Fundamentos de administracinUnidad 2. Proceso AdministrativoEvidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

Actividad formativa: La empresa, planeacin y organizacin.1. Investigacin.

a. Selecciona una empresa de cualquier rea econmica.Airecable S.A. de C.V.

b. Investiga cul es su misin, visin, estrategia y objetivos.Misin:

Proveer el mejor servicio de cable con los mejores canales en toda la ciudad, al mejor precio para que usted siempre tenga la mejor programacin a un precio accesible.

Visin:

Ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad y una atencin inmediata as como tecnologa de punta en transmisin de seales al mejor precio.

Ofrecer a los clientes honradez completa e integridad en todo lo que hacemos y tratar al cliente con respeto y responsabilidad.

Estrategia:

Airecable es una empresa que dedica todos sus recursos materiales y humanos para conseguir siempre una Calidad Satisfactoria de sus Servicios, pasando por una adecuada seleccin, diseo e implementacin de equipos de primera calidad que busca prestar mejores servicios y lograr la satisfaccin del cliente a travs del uso de la tecnologa.

Objetivos:

Brindarles a nuestros clientes el mejor servicio de alto nivel en sus instalaciones, manteniendo un alto grado de estabilidad en nuestros servicios as como la confiabilidad y seguridad e la informacin de nuestros clientes.

c. Qu te dice de la empresa cada uno de estos elementos? Complementa el siguiente cuadro.Elementos de la planeacin Descripcin

MisinSe enfoca en brindar el mejor servicio de tv por cable implementando nuevas tecnologas digitales para la satisfaccin de los clientes.

VisinValora la labor de sus empleados y brindar un mejor servicio para sus clientes al tratarlos con respeto y dignidad.

EstrategiaBusca posicionarse como una de las empresas ms importantes de la ciudad al ofrecer su servicio con tecnologa de punta, adems de contar con el personal altamente capacitado para realizar sus labores correspondientes y con una atencin al cliente personalizada y eficiente.

ObjetivosEstabilidad y calidad en los materiales con los que brindan su servicio, alto grado seguridad, confiabilidad y secreca con sus clientes.

d. Cmo influyen estos elementos en la empresa? Se enfoca en motivar a su personal de todas sus reas para tener el mejor trato con sus clientes, implementar tecnologa de punta para poder crecer brindando servicios de calidad.2. Usando la informacin anterior:

a. Investiga el organigrama de la empresa que analizaste.b. Explica las caractersticas del tipo de organigrama encontrado.Se compone de 6 departamentos que se despliegan del rea de recursos humanos y a la vez esta depende de gerencia.

Organigrama Descripcin

Tipo de departamentalizacinFuncional, se compone de areas como gerencia, recursos humanos, finanzas, ventas rea tcnica, etc.

Tipologa de la organizacinLas reas de trabajo se dividen por grado de autoridad en cada departamento hay un supervisor y de este dependen los auxiliares, el de mayor autoridad es el gerente general.

Clasificacin del organigramaCadena de mando, un solo jefe para cada rea de la empresa pasando por los supervisores hasta el gerente general.

Forma del organigramaUtilizan la Organizacin lineo-funcional, que es una cadena de mando porque hay un supervisor o jefe inmediato en cada rea de la empresa.

c. Completa el siguiente cuadro.d. Cmo influyen este tipo de organizacin en la dinmica de la empresa? Se mantiene un flujo de informacin muy agilizado debido a la constante comunicacin que hay entre las diferentes reas, esto respalda la funcionalidad y eficacia de los servicios que presta. 3. De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flujo de autoridad-responsabilidad en esa empresa.Cada auxiliar le reporta al supervisor de su rea, este a su vez reporta al rea de recursos humanos y finalmente llega hasta el gerente general.Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas