenta a esto porque toca


reportar casi siempre a ICBF y para esto casi siempre citan a coordinadora y responsable en salud y

nutrición sí.

Hacer las remisiones o verificar las remisiones según el caso detectado, bien sea por las psicosociales o

la enfermera, casi siempre las docentes les remiten los casos a ellas y yo me entero de que es lo que están

haciendo, como se va a solucionar o como va.

Delegar funciones al talento humano de acuerdo digamos a las necesidades se le delega a cada persona

que realice una actividad porque cuenta con la habilidad, el tiempo, la disposición y eso hace que los

procesos se lleven de una forma más rápida.

Realizar capacitación al personal sobre procesos a desarrollar y nuevas prácticas pedagógicas, es decir

cuando se presentan nuevas situaciones o algo novedoso se cita a la reunión y se les da a conocer como lo

podríamos plantear para que los procesos mejoren.

Verificar que se realicen los encuentros educativos grupales, loes encuentros en el hogar y los

encuentros de formación a familias, para ello es necesario asistir a los encuentros educativos o

sencillamente recurrir a las planillas, a las actas y con verificación de fotos donde está todo esto ahí

plasmado.

Verificar la entrega de refrigerios, complementos, bienestarina, en algunas ocasiones podre estar presente

en otras no pero entonces esto se refleja también en las planillas diligenciadas.

Realizar informe mensual para el ICBF con el talento humano, este informe se realiza con toda la

información que se recoge desde la parte pedagógica, psicosocial, nutricional y las formaciones que se

hacen con el equipo donde todo esto se une y se entrega mensualmente a ICBF para verificar los avances

y progresos.

Verificar que se realice la caracterización de las poblaciones, al inicio y esto debe ser algo constante

donde debemos de saber cuántas familias, cuáles son sus gustos sus necesidades, esto se plasma en un

documento y esto por lo regular cada tres meses se debe actualizar al igual que el proyecto pedagógico,

esa parte me toca liderarla donde cada uno de acuerdo a la caracterización que tiene realizar su proyecto

pedagógico individual para poder que se evidencien procesos de acuerdo a las necesidades.

Hacer rendición de cuentas al inicio y final del proyecto, nos toca hacer una rendición de cuentas donde

asiste ICBF y las entidades locales para dar a conocer los resultados del programa.

Hacer acompañamiento al equipo en los encuentros educativos grupales, cuando se puede se asiste a los

encuentros para ver que se estén realizando las actividades con los participantes.

Realizar acompañamiento y orientación sobre las planeaciones, en las reuniones de planeación se revisa

si las actividades son pertinentes para el tema a desarrollar durante ese mes, sino se pide que realicen los

ajustes pertinentes.

Programar con el equipo de talento humano laboratorios pedagógicos, mesas de aprendizajes lesiones

aprendidas según el cargo del talento humano, esto se hace una vez por mes.


Verificar que se realicen los encuentros educativos grupales y la formación a familias con actividades

programadas, cuando se asiste a los encuentros se verifica que se esté realizando lo planeado.

Entrega de dotación al talento humano, cuando llega la dotación se entrega al talento humano por medio

de un acta.

Verificar que se entregue información de calidad, se realiza verificación de las planillas de refrigerio,

complementos al igual que todos los productos que se entregan en digital para que esta información se

pueda entregar con calidad al ICBF.

Reportar anomalías o novedades presentadas al ICBF, cuando se presenta alguna novedad de cambio de

sitio de atención o en el cronograma esta información se debe reportar al ICBF.

Dar solución a situaciones que se presentan en las unidades de servicio, cuando se presenta algún

inconveniente en las unidades se debe buscar la solución ya sea hablando con los participantes y las

docentes, realizando actas de compromiso para subsanar las dificultades que se presentan.

Hacer reuniones periódicas con el talento humano para identificar necesidades, fortalezas u oportunidades

de mejora.

- De los pasos que llevas a cabo para coordinar el programa ¿Cuáles consideras que facilitan

el proceso?

Bueno para facilitar este proceso es necesario que todo el equipo trabaje conjuntamente, que halla

buena información, buena comunicación de la información y que el equipo tenga total disposición

para realizar los procesos que se requieran.

- ¿Qué obstaculiza el proceso?

Bueno, que obstaculiza, las diferentes actividades donde se nos pide una cosa y otra y se nos juntan

fechas en el cronograma donde todas nos tenemos que repartir cosas, la una asiste a un lado, la otra

asiste al otro pero se nos van quedando cositas allí y después nos toca sacar tiempo como sea para

poder llegar a la meta.

-¿Qué es lo más complicado?

No yo no le veo complicado tanto como de realizar siempre y cuando todo el equipo tenga la

dislocación y la información que es, ya lo que obstaculizaría seria que con una sola persona que no

entregue la información el proceso se para, se paraliza afortunadamente contamos con un equipo que

tiene la experiencia, la disposición y hasta el momento hemos sacado a delante todo lo que tiene que

ver con DIMF.

-¿Cómo influye ICBF, todas las exigencias de ellos en tu cargo como coordinadora?

Bueno ICBF aporta conocimiento el cual nosotras tenemos que multiplicarlo y muchas veces auto

aprender para poder dar a conocer al equipo como podemos utilizar las estrategias, como podemos

poder llegar a lograr todos los objetivos o metas que nos están proponiendo y también que me

obstaculiza a veces que el operador en ocasiones, digamos el equipo tiene muy buena disposición y

conocimiento pero el operador a veces se queda frenado porque ellos no tienen el conocimiento dela

modalidad entonces a nosotras mismas nos toca tomar decisiones.


5. Flujograma auxiliares pedagógicas DIMF Bugalagrande

(Griselda Castaño)

Este es el flujograma de las auxiliares pedagógicas, una de las funciones que tenemos es el

diligenciamiento de algunos formatos, entonces lo primero que hacemos es diligenciar los formatos en

digital metiendo la información de los beneficiarios, el segundo paso es imprimir los formatos, el tercer

paso es desplazarlos a la unidad, cuarto paso hacer firmar los formatos de las familias y el quinto paso es

hacer entrega de los formatos diligenciados para poder archivarlos

-¿Qué facilita el proceso?

Tener la documentación de los niños a la mano, si usted no tiene la documentación no va a poder hacerlo

-¿Qué lo obstaculiza?

A veces lo mismos documentos, que a veces uno no se fija y se los han entregado borrosos o algo así

entonces toca corregirlos


No, hacer los formaticos no.

(Kelly Garcés)

El otro paso que tenemos que hacer o nos corresponde son las carpetas de los beneficiarios, se debe

recolectar los papeles de los niños, tener todo actualizado, todos los documentos al día, legajar las

carpetas y desplazarlos a cada unidad de atención, estar solicitando cada ocho días la actualización de los

documentos ya que lleva control, de las vacunas, la cedula de los papas, el registro de los niños, entonces

todo esto debe estar en completo orden, muy limpio y ordenado.


La documentación, que las familias también con este proceso, porque también es de las familias y

nosotros que colaboren con este proceso de que nos hagan fácil el acceso a estos documentos


Seria también lo mismo que hay familias que son muy difíciles para entregar los documentos, que hay que

estar pendiente de ellos y estarles reiterando que el documento que el papel, entonces eso también nos

obstaculiza para tener la documentación al día en cada una de las carpetas de los beneficiarios.


(Griselda Castaño) otra cosa que puede obstaculizar la actualización del documento, es que las que

trabajamos en zona alta, los puestos de salud a veces no tienen la atención para realizar los controles,

entonces se puede retrasar el proceso.


La cargada de las carpetas, hacer el desplazamiento hasta la unidad de atención, porque los documentos

siempre son pesados y con el pasar del tiempo se va archivando más y archivando más entonces siempre

le va generando a uno peso

(Kelly Garcés) y que también los documentos se van dañando, las carpetas sabemos que tenemos que

tenerlas intactas, tratar de tenerlas lo más bonitas posible, hay veces es imposible por eso mismo, porque

uno tiene que cargarlas y estar para allá y para acá con ellas.

(Griselda Castaño) porque se pueden mojar, porque se pueden arrugar.

La otra función de nosotras como auxiliares es entregar los refrigerios, lo primero que tenemos que hacer

es realizar el conteo de los refrigerios que se van a entregar ese día, después llevarlos a la unidad de

servicio, después realizar la desinfección de los refrigerios, se realiza también un protocolo que lo del

lavado de manos y todo lo que tiene que ver con la entrega de los refrigerios y ya después entregar los

refrigerios a cada uno de los participantes.


Después de que uno tenga todos los refrigerios ahí y usted sepa que unidad es la que va atender, pues que

los cuente todos yo creo que no.


Yo creo que personalmente es en el momento de la desinfección, que como donde nosotras trabajamos el

agua no es potable, la desinfección con esa agua es más bien como difícil.


Para mi nada

(Kelly Garcés) Si es complicado cuando estamos en zona rural dispersa cuando nos llegan dañados o

hacen falta, entonces esto nos pone como a pensar en el momento no sabemos que hacer porque llegan

muchos dañados y para la zona rural por ejemplo nosotras nos transportamos en línea hay que cargar los

refrigerios, pasarlos de un willies a otro y que pasa entonces, se dañan, las leches se revientan, se daña la

caja, el chofer no tiene cuidado con esto, entonces él lo pone donde sea, le pone cosas encima, ellos como

que no tienen problema con eso entonces eso es un inconveniente.

Bueno otra de las funciones que nos corresponde a nosotras es la toma braquial, que uno de los pasos es

llevar los implemento , que son el formato y el metro y el paso dos, es tomar la muestra braquial a los

niños nuevos, diligenciar el formato y entregar el formato al apoyo en salud y nutrición



Los objetos que tenemos de trabajo que son el metro y el formato


Cuando los niños lo toman que van aplicarle la vacuna, ellos no quieren dejarse aplicar, como que son

reacios a eso

(Griselda Castaño)

Bueno la planeación nosotras la realizamos en compañía de las docentes, es un trabajo que hacemos en

conjunto con ellas, nos reunimos y hacemos la planeación


Tener como las ideas claras, saber cuál es el tema que se va a trabajar y llevar la ideas al sitio donde nos

estamos reuniendo.


el tema, porque a veces hay temas que como que uno, a veces es cómo lo mismo y uno no encuentra

como la función como que es algo tan monótono que le toca a uno pensar y trabajar, le toca a uno sacar

ideas y buscar en todo lado entonces se puede extender mucho el proceso

-¿porque escogen estos temas si no se les facilita la planeación?

Pues desde eso usted me corcha, porque yo sé que se trabaja con unas guías, claro que eso también nos

puede facilitar es desde el momento de realizar el POAI (Plan Operativo de Atención Integral) o el

proyecto pedagógico que uno tiene que tratar de implementar los temas de acuerdo a la necesidad del sitio

donde uno va a trabajar.

(Ana Cecilia Vera) hay temas obligatorios que obviamente hay que tocarlos que no podemos pasar ese

tema, pero como dice la compañera, son temas que realmente no vemos cómo podemos abordarlo y son

como complicados de tratarlos.

Bueno, realizamos la fase dos de los encuentros grupales, porque la primera fase se realiza en compañía

de las docentes, entonces lo primero que tenemos que hacer es desplazarnos a la unidad, tenemos que

adecuar el espacio dependiendo del tema que estamos tratando y realizamos la ejecución de la planeación

dependiendo de los temas que vamos a tocar en esa semana.

- ¿de qué trata esa fase dos?

En esa fase dos trabajamos las auxiliares con los niños y trabajamos con las actividades rectoras,

encaminadas a las actividades rectora trabajamos, arte literatura, exploración del medio, juego.



Pues yo digo que facilita el proceso que ya conocemos, pues tratamos de conocer los niños, entonces

sabemos que actividades les gustan, en que los podemos encaminar o también, en la observación de los

niños miramos que necesitamos fortalecerle a los niños y que podemos hacerles y también que los

tenemos como por edades, también estamos haciendo la diferenciación dependiendo de las necesidades

que tengan los niños.


A veces en la ejecución que hay unos niños muy apegados a las mamás y no las quieren dejar, entonces

uno trata como de involucrarlos y buscar cualquier estrategia, pues para llamar la atención de los niños,

pero hay unos que si se van, muy apegados a la mamá.


Eso es lo más complicado de la ejecución de la planeación.

El F16 lo primero que debemos hacer es recibir los formaros, diligenciarlos y entregar a la docente

porque se archivan en una carpeta auxiliar, los F16 se realizan dos veces al mes y se realiza por unidad de

atención.

-¿Qué son los F16?

En el f16 plasmamos las cosas que tenemos en los en los encuentros grupales, se hace una por los avances

que tuvo el grupo, otra por las dificultades que tuvo el grupo y que podemos hacer para mejorar esas

dificultades que tenemos o recomendaciones que le queramos dar al grupo

(Kelly Garcés)

También nos corresponde el archivo muerto que es archivar las carpetas de los niños que ya están

inactivos, que ya terminaron su proceso o que salieron ya por diferentes razones, en este archivo muerto

lo que hacemos es consignar toda la papelería , foliarla y tenerla archivada hasta el momento en que de

pronto no la puedan solicitar.


Tener la documentación al día y tener la documentación separada por meses, donde cada beneficiario

salió en diferentes meses eso facilita.


No, nada


(Griselda Castaño)

Trabajamos diario de campo, claro que el diario de campo lo trabajamos auxiliares y docentes, debemos

tener el diario de campo en la unidad, o sea llevarlo, realizar la observación y realizar el diligenciamiento

de esto.


La observación que uno realice, usted tiene que estar observando, mirando a ver los avances o las

necesidades que hay en la población.


No


A mí se me dificulta realizar ese diario de campo porque yo lo hago más como contando desde mi punto

de vista que observo en los niños y sé que también para realizarlo hay que llevar un formato que tiene

como un protocolo, un paso a paso entonces a mi si se me dificulta un poquito realizarlo, pero después de

que uno haga la observación con los niños yo creo que no, es como más fácil.

(Kelly Garcés) yo creo que también se dificulta porque en el momento no lo hacemos, nos ponemos

hacerlo después y ya se nos han escapado muchas cosas, entonces uno lo hace co0mo cuando ya hay que

hacerlo y ya se le han escapado a uno todas las ideas, no lo hacemos en el momento sino que lo dejamos

ya para después y eso también se dificulta mucho para uno consignar allí la información.

-¿Por qué no lo hacen en el momento?

Porque son muchas cosas y por lo menos nosotras en el momento no lo podemos hacer, porque nos toca

desplazarnos hasta nuestras casas, hay que dejar los espacios limpios, hay que dejar los espacios

organizados, más que todo hay que organizar todo lo que vamos a llevar. Entonces mientras hacemos todo

eso ya llega la ruta y luego llegamos a la casa, pues ya hay que hacer las cosas del hogar, entonces ya deja

uno todas las cosas para lo último, no hay tiempo y al otro día pues sigue lo mismo.

(Griselda Castaño)

Nosotras como auxiliares pedagógicas realizamos el acompañamiento en los encuentro al hogar, nos

desplazamos hasta los hogares de los beneficiarios, realizamos los acompañamientos, algunas

diligenciamos los formatos, creo que todas y luego los legajamos en las carpetas de los beneficiarios.


Realizar el acompañamiento, a mí me gusta mucho realizar el acompañamiento porque uno aprende a

conocer las familias y ellas como a tenerle confianza a uno.



El desplazamiento a los hogares, porque hay unas que tenemos los beneficiarios en fincas, están retirados

del sitio de atención, o el clima entonces pues siempre el desplazamiento es la dificultad


Diría de pronto, de pronto el diligenciamiento del formato, porque uno a veces no lleva el formato, si uno

lo lleva y lo puede diligenciar en el momento y dependiendo de la información que le brinden los

participantes en el momento se puede diligenciar, pero si de pronto a veces por el clima, usted evita llevar

el formato para que no se le dañe, usted deja para llenarlo en la casa entonces, se nos va un poquito la

información entonces usted se tiene que sentar y pensar, recordar que es lo que le dijo la mamita al

momento del encuentro pero de resto no.

(Kelly Garcés)

La escala de seguimiento también se hace en conjunto con las docentes, se hace la observación del niño o

la niña según los avances o retrocesos que el niño haya tenido o que etapas ha alcanzado, entonces se hace

la observación, se diligencia el formato y luego se mete en cada una de las carpetas de los niños, dando a

conocer a sus familias esto avances o en que hay que fortalecer a los niños.


Estar con los niños, estar ahí con ellos y poder observar el avance que ellos tienen


De pronto que son muchos niños, tal vez y uno de cada niño mira es como un poquito, o sea no puede

ponerse uno con un niño y mirar todo el proceso que el niño tiene, sino que son demasiados niños

entonces yo creo que ese sería un problema.

(Griselda castaño)

Lo otro que puede ser un problema, que he notado yo es que hay mamitas que no los dejan de pronto

explorar, a veces los dejan en los coches y uno no sabe si el niño camina, sino porque son ellas las que no

los dejan hacer esa exploración.

También colaboramos con los estándares, realizamos la verificación y si hay que recoger algún

documento, actualizarlo, hay que legajarlo, hay que estar pendiente de todo la organización que ellos

requieren


Estar revisándolos, estar actualizando constantemente esos estándares.



No pues yo creo que en el momento de leerlos y saber que va en ellos que es lo que requieren no es tanto

obstáculo.

(Kelly Garcés)

El no meter a tiempo la información también puede ser, que dejamos todo para después me metemos el

acta, después metemos esto después hacemos esto y entonces se nos va atrasando el trabajo, entonces eso

sería también un inconveniente.

(Griselda castaño)

Lo otro que también realizamos es la ambientación pedagógica y el registro fotográfico. La

ambientación pedagógica la hacemos para los encuentros educativos grupales y el registro fotográfico es

pues nuestra evidencia de las cosas que realizamos, las actividades que realizamos en los encuentros.


La ambientación pedagógica es dependiendo del tema, ya uno teniendo con anterioridad el tema, la

planeación realizada y todo es fácil realizar la ambientación.


Los materiales, a veces no tenemos materiales, por lo general salen del bolsillo de nosotras, entonces es

uno de los obstáculos que a veces tenemos, que no podemos adecuar de la manera en que nosotros

queremos, lo otro también es el sitio, que no tenemos sitio fijo, que nosotras trabajamos en sitios

prestados o donde funcionan otras entidades entonces no podemos dejar la ambientación entonces

tenemos que ponerla, quitarla, ponerla, quitarla entonces se va dañando.

(Angélica Caicedo) algo positivo de la ambientación es que los niños tienen mejores aprendizajes.

(Griselda castaño)

El registro fotográfico se realiza en digital y es donde tenemos nuestras evidencias de lo que realizamos

en el encuentro


No pues tener las evidencias, nosotras tratamos de tener las evidencias.


Eso depende, si es para enviar la información ya a veces el registro queda muy pesado entonces se

dificulta el envió del documento pero ya diligenciado por completo

¿De todas las funciones cual consideran que son las más importantes para la ejecución del

programa como tal?


Yo creo que todas, una conlleva a la otras, si nos hiciera falta una yo creo que quedaríamos como

incompletos, porque todo nos lleva de la mano y que todas vamos como ligadas, por eso somos un

equipo, las auxiliares somos el apoyo de las docentes, también tenemos el apoyo de las psicólogas, del

apoyo en salud y nutrición y la coordinadora, todas somos un equipo y yo creo que vamos ligadas unas

con otras y cada una de nuestras funciones yo creo que son súper importantes.


6. Flujograma apoyo psicosocial DIMF Bugalagrande

Acá empezamos con la formación a padres de familia, que es una de las funciones que yo tengo a cargo

junto con mi compañera Nathalia ya que somos dos psicosociales en esta modalidad, para realizar la

formación a padres, primero hay que hacer una evaluación inicial con las familias, pues allí nos

desplazamos nosotras a cada unidad y vamos a evaluar o a verificar en las unidades de servicio cuales

son las necesidades que tienen las familias, ya cuando tenemos la evaluación inicial, pues allí ya nos

sentamos las dos psicosociales a mirar cuales son las necesidades teniendo en cuanta los lineamientos de

ICBF ya que ellos nos dan o nos proporcionan unos temas que debemos trabajar con las familias durante

todo el año, luego cuando tenemos esa evaluación o ese consolidado pasamos hacer el proyecto de

formación con las familias, que es allí donde salen todos los temas que vamos a trabajar con ellas. Luego

realizamos la planeación de cada taller, en ese plan de formación a familias, pues tenemos los talleres que

se realizan mes a mes y allí se hace una planeación del tema del taller que se va a realizar, teniendo en

cuenta dinámicas, juegos y muchas estrategias pedagógicas para que el taller sea muy dinámico, luego

cuando tenemos ya los talleres realizamos el desplazamiento a las unidades de servicio tanto urbano como

rural, durante el taller nosotros realizamos las dinámicas, proporcionamos información a las familias, las

familias hacen preguntas, allí se responden todas las preguntan e inquietudes que ellas tengan y al final se

realiza una evaluación con un formato que nosotras diseñamos para esa evaluación. Al finalizar el mes

cuando ya hemos realizado todos los talleres con las familias se realiza el ingreso de la información en el

aplicativo cuéntame.

-¿Cuantos grupos tienes a cargo?

Tengo nueve, son 18 grupos y nos repartimos, cada una tenemos nueve.

-¿Cuál es el paso que obstaculiza el proceso?

Bueno pues algo que obstaculiza o que limita mucho los temas que nos da el ICBF que nos limita a que

tiene que ser eso, entonces de pronto no es tanto que obstaculiza o limita, porque cuando vamos a realizar

la evaluación nos encontramos con otras necesidades y otras prioridades que tienen las familias entonces

podríamos tratar otros temas que son más importantes para ellas.

¿Qué facilita el proceso?

La disposición de las familias, ya que ellas son muy dispuestas, muy atentas a lo que nosotras les

brindamos la información, de pronto eso es como lo que facilita.

¿Qué es lo más complicado?

El acceso a los lugares donde tenemos que realizar las formaciones ya que hay unos que son muy

retiradas en la zona rural y cuando están en invierno es difícil el acceso a esto lugares.

Bueno otra función es la formación al talento humano , nosotras somos 16 personas que son las que

integran el talento humano del programa y tanto las psicosociales, el apoyo en salud y nutrición y la

coordinadora son en cargadas de realizar formación al talento humano, para realizar esta formación al

talento humano nosotras realizamos un proyecto y un cronograma que allí esta pues que tema vamos a


trabajar con ellas, también el lineamiento nos brinda los temas que debemos trabajar con ellas y el

cronograma nos sirve para mirar u organizar las fechas en que vamos a realizar el taller, realizamos la

ejecución de los temas mes a mes con talento humano, buscamos también que sea muy dinámico y buscar

lugares estratégicos para la realización de esta formación al talento humano, también realizamos

articulación con entidades locales para la formación del talento humano como comisaria de familia,

personaría, para que no sean los mismos temas que nosotros brindamos o que seamos nosotras mismas

las que brindemos el taller sino que sean otras personas externas quienes nos apoyen en este proceso.


La disposición de las compañeras y las personas, encargadas de las entidades locales que nos apoyan

mucho en cuanto a la formación del talento humano


No


No lo encuentro complicado

Otra función son los encuentros educativos al hogar, allí pues primero miramos, priorizamos la necesidad

que tengas las familias, ya que nosotras por el contrario de las docentes no tenemos que realizar todas las

visitas a las familias sino que dependiendo de las necesidades o que las docentes nos remitan casos

específicos, primero hay que concertar con ellas el lugar y la fecha en que vamos a realizar el encuentro,

después nos desplazamos al hogar de la familia ya que es allí donde se realiza este encuentro y de acuerdo

a las necesidades pues nosotras llegamos allá a las familias, observamos cómo es la dinámica familiar,

cuales son las dificultades que presenta esta familias para poder orientar de acuerdo a lo que se presenta

allí, dependiendo de los que se verifique también se puede hacer remisión a entidades locales, ya que si

allí se observa una vulneración, por una inobservancia de un derecho, pues nosotras podemos remitir a

entidades pertinentes como comisaria hospital o la entidad que esté a cargo del caso que nosotros hemos

verificado u observado


Pues también la disposición de las familias que nos acogen muy bien cuando llegamos a realizar el

encuentro.


Pues a veces que las familias no se encuentran o llamamos y están haciendo otras cosas entonces se nos

cambia los días se nos cruzan con actividades o cosas que tenemos que hacer



Cuando llegamos a la familia y hay personas que quieren hablar solamente con nosotras y otros

integrantes de la familia por lo que ellas se cohíben se decirnos cosas que pueden decir libremente cuando

están solas.

Otra función es la realización del informe psicosocial mensual , aquí para este informe que se realiza mes

a mes, cuando ya hemos realizado todos los talleres, el equipo psicosocial se reúne al finalizar el mes para

mirar cuales fueron los avances y como se ha desarrollado el tema durante el mes, ¿Qué problemas

tuvimos ¿Qué podemos mejorar para el próximo mes? Teniendo en cuenta el tema se ingresa la

información al aplicativo cuéntame, allí también tenemos que ingresar allí y colocar lo que hemos

realizado durante el mes, se realiza un acta por unidad de servicio, donde se le entrega a cada docente con

sus respectivos soportes como son asistencias y evaluación del taller y esta se le entregan a la docente y

ellas deben archivarlo en los estándares para la verificación de ello


No le veo


De pronto a veces cuando tenemos que realizar el informe se nos presenta algo, una reunión o algo que

tenemos que atender y tenemos que aplazar la reunión del equipo psicosocial por realizar otras

actividades


La información que tenemos ya lista, consolidada, la buena relación que hay entre las dos psicosociales y

todo lo que tenemos a disposición para la realización del informe.

Otra función es el apoyo a la coordinación pedagógica, en el apoyo a la coordinadora hacemos

articulación con entidades, asistencia a mesas de infancia, COMPOS, revisión de estándares, carpeta y

encuentros educativos también realizamos las actas de cada reunión a la que se asiste, reunión con el

equipo interdisciplinario para realizar mejoras y revisión de productos mes a mes.


La disposición que tenemos cada una de las integrantes del equipo interdisciplinario para realizar el apoyo

a la coordinadora la buna relación que tenemos con entidades locales o pertinentes en el municipio de

Bugalagrande


De pronto que se nos cruza con diferentes cosas, por ejemplo que tenemos mesa pero también tenemos

otra reunión en Tuluá al ICBF o tenemos que realizar el taller.



No

Otra función es la articulación interinstitucional, teniendo en cuenta los estándares de calidad que es allí

donde nos solicitan lo que tenemos que hacer en cuanto a la articulación, envió de cartas de acuerdo con

lo exigible por ICBF. En la articulación interinstitucional lo que yo les decía ahorita que la buena relación

que tenemos con las entidades y que nos han apoyado mucho y no solo la relación sino que se ha visto el

apoyo que ello tienen con el programa o hacia nosotros como servicio.

-¿que obstaculiza el proceso?

De pronto cuando realizamos articulación ellos están muy dispuestos a realizar talleres o formaciones a

nuestras familias, digamos que hay entidades que no llegan a las partes más lejanas, entonces digamos las

familias de la parte rural se quedan sin la información aunque nosotras como talento humano nos

formamos para ir a replicar la información con ellos.

Otra función es gestión de espacios para la atención, pues al principio del año, ya que nuestro servicio no

cuenta con espacios propios nos toca realizar articulación con rectores de instituciones educativas,

presidentes de juntas de acción comunal para poder que nos realicen el prestam0o de los lugares para la

ejecución del servicio.


Pues la buena relación, la disposición de nosotras como equipo.


A veces que los rectores o docentes son muy reacios a prestarnos los espacios ya que ellos como que se

apropian de ese lugar y no son muy receptivos a la hora de prestarnos los espacios

Activación de tutas en caso de vulneración, en la activación de tutas pues hacemos verificación de casos

que se puedan presentar, realización de un informe, allí nosotros allí miramos si el derecho esta vulnerado

o de pronto inobservado y realizamos un informe y lo remitimos a la entidad competente es decir

comisaria de familia, hospital o donde creamos pertinente remitir el caso, y cuando nosotros hemos

remitido el caso que ya la entidad competente tiene el caso nosotros lo que hacemos ya es el seguimiento

del caso que se ha remitido.


Nosotras verificamos los casos o la docente nos remite los casos que ellos crea que es pertinente nosotros

tenerlos o conocerlos pero a veces hay familias que son muy reacias a comentarnos las cosas, de pronto

lo que yo le decía ahora ellas nos quieren comentar pero la familia o personas que están cercanas a ellas

no permiten que esto se dé, es decir una vulneración por maltrato intrafamiliar, el esposo maltrata a la

señora y ella nos q quiere comentar pero este no la deja o la amenaza, esto dificulta los procesos allí.



Que las docentes están muy pendientes ya que ellas conocen mucho a sus familias, pues ellas ya llevan un

tiempo con ella ya que nosotras como psicosociales solo vamos una vez al mes a las unidades en cambio

ellas están con sus familias y pueden estar más pendiente de ello


Cuando conocemos un caso a veces el llegar al lugar, de pronto a veces no se nos facilita el acceso o a

veces no conocemos el sitio.

En general de tu cargo como apoyo psicosocial ¿cuáles crees que son las funciones más

importantes?

Yo creo que todas las funciones son importantes para la ejecución del servicio que nosotras estamos

brindando, pero yo creo que la formación a padres es muy importante porque allí le damas las

herramientas a los padres para ellos conozcan los casos y p0uedan tener un ambiente armónico en la

familia, para que no se tengan que activar las rutas de vulneración, entonces para no llegar acá nosotras

hacemos una prevención.

¿Cuál de las funciones crees que no es necesario?

Todas son importantes porque una conlleva a la otra porque si no se realiza una las otras no se pueden

llevar a cabo


7. Flujograma apoyo en salud y nutrición DIMF Bugalagrande

Yo soy la responsable en salud y nutrición de la modalidad Desarrollo Infantil en Medio Familiar de

Bugalagrande, una de mis funciones es los encuentros educativos en el hogar, para ello debo desplazarme

a la vivienda del participante, concertar con la familia el encuentro y el diligenciamiento del formato.

-¿Qué paso obstaculiza el proceso?

De pronto que los niños no estén, las distancias al encuentro

¿Qué dinamiza el proceso?

La participación de la familia, la disposición que ellos tienen para realizar las cosas


No, para mí en este momento ninguno

¿Cómo influye la normatividad en el proceso del encuentro educativo al hogar?

¿La normatividad?

-¿Cómo influyen los lineamientos de ICBF, las directrices dadas por el operador, por la

coordinación en los encuentros educativos en el hogar?

No, pues si uno utiliza las estrategias e involucra lo que el ICBF pide va a ser más fácil realizarlo y que

las familias tengan una mejor compresión para ello.

Y pues también ahí es detectando los casos, son casos puntuales a los cuales yo les hago encuentros

educativos en el hogar.

Otra es la participación en reuniones y capacitaciones, entonces también se realizan actas y se realiza una

socialización con el talento humano , capacitaciones y reuniones en CUENTAME, con la nutricionista,

ahora con el nuevo programa que salió de complemento nutricional para los niños, entonces yo todo eso

voy, lo hago y vengo y se lo socializo a ellas para poder ejecutar.


Que a veces es de ya para ya, o sea que es rápido todo y no hay como ese tiempo para uno poder ejecutar

las cosas

-¿Qué lo facilita?

Dinamiza buenas estrategias para uno poder trabajar con las familias, tener un orden a seguir para hacer

las cosas, pues es dependiendo también la reunión.



No, lo que yo les decía ahora, la digitación de todo y el tiempo.

-¿Cómo influye la normatividad?

Bien, o sea influye bien es buena, pues porque para ellos se van a ver logros.

Sigue la valoración nutricional, entonces en la valoración nutricional se hacen desplazamientos a los

sitios, pero entonces son diferentes, es la zona rural y urbana, son 18 sitios, 18 grupos que tengo a cargo y

pues algunos son muy lejanos.

-¿Qué es la valoración nutricional?

Es detectar el estado de los niños en cuanto a peso y talla que ellos tiene, el crecimiento, el

desplazamiento es lo que hago, tener los implementos adecuados para la talla y el peso, o se a tener la

pesa un infantometro, un metro, la escuadra y aparte de eso los formatos en que se diligencia eso que son

físicos y digitales, pues tener que los niños si estén en el encuentro, pesarlos a ellos, quitarle los zapatos,

las moñas en el caso de que lleven moña alta o colas y que la mama este allí para tener un adecuado peso

y a la madre gestante también se pesa, no solo a los niños y diligenciar los formatos físicos y pues hacer

una remisión a la nutricionista para poder que ella sea la que saque la clasificación nutricional porque una

cosa es la valoración y otra cosa es la clasificación que es la que nos da como un resultado.


Que a veces no vayan todos los niños al encuentro ese mismo día entonces uno tiene que volver o en caso

uno se apoya de las docentes o de las auxiliares para poder tener esa.


No, pues que los niños estén ahí en el encuentro, la participación de las mamas, o sea que estén ahí y a

veces, tener todo listo y la disposición del equipo que ayude.


Pues a veces el temor de los niños que no se dejan porque le tienen miedo porque los amenazan “que lo

voy a llevar donde el medico a que le apliquen la vacuna” entonces ello tienen como una relación con el

hospital entonces ese es el temor.

-¿Cómo influye la normatividad?

Eh, pues es que en mi cargo a veces son muchas funciones para una sola persona porque son 310

participantes (se observa emocionalmente afectada) entonces a veces una sola en el tiempo que es

limitado no lo da.

Luego sigue un seguimiento nutricional , después de que la nutricionista hace eso se hace la información

a los padres de familia donde uno les dice acerca del estado nutricional de los niños y de cómo les arrojo


la plataforma CUESTAME teniendo en cuenta también los indicadores, luego se hace una remisión a las

entidades correspondientes, por lo menos a nosotras nos piden salud, y nos piden procuraduría e ICBF

allá es donde los tenemos que remitir, ah y a la secretaria de salud, se hace un plan de intervención que

ese lo hace la nutricionista que es el que dice el paso a paso que deben seguir los padres de familia y

nosotros con los niños para ese mejoramiento, que lo hace colectivo y lo hace individual y se hace según

el plan de intervención una toma ya sea mensual o bimensual d estos niños y creación de estrategias para

mejorar el estado nutricional porque a veces es por seguridad alimentaria de estos niños, entonces no

somos nosotras solas sino que no tienen comida los papas o algo así, entonces lo que buscamos es la

creación de huertas o que el hospital los ayude con un multivitamínico, bueno pues algo así.


A veces los padres, porque ellos pues prefieren decir los retiro, porque creen que es algo malo, que se les

va a quitar el niño, que usted por ser de ICBF o trabaja r para ICBF puede hacer algo así, entonces pues a

veces los padres en cuanto a eso.


Las articulaciones con las entidades de salud porque ellos nos están ayudando bien con eso entonces se

han visto mejoramiento en algunos niños en cuanto a eso.


A veces la creación de la estrategia es lo más, también porque es del bolsillo mío en caso que yo quiera

hacer un mejoramiento de un estado nutricional

-¿Cómo influye la normativa?

No, ellos bien, en cuanto al estado nutricional de los niños son muy pendientes, han hecho estrategias o

programas nuevos para involucrarlos a ellos para tener unos adecuados resultados.

La plataforma CUENTAME entonces digitar la información acerca de salud y nutrición, y la formación

a familias, talla y peso y vinculación y desvinculación allí, pero pues también el talento humano va

vinculado, todos los seguimientos, la desvinculación todo eso. Pues CUENTAME no es solo la

plataforma sino también las reuniones, los informes que hay que hacer.


(Se observa emocionalmente afectada) que son muy exigentes y tan amenazantes, que van a retener

pagos y ejercen una presión en uno que no.

-¿exigentes en qué sentido?

O sea, es que el CUENTAME es todo, él cuéntame es la plata de los niños, es como se está ejecutando y

si le estamos dando la plata que el estado está dando y el ICBF para eso.



Pues que hay un mejor orden, pues que son cosas que son existentes, no son inventadas, eso puede ser,

que es algo real en cuanto a la plataforma CUENTAME que uno hace.


El tiempo, o sea para mí todo es el tiempo.

-¿Cómo influye la normativa?

Como una forma de presión, o sea CUENTAME es el ICBF y si usted no hace cuéntame con calidad no

hay pago.

Sigue formación a familias, entonces el desplazamiento a la zona rural y urbana, ejecutar temas de

planeación según el manual operativo, porque a veces no es lo que nosotros hagamos sino que el manual

operativo nos dice que tenemos que hacer, ejecutar temas, hay que hacer una creación de ese plan de

formación, entonces para poder hacer eso hay que tener una caracterización hay que tener las necesidades

y los intereses de esas familias, que es lo que ellos quieren como aprender o que uno les oriente es una

forma hay que tener también una planeación de esos temas de formación a familias y hay que buscar

estrategias pedagógicas para llegar, o sea organizar una planeación y usted decir si lo va hacer por medio

de un juego, una cartelera, un crucigrama bueno alguna estrategia para poder que haya una mejor

comprensión del tema.


A veces que las familias son muy tímidas para decir sus saberes que ellos tienen.


La participación y la disposición que ellas tienen porque a pesar de que son tímidas, ellas siempre tienen

disposición para estar en las formaciones y participar de lo que uno lleva.


La cantidad de unidades, a veces 18 unidades para usted sacar en un mes es duro, porque no hay tiempo,

las distancias son muy largas y los tiempos son muy cortos entonces para eso es difícil

La creación del plan de formación al talento humano, entonces es también tener en cuenta los temas de

interés y los estándares, porque a nosotros nos rigen los estándares y allí nos piden ciertos temas que el

talento humano tiene que tener y ejecutar mensualmente en las jornadas de planeación, entonces cada

mes se le hace formación al talento humano dependiendo de los temas


La buena disposición de las agentes educativas


No



Que a veces se vuelven muy repetitivas las cosas, o se a por lo menos un ejemplo: lactancia materna que

tienen que manejar cuatro veces al año entonces el tema es lo mismo para trabajar entonces por eso es

complicado.

Articulación y gestión y activación de rutas de atención dice que identificar los casos según la remisión

de caso de vulneración de derechos, entonces dependiendo el caso, por EPS por maltrato que uno

identifica pues hacer la remisión teniendo en cuenta las entidades que tenemos en el municipio.


La buena articulación que hay con esas entidades.


Que las mamas no quieren hacer visible esa vulneración o algo que les está sucediendo


Que las familias hagan parte de la activación de esas rutas

Verificación de la minuta patrón, el almacenamiento, las fechas de vencimiento y la entrega a las familias,

pues también está a cargo mío, entonces mirarles que si les lleguen los complementos, que si los

almacenen adecuadamente, que las fechas estén acordes, pues que estén bien para poder hacer la entrega a

las familias y pues que las familias las consuman en el encuentro, pero eso no se hace solo, eso se hace

con el apoyo de las auxiliares y las docentes.


Que se hace a tiempo


El desorden del operador, porque no tienen como establecido un cronograma de entrega o algo así, que de

pronto el carro está ocupado o el pedido ellos no hacen una compra a tiempo y entonces hace que nos

estemos atrasando.


Pues que yo no puedo estar en todas las unidades para mirar si se lo come o no pero las auxiliares y las

docentes están pendientes.

Orta es la realización de informes, pues realizar las actas, el registro fotográfico y el informe nutricional

para el comité técnico, eso también se hace mensual y el informe técnico se hace cada dos meses.

-¿Qué dinamiza el proceso?


Que esta la información allí entonces es más fácil de realizar.


El tiempo


Nada

Apoyo a la coordinadora pedagógica, en la revisión de productos, el informe técnico y el consolidado de

metas sociales y cobertura.

-¿Qué dinamiza el proceso?

Que la información está allí con el apoyo de las docentes y auxiliares


No


No, pues si usted tiene la información es consolidarla y ya

- De estas funciones que tienes a cargo ¿cuál consideras que son más importantes?

La valoración nutricional, porque de ella depende el desarrollo de los niños, el crecimiento y desarrollo de

los niños. Para ICBF este es el componente más importante porque ellos velan por el estado nutricional de

los niños y a ello es lo que ellos se enfocan.

-¿Cuál de estas funciones consideras que no es tan importantes para la ejecución del ´programa?

Todas son importantes, si porque los encuentros como hago.

-¿Qué te facilita llevar a cabo estas funciones?

El perfil que tengo y la experiencia que adquirí me ha facilitado todo eso.

-¿Que te obstaculiza?

La cantidad, porque son 310 para una sola persona haciendo todas esas funciones, mientras que si somos

dos de pronto nos dividimos y nos queda más fácil.


Fotos


Fuente: Elaboración propia.

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FORMACIÓN A FAMILIAS Informe de sistematización