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Surikate annonce la publication des résultats de sa grande enquête 2011 sur Android
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L’enquête - Automne 2011Une étudesurikate
4 services pour votre marketing mobile :
Visibilité et génération detrafic mobile
La régie publicitairedes notifications push
Etudes de marché etrapports d’analyse.
Analytics et outils de CRM
Introduction
Android et l’OS
Android et les terminaux
Les utilisateurs et l’Android Market
Conclusion
Sommaire
IntroductionIntroduction -
Une étudesurikate
dans l'ensemble du parc de téléphones installés fin juillet28,5%« «
iPhone (26,4%), Symbian (22,3%), le BlackBerry (9,7%), les téléphones Windows (6,2%) et Palm (0,1%)
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Etude GFK 13 septembre 2011
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Android, c’est
100 000 000550 000appareils vendus
activationsde nouveaux terminaux
chaque jour
(source : Google)(source : Google)
Pourquoi Android ?
Quel marché pour Android ?
Quel place pour les applications ?
Quel est le comportement des
utilisateurs ?
Quelles sont les habitudes
significatives ?
Quels sont les différents usages
par rapport à l’iPhone ?
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
6236 utilisateurs Androidainsi que 661 utilisateurs d’autres plateformes
nous ont répondu...
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Dans quelle tranched'âge se situent-ils ?
Age
Entre 10 et 15 ans
Entre 15 et 20 ans
Entre 20 et 25 ans
Entre 25 et 30 ans
Entre 30 et 35 ans
Entre 35 et 40 ans
Entre 40 et 50 ans
Plus de 50 ans ...
1%
13%
29%
23%
16%
9%
6%
2%
Smartphone
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Les participants
Entre 10 et 15 ans
Plus de 50 ansEntre 40 et 50 ans
Entre 35 et 40 ans
Entre 30et 35 ans
Entre 25 et 30 ans
Entre 20et 25 ans
Entre 15 et 20 ans
1%
2%6%
9%
16%
23%
29%
13%
des participants ne sont plus sous engagement opérateur, 38% d’ici la fin de l’année
proviennent d’Ile de France
sont hors-agglomération
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Les participants
24,9%
32,6%
31,4%
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Non utilisateurs AndroidPlus d’un an
d’ici 3 mois
entre 3 et 6 mois
entre 6 mois et 1 an
12%
34%
29%
25%
52,1%
Parmi les non-utilisateurs Android,50,4% tournent sous iOS (Apple)11,6% sous Symbian (Nokia),8,2% sous Blackberry (RIM)5,8% sous Bada (Samsung)3,9% sous Windows Phone (Microsoft)
Plus d’un utilisateur sur deuxenvisage de passer à Androidpour leur prochain smartphone.
Attrait important pour la plateforme Android
Non utilisateurs AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011
Fidélité des OS mobiles
iOS
Window Phone 7
Blackberry
Symbian
Bada
87,80%
78,60%
47,80%
6,70%
5,00% Plus d’un utilisateur sur deux d’un smartphoneBlackberry changera de plateforme
Taux de fidélité important chez iOS et WP7
IntroductionAndroid et l’OS -
Une étudesurikate
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Depuis 2007, sept versions majeures sont sorties.
La 8ème version est «Ice Cream Sandwich»censée réunir Honeycomb (tablettes), Google TV et Gingerbread (smartphones).
1.0
1.2
2.2
2.0
3.0
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Entre chaque version d’Android, le taux de satisfaction est en augmentation constante.
65,4%sont sur
Gingerbread
75% satisfaction
27,7sont sur Froyo
64% satisfactionsont sur les
versions 2.0 2.1
5,4%52% satisfaction
Satisfaction des différents OSANDROID - L’enquête - Automne 2011
100%
92,1% 82,6% 70% 54,2% 52,8%
Taux de satisfaction sur Android
On aime / On n’aime pasANDROID - L’enquête - Automne 2011
La Moitié des Utilisateurs Android
l’utilise depuis
La Moitié des Utilisateurs Android
l’utilise depuis D’1 AND’1 AN
TOP5
On aimeOn n’aime pas
choix d’apps (55%)
intég serv google (53%)
possibilitépersonnalisation (50%)
choix du téléphone (47%)
lecture format flash (47%)
surcouchesconstr / opé (51%)
OS pas intuitif (45%)
tactile pas bien géré (38%)
OS pas stable (36%)
apps pas compatibles avec
modèle tel (47%)
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Intégration des
services Google
(65%)
Personnalisation (55%)
GPS gratuit (48%)
Choix des applications (45%)
Choix des téléphones (42%)
TOP5
des fonctionspréféréesdes utilisateursAndroid
Les services Google comprennent : Gmail, Google Calendrier, Google Reader, Google Contacts, etc.
La personnalisation arrive en seconde place, cette notion intègre de nombreuses fonctionnalités : changement d’interface, les widgets, les fonds d’écrans, etc.
IntroductionAndroid et les Terminaux -
Une étudesurikate
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
37.9%34.6%
9.8%
5,1%4,6%4,3%
Android est une plateforme que l’on peut retrouver dans de très nombreux terminaux de plusieurs marques.
HTC et Samsung sont loin en tête des constructeurs de smartphones Android, à eux deux ils regroupent plus de 7 smartphones Android sur 10.
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Les téléphones Nexus sont des téléphones conçus par des partenaires de Google (Open Handset Alliance) pour Google.
Ces téléphones sont avant tout fabriqués comme «socles» pour Google, ils ont la particularité de procurer une expérience «pure» d’Android, sans interfaces personnalisées.
Ces téléphones sont également les premiers à bénéficier des mises à jour d’Android, ce qui en font les androphones les plus adoptés par les développeurs. Android jouit d’un remarquable
taux de captivité de sa clientèle.
84.2% souhaitentrenouvellerl’expériencede leur marque
pour iOS85%
les téléphones
sont ceux qui procurent la
MEILLEURESATISFACTION
AVEC
98.4%
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
21,7%
64,8%
des participantspossèdent unetablette dont :
des non-possesseurs de tablettesne comptent pas en acheter dansles prochaines mois.
Les utilisateurs de smartphones Android restent attachés à laplateforme Android
de tablettes Android
d’iPad
Les tablettes
72,4%
23,3%
Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
0 %
7,5 %
15 %
22,5 %
30 %
Entre 10 et 15 ans Entre 15 et 20 ans Entre 20 et 25 ans Entre 25 et 30 ans Entre 30 et 35 ans Entre 35 et 40 ans Entre 40 et 50 ans Plus de 50 ans
Smartphone Smartphone + Tablette
IntroductionLes applicationset les Markets
Une étudesurikate
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
300 000 applications disponibles
Combien de téléchargées ? 4.5 milliards
AppStore
550 000 applications disponibles
sur l’App Store
et 15 milliardsd’applications téléchargées
L’Android Market sur le Web ou sur AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011
Il existe deux possibilités pour télécharger des applications sur l’Android Market, naturellement depuis l’Android Market sur son téléphone, mais également depuis le site Internet de l’Android Market où les utilisateurs peuvent installer des applications à distance «par le cloud» sur leur smartphone.
Par quel biais les personnes téléchargent-elles des applications ?
A quelle fréquence les gens se rendent-ils sur l’Android Market ?
Android Market App Web + App
1 fois
semaine
Android MarketWeb
Android MarketApp
55%des utilisateurs
consultent le market au moins
1 fois
jour
45%des utilisateurs
consultent le market au moins
consultent l’android Marketuniquement via leur téléphone71%
43% 56%
Les Markets alternatifsANDROID - L’enquête - Automne 2011
Note : L’Amazon AppStore n’est toujours pas lancé officiellement en France, cependant il existe des méthodes pour s’y connecter.
Il existe des markets alternatifs sur Android à contrario d’iOS, ces markets distribuent directement les applications sans passer par l’Android Market.
Ils vont principalement sur :
29%
SamsungApps
11,5%
GetJar
6,7%
Gameloft
6,6%
OrangeApp Shop
5,2%
AppsLib
4,3%
AmazonAppStore
3%
Appbrain
2,1%
Yaam
1,7%
Appoke
0,4%
des sondés téléchargent des applications sur des markets alternatifs
Certains markets sont pré-embarqués sur les smartphones, c’est le cas du Samsung Apps ou encore de l’Orange App Shop.
Les utilisateurs et les applicationsANDROID - L’enquête - Automne 2011
Sur Android, 32 applications sont installées en moyenne contre 30 sur iOS
50% des répondants possèdent plus de 40 applications (67% pour iOS)
25% possèdent plus de 80 applications, ce chiffre atteint 37% sur iOS
Sur Android, 55% des sondés disposent de plus de 30 applications installées,contre 78% sur iOS
Les habitudes et fréquences de téléchargement d’applications
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
85% des gens téléchargent moins de 10 applications par mois 69% des gens
téléchargent moins de 10 applications par mois
62.5% téléchargent moins de 5 applications
La moyenne est à un peu moins de 8 applications téléchargées par mois
La moyenne par utilisateur est à8 applications téléchargées par mois
Les utilisateurs et les applicationsANDROID - L’enquête - Automne 2011
7 applications sont utilisées en moyennetous les jours
8 applications sont utilisées en moyennetous les jours
Seule 1 personne sur 10 utilise toutes ses applications
L’Android Market et l’utilisation qui en est faite présentent donc un fort potentiel de téléchargement de masse et l’accès à une énorme audience. Cependant l’habitude du consommateur à considérer les
applications comme du « consommable » est un réel problème qui entrave l’inscription dans la durée et la rentabilité à long terme.
25% des personnes ont 1/10 de leurs bibliothèques qu’ils n’ont pas ouvert depuis un mois
44% des personnes ont entre 10 % et 20 % d’applications qu’ils n’ont pas ouvert depuis plus d’un mois
61,2% des personnes ont entre 10 % et 20 % d’applications qu’ils n’ont pas ouvert depuis plus d’un mois
Habitudes des utilisateursANDROID - L’enquête - Automne 2011
des répondants font le tri dans leurs applications au moins une par mois.69,7%
des personnes consultent les mises à jour disponiblesune fois par semaine (34,1% tous les jours)64,3%
77,5% des utilisateurs ouvrent l’application une fois la mise à jour installée.
Les mises à jour représentent donc un excellent moyen de renouer un lien entre utilisateur et application.Il est intéressant d’en faire régulièrement, mais les changements qu’elles apportent doivent être facilement constatables et identifiables en tant que valeurs ajoutées.
IntroductionMotivation detéléchargement -
Une étudesurikate
Canaux pour découvrir des applications*ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Top nouveautés gratuites 35%
Top gratuit 61%
QR code 40%
Mot clé barre recherche 59%
Bons plans blogs, mags et applis 50%
*au moment où cette étude a été réalisée les catégories "Tops" existaient depuis un mois seulement
Les utilisateurs et l’Android MarketANDROID - L’enquête - Automne 2011
82%
72%
67%
65%
Captures d’écran
Descriptif de l’appli
Note en étoiles
Commentaires
Pour faire leur choix de télécharger, les gens regardent :
Installer
Titre de l’Application
Description
Développeur
Version 1.6 2.07MB
> 250,000 Téléchargements 140365 notes
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AndroidBoy 05/09/2011Vos informations personnelles
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Titre de l’Application GRATUIT
Développeur
OK
Notes en étoiles 70%
Commentairesdes utilisateurs 72%
Permissionsrequises
32%
Descriptif 64%
Captures d’écran 47%
catégories les plus consultéesANDROID - L’enquête - Automne 2011
66,9%jeux
52,3% 37,4%outils
multimédiavidéo
widget
37%
Communication
33,6%
Perso
32,4%
Divers
30%
Musique / Audio
29,8%
Dans l’Android Market, les catégories les plus
vues sont :
Jeux (66,9%)Outils (52,3%)
Multimédia / Vidéos (37,4)
Jeux (74%)Utilitaires (58%)
Divertissement (55%)
sur iOS :
La participation à la promotion d’applicationANDROID - L’enquête - Automne 2011
Des personnes partagent régulièrementdes applications avec leurs amis
Des personnes mettent des commentairesrégulièrement sur le market Android
Des personnes mettent des notesrégulièrement sur le market Android
56%
30%
50%
IntroductionApplications payantes etbusiness model
Une étudesurikate
Quelle est la partdes applications payantes sur le market ?
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Source : userADgents (agence de publicité)
d’applicationspayantes35% d’applications
payantes60%
ContactPour toute information, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale :
Agences Media
Editeurs d'applications
Agences Mobiles
Mathieu RostamkolaeïDirecteur Commercial+33 (0)6 21 82 91 [email protected]
Nicolas HüeBusiness Developer+33 (0)6 59 45 92 [email protected]
Pierre-Emmanuel PadiouBusiness Developer+33 (0)6 59 64 07 [email protected]
Serge HirschBusiness Developer+33 (0)7 61 96 11 [email protected]
Maximilien DavidResponsable Editeurs SK.reach+33 (0)7 61 95 11 [email protected]
Cyril OzielBusiness Developer+33 (0)6 50 13 14 05cyril@surikate .fr
Les utilisateurs et les applications payantesANDROID - L’enquête - Automne 2011
Sur Android, 45,5%n’ont jamais téléchargé
d’application payante
Sur iOS, seulement 14%n’ont jamais téléchargé
d’application payante
Les freins identifiés pour l’Android Market ?Le seul moyen de paiement est actuellement Google Check out, Google travaille néanmoins avec les opérateurs pour des paiements directement sur la facture opérateur, mais également avec Paypal (Ebay).
Le choix du «payant»ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Il demande d’une part à l’application d’apporter une réelle valeur ajoutée innovante à l’utilisateur.
D’autres modèles sont envisageables comme le fremium, les applications sont alors financés par de la publicité et de l’in-app purchase.
L’application devra répondre à un besoin durable et récurrent du consommateur. Ils n’investiront pas (même une petite somme) dans l’achat d’une application qui ne leur servirait que ponctuellement ou rarement.
Il réduit notablement l’audience disponible et peut rarement être compatible avec une stratégie de volume. D’après nos observations, les applications payantes génèrent 30 fois moins de volume de téléchargements sur l’Android Market que les applications gratuites, contre 10 moins sur l’App Store d’Apple.
BudgetANDROID - L’enquête - Automne 2011
dépensent plus de6 euros par mois
Sur l’Android Market, la moyenne est à un peu plus de 5 euros de budget mensuel
Sur l’App Store, la moyenne est à un peu plus de 3 euros de budget mensuel
dépensent moins d’un europar application
10%
dépensent plus de 6 euros par mois par application26%
50%
IntroductionSegmentation -
Une étudesurikate
Les femmes et AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011
les femmes:
Téléchargent moins d’applications payantes(62.5 % n’ont jamais téléchargées d’applis contre 44.3% pour les hommes
Regardent plus les jeux, les utilitaires, livres numériques, enseignement, forme et santé, médecine, voyage que les hommes.
Moins de 30 ans / Plus de 30 ansANDROID - L’enquête - Automne 2011
+ de30
- de30
73,7%
52%
96,4%
17,3%
de satisfaction pour Android
possèdent une tablette
sont attirés par la catégorie «jeux» - 87% pour les moins de 20 euros, puis multimédia et vidéo (41,2%) et personnalisation (39,8%)
d’entre eux téléchargent des applications payantes
53,8%
67%
85,3%
27,3%
de satisfaction pour Android
possèdent une tablette
sont attirés par la catégorie «jeux», puis outils (49,9%) et communica-tion (53,8%)
d’entre eux téléchargent des applications payantes
ANDROID - L’enquête - Automne 2011
Pour aller plus loin...
Les widgets et les notifications
Les bureaux et les widgetsANDROID - L’enquête - Automne 2011
72%
65%
32%
5 widgets utilisées en moyenne
Une des spécificités d’Android est de reprendre les «bureaux» que l’on retrouve sur Windows et Mac OS X.
5 bureaux utilisés par téléphone en moyenne
en ont moins de 6
moins de 5
en ont moins de 4
78%
49%
20%
en utilisent 7 ou moins
en utilisant 4 ou moins
en utilisent 2 ou moins
Néanmoins, Google a permis aux développeurs de concevoir des widgets, facilitant l’accès aux données des applications.
On regarde donc que les widgets sont très utilisés sur Android, ils donnent accès aux informations instantanément
Les notifications AndroidANDROID - L’enquête - Automne 2011
Elles sont utilisées tous les jours par 98% des sondés :
dès la réception pour 62,6 % et plusieurs fois par jour pour 31,4 %
La barre de notification est utilisée à chaque utilisation du téléphone par 63,6 %et dès la réception de notification par 31,7 %
92.3 % des personnes utilisent les notifications
93.4 % de ces personnes ne les jugent pas trop fréquentes
95.4 % ne les jugent pas trop intrusives
Gardez le contact avec vos utilisa-teurs, apportez leur de l’information ponctuelle et dynamisez l’utilisation de votre application... sans que celle-ci n’ait besoin d’être en cours d’exécution !
C’est ce que permettent les notifica-tions push sur nos smartphones.
Bien que «intrusive», elles restent très bien perçues par les utilisateurs.
Android est particulièrement adapté à la notification, la barre de notifica-tion est très souvent utilisé.
En apartéANDROID - L’enquête - Automne 2011
Les personnes qui n’ont pas d’iPhone sont 87.4% à ne pas le regretter
J’ai un bel avenir
devant moi !
IntroductionConclusion -
Une étudesurikate
ConclusionANDROID - L’enquête - Automne 2011
Nous constatons une régularité tant dans la découverteque dans la consommation d’applications.
Cette étude dresse donc un portrait assez précis de l’utilisateur «Android», de ses goûts et ses habitudes. Elle permet également d’avoir un point de vue du marché «Android» en France.
Face à la multiplication des canaux disponibles pour toucher les utilisateurs mobiles, il faut impérativement étudier et comprendre les comportements de la «cible» de l’application afin d'optimiser les contenus car les utilisateurs mobiles sont exigeants et volatiles.
Il faut leur offrir un contenu très ciblé et à valeur ajoutée est la clé du succès d’une campagne mobile.
La distribution est primordiale, et les éditeurs doivent collaborer avec les plates-formes qui encouragent la découverte, et faire usage de toutes les possibilités des médias pour sensibiliser les consommateurs avant le téléchargement. Il ne faut pas hésiter à faire usage de plate-formes favorisant la discussion, comme les réseaux sociaux.
ConclusionANDROID - L’enquête - Automne 2011
Avec tout le battage médiatique autour des smartphones haut de gamme, notamment les smartphones comme le Samsung Galaxy S II, il peut être tentant de se concentrer sur le développement de ce segment exclusivement. Il faut cependant faire attention aux ressources de certains téléphones (taille et résolution d’écran, puissance de calcul, etc.), contrairement à ce que l’on peut penser ils représentent un segment important du marché.
La compréhension du consommateur doit être au coeur de la stratégie mobile, elle garantit le succès des applications mais également la réussite des campagnes mobiles.
Notons également l’arrivée de nouveaux formats de publicité mobile qui permettent de travailler la forme et le contenu, c’est le cas par exemple des notifications push ou des bannières dynamiques.
Jules Minvielle CEO - [email protected]
tel 09 52 79 00 87 mob 06 50 48 74 64
Ulrich Rozier. Responsable Marketing
Merci !
Ils ont participé à l’étude :Damien Adam, chef de projet
Renaud Berchebru-Bertrand, chef de projetGuillaume Baptiste, directeur artistique
Ulrich Rozier, responsable marketing
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