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Es el órgano encargado de velar por el respeto de los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria.
La Defensora Universitaria no estará sometida a mandato imperativo de ninguna autoridad u órgano de la Universidad.
Sus actuaciones, siempre regidas por los principios de independencia y autono-mía, estarán dirigidas a la salvaguarda de los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria y a la mejora de la calidad en todos sus ámbitos.
La información y los datos recabados por la Defensora Universitaria tienen carácter estrictamente con�dencial.
Para la elaboración de sus recomenda-ciones, la Defensora intenta escuchar a todas las personas y órganos de la Universidad afectados.
defensoruniversitario.unizar.es
Edi�cio Paraninfo, 2ª plantaPlaza Basilio Paraíso, 450005 Zaragoza
La Defensora Universitaria inadmitirá las quejas y peticiones en los siguientes casos:
1.Cuando el presentante de la queja o petición no esté su�cientemente identi�cado o no sea posible determinar en qué consiste el objeto de la queja o petición. 2.Cuando no se re�eran al funcionamiento de órganos o servicios de la Universidad de Zaragoza, o a actuaciones de sus miembros, en cuanto tales. 3.Cuando carezcan de un mínimo fundamento razonable o sean contrarias a los �nes de la Universidad proclamados en los Estatutos. 4.Cuando se re�eran a asuntos sobre los que esté pendiente un procedimiento administrativo o judicial, o sobre los que no se hayan agotado previamente todas las instancias y recursos previstos en los Estatutos. 5.Cuando habiendo agotado todas las instancias y recursos previstos hayan transcurrido más de dos años.
La Defensora Universitaria suspenderá la tramitación de aquellas quejas y peticiones en relación a las cuales, con posterioridad a su admisión, se inicie un procedi-miento administrativo o judicial.
La o�cina de la Defensora no debe ser confundida con una o�cina de información, ya que para eso se puede acudir al Centro de Información Universitaria (CIU) de la Universidad, situado en el Campus San Francisco.
La Defensora no puede actuar cuando alguien presenta un caso en nombre de otra persona: son los propios interesados por los posibles con�ictos los que deben dirigirse directamente a la O�cina. Tampoco podrá actuar en un caso que le envíen de manera anónima: la O�cina cuenta con medios para garantizar la privacidad al máximo.
Cualquier miembro de la comunidad universitaria de la Universidad de Zaragoza, a título individual o colectivo, podrá formular quejas o peticiones ante la Defensora Universitaria en defensa de sus derechos o intereses legítimos.
También tienen reconocida esta facultad los órganos de representación del personal docente e investigador, de los estudiantes y del personal de administración y servicios.
¿Cómo pueden presentarse
quejas y peticiones?
Por escrito. En cualquiera de los registros o�ciales de la Universidad de Zaragoza.Por teléfono: 976762840Por correo electrónico: [email protected]: O�cina de la Defensora.
Será imprescindible, en todo caso, la identi�cación del peticionario, con expresión de su nombre y apellidos, número de documento de identidad, pertenencia al sector correspondiente de la comunidad universitaria y dirección y teléfono de contacto.
El Defensor Universitario podrá recibir quejas o peticiones sobre disfunciones, irregularida-des o carencias detectadas en el funciona-miento de los órganos o servicios de la Universidad o en las actuaciones concretas de sus miembros, en cuanto tales. La Defensora actúa de diversas maneras:
Puede recibir quejas y reclamaciones por cualquier posible mal funcionamiento de la Universidad y, sobre ellas, puede hacer recomendacio-nes a los órganos correspondientes.
Si tiene noticia de un posible incumpli-miento concreto o mal funcionamiento de los servicios de la Universidad, también puede sugerir recomenda-ciones de o�cio.
Puede actuar como mediador en con�ictos entre miembros de la comunidad universitaria, cuando éstos expresamente se lo pidan.
Cuando comprueba que determinados métodos de funcionamiento o normas de la universidad están generando situaciones injustas, puede elaborar propuestas de modi�cación de las normativas a los responsables.
¿Cuándo no podrá actuar la
Defensora Universitaria?
¿Quién puede acudir a la Defensora
Universitaria?
¿Para qué sirve esta O�cina?
