ETAPA 5:

COMPETENCIAS CLAVE

Junio2014

Etapas

1. Objetivos, Organización y Clima Laboral2. Sensibilización y Maratón de Mejoras3. Medición Integral y Retroalimentación4. Cápsulas de Capacitación5. Competencias Clave6. Elaborar GAEC7. Capacitar a Facilitadores GAEC8. Estándares de Competencia: Nacional o de

Empresa 9. Capacitar y Certificar a Evaluadores10.Evaluación y Certificación de Trabajadores11.Compensación por Competencias12.Evaluación de Impactos

Sostenibilidad Económica y Social

4

Mejorar la competividad de las organizaciones a

partir de condiciones de trabajo decente,

responsablidad social empresarial y sostenibilidad

social y ambiental

Modelo GRHxC - OIT

Estrategias Enlazadas

Declaración del Milenio (NU)

BIENESTAR: Globalización Justa

Trabajo Decente

Formación Productividad

Responsabilidad Social Empresarial

ISO / TPM /TPS

OIT Recomendación 195

OIT Igualdad de Género

GRHxC

Declaración del Milenio: Objetivos

1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre2. Lograr una educación primaria universal3. Promover equidad de género4. Reducir mortalidad infantil5. Mejorar salud maternal6. Combatir SIDA, malaria y otras enfermedades 7. Asegurar un desarrollo sustentable del medio

ambiente8. Desarrollar una cooperación global para el

desarrollo

Pacto Mundial

• Humanos– Apoyar y Respetar– No ser cómplice de abusos

• Condiciones Laborales– Libertad asociación y derecho negociación colectiva– Eliminar trabajo forzado y obligatorio– Abolir cualquier forma de trabajo infantil– Eliminar discriminación en empleo

• Medio Ambiente Derechos – Enfoque preventivo frente a retos medioambientales– Promover mayor responsabilidad medioambiental– Alentar desarrollo tecnologías respetuosos al medio ambiente

• Lucha contra Corrupción– Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo extorsión y

soborno

Concepto Trabajo Decente

Resume e Integra las aspiraciones de los individuos en relación a su vida laboral:

trabajo productivo con remuneración justa

seguridad en el lugar de trabajo y protección social

mejores perspectivas para desarrollo profesional e integración social

libertad para que los individuos manifiestan sus preocupaciones, se organicen y participen en la toma de decisiones que afectan a sus vidas

igualdad de oportunidades y trato para mujeres y hombres; conciliación entre vida laboral y familiar

Misión, Visión, Valores

Estrategia, Programas y Metas

Proyectos de Innovación Técnica y Organizativa

Política e Innovación Gestión Laboral

Competencia

Mercado de Trabajo

Reclutamiento

Evaluación desempeño

Capacitación

Desarrollo

AscensoSelección

Compensación

Descripción Puesto

Tipos de Competencia y Modelo Casa Funcional

Competentia: Derecho a Opinar, Juzgar

Compétent: Capaz, Destacado

latín

francés

Diálogo social

Diálogo técnico

cerrar confiablemente

brechas

resultadointención

Qué significa ‘capaz’

resultadointención

Métrica del Sistema

Métrica Persona

memoria comprensión práctico

repetir

explicar

aplicar

saber

entender

dominar

internalizar

profundidad

Capaz de........

Competencia profesional

• saber aplicar• saber movilizar• saber combinar• saber transferir

En una situación profesional compleja y con vistas a una finalidad

Guy Le Boterf

Conocimiento

s y..

Motivación / Auto Imagen

Valores, Ética

Comunicación, Organización

Conocimientos y Habilidades

Competencia:

4

3

2

1

MotivoRelaciónHabilidad EspecíficaVolumen de ConocimientoRol Social Imagen de sus Capacidades

Además hay Niveles …

CompetenciasOrganizacionalesCompetencias

Organizacionales

Competenciasde/entre EquipoCompetencias

de/entre Equipo

CompetenciasIndividuales

CompetenciasIndividuales

Estrategia

Buenas Prácticas

Modelo de Competencias

Pasado

Futuro

Y miradas…….

Áreas de Resultados: Ejemplo Indicadores Sostenibilidad

Costos:Tiempo PerdidoExtracciónEnergíaAguaMantenimientoFlexibilidadCalidad:Acceso Mercados AAACumplimiento Normas- EstándaresRechazos ClientesCertificacionesSeguridad Trabajo y Medio Ambiente:Accidentabilidad (número, días incapacidad, prima seguro) – Enfermedad profesionalCumplimiento NormatividadEmisionesCertificaciones

IngresosVolumen Azúcar, Cogeneración, Etanol

Innovación:Equipos de TrabajoPropuestas y proyectos de MejoraInversión en IyDGRHCompetenciasDotación PersonalGéneroHoras CapacitaciónCompensación (salarios)

Relaciones Laborales:Dialogo SocialClima Laboral

Bienestar Social:Enfermedades crónicasEstrésAdiccionesIntegración FamiliarIgualdad de GéneroBalance Trabajo y Vida PersonalTrabajo Infantil (campo)

Rentabilidad

Areas Claves de Resultados

Indicadores Claves

Metas indicadore

s este ciclo

Programas-Proyectos

Organizativos

Competencias Claves de las Personas

Costos

Volumen Produccion

Azucar, Energía

Calidad y condiciones

HACCP

Seguridad y Salud; Impacto

Ambiental

Acciones Innovadoras

Formación permanente

personal

Calidad de vida en el trabajo

Tiempo PerdidoPetroleoPerdidas

Costos materiales

AutomatizaciónCo-generar

Mantenimiento Productivo Total

Operar con Eficiencia y Calidad

% Cumplimiento

BPMRechazos

ISO 9000, 22000Trabajar con Sistemas de Calidad y Seguridad

Alimentaria

Cantidad de Accidentes

Días de Incapacidad

Perfiles de Riesgo OIT; PASST; ISO

14000; Ind Limpia

Prevenir Riegos de SST y Contribuir a

Conservación del Medio Ambiente

Número de Propuestas

Trabajo en Equipo/SIMAPRO

Trabajar en Equipo

Horas Capacitación

Personas Certificadas

Perfil por Competencias

GAECsFormación Básica

Generar Valor para los Grupos de Interés

Clima LaboralAusentismoDiversidad

SOLVEAuditoría Género

Contribuir al Bienestar y Compromiso Social

Perfil Competencias Clave (1)

Competencia Clave Sub - Competencia Clave

GENERAR VALOR A LOS GRUPOS DE INTERES DE LA ORGANIZACION

Generar Valor Económico a los Grupos de Interés

Generar Valor Social a los Grupos de Interés

OPERAR CON EFICIENCIA Y CALIDAD

Planear el Trabajo

Interpretar Parámetros de Medición

Operar y Vigilar con Eficiencia y Calidad

Aplicar el Manteniemiento Autónomo

APLICAR SISTEMAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

Aplicar Sistemas de Calidad

Aplicar Sistemas de Seguridad Alimetaria

PREVENIR RIESGOS DE SST Y CONTRIBUIR A LA SOSTENIBILIDAD DEL MEDIO AMBIENTE

Autogestionar la Seguridad y Salud en el Trabajo

Contribuir a la Conservación del Medio Ambiente

TRABAJAR EN EQUIPOColaborar con el Equipo de Trabajo

Participar en Equipos de Mejora Continua

CONTRIBUIR AL BIENESTAR Y COMPROMISO SOCIAL

Practicar la Salud Integral

Contribuir a la Calidad en el Trabajo y Vida Personal

Perfil Competencias Clave (2)

Competencia Clave Sub - Competencia Clave

REALIZAR TRABAJOS MECANICOS CON EFICIENCIA Y CALIDAD

Planear el Trabajo Mecánico

Interpretar Dibujos y Manuales Mecánicos

Realizar Mantenimiento Preventivo de Maquinaria y Equipos Mecánicos, Hidráulicos y Neumáticos

Realizar y Verificar la Reparación de los Equipos y Maquinaria Mecánica con Calidad, Eficiencia y Seguridad

Mantener en Buenas Condiciones las Herramientas y Equipos de Trabajos Mecánicos

REALIZAR TRABAJOS ELECTRICOS CON EFICIENCIA Y CALIDAD

Planear el Trabajo Eléctrico

Interpretar Diagramas Eléctricos y Manejar Instrumentos de Medición Eléctrica

Ejecutar Trabajos Eléctricos

Mantener en Buenas Condiciones las Herramientas y Equipos de Trabajos Eléctricos

REALIZAR TRABAJOS DE SOLDADURA CON EFICIENCIA Y CALIDAD

Planear el Trabajo de Soldadura

Interpretar Diagramas, Dibujos y Conceptos Técnicos

Soldar los Equipos y Materiales con Calidad, Eficiencia y Seguridad

Mantener en Buenas Condiciones las Herramientas y Equipos de Soldadura

Competencias Clave

Autopartes

Competencias:

-Genéricas

-Especificas

EjemploCompetencias Genéricas:: -Filosofía de la Empresa (Tres Pilares, Carta Magna, Valores, etc.).

-Satisfacción del Cliente (Interno y Externo) y Normas de Calidad.

-Apoyar al Mantenimiento (Predicitivo, Preventivo y Correctivo).

-Trabajar Bajo Normas de Seguridad y Medio Ambiente.

-Trabajo en Equipo.

-Prensas-Soldadura-Pintura-Troqueles-Mantenimiento-Embarques

Aplicación:

Competencias Especificas:

-Set Up (Preparación y Arranque).-Aseguramiento de la Calidad.-Lograr la Eficiencia en el Proceso.

Estandarización de Competencias

Lo que no se debe de hacer:

Atender al último Cliente con el mismo ánimo y entusiasmo que el primero

Llevar una plática informal, mostrar interés en el Cliente, orientarla a un beneficio mutuo

Abordar al Cliente por su Nombre, con Respeto y tomar en cuenta su estado de ánimo

Mantener la serenidad en situaciones críticas

Desempeño Estándar:

Saber Escuchar al Cliente

Formato 2 Norma

Condicionar al cliente

Ignorar sugerencias

Sobresaliente: Dar sugerencias sobre el manejo del negocio del cliente

Ser prudente en casos especiales

Conocimientos:Los productos a vender

Comprender la importancia de la escucha al cliente

Lo que no se debe de hacer:

1.Evaluar lo indicado por la hoja de ruta y verificar insumos y materiales solicitando lo que corresponda.2.Evaluar los insumos entregados correspondiente a lo indicado en la hoja de ruta.3.Desmontar y montar los herramentales extremando medidas de seguridad y cumpliendo los parámetros de calidad y tiempos de proceso indicados.4.Verificar y corregir el funcionamiento general de la máquina dentro de los estándares de tiempo establecidos.5.Dar aviso al supervisor y/o área de mantenimiento y/o ingeniería ante incidentes de mayor complejidad.6.Mantener permanente concentración para controlar el riesgo.

Desempeño Estándar:

Aplicar cambios en maquinaria

Formato 2 Norma

1. Tipos de herramentales e insumos.2. Parámetros de operación.3. Ubicación de la fase en el proceso de producción.4. Procedimientos de cambio y puesta a punto.5. Situaciones de riesgo operativo y físico.

1. Proponer y aplicar mejoras en el montaje2. Aplicar el mantenimiento autónomo3. Mantener ordenado la estación de

trabajo durante el proceso de cambio

1. Omitir el procedimiento de desmonte2. Desmontar con herramientas en malas condiciones 3. Omitir de regresar las herramientas a su lugar

Conocimientos:

Sobresaliente:

Acción

Objeto

Condición

Resultado

Observable

Período de Tiempo

Criterios de Redacción

Ejemplo:

Cortar el PastoMantener el Pasto Corto a

una Pulgada de Manera Uniforme

Muchas Gracias.