Facebook és Pinterest használati útmutató a Via Group Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

részére.

Tartalom Facebook .................................................................................................................................... 3

Facebook oldal létrehozása .................................................................................................... 3

Facebook oldal létrehozása facebook fiók nélkül ............................................................... 3

Facebook fiók létrehozása facebook fiókkal ....................................................................... 3

Első lépések varázsló – Az oldal tényleges létrehozása .......................................................... 4

Adminisztrációs felület ........................................................................................................... 4

Idővonal kezelése ................................................................................................................... 5

Közösség építése ..................................................................................................................... 6

Oldal szerkesztése .................................................................................................................. 6

Statisztika ................................................................................................................................ 7

Hashtagek ............................................................................................................................... 7

Pinterest ..................................................................................................................................... 7

Regisztráció ............................................................................................................................. 7

Beállítások ............................................................................................................................... 8

Pinterest optimalizálás ........................................................................................................... 8

Pinterest és facebook oldal összekapcsolása ......................................................................... 9

Melléklet ................................................................................................................................... 10

Facebook

Facebook oldal létrehozása

Facebook oldal létrehozása facebook fiók nélkül Az oldal www.facebook.com oldalon történő felkeresése után az oldal törzsében a fejléc alatt jobboldalt található a személy regisztráció, ez alatt található az „Oldal létrehozása közszereplő, együttes vagy vállalkozás számára.” (1. ábra). Amennyiben nem jelenik meg ez a szöveg, úgy a www.facebook.com/pages/create/ oldalon lehet megtalálni. A linkre kattintva megkezdődik az első lépése a regisztrációnak.

Az első lépésben ki kell választanunk a regisztrálni kívánt oldal típusát 6 fő. Minden fő kategóriákon belül sok alkategóriából választhatunk, illetve itt kell megadnunk a cég nevét és elfogadni a Facebook szabályzatát. Jelen dokumentációnak nem része a kategória fa ismertetése.

Következő lépésbe felajánlja a rendszer a Belépés Facebook fiókkal és az Üzleti fiók létrehozását. Amennyiben nem rendelkezünk személyes Facebook fiókkal, amihez kapcsolni szeretnénk a vállalkozást, kattintsunk az Üzleti fiók létrehozása lehetőségre, ügyeljünk arra, hogy ez apró betűs lehetőség így viszonylag nehezen észrevehető (2. ábra).

Üzleti fiók létrehozása lépésben megadjuk a bejelentkezéshez használni kívánt adatokat úgymint, e-mail cím és jelszó, ezen felül egy születési dátumot, ami ahhoz kell, hogy ki tudják szűrni a 14 évesnél fiatalabb regisztrálókat. (Az USA törvényei szerint 14 évnél fiatalabb személy regisztrációját nem szabad elfogadni az USA területéről működtetett weboldalakon a gyermekkorúak védelmének érdekében.) Végezetül meg kell adnunk egy Captchat ami segít megkülönböztetni a gépi regisztrálót (aki valószínűleg az oldalt túlterheléses (DDoS) támadással támadja) és a valós emberi személyt. El kell még fogadna a Felhasználói feltételeket és az Adatvédelmi nyilatkozatot.

Végezetül ellenőrizzük a regisztrációkor megadott e-mail fiókunkat, ahova egy megerősítő e-mailt küldtek. Ez egy egyszerű szöveges üzenet, ami megkér minket, hogy erősítsük meg a regisztrációnkat az e-mail 3. sorában található hivatkozásra kattintva. Ezen felül az e-mail 4. sorába tartalmaz egy megerősítő kódot, erre általában nincs szükség, csak ha a hivatkozás megnyitásakor probléma lép fel, akkor kér meg minket a rendszer ennek a kódnak a beírására. A hivatkozás megnyitása után máris elindul az első lépések beállítás varázsló.

Facebook fiók létrehozása facebook fiókkal Keressünk egy facebook oldalt, majd a fogaskerékre kattintva válasszuk az oldal létrehozása opciót. Ezek után kövessük a „Facebook oldal létrehozása facebook fiók nélkül” című leírás 2. és 3. bekezdését, ha ezzel végeztünk akkor létrejött az oldal és az első lépések varázsló fogad minket.

Első lépések varázsló – Az oldal tényleges létrehozása Ez egy 3 részre osztott folyamat, ami a Facebook oldalunkhoz legfontosabb információkat rögzíti. Első rész a Névjegy (About) itt kötelező megadni egy leírást a cégről és javasolt az alatt található weboldal mezőbe megadni a cég weboldalát, ha a cég rendelkezik egyéb közösségi médiákkal azok internetcímét is meg lehet adni (pl. http://www.pinterest.com/viagroup/), ugyanis korlátlan mennyiségű weboldalt adhatunk meg. Ezen felül megadhatjuk, hogy valóban mi vagyunk-e az adott vállalat képviselői vagy csak lelkes amatőrök, akik más vállalkozásával regisztrálna, ha megadjuk, hogy mi vagyunk a cég hivatalos képviselői, akkor kérhetjük az azonos nevű másolatok eltávolítását, ám ez hosszú ideig is eltarthat.

Második rész a Profilkép (Profile Picture) itt választhatunk, hogy feltölteni kívánunk képet vagy a weboldalunkról importálni. Importáláskor megadható egy honlap cím ahonnan kilistázza az adott oldalon található képeket és ezekből válogathatunk, de célszerűbb közvetlenül a logó vagy kép elérési útvonalát megadni. Ezt a címet úgy találjuk meg a legegyszerűbben, ha a logóra jobb egérgombbal rákattintunk az oldalunkon és kiválasszuk a kép URL címének másolása lehetőséget.

Harmadik lépés az Érj el több embert! (Reach More People) itt fizethetünk be pénzt, amivel később a Facebook oldalunkat reklámozhatjuk a Facebookon. Ez a lehetőség kihagyható. Ezzel befejeztük a Facebook oldal létrehozását és elkezdhetjük az adminisztrációját. A varázsló a Facebook oldalunk idővonala feletti adminisztrációs felületre irányít.

Adminisztrációs felület Az adminisztrációs felület 6 részre van felosztva. Az első a mi jelzi, hogy az adminisztrációs felületen vagyunk és mellette találhatók a az adminisztrációhoz szükséges gombok. (Lsd. 3. ábra 1. terület.)

Az ez alatt található felület két részre van osztva, baloldalon találhatók az értesítések, itt látható minden interakció amit az ügyfelek az oldal felé mutattak (pl. Post like-ok, hozzászólások). (Lsd. 3. ábra 2. terület.)

Innen jobbra találhatók az üzenetek. Fontos tudni, hogy az átlag felhasználók sokkal jobban szeretnek Facebook üzenettel kapcsolatba lépni a céggel, mint e-mailbe, mert kevésbé érzik hivatalosnak. (Lsd. 3. ábra 3. terület)

Az értesítések alatt található baloldalon az a hirdetési minta, amit a facebook megjelenít nekünk. Minél többet fizetünk annál többször jelenik meg a hirdetés. (Lsd. 3. ábra 4. terület

Ettől jobbra találhatók a statisztikák amiket csak 30 Like felett jelenít meg a Facebook. Az előző héthez képest láthatunk egy százalékos és egy darab számos visszajelzést az oldalt kedvelők növekedéséről és tovább léphetünk a részletes statisztikára. (Lsd. 3. ábra 5. terület)

Mindezek mellett tudjuk ajánlani az oldalt az ismerőseinknek, hogy kedveljék ők is. (Lsd. 3. ábra 6. terület)

Idővonal kezelése Az idővonal az első amit a facebook oldalra érkező felhasználók látnak. Ennek felépítése a következő. Az oldal tetején található a borítókép (cover). A borítóképet nem tölteti fel a telepítő varázsló, de a megválasztása kulcsfontosságú a megjelenésben. Ebbe beépítve jelenik meg a profilkép, ami minden post és hozzászólás mellett megjelenik, sokan ez alapján azonosítják a hozzászólót, mert gyorsabb, mint elolvasni a nevet, ezért általában a cég logója a leggyakoribb profilképe a cégeknek. Mivel ezek a képek teszik a legelső benyomást így nagyon fontos a kinézetük. Sokszor a borítóképet összedolgozzák a profilképpel. (Lsd. 4. ábra.) Ehhez fontos tudni a képek méretét és egymástól való távolságát. Ezeket az adatokat lásd az 5. ábrán.

Mindezek után következik egy információs és navigáló sáv. Ebben található a cég rövid leírásának kezdeti része, amire rákattintva a cég névjegyén találjuk magunkat, erről részletesebben a névjegy címsor alatt olvashat. Itt található továbbá a Like számláló, a cég facebook galériája, facebook eseményi és az összekapcsolt közösségi médiák (pl. Youtube, Pinterest, Twitter).

A tényleges idővonal ez alatt kezdődik. Az idővonalon az ember megismerkedhet a cég teljes történetével. Az idővonal nagy előnye, hogy az új postokat a likeolók a saját falukon látják, így hatékonyan juttathatjuk el az információt az ügyfelekhez. Az idővonal a cég megalapulásától vagy facebookhoz való csatlakozásától szokott indulni. Az idővonalra visszamenőleg is beírható minden, több kategóriában. Az alábbi kategóriák vannak:

• Állapot: Egyszerű szöveges forma, de linkelhető vele weboldal vagy youtube videó ágyazható be a videó linkjének bemásolásával.

• Fénykép/Videó: Itt is egy egyszerű szöveges üzenetet tudunk írni, de kiválaszthatunk a gépünkről fényképeket vagy videókat amik megjelennek a szöveggel.

• Ajánlat: Akkor lehet létrehozni, ha több mint 100 ember likolta az oldalt. Megadható az akció címe, kezdete, vége, helye, feltételek, reklám kép, online akció linkje és a reklámozás összege.

• Esemény: Itt létrejön egy új facebook esemény, amire emberek hívhatók és ami, ha akarjuk kereshető. Meg kell adnunk az esemény nevét, leírását, kezdetét és végét, helyszínét, jegyárakat, (ha vannak) és többféleképpen szűrhetünk a célközönségből is.

• Mérföldkő: Ez egy elválasztó vonalként működik az idővonalon amihez képet, időpontot, helyszint és leírást rögzíthetünk, mivel sokszor visszamenőleg kerül az idővonalra, így választható, hogy a like-olók kapjanak-e értesítést az új mérföldkő bejegyzéséről.

Minden bejegyzésnél a jobbalsó sarokban a jóváhagyás mellett választható, kik lássák a bejegyzésünket.

Közösség építése A közösség építési gomb alatt több gomb található, amik az oldal népszerűsítését célozzák. Többségünk az ismerőseink felé juttatja el oldalunk létezését. Meghívhatunk ismerősöket, megoszthatjuk a személyes idővonalunkon, vagy meghívhatunk embereket e-mailben. E-mailben történő meghívás esetén több lehetőség közül választhatunk. Feltölthetünk névjegyeket, freemail, iCloud, Outlook.com (Hotmail), Citromail.hu, Windows Live Messenge, Skype illetve egyéb szolgáltatások címjegyzékéből válogathatunk kapcsolatokat. De legfeljebb 5000 főt hívhatunk meg egyszerre. Innen indítható továbbá reklám kampány. A reklám kampány ugyan olyan, mint amit az admin felület minta reklámjánál látunk.

Oldal szerkesztése Az itt található első 3 menüpont ugyan annak a beállítás lapnak 3 különböző lapfülére vezet minket. Ezek az alábbiak:

• Oldal adatok frissítése • Beállítások módosítása • Adminisztrátori szerepek kezelése

A tevékenység napló, kigyűjti az összes tevékenységünket, hónapokra bontva időrendbe, abban különbözik az idővonaltól, hogyha engedélyeztük, hogy külsősek írhassanak, az idővonalunkra akkor az ő bejegyzéseik ebben a gyűjteményben nem lesznek benne, így könnyebben vissza ellenőrizhetjük tevékenységünket.

Letiltott felhasználók megjelenítése, itt láthatjuk a kitiltott felhasználókat, illetve a speciális felhasználói csoportokat és módosíthatjuk őket.

A facebook használata mint menüponttal válthatunk a személyes és az oldalunk között.

Oldaladatok frissítése menüpontban kapunk egy információs lapot a beírt adatokról és arról miket írhatunk még be. A sorok végén megjelenő ceruzára kattintva módosítható a mezők tartalma. Fontos tudni, hogy nyitva tartás megadása esetén zöld pont jelzi az idővonalunkon, hogy nyitva van az üzlet. Valamint pontos cím megadása esetén automatikusan generálódik egy térkép, ami megmutatja, hol vagyunk elérhetők. Itt fontos még kiemelni az oldal címét, ezt nem árt egyszerűre készíteni, mert ennek beírásával vagy linkelésével közvetlen a facebook oldalunkra vezethetjük a felhasználót.

Beállítások módosítása, ezen menüpont alatt beállíthatjuk, hogy látható legyen-e az oldal, kik írhassanak üzenetet és kik írhassanak az idővonalunkra, ki láthatja és ki oszthatja tovább a bejegyzéseinket. Beállítható, hogy a feltöltött képeken ki jelölhet meg embereket. Blokkolhatunk országok, életkor szerint embereket és szavakat is letilthatunk az oldalon.

Beállítható, hova kérünk értesítést, ha történik valamilyen esemény a facebook oldallal. És itt tudjuk eltávolítani a facebook oldalt.

Adminisztrátori szerepkörök, itt más facebook felhasználókat tehetünk meg adminisztrátorrá.

• A kezelő, minden joggal rendelkezik és mindet módosíthat. Vigyázzunk, mert akár más kezelőket is megfoszthat a jogosultságától, köztük az oldal létrehozóját is.

• Tartalomkészítő, neki mindenhez hozzáférése van kivéve az oldal adatainak beállítását és az adminisztrátori szerepkörök módosítását.

• Moderátor, abban különbözik a tartalom készítőtől, hogy nem írhat az oldal nevében csak hozzászólásokat.

• Hirdető, csak hirdetéseket hozhat létre és a statisztikákat látja. • Elemző, Csak és kizárólag a statisztikákat látja.

Statisztika A statisztika rendszer jelenleg átalakítás alatt áll.

Hashtagek A hashtagek használatát bővebben a Pintereszt és azon belül a Pinterest optimalizálás

2. bekezdése taglalja. Mindkét oldalon egyformán működnek azzal a kivétellel, hogy a Facebook nem ad ki mindent eredménynek, mait egy posztba említenek. Következésképpen, ha a Via szó szerepel egy postban és valaki a Via kulcsszóra keres vagy címkére nyomott, akkor keresés esetén a személyt és az oldalt találja meg. Hashtag keresés esetén azokat a posztokat ahol a Via szó hashtagel szerepel pl: #Via .

Pinterest

Regisztráció A Pinteresten kattintsunk a Sign up with email gombra. Majd keressük az Are you a business? Click Here részt és kattintsunk a félkövér szövegre. Amennyiben aszöveg nem található az alábbi linken hozható létre a fiók: https://www.pinterest.com/business/create

Az itt található űrlapot ki kell tölteni a következő adatok megadásával: üzlet típusa, az ön neve (nem jelenik meg csak a kapcsolattartó e-mailben használják), e-mail cím (szintén nem jelenik meg), jelszó, cégneve, pinterest link (egyszerűnek kell lennie, mert ezzel azonnal az ön pinterest fiókja lesz elérhető), leírás a cégről, weboldal, profilkép ( a kép mérete 165*165px kell, hogy legyen ) és a felhasználói feltételek elfogadása.

Az űrlap elküldése után automatikusan a pinterest belső felületére kerülünk. Ellenőrizzük az e-mail címünket és a pinteresttől kapott levélben kattintsunk a confirm email gombra.

Beállítások A beállításokba módosíthatunk mindent amit a regisztrációkor megadtunk. És beállíthatjuk az alábbiakat:

• Email cím • Jelszó • Profilkép • Nyelv • Ország • Üzlet típusa • Kapcsolattartó neve • Láthatatlan legyen-e a pinterestünk a keresőknek • Keresési előzményeket törölhetünk • Beállítható mikor kapjunk facebook értesítést • És itt tudjuk személyes profilhoz kapcsolni a pinterestünket • illetve törölni a pinterestet

Pinterest optimalizálás A pinterest eredetileg egy képgyűjtő portál volt, ebből kifolyólag különböző boardokat hozhatunk létre a különböző tartalmaknak. Mindegyik board rendelkezik: Névvel, leírással, kategóriával és azzal az információval, hogy látható-e a board. Egy optimalizált pinteresten a profilkép 165*165 pixel kell, hogy legyen. Maximum 37 karakteres név jeleníthető meg és a leírás első 160 karaktere látszik a pinterest oldalon a boardok felett. A boardok neve 28 karakterig látszik. A boardok borítóképe 217*147 pixel nagyságú, míg az alatta lévő bélyegképek 51*51 pixel méretűek.

A pinterest keresője nem karakter érzékeny, tehát a kis és nagy betűk közt nem tesz különbséget, egy szóra rákeresve minden olyan képet megkapunk aminek a leírásába a szó szerepelt. Ezért célszerű a cég nevét esetünkben a Via Group-ot egybeírni, mert különben minde olyan kép ami tartalmazza a group szót listázásra kerül, természetesen ha külön benne van a Via szó akkor ha valaki csak azt írja be is listázásra kerül a kép. A pinterest támogatja a hashtageket, vagyis, ha egy szó elé # jelet teszünk, akkor az a szó címkévé válik. A cimkék félkövérek a leírásba és rájukkattintva a pinterest automatikusan rákeres az adott szóra. Ebből kifolyólag érdemes a #Via vagy #ViaGroup cimkével ellátni az összes képet, mert amennyiben valaki talál egy képet ami megtetszik neki és rákattint a kép #Via címkéjére az összes #Via cimkével vagy Via szót tartalmazó kép listázásra kerül. Ezzel szemben nem javasolt az olyan címkék létrehozása, mint például a #hotel, annak ellenére, hogy logikusnak tűnik és fontos részét képezheti a leírásnak, mert ha a #hotel címkére kattintanak minden olyan kép megjelenik amiben a hotel megtalálható, így az érdeklődő elveszíti a már megtalált céget.

Pinterest és facebook oldal összekapcsolása Ez a művelet csak 3rd party termékkel lehetséges.

Első lépésként lépjünk be a facebookba.

Ezután a harmadikfél oldaláról beszerezhető az eszköz, ez az oldal a www.woobox.com ezen kell megkeresni a pin to win alkalmazást. Ha kiválasztottuk az alkalmazást kapunk egy rövid leírást és egy nagy get started for free feliratot erre kattintva csatlakoztathatjuk a pinterestet a facebookhoz. (Ezen műveletek kihagyhatók, ha a facebook bejelentkezés után a böngésző címsorába illesztjük az alábbi linket: https://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=305927716147259&next=http%3A%2F%2Foffertabs.com%2Futil%2Finstalltabreturn%2F305927716147259 ).

A felugró ablakba válasszuk ki a legőrdülő menüből, melyik facebook oldalhoz akarjuk kapcsolni a pinterestet. Ha megvan továb jutunk a beállításokra

A beállításoknál meg kell adni a pinterest linkünket (A viagroup esetébe ez a viagroup, mert a linkje http://www.pinterest.com/viagroup/ a linket úgy a legegyszerűbb megtalálni ha a saját boardokra kattintunk majd a böngésző címsorábol kitöröljük a /boards/ részt. például a viagroup boardok oldala http://www.pinterest.com/viagroup/boards/), azt hogy az összes vagy csak a megadott boardok jelenjenek meg (ha csak boardok jelennek meg ki kell választani a pinteresten az adott boardot és mikor beleléptünk annak webcímét kell kimásolni és beilleszteni facebookon a megfelelő sávba. Példa: http://www.pinterest.com/viagroup/via-group-references/.) és azt, hogy Likolhatók és megoszthatók-e a pinek ezt javasolt bekapcsolni. Az utólsó lehetőséget off állásra kell állítani. A beállítások a facebookoldal pinterest gombjára kattintva bármikor módosíthatók a beállítás gombbal. (Lsd. 7. ábra.)

Melléklet

1. ábra

2. ábra

3. ábra

4. ábra

5. ábra

Az ábra méretarányos és a méretek pixelben értendők.

6. ábra

7. ábra