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MASTER SYSTEMES D’INFORMATION

Programme Systèmes d’informations Avancés

PROJET par groupes de 3 à 4 étudiants au maximum.

Travail à faire :

Faire le modèle des Cas d’utilisation (diagrammes des cas d’utilisation + description textuelles détaillée des cas d’utilisation).

Proposez un découpage en paquetages des cas d’utilisation.

Faire le ou les diagrammes de séquences de premier niveau pour tous les cas d’utilisation.

Faire le ou les diagrammes d’activités.

Proposer un diagramme de classes répondant aux besoins du cas.

Méthodes avancées de développement des systèmes d'information

Année universitaire 2015-2016

Etude de cas : Hôtel des ventes

A. LAHMER(lahmer.ali@gmail.com)

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Table des matières 1. Présentation de l’étude ...................................................................................................... 3

1.1 Les ventes hebdomadaires .......................................................................................... 3

1.2 Les ventes cataloguées ................................................................................................ 3

2. Personnel de l’hôtel des ventes ......................................................................................... 3

2.1 Secrétaire ..................................................................................................................... 3

2.2 Responsable de catalogue (clerc) ................................................................................ 4

2.3 Manutentionnaire ....................................................................................................... 4

3. Gestions des lots ................................................................................................................ 4

4. Gestion du calendrier des ventes ....................................................................................... 5

5. Gestions du catalogue ........................................................................................................ 5

6. Déroulement des ventes aux enchères .............................................................................. 5

6.1 Exposition .................................................................................................................... 5

6.2 Participation aux enchères .......................................................................................... 5

6.2.1 Participation en salle ............................................................................................ 5

6.2.2 Ordre d’achat / enchère par téléphone ............................................................... 6

6.2.3 Enchères via www.interencheres-live.com .......................................................... 6

6.3 La vente........................................................................................................................ 6

6.4 Le paiement des lots .................................................................................................... 6

6.5 L’exportation des lots .................................................................................................. 7

6.6 L’enlèvement des achats ............................................................................................. 7

7. Annexe ................................................................................................................................ 7

7.1 Ordre d’achat ou demande par internet ..................................................................... 7

7.2 Extrait d’une page du catalogue ...................................................................................... 8

Table des figures......................................................................................................................... 9

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1. Présentation de l’étude

Un célèbre hôtel des ventes lyonnais fait appel à vos services pour développer un outil lui permettant de gérer l’ensemble de son activité.

L’hôtel des ventes est dirigé par un commissaire-priseur, il est chargé des tâches de gestion du personnel, d’expertise des biens ainsi que la gestion du calendrier des ventes et du catalogue des lots. Le commissaire-priseur dirige toutes les ventes aux enchères qui sont effectuées périodiquement. Deux types de ventes aux enchères sont effectués :

1.1 Les ventes hebdomadaires Appelées aussi ventes courantes, ce sont des ventes qui ont lieu chaque semaine à l’hôtel des ventes (généralement le Samedi). La liste des lots qui seront mis en vente doit être disponible sur le site mais les enchères ne sont pas possibles en ligne.

1.2 Les ventes cataloguées Ce sont des ventes qui sont organisées selon les arrivages de lots et leur valeur. C’est

au commissaire-priseur de décider des dates de ces ventes. Tout un catalogue est créé et mis en ligne sur le site, il est aussi édité en version papier sous la forme d’un magazine. Il est possible de suivre et d’enchérir en ligne sur internet pendant une vente cataloguée. Cela est géré par le site web (www.interencheres.com ), ce site national est connu par tous amateurs de ventes aux enchères et collectionneurs. Il propose de faire de la publicité pour les ventes ainsi qu’une présentation du catalogue qui sera mis en vente pendant l’enchère. L’outil à développer devra prendre en compte ce point afin de dialoguer avec le site pour alimenter le catalogue ainsi que pour le déroulement des ventes aux enchères. L’outil à développer doit permettre entre autre aussi de :

Gérer le stock des différents biens qui seront mis en vente par l’hôtel.

Gérer le calendrier des ventes.

Gérer et éditer le catalogue des biens en vente.

Gérer les ventes aux enchères.

Gérer les actes juridiques (mandats de vente).

Gérer les paiements des acheteurs et le suivi comptable.

2. Personnel de l’hôtel des ventes Outre le commissaire-priseur qui est le premier responsable de l’hôtel des ventes, on distingue plusieurs employés :

2.1 Secrétaire Le secrétaire est sous la direction du commissaire-priseur, il gère son planning. L’outil à développer doit intégrer un module de gestion du planning des rendez-vous du commissaire-priseur. Le planning doit aussi intégrer les dates des ventes aux enchères. Toutes les opérations de création, mis à jour et suppression dans le planning sont effectués par le secrétaire. En son absence, seul le commissaire-priseur peut faire des modifications de planning.

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2.2 Responsable de catalogue (clerc) Au nombre de 2, ils ont la charge maintenir à jour le catalogue des lots mis en vente par l’hôtel des ventes. L’outil à développer doit leur permettre de faire toutes les opérations de création, modification et suppression nécessaire pour maintenir à jour le catalogue.

2.3 Manutentionnaire Au nombre de 2, ils se chargent de gérer l’entrepôt où sont stockés tous les biens gérés par l’hôtel des ventes. L’outil doit leur permettre de maintenir en temps réel le stock à jour pour que les responsables du catalogue puissent connaitre la date d’arrivée et de sortie des lots.

3. Gestions des lots Un lot correspond à tout bien géré par l’hôtel des ventes et à destination d’une vente

aux enchères. Plusieurs types de lots sont gérés par l’établissement :

Argenterie.

Art d’Asie.

Bijoux et montres.

Fourrures et textiles.

Instruments de musique.

Objets d’art.

Mobilier.

Toute personne possédant des biens et désirant connaitre leurs valeurs peut se rapprocher de l’hôtel des ventes afin de demander une expertise du commissaire-priseur et avoir une estimation du prix de vente du bien. Le commissaire-priseur effectue son expertise et crée un dossier d’expertise sur l’outil. Le dossier doit contenir les informations du possesseur du bien (nom, date de naissance, adresse …etc.), la liste des biens expertisés (pour chaque bien préciser son type, son titre et son estimation minimum et maximum), la date de l’expertise, ainsi qu’une rubrique libre ou le commissaire-priseur peut rédiger un récapitulatif de son expertise. Les rapports d’expertise sont sauvegardés pour avoir un historique de toutes les expertises effectuées par le commissaire-priseur.

Si la personne le désire (si l’estimation donnée lui convient), elle peut missionner le commissaire-priseur afin de mettre en vente ses biens. Le client vendeur peut décider d’un prix de réserve en dessous duquel il ne souhaite pas voir son bien vendu, il est utile de le mentionner dans la fiche récapitulative du lot.

Le ou les biens déposés par le client-vendeur sont pris en charge par le manutentionnaire, il prend le soin de récupérer le bien, de le stocker dans l’entrepôt avec le reste des biens qui sont destinés aux ventes, et d’enregistrer ça dans le système. Il affecte un numéro de référence à chaque bien. Ces informations sont récupérées du rapport d’expertise du commissaire-priseur, le bien sauvegardé dans le stock doit être rattaché au rapport d’expertise qui a permis de le créer.

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4. Gestion du calendrier des ventes L’application à développer doit intégrer un module qui permet de gérer le calendrier des

ventes, La secrétaire doit pouvoir :

Prévoir les dates des ventes courantes (hebdomadaires).

Prévoir les dates des ventes cataloguées.

Prévoir les dates des rendez-vous du commissaire-priseur avec des propriétaires pour expertise.

Prévoir les dates des rendez-vous du commissaire-priseur pour inventaire.

5. Gestions du catalogue Un catalogue est créé pour la vente cataloguée, un catalogue est composé d’une liste de

lots à vendre. Chaque lot est défini par son numéro, un titre et un libellé qui permet de détailler et de présenter le lot, une estimation du prix minimum et maximum. En outre le catalogue doit présenter des images des lots à vendre. Le catalogue est mis en page par le clerc. Les informations sur les objets proviennent de fiches crées par des experts indépendants qui travaillent en collaboration avec le commissaire-priseur (les experts sont rémunérés par pourcentage sur le prix de vente de l’objet). Une fois le catalogue créé, il est vérifié par le commissaire-priseur puis envoyé chez un éditeur qui se chargera de le mettre en page, de l’imprimer puis de l’envoyer par courrier ou par mail aux différents membres du fichier client de l’hôtel des ventes.

6. Déroulement des ventes aux enchères

6.1 Exposition L’exposition précédant une vente aux enchères est ouverte à tous. Tous les lots sont

vendus dans l’état ou ils se trouvent au moment de la vente avec leur imperfection ou défauts.

Les acquéreurs potentiels sont invités à examiner avant la vente les biens pouvant les intéresser, afin de prendre connaissance de leurs caractéristiques. Toute manipulation d’objet sera effectuée uniquement par le personnel de l’établissement.

Les estimations sont fournies à titre purement indicatif, elles ne comprennent pas les frais de vente. En cas de modification d’une estimation ou d’une caractéristique portée au catalogue ou dans la publicité, l’annonce sera faite en début de vente et mentionnée au procès-verbal de la vente.

6.2 Participation aux enchères La participation à une vente aux enchères entraine obligatoirement l’acceptation des conditions générales de vente. Tout enrichisseur s’engage irrévocablement à régler le prix d’adjudication, chaque enchérisseur est réputé agir pour son propre compte.

6.2.1 Participation en salle

Le model usuel pour enchérir consiste à être présent dans la salle. Les acquéreurs potentiels sont invités à se faire connaitre avant la vente afin de permettre l’enregistrement de leurs données personnelles, et de se voir attribué un numéro d’enchérisseur et de

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remettre une garantie de paiement. A la demande, ils devront justifier leur identité. Dans l’hypothèse où l’adjudicataire ne se sera pas fait enregistrer avant la vente, il devra obligatoirement le faire dès l’adjudication du lot prononcé.

6.2.2 Ordre d’achat / enchère par téléphone

Si un enchérisseur ne peut assister à la vente, on doit lui permettre:

Soit d’exécuter des ordres d’achat donnés préalablement par écrit et en euros. Dans l’hypothèse où l’hôtel des ventes est porteur de plusieurs ordres d’un même montant, on donne la priorité à l’ordre reçu en premier.

Soit joindre l’acquéreur potentiel par téléphone durant la vente afin de lui permettre d’enchérir en direct. Les ordres de demandes de téléphone doivent être envoyés par écrit au plus tard 24h avant la vente, et accompagnés d’une copie de pièce d’identité en cours de validité et d’un relevé d’identité bancaire ou d’une lettre accréditive de la banque.

6.2.3 Enchères via www.interencheres-live.com

Pour les ventes permettant une participation aux enchères en ligne, les enchérisseurs qui le souhaitent pourront participer à distance via le site www.interencheres-live.com, soit en direct en ligne pendant le vent, soit en laissant un ordre d’achat secret. Ils sont invités à se reporter aux conditions générales de vente dudit site.

En plus des frais de vente perçus par l’hôtel des ventes, les adjudicataires via le site payeront 3 % HT, soit 3.60 % TTC supplémentaires, calculés sur le prix d’adjudication.

6.3 La vente Les enchères sont placées sous la direction du commissaire-priseur qui a la seul faculté

de diriger la vente aux enchères de la manière qui lui paraît la plus opportune et d’adjuger le lot mis en vente. Il peut refuser tout enchère, décider de retirer tout lot de la vente, de réunir ou de séparer les lots.

Si une erreur est constatée ou une contestation soulevée au moment de la vente ou juste après l’adjudication, le commissaire-priseur peut décider d’annuler cette adjudication et poursuivre les enchères, de remettre en vente le lot litigieux ou de le retirer de la vente.

L’adjudicataire sera le plus offrant et dernier enchérisseur. Aucune réclamation ne sera recevable dès l’adjudication prononcée. L’adjudication est faite par la prononciation du mot « Adjugé » accompagnant le coup du marteau, et réalise la transmission de propriété.

6.4 Le paiement des lots Le prix de vente est payable exclusivement en Euros au comptant :

Soit par chèque bancaire tiré sur une banque française (le retrait des lots pourra être différé jusqu’à l’encaissement effectif).

Soit en espèces.

Soit par carte bancaire.

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6.5 L’exportation des lots L’exportation de tout bien hors de la France peut être sujette à autorisations (certificats

d’exportation, autorisation douanière). Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier les autorisations requises.

6.6 L’enlèvement des achats Le lot ne sera délivré à l’acquéreur qu’après paiement intégral du prix, des frais et taxes.

Son enlèvement devra intervenir dans les plus brefs délais.

Le transport des lots s’effectue à la charge et aux risques des acquéreurs. En cas de non retrait des lots dans un délai de 30 jours ouvrés après la vente, le stockage et la manutention des lots seront facturés à l’acquéreur à raison de 3 Euros HT par jour calendaire et par lot.

7. Annexe

7.1 Ordre d’achat ou demande par internet

Figure 1: Ordre d'achat ou demande par téléphone.

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7.2 Extrait d’une page du catalogue

Figure 2: Extrait d'une page du catalogue.

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Table des figures

Figure 1: Ordre d'achat ou demande par téléphone. ................................................................ 7

Figure 2: Extrait d'une page du catalogue.................................................................................. 8