Lize%e  Contente    Director UNE CRM GCG

¿Evaluando  un  CRM  para  tu  Empresa?  Ven  a  Conocer  la  Forma  de  Hacerlo  

Agenda  

•  Integrada   con   sistema   SU   sistema  de    email.  

 •  Realizar   mas   tareas   en   una  misma  aplicación    

•  Simplifica  el  trabajo  de  los  usuarios  

•  Similar   a   las   herramientas     que  uIlicen    en  su  día  a  día  

•  Bajar   los  esfuerzos  necesarios  para  capacitación  

•  Sistemas  se  convierte  un  cuello  de  botella  

•  La  empresa  no  adquiera  autonomía  en  el  sistema  

•  CanIdad  de  personal  que  debe  darle  mantenimiento  a  la  herramienta  es  mucho  

•  No  sea  obsoleta  en  un  largo  plazo.  

•  Gran  canIdad  de  recursos  capacitados  en  esa  herramienta  

•  Independencia  de  1  solo  proveedor  

•  Conocimiento  a  nivel  mundial  de  la  herramienta  

•  Expansión  de  la  herramienta    

•  Capacidad  de  gesIonar  diferentes  procesos  de  diferentes  áreas  de  la  organización.    

•  Acorta  los  Iempos  de  respuesta  entre  estas  áreas  

•  Información  en  Iempo  real,  de  calidad  y  auditable.  

•  El  costo  de  la  herramienta  se  diluye  en  las  diferentes  áreas  de  la  organización.  

•  Ahorros  en  interfaces  con  otras  herramientas.  

Over  65%  of  new  CRM  customer  adds  are  Online

Directos  • Licenciamiento  • Consultoría  Inicial  

Indirectos  • Capacitación  • Administración  del  CRM  

Recurrentes  • Mantenimiento    • Renta  

•  La  mayoría  de  las  empresas  manejan  diferentes  sistemas  para  diferentes  funciones  •  ERP  •  CRM  •  Puntos  de  Venta  •  LogísIca  

•  Diferentes  procesos    en  diferentes  sistemas    

•  Estos  procesos  muchas  veces  deben  de  relacionarse  entre  si.  

•  La  tecnología  no  debería  de  ser  una  restricción  para  trabajar  de  forma  opIma  

CRM  

Browser  

DisposiIvo    

Internet  

•  Tu  CRM  debe  de  ser  accesible  en  cualquier  momento  y  bajo  cualquier  circunstancia:  •  Sin  importar  el  Ipo  de  Browser  que  se  maneje  

 •  A  través  de  cualquier  disposiIvo,  ya  sea  móvil  o  no.  

•  Con  conexión  o  sin  conexión  a  internet