全国タクシー配車blob.nikko-data.com/operator/OpManual.pdf(3) 注文履歴画面のCSVについて画面に表示されている情報をCSVに出力できる CSV項目 →：項目と様の意味

配車管理システム　操作マニュアル

Ver 2.1

（株）日交データサービス

全国タクシー配車

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1.動作環境

2.ログイン

3.注文受付～配車完了

3.1 注文受付～配車完了(予約)

3.2 空港定額

4.予約キャンセル

5.自動応答（ビジー)への設定

6.注文履歴

7.設定

8.予約設定

目次


当WebシステムはMicrosoft SilverLightを使用しています。SilverLightがインストールされていない場合は、下記サイトよりインストールを行ってください。

http://www.microsoft.com/japan/silverlight/download.aspx

１．動作環境

SilverLight 5をクリックし、

インストールを行う


(1) 画面右上の「ログイン」をクリックし、ユーザー名・パスワードを入力し、ログインする

ログインが完了すると① ログイン者の会社名と「通常」「自動応答(ビジー)」モード選択が現れる

→自動応答については「5.自動応答（ビジー)への設定」② 「ホーム」「履歴」「設定」タブが使用可能となる

2．ログイン

① ②


(1) 注文待ち状態

注文が入るホーム画面を開いていると、10秒毎に新規注文の確認を自動的に行っている

(2) 配車管理システムに新着として注文が現れる

注文が入ると、新着が現れる

新着を１分以上放置すると自動的にキャンセルとなる

新着を選択すると、地図が配車位置になり、注文情報が表示される（次画面）

１分以上放置した場合


スマートフォン


配車管理システム（オペレーター）



(3) 「配車開始」か「車両なし」か選択する

「配車開始」、「車両なし」を選択する

受付で5分以上放置すると自動的にキャンセルとなる

(4) 無線システムでの配車情報を登録し、配車完了とする

無線システムで配車が完了した場合、「到着時間」を選択し、「完了」させる（車両番号は任意です）

無線システムで配車出来なかった場合、「１台目　車両なし」を押下する

配車中で5分以上放置すると自動的にキャンセルとなる

５分以上放置した場合




スマートフォン配車管理システム（オペレーター）



(5) 配車完了

「予約受付」か「車両なし」を選択する

受付で5分以上放置すると自動的にキャンセルとなる

(6) スマートフォンで「お迎え先の場所詳細」が入力された場合の配車管理システム画面

お客様情報に「施設名」「付け場所」が表示される

画面右上に赤丸が表示される





(7) ネット決済の注文の場合①

ネット決済注文の場合、地図の下部へネット決済情報（お客様名と確認番号）が表示される

(8) ネット決済の注文の場合②

※LINEタクシーの場合



配車管理システム（オペレーター）スマートフォン


(1) 配車管理システムに予約として注文が現れる

予約注文が入ると、予約が現れる

予約を５分以上放置すると自動的にキャンセルとなる

予約を選択すると、地図が配車位置になり、注文情報が表示される（次画面）　→　注文と同様

(2) 「予約受付」か「車両なし」を選択する

「予約受付」か「車両なし」を選択する


3.1 注文受付～配車完了（予約）




(3) 予約完了

予約受付を行った場合、予約タブに１件追加される

(4) 予約中

予約タブを選択すると予約中の注文が表示される





(5) 予約注文の配車

配車対象の予約を選択し、配車完了にする




(1) 定額エリア→空港

定額エリアから空港への空港定額の場合、地図はお迎え先、お送り先の空港情報は地図の下部に表示される

(2) 空港→定額エリア

空港から定額エリアへの空港定額の場合、地図はお送り先、お迎え先の空港情報は地図の上部に表示される

3.2 空港定額




(1) お客様からアプリ経由で予約のキャンセル注文が入る場合

予約タブが赤文字で表示される。予約注文を確認し、キャンセルする。

※キャンセルは１時間前までは可能なので、オペレーターがキャンセルを行わなくても、

１分経過すると、お客様（スマートフォン）側ではキャンセル確定となる。

オペレーター側はオペレーターがキャンセルを実行するまで、表示し続ける。

(2) お客様から電話で予約のキャンセル注文が入る場合

対象の予約注文を選択し、手動キャンセルボタンを押すことで、オペレーターによる手動キャンセルが可能

※お客様（スマートフォン）側は変わりません。


4. 予約キャンセル




(1) 諸事情により、配車出来ない場合、自動応答（ビジー）モードへ変更する。画面上部の「自動応答（ビジー）」を選択する

(2) 自動応答（ビジー）の場合、スマートフォンでは注文しても注文出来ない（会社名が表示されない。もしくは、対象会社が無くなり、電話帳画面へ遷移する）

(3) 自動応答（ビジー）状態の場合、戻し忘れ防止の為、１時間毎に音楽（jupiter)が流れます

5．自動応答（ビジー)への設定

【お願い】

出来る限り、自動応答（ビジー）は使用しないようにお願いします。

リピーターのお客様から「サービスを急に終了したのか！」

とクレームに繋がる危険性があります。


注文された履歴を画面・ＣＳＶで確認できる

(1) 履歴画面表示時も、新規注文は10秒毎に確認しています

予約注文がある場合

予約キャンセルがある場合

未配車予約注文がある場合

6.注文履歴


(2) 注文履歴画面の各項目について

注文履歴注文時刻の直近順に並んでいる

注文詳細注文情報

スマートフォンより、注文された内容オペレーション情報

注文時刻お客様が注文した時刻注文受注者注文を受け付けたオペレーター（ログイン名）、もしくはシステム※注文受注時刻注文を受け付けた時刻配車開始時刻配車開始ボタンを押下した時刻注文完了時刻完了ボタンを押下した時刻

1台目（配車車両情報）車両番号配車完了時に入力した車両番号車両配車完了時に選択した車両到着時刻到着予定時刻（配車完了時の時刻に選択した到着時間（分）を加算）配車状況配車状況配車者配車完了を実行したオペレーター

地図配車地点を表す

6.注文履歴

注文履歴

注文詳細


(3) 注文履歴画面のＣＳＶについて

画面に表示されている情報をＣＳＶに出力できる

ＣＳＶ項目 →：項目名と同様の意味区分 ""(即時)、予約、キャンセルネット決済 →お客様の確認番号定額空港定額の空港名注文時刻 →プラットフォーム Android or iOS注文状態 →注文受注時刻 →注文受注者 →配車状態 →配車開始時刻 →配車開始者 →注文状態 →注文完了時刻 →注文完了者 →電話番号 →台数 →カナ氏名 →車両区分 →お迎え先緯度世界測地系の緯度お迎え先経度世界測地系の経度都道府県 →市区 →町村 →丁目 →番地 →号 →付け場所 →施設名 →指示 →到着猶予 →予約 →送り先_お送り先緯度世界測地系の緯度送り先_お送り先経度世界測地系の経度ＣＳＶ項目 →：項目名と同様の意味送り先_都道府県 → 回答_システム状態 →システムエラーの有無送り先_市区 → 回答_理由 →送り先_町村 → 回答_車両番号 →送り先_丁目 → 回答_到着時刻 →送り先_番地 → 回答_車両カラー →送り先_号 → 回答_車両有無 →送り先_付け場所 → 回答_回答者 →送り先_施設名 → 回答_回答時刻 →キャンセルキャンセルの有無備考 →キャンセル完了日時 → 定額_料金 →キャンセル完了者 → 定額_障割障割有無

定額_便名 →定額_到着時刻 →

6.注文履歴


設定画面にて、各種設定が行えます

(1) 着信音の設定

※再生ボタンを押下すると音楽が再生されます。

設定対象即時通常注文時（即時配車）予約予約注文時（時間指定）キャンセル注文キャンセル注文時（現在、予約のみ）予約未配車予約注文で、予約時間の指定時間前でも完了してない時得意先 forWEB・forTABからの注文得意先(予約) forWEBからの予約注文

7.設定


(2) 注文完了時印刷の設定

注文完了時、印刷する場合は「印刷する」にチェックを付ける

「印刷する」の設定の場合① 画面に印刷の文字が表示される② 注文完了時に印刷ダイアログが表示される

印刷イメージ


(3) 会社設定値の変更

設定項目内容予約未完了警告通知時間予約注文が未完了（完了ボタンを押下してない）場合、

何分前に警告アラームを鳴らすかの設定時間


(4) 月間売上平均（台あたり平均）の入力

「月間平均売上」タブを選択

「年月」をクリックする

入力項目内容平均売上月間の「アプリから配車されたタクシーの売上合計金額 ÷　配車台数」

備考売上に対するメモ（前月に比べ大幅に売り上げが伸びた理由など）


(5) 施設向け顧客ID一覧・登録・削除

「施設向け顧客ID一覧」タブを選択施設向けWeb注文アプリのログインID・パスワードを登録・削除する画面

① 新規追加

入力項目内容ユーザー名ログイン時のユーザー名。半角英数字4～30文字以内パスワードログイン時のパスワード。半角英数字4文字以上パスワード(確認) パスワード確認施設名管理する為の名称（日本語OK)


②削除

削除ボタンクリックで、ユーザーIDの削除が可能

(5) マニュアル

設定内の右上にある「マニュアルボタン」押下で、当マニュアルが参照できる


予約の台数設定等を行います

(1) 予約台数の設定

平日、土曜日、日曜日、祝日それぞれの時間帯別の予約可能台数を設定します。基本的に【通常】が適用されるが、繁忙時と設定した時間帯は【繁忙時】が適用されます。

各時間帯を入力し、保存ボタンを押下します。

(2) 繁忙時設定

【繁忙時】設定を利用する時間帯を設定します

カレンダーマークと時計マークから日付と時刻を設定し、更新ボタンを押下する

8.予約設定


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