SERVICIOS POSTVENTA

INSTALACIÓN DE TELEVISIÓNCon nuestro servicio de instalación te ofrecemos una solución a tu medida. Entrega a domicilio donde te explicamos detalladamente el producto que has adquirido para que puedas vivirverdaderas experiencias. Te asesoramos dónde ubicarlo según tus necesidades.Te lo instalamos donde nos digas, incluso en pared. Conectamos tus periféricos para que todoquede funcionando. Todo nuestro esfuerzo en estos servicios tiene por objetivo último laconfianza, tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes.

ENTREGA/RECOGIDA DE EMBALAJES

INSTALACIÓN SILVER INSTALACIÓN GOLD

TIPO DE MONTAJE PEANA PEANA PARED

CONFIGURAR TV (MENÚ Y CANALES)

ORDENACIÓN DE CANALES (HASTA 20)

COBERTURA EXCLUSIVA EXPLICACIÓN DE PRODUCTO

CONEXIÓN DE PERIFÉRICOS

VERIFICACIÓN FINAL DE LA INSTALACIÓN

INST. PLATINUM EN PARED

INSTALACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS

ENTREGA Y REGOGIDA DE EMBALAJES

INSTALACIÓN SILVER INSTALACIÓN GOLD

CONEXIÓN DE TOMA DE AGUA

PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO

NIVELAR PRODUCTO/ GOMAS

QUITAR SUJECIONES (TORNILLOS EN LAVADORA)

CAMBIO DE SENTIDO Y NIVELACIÓN DE PUERTAS

EXPLICACIONES DE PRODUCTO/ CONFIGURACIÓN

PURGADO DE INSTALACIÓN DE AGUA

MONTAJE EN TORRE

FRIGORÍFICO 2 PUERTAS Y COMBI

SIDE BY SIDE

EN TORRES DE LAVADOY TWINWASH

Con nuestro servicio de instalación te ofrecemos una solución a tu medida. Entrega a domicilio donde te explicamos detalladamente el producto que has adquirido para que puedas vivir verdaderas experiencias. Te asesoramos dónde ubicarlo según tus necesidades.Te lo instalamos donde nos digas*. Realizaremos todas las conexiones de tomas deagua y desagües. Todo nuestro esfuerzo en estos servicios tiene por objetivo último laconfianza, tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes.

Con nuestro servicio de instalación te ofrecemos una solución a tu medida. Entrega a domicilio y desplazamiento de un profesional especializado que le asesorará de cuál es la correcta ubicación del producto para su funcionamiento óptimo. Interconexiones eléctricas y frigoríficas del producto e instalación del conducto de desagüe. Puesta en marcha del equipo y comprobación del buen funcionamiento. Todo nuestro esfuerzo en estos servicios tiene por objetivo último la confianza, tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes.

*La zona de instalación puede estar limitada por las características del producto.

INSTALACIÓN DE AIRE ACONDICIONADO 1x1

Instalación SilverDISPONIBLE EN NUESTRA TIENDA ON LINE

Instalación DISPONIBLE EN ALICANTE, MURCIA Y VALENCIA

Instalación PlatinumEN PARED DISPONIBLE EN BARCELONA Y MADRID

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INSTALACIÓN

VERIFICACIÓN DE LA CORRECTA UBICACIÓN DEL PRODUCTO

INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS CON SUS CORRECTAS SOPORTACIONES

INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA DE LOS EQUIPOS (MÁXIMO 3 METROS DE CABLEADO)

INTERCONEXIÓN FRIGORÍFICA DE LOS EQUIPOS (DISTANCIA MÁXIMA DE 3 METROS ENTRE ELLAS)

TUBO DE DESAGÜE DE CONDENSADOS (MÁXIMO 3 METROS)

INSTALACIÓN DE CANALETA (HASTA 1 METRO Y EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA)

VERIFICACIÓN DE ESTANQUEIDAD, PUESTA EN MARCHA Y VERIFICACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO

MAGNETOTÉRMICO Y PIEZAS DE CONEXIÓN A DESAGÜE

EXTENSIÓN DE GARANTÍA

EXTENSIÓN A 3 AÑOS

LG TOTAL CARE 3

EXTENSIÓN A 5 AÑOS

LG TOTAL CARE 5

TRANSPORTE O DESPLAZAMIENTO DE TÉCNICOS ESPECIALIZADOS

EXTENSIÓN A 5 AÑOS

LG CARE 5

2 AÑOS DE GARANTÍA FABRICANTE + 1 DE AMPLIACIÓN

2 AÑOS DE GARANTÍA FABRICANTE + 3 DE AMPLIACIÓN

ROTURA ACCIDENTAL DEL APARATODESDE EL PRIMER DÍA

COBERTURA EXCLUSIVA PARA EL USOPARTICULAR, NO PROFESIONAL

La extensión de garantía consiste en una ampliación del periodo de garantía legal en 1 o 3 años,a partir de la fecha de finalización del plazo de garantía legal de 2 años. Con esta ampliacióndisfrutarás de una total tranquilidad, ya que incluye el desplazamiento*, la mano de obra y laspiezas de repuesto que sean necesarias en una hipotética reparación. Todo ello realizado a través del canal oficial del fabricante.

*Según producto.**El tiempo dependerá de la oferta contratada. Nota: según el tipo de producto la oferta de servicios puede ser diferente.

SERVICIOS POSTVENTA

REPARACIONES4GARANTÍALG como nº1 en Servicio al Cliente tiene el objetivo de generar la mayor atención y satisfacción en sus clientes. Por ello, solucionamos el 90% de nuestras consultas en 5’ y en aquellas que no, el 49% en menos de 3 días.

Sumado a esto, LG ofrece, de manera gratuita, 3 meses extras de garantía en sus productos*.

*Siempre y cuando el cliente registre su compra.

FUERA DE GARANTÍAFlat Fee. Tarifa tranquilidadCon nuestro servicio Tarifa Plana Tranquilidad ya no tienes que preocuparte por el coste de una reparación fuera de garantía. Te ofrecemos una tarifa plana de reparación que cubre la visita, mano de obra y repuestos a un precio fijo según el producto. Mantenemos nuestra promesa Life’s Good para que disfrutes de tu producto sin sorpresas.

VISITA EXPRESSLa respuesta EXPRESS que necesitas.

Enviamos un técnico a tu domicilio en menos de 24 h. Si nos llamas antes de las 14:00 incluso en el mismo día(*), en horario ampliado hasta las 21:00 h.

Nuestros profesionales podrán diagnosticar el problema, solucionarlo en el momento de la visita(**) u ofrecerte un presupuesto con toda la garantía de LG.

Si no resolvemos la incidencia en el momento de la visita podrás disponer de un equipo de sustitución durante el periodo de reparación(***).

(*) Sujeto a disponibilidad de Técnicos.(**) Si la reparación no requiere de pieza o la pieza está disponible en nuestro Servicio Técnico, tu problema quedará solucionado en el mismo momento de la visita.(***) Sujeto a la disponibilidad de equipos.

REPARACIÓN BAJO PRESUPUESTOSi nuestra tarifa tranquilidad no te deja tranquilo, te ofrecemos nuestro servicio de Reparaciones para productos fuera de garantía a través de nuestra Red de Técnicos y Servicios oficiales.

Obtendrás un presupuesto detallado de reparación, en el que tendrás la total seguridad de que las piezas usadas son piezas originales del fabricante.

Ofreciéndote una total garantía de calidad.

DIAGNÓSTICO DE FALLOCON INFORME TÉCNICO

VISITA ESTÁNDAR VISITA EXPRESS

PRESUPUESTO DE REPARACIÓNCERRADO

HORARIO DE VISITA COMERCIAL HORARIO AMPLIADO HASTA LAS 21:00 H.

VISITA Y REPARACIÓN EN 24 H*

EQUIPO DE SUSTITUCIÓN***

TRANSPORTE O DESPLAZAMIENTODE TÉCNICOS ESPECIALIZADOS

FRIGORÍFICOS SIDE BY SIDE LAVADORAS HOMBOTS

MANO DE OBRA

PIEZAS

PRECIO ÚNICO

5GARANTÍA**

AÑOS DE

HASTA

PRÓXIMAMENTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE

PRÓXIMAMENTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE

PRÓXIMAMENTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE

DISPONIBLE

DISPONIBLE

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SERVICIOS POSTVENTA

MANTENIMIENTO

COMPROBACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LAS FUNCIONALIDADES

FRÍO LAVADO

REVISIÓN COMPLETA DE COMPONENTES

LIMPIEZA DEL FILTRO

LIMPIEZA DE LA CUBA

DESINFECCIÓN PERIÓDICA DE LA CUBA

RESOLUCIÓN DE DUDAS SOBRE SU USO

Para garantizar el perfecto funcionamiento de tus equipos, LG pone a tu disposición un completo plan de mantenimiento. Ésta es la mejor manera de asegurar que tu equipo funciona como el primer día durante el máximo tiempo posible.

Mediante nuestro servicio de mantenimiento, nuestros técnicos especializados se desplazarán a tu domicilio en el horario que más te interese. Una vez en el domicilio, realizarán una revisión exhaustiva del equipo y efectuarán todos los ajustes, limpiezas y reemplazos necesarios para garantizar su perfecto funcionamiento. Además, podrás aprovechar para realizar cualquier consulta que tengas sobre la utilización o características de tu producto.

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FORMACIONES DE PRODUCTO

TÉCNICO A DOMICILIO 1H.

FORMACIÓN

ATENCIÓN PERSONALIZADA

DEMOSTRACIONES DE PRODUCTO

NUEVAS TECNOLOGÍAS

Desde LG queremos que disfrutes al máximo del producto que has adquirido. Para ello, te ofrecemos la posibilidad de participar en sesiones individuales con uno de nuestros expertos que resolverá todas tus dudas.

Aprenderás a usar la Inteligencia Artificial, conectar tus dispositivos a tu red WiFi y todo el sin fin de posibilidades que te ofrecen nuestros productos.

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SERVICIO DE MANTENIMIENTO ESTÁNDAR

SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREMIUM

LIMPIEZA DE FILTROS IDU

COMPROBACIÓN DEL CORRECTO DESAGÜE IDU

LIMPIAR SI PROCEDE LA BANDEJA DE CONDENSADOS IDU

VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DEL CONTROL REMOTO, ESTADO DE BATERÍAS Y RECEPCIÓN DEL IR

VERIFICAR ESTADO DE LIMPIEZA DE LA BATERÍA ODU

LIMPIAR SI PROCEDE LA BATERÍA ODU

LIMPIAR EL VENTILADOR ODU

VERIFICAR CORRECTO DESAGÜE DE LA ODU

VERIFICAR ESTADO DE AISLAMIENTO DE LAS TUBERÍAS FRIGORÍFICAS

COMPROBAR CORRECTA CARGA DE REFRIGERANTE

COMPROBAR CONEXIONES ELÉCTRICAS

COMPROBAR CONSUMO ELÉCTRICO DEL COMPRESOR

VERIFICAR FUNCIÓN SMART DIAGNOSIS

TOMA DE DATOS CON SIMS

PRÓXIMAMENTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE

PRÓXIMAMENTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE

ACCESORIOS Y REPUESTOS

CONTACTOS

ADQUISICIONES

No dudes cuando necesites un Accesorio o Repuesto, acude a nosotros. Podrás adquirir cualquier accesorio y repuesto en nuestra RED Oficial de Servicios Técnicos con todas las garantías que ofrece el fabricante, así como en nuestra página WEB: www.lg.com

RED Oficial de Servicios Técnicos de LG. Si desconoces cual es el servicio técnico oficial más cercano a tu

domicilio, contacta en el Teléfono de Atención al Cliente (96 305 05 00) o en la siguiente dirección WEB:

https://wwwstg.lg.com/es/posventa/servicio-tecnico-online/ localizador-sat

Tienda On Line de Accesorios:

https://accesorioslg.com/

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CONTACTOS (CONSULTAS)

Para cualquier tipo de consulta relacionada con estos servicios o con un producto de LG.

Nuestros medios de contacto son:

Teléfono de Atención al Cliente: Ayuda, soporte, asistencia técnica:

96 305 05 00 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 h. a 20:00 h.

Email: Nuestro personal de atención al cliente te responderá en un plazo máximo de 24 horas (días laborables).

https://www.lg.com/es/posventa/contacto/email

Chat: Nuestro asistente virtual está disponible 24 h., 365 días al año.

https://www.lg.com/es/posventa/contacto/chat-y-email

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