EXTRACTE DE LES RESPOSTES DEL QÜESTIONARI ALS USUARIS I FAMÍLIESDE PROJECTE HOME

Autors:SAIL S.L.L. (www.sail-biometria.com)

Projecte Home Catalunya (www.projectehome.cat)

[2on semestre 2013]

Amb el compromís i voluntat d’anar millorant els programes de tractament per aaddiccions de Projecte Home Catalunya recollim l’opinió dels usuaris i famílies entractament a través, entre d’altres canals, de la informació que ens proporcionen elsqüestionaris semestrals (que es poden consultar al final d’aquest document).

RESPOSTES DELS USUARIS DE PROJECTE HOME. VALORACIÓ GENERAL DELSPROGRAMES D’INTERVENCIÓ

Mostra N=153

153 persones han emplenat el qüestionari durant el mes de no v e m b re del 2013. Sónusuaris i usuàries en tractament per addiccions als Centres de Projecte Home Catalunya(25 dels Programes de Reinserció i 5 1 del Programa Nocturn de Barcelona, 3 6 de laComunitat Terapèutica de Montcada i Reixac i 1 5 del Projecte Jove i 26 del Centre de Diad’Adults de Montgat) (*).

Representen el 81% del total d’usuaris en tractament al mes de novembre, corresponent alsqui van acudir als centres durant el moment de passar el qüestionari. La passació es realitzàen grup i amb la supervisió del director de cada Centre.

(*) Programes d’Intervenció de Projecte Home: Comunitat terapèutica, per a les persones que presenten una llargatrajectòria de consum de substàncies addictives amb una important desestructuració personal i familiar. Programade reinserció socio-laboral, dirigit a aquelles persones que han acabat amb èxit la Comunitat Terapèutica, e spromou l’autorealització personal i la integració social, familiar i laboral. Programa Nocturn, dirigit a personesamb problemes de cocaïna però que encara poden portar una vida relativament estructurada. Projecte Jove,atén adolescents i joves que presenten problemes associats al consum de drogues. Centre de Dia per Adults, espaid'acolliment i tractament de baixa exigència de persones que es troben en consum actiu de substàncies i presentenalt risc d'exclusió social.

Gràfic 1: Gràfic 2:

Gràfic 3: Gràfic 4:

Gràfic 5:

41% dels usuaris han utilitzat el Servei Mèdic-Psiquiàtric.El 70% dels usuaris que han utilitzat aquestservei ho valoren com a Bo i Molt Bo.26% dels usuaris han utilitzat el Servei Jurídic-Penal.El 79 % dels usuaris que han utilitzat el ServeiJurídic-Penal ho valoren com a Bo i Molt Bo.

Gràfic 6: Gràfic 7:

41% dels usuaris han utilitzat el Servei MèdicPsiquiàtric.

El 70% dels usuaris que han utilitzataquest servei ho valoren com a Bo iMolt Bo.

26% dels usuaris han utilitzat el Servei Jurídic-Penal.

El 79% dels usuaris que han utilitzataquest servei ho valoren com a Bo iMolt Bo.

RESPOSTES DE LES FAMILÍES DELS USUARIS DE PROJECTE HOME. VALORACIÓ GENERALDELS PROGRAMES D’ INTERVENCIÓ

Mostra N=104

104 persones han emplenat el qüestionari durant el mes de novembre del 2013. Són familiarsd’usuaris i usuàries en tractament per addiccions als Centres de Projecte Home Catalunya (10dels Programes de Reinserció i 41 de Nocturn de Barcelona, 22 de la Comunitat Terapèutica deMontcada i Reixac, 18 del Projecte Jove i 13 del Centre de Dia de Montgat) (*).

Representen el 55% del total de familiars, corresponent als qui van acudir als centres durant elmoment de passar el qüestionari. Un 66% són dones (34% homes). La mitjana d’edat són 54anys. La relació amb l’usuari: mare (41%), pare (24%), parella (21%), germà/na (10%), avis(2%), altres (2%) i fill/a (1%). La passació es realitzà en grup i amb la supervisió del director decada Centre.

(*) Programes d’Intervenció de Projecte Home: Comunitat Terapèutica, per a les persones que presenten una llargatrajectòria de consum de substàncies addictives amb una important desestructuració personal i familiar. Programade reinserció socio-laboral, dirigit a aquelles persones que han acabat amb èxit la Comunitat Terapèutica, espromou l’autorealització personal i la integració social, familiar i laboral. Programa Nocturn, dirigit a persones ambproblemes de cocaïna però que encara poden portar una vida relativament estructurada. Projecte Jove, aténadolescents i joves que presenten problemes associats al consum de drogues. Centre de Dia per Adults, espaid'acolliment i tractament de baixa exigència de persones que es troben en consum actiu de substàncies i presentenalt risc d'exclusió social.

a).- DADES DE COBERTURA

59% coneixia l’existència de PH abans d’iniciar tractament. 67% de les famílies han estat informades oralment i per escrit de les normes

del centre. 52% de les famílies han estat informades oralment sobre horaris i dies de

tractament. 40% se li va proporcionar un número de telèfon de contacte per aclarir dubtes i

realitzar consultes. 92% considera suficient la informació proporcionada a l’iniciar tractament. 88% opina que els centres de PH estan ben ubicats. 52% considera que l’horari d’atenció s’adapta a la seva realitat social i laboral. 79% opina que pot contactar fàcilment amb els professionals del centre quan

ho necessita.

.

b).- DADES DE VALORACIÓ DEL TRACTAMENT

Gràfic 1:

c).- DADES D’EVOLUCIÓ DE LA PERSONA EN TRACTAMENT

Gràfic 2: Gràfic 3:

90% de les famílies considera que elsobjectius del tractament són adequatsper la rehabilitació de la persona entractament.

89% considera que el temps que dura eltractament és adequat per aconseguir larehabilitació de l’usuari.

Canvis que s’han produït en l’usuari des de que va iniciar tractament:

50% sempre són responsables amb les normes i límits familiars i socials. 55% sempre compleixen amb les seves responsabilitats familiars. 47% sempre són responsables socialment. 30% sempre compleixen les seves responsabilitats de parella.

(33% dels familiars responen que aquesta pregunta “no s’escau”).

36% sempre es responsable amb la cura dels seus fills.(46% dels familiars responen que aquesta pregunta “no s’escau”).

47% sempre fa un ús responsable dels seus diners. 64% sempre compleix amb les seves responsabilitats laborals i/o formatives.

d).- DADES DE SATISFACCIÓ AMB EL TRACTAMENT

Gràfic 4: Gràfic 5:

Gràfic 6: Gràfic 7:

94% ha trobat la classe de servei que buscava. 98% dels familiars estan satisfets amb l’ajuda que estan rebent. 100% dels familiars tornaria a fer tractament en els nostres programes si hagués de

buscar ajuda un altre cop.

A continuació s’adjunta els qüestionaris passats als usuaris i les famílies de Projecte Home.

Enquesta de satisfacció d’usuaris:

Fecha derealización: Programa: Nivel:

1. En general, ¿cómo valoras el tratamiento recibido en Projecte Home Catalunya?4

Excelente3

Bueno2

Regular1

Malo

2.Has encontrado el servicio que buscabas?

4Sí, totalmente

3Sí, en general

2Sí, parcialmente

1No

3. ¿En qué medida el programa está satisfaciendo tus necesidades?

4Sí, totalmente

3Sí, en general

2Sí, parcialmente

1No

4. ¿Cómo valoras la acogida inic ial en Projec te Home Catalunya?4

Muy bien3

Bien2

Normal1

Mal

5. ¿Has utilizado el servicio psiquiátric o? Sí No

6. Si has contestado afirmativamente, ¿Cómo valoras el servic io psiquiátrico ofrec ido?4

Muy bueno3

Bueno2

Normal1

Malo

7. ¿Has utilizado el servicio jurídico-penal? Sí No

8. Si has contestado afirmativamente, ¿Cómo valoras el servic io jurídico-penal ofrecido?

4Muy bueno

3Bueno

2Normal

1Malo

9.En conjunto, ¿en qué medida estás satisfecho con el servicio que recibes?

4Mucho

3Bastante

2Poco

1Nada

10.¿Le recomendarías el tratamiento de Projec te Home Catalunya a otra persona en tu misma situación?4Sí

3Probablemente sí

2Probablemente no

1No

11.¿Qué aspec tos positivos del tratamiento destacarías?

12.¿Qué aspec tos a mejorar del tratamiento destacarías?

Todos los datos son confidenciales y podrán ser usados para estudios estadísticos.

Enquesta de satisfacció de famílies:

Fecha deENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE FAMILIAS

realización: Programa: Nivel:

DATOS DEL FAMILIARSEXO EDAD: RELACIÓN QUE MANTIENE CON LA PERSONA

EN TRATAMIENTO:HOMBRE MUJER

DATOS DE COBERTURA

1.- ¿Conocías la existencia de Proyecto Hombre antes de que tufamiliar decidiera iniciar tratamiento? Sí No

2.- Al iniciar el tratamiento, ¿Se te informó sobre las normas del centro?

Oralmente Por escrito Oralmente y por escrito No se me informó

3.- Al iniciar el tratamiento, ¿Se te informó sobre los horarios y días de tratamiento?

Oralmente Por escrito Oralmente y por escrito No se me informó

4.- Al iniciar el tratamiento, ¿Se te proporcionó un número de teléfono de contacto paraaclarar dudas y hacer consultas?

Oralmente Por escrito Oralmente y por escrito No se me informó

5.- ¿Consideras suficiente la información que se te haproporcionado al iniciar el tratamiento? Sí No

6.- ¿Está el centro bien ubicado? Sí No

7.- ¿EXiste al menos un medio de transporte público con el quepuedas asistir al centro? Sí No

8.- Si te desplazas al centro con vehículo propio, ¿Te resulta fácilencontrar aparcamiento? Sí No

9.- ¿Consideras que el horario de atención del centrose adapta a tu realidad social y laboral? No Sí, parcial-

menteSí

totalmente

10.- ¿Puedes contactar fácilmente con losprofesionales del centro cuando lo necesitas? No Sí, parcial-

menteSí

totalmente

DATOS DE VALORACIÓN DEL TRATAMIENTO

11.- ¿En que medida crees queel programa es flexible paraadaptarse a tus necesidades?

NadaFlexible

PocoFlexible

SuficienteFlexible

BastanteFlexible

MuyFlexible

12.- ¿En que medida crees queel programa es flexible paraadaptarse a las diferencias quepuedan existir entre hombres ymujeres?

NadaFlexible

PocoFlexible

SuficienteFlexible

BastanteFlexible

MuyFlexible

13.- ¿Consideras que los objetivos del tratamiento sonlos adecuados para la rehabilitación de la persona entratamiento?

No Sí, parcial-mente

Sí,totalmente

14.- ¿Consideras que el tiempo que dura eltratamiento es adecuado para lograr la rehabilitacióndel usuario?

Esadecuado

Deberíadurar más

Deberíadurarmenos

15.- ¿Atiende el programa de tratamiento a tusnecesidades prioritarias? No Sí, parcial-

menteSí,

totalmente

16.- ¿En que medida estassatisfecho con las actividadesprogramadas por el centro?

Nada Poco LoSuficiente Bastante Muy

DATOS EVOLUCIÓN DE LA PERSONA EN TRATAMIENTO

17.- Cumple lapersona entratamiento con:

Nunca Casinunca A veces Casi

Siempre Siempre No procede

17.1.- Las normas ylímites familiares ysociales

17.2.- Responsabilidadesfamiliares

17.3.- Responsabilidadessociales

17.4.- Responsabilidadesde pareja

17.5.- Responsabilidadescon el cuidado de sushijos

17.6.- Un usoresponsable de su dinero

17.7.- Responsabilidadeslaborales y/o formativas

18.- ¿Se han producido cambios en la situación familiar delusuario desde que inició el tratamiento como consecuencia deéste?

Sí No

19.- ¿Qué valoración haces de los cambios que se hanproducido hasta ahora en el entorno social y familiarde la persona en tratamiento?

Negativa Ni positiva,ni negativa Positiva

GRADO DE SATISFACCIÓN

20.- ¿Como calificarias la calidad del servicio que estás recibiendo?

Excelente Buena Regular Mala

21.- ¿Has encontrado la clase de servicio que buscabas?

No Sí, parcialmente Sí, en general Sí, totalmente

22.- ¿En que medida estas satisfecho con el tipo de ayuda que estas recibiendo?

No Sí, parcialmente Sí, en general Sí, totalmente

23.-¿Qué aspectos positivos del tratamiento destacarías?

24.-¿Qué aspectos a mejorar del tratamiento destacarías?

25.- Si un amigo necesitara una ayuda similar, ¿le recomendarías nuestro programa?

No Sí, parcialmente Sí, en general Sí, totalmente

26.- Si tuivieras que buscar ayuda otra vez, ¿volverías a nuestro programa?

No Probablemente no Probablemente sí Sí