Upload
trinhtruc
View
258
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
EVALUASI STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI
APOTEK WILAYAH KOTA SALATIGA TAHUN 2011 SESUAI
PERUNDANGAN YANG BERLAKU
SKRIPSI
Oleh :
DEWI MARYATI
K 100 040 014
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2013
i
EVALUASI STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI
APOTEK WILAYAH KOTA SALATIGA TAHUN 2011 SESUAI
PERUNDANGAN YANG BERLAKU
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mancapai
derajat Sarjana Farmasi (S. Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
DEWI MARYATI
K 100 040 014
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2013
ii
iii
DEKLARASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Surakarta, 12 Oktober 2013
Peneliti
Dewi Maryati
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warohmatullahi wabarokatuh
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan
ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dengan judul
“Evaluasi Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Wilayah Kota Salatiga
Tahun 2011 Sesuai Perundangan Yang Berlaku”
Dalam penyusunan skripsi ini penulis mendapatkan bantuan dari
berbagai pihak, dengan setulus hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada:
1. Arifah Sri Wahyuni, M.Sc., Apt yang terhormat, selaku dekan Fakultas
Farmasi Universitas Muhammadiyah Surakarta dan penguji.
2. Ibu Tri Yulianti, S.F, M. Si., Apt., yang terhormat, selaku pembimbing yang
dengan rela menyisihkan waktu disela-sela kesibukan beliau untuk
memberikan saran dan masukan serta dukungan penuh dari awal hingga akhir
sehingga skripsi ini selesai dengan baik.
3. Dra. Nurul Mutmainah, M.Si., Apt yang terhormat, selaku penguji yang telah
memberikan koreksi dan saran demi sempurnanya skripsi ini.
4. Seluruh apotek di Kota Salatiga atas kerjasama yang diberikan kepada
peneliti.
5. Bapak Triyadi dan Ibu Sumarmi selaku kedua orang tua penulis yang telah
memberikan doa dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini.
6. Adekku Mega, Vita dan Anang terima kasih atas semangatnya dan do’anya,
dan Heri Purwanto yang selalu mendukung saya.
v
7. Almamaterkutercinta, FakultasFarmasiUniversitas Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 12 Oktober 2013
Penulis,
( DewiMaryati )
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... ii
DEKLARASI ................................................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... x
DAFTAR SINGKATAN ................................................................................ xi
INTISARI ....................................................................................................... xii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
B. Perumusan Masalah .............................................................................. 2
C. Tujuan Penelitian .................................................................................. 2
D. Tinjauan Pustaka ................................................................................... 2
1. Apotek ............................................................................................. 2
a. Definisi Apotek ......................................................................... 2
b. Persyaratan Apotek..................................................................... 3
c. Perlengkapan Apotek ................................................................. 4
2. Apoteker .......................................................................................... 4
a. Definisi Apoteker ...................................................................... 5
b. Tugas, Fungsi dan Kewajiban Apoteker. ..................................... 5
vii
3. Standar Pelayanan Kefarmasian ........................................................ 5
a. Definisi Standar .......................................................................... 5
b. Tujuan Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek...................... 5
4. Pengelolaan Sumber Daya ................................................................. 6
a. Sumber Daya Manusia................................................................ 6
b. Sarana dan Prasarana .................................................................. 6
c. Pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya .. 7
d. Administrasi .............................................................................. 8
5. Pelayanan ......................................................................................... 9
BAB II. METODOLOGI PENELITIAN
1. Jenis penelitian ..................................................................................... 14
2. Batasan Operasional penelitian ............................................................. 14
3. Populasi dan Sampel .............................................................................. 14
4. Alat Penelitian ....................................................................................... 15
5. Tempat Penelitian .................................................................................. 15
6. Jalannya Penelitian ............................................................................... 15
7. Pengumpulan Data ................................................................................. 15
8. Analisis Data ......................................................................................... 16
BAB III. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Demografi Apotek ................................................................................. 17
B. Demografi Apoteker .............................................................................. 20
C. Data Pengelolaan Sumber Daya ............................................................. 22
D. Data Pelayanan ...................................................................................... 26
viii
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan............................................................................................ 31
B. Saran ..................................................................................................... 31
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 32
LAMPIRAN .................................................................................................. 33
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Lama berdiri apotek, lama jam buka, omzet penjualan
rata-rata tiap hari dan jumlah resep rata-rata per hari
di apotek Kota Salatiga Tahun 2011
17
Tabel 2 Pemilik sarana apotek di apotek Kota Salatiga Tahun
2011
18
Tabel 3 Jumlah asisten apoteker, apotek yang digunakan
tempat praktek dokter dan jumlah dokter praktek di
apotek Kota Salatiga Tahun 2011
19
Tabel 4 Demografi Apoteker Pengelola Apotek yang berada
di Kota Salatiga Tahun 2011
22
Tabel 5 Data Pengelolaan Sumber Daya dan Ketersediaan
Fasilitas Sarana dan Prasarana
23
Tabel 6 Data Pengelolaan Perbekalan 24
Tabel 7 Perolehan Persentase Pengelolaan Perbekalan,
Sumber Daya dan Ketersediaan Fasilitas Sarana dan
Prasarana
26
Tabel 8 Data Pelaksanaan Pelayanan Resep 27
Tabel 9 Data pelaksanaan Promosi dan Edukasi 29
Tabel 10 Perolehan Persentase Pelaksanaan Pelayanan Resep
dan Promosi dan Edukasi
30
x
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian 33
Lampiran 2 Surat Ijin Praktek 41
Lampiran 3 Jawaban Angket 45
Lampiran 4 Surat Keterangan Selesai Penelitian 48
Lampiran 5 Kontrol Kerja Penelitian 49
xi
DAFTAR SINGKATAN
BUMD Badan Usaha Milik Daerah
BUMN Badan Usaha Milik Negara
APA Apoteker Pengelola Apotek
Protob Prosedur Tetap
DEPKES Departemen Kesehatan
DINKES Dinas Kesehatan
IAI Ikatan Apoteker Indonesia
ISFI Ikatan Sarjana Farmasi Indonesia
KEPMENKES Keputusan Menteri Kesehatan
PERMENKES Peraturan Menteri Kesehatan
PP Peraturan Pemerintah
UU Undang-undang
xii
INTISARI
Keputusan Menteri Kesehatan Tahun 2004 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di apotek, menetapkan bahwa semua tenaga kefarmasian dalam
melaksanakan tugas profesinya di apotek agar mengacu pada standar tersebut.
Standar Pelayanan Kefarmasian ini dimaksudkan untuk melindungi masyarakat
dari pelayanan yang tidak professional, melindungi farmasis dari tuntutan
masyarakat yang tidak wajar, sebagai pedoman dalam pengawasan praktek tenaga
farmasi dan untuk pembinaan serta meningkatkan mutu pelayanan farmasi di
apotek. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi standar pelayanan
kefarmasian di apotek wilayah Kota Salatiga Tahun 2011 mengacu pada Standar
Pelayanan Kefarmasian apotek menurut Keputusan Menteri Kesehatan No.1027
tahun 2004.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan
cara mengunjungi apotek di Kota Salatiga untuk mengisi kuesioner. Kuesioner
disebarkan ke 16 Apoteker Pengelola Apotek (APA), yang mencakup aspek
pengelolaan sumber daya dan pelayanan. Penelitian ini dilakukan di apotek-
apotek yang berada di Kota Salatiga Tahun 2011.
Berdasarkan hasil penelitian ini di ketahui bahwa yang telah memenuhi
standar dari aspek pengelolaan perbekalan, sumber daya dan ketersediaan fasilitas
sarana dan prasarana sebanyak 16 apotek masuk dalam kategori baik. Sedangkan
dari aspek pelayanan resep, promosi dan edukasi masuk dalam kategori baik
hanya sebanyak 3 apotek, dengan nilai rata-rata untuk pelayanan resep 16 apotek
adalah 71,15%.
Kata kunci : Apotek, Apoteker, Standar Pelayanan Kefarmasian