Embed Size (px)
Citation preview
Обучающие вебинары от eLama.ru
Дополнительные материалы вебинара «Анализ эффективности рекламных кампаний: Яндекс.Метрика 2.0»
Глоссарий
Абсолютный адрес страницы (URL) — адрес определенной страницы в интернете, включая адрес сайта, на котором она расположена, и протокол, по которому происходит подключение к ресурсу.
Примеры: http://elama.ru/ https://vk.com/feed https://nodejs.org/api/url.html https://webmaster.yandex.ru/delurl.xml http://php.net/manual/ru/function.parseurl.php
Относительный адрес страницы (URI) — адрес определенной страницы на сайте, исключая первую и вторую части URL (протокол и адрес сайта).
Примеры (в соответствии с порядком примеров URL): / /feed /api/url.html /delurl.xml /manual/ru/function.parseurl.php
Посетитель (Пользователь, Уникальный посетитель) — системы вебаналитики при первом посещении сайта пользователем устанавливают в его браузер специальную метку (cookie), по которой в дальнейшем могут его идентифицировать (но только до тех пор, пока пользователь заходит с этого же устройства и этого же браузера, или пока не происходит очистка cookies). Важно помнить, что иногда термин «посетитель» путают с «посещением» и посетителей начинают
называть «уникальными». При использовании правильной терминологии этого не требуется.
Новые посетители — пользователи, у которых при посещении сайта за выбранный период ещё не была установлена cookie.
Вернувшиеся посетители — пользователи, у которых при посещении сайта за выбранный период уже была установлена cookie.
Посещение (Сессия, Сеанс, Визит) — одно посещение сайта, в течение которого не было промежутков бездействия больше установленного лимита. По умолчанию этот лимит составляет 30 минут (если у вас на сайте, например, много видеороликов длительностью свыше 30 минут, то этот лимит стоит увеличить, в других случаях его лучше не трогать).
Если пользователь открыл страницу сайта и в течение 30 минут не открывал других страниц сайта и не совершал на сайте событий, которые регистрируются системой вебаналитики, а затем открыл другую страницу, перезагрузил эту же или совершил какоелибо действие, которое регистрируется системой вебаналитики, то будет засчитано два посещения.
Важно помнить, что почти все отчёты в системах вебаналитики по умолчанию показывают количество именно посещений (сессий, сеансов, визитов), а не пользователей.
Просмотр — загрузка пользователем страницы сайта. Системы вебаналитики регистрируют просмотры автоматически.
Событие — действие пользователя, которое не приводит к загрузке новой страницы, но регистрируется системой вебаналитики (например, просмотр видео или нажатие кнопки). Регистрация событий требует ручной настройки в коде сайта.
Хит — общее название для просмотров и событий.
Глубина просмотра — среднее количество страниц, просмотренных пользователями за одно посещение. Рассчитывается за выбранный период.
Отказ — посещение, за которое была просмотрена всего одна страница, и пользователь не совершал других событий.
Показатель отказов — процент посещений, за которые была просмотрена всего одна страница, и пользователь не совершал других событий. Рассчитывается за выбранный период.
Точный показатель отказов — опция Яндекс.Метрики, позволяющая не считать отказом посещения, которые длились более 15 секунд.
Время на сайте — средняя длительность посещений сайта. Рассчитывается за выбранный период.
Канал — тип источника переходов на сайт, например, обычный поиск (organic), контекстная реклама (cpc) или переход с вебсайта (referral).
Источник — ресурс, с которого пользователь перешёл на сайт, например, поисковая система (google, yandex), социальная сеть (facebook, vk.com) или сайт (thevillage.ru).
Отчёт — данные вебаналитики по комбинации выбранных параметров и метрик за выбранный период. Например, комбинация географии посещений сайта и процента конверсий даст понимание того, посетители из каких регионов чаще достигают на сайте Цели.
Сводка — выжимка выбранных показателей сайта, собранных на одной странице для быстрой оценки текущего состояния сайта..
Сегмент — отобранные по определенному параметру посещения. Например, по источнику перехода на сайт, типу устройства или дате первого посещения.
Цель — любое действие, в котором заинтересован владелец сайта. Например, отправка заявки с сайта, подписка на рассылку или оформление заказа.
Конверсия — факт достижения Цели.
Процент конверсий (показатель конверсии, коэффициент конверсии) — процент посещений, во время которых была достигнута Цель. Рассчитывается за выбранный период для выбранной Цели.
Параметр — характеристика, которой можно присвоить различные значения. Параметр не бывает цифровым, то есть не может быть равен какомуто числу. Например, город (Москва, Новосибирск, Екатеринбург) или браузер (Internet Explorer, Chrome, Opera).
Показатель (метрика) — числовое измерение чеголибо. Например, количество сеансов (100, 2345, 12 390) или количество достижений целей (2, 231, 3456).
Доступность сайта — процентное соотношение времени, когда сайт отвечал на запросы (то есть, был работоспособен, и пользователи могли его открыть), к выбранному временному периоду. Лучшие хостингплощадки стремятся к показателю доступности своих серверов в 99,99% за год.
Посадочная страница (landing page, лэнлдинг) — страница сайта, на которую пользователь попадает, кликнув на рекламное объявление. То есть, пользователь «приземляется» на эту страницу с рекламы. Это не обязательно единственная страница сайта (то есть, сайтодностраничник).
Целевой визит (в Яндекс.Метрике) — посещение, в течение которого была достигнута Цель.
Яндекс.Метрика
Бесплатная система вебаналитики от компании Яндекс по возможностям анализа сильно уступает своему аналогу от Google, но при этом обладает более дружелюбным для новичка интерфейсом.
Сильной же стороной Яндекс.Метрики является наличие технологии Вебвизора, которая позволяет просматривать действия пользователей в режиме видео: движения курсора мышки, клики, скроллинг, заполнение форм (Google Analytics такими возможностями не обладает). Просмотр записей Вебвизора позволяет находить узкие места в интерфейсе сайта и лучше понимать поведение пользователей.
Кроме того, Метрика интегрирована с другими сервисами Яндекса: Директ (контекстная реклама и ремаркетинг), Маркет (агрегатор товарных предложений) и Вебмастер (поисковая оптимизация).
LiveInternet
Бесплатный сервис статистики посещаемости сайта от компании «Клименко и Ко» нельзя назвать системой вебаналитики, так как LiveInternet не предоставляет никаких аналитических инструментов.
При этом, по данным проекта Ruward:Track на конец 2014 года счётчик LiveInternet был установлен на 49% сайтов, на которых в принципе были обнаружены какиелибо системы сбора статистики посещаемости, включая Яндекс.Метрику и Google Analytics. Счётчик LiveInternet так же установлен на многих крупных интернетресурсах Рунета, включая социальные сети Одноклассники и Вконтакте. Такая широкая распространенность счётчика позволяет предоставлять данные о пользователях Рунета, их характеристиках и поведении в агрегированном виде (http://www.liveinternet.ru/stat/ru/) или по разделам рейтинга LiveInternet (например, Страхование: http://www.liveinternet.ru/stat/ru/insurance/).
Для задач вебаналитики и интернетмаркетинга нет никакой необходимости устанавливать счётчик LiveInternet на свой сайт. Но бывает полезным сравнить свои метрики со средними по региону (см. срезы в общей статистике по Рунету) или отрасли (см. статистику соответствующего раздела рейтинга LiveInternet). Так же можно узнать посещаемость сайта конкурента, если у него установлен счётчик LiveInternet. Для этого в адресной строке браузера нужно набрать: http://counter.yadro.ru/values?site=домен_сайта_конкурента
Установка кодов счётчиков
Яндекс.Метрика
Заходим на https://metrika.yandex.ru/
В Яндекс.Метрике иерархия простая: один счётчик — один сайт. Поэтому сразу вводим название сайта и его адрес. Если ваш сайт располагается на нескольких доменах (например, англоязычная версия на домене в зоне .com), то укажите дополнительные домены и включите соответствующие опции, как это показано на скриншоте. В качестве адреса электронной почты для уведомлений лучше не указывать адрес на том же домене, что и сам сайт. Иначе при возникновении проблем с сайтом можно и не получить никаких уведомлений. Принцип выбора часового пояса
такой же, как и в случае с Google Analytics: на основании целевой аудитории сайта, а не собственного местоположения. Не забудьте сохранить внесенные данные..
На следующей странице необходимо сначала выбрать настройки счётчика в соответствии с вашими потребностями (пример выбора настроек на скриншоте), а затем скопировать соответствующий код счётчика, чтобы передать его разработчикам сайта. Сохраните свои настройки.
Настройка целей
Яндекс.Метрика
Для создания Цели в Яндекс.Метрике нужно зайти в настройки счётчика, выбрать вкладку «Цели» и нажать кнопку «Добавить цель».
В появившемся окне введите понятное название Цели, выберите вариант «URL страницы», «url: содержит» и введите URI страницы, которая открывается после того, как пользователь выполняет данное целевое действие. После этого нажимаем «Добавить». Если вам требуется создать цель для ретаргетинга или корзины и оформления заказа в интернетмагазине, то выберите соответствующие настройке в этой форме.
Сохраняем свои настройки.
Основные отчёты
Яндекс.Метрика
Источники > Поисковые фразы
В этом отчёте можно увидеть, по каким запросам в Яндексе пользователи попадают на ваш сайт. В примере видно, что выделенные запросы имеют большой потенциал и могут приносить больше конверсий, требуется усилить продвижение по ним.
Источники > Директ
Если у вас связаны аккаунты Метрики и Директа, то в этом отчёте вы можете увидеть статистику по вашим кампаниям, вплоть до ключевых слов.
Посетители > Долгосрочные интересы
Информация о том, пользователи с какими интересами конвертируются лучше всего, поможет подобрать тематические площадки для размещения рекламы.
Содержание > Внешние переходы
В этом отчёте можно посмотреть по каким ссылкам пользователи переходят с вашего сайта.
Вебвизор
Вебвизор позволяет просматривать в записи поведение пользователей на вашем сайте. Но не стоит смотреть все записи. Настройте фильтр таким образом, чтобы увидеть поведение тех пользователей, которые должны были сконвертироваться, но сделали этого. Это поможет вам найти на сайте проблемы, которые препятствуют конверсии.
Карты > Карта ссылок
Карта ссылок позволяет вам наглядно увидеть — на какие ссылки пользователи нажимают чаще.
Карты > Карта кликов
Карта кликов позволяет увидеть все клики, не только по ссылкам. В данном примере мы видим, что форма подбора шин пользуется огромной популярностью у пользователей.
Для анализа поведения пользователей на одностраничных сайтах так же бывает полезным посмотреть Карту скроллинга.
Мониторинг > Нагрузка на сайт
Данные по нагрузке на сайт помогут правильно рассчитать необходимые серверные мощности для бесперебойной работы сайта.
Мониторинг > Результаты проверки
Данный отчёт наглядно показывает — насколько стабильно работает ваш ресурс (сайт, хостинг, сервер). В данном примере сайт был доступен 99,956% времени. Лучшие хостингплощадки стремятся к показателю доступности своих серверов в 99,99% за год.
Больше полезных материалов и анонсы всех вебинаров в нашем блоге: http://blog.elama.ru
А так же сообществах в социальных сетях:
https://vk.com/elama_ru
https://facebook.com/allcontext
https://twitter.com/eLama__ru
