ベビーブーム世代に比べ5倍相当のミレニアル世代 …...Gymshark は、2012年に大学生のBen Francisによって創業されました。英国を拠点とする、この

ベビーブーム世代に比べ５倍相当のミレニアル世代がオンラインショッピングを楽しんでいる場所は…

ミレニアル世代とジェネレーションXでは31%が、対してベビーブーム世代以上では6%が浴室でオンラインショッピングしている。 (出典: BigCommerce)

BLACK FRIDAY

FACTS

ブラックフライデーに買い物をする人の12％は…

クーポンサイトRetailMeNotが実施した調査によると、ブラックフライデーの買い物客の12％は、

アルコールの影響を受けてオンラインストアを訪れたことを認めています。

BLACK FRIDAY

FACTS

2020年クロスボーダーEコマースのマーケットサイズ予想は?

クロスボーダーEコマース

新しいトレンド

1兆 USD クロスボーダーの購入額は2020年までに1兆USD になると見込まれています。

25% Eコマースの新興市場は年25％成長しています。

消費者の行動は

変化しています

人々はいつでも、どこででも、どこからでも欲しいものを注文できるよう期待しています。

「即時性」の時代 , タクシーを数分で呼び寄せ

ストリーミングでいま映画を楽しむ消費者は

もう一日早く商品を受け取りたいと考えています

即時性の時代配送オプションの柔軟性でライバルに差をつける

91% の購入者は決済前に

配送オプションをチェックしています

74% の購入者は

配送の利便性を最重要視しています

46% の“カゴ落ち”は

配送オプションへの不満が原因です

2x 配送の経験がよいと再度購入したい人は

2倍に増加します

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WEBSITE HEALTH CHECK.

海外向け販売をしていますか？

海外向け販売をしていることと、対応する配送オプションを用意していることをウェブサイトに明記していますか？エクスプレスの配送オプションを提供していますか？

今提供している配送料は適切ですか？

関税・消費税元払いオプションを提供して

いますか？

簡単な返品の仕組みを提供していますか？

ウェブサイトは日本語以外に複数の言語で閲覧

可能ですか？

海外の通貨への換算に対応していますか？

ローカルな支払オプションに対応していますか？

配送の通知についてウェブサイトに掲載していま

すか？

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ジャック・マー – Alibaba Group 創業者

“今後30年間、それまでグローバリゼーションと無縁だった中小企業のおよそ80％がグローバリゼーションからの恩恵を受けるでしょう。

2030年には、ビジネスの85％以上がEコマースになり、オフラインの取引はたった1％程度になるでしょう。今日の世界貿易の多くはコンテナで見られますが、

2020年にはそのほとんどはパッケージになります...”

IT’S A SMALL WORLD

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いますか？



可能ですか？




すか？

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配送が与える影響

オンライン購入先の選択

60% 77% 54%

の人々はより配送オプションの

便利な販売者のサイトで購入します

の人々は商品ページに必ず輸送オプションが

表示されていることを期待しています

の人々は配送の良し悪しで購入先を選びます

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いますか？



可能ですか？




すか？

健全な販売のために

品揃えと値付けだけで迷わない

91% のオンライン購入者はお急ぎ便オプションの

ないサイトからは買わずに去っています

無料 vs.

お急ぎ便 “無料”を“お急ぎ”より

もとめる購入者は 86％から79％に減り逆転しつつあります

47% 45% の購入者は

配達が遅いためにカートに入れた商品を買うのをやめました

の人々だけが 2日後の配達を

「早い」と評価しています

消費者は利便性と経験をもとに購入先を順位づけています

多くの消費者がコストよりも利便性を優先しています。オンライン購入者の35％が、自分が欲しい商品を

必要なとき、必要なところに配達してくれるならその分の送料を進んで負担すると答えています。

35%

45%

63%

45％の購入者は

配達が遅すぎるために

カートに入れた商品を

買うのをやめました。

高級品の購入では

優先的な配送サービスの

利用率が63％を占めました。

ラグジュアリー・アイテムに必要なのは速くて確実な配送

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いますか？



可能ですか？




すか？

今すぐ購入

注文の取消 + = エクスプレスデリバリー

$20,00

+ = エクスプレスデリバリー

$5,00

© 2018 Magento Commerce Page | 20

プランニングの開始

戦略に基づいて決定する

輸送サービスと料金をシンプルに分かりやすくできると、ウェブサイト全体の転換率が大幅に上昇する可能性があります。

送料無料 – 例: ‘合計$75以上のご購入で送料無料’

相応な送料 – 輸送業者の料金体系とのシステム統合

送料一律 – 例: ‘US向けは送料一律$15’.

セラーによる負担補助が必要になる可能性がある。

会員サービス – 大手ECが実施している年会費制サービス。

ミレニアル世代はこのサービスへの関心が高い。

の購入者は

配送ロイヤルティ・プログラムに

高い関心を寄せています

79% のオンライン購入者は買い物で利用するウェブサイトにお急ぎ便や無料配送の使える

配送ロイヤルティ・プログラムを求めています

86% の人々が‘VIPメンバーシップ’ は

オンラインの購買意欲を高めると答えています

79%

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いますか？



可能ですか？



配送の通知についてウェブサイトに掲載してい

ますか？

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49% の購入者は、オンライン・リテイラーがオーダーした商品のステータスを通知

してくれることを期待しています。

AND WILL INCREASINGLY BE SPENDING MONEY

よい配送経験をした購入者の87％はリピートし

より多くの買い物をしたいと考えています

POWER UP YOUR POTENTIAL

x Gymshark は、2012年に大学生のBen Francisによって

創業されました。英国を拠点とする、この企業は製造業およびオンライン・

リテール業者として、高品質なフィットネスアパレルやアクセ

サリーを販売し、英国内で最も急成長しているブランドに

なりました。

数字で見る GYMSHARK と DHL

70% 輸送にエクスプレス・オプションを追加したことで、カートの価値が £41 から £70に上昇しました。

50% の Gymshark の顧客は送料を負担してでもエクスプレス・サービスを利用したいと考えています。

210% エクスプレス導入後、売り上げは前年比210％成長しています。

人の従業員を雇用する Gymsharkは英国内で最も売り上げが成長した100の民間企業の一つです。

300

26

3つのポイント

1. グローバリゼーションはここにあります: 可能性をパワーアッ

プしましょう。

2. 海外販売に対してオープンになってください。すぐにできる

ことは何でしょうか。

3. 今日の消費者が求めていることに注意を払いましょう。

いかがでしたか？DHLでは国際輸送のスペシャリストとしてお客様のビジネスをパワフルに

サポートいたします。是非お気軽にお問合せください

→shipping.dhl.co.jp/e-commerce

https://shipping.dhl.co.jp/e-commerce



DHL Express – Excellence. Simply delivered.

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ベビーブーム世代に比べ5倍相当のミレニアル世代 …...Gymshark は、2012年に大学生のBen Francisによって 創業されました。 英国を拠点とする、この

ベビーブーム世代に比べ5倍相当のミレニアル世代 …...Gymshark は、2012年に大学生のBen Francisによって創業されました。英国を拠点とする、この