FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TESIS PRESENTADA …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/47343/1/tesis.pdf · La economía en el Ecuador para los empresarios está en crecimiento

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR EL TITULO DE INGENIERA EN MARKETING Y

NEGOCIACION COMERCIAL.

TEMA: “ANÁLISIS PARA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UN

SPRAY CORPORAL FEMENINO”

AUTOR (ES):

GUTIÉRREZ TOMALÁ EVELYN BEATRIZ

GÓMEZ CEDEÑO DIANA GABRIELA

TUTOR DE TESIS:

MAE. ING. CATALINA FALQUEZ ARCE

GUAYAQUIL, MAYO 2016

II

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO “ANÁLISIS PARA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UN SPRAY CORPORAL FEMENINO” AUTORES: Gómez Cedeño Diana Gabriela Gutiérrez Tomalá Evelyn Beatriz

REVISORES:

INSTITUCIÓN: Universidad de

Guayaquil

FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS

CARRERA: INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

FECHA DE PUBLICACIÓN:

N° DE PÁGS.:

ÁREA TEMÁTICA: PALABRAS CLAVES: ANÁLISIS DE MERCADO, INNOVACIÓN, FINANZAS, POSICIONAMIENTO

RESUMEN: La economía en el Ecuador para los empresarios está en crecimiento por lo que empresas jóvenes buscan invertir en proyectos que dejen rentabilidad, y asegurar su crecimiento en el mercado, con las salvaguardias en vigencia por las políticas gubernamentales deja una gran ventaja a las empresas nacionales con producción de materia prima nacional haciendo que la población ecuatoriana le dé oportunidad de consumir lo nuestro a un precio competitivo y con calidad.

N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN: Nº

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF

SI

NO

CONTACTO CON AUTORES: Teléfono: 0987279326 0986370940

E-mail: [email protected] [email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN

Nombre:

Teléfono:

III

ÍNDICE GENERAL

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR .............................................................. VIII

CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGO .................................................. IX

CERTIFICADO URKUND ......................................................................... X

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORES ........................................... XI

DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................... XII

AGRADECIMIENTO .............................................................................. XIII

AGRADECIMIENTO .............................................................................. XIV

DEDICATORIA ....................................................................................... XV

DEDICATORIA ...................................................................................... XVI

RESUMEN........................................................................................... XVIII

ABSTRACT ........................................................................................... XIX

INTRODUCCIÓN .................................................................................... XX

Capítulo I .......................................................................................21

Definición y Justificación del Negocio ........................................21

1. Introducción....................................................................................21

1.1. Misión. ...........................................................................................21

1.2. Visión. ............................................................................................22

1.3. Objetivos generales de la empresa. ...............................................22

1.4. Análisis Situacional. Externo e Interno. ..........................................23

1.5. Factores claves de éxito. ...............................................................27

1.6. Análisis FODA................................................................................30

1.7. Impacto económico y social del proyecto. ......................................36

Capítulo 2 .....................................................................................38

2. Mercadotecnia e Imagen. ...............................................................38

2.1. Investigación de Mercado. .............................................................38

2.1.1. Fuentes de secundarias sobre Industria, sector, mercado,

competencia y tendencias. ......................................................................39

IV

2.1.2. Fuentes primarias .......................................................................40

2.2. Análisis del mercado. ..................................................................43

2.2.1. Mercado potencial ......................................................................43

2.2.2. Mercado meta. ............................................................................44

2.2.3. Descripción de la necesidad a satisfacer. ...................................59

2.3. Competencia. ..............................................................................60

2.3.1. Directa: .......................................................................................60

2.3.2. Indirecta: .....................................................................................61

2.4. Producto. ....................................................................................62

2.4.1. Descripción de las características tangibles................................62

2.4.2. Características intangibles ........................................................64

2.4.3. Aspectos innovadores del producto. ...........................................65

2.5. Precio. ........................................................................................65

2.5.1. Políticas de precio ......................................................................66

2.5.2. Estrategias de Introducción al mercado. .....................................67

2.6. Publicidad y Promoción. ..............................................................68

2.7. Comercialización..........................................................................69

2.8. Resumen de estrategias de mercadotecnia. ................................70

2.9. Proyecciones de ventas ...............................................................71

2.10. Imagen de la Empresa. ................................................................72

2.10.2. Logotipo. Justificar. ......................................................................72

2.10.3. Slogan. Justificar..........................................................................73

Capítulo 3 ....................................................................................73

3. Producción / Operación de la Empresa.......................................73

3.1. Definición de todos los productos .................................................73

3.2. Localización geográfica de la empresa ........................................74

3.3. Materia prima y proveedores .........................................................74

3.4. Proceso de fabricación y/o prestación de servicios .....................75

3.5. Maquinaria y/o herramientas de trabajo. ......................................77

3.5.1. Nombre, costo y capacidad de producción. ................................78

3.5.2. Establecimiento del requerimiento de personal. ..........................81

3.6. Control de calidad. ........................................................................82

V

3.7. Infraestructura tecnológica.............................................................84

3.8. Identificación de los costos de producción/ operación. ...............86

3.9. Punto de Equilibrio........................................................................87

CAPÍTULO 4 .................................................................................89

4. Administración de Recursos Humanos ..........................................89

4 .1. Equipo de líderes del proyecto. ....................................................89

4.2. Definición de funciones y responsabilidades ..............................90

4.3. Organigrama. ................................................................................91

4.4. Tabla de personal..........................................................................93

Capítulo 5 .....................................................................................94

5. Contabilidad y Finanzas ................................................................94

5.1. Balance Inicial ................................................................................94

5.2. Estados financieros ........................................................................95

5.2.1. Flujo de efectivo ............................................................................95

5.2.2. Estado de resultados anual ..........................................................97

5.2.3. Balance general ............................................................................98

5.3. Indicadores Financieros ................................................................99

5.3.1. Liquidez/ Prueba del ácido ...........................................................99

5.3.2. Período de recuperación de inversión – pay back. .....................99

5.3.3. Rentabilidad sobre la inversión .................................................. 100

5.3.4. Rentabilidad sobre el capital contable ....................................... 100

Capítulo 6 .................................................................................. 101

6. Aspectos Legales. ....................................................................... 101

6.1. Forma legal .................................................................................. 101

6.2. Participación de capital de los socios. ......................................... 102

6.3. Trámite o permiso adicional requerido para iniciar actividades .. 102

Capítulo 7 .................................................................................... 105

7. Plan de Trabajo en gráfica de Gantt ........................................... 105

Capítulo 8 .................................................................................... 108

8. Conclusión, Bibliografía y Anexos. .............................................. 108

Bibliografía .................................................................................... 110

Anexo. ................................................................................................... 111

VI

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Las 5 fuerzas de Michael Port .................................................24

Gráfico 2 Las 5 fuerzas de Michael Port ................................................32

Gráfico 3 Población de Guayaquil. ..........................................................42

Gráfico 4 Población de género masculino y femenino en Guayaquil. ....42

Gráfico 5 Tabla de rango según edades en Guayaquil. .........................43

Gráfico 6 Tabulación de encuesta. .........................................................50

Gráfico 7 ¿Usted, utiliza lociones corporales? .........................................51

Gráfico 8 ¿Con que frecuencia realiza compra de este producto? ..........53

Gráfico 9 ¿Cuál es su tipo de presentación preferida? ..........................54

Gráfico 10 ¿De las siguientes marcas de perfumes cual prefiere? .........55

Gráfico 11 ¿Dónde adquiere este tipo de producto? ...............................56

Gráfico 12 ¿Usualmente, cuánto suele gastar en este producto? ...........57

Gráfico 13 ¿Considera que la presentación de este tipo de productos es

importante?..............................................................................................58

Gráfico 14 Diagrama de flujo. .................................................................77

Gráfico 15 Punto de equilibrio ................................................................88

Gráfico 16 Organigrama de la empresa. ...............................................92

Gráfico 17 Gráfico de Gantt ................................................................. 105

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 F.O.D.A ......................................................................................33

Tabla 2 Población y Muestra ...................................................................48

Tabla 3 Compras por volumen y créditos ................................................67

Tabla 4 Punto de Equilibrio .....................................................................87

Tabla 5 Tabla de Beneficios Sociales ...................................................93

Tabla 6 Presupuesto tabla personal ......................................................93

Tabla 7 Inversiones ...............................................................................94

VII

Tabla 8 Ventas estimadas en su primer año en unidades. .....................95

Tabla 9 Ventas estimadas en su primer año en dólares. .......................96

Tabla 10 Estado de Resultados Anual ....................................................97

Tabla 11 Balance general .......................................................................98

Tabla 12 Prueba del ácido .....................................................................99

Tabla 13 Rentabilidad ......................................................................... 100

Tabla 14 Rentabilidad y capital contable .............................................. 100

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Los perfumes importados perdieron10% del mercado en

Ecuador. ..................................................................................................40

Ilustración 2 Primera Presentación de Envase. .......................................63

Ilustración 3 Segunda Presentación de Envase. .....................................64

Ilustración 4 logotipo de la empresa .......................................................73

Ilustración 5 Localización de PALACIO SPRAY S.A. ..............................74

Ilustración 6 Máquina mezcladora y envasado de botella. ......................78

Ilustración 7 Máquina mezcladora y envasado de botella. ......................79

Ilustración 8 Mezcladora .........................................................................79

Ilustración 9 Etiquetado de botella. .........................................................80

Ilustración 10 Báscula industrial. ..............................................................80

VIII

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

HABIENDO SIDO NOMBRADO, MAE. ING. CATALINA FALQUÉZ ARCE,

COMO TUTOR DE TESIS DE GRADO COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR TITULO DE INGENIERAS EN MARKETING PRESENTADO POR

LAS EGRESADAS:

GÓMEZ CEDEÑO DIANA GABRIELA CON C.I # 092062252-9

GUTIÉRREZ TOMALÁ EVELYN BEATRIZ CON C.I # 092088906-0

TEMA: “ANÁLISIS PARA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UN


CERTIFICO QUE: HE REVISADO Y APROBADO EN TODAS SUS

PARTES, ENCONTRÁNDOSE APTO PARA SU SUSTENTACIÓN.

MAE. ING. CATALINA FALQUÉZ ARCE

TUTOR DE TESIS

REG.SENECYT N° 1050-06-645927

REG.SENECYT N° 1006-02-26853

IX

CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGO

QUIEN SUSCRIBE EL PRESENTE CERTIFICADO, SE PERMITE

INFORMAR QUE DESPUÉS DE HABER LEÍDO Y REVISADO

GRAMATICALMENTE EL CONTENIDO DE LA TESIS DE GRADO DE:



CUYO TEMA ES:

“ANÁLISIS PARA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UN


CERTIFICO QUE ES UN TRABAJO DE ACUERDO A LAS NORMAS

MORFOLÓGICAS, SINTÁCTICAS Y SIMÉTRICAS VIGENTES

ATENTAMENTE,

ING.REMBERTO LÓPEZ BERMEO MBA.

Número de Registro: 306

Teléf.: 0994618541

X

CERTIFICADO URKUND

XI

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORES

POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS

DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE ABSOLUTA PROPIEDAD

Y RESPONSABILIDAD DE AUTORES DE TESIS:

GÓMEZ CEDEÑO DIANA GABRIELA CON C. I. 0920622529

GUTIÉRREZ TOMALÁ EVELYN BEATRIZ C.I 0920889060

CUYO TEMA ES: “ANALISIS PARA PRODUCCION Y

COMERCIALIZACION DE UN SPRAY CORPORAL FEMENINO”

DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL, PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.

_________________________________


C.I: 0920622529

__________________________________


C.I: 0920889060

XII

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

NOSOTRAS: GÓMEZ CEDEÑO DIANA GABRIELA Y GUTIÉRREZ

TOMALÁ EVELYN BEATRIZ, DECLARAMOS QUE EL PROYECTO DE

GRADO DENOMINADO “ANALISIS PARA PRODUCCION Y

COMERCIALIZACION DE UN SPRAY CORPORAL FEMENINO” HA

SIDO DESARROLLADO EN BASE A UN ANÁLISIS DE MERCADO

EXHAUSTIVO, RESPETANDO DERECHOS INTELECTUALES DE

TERCEROS CONFORME A LAS CITAS QUE CONSTAN AL PIE DE LAS

PÁGINAS CORRESPONDIENTE, CUYAS FUENTES SE INCORPORAN

EN LA BIBLIOGRAFÍA.

CONSECUENTEMENTE ESTE TRABAJO ES DE NUESTRA AUTORÍA.

EN VIRTUD DE ESTA DECLARACIÓN NOS RESPONSABILIZAMOS DEL

CONTENIDO, VERACIDAD DEL PROYECTO DE GRADO EN MENCIÓN.

_________________________________


C.I: 0920622529

__________________________________


C.I: 0920889060

XIII

AGRADECIMIENTO

Sin duda alguna a Dios que me ha dado tanto y nunca me abandonado

sobre todo en momentos difíciles de mi Vida.

A la Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas a

todos mis excelentes maestros que cada noche nos brindaron sus

conocimientos, tiempo y amistad para ser cada día mejores.

A mi Padre Sr. Luis Gómez que siempre me dio el mejor consejo de vida y

en este proceso todo se cumplió es mi ángel y sé que desde el cielo está

orgulloso de mi.

Agradecida con mis hermanas, tías y abuelito que de una u otra manera

también han estado ahí pendientes y apoyándome en todo lo que realice.

A mi Tutora la Ing. Catalina Falques por su aporte, recomendaciones y

apoyo incondicional en el desarrollo y culminación de este trabajo.


XIV

AGRADECIMIENTO

Agradezco en primer lugar a Dios por bendecirme y hacer este sueño

posible, ya que sin su intervención en mi vida no podría haber culminado

esta etapa tan importante de mi vida.

A la Ing. Catalina Falquez, mi tutora de tesis, por aceptar dirigir mi trabajo

de tesis, por el apoyo y la confianza depositada en mi trabajo, por saber

guiar mis ideas y ayudarme a lo largo del desarrollo de esta tesis.

Finalmente agradezco a las personas más importantes de mi vida, mi

familia y en especial a mis padres, por el apoyo moral y económico que

siempre me brindaron para poder alcanzar este gran objetivo de vida, por

las palabras de ánimo que nunca faltaron, por el amor y paciencia con que

me guiaron.

GUTIÉRREZ TOMALA EVELYN BEATRIZ

XV

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a dios que me ha dado salud y las fuerzas necesarias

para poder cumplir poco a poco mis metas, a mis padres que estarían muy

orgullosos de mis logros profesionales y personales ya que eternamente

los llevare en mi mente y corazón, va también a mi esposo Sr. José Vera

que me apoyado en todo momento sobre todo en las noches de ausencia

en el cuidado de nuestras niñas.

Especialmente a mis hijas Danna y Fiorella que todo sacrificio vale la pena,

este título profesional les sirva como inspiración en sus futuras metas

profesionales que tengan la convicción fe y trabajo diario todo es posible

en esta vida pese a los obstáculos que se presenten, mi deseo es que sean

mujeres felices y que aporten a la sociedad.

LOS AMO.


XVI

DEDICATORIA

Dedico este triunfo profesional, a los seres más grandes que Dios me ha

dado, mi familia, en especial a mis padres que me permitieron alcanzar esta

meta, sé que ellos cumplen sus metas en mí, incluso mi padre que desde

el cielo estoy segura que estará orgulloso de mí.

A mis hijos Damaris y Jeremy, ya que son ellos mi inspiración para ser

mejor hija, mejor madre y más profesional cada día de mi vida. Y por último

a mi esposo que mientras estuvo a mi lado físicamente siempre confío en

mi capacidad para culminar esta meta.


XVII

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL

TÍTULO DE INGENIERO EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN

COMERCIAL.

TEMA: “ANÁLISIS PARA producción Y COMERCIALIZACIÓN DE UN


AUTORES:



XVIII

RESUMEN

Este proyecto se basa en la introducción, basado en el análisis de un

negocio de producción semi industrial con mano de obra artesanal local,

producto que será dirigido a un segmento de mercado especifico, buscando

satisfacer una necesidad a un determinado género. Buscando introducirse

en el mercado con precios competitivos y ofreciendo calidad en sus

productos a través de la creación de la empresa PALACIO SPRAY S.A.

Esta empresa ofrecerá al mercado la elaboración de un producto de loción

en spray bajo una marca y nombre comercial para poderla distribuir y

comercializar en el mercado ecuatoriano. También es indispensable

construir la propia marca, promoviendo consumir lo nuestro en vez de lo de

afuera y así podemos generar más empleo y bajar las tasas de desempleos

que presenta en la actualidad el país.

Se realizara un estudio de mercado que den respuesta altas de respuesta

reales de acuerdo a lo que se quiere saber y así hacer un análisis final del

estudio, se trabajara mediantes encuestas, entrevistas, Focus Group que

son fuentes primarias que en este caso será el segmento femenino entre

edades de 15 años a 25 años y de 25 años en adelante.

La empresa PALACIO SPRAY S.A busca tener una aceptación en el

mercado por sus consumidores en menor tiempo posible por lo que se

buscara establecer estrategias de Marketing para su comercialización en el

mercado objetivo, dentro de estas estrategia se encontrara, promociones,

descuentos, entre otras con el fin de tener una mejor ventaja frente a su

competencia directa.

XIX

ABSTRACT

This project is based on the introduction, based on the analysis of a semi

industrial production business with local hand craftsmanship, product will be

aimed at a specific market segment, seeking to satisfy a need for a certain

genre. Looking enter the market with competitive prices and offering quality

products through the creation of the company PALACE SPRAY S.A.

This company will offer the market the development of a spray lotion product

under a trademark and trade name so that it can distribute and market in

the Ecuadorian market. It is also essential to build the brand itself, promoting

consume ours rather than the outside so we can create more jobs and lower

jobless rates presented today the country.

a market study to give high response real answer according to what you

want to know and thus make a final analysis of the study was carried out,

mediantes surveys is work, interviews, Focus Group which are primary

sources in this case is the segment women between the ages of 15 years

to 25 years and 25 years and older.

The company PALACE SPRAY SA seeks a market acceptance by

consumers in shortest possible time so they seek to establish marketing

strategies for marketing in the target market, within these strategy is found,

promotions, discounts, including with in order having a better advantage

over their competition.

XX

INTRODUCCIÓN

La economía en el Ecuador para los empresarios está en crecimiento por

lo que empresas jóvenes buscan invertir en proyectos que dejen

rentabilidad, y asegurar su crecimiento en el mercado, con las

salvaguardias en vigencia por las políticas gubernamentales deja una gran

ventaja a las empresas nacionales con producción de materia prima

nacional haciendo que la población ecuatoriana le dé oportunidad de

consumir lo nuestro a un precio competitivo y con calidad.

Capítulo 1. Definición y Justificación del Negocio los objetivo de la

empresa, entre ellas la misión, visión, un análisis FODA.

Capítulo 2. Mercadotecnia e imagen donde se verá un análisis del mercado

objetivo, entre ellas encuestas de acuerdo al proyecto, la competencia del

sector, la imagen que tendrá la empresa PALACIO SPRAY S.A entre ellas

su logotipo.

Capítulo 3. Producción / operación de la empresa donde se encontrara la

línea de producto que manejara la empresa, la materia prima, la

maquinaria, los proveedores que contara para la elaboración del producto,

control de calidad, punto de equilibrio.

Capítulo 4. Administración de recursos humanos en este capítulo se

detallara el perfil del personal que formara parte de este proyecto y que

tendrá un puesto importante en el organigrama de la empresa.

Capítulo 5. Contabilidad y finanzas donde se verá la parte numérica en

gastos estimado a ventas y una rentabilidad estimada en años proyectados.

Capítulo 6, 7,8. El capítulo 6 trata de los aspectos legales de la empresa y

del producto. El 7 trata Plan de Trabajo en gráfica de Gantt y el último

capítulo con la conclusión, bibliografía y anexo.

21

Capítulo I

Definición y Justificación del Negocio

1. Introducción.

PALACIO SPRAY S.A. es una empresa familiar, que busca

posesionar en el mercado ecuatoriano, con la elaboración de

productos de lociones de spray para mujer con materia prima

nacional, ofreciendo productos de calidad, que la pueda hacer

competitiva en el mercado, con una buena estructura empresarial.

Pudiendo ofrecer productos de costos variables del mercado actual

con el fin de atacar al mercado ya definido, con productos nuevo

para este tipo de segmento que va dirigido exclusivamente al

mercado femenino.

Se considera que el mercado femenino va en crecimiento por lo cual

requiere, de nuevos productos que cubran las expectativas de los

clientes metas actuales que siempre buscan un producto mejor que

el existente, con nuevos aromas, diseños de frascos innovadores y

a su vez practico para las carteras de las mujeres, trabajadoras,

amas de casa, estudiantes, deportistas, entre otras. La empresa

estará ubicada en km 5.5 vía Daule cerca del Centro Comercial Big

Outlets que es una zona de industrias, fábricas que permiten este

tipo de actividad para las empresas.

1.1. Misión.

Para el 2021 la empresa PALACIO SPRAY S.A comprometida a

ofrecer al mercado un producto de calidad dándoles a conocer un

22

SPRAY CORPORAL FEMENINO con precios accesibles, con una

producción y comercialización de alta calidad que el mercado. De

forma que el cliente sienta satisfecho en el momento de su uso.

La misión de la empresa es dar satisfacción al mercado meta a

través de un producto nuevo como, la marca que represente la

empresa sea reconocida en el mercado y ganar un nicho de mercado

de la competencia.

1.2. Visión.

Como se plantea una visión para cinco años ser una empresa

reconocida en el mercado objetivo, alcanzar el éxito por la vía de la

calidad y la innovación, ser una empresa competitiva en la

elaboración y comercialización de spray corporal para mujer

llegando a todos los hogares con un producto fresco.

La visión de la empresa PALACIO SPRAY S.A esta enfoca a tener

su respectivo reconocimiento en el mercado entre la competencia, y

esto se logra a través del esfuerzo de los colaboradores de la

empresa dando a conocer el producto estrella y ofreciendo a los

clientes la satisfacción de contar con producto nuevo innovador para

el uso exclusivo del género femenino.

1.3. Objetivos generales de la empresa.

Objetivo general.

Analizar la producción y comercialización de un spray corporal

femenino.

Objetivo específico.

Definir el mercado objetivo.

23

Determinar costos de producción.

Determinar estrategias de ventas.

Identificar la competencia del mercado objetivo.

Definir la comercialización del producto.

Determinar un plan de mercadeo del producto.

1.4. Análisis Situacional. Externo e Interno.

Para poder llevar a cabo un correcto análisis situacional de la

empresa de forma externo e interno se utilizará medios que se pueda

obtener una información más veraz en este estudio se utilizará las

cinco fuerzas de PORTER. Es un detallado informe sobre la

situación actual de la empresa.

Definición de las cinco fuerzas de Porter.

Porter (2009). El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una

herramienta de gestión desarrollada por el profesor e investigador

Michael Porter, que permite analizar una industria o sector, a través

de la identificación y análisis de cinco fuerzas en ella.

Siendo más específicos, esta herramienta permite conocer el grado

de competencia que existe en una industria y, en el caso de una

empresa dentro de ella, realizar un análisis externo que sirva como

base para formular estrategias destinadas a aprovechar las

oportunidades y/o hacer frente a las amenazas detectadas.

Modelo de las 5F de Michael Porter.

Entre las 5F que esta herramienta considera que existen en toda

industria son:

24

Rivalidad entre competidores.

Amenaza de entrada de nuevos competidores.

Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Poder de negociación de los proveedores.

Poder de negociación de los consumidores.

Según Michael Porter (1980), “el dividir una industria en estas cinco

fuerzas permite lograr un mejor análisis del grado de competencia

en ella y, por tanto, una apreciación más acertada de su atractivo”;

“mientras que, en el caso de una empresa dentro de la industria, un

mejor análisis de su entorno y, por tanto, una mejor identificación de

oportunidades y amenazas”.

Gráfico 1: Las 5 fuerzas de Michael Port

Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

Se realizará un análisis de la empresa a través de las cinco fuerzas

de Michael Porter para definir el entorno externo e interno de la

empresa PALACIO SPRAY S.A.

25

Rivalidad entre competidores.

La rivalidad entre competidores en las empresas siempre está

presente en cualquier mercado del sector que se dirige por lo cual

se debe hacer un análisis de los principales competidores que se

tendrá como rivalidad para la empresa:

L'OCCITANE

Perfumería Bibi’s

Estas dos principales rivalidades de competencia que se encuentra

en el mercado objetivo con mayor parentesco al producto de la


Amenaza de entrada de nuevos competidores.

Las amenazas al entrar a un mercado nuevo para la empresa no

suelen ser sencillas según Michael Porter por lo cual debe analizar

las barreras de entradas que se enfocan en:

Grandes necesidades de capital.

Saturación de mercado.

Falta de experiencia del negocio.

Falta de canales de distribución debidamente orientado.

Políticas gubernamentales.

Estas barreras de entrada pueden ser parte fundamental para la

empresa en la exploración del mercado al que se dirige.

Barrera de entrada como estrategia.

Aumentar la calidad de servicio.

Precios bajos a la competencia.

26

Aumentar la calidad de los productos.

Aumentar la publicidad.

De esta manera se busca que las barreras de entrada al mercado

sean de forma estratégica para poder ofrecer una rivalidad

competencia más directa.

Amenaza de ingreso de producto sustituto.

Una de las principales amenazas de PALACIO SPRAY S.A son los

productos de marcas extranjeras que ya presentan una aceptación

en el mercado como son, L'OCCITANE, Perfumería Bibi’s estas

marcas ya presentan una participación de mercado, pero se está

viendo perjudicada por las nuevas leyes que presenta el país en las

importaciones de productos terminados y hace que la empresa

PALACIO SPRAY S.A entre con un producto nuevo que de que

sustituya al actual con precios competitivos.

Poder de negociación de los proveedores.

El proveedor deberá tener convenios que garantices la materia prima

que utilizara para la elaboración del spray corporal femenino los

cuales deberán cumplir con precios bajos, calidad garantizada, y un

paquete atractivo para la empresa a diferencia de la competencia, la

cual deberá sacar la mejor ventaja en los proveedores entre ellos

están:

Laboratorios Luque.

Aromas y Esencia.

Fragancias S.A

27

Los proveedores antes mencionados deberán contar y garantizar la

calidad de la materia prima ofrecida seguido de los mejores

paquetes de precio que pueda ofrecer a PALACIOS SPRAY S.A.

Poder de negociación de los consumidores.

Para los consumidores finales cada vez tienen más herramientas de

poder negociar precios de los productos en el mercado por la

variedad que existen, por los cual la empresa deberá desarrollar

estrategias que le den la ventaja de poder tener mayor poder de

negociación frente a los consumidores esto se puede lograr a través

de:

Desarrollar diferencia de los productos ya existente en el

mercado.

Ofrecer garantía bajo la marca comercial.

Ofrecer un sistema de pos venta.

Precios competitivos al mercado.

Valor agregado.

Así se podrá tener una mayor ventaja frente al consumidor final con

un producto con un valor agregado al mercado tradicional.

1.5. Factores claves de éxito.

La empresa PALACIO SPRAY S.A deberá desarrollar factores

claves de éxito para que la introducción al mercado meta sea más

efectiva frente a su competencia ya definida la cual deberá tener

herramientas que ayuden a marcar diferencia y asegurar o

resguardar su estadía en el mercado, entre ellas están:

28

Servicio de calidad.

Según, SERNA GÓMEZ (2006) define que: “El servicio al cliente es

el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer,

mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus

clientes externos. De esta definición deducimos que el servicio de

atención al cliente es indispensable para el desarrollo de una

empresa.

Ofrecer un servicio de calidad es de vital ayuda para la empresa, en

la mayoría de la competencia deja de lado este servicio por lo cual

los clientes buscan más que un producto bueno, sino también que le

den un excelente servicio.

Los servicios principales que deben brindar el personal de ventas y

los involucrados son:

Servicios de telemercadeo (atención al cliente). Debe

brindarse un trato amable y cortes desde el inicio de la

prospección del cliente, este primer paso es vital para generar

expectativas ante el cliente.

Servicio de entrega de productos (logística). Se debe

cumplir con la entrega de los productos JUST IN TIME, esto

brindará la oportunidad de creer en nuestros servicios y

fidelizar el mismo.

La Calidad de servicio que brinde es el factor determinante e

importante en el éxito de una empresa. A través de esta estrategia

se puede logar fidelidad de marca con un servicio de calidad ofrecido

de la empresa PALACIO SPRAY S.A

29

Estrategias de marketing.

Establecer una correcta estrategia de marketing ayuda a que la

empresa tenga un nivel de ventas óptimo y el proceso de

introducción al mercado objetivo sea de menor tiempo y el impacto

sea mayor para los clientes y la competencia. Esto se describe en el

capítulo 2do y también se señala en las estrategias después del

FODA). Publicidad ayudará a que la empresa sea conocida en el

mercado que se mueve, por lo que las estrategias deberán estar

debidamente dirigidas y enfocadas al proyecto de la empresa.

En ese sentido, además del servicio que se brinde, se deberá

promover procesos de difusión a través de medios como: revistas,

catálogos, redes sociales para lograr llegar a nuestros clientes y que

estén informados de nuestros productos. También se deberá buscar

armas una red de comunicación entre nuestros socios comerciales

para atender cualquier requerimiento que el cliente pudiese tener.

Valor agregado.

Dar un valor agregado al producto y al servicio ayuda a marcar

diferencia frente a la competencia ya existente, por la que se puede

trabajar y ofrece un valor agregado a los productos ya existente en

el mercado.

La cual la empresa deberá crear un valor nuevo con el cual se sienta

identificado y satisfaga sus necesidades a través de este valor

agregado que se ofrece. Este valor puede estar dado por la

información recogida más adelante mediante encuestas que se

puedan desarrollar y conocer mediante la misma que busca el cliente

de este tipo de productos.

30

Capital.

Contar con un capital óptimo para la elaboración de los productos de

la empresa, y poder cumplir con los niveles de venta y de producción

que exige el mercado. De esta manera se satisface las necesidades

primordiales del negocio, desafiando a los competidores con una

inyección de capital para sobre llevar los cambios y desafíos de la

empresa.

RR.HH. calificado.

Contar con un personal capacitado y entregado a la empresa es de

vital ayuda para la empresa porque a través de ellos se logra la

misión y visón de la empresa, por lo señalado el personal debe ser

debidamente seleccionado para desarrollar las diferentes

actividades de la empresa. Sena estas comercial, de servicio u

administrativo. El desafío de la organización es ser una empresa

fresca e innovadora desarrollando un producto que satisfaga las

necesidades del cliente meta. Por los que se requiere un personal

emprendedor, con valores, cualidades y capacidades fortalecidas.

1.6. Análisis FODA

Según Chiavenato (2010). “El análisis FODA es un instrumento de

planificación estratégica, por lo general se usa como parte de hacer

una exploración del entorno, que ayudan a identificar los factores

externos que deben ser previsto, y los factores internos (fortalezas y

debilidades, es decir) que necesitan ser planificadas en la

determinación de que una empresa debe ir en el futuro”.

31

SANTOS (2006) EXPRESA: “FODA es una herramienta sencilla que

le permite analizar la situación actual de su negocio y obtener

conclusiones que le ayuden a ser mejor en el futuro. Implica que

reconozca los elementos internos y externos que afectan positiva y

negativamente al cumplimiento de las metas en su empresa. La

información le ayudará a definir acciones futuras y le facilitará la

manera de abordar la solución de los problemas. Puede sacarles

jugo a los elementos positivos y minimizar o evitar los negativos. La

perspectiva que obtendrá será un apoyo para que:

Tome mejores decisiones.

Plantee objetivos más concretos y realizables

Identifique sus propios recursos, así como los que puede

conseguir del exterior.

Reconozca las ventajas y desventajas de las diferentes

opciones y alternativas

Defina prioridades

Inicie o revise y actualice su proceso de planeación

estratégica.

Según el autor podemos definir el análisis de FODA ayuda a saber

la situación actual de la empresa cuáles son sus fortalezas y

debilidades las cuales se pueda formar estrategias claves para la

empresa a través del análisis.

32

Gráfico 2 Las 5 fuerzas de Michael Port


Fortalezas PALACIO SPRAY S.A

Capital propio

Precios competitivos

Servicio de calidad óptimo.

RR.HH. calificado.

Productos de calidad

Oportunidades PALACIO SPRAY S.A

Mercado poco satisfecho.

Falta de innovación en las presentaciones del producto.

Crecimiento en la población.

Falta de publicidad en la competencia.

Falta de servicios posventa en la competencia.

Debilidades PALACIO SPRAY S.A

Poca experiencia en el mercado.

Marca no posicionada en el mercado.

33

Clientes cada vez más exigentes.

Amenazas PALACIO SPRAY S.A

Competencia extranjera.

Mercados ya establecidos.

Clientes con tendencia a productos extranjeros.

Tabla 1 F.O.D.A

Fortalezas.

F1. Capital propio

F2. Precios competitivos

F3.Servicio de calidad óptimo.

F4. RR.HH. calificado.

F5. Productos de calidad

Oportunidades.

O1. Mercado poco satisfecho.

O2. Falta de innovación en las

presentaciones del producto.

O3.Crecimiento en la

población.

O4.Falta de publicidad en la

competencia.

O5.Falta de servicios posventa

en la competencia.

34

Debilidades.

D1.Poca experiencia en el

mercado.

D2.Marca no posesionada en

el mercado.

D3.Clientes cada vez más

exigentes.

Amenazas.

A1. Competencia extranjera.

A2.Mercados ya establecidos.

A3.Clientes con tendencia a

productos extranjeros.


Estrategia FOFA de la empresa PALACIO SPRAY S.A.

Crear diferentes promociones semanales:

De esta forma se les da rotación a los productos de poca acogida y a la vez

se ofrece promociones atractivas para el cliente meta se sienta satisfecho

de la compra que realiza.

Elaborar empaques innovadores y lanzamiento de nuevos

olores:

Buscando siempre la satisfacción del cliente, brindando facilidad en el uso

del producto y creando fidelidad de marca a cliente.

Ofrecer garantía del producto trabajando con una caducidad de

un año:

35

De esta manera se crea una confianza para el cliente y para la empresa

que ofrece un producto de calidad al cual puede dar garantía del trabajo

que realiza.

Capacitaciones cada tres meses a los empleados de la

empresa:

De esta forma se trabaja de manera conjunta con los colaboradores y la

empresa dándoles herramienta que puedan utilizar a través del servicio que

se ofrece y así se da una buena imagen y la publicidad de voz a voz sede

de forma correcta.

Ofrecer un valor agregado diferente de la competencia:

Este valor agregado puede ser reflejado en el servicio, asesoría de imagen

a los clientes metas buscando satisfacer las necesidades.

Estrategia DODA de la empresa PALACIO SPRAY S.A.

Aumentar la producción para que el precio final baje:

De esta forma da ventaja que el producto final tenga un precio más bajo

que el anterior y así competir de manera más directa con competidores que

utilizan materia prima extranjera.

Diseñar un marketing Mix:

Atacar los tres puntos producto, plaza y promoción buscando ventajas

competitivas para la empresa.

Utilizar Merchandising:

Utilizando los productos de mayor acogida en el mercado dándole rotación

a los productos de poca salida, y buscando los puntos calientes para tener

una introducción de mercado de menor tiempo.

36

1.7. Impacto económico y social del proyecto.

La Economía del Ecuador creció en 4,9 % en primer trimestre del

2014, asegura las políticas gubernamentales del país. El presidente

de Ecuador, informó este sábado que la economía de su país creció

4,9 % en el primer trimestre de este año a pesar de que en la

economía mundial hay una desaceleración del crecimiento.

En su informe semanal de labores, Correa dijo que pese al entorno

internacional que se presenta más difícil y a que su país no tiene

moneda nacional, "que es un poderoso instrumento para estimular

la economía", las cifras del primer trimestre señalan que la economía

de Ecuador creció en 4,9 %.

"Son buenas noticias para todos", subrayó el jefe de Estado al

agregar que el sector petrolero creció el primer trimestre casi 13 % y

el no petrolero, "que es el que más responde a las políticas

económicas", creció un "importante 4,3 %".

El gobernante insistió en que las condiciones mundiales son ahora

mucho más difíciles, pero "Ecuador todavía muestra importantes

tasas de crecimiento", indicó.

El pasado 29 de abril, la Comisión Económica para América Latina

y el Caribe (CEPAL) redujo su previsión de crecimiento para la

región del 3,2 al 2,7 % en 2014, debido a una expansión menor a la

esperada de Brasil y México, según se informó en julio pasado desde

Santiago de Chile.

En su "Balance económico actualizado de América Latina y el Caribe

2013", el organismo señaló en esa ocasión que la revisión a la baja

37

de la proyección de crecimiento se explicaba también por la

incertidumbre que acompañará a la economía mundial este año.

La Cepal presentará el próximo lunes 4 de agosto su Estudio

Económico de América Latina y el Caribe 2014, publicación en la

que actualizará sus estimaciones de crecimiento para los países de

la región en el presente año.

En el Estudio Económico 2014 se analiza el desempeño económico

de América Latina y el Caribe durante el primer semestre del año y

se entregan perspectivas para los próximos meses. El informe

incluye también un examen de los retos para la sostenibilidad

económica y social y las políticas públicas de la región, derivados

del actual contexto externo.

La economía del país según estadísticas de las políticas

gubernamentales sube el 4.9% está en crecimiento, por lo que se

debe buscar más allá de un buen precio en el spray, dar un valor

agregado al producto para que su elección de compra se vea

favorable a la empresa.

Al no ser un producto de la canasta básica, se debe crear variedad

en los status que ninguno de ellos se sienta insatisfechos, y puedan

adquirir los productos de la empresa.

Fuente: Diario el Universo.

Impacto social.

Hoy en día la sociedad se preocupa mucho de la imagen que va

desde su forma de vestir hasta el perfume que usa. Les da una

seguridad en la sociedad.

38

Se cree que las mujeres utilizan fragancias indiferente mente al tipo

de estatus que pertenece siempre buscan resaltar su personalidad

lo cual buscan ser diferentes del resto con un perfumen que le dé la

frescura y a su vez la proteja de la transpiración corporal que el

mismo clima provoca, al poder tener a su alcance un spray que les

de innovación, precios cómodos, y sean de envases prácticos que

puedan llevar a todos lados sería lo ideal para la sociedad femenina.

Fuente: Diario el Universo.

Capítulo 2

2. Mercadotecnia e Imagen.

2.1. Investigación de Mercado.

Según; Malhotra (2009), “la investigación de mercados es la

identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de

manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma

de decisiones relacionadas con la identificación y solución de

problemas y oportunidades de mercadotecnia"

Philip Kotler (2009), define la investigación de mercados como; “el

diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de

datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing

específica que enfrenta la empresa"

Según Richard L. (2009) la investigación de mercados es "una

recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e

información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia"

39

Para Chisnall (2009), la investigación de mercados "tiene que ver

con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación

de información sobre aspectos específicos de los problemas de

mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar

decisiones importantes".

De acuerdo a los autores podemos definir de manera clara lo que

define la investigación de mercado, refiriéndose a la recopilación de

datos que ayude a resolver el problema del proyecto que den validez

a este estudio a través de datos, cifras reales que sirvan para la

investigación.

2.1.1. Fuentes de secundarias sobre Industria, sector,

mercado, competencia y tendencias.

Estrategia a la no la importación por Políticas

Gubernamentales.

En su enlace 359, el presidente Rafael Correa mostró el proceso de

aplicación de nuevas normas de calidad, una revisión arancelaria y

la mejora de los precios de los productos, sin disminuir la calidad.

Esta medida; sería la sustitución de importaciones por más de USD

6 000 millones hasta el año 2017. "La mayoría significará sustitución

por producción nacional con importantes impactos en el empleo y en

la producción". Según el Presidente, Ecuador importa cualquier

cosa.

40

Fuente: Diario el Comercio Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

El ecuador se enfoca a ser un país de plantas de producción con

productos de calidad con precios accesible, así se dejará de importar

productos extranjeros de esta manera y se incrementará el empleo

y la producción. Por lo cual los sectores de los perfumes extranjeros

se ven en la obligación de retirarse del mercado por los aranceles

nuevos impuesto en este gobierno, hace que su producto final suba

y se vea en sin alternativa de dejar de vender he importar este

producto para ecuador.

Aprovechando esta nueva propuesta de productos nacionales la

empresa PALACIO SPRAY S.A busca este nicho de mercado para

poder sumarse a la propuesta de un país productivo con calidad.

2.1.2. Fuentes primarias

Para la recolección de la fuente primaria se recurrirá a las:

Encuesta.

Entrevista.

Focus Group.

Ilustración 1 Los perfumes importados perdieron10% del mercado en Ecuador.

41

Cada una de ellas se buscará obtener información veraz para el

estudio del proyecto.

Encuesta.

Se realizará encuesta a los clientes potenciales con el fin de obtener

información sobre el comportamiento de su compra y de sus gustos,

tendencias.

Entrevista.

Se realizará entrevista a dueños de negocios de productos

importados, para saber qué impacto les causo los nuevos aranceles

y que grado le afecto a su producto ofrecido en ecuador.

Focus Group.

Se realizará entrevistas a dueños de negocios con experiencia en el

mercado de producción de productos de calidad.

Población.

Población de Guayaquil que cuenta con 3645.483 según el censo

del 2010.

42

Gráfico 3 Población de Guayaquil.

Fuente: INEC Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

Gráfico 4 Población de género masculino y femenino en Guayaquil.

Fuente: INEC Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

43

Gráfico 5 Tabla de rango según edades en Guayaquil.

Fuente: Inec Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

2.2. Análisis del mercado.

2.2.1. Mercado potencial

Se analizará el mercado de género femenino, porque la empresa

busca producir un producto directamente de consumo femenino, por

lo cual debe analizar el comportamiento de este mercado para

desarrollar un producto que busca satisfacer las necesidades de

este grupo de personas.

44

2.2.2. Mercado meta.

Un enfoque que se utiliza con frecuencia para determinar las

características del estilo de vida consiste en identificar las

actividades, intereses y opiniones (AIO) del consumidor.

AIO:

Actividades.

Intereses.

Opiniones.

De esta manera se estudia a los consumidores mediante estudios

de estilo de vida.

A: personalidad versátil

I: moda, lucir bien, estatus.

O: políticas gubernamentales como son las salvaguardias en

productos importado.

Se utilizará la segmentación demográfica:

El mercado meta definido comprende el género femenino entre las

edades de 15 años a 30 años.

Se escoge este segmento de mercado por el producto que se ofrece

que va dirigido a este tipo de población. Que busca a clientes con

moda fresca en el mercado busca dar satisfacción al consumidor

final.

45

Metodología para investigación de mercado.

Diseño de la investigación.

Kotler (2012) expresa: “Es el diseño, obtención, análisis y la

presentación sistemática de datos pertinentes a una situación de

marketing especifica que una organización enfrenta”

Sabino (2009). “El diseño de la investigación se refiere a la manera,

como se dará respuesta a las interrogantes formuladas en la

investigación. Por supuesto que estas maneras están relacionadas

con la definición de estrategias a seguir en la búsqueda de

soluciones al problema planteado”.

En ese sentido tenemos:

a) Documental

b) De campo

Referente a lo mencionado por el autor en el diseño de la

investigación juega dos partes fundamentales que son documental y

de campo que ayuda a tener una investigación directa al problema

del proyecto.

Para este estudio de análisis se recurrirá a la investigación de

campo.

Investigación de campo.

Según el autor Palella y Martins (2010). “La Investigación de

campo consiste en la recolección de datos directamente de la

realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las

variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural”.

46

“El investigador no manipula variables debido a que esto hace perder

el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta”.

Para la investigación que se llevará a cabo se utilizará la

investigación de campo donde se podrá obtener una recopilación de

datos reales donde no allá manipulación en alguna variable que

pueda alterar la investigación del proyecto como lo menciona el autor

Palella.

Esta metodología es la más idónea para poder obtener una

respuesta concreta al estudio que se está investigando que es la

creación de un nuevo producto para saber si va a tener o no

aceptación en el mercado.

Modalidad de la investigación.

Según Hernández (2009). “Es aquella que mide de manera más

bien independiente los conceptos o variables a los que se refiere,

aunque desde luego pueden entregar las mediciones de cada una

de dichas variables para decir como es y cómo se manifiesta el

fenómeno de interés, su objeto no es indicar como se relacionan las

variables, sino en medirla con mayor precisión posible”.

Referente a la modalidad de investigación se basa de manera

independiente de las variables y la medición de la misma para llegar

con mayor precisión a la investigación, como lo menciona el autor

Hernández.

Como antes mencionamos que se realizará la investigación de

campo y dentro de la investigación de campo se encuentra el diseño

experimental que se utilizará también para poder obtener

información veraz para este proyecto.

47

Investigación experimental.

Según el autor Fidias G. Arias (2012), define: “La investigación

experimental es un proceso que consiste en someter a un objeto o

grupo de individuos, a determinadas condiciones, estímulos o

tratamiento (variable independiente), para observar los efectos o

reacciones que se producen (variable dependiente)”.

Esta técnica de investigación experimental está enfocada a realizar

estudio en forma grupal según el autor Fidias. “La investigación

experimental se la utilizará para realizar y obtener información veraz

de un grupo de personas entre ellas serán empresarios que tenga

ya experiencia del mercado y puedan dar a conocer su experiencia

mediante preguntas formuladas para un focus Group”.

Población y Muestra.

La población de Guayaquil según el último censo del 2010 es de

2’350.915.

En el género femenino corresponde a un porcentaje del 49,5%

1,164.021 y el restante corresponde al género masculino de

1,127.137.

Los guayaquileños entre 0 a 14 años son 651,460 niños; entre los

15 y 19 años 208,603; y entre 20 y 64 años, 1’286.0010, lo que

quiere decir que la mayoría está en la ciudadanía adulta, el resto del

porcentaje corresponde a personas de la tercera edad.

Por lo que se asume considerando el crecimiento porcentual del país

(2 % anual) que la población sujeta de estudio estaría en:

48

Tabla 2 Población y Muestra

ÍNDICE DE CRECIENTO POBLACIONAL DEL ECUADOR 2% MUJERES

Rango por edad 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

De 15 a 19 años 169185 172569 176020 179540 183131 186794 190530

De 20 a 35 años 458968 468147 477510 487061 496802 506738 516873

709418 Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

Cálculo de la Muestra.

El tamaño de la muestra será 709.418 que corresponde a la

población de género femenino de rango de edad de 15 a 19 años y

de 20 a 35 años según datos obtenidos del INEC.

Para tomar la muestra se necesita del siguiente cálculo.

𝑛 =𝑧2(𝑝) (𝑞)(𝑁)

𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑧2 (𝑝) (𝑞)

El Margen de confiabilidad; representado por Z es del 1.96%

La Probabilidad de aceptación; representado por P es de 0.5%

La Probabilidad de no aceptación; representada por Q es de 0.5%

El Error MUESTRAL; representado por E es del 0.05%

La Población; representada por N es de 709418

(N-1) = Factor de Correlación

𝑛 =(1.96)2(0.5) (0.5)(709418)

(0.05)2(709418 − 1) + (1.96)2 (0.5) (0.5)

𝑛 =681041

177450

𝒏 = 𝟑𝟖𝟒

49

El tamaño de la muestra será de 384 encuestas que se debe realizar

para este estudio.

Desarrollo de encuesta.

Se realizará el formato de encuesta que se llevará a cabo con

preguntas cerradas y de opción múltiple lo que de cierta forma nos

permitirá para lograr una tabulación rápida y veraz. (Ver en anexo).

50

Tabulación.

¿Usted, utiliza lociones corporales?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

Valido

Porcentaje

Acumulado

Si

No

Total

Gráfico 6 Tabulación de encuesta.


Conclusión:

Se realizó encuestas a un rango de personas idóneas para la

investigación de mercado que se está llevando a cabo, donde se

obtuvo como resultado a esta pregunta un 54% de las personas

encuestas correspondían a la edad de 25 años en adelante, y un

46% de 15 a 25 años.

54%

46% De 15 a 25años

De 25 enadelante

51

Gráfico 7 ¿Usted, utiliza lociones corporales?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Si

No

Total

265

119

384

55%

45%

100%

55%

45%

100%

55%

100%


Conclusión:

Se realiza esta pregunta para obtener información de cuantas

mujeres en el mercado utilizan algún tipo de loción corporal, donde el

55% de las mujeres encuestas dieron un sí como afirmación de que

disponen de alguna loción corporal.

Teniendo una respuesta negativa del 45% de mujeres que no utilizan

algún tipo de lociones corporales.

Frente a esta pregunta se obtiene una respuesta favorable del más

del 50% de personas de género femenino que disponen de lociones

corporales.

55%

45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Si No

Si

No

52

Gráfico 8 ¿Qué tipo de aroma les son más agradables?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Amaderado

Cítricos

Tropicales

Frutales

Total

81

120

100

83

384

15%

26%

23%

22%

100%

15%

26%

23%

22%

100%

15%

26%

23%

100%


Conclusión:

El objetivo de esta pregunta busca saber qué tipo de aromas es más

requerido en el género femenino para tener una idea más clara de las

preferencia del mercado objetivo, esto nos acerca a saber cual

podrían tener más acogida en el mercado.

Donde se obtuvo el 26% de preferencia de aromas cítricos seguido

de un 23% por los aromas tropicales estos dos aromas, con una

diferencia mínima del 22% por los aromas frutales estos tres aromas

fueron los de mayor porcentaje en esta pregunta.

El 15% fue el porcentaje más bajo de esta pregunta con el aroma

amaderado donde se ve que este aroma tiene menos aceptación en

el mercado femenino.

15%

26%23%

22% Amaderados

Cítricos

Tropicales

Frutales

53

Gráfico 8 ¿Con que frecuencia realiza compra de este producto?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Quincenalmente

Mensual

Trimestral

Total

121

165

98

384

16%

77%

7%

100%

16%

77%

7%

100%

16%

77%

100%


Conclusión:

Esta pregunta busca saber que tan habituales en los consumidores

es su compra en lociones corporales. Donde el 77% realiza compras

mensuales, un porcentaje alto más del 50%. Se obtiene un 16% de

las personas encuestadas que realizan compras quincenalmente, y

con un 7% una cifra baja que realizan compra trimestralmente.

Donde arroja esta pregunta con una respuesta favorable del más del

70% que realiza compras mensuales las cuales nos da tener un

porcentaje más acercado de los porcentajes de venta.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

16%

77%

7%

Quincenalmente

Mensual

Trimestral

54

Gráfico 9 ¿Cuál es su tipo de presentación preferida?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Pequeña

120ml

Estándar

200ml

Total

186

198

384

30%

70%

100%

30%

70%

100%

70%

100%


Conclusión:

Se formula esta pregunta para saber qué tipo de presentación

prefiere el consumidor en el momento de su compra. Donde se

obtuvo el 70% en tamaño estándar de 200 ml que prefieren este tipo

de presentación. Solo el 30% de las personas encuestada le dan

preferencia al tamaño pequeño de 120ml.

En esta pregunta se tiene una respuesta favorable donde la mayor

parte de las mujeres encuestadas prefieren presentación en lociones

corporales de tamaño estándar de 200ml.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Pequeña120ml

Estándar200ml

Pequeña 120ml

Estándar 200ml

55

Gráfico 10 ¿De las siguientes marcas de perfumes cual prefiere?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Victoria

secret

L ´occitane

Avon

Otras

Total

82

32

145

125

384

26%

22%

21%

32%

100%

26%

22%

21%

32%

100%

26%

22%

32%

100%


Conclusión:

Esta pregunta se enfoca en tratar de saber con qué marca el

consumidor se siente identificado en el momento de su compra.

El 22% y el 21% prefieren las marcas de Avon y L´OCCITANE. El

26% de las encuestadas prefieren la marca de victoria secret, el 32%

es el porcentaje más alto que tiene la opción de otras marcas que

no corresponde dentro de listado.

26%

22%

21%

32% Victoria secret

L‘OCCITANE

Avon

Otras

56

Gráfico 11 ¿Dónde adquiere este tipo de producto?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Bazar

farmacias

supermercado

Total

78

121

185

384

20%

22%

59%

100%

20%

22%

59%

100%

22%

59%

100%


Conclusión:

El fin de esta pregunta trata de saber la preferencia que el cliente

final adquiere estos tipos de producto en el mercado. El 59% de los

consumidores adquieren productos en supermercado en la mayoría

buscan en supermercado las lociones corporales.

Del restante está entre el 22% en farmacia, y el 20% en bazares,

estos dos últimos porcentajes tienen una variabilidad mínima que la

separan una de otra. Como resultado final en esta pregunta la mayor

parte de las mujeres buscan adquirir las lociones corporales en los

supermercados.

20%

22%59%

Bazar

Farmacias

Supermercados

57

Gráfico 12 ¿Usualmente, cuánto suele gastar en este producto?


Valido

Porcentaje

Acumulado

De 4 a 8

Dólares

De 8 a 12

Dólares

De 12

Dólares en

adelante

Total

151

65

206

384

52%

26%

23%

100%

52%

26%

23%

100%

52%

26%

100%


Conclusión:

Se realiza esta pregunta con el fin de saber usualmente cuanto

gastan los consumidores en estos tipos de productos. El 52% de los

consumidores invierten entre $4 a $8 dólares, seguido del 26% de

$8 a $12.

El 23% de los consumidores invierten de $ 12 dólares en adelante,

donde nos da como respuesta final a esta pregunta realizada en la

encuesta que el rango de gasto esta de $4 a $8 dólares el promedio

mayor de los consumidores en gastar en lociones corporales.

52%

26% 23%

De 4 a 8 dólares

De 8 a 12 dólares

De 12 dólares en adelante

58

Gráfico 13 ¿Considera que la presentación de este tipo de productos es importante?


Valido

Porcentaje

Acumulado

Si

No

Total

194

190

384

75%

25%

100%

75%

25%

100%

75%

100%


Conclusión:

Saber si la presentación de los productos que se dispone a lanzar al

mercado es considerado importante o no para el mercado meta, es

de gran interés para la empresa. El 75% de las mujeres consideran

que la presentación de loción corporal es de importante dan una

respuesta positiva a esta interrogante.

Solo el 25% consideran que la presentación de los productos de

lociones corporales no es de importancia. Dando una respuesta final

positiva de más del 50% de mujeres encuestada que consideran que

la presentación del producto es importante en el momento de su

compra.

Si No

75%

25%

Si

No

59

Informe final de encuesta.

En un 50% de la población de mujeres de entre 15 a 35 años utilizan

lociones corporales, privilegiando esencialmente los aromas

tropicales, cítricos, frutales en una media del 24% respectivamente.

Sin embargo, es importante destacar que dentro de este mismo

grupo de personas existe un 14% de ellas que prefieren fragancias

u aromas diferentes.

Las mujeres también señalaron que compran los productos en un

77% de ellas de forma mensual, teniendo como preferencia marcas

no tan reconocidas, a precios accesible pero de un agradable

alcance visual, para lo cual se sugiere elaborar una etiqueta

apegado al concepto del producto como es la loción corporal,

destacando el lado femenino y lado versátil de la mujer, también es

relevante informar que los puntos de ventas apropiados para la

distribución y comercialización de estos productos serian

principalmente los supermercados, sin dejar a un lado los puntos de

venta como bazares y tiendas al detalle.

2.2.3. Descripción de la necesidad a satisfacer.

Hoy en día el aspecto personal de cada individuo es de gran

influencia para toda la clase social. Se ha convertido en una

necesidad básica desde cualquier punto de vista como mejor se

pueda interpretar. Por lo tanto, en el mercado encuentran una gran

variedad de perfumes para cada tipo de estilos y personalidades.

Desde perfumes de producción nacional y producción extranjera.

La propuesta de la empresa PALACIO SPRAY es diseñar una

producción de un producto de materia prima totalmente nacional,

60

que pueda competir en el mercado con un precio accesible con

calidad, diseñando un spray corporal para uso exclusivo para

mujeres con estilos y personalidad.

El producto va dirigido a un segmento de mercado específico que

comprende el género femenino entre las edades de 15 a 30 años

por lo que el producto debe ofrecer una imagen fresca, practica en

su uso, marcando estilos a través de un spray corporal con

fragancias innovadoras con un envase practico y que de satisfacción

al cliente meta a través de su uso.

2.3. Competencia.

Según Arango (2010). “Competencia se refiere a la existencia de

un gran número de empresas o personas, las cuales realizan la

oferta y venta de un producto (son oferentes) en un mercado

determinado, en el cual también existen unos personas o empresas,

denominadas consumidores o demandantes, las cuales, según sus

preferencias y necesidades, les compran o demandan esos

productos a los oferentes”.

Comentario de Gabriela y Evelin.

Referente a lo indicado por el autor, la competencia está dirigida a

un mismo sector para una compra o venta de algún servicio o

producto en un mercado determinado.

2.3.1. Directa:

La empresa PALACIO SPRAY S.A cuenta con una competencia

directa y establecida a:

L'OCCITANE

Perfumería Bibi’s

61

Estos negocios manejan un tipo de formato diferente al de la

empresa PALACIO SPRAY S.A pero va dirigida de cierta manera al

segmento de género femenino, por lo cual se debe marcar la

diferencia y ofrecer un valor agregado al producto que se quiere

lanzar al mercado meta.

La ventaja de la empresa es que tiene una segmentación de

mercado dirigida a una población juvenil con tendencia de moda que

hace que la empresa se mantenga en innovación constante. Esto

acorde con el mercado sobre el cual se desarrolló la investigación

efecto de este estudio.

2.3.2. Indirecta:

Como competencia indirecta la empresa PALACIO SPRAY S.A

considera los productos de importación, como son:

Avon

Victoria secret

Son empresa de origen y formatos extranjeros que se encuentran en

el país ya con un mercado definido pero que se ve afectada por las

nuevas normas establecida en los aranceles para productos

importados.

La ventaja de la empresa PALACIO SPRAY S.A es de origen

ecuatoriana de materia prima nacional, que no se ve en la obligación

de importar para su elaboración, esto permitirá que los costos de

producción sean bajos, más aun, considerando que los procesos de

producción son artesanales para el inicio de sus actividades.

62

2.4. Producto.

Para Romero, autor del libro "Marketing" (2008), “el producto es

"todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido”.

“El producto depende de los siguientes factores: la línea (por

ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y

por supuesto, la calidad".

De acuerdo al autor producto puede ser tangible e intangible que

satisface una necesidad. Por lo tanto, el producto que desarrollará

la EMPRESA PALACIO SPRAY S.A, es una línea exclusiva para

mujeres con una loción corporal en spray que tendrá una imagen

fresca por su segmentación de mercado objetivo.

2.4.1. Descripción de las características tangibles -

empaque, color, tamaño, nombre y justificación.

La empresa busca desarrollar un producto con una imagen fresca e

innovadora para el uso de las mujeres juveniles, contemporáneas a

los cambios y muy versátil y que encontramos en el mercado

objetivo.

Primera presentación de envase.

El empaque del producto será una presentación práctica para su

uso, contará con diseños de dibujo animados para el target juvenil

entre 15 a 18 años. En esta presentación el envase será de color

transparente, lo que le dará vida a esta presentación será la imagen

que llevará el envase se buscará trabajar con imágenes juveniles,

frescas y con un toque de actualidad.

63

La tapa será en spray del mismo color de la imagen impresa en el

envase, de esta forma se busca armar una armonía en su

presentación.

Ilustración 2 Primera Presentación de Envase.

Fuente: Fabrica Deltaplast Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

Segunda presentación de envase.

El empaque del producto será una presentación práctica para su

uso, contará con diseños un poco más serio de la presentación

anterior, pero sin dejar de ser de Amativo y diferente, este envase

jugará con contraste de colores formando imágenes como flores,

pétalos, hojas, dando ese toque femenino y se utilizara, estará

enfocado al target de 18 a 30 años. La tapa del envase será en

spray de un color neutral para armonizar el contraste del envase.

64

Ilustración 3 Segunda Presentación de Envase.

Fuente: Fabrica Deltaplast Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

El spray contará con una variedad de tamaño para cada gusto y

necesidad del cliente meta. Por lo que se trabajará en cuatro

presentaciones de tamaños que el cliente final tendrá para elegir en

el momento de su compra del producto.

2.4.2. Características intangibles

La existencia del spray corporal esta creado con el fin de que su uso

sea de manera práctica y que tengan la facilidad de ser llevado a

cualquier parte que el cliente desea utilizarlo, sea en cartera, bolsa,

maletas de viaje, maletas escolares.

El concepto del producto tiene como fin, ofrecer una fragancia de

acuerdo a cada personalidad del cliente, combinado con una mezcla

de frescura que requiere el cliente en temporadas de calor. Su

fragancia tendrá una duración de mínima de 6 horas desde el

instante inicial de su aplicación, esto puede variar de acuerdo al

clima y como máximo 8 horas en lugares que no impliquen

transpiraciones mayores.

65

El producto de la empresa PALACIO SPRAY S.A cuenta con una

garantía de 6 meses, esto cubre la durabilidad de la fragancia, esto

hace que el prestigio de la empresa sea garantizado y serio, tanto

para la organización como para su cliente.

La caducidad del producto será de un año un tiempo estimado para

la calidad del producto y la utilización del mismo, esperando que el

producto sea consumido antes por el cliente final. Es necesario

trabajar con un margen de caducidad para el cuidado de la piel del

cliente meta y la conservación de la fragancia del producto de la


2.4.3. Aspectos innovadores del producto.

La parte innovadora del producto, que está por lanzarse al mercado,

será su envase, el cual busca marcar diferencia entre el resto de

productos del mercado, se utilizará un envase de material de plástico

templado que sea contra caídas. La mayor parte de los productos

ofrecidos en el mercado son de material de vidrio y de plástico.

La empresa PALACIO SPRAY S.A requiere tener un mejor impacto

frente a su competencia y quiere tener un valor agregado a su

producto y busca de esta manera a través de su envase ser

innovador y atractivo para sus clientes metas.

2.5. Precio.

Para Romero (2009) autor del libro "Marketing". “El precio de un

producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor

para poder poseer dicho producto". Por su parte, la American

66

Marketing Asociation (A.M.A.), define el precio como "la

proporción formal que indica las cantidades de bienes de dinero o

servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o

servicios".

El precio es importante ya sea para un servicio o un producto por lo

tanto el precio debe estar bien definido para el mercada al que se

dirige. El precio del producto siempre lo terminará pagando el cliente

final o sus intermediarios por lo tanto los precios van de acuerdo al

mercado meta.

2.5.1. Políticas de precio

La empresa PALACIO SPRAY S.A trabajará formatos de pagos para

sus clientes mayorista y minoristas. Créditos que favorecerán a

clientes que sus compras sean continuas y estén en la cartera de

clientes continuos. Se trabajará descuentos en temporadas

especiales que tendrán los clientes detallistas como estrategia de

marketing.

Créditos.

Mayoristas.

El crédito dirigido a este grupo de intermediarios estará sobre la

consideración que hace el mercado de los productos de belleza o

cuidado de la higiene personal, en ese sentido los créditos se

formularan de la siguiente forma:

67

Tabla 3 Compras por volumen y créditos

Compras x volumen

en dólares

Plazo de

crédito

1000 10 días

2000 20 días

3000 30 días

Más de 3000 40 días


Los descuentos por compras al contado serán del 5% cuando las

ventas sean pasadas los 1000 dólares.

Minoristas.

A este grupo de clientes se les considerará descuentos solo en

compras al contado en unidades superiores a los 200 dólares del

4%.

2.5.2. Estrategias de Introducción al mercado.

Como estrategia de introducción de mercado se utilizará precios por

debajo a la competencia será el predominante como estrategia.

Seguido de un envase innovador a los cotidianos del mercado se

buscará destacar sus beneficios a los ya existente.

Se invertirá en publicidad en sus primeros 3 meses.

68

2.6. Publicidad y Promoción.

Plan de Promoción y su justificación. Se conmina a invertir en

publicidad BTL y ATL específicamente a los socios comerciales

(Mayorista y Minoristas)

Publicidad.

Se trabajará con publicidad directa, en puntos estratégicos donde se

encuentre más afluencia de mercado objetivo.

En centros comerciales.

Terminales.

Cada punto tendrá su respectiva publicidad impresa para promover

y dar a conocer el producto con pequeñas muestras a los clientes

potenciales de esta manera se busca que su introducción al mercado

sea de menor tiempo posible.

Otro tipo de publicidad será la creación de una página oficial de la

empresa que este en las redes sociales como facebook e

instagram que hoy en día es una herramienta práctica y fácil de

acceder para los clientes metas en este mundo de la tecnología, la

página será creada con el fin de promover el producto nuevo y sus

características y beneficios de los demás del mercado de manera

sutil, pero a la vez directa.

Promoción.

Se creará promociones durante su introducción al mercado para

tener una acogida rápida en los clientes metas.

Entre ellas están:

69

Se entregarán muestras gratuitas del producto en

presentaciones mucho más pequeñas, actividad que se hará

en puntos de ventas de aquellos distribuidores.

2.7. Comercialización.

Los procesos comerciales es la base de este tipo de negocios por lo

tanto es necesario generar redes comerciales a través de un

personal calificado, con experiencia que pueda cumplir en

concordancia con los objetivos propuestos por la dirección

comercial.

Para este propósito se requiere generar una cartera de clientes con

2 grupos bien definidos:

Clientes mayoristas

Clientes minoristas

Clientes mayoristas: con este grupo de clientes se deberá trabajar

en la distribución del producto y tratando de generar marca en el

mercado, por lo tanto, el precio otorgado a este grupo de clientes

será diferenciado y el mismo se trabajará bajo aspecto de mercado

como competencia, precios de mercado, créditos de mercado, etc.

Clientes finales/Consumidores: a este grupo de consumidores se

le dará el precio considerando los mismos puntos señalados en el

párrafo anterior (competencia, precios de mercado, créditos de

mercado).

Canales de distribución y punto de venta.

Para la distribución de los productos de trabajará con negocios ya

instalados y reconocidos del mercado de los cosméticos y

relacionados al cuidado e higiene personal.

70

Ventajas:

Como ventaja principal de trabajar con este grupo de intermediarios

esta:

Posicionamiento en el mercado

Traslado del producto al cliente final

Rotación de mercadería

Desventajas:

Como desventaja principal de trabajar con este grupo de

intermediarios esta:

Poder de negociación del cliente

Manejo de mercadería inadecuado

2.8. Resumen de estrategias de mercadotecnia.

Para el desarrollo de actividades acordes con la comercialización de

estos productos, considerando la competencia y los procesos que

ellas elaboran para captar clientes se deberá considerar:

Generar promociones. -

A nivel de distribuidores:

Se podrá considerar de acuerdo al costo de producción las

siguientes promociones:

Descuentos por monto (dólares) de compra

Descuento por volumen (unidades) de compra

Bonos

Sorteo cliente estrella

71

Utilizar Merchandising: Ubicando islas para la promoción

adecuada e imput del producto en los establecimientos de los

distribuidores generando imagen y presencia de marca.

Generar volantes

Generar trípticos

Generar muestra gratis

Generar bonos

A nivel de procesos administrativos.-

Elaborar empaques innovadores y lanzamiento de nuevos olores.

Ofrecer garantía del producto trabajando con una caducidad de un

año.

Capacitaciones cada tres meses a los empleados de la empresa.

De esta forma se trabaja de manera conjunta con los colaboradores y la

empresa dándoles herramienta que puedan utilizar a través del servicio que

se ofrece y así se da una buena imagen y la publicidad de voz a voz sede

de forma correcta.

Ofrecer un valor agregado diferente de la competencia:

Este valor agregado puede ser reflejado en el servicio, asesoría de imagen

a los clientes metas buscando satisfacer las necesidades.

2.9. Proyecciones de ventas

Se estima el desarrollo de este presupuesto en base a la información

recibida del mercado de acuerdo al trabajo levantado mediante

encuestas y sobre el análisis del mercado a dirigirse.

72

2.10. Imagen de la Empresa.

La imagen corporativa de la empresa para el cliente es importante

Porque debe Representar seguridad, liderazgo, lealtad. Como se

representa la imagen los clientes se dejan llevar por la apariencia

antes de probar el servicio que ofrece la empresa.

2.10.1. Definición del Nombre.

El nombre que representará a la empresa será:

“PALACIO SPRAY S.A”

“Hacer sentir al cliente como reinas dentro de un mismo lugar donde

Encuentran variedad en spray”.

2.10.2. Logotipo. Justificar.

El logo de la empresa juega con colores vivos con contraste como

lila, fucsia una combinación atractiva de imagen fresca e innovadora.

Tiene como imagen una corona de reina que demuestra que los

productos ofrecidos son para hacerlas sentir como se merecen.

73

Ilustración 4 logotipo de la empresa


2.10.3. Slogan. Justificar

El slogan de la empresa será corto pero conciso que es:

“Visita tu Reino”

Se incentiva a que el cliente meta visite y pruebe los productos de la

empresa.

Capítulo 3

3. Producción / Operación de la Empresa.

3.1. Definición de todos los productos

La empresa PALACIO SPRAY S.A, está dedicada a la elaboración

de loción corporal en spray de uso femenino. Cuenta con dos

segmentos de mercado que comprende productos dirigido en las

edades de 12 años a 17 años y de 18 años a 30 años.

La empresa manejara dos tipos de presentaciones de envases

porque el segmento de mercado al que se dirige es diferente en

74

gusto y presentaciones. El producto ofrecido por la empresa

deberá contar con estándares de calidad con precios accesibles al

mercado, el servicio del producto que busca es tener facilidad de

traslado

3.2. Localización geográfica de la empresa

La empresa estará ubicada en las a fueras de Duran por lo que es

una fábrica y por reglamentos de los permisos no puede estar dentro

de la ciudad. De forma que está en km 5.5 vía Daule cerca del

Centro Comercial Big Outlets que es una zona de industrias, fabricas

que permiten este tipo de actividad para las empresas.

Ilustración 5 Localización de PALACIO SPRAY S.A.

Fuente: google maps Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

3.3. Materia prima y proveedores

Para la elaboración de las lociones corporales requieren de

materia prima nacional, se detallará los ingredientes para su

75

producción más los proveedores que la empresa PALACIO

SPRAY S.A, contara para que distribuya que deben ser

competitivos en precios y calidad, para que el producto

terminado tenga estándares de calidad con precios accesibles

para el mercado objetivo.

Materia Prima.

Alcohol

Fijador

Aceites aromáticos

Esencias

La materia prima es totalmente sencilla, pero debe ser de

calidad.

Proveedores.

La empresa tendrá un listado de quienes la abastecerá de la

materia prima que requiere para la elaboración de las lociones

corporales.

Los proveedores deberán garantizar la calidad de la materia

prima a ofrecer a la empresa entre ellos están:

Aromas y esencias

Suproquim s.a

Química comercial

Disan ecuador s.a

Disproquim sociedad comercial.

La empresa palacio spray contará a su disposición de seis

proveedores que abastecerá la producción de la empresa.

3.4. Proceso de fabricación y/o prestación de servicios

(Diagrama de flujo del proceso y descripción).

76

Los procesos de producción se llevarán a cabo con métodos

artesanales con ayuda de maquinarias.

Entre los procesos esta:

Envasado

Etiquetado

Selección de materia prima

Procesos de mezcla de la materia prima

Control de calidad

Entre los procesos de producción para la empresa es de vital

importancia realizar controles de calidad antes que el producto final

sea despachado para su distribución.

Así asegurara de entregar un producto de alta calidad al cliente

meta.

77

Gráfico 14 Diagrama de flujo.


3.5. Maquinaria y/o herramientas de trabajo.

La empresa PALACIO SPRAY S.A requiere de maquinaria que

ayude a los procesos productivos en la elaboración y facilite a la

mano de obra de la empresa.

78

Por lo tanto, se requiere de:

Mezclador y agitador de componentes

Maquinaria de etiquetado de botella.

Maquinaria de envasado de botella

Empaque para el producto terminado

Bascula industrial

Mesa industrial

Instrumentos de laboratorios

Este listado se detalla de los requerimientos de la maquinaria y

herramienta de trabajo que se involucra en los procesos y

elaboración de la loción corporal de la empresa.

3.5.1. Nombre, costo y capacidad de producción.

Ilustración 6 Máquina mezcladora y envasado de botella.

Fuente: http://www.astimec.net/ Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

http://www.astimec.net/

79

Ilustración 7 Máquina mezcladora y envasado de botella.


Ilustración 8 Mezcladora


Tipo de pasta Manual líquido máquina de llenado adopta la

estructura de pistón, líquido, pasta y otros materiales para 0-50

gramos de llenado cuantitativo. Puede llenar líquidos, alimentos

líquidos, aceite, champú, ungüento crema champú sustancias

líquidas. Adecuado para farmacéuticos, cosméticos, alimentos,

plaguicidas y las industrias especiales, también puede ser Solía



80

tener llenado cuantitativo y sellado pasta manguera es ideal

equipo de llenado de líquido.

La máquina es simple y estructura razonable, fácil operación

manual.

No cantidad de llenado mando de ajuste del dispositivo, puede la

descarga cuantitativa, volumen de llenado y velocidad puede ser

controlada manualmente.

Ilustración 9 Etiquetado de botella.


Esta forma de etiquetado es de una forma práctica ya que la

empresa cuenta con etiquetados personalizados, esta máquina es

una impresora que deja de lado a las tradicionales. Precio de esta

impresora es de 1.000, tiene una capacidad de 1.200 etiquetados

por hora.

Ilustración 10 Báscula industrial.




81

1. Se coloca el envase sobre la báscula.

2. Se agrega la esencia sugerida.

3. Se quita el envase de encima de la báscula y se rellena de alcohol-

perfumol dejando el cuello de la botella vacío (evitando derrames de

perfume cuando se meta el atomizador y para agregar el gotero

medio lleno de fijador de acuerdo, a las medidas indicadas arriba.

4. Se coloca el atomizador a la botella. (Sin que se derrame el

perfume por eso no se llena todo dejando una burbuja en el cuello

de la botella)

5. Se dan vueltas a la botella para que se revuelvan la esencia con

el alcohol-perfumol y el fijador.

6. Se recomienda poner tu perfume recién elaborado la primera

noche en el refrigerador para que repose y se impregnen o

incorporen bien, las sustancias naturales que contiene la esencia.

3.5.2. Establecimiento del requerimiento de personal.

Se requiere de personal altamente calificado para cada uno de los

cargos de la empresa PALACIO SPRAY S.A entre ellas están:

Gerente General

Asistente Administrativa

Vendedores

Operadores

La empresa contara con 6 empleados que conformaran el

organigrama de la empresa.

82

3.6. Control de calidad.

Materia prima.

Dentro de la materia prima que se requiere para la elaboración

de este producto de loción en spray debe contar con una

materia prima que garantice su calidad y precio para llegar a

los estándares de calidad que se requiere en la producción

donde se manejara estrictamente materia prima nacional que

nos ayudara los siguientes proveedores que garantice su

calidad:

Aromas y esencias

Suproquim s.a

Química comercial

Disan ecuador s.a

Disproquim sociedad comercial.

Normas del envase y empaque del producto.

El nombre del producto;

El número de Notificación Sanitaria Obligatoria;

El contenido nominal;

El número de lote; y,

Las sustancias que impliquen riesgo sanitario

Normas y políticas de calidad.

¿Qué es la ISO 9001?

Un sistema de gestión ISO 9001 le ayudará a gestionar y controlar

de manera continua la calidad en todos los procesos. Como

83

norma de gestión de la calidad de mayor reconocimiento en el

mundo, así como el standard de referencia, describe cómo

alcanzar un desempeño y servicio consistentes.

¿Cuáles son las ventajas de la norma ISO 9001 de

Gestión de Calidad?

o Le permite convertirse en un competidor más consistente

en el mercado.

o Mejor Gestión de la Calidad que ayuda a satisfacer las

necesidades de sus clientes.

o Métodos más eficaces de trabajo que le ahorrarán tiempo,

dinero y recursos.

o Mejor desempeño operativo que reducirá errores y

aumentará los beneficios.

o Motiva y aumenta el nivel de compromiso del personal a

través de procesos internos más eficientes.

o Aumenta el número de clientes de valor a través de un

mejor servicio de atención al cliente.

o Amplía las oportunidades de negocio demostrando

conformidad con las normas.

Se utilizará la ISO 9001 para los procesos de calidad que

intervengan en la elaboración del producto de la empresa

PALACIO SPRAY S.A.

84

3.7. Infraestructura tecnológica

Mezclador y agitador de componentes y envasado de

botella.

Equipo:

A03 Tipo de pasta Manual líquido máquina de llenado adopta

la estructura de pistón, líquido, pasta y otros materiales para

0-50 gramos de llenado cuantitativo. Puede llenar líquidos,

alimentos líquidos, aceite, champú, Ungüento Crema champú

sustancias líquidas,

Adecuado para farmacéuticos, cosméticos, alimentos,

plaguicidas y las industrias especiales, también puede ser

Solía tener llenado cuantitativo y sellado pasta manguera es

ideal equipo de llenado de líquido.

Características:

La máquina es simple y estructura razonable, fácil operación

manual. No cantidad de llenado mando de ajuste del

dispositivo, puede la descarga cuantitativa, volumen de

llenado y velocidad puede ser controlada manualmente.

Material de las piezas de contacto son de acero inoxidable

316l, adecuado para su uso en medio ácido, con los

alimentos, medicina y requisitos de higiene de la producción.

La capacidad de la total de 10litros, los usuarios pueden

necesitar que se encuentra en el volumen de llenado.

Parámetros técnicos:

Modo de trabajo: manual

Velocidad de trabajo: 20-30 latidos/min

85

Rango de llenado: 0-50 ml (pomo exterior, ajustable)

Llenado precisión: ± 1%

Capacidad de la tolva: 11 kg

Llenado diámetro de la boquilla: 4mm y 8mm

Configuración de la máquina entrega 2 boquillas (diámetro 4

mm y 8 mm).

Aprox. 20 botellas por minuto (de 500 c.c. con 4 boquillas)

Impresora de Etiquetado de botella.

Esta forma de etiquetado es de una manera práctica por lo

que la empresa cuenta con etiquetados personalizados, esta

máquina es una impresora que deja de lado a las

tradicionales.

Precio de esta impresora es de 1.000, tiene una capacidad de

1.200 etiquetados por hora.

Una cantidad considerable para mantener a la producción

adelante con sus tiempos de entrega.

Báscula industrial.

Características y manual:

Primero se coloca el envase sobre la báscula y se tara en

ceros.

2. Se agrega la esencia sugerida.

3. Se quita el envase de encima de la báscula y se rellena de

alcohol-perfumol dejando el cuello de la botella vacío

(evitando derrames de perfume cuando se meta el atomizador

y para agregar el gotero medio lleno de fijador de acuerdo a

las medidas.

86

4. Se pone el atomizador a la botella. (Sin que se derrame el

perfume por eso no se llena todo dejando una burbuja en el

cuello de la botella)

5. Se dan vueltas a la botella para que se revuelvan la esencia

con el alcohol-perfumol y el fijador.

6. Se recomienda poner tu perfume recién elaborado la

primera noche en el refrigerador para que repose y se

impregnen o incorporen bien, las sustancias naturales que

contiene la esencia.

3.8. Identificación de los costos de producción/

operación.

Fórmula para elaborar perfumes de contratipo:

Envase de 100 ml

Esencia: 35 gramos

Alcohol Perfumol: 65 ml

Fijador: tres medios goteros

Envase de 200 ml

Esencia: 65 gramos

Alcohol Perfumol: 130 ml

Fijador: seis medios gotero

87

3.9. Punto de Equilibrio

El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costos totales. Vendiendo por encima de

dicho punto se obtienen beneficios y vendiendo por debajo se obtienen pérdidas.

Tabla 4 Punto de Equilibrio

Datos iniciales

Precio Venta ponderado 2.20 Coste Unitario ponderado 0.75

Gastos Fijos Mes 2.966 Punto Equilibrio 2.046

$ Ventas Equilibrio 4.500


88

Podemos ver que el punto de equilibrio del proyecto está sobre las 1480

unidades mensuales.

Gráfico 15 Punto de equilibrio


-4.000,00

-2.000,00

0,00

2.000,00

4.000,00

6.000,00

8.000,00

0,00 1.023 2.046 3.068

Ven

tas

($)

Cantidad (Q)

$ Ventas

CostoVariable

Costo Fijo

89

CAPÍTULO 4

4. Administración de Recursos Humanos

4.1. Equipo de líderes del proyecto.

Se trabajará con una selección de personal que sea idóneo para

esta nueva empresa que requiere un equipo de trabajo calificado.

Anuncio del puesto a requerir en:

Computrabajo

Páginas amarrillas del universo

Socioempleo

Se trabajará con este tipo de búsqueda dando valides a las

herramientas de internet ya que las inversiones de estas páginas

son de menos costos.

Perfil a los puestos de trabajo:

Ser una persona responsable en las funciones

encomendadas

Mantener un liderazgo

Ser honrada y puntual

Tener estudios superiores

Presentar recomendaciones de sus anteriores trabajos

Tener experiencia en el puesto más de un año

Cada postulante a los puestos deberá cumplir con estos requisitos

que es de gran interés para la empresa que cumplan al 100% para

formar parte del equipo de trabajo que se requiere para esta nueva

propuesta de este proyecto.

90

4.2. Definición de funciones y responsabilidades

(descripción de puesto).

La empresa debe contar con el respectivo personal calificado que

realice funciones que tendrá la responsabilidad de su departamento

o área al cual esta designado a su cargo a continuación se detallará

las funciones de los empleados de la empresa PALACIO SPRAY

S.A.

Director General:

Ordenar

Planear

Desarrollar metas a corto y largo plazo

Direccionar las posiciones gerenciales

Realizar evaluaciones del desempeño de las diferentes

funciones de la empresa.


El responsable de responder antes el gerente general y la junta

directiva de la empresa.

Elaborar los informes de gestión de presupuesto que solicite la

gerencia.

Responsable de los estados financieros presentados a la

gerencia.

Responsable de los planes de inversión de la empresa.

Responsable del presupuesto de los gastos administrativos.

Coordinar la ejecución de las actividades administrativas bajo

su cargo.

91

Vendedores

Planificación de ventas semanales.

Elaborar Reportes al Gerente General de las ventas

mensuales.

Elaborar estrategias de acción para la búsqueda de nuevos

clientes metas.

Elaborar nuevas técnicas de mercadotecnia.

Operadores

Mantener las máquinas de producción en excelente estado.

Asistir en la elaboración del producto de la empresa.

Realizar controles de calidad en los procesos productivos.

Cumplir con los pedidos de producción de los clientes metas.

Soporte a los procesos de etiquetado.

Entre otras.

4.3. Organigrama.

La empresa PALACIO SPRAY S.A contara con 10 empleados que

conformaran parte del organigrama.

Gerente General


Vendedores

Operadores

Para la producción se requiere operadores que hagan labor

artesanal por que deben realizar las siguientes funciones:

92

Gráfico 16 Organigrama de la empresa.


Secado de envase

Colocado de envase para su etiquetado

Colocada de productos en cartones para envíos

93

4.4. Tabla de personal Tabla 5 Tabla de Beneficios Sociales

TABLA DE BENEFICIOS SOCIALES

Total de

sueldos

$ 2.050,00

650 1 650 Décimo Tercero 170,83

600 1 600 Décimo Cuarto 240,00 600 1 550 Vacaciones 85,42 400 1 550 Fondos de Reserva 170,83 400 3 1200 Aporte Patronal 249,08

total mensual 916,16


Tabla 6 Presupuesto tabla personal


Presupuesto de Gastos de Personal

Gastos de Personal Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12

GERENTE GENERAL 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$ 650,00$

ASIST. ADMINISTRAT 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$

VENDEDORES(2) 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$

PERSONAL PRODUCCION (3) 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$

BENEFICIOS 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$ 916,16$

SUBTOTAL 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$

2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966,16$ 2.966$ 2.966$ 2.966$ 2.966$

94

Capítulo 5

5. Contabilidad y Finanzas

5.1. Balance Inicial (Inversión inicial y fuentes de financiamiento inicial)

Para el inicio de las actividades se requiere la siguiente inversión:

Tabla 7 Inversiones

INVERSION % Inversión Total $ 16.016,00 100,00 Capital Propio $ 5.000,00 0,31 Préstamos Bancario $ 11.016,00 0,69

Capital $ 11.016,00

Tasa 18% CFN Plazo 5 Años Pagos 60 Meses Dividendo $ 279,73


Estos pagos están acordes al flujo de ingresos.

95

5.2. Estados financieros

5.2.1. Flujo de efectivo

Tabla 8 Ventas estimadas en su primer año en unidades.


Ventas en unidades realizadasMes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12

presentación 200ml aroma 1 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450








3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3400 3400 3400 3400 3400 3400 3400

96

Tabla 9 Ventas estimadas en su primer año en dólares.


Podemos ver que las ventas e ingresos de las mismas arrojan valores no muy altos ya que es una pymes que genera a

través de sus procesos operativos estimados en relación al comportamiento del mercado y considerando que la empresa

recién inicia. Luego podría desarrollar economía de escala.

Presupuesto de Ingresos

Ingresos Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 2016

PRECIO

presentación 200ml aroma 1 $ 2,55 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 1.147,50$ 13.770,00$

presentación 100ml aroma 1 $ 1,85 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 740,00$ 8.880,00$







SUMAN 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 7.550 90.600

97

5.2.2. Estado de resultados anual

En este formato podemos ver los ingresos proyectados con sus

respectivos egresos principalmente. Así mismo, una tasa interna

de retorno y su van.

Tabla 10 Estado de Resultados Anual


Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Saldo inicial Caja

Ingresos

Cobranzas 90.600,00$ 99.660,00$ 109.626,00$ 120.588,60$ 132.647,46$

Utilidad Bruta 90.600,00$ 99.660,00$ 109.626,00$ 120.588,60$ 132.647,46$

Egresos

Costos Directos 30.804,00$ 38.910,96$ 42.802,06$ 47.082,26$ 51.790,49$

Gastos de Personal 35.593,90$ 37.017,66$ 38.498,36$ 40.038,30$ 41.639,83$

Gastos Administrativos 11.886,81$ 11.886,81$ 11.886,81$ 11.886,81$ 11.886,81$

Gasto de financiamiento 3.356,81$ 3.356,81$ 3.356,81$ 3.356,81$ 3.356,81$

Depreciaciones 2.801,44$ 2.801,44$ 2.801,44$ 2.801,44$ 2.801,44$

UAII 6.157,04$ 5.686,33$ 10.280,53$ 15.422,99$ 21.172,09$

Impuesto a la Renta 22% 1.354,55$ 1.250,99$ 2.261,72$ 3.393,06$ 4.657,86$

Participación de Trabajadores 15% 923,56$ 852,95$ 1.542,08$ 2.313,45$ 3.175,81$

Utilidada Neta 3.878,94$ 3.582,39$ 6.476,73$ 9.716,48$ 13.338,42$

UAII 6.157,04$ 5.686,33$ 10.280,53$ 15.422,99$ 21.172,09$

(-) Impuestos 2.278,11$ 2.103,94$ 3.803,79$ 5.706,50$ 7.833,67$

(+) Depreciación 2.801,44$ 2.801,44$ 2.801,44$ 2.801,44$ 2.801,44$

Flujo de Efectivo Operativo 6.680,38$ 6.383,83$ 9.278,17$ 12.517,92$ 16.139,86$

+/- INVERSION (16.616,00)

K de T

Flujo Neto (16.616) 6.680,38$ 6.383,83$ 9.278,17$ 12.517,92$ 16.139,86$

5.759 5.503 7.998 10.791 13.914

VPN 16% 31.045

VAN 14.429

TIR 43%

98

5.2.3. Balance general Tabla 11 Balance general

0

0 Año Base Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

ACTIVOS

Activo Corriente

Efectivo 16.616,00$ 8.958,48$ 8.487,77$ 13.081,97$ 18.224,43$ 23.973,53$

Inventario 0 387,82$ 4.166,46$ 8.165,91$ 12.409,47$

Total Activo Corriente 16.616,00$ 8.958,48$ 8.875,59$ 17.248,43$ 26.390,34$ 36.383,00$

Activo Fijo

Propiedad y Equipo

Muebles y Enseres 2.416,00$ 2.174,40$ 1.932,80$ 1.691,20$ 1.449,60$

Maq/Eq.de Oficina y Cómp. 12.065,03$ 10.530,05$ 8.995,08$ 7.460,10$ 5.925,13$

Gastos de Constitución 600 500,00$ 400,00$ 300,00$ 200,00$ 100,00$

Total de Activo Fijo 600,00$ 14.981,03$ 13.104,45$ 11.227,88$ 9.351,30$ 7.474,73$

TOTAL ACTIVO 17.216,00$ 23.939,51$ 21.980,04$ 28.476,30$ 35.741,64$ 43.857,72$

PASIVOS

Pasivo Corto Plazo

cuentas por pagar 1.500,41$ -$ -$ -$ -$

Impuesto a la Renta por pagar 1.354,55$ 1.250,99$ 2.261,72$ 3.393,06$ 4.657,86$

Utilidades a trab. Por pagar 923,56$ 852,95$ 1.542,08$ 2.313,45$ 3.175,81$

Intereses por pagar

Total Pasivo Corto Plazo 3.778,52$ 2.103,94$ 3.803,79$ 5.706,50$ 7.833,67$

Pasivo Largo Plazo

Deuda Bancaria 3.356,81$ 3.356,81$ 3.356,81$ 3.356,81$ 3.356,81$

Patrimonio

Capital Social 16.616,00$ 5.000,00$ 5.000,00$ 5.000,00$ 5.000,00$ 5.000,00$

Utilidad del Ejercicio 9.513,85$ 9.043,14$ 13.637,33$ 18.779,79$ 24.528,90$

TOTAL PASIVO 16616 21.649,18$ 19.503,89$ 25.797,94$ 32.843,11$ 40.719,38$

BALANCE GENERAL


99

5.3. Indicadores Financieros

5.3.1. Liquidez/ Prueba del ácido

Tabla 12 Prueba del ácido

prueba acida

año 1 año 2 año 3 año 4 año 5

ACTIVOS circulante – INVENTARIO

8.958,48 8.099,95 8.915,51 10.058,52 11.564,06

PASIVO circulante

3.778,52 2.103,94 3.803,79 5.706,50 7.833,67

Resultado 2,4 3,8 2,3 1,8 1,5 Elaborado por: Gabriela Gómez y Evelyn Gutiérrez

5.3.2. Período de recuperación de inversión – pay back.

Flujo Neto (16.616) $ 6.680,38 $ 6.383,83 $ 9.278,17 5.759 5.503 7.998

Como se puede apreciar el periodo de recuperación sobre la inversión es en el 3 periodo u año.


100

5.3.3. Rentabilidad sobre la inversión Tabla 13 Rentabilidad

RENDIMIENTO SOBRE PATRIMONIO


UTLIDAD NETA 9.513,85 9.043,14 13.637,33 18.779,79 24.528,90 PATRIMONIO 14.513,85 14.043,14 18.637,33 23.779,79 29.528,90


Como se puede apreciar el proyecto tiene un porcentaje de rentabilidad aceptable considerando que el proyecto está

devengando el crédito asumido.

5.3.4. Rentabilidad sobre el capital contable Tabla 14 Rentabilidad y capital contable

RENDIMIENTO SOBRE ACTIVOS


UTILIDAD NETA 9.513,85 9.043,14 13.637,33 18.779,79 24.528,90 ACTIVOS TOTALES 23.939,51 21.980,04 28.476,30 35.741,64 43.857,72


101

Capítulo 6

6. Aspectos Legales.

6.1. Forma legal (sociedad anónima, persona física con

actividad empresarial, etc.).

Ley de Compañía.

Art. 1.- Contrato de compañía es aquél por el cual dos o más personas

unen sus capitales o industrias, para emprender en operaciones

mercantiles y participar de sus utilidades. Este contrato se rige por las

disposiciones de esta Ley, por las del Código de Comercio, por los

convenios de las partes y por las disposiciones del Código Civil.

Fuente: Ley de Compañías (2014)

Las sociedades anónimas son las más utilizadas en las

constituciones de la empresa por lo que PALACIO SPRAY S.A

formara hacer parte de esta sociedad anónima.

Las sociedades anónimas (S.A) estas conforman más de dos

personas.

Requisitos

La compañía deberá constituirse con dos o más accionistas, según lo

dispuesto en el Artículo147 de la Ley de Compañías, sustituido por el

Artículo 68de la Ley de Empresas Unipersonales de Responsabilidad

Limitada. La compañía anónima no podrá subsistir con menos de dos

accionistas, salvo las compañías cuyo capital total o mayoritario

pertenezcan a una entidad del sector público.

Como la empresa PALACIO SPRAY S.A nace de una idea familiar

para generar ingresos extras formara los requisitos exigidos por la

ley de compañía y así darle existencia a esta empresa.

102

6.2. Participación de capital de los socios (% de derecho

sobre las utilidades de la empresa).

Ley del capital para compañía anónima.

El capital mínimo con que ha de constituirse la Compañía de Anónima,

es de ochocientos dólares. El capital deberá suscribirse íntegramente

y pagarse al menos en el 25% del capital total.

Las aportaciones pueden consistir en dinero o en bienes muebles o

inmuebles e intangibles, o incluso, en dinero y especies a la vez.

En cualquier caso, las especies deben corresponder al género de

comercio de la compañía. La actividad o actividades que integren el

objeto de la compañía. El socio que ingrese con bienes, se hará

constar en la escritura de constitución, los bienes serán avaluados por

los socios. La compañía podrá establecerse con el capital autorizado,

el mismo que no podrá ser mayor al doble del capital suscrito.

La empresa PALACIO SPRAY S.A iniciar con un capital mínimo que

exige la ley de compañía que corresponde a $ 800 dólares que debe

ser de base para formar la empresa y cumplir con los requisitos

6.3. Trámite o permiso adicional requerido para iniciar

actividades –solo si para el tipo de actividad se requiriese

trámites adicionales a los regulares para cualquier empresa.

La empresa PALACIO SPRAY S.A requiere de permisos de registro

sanitario para el producto de la empresa pueda ser comercializado

cumpliendo todos los requisitos que disponen las leyes.

Estos procesos se deberán realizar a través de la página web

www.controlsanitario.gob.ec para la obtención de los permisos

correspondientes.

http://www.controlsanitario.gob.ec/

103

Cuando el usuario realice por primera vez el trámite para la obtención

del Registro Sanitario, la ARCSA verificará electrónicamente la siguiente

documentación que certifique la existencia del fabricante o importador:

Cédula de ciudadanía

Registro Único de Contribuyentes

Si el fabricante del producto es persona natural. Si es persona

jurídica, documento que pruebe la constitución de la empresa y permiso

anual de funcionamiento vigente. Esta información servirá de base para

la tramitación de otras solicitudes posteriores.

El usuario deberá obtener previamente la clave de acceso e ingresar

la información solicitada de acuerdo al formulario de solicitud

dispuesto.

Luego se deberá escanear e ingresar en el sistema del ARCSA todos

los documentos adjuntos al formulario de solicitud.

Además, ingresar la información de los formularios de

solicitud establecidos y documentos adjuntos en el sistema informático

de la ARCSA. Estos documentos deben ingresarse en

versión electrónica con firma electrónica del representante legal del

establecimiento.

Una vez que el usuario ingresa el formulario de solicitud y los

documentos adjuntos establecidos, el sistema le notificará y autorizará

el pago por servicios correspondientes a la revisión de

dicha documentación.

La ARCSA revisará que la documentación se encuentre completa y

la información ingresada en la solicitud sea correcta en el término de

siete días. Si esta no cumple los requisitos señalados, el trámite

será devuelto al usuario, indicando los inconvenientes encontrados a fin

de que resuelva los mismos en un término de ocho días; de lo contrario,

se dará por terminado el proceso.

104

Una vez que la documentación esté completa y correcta, se autorizará

el pago del Registro Sanitario. El sistema automatizado notificará al

usuario la cantidad a pagar, pago que se lo realizará inmediatamente.

La ARCSA comprobará que se realizó el pago, generando la factura

electrónica en el sistema y enviará automáticamente la información

de dicho pago al usuario para su impresión.

La ARCSA procederá a analizar la documentación técnica y legal

presentada. En caso de que los informes emitidos contengan

objeciones, emitirá el informe de objeciones a través del

sistema automatizado en un término de cinco días.

En el caso en que ninguno de los informes haya contenido objeciones,

se emitirá el Certificado de Registro Sanitario en el término de cinco

días.

El certificado de Registro Sanitario se publicará en el sistema y se lo

dejará disponible para que el usuario, con su clave, pueda tener acceso

al mismo, seleccione e imprima el certificado de Registro Sanitario, el

cual será oficializado con la firma electrónica de la autoridad de la

Institución emisora.

Fuente: Ministerio de salud pública.

Ministerio de salud pública.

Reglamentos, normas, resoluciones y disposiciones internas.

Instructivos para el usuario (requisitos, formatos de solicitud y

formularios).

Base de datos (listado de productos registrados).

Para obtener el registro sanitario se requiere realizar trámites en el

ARCSA y el Ministerio de Salud Pública son los encargados de otorgar

105

Capítulo 7

7. Plan de Trabajo en gráfica de Gantt

Gráfico 17 Gráfico de Gantt


106


107


108

Capítulo 8

8. Conclusión, Bibliografía y Anexos.

Conclusiones

El mercado de los productos del cuidado y presentación de la imagen

femenina en nuestro país ha tenido una gran relevancia, esto debido a que

el consumidor siempre desea mantener un estado de limpieza y aroma de

fragancias y frescura en todo momento indistinto a las actividades diarias

que puedan realizar.

Pero a pesar de que el mercado ecuatoriano es muy competitivo, incluso

por la participación de marcas internacionales, aún existe una gran

oportunidad, esto debido a que el comportamiento de consumo del

mercado femenino frente a este tipo de producto.

En ese sentido, una gestión administrativa eficiente hará de este tipo de

negocios una BRAND, que podrá posicionarse en el mercado,

considerando la calidad de producto y el manejo eficiente de sus recursos.

Por lo tanto el presente trabajo de Titulación “Análisis para producción y

comercialización de un Spray corporal femenino” concluye que luego de

asumir el margen de contribución que arroja la comercialización de

productos es rentable tal como lo señala; el valor actual neto (VAN), que

son los valores presentes de hoy en relación a los flujos de efectivos de un

proyecto descontados a una tasa de interés dada; de $14,429 y una tasa

interna de retorno (TIR) del 43% que es el rendimiento sobre una inversión

de activos.

Recomendaciones

En nuestro país emprender es un proceso bien complejo, pero a pesar de

aquello cuando existe la posibilidad de emprender de acuerdo a lo que

109

necesita el mercado se puede desarrollar una actividad comercial eficiente,

llevando a cabo un plan de negocios bien implementado, partiendo

principalmente de un estudio de mercado correcto y luego de realizado el

análisis financiero pertinente es viable la implementación del proyecto.

Ante lo indicado es imperante considerar:

Que los productos a utilizar sean los de la mejor calidad.

Fijar precios asequibles para ingresar al mercado, pero manteniendo

la calidad en la atención y en la calidad de los insumos.

Manejar aromas contemporáneos de acuerdo al gusto y preferencia

de los consumidores.

Realizar inversión en publicidad, promoción a fin de posicionar la

marca en el mercado local e iniciar a competir en dicho mercado.

Es recomendable para la empresa elaborar un plan de BRANDING

ya que así se logrará posicionar la marca y mejor aún ingresar en la

mente del consumidor para que el mismo nos prefiera siempre al

momento de adquirir este tipo de servicio.

Se establezca programas de promociones mensuales.

Mantener siempre mejoras constantes en el servicio que se ofrece.

Capacitar constantemente al personal con las últimas tendencias en

los servicios a ofrecer.

110

Bibliografía

http://es.aliexpress.com/item/Manual-hand-pressure-stainless-

paste-filling-machine-dispensing-liquid-packaging-equipment-sold-

cream-machine-0-

0ml/32311116829.html?spm=2114.43010208.4.26.1GuNJp

www.controlsanitario.gob.ec.

http://www.eluniverso.com/)

stanton, 2010, págs. http://www.promonegocios.net/mercadotecnia-

servicios/definicion-servicios.html

http://es.slideshare.net/elsamariapacheco/definiciones-de-

competencia-segn-diferentes-autores

http://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html

http://es.aliexpress.com/item/Manual-hand-pressure-stainless-paste-filling-machine-dispensing-liquid-packaging-equipment-sold-cream-machine-0-



http://www.controlsanitario.gob.ec/

http://www.eluniverso.com/

111

Anexo.

Anexo # 1

Las 5 fuerzas de Michael Porter.

112

Anexo # 4

Formato de encuesta de la empresa palacio Spray S.A

113

Anexo # 5

Fotos del trabajo de las encuestadoras.

114

115

116

117

Anexo # 6

Presentación de envase del producto de la empresa palacio spray

S.A

118

Anexo # 7

Logotipo de la empresa Palacio Spray S.A

119

Anexo # 8

Ubicación de la empresa Palacio Spray S.A

km 5.5 vía Daule cerca del Centro Comercial Big Outlets que es una zona

de industrias, fabricas que permiten este tipo de actividad para las

empresas.

120

Anexo # 9.

Formato de encuesta.

Género: femenino Masculino

Edad: De 15 a 25 año De 25 en adelante

¿Usted, utiliza lociones corporales?

Si

No

¿Qué tipo de aroma les son más agradables?

Amaderados

Cítricos

Tropicales

Frutales

Otros

¿Con que frecuencia realiza compra de este producto?

Quincenalmente

Mensual

Trimestral

¿Cuál es su tipo de presentación preferida?

Pequeña 120ml

Estándar 200ml

¿De las siguientes marcas de perfumes cual prefiere?

Victoria secret

L‘OCCITANE

Avon

Otros

¿Dónde adquiere este tipo de producto?

Bazar

Farmacias

Supermercados

¿Usualmente, cuánto suele gastar en este producto?

De 4 a 8 dólares

121

De 8 a 12 dólares

De 12 dólares en adelante

¿Considera que la presentación de este tipo de productos es importante?

Si

No

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TESIS PRESENTADA …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/47343/1/tesis.pdf · La economía en el Ecuador para los empresarios está en crecimiento