Fordybelsesdag med fokus på konflikter

FORDYBELSESDAG MED FOKUS PÅ KONFLIKTER

SOSU-ass.

Plan for dagen

Lidt teori Krop i læring Rollespil/forumteater Opsamling og god praktik


Modtageren bestemmer budskabet...”Du siger det jeg hører dig sige”.


DOMÆNETEORIEN- ET AFSÆT FOR EN KOMMUNIKATIONSFORSTÅELSE

En teori om hvordan vi skaber mening med sprog og kontekst. Hvordan menings- og betydningsdannelse, - herunder læring opstår og gives form i domænerne.

De tre domæner i kommunikation

”RYGSÆKKEN” Identitet smag erfaringer

den personlige

historie den subjektive

vinkel behovet for at blive hørt værdier

moral skønhed

”jeg synes”

”jeg føler” meningsfuldhed

”SKILTENE”

Fakta linearitet

”vi plejer-

sprog” objektivitet

regler

rutiner

dagsordener

beslutningsprocesser

entydige antagelser

afgørelser

konklusioner

”META REFLEKSIONERNE”

Mange perspektiver, intet sandt/falsk, ideer, muligheder, refleksivitet, cirkularitet, multivers-tænkning, nysgerrighed, ”hvad ville der sker hvis?”, ”kunne man også tænke at?”

De mange forklaringers

domæne

Produktionens domæne Det æstetiske

domæne

Konflikters opståen

Forskellige former for konflikter – årsag til konflikter: Interessekonflikter ( de involverede har forskellige mål)eks. En misbrugers mål er eks. medicin, hvorimod en hjælpers mål er at undgå medicin. Formelle konflikter ( uafklaret rolle- og kompetencefordeling)eks. Hvor personalet ikke har en fælles handleplan for en bruger

Forståelseskonflikter. Der er her manglende viden om den sag, det drejer sig om. eks. Hvis man som personale er uvidende om en persons sygdomsbillede Værdi- og vurderingskonflikter ( den bagvedliggende etik i arbejdet)eks. At man blandt personalet har forskellige menneskesyn

Konflikters opståen

Opfattelse af konflikterDiskussion Dialog

Overbevisning – det handler om at vinde

Fælles undersøgelse – det handler om at undersøge

Jeg behøver ikke blive klogere Vi kan alle sammen lære af hinanden

Jeg har det rigtige svar Tilsammen kan vi finde en god løsning – vi deler kompetencer og erfaring

Jeg viser, hvorfor du tager fejl Vi vover at gå efter en ny, fælles løsning

Jeg lytter for at finde fejl Jeg lytter for at forstå

Mine holdninger er sandhed Vores holdninger skal undersøges

Jeg forsvarer mine synspunkter Vi kan forbedre hinandens tænkning

Jeg holder kortene ind til kroppen Jeg fremlægger min tvivl på dine og mine synspunkter

Jeg tager ikke hensyn til, hvordan du har det

Vi skaber et trygt undersøgelsesrum, hvor det er OK at ’dumme’ sig

Mulighed: at skilles i fælles forståelse

Polarisering

Afskedigelse, opsigelse fyring, skilsmisse, fortsatte kampe

Sprog, der afspænder

Ex: Det her går ikke, skal vi mødes og tale sammen?

Mulighed: Initiativ til samtale

Åben fjendtlighed

Handlinger

Ex At forhindre den anden i at udføre sit arbejde ordentligt. Gå til ledelse, kolleger, presse

Ex: Troede du, at...?

Mulighed: åbne spørgsmål, tale til og med den anden

Fjendebilleder

Fortolker Ledende spørgsmål 3. person

Ex: Han/hun er kun ude på at genere andre!

Ex: Lad mig høre din version – selv om vi er uenige

Mulighed: at lytte til ende

Samtale opgives

Afbryder Undgår hinanden

Ex: Hvad nytter det, det er som at tale til en dør.

Ex: Jeg vil gerne bede dig om at… (- eller giv en klar ordre)

Mulighed: at være konkret, udtrykke sit ønske

Problemet vokser

Altid Aldrig Generalisering

Ex: Typisk! … det er hver eneste gang. Sådan er det altid!

Mulighed: tale ”jeg-sprog” om sagen

Personificering

Bebrejdelser Beskyldninger DU-sprog

Ex: Du vidste jo godt, du ødelagde det hele for mig!

Sprog, der optrapper

Uoverens- stemmelser

Fx om mål, middel, metode i det professionelle virke

Konflikttrappen

Model fra Center for Konfliktløsning / bearbejdet af Nethe Plenge©

Handlerkonflikten om ensagellerrelation?

Konfliktarbejdets 3 zoner:

1. Det store (globale) samfund, regler og love2. Der hvor man har sin hverdag, de direkte relationers

område3. Læringens område

1

2

3


Det store (globale) samfund, regler og love er bl.a. de love og regler, der er i samfundet.

Ledelsen på en skole, gennemførselsprocenten og uddannelses ordninger, elevoptag osv.


2. Der hvor man har sin hverdag, de direkte relationers område

Her er man ansigt til ansigt. Man er sig selv ansvarsbevidst uanset om det drejer sig om undervisning eller forholdet til sin familie


Læringens område Det personlige rum, hvor konflikter håndteres

og hvor sparring og udvikling finder sted alene eller sammen med andre.


Krop i læring/forumteater Rundkreds, hænder og hofte Gå rundt og find sammen,

Bukser, sko, øjenfarve Bliv enige om 3 ting

Godt kan lide Ikke bryder sig om Samarbejde Relationer

4 hjørner og bedst; humor, lyttet til, opbakning og åbent hjørne.

4 hjørner og værst; grint af, overset, talt ned til og åbent hjørne


Dan grupper på max 5 pers og min 3 pers.


Aftal i gruppen: Hvem der holder styr på tiden og at I når hvad I skal nå!1. Hver især fortæller kort om sine tanker

og ideer i forhold til emnet2. Kom hurtigt i gang med at afprøve nogle

ideer til et realistisk spil, men i en fiktiv ramme

3. Fordel rollerne og aftal konkrete ting rollerne skal sige og gøre og hvilken type de er. Rollernes udtryk og kropssprog forstørres men karikeres ikke.


4. Afprøv spillet i praksis, før I præsenterer det.

5. Forumspillet skal have: En tydelig konflikt Max 3 minutters spilletid En ”dårlig” slutning. Det er vigtigt at spillet

viser uløste dilemmaer og rejser åbne spørgsmål- ikke svar og løsninger.

Spillet stoppes på konfliktens højdepunkt og fremstår uafsluttet.


Vi mødes igen om 30 min.

Konflikt og kontakt, af Else Hammerrich og Kirsten Frydensberg,

Zoner beskrives på 28-32 og modelen kan ses på side 35.

Documents

Fordybelsesdag med fokus på konflikter