ビジネス版LINE たよれーる「LINE WORKS」のご紹介データセンターでは、最新の物理セキュリティを備え、想定できる様々な災害等の状況にも耐え得る堅

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ビジネス版LINEたよれーる「LINE WORKS」のご紹介

NBくらうどーる2課


たよれーる「LINE WORKS」サービス

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⼤塚商会のコンタクトセンターが、LINE WORKSの操作・設定⽅法をサポートお客様マイページでラクラクID追加

・使い慣れたLINEの便利さ・企業向け機能


LINE WORKSとは

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⽇本国内8100万⼈以上が使うLINEと同様なインターフェイス、研修いらずマニュアルいらずで、誰でもすぐに使えるビジネスチャット︕

すぐに使える！強固な

セキュリティLINE WORKSだからこそ！

LINEの便利さそのままに、企業にベストマッチ︕


いつでも、どこでも、だれでも、簡単にすぐつかえる！

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コミュニケーションツール利用およびコミュニケーションアプリを知っていると回答した人（N=625）対象。調査期間 … 2014年4月22日～4月24日（3日間）

9割が使っている、「LINE」と画面回りも操作も一緒！

90.3％

スタンプも一緒！

©LINE Corporation


社内でも社外でも使いやすい！

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店舗スタッフ店⻑

エリアマネージャー

店⻑

本社販売⽀援部⾨

本部統括部⾨現地作業者

従業員

店⻑・⽀社⻑

業務連絡、シフト確認

指⽰確認、相談

販売施策共有・指⽰

販売計画共有・指⽰

⼊退館報告、作業報告

作業指⽰

状況報告

状況報告

店舗・⽀社状況確認

店舗内コミュニケーション現地サポート

店舗内への販売⽀援災害や緊急時の対応

総務部⾨

売上報告安否確認

どこにいても、リアルタイム！

電話メール比


スタンプで、気持ちが伝わる！距離が縮まる！

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例：部下が結果を出したら

若者の声うれしくて思わず報告したときに、スタンプなど送られてくると忙しい中でも、ちゃんと見てくれているのだと嬉しくなります。リアルタイムで反応があり、次も頑張ろうと思えるのがよいですね！（入社2年目営業職）

例：部下を叱ったら

上司の声叱った後などは、今の叱り方でよかったか、かえってやる気を削ぐことになってはいないかと心配になります。そんなとき、スタンプを使うと気まずい雰囲気が払しょくされます。（管理職）

1000種類以上

電話メール比

LINE WORKS限定！

LINE WORKS限定！

©LINE Corporation

©LINE Corporation

©LINE Corporation

LINE WORKS限定！

LINE WORKS限定！

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社会的損失リスク：ブランド棄損、プライバシーマーク取り消し経済的損失リスク：過去事例では顧客への補償に加え、訴訟費用も発生

平均損失額は1〜2億円にのぼるとの報告も（漏洩人数1人あたり2.7万円〜５万円程度）

その結果

人的損失リスク：過去事例では企業幹部の引責辞任も。

無料だし、LINEでよくない？ ⇒ 危険です！！

でも、情報漏洩の危険性以上に・・・⇓

うっかり消し忘れて

退職者からの情報漏洩

悪意のある

なりすまし乗っ取り

タイムラインに社内事情をアップ

取引先も見てるかも…

電話番号で勝手につながるから

宛先間違い

会社の佐藤さんと、友達の佐藤さん間違っちゃった…

LINE比

フルネームではなかったので…

添付ファイルを誤送信


新入社員にLINE ID 聞けますか？

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なんと、若手社員の６４％が上司とSNSでつながることに、

抵抗があります。コミュニケーションの道具なのに、若手社員は逆に心を閉じてしまいます。

LINE IDを聞くこと

自体がハラスメントの時代…

繋がりたいのは立場が上の人だけ…

調査名：「新社会人、若手社員のSNS/LINEに関する利用実態調査」・調査対象：20歳～25歳の新社会人（N=252）、20歳～25歳の若手社会人（N=446） ※事前調査にて、2016年4月新卒入社予定または社会人歴5年目までと回答した人を対象・調査期間：2016年3月18日～3月22日

プロフィール画像とか、上司に見られるの、いやだな…

LINE比


「LINE」ではなく「LINE WORKS」なら！

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プロフィール画像やタイムラインを見られない！

休みの日には通知オフ！

退職者のIDは管理者が削除

部署ごとのアドレス帳で誤送信の心配なし！

プライベートもセキュリティも

守られる！！

【ユーザー】【管理者】


LINE と LINE WORKSの違い

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LINE LINE WORKS既読確認 ○ ◎

既読メンバー名の確認が可能

⾳声通話、ビデオ通話〇〇グループへの追加メンバーによる過去トーク履歴閲覧 × 〇

トーク履歴の保存 × ○アドレス帳個⼈単位で友達登録管理者側で登録トークログ・監査機能 × ○セキュリティ管理機能 × ○データの保存先端末クラウド複数端末からのログイン × ○データセンター⾮公開⽇本

料⾦無料ライトプラン 300円/ID〜

個⼈向けビジネス向け

LINE比


ここが違う！ビジネス用の安心・安全のインフラ！

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LINE WORKSサービスは、⽇本国内のデータセンターから全てのサービスを提供しています。

データセンターでは、最新の物理セキュリティを備え、想定できる様々な災害等の状況にも耐え得る堅牢な建物とシステム構成を採⽤しています。

国内のデータセンターから全サービス提供

LINE WORKS サービスは、数万⼈規模のユーザーにも対応できるインフラでサービスを提供しています。多重構造によるデータ保護にて安全にバックアップを⾏い、国際認証を取得した情報管理システムとワークフローにて、⾼いセキュリティレベルの維持に努めています。

LINE WORKS サービスは、他のコンシューマー向けサービスとは分離した環境でサービスを提供しています。セキュリティ専⾨スタッフによる24×7の体制で、365⽇すべてのアクセスをモニタリングし、セキュリティリスクを検知した場合には、それらの分析、対応、またその再発防⽌に向けた情報共有と必要な機関との連携を迅速に⾏っています。

⼤規模なユーザーにも対応できるシステム運⽤

LINE WORKS 専⽤のサービスインフラ

サービス稼働率 99.9% を保証しています。

LINE比

24時間365日


国際認証もしっかり取得！機微なやり取りも安心！

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LINE WORKSは、厳格な審査規準が設けられた国際認証を取得したセキュリティで安全に運⽤しています。

SOC2, SOC3 (SysTrust)ISO/IEC 27001, 27017, 27018

情報資産の機密性、完全性、可⽤性を確保・維持するシステムの確⽴のため国際標準化機構（ISO）が制定した情報セキュリティ・マネージメントシステムの国際規格。

⽶公認会計⼠協会(AICPA)とカナダ公認会計⼠協会(CICA)が定めたTrustサービス原則への準拠性を、外部監査機関が監査を通じて検証し、該当基準をすべて満たす場合にのみ付与される国際認証。

LINE比


LINE と繋がる唯一のビジネスチャット

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LINE WORKS × LINEトーク画⾯の⾒え⽅

©LINE Corporation

・外部LINE連携︓(1ルームに参加できる内部メンバーは最⼤30⼈)・外部LINE WORKS連携参加できる最⼤⼈数は500⼈)

LINE WORKS × LINE連携イメージ

他社比

©LINE Corporation

■利⽤可能・メッセージのやり取り/写真やファイルの送受信・監査ログの⽐較・ポップアップスタンプや⾳付きスタンプは静⽌画として表⽰

■利⽤不可・⾳声・ビデオ通話/・既読未読不可・「グループ」機能・LINWORKS特有の機能（ノート・カレンダー・フォルダなど）・LINE特有の機能（ノート・アルバム・LINE Payなど）

LINEと一緒でわかりやすい！


LINE WORKSで社内コミュニケーションを活性化！

そこから始まる業務効率化！

たった月額300円/一人からの働き方改革！


LINE WORKS（LITE）の主な機能紹介

ホーム

カレンダーアドレス帳

BASIC、PREMIUMはこれに加えて、メールとドライブ機能があります。

※ドメイン所有権の確認作業が必須です。

アンケートトーク


push

最大５つのアカウン

トの行き来が可能に

ログインしていないアカウントの通知がくる！


チャット（トーク）機能①

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©LINE Corporation

• LINEと同じ使いやすさで、チャットや200名までの⾳声/ビデオ通話に対応*• 既読確認はもちろん、写真や動画、ファイルの送信も簡単• 1000種類以上の豊富なLINEスタンプで、気持ちが伝わる• LINEユーザーや外部のLINE WORKSユーザーともつながる*

* PC版のグループ通話機能はベータでのご提供となります

既読の人数だけでなく、誰が読んだのかまで！

距離や人数を問わず気軽なコミュニケーション！

©LINE Corporation

©LINE Corporation

©LINE Corporation

©LINE Corporation


チャット（トーク）機能②

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フォルダノート予定トーク

スワイプで画⾯が切り替わります︕（モバイル）

• ノート/予定/フォルダ機能でグループでのコミュニケーション強化• ノート ⇒グループ毎の掲⽰板• 予定 ⇒組織やグループの予定を管理• フォルダ ⇒ファイルや写真をグループで共有

©LINE Corporation

©LINE Corporation


ホーム（掲⽰板機能）

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• チャットでは埋もれてしまう共有事項も「掲⽰板」で簡単共有• 会社全体やチーム全体など、共有相⼿を選択• 組織単位やトピック単位で掲⽰板を作成し、アクセス管理も可能• スマートフォンへの通知や必読設定、再通知も可能。読み逃しを防ぎ、確実に伝達

©LINE Corporation


階層型アドレス帳

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• 管理者が設定出来る階層型アドレス帳• 組織表現や兼務など⽇本の企業⽂化に対応、⼈事システムなどとの連携も可能• 連絡先からチャット、メール、会議招待などの連携もスムーズ• 「共有アドレス帳」で、外部連絡先の管理や共有も簡単


アンケート機能・豊富なテンプレートで簡単にアンケート作成可能・アンケートの結果は⾃動で集計され､質問のタイプ別に最適化されたチャート形式で表⽰・アンケート結果は､CSVでダウンロードすることが可能

データの可視化豊富なテンプレート︕

回答者の内訳も確認可能︕


カレンダー（スケジュール）

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• チームのメンバーとスマートに予定やカレンダーを共有• 事前通知で徹底したスケジュール管理を実現• 「空き時間の確認」機能を使って、予定に招待するメンバーの空き時間を簡単に確認• 「空き時間の確認」で共有設備の予約状況も確認


メンバー管理（管理者機能）

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• メンバー管理メニューで、メンバー/組織構成の編集や利⽤状況の確認、不在設定などを設定。• CSV⼀括登録も可能（1回あたり100件まで）• 初期パスワードの再送、メンバー情報の⼀括ダウンロードもメンバー管理メニューから。

アカウントの削除や停止、パスワード変更などが可能！

スマホの紛失や退職者からの情報漏洩を防止


ログ監査機能（管理者機能）

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・メンバーが投稿したトーク/ノートで⾏った操作の履歴を確認できます・操作⽇時、操作内容も情報として残るため、メンバーの使⽤状況なども確認可能・エンドユーザーログはもちろん、管理者ログも残るので安⼼保管・トークで送られるテキストやファイルをモニタリングする「トークポリシー」設定も可能※通常180⽇のログを保管可能、アーカイブオプション追加で最⼤10年間のログ保管が可能です。

情報漏洩対策不正アクセス

トーク/ノートログイン[管理者機能]

NGワードの送受信を管理者に

知らせるモニタリング機能搭載！ハラスメントの防止に！！


アーカイブオプション

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・トークで送られるテキストやファイルを最⼤10年間のログ保管が可能。・利⽤の流れ︓条件指定（送信者等）→ファイル⽣成→ダウンロード・添付ファイルも確認可能

情報漏洩対策不正アクセス

アーカイブオプション[管理者機能]

条件を指定

Zip形式のファイルでダウンロード可能


ご利用金額

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LITE BASIC※ PREMIUM※年契約⽉払い

契約期間内でのユーザー数等の増加のみ可、減少させる場合は、契約更新時のみ可能となります。（1年単位）

⼀⼈300円/⽉⼀⼈500円/⽉⼀⼈1000円/⽉

⽉契約⽉払い契約期間内でのユーザー数等の増

減が可能です。⼀⼈360円/⽉⼀⼈600円/⽉⼀⼈1200円/⽉

アーカイブ（ログを10年まで保存、ファイルの内

容まで保存）

年契約オプションとして⼀⼈200円/⽉（ID数と同数）

なし標準機能として含まれる

⽉契約オプションとして⼀⼈240円/⽉（ID数と同数）

共有ストレージ基本容量 100GB1ユーザーあたり1GB追加

基本容量 1TB1ユーザーあたり1GB追加

基本容量 10TB1ユーザーあたり1GB追加

※年契約と⽉契約のコース間移⾏は、契約更新時のみ可能です。※LITEからBASICなどのアッグレードは⽉毎に可能です。BASICからLITEなどのダウングレードはできません。

※⽉契約・年契約の両コースともに最低利⽤期間は課⾦開始から1年間後の⽉末までとなります。※お申込⽉のご請求は⽇割料⾦となります。

お客様のご契約のプロバイダのDNSにLINE WORKSのTXTレコード⼜はCNAMEを加えていただく必要があります。※BASIC、PREMIUMプランをご検討の際の注意点※


• ご契約内容の確認やオプション追加申込みができるWebサイトをご提供しています。ーID追加等、オプションの追加のお申込みから１〜２営業⽇にてお客様環境に反映いたします。

https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/

大塚商会なら！① お客様マイページで、追加がらくらく


• たよれーるコンタクトセンターフリーダイヤルTELサポート/E-Mailサポートーフリーダイヤルの対応は、平⽇9:00〜19時（年末年始を除く）

契約数・・・・・・・・・・・・・・３２万件

月間サポート件数・・・約１０万件

サポートスタッフ・・・・・約５００名

東京、横浜、大阪の3拠点に分散。震災等でもお客様対応が可能な体制を整えています。

たよれーるコンタクトセンターは、日本最大級のテクニカル系コンタクトセンターです。お客様と大塚商会を結ぶ総合受付窓口であり、複合機やFAX、PC、CAD、業務ソフトなどに関するさまざまなお問い合わせに対し、専門のエンジニアがスピーディにワンストップで解決します。

大塚商会なら！② 圧巻のクオリティ！充実のサポート！


FAQ

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Q. トライアルに費⽤はかかりますか︖A. 30⽇間のトライアルは無料でご利⽤いただけます。ただしLINE WORKSはクラウドサービスとなるため、サービスご利⽤におけるネットワーク接続で発⽣する通信費⽤はお客様でのご負担となります。

Q. ビジネス版 LINE ということですが、システム基盤も共通ですか︖A. LINE WORKS と LINE はトークや⾳声通話などの技術⾯では⼀部提携をしていますが、ITインフラとしては完全に分離しており、

LINE WORKS は独⾃のシステム基盤からサービスを提供しています。

Q. またユーザー数や端末数に上限はありますか︖A. LINE WORKSは数万⼈規模のユーザーにも対応できるインフラでサービスを提供しており、ユーザー数、利⽤端末数の上限はございません。

Q. ⼀般電話への外線発信は可能ですか︖A. LINE WORKSの通話は、同じテナント(同グループ名または同ドメインでの契約)内のメンバー間での通話機能となり、⼀般電話への外線発信はできません。

Q. 他社製品とのシングルサインオンは対応していますか︖A. 可能です。LINE WORKSは SAML2.0 および OAuth2.0 に対応しています。ご利⽤における個別のソリューションにつきましては弊社営業までお問い合わせください。

Q. データセンターへの⽴ち⼊り監査や個別監査は可能ですか︖A. LINE WORKSでは細⼼かつ⼊念なセキュリティ観点の理由から、弊社データセンターへの⽴ち⼊り監査、およびお客様によるサービスへのペネトレーションテスト（侵⼊テスト）等もお断りしております。


※注意事項

年契約⽉払い、⽉契約⽉払い共に最低利⽤期間は１年間です。１年未満で解約される場合は違約⾦が発⽣します。

年契約⽉払いの場合はユーザー数を減らす事が出来ませんのでご注意ください。お申込時に提⽰いただく、「グループ名」、「管理者LINEWORKS ID」は、初回ログイン時に必要となり

ますので、必ずお客様にて複写原本の保管をお願いいたします。 LINE WORKSのリモートワイプ(遠隔データ消去)機能は他社のMDM製品と併存できませんのでご注意

ください。トライアル環境発⾏後、利⽤同意の有無にかかわらずトライアル期間がスタートします。

WORKS MOBILE社(LINE WORKS)から送付されてくる「利⽤規約への同意に関するご案内」のメールをご確認頂き、利⽤同意をお願い致します。

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BP事業部東⽇本営業部NBくらうどーる2課03-3514-7740

[email protected]

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ビジネス版LINE たよれーる「LINE WORKS」のご紹介データセンターでは、最新の物理セキュリティを備え、 想定できる様々な災害等の状況にも耐え得る堅

ビジネス版LINE たよれーる「LINE WORKS」のご紹介データセンターでは、最新の物理セキュリティを備え、想定できる様々な災害等の状況にも耐え得る堅