Folleto Formación COMONO Comunicacion

COMONÓ Comunicación

FORMACION

Sabemos que la formación supone un esfuerzo extra para los emprendedores y las empresas.

Sin embargo, la formación aumenta la adaptación de éstos a un entorno competitivo en constante cambio, haciendo que las personas sean competitivas y se puedan adecuar más fácilmente a los cambios.

© COMONÓ Comunicación. Málaga. 2012. Todos los derechos reservados ®COMONÓ Comunicación es una marca registrada. Madrid. 2011 h@p://www.comonocomunicacion.es/

Del diseño y test con el cliente de los modelos de negocio y del modelo de servicio, usando técnicas visuales y participativas, se consigue la información útil para definir los mensajes que servirán para divulgar eficiente y eficazmente tanto al cliente como a los colaboradores.

© COMONÓ Comunicación. Málaga. 2012. Todos los derechos reservados ®COMONÓ Comunicación es una marca registrada. Madrid. 2011

Innova-ción con Clientes!Y Diseño

de Servicios!

Diseño de la

Propuesta de Valor y El Modelo

de Negocio!

Diseño del

Modelo de

Comunica-cion !

Herramien-tas 2.0

para Empresas!

Contenido Didáctico!

“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo

aprendo”. Benjamín Franklin


METODOLOGIA

La metodología propuesta está pensada especialmente para la adquisición de habilidades y competencias mediante la participación activa y su inferencia a través de la práctica, la colaboración y la investigación.

Está diseñada para generar una red de relaciones personales y sociales, y potenciar las habilidades comunicativas para ayudar a ser más competitivos.

Nos preocupamos de conocer a los participantes y su terminología para hacer más eficaz el aprendizaje.

Cada módulo es de una jornada, pudiéndose coger de forma independiente.

Nu

est

ros

form

ad

ore

s e

stá

n

ca

pa

cita

do

s p

ara

imp

art

ir fo

rma

ció

n

Innovación con Clientes!Y Diseño de Servicios!

COMONO Comunicación


De acuerdo con A. Ulwick (“What Customers Want”), para innovar hay que acercarse al cliente y sus necesidades de una manera distinta.

Como humanos, tendemos a pensar que nuestra opinión es un hecho general: “La gente piensa ….”, “Eso a la gente no le va a gustar …”

El mapa de viaje del usuario es la representación gráfica de los diferentes puntos de contacto que caracterizan su interacción con el servicio.

De la misma forma, saber contar el servicio al usuario es un factor que influye en el éxito y en la comunicación.

CONTENIDOS

•  El cliente. Mapa de Empatía

•  La entrevista con el usuario

•  El perfil del usuario

•  El caso de uso y el Viaje del usuario

•  Contar la historia de tu servicio. Story Telling

OBJETIVOS FORMATIVOS

•  Aprender a conocer al usuario

•  Entender la empatía del usuario

•  Aprender a hacer un perfil de usuario

•  Aprender a diseñar un servicio a través del caso de uso y del viaje del usuario

ACCIONES ESTRATEGICAS PARA MEJORA DE TU NEGOCIO, uniendo capacidades y habilidades para ayudarte a conseguir tus objetivos y alcanzar tus metas


Diseño de la Propuesta de Valor y El Modelo de Negocio!

Una manera de asegurarse de que ofrecemos lo que realmente necesitan tus clientes es involucrarlos en el proceso de diseño.

Formamos para ayudarte a ser competitivo en el actual entorno económico, innovando en el diseño de tu modelo de negocio y la relación con tus clientes.

Construye tu propio modelo de relación con tus clientes, y aprende cómo adaptarte a los cambios y cumplir tus objetivos financieros y de ventas.


•  Entender el contexto de los clientes

•  Aprender a innovar con clientes

•  Aprender a encontrar la evidencia de mercado y la propuesta de valor

•  Aprender a usar herramientas sencillas de trabajo con clientes

CONTENIDOS

•  El diseño centrado en el cliente

•  La empatía del cliente y su perfil

•  Elementos del modelo de negocio

•  Comunicación del Modelo de Negocio

•  Tipos de modelos de negocio

Diseño del Modelo de Comunicación!

COMONO Comunicación


La comunicación representa un valor económico importante para la empresa, en donde la información, el conocimiento y la creatividad son recursos estratégicos

El éxito de la empresa viene determinado por su actuación en el mercado y por lo que los usuarios opinan sobre ella. Pero es la imagen que transmite el capital humano lo que realmente repercute en su prestigio

Y es posible conseguir que la gente oiga, vea y mire donde tu quieres que oigan, vean y miren


•  Interrelacionar personas

•  Conocer los objetivos y fines de la empresa: sensación de pertenencia e identidad de la empresa

•  Delimitar funciones o tareas

•  Coordinar el logro de los objetivos

•  Solucionar problemas: rumores, un mal mensaje

CONTENIDOS

•  Liderazgo Empresarial

•  Cómo construir redes de Comunicación

•  Comunicación Interpersonal

•  Cómo crear la atención del público

•  Protocolo empresarial


Herramientas 2.0 para Empresas!

ACCIONES ESTRATEGICAS PARA MEJORA DE TU NEGOCIO, uniendo capacidades y habilidades para ayudarte a conseguir tus objetivos y alcanzar tus metas

@pepemontoro

CONTENIDOS

•  Social Media Manager

•  Facebook para empresas

•  Wordpress


•  Guiar en la creación de una página oficial en Facebook

•  Aprender a gestionar la presencia de una empresa en los medios sociales y rentabilizar sus acciones online

•  Enseñar al alumno a crear una web con WordPress

Las herramientas 2.0 son muy potentes para generar negocio, pero puedes peder mucho tiempo y dinero si no lo haces adecuadamente.

En este curso te guiaremos paso a paso para que estas herramientas sean un aliado y les saques partido.

Las empresas usan las redes sociales para impulsar su crecimiento. "lo bueno de las redes sociales es que hoy día, tanto una pyme como una multinacional, tienen acceso a estas tecnologías con las mismas condiciones y el mismo precio: “esto es una verdadera revolución".

[email protected]

Teléfono: +34 609 21 11 21 / +34 616 28 88 25

Síguenos en Facebook/COMONOcomunicacion

Twitt @CEO_COMONO

www.comonocomunicacion.es


Documents

Folleto Formación COMONO Comunicacion