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Fernando Escobar, PMP CGTI – ENAP
BPM Day - Três Poderes 2014
19/03/2014
• A ENAP
• Timeline de Processos na ENAP
• Modelo Proposto
• Planejamento
• Execução
• Desafios 2014
• Automação
• Fatores Críticos de Sucesso
• Lições Aprendidas
Desenvolvimento técnico-gerencial (Gestores e técnicos das organizações públicas)
Formação e Aperfeiçoamento p/ carreiras (EPPGG, APO, AFC, ACE, AIE, EIE, ATPS)
Especialização (Gestão Pública, Gestão de Pessoas, etc.)
www.enap.gov.br
Cursos a Distância (Agentes públicos dos três poderes e das três esferas de governo)
CURSOS e
PÚBLICO-ALVO
15948 16275 12914
24385 20602 27402
40333 36877
40316
2011 2012 2013
CAPACITAÇÕES REALIZADAS
Presencial A Distância TOTAL
MISSÃO
Desenvolver competências de servidores públicos para aumentar a capacidade de governo na gestão de políticas públicas.
Desdobramentos Estratégicos
Ações no Planejamento
Estratégico da ENAP 2012-2015
(18) – Desenvolver programa de
capacitação em gestão de processos;
(65) – Mapear e informatizar os
processos administrativos de
logística;
(88) – Desenhar e informatizar novo
processo de seleção e contratação de
docentes;
Objetivos do Mapa Estratégico da ENAP
Aperfeiçoar o modelo de gestão com foco
em processos de tomada de decisão,
comunicação, monitoramento e
avaliação.
Uniformizar rotinas e melhorar a eficácia e a
eficiência da gestão da Escola.
Necessidades no Plano Diretor de TI da ENAP – 2012-
2013
(01) – Prospectar solução para
mapear processos finalísticos da
instituição;
(02) – Integrar sistemas e
funcionalidades que atendam aos
processos de negócio;
Projeto no Portfólio de Projetos
Estratégicos da ENAP
Mapeamento e Automação de
Processos
Modelo Proposto
MAPEAR E AUTOMATIZAR PROCESOS
1. CAPACITAÇÃO
1.1. PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS
DE CAPACITAÇÃO
2. MAPEAMENTO
2.1. PROJETO PILOTO
2.2. MAPEAMENTO DOS DEMAIS PROCESSOS
3. AUTOMAÇÃO
3.1. FERRAMENTA
BPMS
3.2. SUPORTE E
CONSULTORIA EM BPMS
Planejamento do Mapeamento
Selecionar e Contratar Docentes
2013-1sem 2013-2sem 2014-1sem 2014-2sem 2015-1sem
Gerir Demanda
Selecionar Aluno / Ministrar Curso /
Secretaria Escolar
Gerir calendário e logística de
eventos
Avaliar Cursos
Receber Nota de Empenho
Administrar orçamento, finanças
e contabilidade
Gerar Indicadores e Relatórios
Execução do Mapeamento
Selecionar e Contratar Docentes
2013-1sem 2013-2sem 2014-1sem 2014-2sem 2015-1sem
Gerir Demanda
Selecionar Aluno / Ministrar Curso /
Secretaria Escolar
Gerir calendário e logística de
eventos
Avaliar Cursos
Receber Nota de Empenho
Gerar Indicadores e Relatórios
Selecionar e Contratar Docentes
Administrar orçamento, finanças
e contabilidade
Desafios 2014
•Provas de Conceito
•Benchmarking
•Relatório Técnico
Definição da Ferramenta de BPMS
•Selecionar Aluno / Ministrar Cursos / Secretaria Escolar
•Avaliar Cursos
Mapeamento do Processo de Gestão Acadêmica
Revisão da Cadeia de Valor
•Processo Seleção e Contratação de Docentes
•Processo Administrar Orçamento, Finanças e Contabilidade
Automação
Automação
Automação com BPMS
• Workflow
• Atribuição de tarefas
• Controle de indicadores
Desenvolvimento Tradicional (complementar)
• Cadastros
• Consultoria de BPM elaborou protótipo de telas
• Interação com público externo (via Portal ENAP)
Fatores Críticos de Sucesso
Forte Patrocínio Institucional
• Presidente da ENAP
• Diretora de Gestão Interna
Previsão Estratégica
• Planejamento Estratégico
• Plano Diretor de TI
• Integrante do Portfólio de Projetos Estratégicos
Co-gestão
• Assessoria da Presidência da ENAP
• Coordenação-Geral de TI
Engajamento de todos
• Stakeholders envolvidos nas discussões das propostas
Técnica e Abordagem
• Fundamentais para a boa condução dos trabalhos
Lições Aprendidas
Perenidade das Mudanças
Comunicação Efetiva
Apropriação de Conhecimento
•Busca pela Mudança de Cultura e Atitude
•Documentação / Manualização
•Normatização
•Automação
•Com fornecedores
•Grupos focais de emails, copiados em todas as comunicações
•Com clientes internos
•Plano de Comunicação do Projeto
•Plano de Comunicação de cada Mapeamento
•Portal de Processos
•Learn by doing
•PDTI 2014-2015 considera o desenvolvimento de Competências em Processos
•Capacitações formais
•Eventos ABPMP
•Certificação CBPP