Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
GÓC NHÌN CÁ NHÂN VỀ VIỆC SỬ DỤNG FAN PAGE VÀ CONTEST
TRÊN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM
Tháng 5 - 2011
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 1/48
Mục lục
Từ viết tắt$ 4
Lý do xuất hiện của báo cáo $ 5
Các điểm chính trong báo cáo$ 6
Fan Page - Số liệu chung$ 7
Họ đã “viết lên tường” những gì?' 8
Họ thường “viết lên tường” vào lúc nào?' 11
Họ thường “viết lên tường” ngắn hay dài?' 15
Họ thường “viết lên tường” những gì?' 16
Họ thường “viết lên tường” nhiều hay ít?' 19
Một vài Fan Page tiêu biểu' 21
.Bánh Bơ Bồng Bềnh.' 21
Hội những người thích chế Doraemon' 23
Học tiếng Anh miễn phí' 25
Khuyến nghị về phần Fan Page' 27
ABC về việc thực hiện Contest trên Facebook$ 28
Điểm bắt đầu : Đâu là điều khiến mọi người tham gia Contest' 28
Nguyên tắc cơ bản khi sử dụng Contest trên Facebook' 29
Nguyên tắc số 1 : tuân theo các nguyên tắc của Facebook' 29
Nguyên tắc số 2 : Hãy trả lời câu hỏi trước khi tạo Contest' 30
Nguyên tắc số 3 : Chọn format phù hợp cho Contest' 31
Nguyên tắc số 4 : Tạo cộng đồng nền' 32
Nguyên tắc số 5 : Hiểu bản chất của Facebook' 32
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 2/48
Nguyên tắc số 6 : Contest mà không phải là Contest' 34
Nguyên tắc số 7 : Hãy chú ý về kinh phí' 35
Nguyên tắc số 0 : Quan điểm cá nhân về người chơi và format' 36
Khuyến nghị về phần Contest' 39
Tác giả$ 40
Phụ lục A : Danh sách các Fan Page được phân tích$ 41
Phụ lục B : Tài liệu tham khảo $ 48
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 3/48
Từ viết tắtMXH : Mạng Xã Hội
Fan Page : Facebook Fan Page
Fan Page Insight : Phần thống kê Insight của Fan Page
Wall : Wall của Fan Page
Fans : người hâm mộ/người đã Like các trang Fan Page
Contest : cuộc thi do một đơn vị đứng ra tổ chức trên môi trường MXH (ví dụ Facebook), có giải thưởng về mặt vật chất hay tinh thần đồng thời có quy tắc được công khai rõ ràng
App : các ứng dụng (Application) chạy trên nền MXH
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 4/48
Lý do xuất hiện của báo cáoNgay cả khi việc truy cập Facebook trong 2 năm nay tại Việt Nam là không hề dễ dàng thì cũng không thể phủ nhận rằng Facebook vẫn có vị trí khá cao trong đời sống của cộng đồng online tại Việt Nam. Việc chấp nhận rằng ở ngoài kia vẫn có rất nhiều người đang sử dụng Facebook đồng nghĩa với việc những người làm online marketing đều không thể bỏ qua được môi trường này, đúng như một câu nói nổi tiếng mà những người làm marketing thường hay trích dẫn :
“Fish where the fishes are”Phần số liệu liên quan tới các Fan Page dưới đây được đưa ra dựa trên nhu cầu cá nhân khi muốn có nhiều số liệu hơn những gì Fan Page Insight đã cung cấp. Trên hết, các số liệu này được tạo ra để thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu cặn kẽ về khách hàng/fans trên Fan Page một cách khoa học nhắm mang lại kết quả tốt nhất khi thực hiện bất cứ chiến dịch marketing nào. Trái với quan điểm cho rằng từ chiến dịch (campaign) không còn giá trị khi áp dụng với Online Marketing và Social Media Marketing, người viết tin rằng Marketing trong nhiều năm tới vẫn sẽ còn được thực hiện theo chu kỳ các chiến dịch. Có điều, thay vì 3 tháng mới có một chiến dịch, tại sao chúng ta không rút ngắn tần suất xuống còn một campaign một ngày hay một campaign một giờ? Để làm được điều đó, không thể thiếu một thành phần quan trọng : số liệu và thống kê về chiến dịch.
Một trong những điều mà những người làm online marketing rất hay làm sau khi tạo Fan Page trên Facebook là .... tổ chức các cuộc thi (Contest), đặc biệt trong năm 2010-2011 là các cuộc thi liên quan tới Ảnh (photo). Tuy vậy, có những cuộc thi không đạt được kết quả như mong đợi mà lại làm người sử dụng trên Facebook cảm thấy khó chịu vì bị ... spam, trong khi đó có những cuộc thi lại rất thành công. Việc đưa ra một mẫu số chung hay một bản hướng dẫn chi tiết cho việc tạo ra một Contest thành công là điều quá sức với người viết trong thời điểm hiện tại nhưng cũng xuất phát từ nhu cầu cá nhân, kinh nghiệm về việc tổ chức Contest trên Facebook sẽ được chia sẻ trong phần II của báo cáo.
Lý do cuối cùng là cho dù gần đây các MXH tại Việt Nam như Zing Me, Go.vn, Banbe ... đã ra đời và đạt được những thành công đáng kể thì dường như những “tay chơi” trong nước này vẫn chưa thực sự thân thiện với những người làm online marketing, đặc biệt là chưa cung cấp các công cụ cần thiết, API, số liệu và các case study điển hình về việc tổ chức Contest trên đó ... để người làm online marketing có thể phân tích, học hỏi được từ các số liệu/case study liên quan tới mình và khách hàng của mình giống như Facebook đã cung cấp. Hy vọng rằng trong tương lai gần các MXH tại Việt Nam sẽ “thân thiện” hơn không chỉ với người dùng mà còn là những người làm online marketing.
Những từ tiếng Anh được sử dụng trong báo cáo này không phải do những người viết không ý thức về việc cần bảo vệ sự trong sáng của tiếng Việt mà do năng lực có hạn, không dịch sang từ tiếng Việt tương đương được. Xin được thứ lỗi trước.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 5/48
Các điểm chính trong báo cáo• Báo cáo sẽ phân tích dữ liệu từ 155 Fan Pages của người Việt (hoặc do người nước ngoài tạo
ra nhưng sử dụng tiếng Việt) tồn tại trên Facebook• Dữ liệu trên Wall sẽ được track số lượng Like và Comment do việc Like và Comment một nội
dung bất kỳ trên Facebook đều có thể tạo ra hiệu ứng viral cho nội dung đó• Các Fan Page này được chọn ngẫu nhiên do chủ quan của người viết với Fan Page có số lượng
Fans ít nhất là 279 fans (Lomkom - tin công nghệ khởi nghiệp) và số lượng Fans nhiều nhất là trên 550000 fans (Nhật Ký)
• Dữ liệu được phân tích từ 155 Fan Page này là bao gồm 343810 posts được viết trên Wall của các Fan Page này (bao gồm các loại như status, link, photo, video). Toàn bộ số posts này được viết do 137068 users (fans) khác nhau
• Số fans của Fan Page nhiều hay ít không ảnh hưởng một cách tuyến tính tới lượng tương tác (like + comment) của các post được viết trên Fan Page đó
• Trong các posts này (của cả Admin lẫn Fan), Status được ưa chuộng nhất nhưng Photo mới là thành phần tạo ra nhiều tương tác nhất
• Tính trung bình, thứ 4 và thứ 5 là hai ngày mà Admin của các Fan Page tạo ra nhiều post nhất trên Wall của họ nhưng Chủ nhật mới lại là ngày các post được viết trên Wall của Admin có được sự tương tác cao nhất với fans
• Tương tự, trung bình thì 14h là thời điểm các Admin tạo ra nhiều post nhất trên Wall của họ nhưng các post được tạo vào lúc 20h mới là các post có được sự tương tác cao nhất với fans.
• Status được tương tác nhiều nhất (Like + Comment) chỉ có độ dài từ 140-280 ký tự• Mức độ tích cực của 137068 trên 155 Fan Pages là khác nhau và đồng nhất với mô hình Long
Tail : có tới hơn 50000 Fans viết 1 lần duy nhất lên Wall của một Fan Page nào đó nhưng chỉ có 51 Fans là đã viết hơn 100 lần lên Wall của các Fan Pages khác nhau
• Việc theo dõi Tag Cloud được sinh ra từ các post do fans viết lên Wall để nắm bắt được fans đang nói về vấn đề gì nhiều nhất là cần thiết
• Tạo Contest trên Facebook là dễ hay khó? Tại sao có Contest thành công mỹ mãn, có Contest lại thất bại ... mỹ mãn?
• Gợi ý cho các bước tiến hành Contest trên môi trường Facebook• Cứ tổ chức Contest trên Facebook thì cơ hội thành công sẽ cao và sẽ không tốn tiền? Không đúng!!!
• Tổ chức Contest theo cách không giống một cuộc thi có thể đem lại hiệu quả bất ngờ!
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 6/48
Fan Page - Số liệu chungCác số liệu dưới đây được lấy từ 155 Fan Pages tiếng Việt trên Facebook. Các số liệu phân tích này là các số liệu offline (chỉ bao gồm các dữ liệu từ khi bắt đầu có Fan Page cho tới ngày 30/5/2011). Dữ liệu online trong 1 tháng gần đây nhất xin được xem trực tiếp tại trang web http://buzz.tl/fbman hoặc tại các công cụ khác (ví dụ SocialBakers.com). Dữ liệu được lấy định kỳ với các chu kỳ khác nhau sử dụng Facebook API (từ 5 phút/lần cho tới 1h/lần tùy theo tuần suất post trên Wall của Fan Page) và được lưu để xử lý online trong 1 tháng, offline trong thời gian ít nhất là 6 tháng. Số lượng Like và Comment được thu thập bởi đây là hai thành tố quan trọng để làm content có thể được nhìn thấy nhiều hơn, viral nhiều hơn và tương tác nhiều hơn. Do giới hạn về mặt kỹ thuật và nguồn lực, chi tiết phần Like và Comment của từng post chưa được lấy về phân tích (đây cũng là cơ hội để người viết tiếp tục phát triển và thực hiện điều này trong báo cáo sau).
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 7/48
Họ đã “viết lên tường” những gì?
Tổng số post mà Wall của 155 Fan Page nhận được từ cả Admin và Fans là 343810 Posts bao gồm :
• 302596 Statuses• 16710 Links• 18985 Photos• 5505 Videos
Trong thống kê chung này, cũng cần chú ý rằng các trong 16710 Links được viết lên Wall, có 6105 Links bắt đầu bằng “http://www.facebook.com/” (có thể là note hoặc post lại content từ nơi khác trên Facebook), 10605 Links được bắt đầu bằng các domain khác (từ ngoài Facebook).
Số lượng Like và Comment trên từng loại Link này như sau :
Số lượng Link
Likes Comments Like/Link Comment/Link
Link từ Facebook
Link từ ngoài Facebook
6105 273310 70926 44.768222768 11.617690418
10605 170681 73286 16.094389439 6.9105139085
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 8/48
Việc Link từ bên trong Facebook có mức độ Engagement (Like + Comment) nhiều hơn Link từ ngoài Facebook có thể được phỏng đoán là do các Link đi từ Facebook khi click chuột vẫn hiện ra giao diện Facebook nên việc thực hiện các hành động như Like + Comment là tiện hơn.
Các blog/website bên ngoài nên nhúng nút Facebook Like vào để tránh trường hợp người xem do mải xem nội dung trên blog/website mà quên mất không quay lại Facebook để Like/Comment.
Trong tổng số 343810 Posts chỉ có 24454 Posts (0.7% lượng Posts) là do Admin của các Page này viết lên Wall Fan Page của chính họ. 24454 Posts này bao gồm :
• 6771 Statuses• 9664 Links• 5246 Photos• 2766 Videos
Tuy Link được sử dụng nhiều hơn Photo khi post lên Wall của Fan Page nhưng Photo được Like và Comment nhiều hơn hẳn. Trong khi đó, Link do Admin của Fan Page post lại có số lượng Like/Comment thấp nhất so với Video, Status, Photo.
93.3% lượng Post còn lại (319356 posts) là do Fans post lên Wall của Fan Page. Lượng Post này bao gồm :
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 9/48
• 295798 Statuses• 7066 Links• 13739 Photos• 2739 Videos
Cũng như Admin Post, Photo cũng là loại content được Like/Comment nhiều nhất đối với content do các fans post lên Wall.
Do một số Fan Page được thiết kế thiên về nội dung liên quan tới Photo/Video nhiều hơn (ví dụ Hội chế truyện Doraemon), người viết đã thử thống kê số liệu này trên 14 Fan Page có số lượng Fans < 5000 như hình dưới đây. Kết quả thống kê trung bình với 14 Fan Page có số lượng Fans < 5000 cũng chỉ ra rằng Photo là loại content được Like/Comment nhiều nhất.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 10/48
Họ thường “viết lên tường” vào lúc nào?
Tính trung bình, các Admin của 155 Fan Page thường update nhiều nhất vào thứ 4 và thứ 5 (giữa tuần). Tuy vậy, tính trung bình thì các nội dung được post vào ngày Chủ Nhật mới lại là các nội dung được Like/Comment nhiều nhất. Liệu có phải do khi toàn bộ các Fan Page đều post ít content hơn thì content đó sẽ có khả năng lưu lại trên Wall của các Fans lâu hơn và dễ được Like/Comment hơn không?
Hầu hết fan đều ít khi quay lại Page khi đã Like mà thường chỉ nhìn thấy nội dung được Admin cập nhật trên Newsfeed của mình. Do vậy, ngoài việc có nội dung hay thì một trong những yếu tố mà content của Admin post lên được Like/Comment nhiều là khả năng hiển thị trên Wall của các fans vào đúng thời điểm.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 11/48
Trong khi đó, số lượng post do các Fans tạo ra tương đối đồng đều (có nhỉnh hơn một chút vào thứ 3). Vào ngày Chủ Nhật thì số Like/Post cũng cao hơn một chút so với các ngày khác trong tuần.
Việc thống kê số lượng Post, Like/Post và Comment/Post theo giờ trong ngày cũng đem lại kết quả khá ngạc nhiên.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 12/48
Có thể thấy rằng xét tổng quan cả ngày (0-23h) thì từ 9h tới 11h là khoảng thời gian mà Admin của các Fan Page đưa content lên Wall của mình nhiều nhất. Tuy vậy, 20h tối lại là thời điểm mà các content được post lên sẽ có nhiều Like và Comment nhất. Nhìn lại khoảng thời gian 2 tiếng trước đó là 18h và 19h cũng là khoảng thời gian thấp điểm về lượng Posts, liệu chúng ta một lần nữa có thể kết luận rằng việc xuất hiện khi có ít content được đưa lên (tương ứng với việc ở trên Wall lâu hơn, không bị trôi) sẽ dễ làm cho content được Like và Comment nhiều hơn hay không?
Đối với thống kê về các Post do Fans viết lên Wall, có thể thấy các Fans “ngủ muộn” hơn Admin của Page. Cụ thể là càng về cuối ngày (từ 20h cho tới 0h hôm sau), các Fans càng có xu hướng đưa nhiều content lên trên Wall của các Fan Page hơn. Tại đây cũng có thể đặt ra một giả định khác khi kết nối với việc Admin Post được Like và Comment nhiều nhất vào lúc 20h tối là lúc đó mới là khoảng thời gian mà các Fans truy cập vào Facebook nhiều nhất?
Kết luận chung cho thấy, việc chọn “đúng thời điểm” không hề là việc dễ dàng. Tuy vậy nếu bạn là Admin của một Page, bạn có thể nghiên cứu số liệu dựa trên việc content của mình có được các Fans tương tác nhiều hay không và hành vi của các Fans như thế nào để điều chỉnh dần dần lịch post bài của mình trên Wall nhằm tạo ra hiệu ứng tốt nhất với các content này.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 13/48
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 14/48
Họ thường “viết lên tường” ngắn hay dài?
Không kể việc viết note thì việc update status lên Wall ngắn hay dài có liên quan gì tới việc được Like/Comment nhiều hay không? Điều này chưa thể kết luận được trong báo cáo này do chưa có phương pháp nghiên cứu cụ thể. Tuy vậy, có thể thấy trong Top 10 status do Admin của các Fan Page đưa lên Wall được nhiều người Like/Comment nhất thì độ dài của các status này ngắn nhất là 91 ký tự, dài nhất là 254 ký tự (tức là bằng 1-2 lần độ dài của SMS).
Tuy vậy, ngắn nhất trong tất cả các status do các Admin post lên Wall là status do Admin của trang Những câu nói bất hủ viết có nội dung “MU :X ” cũng có tới 435 Likes và 79 Comments :
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 15/48
Họ thường “viết lên tường” những gì?
Trong bất cứ trường hợp nào, Admin của các Fan Page cũng nên cố gắng tương tác tới mức tối đa với Fans của mình (đơn giản và cũng thường xuyên nhất là việc trả lời lại những gì mà Fans viết trên Wall của Fan Page). Tuy vậy, khi lượng Fan khá đông và tần suất post lên Wall của các Fans là nhiều thì không phải lúc nào Admin cũng có thể xem xét được hết tất cả các post. Thêm nữa, ngay cả khi xem xét được hết tất cả các post, Admin cũng cần có một cách nhanh hơn để nhìn lại quãng thời gian phía trước (1 tuần, 2 tuần, 1 tháng ...) xem Fans đã nói gì. Cách tốt nhất để làm điều này là sinh ra Tag Cloud từ những gì mà Fans nói.
Trong công cụ đo lường của mình (http://buzz.tl/fbman), người viết sử dụng hệ thống tách từ tự động của Baomoi.com để tách từ khóa (keywords) và sinh ra Tag Cloud. Ví dụ Tag Cloud của toàn bộ các post đã được Fans viết lên Wall của các Fan Page trong tuần 21 năm 2011(tuần từ 23/5 tới 29/5) với 300 từ khóa được nhắc tới nhiều nhất sẽ như sau :
Trong đó, từ “yêu” được nhắc tới 594 lần và từ “thế gian” được nhắc tới 18 lần. Tuy nhiên, việc xem Tag Cloud của toàn bộ các Fan Page là một việc làm không có nhiều ý nghĩa và chỉ để cho vui mà thôi vì các Fan Page này có tính chất và nội dung tương đối khác nhau nên khó có nhiều điểm chung được (trừ việc có vẻ ai cũng nhắc tới tình yêu!) Thay vì đó, Admin của Fan Page cần phải sinh ra được TagCloud của mình để nắm bắt được chính xác nhất những gì Fans đã nhắc tới.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 16/48
Ví dụ một vài Tag Cloud của các Fan Page như sau :
Do ngày 29/5/2011 là ngày diễn ra Bước nhảy hoàn vũ trực tiếp trên truyền hình, Tag Cloud sinh ra được từ ngày 24/5 tới 30/5 trên Fan Page của Bước nhảy hoàn vũ nói nhiều về “ban giám khảo” (13 lần), “Thu Minh” (6 lần), “chấm điểm” (4 lần), “Thủy Tiên” (4 lần). Ngoài ra, trên Tag Cloud này cũng có thể thấy những từ được sử dụng để bình luận cho các bài thi và cách chấm điểm của Ban Giám Khảo.
Cũng với lý do rạng sáng ngày 29/5/2011, xen giữa trận chung kết Champion League là các đoạn quảng cáo vô cùng phản cảm của máy lọc nước hiệu Kanguru (chuột túi), do vậy các thành viên trên Fan Page của Hội thích chế truyện Doraemon nói nhiều về “máy lọc nước” (40 lần) và “chuột túi” (32 lần). Đương nhiên, họ cũng bàn luận về trận bóng đá nên bạn cũng có thể thấy tag “Manchester United” và “Barcelona” nổi bật tại đây.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 17/48
Việc nghiên cứu content do Fans post lên Wall là việc rất quan trọng với Admin vì qua đó có thể giúp người quản trị tìm ra được mối quan tâm (tức thời hoặc trong một giai đoạn nhất định) để tìm ra cách tương tác hiệu quả với các Fans của mình.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 18/48
Họ thường “viết lên tường” nhiều hay ít?
Như đã thống kê ở trên, số lượng Posts được viết trên Wall của các Fan Page do Fans tạo ra là 319356 posts. Hơn 300.000 posts này được tạo ra do 137273 Fans khác nhau. Vì rào cản kỹ thuật, người viết chưa thể track được toàn bộ những người đã Like/Comment post trên Wall (bị động) mà chỉ track được những người đã chủ động post trên Wall của các Fan Page. Tuy vậy, thông tin về các Fans này cũng cho ta thấy rằng không phải ai cũng post với tần suất giống nhau và thống kê về tần suất post bài của Fans lên Wall cho thấy chỉ có một số ít các Fans là post nhiều bài (head) trong khi hầu hết các Fans được thống kê chỉ post từ 1-2 bài lên cùng một Fan Page hoặc các Fan Page khác nhau(tail). Cụ thể chúng ta có số liệu như sau :
• Post nhiều hơn 100 lần : 51 Fans• Post nhiều hơn 50 lần : 161 Fans• Post nhiều hơn 10 lần : 3552 Fans• Post nhiều hơn 5 lần : 9386 Fans• Post nhiều hơn 1 lần : 51395 Fans
Một mặt, Admin cần phải chăm sóc phần tail (có thể xác định bằng TagCloud để đưa ra được định hướng nội dung tốt nhất), mặt khác cũng cần phải xác định Top những người có tương tác nhiều với Fan Page của mình (phần head) để chăm sóc đặc biệt hơn. Điều này đặc biệt quan trọng với các Fan Page của các cửa hàng/dịch vụ.
Ví dụ, với trang HTC Việt Nam trong khoảng từ 24/5 tới 30/5, Top Fans là :
Trong đó bạn Nguyễn Ngọc Quý khá bức xúc về việc update firmware. Nếu Admin trang HTC Việt Nam sớm vào giải thích cho Fans này biết cách thức và thông tin update firmware thì có lẽ bạn Quý đã than phiền ít hơn và chắc chắn là sẽ hạnh phúc hơn với việc hỗ trợ từ Admin.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 19/48
Lợi thế của Social Media là sự tương tác hai chiều và Fan Page là một trong những online touch-point hiệu quả của Brand trên môi trường online, do vậy việc lắng nghe và xử lý kịp thời các thông tin là rất quan trọng.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 20/48
Một vài Fan Page tiêu biểu
.Bánh Bơ Bồng Bềnh.
Địa chỉ : http://www.facebook.com/Banh.Bo.Bong.Benh
Số liệu : http://buzz.tl/fbman/page.php?id=171619392890272
Số lượng Fan : 2771 (tính tới ngày 30/5/2011)
Các Fan Page tương tự cần quan tâm : Tiki.vn, Floramisu, Kokotaru Food Blog, LollyBooks...
Mục tiêu của Page : Giới thiệu sản phẩm + thực hiện xúc tiến kinh doanh qua kênh Facebook.
Lý do để chọn .Bánh Bơ Bồng Bềnh. làm ví dụ tiêu biểu đầu tiên là bởi Fan Page này có số lượng Fans không lớn (chưa tới 3000 Fans) nhưng có mức độ tương tác rất cao và hoạt động tương đối hiệu quả. Đây là minh chứng tốt và là sự động viên lớn cho những người làm Admin của Fan Page nói riêng và online marketing nói chung bởi chỉ chạy theo số lượng Fans lớn mà không phải là chất lượng thực sự thì sẽ khó đạt được các mục tiêu long-term của mình.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 21/48
Thống kê cho thấy từ tháng 1/2011 cho tới tháng 5/2011, lượng User Post trên Page .Bánh Bơ Bồng Bềnh. tăng (lượng đặt hàng qua Facebook cũn tăng) và lượng Like/Post + Comment/Post của Fans đối với content của Admin là khá cao (~ 100 Like/Post và ~50 Comment/Post hay là cứ 30 Fans thì có 1 Fans sẽ Like content của Admin post lên). Trong khi đó, những Fan Page của các nhân vật nổi tiếng như Giáo sư Xoay với hơn 50000 Fans cũng chỉ có 400-500 Like/Post (~100 Fans thì mới có 1 Fans thực hiện việc Like content của Admin post lên). Điều này cũng cho thấy sức ép trong việc giữ vững mức độ engagement khi số lượng Fans tăng nhanh không hề là một điều đơn giản.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 22/48
Hội những người thích chế Doraemon
Địa chỉ : http://www.facebook.com/chetruyen
Số liệu : http://buzz.tl/fbman/page_stat.php?id=108732409152342
Số lượng Fan : 80438 (tính tới ngày 30/5/2011)
Các Fan Page tương tự cần quan tâm : Tạp chí Chim Lợn, Giáo sư Xoay, Nhan sắc có hạn - thủ đoạn vô biên ...
Mục tiêu của Page : Cung cấp các nội dung giải trí có tính sáng tạo của Admin + khuyến khích các Fans tự tạo ra các nội dung giải trí có tính sáng tạo phù hợp với tiêu chí của Fan Page (crowdsourcing)
Fan Page này mới chỉ được lập vào tháng 3/2011 (sau khi một số Fan Page đã lập từ trước bị trục trặc không rõ lý do) nhưng đã thu thập được một số lượng Fans khá lớn. Đây là một ví dụ tốt cho các nội dung giải trí được thể hiện thông qua hình ảnh quen thuộc (các Meme) để thể hiện các vấn đề thời sự với tính sáng tạo cao. Đồng thời, Fan Page dạng này cũng là nơi có thể thực hiện được crowdsourcing bằng cách khuyến khích các Fans tự tạo nội dung rất tốt.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 23/48
Chỉ trong ba tháng, Admin của Hội chế truyện Doraemon đã post lên 339 Posts (trong đó có 289 Photos - chiếm 85% lượng content). Số posts này thu được trung bình là 116 Like/Post và 15 Comment/Post. Tuy vậy, điều ấn tượng hơn cả là lượng content do User post lên khá nhiều (9939 Posts) và thu được 57 Like/Post + 10 Comment/Post, một con số đáng kể nếu so với mức trung bình chung của các Fan Page khác. Người viết tin rằng đây là con số mà bất cứ một cuộc thi Ảnh trên Facebook nào cũng mong muốn có được. Ngoài việc dựa vào các content chung có thể tạo ra mức Engagement cao như Doraemon chế, cũng có khá nhiều tác giả/MC... sử dụng Facebook để tạo ra một ngôi nhà/một nơi giao tiếp với Fans rất đều đặn và tạo được hiệu ứng tốt. Một vài cái tên tiêu biểu có thể kể tới là Gào, Quick and Snow Show, Hà Kin, Trần Thu Trang, Mr Dâu Tây ....
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 24/48
Học tiếng Anh miễn phí
Địa chỉ : http://www.facebook.com/hocanhvan
Số liệu : http://buzz.tl/fbman/page.php?id=99340462279
Số lượng Fan : 151763 (tính tới ngày 30/5/2011)
Các Fan Page tương tự cần quan tâm : Kênh 14
Mục tiêu của Page : Không rõ!!!
Sở hữu một cái tên khá thu hút : “Học tiếng Anh miễn phí”, sở hữu Vanity URL cũng thu hút không kém (hocanhvan), tuy vậy thì Fan Page này lại hoạt động rất im ắng. Trong 6 tháng gần đây, Fan Page này có số lượng post tương đối ít và post cũng không được tương tác nhiều, trong khi với cái tên và tới tôn chỉ hoạt động thì đúng ra đây phải là nơi giao lưu ồn ào náo nhiệt mới đúng.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 25/48
Tương tự như vậy, các Fan Page khác như Kênh14 sau khi đã thu nạp được một lượng Fans khá lớn lại tỏ ra rất hờ hững trong việc tương tác với các Fans. Đây thực sự là một điều lãng phí bởi việc thu hút được trên dưới 100.000 Fans tại Việt Nam không phải là một chuyện dễ dàng. Điều này cũng thường xảy ra với các Fan Page có liên quan tới các cuộc thi (ví dụ TV show hàng năm, các cuộc thi đi theo campaign của các nhãn hàng...). Các cuộc thi này đều cố gắng thu hút (và đã thu hút được rất thành công, ví dụ như Bee Team - Biệt đội ong sành) nhưng sau đó lại bỏ một cách đáng tiếc, không tiếp tục tương tác với Fans. Điểm lợi của việc thực hiện chiến dịch marketing theo campaign là có điểm đầu, điểm cuối một cách rõ ràng trong mọi chuyện nhưng điểm bất lợi là khách hàng về lâu dài sẽ không muốn chơi với/trên một môi trường mà chỉ khi có tiền thì mới tương tác với họ.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 26/48
Khuyến nghị về phần Fan Page
Dưới đây là các khuyến nghị cá nhân với hy vọng sẽ được nhìn thấy nhiều cách làm marketing hiệu quả, sáng tạo tại các Fan Page trên Facebook và các MXH khác trong tương lai gần :
• Fan Page là ngôi nhà của bạn trên Facebook. Hãy sửa đổi, thử nghiệm trang trí bất cứ thứ gì hợp với ngôi nhà của bạn và hợp với quy định chung của Facebook
• Luôn tìm cách thu thập được nhiều số liệu nhất từ Fan Page của mình và đưa ra được chiến lược đúng đắn, bền bỉ để xây dựng cộng đồng
• Nhiều Fan không hẳn là tốt, nhưng bán được nhiều hàng hơn, làm tăng độ hài lòng của khách hàng hoặc sử dụng ý kiến của khách hàng để thiết kế sản phẩm phù hợp hơn thì là tốt. Do vậy, đừng ngại khi cộng đồng của bạn nhỏ và cũng đừng quá chạy theo số lượng. Một người bạn/Fans tốt/tích cự luôn tốt hơn là nhiều người bạn/Fans im lặng/không tham gia hoạt động gì trên Fan Page
• Sử dụng sáng tạo hơn những gì mà Facebook cung cấp. Facebook không chỉ cho bạn post status, link, photo, video mà còn cho bạn viết Application cho Fan Page và tạo các tab theo ý mình bằng cách sử dụng ngôn ngữ FBML
• Fan Page được Google index và do vậy đừng bao giờ đánh giá thấp những gì bạn (với tư cách là Admin) và cộng đồng của bạn tạo ra trên Fan Page. Đó là một nơi rất tốt để tận dụng được cả lợi thế của SEO và SMO (hay còn gọi là Social SEO)
• Nếu bạn buộc phải thực hiện chiến dịch online marketing của mình theo dạng campaign, hãy cố gắng duy trì sự tương tác trên Fan Page sau khi hết campaign (có thể không phải với mật độ cao như khi đang chạy campaign nhưng cũng không nên cả năm mới hỏi thăm các Fans một lần). Nếu không có khả năng duy trì, hãy cố gắng chuyển dịch các Fans này về Fan Page (hoặc cộng đồng dạng khác như forum...) của nhãn hàng vào cuối campaign.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 27/48
ABC về việc thực hiện Contest trên FacebookViệc tổ chức các online Contest, đặc biệt là Contest trên các nền MXH lớn như Facebook đang được các nhãn hàng cũng như website mới nổi tận dụng khá nhiều. Tuy vậy, việc tổ chức Contest trên MXH cũng gặp không ít khó khăn, tạo ra không ít các thất bại thảm hại và khiến cho doanh nghiệp/người tổ chức không đạt được kết quả mong muốn như ban đầu. Trái lại, cũng có các brand – phần lớn của nước ngoài - lại tổ chức Contest khá tốt, độ engagement của users với các content cao. Lý do tại sao?
Điểm bắt đầu : Đâu là điều khiến mọi người tham gia Contest
Do yêu cầu về công việc, nên gần đây người viết có làm một vài khảo sát với các bạn trẻ, tuổi từ 16-23, về các câu hỏi xung quanh việc tổ chức cũng như tham gia một Contest. Dưới đây là các kết luận thú vị được rút ra từ bản khảo sát này.
Sau hàng trăm cuộc thi, Contest đủ mọi thể loại từ online đến offline được tổ chức hàng năm, những người chơi đã ‘tỉnh’ hơn trong việc đăng ký tham gia. Trước nay, các cuộc thi thường đặt những tiêu chí như “bạn sẽ được nổi tiếng” lên hàng đầu. Nhưng chỉ 25% số người được hỏi trả lời họ tham gia Contest vì muốn được nổi tiếng. Trên thực tế, dù có nhiều cuộc thi như vậy, nhưng người được nhắc đến và nổi tiếng thường chỉ có một, có khi thi xong quên luôn. Mục tiêu của họ giờ đây thực tế hơn nhiều. Có thể nói, “nổi tiếng” và “thể hiện bản thân” không còn là lý do chính để tham gia Contest. Vậy lý do là gì?
Tham gia vì vui: “Everything we do, we do it for fun.” Contest là tranh đua là ganh đấu, nhưng quan trọng là phải vui. 100% số người được hỏi trả lời rằng họ sẽ tham gia một Contest nếu nó vui và liên quan đến sở thích của họ. Phụ nữ thì thích post ảnh/khoe ảnh, trang điểm và shopping. Đàn ông thì thích Beer rượu, chơi game và thể hiện kỹ năng của mình. Làm Online Contest nên đánh vào điểm này.
Tham gia vì giải thưởng: Người chơi cũng rất thực tế. Những Contest có giải thưởng không thuyết phục hay giải thưởng là các coupon đào tạo ít được quan tâm. Nhưng nếu giải thưởng là những sản phẩm hữu dụng như một chiếc điện thoại/xe máy.... lại có sức hấp dẫn hơn nhiều. So sánh 2 Contest có quỹ giải thưởng là 20 triệu, việc tham gia Contest có 3 giải thưởng là một Ipad 2 với giá 12 triệu và 2 giải 4 triệu nghe có vẻ thực tế hơn nhiều tham gia Contest có 10 giải thưởng mỗi giải 2 triệu nhưng được đổi ra thành một loại phiếu gì đó.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 28/48
Tham gia vì.. dễ tham gia: Đây là điểm mấu chốt cho các bạn muốn tổ chức online Contest, dạng Contest được nhiều người tham gia. Nếu như offline Contest thường có các rào cản về ngoại hình, khả năng hoạt động của người chơi thì Online Contest lại ít có yêu cầu như vậy hơn. Tuy nhiên, chính lợi thế này khiến nhiều người tổ chức bị hố. “Dễ tham gia” là một khái niệm rất mơ hồ, liên quan đến nhiều chuỗi hành động của người chơi. Không phải cứ hiển thị một nút “tham gia” cực lớn ở giữa màn hình và dòng chữ ‘chỉ một click là tham gia ngay” thì người chơi sẽ hăm hở tham gia. “Dễ tham gia” là một khái niệm xuyên suốt Contest, từ form đăng ký, click nút tham gia, upload bài thi (nếu có), trả lời câu hỏi hoặc chơi game, điền các form xác nhận giải thưởng... Form upload bài dự thi phức tạp, server upload kém, game khó chơi hoặc chạy trên định dạng kỳ cục bắt người dùng phải install plugin, form nhận giải thưởng cần quá nhiều thông tin riêng tư, hay ngay cả việc bố trí giao diện xấu cũng ảnh hưởng tiêu cực đến khái niệm “dễ tham gia” của người chơi.
Nguyên tắc cơ bản khi sử dụng Contest trên Facebook
Nguyên tắc số 1 : tuân theo các nguyên tắc của Facebook
Trong khoảng hai năm gần đây, Facebook đã phát triển với một tốc độ kinh khủng với số người dùng lên tới hơn 500 triệu và cũng là MXH ở Việt Nam cùng với ZingMe. Cũng như trường hợp của MySpace, khi một MXH lên quá nhanh như vậy đương nhiên sẽ có hàng loạt các sản phẩm cắm vào để “ăn theo”.
Lợi dụng tính năng Notifications, Tag friends, Invite friends, Facebook Connect và trên tất cả là nút Like thần kỳ, nhiều nhãn hàng đã tổ chức hàng loạt Contest trên Facebook. Mô hình thường thấy là: tạo một fanpage, invite bạn bè hàng loạt, hoặc mua sẵn fans, post bài thông báo lên site (thường là photo hoặc video thông báo), tag tất cả bạn bè vào bài đó, đặt nút like đi mọi nơi có thể, mỗi ngày lại gửi invitation một lần, dụ người chơi tag bạn bè của mình để nhận quà, sử dụng nút Like của chính Facebook như một nút votes...
Tuy nhiên, với quy định mới của Facebook hiện nay, thì việc tổ chức Contest trên facebook như nhiều brand ở Việt Nam đã làm sẽ khó mà áp dụng được. Ví dụ thông qua bài viết này : http://blog.wildfireapp.com/2011/05/13/facebooks-promotion-policy-changes/ người tổ chức Contest trên facebook sẽ phải tuân thủ các quy định cơ bản sau:
- KHÔNG được “dụ dỗ” người dùng like hay comment để tạo promotion hay Contest trên FB
- Các hành động ngoài việc Like page, Check place và Connect vào App (có Permisssion) để quảng bá đều là phi pháp (ví dụ like photo, like wall post, comment..)
- Không được dùng nút Like để vote trên website chứa Contest của mình (*)
- Không được thông báo người thắng cuộc (winner) qua FB mesage hoặc qua FB chat
- Không được nhắc tới thương hiệu Facebook trong toàn bộ Contest.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 29/48
(*) Các bạn vẫn có thể tạo Contest dùng nút vote của FB làm nút vote của Contest, hoặc post photo /content từ người dùng lên facebook. Tuy nhiên các action này cần phải thực hiện qua 1 third party là 1 legally app partner của FB, ví dụ trong trường hợp này là Wildfire.
Theo quan sát của người viết, có nhiều agency ở Việt Nam khi nhận các quảng cáo cho brand, trong phần Social Media Marketing vẫn đưa ra các Contest kiểu “thi tag ảnh” hay sử dụng nút Like của Facebook là nút vote, mặc nhiên bỏ qua các quy định trên. Mặc dù chưa có báo cáo nào về Contest Việt Nam bị xử lý vì vi phạm những điều này, nhưng việc Facebook sửa lại quy định trên ngày 11/5 đã cho thấy sự để ý của họ tới các Contest ‘ăn theo’ Facebook. Với một Brand lớn, nếu việc tổ chức Contest vi phạm quy định trên dẫn tới hậu quả là Brand bị cấm cửa trên Facebook hoặc cuộc thi đang tổ chức bị đình chỉ giữa chừng thì quả thật là không đáng.
Có thể nhiều người nói rằng Facebook quá khắt khe hoặc không công bằng, nhưng chúng ta đang chơi trò chơi họ tạo ra trên sân của họ thì việc phải tuân thủ luật chơi của họ là chuyện đương nhiên.
Nguyên tắc số 2 : Hãy trả lời câu hỏi trước khi tạo Contest
Bất kỳ người làm Social Media Campaign nào khi thực hiện Contest cũng cần trả lời hai câu hỏi sau trước khi bắt đầu làm bất kỳ một thứ gì.
Bạn tổ chức Contest này để làm gì?
“Để làm gì à? Tôi cần càng nhiều người tham gia càng tốt để brand tôi nổi tiếng hơn, cần một cộng đồng sôi nổi và thú vị, cần xem khách hàng cũ còn trung thành với tôi không, cần truyền bá một thông điệp tới tất cả mọi người, cần bán được nhiều sản phẩm...“
Xin lỗi, nhưng đời không như mơ!!! Bạn không thể nào đạt được tất cả các mục tiêu như vậy cùng một lúc. Trên thực tế, đó là những mục tiêu hoàn toàn khác nhau và có những mô hình khác nhau cần áp dụng để đạt được nó. Nếu bạn cần làm Contest cho một brand mới, bạn cần chọn nội dung đơn giản, dễ chơi và mang tính hài hước một chút thì càng tốt. Bạn cũng có thể ứng dụng game, hoặc làm các mini-Contest. (xem ở phần Nguyên tắc số 6)
Nhưng nếu cần tạo ra Contest dạng cuộc thi để tìm ra người thắng cuộc (thi chế truyện Doraemon chẳng hạn), thì nội dung của cuộc thi cần có độ khó cao hơn một chút để không giới hạn khả năng người chơi.
Bạn có là bao nhiêu ... tiền?
Nhiều người chọn Social Media cho campaign của mình, với lý do là ‘nó rẻ mà lại dễ viral’. Điều này không sai, nhưng không hoàn toàn đúng. Thiên hạ vẫn nói “Không có bữa ăn trưa miễn phí” là có lý do của thiên hạ. Bạn không thể nào đơn giản làm một campaign trên facebook, gửi link trên Linkhay và Zingme, upload video-clip lên Youtube, SPAM khắp các diễn đàn bằng cahcs nickname khác nhau và ngồi hy vọng là nó sẽ ‘viral’. Tổ chức campaign ở bất kỳ đâu cũng cần một khoản chi phí nhất định cho viêc seeding và tùy vào khoản tiền này nhiều hay ít mà bạn lựa chọn hình thức phù hợp. Ví dụ như hiện nay, mua quảng cáo trên Facebook là một hướng đi tốt và đã có nhiều brand tận dụng (ví dụ nhommua.com).
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 30/48
Nguyên tắc số 3 : Chọn format phù hợp cho Contest
Trong một bài viết về Social Media Contest, tác giả Ben Pikering có đưa ra mô hình Consumer Engagement Pyramid khá thú vị như sau:
Trong trường hợp giả định là bạn đã làm hoàn hảo tất cả các công việc seeding, content của bạn thú vị, việc quản lý cộng đồng tốt thì khi độ khó của Contest càng tăng (do thay đổi format), số người tham gia sẽ càng giảm đi, nhưng lượng tương tác nói chung sẽ càng tăng. Việc tạo ra Contest là tạo ra một cộng đồng thu nhỏ. Vì vậy, cũng như các cộng đồng khác, những người tham gia Contest cũng được chia thành nhiều mức nhỏ như sau:
- Người xem (thụ động): Những người biết đến Contest của bạn qua quảng cáo, qua bạn bè, qua các MXH khác. Họ xem, họ nhìn ngắm, họ thảo luận với bạn bè... nhưng họ không tham gia. Số này có thể chiếm 80-90% traffic của Contest.
- Người tham gia: Là những người có tương tác với người chơi của bạn. Lưu ý ở đây người tham gia không chỉ là người dự thi mà còn là người bình chọn/bình luận các bài thi, người chia sẻ bài thi lên các MXH/môi trường onine khác. Đây là một động lực quan trọng để đẩy sự phổ biến Contest lên cao nhưng thường các đóng góp của họ lại bị bỏ qua, ít được quan tâm.
- Người chơi (chủ động): Là người trực tiếp tham gia Contest của bạn từ đầu. Với các Contest có format theo vòng, những người này bị loại dần qua các vòng, đến vòng 2 hoặc 3 có khi chỉ còn vài chục người. Nếu biết tận dụng tiếp những người đã bị loại thì họ có thể trở thành những ‘Người tham gia’ ở vòng 2 và vòng 3 rất tốt, vì
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 31/48
họ đã hiểu format của Contest và có thể chia sẻ các bình luận có chất lượng cao liên quan tới bài thi.
Nguyên tắc số 4 : Tạo cộng đồng nền
Trước mỗi Contest, đặc biệt là với Contest quảng cáo cho sản phẩm mới, các Brand thường chạy một bước tạo cộng đồng nền (user-base). Thế nhưng trên Facebook, bước này hay bị Brand hoặc người tạo Fan Page bỏ qua.Như mô hình Consumer Engagement Pyramid ở phần Nguyên tắc số 3 phía trên đã nói, Sweepstakes - rút thăm trúng thưởng là phương pháp để có được nhiều users nhất để tạo user-base. Một trong những kiểu sweepstakes đơn giản là: Click nút Like để có cơ hội nhận quà. Quà ở đây là những quà có giá trị vừa phải, nhiều ý nghĩa, hợp với nhiều kiểu người, số lượng nhiều như vé xem phim, vé xem ca nhạc, đĩa CD. Sau khi chạy Sweepstakes, bạn thường sẽ có một user-base không ngờ. Một cách tốt để làm bước này là liên kết với một Online/Offline Idol hoặc một Brand khác, sử dụng sản phẩm của Brand này làm giải thưởng để tiết kiệm chi phí và cùng quảng bá cho nhau.
Ví dụ là Sweepstakes Campaign của Nivea: Click like để có cơ hội nhận vé xem Rihana. Qua việc chạy Sweeptakes này, cái Nivea nhận được không chỉ là số lượng fan tăng nhanh rõ rệt (220230 fan ở thời điểm này), mà còn là một nguồn thông tin khổng lồ của users (tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại, email...) mà người làm marketing nào cũng thèm muốn với chi phí bỏ ra là khá thấp (package quà thưởng gồm: cặp vé xem Rihana trực tiếp, vé máy bay và khách sạn, áo T-shirt Rihana..) Điều bạn cần lưu ý ở campaign của Nivea này là: Số lượng fan của Rihanna lớn hơn rất nhiều so với của Nivea và tại sao không thử chuyển đổi (convert) fan của Rihanna sang làm fan của Nivea?
Nguyên tắc số 5 : Hiểu bản chất của Facebook
Trước hết, xin đưa ra một case study: Cuộc thi Làm phim 48 giờ của tổ chức 48 Go Green (Fan page ở Việt Nam: http://www.facebook.com/48hourfilmVN - Fan page của tổ chức: http://www.facebook.com/pages/48-Go-Green/185602098123537?v=app_4949752878)
Contest này là cuộc thi giữa các nhóm làm phim, các phim tham gia đều là phim ngắn, được quay, dựng cảnh, chỉnh sửa và làm hậu kỳ trong 48 giờ. Như các bạn thấy, độ khó của cuộc thi là rất cao vì để làm phim, ngoài các đạo cụ cần thiết (ở đây nhiều nhóm đã tối giản hết cỡ bằng cách quay phim bằng 5D Max II và chỉnh sửa trên máy tính cá nhân), cần có một nhóm thành viên có trình độ, team work tốt, tinh thần cao, kịch bản thú vị... Vậy nên, Fan page của Contest không được nhiều người biết đến. Nhưng mỗi đội tham gia đều post bài thi của mình lên Youtube hoặc Facebook Video, rồi dùng chính Facebook để Share Video và kêu gọi bạn bè Like, bình luận... Nhiều bộ phim trong số đó cũng đã được viết bài giới thiệu trên các báo chính thống (từ Social Media lấn ra Mass Media) như các phim ngắn Tan hợp – Hợp tan (http://www.youtube.com/watch?v=tmELSyhjSys) hay Siêu trộm nhang (http://www.youtube.com/watch?v=NYvTMn4CNMM). Ở đây, việc chia sẻ và kêu gọi bạn bè Like không vi phạm quy định của Facebook do cuộc thi này không chấm điểm bằng cách đếm số lượng Like của mỗi bài thi.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 32/48
Đây là một ví dụ về việc ứng dụng Facebook vào tổ chức Contest. Facebook là nơi thông báo về nội dung cuộc thi và tạo viral, nhưng nội dung chính (ảnh, video clip, bài viết...) lại không đặt trên Facebook. Tuy vậy hiệu quả và độ tương tác của users là rất cao. Lý do ở đây là gì?
Về bản chất, mạng xã hội Facebook là một platform-nền công nghệ để chia sẻ nội dung. Hầu hết các ứng dụng cũng như nội dung chúng ta chia sẻ trên đó (link, nhạc, video, trò chơi...) là đến từ các website bên ngoài chứ không phải Facebook. Facebook có nhiệm vụ chính là quảng bá và (vô tình) viral nội dung đó.Vì vậy, để tận dụng tối đa hiệu quả truyền miệng trên Facebook, các bạn không nên chỉ nghĩ đến việc tổ chức Contest ở tại Facebook mà có thể tổ chức trên website khác của chính mình, sau đó kích thích người chơi dùng Facebook + các MXH khác như (youtube, linkhay, zing..) để chia sẻ.
Tổ chức Contest và Campaign trên MXH cần phải tận dụng sức mạnh của cộng đồng bằng cách kích thích (để người dùng tự tìm cách để viral qua Facebook, tôi post video lên youtube rồi post nội dung đó ngược lại trên Facebook sẽ có lợi cho chính tôi), chứ không phải bắt buộc (như là “hãy tag bạn bè mình đi để nhận thưởng nào!”)
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 33/48
Website riêng = Nơi tổ chức Contest chính thức, tất cả các thông tin, nội dung, bài thi đều được cập nhật qua đây.
Website ngoài = Youtube, Zing, Linkhay, game platform... nơi users gửi bài thi gốc lên, để rồi post ngược lại facebook, viral nội dung của mình. Website ngoài cũng có thể là third-party app, nơi cung cấp các phần mềm để Vote trên Facebook như Wildfire.
Facebook = Nơi lập Fan page, cập nhật thông điệp chính/slogan và thông báo (người viết cho rằng Facebook không phù hợp với những thông báo dài dòng, càng ngắn càng dễ viral). Đây cũng là nơi người chơi gửi bài thi của mình lên đó để chia sẻ cho bạn bè (bài thi gốc ở website bên ngoài)
Nguyên tắc số 6 : Contest mà không phải là Contest
Ở đây, người muốn nói thêm về tính ‘hài hước’ cần có của một Contest. Như đã phân tích ở trước, tính ‘hài hước’ của một cuộc thi luôn được các người chơi đặt ở vị trí quan tâm rất cao. Việc tổ chức Contest cũng cần chú ý đến điểm này. Tính ‘hài hước’ của Contest ngoài cách thể hiện nội dung còn thường nằm ở một số điểm như sau :
• Đề Contest mở, người chơi tự sáng tạo dựa trên nội dung của mình hoặc khoe thành quả của mình.
• Contest dưới dạng game hoặc nhúng game. (**)• Contest đi kèm các mini-Contest.
Về Contest dưới dạng mở, những cuộc thi sáng tạo ảnh hay video có lợi thế nhiều hơn, vì người chơi cần vận dụng trí sáng tạo của mình. Ngoài ra, có những Contest kiểu tìm đường, giải đố... cũng nên được chú ý áp dụng.
Đối với Contest dưới dạng game hoặc nhúng game (** - Game ở đây có thể chỉ là một app rất nhỏ) có một case study rất hay của Lancome - House of Color - campaign quảng bá cho sản phẩm màu mắt của họ. Campaign này không phải Contest, nhưng là một ví dụ hay về việc tạo user-base qua ứng dụng game/app cũng như khiến người dùng thấy thoải mái khi ấn nút ‘like’ và ‘shop’. Trong campaign này, Lancome đã build một App nhỏ trên Facebook mà người dùng nếu muốn sử dụng sẽ phải trở thành Fans của Lancome. Sau đó họ có thể upload ảnh hoặc dùng chính Facebook Profile Picture của họ, sửa tấm ảnh và kiểu mắt của mình cho ưng ý. Tiếp theo, họ có thể post ảnh vừa chỉnh sửa lên Facebook để khoe hàng nhưng quan trọng nhất ở đây là việc click nút “Shop” – người dùng có thể mua chính sản phẩm họ vừa thử trên bức ảnh của họ. Sau khi chạy campaign này, hiện tại Fan Page của Lancome đã có 364122 Fans, App có 9754 Active Users (Có thể con số này không ấn tượng với nhiều người, nhưng nếu bạn đã từng tìm cách xây dựng một cộng đồng trên Facebook hoặc đang tìm một ý tưởng về Campaign đẹp và rẻ thì đây là một idea tốt).
Đối với Contest đi kèm các Mini-Contest, như đã nói ở trên thì “Người tham gia là động lực quan trọng để đẩy Contest lên cao, nhưng thường các đóng góp của họ lại bị bỏ qua” và “Nếu
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 34/48
biết tận dụng tiếp những người đã bị loại thì họ có thể trở thành những ‘Người tham gia’ ở vòng 2 và vòng 3 rất tốt, vì họ hiểu format của Contest...” Do vậy, một trong những cách để thu hút trở lại những người đã bị loại ở các vòng tiếp theo Contest là tổ chức các mini-Contest đi kèm. Mini-Contest không nhất thiết liên quan đến nội dung Contest chính, nhưng nên mang tính ‘hài hước’ và dễ tham gia, có phần thưởng cho tất cả mọi người (kể cả những người đã vote ở vòng trước), ưu tiên cho người đã chơi và bị loại. Ví dụ như “người đoán trúng người chơi sẽ vượt qua vòng 1 và số vote”, “bài thi nào xuất sắc nhất trong các bài thi đã bị loại” , hay kể cả những mini-Contest có vẻ chả liên quan gì như “chụp màn hình Facebook status hay ho nhất trong ngày”. Các Contest này nên tổ chức nhanh, trong 1-2 ngày, phần thưởng trao ngay, xen kẽ ở giữa các vòng với nhau để người dùng không phải chờ đợi kết quả Contest chính quá lâu và ... bỏ đi mất.
Đừng ngại tổ chức các Contest nhỏ và miễn phí. Đây mới là động lực để người dùng tương tác với bạn. Nếu ngồi chờ idea và triển khai một Contest lớn, bạn sẽ bỏ qua rất nhiều cơ hội khác.
Nguyên tắc số 7 : Hãy chú ý về kinh phí
Ở đây, người viết muốn đặc biệt nhấn mạnh tới kinh phí khi tổ chức một online Contest. Sẽ có bạn phản biện rằng, có những Contest như “Cuộc thi làm truyện Doraemon chế” (http://www.facebook.com/media/set/?set=a.179442368774641.61543.171619392890272) rất thành công mà họ chả tốn xu nào cả. Điều này dẫn tới kết luận là làm Contest trên Facebook thì cần gì phải bỏ tiền nhưng vẫn thành công được. Nhưng bạn nên xét đến một số điều kiện sau:
- Đây là một non-profit Fan Page chứ không phải là của một Brand. Contest của họ cũng thuộc dạng non-profit. Nên việc họ không có chi phí cho Contest là đương nhiên.
- Contest dạng non-profit như thế này còn có một ưu điểm là có cực ít quy tắc (không sợ ảnh hưởng đến brand, ít bị kiểm duyệt, không sợ vi phạm bản quyền khi sử dụng hình ảnh của Doraemon..). Vậy nên người tham gia được thỏa sức sáng tạo và dùng những từ lóng mà bình thường không được sử dụng.
- Contest này bắt nguồn từ một internet meme nổi tiếng là “Chế Doraemon”, ở thời điểm hiện tại là một trào lưu cực hot ở Việt Nam. Thêm nữa, trước khi tổ chức thì Fan Page/Group liên quan tới việc chế truyện Doraemon đã có cộng đồng (user-base) cực lớn. Contest lại rất vui, dễ tham gia, phù hợp sở thích nhiều người, đạt 2/3 tiêu chuẩn cho việc tham gia Contest như đã nêu nên việc Contest thành công cũng dễ hiểu.
- Ngoài ra, yếu tố “phi lợi nhuận” cũng là một yếu tố cần chú ý. Người chơi sẽ rất thoải mái khi tham gia các Contest “phi lợi nhuận” của các tổ chức “phi lợi nhuận”. Nhưng nếu có yếu tố “tiền” hay “giải thưởng vật chất” hay “do công ty ABC tổ chức” lại là chuyện khác ... Họ sẽ cân nhắc rất kỹ khi tham gia hay không. Nhiều khi tiền lại là một trở ngại vì rất nhiều người chơi có thể sẽ nghĩ rằng “Giải thưởng lớn thế này ắt hẳn có nhiều người chuyên nghiệp tham gia, mình làm sao mà thi đấu bằng họ!!! Thôi, thích lắm nhưng chỉ xem thôi chứ không tham gia”
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 35/48
Vậy nên, kết luận chúng ta có thể rút ra ở đây là có user-base tốt và nội dung Contest thú vị là một cách cực tốt để giảm chi phí cho việc tổ chức Contest, chứ không phải Cứ tổ chức trên Facebook là sẽ thành công và không tốn tiền.
Nguyên tắc số 0 : Quan điểm cá nhân về người chơi và format
Nguyên tắc số 0 là không có nguyên tắc, hãy để dành chỗ cho sự sáng tạo của bản thân. Nhưng nếu bạn muốn thử nghe lời gợi ý của người viết thì dưới đây là hai lời gợi ý :
1.Phụ nữ là động lực
Nếu muốn tổ chức một Contest, bạn nên chú ý đến phụ nữ.
Vẫn trong cuộc điều tra cá nhân của người viết, phụ nữ luôn là đối tượng tham gia Contest chính: Họ dành nhiều thời gian hơn cho việc tìm kiếm giải thưởng hoặc coupon, họ tham gia các MXH nhiều hơn, họ trao đổi nhiều hơn, họ chủ động tham gia Contest hơn, họ có thể sẵn
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 36/48
sàng kêu gọi tất cả bạn bè vào vote cho mình chứ không ngượng ngùng ngại ngập như đàn ông.... Và quan trọng là: Phụ nữ tham gia thì mới dễ dàng lôi kéo được đàn ông tham gia cùng.
Có thể thấy điểm này ở các photo Contest: phụ nữ luôn là người up ảnh đầu tiên và tham gia nhiệt tình nhất, sau đấy đàn ông sẽ chú ý và vào vote, chia sẻ, kêu gọi mọi người giúp cho ‘thần tượng’ của mình. Ngay cả ở những Contest âm nhạc trên sannhac.com (project người viết - Duy Đoàn từng tham gia làm Product Manager) cũng có hiện tượng như vậy.Khi đã chú ý đến đối tượng tham gia là phụ nữ rồi, chúng ta có thể nghĩ tới bước tiếp theo là chọn Photo (Ảnh) làm format cho Contest. 2.Nhấn mạnh vào Photo
Theo quan điểm cá nhân, Facebook là nơi có thể ứng dụng tổ chức các campaign liên quan đến Photo rất tốt.
Lý do đầu tiên: Photo là ứng dụng nền tảng của Facebook nên các tính năng liên quan đến Photo được Facebook hỗ trợ rất tốt, cơ hội được lên newsfeed rất cao.
Lý do thứ hai: Lượng người dùng Photo trên facebook là khổng lồ, và phần lớn là phụ nữ. Nếu bạn tổ chức một Contest thì nên lưu ý đến điểm này.
Tính đến cuối năm 2010, có tới 60 tỉ bức ảnh đã được người dùng tải lên Facebook
Số lượng ảnh nữ giới tải lên và được tag nhiều gấp đôi nam giới. Ảnh của họ luôn được chú ý nhiều hơn, đó một trong nhiều lý do để giải thích về việc họ luôn có nhiều bạn bè hơn nam giới.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 37/48
Nguồn: gafin.vn
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 38/48
Khuyến nghị về phần Contest
Qua những nghiên cứu trên, chúng ta có thể thấy Facebook vẫn là một nơi tiềm năng để ứng dụng tổ chức các Contest. Làm những Contest này thực ra không quá khó nhưng không thể làm qua loa, cần phối hợp với nhiều thủ thuật marketing cũng như website khác. Những nghiên cứu cá nhân này có thể đúng, có thể sai nhưng hy vọng giúp cho các Contest tổ chức sau này trên Facebook có được nhiều kết quả thành công hơn. Trong thời gian tới, người viết hy vọng các nhãn hàng ở Việt nam sẽ chú ý hơn tới Social Media và MXH trong kế hoạch quảng cáo của mình, ứng dụng hợp lý để chúng ta có nhiều case study đáng học hỏi hơn chứ không phải nhìn/copy một cách cơ học các case study nước ngoài như hiện nay.
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 39/48
Tác giả
Nguyễn Thành Long
VP of ePi Tech Inc. - Social Media Diggerhttp://baomoi.comhttp://buzz.tl/me
Duy Đoàn
Product Manager at Peacesoft - Social Media Consultant
http://www.facebook.com/doanduyhttp://www.twitter/icememinehttp://linkhay.com/u/Icehttp://vn.linkedin.com/in/duydoan
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 40/48
Phụ lục A : Danh sách các Fan Page được phân tích
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Lomkom 279 http://www.facebook.com/lomkom
OlalaSexy Lingerie 1029 http://www.facebook.com/olalasexyfanpage
Bước nhảy hoàn vũ 1187 http://www.facebook.com/buocnhayhoanvu.tvshow
NXB Kim Đồng 2290 http://www.facebook.com/nxbkimdong
Bánh Bơ Bồng Bềnh 2771 http://www.facebook.com/Banh.Bo.Bong.Benh
Baomoi.com 3037 http://www.facebook.com/Baomoi
ĐH Mỹ thuật Công nghiệp
3258 http://www.facebook.com/mythuatcongnghiep
The Coffee Bean & Tea Leaf Vietnam
3437 http://www.facebook.com/CoffeeBeanVN
Dominoʼs Pizza Vietnam
3668 http://www.facebook.com/DominosPizzaVietnam
Mèo Ác 3685 http://www.facebook.com/lucifer.cat
Cù Trọng Xoay 3939 http://www.facebook.com/pages/C%C3%B9-Tr%E1%BB%8Dng-Xoay/100940929994303
Hard Rock Cafe Vietnam
4054 http://www.facebook.com/hardrockcafevietnam
LG Mobile Vietnam 4104 http://www.facebook.com/LGmobile.Vietnam
Nhã Nam 4982 http://www.facebook.com/nhanampublishing
Lollybooksʼ Cafe 5548 http://www.facebook.com/lollybooks
RapSoul (MC Soul) 5581 http://www.facebook.com/RapperRapsoul
Floramisu 6380 http://www.facebook.com/floramisu
Cucre.vn 6588 http://www.facebook.com/Cucre.vn
Linkhay 6794 http://www.facebook.com/linkhaypage
15 phút một ngày 7047 http://www.facebook.com/15phut.vn
Cungtrochuyen.com 7232 http://www.facebook.com/cungtrochuyen
Galaxy Cinema 7244 http://www.facebook.com/GalaxyCine
Trần Thu Trang 7326 http://www.facebook.com/tranthutrangfc
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 41/48
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Tạp chí BẮP CẢI 8183 http://www.facebook.com/tapchibapcai
Tiki.vn 8223 http://www.facebook.com/tiki.vn
Yen Cafe 8335 http://www.facebook.com/yencafe
Đồ Rê Mí - VTV3 8356 http://www.facebook.com/pages/%C4%90%E1%BB%93-R%C3%AA-M%C3%AD-VTV3/98279303262
Bee Team - Biệt đội ong sành
8951 http://www.facebook.com/biet.doi.ong.sanh
Webtretho 9156 http://www.facebook.com/webtretho.vietnam
FPT 9190 http://www.facebook.com/fptcorp
Cà phê G7 9241 http://www.facebook.com/capheG7
AnyArena.com 9354 http://www.facebook.com/AnyArena
Guitar đệm hát 9412 http://www.facebook.com/guitardemhat
Dành cho quý ông 9498 http://www.facebook.com/danhchoquyong
Kokotaru - ngôi nhà nhỏ 9639 http://www.facebook.com/kokotaru
Yêu thiên nhiên (TH Milk)
10374 http://www.facebook.com/yeuthiennhien
Bằng Kiều 10580 http://www.facebook.com/BangKieuOfficialPage
Bóng đá 24H 11176 http://www.facebook.com/bongda24
Học cùng bé 11433 http://www.facebook.com/hoccungbe
Belvedere Vodka VN 11907 http://www.facebook.com/belvederevodkavietnam
Nhật Ký 2.0 11923 http://www.facebook.com/nhatky2.0
Bức Tường 12023 http://www.facebook.com/buctuong
Trịnh Công Sơn 12156 http://www.facebook.com/pages/Tr%E1%BB%8Bnh-C%C3%B4ng-S%C6%A1n-Trinh-Cong-Son/42062419372
Thế giới truyện tranh 12332 http://www.facebook.com/thegioitruyentranh
Tindonham.com 12582 http://www.facebook.com/loantin
VietLinked 12773 http://www.facebook.com/pages/VietLinked/130578389312
36pho.vn 12807 http://www.facebook.com/36pho
Nguyễn Nhật Ánh 13579 http://www.facebook.com/pages/Nguy%C3%AA%CC%83n-Nh%C3%A2%CC%A3t-A%CC%81nh/136252961060
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 42/48
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Nghề PG 13632 http://www.facebook.com/nghepg
Hội những người yêu guitar
13642 http://www.facebook.com/toiyeuguitar
Xone FM 13738 http://www.facebook.com/xonefm
World of Instrumental Music
14125 http://www.facebook.com/WOIM.FB
Dell Vietnam 14613 http://www.facebook.com/dellvietnam
HaKinʼs world 14944 http://www.facebook.com/hakinpage
Vietnam Airlines 15057 http://www.facebook.com/pages/Vietnam-Airlines/105288852858295
Pantene Vietnam 15118 http://www.facebook.com/PanteneVietnam
KFC VN 15262 http://www.facebook.com/KFCVietnam
Đô thị truyền thông 15358 http://www.facebook.com/pages/%C4%90%C3%B4-th%E1%BB%8B-Truy%E1%BB%81n-Th%C3%B4ng/132759403431414
Cungmua.com 15385 http://www.facebook.com/cungmuachamcom
Hồ Ngọc Hà 15407 http://www.facebook.com/pages/H%E1%BB%93-Ng%E1%BB%8Dc-H%C3%A0/98149567020
Alexis - Photographer 15618 http://www.facebook.com/pages/ALEXIS-Photographer/111306982169
Trần Vân Anh 16011 http://www.facebook.com/pages/Tran-Van-Anh/66250427080
Con phố của sự đích thực
16061 http://www.facebook.com/conphocuasudichthuc
Văn Mai Hương 16815 http://www.facebook.com/pages/V%C4%83n-Mai-H%C6%B0%C6%A1ng/101635296572273
Blog Vietnamnet 17080 http://www.facebook.com/pages/BlogViet-Vietnamnet/125699197720
Ho Chi Minh City 17272 http://www.facebook.com/HCM.City
Nipon - Bảo vệ ngôi nhà chung
17782 http://www.facebook.com/baovengoinhachung
Phương Vy 18124 http://www.facebook.com/idolphuongvy
Tôi thích đọc sách 19683 http://www.facebook.com/toithichdocsach
Thoitranghanghieu.com 19717 http://www.facebook.com/hanghieu
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 43/48
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Robbey 20212 http://www.facebook.com/robbeypage
Tôi yêu sức khỏe 20252 http://www.facebook.com/toiyeusuckhoe
Kỹ năng sống cho trẻ nhỏ
20582 http://www.facebook.com/kynangsongchotrenho
Autonet 20713 http://www.facebook.com/autonetvietnam
DOCO Conuts & Coffee 20838 http://www.facebook.com/docodonuts
GatherUp.vn 21062 http://www.facebook.com/gatherup
AVIDA SPA 21386 http://www.facebook.com/AVIDA.SPA
Mr.Lee 23504 http://www.facebook.com/mrleestudio
Hát Tự Nhiên 24468 http://www.facebook.com/hattunhien
Hà Nội Phố 24544 http://www.facebook.com/hanoipho
Cosmo Việt Nam 24881 http://www.facebook.com/pages/Cosmo-Vietnam/119418318089806
Hotdeal HCM 25117 http://www.facebook.com/Hotdeal.hochiminh
Coverse Việt Nam 25436 http://www.facebook.com/converse.vietnam
HTC Việt Nam 25782 http://www.facebook.com/htcvietnam
Honda - 12 cá tính 26055 http://www.facebook.com/12catinh
Sannhac.com 26222 http://www.facebook.com/pages/SanNhaccom/39582032863
Áo Thun 26489 http://www.facebook.com/aothun
Beat.vn 26812 http://www.facebook.com/Beat.vn
FB Studio 27109 http://www.facebook.com/FBStudio
Phong Cách YO 27471 http://www.facebook.com/PhongCachYo
Xóm Nhiếp Ảnh 27520 http://www.facebook.com/pages/X%C3%93M-Nhi%E1%BA%BFp-%E1%BA%A2nh/127196067585
Ebook For You 29509 http://www.facebook.com/ebook4u
Còi Xương Shop 29766 http://www.facebook.com/coixuongshopfans
Cười Lên Đi 30464 http://www.facebook.com/cuoilendi
Linksys.vn 30746 http://www.facebook.com/linksys.vn
Socbay iMedia 311167 http://www.facebook.com/SocbayiMedia
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 44/48
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Quách Đại Ca Group 31856 http://www.facebook.com/quachdaica.biz
Du lịch - Phượt 31924 http://www.facebook.com/chudu
Quang Lê 32086 http://www.facebook.com/QuangLeOfficialPage
NhacCuaTui.com 34711 http://www.facebook.com/pages/NhacCuaTuicom/108018461806
Tôi tài giỏi 35412 http://www.facebook.com/toitaigioi
VnRock.com 35972 http://www.facebook.com/vnrockfans
Đọc sách 37126 http://www.facebook.com/docsach
Hội những người cùng ngày sinh
39687 http://www.facebook.com/hoicungngaysinh
Hội những người thích chụp ảnh
41043 http://www.facebook.com/hoianh
Suboi 42490 http://www.facebook.com/pages/Suboi/228500895181
Mỗi tin nhắn là một kỷ niệm
44516 http://www.facebook.com/moitinnhanlamotkiniem
ACET 45117 http://www.facebook.com/acetvn
Quỹ đèn đom đóm 47374 http://www.facebook.com/quydendomdom
ENCI English 47988 http://www.facebook.com/Enci.English
Lam Trường 48412 http://www.facebook.com/tieulamtruong
Địa Điểm Ăn Uống 50034 http://www.facebook.com/DiaDiemAnUong
Yeah1 TV 50997 http://www.facebook.com/yeah1tv
Vietnam Idol 53848 http://www.facebook.com/Vietnam.Idol.Show
Tôi thích ngủ 53885 http://www.facebook.com/toithichngu
Truyện rất ngắn 54594 http://www.facebook.com/truyenratngan
Cười vỡ bụng 54779 http://www.facebook.com/cuoivobung
Nhan sắc có hạn, thủ đoạn vô biên
54957 http://www.facebook.com/nhansac.thudoan
Jenifer Phạm 57077 http://www.facebook.com/pages/Jennifer-Pham/86762055070
Giáo sư Xoay 57378 http://www.facebook.com/giaosuxoay
Ghiền Cafe 58024 http://www.facebook.com/GhienCaPhe
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 45/48
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Minh Hằng 58884 http://www.facebook.com/pages/Minh-Hang/194053546124
Hoa Học Trò Magazine 60868 http://www.facebook.com/hoahoctro.vn
Don 64311 http://www.facebook.com/donnguyenfc
Green Peace VN 66481 http://www.facebook.com/Greenpeace.Vietnam
Nhommua.com 71927 http://www.facebook.com/pages/Nh%C3%B3mMua/150063235035057
Vinabook 73068 http://www.facebook.com/vinabook
Tạp chí Chim Lợn 74625 http://www.facebook.com/TapChiChimLon
Hanoi Tattoo Club 78209 http://www.facebook.com/hanoitattooclub
Alehap.vn 79219 http://www.facebook.com/alehap.vn
Hội chế truyện Doraemon
79900 http://www.facebook.com/chetruyen
2! Idol Show 82461 http://www.facebook.com/2idolshow
Yan TV 82721 http://www.facebook.com/yantv
Thay lời muốn nói 83089 http://www.facebook.com/pages/Thay-l%E1%BB%9Di-mu%E1%BB%91n-n%C3%B3i/10150153637275305
Mr Dâu Tây 83990 http://www.facebook.com/mrdautay
Mua Chung 88041 http://www.facebook.com/MuaChung
Quảng Cáo 80878 http://www.facebook.com/dichvuquangcao
Mỹ Tâm 90131 http://www.facebook.com/mytamentertainment
Wonder Design 91133 http://www.facebook.com/Wonder.Design
Quick & Snow Show 91292 http://www.facebook.com/quicksnow
Mẹ là tất cả 92709 http://www.facebook.com/MELATATCA
Hội Độc Thân 93319 http://www.facebook.com/hoidocthan
1 triệu chữ ký cho nạn nhân da cam
98916 http://www.facebook.com/ChungSuc
Mai Phương Thúy 102231 http://www.facebook.com/maiphuongthuy.info
Language Link 109440 http://www.facebook.com/LanguageLink
Kênh 14 119698 http://www.facebook.com/Kenh14ChannelForTeens
Những câu nói bất hủ 122311 http://www.facebook.com/nhungcaunoibathu
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 46/48
Tên Số lượng fans (*) Địa chỉ
Tôi ghét thuốc lá 122718 http://www.facebook.com/toighetthuocla
Học tiếng Anh miễn phí 151763 http://www.facebook.com/hocanhvan
Gào 152802 http://www.facebook.com/vuphuongthanh
Đô-rê-môn 187749 http://www.facebook.com/DoremonVietnam
Rạp chiếu phim 226181 http://www.facebook.com/rapphim
Diễn đàn 277136 http://www.facebook.com/2forum
VN Travel 290172 http://www.facebook.com/vntravel
Nhật Ký 551741 http://www.facebook.com/nhatky
(*) : số liệu về số lượng fans tính tại thời điểm 30May2011(*) : số liệu về số lượng fans tính tại thời điểm 30May2011(*) : số liệu về số lượng fans tính tại thời điểm 30May2011
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 47/48
Phụ lục B : Tài liệu tham khảo1. The Facebook Blog : http://blog.facebook.com/2. The Unofficial Facebook Resource : http://www.allfacebook.com/3. Your Guide to the Social Media Jungle : http://www.socialmediaexaminer.com/4. The Online Community Guide : http://www.feverbee.com/5. Facebook Fan Page Monitoring Tools : http://buzz.tl/fbman6. API tách từ khóa tự động của Baomoi.com
Góc nhìn cá nhân về việc sử dụng Fan Page và Contest trên Facebook tại Việt Nam - 2011
Trang 48/48
![[Zing Me] Hướng dẫn tạo Fanpage trên Zing Me](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/54550f4eaf79594f558b46a5/zing-me-huong-dan-tao-fanpage-tren-zing-me.jpg)
