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7/23/2019 Evaluacin Del Clima Organizacional (Resumen)
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Evaluacin del Clima Organizacional
Definiciones operativas
CLIMA ORGANIACIONAL! "e define al Clima Organizacional como las
percepciones
compartidas por los miem#ros de una organizacin respecto al
tra#a$o% el am#iente
f&sico en 'ue (ste se da% las relaciones interpersonales 'ue
tienen lugar en torno a (l )
las diversas regulaciones formales e informales 'ue afectan a
dic*o tra#a$o+
REC,R"O" -,MANO" .,suarios internos/! 0ersonas 'ue en el sistema
de salud
realizan acciones para el logro de resultados en el campo de la
salud% )a sea en
#ienes o servicios+
Las personas no son recursos% sino 'ue tienen recursos
.conocimientos% valores%
*a#ilidades ) e1periencia para desarrollar sus acciones/+
0ara el estudio de clima organizacional se considera a toda
persona 'ue tra#a$e )
tenga una relacin directa con la organizacin de salud
seleccionada+
Importancia
El estudio del clima organizacional% permite conocer% en forma
cient&fica ) sistem2tica%
las opiniones de las personas acerca de su entorno la#oral )
condiciones de tra#a$o%
con el fin de ela#orar planes 'ue permitan superar de manera
priorizada los factores
negativos 'ue se detecten ) 'ue afectan el compromiso ) la
productividad del
potencial *umano+
La ela#oracin del estudio del clima organizacional es un proceso
sumamente
comple$o a ra&z de la din2mica de la organizacin% del
entorno ) de los factores
*umanos+ 0or tanto muc*as organizaciones reconocen 'ue uno de
sus activos
fundamentales es su factor *umano ) re'uieren contar con
mecanismos de medicin
peridica de su Clima Organizacional+
Al evaluar el Clima Organizacional se conoce la percepcin 'ue el
personal tiene de la
situacin actual de las relaciones en la organizacin% as&
como las e1pectativas
futuras% lo 'ue permite definir programas de intervencin )
desarrollar un sistema de
seguimiento ) evaluacin+
Cuando se realizan intervenciones para el me$oramiento
organizacional% es
conveniente realizar mediciones iniciales del Clima
Organizacional% como referencia
o#$etiva ) t(cnicamente #ien fundamentada% m2s all2 de los
$uicios intuitivos o
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anecdticos+ Dic*a medicin permite una me$or valoracin del efecto
de la
intervencin+
,n Clima Organizacional esta#le es una inversin a largo
plazo+
Caracter&sticas del Clima Organizacional
Las caracter&sticas 'ue definen el clima son aspectos 'ue
guardan relacin con el
am#iente de la organizacin en 'ue se desempe3an sus
miem#ros+
4 5iene una cierta permanencia% a pesar de e1perimentar cam#ios
por situaciones
co)unturales+
4 5iene un fuerte impacto so#re los comportamientos de los
miem#ros de la
organizacin+
4 Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miem#ros
de la organizacin+
4 Es afectado por diferentes varia#les estructurales .estilo de
direccin% pol&ticas )
planes de gestin% etc+
6aria#les
0otencial *umano!
Constitu)e el sistema social interno de la organizacin% 'ue est2
compuesto por
individuos ) grupos tanto grandes como pe'ue3os+ Las personas
son seres vivientes%
pensantes ) con
sentimientos 'ue
conforman la
organizacin ) (sta
e1iste para alcanzar
sus o#$etivos+
Dise3o7organizacional8.estructura/!
Las organizaciones seg9n C*ester I+ :ernard% son ;un sistema de
actividades o
fuerzas conscientemente coordinadas de dos o m2s personas;+ En
el aspecto de
VARIABLE DIMENSIONES
Potencial humano
Liderazgo
Innovacin
Recomen!a
"on#ort
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coordinacin consciente de esta definicin est2n incorporados
cuatro denominadores
comunes a todas las organizaciones! la coordinacin de esfuerzos%
un o#$etivo com9n%
la divisin del tra#a$o ) una $erar'u&a de autoridad% lo 'ue
generalmente denominan
estructura de la organizacin+
VARIABLE DIMENSIONES
Di!e$o organizacional
E!tructura
%oma deci!ione!
"omunicacin Organizacional
Remuneracin
Cultura de la Organizacin!
,na organizacin no es tal si no cuenta con el concurso de
personas comprometidas
con los o#$etivos% para 'ue ello ocurra es indispensa#le tomar
en cuenta el am#iente
en el cual se van a desarrollar todas las relaciones% las normas
) los
patrones de comportamiento lo 'ue se convierte en la cultura de
esa organizacin%
llegando a convertirse en una organizacin productiva eficiente o
improductiva e
ineficiente% dependiendo de las relaciones 'ue entre los
elementos de la organizacin
se esta#lezcan desde un principio+
VARIABLE DIMENSIONES
"ultura de la
organizacin
Identidad
"on#licto & "ooeracin
Motivacin
Cultura organizacional
Concepto
4 Es el con$unto de valores% creencias ) entendimientos
importantes 'ue los
integrantes de una organizacin tienen en com9n+
4 "e refiere a un sistema de significados compartidos por una
gran parte de los
miem#ros de una organizacin 'ue se distinguen de una organizacin
a otras+
4 Es la conducta convencional de una sociedad% e influ)e en
todas sus acciones apesar de 'ue rara vez esta realidad penetra en
sus pensamientos conscientes+
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5am#i(n se encontr 'ue las definiciones de cultura est2n
identificadas con los
sistemas din2micos de la organizacin )a 'ue los valores pueden
ser modificados%
como efecto del aprendiza$e continuo de los individuos<
adem2s le dan importancia a
los procesos de sensi#ilizacin= al cam#io como parte puntual de
la cultura
organizacional+
4 La cultura organizacional% atmsfera o am#iente organizacional%
como se 'uiera
llamar% es un con$unto de suposiciones% creencias% valores o
normas 'ue comparten
sus miem#ros+ Adem2s% crea el am#iente *umano en 'ue los
empleados realizan su
tra#a$o+ De esta forma% una cultura puede e1istir en una
organizacin entera o #ien
referirse al am#iente de una divisin% filial% planta o
departamento+
Diferencia entre clima ) cultura organizacional!
C,L5,RA ORGANIACIONAL CLIMA ORGANIACIONAL
Con$unto de valores% creencias ) entendimientos 'ue
los integrantes de una organizacin tienen en com9n+
0ercepciones 'ue el tra#a$ador tiene de las
estructuras ) procesos 'ue ocurren en un medio
la#oral+
"e trasmite en el tiempo ) se va adaptando de acuerdo
a las influencias e1ternas ) a las presiones internas
producto de la din2mica organizacional .evolucin
*istrica/+
Refle$a la forma en 'ue est2n *ec*as las cosas en un
entorno de tra#a$o determinado .Instant2nea no
*istrica/+
Es duradera 5iene car2cter temporal+
0recede ) fundamenta el clima+Influ)e directamente en el
desarrollo de las
actividades de la organizacin+
Medicin cualitativa > o#servacin de campo+
Medicin cuantitativa > encuesta+
Disciplina! "ociolog&a> Antropolog&a+ Disciplina!
0sicolog&a
Consecuencias del Clima Organizacional
,n #uen clima o un mal clima organizacional% tendr2
consecuencias para la
organizacin a nivel positivo o negativo% definidas por la
percepcin 'ue los miem#ros
tienen de la organizacin+ Entre las consecuencias positivas
podemos nom#rar las
siguientes! logro% afiliacin% poder% productividad% #a$a
rotacin% satisfaccin%
adaptacin% innovacin etc+
Entre las consecuencias negativas podemos se3alar las
siguientes! inadaptacin% alta
rotacin% ausentismo% poca innovacin% #a$a productividad etc+
En una organizacin podemos encontrar diversas escalas de climas
organizacio7 nales
de acuerdo a como este se vea afectado o #eneficiado+
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+ Liderazgo! Influencia e$ercida por ciertas personas
especialmente los $efes% en el
comportamiento de otros para lograr resultados+ No tiene un
patrn definido% pues va a
depender de muc*as condiciones 'ue e1isten en el medio social
tales como! valores%
normas ) procedimientos% adem2s es co)untural+
F+ Motivacin! "e refiere a las condiciones 'ue llevan a los
empleados a tra#a$ar m2s o
menos intensamente dentro de la organizacin+
Con$unto de intenciones ) e1pectativas de las personas en su
medio organizacional+
Es un con$unto de reacciones ) actitudes naturales propias de
las personas 'ue se
manifiestan cuando determinados est&mulos del medio
circundante se *acen
presentes+
+ Recompensa! Es la medida en 'ue la organizacin utiliza m2s el
premio 'ue el
castigo% esta dimensin puede generar un clima apropiado en la
organizacin% pero
siempre ) cuando no se castigue sino se incentive al empleado a
*acer #ien su tra#a$o
) si no lo *ace #ien se le impulse a me$orar en el mediano
plazo+
?=+ Remuneracin! Este aspecto se apo)a en la forma en 'ue se
remunera a los
tra#a$adores+
??+ 5oma de decisiones! Eval9a la informacin disponi#le )
utilizada en las decisiones
'ue se toman en el interior de la organizacin as& como el
papel de los empleados en
este proceso+
Centralizacin de la toma de decisiones+ Analiza de 'u( manera
delega la empresa el
proceso de toma de decisiones entre los niveles $er2r'uicos+
Hases del estudio del Clima Organizacional
Las fases 'ue se presentan en la metodolog&a para el estudio
del clima organizacional%
pueden ser adecuadas o adaptadas seg9n la necesidad de la
realidad local+
Hase de alineamiento!
a+ 0rofundo conocimiento de la organizacin+
#+ Construccin del instrumento de medicin+
Hase de sensi#ilizacin!
a+ Definicin del concepto de la medicin+
#+ Campa3a de pu#licidad ) comunicacin interna+
c+ Integracin ) responsa#ilidad de los recursos *umanos
.usuarios internos/%
de la organizacin con el estudio de clima organizacional+
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Hase de medicin!
a+ Convocatoria de los recursos *umanos .usuarios internos/+
#+ "ensi#ilizacin previa a la aplicacin del cuestionario del
clima
organizacional+
c+ Metodolog&a de medicin! De acuerdo al Documento 5(cnico!
Metodolog&a
para el Estudio del Clima Organizacional+
d+ Anonimato ) confidencialidad en la informacin+
Hase de an2lisis ) entrega de los resultados!
a+ Resultados en tiempo real! El resultado del estudio del clima
organizacional
de#e ser entregado inmediatamente despu(s de su evaluacin+
#+ Entrega de informes amiga#les+
c+ An2lisis a profundidad de los resultados cuantitativa )
cualitativamente+
d+ Entrega de recomendaciones ) pasos a seguir posterior a la
medicin del
clima organizacional+
e+ Entrega de resultados a la Alta Direccin% Direccin ) a la
Organizacin en
general+
Hase de acciones de me$ora!
a+ Desarrollo de planes de accin ) me$oramiento continuo del
clima
organizacional en los diferentes procesos 'ue son perci#idos
como una
de#ilidad o amenaza+
#+ Articular los resultados del me$oramiento de clima
organizacional con los
indicadores estrat(gicos de la organizacin+
Al finalizar esta fase el e'uipo t(cnico o comit( de clima
organizacional% promover2 laela#oracin de un documento de
sistematizacin de e1periencias e1itosas 'ue puedan
ser socializadas para fortalecer el desarrollo del clima
organizacional+
5iempo para realizar el estudio del Clima Organizacional
No e1iste un momento $usto para realizar un estudio del clima
organizacional%
cual'uier momento puede ser #ueno% sin em#argo es
recomenda#le!
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