Embed Size (px)
Citation preview
EUREURÓÓPAISPAISÁÁG G ––HITELESSHITELESSÉÉG G --PROTOKOLLPROTOKOLL
GGöörröög Ibolyag Ibolyawww.gprotokoll.huwww.gprotokoll.hu
Milyen normák szerint élünk?
TörvényErkölcsKonvenció
A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokkáalakították.
Az ortodox (fundamentalista) vallások törvényeket hoztak a konvenciók szabályozására.
VISELKEDÉSKULTÚRA
- Az emberi kommunikáció része. Vallási, társadalmi gyökerekkel a szocializációfejlődésével változik, de mindig lassabban, mint a társadalmi változások.Szabályozza a verbalitást (mit mondok), a vokalitást (hogyan mondom) és a non-verbális kommunikációt (azt hiszem el, amit látok)
Mondhatni, ez az ILLEMTAN!
PROTOKOLL
A viselkedéskultúra szabályainak valamilyen szempont (üzleti, diplomáciai, stb.) szerinti alkalmazásaBetartásával a felek egyenlő esélyekkel indulnakBe nem tartása óriási hátrány („szociálisan alulkultúrált partnerrel nem szívesen szerződök”)
ETIKETT
Ceremóniákra kidolgozott viselkedési szabályok összességeLegtöbbször kodifikált (egyházi liturgiák, királyi szertartásrendek)Túlfinomult, sznob (a „cukorfogóval pisilés”)
A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK
Ebből még lesz ábra…….
Közel….
Intim zóna (0,5 m)
A jó kézfogás
.
Döntés…
Személyi zóna ( 1,5m)
Döntés, komoly megbeszélés
.
Beszélgetés, kinyilatkozás..
Társadalmi zóna (3,5m)…..nyilvános zóna
A „karám-asztal” - TÁVOLSÁG
.
Ülőgarnitúra
.
H
Elemezzük…☺
Az egyetem előtt találkozott egy lány és egy angolul beszélő fiú. A fiú kezet nyújtott, a lány odahajolt, és előbb balról, majd jobbról megpuszilta az arcát. Aztán, látva a fiú zavarát, kezet nyújtott neki.
A KÖZLÉS TARTALMA
7% - Szavak
38% - Vokalitás
55% - vizuálisinformáció, testbeszéd
A verbalitás (7%)
Az anyanyelv hibás használata megbocsáthatatlan tévedés, a teljes szociálisan alulkultúráltság („bunkóság”) jeleA fecsegés NEM csak a nők tulajdonsága, sőt…Sértő fordulatok („hogy is magyarázzam ezt meg NEKED”), rossz beidegződések
(„igazándiból”, „köszike”, pusz-pusz”), indokolatlan közegben szakzsargon használata („logisztikai háttér”) rontják a beszélő személy HITELESSÉGÉT
„Imádok a semmiről beszélgetni. Az egyetlen téma, amit kicsit ismerek” (Oscar Wilde)
Vokalitás ( 38%)
A negatív hangnem, a negatív közlés ellenséges hozzáállást eredményezA „lányomnak mondom – menyem is értse” közléstípusról (meta-beszéd)Agresszív ember legyőzése –„Micimackó effektus”
„A humor az elme mindennapos tisztálkodása” (Renard)
Vizuális információ – 55%
Atavisztikusan azt hiszem el, amit látokIntelligencia kérdése, milyen hamar térek vissza a tartalmi közlésreA testbeszéd jeleket mindenki érti –használatuk automatikus. Tanulással, figyeléssel fokozható – befolyásolhatom a döntést
„A fül könnyebben viseli ez a igazságtalanságot, mint a szem (Pubilius Syrus)
Öltözködés
Azt kell felvennem, amit el akarok hitetni magamról (lehet a rendelőben az orvos tűzoltó egyenruhában??)Az ápoltság elengedhetetlen feltétel, a legkisebb hiátus az alulkultúráltságot jelentiNŐ? FÉRFI? - egyéni szerep, magánéleti kategória.EMBER – a hiteles szerepA „sportos” külső akkor hiteles, ha a test és nem az ész játszik döntő szerepet – tehát FARMERT csak munkaidőn kívül szabad hordani
Öltözködés - nők
A „tanult ember” külső a nőknél:Szoknya, blúz, blézer, kosztüm, topA szoknya nem lehet rövidebb, mint a térden fölül 3 ujjnyiA pulóver csak vékony nőnek áll jólA nadrág csak hűvös, hideg időben hordható, de akkor is csak szövetnadrág, nadrágkosztüm formábanA cipő vékony talpú, mindig külön sarkú és nem feltűnő színűA PAPUCS TILOS!!!!!!!
A szoknya hossza
..
Öltözködés - férfiak
A „tanult ember” külső férfiaknál:ing, nyakkendő, zakó, szövetnadrága cipő és a zokni sötétebb a nadrágnálA cipő vékony talpú és fűzősA zokni hossza 28 cmtélen szövetkabát, nem dzsekiha mégis pulóver, az ing gallérját nem szabad kihajtaniaz ing-mellény jelentése: nincs felöltözve, a mellény a három részes öltöny részeékszer: csak a karika- vagy pecsétgyűrű és a karóra (ez lapos és bőrszíjas).
A zakó gombolása
..
A férfi nadrág hossza
MEGHÍVÓSzabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke
tisztelettel meghívja…….………………………………
a világbajnokság döntője alkalmából tartandófogadására
Időpontja: 2006. augusztus 1. 18,00-20,00hHelyszíne: Hotel Hejdelegáns
(Budapest, I.ker. Nagy u.3)
RSVP (1)123-45-67 Öltözet
Öltözeti előírások
White tie (formal) – frakk, nagyestélyiceremóniákon, bármilyen napszakban
Black tie (semiformal) - szmokinghosszú alkalmi ruha
18 óra után, esti, éjszakai alkalomraInformal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél
ruhabármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre
Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha18 óra előtt rendezvényre
Slacks – sportosCoat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stbMegjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés
MEGSZMEGSZÓÓLLÍÍTTÁÁSS
TegezTegezéés, mags, magáázzáás, s, öönnöözzééssHelyes megszHelyes megszóóllííttáás szs szóóbanban……. . éés s íírráásbansban
Tegezés
Egyenlőek között szokás A társadalmi szerepem határozza meg, kivel vagyok egyenlő („együtt őriztünk disznót”)Azonos neműeknél az idősebb, férfi-nőkapcsolatban pedig csak és kizárólag a nőajánlhatja felFelajánlott tegezést el nem fogadni sértésAkit egyszer tegeztem, míg élek, tegezni kell
Ön, maga
Ön – távolságtartó, tiszteletet adó, kicsit vagy nagyon „fölfelé” szólításMaga – szinten szólítás.
Megszólítás 1.
Ha tudom a rangját: Rang+úrRang+asszonyKivétel: nagykövetek (excellenciás)
egyházi méltóságokarisztokrata körökfegyveres testületek
Úrhölgy: diplomáciai, protokolláris forma (például meghívón)
Rang+kisasszony nincs!
Megszólítás 2.
Ha csak a nevét tudom:férfiak esetében családnév+úrnők esetében keresztnév és magázás
Nőknél keresztnév+asszony azt jelenti, hogy a férje szerint vált ismertté.
Férfiaknál keresztnév+úr a kiszolgálószemélyzet
Megszólítás 3.
Ha a nevét sem tudom:Uram! Asszonyom! Kisasszony!
„Kisasszony”: kb. 25 évnél fiatalabb„Asszonyom”: a legáltalánosabb forma„Hölgyem”: látszik, hogy tényleg hölgy-e?Ha nem tudom eldönteni, akkor „kérem”.
Köszönési formák
Napszak szerint: tehát:„Jó napot KÍVÁNOK!”
A „kezét csókolom” forma:gyermek a felnőttnek, idősebb férfi nőnek.A „helló” csak baráti körben lehet.
Levél - forma
A vizuális információ55% Európai formátum
(a balra zárt klauzula jelentése: amerikai cég, dinamikus management –főhatóság csak jobboldalra ír alá)
Fejléc………………………..
CÍMZÉS………….……………………..
Tisztelt…………..!
S z ö v e g……………………………..………………………………………………………………………………………………………….
Dátum,……
Üdvözlettel,
Levél - címzés, megszólítás
cégre:Dr. Balogh Elvira asszonynak,a Kötési Osztály vezetőjeCégHelység
Megszólítás:Tisztelt Osztályvezető Asszony!
Levél magáncímre
Címzés:Szabó Pálné asszonynakHelységutca, házszám
Megszólítás:Tisztelt………….
Kedves Szabó Pálné!
Levél 3- megszólítás, ha nincs név
Ha név sincs: A megszólítás helyén pl. tárgy megjelölése (Tárgy: válasz pályázati kiírásukra)
Levél - klauzula
Semleges: Üdvözlettel,
Tiszteletre méltó:Tisztelettel,
Amit soha: Köszönettel,
A köszönetet a záró mondatban fogalmazom meg.
Nem minden levélre kell pecsét
Ex-ek
Címzésben:Mádl Ferenc úrnak,a Magyar Köztársaság volt elnökeBudapest
Megszólítás:Tisztelt Elnök Úr!
Ha van más magas betöltött rangja azóta, akkor azt kell használni.
BEMUTATKOZÁS
Ki kinek?Nem értem a nevét!Tóthné? Gáborné?Kit kinek mutatok be?
Bemutatkozás
Alárendelt kezdeményez (Jó napot kívánok, Nagy Pál vagyok)
Fölérendelt válaszol és kezet nyújt (Jónapot kívánok, Szabó Ella)
Ha nem értem a nevet, megkérdezemHa asszonynév hangzik el (Tóth Pálnévagyok), megkérdem, hogy szabad szólítanomA becenév mindenki saját döntése
Bemutatás
Alárendeltet a fölérendeltnek(„Melida, ők a barátaim!” és nem úgy, hogy srácok, ő a menyasszonyom)Na nincs nem-, rang- vagy korkülönbség, akkor akit odaviszek, annak, akihez odavittemA bemutató személy mindig mondja a bemutatandó rangját („férjem”, „új munkatársunk”)
TELEFONÁLÁS
Vonalas készülékÜzenetrögzítőMobil telefon
Telefonálás – vonalas készülék
3. csöngésre fel kell venniAki felemeli a kagylót, azonosítja az állomástAki telefonál, köszön és bemutatkozikHa megszakad a vonal, a hívó fél hív újraAkinek visszahívást ígérek, aznap vissza kell hívni, vagy megmondani, mikor várhatja a hívásomat.Ha B tárgyal A-nál és A-nak telefonja van, B-nek ki kell menni a szobábólHa engedélyt kap a maradásra, nem kapcsolódhat be a beszélgetésbe
Telefonálás - üzenetrögzítő
Azonosító szöveget semleges módon adom megHa üzenetet hagyok, azt a sípoló hang után teszemTagoltan beszélek, különösen a telefonszámomat így adom meg
Telefonálás – mobil telefon
Mobil nélkül NEM ÁLLNAK LE AZ ÉLETFUNKCIÓK!Nagy embernek nincs mobiljaNem zavarok másokat a telefonálásommal (halkan, elfordulva)Kikapcsolom, ha sok embert zavarok „Na mondjad!” ‘Puszika!” „Köszike!”
Telefon: kit kinek kapcsol?
v V
t T
Névjegykártya
Magán- és hivatalosReklámhordozó?RangkórságIdegen nyelvű kártyaHogyan adom át?Hogyan szerepel helyettem?
A névjegy
Hivatalos névjegyCég neve
NÉV KERESZTNÉVbeosztás
Tel. CímE-mail web
Névjegykártya - helyettem
A név oldalán, lehetőleg a jobb felsősarokban, rövidítéseket használunk:a.c. („avec compliment”) - üdvözlettelp.r. („pour remercier”) – köszönettelp.f. („pour féliciter”) – szerencsekívánatp.f.n.a.(„pour féliciter la nouvelle année) – BUÉKMás szöveget nem kell ráírni
Állami jelképek
1995. évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utalóelnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.)
A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja
EU HU
Virág
Ha egynemű a virág, a csokor 11 szálig páratlan, 12-től páros számú szálHa vegyes a virág, nem számít a darabszámCserepes virág tárgyi ajándékA koszorú szalag szövege tömör, két részre osztható
Ajándék
Magánajándék – örülni kell neki. A testhez érő dolgokat csak bizalmas kapcsolatban illik ajándékozni (fehérnemű, parfüm..)Hivatalos ajándék- szóróajándék (reklámhordozó)- protokoll ajándék (raktározható)- személyre szóló ajándék
MEGHÍVÓSzabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke
tisztelettel meghívja…….………………………………
a világbajnokság döntője alkalmából tartandófogadására
Időpontja: 2006. augusztus 1. 18,00-20,00hHelyszíne: Hotel Hejdelegáns
(Budapest, I.ker. Nagy u.3)
RSVP (1)123-45-67 Öltözet
Öltözeti előírások
White tie (formal) – frakk, nagyestélyiceremóniákon, bármilyen napszakban
Black tie (semiformal) - szmokinghosszú alkalmi ruha
18 óra után, esti, éjszakai alkalomraInformal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél
ruhabármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre
Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha18 óra előtt rendezvényre
Slacks – sportosCoat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stbMegjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés
DIPLOMDIPLOMÁÁCIAI PROTOKOLLCIAI PROTOKOLL
LeLeíírt rendben trt rendben töörtrtéénik.nik.
„Történeti áttekintés
„Egyenlő elbánás elve”Bizánc XI-XII.sz. VII. KonstantinVelencén át Európai udvarokbaPolgári illemtan EurópábanDiplomácia
Napjaink diplomáciája
1815. évi Bécsi Szabályok (Reglement de Vienne)1818. évi Aacheni jegyzőkönyv a Bécsi szabályok megerősítéséről
1961-es Bécsi Konvenció a diplomáciai kapcsolatokról
(Magyarországon kihirdetve 1965. évi 22. tvr.
Diplomáciai képviselet feladatai
Képviseli a küldő államot a fogadó állambanVédelmezi a fogadó államban a küld állam és polgárai érdekeit a nemzetközi jog keretei közöttTárgyal a fogadó állam kormányávalTájékozódik minden megengedett módon a fogadóállamban levő viszonyokról és jelentést teszElőmozdítja a baráti kapcsolatokat
visszahívás vagy áthelyezésűnyugdíjazáselhalálozáskiutasítás (persona non grata)előléptetéscsászárság vagy királyság esetén az uralkodó halála, lemondása, trónfosztásaállamforma-változás a küldő vagy fogadó állambanrendszerváltás „ „ „diplomáciai kapcsolatok megszakítása
Diplomáciai megbízás megszűnése:
Sérthetetlenség: dipl.kapcsolatok megszakadása után is érvényben marad.Polgári jogi: polgári jogi kereset nem indítható.Büntetőjogi: mentesít a bűnvádi eljárás alól, kivéve a tettenérés esetét. Felelősségre csak a saját állama vonhatja. Felkérhetik tanúskodásra, ezt írásban teszi meg, bíróság elé nem kényszeríthetik. Nem letartóztatható. A fogadó ország kérheti a visszahívását.Pénzügyi: nem adózik a fogadó országban. Vámmentesség ingóságoknak. Adózniuk kell a fogadó országban lévőmagáningatlanjuk, esetleges tiszteletdíjuk után.
Diplomáciai kiváltságok és mentességek
Diplomáciai rangsorok
1961-es Bécsi Konferencia záróokmánya: a „Bécsi szerződés a diplomáciai kapcsolatokról”
Misszión belül:Nagykövet (excellenciás)elsőtanácsostanácsostitkárattaché, konzul, főkonzul, tiszteletbeli főkonzul
Nagykövetek egymás között: a doyenség fogalmaa pápai nuncius (Monsignore)
Egyéb rangsorolási kérdések
(saját (magyar ház) – idegen házDT-lista: dipl. képviselők
dipl. személyzet tagjai (házastársuk nevével, a címükkel, telefonszámmal)nemzeti ünnepeik
Több magas rangú delegáció esetében:- Fogadó ország KÜM protokollja alkalmanként állapítja meg a
rangsort.- Egyenlőség: valamely nyelv ábécéje szerint- Egyes államférfiak, delegátusok esetében egyéni rangsorolás
szabályai a mérvadók- Delegáción belüli rangsort a nagykövetség adja meg mindig.
Diplomáciai fogadás
FOGADÁS
H3H2H1
CERCLEH1
XXx
xxxxxxxxxxxxxx
Rangsorolás az EU-ban
1. A soros elnökséget ellátó ország2. Az előző időszak soros elnökségét ellátóország3. A következő időszak soros elnökségét ellátó országTovábbi sorrend:a többi ország saját nyelvén leírt országneve szerint az angol ábécében sorolva (transzkribáció szabályai)
Ceremóniák az EU-ban
Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb. értekezletek): első az Európa zászló, ezt követik az országok a rangsorolás szerintHa tagország rendezvénye: első az adott ország zászlaja, ezt követik az országok rangsorolás szerint - majd az Európa zászló.Az EU Himnusz (Beethoven parafrázis) önmagában nem himnusz, nem kell állva hallgatni. Ha a magyar Himnusz után hangzik el, állva maradunk.
Katonai rangsor
Honvéd tisztesek (őrvezető, tizedes, szakaszvezető)
tiszthelyettesek (őrmester, törzsőrmester, főtörzsőrmester)
zászlós (törzszászlós, főtörzszászlós)
tisztek (hadnagy, főhadnagy, százados)
főtisztek (őrnagy, alezredes, ezredes)
tábornok (dandártábornok, vezérőrnagy, altábornagy, vezérezredes)
Egyházi rangsorok/katolikus
Pápa (Őszentsége – Szentatyám!)Bíboros (Eminenciás úr)Érsek (Excellenciás úr)Püspök (Excellenciás úr)Egyéb rangok (Főtisztelendő úr)Pap (Tisztelendő úr)
Református/evangelikus és a zsidóegyház
Református és evangelikus egyház:Püspök (Főtiszteletű)Lelkész (Nagytiszteletű)
Zsidó egyházFőrabbi (Professzor+családnév)Rabbi (Rabbi+családnév)
Állami vezetők rangsora
I. Közjogi főméltóságok köztársasági elnökminiszterelnökaz Országgyűlés elnökeaz Alkotmánybíróság elnökea Legfelsőbb Bíróság elnöke
(ex-ek)
II. Miniszterek.1. kancelláriaminiszter (miniszterelnök-helyettes)Többi miniszter tárcák ábécéjében + tárca nélküli miniszterek
Állami vezetők - folytatás
III. Miniszteri jogállású személyek(az OGY alelnökei, ombutsmanok, alkotmánybírók, a legfőbb ügyész, az Állami Számvevőszék elnöke és alelnökei, az MTA elnöke, a Gazdasági Versenyhivatal elnöke, az MNB elnöke, az ORTT elnöke)
IV. Államtitkárok
V. Szak-államtitkárok(2006. évi LVII. Tv. A központi államigazgatás
szervekről, valamint a Kormány tagjai és azállamtitkárok jogállásáról)
Állami jelképek
1995. évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utalóelnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.)
A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja
EUH
Tárgyalás előkészítése
Időpont egyeztetésVendég kíséréseTárgyalási ültetésKínálásZavarás, befejezés
Időpont megbeszélése, késés, várakoztatás
Mindig a „–tól –ig”-et beszéljük megKÉSÉS NINCS!!!!Vis major esetén telefonálokVárakoztatás ( az asztal szerepe;
kínáljuk-e a várakozó vendéget?
Vendég kísérése
Kicsit előtte vezetemAjtó énfelém nyílik: előreengedemAjtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtótLépcsőn fel: mögötte megyekLépcsőn le: előtte megyekLift: tartom a gombot
ÜÜltetltetéési rend si rend -- elvekelvek
ÜÜltetltetéési rendsi rend
TTáárgyalrgyaláási si (cer.) (gk.)(cer.) (gk.) ÉÉtkeztkezéésisiHHHHHH--VVV HVHVHVVVV HVHVHV
jobb jobb -- bal bal -- jobb jobb -- balbal
Dolgozószoba
Tipikus…
Ülőgarnitúra
20 perc
V
H
Kínálás
Nem vendégüllátás!A V1 kap elsőnek„A nő” a vendég feleségeHogy nézzen ki egy kávé?
Ülőgarnitúra
Max.40 perc
H2
H1
V1
V2
Ültetés – 3.
Tárgyalóasztalnál:KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS
V5 H4V3 H2V1 H1V2 tolmácsV4 H3
Ültetés - 4
„Prezidenciális”H1
7 16 25 3
4
A tolmácsolás
Aki tolmácson keresztül kommunikálfelkészül, felkészítKonszekutiv tolmácsegyes sz. első szem.-ben beszélkülsőleg is alkalmazkodikelnökségbe nem ülhet be (csak mögé)Szinkron tolmácsa legnehezebb munka!
HIVATALOS CEREMHIVATALOS CEREMÓÓNINIÁÁKK
AlAláíáírráássDDííjjáátadtadáássSzalagSzalagáátvtváággááss
Elnökségi ültetési rend
Ha csak saját elnökség:4 2 1 3 5
Ha vendég és házigazda is vanH2 V1 H1 V2 H3
Aláírás
V1 H1
M M
V5-V4-V3-V2 H2-H3-H4-narrátor
Sajtó és más érdeklődők
Díjátadás
Elrendezés:
HPOL..
ELNÖKSÉG
ÁTADÓ
NARR.
Első sor: kitüntetettek Első sor: kitüntetettek és VIP
Szalagátvágás
- A szalag nem érhet a földre.- Nem kell mindig vágni- Max. 2 fő vágjon egyszerre
HOSTESS HOSTESSszalag
H1 ésmások
V1
HOSTESS AZ OLLÓVAL
meghívottak
Ültetési rend gépkocsiban
A fő hely a gépkocsivezetővel ellentétes hátsó ülés
2 gkv
1 3
DelegDelegáácicióó
ProgramProgramforgatforgatóókköönyvnyv
Hivatalos delegáció
Fogadási ceremóniaEgy plenáris ülésEgy közös sajtómegjelenésEgy közös étkezés
Négyszemközti találkozóKoszorúzás, aláírás, stb
Vidéki program, kultúrprogramKísérő programja
Vendég programja - fejléc
W.Y. és kísérete programja
Budapest, 2007. április 2-4.
Szállás címe: szálloda, utca, hsz. Tel.Állandó kísérő: neve, telefonszámaTolmács: neve, telefonszáma
Vendég programja - folytatás
Április 2.kedd 10,10 Érkezés A BA-123
járattalTranszfer a szállodába
12,00 Indulás a szállodából12,30 V.K. fogadja a
vendégeket, tárgyalás
Vendég programja - folytatás
13,50 Transzfer az étterembe
14,00 Munkaebéd 15,40 Az ebéd vége,
városnézés17,45 Érkezés a szállodába
szabad program20,00 Vacsora saját körben
Forgatókönyv
A program pontjai kiegészülnek a résztvevőkkel, technikai teendőkkel. Pl.:14,00 Munkaebéd
résztvevők: W.Y.,…, …,V.K.,…,…,
Menűsor:………….. Kísérők menűje:......Ültetési rend:………..Étterem vez. Neve, telefonja:………
AZ AZ ÉÉTKEZTKEZÉÉS PROTOKOLLJAS PROTOKOLLJA
ÉÉteltel-- éés italsoroks italsorokÜÜlléésrendek (hsrendek (háázastzastáárs helye)rs helye)Hivatalos alkalmakHivatalos alkalmak
Ételsor, italsor
Pohárköszöntő AperitifHideg előételLeves Fehér bor (száraz, félszáraz)Meleg előétel
szörbetFőétel (nehéz)Főétel (száraz) Fehér/vörös bor (sz., f-sz, f-é.)
pohárköszöntő, dohányzásDesszert Édes bor/pezsgőGyümölcsSajt digestive: likőr, konyak, whiskyKávé
Ásványvíz
Ültetési rend - elvek
Ültetési rend
Tárgyalási ÉtkezésiHHH-VVV HVHVHV
jobb - bal - jobb - bal„cimbalom-elv”
Házastárs rangsorolása
Mindig a saját házastársa után rangsorolTárgyalás Étkezés
V1 Mr.Red Mr. Red V1Mrs.Red V2
(Nagykövetük)V2.Mrs.Big Mrs.Big V3
Mr.Big V4V3 Mr.Black Mr.Black V5
Étkezési ültetési rend/angol
Csak brit és volt brit gyarmatok, felsőkörök, lakáson, rezidencián
HFVf1 Vf2.. .... ..VF2 VF1
Hf
Étteremben, boxban
HF HF VfVf Hf
VF VF Hf
Étkezési ültetési rend/francia
A protokollban ezt használjukV4 H2 V1 H3 V5
H5 V3 H1 V2 H4
Ha tolmács is van: balra, de nem rangsorol
V4 H2 V1 H3 V5
V3 t H1 V2 H4
Étkezési ültetés/nagy létszám
EZT A FORMÁT NEM AJÁNLOM:4 2 1 3 5
6 8 10 11 9 712 13
Étkezési ültetés/nagy létszám
V1H2 H3V3 V2
H15
3
6
2
8 7
4
ÜLTETŐ NAGY LÉTSZÁM ESETÉN
AZ ÖN HELYE:…..........Balogh Pál úr………….
X
Így ne!!!!!
A teríték
Hivatalos Hivatalos éétkeztkezééses alkalmakses alkalmakCCééljalja
HelyigHelyigéényenyeÜÜzenetezenete
NEM JNEM JÓÓLLAKNI MEGYLLAKNI MEGYÜÜNK NK ODA!!!!!!ODA!!!!!!
.Megnevezés üzenet időtartam
• Egy pohár pezsgő 100% 15’11h-tól
• Koktél 0% 1h (20’)csak látvány 11h-19h
• Állófogadás pohárköszöntő, 1,5-2h (40’)+látvány 11-21h
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)pohárköszöntő, 18 h után
program
Díszétkezés 100% 2,5h-------------------------------------------------------------------------------
Munkaebéd 100% 1,5hMunkareggeli 100% 1h
8,30-10,30h______________________________________________DIPLOMÁCIÁBAN:Open house 100% 20-30’
9h-18h
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)18 h után
pohárköszöntő, program
Díszétkezés 100% 2,5h----------------------------------------------------------
Munkareggeli 100% 1h8,30-10,30h
Munkaebéd 100% 1,5h12,00 – 15,00h
Open house 100% 20-30’9h-18h
Repülőjegy
Név Mr.Ind.Áll.
Légi-társ.
Járat-szám
Hó,nap
Óra,perc
Oszt. Stá-tusz
void = az adott szakaszra nem érvényesopen = megvásárolva, de foglalás nincs
Repülőjegy-információk
Osztály: F (first) = első osztályB (business)C (comfort) = biznisz osztályY (economY) = turista osztályStátusz:OK = rendbenRQ (under request) = várólista
Olcsó repülőjegy
APEX- Egy szombat éjszakát kint tölteni- Turista osztály- Nem módosítható- Korábban meg kell venni
KözszereplésKözszereplés
Közvetlen közszereplésKözvetlen közszereplésSzemélyes meggyőzésSzemélyes meggyőzés44--5 üzenet5 üzenet
Közvetett közszereplésKözvetett közszereplésA sajtón keresztül való megjelenésA sajtón keresztül való megjelenés11--2 üzenet2 üzenet
A figyelem 20A figyelem 20--30 másodpercenként leáll!!30 másodpercenként leáll!!
Prezentáció tartása
A figyelem fenntartása
- 30-40 mp -
A KÖZLÉS TARTALMA
7% - Szavak
38% - Vokalitás
55% - vizuálisinformáció, testbeszéd
Elnökségi ültetési rend
Ha csak saját elnökség:4 2 1 3 5
Ha vendég és házigazda is vanH2 V1 H1 V2 H3
Jelenlévők megszólítási sorrendje
A jelenlévők általános köszöntéseA fővendég köszöntéseCsoport (pl. testvérvárosunk vezetése)Csoport (pl. képviselőink..)………….Egy fontos jelenlévő név szerint
Közvetlen közszereplés
Hitelesség! Oda illő szókincs és ruházatKöszönteni – érzelmileg ráhangolni – logikusan beszélniKelepcék:
szöveg (szónoklásnál), óramikrofontechnikai eszközök
Mit kell felolvasni:testületi döntéssajtóban megjelenő beszédtörvény, jogszabályidézet
Közvetett közszereplés
A sajtó segítségével sok emberhez szólInterjú szövegét megjelenés előtt vissza kell kérni megolvasni (1986.évi II.tv 11.§.d.pontja)A sajtótájékoztatón felvett anyagot nem kérhetjük elA sajtótájékoztató menete: köszöntés – 15 perc beszéd – kérdések (összesen kb.45 perc)Gondolatok a sajtóperről
