POST

ER 1

253

ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษาสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด

FACTORS AFFECTING THAI PROFESSIONAL FOOTBALL MATCH ATTENDANCE; A CASE STUDY OF BURIRAM UNITED FOOTBALL CLUB

กมลสงห นลศร1*, เครอวลย ชชกล2 และณฐวฒ บญศร3 Kamolsing Nilsri 1*, Kruewan Chutchakul2 and Nutthawut Boonsri3

บทคดยอ การศกษานมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพใน

ประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด และเพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด กลมตวอยางในการศกษาคอ ประชาชนทเขาชมการแขงขนฟตบอลสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด ในสนามฟตบอลชาง อารนา จำนวน 400 ราย โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนแฟนบอลของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด เคยเขาชมการแขงขน มากอน โดยเขาชมชมการแขงขนเพอสมผสความสนกสนานของเกมการแขงขนมากทสด ความถในการเขาชมเกอบทกสปดาหทมการแขงขน สวนใหญตดตามเชยรทงการแขงขนเหยาและเยอน เลอกชมการแขงขนชวงเวลา 18.00 – 20.00 น. ตดตามขาวสารของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดจากโซเชยลมเดยมากทสด บคคลทมอทธพลในเขาชมการแขงขนสวนใหญ คอ ตนเอง โดยสวนใหญไมมอปสรรคในการเขาขมการแขงขน แตในสวนของผทมอปสรรคในการเขาชมการแขงขนสวนใหญมอปสรรคเรองการเดนทางไมสะดวกมากทสด ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด โดยรวมอยในระดบมาก โดยปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานราคา และนอยทสดคอ ปจจยดานกระบวนการ คำสำคญ : ปจจยสวนประสมทางการตลาด, พฤตกรรมผบรโภค, สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด

Abstract The purpose of this research were to study the behavior affecting Thai professional football

match attendance ; A case study of Buriram United Football Club. And to study factors affecting Thai professional football match attendance ; A case study of Buriram United Football Club. The samples consist of 400 people who attended football match of Buriram United Football Club in Chang Arena stadium by using questionnaires as a tool to collect data. The ressults found that Most respondents were fans of Buriram United Football Club who had ever attended football

1 นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏภเกต 2 รองศาสตราจารย, มหาวทยาลยราชภฏภเกต 3 ผชวยศาสตราจารย ดร., มหาวทยาลยราชภฏภเกต * Corresponding author, komolsingnilsri@gmail.com

POST

ER 1

254

match with a reason of the fun. They had attended football match almost every week and follow the both homecoming and visiting matches. Most of them choose to attend at 6.00-8.00p.m. and follow the news of Buriram United Football Club from social media. They had attended football match by themselves. In the case of people who had problem was a difficulty to attend with football match. The factors affecting Thai professional football match attendance in Chang Arena stadium of Buriram United Football Club in the overall was at a high level. The most affected aspect was physical evidence, followed by price and the least was process. Keyword: The marketing mix factors, Consumer Behavior, Buriram United Football Club

POST

ER 1

255

1. บทนำ ในระยะเวลาหลายปทกฬาฟตบอลไดรบความนยมจากประชาชนชาวไทย ทำใหปจจบน กฬาฟตบอลใน

ประเทศไดพฒนาไปอยางรวดเรว เพราะมการลงทนจากทงภาครฐและเอกชนซงเลงเหนถงคณคาและมลคาทจะเกดขนในอนาคต ทำใหกฬาฟตบอลของประเทศไทยมการพฒนาเปนระบบเหมอนตางประเทศ มลกอาชพ นกฟตบอลมรายไดทแนนอน มรายไดจากสปอนเซอร รวมไปถงรายไดจากสโมสรในหลายทาง เชน คาตวเขาชมในแตละการแขงขน อาหารและเครองดมทขายในสนาม และสนคาตางๆ ของสโมสร เชน เสอทม พวงกญแจ แกวนำ เปนตน ซงถอไดวาเปนการพฒนาฟตบอลอาชพในประเทศอยางยงยนอกดวย ดวยเงนรางวลจากการแขงขนและรายไดจากชองทางอกมากมาย ทำใหสโมสรใหญๆ ในไทยลกตางพยายามสรางทมใหมผลการแขงขนทด เพอสรางชอเสยงใหกบสโมสรและสรางความนยมใหกบแฟนบอล เพอนำไปสการสรางรายไดใหกบสโมสรตอไป (เตชต อภนนทธรรม, 2560 : 3)

ฟตบอลบรรมยยไนเตดซงมมลคาการลงทนทสงมากเปนทมทปกหลกถนฐานทแนนอนและดงกลมแฟนบอลทองถนใหเขามาชมและเชยรไดอยางเหนยวแนนสวนทางกบสโมสรฟตบอลพนกงานยาสบหรอทรจกกนในนามTTM(Thailand Tobacco Monopoly) ทยายถนฐานไปมา ถงแมจะเคยเปนแชมปลกสงสดแตจำนวนแฟนบอลกไมไดมากมายและอาจสงผลถงผลงานอนดบทลดลงในแตละฤดกาล แตสำหรบสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด มแฟนบอลเหนยวแนน และถอไดวาประสบความสำเรจสงสดนบตงแตประเทศไทยเคยจดการแขงขนฟตบอลลกอาชพมา แสดงใหเหนวาทองถนนยมมความสำคญเพยงใด ซงเหนไดชดวาในชวงสามปหลงการกอตงสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดมานกระแสการดฟตบอลไทยเรมกลบมามการทำลายสถตจำนวนผชมเกมการแขงขนกนอยางตอเน องเนองจากการควาแชมปทกรายการทลงแขงขนภายในประเทศ ประกอบกบสนามแขงขน ชาง อารนา เปนสนามทมมาตรฐานระดบโลก จงทำใหสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดมแฟนบอลและผเขาชมเปนจำนวนมาก สรางรายไดสงสดอนดบแรก (อลงกต เดอนคลอย, 2559)

จะเหนไดวา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด ยงคงเปนสโมสรฟตบอลทสามารถสรางรายไดสงทสด และมแนวโนมเพมสงขนอยางตอเนอง ดงนนการทจะดงดดแฟนคลบใหเขามาชมการแขงขนภายในสนาม จำเปนตองมการสรางประสบการณทดระหวางการรบชมการแขงขนภายในสนาม จำเปนตองมการเตรยมความพรอมดวยปจจยตางๆ ใหแกผเขาชม เชน การเขาถงสนาม ความสวยงามของสนาม คณภาพของปายบอกคะแนน ความสบายของทนง การควบคมฝงชน เปนตน (Wakefield, Blodgett and Sloan, 1996) หากเกมการแขงขนเปนสนคาหลกของธรกจสโมสรฟตบอล การไดรบประสบการณทนาประทบใจภายในสนามกนบเปนองคประกอบหนงทจะชวยเพมมลคาของสนคา (Uhrich and Benkenstein, 2010)

จากความสำคญของปจจยดงดดในสนามแขงขนฟตบอลทกลาวมาขางตน ผวจยจงตองการศกษาถง ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด เพอใหทราบถงแนวทางในการจดการดานตางๆ เพอตอบสนองความพงพอใจของผเขาชมทจะสงผลใหธรกจสโมสรฟตบอลมฐานคนดทเพมมากขน และมยอดรายไดจากการขายบตรสงขน หรอมพฤตกรรมการใชจายซอสนคาบรเวณสนามมากยงขน

2. วตถประสงคของการวจย 2.1 เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสร

ฟตบอลบรรมย ยไนเตด

POST

ER 1

256

2.2 เพอศกษาพฤตกรรมทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด

3. แนวคด ทฤษฎ กรอบแนวคด 3.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

เนองจากการปฏบตทางการตลาดสมยใหมมงเนนทผบรโภคเปนสงสำคญ ดงนนนกการตลาดปจจบนจงไดใหความสนใจและศกษาพฤตกรรมของผบรโภคมากขน เพราะการเขาใจพฤตกรรมของผบรโภคทถกตอง จะทำใหการตลาดสามารถสนองความตองการของผบรโภคไดดกวาคแขงขน ซงจะนำความไดเปรยบมาสบรษท

กอนทมนษยจะแสดงพฤตกรรมอยางหนงอยางใดออกมา จะมมลเหตทจะทำใหเกดพฤตกรรมเสมอ ซงมลเหตดงกลาวจะเปนตวกระตน เรงเราจตใจทำใหเกดความตองการและจากความตองการจะทำใหเกดแรงจงใจใหแสดงพฤตกรรมในทสด ซงมลกษณะเปนขนตอนหรอเปนกระบวนการ เรยกวา “กระบวนการของพฤตกรรม” กระบวนการของพฤตกรรมของมนษยจงมลกษณะคลายกน 2 ประการดงนคอ

1. พฤตกรรมจะเกดขนไดจะตองมสาเหตทำใหเกด (Behavior is caused) ซงหมายความวาการทคนเราจะแสดงพฤตกรรมอยางหนงอยางใดออกมานนจะตองมสาเหตทำใหเกด และสงซงเปนสาเหตกคอ ความตองการทเกดขนในตวคนนนเอง

2. พฤตกรรมจะเกดขนไดจะตองมสงจงใจ หรอแรงกระตน (Behavior is motivated) นนคอ เมอคนเรามความตองการขนแลวคนกปรารถนาทจะบรรลถงความตองการนน จนกลายเปนแรงกระตนหรอแรงจงใจใหแสดงพฤตกรรมตางๆ เพอตอบสนองความตองการทเพมขน

3. พฤตกรรมทเกดขนยอมมงไปสเปาหมาย (Behavior is directed) ซงหมายความวา การทคนแสดงพฤตกรรมอะไรออกมานน มไดกระทำไปอยางเลอนลอยโดยปราศจากจดมงหมายหรอไรทศทาง ตรงกนขามกลบมงไปสเปาหมายทแนนอนเพอใหบรรลผลสำเรจแหงความตองการของตน

อยางไรกตามแมวากระบวนการของพฤตกรรมของคนจะมลกษณะคลายๆ กน แตรปแบบของพฤตกรรมของคน (Behavior patterns) ทแสดงออกใหสถานการณตางๆ ทเขาเผชญมลกษณะแตกตางกน ทงนเกดจากสาเหตหลายปจจย ทงปจจยภายในตวบคคลเองในแงของจตวทยา และปจจยภายนอกซงไดแก สงแวดลอมตางๆ ทเกยวของหรอผกพนอยกบตวเขาเองปจจยตางๆ เหลานจะมผลกระทบตอการตดสนใจของบคคล ทำใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมาตางๆ กน

กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคนอกจากความสำคญในพฤตกรรมของผบรโภคทมผลตอการดำเนนกจกรรมทางการตลาด นกการตลาดยงควรทจะทำความเขาใจในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค เพอใหสามารถกำหนดสงกระตนทเหมาะสมใหกบผบรโภคเกดการตดสนใจผลตภณฑขององคกรอยางมประสทธภาพ ตวอยางเชน ในการสงเสรมการขายดวยการลดราคาจำหนายผลตภณฑอาจจะเปนสงกระตนทมประสทธภาพกลมหนงใหเกดการซอผลตภณฑนนๆ เพมขนแตอาจจะไมสามารถนำมาใชไดดนกกบผบรโภคอกกลมหนง ทอาจจะเกดความเคลอบแคลงสงสยในคณภาพของผลตภณฑทจดรายการลดราคาสนคา ทำใหไมกลาตดสนใจซอ

การตดสนใจซอของผบรโภคแตละครงไดมการเปรยบเทยบเสมอนเปนกลองดำ (Black Box) ทยากตอการเขาใจอยางยง ทงนเพราะในบางครงแมแตตวผบรโภคเองยงไมสามารถทจะใหคำตอบไดวาเหตใดจงตดสนใจเชนนน ในการทำความเขาใจในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคนกการตลาดพบวา ประกอบดวยขนตอนตางๆ 5

POST

ER 1

257

ขนตอน ทกขนตอนลวนไดรบอทธพลมาจากปจจยตางๆ ทอยโดยรอบกรอบกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคดงภาพ กระบวนการตดสนใจซอ และปจจยทมอทธพลในการซอ โดยเรมจากกระบวนการตดสนใ จซอ (Buying Decision Process) 5 ข นตอน ไดแก (วทวส ร งเรองผล , 2556 : 44-49) 1) การยอมรบความตองการ (Need Recognition) 2) การแสวงทางเลอก (Identification of Alternatives) 3) การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternatives) 4) ตดสนใจซอและการตดสนใจทเกยวของกบการซอ (Purchase and Related Decisions) และ 5) พฤตกรรมหลงการซอ (Post-purchase Behavior)

3.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบสวนประสมการตลาด 7P’s สวนประสมการตลาด (Marketing Mix) คอ เครองมอหรอปจจยทางการตลาดทควบคมไดทธรกจตอง

ใชรวมกน เพอตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจแกกลมลกคาเปาหมาย หรอเพอกระตนใหกลมลกคาเปาหมายเกดความตองการสนคาและบรการของตน (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ , 2550 : 35-36) ประกอบดวยสวนประกอบ 7 ประการ หรอ 7P’s คอ

1. ดานผลตภณฑ (Product) เปนสงซงสนองความจำเปนและความตองการของมนษยไดคอ สงทผขายตองมอบใหแกลกคาและลกคาจะไดรบผลประโยชนและคณคาของผลตภณฑนนๆ โดยทวไปแลว ผลตภณฑแบงเปน 2 ลกษณะ คอ ผลตภณฑทอาจจบตองได และผลตภณฑทจบตองไมไดประเภทของสนคาหรอผลตภณฑลกษณะของสนคาแบงไดตามลกษณะตลาดนนคอ

1.1 สนคาบรโภค (Consumer Goods) หมายถง ผลตภณฑทซอไปสำหรบผบรโภคใชในครวเรอนขนสดทาย

1.2 สนคาอตสาหกรรม (Industrial Goods) หมายถง ผลตภณฑซงใชไปในการผลตสนคาอน หรอเพอนไปจำหนายตอ (Resale) ในการจดประเภทของผลตภณฑในทนจะพจารณาเฉพาะสนคาบรโภคเพยงเทานน ซงสามารถแบงออกเปนประเภทได ดงมรายละเอยดตอไปน 1.2.1 สนคาสะดวกซ อ (Convenience Goods) คอสนคาซ งผ บรโภคแสวงหาท จะซอบอยครงทนททนใด และใชความพยายามในการซอคอนขางนอย (ไมตองคดตดสนใจนาน) สนคาในรานสะดวกซอตางๆ เชน บหร ขนมปง นม ขนมขบเคยวในราน 7-11 เครองดมในตขายสนคาและหนงสอพมพหรอนตยสารตางๆ บนแผงหนงสอ ลวนแลวแตเปนสนคาสะดวกซอทงสน 1.2.2 สนคาเลอกซอ (Shopping Goods) คอสนคาทผซอตองใชเวลาทำการเปรยบเทยบกอนการซอ โดยอาจเปรยบเทยบจากรานทจำหนาย ราคา ปรมาณ คณภาพ รปแบบ สสน ฯลฯ เชน เส อผา เฟอรนเจอร กระเปา รองเทา ฯลฯ 1.2.3 สนคาเจาะจงซอ (Specialty Goods) คอสนคาทผซอมความตองการเฉพาะเจาะจง ดงนนผซอจงมความตองการสนคานนจรงๆ โดยไมสนใจจะเปรยบเทยบกบยหออน กลาวอกนยหนง มความภกดในตราสนคาสง โดยผซอมความคนเคยกบสนคาและเตมใจทจะใชความพยายามอยางมากในการตดสนใจซอสนคานน ตวอยางเชน กลองถายรป เครองเสยง เครองประดบราคาแพง รถยนตคนใหม อาหารเสรม ฯลฯ 1.2.4 สนคาไมแสวงซอ (Unsought Goods) คอสนคาหรอบรการทมลกษณะเปนผลตภณฑใหมทยงไมเปนทร จกกนแพรหลาย เชน โทรศพททสามารถรบภาพได หรอเปนผลตภณฑทผบรโภคไมมความตองการหรอไมเหนความจำเปนตองใช เชน การประกนชวตหรอประกนภยตางๆ เครองดบเพลงใชในรถยนต ฌาปนกจสงเคราะห

POST

ER 1

258

ผลตภณฑมองคประกอบทสำคญ คอ 1. ผลตภณฑหลก (Core Product) เปนการพจารณาถงคณสมบตของผลตภณฑในดานของประโยชน

พนฐานทผบรโภคไดรบจากการซอสนคาโดยตรง ม 2 ลกษณะ คอ ประโยชนใชสอยของตวผลตภณฑ (Functional Benefits) เชน รถยนตมประโยชนพนฐานในการเปนพาหนะในการเดนทางทสะดวกสบาย และประโยชนพนฐานทางดานอารมณ (Emotional Benefits) เปนประโยชนทไดรบจาการใชหรอเปนเจาของผลตภณฑ เชน การดมสรามยหอราคาแพง ผดมอาจมความรสกวาตนเองมระดบหรอมสถานภาพสง

2. รปลกษณผลตภณฑ (Formal Product หรอ Tangible Product) หมายถง ลกษณะทางกายภาพทผบรโภคสามารถสมผสหรอรบรได ซงไดแก คณภาพ รปรางลกษณะ (Feature) รปแบบ (Style) การบรรจหบหอ (Packaging) ตราสนคา (Brand)

3. ผลตภณฑควบ (Augmented Product) หมายถง ผลประโยชนเพมเตม หรอบรการทผซอจะไดรบควบคไปกบการซอสนคา ประกอบดวย บรการตางๆ ทงกอนและหลงการขาย ซงไดแก การตดตง ( Installation) การขนสง (Transportation) การประกน (Insurance) การใหสนเชอ (Credit) การใหบรการอนๆ

2. ดานราคา (Price) หมายถง คณคาผลตภณฑในรปตวเงน ลกคาจะเปรยบเทยบระหวางคณคา (Value) ของบรการกบราคา (Price) ของบรการนน ถาคณคาสงกวาราคาลกคาจะตดสนใจซอ ดงนน การกำหนดราคาการใหบรการควรมความเหมาะสมกบระดบการใหบรการชดเจน และงายตอการจำแนกระดบบรการทตางกนการกำหนดกลยทธดานราคาตองคำนงถง

2.1 คณคากบทรบร (Perceived value) ในสายตาของลกคา โดยพจารณาการยอมรบของลกคาในคณคาของผลตภณฑวาสงกวาราคาผลตภณฑนน

2.2 ตนทนสนคา และคาใชจายทเกยวของ 2.3 การแขงขน 2.4 ปจจยอนๆ 3. ดานชองทางการจดจาหนาย (Place) เปนกจกรรมทเกยวของกบบรรยากาศสงแวดลอมในการ

นำเสนอบรการใหแกลกคา ซงมผลตอการรบรของลกคาในคณคาและคณประโยชนของบรการทนำเสนอ ซงจะตองพจารณาในดานทำเลทตง (Location) และชองทางในการนำเสนอบรการ (Channels) โครงสรางของชองทางการจดจำหนาย ประกอบดวยสถาบน และกจกรรมทใชเพอการเคลอนยายผลตภณฑและบรการจากองคการไปยงตลาดสถาบนทนำผลตภณฑออกสตลาดเปาหมาย คอ สถาบนการตลาด สวนกจกรรมทชวยในการกระจายสนคา ประกอบดวยการขนสง การคลงสนคา และการเกบรกษาสนคาคงคลง การจดจำหนาย ประกอบดวย 2 สวนดงน

3.1 ชองทางการจดจำหนาย (Channel of distribution) หมายถง เสนทางท ผลตภณฑและกรรมสทธทผลตภณฑถกเปลยนมอไปยงตลาด ในระบบชองทางการจดจำหนาย ประกอบดวย ผผลต คนกลา ง ผบรโภคหรอผใชทางอตสาหกรรม

3.2 การสนบสนนการกระจายตวสนคาสตลาด (Market logistics) หมายถง กจกรรมทเกยวของกบการเคลอนยายตวผลตภณฑจากผผลตไปยงผบรโภค หรอผใชทางอตสาหกรรม การกระจายตวสนคา ประกอบดวยงานทสำคญตอไปน

3.2.1 การขนสง (Transportation) 3.2.2 การเกบรกษาสนคา (Storage) และการคลงสนคา (Warehousing)

POST

ER 1

259

3.2.3 การบรหารสนคาคงเหลอ (Inventory management) 4. ดานสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเคร องมอหนงท มความสำคญในการตดตอส อสารให

ผใชบรการ โดยมวตถประสงคทแจงขาวสารหรอชกจงใหเกดทศนคตและพฤตกรรมการใชบรการและเปนกญแจสำคญของการตลาดสายสมพนธ การสงเสรมการตลาดเปนการตดตอสอสารเกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอ เพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ โดยการตดตอสอสาร อาจจะใชพนกงานขาย (Personal selling) และไมใชคน (Non-personal selling) เราสามารถเลอกใชเครองมอในการสอสารไดหลายเครองมอ โดยใชเครองมอสอสารแบบประสมประสานกน (IMC) ตองพจารณาความเหมาะสมกบลกคา ผลตภณฑคแขง โดยบรรลจดหมายรวมกนได เครองมอสงเสรมทสำคญมดงน

4.1 การโฆษณา (Advertising) เปนกจกรรมในการเสนอขาวสารเกยวกบองคกรหรอผลตภณฑ บรการ หรอความคดทตองมการจายเงนโดยผอปถมภรายการ กลยทธในการโฆษณาเกยวของกบ

4.1.1 กลยทธการสรางสรรคงานโฆษณา (Creative strategy) และยทธวธ การโฆษณา (Advertising tactics)

4.1.2 กลยทธสอ (Media strategy) 4.2 การขายโดยใชพนกงานขาย (Personal selling)เปนกจกรรมการแจงขาวสารและจงใจตลาด

โดยใชบคคลเกยวของกบ 4.2.1 กลยทธการขายโดยใชพนกงานขาย (Personal selling strategy) 4.2.2 การจดการหนวยงานขาย (Sales force management) 4.3 การสงเสรมการขาย (Sales promotion) เปนกจกรรมสงเสรมทชวยกระต นความสนใจ

ทดลองใช หรอการซอโดยลกคาขนสดทาย หรอบคคลอนในชองทางการสงเสรมการขายม 3 รปแบบ คอ 4.3.1 การกระตนผบรโภค เรยกวา การสงเสรมการขายทมงสผบรโภค (Consumer promotion) 4.3.2 การกระตนคนกลาง เรยกวา การสงเสรมการขายมงสคนกลาง (Trade promotion) 4.3.3 การกระตนพนกงานขาย เรยกวา การสงเสรมการขายทมงสพนกงานขาย (Sales force

promotion) 4.4 การใหขาว และการประชาสมพนธ (Publicity and public relations) การใหขาวเปนการ

เสนอแนวความคดเกยวกบสนคา หรอบรการทไมตองมการจายเงน และการประชาสมพนธ หมายถง ความพยายามทมการวางแผนโดยองคการ เพอสรางทศนคตทดตอองคกรใหเกดกบกลมใดกลมหนง การใหขาวเปนกจกรรมหนงของการประชาสมพนธ

4.5 การตลาดทางตรง (Direct marketing or Direct response marketing) และการตลาดเชอมตรง (Online marketing) เปนการตดตอสอสารกบกลมเปาหมายเพอใหเกดการตอบสนอง (Response) โดยตรง หรอเปนวธการทนกการตลาดใชสงเสรมผลตภณฑโดยตรงกบผซอ และทำใหเกดการตอบสนองในทนท

4.6 กลยทธการตลาดผานอนเตอรเนต (Internet marketing strategy) จะเหนไดวา สวนประสมการตลาดเปนเครองมอของการสนองตอบแกความตองการแกกลมเปาหมายในดานผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) การจดจำหนาย (Place หรอ Distribution) การสงเสรมการตลาด (Promotion)

5. ดานบคคล (People) หรอพนกงาน (Employee) ซงตองอาศยการคดเลอก การฝกอบรม การจงใจ เพอใหสามารถสรางความพงพอใจใหกบลกคาไดแตกตางเหนอคแขงขนเปนความ สมพนธระหวางเจาหนาทผ

POST

ER 1

260

ใหบรการและผใชบรการตางๆ ขององคกร เจาหนาทตองมความสามารถ มทศนคตท สามารถตอบสนองตอผใชบรการ มความคดรเรม มความสามารถในการแกไขปญหา สามารถสรางคานยมใหกบองคกร

6. ดานการสรางและนำเสนอลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence and Presentation) เปนการสรางและนำเสนอลกษณะทางกายภาพใหกบลกคา โดยพยายามสรางคณภาพโดยรวม ทงทางดานกายภาพและรปแบบการใหบรการเพอสรางคณคาใหกบลกคา ไมวาจะเปนดานการแตงกายสะอาดเรยบรอย การเจรจาตองสภาพออนโยน และการใหบรการทรวดเรว หรอผลประโยชนอนๆ ทลกคาควรไดรบ

7. ดานกระบวนการ (Process) เปนกจกรรมทเก ยวของกบระเบยบวธการและงานปฏบตในดานการบรการ ทนำเสนอใหกบผใชบรการเพอมอบการใหบรการอยางถกตองรวดเรว และทำใหผใชบรการเกดความประทบใจ

3.3 กรอบแนวคดการวจย

รปท 1 กรอบแนวคดของการวจย

ขอมลทวไป 1. เพศ 2. อาย 3. อาชพ 4. รายไดตอเดอน 5. ทพกอาศย 6. ระยะทางจากทพกถงสนาม 7. ยานพาหนะทใชเดนทางมา

พฤตกรรมการเขาชมการแขงขน 1. การเปนแฟนบอลสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด 2. ประสบการณการเขาชมการแขงขน 3. ลกษณะสโมสรฟตบอลทชนชอบ 4. วตถประสงคในการเขาชมการแขงขน 5. ความถในการเขาชมการแขงขน 6. ลกษณะการตดตามเชยร 7. ชวงเวลาทเลอกเขาชมการแขงขน 8. ชองทางในการตดตามขาวสาร 9. ผทมอทธพลในการเขาชมการแขงขน 10. อปสรรคในการเขาชมการแขงขน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด 1. ดานผลตภณฑ 2. ดานสถานท 3. ดานราคา 4. ดานการสงเสรมการตลาด 5. ดานบคลากร 6. ดานกระบวนการ 7. ดานลกษณะทางกายภาพ

ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย

กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด

POST

ER 1

261

4. วธดำเนนการวจย 4.1 ขอบเขตของการวจย

ประชากรทใชในการศกษา คอผเขาชมการแขงขน ตลอดฤดกาล จำนวน 259,629 คน กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน ไดแก ผเขาชมการแขงขนฟตบอล จำนวน 400 ราย นำมาคำนวณหา

กลมตวอยางโดยใชสตรในกรณทประชากรมจำนวนทแนนอน (Finite Population) โดยใชหลกการคำนวณของ ทาโร ยามาเน (Yamane, 1970 : 125) ทระดบความเชอมน 95% และระดบความคลาดเคลอน 5% โดยวธสมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling)

ตวแปรตน (Independence Variables) ไดแก 1) ลกษณะทางดานขอมลสวนบคคล 2) พฤตกรรมในการเขาชมการแขงขนฟตบอลสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด ในสนามฟตบอลชาง อารนา และ 3) ปจจยสวนประสมทางการตลาด สวนตวแปรตาม (dependence Variables) คอ ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด

4.2 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการศกษาคอ แบบสอบถาม จำนวน 400ชด โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 4 สวนดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของแบบสอบถามประกอบดวย เพศ อาย อาชพ ทพกอาศย ระยะทางจากทพกถง

สนามกฬา และลกษณะการเดนทาง สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการเลอกชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชาง อารนา ของ

สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด จงหวดบรรมย ไดแก การเปนแฟนบอลสโมสรบรรมย ยไนเตด ประสบการณเขาชมการแขงขนฟตบอล ลกษณะสโมสรฟตบอลทชนชอบ วตถประสงคในการเขาชมการแขงขน ความถในการชมการแขงขน ลกษณะการตดตามเชยร ชวงเวลาทเลอกเขาชมการแขงขน การตดตามผลงานแลขาวสารของสโมสรฟตบอล ผทมอทธพลในการเขาชมการขาชมการแขงขน และอปสรรคในการเขาชมการแขงขน

สวนท 3 ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชาง อารนา ของส โมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด จงหวดบรรมย

สวนท 4 ความเหนหรอขอเสนอแนะ ขนตอนในการสรางเครองมอในการวจย ผวจยดำเนนการสรางดงน 1. ศกษาตำรา เอกสาร บทความ ทฤษฎหลกการและงานวจยทเกยวของเพอกำหนดขอบเขตของการวจย

และสรางเครองมอในการวจยใหครอบคลมตามความมงหมายการวจย 2. สรางแบบสอบถามโดยอาศยกรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของสมภาษณผทเกยวของเพอกำหนด

ขอบเขตและเนอหาแบบทดสอบจะมไดมความชดเจนตามความมงหมายการวจยยงขน 3. นำแบบสอบถามทสรางเสรจแลวไปขอรบคำแนะนำจากอาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบและปรบปรง

แกไขเพอใหไดความเทยงตรงในเชงเนอหาและความเชอถอไดเพอใหไดคำถามตามวตถประสงคทตองการ 4. นำแบบสอบถามทปรบปรงแกไขและผานการตรวจสอบความเทยงตรง ซงไดคา IOC เทากบ 0.80 เสนอ

ตออาจารยทปรกษาวทยานพนธเพอพจารณาตรวจสอบอกครงใหสมบรณกอนนำไปเกบขอมล

POST

ER 1

262

4.3 การวเคราะหขอมล สวนท 1 ขอมลทวไปของแบบสอบถามประกอบดวย เพศ อาย อาชพ ทพกอาศย ระยะทางจากทพกถง

สนามกฬา และลกษณะการเดนทาง มลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed end) มคำตอบหลายตวเลอก (Multiple Choice) และเลอกตอบเพยงขอเดยว วเคราะหขอมลโดยใชสถตคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการเลอกชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชาง อารนา ของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด จงหวดบรรมย ไดแก การเปนแฟนบอลสโมสรบรรมย ยไนเตด ประสบการณเขาชมการแขงขนฟตบอล ลกษณะสโมสรฟตบอลทชนชอบ วตถประสงคในการเขาชมการแขงขน ความถในการชมการแขงขน ลกษณะการตดตามเชยร ชวงเวลาทเลอกเขาชมการแขงขน การตดตามผลงานแลขาวสารของสโมสรฟตบอล ผ ท มอทธพลในการเขาชมการขาชมการแขงขน และอปสรรคในการเขาชมการแขงขน มลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed end) มคำตอบหลายตวเลอก (Multiple Choice) และเลอกตอบเพยงขอเดยว วเคราะหขอมลโดยใชสถตคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

สวนท 3 ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชาง อารนา ของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด จงหวดบรรมย มลกษณะเปนแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Likert Scales) วเคราะหขอมลโดยใชสถตคาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

สวนท 4 การทดสอบสมมตฐาน เปนการทดสอบความแปรปรวนทางเดยวโดยใชสถต One-Way ANOVA ดวยสถต t-test และ F-test

5. สรปผลการวจย 5.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอาย 24-35 ป สถานภาพสมรส มอาชพพนกงาน

บรษทเอกชน มรายไดตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มทพกอาศยคอบาน ระยะทางจากทพกถงสนามฟตบอล 10-15 กม. และเดนทางมาโดยใชรถยนต

5.2 พฤตกรรมการเลอกชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนา ของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด ในจงหวดบรรมย พบวา

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนแฟนบอลของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด เคยเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนา ของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด มากอน ชนชอบสโมสรฟตบอลทมองคกรตางๆ เขาชมชมการแขงขนเพอสมผสความสนกสนานของเกมการแขงขนมากทสด โดยเขาชมเกอบทกสปดาหทมการแขงขน สวนใหญตดตามเชยรทงการแขงขนเหยาและเยอน เลอกชมการแขงขนชวงเวลา 18.00 – 20.00 น. ตดตามขาวสารของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดจากโซเชยลมเดย บคคลทมอทธพลในเขาชมการแขงขนสวนใหญ คอ ตนเอง สวนใหญไมมอปสรรคในการเขาขมการแขงขน แตในสวนของผทมอปสรรคในการเขาชมการแขงขนสวนใหญมอปสรรคเรองการเดนทางไมสะดวกมากทสด

5.3 ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด จงหวดบรรมย พบวา

POST

ER 1

263

5.3.1 ในภาพรวม ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานราคา และนอยทสดคอ ปจจยดานกระบวนการ

5.3.2 ปจจยดานผลตภณฑ มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยวสยทศนของผบรหารและผจดการ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ สโมสรมผลงานทด และนอยทสดคอ สโมสรมกระแสจงหวดนยม

5.3.3 ปจจยดานสถานท มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยสนามแขงขนไดมาตรฐานสากล มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ บรเวณรอบๆสนามมความสะดวกสบายจอดรถไดเพยงพอ และนอยทสดคอ สถานทจดการแขงขนสามารถเดนทางไดสะดวก

5.3.4 ปจจยดานราคา มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยราคาบตรเขาชมมความเหมาะสม ไมแพงพรอมรถรบสง มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ ความรวดเรวในการจำหนายบตร และสามารถสงซอทางอนเตอรเนตได และนอยทสดคอ มการจดโปรโมชนในเกมการแขงขน

5.3.5 ปจจยดานการสงเสรมการตลาด มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยการใหขาวประชาสมพนธ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ มพนกงานขายตรงจากสนาม และนอยทสดคอ มการใชสอโฆษณาทางสนาม

5.3.6 ปจจยดานบคลากร มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยการสรางแรงจงใจเพอใหสรางความพงพอใจใหกบผทเขาชม มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ การฝกอบรม และนอยทสดคอ การคดเลอก

5.3.7 ปจจยดานกระบวนการ มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยกระบวนการเขาชมการแขงขนมความรวดเรว มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ มาตรฐานการรกษาความปลอดภย และนอยทสดคอ การนำเสนอใหกบผทเขาชม

5.3.8 ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยสงอำนวยความสะดวกตางๆ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ บรรยากาศในการเขาชม และนอยทสดคอ ความสะดวกสบายของทนง

5.4 ผลการวเคราะหขอมลทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา

สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบปจจยสวนบคคลทตางกน 1. ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย

ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบเพศ ในดานลกษณะทางกายภาพ อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ .05 2. ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย

ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบอาย ในดานราคา และดานการสงเสรมการตลาด อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ .05

POST

ER 1

264

3. ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบอาชพ ในดานลกษณะทางกายภาพ อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ .05

4. ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบรายไดตอเดอน ในดานการสงเสรมการตลาด อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 2 ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบพฤตกรรมทตางกน

พบวา ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบพฤตกรรมในดานผลตภณฑ อยางมนยสำคญทางสถตทระดบ .05

6. อภปรายผลการวจย 6.1 ในภาพรวม ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอล

บรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานราคา และนอยทสดคอ ปจจยดานกระบวนการ ซงแสดงวา ลกษณะทางกายภาพหรอสภาพแวดลอมของสนามฟตบอลชางอารนานน มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพ นนหมายถง บรรยากาศในการเขาชม ความสะดวกสบายของทนง รวมถงสงอำนวยความสะดวกตางๆ ภายในสนาม ซงลวนแลวแตมอทธพลตอการตดสนใจเขาชมการแขงขนทงสน สอดคลองกบงานวจยของ เตชต อภนทธรรม (2560) ศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดของแฟนบอลคนไทย พบวา ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรฟตบอลบรรมยยไนเตดของแฟนบอลคนไทย ไดแก ปจจยดานลกษณะทางกายภาพและคณภาพของบคลากร ในขณะทปจจยดานคณภาพของผลตภณฑ ปจจยดานราคาและการเขาถงผลตภณฑ และปจจยดานกระบวนการและการประชาสมพนธทางการตลาด ไมมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดของแฟนบอลคนไทย และสอดคลองกบการศกษาความพงพอใจตอสวนประสมการตลาดบรการทมอทธพลตอการตดสนใจเชยรฟตบอลสโมสรบางกอกกลาส เอฟซของ สทธโชค แกวขาว (2555) พบวา ปจจยดานลกษณะทางกายภาพมผลตอการตดสนใจเชยรฟตบอลสโมสรบางกอกกลาซ เอฟซอยางมาก ซงแฟนบอลใหความสาคญกบมาตรฐานของสนาม เชน ความสะอาด หรอความปลอดภย เชนเดยวกบการศกษาปจจยทมอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสรฟตบอลชลบรของ ศภกจ จนศาสตร และอภสทธ พกลทอง (2555) ซงพบวา ปจจยดานลกษณะทางกายภาพมอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสรฟตบอลชลบรอยางมาก โดยแฟนบอลใหความสำคญกบบรรยากาศภายในสนามแขง เชน บรรยากาศของกองเชยร นอกจากน ยงมงานวจยของสดารตน บรรกษกล (2560) ทไดศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรลเวอรพลของแฟนบอลคนไทย พบวาปจจยดานลกษณะทางกายภาพมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรลเวอรพลของแฟนบอลคนไทยอยางมากโดยแฟนบอลใหความสำคญกบสนามแขงทมความสวยงาม บรรยากาศการเชยรภายในสนาม รวมไปถงเพลงประจาสโมสรทมความไพเราะและเนอหากนใจ

6.2 ปจจยดานราคา มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยราคาบตรเขาชมมความเหมาะสม ไมแพงพรอมรถรบสง มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ ความรวดเรวในการจำหนายบตร และสามารถสงซอทางอนเตอรเนตได และนอยทสดคอ มการจด

POST

ER 1

265

โปรโมชนในเกมการแขงขน ซงสอดคลองกบการศกษาปจจยทมอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสรแอรฟอรซ เซนทรล เอฟซ ของจาร จารจนทร และภาษณา สรเพชญพสย (2560) พบวา ปจจยดานราคามอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสรแอรฟอรซ เซนทรลเอฟซเปนอยางมาก โดยแฟนบอลใหความสำคญกบความเหมาะสมของราคาบตรเขาชมการแขงขนและราคาบรโภค เชน อาหาร และเครองดม เปนตน และสอดคลองกบงานวจยปจจยทมอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสรฟตบอลชลบรของ ศภกจ จนศาตร และอภสทธ พกลทอง (2555) พบวา ปจจยดานราคา มอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสรฟตบอลชลบร โดยแฟนบอล ใหความสำคญกบความเหมาะสมของราคาตวเขาชมการแขงกน และราคาของสนคาทระลกแตอยางไรกตามจากการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยดานราคาไมไดมความสมพนธกบปจจยสวนบคคลทตางกน ยกเวนอาย นนแสดงวา ความคมคาทไดรบจากการเขาชมการแขงขนนนมมลคามากกวาราคาบตรเขาชมหรอราคาสงของทระลกของสโมสร ซงแฟนบอลมความยนดทจะสนบสนนการแขงขนของทมทตนเองชนชอบ สอดคลองกบงานวจยของสทธโชค แกวขาว (2555) พบวาปจจยดานราคามผลตอการตดสนใจเชยรสโมสรฟตบอลบางกอกกลาส เอฟซ โดยมความสมพนธระดบปานกลาง เนองจากแฟนบอลมกจะไมไดคำนงถงราคาบตรเขาชมสกเทาไร ถาหากวาเปนสโมสรฟตบอลทชนชอบ

7. ขอเสนอแนะและการนำผลการวจยไปใชประโยชน 7.1 ขอเสนอแนะจากการวจย 7.1.1 จากผลการวจยทพบวา ปจจยทมผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอาร

นาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด อยในระดบมาก โดยปจจยดานลกษณะทางกายภาพ มความสำคญมากทสด รองลงมาคอ ปจจยดานราคา และนอยทสดคอ ปจจยดานกระบวนการ จงความใหความสำคญกบการพฒนาสนามฟตบอลใหมความสวยงามทงภายในและบรเวณโดยรอบสนามอยางสมำเสมอ เพอสรางความเชอมนใหกบผเขาชม

7.1.2 จากผลการวจยทพบวา ปจจยทมอทธพลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในประเทศไทย กรณศกษา สโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดทแตกตางกน มความสมพนธกบปจจยสวนบคคลทตางกน จงควรใหความสำคญกบการสรางคณคาใหกบผเขาชม เนองจากผเขาชมบางกลมมรายไดทจำกด ทำใหการสนบสนนทมหรอเขาชมการแขงขนอาจทำไดยาก จงควรทำใหผเขาชมรสกถงความคมคาทไดรบจากการเขาชม สวนผเขาชมทมรายไดสงอยแลวจะสงผลใหมความยนดทจะสนบสนนทมมากขน จะสงผลใหมรายรบมากขนทงจากการชกชวนและบอกตอ สรางฐานผเขาชมกลมใหมๆ เพมขน

7.1.3 จากผลการวจยทพบวา การทสนามแขงขนมมาตรฐานสากล มผลตอการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพในสนามฟตบอลชางอารนาของสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด มากทสด จงควรมการปรบปรงมาตรฐานของสนามใหดยงขน เพอสรางแนวโนมการกลบเขามาชมการแขงขนเพมมากกขน

7.2 ขอเสนอแนะในการทำวจยครงตอไป 7.2.1 ควรเพมการศกษาเชงคณภาพ เชน การสนทนากลม หรอการสมภาษณเชงลก เพอใหไดขอมล

เชงลกควบคไปกบการแจกแบบสอบถาม ใหไดขอมลทมความละเอยดและชดเจน สามารถนำไปพฒนาและปรบปรงการบรหารจดการของสโมสรฟตบอลใหตอบสนองความตองการของผเขาชมไดมากขน

POST

ER 1

266

7.2.2 ควรศกษาเพมเตมเกยวกบปจจยอนๆ ทสงผลตอความพงพอใจในการเขาชมการแขงขนฟตบอลอาชพ เพอใหสโมสรฟตบอลสามารถนำขอมลมาวางแผนกลยทธเพอสรางความผกพนและความจงรกภกดของผเขาชมไดมากขน รวมไปถงขยายกลมเปาหมายผเขาชมในระยะยาว เพอนำไปสการพฒนาทยงยนตอไป

8. เอกสารอางอง จาร จารจนทร และภาษณา สรเพชญพสย. (2560). ปจจยทมอทธพลตอความจงรกภกดของแฟน บอลทมตอ

สโมสรแอรฟอรซ เซนทรล เอฟซ. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการฟตบอลอาชพ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา.

เตชต อภนทธรรม. (2560). ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตดของแฟนบอลคนไทย. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต คณะพาณชยศาสตรและการบณช มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

วทวส รงเรองผล. (2556). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: บรษท มารเกตตงมฟ จำกด. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2550). การบรหารการตลาดแนวใหม. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซแทกซ. ศภกจ จนศาตร และอภสทธ พกลทอง. (2555). ปจจยทมอทธพลตอความจงรกภกดของแฟนบอลทมตอสโมสร

ฟตบอลชลบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศลปากร. สทธโชค แกวขาว. (2555). ความพงพอใจตอสวนประสมทางการตลาดบรการทมอทธพลตอการตดสนใจเชยร

ฟตบอลสโมสรฟตบอลบางกอกกลาส เอฟซ. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยสยาม. สดารตน บรรกษกล. (2560). ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการเชยรสโมสรลเวอรพลของแฟนบอลคนไทย.

การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร. Uhrich, S. and Benkenstein, M. (2010). Sport stadium atmosphere: formative and reflective

indicators for operationalizing the construct. Journal of sport management. 24(2). 211-237. Yamane T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis.. New York: Harper and Row Publications.