Facility management

ČSN EN 15 221

Ing. Ondřej Štrup

Hein Consulting, s.r.o.

Člen představenstva IFMA CZ

Předměty částí normy ČSN EN 15221

• ČSN EN 15221-1

termíny a definice v oblasti facility managementu. Norma též poskytuje přehled o rozsahu facility managementu

• ČSN EN 15221-2

poskytuje návod na vypracování smluv o službách facility managementuPře

dm

ěty

nor

em

ČSN EN 15221-1ČSN EN 15221-1

Facility management - Termíny a definice

Evropská definice

Facility management představuje integraci činností v rámci organizace k zajištění a rozvoji sjednaných služeb, které podporují a zvyšují efektivnost její základní činnosti.

Def

inic

e F

M

ČSN EN 15 221-1

Proč nová EU norma

• FM se rozvíjí v mnoha zemích Evropy

• Různé historické a kulturní prostředí

• Různé vnímání potřeb řízení podpory

• Obecně všichni používají majetek a služby (budovy a zařízení)

• V oblasti podpory existuje velký potenciál k optimalizaciÚvo

d

Potřeba trhu

• Evropský trh FM je odhadován na několik stovek miliard €

• Potřeba jednotného popisu a definice

• Vyjasnění vazeb hlavních a podpůrných procesů

• Nalezení „společného jazyka“

• Zavedení jednotné terminologie

• Přeshraniční spolupráce

Úvo

d

Přínosy FM• Konkretizace osob, které zajišťují komunikaci• Využití synergického účinku• Jednotný systém in/outsourcingu• Redukce konfliktů mezi interními a externími

dodavateli služeb• Integrace a koordinace všech požadovaných

podpůrných služeb• Transparentnost stavu a kvality služby a nákladů na

její provedení• Implementace analýz životních cyklů prostředků

Ú

vod

Model facility managementuS

P O

L E

Č N

O S

T

P

O S

K Y

T O

V A

T E

L

STRATEGICKÁÚROVEŇ

TAKTICKÁÚROVEŇ

PROVOZNÍÚROVEŇ

P O

Ž A

D A

V E

K

D

O D

Á V

K A

SP

EC

IFIK

AC

E -

SM

LO

UV

Y(S

LA

)

P

OS

KY

TN

UT

Í -

KP

I

Klient

Zákazník

Uživatel

Interní

a/nebo

Externí

ZÁKLADNÍ ČINNOSTI PODPŮRNÉ ČINNOSTI

ZÁKLADNÍ AKTIVITY

FACILITY SLUŽBY

Pří

loh

a A

Organizace (firma)

• Hranice mezi hlavními činnostmi a podpůrnými činnostmi definuje každá organizace individuálně

• Tato hranice není konečná a průběžně může být posouvána

Pří

loh

a A

Dvě skupiny požadavků

• Dvě skupiny požadavků, které lze v oblasti facility managementu definovat

• Prostor a infrastruktura• Lidé a organizace

S

tru

ktu

ra F

M s

luže

b

Hlavní skupiny požadavků

1. Prostor a infrastruktura1.1. Ubytovací a prostorové služby1.2. Pracoviště1.3. Technická infrastruktura1.4. Čištění1.5. Ostatní prostor a infrastruktura

Str

ukt

ura

FM

slu

žeb

Hlavní skupiny požadavků

2. Lidé a organizace2.1. Zdraví, bezpečnost a ochrana2.2. Péče o uživatele objektů2.3. ICT2.4. Logistika2.5. Ostatní lidé a organizace

Str

ukt

ura

FM

slu

žeb

ČSN EN 15221-2ČSN EN 15221-2

Facility management - Průvodce přípravou

facility management smluv

Z pohledu účelu smlouvy

• Povýšit přeshraniční vztahy klient / poskytovatel služeb facility managementu

• Zvýšit kvalitu - minimum rozporů a úprav • Napomáhat při výběru a rozsahu facility služeb • Napomáhat a radit při návrhu a projednávání • Specifikovat, co je nutné udělat v případě rozporů • Rozpoznat druhy facility management smluv • Doporučovat přiznání práv a povinností jednotlivým

stranám smlouvy • Usnadnit porovnávání facility management smluv

Úvo

d

Rozsah

• Veřejné i soukromé • Mezinárodní v rámci společného evropského trhu, jakož i

národní smlouvy • Celý rozsah facility služeb • Oba typy facility management smluv (interní a externí) • Celý rozsah aktivit spojených s jakýmkoliv druhem

pracovního prostředí• Smlouva facility managementu by měla být v souladu

s evropskými, národními a lokálními legislativními a rozpočtovými pravidly tam, kde smlouva nabude účinnosti

Roz

sah

Investiční strategie a vlastnictví

Tři všeobecné typy

• Klient je investorem a realizátorem• Investice poskytovatelem služeb vč. záruky v rámci FM

služby, zpravidla včetně poskytování služby• Komplexní smlouva zahrnující nezbytné financování,

záruky, plánování, obnovu majetku, výstavbu, řízení a provozní služby včetně plné zodpovědnosti za všechny facility management náklady a rizika (PPP)

Typ

y F

M s

mlu

v

Děkuji Vám za pozornost

ondrej.strup@hein-consulting.com