オンデマンド動画のソリューション概要

オンデマンド動画配信 （VOD） ソリューション概要オンデマンド動画視聴者を中心にしたイノベーション

和訳版

VOD は世界的な需要

オンデマンド動画（VOD）コンテンツに関して言えば、キーワードとなるのは「デマンド」（要求）です。新興市場へのインターネットの拡大により、成長は地球的な規模になってきました。世界の VOD 市場規模は 163 億ドル 1にのぼり、今後 4 年間で 7.5% の年平均成長率（CAGR）が見込まれます。2米国の全世帯の 60% 近くが少なくとも 1 つの定額制サービスに加入しており、定額制動画配信（SVOD）はオンライン動画サービスの中で最も人気の高いサービスです。2015 年から 2016 年にかけて、Akamai ネットワーク上で配信された VOD の時間数は 8 倍にまで増加しました。

明らかに、世界中の VOD プロバイダーは、このような新しい視聴者をできるだけ多く獲得することに重点を置くようになるでしょう。しかしながら、市場が成長し続ける一方で、視聴者の期待も高まり続けます。視聴者は、場所、デバイスの種類、Wi-Fi や携帯電話の信号強度に関係なく、放送レベルのストリーミング品質を期待し続けることでしょう。プロバイダーは、市場で成功を収めるために、このような要求に一貫して、確実に対応する必要があります。

しかし、それだけではありません。VOD プロバイダーは、拡大を続けるオンデマンド・コンテンツ・ライブラリ、コンテンツがらみの複雑な権利、視聴者を収益化する必要性なども管理しなければなりません。

これを実現することは可能ですが、簡単なことではありません。

「コンテンツとは別に、品質の問題は OTT サービスの加入者や視聴者を惹きつけ、維持する上で最大の脅威となります」̶ New Bay Media

世界の VOD 市場規模は 163 億ドル 3にのぼり、今後 4 年間で 7.5% の年平均成長率（CAGR）が見込まれます。4

92.5% 70%

VOD 加入者のアクティビティ（AKAMAI ネットワーク上）

毎日視聴する 1 日少なくとも 1 時間視聴する

オンデマンド動画のソリューション概要

SVOD ブランドにとっての最大の弱点はバッファリングによる悪影響

高品質な配信のメリット

視聴者によるコンテンツへのアクセス方法に関係なく、バッファリングの問題はビジネスに悪影響を及ぼします。ところが、VOD 加入者が抱いている品質に対する大きな期待は、広告収入方式や都度課金型モデルへの期待を上回っています。SVOD サービスの最大の弱点は、バッファリングによる悪影響であり、特にブランドのパフォーマンスに関してであると言え ます。

このことは、Akamai の後援の下に Sensum が 2016 年に実施した調査 5で確認されています。同社の皮膚コンダクタンス測定システムに基づく結果から、それまでコンテンツに集中していた SVOD 視聴者は、バッファリングや低品質ストリームが発生すると、ネガティブな反応を示す可能性が最も高いことが明らかになりました。視聴者のエンゲージメント、集中度、満足度は、それぞれ 20%、8%、14% 低下しました。

また、SVOD 視聴者は、バッファリングやその他の品質に関連した問題に対する許容度が最も低いこともわかりました。顔表情分析および潜在反応テストでは、低品質の体験によって嫌悪感や悲しみのようなネガティブな感情が増し、そのような感情はブランドに対して直接向けられるようになることを示しています。

おそらく、これらの調査結果で最も注目すべき点は、品質の問題が引き続きなくならない場合は、加入者の 67% がサービスをすぐさま解約するということでした。SVOD プロバイダーは、短期的には憤慨している視聴者の怒りを払い戻しや割引などの措置で鎮めることができるかもしれませんが、継続的に品質の問題に直面しているプロバイダーは、ワークフローのインフラストラクチャを再考し、改善するための対策に今すぐに取り組むべきです。視聴者はプロバイダーを自由に選ぶことができるので、別のプロバイダーがより質の高い体験を提供していれば、何の問題もなく、そのプロバイダーに乗り換えることができます。

この方程式はシンプルです。エンゲージメントの高い視聴者は、あらゆる収益化戦略の鍵となります。動画の品質が高ければ高いほど、視聴者のエンゲージメントをより高めることができます。たとえば、スペインのバルセロナに本拠地を置く VOD プロバイダーの Wuaki.tv は、Akamai ネットワークでの配信時のビットレートを 2.1 Mbps から 2.7 Mbps に増やすだけ

で、視聴者のエンゲージメントが少なくとも 30% 向上することがわかりました。配信時のビットレートを増やせば、コスト面に影響することは明らかです。とは言え、これらのコストは、起動時の遅延が原因で視聴者が離脱することに伴う多大なコストに比べれば取るに足らない場合が多いものです。

視聴者がストリームを離脱する、コンテンツ再生までの

待ち時間

2 秒2 秒の遅延以降、

毎秒失われる視聴者の割合

6%視聴者の半数以上が離脱するまでの時間

10 秒以上

離脱した視聴者が配信障害発生後 1 日以内にサイトに戻る割合

8.2%

オンデマンド動画のソリューション概要

クラウドで VOD ワークフローを運用することで、プロバイダーはオンライン動画ワークフローに伴うコストと複雑さを管理できるだけでなく、配信を補完することもできます。

VOD のオンライン配信には無数の課題が伴い、そのうちのいくつかはプロビジョニングされていないインターネットでの管理が非常に困難です。不具合、起動時の遅延、再バッファリングはすべて、視聴数と

収益の減少につながります。VOD サービスの構築には多くの意思決定が必要になりますが、Akamai は最高の VOD ストリーミング品質を目指すための 5 つの「必須事項」を特定しました。

VOD ソリューションで考慮すべき「必須事項」

クラウドベースのワークフロー

堅牢なストレージ

エキスパートサービス＆

24 時間サポート

追跡およびレポートの

カスタマイズ 信頼性が高くセキュアで

スケーラブルな動画配信

VOD の「必須」機能

オンデマンド動画のソリューション概要

複数のベンダーを管理し、CAPEX コストを抑制することは、オンラインワークフローの避けられない側面です。柔軟な拡張性を備えた Akamai のクラウドソリューションは、プロ仕様の本格的なオンライン動画配信の品質、規模、スピードに関する高まる要件をコスト効率よく満たします。

Akamai の Media Services on Demand は、高品質の配信に適した VOD コンテンツを作成するために設計されたクラウドベースのサービスです。また、VOD ストリームのトランスコーディング、パッケージング、セキュリティ確保、パブリッシングプロセスもシンプル化されます。

この高性能ソリューションは、最高品質での配信をサポートするための信頼性の高いコンテンツを確実に作成できます。

VOD の信頼できるリーダーとしての AKAMAIAkamai は、お客様が効率を高め、コストを管理できるようになるだけでなく、品質、規模、セキュリティも最適化できるよう支援するために革新を継続しています。Akamai の VOD ソリューションは、以下の方法で 5 つの「必須事項」に対応できます。

1.合理化されたクラウドベースのワークフロー

Akamai の規模は、最大規模のオンライン視聴者に対しても優れた動画品質の信頼性を維持できます。

主な機能は以下のとおりです。

• コンテンツワークフロー運用のシンプル化：オンライン動画トランスコーディング、ストレージ、配信を単一のクラウドプラットフォームに一元化し、設定によってマルチデバイスの課題を自動的に解決し ます。

• オンデマンドで拡張：需要の急増に対応するために容量を自動的に拡張します。

• Common Encryption（共通暗号化、CENC）：CENC を活用し、プレーヤーおよびマニフェストを介して使用されている DRM を管理し、コンテンツの 1 つのコピーだけで複数の DRM に対応できます。

• CAPEX／ OPEX の削減：動画トランスコーディング用ハードウェアに投資したり、複数コピーのストレージ機能を維持したりする必要がなくなります。

• コンテンツ資産のセキュリティ確保：著作権の侵害や不正な閲覧からコンテンツを保護します。Akamai のソリューションは、アメリカ映画協会（MPAA）評価済みのワークフロー、シンプル化された DRM パートナー統合による DRM Wrapping、最高レベルのオンラインメディア保護を提供するエンドツーエンド TLS セキュリティなど、さまざまな手段をサポートしています。

オンデマンド動画のソリューション概要

グローバルな分散配置

アップロードの柔軟性

スケーラブルコンテンツの動的複製

信頼性と可用性

高品質の大規模配信の成功は、堅牢なストレージソリューションから始まります。VOD に本腰を入れているプロバイダーは、可能な限り視聴者の近くにコンテンツをキャッシュする高性能でグローバルに分散さ

れたクラウドベースのストレージソリューションを選ぶ必要があります。クラウドで VOD ワークフローを運用することで、プロバイダーは配信に伴うコストと複雑さを管理できます。

Akamai NetStorage ソリューションは、グローバルに分散配置されたクラウドストレージを市場のどのプロバイダーよりも多く有し、上記のすべての条件を満たします。また、アップロードされたコンテンツをすぐに別の地域に複製することで、コンテンツを動的に複製し、複数の場所でコンテンツの耐障害性を確保できます。

単一のオリジンではなく、可能な限り「エッジ」に近い場所から動画を配信することこそ、動画のパフォーマンスを最大化する最も効果的な方法です。Akamai の NetStorage は、動画を常に利用可能な状態に保ち、視聴者が必要なときにいつでも視聴できるよう準備しておくことができます。

2.堅牢なストレージ

Akamai の規模は、最大規模のオンライン視聴者に対しても優れた動画品質の信頼性を維持できます。

優れたクラウドベースの配信ソリューションには、以下の 5 つの条件を満たすコンテンツストレージが必要です。優れたクラウドベースの配信ソリューションには、以下の 5 つの条件を満たすコンテンツストレージが必要です。

オンデマンド動画のソリューション概要

AKAMAI のソリューションには、配信に関する特定の課題に対処するための機能がいくつか組み込まれています。その機能には、次のようなものがあります。

• Media Acceleration：インターネット経由で配信されるメディアのパフォーマンスを強化し、視聴者のための動画ストリーミングの品質と一貫性を向上させます。

• 24 時間常時利用できるコンテンツの可用性：Akamai は、一貫した信頼性と可用性を提供する冗長性が組み込まれたソリューションを構築しました。コンテンツを複数の場所に複製するので、1 つの場所でパフォーマンスが低下した場合は、別の場所に置き換えることができます。

• Content Targeting：Akamai は、コンテンツプロバイダーが順守すべき多くの権利制限にアクセスするのをサポートします。Akamai の Content Targeting 機能は、視聴者の地理的位置に基づいて動画コンテンツへのアクセスを制限できます。

• Ad Scaling：VOD の配信会社は、サーバー側の広告挿入と信頼性の高い大規模なターゲット広告の配信を目的として、市場をリードする広告挿入プロバイダーと統合された Akamai の Ad Scaler を使用して、コンテンツの収益化を図ることができます。このサー

ビスは、コンテンツ内の広告をつなぎ合わせることで、視聴者のデバイス環境全体への広告配信の複雑さを軽減し、バッファリングのリスクを低減します。これにより、優れた視聴体験を提供し、広告ブロックの脆弱性に対する回復力が強化されます。

また、視聴者への配信を強化するソリューションに、以下の機能を追加で組み込むこともできます。

• Akamai の Adaptive Media Player：Akamai Adaptive Media Player は、Akamai VOD ソリューションの論理的な拡張です。複数デバイスでの視聴に最適化された高品質メディア再生体験に優れた基盤を提供することで、メディアプレーヤーの展開をシンプル化します。

• Predictive Content Delivery：Predictive Content Delivery は、コンテンツをデバイスにインテリジェントに事前配置することで、視聴者の動画体験を向上するように設計されています。携帯電話などのデバイスに動画をキャッシングすることで、場所やネットワーク状況に関係なく、視聴者がバッファリングなしの即時再生で動画を視聴できるようにします。これにより、視聴者の満足度が大幅に増し、その結果、視聴者維持率、視聴者数、権利あたりの利益率が向上することがわかっています。

複数のベンダーを管理し、CAPEX コストを抑制することは、オンラインワークフローの避けられない側面です。

視聴者の動画体験を可視化することは、視聴者の維持および収益化にとってきわめて重要です。Akamai の Media Analytics では、動画品質と視聴者行動に関する知見が得られるため、ビジネスの成功に直接影響を及ぼす必須指標を絶えず把握することができます。Akamai のソリューションは、次の 3 つのモジュールについてレポートを提供します：Quality of Service、Audience Analytics、Viewer Diagnostics.

4.追跡およびレポートのカスタマイズ

プロバイダーが動画品質を測定する方法は多数ありますが、最も重要なのは、再バッファリング、起動時間、高画質を提供するのに最適なビットレート、可用性などの一次的な指標です。これらの要因によって、視聴

者の維持率が左右されるからです。Akamai の Adaptive Media Delivery は、場所やデバイスの種類、ネットワークのさまざまな条件に関係なく、視聴者への高品質のストリーミングを実現します。

3. 多くの視聴者に対応できる信頼性、安全性、拡張性の高い配信

オンデマンド動画のソリューション概要

Akamai のサービス＆サポートソリューションチームでは、お客様のスタッフの延長として、世界中のメディアエキスパートによるサポートを提供しています。これらのエキスパートが、初回導入から継続的なサポー

ト、メンテナンス、監視、管理に至るまで、信頼性の高いアドバイスと支援を提供します。24 時間体制の専用連絡窓口を設置することで、緊急を要する問題の影響を最小限に抑えます。

5.エキスパート サービスおよびサポート

Akamai は世界で最も信頼された世界最大のクラウド配信プラットフォームを提供しています。使用するデバイス、時間、場所を問わず、お客様が安全性に優れた最高のデジタル体験を提供できるようにサポートします。Akamai の大規模な分散型プラットフォームは、世界 130 か国に 20 万台を超えるサーバーを擁する比類のない規模を誇り、お客様に優れたパフォーマンスと脅威からの保護を提供しています。Akamai のポートフォリオに含まれる、ウェブおよびモバイルパフォーマンス、クラウドセキュリティ、エンタープライズアクセス、動画配信の各ソリューションは、卓越した顧客サービスと 24 時間体制の監視によりサポートされています。大手金融機関、EC リーダー企業をはじめ、メディアおよびエンターテイメントプロバイダー、政府機関が Akamai を信頼する理由について、www.akamai.com または blogs.akamai.com および Twitter の @Akamai で詳細をご紹介しています。全事業所の連絡先情報は、www.akamai.com/locations をご覧ください。2017 年 8 月発行。

出典

1） Sebastian Buss 著：Digital Media（デジタルメディア）：Video On-Demand, Statista, October 2016（動画オンデマンド、Statista、2016 年 10 月）

2） Global Industry Analysts, Inc., Video On Demand (VOD) Services Market Trends, January 2016（オンデマンド動画（VOD）サービス市場のトレンド、2016 年 1 月）

3） Sebastian Buss 著：Digital Media（デジタルメディア）：Video On-Demand, Statista, October 2016（動画オンデマンド、Statista、2016 年 10 月）

4） Global Industry Analysts, Inc., Video On Demand (VOD) Services Market Trends, January 2016（オンデマンド動画（VOD）サービス市場のトレンド、2016 年 1 月）

5） Sensum, Akamai Video Quality Study, August 2016（Akamai 動画品質調査、2016 年 8 月）

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