Upload
mette-mau
View
218
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Af: Mette Mau Carstensen Stina Knoth Mathias Petersen Lisbet Schmidt Eksamensbesvarelse: Social semiotik juni 2007, IKK. Institut for litteratur, kultur og medier. Syddansk Universitet Odense Lisbet Schmidt Side 2 af 95 Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Citation preview
Whistleblowing i private
virksomheder
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Lisbet SchmidtSide 2 af 91
Eksamensbesvarelse: Social semiotik juni 2007, IKK.Institut for litteratur, kultur og medier.
Syddansk Universitet Odense
Af: Mette Mau CarstensenStina KnothMathias PetersenLisbet Schmidt
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Fordeling af arbejdsopgaver i projektet:
Whistleblowing i private virksomheder
Mette Mau Carstensen:
Opgave: Kapitel 3 & layout. Formidling: Folder.
Stina Knoth:
Opgave: Kapitel 5. Formidling: Oplæg d. 24/5.
Mathias Petersen:
Opgave: Kapitel 3 & konklusion. Formidling: Oplæg d. 24/5.
Lisbet Schmidt: Opgave: Indledning & kapitel 1 & 4. Formidling: Folder.
Side 3 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Præsentation af projektet: Whistleblowing i private virksomheder
Team polymIKKs har i dette semester samarbejdet med Arbejdsmarkeds-Etisk Råd
om dette projekt. Projektet er lavet af polymIKKs for Arbejdsmarkeds-Etisk Råd og
handler om ytringsfrihed og whistleblowing i private danske virksomheder.
Team polymIKKs’ samarbejde med Arbejdsmarkeds-Etisk Råd har medført
produktet ETIK-TJEK. ETIK-TJEK er et redskab til den enkelte virksomhed, så
virksomheden kan tjekke sin etik og dermed opstille gode etiske praksisser. ETIK-
TJEK er et bud på, hvordan virksomheder kan forholde sig til etiske
problemstillinger og ETIK-TJEK indeholder nogle refleksioner og forslag til,
hvordan den enkelte virksomhed kan diskutere og forholde sig til etik.
ETIK-TJEK tager udgangspunkt i ytringsfrihed og whistleblowing, men dette er
kun et eksempel. ETIK-TJEK kan altså også bruges til andet og mere end den etiske
problemstilling: ytringsfrihed og whistleblowing.
ETIK-TJEK og projektets udgangspunkt er Team polymIKKs’ samarbejde med
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd. Samarbejdet blev konkret etableret ved, at teamet foretog
en rundspørge til landets virksomheder på vegne af Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd har således stillet deres netværk, kontorfaciliteter og navn
til rådighed for Team polymIKKs.
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd er selvstændigt og uafhængigt og har derfor ikke til
formål at vurdere eller bedømme en virksomheds praksis. Arbejdsmarkeds-Etisk Råd
formål er at skabe opmærksomhed og debat om etiske problemstillinger i erhvervs-
og arbejdsmarkedsspørgsmål og at forsyne lovgivere, beslutningstagere,
organisationer og andre med argumenter og synspunkter om en etisk holdning til
aktuelle spørgsmål.
RundspørgenTeam polymIKKs lavede i april 2007 en rundspørge til danske virksomheder. Team
polymIKKs præsenterede sig som projektmedarbejdere for Arbejdsmarkeds-Etisk
Råd ud fra en antagelse om, at dette ville have en positiv effekt i forhold til
virksomhederne.
Mette Mau CarstensenSide 4 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Der blev i alt ringet til 153 store og mellemstore1 private virksomheder, og ud af
disse 153 virksomheder var der 60, der valgte at sige: ”ja tak” til at deltage i
rundspørgen.
Grunden til at det var store og mellemstore virksomheder, der blev kontaktet, var
en antagelse om, at store og mellemstore virksomheder allerede på nuværende
tidspunkt har nedsat en HR-afdeling, og at det også er virksomheder af denne
størrelsesorden, der har interessen og ressourcerne til at beskæftige sig med HR.
De 60 deltagende virksomheder besvarede følgende spørgsmål:
- Har virksomheden en politik omkring whistleblowing og/eller ytringsfrihed?
- Hvorfor har I denne politik? / Hvorfor har I ikke en politik?
- Har virksomheden nogen erfaring med whistleblowing?
- Hvis ja: Vil du fortælle om disse erfaringer?
- Vil I sende noget materiale fra jeres virksomhed om emnet?
Resultaterne var som følger:
Ud af de 60 virksomheder, som valgte at deltage i vores
rundspørge, havde kun en enkelt virksomhed formuleret en
whistleblowing-politik foruden 5 virksomheder, der var blevet
pålagt dette af deres udenlandske moderselskaber.
18 ud af 60 virksomheder mente, at vi har en god lovgivning i
Danmark på området eller at deres virksomheds værdigrundlag /
personalepolitik tilstrækkelig.
14 virksomheder svarede, at de har en åben kultur / god ånd på
virksomheden, hvorfor de ikke har behov for at tage stilling til
whistleblowing som et særligt fænomen.
8 virksomheder svarede, at de ingen problemer har på området
og derfor ikke har brug for at formulere noget på skrift.1 Store og mellemstore virksomheder er karakteriseret ved, at det er virksomheder der har over 100 ansatte.
Mette Mau CarstensenSide 5 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
9 virksomheder svarede, at ytringsfrihed og whistleblowing
ikke er et personalepolitisk emne som prioriteres.
32 virksomheder fortalte, at tavshedspligt og fortrolighed står
nævnt i deres ansættelseskontrakter og/eller personalepolitik.
15 virksomheder fortalte om en praksis for intern
whistleblowing, hvor medarbejdere til enhver tid kan komme til
chefen, personaleafdelingen, tillidsmanden eller lignende, hvis
der er noget ’der trykker dem’. Virksomhederne oplever dette
som tilstrækkeligt og problemfrit.
Ydermere var der 10 virksomheder, som sendte eksempler på deres
ansættelseskontrakter, værdigrundlag medvidere til Team polymIKKs.2
Rundspørgen har status af empiri og analysemateriale i nærværende projekt:
Whistleblowing i private virksomheder.
2 For yderligere: se bilag bagerst i opgaven. Mette Mau Carstensen
Side 6 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Indholdsfortegnelse Indledning: En whistleblower.....................................................................................8
Whistleblowing som socialsemiotisk fænomen......................................................9ETIK-TJEK.............................................................................................................9Opgavens struktur.................................................................................................10
Af Lisbet Schmidt
Kapitel 1 Begrebet whistleblowing...........................................................................11Du er illoyal..........................................................................................................11Begrebets liv i det offentlige rum.........................................................................13En definition..........................................................................................................14Begrebet i rundspørgen.........................................................................................14Perspektivering til ETIK-TJEK............................................................................15
Af Lisbet Schmidt
Kapitel 2 Etikken......................................................................................................17Hvad er etik?.........................................................................................................18Etikken som social konstruktion...........................................................................23
Rhizom..............................................................................................................23Etikken og Bordieu...........................................................................................26
Perspektivering til ETIK-TJEK............................................................................29Af Mathias Petersen
Kapitel 3 Hvad er en virksomhed?............................................................................30”Vi lever i en verden af organisationer”...............................................................30Virksomheders sociale ansvar...............................................................................31Etik & Udveksling................................................................................................33Virksomhedsetik...................................................................................................36Virksomheders etiske profiler...............................................................................40Perspektivering til ETIK-TJEK............................................................................42
Af Mette Mau Carstensen
Kapitel 4 Hvad er en medarbejder............................................................................44Den postmoderne forbruger..................................................................................44Et identitetssøgende subjekt..................................................................................45Sproget og diskursen.............................................................................................46Rummet og spillet.................................................................................................48Medarbejderen som forbruger...............................................................................48Perspektivering til ETIK-TJEK............................................................................49
Af Lisbet Schmidt
Kapitel 5 Kommunikation.........................................................................................51Informationsbegrebet............................................................................................52Sammenfatning – metode.....................................................................................57Diskursanalyse......................................................................................................59Perspektivering til ETIK-TJEK............................................................................64
Af Stina Knoth
Konklusion................................................................................................................66Af Mathias Petersen
Side 7 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Litteraturliste.............................................................................................................70
Bilag 1: Spørgeskema...............................................................................................72Bilag 2: Tavshedspligt i ansættelseskontrakter.........................................................74Bilag 3: Markedsføringsloven § 10...........................................................................77Bilag 4: Pressen.........................................................................................................78
Loyalitet hæmmer ytringsfriheden........................................................................78Ytringsfrihed er et fremmedord: Verden af tavshed.............................................80DR 1 Tekst tv mandag d. 14. maj 2007 side 166..................................................80Ytringsfrihed på arbejde: Vi tier, hvor andre tør..................................................81Definitioner...........................................................................................................87
Formidling af projektet: Whistleblowing i private virksomheder.............................89Formidlingsbilag 1 Overhead fra Jes Jessen d. 24. maj 2007...................................91Formidlingsbilag 2 Powerpoint fra d. 24. maj 2007.................................................93
Side 8 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Indledning: En whistleblower
Frank Grevil lækkede i 2004 fortrolige oplysninger til pressen, og måtte bøde for det
med fire måneder i fængsel. Men hvad var på spil, siden Grevil fandt forskellen på at
tale og tie så betydende? Sandsynligvis handlede det om et samvittighedsanliggende.
Grevil mente regeringen misinformerede den danske befolkning i forbindelse med
Irak-krigen, hvilket han ville råde bod på. Det dilemma, Grevil befandt sig i, vedrører
spørgsmålet om ytringsfrihed kontra loyalitets- og tavshedspligt. Det er ikke bare
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd, hvis formål er at diskutere etiske problemstillinger i
erhvervs- og arbejdsmarkedsspørgsmål, der finder Grevils whistleblowing-
problematik relevant at belyse. I marts 2006 udgav justitsministeriet betænkningen
Ytringsfrihed og meddeleret for offentlige ansatte.3 Siden da har medier og
forskellige fagbevægelser søgt at sætte spørgsmålet om ansattes ytringsfrihed på
dagsordnen. Betænkningen påpeger blandt andet, at der ikke findes en specifik lov
omkring whistleblowing, der giver ret til at
... give pressen og andre eksterne parter oplysninger i tilfælde, hvor der kan være
spørgsmål om ulovlig forvaltning eller anden uredelighed i den offentlige
forvaltning...4
I stedet er retten til at meddele sig impliceret i forskellige andre love. Retten
anvendes dog sjældent, hvorfor betænkningen konkluderer, at der er behov for en
bedre vejledning om de gældende reglers indhold og rækkevidde5.
Der mangles en tilsvarende betænkning for den private sektor. Forskellige
rundspørger, artikler og juristudtalelser peger dog på, at der er en
adfærdsbestemmende forskel på de to sektorer, når det gælder praksis for at ytre sig
og bringe uregelmæssigheder frem i lyset. Udover at lovreglerne lægger op til en
bedre beskyttelse af offentligt ansatte end af private, kan man også pege på en
manglende retspraksis på området, der sandsynligvis skaber usikkerhed og dermed
selvcensur blandt privatansatte.6 Arbejdsmarkeds-Etisk Råd vurderer derfor, at der er
behov for at stille skarpt på privatansattes ret til at ytre sig i tilfælde af uredelighed.
3 URL:http://www.jm.dk (betænkning)4 Ibid. s. 175 Ibid. s. 326Magisterbladet nr. 7. April 2007 (DM) s 8-14; Betænkning 17-18,24,153-194; Lind, Martin Gräs: Medarbejderens integritetsbeskyttelse i dansk ret. s. 244-255.
Lisbet SchmidtSide 9 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Det vil nærværende opgave således gøre ved at betragte whistleblowing som et
socialsemiotisk fænomen i danske, private virksomheder. Hermed giver vi både
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd en dybere indsigt i problemfeltet og bidrager til debatten
om, hvad en samvittighedsplaget – og loyal – medarbejder kan gøre, i fald nærmeste
chef ikke formår at tage hånd om dilemmaet.
Whistleblowing som socialsemiotisk fænomen
At opgaven er socialsemiotisk vil sige, at vi med afsæt i semiotikken, som vi bl.a.
møder den hos Umberto Eco, interesserer os for whistleblowing som udtryk for et
meningskonstituerende indhold. Det være sig i den sproglige kontekst, en artikel
eksempelvis etablerer, eller fx i den sociokulturelle kontekst, en virksomhedskultur
konstituerer. Herved forsøger vi både at forankre begrebet i forskellige kodesystemer
og at diskutere meningen med whistleblowing i den kontekst, private virksomheder i
Danmark udgør. Med Pierre Bourdieu kan vi tale om, at whistleblowing eksisterer i
dette felt som en relationel egenskab, der konstitueres i kraft af relationen til andre
egenskaber. Opgavens sigte er derfor at betragte den adfærd, der vedrører
whistleblowing, for at sige noget om de både kontekst- og kodebestemte forhold, der
konstituerer fænomenet7.
ETIK-TJEK
Inspireret af Eco betragter vi relationen mellem tegnets udtryk og indhold som
solidarisk i den forstand, at det ene ikke kan ændres, uden at det andet destabiliseres.
Det er denne indsigt, der ligger til grund for det produkt, ETIK-TJEK, opgaven
munder ud i. ETIK-TJEK er et redskab, virksomheder kan anvende til at sætte fokus
på whistleblowing gennem en opmærksomhed på det sociale spil, der er
bestemmende for virksomhedens kulturelle praksis. Vil man ændre spillet på det
punkt, der vedrører whistleblowing, må udgangspunktet være kendskab til
spillereglerne. En vigtig pointe hos blandt andet Eco er dog, at indholdet kun
destabiliseres, i fald udtrykket ændres. Der er nemlig ikke tale om en deterministisk
7 Eco, Umberto: A Theory of semiotics. Indiana University Press. (Eco) Bourdieu, Pierre: Af praktiske grunde. (Bourdieu)
Lisbet SchmidtSide 10 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
proces, hvor ETIK-TJEK gør det muligt at styre adfærdsændringer hos
medarbejdere, som mange rationalister og behaviorister har troet det muligt. Vi kan
ikke kontrollere whistleblowings betydningsstrukturer. Det lever sit sociale liv, hvor
brugen - gennem betydningskampe – både former, forandrer og forankrer koden.8
Opgavens struktur
Overordnet set betragter opgaven altså whistleblowing for at fremlægge et forslag til,
hvorledes der på konstruktiv vis kan stilles skarpt på feltet. Dette gør vi ved at
betragte whistleblowings liv i forskellige systemer for tilsammen at udsige noget om
dets betydende strukturer. Vi håndterer det som et socialt, semiotisk fænomen, idet
det indgår i kodesystemer, hvortil der knytter sig adfærds- og fortolkningsregler. Fx
indgår whistleblowing i et juridisk retssystem, et informations system og et specifikt,
kulturelt system på den enkelte arbejdsplads – alle systemer, som interagerer med og
overlapper hinanden9.
I første kapitel betragter vi whistleblowing som begrebslig størrelse, hvorfor
begrebets liv i forskellige sproglige kontekster vil blive undersøgt og diskuteret.
Herefter vil vi betragte whistleblowing som en del af et etisk kodesystem efterfulgt af
en betragtning af whistleblowings liv i det virksomhedsmæssige felt. Fjerde kapitel
vil være en teoretisk diskussion omkring medarbejderbegrebet, og dets betydning for
virksomheders håndtering af whistleblowing. Inden vi konkluderer, ser vi i kapitel 5
på whistleblowing som en informations- og kommunikationsform blandt andet
gennem et diskursanalytisk arbejde. Kapitlernes empiriske grundlag er primært den
rundspørge foretaget i private mellemstore og store virksomheder, som vi nævnte i
opgavens forord.
8 Eco; Østergaard, Per: Marketing and the Interpretive Turn. (Østergaard)9 Eco
Lisbet SchmidtSide 11 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Kapitel 1
Begrebet whistleblowing
I nærværende kapitel interesserer vi os for whistleblowings sproglige liv. Vi vil
derfor diskutere begrebets betydningsstrukturer ved for det første at betragte
offentligt tilgængelige medier som dagspresse og magasiner og for det andet se på
begrebets rolle i den omtalte rundspørge. Dette giver os en forståelse for de mer-
betydninger, der klistrer til begrebet og dermed etablerer det som meningsfuldt.
Hermed har vi et afsæt for sidst i kapitlet at diskutere begrebets betydning for ETIK-
TJEK.10
Sådanne sproglige betragtninger rummer selvfølgelig nogle analysestrategiske
problemkomplekser. Vi betragter de artikler, der er at finde på artikelbasen
Infomedia, og som vedrører whistleblowing samt de artikler, som Arbejdsmarkeds-
Etisk Råd henviser til omkring emnet som repræsentative for begrebets liv i det
offentlige rum. Hermed kan man tale om en repræsentativitets-problematik.11 ’Talen
over køkkenbordet’ kommer nemlig ikke i betragtning. Lige så vel som tekster, der
taler om whistleblowing uden at bruge begrebet eksplicit, også i analysestrategisk
øjemed er sorteret fra. En anden overvejelse, der kan fremhæves, er spørgsmålet om
vores fokus på whistleblowing som begreb. For hvad er forskellen på whistleblowing
som socialsemiotisk fænomen og som begreb? Her bevæger vi os ind i en større
teoretisk diskussion, men lad det være nok her, at begrebets liv i sproget er ét af flere
udtryk for fænomenets betydningsindhold.
Du er illoyal
I de undersøgte tekster etableres et whistleblowing-begreb primært i kraft af
loyalitetsbegrebet. At være en loyal medarbejder tillægges stor positiv betydning til
forskel fra whistleblowing, der betragtes som sladder og stikkeri.
10 Eco 11 Empirien hentet på www.infomedia.dk under søgningen whistleblow* samt URL: http://www.etik.dk (infomedia)
Lisbet SchmidtSide 12 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Ambitioner kan lide et alvorligt skibbrud... for ingen kan jo lide en sladrehank... man
(risikerer) i værste fald, at der opstår en stikkerkultur...12
Handlingen blev betragtet som tillidsbrud og så illoyal optræden, at hun blev presset
til at sige op.13
Hvad der er på spil her, synes at være den præmis, at loyalitet er indbegrebet af det
gode. At loyaliteten spiller en central rolle, underbygges også af den omtalte
betænkning: Betragtes samtlige sektorer under et, er det et klart mønster, at de
offentligt ansatte, der ytrer sig, kritiseres for at være illoyale...14. Videre synes
artiklerne også at pege på en igangværende kamp om begrebet. Især
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd, virksomheder med en whistleblowing-funktion og
fagforeninger forsøger at bringe andre erfaringer og forventninger i spil i forbindelse
med whistleblowing end illoyalitet. Fx tales om whistleblowing som betydende for
medarbejderens trivsel, og begrebet forankres i kraft af tilfredshed, ytringsfrihed og
tryghed.
Hvor den første og sandsynligvis dominerende diskurs etablerer mening gennem
illoyalitet med fokus på virksomhedens bedste, trækker disse især på åbenhed med
fokus på individets bedste. Blandt andet sammenlignes en god whistleblowing-
politik flere steder med, at der skabes en åben debatkultur.15 Andre artikler taler om
vigtigheden af, at mistanke kan komme ud. I forlængelse heraf bringes også
demokrati med afsæt i den præmis, at demokrati er godt, i spil:
... Det er usundt for demokratiet, når offentlige ansatte ikke tør komme frem med det
kendskab, de har til, hvordan (det) fungerer.16
Det forstærker behovet for en lovpræcisering, der giver en whistleblower-funktion.
Sagen viser, at der fortsat er et kolossalt behov for at give det åndehul i et demokrati.17
Denne kamp om begrebet kan perspektiveres ved hjælp af Roland Barthes
mytebegreb. Ifølge Barthes er myten en totalitet, hvis indhold synes at være den
måde, hvorpå en kultur eller dele af den tænker over sig selv.18 Myten er således det,
12 Infomedia13 Ibid. 14 Betænkning s. 2315 Arbejdsmiljø 9/2006 s. 54 16 URL:http://danskmetal.dk/sw9588.asp?newaID=1108117 Infomedia18 Dahl, Henrik & Buhl, Claus: Marketing & Semiotik. (Dahl & Buhl) s. 22
Lisbet SchmidtSide 13 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
der af en kultur opleves som naturligt og selvfølgeligt, og som ikke gøres til genstand
for en direkte formulering – nogenlunde svarende til det Eco betegner som
overkodning.19
Det tyder på, at en sådan myte om den loyale og trofaste medarbejder er
dominerende – ikke mindst pga. de omtalte præmisser i sproget. Samtidig peger
artiklerne på en sproglig kamp om, hvorledes whistleblowing-begrebet skal betydes -
en kamp, der rummer muligheder for at destabilisere de betydningsstrukturer
omkring loyalitetsbegrebet, som forståelsen af whistleblowing er søbet ind i.
Begrebets liv i det offentlige rum
I de undersøgte artikler fremstår whistleblowing altså med konnotationer, der stritter
i to retninger: Mod den dominerende og negative erfaring af illoyalitet og mod den
positive erfaring af respekt, demokrati og åbenhed. I og med det oftest forankres i
loyalitetsbegrebet, gøres dette til et betydende forhold. Inspireret af Bourdieu kan vi
groft sagt tale om, at forskellen mellem at tale (være illoyal) og ikke at tale (være
loyal) synes betydende for det sociale spil, der foregår på en virksomhed. Loyalitet er
derfor sandsynligvis en meningsgivende kategori i det arbejdsmarkedsmæssige felt,
et element man positionerer sig i forhold til.20
Vil man medvirke til at åbne whistleblowing-debatten op, er det derfor nødvendigt
enten rent retorisk at forankre eller positionere begrebet andetsteds, sådan at det
handler om noget andet end ikke-loyalitet eller satse på muligheden af at forandre
loyalitets kodesystem gennem destabiliseringen. Spørgsmålet er selvfølgelig, om det
er en farbar vej, i og med betydningen udelukkende etableres gennem brugen, der
ikke er kontrollabel. På den anden side kan de toneangivendes retoriske brug og
positionering af begrebet i forhold til andet end loyalitets-myten muligvis være
forsøget værd.
En definition
19 Eco kap. 220 Bourdieu, Pierre: Af praktiske grunde. (Bourdieu)
Lisbet SchmidtSide 14 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Ud fra ovenstående begrebsudfoldelse har vi operationaliseret begrebet til brug i
vores rundspørge. Først og fremmest har vi valgt ’whistleblowing’ frem for fx
’meddeleret’ fordi whistleblowing er det dominerende begreb i den offentlige debat i
Danmark. Videre har vi valgt ikke at specificere, om vi taler om en funktion i
virksomheden, der sikrer medarbejderen eller en politik på området, der også kan
være en politik, der sikrer virksomheden og informationsstyringen. Denne skelnen
har vi udeladt, fordi vi ønsker at opstille begrebet som et analysestrategisk redskab,
der kan rumme flest mulige konnotationer, hvorfor vi opererer med en
begrebsforståelse med fokus på selve akten:
Whistleblowing er det forhold, at en medarbejder går til andre end egen chef med
følsomme oplysninger enten internt til fx topledelsen eller eksternt til fx politiet eller
pressen.
Begrebet i rundspørgen
Vi vil i det følgende pege på, hvilken betydningsstrukturer whistleblowing som
begreb har i vores rundspørge-kontekst.
Først og fremmest er det en interessant pointe, at det stort set kun er de private
virksomheder, der ikke er danskejet, der har en nedskrevet whistleblowing-funktion,
som tildeler medarbejderne visse rettigheder. Vi stødte kun på én danskejet
virksomhed, hvor medarbejderne har ret og pligt til at rapportere uregelmæssigheder
til ledelsen. På den anden side havde mere end 30 procent en virksomhedspolitik
omkring ekstern whistleblowing: Det er lukket land. Det er kun chefen (eller
kommunikationsafdelingen), der må udtale sig eksternt - eller også skal udtalelsen
godkendes af virksomheden. Det tyder altså på, at forskellen på, om en medarbejder
ytrer sig internt eller eksternt, tilskrives stor betydning.
En anden generel betragtning er, at de interviewede oplever virksomheden som
socialt velfungerende og beskriver stedets sunde praksis og åbne kultur som grunden
til, at der ikke er behov for en whistleblowing-funktion. Heller ikke de få
virksomheder med en whistleblowing-funktion oplever denne som meningsfuld eller
nødvendig, hvilket de udtrykker gennem udtalelser som: det bliver presset ned
ovenfra og vi har en sådan politik, fordi vi skal. Videre viste samtalerne også, i hvor
høj grad der, som noget ganske naturligt, er fokus på loyalitet og tavshedspligt i
Lisbet SchmidtSide 15 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
forbindelse med whistleblowing samtidig med, at erfaringer med illoyale
medarbejdere enten tabuiseres eller er ikke-eksisterende.
På virksomhedens HR-afdelinger er whistleblowing altså forankret i loyalitet. De
fleste virksomheder mener at have en velfungerende og åben praksis for intern
whistleblowing (nemlig den, at medarbejdere altid kan komme til chefen,
personaleafdelingen eller tillidsmanden) og deres begrænsningspolitik for ekstern
whistleblowing som de selv oplever velfungerende og frugtbar.
Rundspørgen viste også at HR- og personalecheferne generelt oplever de ansatte som
tro og loyale. Hermed kommer whistleblowing til at handle om, hvordan illoyale
medarbejdere tackles, og så længe de ikke opleves at eksistere, er der ingen grund til
at forholde sig til whistleblowing. At de to meningsgivende forankringer er loyalitet
og åbenhed, kan i en rationel optik synes paradoksalt. For os udpeger det – sammen
med ovenstående pointe - i stedet nogle interessante strukturer: Spillets præmis synes
nemlig at være, at ’her i virksomheden har vi ingen hemmeligheder for hinanden
(åbenhed) og vi holder sammen som ærtehalm (loyalitet)’. I fald Arbejdsmarkeds-
Etisk Råd ønsker yderligere debat på området, kan udfordringen blive at skabe et
ikke bare åbent miljø indadtil men enten dekonstruere grænse mellem internt og
eksternt eller udfordre den stærkt konstituerende vi-struktur.
Perspektivering til ETIK-TJEK
Skal disse indsigter fra både den offentlige debat og rundspørgens tendenser
overføres til forudsætninger for ETIK-TJEK, synes især én pointe aktuel. Der
eksisterer som vist en overkodning sådan, at begrebet er klistret ind i myten om den
loyale medarbejder. At skrive whistleblowing ud af dette felt vil derfor blive en
udfordring. For spørgsmålet er, hvor meget vi kan ændre de forskellige udtryk og
dog stadig tale om whistleblowing. Umiddelbart synes det muligt at ændre på det
rent retoriske udtryk, hvis vi betragter det i en juridisk optik, fordi vi kan springe
mellem ’meddeleret’ og ’whistleblowing’, hvilket vi vender tilbage til om lidt.
Ydermere sandsynliggør rundspørgens resultater, at det ikke vil fungere at bringe
nødvendigheden af whistleblowing-funktioner i tale ved at tale om åbenhed, som vi
ellers har set Arbejdsmarkeds-Etisk Råd gøre det, idet virksomheder i forvejen
oplever sig selv som åbne. Det vil heller ikke være meningsgivende for det private
arbejdsmarked at få feltet præsenteret som et relevant dilemma, for feltet opleves Lisbet Schmidt
Side 16 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
som velfungerende og problemfrit. Derfor må vi med et produkt som ETIK-TJEK
overveje, hvordan vi etablerer problemfeltet som et meningsfyldt og betydende felt,
der skal handles på.
I vores rundspørge og her i rapporten bruger vi som sagt whistleblowing frem for
meddeleret. Spørgsmålet er nu om vi ikke i ETIK-TJEK i stedet for kun at tale om
whistleblowing også bør vælge at tale om meddeleret, hvis konnotationer
sandsynligvis i højere grad knytter sig til individets rettigheder og friheder.
Lisbet SchmidtSide 17 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Kapitel 2
Etikken
Etikkens historie er meget lang og forskelligartet. Det moderne menneske har altid
haft regler for god social praksis, men det er ikke før de store civilisationers
fremkomst, at vi ser nedskrevne love.
De første nedskrevne love har vi fra det babylonske rige, og er kendt, som
Hammurabis lov, men etikken bliver som begreb først rigtigt behandlet i antikkens
Grækenland, bl.a. af Aristoteles.
Etikken har i store dele af verden været præget, eller direkte dikteret, af de store
teistiske lovreligioner (islam, kristendom etc.), men i den langt mere
sekulariserede verden vi lever i dag, tilskrives religionen ikke megen vægt.
Dette kapitel fokus vil ligge på virksomhedsetik, da vi beskæftiger os med
begrebet whistleblowing i virksomhedsregi. Whistleblowing må betragtes, som et
emne under ytringsfrihed, som derfor vil være den røde tråd i kapitlet.
Intentionen med dette kapitel er, at vise at etik er en kulturel konstruktion, der,
ligesom resten af kulturen og samfundet, er dynamisk og under konstant
forandring. Derfor er det vigtigt at virksomheder husker at følge med udviklingen,
idet også kommunikation som whistleblowing er en del af også er dynamisk.
Virksomhedsmæssigt nærmer vi os det amerikanske virksomhedsideal. Her
bliver virksomheden opfattet som en moralsk og juridisk person, hvorfor denne
således også har en række pligter og rettigheder. Derfor kan man ikke komme
uden om alment etiske teorier, da det i mange henseender er disse teorier
virksomheden og samfundet forstår sig ud fra.
Den følgende introduktion vil lægge op til en redegørelse for, hvordan etik kan
forstås ud fra et semiotisk synspunkt.
Formålet med at gennemgå de ledende etiske teorier er, at give en indføring i
hvilke etiske holdepunkter og maksimer mennesker, såvel som virksomheder,
lever og fungerer efter. Dette sker med henblik på, at vise hvilke etiske teorier
man må anskue whistleblowing ud fra, for fyldestgørende at forstå
problematikken.
Mathias PetersenSide 18 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Hvad er etik?
Alle moderne samfund bygger deres lovgivning på etik af den ene eller den anden
udformning. Således kan etikken være dikteret af religiøse tekster eller bygge
fornuftsprincipper, som bl.a. moralfilosofien beskriver den, hvilket vi vil komme
nærmere ind på i introduktionen til tre af de klassiske, men stadig dominerende,
etiske teorier.
Etikken beskæftiger sig helt basalt med spørgsmålet om godt og ondt, og
forsøger at give begrundelser for, hvad der skal forstås ved begreberne godt og
ondt.
For det enkelte individ, der normalt ikke beskæftiger sig med etik, kan emnet
forekomme noget akademisk og fjernt fra dennes hverdag, men det modsatte er
tilfældet. De love og regler mennesket begår sig efter i et givent samfund bygger
på etiske diskussioner og teorier, og disse regler er til stadighed genstand for nye
diskussioner.
De tre følgende normative etiske teorier giver hver deres bud på, hvordan man
kan afgøre den etisk korrekte handling.
Vi vil i introduktionen hovedsagligt forholde os til de tre dominerende retninger
indenfor etikken, nemlig: Utilitarisme, Kants pligtetik og Dydsetik.
Utilitarismen er den etiske retning der ser det gode i en maksimering af nytte og
lykke for de fleste, hvilket også er den definition Jeremy Bentham (1748-1832)
giver af utilitarismen, som han kalder nytteprincippet21. De fleste
velfærdssamfund bygger på en utilitaristisk grundtanke, altså hvor det handler om
at skabe det bedste samfund for de fleste mennesker.
Det gode anses som bestemt af individets personlige præferencer, og den
moderne utilitarisme bygger videre på dette princip ved at fremhæve at
udgangspunktet for etikken er en opmærksomhed på individets præferencer og en
vurdering af disse i en samlet beregning af nytte/unytte, lyst/ulyst.
Men spørgsmålet er om man i det hele taget kan måle lykke eller nytte?
21 Den gode handling er den der skaber størst mulig lykke til det størst mulige antal mennesker.Mathias Petersen
Side 19 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Økonomiske spørgsmål, så som fordelingsretfærdighed, er som sådan ikke svære
at afgøre utilitaristisk set, da vi har fra princippet om at det skal komme flest
mulige til gavn. Problemet er at der ikke er bred enighed blandt forskellige
individer og samfundsgrupperinger, om hvad der er fordelagtigt og hvad der ikke
er i ikke-økonomiske spørgsmål. Det er relativt til folks værdier og
overbevisninger, hvad de værdsætter, hvorfor den utilitaristiske holdning har en
tendens til at antage en noget relativistisk karakter.
Kvalitative spørgsmål lader sig således ikke så nemt besvare, som de
kvantitative. Teorien tager således ikke højde for respekten for retfærdighed og
rettigheder, da den afvejer alt ud fra lyst og ulyst.
Dette angreb er blevet imødegået af en gren af utilitarismen kaldet
regelutilitarismen, der opstiller handleregler indenfor hvilke, handlinger der
gavner flertallet må siges at være gode.
Dette bringer os videre til pligtetikken, repræsenteret ved Immanuel Kant.
Pligtetik er en af de mest indflydelsesrige etiske teorier i historien, og specielt det
kategoriske imperativ, som selve pligtetikken bygger på, kan ses som et forsvar
for menneskets grundlæggende rettigheder.
Kant formulerede det kategoriske imperativ på følgende vis:
Handl kun efter den maksime ved hvilken du samtidig kan ville at den bliver
almengyldig lov.22
Det kategoriske imperativ er specielt vægtigt, idet en overtrædelse af imperativet
er selvgendrivende. Det er eksempelvis ikke muligt på samme tid at hævde
ejendomsrettens gyldighed og samtidig stjæle, idet de to forhold strider mod
hinanden. Imperativets udformning giver det således en universel karakter, og det
kan sættes ind i alle kontekster.
Problemerne ved imperativet er, at det spænder ben for sig selv. Et eksempel
illustrer det bedst:
Hvis man f.eks. under Anden Verdenskrig havde kendskab til nogle der skjulte
jødiske flygtninge, ville man iflg. imperativet være forpligtet til, på forespørgsel, at
afsløre disse personer, såfremt man levede efter reglen om at man ikke må lyve.
22 Kant, Immanuel, Grundlæggelse af moralens metafysik, s. 211 Mathias Petersen
Side 20 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Det kategoriske imperativ er for rigidt, idet det ikke tager højde for konteksten,
hvilket vil sige at nogle imperativer uundgåeligt vil modsige hinanden.
Langt mindre problematisk er det praktiske imperativ eller mål-i-sig-selv
maksimen, der tiltaler de altruistiske sider i menneskets væsen. Maksimen fordrer
kort beskrevet at ikke man behandler sine medmennesker som middel til at nå
egne mål. Kant formulerede det således:
Handl således at menneskeheden i din person såvel som i enhver anden person
altid tillige behandles som mål og aldrig kun som middel...23
Pligtetikken respekterer således menneskets grundlæggende rettigheder i langt
højere grad end utilitarismen.
Det der gør handlinger gode er iflg. Kant er den gode vilje, som er en intrinsisk
værdi, dvs. god i sig selv. Fornuften frembringer den gode vilje, idet den gør en i
stand til at bedømme den rette handling.
Begrebet om den gode vilje bringer os videre til den tredje og sidste af de
klassiske etiske teorier vi her i opgaven vil berøre, nemlig dydsetikken.
Dydsetikken, som vi kender den fra Aristoteles, fordrer at mennesket bestræber sig
på at gøre sit bedste, ud fra de normer, som fællesskabet definerer som grundlag
for gode handlinger. De dyder Aristoteles opstillede, som essentielle for den gode
livsførelse var blandt andet mod, mådehold og visdom. Det er vigtigt at bemærke,
at dyden ligger i at finde det gode kompromis mellem to ekstremiteter. De to
ekstremer af mod er således fejhed på den ene side og dumdristighed på den
anden. Det handler derfor om, at finde den gyldne middelvej mellem disse to
ekstremer.
Lever man et dydigt liv har man ifølge Aristoteles opfyldt sit telos24 som
menneske.
Men dyd er et begreb vi i dag kun sjældent bruger, og som begreb finder det
stort set kun anvendelse indenfor en religiøs kontekst og en moralfilosofisk
kontekst. Dog lever de fleste mennesker formodentligt et dydigt liv, idet den
gyldne middelvej mellem to ekstremer ofte er det handlemønster der oftest
23 Kant, Immanuel, Grundlæggelse af moralens metafysik, s. 215 24 Telos: Tingenes eller væsnernes formål i verden.
Mathias PetersenSide 21 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
vælges.
Det er netop den gyldne middelvej vi ser de ansatte tage i forhold til
whistleblowing omkring etiske problemstillinger. Der skal ikke råbes op om små
irrelevante ting, men ej heller skal der ties om problemer for en hver pris.
Som virksomhedsetik lægger dydsetikken op til at anskue virksomheden, som et
socialt fællesskab. Som Jacob Dahl Rendtorff skriver, betragtes virksomheden
dydsetisk som:
… udtryk for et fællesskab, der bygger på, at menneskene sammen igennem deres
arbejde skaber et fællesskab og en praksis, der sigter mod at være den bedste.25
Det betyder at mennesket/den ansatte, i tråd med Aristoteles lære om dyden, må
udvise eller opøve nogle egenskaber der svarer til samfundet denne er i, og for
den ansatte betyder det at virksomhedens værdier må tilegnes. Dette vil vi komme
mere ind på i det følgende.
En kombinationsetik, hvor man kombinerer utilitarisme, pligtetik og dydsetik er
også blevet fremsat under navnet republikansk virksomhedsetik. Grundlaget for
denne etik er det dydsetiske ideal om menneskets gode liv i et socialt fællesskab,
hvor både individer og virksomheder forpligter sig på det gode statsborgerskab,
eller det fælles bedste i fællesskabet.
Dette ideal skal ses i lyset af de to andre teorier, utilitarisme og pligtetik. Det er
nødvendigt at medregne pligtetikken for at sikre almene menneskelige rettigheder
som bl.a. ytringsfriheden. Derefter kan vi medregne nytteetikkens principper om
størst mulig nytte til størst muligt antal mennesker.
Kombinationen kaldes også kommunitaristisk kantianisme, og er en integration
af retsstatens ideal om menneskets værdighed med ideen om det fælles gode i det
sociale fællesskab.
Dette er, set i lyset af de individuelle teoriers problemer, i mange henseender en
bedre løsning, end en satsning på en enkelt teori, da der således er mulighed for at
imødekomme et større aspekt af virksomhedens etiske problemstillinger.
I det følgende vil vi kigge på hvordan disse teorier forholder sig til spørgsmålet
om ytringsfrihed og whistleblowing.
25 Rendtorff, Jacob Dahl, Virksomhedsetik, s. 101Mathias Petersen
Side 22 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Man støder straks på et dilemma, for hvilken synsvinkel skal man anskue
spørgsmålet om whistleblowing? Den ansatte må se sig splittet mellem sine
forpligtelser overfor virksomheden og sine forpligtelser overfor samfundet,
såfremt disse ikke stemmer overens.
Pligtetikken sikrer den ansatte rettigheden til at ytre sig frit, men samtidig har
den ansatte også pligt til at være loyal overfor virksomheden, det er hvis den
ansatte ønsker at beholde sit arbejde.
Utilitarismen siger, at den rette handling er den der er til nytte for det størst
mulige antal mennesker. Det vil sige, at hvis den ansatte sidder inde med
oplysninger om virksomheden, som offentligheden har ”ret” til at høre, bør denne
dele disse oplysninger med offentligheden, som følge af utilitarismens principper.
Denne holdning kan yderligere underbygges af dydsetikken, hvis mål det er at
opnå det fælles bedste og den bedste sociale praksis i fællesskabet, om det så er i
virksomheden eller i samfundet. Det dydsetiske princip lader til at sætte sig
mellem to stole, idet det både appellerer til virksomhedsfællesskabet og
samfundet som helhed. Husker man derimod det utilitaristiske princip om størst
nytte til flest mulige, må forpligtelsen ligge til samfundet.
En virksomhed kan imødekomme eventuelle uoverensstemmelser i forbindelse
med ansatte der er i besiddelse af, for virksomheden, følsomme oplysninger, og
ikke ved hvorhen de skal gå med disse. Virksomheden kan med fordel, og i
dydsetikkens ånd, inddrage medarbejderne i en diskussion om, at formulere fælles
retningslinier for whistleblowing. En sådan inddragelse vil give alle
virksomhedens ansatte en følelse af ejerskab i forhold til virksomhedens
formulerede regler.
Vi har i det ovenstående blandt andet set, at ansatte i virksomhederne er spillet
mellem deres forpligtelser overfor samfundet og virksomheden. Desuden har vi
set at de ansatte også står i et utilitaristisk dilemma, mellem at maksimere
lykken/nytten i henholdsvis samfund og virksomhed. Ovenstående redegørelse af
etik har alt i alt vist at ansatte, ofte kommer til at stå i et dilemma af forpligtelser,
når spørgsmålet falder på whistleblowing, og at der derfor er brug for debat på
området.
I det følgende vil vi beskæftige med hvordan man kan forstå etik semiotisk set,
for således at vise, at etik er en kulturel dynamisk størrelse, som må revideres med
års mellemrum.
Mathias PetersenSide 23 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Etikken som social konstruktion
Efter nu at have introduceret til en kort række af klassiske etiske teorier, vil
opgavens fokus være den semiotiske side af etik.
Vi vil i denne opgave anvende Gilles Deleuzes rhizom, som han beskriver det i
Tusind Plateauer - Kapitalisme og skizofreni, til at vise at etikken i det sociale
samfund antager en rhizomatisk struktur. Derudover vil vi benytte os af nogle af
de teorier omkring menneskelig handlen Pierre Bordieu fremsætter i sit værk Af
praktiske grunde. Dette har til formål at beskrive hvordan etikken kan forstås
social semiotisk set og beskrive hvad der ligger i menneskelig handlen. Vores brug
af rhizomet skal vise at etik ikke blot skal forstås som en akademisk disciplin,
men som noget der i høj grad er i samfundet, fra forældres opdragelse til landets
domstole. Vores semiotiske analyse af whistleblowing og etik vil lægge op til
vores produkt ETIK-TJEK, som er produktet af vores analyse om man vil.
Rhizom
En rhizomatisk struktur betegner egentlig et rodnet, som f.eks. det man finder i en
græsplæne, hvor rødderne er vidt forgrenede og filtret ind i hinanden til et stort
rodnet.
Rhizomet er defineret ved en række principper, ud fra hvilke vi kan analysere
etik og ytringsfrihed.
Sammenhængs- og heterogenitetsprincipperne betyder, at et hvilket som helst
punkt på rhizomet kan og bør forbindes med et hvilket som helst andet punkt,
hvilket vil sige at der ikke er én central “rod” hvorudfra orden dikteres. Rhizomet
fungerer ikke ud fra et strikt årsags- virkningsforhold, idet forskellige semiotiske
kæder er forbundet til yderst forskelligartede kodesystemer - økonomiske, etiske
og biologiske - der sætter gang i tingenes tilstande og deres status.
Rhizomet har dog ingen punkter, men kun linier. Ethvert rhizom består af
segmentaritetslinier som territorialiserer det og betegner det.
Hver gang linier brydes falder de altid tilbage og rammer sig selv, hvorfor det er
umuligt at opstille en dualisme, f.eks. mellem godt og ondt.
Mathias PetersenSide 24 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
“Det gode og det onde kan kun være resultatet af en aktiv og midlertidig
udvælgelse som man altid må begynde forfra på”26
Spørgsmålet om godt og ondt er så at sige aldrig en afsluttet proces, men må altid
være til diskussion.
På samme måde forholder det sig med etikken, der heller ikke er en afsluttet
proces, når resultater er nået. Praksisser og regler må ofte tages op til overvejelse,
for at sikre at det er opdateret og i trit med samfundet. Grunden hertil skal findes i
kulturens foranderlighed.
Hvis vi for eksempel kigger på ytringsfrihed på arbejdspladsen for halvtreds år
siden, er det tydeligt at de samme normer ikke gælder i dag. De har forandret sig i
takt med at verden forandrer sig og kulturen udvikler sig. Dette er et resultat af
etikkens rhizomatiske struktur. Den er et stort rodnet bestående af etiske individer,
der interagerer og påvirker hinanden, og derigennem påvirker de gældende etiske
normer.
Forandringer i det etiske regelsæt kommer aldrig fra lovgiveren, den
centraliserede orden, men derimod fra begyndende opgør med regelsættet.
Lovgiveren ønsker et statisk regelsæt, da det er magt over folket, og det tydeligste
eksempel herpå er den katolske kirke, eller dogmatikken som helhed, der dog har
måttet se sig underkendt i det moderne samfund.
Ytringsfrihed er således ikke en rettighed indstiftet på den lovgivende magts
eget initiativ, men en nødvendighed som følge af et ydre pres. Det vil sige, at de
rettigheder vi som mennesker i et frit demokratisk land tager for givet, ikke altid
har været rettigheder. Det er noget man har kæmpet mod magthaverne for at få,
f.eks. har klassekampene i 1800- og 1900-tallet skaffet den menige mand mange
af de rettigheder vi har i dag.
Virksomheder gør klogt i at holde dette for øje, da etikkens rhizomatiske
struktur ikke er påvirket af virksomhedens (mulige) ønske om, at holde fast i
andre normer end dem kulturen dikterer.
Det skal dog ikke forstås sådan, at der hersker rent anarki på det etiske område,
men blot at etik er en dynamisk konstruktion. Alle forandringer institutionaliseres
med tiden, for så igen at blive forandret eller endda forkastet.
Medarbejderne i virksomheden er også individer i kulturen og er derfor påvirket 26 Deleuze, Gilles, Tusind Plateauer - Kapitalisme og skizofreni, s. 13-14
Mathias PetersenSide 25 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
af denne, ja de er faktisk kulturen, og de erfaringer og overbevisninger de har,
påvirker deres syn på etikken. Det betyder at medarbejdernes syn på f.eks.
whistleblowing ikke kan dikteres af ledelsen eller magthaverne, hvilket følger af
etikkens rhizomatiske struktur, som bevirker at ændringer i etiske holdninger til
blandt andet whistleblowing med mere ændres ude i kulturen før det ændres i
magthavernes regi.
Vigtigt er det at bemærke, at rhizomet i dag ikke er afgrænset af landegrænser,
som det stort set ikke er påvirket af, men derimod går på tværs af kulturer. Dette
er en uundgåelig konsekvens af globaliseringen, som ikke arbejder indenfor
rammerne af en stat, men derimod tager verden som sin skueplads. Og i takt med
at virksomheder i stadig større grad bevæger sig udover landegrænser, vil de blive
mødt med nye krav og forventninger til deres etiske profil, idet holdningen til
ytringsfrihed og whistleblowing ikke er den samme, som i virksomhedens
regionale kultur.
Ved at forstå etikkens rhizomatiske struktur og undlade at modarbejde dens
virkninger, kan virksomhederne få en mere harmonisk profil udadtil, såvel som
indadtil. Det vil medvirke til at kunder ser mere positivt på den etisk bevidste
virksomhed, hvilket vil sige at der er god pr i en god etisk profil. Effekten af en
sådan forståelse kan ydermere sikre at medarbejderne bliver mere tilfredse med og
på deres arbejdsplads, og den generelle trivsel vil givetvis blive forøget. Det er
dog en forudsætning at virksomhederne er villige til at lytte til de ansatte, og
udvikle den etiske profil sammen med dem, i stedet for at udvikle en profil for
dem. Grunden hertil er, at man giver den ansatte ejerskab i forhold firmaets
retningslinier. Eksempelvis kunne man undgå de negative vendinger ytringsfrihed
og whistleblowing er formuleret med i mange virksomheder, og derimod søge
nogle positive formuleringer, som f.eks. en meddeleret i stedet for en
tavshedspligt.
Efter nu at have beskrevet rhizomet og redegjort for etikkens rhizomatiske
struktur vil vi vende blikket mod Bordieus teori om menneskelig handlen.
Etikken og Bordieu
Mathias PetersenSide 26 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Bordieu tager udgangspunkt i menneskers sociale interageren og de praksisser der
kendetegner sociale klasser. Han lægger vægt på at hans filosofi er relationel, idet
at det grundlæggende er selve relationerne i sig selv, og den adskiller sig fra den
almindelige tankegang der fokuserer på substantielle realiteter.
Ydermere er der tale om en dispositionel filosofi om menneskelig handlen, hvis
analysekerne er de i agenterne iboende potentialer, og desuden strukturen indenfor
den kontekst de handler. Det er altså relationen mellem agent og kontekst der er i
fokus.
Bordieus arbejde er styret af den opfattelse, at man ikke kan nå ind til den logik
der fungerer i det sociale samfund, medmindre man griber fat i enkelt tilfælde i
verden. Formålet med det er at konstruere den tids- og stedfæstede realitet, som:
“… en enkelt særlig konfiguration i et afgrænset univers af mulige
konfigurationer.” 27
Som følge af sin relationelle tese arbejder Bordieu med en kontekst han kalder det
sociale rum. Agenterne i rummet indtager en relationel position til hinanden.
Deres position i rummet er bestemt ud fra to differentieringsprincipper: økonomisk
kapital og kulturel kapital. Tanken i denne opdeling er at man har mere tilfælles
med de agenter der besidder omtrent samme mængde kapital som en selv. Således
besidder eksempelvis direktører høj økonomisk kapital, men ikke synderlig høj
kulturel kapital, hvorimod lærere har en større kulturel kapital, men ikke så stor
økonomisk kapital. Til disse positioner hører en klasse af habitus28 eller
smagspræferencer, der er et produkt af de sociale betingelser den sociale position
har præget dem.
Habitus er den instans i agenterne der skelner mellem rigtigt og forkert (og
andre modsætninger), og hvad vigtigere er, alle skelner ikke på samme måde,
hvilket vil sige at værdier ifølge Bordieu er relative til bl.a. socialt status.
Dette er i god tråd med det vi tidligere har antaget, nemlig at værdier er relative
til kulturel baggrund, socialt stadie og politisk/religiøs overbevisning. Det vil
således sige at der er god grund til at antage, at holdningen til ytringsfrihed og
whistleblowing også må være relativ, hvilket således også underbygger vores tese
27 Bordieu, Pierre, Af Praktiske Grunde, s. 1628 Habitus er det samlede princip, der omsætter de indre og relationelle karakteristika i den sociale position til en samlet livsstil.
Mathias PetersenSide 27 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
om, at virksomheder kun kan drage fordel af en formuleret funktion på området
ytringsfrihed og whistleblowing. På den måde kan man imødekomme og tackle
eventuelle etiske problemer en ansat måtte have med en af virksomhedens
praksisser.
Vi har i det ovenstående set at Bordieu ser værdier, som relative til ens sociale
status i samfundet, hvilket vil sige at vores antagelse om, at en politik eller
funktion på området whistleblowing, vil være fordelagtig.
Bordieu stiller spørgsmålet om en uegennyttig handling er mulig. Det er for denne
opgave et særdeles spændende spørgsmål, da det rejser en del spørgsmål
vedrørende ansattes incitament til at ytre sig om virksomheden - vel at mærke
uden om virksomheden. Han ser på ordet ‘interesse’ (som betydende ‘egennytte’),
da det må være den primært bevægende grund for menneskelig handlen. Grundløs
og formålsløs handlen (forstået som umotiveret eller kontingent) udføres ifølge
sociologien ikke af de sociale agenter, og at der må være noget der motiverer dem.
Bordieu anvender et begreb han kalder illusio, (hvis nærmeste betydning er
‘interesse’) om det forhold, at man investerer sig i et socialt spil, altså finder den
sociale kontekst meningsfuld.
“Illusio beskriver det forhold at være grebet af spillet, at være optaget af det, at
man mener det kan betale sig, eller kort sagt: at man mener det er umagen værd at
spille spillet.”29
Det er derfor nødvendigt at man anerkender det sociale spil. På samme måde
forholder det sig indenfor en etisk kontekst. Den ansatte må indlade sig på at følge
virksomhedens spilleregler, altså spille det sociale spil som virksomheden udgør,
alt imens denne også skal leve op til et større samfund, som virksomheden indgår
i. Det er her at agenten, den ansatte, nogle gange kan blive fanget i en
interessekonflikt, mellem sine forpligtelser overfor samfund og virksomhed.
Hvilket spil skal den ansatte spille? Skal den ansatte, hvis spørgsmålet er om
whistleblowing, f.eks. vælge at spille samfundets spil og gå til pressen med
følsomme oplysninger om virksomheden, eller virksomhedens spil og overholde
sin tavshedspligt? Her kommer agentens illusio (eller interesse) ind i billedet, for
hvilken beslutning denne skal træffe. Det er altså i den ansattes hænder at beslutte
29 Bordieu, Pierre, Af Praktiske Grunde, s. 151Mathias Petersen
Side 28 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
hvor interessen ligger. Der findes selvfølgelig også de agenter, for hvem der er
ligegyldigt hvorpå valget falder, og et sådant individ hverken bevæges eller
frastødes af noget som helst. Denne indstilling kaldes ataraksi og er illusios
modsætning. Sociale kontekster har en effekt på de agenter der går ind i disse, til
at investere sig. Engagerede medarbejdere, for hvem interessen for arbejdet er
stor, har således investeret sig i dette job, hvilket er en effekt virksomheden
tydeligt mærker. Virksomheden der således også inddrager medarbejderen i en
række større eller mindre beslutninger vil derfor opleve en medarbejder der
investerer sig fuldt ud. Årsagen til det er at den ansatte kan se det meningsfulde i
at investere sig, det har betydning, og derfor er interessen det meget større.
Bordieu kritiserer utilitarismen, som en teori for menneskelig handlen. For det
første kritiserer han den antagelse at agenterne handler ud fra bevidste fornuftige
beslutninger, og at målet for handling er størst mulig nytte ved mindst mulig
indsats. Ydermere kritiserer han den hypotese at agenternes motivation er af en
strikt økonomisk art.
Bordieu er her af en anden opfattelse, nemlig den opfattelse at de agenter der
forstår det sociale spil ikke har brug for at formulere deres mål, som eksplicitte
formål. Han afviser et subjekt- /objektforhold mellem agent og arbejde, og siger at
der derimod er tale om at agenten er ét med sin praksis, de er ét med situationen
og ser ud over formålet med denne.
Agenter der er meget passionerede om deres forskellige mål, ja ligefrem
fanatiske, har ikke et forhold til disse mål, hvor nytteværdien er afgørende, som i
utilitarismen. Det er mål der kan have dybt personlige årsager.
Det er også tilfældet i spørgsmålet om whistleblowing, hvor den ansatte
udmærket ved at de sætter job og karriere over styr, men hvor målet er af en sådan
art, at det ikke kan gøres op i økonomi. Der kan således være tale om
uegennyttige handlinger, hvor det større mål overskygger det mindre (det kan
være at offentligheden har krav på vished om en virksomheds handlen, og at dette
for en ansat ganske overskygger den risiko der er for at blive fyret).
Man kan således ikke komme udenom habitus begrebet, der inddrager interessen
som motiverende for menneskelig handlen. For enhver handling, uanset hvor
uegennyttig den synes er altid udført på baggrund af en interesse for handlingen.
Mathias PetersenSide 29 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Perspektivering til ETIK-TJEK
Efter nu at have redegjort for teorien og perspektiveret teorien vil vi nu samle op
på kapitlet.
Vi har set hvorledes at etikken antager en rhizomatisk struktur, og altså ikke kan
siges at udgå fra én “pælerod”, én central etik, men derimod er gjort op af et stort
net, rhizom, af værdier. Disse værdier er igen relative til individernes
overbevisninger, det være sig af religiøs karakter eller politisk karakter, og derfor
bør virksomheder generelt være opmærksom på at der kan være nogle der
mistrives med de værdier virksomheden holder. Det kan f.eks. være årsagen til at
nogle ansatte vælger whistleblowing, som en udvej ud af et etisk dilemma de står
med i det firma de er ansat. Virksomhedens værdier kan med fordel stilles til
diskussion i firmaet, således at man kan nå frem til et fælles værdigrundlag, som
alle kan være tilfreds med.
Den konklusion stemmer meget vel overens med Bordieus teori om at individer
i sociale spil, f.eks. en virksomhed, overvejende kun investerer sig i spillet såfremt
det forekommer dem meningsfuldt. Det er altså vigtigt for den ansattes interesse
for arbejdet, at det er virker meningsløst. Således kan det være en fordel, at
inddrage de ansatte i udarbejdelsen af et fælles værdigrundlag, som de alle kan
føle ejerskab for, da det som sagt er forskelligt hvad individerne finder værdifuldt.
Således kan man muligvis undgå whistleblowing fra de ansatte, hvis man
afstemmer sine værdier i forhold til den kultur de ansatte befinder sig i, idet de får
en øget interesse i at investere sig selv i virksomhedens sociale spil.
Endeligt kan det kun konkluderes, at en debat på arbejdspladsen om forholdet til
whistleblowing kan være gavnligt for medarbejderen, da en udarbejdelse af klare
rettigheder og regler, vil gøre medarbejderen mere sikker i sin håndtering af
følsomme oplysninger.
Mathias PetersenSide 30 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Kapitel 3
Hvad er en virksomhed?
Vi har i det foregående kapitel set, at etikken antager en rhizomatisk struktur, og at
etikken er relativ til individers overbevisninger. Vi vil i dette kapitel beskæftige os
med virksomheders etiske profiler, sådan at vi kobler virksomhedsbegrebet med
etikken så vi på denne måde får opstillet en egentlig virksomhedsetik.
Med afsæt i blandt andet semiotikken vil dette kapitel se på den sociokulturelle
kontekst en virksomhedskultur konstituerer. Herved forsøger vi både at forankre
begrebet i forskellige kodesystemer, og at diskutere meningen med whistleblowing i
den kontekst private virksomheder i Danmark udgør. Dette gør vi med det formål at
kunne udsige noget om, hvordan virksomheder stiller sig i forhold til ytringsfrihed og
whistleblowing.
Kapitlet vil senere indgå som en del af ETIK-TJEK, hvor vi vil bruge dette kapitels
konklusioner angående virksomheders etiske profiler til at opstille forslag til,
hvordan virksomheder kan arbejde med at få en god etisk praksis.
”Vi lever i en verden af organisationer”30
Organisationer kan forstås bredt, som fx hære, hospitaler, trossamfund og
håndværkerlav, men organisationer kan også være fx diktaturer, demokratiske
regeringer, græsrodsbevægelser, erhvervsvirksomheder mm. Ja selv en almindelig
husholdning kan forstås som en organisation. Organisation er altså et overbegreb
som dækker over så forskellige ting som politiske og offentlige sammenslutninger
som såvel private erhvervsvirksomheder og privatpersoners egen husholdning. Det
karakteristiske ved organisationen er, at den skaber ydelser, som bidrager til andres
nytte og derfor tilfører samfundet værdi31.
Vi har i denne opgave fokuseret på private erhvervsvirksomheder og vi vil derfor i
det efterfølgende ikke forstå organisation i denne brede optik, men derimod se på en
lille del af denne forståelse. Vi vil i det efterfølgende karakterisere og analysere
private erhvervsvirksomheder - eller slet og ret virksomheder.
30 Henrik Sornn-Friese Hvad er en virksomhed?31 Ibid.
Mette Mau CarstensenSide 31 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Men hvorfor overhovedet se på, hvad en virksomhed er? Vi genkender jo alle en
virksomhed når vi ser én. Om det er A.P. Møller-Mærsk eller den lokale bager, så
ved vi alle godt, at det er en virksomhed vi står overfor. En virksomhed er altså let at
identificere, så hvorfor så beskæftige sig med spørgsmålet: hvad er en virksomhed?
Svaret er, at fordi dette spørgsmål ikke lader sig besvare uden videre, så er dette
netop grunden til, at vi må tage spørgsmålet om hvad en virksomhed er alvorligt.
Alle virksomheder er unikke og komplekse og vi kan derfor ikke uden videre besvare
spørgsmål som, hvad er dette for en virksomhed. Når vi virkelig prøver at
identificere en virksomhed, så opdager vi hurtigt, at vi kommer til kort. Svaret på
spørgsmålet: ’hvad er en virksomhed?’ afhænger af, hvilke briller vi ser på
virksomheden med.
Vi vil i dette kapitel fokusere på virksomhedskultur og vi omskriver derfor
spørgsmålet: ’hvad er en virksomhed?’ til et spørgsmål om hvilken kultur, der
hersker på virksomhederne. Dette kapitel vil derfor ikke definere virksomheder, men
derimod se på et udsnit af nogle danske erhvervsvirksomheders kultur.
Virksomheders sociale ansvar
Den adfærdsbaserede virksomhedsteori voksede frem i slutningen af 1950’erne.
Formålet med teorien var at være et supplement til den neoklassiske
virksomhedsteori og på længere sigt at blive et egentligt alternativ til den
neoklassiske virksomhedsteori.
I den neoklassiske virksomhedsteori anskues virksomheden som værende en
rationel profitmaksimerende størrelse, som indgår i et større økonomisk regnestykke.
Ser man på den faktiske virksomhedsadfærd, så er det derimod ikke så tydeligt, at
profitmaksimering skulle være den eneste motivationsfaktor. Dette underminerer den
neoklassiske virksomhedsteori og dertil kommer, at den adfærdsbaserede
virksomhedsteori har en tese om, at virksomheder er underlagt en strukturel
usikkerhed. Dette giver tilsammen et meget uklart billede af, at virksomheders eneste
motivation er profitmaksimering. Det er på denne baggrund at den adfærdsbaserede
virksomhedsteori fremfører det synspunkt, at ”en virksomheds indre liv er essentielt
for at forstå, hvordan dens beslutninger bliver til32.”
Den adfærdsbaserede virksomhedsteori bygger på tre grundlæggende antagelser:32 Henrik Sornn-Friese Hvad er en virksomhed? s. 77
Mette Mau CarstensenSide 32 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
1) at virksomheden er en relevant analyseenhed,
2) at det er muligt at konstruere en teori om virksomhedens adfærd i forbindelse
med beslutningssituationer, og
3) at en sådan teori eksplicit bør fokusere på faktiske beslutningsprocesser i
organisationer33.
Oprindeligt fokuserede den adfærdsbaserede virksomhedsteori på beslutninger
angående pris og output, men den adfærdsbaserede virksomhedsteori kan i princippet
anvendes på alle former for beslutninger, en virksomhed træffer.
Den adfærdsbaserede virksomhedsteori er en af de medvirkende faktorer til, at
virksomheder den dag i dag ser sig selv som andet og mere end blot rationelle
profitmaksimerende størrelser.
I dag er virksomheder en stor del af det omkringliggende samfund og med
globaliseringens hastige fremrykning bliver dette ’omkringliggende’ samfund større
og større. Meget er ændret siden Adam Smith og den neoklassiske virksomhedsteori,
og virksomheder må i dag se på sig selv som en del af samfundet – et samfund som
virksomheden har et socialt ansvar over for.
Virksomheders struktur er traditionelt hierarkiske – og det er de stadig den dag i
dag. Virksomheden er bygget op med en ledelse i toppen og diverse afdelinger under
denne ledelse. Vi har den klassiske opbygning med cheferne øverst i hierarkiet og de
ansatte nederst.
Ser vi derimod på virksomheden i et bredere perspektiv, ser vi, at virksomheden i
kraft af dennes status i samfundet og på baggrund af samfundsudviklingen ikke
længere blot kan koncentrere sig om at skabe mest mulig plus på bundlinien, uden at
overveje hvilke konsekvenser dette medfører.
Virksomheder er i dag nødt til at overveje deres sociale ansvar.
Virksomheders sociale ansvar kan kort defineres som: ”det ansvar virksomheden har
over for sine interne og eksterne relationer og interessenter34.” Socialt ansvar er på
denne måde forbundet med virksomhedsetikken. Mens moral defineres som de
værdier, regler, normer og konkrete anvisninger, som vi følger i dagligdagen, er etik
den teoretiske og praktiske overvejelse og begrundelse for at følge disse normer og
værdier. Virksomhedsetikken er det teoretiske og praktiske arbejde med at udvikle
velbegrundede værdier, regler og normer for virksomhedens virke i samfundet.
33 Henrik Sornn-Friese Hvad er en virksomhed? s. 7834 Jacob Dahl Rendtorff Virksomhedsetik s. 11
Mette Mau CarstensenSide 33 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Virksomhedsetikken indeholder derfor både elementer såsom virksomhedens sociale
ansvar og værdibaseret ledelse35.
Etik & Udveksling
Oplevelsesøkonomi, innovation og ’den bevidste forbruger’ er alle begreber, som er
oppe i tiden og som passer ind i den personlighedskultur, vi har i vort samfund den
dag i dag. Vi har et forhold til os selv og vores værdier som er baseret på vores egne
individuelle konstruktioner og valg – og en del af disse konstruktioner og valg er
forbundet med de varer, vi køber. Vi handler/forbruger på en strategisk bevidst måde
og oplevelsesøkonomien sørger for, at selv vores oplevelser er noget, som vi bevidst
og strategisk kan forbruge. Spørgsmålet er nu, om dette kan forbindes med etik?
Den stigende individualisering gør faktisk, at forbrugerne er blevet mere bevidste
og dermed også mere etiske – eller i hvert fald mere fokuseret på etik.
Oplevelsesøkonomien medfører, at det i dag er meget vigtigt for virksomhederne,
at fortælle den gode historie for at sælge deres varer. Det er nødvendigt for en
virksomhed, hvis den vil have succes, at fortælle og brande sig selv netop på
virksomhedens værdier og dermed også på virksomhedens etik.
Jacob Dahl Rendtorff fremfører følgende, som et godt eksempel på etikkens
sammenhæng med oplevelsessamfundet:
”Et godt eksempel på den nye holdning til forbrug og oplevelse er velgørenhed som
etisk ideal i oplevelsessamfundet. At give en gave skaber en dobbelt
gensidighedsrelation mellem giver og modtager. Rolf Jensen har fremhævet, at
gavens synliggørelse får giveren til at få en meget stor oplevelse af glæde ved sin
gave. Dette udnyttes blandt andet af humanitære organisationer, for eksempel når
Børnefonden personaliserer gaverelationen ved at lade folk hjælpe med at give et
bestemt barn i Afrika hjælp til skole og liv. I kraft af den personlige relation til barnet
bliver ulandshjælpen synlig, og giveren får en oplevelse af, at gaven og hjælpe-
produktet bliver efterspurgt. I den forstand kan vi spore en tæt sammenhæng mellem
oplevelsesøkonomi og socialt ansvar, da synliggørelsen af den sociale omsorg bliver
et vigtigt parameter for oplevelse 36.”
35 Værdibaseret ledelse, eller værdiledelse, er en bred betegnelse for det at lede med bevidste værdier. Værdiledelse går derfor ud på, at formulere de etisk rigtige værdier, der skal styre virksomhedens strategi og vision samt bidrage til at implementere etikken i virksomheden. Jacob Dahl Rendtorff Virksomhedsetik s. 1136 Jacob Dahl Rendtorff Virksomhedsetik s. 55
Mette Mau CarstensenSide 34 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Marcel Mauss påpeger i sit værk Gaven, at velgørenhedsbevægelser kan ses som
udtryk for en moderne generøsitet37.
I Gaven undersøger Mauss gavebegrebet og dets rolle som en basal
udvekslingskategori i primitive samfund. Derefter følger en analyse af gaven i
forskellige kulturer ud fra mytologi og retsprincipper. Heraf fremgår det, at der er en
almindelig lighed i opfattelsen af gaveudvekslingen i alle disse forskellige
samfundsformer, og at denne opfattelse af gaven står i modsætning til vor tids
utilitaristiske og funktionalistiske gaveudveksling.
En gave indeholder krav både til den, som giver, og til den, der modtager gaven.
Man kan ikke afvise at modtage gaver, og i visse situationer er der en forpligtelse til
at give en gave og til at takke og give igen. At give en gave udtrykker respekt for den
anden som et åndeligt, respektabelt væsen, for hans autonomi og for hans eksistens
som et værdigt menneske, og derfor har en gavegivning stor moralsk betydning i de
primitive samfund. Dette gælder, ifølge Mauss, også i de moderne samfund, men
samtidig har modernitetens sekulariseringsprocesser ført til en glemsel af gavens
åndelige betydning. I dag ser vi ikke gaven som udtryk for giverens sjæl og føler
ikke en ubetinget forpligtelse til at give igen.
Mauss eftersporer, hvorledes aspekter af den klassiske gavemetafysik genfindes i
de moderne samfund. Her er der også fastlagte konventioner, der bestemmer
gavegivning og modtagning af gaver. Man kan nævne bryllupsgaver, dåb,
fødselsgaver osv., hvor man kan sige, at de ting, der gives, stadig har en åndelig
funktion38.
Mauss mener, at det er uheldigt, at den moderne jura og økonomi fuldstændigt har
glemt den hellige dimension i udvekslingen af gaver, og han er generelt bedrøvet
over, at man i de moderne samfund overser gaveprincippets centrale betydning for
samfundsmæssig udveksling. Han vil derfor sætte en mere konkret moral om den
gensidige anerkendelse af gaven og forpligtelsen til at give i stedet for den abstrakte
uhellige, utilitaristiske jura og økonomi. Han citerer som bud en ny moralsk maksime
for det sociale samliv et gammelt maori-ordsprog om, at såfremt man giver lige så
meget, som man tager, så vil alt være i orden39.
37 Poul Lübcke Fransk filosofi s. 24-2738 Ibid.39 Marcel Mauss Gaven s. 96.
Mette Mau CarstensenSide 35 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Georges Batailles analyse40 af forbrug viser, at generøsiteten som den absolutte og
mest suveræne gave er samfundets højeste punkt. Derfor kan det sociale ikke
udelukkende forstås ud fra en økonomisk nyttelogik. Selv i det mest nytteorienterede
samfund er det unyttige, generøsiteten og offeret i virkeligheden grundlaget for
nyttens opretholdelse.
Jean Baudrillard41 bruger marxismen som et redskab til at opnå forståelse af,
hvorledes forbrugskulturen er blevet det, der først og fremmest sikrer social
integration. Det er således ikke kun produktionsforhold, men også mode, fritid,
forbrug og livsstil, der strukturere samfundets kultur. Baudrillard mente, at disse
forhold kunne analyseres ved at kombinere Roland Barthes’ kulturanalyse af
samfundets tegnsystemer med en generalisering af Marx’ opfattelse af de materielle
betingelser for meningsdannelse til at omhandle ikke kun produktions- og arbejdsliv,
men alle former for kulturdannelse, herunder fritid, mode og forbrug.
Det er i særlig grad Marx’ begreb om varens fetichkarakter, der interesser
Baudrillard. En vares fetichkarakter er den irrationelle begærsværdi, der lægges i
genstanden uafhængigt af dens brugs- og bytteværdi. Ved at blive en fetich forøges
varens brugsværdi ved at appellere til begær og ideologi. Forbrugersamfundets kultur
gør forbruget til en fest, og mennesket opfattes som et behovsmenneske, der
integreres socialt gennem nydelsen. Baudrillard viser i sine analyser, hvorledes
forbrugermentaliteten griber ind i alle dimensioner af samfundet, og hvorledes
forbrugsbestemte tomme tegnrelationer sættes i stedet for tidligere samfunds
indholdsmættede, symbolske relationer42.
Baudrillard er i sine analyser af udvekslingsdynamikken i forbrugersamfundet
stærkt inspireret af Mauss og Batailles arbejde med gaveudvekslingen. Hos disse
finder vi en generalisering af gavebegrebet til at gælde enhver form for økonomisk
udveksling. Det er dog karakteristisk ved forbrugersamfundet, at det har
bortreduceret gavens symbolske indhold. Den moderne potlach udtrykkes derfor i
”en stigende kapitalisme, hvor uendelig akkumulation af varer og forbrug vidner om
subjektets forøgede sociale status.”43
Disse generelle betragtninger omkring udveksling siger noget om, hvor vigtigt det
er for virksomheder at være opmærksom på fænomenet. Og udveksling er ikke kun
40 Inspireret af bl.a. Mauss (Poul Lübcke Fransk filosofi s. 24-27) 41 Inspireret af bl.a. Mauss (Ibid.) 42 Ibid. s. 29943 Ibid. s. 299
Mette Mau CarstensenSide 36 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
et vigtigt fænomen for salgsafdelingen, det er også et vigtigt fænomen for
virksomhedens kommunikationskultur.
Man kunne påpege, at ansatte på en given virksomhed giver deres arbejdskraft mod
at få løn. Men sådan er det ikke kun. Den ansatte giver andet og mere end blot sin
arbejdskraft og den ansatte får også mere end blot x antal kroner i løn. Udveksling
mellem arbejdsgiver og arbejdstager indeholder derfor mere end arbejdskraft og løn,
og undersøgelser viser, at løn faktisk ikke er så vigtig for arbejdstager. Et aspekt af
dette ’mere’ er den ansattes friheder. Restriktioner på den ansattes ytringsfrihed
opleves ikke som noget problem, så længe den ansatte får noget tilsvarende igen. Fx
er der næsten ingen eksempler på, at ansatte har beklaget sig over manglende
ytringsfrihed i forhold til konkurrence – danske arbejdstagere er i vid udstrækning
loyale overfor deres arbejdsplads og har forståelse for manglende ytringsfrihed, i det
omfang begrænsningerne er velargumenteret for fx i forbindelse med konkurrence.
Men whistleblowing opstår i forbindelse med etiske dilemmaer, og dette er noget
andet. Uanset hvor god en løn (eller andet) virksomheden giver den ansatte, så kan
dette ikke altid opveje den pris, det er for den ansatte, at skulle holde mund i
forbindelse med etiske dilemmaer. Udvekslingen mellem virksomheden og den
ansatte vil i en sådan situation være så skævt fordelt, at den ansatte kan vælge at
’fløjte’.
Etiske dilemmaer er noget, der berører den enkelte meget dybt og de eksempler, vi
har studeret – som er eksempler på at de ansatte netop har ’fløjtet’ - har vist, at det, at
man skal kunne ’se sig selv i øjnene’ i sidste ende, vejer tungere end alt andet.
Virksomhedsetik
Virksomheder er sociale konstruktioner, der medvirker til at reducere omkostninger
ved produktion og handel. Denne definition af virksomhed er med til at åbne for
inddragelse af sociale forhold i de økonomiske betragtninger og er dermed også en
åbning mod at inddrage etik i virksomhederne. Når man forstår en virksomhed som
værende en social konstruktion og dermed som et kulturprodukt, så er de bærende
elementer i denne kultur virksomhedens værdier og etik.
Værdier udtrykker en subjektiv opfattelse af en objektiv virkelighed. Der er tale om
forskellige præferencer, krav og forventninger til personer og organisationer, der
udtrykkes i handlinger og overbevisninger. Værdier udtrykker forudsætninger og
antagelser i forskellige verdensopfattelser, og de er målestokke for at tilskrive Mette Mau Carstensen
Side 37 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
negative og positive evalueringer. Værdier kommer i særlig grad til syne i
værdikonflikter, hvor vi bliver bevidst om vores værdier, når de kritiseres, når vi
tvivler på dem, eller når vi spørger os selv om, hvad vi egentlig opfatter som virkelig
godt i sig selv og allermest efterstræbelsesværdigt i vores liv. Værdier bliver dermed
udtryk for det enkelte individs eller kollektivs prioritering af mening og opfattelse af
det gode liv i samfundet.
Som udtryk for individets eller virksomhedens opfattelse af det gode liv viser
værdier sig i en organisations kultur og normer; ofte som idealer og visioner, der
ligger mere eller mindre implicit i virksomhedens faktiske handlinger. Værdier
påvirker virksomhedens historiske og samfundsmæssige position. Disse værdier
bliver til i forhold til virksomhedens omverden. Omverdenen påvirker
virksomhedens værdier, der så igen påvirker omverdenen.
Værdier viser sig i alle dele af organisationen og har samtidig indflydelse på de
normative beslutninger, der udgør aktørernes implicitte og eksplicitte forestillinger
om deres handlinger. Værdierne skal her forstås som både psykologiske og
sociologiske, eftersom de fungerer som grundlag for aktørernes verdensforståelse,
overbevisninger, handlinger, dømmekraft og endvidere får dem til at forfølge
specifikke mål. Værdier har derfor på én gang kognitiv og normativ indflydelse på
aktørerne i virksomheden, hvilket betyder, at de både er beskrivende og vurderende.
Virksomheder er altså sociale konstruktioner med værdier og etik som bærende
elementer, og vi har i kapitel 2 dokumenteret med blandt andet Pierre Bordieus teori,
at det er muligt for en virksomhed at have en etik. Filosoffen John Searle har
udviklet en teori om kollektive handlinger og vi kan ud fra denne tilskrive
virksomheder et etisk ansvar, da virksomheder kan betragtes som værende en
moralsk og juridiske person.
”Virksomhedens etiske ansvar dækker over det økonomiske og juridiske ansvar,
eftersom det betinger såvel økonomisk som juridisk handling. Samtidig udgør det
etiske ansvar den institutionelle forudsætning for den korrekte udøvelse af ansvaret
inden for disse områder.
Det etiske ansvar indebærer respekten for almindelige etiske værdier og
adfærdskodekser, og det får sin legitimitet ud fra hensynet til de etiske principper om
fair ligebehandling, integritet og værdighed m.v.44”
44 Jacob Dahl Rendtorff Virksomhedsetik s. 114Mette Mau Carstensen
Side 38 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Hele ideen om virksomhedsetik, værdiledelse, virksomheders sociale ansvar og den
tredobbelte bundlinie45 har mødt modstand. De mest gængse kritikpunkter er
følgende:
Virksomhedsetik er en ny og mere sofistikeret form for
manipulation: medarbejderne manipuleres til i god tro at lade
sig underkaste virksomheden.
Virksomhedsetik giver medarbejderne et falsk indtryk af at
tjene det fælles gode, men i virkeligheden er det eneste
medarbejderne tjener til virksomhedens økonomiske bundlinie.
De bløde værdier er i virkeligheden hårde værdier: værdier som
selvstyre og selvudvikling er i virkeligheden måder at få
medarbejderne til at tilegne sig deres forpligtelser over for
virksomheden.
Virksomhedsetik er et magtinstrument: ledelsen formulerer en
etik og et værdigrundlag som bliver presset ned over
medarbejderne.
Denne kritik står dog ikke mål med de argumenter, der er for virksomheders sociale
ansvar.
Det sociale ansvar skaber en bedre og mere bæredygtig forretning, der er et godt
udgangspunkt for langsigtet innovation og udvikling. Socialt ansvar giver
virksomheden en god profil i offentligheden og virksomheden fremstår som værende
en god statsborger, som gennem selvregulering bidrager til samfundsudviklingen og
skaber sammenhæng i samfundet ved at være socialt ansvarlig. Det sociale ansvar
kan danne grundlag for krisehåndtering internt i virksomheden og virksomheden
opnår en større social legitimering og anerkendelse. En social ansvarlig virksomhed
kan både fastholde og rekruttere de bedste medarbejdere og dermed opnå større
profit.
Virksomhedsetik kompliceres dog, når vi ser ’ind’ i virksomheden.
45 Tredobbelt bundlinie = People, Planet, ProfitMette Mau Carstensen
Side 39 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
I dagligdagen er der hele tiden mulighed for konflikt mellem de forskellige
interessenter i virksomheden. Den konflikt, vi finder interessant i denne opgave, er
en potentiel konflikt mellem ledelsen og medarbejdere. Igennem historien har der
været mange eksempler på konflikt mellem disse parter, og det er da også derfor, at
vi den dag i dag blandt andet har fagforeninger og arbejdsgiverforeninger.
I dagens samfund er penge ikke alt. Virksomhederne har til opgave, at give folk et
meningsfuldt arbejde. Arbejdet bliver mere og mere det altdominerende grundlag for
vores selvværd og identitet. Derfor er det vigtigt, at virksomheden i sin etik tænker
over medarbejderetik.
Medarbejderetik er baseret på et internt socialt ansvar i virksomheden.
Virksomheden må tilgodese medarbejderens velfærd og værdier i formuleringen og
håndhævelsen af virksomhedens etik – og dette må virksomheden gøre for at styrke
den enkelte medarbejders motivation. Dette giver også basis for at skabe et loyalt og
tillidsfuldt forhold mellem ledelsen og de ansatte – og jo mere loyale de ansatte er,
des mindre konflikt vil der opstå mellem den ansatte og virksomheden. Det er
desuden vigtigt at skabe legitime kanaler for medarbejdernes ytringsfrihed og
whistleblowing, det vil sige kanaler, hvorigennem medarbejderne kan informere
ledelsen eller offentligheden om etiske problemer i virksomheden. ”Whistleblowing-
problematikken spidsformulerer konflikten mellem medarbejdernes loyalitet over for
virksomheden over for deres forpligtelser over for samfundet eller andre uden for
virksomheden.”46 Skabelsen af whistleblowing-kanaler handler om at beskytte
medarbejderen, der i kraft af sit tilhørsforhold til virksomheden, har fået oplysninger
om virksomhedens skadefulde aktiviteter over for andre. Medarbejderen mener, at
offentligheden har krav på at få viden om disse forhold, på grund af deres uetiske
eller ulovlige karakter.
Whistleblowers er ofte i en meget svær situation. Medarbejderne kan være bundet
af kontraktlige bånd til virksomheden, som gør, at de kan blive retsforfulgt, hvis de
bryder deres tavshedspligt. Det er rigtigt, at medarbejderens kontrakt med
virksomheden indbefatter en vis loyalitet og forpligtelse, men denne kan ikke være
ubegrænset, og virksomheden har ikke ret til lægge stærke politiske og sociale
bindinger på deres medarbejdere. Selvom man kan sige, at virksomhedsetik kan
kræve en vis accept af de fælles normer, kan dette selvfølgelig ikke indebære en
blind troskab til virksomhedens normer og værdier. I lyset af de etiske principper må
46 Jacob Dahl Rendtorff Virksomhedsetik s. 176 Mette Mau Carstensen
Side 40 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
hensynet til individets selvbestemmelse, værdighed, integritet og sårbarhed indebære,
at medarbejderen, i tilfælde hvor offentlighedens og samfundets interesser står på
spil, må gå ud over sine forpligtelser overfor virksomheden og henholde sig til sin
personlige ytringsfrihed.47
Virksomheders etiske profiler
Vores rundspørge resulterede blandt andet i, at vi fik tilsendt eksempler på
ansættelseskontrakter fra 10 virksomheder. 8 ud af de 10 virksomheder nævner
eksplicit i deres ansættelseskontrakter, at medarbejderen har tavshedspligt. Følgende
er et standardeksempel på denne klausul i ansættelseskontrakter:
Medarbejderen er pligtig til såvel under ansættelsesforholdet som efter eventuel
fratrædelse at iagttage ubetinget tavshed om selskabets forhold, og hvad du i øvrigt
måtte blive bekendt med som følge af sin stilling, og som ifølge sagens natur ikke bør
komme til tredjemands kundskab.
Der henvises endvidere til Markedsføringslovens § 10. 48
Det er således normalt, at medarbejdere bliver bedt om at underskrive en klausul
vedrørende tavshedspligt og dermed også at underlægge sig en begrænsning i forhold
til sin ytringsfrihed. Ud fra dette kan vi sige, at en stor del af de virksomheder, vi har
undersøgt, har som en væsentlig del af deres profil på dette område en vis lukkethed
omkring sig. Virksomhederne er tydeligvis ikke interesseret i, at deres ansatte har
deres fulde ytringsfrihed og at de ansatte uden videre kan åbne munden og sige, hvad
der passer dem når det passer dem.
Private virksomheder er altså gode til at formulere tavshedspligt ind i ansættelses-
kontrakten, hvorimod det halter gevaldigt med at indskrive de ansattes rettigheder til
at ytre sig. Som ovenfor anført mener hverken vi, Arbejdsmarkeds-Etisk råd eller
Jacob Dahl Rendtorff, at ansatte kan forventes at udvise blind loyalitet overfor deres
arbejdsplads. Virksomheder skal udvise forståelse over for individets
selvbestemmelse, værdighed, integritet med mere og dette indebærer, at
virksomheden ikke har krav på ubegrænset troskab fra sine medarbejdere.
47 Jacob Dahl Rendtorff Virksomhedsetik s. 176-177.48 Markedsføringslovens § 10: se bilag
Mette Mau CarstensenSide 41 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Ifølge Clifford Geertz49 kan vi se på de udtalelser vi har fået via rundspørgen og
bruge disse udtalelser som et portræt af virksomheden. Her er et uddrag:
”Man ordner det selvfølgelig internt, hvis der er problemer”
”Ingen lov forhindrer vores medarbejdere i at sige, hvad de vil”
”Vores medarbejdere er loyale, så vi har ikke behov for en politik omkring whistleblowing”
”Vil man udtale sig offentligt, må man gå til chefen først”
Udtalelserne ses nu i lyset af dette kapitels gennemgang af blandt andet
adfærdsbaseret virksomhedsteori, afsnittet om etik & udveksling og den opstillede
virksomhedsetik, og vi får herefter en generel profil af vores deltagende
virksomheder:
De deltagende virksomheder ønsker at have kontrol med det, der bliver sagt
og/eller skrevet om dem. Virksomhederne ser sig selv som havende harmoniske,
åbne og trygge rammer, og virksomhederne anser deres ansatte som værende
fornuftige og loyale. Virksomhederne mener, de har en god praksis indenfor området
ytringsfrihed/whistleblowing, og da virksomhederne heller ikke har dårlige erfaringer
indenfor området, vurderer de, at de ikke har noget behov for at nedfælde noget på
skrift om det givne område.
Virksomhederne selv slår på, at følgende værdier er vigtige: Virksomheden som
helhed skal være karakteriseret ved åbenhed, de ansatte skal føle sig trygge i
virksomheden, de ansatte forventes at være hjælpsomme, ærlige og engagerede.
Det, der er slående i vores undersøgelse, er, at det er de færreste virksomheder –
hvis overhovedet nogen – som ser på disse værdier som værende etiske. Som anført
ovenfor er værdier udtryk for det enkelte individs eller kollektivs prioritering af
mening og opfattelse af det gode liv i samfundet. Værdier viser sig i alle dele af
organisationen og har samtidig indflydelse på de normative beslutninger, der udgør
aktørernes implicitte og eksplicitte forestillinger om deres handlinger. Værdier har
derfor på én gang kognitiv og normativ indflydelse på aktørerne i virksomheden,
hvilket betyder, at værdierne både er beskrivende og vurderende. Da virksomhederne
ikke ser på deres værdier som værende etiske, fremstår virksomhederne som værende
afvisende overfor etik uden egentlig at være det! Virksomhederne virker til at være
49 Se kapitel 5. Mette Mau Carstensen
Side 42 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
’skræmte’ over at tage værdierne op på dette ’høje etiske’ plan – dog uden at vide, at
dette ’høje etiske’ plan egentlig ikke er så højt. Som denne opgave viser, er etikken
og værdier noget, der er alle steder og på alle planer, og det behøver ikke at kræve
alverden at få styr på sin etik.
Perspektivering til ETIK-TJEK
At virksomheder bør være socialt ansvarlige og have et værdigrundlag med etiske
retningslinier er uomtvisteligt. Men hvordan skal en sådan etik implementeres?
Virksomheden bør – efter at denne har erkendt, at etikken er vigtig at få indarbejdet
– starte med at opstille sine etiske problemer og dilemmaer. Dette bidrager til en
etisk refleksion i hele virksomheden på alle niveauer. En etisk refleksion vil give den
enkelte medarbejder mulighed for at engagere sig i sin arbejdsplads med mulighed
for stor indflydelse på virksomhedens værdigrundlag. Den enkelte medarbejder vil
derfor også få nemmere ved at stå inde for det færdige værdigrundlag, når dette en
gang foreligger, da denne har været med til at skabe værdigrundlaget. Herved undgår
man altså at de ansatte føler, at værdigrundlaget er et magtinstrument, som blot
presses ned over dem.
Udover en sådan læringsproces bør et etikprogram også indeholde procedurer for
evaluering og rapportering.
Følgende bør overvejes i forbindelse med etik-tjek af virksomheden:
Fokus på lederens etiske rolle.
Formulering af vision.
Formulering af formål med virksomhedsetikken.
Beskrivelse af værdigrundlag.
Kodeks for ledelse.
Udpegning af en/flere medarbejdere der er ansvarlige for
etikken i virksomheden. Disse skal kunne afrapportere til
ledelsen eller et etik-udvalg.
Strategi for ekstern og intern etik-kommunikation.
Udbydelse af etik-træning til medarbejderne.
Målsætninger for håndtering af etiske forhold i krisesituationer.
Retningslinier for etikken i dagligdagen på virksomheden.Mette Mau Carstensen
Side 43 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
God etisk adfærd skal belønnes – og dårlig etisk adfærd skal
sanktioneres.
Strategier for implementering af etik i forhold til kontekst: etik
er dyder og ikke regler – for at opnå dette, er det vigtigt, at
etikken følger virksomhedens identitet og kultur.
Som vi har set i dette kapitel, har virksomhederne brug for at etik-tjekke sig selv.
Virksomhedernes etiske profil viser, at virksomhederne har mange gode intentioner
og at virksomhederne har formået at opstille nogle attraktive idealværdier. Nu er det
så blot op til virksomhederne at få disse værdier implementeret på en god måde i
virksomheden.
Mette Mau CarstensenSide 44 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Kapitel 4
Hvad er en medarbejder
Radioavisen påpegede for ikke længe siden, at adskillige danske spritbilister er
håndværkere på vej hjem fra arbejde.50 Dette undrede de arbejdsgivere sig over, for
stort set samtlige arbejdspladser har en non-tolerance alkoholpolitik. Så forbudet
mod alkohol bruges tydeligvis ikke som tilsigtet. Det bruges måske i stedet til at
etablere håndværkernes identitet som selvstændige. Måske tillægges det overhovedet
ikke en betydning i det sociale spil, fordi forskellen på at drikke en øl og ikke-drikke
en øl simpelthen ikke opleves relevant. Eller måske tillægges det at drikke en øl
større betydning end det at overtræde virksomhedens regelsæt. Arbejdsgiverne kan
således opstille alle de regler, de lyster, men brugen og betydningen bestemmes ude i
verden. Som dette øl-eksempel viser, er der behov for skærpet bevidsthed omkring
medarbejderbegrebet, så denne ikke blot betragtes som en passiv modtager af ordrer.
Når vi derfor vil undersøge og diskutere, hvorledes whistleblowing som
socialsemiotisk fænomen kan håndteres, er det altså også relevant at spørge til
begrebet om medarbejderen. Målet med nærværende kapitel er derfor, at besvare
spørgsmålet om, hvordan mennesket indenfor den specifikke virksomhedskultur kan
betragtes. Hermed vil kapitlet lægge op til et punkt i ETIK-TJEK, der tager afsæt i
virksomhedens syn på medarbejderen og udpeger nogle guidelines, i fald en
virksomhed vil forholde sig til implementeringen af en whistleblowing-funktion.
Vi vil diskutere medarbejderbegrebet på noget utraditionel vis ved først at udfolde
begrebet om den postmoderne forbruger. Vores tese er nemlig, at virksomhedens
medarbejder med fordel kan betragtes som en forbruger indenfor den
virksomhedsinterne kultur.
Den postmoderne forbruger
I artiklen Marketing and the Interpretive Turn: Ontological Reflections on the
Concept of Man påpeger Østergaard, hvor stor en betydning et brud med den logiske
positivisme har for især vores forståelse af, hvad mennesket er for en størrelse. Af
50 URL:http://www.sikkertrafik.dk/object.php?obj=6d5a2776&SearchLogID=265132
Lisbet SchmidtSide 45 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
samme grund foretager også Gordon og Valentine i artiklen The 21st century
consumer – a new model of thinking en semiotisk gentænkning af forbruger-
begrebet. Også de ønsker at skabe et tidssvarende alternativ til de forskellige
moderne betragtninger, der reducerer forbrugeren til en passiv modtager af andres –
mere magtfulde menneskers – valg. Gorden & Valentine afskriver som det første den
kvantitative tilgang som utilstrækkelig idet forbrugeren med afsæt i et positivistisk
objektivitetskrav mister sin individualitet. Som Østergaard vender Gorden &
Valentine sig i stedet mod de kvalitative tilgange, der dog også uden en gentænkning
har deres problemer. Nogle forventer fx, at de gennem de rigtige strategier kan få
forbrugeren til bevidstløst at kredse om deres produkt som en satellit om jorden.
Problemet er her, at forbrugeren betragtes som en fastfrossen, uforanderlig størrelse,
der i alle sammenhænge og til alle tider vil blive tiltrukket af samme iscenesættelse:
they assume that the consumer and the brand are fixed point in a fixed space in a
fixed time.51 Fastfrysningens teoretiske konsekvens er, at forbrugeren behandles som
en person med en veldefineret statisk identitet, der agerer i en tydelig afgrænset
social kontekst. Vi kan derfor lære at kende, styre og fastholde verden. Egentlig er
tanken meget bekvem, men Gorden & Valentines udmærkede pointe er, at den ikke
af den grund bliver gyldig i et postmoderne og komplekst samfund. Der er behov for
et mere dynamisk forbrugerbegreb, der medtænker verdens og ikke mindst
fremtidens uforudsigelighed og fleksibilitet, og med øl-eksemplet in mente kan vi
sandsynligvis sige det samme om medarbejderbegrebet.52
Et identitetssøgende subjekt
På denne baggrund foreslår Gorden & Valentine, at vi etablerer en ny
identitetsmodel, som sammen med dennes forbrugs-relation konstituerer forståelsen
af forbruger. Tanken er at gøre forbrugeren til et identitetssøgende subjekt. Det vil
sige et subjekt, der konstant konstruerer sin identitet, ved at indgå i en forbrugs-
proces:53
The subject of consumption is nothing if not actor in search of an identity...lacking a
basic identity, the post-modern subject constructs itself around the image it projects
51 Gordon, Wendy & Valentine, Virginia: The 21st century consumer (G&V) s. 1952 Ibid. s. 12; 1753 Ibid. s. 19
Lisbet SchmidtSide 46 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
for others in consumer culture. ’I am what you perceive me to be’. Consumption
enables people to change hats as the occasion demands.54
Denne teoretiske rekonstruktion af identitetsbegrebet henter inspiration hos Lacan,
hvis pointe er, at vi bestandigt er splittet mellem to subjektivitets-stadier. En åben,
dynamisk og flygtig proces-tilstand, og en punkt-tilstand, hvor vi i glimt ser, hvem vi
er. Det betyder, at vi for at opleve verden som meningsfuld og os selv som betydende
må finde spejle, i hvilke vi reflekteres og vores identiteter forankres. Lidt forenklet
etableres vi som subjekter gennem en varig spejlings-proces, i hvilken bestemte
egenskaber udskilles som distinkte og dermed identitetsforankrende. Tanken er, at vi
forbliver i vores dynamiske andethed, indtil vi oplever at finde et spejl, der i en given
kontekst opleves som meningsfuld.
Østergaard radikaliserer denne identitets-tanke ved at fremhæve, at
spejlingsprocessen ikke bare er identitetskonstruerende for postmoderne mennesker,
men en ontologisk forudsætning for mennesket som sådan:
The human being requires a meaningful context of sense within which he can
participate in order to become a human being...and must, in order to ground himself,
refer to something else.55
Herved pointerer han for det første, hvordan menneskets ontologiske væren er af en
epistimologisk beskaffenhed, der vedrører en fortolkningsproces, hvis sigte er at
tillægge verden betydning. Mennesket er jf. Østergaard karakteriseret ved konstant at
befinde sig i en forståelsesproces. En forståelsesproces der, hvis vi skal tro Bourdieu,
vedrører det relationelle, hvilket vi vender tilbage til nedenfor. For det andet
legitimeres også her sammentænkningen af forbruger- og medarbejderbegrebet.
Sproget og diskursen
Det interessante er nu at dykke ned i, hvad disse spejle er. Her fremhæver Gorden &
Valentine især sprogets rolle:
54 Ibid. s. 2055 Østergaard s. 216-17
Lisbet SchmidtSide 47 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
“all ’languages’ act as a mirror in which we come out of our mutable state of
’otherness’ and see ourselves clearly as a Stable Subject 56”
Sproget som spejl synes at generere følgende teoretiske pointe: At vores identitet
konstitueres i kommunikationen gennem genkendelse og udvælgelse af egenskaber.
Det er således ikke muligt at blive et stabilt subjekt - fx Jeg er loyal uden et
kommunikationssystem, i hvilket vi oplever os selv reflekteret – lad os kalde dette
system eller sprog for diskurs. En sådan diskurs bringes dog kun i anvendelse hos
forbrugerne, i fald den tilbyder en vedkommende identitet.
Parallelt hertil påpeger Østergaard kommunikationens forankring i kulturen, hvor
kultur er forstået som et system til fortolkning af verden – det vi kaldte diskurs.
Videre påpeger Østergaard, hvorledes der i samfundet nødvendigvis sker en
socialisering sådan, at nytilkomne individer som fx babyer eller nyansatte lærer at
forholde sig til disse. En sådan socialisering kan være med til at forklare, hvorfor det
er muligt at flere individer oplever samme diskurs som relevant.57
Opsummeres alt dette, kan man sige, at forbrugeren bestandigt er splittet mellem to
identitetsstadier. For at opnå den midlertidige jeg er-væren må man anvende de
tilgængelige sprog og spejle, igennem hvilke man træder ind i en
meningskonstituerende diskurs. Eksempelvis kan virksomhedskulturens
dominerende diskurser tillade mig at tillægge bestemte egenskaber som fx min
frokostbajer en meningsfuldhed. Netop derved tildeles jeg en position i spillet, fra
hvilken jeg kan stabilisere mig selv som fx en RIGTIG mand. En interessant pointe
er, at diskursen bestandigt lader os opdage nye mulige identiteter samtidig med, at
den ofte tilbyder adskillige identiteter i samme kommunikation. Fx kan udtrykket
frokostbajer både tilbyde jeg er mandig og jeg er fornuftig (fordi jeg vælger at lade
bajeren stå).
Rummet og spillet
56 G&V s. 2257 Østergaard s. 214
Lisbet SchmidtSide 48 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Vi kan, ved at inddrage nogle af Bourdies tanker om det sociale spil, kvalificere
identiteten yderligere. Det, som vi ovenfor benævnte diskurs, taler Bourdieu om som
sociale rum indenfor hvilke, der hersker en bestemt differentierings-orden. Det
sociale rum etableres gennem et sæt af distinkte og sameksisterende positioner, der
er adskilt fra hinanden.58 Herved kan vores betragtning af diskursen eller
sprogsystemet blive en betragtning af elementer, der står i forhold til hinanden:
Men det væsentlige er, at de forskelle der kommer til udtryk i ens praksis... bliver til
symbolske forskelle og konstituerer sig som et egentligt sprogsystem, når de opfattes
igennem disse sociale forståelseskategorier og disse principper for, hvordan verden
skal anskues og opdeles.59
Men ikke bare diskursen betragtes relationelt. Bourdieu gør også identiteten
relationel, da det at eksistere i en diskurs er det samme som at skille sig ud og
positioneres. Parallelt til Gorden & Valentines tale om at kunne genkende sig selv i
spejlet fremhæver Bourdieu, at en forskel kun bliver betydende og relevant, hvis
subjektet er i stand til at etablere og genkende den som sådan. For at kunne gøre det
må individet være skrevet ind i det specifikke sociale rum. Eller individet socialiseres
som Østergaard siger det. Vi kan således etablere en forbruger som et subjekt, der
bestandigt træder frem som en identitet ved – gennem en varig spejlings- og
forbrugsproces - at tillægge bestemte forskelle betydning.60
Medarbejderen som forbruger
Tesen er nu, at den skitserede forståelse af forbrugeren med fordel kan anvendes til at
håndtere forståelsen af medarbejderen. Vi betragter således virksomheden som et
socialt rum, i hvilket identitetssøgende subjekter (de ansatte) i kraft af de
identitetskonstituerende spejlingsprocesser forbruger forskellige produkter som
whistleblowing politikker, sundhedstilbud og alkoholregler. Dette perspektiv giver os
flere indsigter. Først og fremmest ser vi, at identiteten som medarbejder blot er en
konstruktion. Den ansatte forstår ikke nødvendigvis altid sig selv i kraft af denne. Til
tider vil det være identiteten som ’overordnet’ eller måske ’karrierekvinde’, der
58 Bourdieu s. 2059 Ibid. s. 2460 Ibid, Østergaard
Lisbet SchmidtSide 49 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
bringes i spil. For netop ikke at fryse de ansatte fast i et bestemt identitetspunkt er det
altså påtrængende at håndtere dem som forbrugere. Videre har perspektivet også et
pædagogisk sigte. Ved netop at tale om de ansatte som forbrugere udfordres den
begrænsende, konventionelle forståelse af virksomheden og subjekterne i denne.
Først og fremmest vises, hvordan ingen kan undsige sig. Samtlige subjekter er
forbrugere indenfor det virksomhedsmæssige kulturelle rum. Selvfølgelig er der
forskel på hvilken position, de hver især indtager i det sociale spil, men de indgår alle
som identitets-søgende forbrugere. Dernæst flyttes fokus også fra ideen om, at
medarbejdere lærer og husker ledelsens budskaber, som vi så det i øl-eksemplet, til at
forbrugeren selv tillægger arbejdet og virksomheden betydning gennem en diskursiv,
identitetskonstruerende spejlingsproces.61
Perspektivering til ETIK-TJEK
Disse tanker kan selvfølgelig kvalificeres yderligere især gennem en eksemplarisk
analyse. Selvom dette ikke sker her, har diskussionen alligevel vist os det frugtbare i
at pege på, hvordan den ansatte kan mødes som en identitetssøgende forbruger. Dvs.
som et subjekt, der konstruerer sin identitet ved at indgå i en forståelses- og
forbrugsproces. Den ansatte vælger at træde ind i en af virksomhedskulturens
tilgængelige diskurser. Hermed tillægges bestemte egenskaber en meningsfuldhed,
og medarbejderens identitet fremstår som en form værditilskrivning af distinkte
egenskaber.
Udfordringen i ETIK-TJEK er således at gøre opmærksom på dette overfor
virksomhederne og give dem redskaber til at betragte og reflektere over egne
diskursive praksisser. Ved at overveje hvilke spejle og dermed diskursive forståelser,
virksomhedskulturen tilbyder, bliver det muligt at kvalificere mødet med den ansatte
i den identitetskonstruerende proces. Hermed ikke sagt at man kan styre, hvilken
rolle virksomheds-forbrugeren skal påtage sig eller hvilke egenskaber eller
elementer, der vækker genkendelse og dermed opleves som meningsfyldte. Når det
er sagt, mener vi alligevel, det er muligt at kvalificere tanken om, hvad der er på spil
og hvorledes den postmoderne forbruger imødekommes som sådan.
Her foreslår Østergaard, at vi anvender en semiotisk, postmoderne analysestrategi,
der stemmer overens med synet på mennesket som et betydningsforbrugende og 61 Dahl & Buhl
Lisbet SchmidtSide 50 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
betydningskonstruerende væsen. Som Bourdieu mener han, at blikket for diskurserne
er den primære forudsætning for erkendelse af den sociale verden. Vil
virksomhedsledere derfor reflektere over, hvilken position en bestemt
whistleblowing-funktion vil indtage i det sociale spil, må de betragte adfærden på
arbejdspladsen, virksomhedens sprogkoder, stilistiske træk og individernes
adfærdsvalg og praksisser sådan, at de får blik for spillets strukturer.62
Hvis en whistleblowing-funktion skal etableres på frugtbar vis, er udfordringen
altså at flytte fokus om på sproget, spejlene og virksomheden som diskursivt univers.
På denne baggrund foreslår Gorden & Valentine, at der tilbydes så mange
identifikationsmuligheder som muligt i spejlet. Betragter vi fx en whistleblowing-
funktion som et spejl, er udfordringen at gøre denne til et spejl, i hvilket forbrugerne
i virksomhedskulturen oplever at møde sig selv som fx loyal. En af konsekvenserne
her er dog, at virksomheden må tolerere ambivalens ved at tillade en kreativ og
intuitiv tilgang til forbruget af virksomhedens politikker og adfærdskodeks fx på
whistleblowing-området. Som vi så i øl-eksemplet, sker dette under alle
omstændigheder, men en accept og bevidst håndtering af det gennem sproget vil
sandsynligvis bane vej for en frugtbar virksomhedskultur.
Opsummerende er følgende pointer altså relevante for ETIK-TJEK. For det første vil
det være frugtbart at betragte samtlige ansatte som postmoderne forbrugere. Heraf
følger, at en refleksion over WB som et identitetskonstruerende spejl bør gøres
indenfor den specifikke virksomhedskultur. Vi er ikke blinde for, at en analyse fra
vores side kunne kvalificere tesen og udpege vejen frem for virksomhederne.
Virksomhederne må nemlig gøre sig visse kommunikative og diskursive overvejelser
sådan, at whistleblowing som meningsgivende identifikationspunkt opkvalificeres, i
fald det er det, der ønskes.
62 BourdieuLisbet Schmidt
Side 51 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Kapitel 5
Kommunikation
Begrebet kommunikation kan defineres som dét at meddele sig, idet man meddeler
en modtager om noget. Meddelelsen eller informationen, kan anskues som dét der i
semiotiske termer afsendes og afkodes af henholdsvis afsender og modtager. Forstået
således er information noget der kommunikeres (gennem et medium), hvorefter det
hos modtager, efter afkodning omdannes til viden, vel og mærke såfremt modtager er
et individ. Individet afkoder information til erhvervet viden, og besidder det
efterfølgende.63 Denne proces kan meget simpelt opstilles således: kommunikation
(medium) information viden.
Modellen gør sammenhængen mellem begreberne kommunikation, information og
viden meget simpel. Også for simpel, for i en rationel optik, er man jo nødt til at
besidde viden, for at have noget at kommunikere til en modtager. Derfor kan
begrebernes sammenhæng betragtes anderledes: kommunikation kan ses som
”paraply-begreb” for information og viden, fordi dét der er tale om er en
kommunikativ situation. I situationen indgår viden og information som to vigtige
elementer. Viden er dét, som afsender og senere modtager besidder. Information er
det noget som afsendes og modtages i den kommunikative situation, og som herefter
eksisterer som viden.
I forestående kapitel vil informationsbegrebet blive udfoldet med det formål, at
udsige hvilken betydning information har i den kommunikative situation der opstår i
forbindelse med whistleblowing. Herefter foretages en diskursanalyse af
rundspørgen. Dermed er vi i stand til at vejlede virksomheder omkring
kommunikation i forbindelse med whistleblowing, hvilket er et af vores
fokusområder i produktet ETIK-TJEK.
Informationsbegrebet
63Klausen, Søren Harnow: Viden om viden. Stina Knoth
Side 52 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Vi har valgt, at strukturere den teoretiske diskussion af informationsbegrebet ved at
se det i forhold til relevans, kategori og mængde.
- Hvordan er det mest hensigtsmæssigt at afgøre relevansen af information?
- Hvordan kategoriseres information?
- Hvornår er der henholdsvis for meget og for lidt information?
Ved at besvare netop disse spørgsmål, får vi indsigt i hvordan information indgår i en
kommunikativ situation, hvilket vi uden videre kan overføre til whistleblowing-
fænomenet, eftersom det er kommunikation.
Når den kommunikative situation: afsender meddelelse modtager, forstås i
forhold til de tidligste semiotiske teorier af blandt andre Ferdinand de Saussure,
betragtes meddelelsen eller informationen som en kode, modtageren afkoder vha.
kodesystemer. Ifølge semiotikken er kommunikationen meningen i koden. Et
eksempel på et kodesystem er det danske sprog, som anvendes til at afkode
meddelelser bestående af danske ord. Eksempel: meningen i koden ”nu står solen
op” afkodes vha. det danske sprog, som gør os i stand til at forstå koden.
Vi vender nu for en kort bemærkning blikket væk fra semiotikken og kigger på
pragmatikken. Her hersker der nemlig en anderledes opfattelse af meddelelsen i den
kommunikative situation. Pragmatikken forstår meddelelsen som inferens, man
slutter sig til meningen med meddelelsen vha. inferering. Man opstiller hypoteser og
slutter sig til meningen med meddelelsen ud fra konteksten. Eksempel: vækkeuret
ringer, det er lyst og hanen galer – det er konteksten som fortæller os at ”nu står
solen op”, fordi at er ensbetydende med at vækkeuret ringer osv.
De to måder at forholde sig til meddelelsen på kan forenes og kaldes pragmatisk
semiotik, som også betegner den måde hvorpå Umberto Eco forstår kommunikation.
Således kan vi nå frem til både mening i og mening med, når vi forstår meddelelsen i
kommunikationen. Eksempel: det er ved at blive lyst, manden og konen vågner
nogenlunde samtidig i dobbeltsengen. Konen siger til manden: nu skal vi stå op. Ved
både at bruge konteksten, at det lysner og afkode konens ord i kodesystemet det
danske sprog, forstår manden at ”nu står solen op”. Her skal det dog tilføjes, at vi
sjældent interesserer os for at solen står op, men derimod hvad det betyder at solen
står op, såsom at man skal op og på arbejde osv.
Ovenstående er måder til at forstå den kommunikative situation og dermed også
information indenfor det semiotiske felt. På den måde er det altså modtagerens
Stina KnothSide 53 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
opgave at foretage en meningsskabende proces, hvorfor spørgsmålet omkring
informationens relevans må hænge sammen med modtageren.
Relevans kan også afgøres ved en såkaldt cost/benefit analyse. Altså en analyse,
som har til formål at vurdere om information er nok værd i forhold til hvordan man
informeres. Med andre ord: er informationen besværet værd?
Paul Grices tilgang til relevansspørgsmålet hænger sammen med hans teori om det
kooperative princip, hvilken ekstenderer cost/benefit analysen.
Ifølge Grice findes der et generelt princip for rationel interaktion, som han kalder
det kooperative princip. Kooperationsprincippet går ud på, at folk forsøger at
samarbejde med hinanden, når de kommunikerer. Hvis kommunikationen skal være
vellykket, er der nødt til at være en gensidig interesse herfor, fra både afsender og
modtagers side. Det handler om at:
”make your conversational contribution such as is required, at the stage at which it
occurs, by the accepted purpose or direction of the talk exchange in which you are
engaged.”64
Det kooperative princip er konstant til stede i kommunikationen. Vi ligger ikke
mærke til princippet, når kommunikationen fungerer, men det bliver særdeles
virksom i det øjeblik, der opstår komplikationer. Kooperationsprincippet overholdes
igennem maksimer som sikrer at man bruger sproget mest effektivt. Maksimerne er
formuleret som normative regler for ytringers kvantitet, kvalitet, relevans og måde,
men de er ment som en beskrivelse af de underliggende forventninger, vi har til,
hvordan vi indgår i samtaler, og som nogle underliggende normer, vi følger og
forventer, at andre følger, når vi taler sammen.
Maksimerne ser sådan ud:
1/ Kvantitet: sig hvad der er nødvendigt.
2/ Kvalitet: sig noget som er informativt/ man går ud fra at dét der siges er sandt.
3/ Relation: sig kun noget som er relevant i forhold til situationen.
4/ Måde (ikke hvad der siges, men måden hvorpå det siges): hav en naturlig og
ordentlig struktur i dét der siges. Undgå tvetydighed, uklarhed og vær kort og præcis.
Grice bemærker at maksimerne sommetider konflikter med hinanden. Eksempel:
det kan være umuligt at sige det nødvendige, samtidig med at det man siger, er sandt.
64 Grice, Paul. Studies in the Way of Words (Grice) s. 26Stina Knoth
Side 54 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Man kan ganske enkelt mangle viden for at opfylde både kvantitets og kvalitets
maksimen samtidig.65
Selvom de fire maksimer ikke overholdes, kan man godt efterkomme det
kooperative princip alligevel. Det sker ved at anvende implikatur i
kommunikationen. Grices teori om implikatur er et forsøg på at vise, hvordan man
kommer fra sætningsmening til talerens mening, altså fra det der bliver sagt, til det
der menes - med andre ord indirekte kommunikation. Med implikatur forstås den
information ved en ytring, som hverken siges eller præsupponeres direkte, men som
alligevel menes på grund af de almindelige konventioner om hvornår man siger hvad.
Implikatur ifølge George Yule66 er: “That something must be more than just what
the words mean. It is an additional conveyed meaning called an implicature.”67
Der kan være mange årsager til, at kommunikere indirekte. For eksempel udviser
man høflighed ved at sige ”det trækker” i stedet for ”luk døren”, selvom det egentlig
er det samme man mener. Man undgår dermed den mulige konflikt i, at bede en
anden om noget.
Helt overordnet skelnes mellem konversationelle og konventionelle implikaturer.
De konventionelle implikaturer knytter sig til bestemte ord eller sproglige
størrelser, som har en ekstra mening og er kontekstuafhængige.
De konversationelle implikaturer betegner de situationer, hvor at når taleren siger
noget, forstår modtageren dét og mere til. Disse implikaturer deler sig i flere
undergrupper:
De generaliserede implikaturer er kontekstuafhængige og opstår principielt hver
gang man udtrykker sig på en bestemt måde. Der kræves en speciel viden til at forstå
meningen, fordi det er en almen antagelse.
De partikulariserede implikaturer er kontekstafhængige, hvilket betyder, at hvis de
optrådte i en anden kontekst, ville betydningen være en helt anden. Ofte er der noget
på spil i konteksten som gør at man undlader at sige noget.
Det er vigtigt at være bevidst om at det kooperative princip, maksimer og
implikaturer primært er forbundet med verbal kommunikation. Der kan være andre
hensyn at tage, såsom æstetiske, sociale og moralske forhold, hvilke kan have stor
indflydelse på hvordan kommunikationen udformes.
65 Ibid. s. 26-27, 3066 George Yule har i hans bog Pragmatics blandt andet opsummeret Grices tanker om implikatur.67 Yule, George Pragmatics s. 35
Stina KnothSide 55 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Grice beskæftiger sig ikke med hvordan information kan kategoriseres, men vi vil nu
kigge på dette aspekt, da det kan hjælpe os til en yderligere forståelse af
informationsbegrebet.
Man kan forholde sig til information ved at kategorisere den. Det er dog vigtigt at
gøre sig klart at information er en dynamisk størrelse, fordi information hele tiden
opstår, udvikles og forgår, hvorfor det er problematisk at sætte en bestemt etikette på
bestemt information. Behovet for at kategorisere, udspringer af et behov for at
organisere og strukturere. Behov er individuelle fra person til person, hvorfor
kategorisering er en individuel psykologisk proces. Derudover spiller vores kulturelle
baggrund en væsentlig rolle når vi bestemmer om information for eksempel er
åben/lukket, officiel/uofficiel, generel/specifik, eller positiv/negativ.68 Det vil sige, at
såfremt modtagere af den samme information har den samme kulturelle baggrund, vil
de ofte kategorisere den ens. Eksempel: Hvis en medarbejder siges at være en
sladrehank eller illoyal vil mange kategorisere det som negativ information.
Vigtigheden og størrelsen af en kommunikativ situation, må hænge sammen med
hvor meget der kommunikeres, derfor indeholder informationsbegrebet et
mængdeaspekt.
Der synes at opstå et dilemma, når man snakker om mængden af information. Der
må på den ene side ikke være for lidt, fordi vi ønsker at være så godt informeret som
muligt, men der må på den anden side heller ikke være for meget, for så er man ikke
beslutningsdygtig69. Dette er relativt, afhængigt af modtageren.
I kommunikationsteorien arbejder man med begreberne redundans og entropi, som
begge vedrører mængden af information. Redundans er dét som er forudsigeligt eller
konventionelt i en besked. Hvis en besked er redundant, er den meget lidt informativ,
da den ikke informerer os om meget, hvis overhovedet noget, vi ikke havde regnet
med. En entropisk besked er det modsatte af en redundant. Ved indholdet af en
entropisk besked overraskes vi, fordi den rummer information vi ikke havde
forventet.70 I denne sammenhæng har modtageren en betydelig rolle, da oplevelsen af
for meget og for lidt, redundant og entropisk, netop afhænger af modtageren.
Når vi taler om whistleblowing kan man sige at hvis en medarbejder ytrer sig
omkring en uetisk praksis i virksomheden, kan det for ledelsen være entropisk
information såfremt ledelsen ikke var bevidst om pågældende praksis.
68 Fiske, John. Introduction to Communication Studies, s. 25-2669 Qvortrup Det hyperkomplekse samfund, s. 2570 Fiske, John. Introduction to Communication Studies, s. 11
Stina KnothSide 56 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Information bliver relevant i det øjeblik vi vælger at tage det til os, anvende og
forholde os til det. Irrelevant information kan dermed ikke forekomme, fordi det i sig
selv er en modsigelse eller en gentagelse: alt relevant opleves som information, hvis
information ikke er relevant for modtageren, er det ikke information, eftersom det
ikke informerer nogen om noget. I henhold til det kooperative princip, er det en
vigtig pointe at begge parter i kommunikationen er med til at vurdere informationens
relevans, eftersom maksimerne er retningslinier for både afsender og modtager til at
anvende sproget mest effektivt.
I denne opgave har vi valgt at forstå kommunikation på den måde, som forener
semiotikken med pragmatikken. Vi tager altså både højde for mening i og mening
med information ved at afkode det i kodesystemer, samtidig med at vi forholder os til
konteksten. Det betyder at både kodesystemer, kontekst, afsender og modtager er
med til at kategorisere information, samt vurdere hvornår mængden af information er
passende, redundant eller entropisk. Det bør her medtænkes at information er en
dynamisk størrelse, som ikke uden videre kan påklæbes en konstant etikette.
Yderligere er det væsentligt, at modtagerens kulturelle baggrund har en afgørende
rolle i denne sammenhæng.
Whistleblowing er en form for kommunikation, som vi nu betragter gennem
ovenstående teori. Det er ledelsen, i fald virksomheden har en whistleblowing-
politik, den danske lovgivning og de sociale spilleregler, som tager stilling hvordan
medarbejdere har mulighed for at ytre sig, hvis de oplever et etisk problem i
virksomheden. Derfor vil der være forskellige kommunikative forhold i
virksomheden: ledelsen og medarbejderen kan både være afsender og modtager, idet
ledelsen afsender retningslinier for ytring og modtager hvad medarbejderen kan
komme ud for af etiske dilemmaer. Det betyder at det er meget vigtigt, at der er en
velfungerende, utvetydig kommunikation i virksomheden. Medarbejdere skal have
gode muligheder for at ytre sig, hvis de befinder sig i et etisk dilemma på
arbejdspladsen. Men eftersom etik er en individuel størrelse, skal retningslinierne for
medarbejderes mulighed for ytring være meget konkrete, og påpege forskellen på
almindelig brok og etiske problemstillinger. Hvis det ikke er tilfældet, risikerer man
at de retningslinier der eksisterer i virksomheden ikke efterleves af de ansatte som en
Stina KnothSide 57 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
følge af at de ikke forstår dem. I sidste ende kan det betyde at medarbejdere ikke
bliver hørt og vælger at ytre sig eksternt om interne problemer i virksomheden.
Sammenfatning – metode
På baggrund af forrige afsnit definerer vi information således:
”Information er et vigtigt element i kommunikation, idet det kan betegnes som ”hvad
modtageren har på hjertet”. Information eksisterer udelukkende i kraft af den
kommunikative situation, som består af information, afsender og modtager.
Kodesystemer, kontekst, afsender og modtager afgør informationens relevans,
kategori og passende mængde”
Definitionen udtrykker måden hvorpå vi forholder os til information i
diskursanalysen, hvor vi desuden vil forholde os til Clifford Geertz’ tanker omkring
kulturbegrebet, da diskursen bevæger sig indenfor en bestemt kultur,
virksomhedskultur, hvor der eksisterer visse regler – både skrevne og uskrevne.
Ydermere er det nødvendigt at forstå, at rundspørgen er framet. Det har betydning
at vi ringer fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd, og desuden tillægger vi selv som
interviewer egne motiver til kommunikationen, og etablerer omgående en kontekst
fra personligt perspektiv. Med inspiration fra Lars Qvortrups tanker om
informationssamfundet, tager vi i opgaven endvidere højde for de forskellige
niveauer i rundspørgens kommunikative situation, som uundgåeligt vil være i spil.
I The Interpretation of Culture tager Geertz udgangspunkt i fænomenet hanekamp i
den balinesiske kultur. Ved at anvende hanekampen som eksempel påviser han, at
der i en kultur hersker et antal af praksisser, som er alment kendt, men ikke direkte
bevidste af dem der er i kulturen. Der er altså bestemte regler, det være sig skrevne
eller uskrevne som man følger og handler efter. På Bali er det for eksempel sådan, at
man støtter lokalt, hvis hanekampen er mellem en lokal og en udefra, fordi kampen
afspejler andre samfundsmæssige strukturer.71 Geertz bruger også Balis kultur til at
sige noget om det symbolske aspekt i en kulturs praksisser. I virkeligheden handler
hanekampene om statusrelationer i samfundet. At vinde en hanekamp er et symbol på
71 Geertz, Clifford. The Interpretation of Cultures, s. 437Stina Knoth
Side 58 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
social prestige. At ingen på trods af de mange kampe rigtig ændrer status i
samfundet, skyldes netop at de kun er et symbol på status. 72
”Culture is a system of inherited conceptions expressed in symbolic forms by means
of which people communicate, perpetuate, and develop their knowledge about and
attitudes toward life”73
Med dette citat siger Geertz, ligesom John Fiske, at der hersker et system af
meninger, som er almene i en bestemt kultur, hvilket man kan refererer til som kode,
på samme måde som Eco og Pierre Bourdieu gør det.74
Qvortrup argumenterer for at betragte informationssamfundet som hyperkomplekst,
blandt andet fordi det ikke kan anskues fra kun ét observationspunkt. På samme
måde kan vi betragte kommunikation. Det vil sige at man ikke kan anskue en
kommunikativ situation udefra, for idet man anskuer den, er man selv en del af den.
Man kan ikke sætte sig selv uden for kommunikationen, men vil altid selv være en
aktiv del af den.
Med Geertz og Qvortrup kan vi sige at kommunikationen er framet af både
kulturelle forhold og kommunikationens parter, hvilket også er det Grice siger med
det kooperative princip. Det vigtigt at have med, at den diskurs vi analyserer,
udfolder sig indenfor en kultur som har dens egne praksisser, samtidig med vi skal
huske på at vi selv etablerer en kontekst, eftersom vi forstår dét der siges gennem
egne iagttagelser.
Vores rundspørge er derfor en kompleks kommunikativ situation, der illustreres
ved denne model:
Når vi analyserer, er der altså to niveauer at forholde sig til, men de kan ikke
adskilles, da de uundgåeligt vil overlappe hinanden, når vi analyserer.
72 Ibid. s. 431-44373 http://en.wikipedia.org/wiki/Geertz74 Fiske, John. Introduction to Communication Studies, s. 19
Stina KnothSide 59 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Vi vil anvende følgende værktøjer:
- afsender og dennes kulturelle baggrund bestemmer hvordan det kooperative princip
og maksimerne opfyldes. Afsender vælger hvordan meddelelsen udformes og
dermed hvordan informationen kommunikeres.75
- modtager og dennes kulturelle baggrund afgør relevans, kategori og om mængden
af information er passende. Modtager bestemmer om maksimerne efterleves, om der
er tale om redundant eller entropisk information og afkoder vha. kodesystem og
kontekst mening i og mening med information.
- kodesystemet vi arbejder indenfor er whistleblowing og det danske sprog i forhold
til interviewet.
- konteksten forstår vi på den ene side som en virksomhedskultur, hvor der hersker
forskellige skrevne og uskrevne regler. Ved at analysere diskursen i interviewene får
vi kendskab til denne kulturs praksisser. I denne kultur vil der også være symbolsk
betydning, som er vigtig at overveje i forhold til kommunikationen. På den anden
side arbejder vi en kontekst, hvor der er et kommunikativt forhold mellem HR-chefer
og projektmedarbejdere fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd, hvilket har betydning for
kommunikationens information.
Diskursanalyse
Fra rundspørgen benytter vi følgende spørgsmål til diskursanalysen:
- ”Hvilken politik har din virksomhed omkring ytringsfrihed/whistleblowing?
- ”Hvorfor har i valgt den?/ Hvorfor har i ikke valgt en?/ Overvejer i at lave en
politik?”
- ”Hvad er jeres erfaringer med whistleblowing?/ Vil du fortælle om det?”
Resultaterne fra rundspørgen betragtes både overordnet og specifikt. Vi vil dermed
benytte både tendenser i rundspørgen, samt eksempler på udtalelser som empirisk
grundlag.
Som semiotikere tillader vi os at udvælge et mindre antal artikulationer fra
rundspørgen. Disse taler på vegne af hele diskursen, idet vi mener at være i stand til
75 Vi er opmærksomme på den kritik som Grice har modtaget af især Sperber & Wilson for hans maksimeteori, som går på at fire maksimer er for meget, da de mener at der kun er behov for relevansmaksimen. Vi mener at det hensigtsmæssigt at medtænke alle fire maksimer i vores diskursanalyse, da vi på den måde er bedre rustet til at udsige mere præcist hvad der nøjagtigt er på spil i en bestemt ytring.
Stina KnothSide 60 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
at udvælge dem som tydeligst opsummere essensen af den bearbejdede empiri. Det
vil sige at vi primært arbejder med de artikulationer, der falder indenfor normen,
hvilken dog er ret bred. Diskursen har naturligvis også yderpunkter. Den svinger fra
alt mellem romantiserede forestillinger om medarbejdere, der ”letter hjerter”, til
medarbejdere der ”sviner hinanden til”.
Vi vil nu først se på hvilken betydning det har, at vi præsenterer os som
projektmedarbejdere fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd og at vi i denne sammenhæng
yderligere tillægger de adspurgte HR-chefer egne motiver og vurderer pågældende
information ud fra vores egen kontekst.
I det øjeblik vi ringer op og præsenterer os selv og vores formål med opkaldet, at
foretage et interview, er kommunikationen framet af det kooperative princip. Der er
etableret en social kontrakt, som bygger på HR-chefens indstilling til telefon-
interviews og vores holdning til virksomheder. Når vi har præsenteret emnet
whistleblowing, er retningslinier for interviewets indhold fastsat og såfremt HR-
chefen ønsker at deltage i interviewet er der en gensidig interesse for informations-
udveksling. Alligevel viser det faktum at meget få HR-chefer havde lyst til at sende
os noget skriftligt materiale, at tillidsforholdet i rundspørgen ikke er optimal. Vi kan
forstå den manglende lyst ved at kigge på kodesystemet, der gælder
telefoninterviews. Systemet indeholder blandt andet koderne man ved jo aldrig hvem
der sidder i den anden ende, og analyse-institutter er enormt irriterende. Dét, at man
ikke kan være sikker på at vedkommende i den anden ende er hvad personen udgiver
for at være, afspejler sig ligeledes i, at mange HR-chefer ligger stor vægt på at deres
virksomhed ikke har behov for en whistleblowing-politik, fordi de naturligvis ønsker
at fremstille sig selv i det bedst mulige lys. Dette behov forstærkes sandsynligvis
yderligere af, at vi ringer fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd. Det virker nemlig som om,
at et etisk råd opfattes som en autoritet, der har til formål at påpege
uregelmæssigheder og derfor er det vigtigt for afsenderen at understrege sin egen
uskyld. Som nedenstående citat viser, har det desværre modsat effekt – jo, mere man
understreger noget, jo mindre troværdig er man.
Eksempel: ”vi har ikke behov for en politik, vi ønsker ikke hierarki, men derimod en
åben og hyggelig kultur; medarbejdere må gerne komme med kritik. Direktørens dør
er altid åben.”
Stina KnothSide 61 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Citatet viser at afsender er bevidst om begrebet whistleblowing og som følge deraf
har et behov for at legitimere at pågældende virksomhed ikke har en nedskreven
politik.
I modsætning til ovenstående eksempel, findes afsendere som giver den samme
information, men udtrykker sig lidt anderledes: ”det er ikke nødvendigt at have en
politik”.
Vi, som modtagere bestemmer at de HR-chefer, som svarede således, forsøgte at
gøre brug af partikulær implikatur, fordi de ved at sige at ”det ikke er nødvendigt”
med en whistleblowing-politik, ønsker at implicere at her hos os går det rigtig fint,
det er utænkeligt at vores medarbejdere udøver whistleblowing.
I diskursen er der andre eksempler på implikatur: ”vi er ikke forrest på HR-fronten,
det har ikke førsteprioritet. Det er nok en naturlig udvikling at opprioritere HR”. Her
impliceres det at manglende kendskab til whistleblowing-fænomenet og medarbejder
politik i det hele taget, er grunden til at pågældende virksomhed ikke har udformet en
whistleblowing-politik. Vi har at gøre med generaliseret implikatur, idet ”ikke at
være forrest på en front” er en vending som bruges når man ønsker at implicere at
man ikke er forgangseksempel, men heller ikke har intentioner om at være det. I
mange tilfælde bruges vendingen selvironisk, så det er meget tænkeligt at denne
afsender har sagt det med et smil i stemmen. Dermed kommunikerer afsenderen
informationen forholdsvist ærligt. Citatet angiver et meget afslappet forhold til regler
i en virksomhedskultur. Det lader til at tingene rent faktisk fungerer fint i denne
virksomhed, måske netop fordi at afslappethed indgyder til trygge omgivelser.
Som det er nævnt i opgavens forord henviser mange HR-chefer til praksisser i
virksomheden, som kan forstås som uskrevne regler. En sådan kommer til udtryk ved
hjælp af brugen af konversationel implikatur: ”vi har ingen politik, men man skal da
ikke udtale sig eksternt”. Ordet da i eksemplet rummer ekstra betydning. Det
impliceres at det en selvfølgelighed at man ikke udtaler sig eksternt. Man kan sige at
denne praksis kan være velfungerende såfremt der er god kommunikation internt i
virksomheden og så længe medarbejderes ytringer tages til efterretning. Der synes
nemlig at ligge et bestemt kodesystem til grund for lige netop denne udtalelse fra
HR-chefens side. Her tænkes på kodesystemet for bedrageri, hvortil man knytter
negative konnotationer. At man da ikke udtaler sig eksternt forklares ved at ingen vil
opfattes som bedrager eller en sladrehank, hvilket kan blive konsekvensen, hvis man
Stina KnothSide 62 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
som medarbejder kommunikerer information ud af virksomheden, som er følsomt
eller ligefrem kan være til skade.
I diskursen finder vi eksempler på direkte kommunikation.
”Vi er omfattet af lov pga. at vi er en finansiel virksomhed. Hvis man har kendskab til
uregelmæssigheder, har man pligt til at oplyse det. Man har selvfølgelig fuld
ytringsfrihed om sit personlige liv uden for virksomheden. Nogle oplysninger må ikke
kommunikeres afdelinger imellem”.
Eksemplet besvarer spørgsmålet: ”hvilken politik har din virksomhed omkring
ytringfrihed/whistleblowing?”. Der er i dette tilfælde tale om en entropisk
meddelelse, fordi den rummer information vi ikke havde forventet. Vi havde ikke
regnet med at almindelig hverdagssnak som forekommer i det personlige liv uden for
virksomheden blev berørt i denne sammenhæng, eftersom whistleblowing jo
defineres ved at være følsomme oplysninger for virksomheden.
Følgende citat er også et eksempel på direkte kommunikation, som afsluttes på
bemærkelsesværdig manér:
”Ingen formuleret politik, men praksis på området: medarbejder kontakter HR
anonymt, hvilket er helt ok. Det kan være givtigt at henvende sig med undren, så
kommer man ikke så nemt i klemme.”
Den første del af citatet, besvarer spørgsmålet omkring whistleblowing-politik på
meget almindelig vis, i samme stil som mange andre HR-chefer. Den sidste er dog
ret interessant, eftersom at det kan være givtigt at henvende sig med undren er et
kneb til hvordan man helst skal ytre sig i denne virksomhed. Det er altså fuldt ud
acceptabelt for medarbejdere at ytre sig til HR-afdelingen, men knebet går ud på at
man nærmest skal virke lidt uvidende og ikke helt stå ved det man siger for at undgå
negative konsekvenser af sin ytring. Det er netop i sådan et tilfælde at det vil være
hensigtsmæssigt at formulere en politik omkring ytringsfrihed. Den praksis som
beskrives er ikke beundringsværdig, idet medarbejdere højst sandsynligt ikke tør ytre
sig i frygt for den konsekvens det kan medføre.
I diskursen findes eksempler på kommunikation som på samme tid både er direkte
og indirekte.
Stina KnothSide 63 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
”Vores personalepolitik forklarer lidt om vores syn på ytringsfrihed: ingen udtaler sig
til pressen, fordi tingene skal siges på den rigtige måde. Det er formuleret i internt
dokument, vi holder for os selv.”
På den ene side kommunikeres informationen direkte i dette citat ved at HR-chefen
fortæller at ingen udtaler sig til pressen, hvilken er den konkrete praksis af et bestemt
syn i virksomheden. Sker det, at der er behov for at udtale sig eksternt, skal det ske
på den rigtige måde. Det er indirekte kommunikation, fordi det er indforstået at den
rigtige måde er den måde som administrationen og evt. HR-chefen syntes er rigtig og
ikke nødvendigvis hvad der ifølge medarbejderen er det bedste. Udtalelsen ville have
fungeret og udtrykt en fin praksis, hvis den indirekte kommunikation var undgået.
Denne er nemlig udtryk for et bestemt syn på medarbejdere som ikke er heldigt; man
fratager medarbejderen ansvar, fordi man ikke har tillid til dennes kompetencer.
Det næste eksempel indeholder et meget generelt emne i rundspørgen, nemlig
virksomhedens værdier: ”jeg kan ikke forstille mig at lave en politik, det virker
kunstigt. Vores kerne værdier er: åben, ærlig, direkte.” Der henvises her til
virksomhedens værdier, for delvist at forklare grunden til at der ikke eksisterer en
politik. Virksomhedens værdier er vigtige da de gerne skulle ligge til grund for
virksomhedens praksisser. Men der er et stykke vej fra overordnede værdier til
konkret praksis. Værdier kan ses som en virksomheds ledetråde til at skabe gode
praksisser, da de kan anvendes som inspiration herfor. Det vil sige at værdier ikke er
særligt konkrete eller målbare og derfor kan tolkes individuelt af den enkelte
medarbejder, hvilket kan skabe tvetydighed og utilfredsstillende situationer.
Resultaterne i rundspørgen viser, at i mange virksomheder er der en praksis, som
man godt nok er bevidst om, men det betyder ikke at den er et bevidst valg, nærmere
er den blevet til på grund af uskrevne sociale spilleregler. I følgende eksempel er der
heller ingen nedskreven politik, men den konkrete praksis er til gengæld yderst
bevidst:
”Vi har ingen politik på skrift, kun direktørens offentlige udtalelser om firmaforhold.
Bevidst valg ikke at have en nedskreven politik: vi lukker munden på ”brokrøven” ved
at give ham talsmandsstilling – konsekvent praksis. Vi har erfaringer med tilsvining
indadtil, men det klares internt.”
I denne virksomhed har man udarbejdet en metode til at handle overfor
medarbejdere, som man ikke ønsker skal ytrer sig. Man tager hånd om problemet ved Stina Knoth
Side 64 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
at give pågældende medarbejder mere ansvar, så vedkommende føler sig værdsat af
ledelsen og dermed ikke ønsker at kritisere denne. Dét der tilstræbes er et
arbejdsklima, hvor man føler sig værdsat og godt tilpas. Bagsiden af medaljen er dog
at medarbejderes ytringer ikke forstås som konstruktiv kritik, men derimod som
brok, hvilket uden tvivl kan blive problematisk i den interne kommunikation.
Som det er vist igennem analysen, henviser mange HR-chefer til uskrevne regler.
Det kan vi koble direkte med Geertz teori om kultur. Dermed sagt findes der et utal
af uskrevne regler i en virksomhedskultur, som HR-chefen selvfølgelig også er
underlagt. Det betyder at virksomheden bør være opmærksom på, at ligegyldig om
man formulerer medarbejder-politiker eller ej, vil de eksistere enten i officiel eller
uofficiel form.
I nærværende analyse har vi vist hvilke praksisser der findes i danske virksomheder.
Vi har præsenteret indstillingen og stemningen overfor whistleblowing, samt udpeget
fokus-områder som er vigtige for en virksomhed, når der tages etisk stilling.
Perspektivering til ETIK-TJEK
I vores diskussion af informationsbegrebet konkluderede vi, at det både er afsender
og modtagers ansvar at kommunikationen er vellykket. Dette sker ved at begge parter
tager højde for konteksten og kodesystemet i den kommunikative situation,
informationen udfoldes indenfor.
Diskursanalysen viste, at informationen der kommunikeres i virksomheder
omkring whistleblowing i mange tilfælde er indirekte og uskreven, men at det ikke
nødvendigvis betyder at der ikke findes velfungerende praksisser omkring ytring i
virksomheden.
På baggrund af analysen udpegede vi hvordan det er mest hensigtsmæssigt at
kommunikere i forhold til at skabe praksisser, der håndterer whistleblowing-
problematikken i en virksomhed.
Hermed konkluderer vi, at det skal være naturligt for medarbejdere at ytre sig i
virksomheden og at det er vigtigt at skabe et godt arbejdsklima hvor medarbejderne
føler sig værdsatte. Dermed opfordrer virksomheden sine medarbejdere til at ytre sig,
hvis de føler et etisk dilemma. Og dette vil tilføre virksomheden konstruktiv viden og
dermed bedre grundlag for innovativ tænkning.
Stina KnothSide 65 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Retningslinier for ytringsfrihed i virksomheden skal være konkrete, fordi
overordnede værdier kan tolkes individuelt og derfor ikke er særlig konstruktive.
Samtidig er det vigtigt at have tillid til sine medarbejdere og anse dem som vigtige
informationskilder til forbedringsmuligheder i virksomheden.
Stina KnothSide 66 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Konklusion
Vi har i de foregående kapitler beskæftiget os med whistleblowing på
arbejdspladsen, og herunder har vi behandlet emner som: hvad er en virksomhed,
hvad er etik, hvad er en medarbejder og hvad er information. Opgaven har vi skrevet
med henblik på at udvikle et produkt, vi har valgt at kalde ETIK-TJEK. Produktet er
blevet udviklet i samarbejde med Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
I første kapitel der omhandlede begrebet whistleblowing, kunne vi med henblik på
ETIK-TJEK konkludere, at vi må overveje, hvordan problemfeltet etableres som et
meningsfyldt og betydende felt, der skal handles på. Vi kunne ud fra rundspørgens
resultater konkludere, at det sandsynligvis ikke vil fungere at bringe nødvendigheden
af whistleblowing-funktioner i tale ved at tale om åbenhed, som vi ellers har set at
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd gør det, idet virksomheder i forvejen oplever sig selv som
åbne. Det vil heller ikke være meningsgivende for det private arbejdsmarked at få
feltet præsenteret som et relevant dilemma, for feltet opleves som velfungerende og
problemfrit.
Kapitlet lægger op til, at vi i ETIK-TJEK i stedet for kun at tale om whistleblowing
også bør vælge at tale om meddeleret. Der eksisterer en overkodning sådan, at
begrebet whistleblowing er klistret ind i myten om den loyale medarbejder. At skrive
whistleblowing ud af dette felt vil derfor blive en udfordring. For spørgsmålet er,
hvor meget vi kan ændre de forskellige udtryk og dog stadig tale om whistleblowing.
Umiddelbart synes det muligt at ændre på det rent retoriske udtryk, hvis vi betragter
det i en juridisk optik, fordi vi kan springe mellem ’meddeleret’ og ’whistleblowing’.
I andet kapitel havde vi fokus på etik, som efter en introduktion til en række af de
mest dominerende etiske teorier, blev behandlet semiotisk ud fra Deleuze og
Bordieu.
Vi har set hvorledes at etikken antager en rhizomatisk struktur, og altså ikke kan
siges at udgå fra én “pælerod”, én central etik, men derimod er gjort op af et stort net,
rhizom, af værdier. Disse værdier er igen relative til individernes overbevisninger, og
derfor bør virksomheder generelt være opmærksom på at der kan være nogle der
mistrives med de værdier virksomheden holder.
Mathias PetersenSide 67 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Derfor vil vi også i ETIK-TJEK lægge vægt på, at virksomheden tager sine værdier
op til overvejelse, således at man kan arbejde hen mod den bedste arbejdsplads for de
ansatte såvel som virksomhed.
Den konklusion stemmer meget vel overens med Bordieus teori om at individer i
sociale spil, f.eks. en virksomhed, overvejende kun investerer sig i spillet såfremt det
forekommer dem meningsfuldt. Det er altså vigtigt for den ansattes interesse for
arbejdet, at det er virker meningsløst.
Efter en gennemgang af etikken gik vi i kapitel tre ind i en beskrivelse af
virksomheden, altså hvordan vi skal forstå virksomheden som helhed, og vi kunne
her konkludere, at virksomheden bør – efter at denne har erkendt at etikken er vigtig
at få indarbejdet – starte med at opstille sine etiske problemer og dilemmaer. Dette
bidrager til en etisk refleksion i hele virksomheden på alle niveauer. En etisk
refleksion vil give den enkelte medarbejder mulighed for, at engagere sig i sin
arbejdsplads med mulighed for stor indflydelse på virksomhedens værdigrundlag.
Den enkelte medarbejder vil derfor også få nemmere ved at stå inde for det færdige
værdigrundlag når dette en gang foreligger, da denne har været med til at skabe
værdigrundlaget. Herved undgår man altså at de ansatte føler, at værdigrundlaget er
et magtinstrument, som blot presses ned over dem. Som vi har set i kapitel tre så har
virksomhederne brug for, at etik-tjekke sig selv. Virksomhederne fremstår afvisende
overfor etisk refleksion uden at være det, idet de ikke ser deres værdier som etiske.
Vi kunne konkludere at virksomhederne virker ’skræmte’ ved at overveje deres
værdier på et ’højt’ etisk plan, da de ikke kender etikkens dybde, som ikke er så dyb.
Vi har opgaven desuden set at etik er overalt i samfundet, så der er altså ikke tale om
en rent akademisk størrelse.
Virksomhedernes etiske profil viser, at virksomhederne har mange gode intentioner
og at virksomhederne har formået, at opstille nogle attraktive idealværdier. Nu er det
så blot op til virksomhederne, at få disse værdier implementeret på en god måde i
virksomheden.
I det fjerde kapitel beskæftigede vi os med medarbejderen i virksomheden som
begreb, og diskussionen har vist os det frugtbare i at pege på, hvordan den ansatte
kan mødes som en identitetssøgende forbruger, og vi kunne med henblik på ETIK-
TJEK konkludere, at det vil være frugtbart at betragte samtlige ansatte som
Mathias PetersenSide 68 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
postmoderne forbrugere. Det vil sige, som et subjekt, der konstruerer sin identitet,
ved at indgå i en forståelses- og forbrugsproces. Den ansatte vælger at træde ind i en
af virksomhedskulturens tilgængelige diskurser. Hermed tillægges bestemte
egenskaber en meningsfuldhed og medarbejderens identitet fremstår som en form
værditilskrivning af distinkte egenskaber.
Det viste os at udfordringen overfor virksomhederne i ETIK-TJEK således er, at
gøre opmærksom på, at den ansatte kan ses som en identitetssøgende forbruger og
give dem redskaber til at betragte og reflektere over egne diskursive praksisser. Ved
at overveje hvilke spejle, og dermed diskursive forståelser, virksomhedskulturen
tilbyder, bliver det muligt at kvalificere mødet med den ansatte i den
identitetskonstruerende proces.
Det femte og sidste kapitel indeholdte en diskursanalyse der viste at informationen
der kommunikeres i virksomheder omkring whistleblowing i mange tilfælde er
indirekte og uskreven, men at det ikke nødvendigvis betyder at der ikke findes
velfungerende praksisser omkring ytring i virksomheden.
På baggrund af analysen udpegede vi hvordan det er mest hensigtsmæssigt at
kommunikere i forhold til at skabe praksisser, der håndterer whistleblowing-
problematikken i en virksomhed.
Vi fremsatte i femte kapitel desuden en diskussion af informationsbegrebet, og vi
kunne her konkludere, at det er både afsender og modtagers ansvar at
kommunikationen er vellykket. Dette sker ved at begge parter tager højde for
konteksten og kodesystemet i den kommunikative situation informationen udfoldes
indenfor.
Hermed konkluderer vi at det skal være naturligt for medarbejdere at ytre sig i
virksomheden og at det er vigtigt at skabe et godt arbejdsklima hvor medarbejderne
føler sig værdsatte. Dermed opfordrer man til at medarbejdere ytrer sig hvis de føler
et etisk dilemma og kan tilføre virksomheden konstruktiv viden og dermed grundlag
for innovativ tænkning.
Efter at have opsamlet på de konklusioner vi nåede frem til i de respektive kapitler
har vi lagt vejen for at udvikle vores produkt ETIK-TJEK, som netop bygger på de
konklusioner, vi nåede frem til. ETIK-TJEK har hermed fået et solidt teoretisk og
Mathias PetersenSide 69 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
analytisk fundament, således er de ideer og forslag vi fremsætter i ETIK-TJEK er
velbegrundede og ikke blot grebet ud af luften.
Derfor ser vi ETIK-TJEK som et seriøst forslag til arbejdsmarkedet om at tage de
ansattes ytringsfrihed, herunder whistleblowing, op til diskussion, med henblik på at
kvalificere debatten på området.
Vi har med ETIK-TJEK givet vores bidrag til debatten, som vi håber vil være med
til at sætte fokus på området whistleblowing.
Mathias PetersenSide 70 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Litteraturliste
Bataille, Georges: Uddrag af; Erotikken. Borgens Forlag, 2001.
Baudrillard, Jean: Uddrag af; Det Fatale. Gyldendal 1987.
Bourdieu, Pierre: Af Praktiske Grunde – Omkring teorien om menneskelig handlen. Hans Reitzels Forlag, 4. oplag 2004.
Dahl, Henrik og Buhl, Claus: Marketing og Semiotik. Akademisk Forlags Semiotikserie, 1993.
Deleuze, Gilles & Guattari, Félix: Tusind Plateauer – Kapitalisme og Skizofreni. Det Kongelige Danske Kunstakademis Billedkunstskoler 1. udgave, 1. oplag 2005.
Eco, Umberto: A Theory of Semiotics. Indiana University Press, 1976.
Fiske, John: Introduction to Communication Studies. 2. Edition. Routledge 1990.
Geertz, Clifford: The Interpretation of Cultures. Basic Books, 1973.
Gordon, Wendy & Valentine, Virginia: The 21st Century Consumer – a new model of thinking ULR: http://www.semioticsolutions.com?id=19
Grice, Paul: Studies in the Way of Words. Harvard University Press, 1989.
Habermas, Jürgen: Moralbewusstsein und kommunikatives Handeln. Suhrkamp, 1988.
Kant, Immanuel: Grundlæggelsen af moralens metafysik. Fra Kant af J. Hartnack (red.) Munksgaard København 1991 (1966).
Klausen, Søren Harnow: Viden om viden. KRITIK 175 (2005), s. 76-80.
Lind, Martin Gräs: Medarbejderens integritetsbeskyttelse i dansk ret. s. 244-255. Jurist- og Økonomforbundets Forlag, 2006.
Lübcke, Poul (red.): Fransk Filosofi- Engagement & Struktur. Politikens forlag 2003.
Marx, Karl: Varens fetichkarakter og dens hemmelighed. Fra De Store Tænkere – Karl Marx Rosinante Forlag 2000.
Mauss, Marcel: Gaven – Gaveudvekslingens form og logik i arkaiske samfund. Spektrum, 2000.
Qvortrup, Lars: Det hyperkomplekse samfund. Gyldendal, 1998.
Side 71 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Rendtorff, Jacob Dahl: Værdier etik og socialt ansvar i virksomheder – brudflader og konvergens. Center for værdier i virksomheder, 2003.
Rendtorff, Jacob Dahl: Virksomhedsetik – en grundbog i organisation og ansvar. Forlaget Samfundslitteratur, 2007.
Sornn-Friese, Henrik: Hvad er en virksomhed? – erhvervsøkonomisk teori og analyse. Forlaget Samfundslitteratur, 2007.
Yule, George: Pragmatics. Oxford University Press, 1996.
Østergård, Per: Marketing and the Interpretive Turn. Fra Marketing and Semiotics. Handelshøjskolens Forlag 1991.
Magisterbladet, nr. 7. April 2007 (Dansk Magisterforening) s. 8-14.
Tidsskriftet Grus, Aalborg universitet, Institut for økonomi, politik og forvaltning. Grus nr. 65 22. årgang 2001. Tema: Værdibaseret ledelse. (www.socsci.auc.dk/grus)
URL: http://www.infomedia.dk Søgning: whistleblow*
URL: http://www.etik.dk
URL: http://danskmetal.dk/sw9588.asp?newaID=11081
URL: http:// www.jm.dk
Side 72 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Bilag 1:
Spørgeskema
Nedenfor følger et eksempel på det spørgeskema Team polymIKKs har udarbejdet -
og senere udfyldt i forbindelse med rundspørgen. Da de deltagende virksomheder
blev lovet anonymitet kan spørgeskemaet her kun vises i blank udgave.
SPØRGESKEMA
Mit navn:
Firmanavn:
Samtalepartner-navn:
Telefonnummer:
Opfølgning + div. kommentar:
E-mail:
Aftaler (hvad sender personen/hvad gør du?):
Ja/Nej til resultater:
Spørg efter: HR-chef, kommunikations-chef, informations-chef.
Præsentation af osVi er projektmedarbejder på Arbejdsmarkeds Etisk Råd
Jeg ringer, for at høre om du lyst til at besvare et par spørgsmål i en anonym rundspørge om Ytringsfrihed / Whistle-blowing 5-10 min (som er meget oppe i medierne for tiden).
Hvilken politik har din virksomhed omkring Ytringsfrihed/ WB?
Hvorfor har i valgt den?/ Hvorfor har i ikke valgt en? /Overvejer I at lave en politik?
Side 73 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Hvad er jeres erfaringer med WB’ere? Vil du fortælle om dem?
Kan jeg finde det (politikken) på jeres hjemmeside? Vil du maile/sende os jeres politik? [email protected]
I denne rundspørge kigger vi også på ansættelses-kontrakter og aflønningsformer, da det hænger sammen med ytringsfrihed.
Hvordan er jeres ansættelseskontrakter udformet? (standard eller individuel)
Kan jeg også få dig til at maile jeres ansættelses-kontrakt?
Denne rundspørge har til formål/ligger til grund for produkt-udvikling et koncept kaldet etik-tjek.
Præsentation af konceptet etik-tjek i Fredericia (i løbet af uge 21) – interesseret i invitation?
Invitation kommer ud i løbet af uge 18.
Er du interesseret i at få tilsendt vores produkt, gratis, i form af en pdf-fil?
NB: Få kontaktoplysninger, spørg om e-mail adresse osv.
Mail-adresse [email protected] for din tid!
Side 74 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Bilag 2:
Tavshedspligt i ansættelseskontrakter
Herunder følger eksempler på de tavshedsklausuler medarbejdere underskriver ved
ansættelse i nogle af de virksomheder, som deltog i team polymIKKs’ rundspørge.
1)
”Medarbejderen er pligtig til såvel under ansættelsesforholdet som efter eventuel
fratrædelse at iagttage ubetinget tavshed om selskabets forhold, og hvad du i øvrigt
måtte blive bekendt med som følge af sin stilling, og som ifølge sagens natur ikke
bør komme til tredjemands kundskab.
Der henvises endvidere til Markedsføringslovens §10.
2)
Enhver medarbejder i XX er pålagt tavshedspligt. Alt, hvad der foregår i banken, er
strengt fortroligt og må ikke på nogen måde omtales udadtil. Dette gælder såvel
forhold vedrørende bankens kunder, som vedrørende selve banken. Tavshedspligten
gælder også efter, at ansættelsesforholdet er ophørt.
3)
Vi gør opmærksom på, at du er pligtig til såvel under ansættelsesforholdet som efter
en eventuel fratrædelse at iagttage ubetinget tavshed om firmaets forhold, og hvad du
i øvrigt måtte blive bekendt med som følge af din stilling, og som følge sagens natur
ikke bør komme til tredjemands kundskab. Denne tavshedspligt er gældende i 3 år
efter fratrædelse. Der henvises i øvrigt til markedsføringslovens paragraf 10, der er
vedlagt i kopi.
4)
Under såvel din ansættelse som siden hen har du tavshedspligt om
forretningsforhold, der ifølge sagens natur ikke bør komme til tredjemands kendskab.
Side 75 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
5)
Medarbejderen har tavshedspligt med hensyn til, hvad vedkommende erfarer i eller
om XX og tilknyttede selskaber, og må ikke hverken under sin ansættelse under
denne kontrakt eller på noget tidspunkt efter dennes ophør røbe noget som helst om
XX eller tilknyttede selskabers interesser til tredjemand eller anvende nogen som
helst hemmelig eller fortrolig meddelelse eller viden, der er bragt til kendskab som
følge af ansættelsesforholdet under denne kontrakt, til skade for XX eller tilknyttede
selskaber.
Medarbejderen har ligeledes tavshedspligt med hensyn til, hvad vedkommende måtte
erfare hos noget selskab, firma eller enkeltperson, med hvem XX på noget tidspunkt
under denne kontrakts løbetid måtte være i kommercielt eller teknisk samarbejde
eller forbindelse, og medarbejderen forpligter sig udtrykkeligt til under sin ansættelse
i XX og efter kontraktens ophør ikke at røbe til tredjemand nogen som helst
oplysning, som henhører under forretninger med et sådant selskab, firma eller
enkeltperson eller disses interesser og ligeledes til ikke at udnytte nogen hemmelig
eller fortrolig meddelelse eller viden, der er bragt til kendskab som følge af
ansættelsesforholdet under denne kontrakt, til skade for noget sådant selskab, firma
eller enkeltperson.
Det præciseres, at medarbejderens tavshedspligt gælder, uanset i hvilken form
informationer eller fakta udveksles eller videregives. Det fremhæves endvidere, at
tilsidesættelse af medarbejderens tavshedspligt m.v. betragtes som en væsentlig
misligholdelse af ansættelsesforholdet.
6)
Alle medarbejdere i XX forpligter til sig – til alle tider – at udvise diskretion om alle
de forhold hos XX, som de gennem ansættelsen får kendskab til.
I grove tilfælde vil overtrædelse af tavshedspligten kunne medføre bortvisning eller
afskedigelse.
I forbindelse med underskrivelse af ansættelseskontrakten underskriver nogle
funktionærer en tavshedserklæring med følgende ordlyd:
Medarbejderen har tavshedspligt med hensyn til alt, hvad han/hun
erfarer i forbindelse med udførelse af sit arbejde hos XX, med mindre
der er tale om forhold, der efter sagens natur bringes til tredjemands
Side 76 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
kundskab. Denne tavshedspligt er også gældende efter medarbejderens
fratrædelse.
Presseudtalelser:
For at undgå misinformation ved episoder der har pressens interesse, er det altid den
administrerende direktør eller personer udpeget af ham, der informerer.
Er den administrerende direktør ikke tilstede, anmodes pressen om at vende tilbage
senere, eller der modtages besked.
Det er vigtigt, at denne procedure overholdes. Grunden er den, at vi ønsker at
beskytte ansatte, ansattes familier samt XX mod misinformation.
7)
Fortrolighed:
Medarbejderen skal underrette den foresatte om ethvert forhold, som har betydning
for arbejdet og arbejde loyalt for virksomheden. Medarbejderen er såvel i som
udenfor virksomheden forpligtet til at iagttage tavshed og diskretion med hensyn til
sin viden vedrørende virksomhedens forhold.
Tavsheds- og diskretionspligten påhviler også medarbejderen, selvom
ansættelsesforholdet bringes til ophør. Materialer, som anvendes under
ansættelsesforholdet, er virksomhedens ejendom og skal afleveres til virksomheden
ved ansættelsesforholdets ophør eller fritstilling.
Side 77 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Bilag 3:
Markedsføringsloven § 10
Erhvervshemmeligheder og tekniske tegninger
§ 10. Den, der er i tjeneste- eller samarbejdsforhold til en virksomhed eller udfører et
hverv for denne, må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig
kendskab til eller rådighed over virksomhedens erhvervshemmeligheder.
Stk. 2. Har den pågældende fået kendskab til - eller fået rådighed over -
virksomhedens erhvervshemmeligheder på retmæssig måde, må den pågældende
ikke ubeføjet viderebringe eller benytte sådanne hemmeligheder. Forbudet vedvarer i
3 år efter tjenesteforholdets, samarbejdsforholdets eller hvervets ophør.
Stk. 3. Reglerne i stk. 1 og 2 finder tilsvarende anvendelse på andre personer, der har
lovlig adgang til virksomheden.
Stk. 4. Den, der i anledning af udførelsen af arbejde eller i øvrigt i erhvervsøjemed er
blevet betroet tekniske tegninger, beskrivelser, opskrifter, modeller eller lignende,
må ikke ubeføjet benytte sådant materiale eller sætte andre i stand hertil.
Stk. 5. Erhvervsdrivende må ikke benytte en erhvervshemmelighed, såfremt
kendskab til eller rådighed over den er opnået i strid med de ovenfor nævnte
bestemmelser.
God markedsføringsskik
§ 1. Loven gælder i privat erhvervsvirksomhed og offentlig virksomhed, som kan
sidestilles hermed. Der må i sådan virksomhed ikke foretages handlinger, som strider
mod god markedsføringsskik.
Stk. 2. Stk. 1 finder ikke anvendelse for finansielle virksomheder, i det omfang
økonomi- og erhvervsministeren har udstedt regler om god skik på det pågældende
område.
Side 78 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Bilag 4:
Pressen
Nedenfor følger de artikler, som har omtalt dette projekt.
Loyalitet hæmmer ytringsfriheden Jyllands-Posten d. 20. april 2007
DEN OFFENTLIGE DEBAT Mens offentligt ansatte har en lovfæstet ret til at
deltage i debatten, har privat ansatte en lovfæstet pligt til at tie. Kritikere kræver, at
loven bliver ændret.
Af MAX STOUGAARD
Folketinget bør sikre erhvervslivets medarbejdere mulighed for at deltage i den
offentlige debat – også om emner, som ikke nødvendigvis behager arbejdsgiveren.
»Den danske lovgivning er ikke tilfredsstillende. Privat ansatte har helt andre vilkår
end offentligt ansatte. Der skal være en vis forskel, men forskellen er alt for stor i
dag,« mener Krista Blaabjerg, konsulent ved Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
Rådet skrev for et halvt år siden til Justitsministeriet og anbefalede at nedsætte et
udvalg for at undersøge området. Det har man tidligere gjort for de offentligt ansatte,
men ifølge Krista Blaabjerg er problemet langt større i det private erhvervsliv.
Rådet har endnu ikke hørt fra Justitsministeriet og vil derfor tage kontakt til
ministeriet for at få dets reaktion.
Et voksende problem
Også Kim Bonde, faglig sekretær i HK Privat, mener, at de danske regler begrænser
privat ansattes ret til at deltage i debatten. Han oplever stigende problemer for
ytringsfriheden i takt med, at digital kommunikation vinder frem.
»Jeg har ikke en færdig løsning, men vi er nødt til at se på, om lovgivningen matcher
den tid, vi lever i, og den måde, vi kommunikerer på,« siger han.
Side 79 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Ifølge en undersøgelse fra Dansk Magisterforening (DM) ville kun 4 ud af 100 gå til
pressen og fortælle om uregelmæssigheder i virksomheden uden, at det ville få
konsekvenser for deres ansættelse.
»Hvis virksomhederne ikke opfører sig ordentligt, må de finde sig i at få det at vide.
Det er beklageligt, at vi som samfundsborgere ikke får at vide, hvis der er problemer,
så vi kan gøre noget ved det,« mener Frederik Dehlholm, formand for de privat
ansatte i DM.
Men ifølge ansættelsesretschef Flemming Dreesen i Dansk Arbejdsgiverforening
(DA) glemmer kritikerne, at der er en væsentlig forskel på at være offentligt og
privat ansat.
»På det private arbejdsmarked er det et grundvilkår, at medarbejderne har en
loyalitetspligt over for det sted, hvor de tjener deres penge. Der er forskel på at være
offentligt ansat, hvor lønnen betales over skatten, og på at være privat ansat i en
virksomhed, der opererer på et konkurrencepræget marked,« mener han.
Det giver Krista Blaabjerg, konsulent i Arbejdsmarkeds-Etisk Råd ham delvis ret i.
»Det er indlysende, at der er forskel på private og offentlige virksomheder. I de
private virksomheder er man afhængige af kunderne, og derfor må man gøre særligt
meget for at pleje omdømmet, og medarbejderne kan ikke sige hvad som helst. Men
det betyder ikke, at der skal være så store forskelle, som der er i dag, hvor frygten for
at udtale sig er så udpræget,« mener hun.
Krista Blaabjerg henviser til bl.a. Sverige, Storbritannien og USA, hvor de privat
ansatte har bedre lovgivningsmæssige vilkår end i Danmark.
Fakta: Loyalitet
• Offentligt ansatte har som udgangspunkt ret til at ytre sig kritisk, også over for
deres arbejdsgiver. Medarbejderen kan ikke afskediges, forflyttes eller få en advarsel
for at udtale sig kritisk, så længe medarbejderen udtaler sig som privatperson.
• Privat ansatte har en loyalitetspligt over for arbejdsgiveren, både når man udtaler
sig internt på arbejdspladsen og eksternt i forhold til kunder, forretningsforbindelser
Side 80 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
og samarbejdspartnere. Det betyder, at man ikke må udtale sig på en måde, som kan
skade arbejdsgiveren.
Ytringsfrihed er et fremmedord: Verden af tavshed Jyllandsposten d. 26. april 2007
Whistleblowing Dansk erhvervsliv er langt efter udlandet, når det drejer sig om
retningslinjer for medarbejdernes ytringsfrihed og whistleblowing – retten til at gå
videre med ulovlige forhold i virksomhederne. Af 60 spurgte virksomheder havde
kun seks en politik for whistleblowing, viser en undersøgelse fra Arbejdsmarkeds-
Etisk Råd. »Blandt de få, der har noget på skrift, er årsagen oftest et pres fra
udenlandske ejere,« siger Krista Blaabjerg, konsulent i Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
Det var tilfældet for fem af de seks virksomheder, der har en formuleret politik. »Det
viser, at danske virksomheder ikke prioriterer emnet. Generelt havde ingen eller kun
få virksomheder lyst til at tale om whistleblowing. Det er samtidig interessant, at
private virksomheder er gode til at formulere tavshedspligt ind i
ansættelseskontrakten,« siger hun. Kun én virksomhed havde medarbejdernes
ytringsrettigheder nævnt i ansættelseskontrakten, 32 havde fortrolighed og
tavshedspligt. Knap hver sjette virksomhed pålagt medarbejderne at de ikke må gå til
f.eks. myndighederne eller pressen, hvis de oplever ulovlige forhold i virksomheden.
DR 1 Tekst tv mandag d. 14. maj 2007 side 166
Uenighed om ytringsfrihed på job
Medarbejdere og personalechefer har ifølge Arbejdsmarkeds-Etisk Råd forskellige
opfattelser af, om der mangler ytringsfrihed på danske arbejdspladser.
Danske chefer mener ikke umiddelbart, at der er problemer med ytringsfriheden. Det
viser Arbejdsmarkeds-Etisk Råds nye kvalitative undersøgelse blandt en lang række
personalechefer i private virksomheder.
Undersøgelsens resultater står i kontrast til Magisterforeningens seneste
undersøgelser af medarbejdernes holdninger til emnet. De viser, at mange ansatte
ikke siger deres mening fordi de er bange for at miste jobbet eller chance for at gøre
karriere.
Side 81 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Ytringsfrihed på arbejde: Vi tier, hvor andre tør
Af Bjørn Themsen
Artiklen har været i: Dagbladenes Bureau d. 21. maj 2007Nordjyske stiftstiender d. 27. maj 2007Vejle Amts Folkeblad d. 30.maj 2007
Chefer og ansatte er uenige om ytringsfrihed i arbejdstiden, viser en undersøgelse,
som Arbejdsmarkeds-Etisk Råd har foretaget blandt 60 private virksomheder. Men
hvad er de uenige om, og har du som ansat overhovedet en "ret" til at sige ting om dit
arbejde?
Ytringsfriheden er stort set det eneste, som ikke er på overarbejde på danske
arbejdspladser for tiden, og det har fået flere til at beskæftige sig med emnet i årets
første måneder: Chefer og ansatte er simpelthen uenige om, hvordan det står til med
Side 82 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
retten til at sige sin mening, både om forhold på arbejdspladsen, men også i den
bredere offentlige debat.
En ny undersøgelse fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd understreger forskellen i
opfattelsen blandt ansatte og chefer - denne gang i private virksomheder.
- Cheferne mener nemlig ikke, at der er problemer med ytringsfriheden på danske
virksomheder. Det fremgår klart af undersøgelsen, som omfatter en lang række
personalechefer i 60 store og mellemstore private virksomheder, fortæller Krista E.
Blaabjerg, som er konsulent i Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
De fleste personalechefer i undersøgelsen mener faktisk ikke, at ytringsfrihed og
såkaldt whistleblowing er emner, der er behov for at sætte fokus på. Tværtimod
mener cheferne, at man har styr på sagerne og kan "klare tingene internt".
Desuden anser man medarbejderne for at være tilstrækkeligt loyale, så der ikke er
behov for at tale yderligere om svære emner, lyder konklusionen i undersøgelsen.
Og det ville sådan set alt sammen være ganske udmærket, hvis altså ikke lige det var
fordi, medarbejderne havde en noget anden opfattelse af situationen.
Magisterforeningen har nemlig helt først på året lavet omfattende undersøgelser med
modsat fortegn. På mere end en måde. Dels har de spurgt de ansatte og ikke
cheferne, dels viser deres undersøgelser, at mange ansatte - både i den offentlige og
private sektor - ikke siger deres mening; de offentligt ansatte, fordi de er bange for at
miste chancen for at gøre karriere, og de privatansatte, fordi de er nervøse for helt at
miste jobbet.
- Den generelt manglende erkendelse af problemet blandt cheferne understreger jo
netop blot, hvor stort det i virkeligheden er, når man nu ved, at de ansatte har en
anden opfattelse, vurderer Krista E. Blaabjerg.
Kendte sager
Alligevel er der faktisk ikke mange sager på området. I år har der så vidt vides kun
været et par stykker. Den mest omtalte vedrører den IBM-ansatte Claus Juul Bobjerg,
Side 83 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
som blev fyret, efter at han havde sagsøgt sin arbejdsgiver for at lave jobkarteller -
altså aftaler med andre virksomheder om ikke at ansætte hinandens medarbejdere.
Ud over at sagsøge IBM tog Claus Juul Bobjerg til USA for at ytre sin utilfredshed
på moderselskabets generalforsamling - som ansat havde han medarbejderaktier og
var dermed aktionær. Han fortalte om rejsen til pressen, og det fik IBM Denmark til
at fyre den åbenmundede medarbejder på grund af illoyalitet. Det er en legitim og
ofte brugt fyringsgrund ifølge dansk lovgivning. Fagforbundet Prosa ryster på
hovedet over fyringen og vil køre en erstatningssag mod fyringen sideløbende med
jobkartel-sagen.
IBM's fyring vil givetvis forstærke frygten blandt de privatansatte danskere for at
deltage i den offentlige debat, vurderer Krista E. Blaabjerg.
- Der er en grund til, at der ikke er så mange sager. Når vi taler med fagforeninger, så
får de henvendelser fra ansatte, men det er rigtigt svært at vejlede medlemmerne om
det her, og den enkelte ender ofte med at stå helt ensom, og i sagens natur så hører vi
kun om de tilfælde, som bliver til sager i medierne. Hvis folk derimod vælger at
"holde mund", så hører vi intet, men det er det jo lige så væsentligt, siger hun.
Selvcensur og frygt
Hele problematikken om ytringsfrihed deles normalt op i private og offentligt
ansatte, og i hvorvidt ytringen vedrører den ansattes arbejdsplads, såkaldt
whistleblowing , eller mere generelle samfundsforhold. Det mest ømtålelige er
naturligvis ytringer om arbejdspladsen.
Dansk Magisterforenings seneste undersøgelse om ytringsfrihed , fra den 20. april i
år, viser, at kun godt hver 10. magister på en statslig arbejdsplads ville gå til
offentligheden med en kritik af forhold vedrørende deres arbejde, også selv om de
igennem længere tid har oplevet, at forholdene ikke var i orden, og de forgæves har
forsøgt råbe ledelsen op. Flere end halvdelen - 53 procent - ville helt undlade at
forfølge sagen, og cirka hver fjerde DM-medlem i staten er i tvivl om, hvad de skulle
stille op i sådan en situation.
- En så altdominerende loyalitet over for arbejdspladsen er helt misforstået og den
største hindring for en åben, demokratisk debat om forholdene i den offentlige
Side 84 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
sektor, udtalte Peter Grods Hansen, formand for de 4.600 DM-medlemmer, der
arbejder i staten, regionerne og kommunerne, da undersøgelsen blev offentliggjort.
Krista E. Blaabjerg fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd er ganske enig:
- Det vil være et stort tab for vores land, hvis de offentligt ansatte kun blandede sig i
den offentlige debat om ting, de ikke arbejder med. Det er jo dem, som har en stor
viden. Så længe de udtaler sig som privat person, så kan det kun gavne samfundet.
De sidder jo inde med stor faglig viden og er i daglig berøring med nogle af de
emner, som optager os alle sammen mest: miljø, folkeskole, sundhed osv.
Brug for beskyttelse
Dansk Magisterrorening mener ikke, at der er brug for flere regler for de offentligt
ansattes ytringsfrihed , end dem forvaltningsloven allerede dikterer, medmindre det
handler om arbejdspladser med særlige vilkår, som f.eks. Forsvarets
Efterretningstjeneste.
- Udvidet jura vil hverken gøre fra eller til. Det er langt vigtigere at få skabt en kultur
i staten, som anser åbenhed og kritisk stillingtagen for at være værktøjer til
udvikling. Og så skal det i langt større omfang være muligt at placere et ansvar hos
chefer og ledere, der sætter deres medarbejdere i skammekrogen, hvis de benytter sig
af deres ytringsfrihed . Så længe prisen for at ytre sig alene betales af de modige få,
sætter man en prop i debatten, før den overhovedet får lov at udfolde sig, mener Peter
Grods Hansen.
Krista E. Blaabjerg er delvist enig:
- Reglerne for offentligt ansatte er ikke så tossede endda. De er for nylig blevet
gennemgået, og udredningen viste, at der ikke er brug for en yderligere meddeleret,
som man har i andre lande. Det kan man så være enig eller uenig i, men reglerne er
som sagt ikke tossede. Desværre betyder det ikke, at folk bruger dem, eller at det
ikke har konsekvenser, når offentligt ansatte udtaler sig, konstaterer hun.
Hun mener, at blandt andet den stigende individualisering gør, at mange også vælger
at holde sin mund, fordi det ikke er karrierefremmende.
Side 85 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
- Men dem, som for alvor er pressede, er de private ansatte. Hvis du er privatansat, så
er din loyalitetspligt kraftigere. Der er ikke samme beskyttelse af den
grundlovssikrede ytringsfrihed for privatansatte som for offentligt ansatte. Der skal
være en eller anden forskel, for som privat ejer af en virksomhed er du langt mere
sårbar end en socialforvaltning, men skal forskellen være så stor? Vi synes, at de
privatansatte er meget udsatte, forklarer Krista E. Blaabjerg.
Hun giver også gerne eksempler på, hvornår en privat ansat har brug for beskyttelse
af sin ytringsfrihed .
- Medarbejderen, som oplever, at standarder om miljøudslip ikke bliver taget så
alvorligt, som det kunne. Det går på tværs af hans idealisme, og han går til ledelsen
og siger, at der skal strammes op. Der går måske flere år, og han går videre og får talt
med bestyrelsen, uden at der sker noget. Han er nødt til at gøre noget. Eller hvis du
arbejder i fødevarebranchen, og dit firma sælger gammelt kød og bare bliver ved
med det, uanset hvad du gør. Eller hvis du er ansat på en fin forkromet virksomhed,
som får priser, og arbejdsmiljøet internt er så dårligt, at folk lægger sig syge - det
skal man have lov at sige offentligt, hvis man har forsøgt de interne kanaler først,
forklarer Krista E. Blaabjerg.
Hun ønsker en debat om den store loyalitetspligt, der forventes af privatansatte, og
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd vil gerne have et udvalg, der skal undersøge området,
som det er sket for det offentlige.
Om Arbejdsmarkeds-Etisk Råd
Rådet er et selvstændigt råd, hvis formål er at skabe opmærksomhed og debat om
etiske problemstillinger i erhvervs- og arbejdsmarkedsspørgsmål samt forsyne
lovgivere, beslutningstagere, organisationer og andre med argumenter og
synspunkter om en etisk holdning til aktuelle spørgsmål.
Rådet er uafhængigt, og hverken de faste eller ad hoc-sponsorer har indflydelse på
rådets holdninger og sekretariatets arbejde.
Arbejdsmarkeds-Etisk Råd sponsoreres af Kristelig Fagbevægelse og Kristelig
Arbejdsgiverforening. Rådet modtager derudover økonomisk støtte fra virksomheder
og EU-midler.
Side 86 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Hvad er en whisteblower?
En whisteblower er en person, der i almenvellets interesse gør opmærksom på
uredelige eller ulovlige forhold på sin arbejdsplads eller nægter at medvirke til
ulovligt eller uredeligt arbejde.
Whistleblower-lovgivning beskytter arbejdstagere mod ansættelsesretlige repressalier
som fyring, forflyttelse eller lignende som reaktion på, at de har afsløret ulovlige
eller på anden vis kritisable forhold på deres arbejdsplads.
Whistleblower-lovgivning beskytter et specielt element af arbejdstagernes
ytringsfrihed , men indeholder også elementer af en "ret til at sige fra". Egentlig
whistleblower-lovgivning findes bl.a. i USA og Storbritannien, mens man i Sverige
er garanteret en meddeleret, som har visse lighedspunkter med egentlig
whistleblower-lovgivning.
I Danmark findes der ingen lovgivning på området.
Fem gode råd fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd til virksomheder
1) Få whistleblowing frem i lyset på arbejdspladsen. Lav med jævne mellemrum
tema-arrangementer, artikler og lignende, der sætter ytringsfrihed på dagsordenen.
2) Lav en procedure for, hvordan en medarbejder skal forholde sig, hvis han eller
hun ønsker at fortælle om misforhold i virksomheden - uden risici.
3) Medarbejderne skal informeres om de juridiske regler for ytringsfrihed - gerne
allerede i forbindelse med ansættelsen. Når man skriver kontrakt, er det en god ide at
få skrevet retningslinjer for ytringsfrihed ind i kontrakten.
4) Nedsæt et udvalg med ansvar for at udarbejde og vedligeholde en politik for
whistleblowing .
5) Uddan kontaktpersoner, som medarbejdere kan gå til for at få råd og støtte og
praktisk hjælp i forbindelse med whistleblowing .
Side 87 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Definitioner af ytringsfrihed og whistleblowing for ansatte (i såvel offentligt som privat erhvervsliv)
1) At man som medarbejder kan deltage i den offentlige debat generelt.
2) At man som medarbejder kan udtale sig offentligt om:
a) emner, der relaterer sig til sine arbejdsopgaver og ansvarsområder
b) ulovligheder/uetiske forhold på arbejdspladsen, som vedrører ansatte og/eller det
omkringliggende samfund og miljø, hvis de kritiske forhold ikke tages seriøst internt
og dermed ikke rettes op på tilfredsstillende vis.
Sidstnævnte, 2a, er det vi kalder whistleblowing . Begrebet levner meget plads til
vurderinger, da "seriøst" og "tilfredsstillende" ikke er eksakte størrelser. Her vil
praksis blandt ansatte afhænge af tolkninger fra ledelse og ansatte selv samt den
eksisterende retspraksis. Da begge dele er uklare, efterlader det et stort demokratisk
problem.
Kilde: Arbejdsmarkeds-Etisk Råd
Billedtekster:
2. - Det vil være et stort tab for vores land, hvis de offentligt ansatte kun blandede sig i den offentlige debat om ting, de ikke arbejder med. Det er jo dem, som har en stor viden. Så længe de udtaler sig som privat person, så kan det kun gavne samfundet, mener Krista E. Blaabjerg fra Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
DefinitionerNordjyske Stiftstiender d. 27. maj 2007
Definitioner af ytringsfrihed og whistleblowing for ansatte (i såvel offentligt som
privat erhvervsliv):
* 1) At man som medarbejder kan deltage i den offentlige debat generelt.
* 2) At man som medarbejder kan udtale sig offentligt om:
a) emner, der relaterer sig til sine arbejdsopgaver og ansvarsområder
Side 88 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
b) ulovligheder/uetiske forhold på arbejdspladsen, som vedrører ansatte og/eller det
omkringliggende samfund og miljø, hvis de kritiske forhold ikke tages seriøst internt
og dermed ikke rettes op på tilfredsstillende vis.
* Sidstnævnte, 2a, er det vi kalder whistleblowing . Begrebet levner meget plads til
vurderinger, da “seriøst” og “tilfredsstillende” ikke er eksakte størrelser. Her vil
praksis blandt ansatte afhænge af tolkninger fra ledelse og ansatte selv samt den
eksisterende retspraksis. Da begge dele er uklare, efterlader det et stort demokratisk
problem.
Kilde: Arbejdsmarkeds-Etisk Råd
Fem gode råd til virksomheder
* 1) Få whistleblowing frem i lyset på arbejdspladsen. Lav med jævne mellemrum
tema-arrangementer, artikler og lignende, der sætter ytringsfrihed på dagsordenen.
* 2) Lav en procedure for, hvordan en medarbejder skal forholde sig, hvis han eller
hun ønsker at fortælle om misforhold i virksomheden - uden risici.
* 3) Medarbejderne skal informeres om de juridiske regler for ytringsfrihed - gerne
allerede i forbindelse med ansættelsen. Når man skriver kontrakt, er det en god ide at
få skrevet retningslinjer for ytringsfrihed ind i kontrakten.
* 4) Nedsæt et udvalg med ansvar for at udarbejde og vedligeholde en politik for
whistleblowing .
* 5) Uddan kontaktpersoner, som medarbejdere kan gå til for at få råd og støtte og
praktisk hjælp i forbindelse med whistleblowing .
Side 89 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Formidling af projektet:
Whistleblowing i private virksomheder
Grundet Arbejdsmarkeds-Etisk Råds nedlæggelse 1. juni 2007, holdt Team
polymIKKs deres formidling af projektet: Whistleblowing i private virksomheder d.
24. maj 2007.
Herfor forelægger Stina og Mathias’ mundtlige præsentation af ETIK-TJEK på DVD
(Se lomme).
Program for d. 24/5:Mathias Petersen: Oplæg omkring rundspørgens tendenser.
Stina Knoth: Oplæg omkring mulige handlestrategier ud fra rapportens
konklusioner.
Mette Mau Carstensen: Kameramand & videoredigering.
Lisbet Schmidt: Deltager i debatten.
Yderligere program for dagen kan ses på vedlagte invitation. (Næste side)
Deltagelse:
Samarbejdspartnere i Arbejdsmarkeds-Etisk Råd: (primært) Krista E. Blaabjerg
(konsulent) og Jess Jessen (chef) - begge optræder på den vedlagte DVD.
Derudover deltog bl.a.
Jens Thorsen, næstformand, Kristelig Fagbevægelse
Hanne Lykke Jespersen, konsulent, PROSA
Henning E. Jensen, afdelingsleder, Horsens Rusmiddelcenter
Preben Pedersen, GKN WHEELS
Frederik Vilholm, Dansk Magisterforening
Frank Andersen, Dansk Magisterforening
Tanja B. Jensen, Socialt Netværk Fyn
Kirstine Emborg Büneman, advokat og konsulent, LO
Sofie Jørgensen, TV2
Side 90 af 91
Whistleblowing i private virksomheder Eksamensbesvarelse i Social semiotik juni 2007
Formidlingsbilag 2
Powerpoint fra d. 24. maj 2007
DefinitionRundspørge april 2007
• Whistleblowing er det forhold hvor en ansat med et moralsk dilemma går til en anden end sin egen chef med sine problemer, fx pressen
produceret af:
[email protected] [email protected]
Slide 1/6
Side 91 af 91