24 Naturstein 12 | 18

ie Badbranche befindet sich,

genauso wie die Fliesen- und

Natursteinbranche, im größ-

ten Umbruch aller Zeiten, nicht zuletzt

durch den Trend zu Großformaten auch

in der Keramik, sagt Dieter Drossel,

Inhaber der Firma SBK Europe. »Endver-

braucher wollen sich heute in den eige-

nen vier Wänden individuell selbst ver-

wirklichen. Bauherren und Handwerker

lassen sich nicht vorschreiben, wo sie

einkaufen sollen und suchen Komplett -

lösungen für das Bad, egal aus welcher

Branche der Spezialist kommt. Fast alle

Serienprodukte können preistechnisch

im Internet nachvollzogen werden. Alle

Hersteller, Händler und Handwerker

müssen sich neu definieren«, folgert Die-

ter Drossel. Genau hier sehe die Bath

Academy Europe als Teil der SBK Europe

»die Chance für kompetente Manufaktu-

ren und Handwerker aus allen Branchen,

die bereit sind, auf der Baustelle das

Zepter in die Hand zu nehmen und glo-

bal zu denken«. Die SBK Europe GmbH

habe das Ausbildungskonzept zusammen

mit Natursteinverarbeitern entwickelt,

die vor der Problematik standen, das

Bad-Segment in ihr Tagesgeschäft zu

integrieren.

Ziele für Steinmanufakturen Ziel 1 für Teilnehmer an der Bath Aca-

demy ist laut Drossel die Produktion von

Badmöbeln inklusive Sanitärartikel und

Zubehör für Wiederverkäufer mit indi -

viduellen Applikationen von Naturstein,

Quarz und Keramik (Waschtisch, WC,

Dusche, Badewanne). »Während die

meis ten Steinmanufakturen das Geschäft

mit Küchenarbeitsplatten beherrschen,

haben sie kaum einen Zugang zum Bad-

geschäft gefunden. In drei Jahren lernen

die Teilnehmer, wie sie sich langfristig in

diesem Geschäftsbereich positionieren

und neue Kundengruppen erschließen

können. Wer seine Hausaufgaben macht,

wird bereits in den ersten Monaten

Erfolge verbuchen können«, so Drossel.

Ziel 2 für Teilnehmer sei die Positionie-

rung als 5 Sterne-Bad-Experte mit Bad-

studio in der Region für eine direkte End-

verbraucheransprache. »Viele Manufak-

turen bauen heute bereits schöne Bäder,

sind aber leider viel zu wenig dafür

bekannt«, hat Drossel festgestellt.

Gezielte Endverbraucherwerbung koste

viel Geld und sei nur in einer starken

Gemeinschaft mit Unterstützung von

großen Firmen zu realisieren.

D

Fit fürs Bad in drei JahrenEine dreijährige Fortbildung zum Bad-Experten bietet die SBK Europe an. Diesesberufsbegleitende Verkaufscoaching über die »Bath Academy Europe« umfasst proJahr zwei bis vier Schulungstage und acht bis zehn Webinare, je nach Teil nehmer -gruppe. Just-Kunden profitieren von Schulungen im Just Architektur- und Design -center in Hartha, wo derzeit eine Top-Ausstellung exklusiver Bäder entsteht.

Naturstein 12 | 18 25

Die SBK Europe habe ihre Hausaufgaben

gemacht und Verkaufsstrategien ent -

wickelt, die es jedem Teilnehmer der

Akademie ermöglichen, direkt poten-

zielle Kunden anzusprechen und andere

Gewerke zu koordinieren.

Kooperation mit namhaftenSanitär- und Baustoffherstellern Durch Vorlage der Dokumentation von

über 1.000 realisierten Bädern und

36 ausgereiften Ausbildungsbausteinen

konnte die Bath Academy Europe Sani-

tärhersteller und Baustoffproduzenten als

Förderer gewinnen. Im Kern arbeitet die

Bad-Akademie in Kooperation mit einem

Sanitärhändler und folgenden Marken

zusammen: Alape, Antolini, Axor, Bette,

Dallmer, Dornbracht, Duravit, Geberit,

Hansgrohe, Keramag, Keuco, Tece, THG

Paris, Villeroy & Boch und Vola.

Drei Jahre Schulung & Praxis Wer sich für den Bädermarkt als Experte

profilieren will, sollte über drei Jahre

hinweg jährlich an zwei bis vier Work-

shops und acht bis zehn Webinaren teil-

nehmen. »Drei Jahre dauert die Fortbil-

dung deshalb, weil es erfahrungsgemäß

drei Jahre braucht, bis einem ein neues

Fachgebiet in Fleisch und Blut übergeht.

Auf dem Bau zählen ja nicht nur die the-

oretischen Kenntnisse, sondern vielmehr

die vielen kleinen praktischen Erfahrun-

gen, die man bei der gewerkeübergrei-

fenden Verwirklichung von Projekten

sammelt«, so Dieter Drossel, der die Aka-

demie leitet. Über die Webinare könne

man die Teilnehmer kontinuierlich und

ohne großen Zeitaufwand coachen und

sie so dazu befähigen, die 36 Bausteine

der Ausbildung in ihre Berufspraxis zu

integrieren. »Wer sich zum Bad-Experten

weiterbilden will, muss als Firma

wöchentlich mindestens einen halben

bzw. alle zwei Wochen einen Tag in die

Akquise von Badkunden investieren«,

fordert das Team der Bad-Akademie.

Überschaubare Kosten»Wer nicht dazu bereit ist, sich diese Zeit

im Firmenalltag freizuschaufeln, sollte

nicht an diesem Zukunftsprojekt teilneh-

men. Von Vorteil ist, dass sich durch die

MARKET ING

professionelle Verkaufsausbildung auch

weitere Geschäftsfelder ergeben«, stellt

Dieter Drossel in Aussicht. Der Aufwand

für die Ausarbeitung der 36 Ausbildungs-

bausteine und die Durchführung der

monatlichen Treffen bzw. Webinare

inklusive Reisekosten und Spesen der

Dozenten sei erheblich und werde auf

die Teilnehmer umgelegt. Die komplette

Fortbildung koste jeden Teilnehmer

monatlich 120 € zzgl. MwSt (Stand

November 2018). Hinzu kämen noch

Reise- und Übernachtungskosten.

»Dieser überschaubare Kostenbeitrag

konnte nur dank der Unterstützung der

großen Bäder-Marken realisiert werden,

wobei sich das Investment schon im

ersten Monat amortisieren kann, wenn

Sie neue Kunden gewinnen oder höhere

Gewinne erzielen«, gibt er Interessenten

zu bedenken.

Wo findet die Fortbildung statt?Die Fortbildung findet vorwiegend in den

Räumen der SBK Europe und der Sanitär-

Kooperationspartner statt. Kunden von

Just Naturstein werden dreimal jährlich

im Just Architektur- und Designcenter in

Hartha geschult. Der vierte Praxiswork-

shop wird jährlich bei einem der führen-

den Sanitärmarkenhersteller veranstaltet.

Kostenlos planen mit Palette CADIm ersten Jahr erhält jeder Teilnehmer

die Planungssoftware Palette CAD

kostenfrei. Danach muss jeder Betrieb

mindestens eine weitere Version kaufen,

damit die kostenlose Ausbildungsversion

weitere zwei Jahre genutzt werden kann.

»Allein die Palette CAD-Schulungen

rechtfertigen schon den Betrag von 120 €

monatlich!«, so der CAD-Experte Eric

Klotsche der SBK Europe GmbH, der

seine Musterplanungen auch den Teil-

nehmern zur Verfügung stellt. Palette

CAD überzeuge durch hohe Umsetzungs-

geschwindigkeit, individuelle Möbelge-

staltung, Planmöglichkeiten mit Großfor-

maten aus Naturstein und Keramik, reali-

stische Raumdarstellung, Zusatzmodule

wie Palette Move für die Endverbrau-

cherberatung und das Preis-/Leistungs-

verhältnis. «

COLOUR BONDDie unsichtbare

Klebefuge

• NEU MAGIC COLOURS adaptieren

die Farbe und Struktur des Steins und

decken damit ein größeres Farbspekt-

rum ab.

• NEU 12 min-Version mit verlängerter

Verarbeitungszeit für Hitzeperioden

(12 Min. bei 20°C � ca. 6 Min. bei 30°C)

• 6 min-Version in mehr als 50 Farben

für Engineered Stone, Naturstein und

Keramik

Magic Colours

12 min

6 min

AKEMI GmbH • D-90451 NürnbergTel.: 0911/64 29 60

www.akemi.de • info@akemi.de

1 11.04.2017 14:58:22

26 Naturstein 12 | 18

Die persönlichen Schulungen erfolgen in

Gruppen mit durchschnittlich zwölf Teil-

nehmern. »Ab zwölf Teilnehmern pro

Betrieb kann eine Firmenvereinbarung

getroffen werden«, informiert Detlef

Drossel. Empfehlenswert sei die Teil-

nahme von zwei Mitarbeitern pro

Betrieb, denn zu zweit baue man einen

neuen Geschäftsbereich leichter auf als

allein. Wichtig sei es den Dozenten, dass

die Betriebssitze der Teilnehmer einer

Gruppe weit voneinander entfernt sind,

sodass sie nicht im direkten Wettbewerb

miteinander stehen. Nur so könne man

offen über Kalkulationen und Preise

sprechen, laut Detlef Drossel ein Kern-

thema der Ausbildung. Für Webinare mit

allgemeinen Badthemen würden die Teil-

nehmergruppen zusammengefasst.

Der LehrplanIn drei Jahren werden 36 Produktthe-

men/-bausteine rund um die Badgestal-

tung vermittelt, die auf der Internetseite

www.sbk-europe.com beschrieben wer-

den. Vor den Life-Workshops und Webi-

naren werden laut Dieter Drossel immer

News ausgetauscht und besonders die

Termine der Kunden besprochen, die

Priorität haben, wie z.B. Kundenveran-

staltungen. Zu jedem Baustein gebe es:

• Produkt- & Marken-Know-how

• Designlehre & Palette CAD-Training

• Workflow & Kalkulation

• Verkauf & Marketing

• Praktische Hausaufgaben, die in das

Tagesgeschäft integriert werden

Live- Workshops beginnen um 9 Uhr

und enden um 16.30 Uhr (acht Schul-

stunden). Webinare dauern 45 Minuten.

An den Webinartagen steht das SBK-

Team den ganzen Tag für Einzelanfragen

zur Verfügung, die nicht in der Gruppe

kommuniziert werden sollen, verspricht

Drossel. Zusätzlich erfolge bei Bedarf ein

Objektcoaching für Materialien und Sani-

tärartikel, was für viele Betriebe der

wichtigste Punkt in der Ausbildung ist.

Als Buchautor wichtiger DozentAls Autor des »7 Sterne Stone Guide

Europe« (ISBN 978-3-87188-249-4) und

für den 2019 erscheinenden »7 Sterne

Bäder Guide« spielt sein Bruder Dieter

Drossel in der Akademie die wichtigste

Rolle, so Detlef Drossel. Er habe mit sei-

nen Veröffentlichungen das Fundament

für eine neue Sichtweise auf Materialien

und Produkte sowie die Qualifikation

von Handwerksunternehmen entwickelt.

Als Unternehmenscoach für Händler,

Produzenten und Manufakturen habe er

in 18 Jahren bewiesen, dass seine Ver-

kaufslehre und Marketinginstrumente

zum Erfolg führen. In der Akademie sei

er ein wichtiger Dozent, insbesondere in

den Verkaufstrainings.

Wissen und Können erweiternMeister ihres Handwerks und Absolven-

ten eines Studiums (z.B. der Innenarchi-

tektur) können durch die Fortbildung ihr

Wissen und Können erweitern. Vermit -

telt werden die gewerkeübergreifende

praktische Planung von Badezimmern,

die Koordination aller Handwerker und

die budgetübergreifende Kalkulation von

Badezimmern mit der Schnittstelle zum

Architekten für eine perfekte Endver -

brau cher beratung. Diese Fortbildung mit

einer Vielzahl an praktischen Elementen

fängt an der Stelle an, wo die traditio-

nelle Ausbildung an ihre Grenzen stößt

und ist somit als Ergänzung branchen-

orientierten Aus- und Weiterbildungs-

angebote zu sehen, betont Dieter Dros-

sel. »Das Wichtigste ist, dass die Fortbil-

dung berufsbegleitend aufgebaut ist und

die Teilnehmer im Tagesgeschäft unter-

stützt und entlastet.«

Abschluss mit ZertifikatDie Ausbildung endet nach drei Jahren

mit einer Prüfung. Jeder Absolvent erhält

ein Zertifikat. Für jeden Praxisworkshop

bei einem Markenhersteller erhält der

Teilnehmer zusätzlich ein Teilnahme -

zertifikat des Herstellers in Kombination

mit der Bath Academy Europe. An dieser

Stelle weist das Team der SBK Europe

Europe darauf hin, dass Firmen Zertifi-

zierungen nach dem 7 Sterne Bäder

Guide unabhängig von der Ausbildung

erfolgen, da sie ausschließlich auf selbst

geplanten und realisierten Referenz -

objekten beruhen.

Eine Hand wäscht die andereZunächst einmal sei die Fortbildung

eigenständig und unabhängig von Produ-

zenten. Sobald sich Teilnehmer jedoch

ein Sponsoring für die Ausstellung oder

eine Vertriebsunterstützung von Marken-

herstellern wünschen, gibt es laut Dieter

Drossel den Ehrenkodex, dass man seine

Waren bei denen einkauft, die einen im

Verkauf unterstützen. Dass die Marke

Antolini in der Ausbildung eine Füh-

rungsposition einnimmt, liege an deren

Verkaufsförderungsprogramm für Natur-

steinbetriebe, die dort direkt oder bei

einem Distributionspartner einkaufen.

Bärbel Holländer

SBK Europe GmbHSchulungs- und GrafikzentrumUnnaer Straße 1259439 Holzwickedemail@sbk-europe.comTel. 02301 13132

MARKET ING

Das Kern-Team der Bath Academy Europe und der SBK Europe GmbH:v. l. n. r. Eric Klotsche (Experte CAD und Grafik), Dieter Drossel (Inhaber undExperte Beratung und Verkauf), Heike Drossel (Inhaberin, verantwortlich fürdie Organisation) und Detlef Drossel (Video-Spezialist, verantwortlich für dieWebinare) Fotos: SBK Europe GmbH