Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIADIREKTORAT TEKNOLOGI
INFORMASI DAN KOMUNIKASIJl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung
PROSEDUR No. Dokumen : DIT-TIK/PM-4.2.3/01
PERAWATAN KOMPUTERNo. Revisi : 00
Tgl. Berlaku : 01Nopember 2010
MENYETUJUI
PEMBUAT ATASAN MR DIREKTUR
Nama Yudi Wahyudi Dedi Rohendi Saripudin Munir
Jabatan Koord. Layanan
Internet
Kepala Divis
Layanan IT
Ttd.
Tanggal 01.11.2010 01.11.2010 01.10.2010 01.11.2010
1/15
1.0 TUJUAN
Prosedur ini dibuat untuk menjamin setiap perawatan komputer yang ada
dilingkungan Direktorat TIK UPI harus melalui proses yang telah ditetapkan dan
dijadwalkan.
2.0 RUANG LINGKUP
Prosedur ini dilakukan sebagai suatu proses perawatan computer yang berada di
lingkungan Direktorat TIK UPI.
3.0 DEFINISI
3.1 Hardware atau perangkat keras komputer adalah semua bagian fisik
komputer, dan dibedakan dengan data yang berada di dalamnya atau yang
beroperasi di dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak (software)
yang menyediakan instruksi untuk perangkat keras dalam menyelesaikan
tugasnya.
3.2 Software atau perangkat lunak adalah istilah umum untuk data yang
diformat dan disimpan secara digital, termasuk program komputer,
dokumentasinya, dan berbagai informasi yang bisa dibaca dan ditulis oleh
komputer. Dengan kata lain, bagian sistem komputer yang tidak berwujud.
Istilah ini menonjolkan perbedaan dengan perangkat keras komputer.
3.3 Sistem operasi atau OS adalah perangkat lunak sistem yang bertugas untuk
melakukan kontrol dan manajemen perangkat keras serta operasi-operasi
dasar sistem, termasuk menjalankan software aplikasi seperti program-
program pengolah kata dan browser web. Secara umum, Sistem Operasi
adalah software pada lapisan pertama yang ditaruh pada memori komputer
pada saat komputer dinyalakan. Sedangkan software-software lainnya
dijalankan setelah Sistem Operasi berjalan, dan Sistem Operasi akan
melakukan layanan inti umum untuk software-software itu. Layanan inti
umum tersebut seperti akses ke disk, manajemen memori, skeduling task,
dan antar-muka user. Sehingga masing-masing software tidak perlu lagi
melakukan tugas-tugas inti umum tersebut, karena dapat dilayani dan
dilakukan oleh Sistem Operasi. Bagian kode yang melakukan tugas-tugas
inti dan umum tersebut dinamakan dengan "kernel" suatu Sistem Operasi.
2/15
4.0 REFERENSI
4.1 Renstra TIK UPI tentang implementasi kelembagaan TIK UPI
4.2 SK Direktur tentang tugas pokok dan fungsi Divisi Layanan TIK Direktorat
TIK UPI
4.3 Quality Management System ISO 9001: 2000;Clause 6.3
5.0 KETENTUAN UMUM
5.1 Pemeliharaan computer dilakukan oleh teknisi yang berada dibawah
layanan tik upi.
5.2 Semua komputer yang digunakan harus terdaftar dalam Daftar Induk
Inventaris Sarana DIR TIK.
5.3 Daftar Induk Inventaris komputer harus berisi tentang : Nomor inventaris
komputer, nama, merek, model dan data spesifikasi computer.
5.4 Setiap sarana komputer harus memiliki Dokumen Riwayat Pemeliharaan
Alat dan Label, beserta status pemeliharaannya.
5.5 Untuk melakukan perawatan pada komputer yang yang terdaftar dalam
Daftar Induk Inventaris Sarana dibuat jadual untuk pemeliharaan sarana.
5.6 Apabila diperlukan setiap peralatan instalasi harus diperiksa secara
keseluruhan (general check up) minimal 1 (satu) kali dalam setahun.
5.7 Apabila kerusakan hardware masih bergaransi merupakan tanggung jawab
vendor(perusahaan rekanan).
5.8 Apabila kerusakan hardware yang tidak bergaransi merupakan tanggung
jawab teknisi.
5.9 Tindak lanjut hardware yang rusak tergantung kondisi hardware tersebut.
3/15
6.2 Deskripsi Perawatan Komputer
6.2.1 Bagian Pengguna
6.2.1.1 Melaporkan kepada teknisi jika menemukan perangkat
yang tidak berfungsi atau bermasalah.
6.2.2 Bagian Teknisi
6.2.2.1 Melakukan pemerikasaan secara rutin.
6.2.2.2 Menerima laporan dari pengguna.
6.2.2.3 Melakukan analisa masalah (Software atau hardware yang
rusak).
6.2.2.4 Mengklasifikasikan jenis kerusakan
6.2.2.5 Mengecek status computer, apakah masih bergaransi atau
habis garansi. Apabila maih garansi teknisi langung mengirim ke
vendor(surat serah terima barang) dan apabila garansi sudah habis
teknisi melapor kepada kepala divisi untuk mengajukan kebutuhan.
6.2.2.6 Melakukan perbaikan computer (berita acara perbaikan).
6.2.2.7 Menerima pengiriman barang dari vendor dan bagian
rumah tangga TIK (surat serah terima barang)
6.2.2.8 Membuat laporan rutin dan menyerahkan kepada kepala
divisi.
6.2.3 Kepala Divisi
6.2.3.1 Menerima laporan dari teknisi terkait dengan kondisi
hardware yang dilakukan untuk pelayanan internet.
6.2.3.2 Membuat surat pengajuan kebutuhan kepada bagian
rumah tangga.
6.2.3.3 Menerima laporan kondisi hardware yang digunakan untuk
pelayanan internet.
6.2.4 Bagian Rumah Tangga
6.2.4.1 Menerima surat pengajuan dari kepala divisi
5/15
6.2.4.2 Jika memungkinkan untuk menganti hardware yang rusak
maka dilakukan pembelian hardware tersebut.
6.2.4.3 Jika tidak memungkinkan(membutuhkan biaya tinggi)
untuk mengganti hardware yang rusak, mengajukan surat permohonan
kepada bagian pengadaan UPI.
6.2.4.4 Menginvenarisir hardware yang udah dibeli.
6.2.4.5 Menyerahkan barang kepada teknisi (surat tanda teima).
6.2.4.6 Menerima penyerahan barang dari bagian pengadaan UPI.
6.2.4.7 Membuat berita acara serah terima barang.
6.2.5 Bagian Pengadaan UPI
6.2.5.1 Menerima surat pengajuan barang dari Kasi RT Dit TIK
6.2.5.2 Mengadakan kebutuhan hardware yang diajukan
6.2.5.3 Menyerahkan hardware yang diajukan kepada Kasi RT
Dit.TIK
6.2.5.4 Membuat surat serah teima barang
6.2.6 Bagian Vendor
6.2.6.1 Menerima laporan dari teknisi terkait dengan perangkat
keras yang bermasalah.
6.2.6.2 Memeriksa perangkat yang bermasalah
6.2.6.3 Memperbaiki perangkat yang bermasalah.
6.2.6.4 Menyerahkan barang yang telah diperbaiki kepada teknisi.
6.2.6.5 Membuat acara serah terima barang.
7.0 PENGECUALIAN
7.1 Permintaan perbaikan yang dilakukan diluar jam kerja yang telah ditetapkan
oleh UPI, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
7.2 Permintaan kebutuhan melebihi anggaran yang ada diatur sesuai dengan
aturan yang berlaku di UPI.
6/15
8.0 REKAMAN8.1 Label Pemeliharaan
8.2 Label Spesifikasi Komputer
8.3 Form Jadual Pemeliharan Komputer
8.4 Form Laporan Pemeliharaan Komputer
8.5 Berita Acara Perbaikan
8.6 Berita Acara Penyerahan Barang
8.7 Form Pengajuan Barang
8.8 Form Jadual Pemeliharaan Komputer
7/15
Lampiran 8.1
No. : DTIK/FM - 00/00
LABEL /KARTU PEMELIHARAAN KOMPUTER
KARTU PEMELIHARAAN
No. Inventaris :Nama dan Merek :Jenis Pemeliharaan :Tanggal Pemeliharaan :Status Barang :Nama Teknisi :Tandatangan :
Tanggal Pemeliharaan Berikutnya :
8/15
Lampiran 8.2
No. : DTIK/FM - 00/00
LABEL / KARTU SPESIFIKASI KOMPUTER
SPESIFIKASI KOMPUTER
Motherboard :Processor :Memory/RAM :VGA :Harddisk :CDRom :Monitor :Power Supply :Keyboard :Mouse :
9/15
Lampiran 8.3No. : DTIK/FM - 00/00
FORM LAPORAN PEMELIHARAAN KOMPUTERTahun………
TanggalKelas : D
Meja CPU Mouse Keyboard Headset Monitor Mebel IP Address Keterangan123456789
101112131415161718192021222324
Operator
0 : Tidak ada1 : Rusak Berat2 : Rusak Ringan3 : Baik
Catatan pelaporan kondisi
Mengetahui,Direktur/Ka. Divisi
………………………….
Dibuat Oleh,Layanan Internet
…………………………
10/15
Lampiran 8.4No. : DTIK/FM - 00/00
BERITA ACARA PERBAIKANNo. ...... /Dit.TIK/...../ .....
Pada hari ini, , tanggal , bulan __________________, tahun _____, yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________
Telp. / HP : _______________________
dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama Direktorat TIK UPI yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA , dan
Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________
Telp. / HP : _______________________
dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut PIHAK KEDUA ,
1. PIHAK PERTAMA telah menyelesaikan pekerjaan perbaikan:
Perangkat yang diperbaiki : ___________Keterangan perbaikan: ___________
2. PIHAK KEDUA telah menyaksikan dan menyatakan bahwa perbaikan telah dilakukan dan layanan UPINet dapat berfungsi kembali.
Demikian Berita Acara Perbaikan Layanan UPINet ini dibuat dan ditandatangani oleh seluruh pihak untuk dipergunakan sesuai keperluannya.
PIHAK PERTAMA, PIHAK KEDUA,
11/15
Direktorat TIK
-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )
Penanggung Jawab Rumah Tangga/Vendor
-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )
Mengetahui,Direktur/Ka. Divisi
………………………….
Dibuat Oleh,Layanan Internet
…………………………
Lampiran 8.5No. : DTIK/FM - 00/00
BERITA ACARA PENYERAHAN BARANGBERITA ACARA SERAH TERIMA BARANG
No. ...... /Dit.TIK/...../ .....
Pada hari ini, , tanggal , bulan __________________, tahun _____, yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________
Telp. / HP : _______________________
dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA , dan
Nama : _______________________NIP : _______________________ Jabatan : _______________________Alamat : ________________________________________________________
Telp. / HP : _______________________
dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut PIHAK KEDUA ,
3. PIHAK PERTAMA telah menyerahkan barang dengan spesifikasi sebagai berikut: ............................
4. PIHAK KEDUA telah menyaksikan dan menyatakan bahwa telah diterima sesuai dengan permintaan.
Demikian Berita Acara Serah Terima Barang ini dibuat dan ditandatangani oleh seluruh pihak untuk dipergunakan sesuai keperluannya.
PIHAK PERTAMA, PIHAK KEDUA,
Direktorat TIK Penanggung Jawab Rumah Tangga/Vendor
12/15
-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )
-------------------------------------------------( NIP:………………………………………. )
Mengetahui,Direktur/Ka. Divisi
………………………….
Dibuat Oleh,Layanan Internet
…………………………
Lampiran 8.6No. : DTIK/FM - 00/00
Form Pengajuan Barang
No Nama Barang Spesifikasi / Type
Jumlah Nama Satuan
Volume Harga Satuan
Jumlah Total
13/15
Mengetahui,Kepala Divisi
………………………….
Dibuat Oleh,Layanan Internet
…………………………
Lampiran 8.7No. : DTIK/FM - 00/00
JADUAL PEMELIHARAAN KOMPUTER Tahun………
Nama/NomorKomputer
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sept Okt Nov Des
Mengetahui,Kepala Divisi
Dibuat Oleh,Layanan Internet
14/15