SEP DGETI SEMS

CENTROS DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS INDUSTRIAL Y DE

SERVICIOS NO. 85

ESPECIALIDAD: SOPORTE Y MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE

COMPUTO

ESCUELA: CETIS 85

NOMBRE DEL ALUMNO: SALDAA HERNANDEZ EDUARDO

DANIEL

NOMBRE DEL PROFESOR: LAZARO MARTINEZ MORENO

GRADO: 4 GRUPO: F

FECHA: 10/06/2015

EJIDO AQUILES SERDAN MUNICIPIO DE HUXTLA CHIAPAS

FALLAS DE HARDWARE

LA PC NO SE CONECTA AL INTERNET

Asegrese que todos los cables estn conectado por ejemplo

asegure de que el modem est conectado a un conector

telefnico o una conexin de cable que funcionen

correctamente ya sea de forma directa o atreves de un

enrutador.

Reinicie primero el modem y despus el enrutador que el cable

de alimentacin del modem y del enrutador una vez que se

hayan apagado todas las luces del dispositivo espere al menos

10 segundos y luego vuelva a encenderlo el modem y el

enrutador algunos modem cuentan con la batera de respaldo

que impide que las luces se apaguen para este tipo de modem

presione y libere rpidamente el botn restablecer o si no quite

la batera.

LA PC NO SE CONECTA A LA RED

Si se encuentra en una red domstica con un grupo en el e

intenta conectarse a otro equipo y de que se hayan agregado al

grupo en el hogar.

Si se encuentra en una red domstica sin un grupo en el hogar e

intenta conectarse de que ese equipo este encendido y de que

se alla habilitado el uso compartido de archivos e impresoras en

la red.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENCENDIDO DE UNA PC

Controlar el

estado del

altavoz

La pc no enciende La pc emite beeps

Hay imagen

en pantalla

Controlar el

estado del

altavoz de la

pc y reparar

Qu tipo

de error

presenta

el sistema

Conflicto con

el monitor o

la placa de

video

Conflicto

con la

memoria

RAM

Conflicto con el

microprocesador

o motherboard

Problemas

con el

disco duro

Problemas con

la memoria RAM

Problema

con la placa

base

Problemas

con algunos

perifricos

MENCIONE LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE UTILIDADES QUE

EXISTEN PARA IDENTIFICAR EL NOMBRE DE CONTADOR DE

HARDWARE

1.-everest.

2.-driver booster free.

3.-diver identifier 3.9.

4.-driver booster pro.

5.-driver mx.

DETERMINE UNA SECUENCIA LOGICA PARA EL DIAGNOSTICO

DE UNA PC QUE NO ARRANCA

Problemas de arranque, si la maquina enciende pero el monitor

no, puede existir un problema con la unidad de disco duro retira

el disco duro de la computadora porttil y conctalo a una caja

externa de disco duro USB con un adaptador que cambie el

cabezal de la unidad de 2,5 pulgadas (6.3 cm) a una de 3,5

pulgadas (9cm) conectada al USB externo a otro equipo de

trabajo.

DETERMINE EN QUE CONSISTE UNA FALLA DE HARDWARE Y

UNA DE SOFTWARE

HARDWARE: conocer la solucionar posibles fallas en hardware

debido a que algunos componentes de hardware son muy

delicados y la manipulacin imprudente de estos podra

costarnos en la compra de uno nuevo.

SOFTWARE: falla de software puede ser falla cuando un

programa o aplicacin estn fallando y luego por ejemplo

cuando Windows tiene fallos cuando uno lo est instalando o

instalamos otro de mayor bit.

DEFINA COMO SE CONTROLA HABITUALMENTE EL HARDWARE

El hardware es la parte tangible de los equipos, la parte que se

puede tocar y manipular fsicamente es decir, una pantalla,

teclado, mause, impresora etc. Todos estos componentes no

podran funcionar si no existiesen una serie de programas que

transformarse lo que se quiere hacer en instrucciones

comprensibles por el hardware estos programas son los que se

conoce como software o sopor te lgico de un ordenador.

PASOS PARA SOLUCIONAR FALLAS EN EL DISCO DURO

Para solucionar este inconveniente, en principio debemos

voltear la pc, colocando en la lectora de CD/DVD cuando se

despliegue la primer pantalla de opciones presionaremos la

tecla R para reparar luego se desplegara una segunda pantalla

de opciones en la que deberemos presionar la tecla C que nos

permitir ingresar a la consola de reparacin de Windows, all

debemos ingresar la contrasea de administrador que nos ser

solicitado o bien presionar la tecla enter si carece de dos

password con el fin de entrar en C:/ Windows donde debemos

escribir eixboot y luego seleccionar la tecla enter

inmediatamente reiniciaremos nuestro pc y as podemos entrar

a Windows, boot future en cuanto este error puede estar

producido por una mala conexin de los cables que van con el

disco duro a la motherboard porque deberemos revisar los

puertos ide/sata y comprobar de manera automtica en el setup

del sistema si es posible detectar los dispositivos si el error

continua apareciendo entonces es posible que se trate de un

problema mayor provocado por el dao fatal del sistema de

archivos.

EVOLUCION DE LOS MICROPROCESADORES A PARTIR DEL 2010

A LA FECHA

Ayer fue Intel la que presenta sus core 5th gen y ahora es el

turno de amd quienes han realizado un movimiento similar algo

ms limitado debido a la poca informacin pero que nos permite

planear las estrategias que la compaa tiene esperada.

Amd corrizo son combinaciones de cpu + gpu pensadas para

mover contenido ah/uhd principalmente video y compatible con

los interfaces que lo soportan estas apu carrizo incorporaron

ncleos de x86 excavator grficos gnc y soporte para directx 12

siendo a prioridad una evolucin sobre las actuales kauyri que

mantendrn los 28 nanmetros dejando a Intel una enorme

ventaja con sus recientes presentadas broadwell ya con el salto

a los 14 nanmetros.

EVOLUCION DE LAS TARJETAS MADRES O MOTHERBOARD DEL

2010 A LA FECHA

La tarjeta madre es uno de los elementos ms importantes de

nuestro ordenador y como su nombre lo indica es la madre que

se carga de integrar todos los conectores es el circuito

principal cuyas tareas de ellas son:

. La administracin, control y distribucin de energa elctrica.

. El sincronismo.

. La comunicacin de datos.

. La temporizacin.

. El control y monitoreo (annimo, cavis) at es un formato que

utilizan los primeros ordenadores.

. Atx es una actualizacin del at miniatura.

. Atx estndar incluye un conector agp y 6 conectores pci.

.micro atx es una actualizacin del atx.

. Files atx es una expansin de micro atx.

. Mini atx alternativa compacta al micro atx.

. Btx diseado por Intel mejora en el aire la acstica y la

disipacin del calor posee tres versiones.

LAS UNIDADES DE MEDIDA DE INFORMACION Y SU EVOLUCION

EN LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO

Son aquellas unidades de medicin que permiten determinar

cunto espacio hay disponible en una unidad de memoria.

Se le llama medida del almacenamiento al registro del espacio

que hay en un dispositivo dado para grabar datos e informacin

de manera permanente o temporal tambin se puede decir que

una medida de almacenamiento es aquella practica que se

realiza con el inters de optimizar el rendimiento y aprovechar

todo el espacio que existe de una unidad.

SI DEBO CAMBIAR LA TARJETA DE VIDEO DE UNA PC ESTO SE

REFIERE A UNA TAREA DE SOPORTE TECNICO AL.

A) Sistema operativo.

B) Hardware.

C) Usuario.

PARA QUE PONENCIALES FUNCIONES ES PRECISO CONTAR

CON MAS HARDWARE LOS PASOS MINIMOS GENERALES

REQUERIDOS PARA INSTALAR WINDOWS 7

A) touch screen.

B) uso completo del Windows media center.

C) las dos anteriores.

QUE PRODUCTO ES UTIL PARA LA LIMPIEZA DE LAS PC EN

FUNCION DE PROTEGER LA DEL POLVO

A) ventilador.

B) removedor de partculas.

FALLAS DE SOFTWARE

LA PC NO ACTUALIZA FECHA Y HORA.

1.- encienda el equipo.

2.- inmediatamente pulse la tecla f8 varias veces hasta que

aparezca el men de inicio de Windows.

3.- seleccione modo a prueba de fallos y pule la tecla intro.

4.- haga clic en inicio y luego haga clic en panel de control.

5.- haga clic en el sistema de seguridad y luego en sistemas.

6.- en tareas pulse administrador de dispositivos.

7.- haga clic en el signo ms situado junto a dispositivos del

sistema.

8.- haga clic con el botn derecho ms reloj en tiempo real del

sistema haga clic en desinstalar y luego haga clic en aceptar.

9.-cuando aparece la ventana cambiar configuracin del

sistema seleccione si para reiniciar el equipo el reloj en tiempo

real se reinstala automticamente.

FORMATEAR DISCO DURO

Para formatear una particin en la que no se encuentra el

sistema operativo dirjase a inicio programa administracin de

equipos en la parte izquierda de tu ventana que se abre

seleccione almacenamiento administracin de disco en la parte

inferior o superior seleccione la particin que seas formatear

elije un nombre de volumen y en tiro de particin si no tienes

datos confidenciales en el disco mejor elige la opcin de

formateo rpido.

LA IMPRESORA NO IMPRIME

Primero asegurar de que la impresora este encendida y

conectada al equipo con Windows de acuerdo con las

instrucciones que nos d.

En ocasiones los problemas de impresora se deben que el

software de controlador no est actualizado y basta con

instalarlo o reinstalar un controlador ms reciente.

Lo podemos actualizar en Windows update si en dado caso al

instalar todas las actualizaciones no se actualiza el controlador

es posible que haya uno pero no este descargado he instalado.

Si se siguen estos pasos es posible que se solucionen estas

molestias y si en caso no encontramos el controlador en la web

es conveniente acudir a un tcnico para que se soluciones este

problema.

WINDOWS NO ES ORIGINAL

Entrar panel de control sistema y seguridad Windows update

una vez dentro cambiar configuracin actualizaciones aceptar

descargar el programa `remove wat` descomprimir el programa

una vez descargado desactivar antivirus y dar clic derecho al

programa y le damos ejecutar como administrador y una vez

abierto le das al remove wat se reiniciara tu maquina esto fue

para quitar el serial y el mensaje de que Windows no es original,

descargar el programa ew.exe una vez ms desactivar antivirus

ejecutamos el programa instalado y reinicia Windows 7 activado

solo recordar no instalar las actualizaciones automticas.

LA PC ESTA MUY LENTA

Si llevan ya 2 o 3 aos que ya tienen la pc y tienen varios

programas que instalaron o desinstalaron y muchas cosas que

hace que se ha lenta la pc pero si la formatean quedara como el

da que la compraron sin nada pero guarda en un USB/CD/DVD

todas las cosas que usaran ms adelante.

Cada tanto tiene que tener un optimizador o un limpiador

ejemplo (clean) y luego desfragmentar el disco duro.

Pasen siempre un antivirus para que detecte el virus para que

as nuestra pc ya no est muy lenta.

UNA EMPRESA DOS USUARIOS INFECTAN A LAS PC DE VIRUS

EXISTEN 3 DEPARTAMENTO CON LOS CUALES IMPORTAN

INFORMACION DEBERA DAR INFORMACION NECESARIA PARA

EVITAR ESTE TIPO DE CONFLICTO

No se deje dominar por el pnico esta regla de oro podra

prevenir la perdida de informacin importantes almacenados en

su ordenador y ayuda a evitar una tensin de nervios.

Si usted no puede iniciar desde su disco duro (errores al iniciar)

trate de iniciar en el disco de rescate de Windows si el sistema

no puede reconocer su disco duro esto significa que el virus

dao la tab de disco en este caso trate de recuperar la tabla de

particin utilizando el scandick un programa estndar de

Windows.

MENCIONE LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE UTILIDAD QUE

EXISTEN PARA CREAR RESPALDO DE INFORMACION PARA

EVITAR PERDIDA DE INFORMACION

1.-nero (win).

2.-comado backup (win).

3.-afine backup (win).

4.-se backup (win)

5.-abach win bonkey (win) (Mac).

6.-jaback (win) (Mac).

7.-mat husalem (Mac).

8.- vacula (win) (Mac) (Linux).

MECIONE LOS SITIOS DE INTERNET QUE PERMITEN BAJAR

CONTROLADORES

1.-Ir al sitio web del fabricante de la pc.

2.-driver guide.com

3.-magic driver.com

4.-download.Cnet.com

5.-driver.softpedia.com

6.-driver collection.com

7.-driver zone.com

8.- driver planet.com

9.-pedrivers.com

10.- solo drivers.com

MENCIONE LOS PASOS PARA CONFIGURAR UN ACCESO A

INTERNET

Hacer clic en el men inicio luego hacer clic en el panel de

control hacer clic en redes en internet haces clic derecho sobre

el icono que aparece y hacer clic en propiedades marcar el

botn usar la siguiente direccin IP escribir la direccin IP que

se encuentra en nuestro router y escribimos nuestro DNS y clic

en aceptar.

MENCIONE LOS PASOS PARA INSTALAR O ACTUALIZAR JAVA

EN TU PC

Desactivar el cortafuegos de internet ir a la magina de descarga

y haga clic en descarga dar clic en ejecutar o en guardar para

ejecutar la aplicacin en otro momento haga clic en instalar

para comenzar tendrs que seleccionar otros programas

adicionales y hacer clic en siguiente hacer clic en cerrar para

completar la instalacin.

PASOS PARA OBTENER INFORMACION DEL SISTEMA

Abre el men inicio luego todos los programas, accesorios,

herramientas del sistema, informacin del sistema all

encontraras toda la informacin necesaria de todas las

aplicaciones y programas de la pc sin necesidad de buscar en la

web. Para conseguir el mismo resultado ir a men inicio

ejecutar escribe msinfo 32 haz clic en ok y all te saldr todo el

resultado.

MICROSOFT OFFICE MARCA QUE NO TIENE LICENCIA

Puedes activar tu office por correo electrnico (Hotmail) por

telfono o con un cdigo de activacin tambin puedes hacerlo

con programas creados por hackers (KMSpico).

CUANDO LA PC PRESENTA POSIBLES FALLAS POR VIRUS

Las posibles fallas para saber si tu ordenador tiene virus la pc

esta lento no arranca las aplicaciones cuando se conecta a

internet se abre muchas ventanas o el navegador muestra

paginas no solicitadas y donde han ido los archivos mi antivirus

ha desaparecido mi firewall esta desactivado hacen falta

archivos, para ejecutar aplicaciones la pc est loco aunque

creamos que nuestra pc este bien seguro con determinados

programas de proteccin si tenemos algn malware se hallan

saltado estas barreras reparar escaneo de virus online o

mediante la instalacin de aplicacin de seguridad alternativas

a los que ya tenemos.

DETERMINE LOS REQUISITOS QUE SE DEBEN REUNIR UNA PC

PARA CONCIDERAR DE MAXIMA SEGURIDAD

Windows 7

Resumen de sistema.

Resumen de hardware.

Componente de software.

Windows 8

Sistema.

Nombre de equipo.

Hardware.

Ubicaciones avanzadas.

Acceso remoto.

PASOS PARA CREAR UNIDADES VIRTUALES

1.- habr administrador de hyper- v haga clic en inicio en

herramientas administrativas y a continuacin haga clic en

administrador de hyper v.

2.- en el panel accin haga clic en nueva y despus en disco

duro.

3.- recorra las pginas de asistente para personalizar el disco

duro virtual puede hacer clic en siguiente para recorrer cada

pgina del asistente o puede hacer clic en el nombre de la

pgina del panel izquierdo para ir directamente a dicha pgina.

4.- cuando termine de configurar el disco duro virtual haga clic

en finalizar.

COMO SE DENOMINA LA HERRAMIENTA DE WINDOWS 7 QUE TE

AYUDA A CHECAR EL ESTADO DE DIFERENTES COMPONENTES

A) Administrador de dispositivo.

B) Administrador de recursos.

C) Controlador de sistemas.

EL FUNCIONAMIENTO DE QUE DISPOSITIVOS DEBEN CHECAR

PARA REALIZAR UN DIAGNOSTICO SEGUIDO O CORRECTO

A) Procesador del disco duro.

B) Las conexiones.

CUANTO ESPACIO LIBRE EN UN DISCO DURO DEBES TENER

PARA INSTALAR WINDOWS 7 (32 BITS)

A) 20 gb.

B) 18 gb.

C) 16 gb.

COMO SE DENOMINALA TECNOLOGIA DE WINDOWS 7 QUE SE

ENCARGA DE CONSEGUIR LOS CONTROLADORES PARA LOS

DISPOSITIVOS DE LA PC DE MANERA AUTOMATICA VIA

INTERNET E INSTALARLOS EN LOS EQUIPOS

A) Controladores online.

B) Windows update.

C) Diman update.

CUANTOS CARACTERES DEBE TENER UNA CONTRASEA PARA

QUE SEA SEGURA

A)8.

B)6.

C)4.

QUE ES EL MONITOR DE RECURSOS

A) Un perifrico de entrada y salida.

B) Una herramienta de Windows 7 para checar los estados de los

recursos del sistema.

C) ninguna es correcta.

QUE ES UN SISTEMA OPERATIVO

A) un dispositivo de hardware fundamental.

B) el programa principal de las computadoras.

C) es una aplicacin de entretenimiento.

QUE TIPO DE INSTALACION OFRECE WINDOWS 7

A) nueva.

B) nueva y actualizacin.

C) actualizacin.

COMO SE DENOMINA LAAPLICACION QUE NOS PERMITE

RESGUARDAR LA INFORMACION DE NUESTRA COMPUTADORA

ANTES DE INSTALAR EL NUEVO SISTEMA OPERATIVO

A) Windows transfer easi.

B) asistente para respaldo de la informacin.

C) Windows transfer.

EL NOMBRE DE USUARIO Y DE EQUIPO QUE ASIGNAS PARA LA

INSTALACION DEL NUEVO SISTEMA OPERATIVO

A) verdadero.

B) falso.

C) indistinto.

INTERNET EXPLORER 8 NO CUENTA CON NINGUNA

CONFIGURACION DE SEGURIDAD

A) verdadero.

B) falso.

COMO SE CREA LOS PUNTOS DE RESTAURACION DEL SISTEMA

A) de manera automtica.

B) de manera manual.

C) ambas formas.

COMO SE LLAMA EL COMPONENTE QUE PERMITE A WINDOWS 7

QUE MANTENERSE ACTUALIZADO DE MANERA PERMANENTE

A) update del sistema operativo.

B) Windows update.

C) actualizacin permanente.

CUAL ES ELNOMBRE DE COMPONENTE QUE CONTROLA LA

ENTRADA Y SALIDA DE UNA RED

A) antivirus.

B) spyware.

C) fireware.

COMO SE LLAMA EL COMPONENTE QUE TRAE EL WINDOWS 7

PARA LA PROTECCION DE SPYWARE

A) Windows defender.

B) Windows antivirus.

C) Windows fireware.

LAS ACTUALIZACIONES SOLO SE PUEDE BUSCARSE E

INSTALARSE DE MANERA MANUAL

A) verdadero.

B) falso.

COMO SE DENOMINA EL MODO INTERNET EXPLORER 8 QUE TE

PERMITE NAVEGAR SEGURO CUANDO CREO QUE EN SITIOS NO

ES CONFIABLE

A) modo seguro.

B) sin complementos.

C) a pruebas de fallos.

EL WINDOWS 7 EL SOPORTE A SISTEMA OPERATIVO TIENE LAS

CARACTIRISTICAS DE SER

A) reactivo.

B) pro activo.

C) pre activo.

COMO SE LLAMA LA HERRAMIENTA DE WINDOWS ATRAVEZ DE

LA CUAL EL USUARIO PUEDE OBTENER ACERCA DE SU

ESTADO EN SU EQUIPO EN MAREIA DETALLADA EN SU

MANTENIMIENTO

A) panel de control.

B) solucionador de problemas.

C) centro de actividades.

EN QUE UNIDAD SE MIDE LA ACTIVIDAD DEL DISCO EN

REPARACION O LOS PROCESOS DE LECTURA Y ESCRITA DE

ARCHIVOS

A) km/s.

B) kb/m.

C) mb/s

COMO SE LLAMAN LAS CONEXIONES QUE PERMITEN CONOCER

LOS ESTADOS DEL EQUIPO EN LO QUE RESPECTA LOS

PROCESOS DE TRANSFERENCIA Y COMUNICACIN EN LAS

REDES

A) usb.

B) serial ata-

C) tsp.

CUAL ES LA HERRAMIENTA DE WINDOWS 7 QUE TE PERMITE

VER LA HISTORIAL DE LA CLINICA DE TODAS LAS PC

A) system history.

B) administrador de recursos.

C) historial de confiabilidad.

QUE INFORMACION PUEDES ENCONTRAR EN LA PESTAA

MONITOR DE RECURSOS

A) los procesos que se encuentra ejecutando a la pc.

B) el consumo de memoria de diferentes procesos.

C) la capacidad del sistema.

CUAL ES SIGNIFICADO DE LA PARTE QUE ES DEL GRAFICO

SOBRE LA MEMORIA QUE OFRECE EL MONITOR DE RECURSOS

A) la memoria libre.

B) la memoria actualizada por los procesos que se hallan en

ejecucin.

C) la memoria reservada del hardware.

EN QUE SECCION DEL CENTRO DE ACTIVIDADES SE ALLA LA

OPCION CONTROL DE CUENTAS DE USUARIO

A) configuracin de seguridad.

B mantenimiento.

C) no existe tal opcin.