Upload
truongnhu
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
1
CONCELLO DE AMES
ESTUDO DE SITUACIÓN DO COMERCIO E HOSTALERÍA DO CONCELLO DE AMES.
PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
2
ÍNDICE
1. INTRODUCIÓN....................................................................................................................5 2. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO SECTOR.................................................................9 3. ANÁLISE DO COMERCIO..................................................................................................15
3.1. PRINCIPAIS INDICADORES POR SECTORES.........................................................16 3.1.1. Forma Xurídica .................................................................................................16 3.1.2. Antigüidade do comercio...................................................................................19 3.1.3. Réxime de propiedade ......................................................................................22 3.1.4. Tamaño do local ...............................................................................................25 3.1.5. Nivel de emprego..............................................................................................28 3.1.6. Nivel de estudos e formación ............................................................................31 3.1.7. Xornada de venda ao público............................................................................41 3.1.8. Servizos prestados............................................................................................45 3.1.9. Sistemas de calidade e xestión .........................................................................48 3.1.10. Sistemas de queixas e suxerencias.................................................................51 3.1.11 Publicidade e promocións ................................................................................53 3.1.12 Organización e medios.....................................................................................57 3.1.13 Mortalidade das empresas ...............................................................................61
3.2. PRINCIPAIS INDICADORES POR ZONA COMERCIAL.............................................62
3.2.1. Distribución xeográfica por tipo de negocio........................................................62 3.2.2. Antigüidade do comercio...................................................................................65 3.2.3. Réxime de propiedade ......................................................................................70 3.2.4. Tamaño do local ...............................................................................................73 3.2.5. Nivel de emprego..............................................................................................76 3.2.6. Nivel de estudos e formación ............................................................................79 3.2.7. Xornada de venda ao público............................................................................91 3.2.8. Servizos prestados............................................................................................97 3.2.9. Sistemas de calidade e xestión .......................................................................100 3.2.10. Sistemas de queixas e suxestións.................................................................103 3.2.11. Sistemas de publicidade................................................................................106 3.2.12. Sistemas de promoción de vendas................................................................110 3.2.13. Organización e medios..................................................................................113
4. PROBLEMÁTICA COMERCIAL .......................................................................................119
4.1.Percepcións dos/das comerciantes por sectores .......................................................120 4.2 Percepción dos/das comerciantes por eixos comerciais ............................................125 4.3 Centralismo comercial, análise dos fluxos de movemento da clientela.......................131 4.4 Poder de atracción de Santiago de Compostela ........................................................133
5. ASOCIACIONISMO .........................................................................................................144
5.1 Introdución................................................................................................................145 5.2 Número de asociados/as...........................................................................................146 5.3 Servizos prestados polas Asociacións.......................................................................157 5.4 Problemática das asociacións ...................................................................................167
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
3
6. ANÁLISE DEMOGRÁFICA..............................................................................................172
6.1 ANÁLISE DEMOGRÁFICA........................................................................................174 6.1.1 Comarca de Santiago.......................................................................................174 6.1.2 Gravitación do comercio polo miúdo na Comarca do Santiago .........................176 6.1.3. Concello de Ames...........................................................................................177
6.1.3.1. Análise por sexos e idades ..............................................................177 6.1.3.2. Análise por nivel de estudos ............................................................179 6.1.3.3. Análise por situación laboral ............................................................180 6.1.3.4. Análise por nivel de renda................................................................181
6.1.4. Análise comparada por zonas comerciais........................................................183 6.1.4.1. Análise por sexos e idades ..............................................................183 6.1.4.2 Análise por nivel de estudos .............................................................184 6.1.4.3 Análise por situación laboral .............................................................185 6.1.4.4 Análise por nivel de renda.................................................................186
6.2. ANÁLISE DA RELACIÓN CLIENTELA-COMERCIO.................................................187
6.2.1. Hábitos de compra..........................................................................................187 6.2.1.1. Lugar de compra..............................................................................187
6.2.2. Orixe da clientela ............................................................................................218 6.2.3. Factores que determinan a elección do lugar de compra.................................258
6.2.3.1. Tipo de comercio elixido ..................................................................261 6.2.3.1.1. Tipo de comercio elixido en función do produto ou servizo 262
6.2.4. Valoración dos tipos de comercio ....................................................................275 6.2.5. Valoración dos aspectos do pequeno comercio...............................................282 6.2.6. Peonalización das rúas ...................................................................................284 6.2.7 Abertura nas fins de semana (sábados pola tarde)...........................................285 6.2.8 Horario desexado para realizar as compras......................................................287 6.2.9. Recomendacións para o comercio achegadas pola clientela ...........................288
7. AVALIACIÓN IMPACTO..................................................................................................290
7.1. Abertura do Centro Comercial de Milladoiro .............................................................291 7.2. Apertura da autovía..................................................................................................293
8. ANÁLISE DAFO ..............................................................................................................295
8.1. Debilidades..............................................................................................................297 8.2. Ameazas..................................................................................................................299 8.3. Fortalezas................................................................................................................300 8.4. Oportunidades .........................................................................................................301
9. LIÑAS ESTRATÉXICAS ..................................................................................................303
9.1. Plan de modernización da imaxe do pequeno comercio ...........................................305 9.2. Plan de mellora da xestión comercial .......................................................................311 9.3. Plan de innovación do comercio...............................................................................321 9.4. Plan de formación para o pequeno comercio............................................................326 9.5. Plan de adecuación da oferta comercial ...................................................................332 9.6. Plan de reforzo asociativo ........................................................................................338 9.7. Plan de dinamización e promoción comercial ...........................................................343 9.8. Plan de desenvolvemento funcional do/a dinamizador/a comercial...........................351
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
4
10. ANEXOS..................................................................................................................353
10.1. Ficha técnica do traballo de campo ........................................................................354 10.2. Relación de asociacións de empresarios e comerciantes do Concello de Ames .....355 10.3. Cuestionario realizado aos comerciantes ...............................................................356 10.4. Cuestionario realizado á clientela...........................................................................366
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
5
1. INTRODUCIÓN
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
6
Introdución
O comercio tradicional enfróntase nos últimos anos a un proceso de cambio sen precedentes
no noso contorno, caracterizado pola aparición de novas fórmulas de distribución e por unha
evolución constante do/da consumidor/a. As dificultades que estes cambios supoñen
tradúcense na perda sistemática de clientes e no consecuente peche de numerosos
establecementos.
Entre os factores que levaron a esta situación pódense destacar:
Desprazamento da poboación cara a periferia dos núcleos urbanos, favorecendo unha
sorte de especialización territorial que altera a tradicional distribución xeográfica do
comercio e da vivenda.
Os cambios urbanísticos non favorecen a elección da compra tradicional como
posibilidade de ocio. A alta densidade do tráfico, a carencia de espazos de ocio e
atracción, a escaseza de mobiliario urbano e o mal estado das rúas dificulta a
combinación de paseo e compra en moitas ocasións.
Novos hábitos de compra e consumo. Na sociedade actual trátase de optimizar o
tempo dedicado á compra de bens de consumo diario. A incorporación masiva da
muller ao mercado de traballo e a conseguinte perda de importancia do feito da compra
como mecanismo socializador, determinan un novo xeito de entender a compra. Unha
das consecuencias destas mudanzas é a crecente concentración temporal das
compras en días determinados, o que favorece a aparición de novas fórmulas
comerciais. Ao mesmo tempo a crecente importancia concedida ao ocio determina un
desprazamento da demanda afastándose dos produtos máis tradicionais.
Cambios demográficos. Envellecemento da poboación e diminución no número de
membros da unidade familiar.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
7
Cambios no perfil da clientela. Na sociedade da información, da publicidade, da
diversidade, as expectativas do/da consumidor/a xa non son as de hai uns anos.
Actualmente atopámonos fronte a un público máis informado, máis esixente, máis
heteroxéneo, con máis posibilidades de elección e con menos tempo que dedicar á
compra. Dar resposta a estas mudanzas convértese nun reto fundamental para o
comercio.
Implantación crecente de novas fórmulas de distribución comercial, caracterizadas polo
uso do autoservizo e por un maior tamaño e diversidade, que se adaptan mellor que o
comercio tradicional ás novas necesidades do/da consumidor/a.
Fronte a estas condicións do contorno hai unha serie de características do pequeno comercio
que dificultan a adaptación e a competitividade necesarias para afrontar estes cambios:
Falta de especialización. Un dos factores diferenciadores do comercio tradicional é a
pervivencia de establecementos cunha variedade excesivamente ampla pero pouco
profunda (moita variedade de produtos pero poucos tipos e/ou marcas de cada un
deles). A especialización posibilita un posicionamento axeitado do comercio, fronte ás
grandes fórmulas comerciais, achegándolle unha imaxe de calidade e fiabilidade que o
poden facer máis competitivo.
Falta de formación. Un dos maiores problemas que presenta a xestión do pequeno
comercio é a falta de formación e reciclaxe profesional dos seus propietarios. A miúdo
os/as comerciantes descoñecen as modernas técnicas de xestión e organización, así
como as posibilidades das novas tecnoloxías, coa conseguinte perda de
competitividade fronte a outras fórmulas cunha xestión máis profesionalizada.
Atomización. Falta de asociacionismo e unión entre os comercios tradicionais, que
dificulta a aparición e consolidación de espazos comerciais integrados e con suficiente
poder de atracción.
Falta de innovación. O pequeno comercio continua a recorrer a fórmulas tradicionais de
venda, imaxe e organización, destinando moi poucos recursos a estratexias comerciais
e promocionais innovadoras, á formación, ás novas tecnoloxías e á imaxe do seu
negocio.
O concello de Ames, vese tamén afectado por estas mudanzas e problemáticas, que teñen no
seu caso connotacións particulares:
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
8
Forte competencia doutros núcleos urbanos cunha oferta comercial máis diversificada
e ampla, nomeadamente Santiago de Compostela.
Importante centralidade comercial no centro urbano e escasa dotación comercial nas
eixos comerciais limítrofes.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
9
2. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO SECTOR
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
10
Principais características do sector1
A distribución comercial é un dos sectores económicos cun maior peso específico no contexto
tanto galego, como español ou europeo, onde representa o 15 % do emprego xeral e máis do
13 % do PIB. No caso do Estado Español a porcentaxe de poboación ocupada no sector da
distribución comercial ascende a case o 17 %.
Neste sector estanse a producir importantes transformacións, rápidas e profundas, tanto no
número e características das empresas que operan no mercado, como nos produtos e servizos
ofrecidos e a xestión global da empresa e do punto de venda, ademais das fortes
transformacións ás cales asistimos nos hábitos de compra e de consumo da poboación.
O censo de comercio polo miúdo está formado para o total do Estado Español por 607.848
(ano 2000) establecementos, o que representa un descenso con relación ao anterior censo
realizado en 1999 polo Ministerio de Economía dun 2,8 %.
Con relación ás variacións sufridas na composición do censo, débese destacar a relación
inversa que se establece entre o crecemento do comercio mixto e integrado e o descenso no
número de establecementos dedicados ao comercio de alimentación, bebidas e tabaco.
1 Baseado no “Estudio sobre la estructura del comercio minorista en España, 1999”, Centro de publicacións e
documentación do Ministerio de Economía, 2001
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
11
Grupo de Actividade Absolutos % Absolutos % Absolutos % sobre 1996 Absolutos % Absolutos %sobre 1999Alimentación, bebidas e tabaco 222.430 36,6% 188.906 30,5% -33.524 -15,1% 176.208 29,2% -12.698 -7,2%Farmacia e droguería 37.622 6,2% 42.720 6,9% 5.098 13,6% 42.272 7,0% -448 -1,1%Equipamento persoal 113.083 18,6% 108.973 17,6% -4.110 -3,6% 98.544 16,4% -10.429 -10,6%Equipamento do fogar 92.726 15,2% 88.771 14,3% -3.955 -4,3% 91.307 15,2% 2.536 2,8%Vehículos, accesorios e carburante 23.911 3,9% 36.291 5,9% 12.380 51,8% 35.225 5,8% -1.066 -3,0%Outros especializados 92.822 15,3% 95.696 15,4% 2.874 3,1% 101.082 16,8% 5.386 5,3%Mixto ou integrado 25.700 4,2% 58.700 9,5% 33.000 128,4% 57.970 9,6% -730 -1,3%TOTAIS 608.294 620.057 11.763 1,9% 602.608 -17.449 -2,9%
Diferencia Evolución do número de establecementos por grupo de actividade 1996-2000
Fonte: Estrutura do comercio minorista en España (1996,1999 e 2000)
Diferencia 1996-19991996 1999 2000
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
12
A cifra estimada para a superficie da sala de venda no conxunto do Estado ascende a
55.861.486 millóns de metros cadrados, un 0,8 % inferior á estimación realizada no ano 1999.
A distribución total da superficie de venda entre os distintos grupos de actividade mostra unha
forte concentración nas categorías de comercio integrado e equipamento do fogar (26,6 % e
22,3 % do total respectivamente).
O persoal ocupado no sector comercial2 descende no ano 2000 a 1.631.955 persoas, o que
supón un descenso do 1,8 % con relación á ocupación do ano 1999.
A media de ocupación por establecemento sitúase en 2,7 persoas. Non obstante débese
destacar que o 45 % dos comercios só ocupan a unha persoa e que un 36,2 % ocupan a dúas
persoas.
Do total da ocupación xerada no sector comercial, un 41,6 % correspóndese con propietarios
ou propietarias dos establecementos, un 4,2 % á axuda familiar e un 54,2 % ao persoal
asalariado.
A facturación do comercio polo miúdo no ano 2000 ascendeu a 1223 millardos de euros, o que
supón un incremento do 1,2 % sobre o ano 1999.
A marxe bruta e neta aplicada polo conxunto do comercio polo miúdo do Estado Español
sitúase no 32,2 %, cunha marxe neta (vendas menos compras e gastos) que se sitúa no 17,8
%, valor do que en moitos casos non foi detraída a remuneración do traballo do propietario ou
propietaria.
Na titularidade dos establecementos comerciais obsérvase unha forte presenza da figura da
persoa física (74,3 % do total), producíndose un pequeno descenso respecto ao ano 1999.
O nivel de integración ou asociación dos comercios do Estado Español é moi baixo. Só un 12,4
% establecen relacións de integración sendo as cadeas voluntarias e as agrupacións de
compras as figuras máis utilizadas. Con respecto ao asociacionismo, un 18,2 % dos
establecementos pertencen a algunha asociación zonal e un 31,8 % fano a algunha de tipo
gremial ou profesional.
2 Enténdese por persoal ocupado tanto os propietarios e propietarias como a axuda familiar e as persoas asalariadas. 3 Cálculo realizado a prezos correntes, o que cunha inflación acumulada no período 96-98 do 6,7 % deixa un
incremento real do 20,9 %.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
13
Pódese afirmar que o sector comercial no estado mostra unha clara tendencia cara a
microlocalización. O 90,2 % dos establecementos atópanse implantados de modo illado, un 5,6
% fano no mercado municipal, un 3,4 % en centros comerciais e un 0,8 % en galerías
comerciais. Esta situación sufriu unha pequena modificación entre os anos 1999 e 2000.
A antigüidade media dos establecementos sitúase nos 11,8 anos para o ano 1999, e nos 15
anos no ano 1996. Esta redución na antigüidade débese en grande medida ao peche de
numerosos establecementos tradicionais de alimentación no período 1996-2000.
O réxime de propiedade do local é nun 52,7 % aluguer, un 44,3 % propiedade en un 2,2 outras
fórmulas entre as que cabe destacar a concesión administrativa.
Con relación ao período de abertura e horarios comerciais pódese destacar que
maioritariamente o comercio opta pola abertura ininterrompida durante todo o ano (66,7%),
fronte a un 32,2 % que deciden pechar por vacacións nalgún momento do ano. Por outra banda
os comercios utilizan na súa maioría xornada partida.
A modalidade de venda maioritaria é a considerada tradicional con asistencia dun vendedor ou
vendedora (87,1 % dos casos). Pese ao indicado anteriormente debe destacarse o forte pulo
que están a sufrir as modalidades de venda de tipo autoservizo.
Un 19,4 % dos establecementos realizan actividades complementarias á venda polo miúdo.
Estas actividades consisten normalmente na fabricación ou manipulación dalgúns produtos
para a súa venda posterior.
Existe unha notable variedade de xeitos de pagamento das compras realizadas polos
establecementos aos seus provedores, como media cada establecemento utiliza 0,2
modalidades distintas. O pagamento ao contado é utilizado por un 59,3 % dos
establecementos, situándose na primeira posición canto á utilización.
Ao redor do 31,6 % dos establecementos de comercio polo miúdo facilitan á clientela algún
outro servizo engadido a súa función comercial. Son habituais o aprazamento nos pagamentos,
a entrega a domicilio e os servizos posvenda.
O equipamento comercial medio dos establecementos consiste exclusivamente na caixa
rexistradora aínda que en menor magnitude aparece tamén o datáfono (38,6 %), balanzas
electrónicas (25,5 %) ou terminal punto de vendas (21,5 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
14
Existe dentro do sector comercial español unha forte tendencia á contratación de servizos
externos. Case o 70 % dos establecementos contratan, aínda que sexa de xeito ocasional,
servizos externos a empresas e profesionais, entre os que cabe destacar o asesoramento
fiscal, contable e laboral como o máis importante.
As labores de promoción e comunicación teñen unha limitada presenza no comercio cun grao
de utilización que non chega ao 39,2 % dos establecementos.
Con relación aos datos referidos aos propietarios e propietarias dos establecementos cabe
indicar que nun 88 % participan activamente na actividade comercial. A idade media sitúase
nos 45 anos e o nivel formativo atópase entre o certificado de escolaridade e COU-FP.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
15
3. ANÁLISE DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
16
Análise do comercio no Concello de Ames 3.1. PRINCIPAIS INDICADORES POR SECTORES4
3.1.1. Forma Xurídica A elección da forma xurídica pode ter implicacións importantes para a marcha do negocio.
Cada una das formas xurídicas que o ordenamento lexislativo nos permite escoller ten as súas
propias características, e polo tanto as súa vantaxes e inconvintes.
Entre os factores que determinan a elección da forma xurídica, pódense destacar os seguintes:
O tipo de actividade que se vai a exercer
O número de persoas que van a participar no proxecto empresarial
Responsabilidade dos promotores
Relacións que manteñen os/as asociados/os entre si
As necesidades económicas do proxecto
Aspectos fiscais da empresa
A gráfica seguinte amosa a distribución do comercio de Ames segundo a súa forma xurídica.
Nela pódese apreciar o importante predominio da figura de autónomo, estando acollida a ela o
64,4 % do total do comercio enquisado.
4 Nos sectores de Hoteis e Menaxe, hai porcentaxes que chegan ao 100 % debido a que se enquisou a un establecemento por cada un destes sectores.
Forma xurídica
64,4%
22,7%3,1%
1,3%0,9% 0,4%7,1%
Autónomo/aSociedade LimitadaComunidade de Bens
Sociedade cooperativaSociedade AnónimaOutra
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
17
Pódese dicir que o comercio de Ames segue a tendencia xeral do comercio en Galicia, xa que do total do comercio galego un 63 % opera baixo a forma xurídica de autónomo.
Aínda que o predominio desta forma está presente en case todos os sectores considerados no
concello de Ames, no sector de Menaxe, acada o 100 % dos comercios enquisados seguido
dos Café- bares, o 95,7 % dos comercios enquisados, Sanidade e hixiene cun 87,5 %,
Librerías e papelerías e das Perruquerías cun 83,3 % respectivamente.
A seguinte fórmula predominante, aínda que cunha porcentaxe moi inferior á primeira, é a da
Sociedade Limitada, na que se inscriben o 22,7 % dos establecementos enquisados. Esta
opción, no entanto, acada unha presenza importante nos comercios de Xoierías, Fogar e
Vehículos e maquinaria co 75 %, 50 % e o 50% dos establecementos enquisados
respectivamente. Séguenlle neste senso, os establecementos de Outros comercios e servizos
e Restaurantes onde un 32,3 % e un 25 % respectivamente dos establecementos enquisados
adoptan a forma de Sociedade Limitada
A continuación e, en orde de importancia, sitúanse Outra forma xurídica cunha porcentaxe dun
7,1 % que acada unha representatividade significativa nos sectores de Vehículos e maquinaria
cun 50 % da mostra enquisada, nos Restaurantes e nas Xoierías cun 25 % do total da mostra
enquisada respectivamente. Pódese sinalar que esta outra forma xurídica maioritariamente é a
sociedade civil.
En último termo cunha porcentaxe menos significativa atópanse a Sociedade Cooperativa, a
Sociedade Anónima e a Comunidade de Bens cun 1,3 %, 0,9 % e 0,4% respectivamente.
Finalmente pódese destacar que un 3,1% dos comerciantes enquisados descoñecen a forma
xurídica do seu negocio.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
18
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Autónomo/a 22 95,7% 2 50,0% 0 0,0% 29 72,5% 20 69,0% 15 83,3% 0 0,0%Sociedade Limitada 1 4,3% 1 25,0% 0 0,0% 5 12,5% 5 17,2% 2 11,1% 1 50,0%Comunidade de Bens 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Sociedade cooperativa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%Sociedade Anónima 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%Outra 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 4 10,0% 2 6,9% 0 0,0% 1 50,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 100,0% 1 2,5% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Autónomo/a 5 83,3% 0 0,0% 3 50,0% 9 50,0% 1 100,0% 7 87,5% 32 49,2%Sociedade Limitada 1 16,7% 3 75,0% 1 16,7% 9 50,0% 0 0,0% 1 12,5% 21 32,3%Comunidade de Bens 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Sociedade Cooperativa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Sociedade Anónima 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Outra 0 0,0% 1 25,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,2%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,6%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Café bar e outros Restaurantes Hoteis
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Vehículos e maquinaria
Outros comercios e
serv.Sanidade e
hixiene
Forma Xurídica
Menaxe
Forma Xurídica
FogarDeportes e xoguetesXoierías
Librarías e papelerías
AlimentaciónTéxtil e calzadoPerruquería e
estética
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
19
3.1.2. Antigüidade do comercio
Neste apartado preténdese caracterizar o comercio do Concello de Ames en base a súa
antigüidade.
Unha das carencias que a miúdo se achaca ao pequeno comercio tradicional, é a persistencia
de sistemas organizativos e de xestión obsoletos, derivados da supervivencia de pequenos
negocios familiares que non son quen de asumir unha mentalidade empresarial competitiva.
No caso do comercio retallista do Concello de Ames, non se pode falar dun comercio moi
envellecido. O 37,8 % dos comercios polo miúdo do concello teñen entre 4 e 10 anos, o 23,1%
ten entre 1 e 3 anos e o 10,2 % dos establecementos non chegan ao ano de antigüidade. O
que acada case o 75 % do total dos comercios enquisados.
A pesar desta situación, cabe indicar que o 21,3 % dos establecementos retallistas do concello
teñen unha antigüidade entre 11 e 20 anos e un 7,1 % ten máis de 20 anos.
Dende o ano 2000 ata o ano 2007, o sector do comercio polo miúdo creceu no número de establecementos. Se no ano 2000 o concello de Ames contaba con 288 establecementos
Frec %Menos dun ano 23 10,2%Entre 1 e 3 anos 52 23,1%Entre 4 e 10 anos 85 37,8%Entre 11 e 20 anos 48 21,3%Mais de 20 anos 16 7,1%Ns/Nc 1 0,4%TOTAL 225
Antigüidade
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Antigüidade
10,2%
23,1%
37,8%
21,3%7,1%0,4%
Menos dun anoEntre 1 e 3 anosEntre 4 e 10 anosEntre 11 e 20 anosMais de 20 anosNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
20
no ano 2007 conta con 559, crecendo desta maneira nun 51,5 %. Polo tanto o comercio de Ames é un comercio novo.
Polo que se refire aos sectores de actividade, atópanse tamén diferenzas significativas. Nos
últimos 3 anos, os sectores correspondentes a Perruquería e estética, Restaurantes, Vehículos
e maquinaria e Xoierías foron os que experimentaron un maior crecemento.
Pola contra, os sectores máis envellecidos correspóndense cos sectores de Librarías e
papelerías, Fogar, Café- bar e Sanidade e hixiene. Neste senso, destaca sobre todo o
envellecemento dos establecementos de Librerías e Fogar, o 16,7 % respectivamente de
establecementos enquisados presentan mais de 20 anos de antigüidade.
Cabe destacar que os comercios máis novos concéntranse fundamentalmente nos de
Restaurantes xa que o 50 % dos establecementos enquisados teñen unha antigüidade inferior
a un ano.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
21
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos dun ano 3 13,0% 2 50,0% 0 0,0% 3 7,5% 5 17,2% 1 5,6% 0 0,0%Entre 1 e 3 anos 5 21,7% 0 0,0% 0 0,0% 9 22,5% 7 24,1% 9 50,0% 1 50,0%Entre 4 e 10 anos 8 34,8% 1 25,0% 0 0,0% 21 52,5% 10 34,5% 7 38,9% 1 50,0%Entre 11 e 20 anos 4 17,4% 1 25,0% 1 100,0% 6 15,0% 7 24,1% 0 0,0% 0 0,0%Mais de 20 anos 3 13,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos dun ano 1 16,7% 0 0,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 1 12,5% 4 6,2%Entre 1 e 3 anos 0 0,0% 2 50,0% 1 16,7% 3 16,7% 0 0,0% 2 25,0% 13 20,0%Entre 4 e 10 anos 1 16,7% 1 25,0% 2 33,3% 4 22,2% 0 0,0% 2 25,0% 27 41,5%Entre 11 e 20 anos 3 50,0% 1 25,0% 2 33,3% 6 33,3% 1 100,0% 2 25,0% 14 21,5%Mais de 20 anos 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0% 1 12,5% 7 10,8%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
MenaxeSanidade e
hixieneOutros comercios
e serv.
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar
Antigüidade
Antigüidade
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
22
3.1.3. Réxime de propiedade
O réxime de propiedade afecta de xeito directo aos investimentos e ás mudanzas que
acometen os/as comerciantes nos seus locais. A miúdo a falta de propiedade sobre os
inmobles desincentiva a execución de reformas, acondicionamentos ou melloras nos
establecementos comerciais.
Obviamente, non é este o único factor que explica a falta de medidas en canto á mellora dos
establecementos, pero con frecuencia, o réxime de aluguer incrementa a percepción coma
gasto do que debera ser considerado un investimento para mellorar a imaxe e incrementar a
competitividade do negocio.
Tal e como pasa en outras zonas urbanitas que foron obxecto de estudo, como é Ames, o réxime de propiedade que destaca é o de aluguer fronte a propiedade. Este réxime de propiedade atópase sobre todo en cidades urbanas e nos concellos limítrofes ou próximos ás mesmas. O cal tamén se relaciona coa antigüidade do comercio, xa que o comerciante que emprende prefire nun primeiro momento alugar.
Frec %Aluguer 137 60,9%En propiedade 76 33,8%Outros 4 1,8%Ns/Nc 8 3,6%TOTAL 225
Réxime de propiedade
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Réxime de propiedade
60,9%
3,6%
33,8%
1,8%
AluguerEn propiedadeOutrosNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
23
Ao mesmo tempo, o aspecto descoidado e envellecido dos locais impide a consolidación dunha
imaxe comercial conxunta e a creación de zonas con maior potencial de atracción.
Cómpre salientar, en primeiro lugar, a grande importancia que ten o réxime de aluguer nos
comercios de Ames. O 60,9 % dos comercios atópanse en inmobles en réxime de aluguer, e o
33,8 % dos establecementos enquisados están situados en locais en propiedade.
Destacar neste caso o sector de Téxtil e calzado e o de Restaurantes, xa que este tipo de
establecementos son os que maior porcentaxe acadan en réxime de aluguer (o 75 % dos
establecementos enquisados respectivamente) seguidos de Outros comercios e servizos e
Sanidade e hixiene (o 66,2 % e o 62,5 % respectivamente).
Pola contra o sector no que destaca o réxime de propiedade é o de Hoteis e Menaxe, onde o
100 % dos comercios enquisados respectivamente se atopan neste réxime, seguido dos
establecementos de Deportes e xoguetes, co 50 % dos establecementos enquisados.
Destacar que nos sectores de Vehículos e maquinaria, Librerías e Papelerías e no de Xoierías,
a metade dos establecementos (50 %) afirman estar en réxime de aluguer e a outra metade en
réxime de propiedade (50 %).
Dentro dos establecementos que posúen Outro réxime de propiedade, o sector de Deportes e
xoguetes é o que acada unha maior porcentaxe, sendo esta dun 16,7. Pódese sinalar que este
outro réxime e maioritariamente o de cesión.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
24
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aluguer 13 56,5% 3 75,0% 0 0,0% 30 75,0% 16 55,2% 10 55,6% 1 50,0%En propiedade 9 39,1% 0 0,0% 1 100,0% 7 17,5% 12 41,4% 8 44,4% 1 50,0%Outros 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 2 5,0% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aluguer 3 50,0% 2 50,0% 2 33,3% 9 50,0% 0 0,0% 5 62,5% 43 66,2%En propiedade 3 50,0% 2 50,0% 3 50,0% 8 44,4% 1 100,0% 3 37,5% 18 27,7%Outros 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,6%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Vehículos e maquinaria
Réxime de propiedade
Librarías e papelerías XoieríasDeportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Réxime de propiedade
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estética
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
25
3.1.4. Tamaño do local
Un dos factores fundamentais que inflúen na competitividade do comercio retallista é o aspecto
e a comodidade do establecemento. Neste senso, un axeitado tamaño do local xoga un
importante papel no poder de atracción.
Para analizar os datos referidos ao tamaño do local establecéronse cinco categorías. Para o
total de Ames, o grupo máis numeroso correspóndese cos establecementos que teñen unha
extensión entre 51 e 100 m2, seguido polos establecementos que teñen entre 101 e 200 m2 e
dos que teñen entre 25 e 50 m2.
O pequeno comercio en xeral caracterízase, salvo sectores moi concretos (hostalería), por non ter unha sa de vendas ampla. Isto mesmo ocorre no comercio de Ames, onde os establecementos comerciais posúen un tamaño medio de entre 51 e 100 m2
Tamaño do local
6,2%
20,0%
40,4%
21,3%
12,0%
Menos de 25 m2Entre 25 e 50 m2
Entre 51 e 100 m2Entre 101 e 200 m2
Máis de 200 m2Ns/Nc
Frec %Menos de 25 m2 14 6,2%Entre 25 e 50 m2 45 20,0%Entre 51 e 100 m2 91 40,4%Entre 101 e 200 m2 48 21,3%Máis de 200 m2 27 12,0%Ns/Nc 0 0%TOTAL 225
Tamaño do local
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
26
Por sectores, as Librerías e papelerías son as que ocupan os locais comerciais de menor
tamaño, de menos de 25 m2 (o 66,7 % dos establecementos enquisados).
Nunha situación intermedia atópanse os Café- bares, Alimentación, as Perruquerías e as
Xoierías cunha superficie que se sitúa entre os 51 m2 e os 100 m2 (o 52,2 %, 51,7 %, 50 % e 50
% respectivamente).
Cabe dicir que os Hoteis, son os que presentan unha maior porcentaxe de locais de maior
tamaño (o 100 % posúe mais de 200 m2) , seguido polos Vehículos e maquinaria (o 100 % dos
establecementos teñen entre 101 e mais de 200 m2), por mor das propias necesidades da
actividade que desenvolven.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
27
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 25 m2 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 5 17,2% 0 0,0% 0 0,0%Entre 25 e 50 m2 3 13,0% 0 0,0% 0 0,0% 11 27,5% 6 20,7% 6 33,3% 0 0,0%Entre 51 e 100 m2 12 52,2% 2 50,0% 0 0,0% 18 45,0% 15 51,7% 9 50,0% 0 0,0%Entre 101 e 200 m2 7 30,4% 1 25,0% 0 0,0% 9 22,5% 3 10,3% 1 5,6% 1 50,0%Máis de 200 m2 1 4,3% 1 25,0% 1 100,0% 1 2,5% 0 0,0% 2 11,1% 1 50,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 25 m2 4 66,7% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,6%Entre 25 e 50 m2 1 16,7% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 2 25,0% 14 21,5%Entre 51 e 100 m2 1 16,7% 2 50,0% 2 33,3% 5 27,8% 0 0,0% 2 25,0% 23 35,4%Entre 101 e 200 m2 0 0,0% 1 25,0% 2 33,3% 6 33,3% 1 100,0% 4 50,0% 12 18,5%Máis de 200 m2 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 6 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 13 20,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Outros comercios e serv.
Tamaño do local
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Tamaño do local
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixene
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
28
3.1.5. Nivel de emprego
A importancia do comercio retallista como sector estratéxico ven dada pola relevancia que ten
coma motor de emprego.
O número de traballadores/as cos que contan os establecementos tamén é un indicador do seu
tamaño. Neste apartado, referímonos tanto aos/as asalariados/as como aos propietarios/as do
comercio.
Na análise do número de traballadores, pódese dicir que o comercio retalleiro do Concello de Ames actúa da mesma maneira que o comercio de outras zonas, posuíndo entre 1 e 2 empregados/as por comercio. Cifra que corresponde coa dada polo IGE (Instituto Galego de Estatística), publicando que o número medio de empregados/as por establecemento é de 1,3 .
Número de traballadores/as
38,7%
36,4%
0,9% 2,2%18,2%
3,6%
Unha persoa
Dúas persoasDe 3 a 5 persoas
De 6 a 10 persoasDe 11 a 25 persoasMáis de 25 persoasNs/Nc
Frec %Unha persoa 87 38,7%Dúas persoas 82 36,4%De 3 a 5 persoas 41 18,2%De 6 a 10 persoas 8 3,6%De 11 a 25 persoas 5 2,2%Máis de 25 persoas 2 0,9%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 225
Número de traballadores/as
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
29
Nos establecementos comerciais do Concello de Ames, o 38,7 % dos negocios que foron
enquisados, dan traballo a unha persoa, e o 36,4 % dos comercios están compostos por dúas
persoas.
Por outra banda, a porcentaxe dos establecementos que posúen máis de 5 traballadores/as é
moi baixo, non superando o 7 % do comercios enquisados.
Cómpre salientar que a miúdo os comercios de dous ou máis empregados/as están atendidos
por unha soa persoa en quendas rotativas, coas limitacións que isto implica. Ademais, os
comercios nos que só traballa unha persoa, ven limitadas considerablemente as súas
posibilidades horarias.
Esta tendencia redúcese en determinados sectores, como é o caso dos Restaurantes, Hoteis,
e Vehículos, nos que por causa das súas especificidades contan cun persoal máis numeroso á
hora de traballar no establecemento. Atopámonos cunha situación oposta en sectores como Téxtil, Librarías e Outros comercios e
servizos, debido á existencia de numerosas tendas de carácter tradicional nas que en moitas
ocasións contan cun cadro unipersoal.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
30
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Unha persoa 4 17,4% 0 0,0% 0 0,0% 24 60,0% 10 34,5% 5 27,8% 0 0,0%Dúas persoas 10 43,5% 0 0,0% 0 0,0% 13 32,5% 14 48,3% 5 27,8% 0 0,0%De 3 a 5 persoas 7 30,4% 2 50,0% 0 0,0% 3 7,5% 5 17,2% 6 33,3% 2 100,0%De 6 a 10 persoas 2 8,7% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0%De 11 a 25 persoas 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 25 persoas 0 0,0% 0 0,0% 1 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Unha persoa 3 50,0% 1 25,0% 2 33,3% 7 38,9% 1 100,0% 1 12,5% 29 44,6%Dúas persoas 2 33,3% 2 50,0% 2 33,3% 8 44,4% 0 0,0% 4 50,0% 22 33,8%De 3 a 5 persoas 1 16,7% 1 25,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 2 25,0% 9 13,8%De 6 a 10 persoas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,6%De 11 a 25 persoas 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 1 12,5% 1 1,5%Máis de 25 persoas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65Fonte: Elaboración propia mediante enquisa comerciantes
Número de traballadores/as
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Número de traballadores/as
Librarías e papelerias Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e Hixiene
Outros comercios e
serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
31
3.1.6. Nivel de estudos e formación
Un dos factores críticos na situación e perspectivas de futuro do comercio, é o nivel de
formación do empresariado e a formación que adquiriu ao longo da súa vida profesional.
As amplas xornadas de traballo, o escaso espírito empresarial (que leva en moitos casos a
entender a súa situación coma asalariado antes que como empresario/a), e a importancia dada
aos anos de traballo que non sempre supoñen a experiencia desexada, determinan unha
escasa participación en accións formativas que poderían incrementar a competitividade do
sector retallista.
Analizando datos sobre o nivel de estudos que posúe o/a comerciante en outros concellos analizados (Pontevedra, Santiago de Compostela, Curtis, Redondela, Fene, etc), pódese afirmar que o comerciante de Ames, segue a mesma tendencia de posuír estudos primarios ou bacharelato.
Frec %Ningún 1 0,4%Primarios 60 26,7%Bacharelato 35 15,6%Formación Profesional 55 24,4%Titulado medio universitario 25 11,1%Titulado superior universitario 31 13,8%Outro 2 0,9%Ns/Nc 16 7,1%TOTAL 225Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Nivel de estudos
Nivel de estudos dos/das comerciantes
15,6% 24,4%
11,1%26,7%
13,8%0,4% 0,9%7,1%
Ningún
Primarios
Bacharelato
Formación Profesional
Titulado medio universitario
Titulado superior universitario
Outro
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
32
Neste contexto, o normal é atopar no sector grupos de comerciantes cun nivel de formación
básico (Graduado escolar ou bacharelato) e moita experiencia no desenvolvemento da súa
actividade, pero que mostran un claro desinterese por continuar formándose e innovar.
Isto é o que ocorre no comercio de Ames, como no resto do pequeno comercio galego.
No gráfico anterior pódese comprobar como a maioría dos/as comerciantes se sitúan nos
grupos de Estudos Primarios e Formación Profesional (sendo a porcentaxe máis importante a
correspondente a categoría de estudos primarios, do 26,7 %).
Os titulados/as medios e superiores chegan ao 24,9 % do total dos enquisados estando
presentes maiormente en establecementos relacionados coa Sanidade e hixiene (62,5 %).
O grupo de comerciantes ou xerentes con nivel de estudos primarios concéntranse na súa
maioría nos sectores da hostalería (Menaxe, Fogar, Alimentación e Téxtil e calzado)
Os sectores do Perruquería e estética, Vehículos e maquinaria e Xoierías, presentan os
valores máis altos na categoría correspondente a comerciantes ou xerentes con estudos de
Formación Profesional, sendo esta dun 61,1%, 50 % e 50 % respectivamente en cada sector.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
33
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,9% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Primarios 8 34,8% 1 25,0% 0 0,0% 16 47,1% 14 48,3% 0 0,0% 0 0,0%Bacharelato 5 21,7% 1 25,0% 1 100,0% 7 20,6% 4 13,8% 3 16,7% 1 50,0%Formación Profesional 6 26,1% 0 0,0% 0 0,0% 4 11,8% 6 20,7% 11 61,1% 1 50,0%Titulado medio universitario 1 4,3% 1 25,0% 0 0,0% 4 11,8% 1 3,4% 2 11,1% 0 0,0%Titulado superior universitario 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 8,8% 2 6,9% 0 0,0% 0 0,0%Outro 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,9% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 2 8,7% 1 25,0% 0 0,0% 4 11,8% 2 6,9% 2 11,1% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Primarios 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 10 55,6% 1 100,0% 0 0,0% 10 15,4%Bacharelato 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 11 16,9%Formación Profesional 1 25,0% 3 50,0% 3 50,0% 3 16,7% 0 0,0% 3 37,5% 14 21,5%Titulado medio universitario 0 0,0% 2 33,3% 2 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 1 12,5% 11 16,9%Titulado superior universitario 2 50,0% 1 16,7% 1 16,7% 3 16,7% 0 0,0% 4 50,0% 15 23,1%Outro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,2%TOTAL 4 6 6 18 1 8 65
Nivel de estudos
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Outros comercios e
serv.Sanidade e
hixiene
Fonte: Elaboración propia mediante enquisasa a comerciantes
Nivel de estudos Café bar e
outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
34
Formación continua e reciclaxe profesional Mais o nivel de estudos non é o único indicador da formación dos/as profesionais do comercio
retallista. A formación continua a través da asistencia a cursos de reciclaxe profesional é unha
das posibilidades coas que o/a comerciante se encontra de cara a tentar mellorar o seu
negocio.
A necesidade de ser un comercio competitivo provoca que a formación continua sexa cada
vez máis necesaria para poder competir con fórmulas comerciais, que pola súa técnica
empresarial, tecnoloxía máis avanzada e xestión máis eficaz do persoal responden mellor as
necesidades do consumidor. Sensibilizar ao comercio da necesidade de cambio, para poder
adaptarse ás esixencias e retos do novo marco competitivo, establecendo unha estratexia de
Marketing, Calidade de Servicio ao Cliente e Xestión do negocio que lles permita afrontar a
difícil tarefa de rediseñar a súa propia empresa.
No referente á asistencia a formación continua, o comercio de Ames presenta unha porcentaxe positiva de xerentes que asisten a formación continua. O cal se xustifica por ser un comercio de nova creación, e as motivacións e ganas son diferentes unha vez que o negocio está asentado. Polo tanto pódese dicir, como en outros estudos se ten dito, a menor antigüidade maior motivación coa formación continua.
Frec % repostas % mostraNon 80 18,2% 35,6%Técnicas de ventas 33 7,5% 14,7%Merchandising 15 3,4% 6,7%Escaparatismo 49 11,2% 21,8%Marketing 20 4,6% 8,9%Contabilidade 12 2,7% 5,3%Fiscalidade 3 0,7% 1,3%Recursos humanos 5 1,1% 2,2%Calidade 9 2,1% 4,0%Atención ó cliente 34 7,7% 15,1%Informática 59 13,4% 26,2%Internet 34 7,7% 15,1%Idiomas 24 5,5% 10,7%Outros 62 14,1% 27,6%Ns/Nc 4 0,9% 1,8%TOTAL 439
Formación contínua
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
35
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 11 47,8% 2 50,0% 0 0,0% 8 20,0% 19 65,5% 5 27,8% 0 0,0%Técnicas de vendas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 7 17,5% 1 3,4% 5 27,8% 1 50,0%Merchandising 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%Escaparatismo 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 21 52,5% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%Marketing 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 10,0% 0 0,0% 4 22,2% 0 0,0%Contabilidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Fiscalidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Recursos humanos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Calidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%Atención ó cliente 1 4,3% 1 25,0% 1 100,0% 5 12,5% 1 3,4% 6 33,3% 1 50,0%Informática 4 17,4% 0 0,0% 0 0,0% 16 40,0% 3 10,3% 4 22,2% 0 0,0%Internet 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 9 22,5% 2 6,9% 3 16,7% 0 0,0%Idiomas 2 8,7% 0 0,0% 1 100,0% 8 20,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0%Outros 7 30,4% 2 50,0% 0 0,0% 7 17,5% 5 17,2% 10 55,6% 1 50,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 26 5 2 97 33 41 3
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 3 50,0% 1 25,0% 3 50,0% 7 38,9% 1 100,0% 0 0,0% 20 31,3%Técnicas de ventas 1 16,7% 1 25,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 1 12,5% 13 20,3%Merchandising 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 10 15,6%Escaparatismo 2 33,3% 2 50,0% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0% 1 12,5% 18 28,1%Marketing 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 9 14,1%Contabilidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 7 10,9%Fiscalidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%Recursos humanos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%Calidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,4%Atención ó cliente 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 3 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 13 20,3%Informática 3 50,0% 1 25,0% 0 0,0% 8 44,4% 0 0,0% 2 25,0% 18 28,1%Internet 2 33,3% 1 25,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 2 25,0% 13 20,3%Idiomas 2 33,3% 1 25,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,4%Outros 0 0,0% 1 25,0% 2 33,3% 3 16,7% 0 0,0% 6 75,0% 18 28,1%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%TOTAL 13 8 9 36 1 12 157Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Formación contínua
Librarías e papelerías XoieríasDeportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Formación contínua
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
(*) Porcentaxes verticais superiores ó 100% por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
36
Ante a pregunta “Participou algún membro do persoal nos últimos anos nalgún curso de
formación?”, o 35,6 % dos/das enquisados manifestaron que nin eles/as nin o resto do persoal
do negocio acudira a ningún.
Esta situación agrávase no sector de Menaxe, Alimentación, Restaurantes, Librarías e
papelerías e Deportes e xoguetes (100 %, 65,5 %, 50 %, 50 % e 50 % respectivamente).
Os sectores que presentan as maiores cotas de participación neste tipo de cursos son os
correspondentes a Hoteis, Vehículos e maquinaria e Sanidade e hixiene cun 100 % de
enquisados que manifestaron ter asistido a accións formativas.
A través dos cursos elixidos apréciase unha preocupación maioritaria pola aprendizaxe de
outros cursos nos que se inclúen cursos pertencentes a propia actividade desenvolta e a
prevención de Riscos Laborais, cursos de Informática, Escaparatismo, Atención ao cliente e
Internet.
Son os sectores de Sanidade e hixiene, Perruquería e estética, Restaurantes e Vehículos e
maquinaria os que presentan altas taxas de participación en outros cursos relacionados coas
necesidades específicas do sector en cuestión.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
37
Valoracións dos cursos
En xeral, a valoración dos cursos por parte dos comercios que participaron neles é positiva: un
18,7 % estima que os cursos foron moi útiles e un 28,4 % pensan que foron algo útiles.
Mentres que as valoracións negativas quedan reflexadas do seguinte xeito: co 6,7 % e o 10,2
% dos comercios enquisados cren respectivamente que foron moi pouco útiles ou nada útiles.
É destacable que o 36 % da mostra enquisada respondeu ns/nc con respecto a valoración dos
cursos.
Consultando os datos de outras análises do sector e en concreto a formación continua e a valoración que merece por parte do comerciante, a gran maioría dos mesmos valoran a formación como positiva, aínda que non asistan a mesma.
Valoración dos cursos
18,7%
28,4%
10,2%
36,0%
6,7%
Moito
AlgoMoi pouco
NadaNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
38
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moito 1 4,3% 2 50,0% 0 0,0% 6 15,0% 2 6,9% 4 22,2% 0 0,0%Algo 4 17,4% 0 0,0% 1 100,0% 17 42,5% 5 17,2% 6 33,3% 1 50,0%Moi pouco 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 4 10,0% 1 3,4% 2 11,1% 0 0,0%Nada 6 26,1% 0 0,0% 0 0,0% 5 12,5% 3 10,3% 1 5,6% 1 50,0%Ns/Nc 10 43,5% 2 50,0% 0 0,0% 8 20,0% 18 62,1% 5 27,8% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moito 1 16,7% 2 50,0% 2 33,3% 3 16,7% 0 0,0% 2 25,0% 17 26,2%Algo 2 33,3% 0 0,0% 1 16,7% 6 33,3% 0 0,0% 6 75,0% 15 23,1%Moi pouco 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 5 7,7%Nada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,2%Ns/Nc 3 50,0% 1 25,0% 3 50,0% 8 44,4% 1 100,0% 0 0,0% 22 33,8%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Valoración dos cursos
Librarías e papelerías XoieríasDeportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Valoración dos cursos
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
39
Os sectores que máis positivamente valoran os cursos recibidos son Restaurantes, Xoierías,
Deportes e xoguetes, Sanidade e hixiene e Perruquería, valorando os cursos como moi
positivos o 50 %, 50 %, 33,3 %, 25 % e o 22,2 % dos comerciantes enquisados
respectivamente.
Razóns da falta de asistencia a cursos
O motivo maioritariamente aducido para non asistir a ningunha acción formativa é a falta de
tempo libre (o 19,6 % das respostas). A miúdo os cadros de persoal reducidos do comercio
tradicional (en moitos casos unipersoais), imposibilitan unha especialización funcional, o que
supón que o/a comerciante se encargue directamente de todos os aspectos relacionados coa
xestión do seu comercio (control de almacén, pedimentos, limpeza do local, etc.), vendo
superada en grande medida a xornada que supón o horario comercial ou de venda ao público
como sucede en sectores como aos Alimentación, Café- bares, Restaurantes e Perruquería e
estética.
A isto únese o horario pouco axeitado para o comercio de moitas das accións formativas
ofertadas desde as diferentes institucións.
As seguintes xustificacións aducidas polos enquisados/as son as correspondentes ás opcións
“Non son necesarios”, “Outros” , ”Incompatibilidade horaria”, e ”Non os coñecía” (6,7 %, 4,4 %,
0,9 % e 0,4 % respectivamente) o que denota unha lixeira ausencia de preocupación pola
reciclaxe profesional, que non é entendida coma un problema grave nin coma unha
oportunidade de mellora. Dentro de “Outros motivos” destaca a existencia da apertura de
novos negocios con pouca experiencia e a falla de interese.
Tamén é destacable que o 68 % da mostra enquisada respondeu ns/nc.
O comerciante de Ames, compórtase do mesmo xeito que no resto de concellos ou zonas analizadas anteriormente, afirmando que non asiste a cursos pola falta de tempo. Este dato únese a que o comercio de Ames ten un tamaño pequeno en canto a estrutura de persoal, recaendo todas as tarefas propias do negocio en unha ou dúas persoas.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
40
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %
Non son necesarios 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 6 46,2% 0 0,0% 0 0,0%Non teño tempo 8 34,8% 1 25,0% 0 0,0% 5 12,5% 9 69,2% 4 22,2% 0 0,0%Non os coñecía 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Nunca mo prantexei 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 7,7% 0 0,0% 0 0,0%Son moi caros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 3 23,1% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 13 56,5% 3 75,0% 1 100,0% 33 82,5% 10 76,9% 14 77,8% 2 100,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non son necesarios 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 2 11,1% 1 100,0% 0 0,0% 2 3,1%Non teño tempo 1 16,7% 0 0,0% 1 16,7% 3 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 12 18,5%Non os coñecía 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%Nunca mo prantexei 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Son moi caros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 0 0,0% 1 25,0% 1 16,7% 3 16,7% 0 0,0% 1 12,5% 0 0,0%Ns/Nc 4 66,7% 3 75,0% 4 66,7% 10 55,6% 0 0,0% 7 87,5% 49 75,4%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Razóns para non asistir a cursos de formación Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Razóns para non asistir a cursos de formación
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
41
3.1.7. Xornada de venda ao público A amplitude do horario comercial é un dos factores que está a cobrar grande relevancia á hora
de determinar as posibilidades do comercio retallista. Os cambios no perfil do/da consumidor/a,
caracterizados por unha menor dispoñibilidade de tempo para realizar as compras, inflúen na
demanda crecente de horarios comerciais máis flexibles.
Ao mesmo tempo, as novas fórmulas comerciais, especialmente as grandes superficies e
tendas de conveniencia5, están a alcanzar un forte posicionamento con respecto a esta
variable.
O 57,8 % dos comercios de Ames abren ao público entre 8 e 10 horas diarias. Estes datos
denotan a adopción de horarios bastante amplos por parte dos comerciantes, en boa medida
determinados pola competencia das novas fórmulas comerciais asentadas na cidade próxima
de Santiago de Compostela.
Por sectores, pódese apreciar como a maior amplitude de horarios se produce no ámbito da
hostalería en xeral, mentres que os restantes comercios permanecen maioritariamente abertos
ao público entre 8 e 10 horas.
Pódese destacar que o sector do Téxtil e calzado, Vehículos e maquinaria e Deportes e
xoguetes son os que maior porcentaxe teñen no horario de menos de oito horas, sendo este do
40 %, 50 % e 33,3 % respectivamente.
Os cambios no perfil da clientela tamén determinan a concentración das compras na fin de
semana, polo que a abertura ou non durante eses días é un factor clave para o comercio
tradicional á hora de competir con outras fórmulas máis flexibles e/ou mesmo con outras
cidades con maior potencial comercial.
5 As tendas de conveniencia consisten nunha fórmula comercial moderna, baseada na amplitude do seu horario e
situadas en zonas de abundante tránsito.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
42
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 8 h. 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 16 40,0% 5 17,2% 4 22,2% 1 50,0%Menos de 8 h. ininterrompidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%De 8 a 10 h. 2 8,7% 1 25,0% 0 0,0% 23 57,5% 16 55,2% 9 50,0% 1 50,0%De 8 a 10 h. ininterrompidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 13,8% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 10 h. 10 43,5% 1 25,0% 0 0,0% 1 2,5% 2 6,9% 2 11,1% 0 0,0%Más de 10 h, ininterrompidamente 11 47,8% 2 50,0% 1 100,0% 0 0,0% 2 6,9% 3 16,7% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 8 h. 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 4 22,2% 0 0,0% 0 0,0% 17 26,2%Menos de 8 h. ininterrompidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%De 8 a 10 h. 4 66,7% 4 100,0% 3 50,0% 14 77,8% 1 100,0% 6 75,0% 46 70,8%De 8 a 10 h. ininterrompidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 10 h. 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 12,5% 1 1,5%Más de 10 h, ininterrompidamente 1 16,7% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 12,5% 0 0,0%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Horario de apertura
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Horario de apertura Café bar e
outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado Alimentación Perruquería e estética
Vehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
43
Apertura na fin de semana
Neste senso, os datos aportados polos/as enquisados/as semellan ser positivos, posto que o
95,6 % dos establecementos comerciais de Ames abren ao público durante a fin de semana.
A hostalería acada unha posición destacada abrindo o sábado e o domingo todo o día, o que
non pode ser doutro xeito pola propia particularidade da demanda neste sector.
Destácanse outros sectores como o de Vehículos e maquinaria e Alimentación que abren
maioritariamente os sábados pola mañá, e as Xoierías que abren os sábados pola mañá e pola
tarde.
Non obstante, a xornada de apertura ao público durante a fin de semana non aparece
restrinxida na maioría dos sectores comerciais. En practicamente todos os sectores hai un
claro predominio dos comercios que, abrindo durante a fin de semana, o fan o sábado pola
mañá e pola tarde (52,1 % dos enquisados) ou ben só o sábado pola mañá (27,9 %).
O comercio de Ames en canto ao horario de apertura e a apertura na fin de semana, actúa en xeral como o pequeno comercio galego, non adaptándose as necesidades da clientela potencial que lle rodea en canto as horas de apertura.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
44
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sábados pola mañán 2 9,5% 0 0,0% 0 0,0% 5 12,8% 13 44,8% 6 35,3% 1 50,0%Sábados pola mañan e pola tarde 5 23,8% 1 25,0% 0 0,0% 34 87,2% 4 13,8% 11 64,7% 1 50,0%Ambos días pola maña (sábados e domingos) 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 6,9% 0 0,0% 0 0,0%Ambos días mañá e tarde 12 57,1% 3 75,0% 1 100,0% 0 0,0% 6 20,7% 0 0,0% 0 0,0%Sábados completos e domingo mañá 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 13,8% 0 0,0% 0 0,0%Sábados completos e domingo tarde 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 2 9,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 21 4 1 39 29 17 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sábados pola mañán 0 0,0% 1 25,0% 2 33,3% 3 16,7% 0 0,0% 2 25,0% 25 42,4%Sábados pola mañan e pola tarde 1 16,7% 3 75,0% 2 33,3% 14 77,8% 1 100,0% 5 62,5% 30 50,8%Ambos días pola maña (sábados e domingos) 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ambos días mañá e tarde 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Sábados completos e domingo mañá 4 66,7% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,7%Sábados completos e domingo tarde 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,4%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 1 12,5% 1 1,7%TOTAL 6 4 6 18 1 8 59Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Apertura durante o fin de semana
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
Apertura durante o fin de semana
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
45
3.1.8. Servizos prestados
As novas fórmulas comerciais ofrecen a miúdo unha variedade de prestacións adicionais que
conlevan unha mellora na atención ao cliente e na calidade no servizo. Tamén os pequenos
comercios que adoptan unha xestión máis moderna están empezando a ampliar a gama de
servizos que poñen a disposición da súa clientela. Facilitar a compra nos establecementos e
aportar valor ao negocio en forma de servizos complementarios é unha necesidade do
comercio tradicional para adaptarse ás novas esixencias do mercado.
O 14,2 % dos establecementos enquisados manifestaron non prestar ningún servizo adicional
xa que maioritariamente non o consideran necesario. Pola contra do total dos establecementos
enquisados o 69,8 % ofrece pago con tarxeta e o 56,4 % ofrece cambio de produto.
Segue en orde de importancia os amaños e reparacións cun 36,4 %, a devolucións dos cartos
cun 34,7 % e a entrega a domicilio cunha porcentaxe dun 31,6 %.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
46
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 12 52,2% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 14 48,3% 0 0,0% 0 0,0%Pago con tarxeta 8 34,8% 2 50,0% 1 100,0% 37 92,5% 6 20,7% 16 88,9% 2 100,0%Entrega a domicilio 1 4,3% 1 25,0% 0 0,0% 4 10,0% 8 27,6% 1 5,6% 1 50,0%Amaños e reparacións 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 28 70,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 100,0%Devolución dos cartos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 18 45,0% 4 13,8% 6 33,3% 1 50,0%Cambio do produto 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 38 95,0% 4 13,8% 8 44,4% 2 100,0%Aparcamento propio ou bonos/tickets 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Indicativos, doc. ou sinais traducidos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,4% 1 5,6% 0 0,0%TOTAL 26 4 1 129 37 32 8
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 2 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 12,5% 2 3,0%Pago con tarxeta 2 33,3% 4 100,0% 5 83,3% 15 83,3% 0 0,0% 6 75,0% 53 80,3%Entrega a domicilio 2 33,3% 0 0,0% 2 33,3% 15 83,3% 0 0,0% 2 25,0% 34 51,5%Amaños e reparacións 1 16,7% 4 100,0% 2 33,3% 10 55,6% 0 0,0% 1 12,5% 33 50,0%Devolución dos cartos 2 33,3% 2 50,0% 2 33,3% 9 50,0% 1 100,0% 3 37,5% 30 45,5%Cambio do produto 1 16,7% 4 100,0% 5 83,3% 14 77,8% 1 100,0% 3 37,5% 45 68,2%Aparcamento propio ou bonos/tickets 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Indicativos, doc. ou sinais traducidos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,0%Ns/Nc 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 12,5% 0 0,0%TOTAL 11 14 17 64 2 17 201Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Servizos prestados
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Servizos prestados
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
47
A situación é especialmente desfavorable nos sectores correspondentes a Café- bares,
Alimentación e Librerías e papelerías.
Os sectores que demostran ser máis competitivos no referido á prestación de servizos
adicionais son os correspondentes a Hoteis, Téxtil e calzado, Perruquería e estética, Vehículos
e maquinaria, Xoierías, Deportes e xoguetes, Fogar e Menaxe nos que non hai ningún
establecemento que non preste ningún servizo adicional, estando o pagamento con tarxeta
practicamente xeneralizado, salvo no sector de Menaxe.
Nos estudos analizados sobre o sector do comercio polo miúdo, en xeral os servizos maiormente prestados son o pago con tarxeta e o cambio de produto. En menor medida préstanse a devolución de cartos e amaños e reparacións. Dato que se reflexa do mesmo modo no comportamento do comercio de Ames.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
48
3.1.9. Sistemas de calidade e xestión
A importancia que ten a implementación de sistemas de xestión da calidade, radica no feito de
que é unha boa ferramenta para desenvolver a organización interna do establecemento
comercial. Os beneficios que ten ter desenvoltos uns procesos e procedementos encamíñanse
ao logro de que o produto e o servizos que se ofrecen cumpran cos requisitos do cliente.
Facendo unha análise dos datos pódese afirmar que a implantación de sistemas de calidade
de xestión do comercio de Ames, é moi baixa.
Segundo os datos recollidos na enquisa, a maioría de comerciantes do Concello de Ames non
ten implantado no seu establecemento ningún sistema de calidade na xestión (90,2 %).
Soamente o 4,9 % da mostra enquisada conta con algunha certificación ISO, mentres que a
porcentaxe de comerciantes que teñen implantado unha norma UNE redúcese ata o 2,7 %.
Destacar que ningún comercio conta coa certificación en EMAS.
Implantación de sistemas de calidade
90,2%
2,7%2,2% 4,9%
NonISOUNE
EMASNs/Nc
Frec %Non 203 90,2%ISO 11 4,9%UNE 6 2,7%EMAS 0 0,0%Ns/Nc 5 2,2%TOTAL 225Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Implantación de sistemas de calidade
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
49
Facendo diferenza por sector de actividade pódense destacar os seguintes resultados:
Son os sectores de Deportes e xoguetes, Restaurantes e Vehículos e maquinaria os
que presentan as porcentaxes mais altas en canto a certificación na norma ISO, con
porcentaxes do 16,7 %, 50 % e 50 % respectivamente.
Na norma UNE son os sectores de Outros comercios e servizos e o de Téxtil e calzado
os que presentan comercios certificados nesta norma, o 6,2 % e o 5 %
respectivamente.
Destacar que no que se refire á norma EMAS, ningún dos establecementos
enquisados di estar certificado.
En xeral e dos estudos publicados sobre a implantación de sistemas de calidade no pequeno comercio galego, obtéñense resultados negativos en canto á implantación de normas de xestión da calidade. Dato que se reflexa do mesmo modo no comercio do concello de Ames.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
50
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 22 95,7% 2 50,0% 1 100,0% 37 92,5% 29 100,0% 18 100,0% 1 50,0%ISO 0 0,0% 2 50,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 0 0,0% 1 50,0%UNE 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%EMAS 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 6 100,0% 4 100,0% 4 66,7% 15 83,3% 1 100,0% 8 100,0% 55 84,6%ISO 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,2%UNE 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,2%EMAS 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Implantación de sistemas de calidade
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Outros comercios e
serv.Sanidade e
hixiene
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Implantación de sistemas de calidade
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
51
3.1.10. Sistemas de queixas e suxerencias
A adopción dun enfoque competitivo para o pequeno comercio pasa pola implantación de
mecanismos de fidelización da clientela. Estes poden ser ferramentas que inviten á
comunicación entre o/a cliente e o comercio e que transmitan cara ao público unha imaxe de
interese pola súa satisfacción. Ademais poden constituír unha excelente fonte de información
sobre a situación real do noso servizo dende o punto de vista do/da consumidor/a.
Estas ferramentas poden adoptar a forma dun sistema de queixas e/ou suxerencias ou dunha
enquisa de satisfacción do usuario.
A existencia destes mecanismos no comercio de Ames é mínima, e inexistente en varios dos
sectores considerados. Ante a pregunta de si o negocio tiña a disposición da clientela algún
sistema de queixas/reclamacións e/ou suxestións aparte dos documentos oficiais, o 93,3 %
dos/das enquisados/as respostou que non.
A existencia destas ferramentas é baixa en todos os sectores, e a porcentaxe máis alta
atópase nos sectores de Hoteis, Deportes e xoguetes, Restaurantes e Librarías e papelerías,
sendo este dun 100 %, 33,3 %, 25 % e 16,7 % respectivamente do total da mostra enquisada.
As grandes porcentaxes de comercios que non posúen sistemas de recollida de queixas e suxerencias que presenta o comercio de Ames, non difire dos datos que publican outros estudos sobre o sector en outras zonas ou concellos, presentando estes tamén altas porcentaxes de comercios que non teñen sistemas de queixas ou suxerencias.
Sistema de recollida de queixas
93,3%
6,2%0,4%
Sí
Non
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
52
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sí 0 0,0% 1 25,0% 1 100,0% 2 5,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%Non 23 100,0% 3 75,0% 0 0,0% 37 92,5% 29 100,0% 17 94,4% 2 100,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sí 1 16,7% 0 0,0% 2 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,2%Non 5 83,3% 4 100,0% 4 66,7% 18 100,0% 1 100,0% 8 100,0% 59 90,8%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Sistema de recollida de queixas
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Sistema de recollida de queixas Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
53
3.1.11 Publicidade e promocións
Outro trazo diferenciador do comercio moderno e competitivo debe ser o recurso a unha
estratexia comercial axeitada para acadar un incremento das vendas. Isto pode acadarse en
parte grazas ao uso da publicidade e/ou de determinadas técnicas de promoción.
Unha das consecuencias da mentalidade tradicional no pequeno comercio é a indiferenza con
respecto a estas técnicas, así coma o descoñecemento das vantaxes competitivas que poden
propiciar. Ao mesmo tempo enténdense coma unha medida propia de negocios de maior
dimensión e coma un gasto de difícil xustificación antes que coma unha estratexia encamiñada
a incrementar as vendas e os beneficios.
A porcentaxe de comercios que non levan a cabo ningunha actividade de publicidade é do 20
%, en contraposición ó 79,6 % que si que a leva a cabo.
A forma máis recorrente das ferramentas publicitarias é a inclusión do nome comercial nas
bolsas ou envoltorios dos establecementos (63,7 %), seguido de anuncios en prensa (39,7 %),
chamadas telefónicas e outras (29 % respectivamente en cada categoría), e anuncios en radio
(28,5 %).
Os sectores que máis recorren á publicidade son os Hoteis, Vehículos e maquinaria, Xoierías,
Deportes e xoguetes, Menaxe e Sanidade e hixiene, o 100 % dos establecementos enquisados
utilizan algunha ferramenta de publicidade.
Pola contra, os sectores como Café- bares e Librarías e papelerías son os que menos recorren
as ferramentas de publicidade.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
54
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bolsas e envoltorios con logotipo 1 10,0% 1 33,3% 0 0,0% 34 89,5% 14 70,0% 6 42,9% 1 100,0%Anuncios en prensa 5 50,0% 2 66,7% 1 100,0% 11 28,9% 3 15,0% 4 28,6% 0 0,0%Anuncios en radio 3 30,0% 2 66,7% 1 100,0% 7 18,4% 0 0,0% 2 14,3% 1 100,0%Anuncios en TV 0 0,0% 1 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Patrocinio 4 40,0% 1 33,3% 0 0,0% 6 15,8% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Cartas 0 0,0% 1 33,3% 0 0,0% 2 5,3% 0 0,0% 1 7,1% 0 0,0%Buzoneo 3 30,0% 1 33,3% 0 0,0% 6 15,8% 2 10,0% 4 28,6% 0 0,0%Reparto de folletos 0 0,0% 2 66,7% 0 0,0% 4 10,5% 2 10,0% 3 21,4% 0 0,0%Chamadas telefónicas 2 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 12 31,6% 5 25,0% 5 35,7% 0 0,0%Outros 2 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 12 31,6% 5 25,0% 5 35,7% 0 0,0%Ns/Nc 1 10,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 7,1% 0 0,0%TOTAL 21 11 2 94 31 31 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bolsas e envoltorios con logotipo 0 0,0% 3 75,0% 3 50,0% 8 50,0% 0 0,0% 6 85,7% 35 67,3%Anuncios en prensa 1 33,3% 3 75,0% 2 33,3% 7 43,8% 0 0,0% 3 42,9% 29 55,8%Anuncios en radio 1 33,3% 3 75,0% 1 16,7% 5 31,3% 0 0,0% 3 42,9% 22 42,3%Anuncios en TV 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,3% 0 0,0% 0 0,0% 9 17,3%Patrocinio 0 0,0% 1 25,0% 2 33,3% 1 6,3% 0 0,0% 0 0,0% 6 11,5%Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,3% 0 0,0% 0 0,0% 4 7,7%Buzoneo 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 9 56,3% 0 0,0% 0 0,0% 17 32,7%Reparto de folletos 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 4 25,0% 0 0,0% 1 14,3% 13 25,0%Chamadas telefónicas 2 66,7% 0 0,0% 0 0,0% 6 37,5% 1 100,0% 0 0,0% 18 34,6%Outros 2 66,7% 0 0,0% 0 0,0% 6 37,5% 1 100,0% 0 0,0% 18 34,6%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 6 10 12 48 2 13 171Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes(*) Porcentaxes verticais superiores ó 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Publicidade Café bar e
outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería
estéticaVehículos e maquinaria
Publicidade
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
55
É considerablemente menor o uso da promoción de vendas, forma de persuasión e
incentivación para a compra ou proba do produto.
O 42,7 % dos comercios enquisados non levan a cabo ningún tipo de actuación promocional.
Os sectores que utilizan en maior medida as ferramentas promocionais son Menaxe, Deportes
e xoguetes, Téxtil e calzado, Sanidade e hixiene, Perruquería e estética e Outros servizos e
comercios.
En xeral, obsérvase un predominio das promocións orientadas ao uso antes que á proba6,
sendo utilizado en maior medida o uso dos descontos directos sobre o produto: o 66,7 % para
do total de comercios enquisados, porcentaxe que se eleva ata o 100 % no caso de Menaxe.
As outras técnicas máis utilizadas son os cupóns desconto e os sorteos (21,7 % e o 16,3 %
respectivamente do total da mostra enquisada), e en menor medida as mostras gratuítas e os
premios (14,7 % en ambos casos).
Non obstante, en determinados sectores as promocións orientadas a proba acadan tamén uns
valores importantes, así o 55,6 % dos establecementos enquisados de Perruquería e estética e
o 37,5 % dos de Sanidade e hixiene empregan mostras gratuítas. Existe a tendencia xeral, tal e como se manifesta no comercio de Ames, de realizar máis accións publicitarias que promocionais. O comercio en xeral actúa desta maneira, sobre todo tendo en conta que a inclusión do nome e logotipo nas bolsas, é un elemento publicitario.
6 As promocións cumpren dous tipos de obxectivos: incentivar a proba (conseguir novos consumidores) ou o uso (máis
consumo). Algunhas ferramentas promocionais están fundamentalmente orientadas ao primeiros (mostras gratuitas) e
outras ao segundo (paquetes bonificados).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
56
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Mostras gratuítas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 10 55,6% 0 0,0%Cupóns desconto 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 3 7,5% 2 6,9% 6 33,3% 0 0,0%Descontos directos 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 29 72,5% 2 6,9% 2 11,1% 1 50,0%Premios 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 4 10,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0%Concursos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%Sorteos 1 4,3% 1 25,0% 0 0,0% 1 2,5% 4 13,8% 3 16,7% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0%Ns/Nc 21 91,3% 1 25,0% 1 100,0% 7 17,5% 22 75,9% 5 27,8% 1 50,0%TOTAL 23 4 1 50 31 30 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Mostras gratuítas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 37,5% 4 6,3%Cupóns desconto 0 0,0% 0 0,0% 3 50,0% 2 11,1% 0 0,0% 2 25,0% 9 14,1%Descontos directos 0 0,0% 1 25,0% 3 50,0% 11 61,1% 1 100,0% 3 37,5% 32 50,0%Premios 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 2 25,0% 8 12,5%Concursos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 5 7,8%Sorteos 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 8 12,5%Outros 1 16,7% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 1 12,5% 6 9,4%Ns/Nc 5 83,3% 3 75,0% 1 16,7% 6 33,3% 0 0,0% 2 25,0% 20 31,3%TOTAL 6 4 11 23 1 13 92Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes(*) Porcentaxes verticais superiores ó 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Ferramentas promocionais
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Ferramentas promocionais Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
57
3.1.12 Organización e medios
Externalización
En ocasións a diversidade de actividades e obrigas que supón a xestión do negocio fai
recomendable, e mesmo necesario, o recorrer a terceiros, posibilitando así unha maior
dedicación do comerciante ás actividades principais do negocio.
No Concello de Ames os comercios optan maioritariamente pola subcontratación das
actividades relacionadas coa xestión financieira, contable e de persoal. Destaca tamén a
subcontratación de servizos de segurdanza entre o conxunto de establecementos comerciais
do concello enquisados.
Por sectores obsérvase que os Café- bares, Restaurantes, Hoteis, Perruquerías, Vehículos e
maquinaria, Xoierías, Deportes e xoguetes, Menaxe e Sanidade e hixiene son os que máis
recorren á externalización de actividades (o 100 % dos establecementos enquisados
respectivamente).
Os sectores que menos se subcontratan no comercio retallista de Ames son Alimentación,
Librarías, Outros servizos e comercios e Fogar.
As actividades que máis se subcontratan son os temas fiscais e contables da empresa, a
xestión de nóminas e de persoal e a seguridade. Pola contra as actividades menos
subcontratadas son o reparto e envío de paquetería, a limpeza e a informática.
Os datos que presenta o comercio de Ames en canto a subcontratación de servizos, pódese dicir que seguen a mesma tendencia xeral que o resto do comercio galego, subcontratando principalmente a xestión financeira/ contable e de persoal.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
58
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Contabilidade 21 91,3% 3 75,0% 1 100,0% 27 67,5% 22 75,9% 16 88,9% 2 100,0%Fiscalidade 21 91,3% 2 50,0% 1 100,0% 34 85,0% 20 69,0% 17 94,4% 2 100,0%Xestión de nóminas e persoal 14 60,9% 4 100,0% 1 100,0% 21 52,5% 12 41,4% 13 72,2% 2 100,0%Escaparatismo e decoración 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 7 17,5% 4 13,8% 1 5,6% 1 50,0%Informática 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 2 6,9% 1 5,6% 1 50,0%Seguridade 8 34,8% 1 25,0% 1 100,0% 9 22,5% 4 13,8% 3 16,7% 2 100,0%Reparto e envio de paquetería 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 50,0%Limpeza 2 8,7% 1 25,0% 0 0,0% 5 12,5% 1 3,4% 3 16,7% 2 100,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 10,0% 5 17,2% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 68 11 4 111 70 55 13
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Contabilidade 4 66,7% 2 50,0% 4 66,7% 10 55,6% 1 100,0% 5 62,5% 42 64,6%Fiscalidade 4 66,7% 3 75,0% 4 66,7% 12 66,7% 1 100,0% 6 75,0% 51 78,5%Xestión de nóminas e persoal 3 50,0% 4 100,0% 3 50,0% 9 50,0% 0 0,0% 6 75,0% 35 53,8%Escaparatismo e decoración 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,6%Informática 0 0,0% 2 50,0% 3 50,0% 7 38,9% 0 0,0% 0 0,0% 11 16,9%Seguridade 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 7 38,9% 0 0,0% 2 25,0% 16 24,6%Reparto e envio de paquetería 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%Limpeza 0 0,0% 1 25,0% 2 33,3% 3 16,7% 0 0,0% 1 12,5% 8 12,3%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 8 12,3%TOTAL 12 15 16 55 2 20 176Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes (*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Actividades externalizadas
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Actividades externalizadas
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
59
Equipamento tecnolóxico
Con respecto ao nivel de equipamento tecnolóxico aprécianse algunhas diferenzas por
sectores segundo o tipo de ferramenta utilizada.
Así, mentres que o uso dunha serie de instrumentos están xeralizados (o teléfono), a
implantación de sistemas informáticos, fax, datáfono e o uso de internet é máis limitada e
concéntranse en determinados sectores.
Os sectores que contan cun maior equipamento tecnolóxico son os Cafés, Alimentación,
Perruquerías, Xoierías, Deportes e xoguetes, Fogar e “Outros Comercios e servizos”.
O sector menos equipado tecnolóxicamente é o sector de Menaxe.
Obviamente, o nivel de equipamento depende das características e necesidades propias de
cada sector, polo que calquera valoración relacionada con este aspecto debe ser matizada.
Existe por outra banda, unha correlación entre o nivel de equipamento tecnolóxico e o número
de actividades informatizadas. Así, os negocios que usan de xeito máis xeneralizado a
informática son os Restaurantes, Hoteis, Téxtil e calzado, Vehículos, Xoierías, Deportes e
xoguetes e Sanidade e hixiene.
Comparando estes datos do nivel de equipamento tecnolóxico do comercio de Ames, co comercio de outras zonas analizadas, pódese dicir que non existen diferenzas en canto ao grado de implantación tecnolóxica. En xeral o teléfono, a caixa rexistradora, dispositivos de seguridade e o uso do datáfono son instrumentos tecnolóxicos implantados no pequeno comercio.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
60
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Teléfono 22 95,7% 4 100,0% 1 100,0% 39 97,5% 29 100,0% 18 100,0% 2 100,0%Fax 4 17,4% 2 50,0% 1 100,0% 13 32,5% 2 6,9% 2 11,1% 2 100,0%Caixa rexistradora 17 73,9% 4 100,0% 0 0,0% 25 62,5% 16 55,2% 6 33,3% 2 100,0%Ordenador 12 52,2% 3 75,0% 1 100,0% 30 75,0% 10 34,5% 12 66,7% 2 100,0%Datáfono 6 26,1% 1 25,0% 1 100,0% 34 85,0% 6 20,7% 16 88,9% 2 100,0%Dispositivos de seguridade 19 82,6% 4 100,0% 1 100,0% 27 67,5% 9 31,0% 10 55,6% 2 100,0%Internet 8 34,8% 2 50,0% 1 100,0% 17 42,5% 6 20,7% 12 66,7% 2 100,0%Outras 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 6,9% 1 5,6% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 90 20 6 185 80 77 14
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Teléfono 6 100,0% 4 100,0% 6 100,0% 17 94,4% 1 100,0% 8 100,0% 64 98,5%Fax 2 33,3% 3 75,0% 3 50,0% 13 72,2% 0 0,0% 7 87,5% 45 69,2%Caixa rexistradora 4 66,7% 3 75,0% 4 66,7% 7 38,9% 0 0,0% 3 37,5% 36 55,4%Ordenador 3 50,0% 4 100,0% 6 100,0% 16 88,9% 0 0,0% 8 100,0% 60 92,3%Datáfono 3 50,0% 4 100,0% 5 83,3% 15 83,3% 0 0,0% 6 75,0% 51 78,5%Dispositivos de seguridade 1 16,7% 4 100,0% 4 66,7% 8 44,4% 0 0,0% 8 100,0% 39 60,0%Internet 3 50,0% 4 100,0% 5 83,3% 10 55,6% 0 0,0% 7 87,5% 48 73,8%Outras 0 0,0% 1 25,0% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,2%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 22 27 34 86 1 47 347Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes (*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Equipamento tecnolóxico Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Equipamento tecnolóxico
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
61
3.1.13 Mortalidade das empresas
No período estudado déronse de alta no Concello de Ames 863 empresas mentres que
causaron baixa 504, sendo o crecemento neto de 359 empresas.
O maior crecemento prodúcese no ano 2006 cun incremento do número de empresas dun
27,24 %, con 338 altas ese ano. O ano 2001 tamén é moi significativo respecto ao crecemento
económico do concello, cunha taxa de crecemento na alta das empresas do 22,82 %.
Analizando os datos da provincia de A Coruña séguese comprobando que nos anos onde
existe maior dinamismo na creación de empresas non se produce un forte incremento das
empresas que permanecen debido a que tamén existe unha elevada baixa de empresas.
Alta % Permanencia Baixa % Dif %2000 137 18,27% 750 74 9,87% 63 8,40%2001 181 22,82% 793 115 14,50% 66 8,32%2002 186 21,53% 864 130 15,05% 56 6,48%2003 177 18,79% 942 108 11,46% 69 7,32%2004 182 17,42% 1.045 77 7,37% 105 10,05%2005 214 18,84% 1.136 102 8,98% 112 9,86%2006 338 27,24% 1.241 109 8,78% 229 18,45%2007 265 17,91% 1.480 151 10,20% 114 7,70%
Evolución 863 12,35% - 504 7,28% 359 5,07%
Mortalidade Empresarial no Concello de Ames
Fonte: Elaboración propia a partir da Explotación do directorio de empresas e unidades locais
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
62
3.2. PRINCIPAIS INDICADORES POR ZONA COMERCIAL7
3.2.1. Distribución xeográfica por tipo de negocio A seguinte táboa amosa a distribución do comercio no Concello de Ames segundo a
distribución dos negocios en base á zona comercial e ao eixo no que están situados dentro
desas Zonas Comerciais (Bertamiráns e Milladoiro).
Pódese observar que no Concello de Ames é a zona comercial de Milladoiro a que concentra a
maior parte do tecido comercial do Concello de Ames, o 69,8 % dos establecementos
enquisados se atopan asentados en Milladoiro, mentres que o 30,2 % atópase en Bertamiráns.
7 A elección dos distintas zonas comerciais do Concello como comerciais ven determinada polos datos extraídos das enquisas realizadas aos consumidores. A zona comercial denominada como “Outras” inclúe outras zonas comerciais (outras parroquias limítrofes con Milladoiro ou Bertamiráns ou outros concellos próximos a Ames) .
Comercios por Zona Comercial
30,2%
69,8%
BertamiránsMilladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
63
A concentración comercial na Zona Comercial de Milladoiro é unha das primeiras conclusións
sobre o comercio retallista do Concello de Ames á que se pode chegar tras a análise desta
táboa. Para os datos referidos ao conxunto dos sectores considerados, o 69,8 % dos
comercios enquisados están situados nesta zona, concretamente nas rúas de Avda. de Rosalía
de Castro (28,4 %) e Rúa Anxériz- Rúa Pardiñeiros (26,7 %).
Séguenlle por orde de importancia a concentración comercial que se produce na Zona
Comercial de Bertamiráns, concretamente nas rúas Avda. Maía e Rúa Entrerríos- Rúa
Ameneiral, nas que se localizan o 14,2 % e o 7,6 % respectivamente dos comercios
enquisados.
A maior concentración comercial de establecementos dos sectores de restaurantes, Café-
bares, Alimentación, Deportes e xoguetes, Fogar, Menaxe, Sanidade e hixiene e Outros
comercios e servizos prodúcese na Zona Comercial de Milladoiro, (Avda. Rosalía de Castro e
Rúa Anxériz- Rúa Pardiñeiros), o cal indica o seu posicionamento coma a principal zona
comercial do concello.
Destacar tamén que o 45 % do sector de Téxtil e calzado, o 50 % dos establecementos de
Vehículos e maquinaria e o 50 % das Xoierías se atopan na Zona Comercial de Bertamiráns
concretamente nas rúas Avda. de Maía e Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral.
Comercios por eixos comerciais
7,6%14,2%
26,7% 3,6% 9,3%
28,4%
0,4%1,3%
4,0%4,4%
Avda. da Peregrina
Praza Maía- Praza de Chavián
Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Avda. Maía
Outras Bertamiráns
Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
Avda. Rosalía de Castro
Parque Empresarial Novo Milladoiro
Outras Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
64
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %
Zona Avda. da Peregrina 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Zona Praza Maía- Praza de Chavián 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 2 6,9% 2 11,1% 0 0,0%Zona Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 1 3,4% 1 5,6% 0 0,0%Zona Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 6 15,0% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%Zona Avda. Maía 3 13,0% 1 25,0% 0 0,0% 8 20,0% 3 10,3% 3 16,7% 1 50,0%Outras zonas Bertamiráns 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 4 17,4% 0 0,0% 1 100,0% 13 32,5% 10 34,5% 4 22,2% 0 0,0%Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 3 13,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,4% 2 11,1% 0 0,0%Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 4 17,4% 1 25,0% 0 0,0% 2 5,0% 3 10,3% 2 11,1% 0 0,0%Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Avda. Rosalía de Castro 5 21,7% 2 50,0% 0 0,0% 7 17,5% 7 24,1% 3 16,7% 1 50,0%Parque Empresarial Novo Milladoiro 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0%Outras Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %
Zona Avda. da Peregrina 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Zona Praza Maía- Praza de Chavián 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,6%Zona Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,2%Zona Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,2%Zona Avda. Maía 1 16,7% 1 25,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 2 25,0% 7 10,8%Outras zonas Bertamiráns 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 2 33,3% 1 25,0% 1 16,7% 6 33,3% 0 0,0% 3 37,5% 15 23,1%Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 1 16,7% 0 0,0% 2 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,2%Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Avda. Rosalía de Castro 1 16,7% 1 25,0% 3 50,0% 7 38,9% 1 100,0% 3 37,5% 23 35,4%Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outras Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
ZONA BERTAMIRÁNS
ZONA MILLADOIRO
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Comercios por eixos comerciais
Librerías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
ZONA BERTAMIRÁNS
ZONA MILLADOIRO
Alimentación
Comercios por eixos comerciaisPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
65
3.2.2. Antigüidade do comercio8
Polo que se refire a antigüidade do comercio de Ames e como se dixo na análise por sector de
actividade, non se pode falar dun comercio envellecido.
Por zonas comerciais analizadas é Bertamiráns a que presenta o comercio máis novo, o 14,7
% dos comercios non teñen máis de 1 ano de antigüidade, fronte ao 8,3 % en Milladoiro.
En Milladoiro é onde se asenta o comercio máis antigo, o 30,6 % do comercio enquisado ten
entre 10 ou máis de 20 anos de antigüidade, fronte ao 23,5 % do comercio enquisado de
Bertamiráns.
8 Non se comentarán aqueles eixos comerciais dos que non se teñan datos, como son Avenida da Peregrina, Outras Zonas de Bertamiráns e Rúa de Castelao- Rúa das Cartas, caracterizados por non posuír oferta comercial.
Antigüidade do Comercio Bertamiráns
14,7%
20,6%
41,2%
19,1%4,4%
Menos dun anoEntre 1 e 3 anosEntre 3 e 10 anosEntre 10 e 20 anosMáis de 20 anosNs/Nc
Antigüidade do Comercio Milladoiro
8,3%
24,2%
36,3%
22,3%8,3%0,6%
Menos dun ano
Entre 1 e 3 anos
Entre 3 e 10 anos
Entre 10 e 20 anos
Máis de 20 anos
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
66
A análise desta variable en base ás diferentes Zonas Comerciais, Milladoiro e Bertamiráns e os
seus eixos comerciais permite establecer unha serie de particularidades.
Zona Comercial Bertamiráns
Zona Praza Maía- Praza de Chavián
Podemos definir o comercio do eixo comercial de Praza Maía- Praza de Chavián como un
comercio relativamente novo, xa que por unha banda o 55,6 % dos establecementos
enquisados teñen entre 4 e 10 anos de antigüidade, e por outra banda o 44,4 % dos comercios
non teñen máis de 3 anos de antigüidade.
Este eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián é un dos que maior porcentaxe de
comercios abertos no último ano presenta (22,2 %).
Zona Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Pódese dicir que este eixo comercial posúe o comercio retallista mais novo de Bertamiráns,
posto que a maioría dos comercios que foron enquisados abriron fai menos de un ano ou entre
os 4 e 10 últimos anos (30 % en ambos casos).
No entanto, xunto con este comercio novo convive un comercio maduro, cunha antigüidade de
entre 11 e 20 anos (20 % dos comercios enquisados).
Este eixo comercial é o que presenta a maior porcentaxe de establecementos comerciais
abertos no último ano, xunto co de Praza de Maía- Praza de Chavián.
Zona Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Na eixo comercial da Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral atopámonos cun comercio maduro, o 58,8
% dos establecementos implantados nestes eixos comerciais foron creados entre os últimos 4
e 10 anos. E por outra, o 29,4 % dos establecementos foron implantados fai máis de 10 anos.
Zona Avda. Maía
Pódese dicir que o eixo comercial da Avd. Maía posúe un comercio retallista tanto novo como
maduro, posto que a maioría dos comercios enquisados se implantaron entre os 4 e 10 últimos
anos (31,3 %), o que entra a competir de xeito directo cos establecementos que se crearon nos
últimos tres anos, o 28,1 % dos establecementos enquisados, e cos implantados no último ano,
o 12,5 %.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
67
É preciso destacar que o 18,8 % dos establecementos enquisados no eixo comercial de Avd.
Maía posúen entre 11 e 20 anos de antigüidade.
Por último apuntar que dentro da Zona Comercial de Bertamiráns, este eixo comercial é o que
presenta o comercio máis envellecido (o 9,4 % dos establecementos enquisados teñen mais de
20 anos de antigüidade).
Zona Comercial Milladoiro
Eixo Comercial Rúa de Anxériz- Rúa Pardiñeiros
Destacar da situación do comercio neste eixo comercial que conflúe tanto un comercio
relativamente maduro, (o 50 % dos establecementos enquisados posúen entre 4 e 10 anos de
antigüidade), como un comercio novo, o 25 % do comercio posúe entre 1 e 3 anos.
Destacar tamén que neste eixo comercial o 15 % dos establecementos enquisados posúen
entre 11 e 20 anos de antigüidade.
Eixo Comercial Rúa Costa Grande- Rúa A. Besada
Neste eixo comercial convive por unha parte un comercio novo, o 37,5 % posúen menos dun
ano de antigüidade, e por outra un comercio maduro, coa mesma porcentaxe o 37,5 % dos
establecementos teñen entre 11 e 20.
Destacar que unha alta porcentaxe de establecementos enquisados, o 25 % posúen entre 1 e
3 anos de antigüidade.
Eixo Comercial Rúa Madalena- Rúa Xaquín Lorenzo
Dos comercios enquisados no eixo comercial da Rúa Madalena- Rúa Xaquín Lorenzo o 28,6 %
afirmou ter unha antigüidade de entre 1 e 3 anos, seguidos dos establecementos de entre 4 e
10 anos e de entre 11 e 20 anos, o 23,8 % respectivamente.
Destacar tamén que é o eixo comercial dentro de Milladoiro que presenta a maior porcentaxe
de comercios de máis de 20 anos (un 14,3 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
68
Eixo Comercial Avda. Rosalía de Castro
O eixo comercial da Avda. Rosalía de Castro presenta unha situación moi parecida que o
anteriormente comentado, o 32,8 % dos comercios teñen unha antigüidade de entre 4 e 10
anos, seguidos dos establecementos de entre 11 e 20 anos (28,1 %).
Destacar que xunto con este comercio maduro implántase un comercio relativamente novo, xa
que o 20,3 % ten entre 1 e 3 anos de antigüidade e o 6,3 % non máis de un ano.
Eixo Comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
O comercio do eixo do Parque Empresarial Novo Milladoiro, é un comercio novo, xa que o 66,7
% dos establecementos enquisados teñen entre 1 e 3 anos de antigüidade. Seguido do
comercio que conta entre 4 e 10 anos de antigüidade, (o 33,3 %).
Outras zonas Milladoiro9
Destacar deste eixo comercial que é o que maior porcentaxe de establecementos de menos de
un ano presenta xunto co eixo comercial de Rúa Costa Grande- Rúa A. Besada, un 100 % dos
comercios enquisados non levan máis dun ano abertos.
9 Neste eixo comercial so se enquisou a un establecemento comercial.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
69
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos dun ano 0 0,0% 2 22,2% 3 30,0% 1 5,9% 4 12,5% 0 0,0%Entre 1 e 3 anos 0 0,0% 2 22,2% 2 20,0% 1 5,9% 9 28,1% 0 0,0%Entre 4 e 10 anos 0 0,0% 5 55,6% 3 30,0% 10 58,8% 10 31,3% 0 0,0%Entre 11 e 20 anos 0 0,0% 0 0,0% 2 20,0% 5 29,4% 6 18,8% 0 0,0%Máis de 20 anos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 9,4% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Antigüidade do Comercio
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos dun ano 3 5,0% 3 37,5% 2 9,5% 0 0,0% 4 6,3% 0 0,0% 1 100,0%Entre 1 e 3 anos 15 25,0% 2 25,0% 6 28,6% 0 0,0% 13 20,3% 2 66,7% 0 0,0%Entre 4 e 10 anos 30 50,0% 0 0,0% 5 23,8% 0 0,0% 21 32,8% 1 33,3% 0 0,0%Entre 11 e 20 anos 9 15,0% 3 37,5% 5 23,8% 0 0,0% 18 28,1% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 20 anos 2 3,3% 0 0,0% 3 14,3% 0 0,0% 8 12,5% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Antigüidade do ComercioZona Comercial Milladoiro
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
70
3.2.3. Réxime de propiedade
En xeral, pódese apreciar tal e como foi analizado na parte xeral, un importante predominio do
réxime de aluguer (60,9 % do total dos comercios enquisados), seguido por unha menor
porcentaxe de comercios en réxime de propiedade (33,8 %).
Por zona comercial analizada a situación en canto ao réxime de propiedade elixido, é a
seguinte:
Réxime de propiedade do Comercio AMES
60,9%
33,8%
1,8%3,6%
AluguerEn propiedadeOutros
Ns/Nc
Réxime de propiedade do Comercio Milladoiro
59,9%
35,7%
2,5%1,9%
AluguerEn propiedadeOutrosNs/Nc
Réxime de propiedade do Comercio Bertamiráns
63,2% 29,4%
7,4%
AluguerEn propiedadeOutrosNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
71
Pódese aprecian que nas dúas zonas comerciais analizadas predomina o aluguer do local,
aínda que as porcentaxes de establecementos da Zona Comercial de Milladoiro que se atopan
en propiedade é importante, o 35,7 % do total dos enquisados.
Zona Comercial Bertamiráns
Na Zona Comercial Bertamiráns hai que facer mención aos eixos comerciais da Praza de Maía-
Praza de Chavián e R. Entrerríos- R. Ameneiral, onde a porcentaxe de establecementos en
réxime de aluguer é moi alto, 77,8 % e 70,6 % do comercio enquisado en cada eixo comercial
respectivamente.
O eixo comercial de Bertamiráns que presenta a maior porcentaxe de locais en propiedade é
R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro, xa que a metade dos establecementos
enquisados afirman ter o establecemento en propiedade (50 %). Seguido do eixo comercial
Avda. de Maía, onde o 31,3 % dos locais se atopan neste réxime.
Zona Comercial Milladoiro
No caso da Zona Comercial Milladoiro a distribución porcentual é significativa sobre todo no
caso dos eixos comerciais de R. Costa Grande- R. A. Besada, onde a metade dos locais están
en aluguer e a outra metade en propiedade.
Nunha situación moi similar á anterior, se atopa o eixo comercial de R. Madalena- R. Xaquín
Lorenzo, onde o 47,6 % dos establecementos se atopan en réxime de propiedade e o 42,9 %
en réxime de aluguer.
Destacar tamén que nos eixos de Parque Empresarial Novo Milladoiro, Avd. Rosalía de Castro,
R- Anxériz- R. Pardiñeiros, se presentan as porcentaxes máis elevadas na categoría de
aluguer, 66,7 %, 64,1 % e 63,3 % respectivamente en cada eixo.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
72
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aluguer 0 0,0% 7 77,8% 4 40,0% 12 70,6% 20 62,5% 0 0,0%En propiedade 0 0,0% 2 22,2% 5 50,0% 3 17,6% 10 31,3% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 2 11,8% 2 6,3% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Réxime de propiedade
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aluguer 38 63,3% 4 50,0% 9 42,9% 0 0,0% 41 64,1% 2 66,7% 0 0,0%En propiedade 22 36,7% 4 50,0% 10 47,6% 0 0,0% 18 28,1% 1 33,3% 1 100,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 2 3,1% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Réxime de propiedadeZona Comercial Milladoiro
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
73
3.2.4. Tamaño do local
Segundo o tamaño do establecemento e en termos xerais pódese dicir que, os locais
comerciais do Concello de Ames teñen entre 51 e 100 m2 (40,4 % dos comercios enquisados),
seguidos dos locais de entre 101 e 200 m2 (21,3 %), e dos que teñen entre 25 e 50 m2 (20 %).
Facendo diferenza por zona comercial analizada os datos son os seguintes:
Tamaño do local AMES
6,2%20,0%
40,4%
21,3%
12,0%
Menos de 25 m2Entre 25 e 50 m2Entre 51 e 100 m2
Entre 101 e 200 m2Máis de 200 m2Ns/Nc
Tamaño do local Bertamiráns
5,9%25,0%
33,8%
20,6%
14,7%
Menos de 25 m2Entre 25 e 50 m2Entre 51 e 100 m2Entre 101 e 200 m2Máis de 200 m2Ns/Nc
Tamaño do local Milladoiro
6,4%17,8%
43,3%
21,7%
10,8%
Menos de 25 m2Entre 25 e 50 m2Entre 51 e 100 m2Entre 101 e 200 m2Máis de 200 m2Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
74
Os establecementos de tamaño medio teñen maior presenza na Zona Comercial de Milladoiro
(43,3 % posúen entre 51 e 100 m2). Así como os máis pequenos, o 6,4 % teñen menos de 25
m2.
Pola súa parte a Zona Comercial de Bertamiráns presenta as porcentaxes máis elevadas de
establecementos de máis de 200 m2, 14,7 % dos establecementos enquisados.
Segundo o tamaño dos establecementos, pódese apreciar como determinados eixos
comerciais amosan unhas características máis apropiadas para a actividade comercial que
outros.
Zona Comercial Bertamiráns
O tamaño dos locais da maioría dos establecementos comerciais enquisados nesta zona
comercial posúen entre 51 e 100 m2, destacan neste senso os eixos comerciais de Praza de
Maía- Praza de Chavián, R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro, o 55,6 % e o 40 %
respectivamente.
No eixo comercial da Avd. Mahía atópase a maior porcentaxe de establecementos de menos
de 25 m2 (12,5 %). Pola contra é nos eixos comerciais de R. Alcalde Lorenzo- Travesa do
Fontaldeiro e Avda. Maía, onde se atopan os establecementos con maior tamaño, así o 20 % e
o 18,8 % dos establecementos enquisados respectivamente teñen máis de 200 m2 .
Zona Comercial Milladoiro
En Milladoiro destacan os locais dun tamaño medio, entre 51 e 100 m2, sitúandose
maioritariamente nos eixos comerciais de Parque Empresarial Novo Milladoiro e en outras
zonas comerciais de Milladoiro (66,7 % e 100 % respectivamente).
Destacar que nos eixos comerciais de Avda. de Rosalía de Castro e R. Costa Grande- R. A.
Besada é onde se atopan os establecementos con menor tamaño, menos de 25 m2, (14,1 % e
12,5 % dos establecementos enquisados respectivamente).
Pola contra os establecementos con maior tamaño atópanse nos eixos de Parque Empresarial
Novo Milladoiro e Avda. de Rosalía de Castro, o 33,3 % e o 18,8 % respectivamente contando
con máis de 200 m2.
.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
75
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 25 m2 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 12,5% 0 0,0%Entre 25 e 50 m2 0 0,0% 1 11,1% 3 30,0% 7 41,2% 6 18,8% 0 0,0%Entre 51 e 100 m2 0 0,0% 5 55,6% 4 40,0% 5 29,4% 9 28,1% 0 0,0%Entre 101 e 200 m2 0 0,0% 2 22,2% 1 10,0% 4 23,5% 7 21,9% 0 0,0%Máis de 200 m2 0 0,0% 1 11,1% 2 20,0% 1 5,9% 6 18,8% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas comerciais Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Tamaño do local
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 25 m2 7 11,7% 1 12,5% 0 0,0% 0 0,0% 2 14,1% 0 0,0% 0 0,0%Entre 25 e 50 m2 12 20,0% 4 50,0% 5 23,8% 0 0,0% 7 10,9% 0 0,0% 0 0,0%Entre 51 e 100 m2 24 40,0% 3 37,5% 10 47,6% 0 0,0% 28 43,8% 2 66,7% 1 100,0%Entre 101 e 200 m2 13 21,7% 0 0,0% 6 28,6% 0 0,0% 15 23,4% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 200 m2 4 6,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 12 18,8% 1 33,3% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Tamaño do localZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
76
3.2.5. Nivel de emprego
Outro elemento que reflicte o tamaño e a importancia dos comercios é o número de persoas
que teñen empregadas. En case todos os eixos comerciais a maioría dos comercios contan
con dous traballadores/as, aínda que hai diferenzas entre eles.
Pódese observar que o 38,7 % dos establecementos comerciais do Concello de Ames
enquisados afirman ter a unha persoa a cargo do establecemento, seguidos non moi de lonxe
dos establecementos que teñen dúas persoas, o 36, 4 % do total dos enquisados.
Por zona comercial a situación en canto ao nivel de emprego no sector, é a seguinte:
Nivel de emprego Bertamiráns
42,6%32,4%
16,2%8,8%
1 persoa2 persoasDe 3 a 5 persoasDe 6 a 10 persoasDe 11 a 25 personasMáis de 25 persoasNs/Nc
Nivel de emprego Milladoiro
36,9%
38,2%
19,1%
3,2%1,3%1,3%
1 persoa2 persoasDe 3 a 5 persoasDe 6 a 10 persoasDe 11 a 25 personasMáis de 25 persoasNs/Nc
Nivel de emprego AMES
38,7%
36,4%
18,2%2,2% 3,6%0,9%
1 persoa
2 persoas
De 3 a 5 persoas
De 6 a 10 persoas
De 11 a 25 personas
Máis de 25 persoas
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
77
É a Zona Comercial de Bertamiráns a que presenta a porcentaxe máis significativa de
establecementos cun so traballador (42,6 %), pola contra é Milladoiro a que presenta un maior
número de establecementos con dous traballadores (38,2 %).
Destacar que é en Milladoiro onde se asentan os establecementos con máis persoal, aínda que
con porcentaxes moi pequenas (3,2 % de 11 a 25 persoas; 1,3 % mais de 25 persoas).
Zona Comercial Bertamiráns
Dentro da Zona Comercial de Bertamiráns, son os eixos comerciais R. Entrerríos- R.
Ameneiral, Praza de Maía- Praza de Chavián e Avda. de Maía, os que presentan os valores
máis altos de comercios que contan cun único traballador (52,9 %, 44,4 % e 40,6 % dos
establecementos enquisados respectivamente).
Os eixos comerciais que presentan as porcentaxes mais altas de establecementos con dous
traballadores son, R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro, R. Entrerríos- R. Ameneiral e
Praza de Maía- Praza de Chavián, o 50 %, 35,3 % e o 33,3 % respectivamente.
Por outra banda, é significativa a porcentaxe de comercios existentes no eixo comercial de R.
Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro que contan cun cadro de persoal que oscila entre 6 a
10 empregados/as, o 20 % dos establecementos enquisados neste eixo .
Por último destacar que nesta zona comercial, ningún eixo comercial presenta cadros de
persoal de 11 a 25 persoas nin de mais de 25 persoas.
Zona Comercial Milladoiro
Os eixos comerciais de Milladoiro que presentan as porcentaxes máis elevadas de cadros de
persoal de unha persoa son, outras zonas comerciais (100 % da mostra enquisada) e R.
Madalena- R. Xaquín Lorenzo (47,6 %).
É o eixo comercial de Parque Empresarial, o que presenta as porcentaxes máis elevadas de
cadro de persoal de 6 a 10 persoas, o 33,3 % dos establecementos enquisados.
Destacar as porcentaxes de cadros de persoal de 2 persoas nos eixos comerciais de, R.
Anxériz- R. Pardiñeiros, Avda. Rosalía de Castro e R. Costa Grande- R. A. Besada, o 45 %,
39,1 % e 37,5 % respectivamente en cada eixo comercial.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
78
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %1 persoa 0 0,0% 4 44,4% 3 30,0% 9 52,9% 13 40,6% 0 0,0%2 persoas 0 0,0% 3 33,3% 5 50,0% 6 35,3% 8 25,0% 0 0,0%De 3 a 5 persoas 0 0,0% 1 11,1% 0 0,0% 2 11,8% 8 25,0% 0 0,0%De 6 a 10 persoas 0 0,0% 1 11,1% 2 20,0% 0 0,0% 3 9,4% 0 0,0%De 11 a 25 personas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 25 persoas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Nivel de emprego
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %1 persoa 22 36,7% 3 37,5% 10 47,6% 0 0,0% 22 34,4% 0 0,0% 1 100,0%2 persoas 27 45,0% 3 37,5% 4 19,0% 0 0,0% 25 39,1% 1 33,3% 0 0,0%De 3 a 5 persoas 9 15,0% 2 25,0% 7 33,3% 0 0,0% 11 17,2% 1 33,3% 0 0,0%De 6 a 10 persoas 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 33,3% 0 0,0%De 11 a 25 personas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 5 7,8% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 25 persoas 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Nivel de empregoZona Comercial Milladoiro
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
79
3.2.6. Nivel de estudos e formación
En relación ao nivel de estudos dos propietarios dos establecementos comerciais cabe sinalar
que existen diferenzas significativas entre a zona comercial de Bertamiráns e a de Milladoiro.
Por unha parte, en Bertamiráns a porcentaxe máis alta correspóndese coa de comerciantes
que remataron estudos universitarios medios (19,1 %), mentres que en Milladoiro a maior
porcentaxe é a dos comerciantes que cursaron estudos primarios (32,5 %).
A Zona Comercial que presenta maior porcentaxe de comerciantes con estudos universitarios,
medios ou superiores, é Bertamiráns (33,8 % dos enquisados). Pola súa banda, é Milladoiro a
que conta coa porcentaxe de comerciantes mais alta con formación profesional (26,8 %).
Nivel de estudos dos comerciantes en Bertamiráns
1,5%16,2%
13,2%16,2%
19,1%
14,7%1,5%17,6%
Ningún
Primarios
Bacharelato
Formación Profesional
Titulados medios universitarios
Titulados superiores universitarios
Outros
Ns/Nc
Nivel de estudos dos comerciantes en Milladoiro
32,5%
17,8%26,8%
7,0%12,7%0,6%2,5%
Ningún
Primarios
Bacharelato
Formación Profesional
Titulados medios universitarios
Titulados superiores universitarios
Outros
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
80
Por zona comercial a situación en canto ao nivel de estudos no sector, é a seguinte:
Zona Comercial Bertamiráns
Dentro da Zona Comercial de Bertamiráns, son os eixos comerciais de Praza Maía - Praza de
Chavián e da Avda. Maía os que presentan uns valores máis altos de comerciantes con títulos
universitarios medios (22,2 %, e 21,9 % dos establecementos enquisados respectivamente).
Por outra banda, cabe destacar que no eixo comercial de Praza Maía -Praza de Chavián o 44,4
% dos comerciantes enquisados afirma estar en posesión dun título de formación profesional.
Finalmente débese sinalar que no eixo comercial de Rúa Entrerríos – Rúa Ameneiral a
porcentaxe máis elevada rexístrase na categoría de “bacharelato”, modalidade formativa que
sinalou o 23,5 % dos comerciantes enquisados.
Zona Comercial Milladoiro
Os eixos comerciais da zona comercial de Milladoiro que presentan as porcentaxes máis
elevadas de comerciantes con estudos primarios son os de Rúa Madalena – Rúa Xaquín
Lorenzo e Rúa de Anxériz – Rúa Pardiñeiros, que acadan unhas porcentaxes do 38,1 % e do
35 % respectivamente.
Pola contra no eixo comercial de Rúa Costa Grande – Rúa A. Besada a porcentaxe de
comerciantes que cursaron bacharelato ou formación profesional (37,5 % en ambos casos) é
maior que a dos que obtiveron o título de estudos primarios (25 % dos enquisados).
Finalmente debe destacarse que a porcentaxe maior de titulados universitarios en Milladoiro
prodúcese no eixo comercial da Avda. Rosalía de Castro, onde o 17,2 % dos enquisados
posúe estudos universitarios superiores e o 9,4 % estudos universitarios medios.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
81
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,1% 0 0,0%Primarios 0 0,0% 2 22,2% 2 20,0% 2 11,8% 5 15,6% 0 0,0%Bacharelato 0 0,0% 0 0,0% 2 20,0% 4 23,5% 3 9,4% 0 0,0%Formación Profesional 0 0,0% 4 44,4% 2 20,0% 0 0,0% 5 15,6% 0 0,0%Titulados medios universitarios 0 0,0% 2 22,2% 1 10,0% 3 17,6% 7 21,9% 0 0,0%Titulados superiores universitarios 0 0,0% 1 11,1% 2 20,0% 3 17,6% 4 12,5% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,1% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 5 29,4% 6 18,8% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Nivel de estudos
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Primarios 21 35,0% 2 25,0% 8 38,1% 0 0,0% 20 31,3% 0 0,0% 0 0,0%Bacharelato 8 13,3% 3 37,5% 4 19,0% 0 0,0% 11 17,2% 1 33,3% 1 100,0%Formación Profesional 20 33,3% 3 37,5% 4 19,0% 0 0,0% 14 21,9% 1 33,3% 0 0,0%Titulados medios universitarios 2 3,3% 0 0,0% 3 14,3% 0 0,0% 6 9,4% 0 0,0% 0 0,0%Titulados superiores universitarios 8 13,3% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 11 17,2% 0 0,0% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 1 1,7% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 1 1,6% 1 33,3% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Nivel de estudosZona Comercial Milladoiro
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
82
Formación continua
En canto á asistencia a cursos de formación continua, o 35,6 % dos comerciantes enquisados
afirman non realizar este tipo de accións formativas. En segundo lugar sitúanse os
comerciantes que din acudir a outros cursos, entre os que destacan principalmente cursos
relacionados coa actividade específica de cada comercio, pero tamén cursos de prevención de
riscos laborais, manipulación de alimentos, xestión do almacén ou empaquetado de obxectos.
En terceiro lugar sitúanse os cursos de informática (26,2 %), en cuarto os de escaparatismo
(21,8 %) e en quinto os de atención ao cliente e Internet (cun 15,1 % da mostra
respectivamente).
Ao analizar os datos en función da zona comercial pódese observar o seguinte:
Frec %Non 19 27,9%Técnicas de venda 13 19,1%Merchandising 7 10,3%Escaparatismo 21 30,9%Marketing 11 16,2%Contabilidade 6 8,8%Fiscalidade 2 2,9%Recursos humanos 4 5,9%Calidade 6 8,8%Atención ao cliente 17 25,0%Informática 18 26,5%Internet 11 16,2%Idiomas 7 10,3%Outros 13 19,1%Ns/Nc 4 5,9%TOTAL 159
Frec %Non 61 38,9%Técnicas de venda 20 12,7%Merchandising 8 5,1%Escaparatismo 28 17,8%Marketing 9 5,7%Contabilidade 6 3,8%Fiscalidade 1 0,6%Recursos humanos 1 0,6%Calidade 3 1,9%Atención ao cliente 17 10,8%Informática 41 26,1%Internet 23 14,6%Idiomas 17 10,8%Outros 49 31,2%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 206
Formación continua Milladoiro
Formación continua Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
83
En Bertamiráns a porcentaxe de comerciantes que non acode a cursos de formación continúa
é do 27,9 %, mentres que en Milladoiro esta porcentaxe sube ata o 38,9 %.
Outra diferenza claramente perceptible é que en Bertamiráns o 30,9 % dos comerciantes
realizou algún curso de escaparatismo mentres que en Milladoiro esta porcentaxe redúcese ata
o 17,8 %.
En canto á atención ao cliente, o 25 % dos comerciantes de Bertamiráns realizou algún curso
relacionado con esta materia, mentres que en Milladoiro soamente o 10,8 % acudiu a este tipo
de accións formativas.
Pódese concluír que son os comerciantes da zona comercial de Bertamiráns os que mais
participan en accións formativas.
Zona Comercial Bertamiráns
O eixo da Praza Maía– Praza de Chavián destaca por ser onde menos cursos de formación
continua realizan os comerciantes, xa que o 44,4 % afirma non ter realizado ningún nos últimos
anos. Pola contra, no eixo da Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro esta porcentaxe
redúcese ata soamente o 20 % dos comercios enquisados.
Esta alta participación en cursos dos comerciantes do eixo Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do
Fondaldeiro orixina que teñan altos índices de participación en cursos de informática (70 %),
escaparatismo (60 %) e técnicas de venda (50 %).
Zona Comercial Milladoiro
En canto a Milladoiro, o eixo comercial da Rúa de Anxériz– Rúa Pardeliños destácase como o
que ten o índice máis baixo de non asistencia a cursos (28,3 %). No extremo contrario sitúanse
os comerciantes do eixo Rúa Costa Grande– Rúa A. Besada, que maioritariamente non acoden
a accións formativas, cunha porcentaxe do 62,5 %.
Por outra banda, resulta salientable que o 35 % dos comerciantes do eixo de Anxériz– Rúa
Pardiñeiros realizaron cursos de informática ao longo dos últimos anos.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
84
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 0 0,0% 4 44,4% 2 20,0% 4 23,5% 9 28,1% 0 0,0%Técnicas de venda 0 0,0% 0 0,0% 5 50,0% 3 17,6% 5 15,6% 0 0,0%Merchandising 0 0,0% 1 11,1% 4 40,0% 1 5,9% 1 3,1% 0 0,0%Escaparatismo 0 0,0% 2 22,2% 6 60,0% 7 41,2% 6 18,8% 0 0,0%Marketing 0 0,0% 0 0,0% 4 40,0% 3 17,6% 4 12,5% 0 0,0%Contabilidade 0 0,0% 0 0,0% 3 30,0% 0 0,0% 3 9,4% 0 0,0%Fiscalidade 0 0,0% 0 0,0% 2 20,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Recursos humanos 0 0,0% 0 0,0% 3 30,0% 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0%Calidade 0 0,0% 0 0,0% 2 20,0% 2 11,8% 2 6,3% 0 0,0%Atención ao cliente 0 0,0% 2 22,2% 4 40,0% 4 23,5% 7 21,9% 0 0,0%Informática 0 0,0% 1 11,1% 7 70,0% 5 29,4% 5 15,6% 0 0,0%Internet 0 0,0% 2 22,2% 3 30,0% 3 17,6% 3 9,4% 0 0,0%Idiomas 0 0,0% 2 22,2% 2 20,0% 2 11,8% 1 3,1% 0 0,0%Outros 0 0,0% 1 11,1% 1 10,0% 2 11,8% 9 28,1% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 11,8% 2 6,3% 0 0,0%TOTAL 0 15 48 39 57 0Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
Formación continúa *
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 17 28,3% 5 62,5% 10 47,6% 0 0,0% 28 43,8% 1 33,3% 0 0,0%Técnicas de venda 7 11,7% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 10 15,6% 0 0,0% 1 100,0%Merchandising 5 8,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%Escaparatismo 18 30,0% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 8 12,5% 0 0,0% 0 0,0%Marketing 4 6,7% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 4 6,3% 0 0,0% 0 0,0%Contabilidade 3 5,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%Fiscalidade 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Recursos humanos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Calidade 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1% 0 0,0% 0 0,0%Atención ao cliente 3 5,0% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 10 15,6% 1 33,3% 1 100,0%Informática 21 35,0% 0 0,0% 4 19,0% 0 0,0% 16 25,0% 0 0,0% 0 0,0%Internet 11 18,3% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 10 15,6% 0 0,0% 0 0,0%Idiomas 8 13,3% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 7 10,9% 0 0,0% 0 0,0%Outros 20 33,3% 3 37,5% 5 23,8% 0 0,0% 19 29,7% 2 66,7% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 118 8 30 0 122 4 2
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Formación continúa *Zona Comercial Milladoiro
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
* Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
85
Valoración da formación continua
Na análise da valoración da formación contínua por zona comercial, cabe sinalar que tanto na
Zona Comercial de Bertamiráns como de Milladoiro se produxeron altos índices de respostas
do tipo “ns/nc”.
Resulta moi salientable, que en Bertamiráns os comerciantes teñen unha percepción máis
negativa dos cursos que realizaron, xa que o 20,6 % afirman que non lles tiveron ningunha
utilidade, mentres que en Milladoiro esta porcentaxe se reduce ata o 5,7 %.
Pola contra, en Milladoiro o 32,5 % dos comerciantes afirma que os cursos lles foron de
algunha utilidade, mentres que en Bertamiráns esta porcentaxe redúcese ata o 19,1 %.
Valoración da formación continua Bertamiráns
19,1%
19,1%11,8%
20,6%
29,4% Moito
Algo
Pouco
Nada
Ns/Nc
Valoración da formación continua en Milladoiro
18,5%
32,5%
4,5%5,7%
38,9%
MoitoAlgoPoucoNadaNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
86
Zona Comercial Bertamiráns
Como se pode observar nas táboas, os comerciantes do eixo da Rúa Alcalde Lorenzo–
Travesa do Fontaldeiro son os que teñen unha percepción máis positiva dos cursos que
realizaron, xa que o 30 % pensa que lles foron moi útiles e o 20 % algo útiles. Con todo,
débese destacar que o 30 % dos comerciantes deste eixo opinan que os cursos non lles foron
de ningunha utilidade.
Pola súa parte, no eixo comercial da Avda. Maía, as opinións atópanse bastante divididas,
posto que o 28,1 % da mostra enquisada opina que os cursos non foron de ningunha utilidade
e o 25 % pensa que foron de moita utilidade.
Zona Comercial Milladoiro
Na zona comercial de Milladoiro son os comerciantes dos eixos da Rúa Madalena – Rúa
Xaquín Lorenzo, e os do eixo do Parque Empresarial Novo Milladoiro, os que mellor opinión
teñen dos cursos que realizaron, xa que en ambos casos o 33,3 % dos enquisados opina que
foron de moita utilidade.
Cabe sinalar que en todos os eixos son poucos os comerciantes que pensan que os cursos
non lles foron de ningunha utilidade, sendo a porcentaxe máis elevada neste senso a do eixo
da Rúa de Anxériz – Rúa Pardiñeiros, que rexistra unha porcentaxe do 8,3 % na categoría de
“nada útiles”.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
87
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moito 0 0,0% 1 11,1% 3 30,0% 1 5,9% 8 25,0% 0 0,0%Algo 0 0,0% 2 22,2% 2 20,0% 6 35,3% 3 9,4% 0 0,0%Pouco 0 0,0% 2 22,2% 1 10,0% 2 11,8% 3 9,4% 0 0,0%Nada 0 0,0% 0 0,0% 3 30,0% 2 11,8% 9 28,1% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 4 44,4% 1 10,0% 6 35,3% 9 28,1% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Valoración da formación continua
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moito 6 10,0% 1 12,5% 7 33,3% 0 0,0% 14 21,9% 1 33,3% 0 0,0%Algo 28 46,7% 2 25,0% 2 9,5% 0 0,0% 17 26,6% 1 33,3% 1 100,0%Pouco 4 6,7% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Nada 5 8,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,3% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 17 28,3% 5 62,5% 10 47,6% 0 0,0% 28 43,8% 1 33,3% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Valoración da formación continuaZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
88
Motivos para non acudir á formación continua
En outra orde de cousas, analizando os motivos da non asistencia a cursos por zona
comercial, pódese apreciar que existe unha diferenza significativa entre os comerciantes da
Zona Comercial Bertamiráns e de Milladoiro que non acudiron a accións formativas. Por unha
banda en Bertamiráns a maioría de comerciantes (47,4 %) afirma que o motivo principal é que
non son necesarios, mentres que pola outra en Milladoiro o 68,9 % da mostra enquisada opina
que a falta de tempo é o principal inconveniente para non seguir formándose.
Un dos posibles motivos para esta diferenza de opinións é que, como se verá no seguinte
apartado deste estudo, os comerciantes enquisados na Zona Comercial de Milladoiro, afirman
ter unha xornada de venda ao público máis prolongada que os de Bertamiráns.
Motivos para non acudir á formación continua Bertamiráns
47,4%
10,5%5,3%10,5%
26,3%
Non son necesarios
Non teño tempo
Non os coñecía
Nunca mo plantexei
Son moi caros
Outras
Ns/Nc
Motivos para non acudir á formación continua Milladoiro
9,8%
68,9%
1,6%6,6% 11,5%
1,6%
Non son necesarios
Non teño tempo
Non os coñecía
Nunca mo plantexei
Son moi caros
Outras
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
89
Zona Comercial Bertamiráns
Nos eixos comerciais de Bertamiráns a resposta maioritaria é a de que estas accións
formativas non son necesarias para levar a cabo a acción comercial, especialmente no eixo
Praza Maía– Praza de Chavián, onde o 75 % da mostra enquisada optou por esta resposta.
Zona Comercial Milladoiro
Na Zona Comercial de Milladoiro, hai que destacar que é a falta de tempo o motivo
principalmente sinalado polo comerciante, destacando nos eixos comerciais de Rúa Costa
Grande– Rúa A. Besada e da Rúa Madalena– Rúa Xaquín Lorenzo, (100 % e 90 % da mostra
enquisada respectivamente).
Destacar que o 100 % dos comerciantes enquisados no eixo do Parque Empresarial Novo
Milladoiro pensan que os cursos de formación continua non son necesarios.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
90
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non son necesarios 0 0,0% 3 75,0% 1 50,0% 2 50,0% 3 33,3% 0 0,0%Non teño tempo 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 25,0% 1 11,1% 0 0,0%Non os coñecía 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Nunca mo plantexei 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Son moi caros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 25,0% 1 11,1% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 50,0% 0 0,0% 4 44,4% 0 0,0%TOTAL 0 4 2 4 9 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Motivo para non asistir á formación
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non son necesarios 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 14,3% 1 100,0% 0 0,0%Non teño tempo 12 70,6% 5 100,0% 9 90,0% 0 0,0% 16 57,1% 0 0,0% 0 0,0%Non os coñecía 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,6% 0 0,0% 0 0,0%Nunca mo plantexei 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Son moi caros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outras 2 11,8% 0 0,0% 1 10,0% 0 0,0% 4 14,3% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 10,7% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 17 5 10 0 28 1 0
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Motivo para non asistir á formaciónZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
91
3.2.7. Xornada de venda ao público
Cando se analizan os datos da enquisa sobre a xornada de venda ao público pódese apreciar
que existen diferenzas entre os comercios enquisados na Zona Comercial de Bertamiráns e os
enquisados en Milladoiro.
Pódese apreciar que as xornadas de venda ao público teñen unha duración diferente en
función de se os comercios pertencen á Zona Comercial de Bertamiráns; onde o 50 % afirma
que abren menos de 8 horas, ou se pertencen a Zona Comercial de Milladoiro, onde o 68,8 %
din que a súa xornada de venda ao público dura entre 8 e 10 horas.
Xornada de venda ao público en Bertamiráns
50,0%
32,4%
7,4%8,8% 1,5%
Menos de 8 horas
Menos de 8 horasininterrumpidamenteDe 8 a 10 horas
De 8 a 10 horasininterrumpidamenteMáis de 10 horas
Máis de 10 horasininterrumpidamenteNs/Nc
Xornada de venda ao público en Milladoiro
9,6%
68,8%
1,9%8,9%10,2%0,6%
Menos de 8 horas
Menos de 8 horasininterrumpidamenteDe 8 a 10 horas
De 8 a 10 horasininterrumpidamenteMáis de 10 horas
Máis de 10 horasininterrumpidamenteNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
92
Zona Comercial Bertamiráns
Pódese apreciar que existe unha coincidencia en todos os eixos comerciais analizados de
Bertamiráns, xa que en todos os casos a variable que rexistra unha porcentaxe maior é a de
“menos de 8 horas”. Neste senso cómpre subliñar que o eixo de Rúa Alcalde Lorenzo–
Travesa do Fontaldeiro é o que rexistra a porcentaxe máis alta nesta categoría, o 70 %.
Por outra parte, o eixo que rexistra unha maior porcentaxe de comercios cunha xornada de
venda ao público de entre 8 e 10 horas, é o da Avda. Maía, cun 37,5 % da mostra enquisada.
Por último subliñar que os establecementos que mais horas permanecen abertos ao público
son os do eixo comercial de Praza de Maía- Praza de Chavián (22,2 %).
Zona Comercial Milladoiro
En canto aos eixos comerciais de Milladoiro cabe destacar que en todos os analizados menos
no do Parque Empresarial Novo Milladoiro, a opción que rexistra unha maior porcentaxe é a de
apertura “de 8 a 10 horas”, acadando a porcentaxe máis elevada no eixo da Avda. Rosalía de
castro, onde o 75 % dos comercios enquisados abren ao público entre 8 e 10 horas.
No entanto, nos eixos comerciais de R.Costa Grande- R. A. Besada e no Parque empresarial
Novo Milladoiro, o 37,5 % e o 66,7 % dos establecementos enquisados afirman que teñen as
súas portas abertas ao público durante máis de 10 horas ininterrompidamente.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
93
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 8 horas 9 15,0% 0 0,0% 3 14,3% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%Menos de 8 horas ininterrumpidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%De 8 a 10 horas 43 71,7% 4 50,0% 11 52,4% 0 0,0% 48 75,0% 1 33,3% 1 100,0%De 8 a 10 horas ininterrumpidamente 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 10 horas 2 3,3% 1 12,5% 6 28,6% 0 0,0% 5 7,8% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 10 horas ininterrumpidamente 5 8,3% 3 37,5% 1 4,8% 0 0,0% 5 7,8% 2 66,7% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Xornada de venda ao públicoZona Comercial Milladoiro
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Menos de 8 horas 0 0,0% 4 44,4% 7 70,0% 10 58,8% 13 40,6% 0 0,0%Menos de 8 horas ininterrumpidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%De 8 a 10 horas 0 0,0% 3 33,3% 3 30,0% 4 23,5% 12 37,5% 0 0,0%De 8 a 10 horas ininterrumpidamente 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0%Máis de 10 horas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,9% 4 12,5% 0 0,0%Máis de 10 horas ininterrumpidamente 0 0,0% 2 22,2% 0 0,0% 1 5,9% 3 9,4% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Xornada de venda ao público
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
94
Abertura durante a fin de semana. Horario de abertura durante as fins de semana
En canto á abertura durante as fins de semana, obsérvase que maioritariamente todo o
comercio enquisado do concello opta por dar os seus servizos aos clientes nas fins de semana;
concretamente o 95,6 % dos comercios enquisados afirman que abren nalgún momento
durante as fins de semana.
Se se analizan os datos en función da zona comercial pódense apreciar unha vez máis
significativas diferenzas. Posto que, aínda que nas dúas zonas comerciais a maioría de
comercios afirma que abren durante o sábado pola mañá e pola tarde, a porcentaxe en
Bertamiráns (76,1 %) é sensiblemente superior á de Milladoiro (41,2 %).
Por outra parte, en ambas zonas comerciais a segunda resposta cunha porcentaxe máis
elevada é a de abertura durante o sábado pola maña, aínda que neste caso hai máis
comercios en Milladoiro (35,1 %) que optan por esta opción que en Bertamiráns (11,9 %).
Horario de abertura nas fins de semana en Bertamiráns
11,9%
76,1%
7,5%4,5%
Sábados pola mañá
Sábados pola mañá e tarde
Ambos días pola mañá (sábados edomingos)Ambos días mañá e tarde
Sábados completos e domingomañáSábados completos e domingo tarde
Ns/Nc
Horario de abertura nas fins de semana en Milladoiro
35,1%41,2%
2,0%12,2%1,4%3,4%
4,7%
Sábados pola mañá
Sábados pola mañá e tarde
Ambos días pola mañá (sábados edomingos)Ambos días mañá e tarde
Sábados completos e domingomañáSábados completos e domingotardeNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
95
Zona Comercial Bertamiráns
O eixo comercial de Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro é o que presenta a
porcentaxe máis elevada de comercios que abren durante o sábado pola mañá e pola tarde,
cunha porcentaxe do 90 % da mostra enquisada. Pola contra, o eixo da Avda. Maía é o que
rexistra unha porcentaxe máis reducida, cun 67,7 % de comercios que abren sábado pola
mañá e tarde. Este eixo destácase por ser o que ten unha porcentaxe máis significativa de
comercios que abren soamente o sábado pola mañá, cun 16,1 % das respostas.
Zona Comercial Milladoiro
En Milladoiro pódese observar que non todos os eixos comerciais amosan o mesmo
comportamento. Así, mentres que nos eixos de Rúa de Anxériz– Rúa Pardiñeiros e da Avda.
Rosalía de Castro os comercios maioritariamente abren o sábado pola mañá e pola tarde (48,3
% e 45 % da mostra enquisada respectivamente), nos eixos da Rúa Costa Grande– Rúa A.
Besada, Rúa Madalena– Rúa Xaquín Lorenzo e outras zonas os establecementos abren
soamente os sábados pola mañá, cunhas porcentaxes do 33,3 %, 42,9 % e 100 %
respectivamente.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
96
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sábados pola mañá 0 0,0% 1 11,1% 1 10,0% 1 5,9% 5 16,1% 0 0,0%Sábados pola mañá e tarde 0 0,0% 7 77,8% 9 90,0% 14 82,4% 21 67,7% 0 0,0%Ambos días pola mañá (sábados e domingos) 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ambos días mañá e tarde 0 0,0% 1 11,1% 0 0,0% 1 5,9% 3 9,7% 0 0,0%Sábados completos e domingo mañá 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,9% 2 6,5% 0 0,0%Sábados completos e domingo tarde 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 31 0Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Cando abren durante a fin de semana
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sábados pola mañá 18 31,0% 2 33,3% 9 42,9% 0 0,0% 21 35,0% 1 50,0% 1 100,0%Sábados pola mañá e tarde 28 48,3% 1 16,7% 4 19,0% 0 0,0% 27 45,0% 1 50,0% 0 0,0%Ambos días pola mañá (sábados e domingos) 1 1,7% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ambos días mañá e tarde 6 10,3% 2 33,3% 3 14,3% 0 0,0% 7 11,7% 0 0,0% 0 0,0%Sábados completos e domingo mañá 2 3,4% 1 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,7% 0 0,0% 0 0,0%Sábados completos e domingo tarde 2 3,4% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 1 1,7% 0 0,0% 3 14,3% 0 0,0% 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 58 6 21 0 60 2 1
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Cando abren durante a fin de semanaZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
97
3.2.8. Servizos prestados
A gama de servizos adicionais prestados tamén ofrece considerables variacións entre as zonas
comerciais analizadas.
Cando se analizan estes datos en función da zona comercial pódese observan que:
Tanto en Bertamiráns como en Milladoiro o servizo adicional cunha implantación máis forte é o
pago con tarxeta. No entanto, en Bertamiráns (82,4 %) existe unha maior porcentaxe de
comercios que permiten pagar con tarxeta que en Milladoiro (64,3 %).
Por outra banda, en Bertamiráns o segundo servizo máis prestado é o cambio de produto (64,7
%), o terceiro os amaños e reparacións (44,1 %) e o cuarto a devolución de cartos ante a
devolución do produto (35,3 %).
Frec %Ningún 4 5,9%Pago con tarxeta 56 82,4%Entrega a domicilio 15 22,1%Amaños e reparacións 30 44,1%Devolución dos cartos ante devolución do produto 24 35,3%Cambio de produto 44 64,7%Aparcamento 0 0,0%Indicativos 1 1,5%Outros 0 0,0%Ns/Nc 6 8,8%TOTAL 180
Frec %Ningún 28 17,8%Pago con tarxeta 101 64,3%Entrega a domicilio 56 35,7%Amaños e reparacións 52 33,1%Devolución dos cartos ante devolución do produto 54 34,4%Cambio de produto 83 52,9%Aparcamento 2 1,3%Indicativos 1 0,6%Outros 6 3,8%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 383
Servizos prestados Milladoiro
Servizos prestados Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
98
En canto a Milladoiro, o segundo servizo máis prestado é o cambio de produto (52,9 %), o
terceiro a entrega a domicilio (35,7 %) e o cuarto a devolución de cartos ante a devolución de
produto (34,4 %).
Zona Comercial Bertamiráns
En todos os eixos de Bertamiráns existe unha importante implantación do pago con tarxeta,
especialmente no eixo da Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro, onde no 90 % dos
comercios se pode pagar con tarxeta.
En canto ao cambio de produto, cabe sinalar que nos eixos de Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
e de Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro o 70,6 % e o 70 % dos comercios
respectivamente permiten realizar cambios de produto.
Finalmente, pódese destacar que no eixo de Rúa Entrerríos– Rúa Ameneiral o 52,9 % dos
comercios realizan amaños ou reparacións; sendo esta cifra soamente lixeiramente superior á
do eixo da Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro, que acada un 50 %.
Zona Comercial Milladoiro
En canto aos eixos de Milladoiro, cabe sinalar que no do Parque Empresarial Novo Milladoiro e
o da Rúa de Anxériz– Rúa Pardiñeiros é onde existe unha maior implantación do pago con
tarxeta; cunhas porcentaxes do 100 % e do 76,7 % respectivamente.
Pola súa parte os eixos da Avda. Rosalía de Castro (57,8 %) e da Rúa de Anxériz– Rúa
Pardiñeiros (56,7 %) destacan por ser os que rexistran unas maiores porcentaxes no cambio
de produtos.
Por último destacar que é o eixo comercial de Avda. Rosalía de Castro o que presenta a
porcentaxe máis elevada na entrega a domicilio, o 45,3 % do total dos establecementos
enquisados.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
99
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 0 0,0% 1 11,1% 1 10,0% 1 5,9% 1 3,1% 0 0,0%Pago con tarxeta 0 0,0% 8 88,9% 9 90,0% 13 76,5% 26 81,3% 0 0,0%Entrega a domicilio 0 0,0% 2 22,2% 4 40,0% 3 17,6% 6 18,8% 0 0,0%Amaños e reparacións 0 0,0% 3 33,3% 5 50,0% 9 52,9% 13 40,6% 0 0,0%Devolución dos cartos ante devolución do produto 0 0,0% 3 33,3% 2 20,0% 7 41,2% 12 37,5% 0 0,0%Cambio de produto 0 0,0% 5 55,6% 7 70,0% 12 70,6% 20 62,5% 0 0,0%Aparcamento 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Indicativos, documentación traducida a outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,1% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 11,8% 4 12,5% 0 0,0%TOTAL 0 22 28 47 83 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
Servizos prestados*
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Ningún 9 15,0% 5 62,5% 4 19,0% 0 0,0% 10 15,6% 0 0,0% 0 0,0%Pago con tarxeta 46 76,7% 3 37,5% 9 42,9% 0 0,0% 40 62,5% 3 100,0% 0 0,0%Entrega a domicilio 18 30,0% 1 12,5% 7 33,3% 0 0,0% 29 45,3% 0 0,0% 1 100,0%Amaños e reparacións 24 40,0% 0 0,0% 5 23,8% 0 0,0% 23 35,9% 0 0,0% 0 0,0%Devolución dos cartos ante devolución do produto 20 33,3% 0 0,0% 10 47,6% 0 0,0% 23 35,9% 1 33,3% 0 0,0%Cambio de produto 34 56,7% 1 12,5% 10 47,6% 0 0,0% 37 57,8% 1 33,3% 0 0,0%Aparcamento 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1% 0 0,0% 0 0,0%Indicativos, documentación traducida a outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Outros 1 1,7% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 4 6,3% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 152 10 46 0 169 5 1
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
* Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
Servizos prestados*Zona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
100
3.2.9. Sistemas de calidade e xestión
Así como en outros aspectos analizados pódense apreciar diferenzas entre os comerciantes de
Bertamiráns e Milladoiro, neste caso obsérvase un comportamento moi similar no referente á
implantación de normas de xestión da calidade.
Nas dúas zonas comerciais analizadas, a gran maioría de comerciantes non teñen implantado
no seu comercio ningún sistema de calidade: concretamente en Bertamiráns o 91,4 % e en
Milladoiro o 90,4 %.
Sistemas de calidade en Bertamiráns
91,4%
5,2%3,4%
Non
ISOUNEEMASNs/Nc
Sistemas de calidade en Milladoiro
4,5%
90,4%
2,5%2,5%
NonISOUNE
EMASNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
101
Zona Comercial Bertamiráns
Nas táboas pódese apreciar que soamente en dous eixos da Zona Comercial de Bertamiráns
existen comercios que teñen implantado algún sistema de calidade ISO; trátase concretamente
do eixo Rúa Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro cun 10 % e do eixo da Avda. Maía cun
9,4 % do total da mostra enquisada.
Este último eixo da Avda Maía é o único de Bertamiráns onde algún comercio conta cunha
certificación UNE (6,3 %).
Zona Comercial Milladoiro
Pola súa parte, en Milladoiro os eixos con comercios certificados por algunha norma ISO son
os de R. Madalena– R. Xaquín Lorenzo (9,5 %) e o da Avda. Rosalía de Castro (7,8 %).
En canto á norma UNE, unicamente existen comercios certificados no eixo da Rúa de Anxériz–
Rúa Pardiñeiros (1,7 %) e na Avda. Rosalía de Castro (4,7 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
102
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 0 0,0% 9 100,0% 8 80,0% 17 100,0% 27 84,4% 0 0,0%ISO 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 0 0,0% 3 9,4% 0 0,0%UNE 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 6,3% 0 0,0%EMAS 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Sistema de xestión da calidade
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non 59 98,3% 8 100,0% 18 85,7% 0 0,0% 53 82,8% 3 100,0% 1 100,0%ISO 0 0,0% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 5 7,8% 0 0,0% 0 0,0%UNE 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%EMAS 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Sistema de xestión da calidadeZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
103
3.2.10. Sistemas de queixas e suxestións
Como se pode comprobar, no Concello de Ames existe unha baixa implantación de sistemas
de queixas e suxestión por parte dos seus comerciantes, posto que como se veu na análise de
comercio por sector o 93,3 % afirman non contar no seu negocio con ningunha ferramenta de
recollida das queixas ou suxestións da súa clientela.
Cando se analizan os datos en función da zona comercial pódese apreciar que tanto na Zona
Comercial de Bertamiráns como na de Milladoiro existe un baixo índice de comercios que
posúen sistemas de queixas e suxestións. Mais, debe resaltarse que en Bertamiráns (10,3 %)
existe o dobre de comercios con sistemas de queixas e suxestións que en Milladoiro (5,1 %).
Sistema de queixas en Bertamiráns
10,3%
88,2%
1,5%
SiNonNs/Nc
Sistema de queixas en Milladoiro
5,1%
94,9%SiNonNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
104
Zona Comercial Bertamiráns
Cabe salientar que, porcentualmente, os eixos comerciais de Bertamiráns onde hai máis
comercios que posúan sistemas de queixas e suxestións son o da Praza Maía– Praza de
Chavián, cunha porcentaxe do 22,2 %, e o da R. Alcalde Lorenzo– Travesa do Fontaldeiro, que
rexistra o 20 % da mostra enquisada.
Zona Comercial Milladoiro
Pola súa banda, en Milladoiro pódese observar que os eixos comerciais da R. Madalena– R.
Xaquín Lorenzo e o de Avda. de Rosalía de Castro son os que amosan as porcentaxes máis
significativas, aínda que moi baixas, de comercios que posúen ferramentas para facilitar as
queixas e suxestión da clientela (9,5 % e 6,3 % do total da mostra enquisada).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
105
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Si 0 0,0% 2 22,2% 2 20,0% 1 5,9% 2 6,3% 0 0,0%Non 0 0,0% 7 77,8% 8 80,0% 16 94,1% 29 90,6% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,1% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Sistema de queixas
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Si 2 3,3% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 4 6,3% 0 0,0% 0 0,0%Non 58 96,7% 8 100,0% 19 90,5% 0 0,0% 60 93,8% 3 100,0% 1 100,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Sistema de queixasZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
106
3.2.11. Sistemas de publicidade
No que se refire ao uso da publididade e diferenciando por zona comercial, se pode comprobar
que os comerciantes enquisados en Bertamiráns fan un uso lixeiramente maior das
ferramentas publicitarias, dado que o 86,8 % contan con algún sistema publicitario, mentres
que en Milladoiro esta porcentaxe redúcese ata o 74,5 % da mostra enquisada.
Uso de sistemas de publicidade Bertamiráns
86,8%
13,2%
SiNonNs/Nc
Uso de sistemas de publicidade Milladoiro
74,5%
24,8%0,6%
SiNonNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
107
Facendo unha análise das ferramentas utilizadas por zona comercial analizada obtéñense os
seguintes resultados:
Pódese apreciar que é na Zona Comercial de Bertamiráns onde se usa máis a ferramenta
publicitaria das bolsas con logotipo (76,3 %) fronte ao 57,3 % de Milladoiro.
Como segunda ferramenta publicitaria utilizada polos comerciantes de Bertamiráns, escóllese
as chamadas telefónicas e “outros”, coa mesma porcentaxe do 44,1%. Pola súa banda os
comercios de Milladoiro escollen como segunda ferramenta publicitaria os anuncios en prensa,
co 43,6 % do total das respostas.
Frec %Bolsas e envoltorios con logotipo 45 76,3%Anuncios en prensa 20 33,9%Anuncios en radio 18 30,5%Anuncios en TV 3 5,1%Patrocinio 12 20,3%Cartas 8 13,6%Buzoneo 18 30,5%Reparto de folletos 19 32,2%Chamadas telefónicas 26 44,1%Outros 26 44,1%Ns/Nc 2 3,4%TOTAL 197
Frec %Bolsas e envoltorios con logotipo 67 57,3%Anuncios en prensa 51 43,6%Anuncios en radio 33 28,2%Anuncios en TV 8 6,8%Patrocinio 9 7,7%Cartas 1 0,9%Buzoneo 26 22,2%Reparto de folletos 12 10,3%Chamadas telefónicas 25 21,4%Outros 25 21,4%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 213Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Ferramentas publicitarias empregadas Milladoiro
Ferramentas publicitarias empregadas Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
108
Zona Comercial Bertamiráns
Como se pode comprobar, nos eixos de Bertamiráns analizados faise unha utilización moi
exhaustiva das bolsas e envoltorios con logotipo como medio publicitario, chegando a superar
porcentaxes do 80 %.
Destaca a utilización dos anuncios en prensa, como segundo medio publicitario no eixo
comercial de Praza de Maía- Praza de Chavián, o 44,4 % dos comercios enquisados.
O uso das chamadas telefónicas destaca nos eixos comerciais de R. Entrerríos – R. Ameneiral
e Avda. de Maía, que rexistran un 63,6 % e un 48,3 % respectivamente de comercios que
utilizan esta técnica publicitaria.
Pola súa banda os establecementos comerciais do eixo comercial de R. Alcalde Lorenzo-
Travesa do Fontaldeiro, escollen como segundo medio publicitario tres ferramentas anuncios
na radio, o buzoneo e reparto de folletos cunha porcentaxe do 60 % nas tres categorías.
Zona Comercial Milladoiro
Pola súa parte, pódese apreciar que en Milladoiro o uso das bolsas e envoltorios con logotipo
acadan porcentaxes moi altas nos eixos comerciais R. de Anxériz– R. Pardiñeiros (70,8 %), en
Outras zonas de Milladoiro (100 %) e na Avda. Rosalía de Castro (53,1%).
Os anuncios en prensa é a primeira ferramenta elixida nos eixos comerciais de Parque
Empresarial Novo Milladoiro (100 %), Outras Zonas de Milladoiro (100 %) e en R. Costa
Grande- R. A. Besada (75 %).
Destacar que coa mesma porcentaxe do 35,7 %, no eixo comercial de R. Madalena- R. Xaquín
Lorenzo, elixen como ferramentas publicitarias as bolsas e envoltorios con logotipo como o
buzoneo.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
109
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bolsas e envoltorios con logotipo 0 0,0% 8 88,9% 8 80,0% 9 81,8% 20 69,0% 0 0,0%Anuncios en prensa 0 0,0% 4 44,4% 5 50,0% 5 45,5% 6 20,7% 0 0,0%Anuncios en radio 0 0,0% 2 22,2% 6 60,0% 4 36,4% 6 20,7% 0 0,0%Anuncios en TV 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 1 9,1% 1 3,4% 0 0,0%Patrocinio 0 0,0% 0 0,0% 3 30,0% 3 27,3% 6 20,7% 0 0,0%Cartas 0 0,0% 1 11,1% 3 30,0% 0 0,0% 4 13,8% 0 0,0%Buzoneo 0 0,0% 3 33,3% 6 60,0% 1 9,1% 8 27,6% 0 0,0%Reparto de folletos 0 0,0% 3 33,3% 6 60,0% 1 9,1% 9 31,0% 0 0,0%Chamadas telefónicas 0 0,0% 3 33,3% 2 20,0% 7 63,6% 14 48,3% 0 0,0%Outros 0 0,0% 3 33,3% 2 20,0% 7 63,6% 14 48,3% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 0 0,0% 1 3,4% 0 0,0%TOTAL 0 27 43 38 89 0Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Ferramentas publicitarias empregadas*
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bolsas e envoltorios con logotipo 34 70,8% 1 25,0% 5 35,7% 0 0,0% 26 53,1% 0 0,0% 1 100,0%Anuncios en prensa 17 35,4% 3 75,0% 4 28,6% 0 0,0% 25 51,0% 1 100,0% 1 100,0%Anuncios en radio 9 18,8% 2 50,0% 1 7,1% 0 0,0% 21 42,9% 0 0,0% 0 0,0%Anuncios en TV 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 8 16,3% 0 0,0% 0 0,0%Patrocinio 2 4,2% 0 0,0% 4 28,6% 0 0,0% 3 6,1% 0 0,0% 0 0,0%Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,0% 0 0,0% 0 0,0%Buzoneo 11 22,9% 0 0,0% 5 35,7% 0 0,0% 10 20,4% 0 0,0% 0 0,0%Reparto de folletos 1 2,1% 0 0,0% 3 21,4% 0 0,0% 8 16,3% 0 0,0% 0 0,0%Chamadas telefónicas 4 8,3% 1 25,0% 3 21,4% 0 0,0% 16 32,7% 0 0,0% 1 100,0%Outros 4 8,3% 1 25,0% 3 21,4% 0 0,0% 16 32,7% 0 0,0% 1 100,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 82 8 28 0 134 1 4
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Ferramentas publicitarias empregadas*Zona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
110
3.2.12. Sistemas de promoción de vendas
En canto ao uso das promocións por zona comercial, pódese destacar que os comerciantes
enquisados en Milladoiro fan un uso lixeiramente maior dos sistemas de promoción de vendas,
o 59,9 % dos establecementos enquisados, mentres que en Bertamiráns esta porcentaxe
redúcese ata o 41,2 % da mostra enquisada.
Analizado o uso das diferentes ferramentas promocionais por zona comercial, pódense
destacar os seguintes datos:
Nas dúas zonas comerciais analizadas, son os descontos directos a ferramenta promocional
máis utilizada polos comercios enquisados, o 60,7 % e o 69,1 % respectivamente.
Como segunda ferramenta promocional utilizada polos establecementos de Bertamiráns
destaca os premios cun 28,6 % dos establecementos enquisados. Pola súa parte en Milladoiro
utilizan en maior media e como segunda opción, os cupóns desconto e os sorteos, o 20,2 %
dos comercios enquisados para ambas categorías.
Por último destacar que o 25 % dos comercios enquisados en Bertamiráns, din utilizar os
descontos directos como ferramenta promocional.
Frec %Mostras gratuítas 5 17,9%Cupóns desconto 7 25,0%Descontos directos 17 60,7%Premios 8 28,6%Concursos 3 10,7%Sorteos 2 7,1%Outras 2 7,1%Ns/Nc 1 3,6%TOTAL 45
Frec %Mostras gratuítas 12 12,8%Cupóns desconto 19 20,2%Descontos directos 65 69,1%Premios 8 8,5%Concursos 7 7,4%Sorteos 19 20,2%Outras 10 10,6%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 140Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Ferramentas promocionais empregadas Milladoiro
Ferramentas promocionais empregadas Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
111
Zona Comercial Bertamiráns
Como se pode comprobar, os descontos directos son a técnica promocional maiormente
utilizada nos eixos comerciais de R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro, R. Entrerríos- R.
Ameneiral e Avda. Maía. o 80 %, o 75 % e o 53,3 % respectivamente do comercio enquisado.
É o eixo comercial da Avda. Maía o que maiores porcentaxes presenta na utilización dos
premios como técnica de promoción, o 40 % dos comercios enquisados.
Pola súa banda os cupóns desconto presenta as porcentaxes de uso máis importantes no eixo
comercial de Praza de Maía- Praza de Chavián, o 75 % do comercio enquisado.
Zona Comercial Milladoiro
Pola súa parte, pódese apreciar que en Milladoiro a técnica de descontos directos é utilizada
con maior medida nos eixos comerciais de R. Anxeríz- R. Pardiñeiros (78,9 %), Avda. de
Rosalía de Castro (65 %) e R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo (58,3 %).
Os eixos comerciais que destacan polo uso dos cupóns descontos e nas mostras gratuitas son
o Parque Empresarial Novo Milladoiro (100 % nas dúas categorías) e R. Costa Grande- R. A.
Besada (50 % nas dúas categorías).
Os sorteos é unha técnica promocional utilizada fundamentalmente nos eixos de R. Madalena-
R. Xaquín Lorenzo (25 %), Avda. Rosalía de Castro (22,5 %) e R. Anxériz- R. Pardiñeiros (18,4
%)
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
112
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Mostras gratuítas 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 1 25,0% 3 20,0% 0 0,0%Cupóns desconto 0 0,0% 3 75,0% 0 0,0% 1 25,0% 3 20,0% 0 0,0%Descontos directos 0 0,0% 2 50,0% 4 80,0% 3 75,0% 8 53,3% 0 0,0%Premios 0 0,0% 0 0,0% 1 20,0% 1 25,0% 6 40,0% 0 0,0%Concursos 0 0,0% 0 0,0% 1 20,0% 0 0,0% 2 13,3% 0 0,0%Sorteos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 13,3% 0 0,0%Outras 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,7% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,7% 0 0,0%TOTAL 0 7 6 6 26 0Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Ferramentas de promoción de vendas empregadas*
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Mostras gratuítas 3 7,9% 1 50,0% 2 16,7% 0 0,0% 5 12,5% 1 100,0% 0 0,0%Cupóns desconto 6 15,8% 1 50,0% 2 16,7% 0 0,0% 9 22,5% 1 100,0% 0 0,0%Descontos directos 30 78,9% 1 50,0% 7 58,3% 0 0,0% 26 65,0% 0 0,0% 1 100,0%Premios 4 10,5% 0 0,0% 2 16,7% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 0 0,0%Concursos 3 7,9% 0 0,0% 1 8,3% 0 0,0% 3 7,5% 0 0,0% 0 0,0%Sorteos 7 18,4% 0 0,0% 3 25,0% 0 0,0% 9 22,5% 0 0,0% 0 0,0%Outras 2 5,3% 1 50,0% 3 25,0% 0 0,0% 4 10,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 55 4 20 0 58 2 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Ferramentas de promoción de vendas empregadas*Zona Comercial Milladoiro
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
113
3.2.13. Organización e medios Externalización
Polo referente á externalización de servizos non hai grandes diferenzas entre as dúas zonas
comerciais analizadas, Bertamiráns e Milladoiro, xa que en ambas zonas recúrrese
principalmente á subcontratación da xestión contable e fiscal e xestión de persoal. Estes datos
pódense corroborar na seguinte táboa:
Pódese ver que na mesma orde de importancia os comercios tanto de Bertamiráns como de
Milladoiro, fan subcontratación principalmente da contabilidade, fiscalidade e da xestión de
nóminas e do persoal.
As diferenzas se atopan en que son os comercios de Bertamiráns os que recorren en maior
medida á subcontratación da seguridade, o 45,8 % fronte ao 15,9 % dos comercios enquisados
en Milladoiro, do escaparatismo e decoración o 37,3 % (Bertamiráns) fronte ao 0,7 %
(Milladoiro), da limpeza o 32,2 % (Bertamiráns) fronte ao 6,9 % (Milladoiro), etc.
Frec %Contabilidade 43 72,9%Fiscalidade 45 76,3%Xestión de nóminas e persoal 41 69,5%Escaparatismo e decoración 22 37,3%Informática 14 23,7%Seguridade 27 45,8%Reparto e envio de paquetes 9 15,3%Limpeza 19 32,2%Outros 2 3,4%Ns/Nc 3 5,1%TOTAL 225
Frec %Contabilidade 115 79,3%Fiscalidade 126 86,9%Xestión de nóminas e persoal 83 57,2%Escaparatismo e decoración 1 0,7%Informática 16 11,0%Seguridade 23 15,9%Reparto e envio de paquetes 1 0,7%Limpeza 10 6,9%Outros 0 0,0%Ns/Nc 1 0,7%TOTAL 376
Servizos subcontratados Milladoiro
Servizos subcontratados Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
114
No entanto se facemos diferenciación por eixo comercial no que se asenta o establecemento
enquisado podemos obter os seguintes resultados:
Zona Comercial Bertamiráns
A xestión fiscal e contable da empresa así como a xestión de nóminas e de persoal, presentan
porcentaxes importantes en todos os eixos comerciais analizados de Bertamiráns.
A seguridade é fundamentalmente subcontratada nos eixos comerciais de R. Entrerríos- R.
Ameneiral (53,8 %) e Praza de Maía- Praza de Chavián (50 %).
A subcontratación dos servizos de escaparatismo e decoración, presenta as porcentaxes máis
elevadas de subcontratación nos eixos comerciais de R. Entrerríos- R. Ameneiral e Avda. de
Maía (46,2 % e 38,7 % respectivamente).
Pola súa parte recórrese en maior medida á subcontratación da limpeza nos eixos comerciais
de Praza de Maía- Praza de Chavián (37,5 %) e Avda. Maía (35,5 %).
Zona Comercial Milladoiro
Todos os eixos comerciais de Milladoiro, recorren principalmente á subcontratación da
contabilidade, fiscalidade e xestión de nóminas e de persoal.
Son os eixos comerciais de Parque Empresarial Novo Milladoiro (33,3 %), R. Madalena- R.
Xaquín Lorenzo (22,2 %) e Avda. Rosalía de Castro (19 %), os que presentan as porcentaxes
mais destacables no uso de sistemas de seguridade.
A informática é principalmente un servizo subcontratado nos eixos comerciais de R. Madalena-
R. Xaquín Lorenzo (22,2 %) e Avda. Rosalía de Castro (15,5 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
115
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Contabilidade 0 0,0% 7 87,5% 2 28,6% 11 84,6% 23 74,2% 0 0,0%Fiscalidade 0 0,0% 8 100,0% 2 8,7% 13 100,0% 22 71,0% 0 0,0%Xestión de nóminas e persoal 0 0,0% 5 62,5% 2 8,7% 11 84,6% 23 74,2% 0 0,0%Escaparatismo e decoración 0 0,0% 2 25,0% 2 8,7% 6 46,2% 12 38,7% 0 0,0%Informática 0 0,0% 1 12,5% 2 8,7% 5 38,5% 6 19,4% 0 0,0%Seguridade 0 0,0% 4 50,0% 2 8,7% 7 53,8% 14 45,2% 0 0,0%Reparto e envio de paquetes 0 0,0% 2 25,0% 2 8,7% 2 15,4% 3 9,7% 0 0,0%Limpeza 0 0,0% 3 37,5% 2 8,7% 3 23,1% 11 35,5% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 2 20,0% 0 0,0% 1 3,2% 0 0,0%TOTAL 0 32 20 58 115 0
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
Servizos subcontratados*
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Contabilidade 48 84,2% 6 75,0% 17 94,4% 0 0,0% 40 69,0% 3 100,0% 1 100,0%Fiscalidade 54 94,7% 7 87,5% 17 94,4% 0 0,0% 45 77,6% 3 100,0% 0 0,0%Xestión de nóminas e persoal 30 52,6% 5 62,5% 9 50,0% 0 0,0% 38 65,5% 1 33,3% 0 0,0%Escaparatismo e decoración 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0%Informática 3 5,3% 0 0,0% 4 22,2% 0 0,0% 9 15,5% 0 0,0% 0 0,0%Seguridade 7 12,3% 0 0,0% 4 22,2% 0 0,0% 11 19,0% 1 33,3% 0 0,0%Reparto e envio de paquetes 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0%Limpeza 1 1,8% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 6 10,3% 1 33,3% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 143 18 53 0 152 9 1
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
* Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
Servizos subcontratados*Zona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
116
Equipamento tecnolóxico
As diferenzas entre as Zonas Comerciais maniféstanse no uso de determinadas ferramentas,
estando xeneralizadas nos eixos comerciais de ambas zonas instrumentos como o teléfono.
O uso de equipamentos mais específicos ofrece variacións de unha a outra zona comercial,
como se pode observar a continuación.
Nas dúas zonas comerciais analizadas, o uso do teléfono como ferramenta está xeralizado. O
ordenador, é a segunda ferramenta mais usada en Milladoiro (74,5 %), no entanto en
Bertamiráns é a caixa rexistradora (80,9 %). En terceiro lugar en Bertamiráns os comercios
inclúen como ferramenta tecnolóxica o ordenador (73,5 %), e polo seu lado Milladoiro inclúe o
datáfono (64,3 %).
Destacar que unha porcentaxe importante dos comercios enquisados fan uso de internet tanto
en Bertamiráns como en Milladoiro (54,4 % e 56,1 % respectivamente).
Frec %Teléfono 66 97,1%Fax 34 50,0%Caixa rexistradora 55 80,9%Ordenador 50 73,5%Datáfono 49 72,1%Dispositivos seguridade (alarma) 48 70,6%Internet 37 54,4%Outras 3 4,4%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 342
Frec %Teléfono 155 98,7%Fax 65 41,4%Caixa rexistradora 72 45,9%Ordenador 117 74,5%Datáfono 101 64,3%Dispositivos seguridade (alarma) 88 56,1%Internet 88 56,1%Outras 8 5,1%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 694Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Equipamento tecnolóxico Milladoiro
Equipamento tecnolóxico Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
117
Zona Comercial Bertamiráns
As porcentaxes máis importantes de comercios que posúen máquina rexistradora as atopamos
no eixo comercial de R. Entrerríos- R. Ameneiral (94,1 %) e Praza de Maía- Praza de Chavián
(77,8 %).
Como se pode comprobar, o uso do ordenador e de internet presenta as porcentaxes máis
importantes no eixo comercial de R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro e R. Entrerríos-
R. Ameneiral (90 % e 75 %)
Pola súa parte o uso de datáfono nos eixos de R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro, R.
Entrerríos- R. Ameneiral e Praza de Maía- Praza de Chavián é onde presenta as porcentaxes
mais elevadas en canto ao seu uso (80 %, 76,5 % e 77,8 % respectivamente).
En canto ao uso de internet, é o eixo de R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro o que
presenta a porcentaxe máis elevada, o 70 % dos comercios enquisados.
Zona Comercial Milladoiro
Pódese apreciar que en Milladoiro os eixos comerciais nos que os comerciantes fan máis uso
do ordenador son, Rúa de Anxériz – Rúa Pardiñeiros (83,3 %), Avda. de Rosalía de Castro
(78,1 %) e Parque Empresarial Novo Milladoiro (66,7 %).
O uso de internet presenta as porcentaxes máis significativas nos eixos comerciais de Avda. de
Rosalía de Castro (60,9 %) e Rúa de Anxériz – Rúa Pardiñeiros (60 %)
E polo que se refire ao uso do datáfono destacar os eixos comerciais de Parque Empresarial
Novo Milladoiro (100 %), Rúa de Anxériz– Rúa Pardiñeiros (76,7%) e Avda. de Rosalía de
Castro (62,5 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
118
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Teléfono 0 0,0% 9 100,0% 9 90,0% 16 94,1% 32 100,0% 0 0,0%Fax 0 0,0% 4 44,4% 7 70,0% 6 35,3% 17 53,1% 0 0,0%Caixa rexistradora 0 0,0% 7 77,8% 8 80,0% 16 94,1% 24 75,0% 0 0,0%Ordenador 0 0,0% 4 44,4% 9 90,0% 13 76,5% 24 75,0% 0 0,0%Datáfono 0 0,0% 7 77,8% 8 80,0% 13 76,5% 21 65,6% 0 0,0%Dispositivos seguridade (alarma) 0 0,0% 7 77,8% 7 70,0% 11 64,7% 23 71,9% 0 0,0%Internet 0 0,0% 5 55,6% 7 70,0% 6 35,3% 19 59,4% 0 0,0%Outras 0 0,0% 1 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 2 6,3% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 44 55 81 162 0Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes * Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Equipamento tecnolóxico*
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Teléfono 59 98,3% 8 100,0% 21 100,0% 0 0,0% 63 98,4% 3 100,0% 1 100,0%Fax 19 31,7% 1 12,5% 5 23,8% 0 0,0% 39 60,9% 1 33,3% 0 0,0%Caixa rexistradora 24 40,0% 4 50,0% 12 57,1% 0 0,0% 30 46,9% 1 33,3% 1 100,0%Ordenador 50 83,3% 4 50,0% 11 52,4% 0 0,0% 50 78,1% 2 66,7% 0 0,0%Datáfono 46 76,7% 3 37,5% 9 42,9% 0 0,0% 40 62,5% 3 100,0% 0 0,0%Dispositivos seguridade (alarma) 36 60,0% 3 37,5% 10 47,6% 0 0,0% 37 57,8% 2 66,7% 0 0,0%Internet 36 60,0% 3 37,5% 9 42,9% 0 0,0% 39 60,9% 1 33,3% 0 0,0%Outras 2 3,3% 0 0,0% 3 14,3% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 272 26 80 0 301 13 2
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Equipamento tecnolóxico*Zona Comercial Milladoiro
Outras zonas Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
119
4. PROBLEMÁTICA COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
120
Problemática comercial 4.1. Percepcións dos/das comerciantes por sectores
Neste apartado será analizada a percepción dos/das comerciantes sobre a realidade do seu
sector, así como a valoración de diferentes aspectos que poden afectar á marcha do seu
negocio.
Grandes superficies
En xeral pódese observar que a implantación de novas fórmulas comerciais coma as grandes
superficies, é considerada de maneira negativa polos comerciantes que se senten ameazados
por elas e como irrelevante polos que non compiten directamente coas grandes superficies.
Obsérvase que unha alta porcentaxe de establecementos enquisados, o 47,6 %, consideran
“irrelevante” a existencia de este tipo de fórmulas comerciais para o seu funcionamento.
No entanto, o 45,3 %, consideran prexudicial ou moi prexudicial a existencia de grandes
superficies (o 35, 6 % e o 9,8 % respectivamente).
0,0%5,0%
10,0%15,0%20,0%25,0%30,0%35,0%40,0%45,0%50,0%
Moi perxu
dicial
Perxudic
ial Irr
elevante
Benefic
iosoMoi b
enefic
ioso
Impacto das grandes superficies
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
121
A porcentaxe de comerciantes enquisados que as consideran beneficiosas ou moi
beneficiosas, é practicamente insignificante (4,4 %).
Por sectores pódense apreciar diferenzas significativas, comprobando como as valoracións
positivas do efecto das grandes superficies se concentran en determinados sectores: no sector
dos Restaurantes o 25 % e no sector da Perruquería e a estética o 16,7 % dos
establecementos enquisados, consideran as grandes superficies como beneficiosas.
Os sectores de Hoteis (100 %), Vehículos e maquinaria (100 %), Menaxe (100 %), Perruquería
e Estética (66,7 %), os Café- bares (69,6 %), as Librarías e papelerías (66,7%) e Outros
comercios e servizos (58,5 %), consideran as grandes superficies irrelevantes para o
desenvolvemento da súa actividade. É dicir, a valoración positiva explícase pola percepción de
aqueles sectores que se ven menos ameazados por este tipo de fórmulas comerciais.
Pola contra, os sectores que máis seriamente se consideran ameazados pola implantación de
grandes superficies son os de Téxtil e calzado, Fogar e Alimentación, cun 75 %, 72,2 % e 51,7
% dos enquisados respectivamente que consideran prexudicial ou moi prexudicial o impacto
das grandes superficies.
Pódese concluír que existe unha percepción maioritariamente negativa sobre o impacto das
grandes superficies no comercio tradicional, concentrada nos sectores que entran en
competencia directa con elas.
Facendo unha análise destes datos en outros estudos sobre o impacto das grandes superficies no pequeno comercio realizados en Culleredo, Redondela, Curtis, compróbase que os resultados non son diferentes aos obtidos no comercio de Ames, en xeral o ven como algo irrelevante ou prexudicial.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
122
% Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moi perxudicial 0 0,0% 2 50,0% 0 0,0% 9 22,5% 2 6,9% 0 0,0% 0 0,0%Perxudicial 5 21,7% 0 0,0% 0 0,0% 21 52,5% 13 44,8% 3 16,7% 0 0,0%Irrelevante 16 69,6% 1 25,0% 1 100,0% 9 22,5% 13 44,8% 12 66,7% 2 100,0%Beneficioso 2 8,7% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0%Moi beneficioso 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 1 3,4% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moi perxudicial 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 22,2% 0 0,0% 0 0,0% 5 7,7%Perxudicial 2 33,3% 2 50,0% 3 50,0% 9 50,0% 0 0,0% 4 50,0% 18 27,7%Irrelevante 4 66,7% 2 50,0% 2 33,3% 2 11,1% 1 100,0% 4 50,0% 38 58,5%Beneficioso 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%Moi beneficioso 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,5%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Impacto da implantación de grandes superficies comerciais
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Impacto da implantación de grandes superficies comerciais
Librarías e papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
123
Principais problemas
No referido ós principais problemas que afectan á marcha dos negocios, os comercios
entenden como fundamental a falta de aparcamento, sendo elixida esta opción polo 79,6 % dos
enquisados/as.
Séguenlle en orde de importancia problemas como: o pouco dinamismo da zona, sinalado polo
42,7 % da mostra enquisada, o non ter un centro de ocio e atracción (29,8 %), a delincuencia
(26,7 %) e os impostos (20 %).
A ponderación dos diferentes problemas é similar en todos os sectores, porén, compre
destacar:
Para todos os sectores o aparcamento é o principal problema que afecta ao
desenvolvemento dos seus negocios, chegando ao 100 % no caso dos sectores de
Hoteis, Vehículos e maquinaria, Librarías, Deportes e xoguetes e Menaxe.
O pouco dinamismo da zona é elixido en segundo lugar como problema
fundamental pola maioría dos sectores comerciais enquisados destacando: Deportes e
xoguetes (66,7 %), Perruquería e estética (55,6 %) e Fogar (55,6 %).
Cabe destacar que nos sectores de Perruquería e estética e Café- bares o 44,4
% e o 30,4 % dos establecementos enquisados respectivamente, sinalan a falta de
centros de ocio e atracción e o exceso de competencia como problemas que afectan
ao desenvolvemento da súa actividade.
No sector dos Vehículos e a maquinaria tamén lle outorgan moita importancia a
problemas como o pouco dinamismo da zona, os impostos e outros problemas,
chegando ao 100 % da mostra enquisada nos tres casos.
Por último, cabe sinalar que no sector de Outros comercios e servizos, a
delincuencia é sinalada en terceiro lugar en orde de importancia, por detrás da falta de
aparcamento e a falta de dinamismo da zona, co 32,8 % da mostra enquisada.
Pódese dicir que os problemas que reflicten os comerciantes do Concello de Ames, son os mesmos que se teñen detectado en outros concellos nos que se analizou o comportamento do pequeno comercio, dándolle moita importancia a problemas que lles afectan directamente, como a falta de aparcamento e a falta de lugares/ sitios de ocio e atracción.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
124
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aparcamento 19 82,6% 2 50,0% 1 100,0% 31 77,5% 24 82,8% 15 83,3% 2 100,0%Pouco dinamismo da zona 8 34,8% 2 50,0% 0 0,0% 20 50,0% 6 20,7% 10 55,6% 2 100,0%Non hai centros de ocio e atracción 7 30,4% 1 25,0% 1 100,0% 15 37,5% 3 10,3% 8 44,4% 1 50,0%Delincuencia 5 21,7% 1 25,0% 0 0,0% 9 22,5% 6 20,7% 5 27,8% 0 0,0%Deficiente estado da rúa 6 26,1% 0 0,0% 0 0,0% 4 10,0% 4 13,8% 4 22,2% 0 0,0%Falta de iluminación 4 17,4% 0 0,0% 0 0,0% 7 17,5% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0%Exceso de competencia 7 30,4% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 4 13,8% 8 44,4% 0 0,0%Grandes superficies 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 7 17,5% 5 17,2% 2 11,1% 0 0,0%Impostos 3 13,0% 0 0,0% 0 0,0% 10 25,0% 2 6,9% 6 33,3% 2 100,0%Mala comunicación do transporte público 1 4,3% 0 0,0% 0 0,0% 5 12,5% 1 3,4% 2 11,1% 0 0,0%Outros 3 13,0% 0 0,0% 0 0,0% 5 12,5% 3 10,3% 3 16,7% 2 100,0%Ningún 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 1 2,5% 2 6,9% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 65 8 2 116 60 66 9
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aparcamento 6 100,0% 3 75,0% 6 100,0% 15 83,3% 1 100,0% 6 75,0% 48 75,0%Pouco dinamismo da zona 2 33,3% 1 25,0% 4 66,7% 10 55,6% 0 0,0% 3 37,5% 28 43,8%Non hai centros de ocio e atracción 3 50,0% 1 25,0% 3 50,0% 3 16,7% 0 0,0% 1 12,5% 20 31,3%Delincuencia 3 50,0% 2 50,0% 1 16,7% 6 33,3% 0 0,0% 1 12,5% 21 32,8%Deficiente estado da rúa 3 50,0% 0 0,0% 2 33,3% 3 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 11 17,2%Falta de iluminación 3 50,0% 0 0,0% 2 33,3% 2 11,1% 0 0,0% 0 0,0% 12 18,8%Exceso de competencia 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0% 0 0,0% 6 9,4%Grandes superficies 1 16,7% 1 25,0% 0 0,0% 4 22,2% 0 0,0% 1 12,5% 6 9,4%Impostos 3 50,0% 0 0,0% 2 33,3% 5 27,8% 0 0,0% 1 12,5% 11 17,2%Mala comunicación do transporte público 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 5 7,8%Outros 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 7 38,9% 0 0,0% 1 12,5% 9 14,1%Ningún 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 12,5% 3 4,7%Ns/Nc 0 0,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6%TOTAL 24 9 23 59 1 15 181
Problemática comercial (*)
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Textil e calzado AlimentaciónPerruquería e
estéticaVehículos e maquinaria
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes (*) Porcentaxes verticais superiores ó 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Problemática comercial (*)
Librarías y papelerías Xoierías
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
125
4.2 Percepción dos/das comerciantes por eixos comerciais
Analizaranse agora as diferenzas que sobre a problemática percibida pódese apreciar segundo
as diferentes Zonas e eixos comerciais.
Grandes superficies
Pódese observar que a implantación de novas fórmulas comerciais como as grandes
superficies son consideradas como unha ameaza ou unha vantaxe segundo a zona comercial
onde esteamos situados.
Zona Comercial Bertamiráns
En xeral, na Zona Comercial de Bertamiráns o 54,4 % dos establecementos comerciais
enquisados consideran negativamente o impacto da implantación de grandes superficies
comerciais no desenvolvemento dos seus negocios (o 38,2 % e o 16,2 % as consideran
prexudiciais e moi prexudiciais respectivamente)
No entanto, cabe destacar que o 38,2 % dos establecementos enquisados en Bertamiráns
consideran irrelevante o impacto destas fórmulas comerciais.
Se se desagrega a análise por eixos comerciais, cómpre destacar certas diferenzas. Neste
senso os establecementos dos eixos de R. Alcalde Lorenzo- Travesa de Fontaldeiro e Praza
Mahía- Praza Chavián, son os que consideran máis negativamente o impacto das grandes
superficies chegando ao 70 % e ao 66,7 % dos enquisados respectivamente que opinan que o
impacto é prexudicial ou moi prexudicial.
Nos eixos comerciais de R. Entrerríos- R. Ameneiral e Avda. de Maía, a opinión segue a ser
negativa, xa que as porcentaxes acumuladas dos establecementos que consideran
negativamente o impacto das grandes superficies chegan ao 52,9 % e 46,9 % dos enquisados
respectivamente: No entanto a maioría dos enquisados consideran irrelevante o impacto das
grandes superficies, chegando ao 46,9 % dos enquisados no eixo da Avda. de Maía e ao 35,3
% no de R. Entrerríos- R. Ameneiral.
Por último cabe subliñar que as opinións positivas ao respecto atópanse fundamentalmente
nos eixos de Praza Maía- Praza Chavián, onde o 11,1 % dos enquisados consideran
beneficioso o impacto das grandes superficies e no eixo de R. Entrerríos- R. Ameneiral, onde a
mesma porcentaxe (5,9 %) atinxe aos establecementos que o consideran beneficioso ou moi
beneficioso.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
126
Zona Comercial Milladoiro
A opinión dos establecementos comerciais situados na Zona Comercial Milladoiro difire
substancialmente daqueles situados na zona de Bertamiráns. Neste senso o 51,6 % dos
establecementos enquisados nesta zona consideran irrelevante o impacto das grandes
superficies para os seus negocios.
Porén cabe destacar que o 41,4 % dos establecementos enquisados en Milladoiro considera
negativamente o impacto destas fórmulas comerciais (o 34 % dos enquisados as considera
prexudiciais mentres que o 7 % moi prexudiciais)
Na análise desagregada por eixos cabe destacar que para case todas os eixos comerciais
considerados, a maioría dos establecementos enquisados consideran a implantación de
grandes superficies como irrelevante. Así opina o 75 % dos enquisados no eixo de R. Costa
Grande- R. A. Besada, o 66,7 % en R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo, o 51,6 % no eixo da
Avda. Rosalía de Castro e o 45 % no eixo de R. Anxériz- R. Pardiñeiros.
No entanto nos eixos de R. Anxériz- R. Pardiñeiros e Avda. Rosalía de Castro hai que destacar
as altas porcentaxes de enquisados que consideran prexudicial o impacto de estas fórmulas
comerciais, chegando ao 41,7 % e ao 35,9 % dos enquisados respectivamente.
No eixo comercial do Parque Empresarial Novo Milladoiro, a mesma porcentaxe (33,3 %)
atinxe aqueles establecementos que consideran o impacto das grandes superficies como algo
beneficioso, irrelevante e prexudicial.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
127
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moi perxudicial 0 0,0% 1 11,1% 2 20,0% 4 23,5% 4 12,5% 0 0,0%Perxudicial 0 0,0% 5 55,6% 5 50,0% 5 29,4% 11 34,4% 0 0,0%Irrelevante 0 0,0% 2 22,2% 3 30,0% 6 35,3% 15 46,9% 0 0,0%Beneficioso 0 0,0% 1 11,1% 0 0,0% 1 5,9% 1 3,1% 0 0,0%Moi beneficioso 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,1% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Impacto da implantación de grandes superficies comerciais por eixos
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Moi perxudicial 6 10,0% 1 12,5% 1 4,8% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%Perxudicial 25 41,7% 1 12,5% 3 14,3% 0 0,0% 23 35,9% 1 33,3% 1 100,0%Irrelevante 27 45,0% 6 75,0% 14 66,7% 0 0,0% 33 51,6% 1 33,3% 0 0,0%Beneficioso 2 3,3% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 2 3,1% 1 33,3% 0 0,0%Moi beneficioso 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 3 4,7% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Impacto da implantación de grandes superficies comerciais por eixosZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
128
Principais problemas
A continuación estudarase cales son os principais problemas sinalados polos comerciantes
segundo a zona comercial analizada.
Zona Comercial Bertamiráns
En xeral os principias problemas que aducen ter os establecementos comerciais situados na
Zona Comercial Bertamiráns son: o aparcamento (cunha porcentaxe de 67,6 %), o pouco
dinamismo da zona (cunha porcentaxe do 58,8 %), a delincuencia (cunha porcentaxe de 48,5
%) e a falta de centros de ocio e atracción (cunha porcentaxe de 36,8 %) .
A percepción por eixos comerciais destes problemas só varía na orde outorgada a cada un
deles segundo o eixo onde están localizados.
O principal problema do que se queixan os comerciantes nos eixos comerciais de Praza de
Maía- Praza de Chavián, Avda. de Maía e de R. Enterríos- R. Ameneiral é a falta de
aparcamento, chegando ao 77,8 %, 71,9 % e ao 64,7 % dos establecementos enquisados
respectivamente.
Por outra banda o 60 % dos establecementos enquisados no eixo comercial de R. Alcalde
Lorenzo- Travesa de Fontaldeiro acusan ao pouco dinamismo da zona como principal
problema que afecta á súa actividade.
Por último, cabe subliñar que no eixo comercial de Praza Maía- Praza Chavián, a mesma
porcentaxe (77,8 %) atinxe aos comerciantes que sinalan a falta de aparcamento e a falta de
espazos de ocio e atracción.
Zona Comercial Milladoiro
Ao igual que na Zona Comercial Bertamiráns, para o conxunto de establecementos situados na
Zona Comercial Milladoiro os principais problemas que afectan á súa actividade son a falta de
aparcamento e o pouco dinamismo da zona, acadando o 84,7 % e o 35,7 % dos
establecementos comerciais enquisados respectivamente. A este problema lle seguen a falta
de centros de ocio e atracción (26,8 % dos establecementos enquisados) e outros problemas
(19,1 % da mostra enquisada), entre os que cabe destacar a intensidade do tráfico, a
existencia de obras e a proximidade de Santiago de Compostela.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
129
Para todos os eixos comerciais analizados, agás para o eixo de Parque Empresarial Novo
Milladoiro, a falta de aparcamento supón o principal problema, superando esta opinión o 80 %
dos establecementos enquisados en todos os casos.
No eixo comercial de Parque Empresarial Novo Milladoiro, a mesma porcentaxe, o 33,3 %,
atinxe aos enquisados que sinalan o pouco dinamismo da zona, a falta de zonas de ocio e
atracción, o exceso de competencia e os impostos, así como aqueles que sosteñen non atopar
ningún problema que afecte á súa actividade.
O pouco dinamismo da zona é sinalado en segundo lugar polos establecementos enquisados
nos eixos de R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo, R. Costa Grande- R. A. Besada e Avda. de
Rosalía de Castro (61,9 %, 50 % e 29,7 % da mostra enquisada respectivamente)
Por último, cabe destacar que o 42,9 % dos establecementos enquisados no eixo de R.
Madalena- R. Xaquín Lorenzo sinalan a falta de iluminación e outros problemas, como
impedimentos para o desenvolvemento da súa actividade.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
130
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aparcamento 0 0,0% 7 77,8% 5 50,0% 11 64,7% 23 71,9% 0 0,0%Pouco dinamismo da zona 0 0,0% 6 66,7% 6 60,0% 10 58,8% 18 56,3% 0 0,0%Non hai centros de ocio e atracción 0 0,0% 7 77,8% 2 20,0% 5 29,4% 11 34,4% 0 0,0%Delincuencia 0 0,0% 4 44,4% 5 50,0% 6 35,3% 18 56,3% 0 0,0%Deficiente estado da rúa 0 0,0% 3 33,3% 0 0,0% 1 5,9% 4 12,5% 0 0,0%Falta de iluminación 0 0,0% 1 11,1% 2 20,0% 2 11,8% 3 9,4% 0 0,0%Exceso de competencia 0 0,0% 3 33,3% 2 20,0% 6 35,3% 7 21,9% 0 0,0%Grandes superficies 0 0,0% 4 44,4% 1 10,0% 5 29,4% 8 25,0% 0 0,0%Impostos 0 0,0% 2 22,2% 4 40,0% 3 17,6% 7 21,9% 0 0,0%Mala comunicación do transporte público 0 0,0% 1 11,1% 2 20,0% 5 29,4% 5 15,6% 0 0,0%Outros 0 0,0% 1 11,1% 0 0,0% 2 11,8% 2 6,3% 0 0,0%Ningún 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 3,1% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,9% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 0 39 29 57 107 0
Problemática comercial (*)
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Aparcamento 52 86,7% 7 87,5% 19 90,5% 0 0,0% 54 84,4% 0 0,0% 1 100,0%Pouco dinamismo da zona 19 31,7% 4 50,0% 13 61,9% 0 0,0% 19 29,7% 1 33,3% 0 0,0%Non hai centros de ocio e atracción 20 33,3% 2 25,0% 7 33,3% 0 0,0% 12 18,8% 1 33,3% 0 0,0%Delincuencia 7 11,7% 2 25,0% 3 14,3% 0 0,0% 15 23,4% 0 0,0% 0 0,0%Deficiente estado da rúa 7 11,7% 2 25,0% 8 38,1% 0 0,0% 12 18,8% 0 0,0% 0 0,0%Falta de iluminación 7 11,7% 2 25,0% 9 42,9% 0 0,0% 7 10,9% 0 0,0% 0 0,0%Exceso de competencia 5 8,3% 2 25,0% 2 9,5% 0 0,0% 2 3,1% 1 33,3% 0 0,0%Grandes superficies 8 13,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1% 0 0,0% 0 0,0%Impostos 14 23,3% 1 12,5% 8 38,1% 0 0,0% 5 7,8% 1 33,3% 0 0,0%Mala comunicación do transporte público 1 1,7% 0 0,0% 1 4,8% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Outros 9 15,0% 1 12,5% 9 42,9% 0 0,0% 11 17,2% 0 0,0% 0 0,0%Ningún 2 3,3% 1 12,5% 0 0,0% 0 0,0% 4 6,3% 1 33,3% 0 0,0%Ns/Nc 1 1,7% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 152 24 79 0 145 5 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Problemática comercial (*)Zona Comercial Milladoiro
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
131
4.3 Centralismo comercial, análise dos fluxos de movemento da clientela
Neste apartado analízase cal é o poder de atracción que ten cada zona comercial analizada
sobre o resto de zonas, así como canta clientela pode perder cara as outras zonas e que
clientela pode gañar das mesmas.
Bertamiráns
Como se pode apreciar no gráfico, a zona comercial de Bertamiráns consegue reter a unha alta
porcentaxe da súa poboación residente, xa que o 61,3 % da mostra enquisada efectúan as
súas compras no seu lugar de residencia
Pódese observar que unha alta porcentaxe de residentes en Bertamiráns desprázase a mercar
a “Outros” lugares, un 37,7 % do total dos enquisados.
Por último destacar que Bertamiráns é capaz de atraer a un 41,4 % de clientela de “Outros”,
per a case ningún cliente de Milladoiro (0,4 %).
Fluxos de clientela, Bertamiráns- MilladoiroFluxos de clientela, Bertamiráns- Milladoiro
61,3 %61,3 %
BertamiránsBertamiráns
+ 1,0 %
- 0,4 %
+ 1,0 %
- 0,4 %
MilladoiroMilladoiro
+ 37,7 %
- 41,4 %
+ 37,7 %
- 41,4 %
OutrosOutros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
132
Milladoiro
Milladoiro presenta un comportamento similar a Bertamiráns, con relación ao poder de
fidelización, posto que un 56,8 % dos seus residentes realizan as compras no seu lugar de
residencia, tendo polo tanto un alto poder de fidelización.
Destacar que Milladoiro cede cara “Outros” unha boa parte da súa poboación residente, o 42,8
% dos enquisados.
Pola contra Milladoiro é capaz de atraer ao 16,3 % da clientela residente en “Outros”, e so ao 1
% da poboación de Bertamiráns.
En canto a fidelización, claramente a poboación do Concello de Ames compórtase como o resto da poboación de outros concellos que foi analizada. A poboación soe mercar no seu lugar de residencia e soe desprazarse cara cidades limítrofes sempre e cando conten cunha oferta comercial máis ampla, como é o caso (Santiago de Compostela).
Fluxos de clientela, Milladoiro- Resto das zonas comerciaisFluxos de clientela, Milladoiro- Resto das zonas comerciais
56,8 %56,8 %
MilladoiroMilladoiro
+ 0,4 %
- 1,0 %
+ 0,4 %
- 1,0 %
BertamiránsBertamiráns
+ 42,8 %
- 16,3 %
+ 42,8 %
- 16,3 %
OutrosOutros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
133
4.4 Poder de atracción de Santiago de Compostela Outro dos problemas cos que se atopa o comercio polo miúdo de Ames é a atracción comercial
que supoñen outras cidades para parte da poboación de Ames, que realiza fóra do concello
algunha das súas compras.
Poder de atracción
O 75,6 % dos comerciantes enquisados no Concello de Ames opina que unha parte importante
da poboación se despraza a mercar a Santiago de Compostela. A este dato lle segue, cunha
importante distancia a porcentaxe de comerciantes enquisados que cree que os clientes de
Ames que se desprazan a Santiago son unha minoría, chegando ao 17,3 % dos comerciantes
enquisados.
Pola contra tan só un 6,2 % da mostra enquisada de comerciantes, cree que a clientela de
Ames non se despraza a Santiago para facer as súas compras.
Se se fai unha análise desagregada por zonas comerciais analizadas, obsérvanse importantes
diferenzas en canto a opinión respecto ao desprazamento dos clientes cara a cidade
compostelá.
Frec %Si, unha parte importante da poboación 170 75,6%Si, pero unha minoría da poboación 39 17,3%Non 14 6,2%Ns/nc 2 0,9%TOTAL 225
Mercan en Santiago segundo os comerciantes
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Ames
Frec %Si, unha parte importante da poboación 38 55,9%Si, pero unha minoría da poboación 22 32,4%Non 7 10,3%Ns/nc 1 1,5%TOTAL 68
Mercan en Santiago segundo os comerciantesZona Comercial Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
134
Neste sentido, mentres que na zona comercial de Bertamiráns o 55,9 % dos comerciantes
enquisados creen que a maioría da poboación de Ames se despraza a mercar a Santiago, na
zona comercial de Milladoiro, esta porcentaxe ascende ata o 84,1 % dos comerciantes
enquisados.
Así, tamén se atopan diferenzas entre os comerciantes que opinan que a poboación de Ames
non se despraza a mercar a Santiago, mentres que na zona comercial de Bertamiráns esta
porcentaxe chega ao 10,3 % na zona comercial de Milladoiro, tan só o 4,5 % elixe esta opción.
Motivos de compra en Santiago
Diversos son os motivos polos que a poboación de Ames decide desprazarse a Santiago para
realizar algunha das súas compras, segundos os comerciantes enquisados.
Frecuencia % sobre Total % sobre Mostra*Maior número de comercios 86 26,1% 41,1%Mellor surtido nos comercios 85 25,8% 40,7%Prezos máis baixos 19 5,8% 9,1%Calidade dos establecementos 7 2,1% 3,3%Mellor atención ao cliente 2 0,6% 1,0%Máis servizos adicionais 42 12,7% 20,1%Outros 68 20,6% 32,5%Ns/Nc 21 6,4% 10,0%Total frecuencias 330 100,0%Total Mostra 209* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Motivo polo que mercan en Santiago segundo os comerciantes
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Ames
Frec %Si, unha parte importante da poboación 132 84,1%Si, pero unha minoría da poboación 17 10,8%Non 7 4,5%Ns/nc 1 0,6%TOTAL 157Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Mercan en Santiago segundo os comerciantesZona Comercial Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
135
As principais razóns que aduce a poboación enquisada son que atopan un maior número de
comercios (41,1 %), un mellor surtido nos establecementos comerciais (40,7 %) e outros
motivos (32,5 %) entre os que cabe destacar a comodidade, a proximidade e a costume.
A oferta de máis servizos adicionais tamén ocupa un lugar importante na escala de motivos
sinalados polos comerciantes chegando ao 20,1 % da mostra enquisada.
Cabe destacar a atención ao cliente e a calidade dos establecementos, non son factores
decisivos para desprezarse a outras cidades, acadando tan só o 1 % e o 3,3 % da mostra
enquisada respectivamente.
Na análise desagregada por zonas comerciais só se aprecian diferenzas en canto a orde dos
motivos.
Frecuencia % sobre Total % sobre Mostra*Maior número de comercios 63 26,7% 42,3%Mellor surtido nos comercios 69 29,2% 46,3%Prezos máis baixos 14 5,9% 9,4%Calidade dos establecementos 5 2,1% 3,4%Mellor atención ao cliente 1 0,4% 0,7%Máis servizos adicionais 27 11,4% 18,1%Outros 46 19,5% 30,9%Ns/Nc 11 4,7% 7,4%Total frecuencias 236 100,0%Total Mostra 149
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Motivo polo que mercan en Santiago segundo os comerciantesZona Comercial Milladoiro
Frecuencia % sobre Total % sobre Mostra*Maior número de comercios 23 24,5% 38,3%Mellor surtido nos comercios 16 17,0% 26,7%Prezos máis baixos 5 5,3% 8,3%Calidade dos establecementos 2 2,1% 3,3%Mellor atención ao cliente 1 1,1% 1,7%Máis servizos adicionais 15 16,0% 25,0%Outros 22 23,4% 36,7%Ns/Nc 10 10,6% 16,7%Total frecuencias 94 100,0%Total Mostra 60* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Zona Comercial Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Motivo polo que mercan en Santiago segundo os comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
136
Neste sentido na zona comercial de Bertamiráns elixen o maior número de comercios (38,3 %)
e outros motivos (36,7 %), como principais razóns polas que os clientes de Ames se desprazan
a Santiago. Pola contra na zona comercial Milladoiro o maior surtido nos comercios e o maior
número de establecementos ocupan o primeiro e segundo posto das categorías de resposta
(46,3 % e 42,3 % da mostra enquisada respectivamente)
Cabe destacar que segundo a opinión dos comerciantes enquisados en ambas zonas
comerciais, nin atención ao cliente, nin a calidade do establecemento supoñen causas
fundamentais para o desprazamento dos clientes cara Santiago.
Artigos adquiridos
Para o conxunto do Concello de Ames e segundo a opinión dos comerciantes enquisados, o
88,5 % dos clientes que se desprazan a mercar a Santiago o fan para adquirir artigos de Téxtil
e calzado. Séguelle a esta porcentaxe os comerciantes que opinan que a clientela se despraza
a mercar artigos para o deporte e xoguetes (38,3 %), artigos de xoiería (36,8 %), artigos de
librarías e papelerías (34 %) e artigos para o fogar (33,5 %).
Frec % sobre Total% sobre Mostra
Artigos de Café- bar e outros 37 4,1% 17,7%Restaurantes 47 5,2% 22,5%Hoteis 38 4,2% 18,2%Téxtil e calzado 185 20,3% 88,5%Alimentación 64 7,0% 30,6%Perruquería e estética 32 3,5% 15,3%Vehículos, maquinaria e accesorios 58 6,4% 27,8%Artigos de Librerías e papelerías 71 7,8% 34,0%Xoierías 77 8,4% 36,8%Artigos para o deporte e xoguetes 80 8,8% 38,3%Artigos para o fogar 70 7,7% 33,5%Menaxe 56 6,1% 26,8%Sanidade e hixiene 47 5,2% 22,5%Outros 29 3,2% 13,9%Ns/Nc 21 2,3% 10,0%Total Frecuencias 912 100%Total Mostra 209
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Artigos adquiridos en SantiagoAmes
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
137
Se se desagrega a análise por zonas comerciais, obsérvase o seguinte:
Frec % sobre Total% sobre Mostra
Artigos de Café- bar e outros 4 2,1% 6,7%Restaurantes 9 4,8% 15,0%Hoteis 8 4,3% 13,3%Téxtil e calzado 47 25,1% 78,3%Alimentación 6 3,2% 10,0%Perruquería e estética 7 3,7% 11,7%Vehículos, maquinaria e accesorios 21 11,2% 35,0%Artigos de Librerías e papelerías 8 4,3% 13,3%Xoierías 12 6,4% 20,0%Artigos para o deporte e xoguetes 13 7,0% 21,7%Artigos para o fogar 13 7,0% 21,7%Menaxe 8 4,3% 13,3%Sanidade e hixiene 7 3,7% 11,7%Outros 15 8,0% 25,0%Ns/Nc 9 4,8% 15,0%Total Frecuencias 187 100,0%Total Mostra 60
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Artigos adquiridos en SantiagoZona Comercial Bertamiráns
Frec % sobre Total% sobre Mostra
Artigos de Café- bar e outros 33 4,6% 22,1%Restaurantes 38 5,2% 25,5%Hoteis 30 4,1% 20,1%Téxtil e calzado 138 19,0% 92,6%Alimentación 58 8,0% 38,9%Perruquería e estética 25 3,4% 16,8%Vehículos, maquinaria e accesorios 37 5,1% 24,8%Artigos de Librerías e papelerías 63 8,7% 42,3%Xoierías 65 9,0% 43,6%Artigos para o deporte e xoguetes 67 9,2% 45,0%Artigos para o fogar 57 7,9% 38,3%Menaxe 48 6,6% 32,2%Sanidade e hixiene 40 5,5% 26,8%Outros 14 1,9% 9,4%Ns/Nc 12 1,7% 8,1%Total Frecuencias 725 100,0%Total Mostra 149
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Artigos adquiridos en SantiagoZona Comercial Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
138
En ambas zonas comerciais, os comerciantes enquisados opinan que a clientela que se
despraza a mercar a Santiago o fai fundamentalmente para adquirir artigos de Téxtil e calzado.
Así opinan o 92,6 % dos comerciantes enquisados na zona comercial de Milladoiro e o 78,3 %
dos enquisados na zona comercial de Bertamiráns.
Nas seguintes opcións de resposta si se observan certas diferenzas entre zonas comerciais.
Así na zona comercial de Bertamiráns os comerciantes opinan que o 35 % dos clientes que se
desprazan a mercar a Santiago o fan en establecementos de Vehículos, maquinaria e
accesorios, mentres que os comerciantes enquisados na zona comercial de Milladoiro elixen
como segunda opción os establecementos que venden artigos para a práctica deportiva e os
xoguetes (45 % da mostra enquisada).
Para os comerciantes situados na zona comercial de Milladoiro tamén son importantes os
desprazamentos da poboación de Ames cara os establecementos comerciais de Xoiería e
Librarías e papelerías situados en Santiago (43,6 % e 42,3 % da mostra enquisada
respectivamente).
Días que acoden a mercar a Santiago
Segundo a opinión dos comerciantes enquisados no conxunto do Concello de Ames existe
unha clara tendencia a realizar as compras os sábados e domingos con apertura de comercios
e calquera día da semana, opcións escollidas polo 46,9 % e o 38,3 % dos enquisados/as
respectivamente.
A porcentaxe de enquisados/as que opinan que os clientes que se desprazan a mercar a
Santiago nos días laborais é do 6,7%; cifra sensiblemente máis reducida.
Esta situación pode encontrar a súa xustificación en dous factores clave: o primeiro é a
dispoñibilidade horaria da clientela e segundo o importante número de establecementos que en
outras cidades abren as súas portas durante a fin de semana.
Frec %Días laborais 14 6,7%Sábados e domingos con apertura de comercios 98 46,9%Calquera día da semana 80 38,3%Ns/nc 17 8,1%Total 209
Días que acoden a mercar a Santiago
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Ames
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
139
Na análise desta cuestión por zonas comerciais se atopan importantes diferenzas,
inverténdose a orde das respostas.
De esta forma, a maioría dos comerciantes enquisados na zona comercial de Milladoiro opina
que os seus clientes se desprazan a mercar a Santiago nas fins de semana con apertura de
comercios (51,7 % dos comerciantes enquisados), mentres que os enquisados en Bertamiráns
opinan que o fan calquera día da semana (45 %).
Así, en segundo lugar o 35,6 % dos comerciantes enquisados en Milladoiro creen que os
clientes se desprazan calquera día da semana, mentres que en Bertamiráns o 35 % dos
comerciantes opina que o fan as fins de semana.
Por último cabe destacar que o 16,7 % dos enquisados na zona comercial de Bertamiráns
opina que os clientes se desprazan a mercar a Santiago nos días laborais, sendo esta
porcentaxe moi inferior na zona comercial de Milladoiro, so o 2,7 % do total das enquisas.
Frec %Días laborais 10 16,7%Sábados e domingos con apertura de comercios 21 35,0%Calquera día da semana 27 45,0%Ns/nc 2 3,3%Total 60
Zona Comercial Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Días que acoden a mercar a Santiago
Frec %Días laborais 4 2,7%Sábados e domingos con apertura de comercios 77 51,7%Calquera día da semana 53 35,6%Ns/nc 15 10,1%Total 149Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Días que acoden a mercar a SantiagoZona Comercial Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
140
Tipos de establecementos
Se se analiza o tipo de establecemento elixido pola poboación que se despraza a mercar a
Santiago, segundo a opinión dos comerciantes enquisados en Ames, cabe destacar que o 59,3
% opina que esta poboación fai as súas mercas en grandes superficies comerciais, seguido do
43,1 % que opina que as fan en grandes almacéns.
Séguenlles a certa distancia aqueles comerciantes que opinan que a xente que se despraza a
Santiago a facer compras, as fai en comercios en centros comerciais e en cadeas (25,8 % e o
23,4 % dos comerciantes enquisados respectivamente)
Pola contra, débese destacar que os tipos de establecementos menos visitados polos clientes
enquisados son as franquías e os establecementos denominados como “Outros”.
Frecuencia % sobre Total % sobre Mostra*Comercio tradicional 22 5,7% 10,5%Cadeas 49 12,7% 23,4%Grandes superficies comerciais 124 32,2% 59,3%Grandes almacéns 90 23,4% 43,1%Franquía 14 3,6% 6,7%Comercio en centros comerciais 54 14,0% 25,8%Outros 7 1,8% 3,3%Ns/nc 25 6,5% 12,0%Total frecuencias 385 100,0%Total Mostra 209
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Tipo de establecemento seleccionadoAmes
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
141
Na análise desagregada por zonas comerciais tamén se atopan certas diferenzas nesta
cuestión.
Así, na zona comercial de Bertamiráns os comerciantes enquisados creen que a clientela que
se despraza a mercar a Santiago o fai fundamentalmente en grandes almacéns, grandes
superficies comerciais e cadeas (76,7 %, 43,3 % e 23,3 % dos establecementos enquisados
respectivamente).
Pola contra os comerciantes enquisados na zona comercial Milladoiro opinan que os clientes
que se desprazan o fan maioritariamente a grandes superficies comerciais (65,8 %), grandes
almacéns (29,5 %) e comercios en centros comerciais (28,9 %).
Frecuencia % sobre Total % sobre Mostra*Comercio tradicional 4 3,4% 6,7%Cadeas 14 12,1% 23,3%Grandes superficies comerciais 26 22,4% 43,3%Grandes almacéns 46 39,7% 76,7%Franquía 2 1,7% 3,3%Comercio en centros comerciais 11 9,5% 18,3%Outros 4 3,4% 6,7%Ns/nc 9 7,8% 15,0%Total frecuencias 116 100,0%Total Mostra 60
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Zona Comercial Bertamiráns
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento seleccionado
Frecuencia % sobre Total % sobre Mostra*Comercio tradicional 18 6,7% 12,1%Cadeas 35 13,0% 23,5%Grandes superficies comerciais 98 36,4% 65,8%Grandes almacéns 44 16,4% 29,5%Franquía 12 4,5% 8,1%Comercio en centros comerciais 43 16,0% 28,9%Outros 3 1,1% 2,0%Ns/nc 16 5,9% 10,7%Total frecuencias 269 100,0%Total Mostra 149
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento seleccionadoZona Comercial Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
142
Impacto do desprazamento da clientela cara Santiago
Ante a pregunta: Como cree que lle afecta este desprazamento a súa actividade? O 58,8 %
dos comerciantes enquisados no Concello de Ames afirma que lle afecta negativamente (50,2
% negativamente e 8,6 % moi negativamente).
No entanto tamén hai que subliñar que hai unha importante porcentaxe de comerciantes que
din non estar afectados por este desprazamento (39,2 % da mostra enquisada)
Analizando os datos por zona comercial, extráense as seguintes conclusións:
Frecuencia %Moi negativamente 18 8,6%Negativamente 105 50,2%Non me afecta 82 39,2%Positivamente 1 0,5%Moi positivamente 0 0,0%Ns/nc 3 1,4%TOTAL 209Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Impacto do desprazamento a SantiagoAmes
Frecuencia %Moi negativamente 8 5,4%Negativamente 68 45,6%Non me afecta 70 47,0%Positivamente 1 0,7%Moi positivamente 0 0,0%Ns/nc 2 1,3%TOTAL 149Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Impacto do desprazamento a SantiagoZona Comercial Milladoiro
Frecuencia %Moi negativamente 10 16,7%Negativamente 37 61,7%Non me afecta 12 20,0%Positivamente 0 0,0%Moi positivamente 0 0,0%Ns/nc 1 1,7%TOTAL 60Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Impacto do desprazamento a SantiagoZona Comercial Bertamiráns
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
143
Hai que destacar que os comerciantes enquisados na zona comercial de Bertamiráns vense
máis afectados por este desprazamento que os situados na zona comercial de Milladoiro. Así o
78,3 % dos enquisados en Bertamiráns consideran que o desprazamento da poboación cara
Santiago lles afecta negativamente ou moi negativamente, fronte ao 51 % que opinan deste
xeito na zona comercial de Milladoiro.
Por último, tamén existen importantes diferenzas na porcentaxe de comerciantes que din no
estar afectados por este desprazamento. Así, o 47 % dos enquisados na zona comercial de
Milladoiro e o 20 % dos enquisados en Bertamiráns, afirman non estar afectados polo
desprazamento da clientela cara Santiago.
Polo que se refire ao desprazamento de clientela do concello cara á cidade de Santiago de Compostela, as altas porcentaxes de clientes que se desprazan, non difiren de outros estudos publicados en canto a perdida de clientela cara a cidades que contan con maior oferta comercial. Así mesmo os motivos polos que se desprazan, coinciden cos publicados en outras análises.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
144
5. ASOCIACIONISMO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
145
Asociacionismo
5.1 Introdución
O asociacionismo é unha das liñas estratéxicas para a supervivencia do comercio tradicional. A
agrupación dos/das comerciantes en organizacións posibilita a realización de diversas
actividades que non poderían ser desenvoltas a nivel particular, ou cando menos non coa
mesma importancia.
As vantaxes que pode ofrecer o Asociacionismo son:
Deseño de campañas promocionais e publicitarias conxuntas.
Potenciación da imaxe comercial dun determinado entorno.
Máis servizos para os/as consumidores/as, que dificilmente poderían ser acometidos a
título individual: aparcamento, servizo a domicilio, etc.
Maior poder de negociación á hora de subcontratar determinados servizos externos.
Converterse nun interlocutor válido e eficaz coas administracións: demandas de
actuacións, axudas, subvencións.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
146
5.2 Número de asociados/as
Segundo os datos extraídos do traballo de campo realizado no Concello de Ames, a
participación dos comercios é media, dado que o 53,8% dos comerciantes enquisados din
participar en algunha Asociación.
A Asociación de Empresarios de Milladoiro (AEMI) posiciónase neste sentido como a máis
representativa do Concello de Ames, xa que aglutina ao 64,5 % do tecido asociativo comercial
do Concello, segundo a mostra enquisada. En segundo lugar sitúase a Asociación de
Comerciantes de Bertamiráns co 16,5 % dos comerciantes enquisados.
Frec %AEMI 78 64,5%ACB 20 16,5%Milladoiro Virtual 2 1,7%Bertamiráns Virtual 2 1,7%Asociación de Hostelería de Santiago 4 3,3%ACOTES 3 2,5%Outras gremiais 6 5,0%Outras 6 5,0%TOTAL 121
Asociacións máis representativas
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Ames
Asociacionismo por sectores
53,8%
42,2%
4,0%
Sí Non
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
147
Asociacionismo por sector
Se desagregamos os datos por sectores de actividade, atópanse diferenzas significativas
segundo o tipo de actividade. Neste senso, os sectores máis participativos en actividades
asociativas son os Hoteis, Librarías e papelerías e Xoierías chegando ao 100 %, 83,3 % e 75
% da mostra enquisada respectivamente.
Pola contra os comerciantes menos participativos atópanse nos sectores de Menaxe e
Vehículos e maquinaria. Cabe destacar que nestes casos a porcentaxe acadada chega ao 100
% da mostra enquisada. Tamén os sectores de Alimentación e Café bar rexistran porcentaxes
importantes de comerciantes que afirman non estar asociados (58,6 % e 47,8 % dos
establecementos enquisados respectivamente).
Por último, cabe destacar que para os restantes sectores o número de asociados supera aos
que non o están.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
148
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sí 9 39,1% 2 50,0% 1 100,0% 25 62,5% 10 34,5% 9 50,0% 0 0,0%Non 11 47,8% 1 25,0% 0 0,0% 15 37,5% 17 58,6% 9 50,0% 2 100,0%Ns/Nc 3 13,0% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 6,9% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sí 5 83,3% 3 75,0% 4 66,7% 11 61,1% 0 0,0% 5 62,5% 37 56,9%Non 1 16,7% 1 25,0% 2 33,3% 6 33,3% 1 100,0% 3 37,5% 26 40,0%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,6% 0 0,0% 0 0,0% 2 3,1%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Perruquería e estéticaTéxtil e calzadoCafé bar e outros Restaurantes Hoteis
Librarías e papelerías
Vehículos e maquinaria
Asociacionismo por sector
Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Asociacionismo por sector
Deportes e xoguetes FogarXoierías
Alimentación
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
149
Asociacionismo por eixos
A continuación estudarase o nivel de asociacionismo segundo a zona comercial.
Na Zona Comercial Bertamiráns o 51,5 % dos establecementos enquisados din non pertencer
a ningún tipo de asociación, fronte ao 42,6 % que si están asociados.
Na Zona Comercial Milladoiro apréciase unha maior actividade asociativa que na Zona
Comercial de Bertamiráns. Neste sentido o 58,6 % dos establecementos enquisados afirman
pertencer a algunha asociación, fronte ao 38,2 % que non pertence a ningunha entidade
asociativa.
Asociacionismo Bertamiráns
42,6% 51,5%
5,9%
SiNonNs/nc
Asociacionismo Milladoiro
58,6%
38,2%
3,2%
SiNonNs/nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
150
Zona Comercial Bertamiráns
Se se desagrega esta análise por eixos comerciais, cabe concluír que o eixo comercial onde se
atopa máis actividade é o eixo de Praza Maía- Praza Chavián, chegando ao 66,7 % dos
establecementos enquisados neste eixo.
Pola contra o eixo comercial onde se atopa unha maior porcentaxe de establecementos que
non pertencen a ningunha asociación é o eixo de R. Entrerríos- R. Ameneiral, con tan só o 35,3
% de comercios asociados.
Zona Comercial Milladoiro
Na análise por eixos comerciais pódese que concluír que as porcentaxes máis altas de
establecementos asociados atópanse nos eixos R. Anxériz- R. Pardiñeiros e Avda. Rosalía de
Castro, co 80 % e o 56,3 % de establecementos asociados respectivamente.
Pola contra nos eixos de R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo e Outras zonas comerciais de
Bertamiráns atópanse as porcentaxes mais baixas de establecementos asociados (19 % e 0 %
respectivamente).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
151
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Si 0 0,0% 6 66,7% 4 40,0% 6 35,3% 13 40,6% 0 0,0%Non 0 0,0% 3 33,3% 5 50,0% 9 52,9% 18 56,3% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 1 10,0% 2 11,8% 1 3,1% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Asociacionismo por eixos por eixos
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Si 48 80,0% 3 37,5% 4 19,0% 0 0,0% 36 56,3% 1 33,3% 0 0,0%Non 12 20,0% 5 62,5% 15 71,4% 0 0,0% 27 42,2% 0 0,0% 1 100,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 1 1,6% 2 66,7% 0 0,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Asociacionismo por eixos por eixosZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
152
Razóns para non asociarse
Ante a pregunta Cales son os motivos polos que non se asociou?, o 29,6 % dos comerciantes
enquisados en Ames din que non lles interesa. A esta categoría, co 28,4 % lles seguen aqueles
comerciantes que se acollen á categoría Non sabe/non contesta ante esta cuestión. En terceiro
lugar o 18,9 % dos establecementos enquisados no Concello de Ames din que o motivo para
non estar asociado é o non ver as vantaxes que leva o asociacionismo.
Na análise por sectores compre destacar que a falta de interese polo asociacionismo é o
motivo principalmente aducido polos sectores de: Menaxe, Librarías e papelerías, Fogar, Café-
bar e Outros comercios e servizos, chegando ao 100 % da mostra enquisado nos dous
primeiros casos. No entanto, cabe explicar que esta porcentaxe tamén ven dada polo baixo
número de enquisas nestes dous sectores.
“Non me gusta o funcionamento das asociacións” é a razón principalmente elixida polos
sectores de Xoierías e Sanidade e hixiene (100 % e 66,7 % respectivamente en cada sector).
Por último cabe subliñar que nos sectores de Perruquería e estética, Téxtil e calzado e
Alimentación, as porcentaxes máis altas se atopan na categoría de resposta Non sabe/non
contesta.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
153
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non me interesa 4 36,4% 0 0,0% 0 0,0% 2 13,3% 5 29,4% 0 0,0% 1 50,0%Non lle vexo as vantaxes 2 18,2% 1 100,0% 0 0,0% 3 20,0% 3 17,6% 2 22,2% 1 50,0%Non me gusta o funcionamento das asociacións 1 9,1% 0 0,0% 0 0,0% 2 13,3% 1 5,9% 2 22,2% 0 0,0%Non coñezo ningunha asociación 1 9,1% 0 0,0% 0 0,0% 1 6,7% 3 17,6% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 3 27,3% 0 0,0% 0 0,0% 7 46,7% 5 29,4% 5 55,6% 0 0,0%TOTAL 11 1 0 15 17 9 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non me interesa 1 100,0% 0 0,0% 1 50,0% 4 66,7% 1 100,0% 1 33,3% 8 30,8%Non lle vexo as vantaxes 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 6 23,1%Non me gusta o funcionamento das asociacións 0 0,0% 1 100,0% 1 50,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 66,7% 3 11,5%Non coñezo ningunha asociación 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 15,4%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 5 19,2%TOTAL 1 1 2 6 1 3 26
Razóns para non asociarse por sectorLibrarías e papelerías Xoierías Deportes e
xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Razóns para non asociarse por sector
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado Alimentación Perruquería e estética
Vehículos e maquinaria
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
154
Razóns para non asociarse por eixos comerciais
Facendo unha análise dos motivos para non asociarse por zona comercial estudada, pódense
destacar os seguintes resultados:
. Na Zona Comercial Bertamiráns o 28,6 % dos comerciantes enquisados se acollen á categoría
Non sabe/non contesta ante a cuestión do motivos polos que non se asociaron. Séguelle a esta
categoría os comerciantes que aducen que non lles interesa ou que non lles gusta como
funcionan as asociacións (22,9 % e 20 % dos enquisados respectivamente).
Na Zona Comercial Milladoiro o principal motivo aducido polos comerciantes enquisados non
asociados é a falta de interese, cun 33,3 %. Séguelle a esta opción aqueles comerciantes que
se acollen á categoría Non sabe/non contesta, cun 28,3 % e os que afirman non estar
asociados por que non lle ven vantaxes, cun 20 % dos enquisados.
Asociacionismo Bertamiráns
22,9% 17,1%
20,0%
11,4%28,6%
Non me interesa
Non lle vexo as vantaxes
Non me gusta ofuncionamento dasasociaciónsNon coñezo ningunhaasociación
Ns/nc
Asociacionismo Milladoiro
33,3%
20,0%10,0%8,3%
28,3%
Non me interesa
Non lle vexo as vantaxes
Non me gusta ofuncionamento dasasociaciónsNon coñezo ningunhaasociación
Ns/nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
155
Zona Comercial Bertamiráns
Se se desagrega esta análise por eixos comerciais atópanse diferenzas significativas.
Neste sentido, no eixo comercial Praza Maía- Praza Chavián o 66,7 % dos comerciantes
enquisados afirman non estar asociados porque non ve vantaxes ao estar asociado.
Por outra banda, no eixo comercial de R. Entrerríos- R. Ameneiral a falta de interese é o
principal motivo aducido polos comerciantes enquisados para non asociarse (44,4 %).
No eixo comercial de R. Alcalde Lorenzo- Travesa de Fontaldeiro a mesma porcentaxe atinxe a
aqueles que responderon que non lles gusta o funcionamento das asociación e aos que se
acolleron á categoría de Non sabe/non contesta (50 % en ambos casos)
Por último no eixo comercial de Avda. de Maía a maior porcentaxe, 31,6 %, se corresponde
con aqueles comerciantes que elixiron a categoría de Non sabe/non contesta.
Zona Comercial Milladoiro
Cómpre destacar que no eixo da Avda. Rosalía de Castro o 44,4 % dos comerciantes
enquisados din non estar asociados por falta de interese.
No eixo comercial R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo a mesma porcentaxe, 26,7 % atinxe a
aqueles comerciantes que aducen a falta de interese e o non ter vantaxes como causas de non
estar asociados.
O mesmo ocorre no eixo comercial de R. Anxériz- R. Pardiñeiros, a falta de interese, o non
verlle vantaxes e a categoría Non sabe/non contestan acadan o 27,3 % das respostas dos
comerciantes enquisados neste eixo.
Por último cabe subliñar a alta porcentaxe de enquisados no eixo comercial de R. Costa
Grande- R. A. Besada que se acollen á categoría Non sabe/non contesta ante esta cuestión.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
156
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non me interesa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 44,4% 4 21,1% 0 0,0%Non lle vexo as vantaxes 0 0,0% 2 66,7% 0 0,0% 0 0,0% 4 21,1% 0 0,0%Non me gusta o funcionamento das asociacións 0 0,0% 0 0,0% 2 50,0% 2 22,2% 3 15,8% 0 0,0%Non coñezo ningunha asociación 0 0,0% 1 33,3% 0 0,0% 1 11,1% 2 10,5% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 2 50,0% 2 22,2% 6 31,6% 0 0,0%TOTAL 0 3 4 9 19 0
Razóns para non asociarse por eixo
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Non me interesa 3 27,3% 1 16,7% 4 26,7% 0 0,0% 12 44,4% 0 0,0% 0 0,0%Non lle vexo as vantaxes 3 27,3% 0 0,0% 4 26,7% 0 0,0% 5 18,5% 0 0,0% 0 0,0%Non me gusta o funcionamento das asociacións 0 0,0% 0 0,0% 3 20,0% 0 0,0% 3 11,1% 0 0,0% 0 0,0%Non coñezo ningunha asociación 2 18,2% 1 16,7% 1 6,7% 0 0,0% 1 3,7% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 3 27,3% 4 66,7% 3 20,0% 0 0,0% 6 22,2% 0 0,0% 1 100,0%TOTAL 11 6 15 0 27 0 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Razóns para non asociarse por eixoZona Comercial Milladoiro
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
157
5.3 Servizos prestados polas Asociacións
Coñecemento dos servizos prestados polas asociacións
Para o conxunto de establecementos enquisados no Concello de Ames o 56,4 % dos
establecementos enquisados din coñecer os servizos prestados polas asociacións da zona.
Pola contra o 29,3 % dos establecementos non os coñecen.
Para a maioría dos sectores analizados, a porcentaxe dos establecementos enquisados que
coñecen os servizos da asociación superan aos que non os coñecen, chegando esta
porcentaxe ao 100 % no caso dos sectores de Hoteis e Menaxe e ao 75 % nos
establecementos enquisados dos sectores de Sanidade e hixiene e Xoierías.
Pola contra, os sectores que amosan un maior descoñecemento dos servizos prestados pola
asociación son é o de Vehículos e maquinaria, onde o 100 % da mostra enquisada descoñece
estes servizos.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
158
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sí 11 47,8% 1 25,0% 1 100,0% 24 60,0% 11 37,9% 8 44,4% 0 0,0%Non 7 30,4% 1 25,0% 0 0,0% 10 25,0% 13 44,8% 8 44,4% 2 100,0%Ns/Nc 5 21,7% 2 50,0% 0 0,0% 6 15,0% 5 17,2% 2 11,1% 0 0,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Sí 4 66,7% 3 75,0% 4 66,7% 10 55,6% 1 100,0% 6 75,0% 43 66,2%Non 2 33,3% 1 25,0% 2 33,3% 5 27,8% 0 0,0% 1 12,5% 14 21,5%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 3 16,7% 0 0,0% 1 12,5% 8 12,3%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Vehículos e maquinaria
Coñecementos dos servizos prestados por sector
Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e serv.
Coñecementos dos servizos prestados por sector
Deportes e xoguetes FogarXoierías
Alimentación Perruquería e estéticaTéxtil e calzadoCafé bar e outros Restaurantes Hoteis
Librarías e papelerías
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
159
Coñecemento dos servizos prestados polas asociacións por eixos comerciais
A continuación analizarase o coñecemento dos servizos prestados polas asociacións segundo
zonas comerciais.
Na Zona Comercial Bertamiráns o 47,1 % dos establecementos enquisados non coñece os
servizos prestados polas asociacións, fronte ao 33,8 % que afirman coñecelos.
Na Zona Comercial Milladoiro existe un maior coñecemento acerca dos servizos prestados
polas asociacións por parte dos comerciantes. De esta forma o 66,2 % dos comerciantes
enquisados nesta zona afirman coñecer estes servizos, fronte ao 21,7 % que afirman non
coñecelos.
Coñecemento dos servizos prestados polas asociacións
33,8%47,1%
19,1%
SiNonNs/nc
Coñecemento dos servizos prestados polas asociacións
66,2%
21,7%12,1%
SiNonNs/nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
160
Zona Comercial Bertamiráns
Se se desagrega esta análise por eixos comerciais, cabe destacar que o maior
descoñecemento respecto aos servizos se atopa nos eixos comerciais de Praza Maía- Praza
Chavián e Avda. Maía, chegando ao 77,8 % e ao 59,4 % dos establecementos enquisados
respectivamente.
Pola contra o 60 % dos establecementos enquisados no eixo comercial de R. Alcalde Lorenzo-
Travesa de Fontaldeiro afirman coñecer os servizos prestados polas asociacións. Seguido dos
establecementos de R. Entrerríos- R. Ameneiral (35,3 % que din coñecer os servizos das
asociacións).
Zona Comercial Milladoiro
Nos eixos comerciais de R. Anxériz- R. Pardiñeiros, Avda Rosalía de Castro e R. Madalena- R.
Xaquín Lorenzo, as porcentaxes de comerciantes que coñecen os servizos prestados polas
asociacións supera amplantamente as daqueles que non os coñecen, chegando ao 75 %, 64,1
% e 61,9 % da mostra enquisada respectivamente.
Por outra banda no eixo comercial de R. Costa Grande- R. A. Besada, a mesma porcentaxe
(50 %), atinxe aos comerciantes que coñecen e non coñecen os servizos prestados polas
entidades asociativas.
Nos eixos comerciais de Parque Novo Milladoiro e Outras zonas comerciais, a maioría dos
establecementos enquisados se acollen á categoría de Non sabe non contesta.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
161
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Si 0 0,0% 2 22,2% 6 60,0% 6 35,3% 9 28,1% 0 0,0%Non 0 0,0% 7 77,8% 1 10,0% 5 29,4% 19 59,4% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 3 30,0% 6 35,3% 4 12,5% 0 0,0%TOTAL 0 9 10 17 32 0
Coñecemento dos servizos prestados polas asociacións por eixos
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Si 45 75,0% 4 50,0% 13 61,9% 0 0,0% 41 64,1% 1 33,3% 0 0,0%Non 12 20,0% 4 50,0% 6 28,6% 0 0,0% 12 18,8% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 3 5,0% 0 0,0% 2 9,5% 0 0,0% 11 17,2% 2 66,7% 1 100,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Coñecemento dos servizos prestados polas asociacións por eixosZona Comercial Milladoiro
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
162
Servizos coñecidos por sectores Dos servizos ofrecidos polas asociacións, o 54,3 % dos comerciantes enquisados que coñecen
os servizos, afirman ter un maior coñecemento de Outros servizos, entre os que cabe destacar:
a publicidade, a formación e servizos de asesoramento de diverso tipo. Séguelle a esta
categoría as porcentaxes acadadas polos sorteos (52,8 %) e os concursos (36,2 %).
Por sectores, a categoría de Outros servizos é sinalada en maior medida polos sectores de
Deportes e xoguetes e Menaxe, acadando o 100 % da mostra enquisada. Destacar neste
senso tamén os sectores de Perruquería e estética (87,5 %), Fogar (70 %), Outros comercios e
servizos (58,1 %), e Téxtil e calzado (54,2 %).
Da mesma forma os sorteos son sinalados polos sectores de Alimentación (72,7 %), Xoierías
(66,7 %),Sanidade e hixiene (66,7 %), Hoteis e Restaurantes, aínda que nestes dous sectores
tamén sinalan os bonos descontos, acadando tamén neste caso o 100 % dos comerciantes
enquisados.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
163
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %
Bonos desconto 3 27,3% 1 100,0% 1 100,0% 7 29,2% 4 36,4% 2 25,0% 0 -Servizo de aparcamento 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 -Servizo a domicilio das compras 1 9,1% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 -Promocións conxuntas 1 9,1% 0 0,0% 0 0,0% 3 12,5% 1 9,1% 0 0,0% 0 -Sorteos 5 45,5% 1 100,0% 1 100,0% 12 50,0% 8 72,7% 4 50,0% 0 -Concursos 4 36,4% 0 0,0% 1 100,0% 6 25,0% 7 63,6% 4 50,0% 0 -Outros 4 36,4% 0 0,0% 0 0,0% 13 54,2% 4 36,4% 7 87,5% 0 -Ns/nc 3 27,3% 0 0,0% 0 0,0% 2 8,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 -TOTAL 21 2 3 43 24 17 0
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bonos desconto 1 25,0% 2 66,7% 1 25,0% 0 0,0% 0 0,0% 4 66,7% 10 23,3%Servizo de aparcamento 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Servizo a domicilio das compras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Promocións conxuntas 1 25,0% 1 33,3% 1 25,0% 1 10,0% 0 0,0% 0 0,0% 10 23,3%Sorteos 2 50,0% 2 66,7% 0 0,0% 4 40,0% 0 0,0% 4 66,7% 24 55,8%Concursos 2 50,0% 2 66,7% 1 25,0% 3 30,0% 0 0,0% 3 50,0% 13 30,2%Outros 2 50,0% 1 33,3% 4 100,0% 7 70,0% 1 100,0% 1 16,7% 25 58,1%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0%TOTAL 8 8 7 15 1 13 82Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Alimentación Perruquería e estéticaTéxtil e calzadoCafé bar e
outros Restaurantes Hoteis
Librarías e papelerías
Vehículos e maquinaria
* Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Servizos coñecidos por sector
Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
Servizos coñecidos por sector
Deportes e xoguetes FogarXoierías
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
164
Servizos coñecidos por eixos comerciais Da análise sobre que servizos que son máis coñecidos por zona comercial estudada, pódense
destacar os seguintes datos.
Na Zona Comercial Bertamiráns o 69,6 % dos establecementos enquisados que coñecen os
servizos das asociacións, din coñecer Outros servizos, entre os que destacan a publicidade, o
asesoramento e a formación. Séguenlles neste sentido os sorteos cun 30,4 % e as promocións
conxuntas cun 21,7 % da mostra enquisada.
Na Zona Comercial Milladoiro atópanse certas diferenzas respecto á Zona Comercial de
Bertamiráns no tocante ao coñecemento dos servizos prestados polas asociacións. Neste
sentido, o servizo máis coñecido nesta zona é o dos sorteos cun 57,7 % dos comerciantes
enquisados, seguido dos servizos categorizados como outros (51 %) e os concursos (41,3 %).
Frec %Bonos desconto 4 17,4%Servizo de aparcamento 0 0,0%Servizo a domicilio das compras 1 4,3%Promocións conxuntas 5 21,7%Sorteos 7 30,4%Concursos 3 13,0%Outros 16 69,6%Ns/nc 2 8,7%TOTAL 38
Frec %Bonos desconto 32 30,8%Servizo de aparcamento 0 0,0%Servizo a domicilio das compras 0 0,0%Promocións conxuntas 14 13,5%Sorteos 60 57,7%Concursos 43 41,3%Outros 53 51,0%Ns/nc 4 3,8%TOTAL 206
Coñecemento dos servizos Milladoiro
Coñecemento dos servizos Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
165
Zona Comercial Bertamiráns No eixo comercial de Praza Maía- Praza Chavián os servizos máis coñecidos son os de
promocións conxuntas e sorteos, acadando o 100 % dos comerciantes enquisados en ambos
casos.
Pola contra, nos restantes eixos comerciais os servizos máis coñecidos son aqueles
categorizados como outros servizos.
Zona Comercial Milladoiro Se se desagrega esta análise por eixos comerciais cabe destacar que o 100 % e o 75 % dos
comerciantes enquisados nos eixos Parque Empresarial Novo Milladoiro e R. Madalena- R.
Xaquín Lorenzo respectivamente, din coñecer os servizos categorizados como Outros.
Por outra banda no eixo comercial de R. Anxériz- R. Pardiñeiros, o servizo máis coñecido é o
dos sorteos acadando o 64,4 % dos comerciantes enquisados.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
166
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bonos desconto 0 0,0% 1 50,0% 0 0,0% 1 14,3% 2 22,2% 0 0,0%Servizo de aparcamento 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Servizo a domicilio das compras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 11,1% 0 0,0%Promocións conxuntas 0 0,0% 2 100,0% 1 16,7% 1 14,3% 1 11,1% 0 0,0%Sorteos 0 0,0% 2 100,0% 1 16,7% 1 14,3% 3 33,3% 0 0,0%Concursos 0 0,0% 1 50,0% 2 33,3% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 0 0,0% 0 0,0% 4 66,7% 5 71,4% 7 77,8% 0 0,0%Ns/nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 14,3% 1 11,1% 0 0,0%TOTAL 0 0 6 8 9 15 0
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Coñecemento dos servizos por eixos por eixos
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Bonos desconto 19 42,2% 0 0,0% 2 16,7% 0 0,0% 11 26,8% 0 0,0% 0 0,0%Servizo de aparcamento 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Servizo a domicilio das compras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Promocións conxuntas 3 6,7% 0 0,0% 1 8,3% 0 0,0% 10 24,4% 0 0,0% 0 0,0%Sorteos 29 64,4% 3 75,0% 4 33,3% 0 0,0% 24 58,5% 0 0,0% 0 0,0%Concursos 25 55,6% 3 75,0% 2 16,7% 0 0,0% 13 31,7% 0 0,0% 0 0,0%Outros 17 37,8% 2 50,0% 9 75,0% 0 0,0% 24 58,5% 1 100,0% 0 0,0%Ns/nc 1 2,2% 0 0,0% 1 8,3% 0 0,0% 2 4,9% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 94 8 19 0 84 1 0
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
Coñecemento dos servizos por eixos por eixosZona Comercial Milladoiro
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao -
Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
167
5.4 Problemática das asociacións
Neste apartado serán analizados os principais problemas do tecido asociativo sinalados polos
comerciantes.
Nos datos globais para o total de comerciantes enquisados no Concello de Ames, conclúese
que o 40 % non ten identificados os problemas que afectan as asociacións do concello, xa que
se acollen á categoría de Non sabe/non contesta.
En segundo lugar, o traballo de campo realizado amosa que o 27,1 % dos enquisados sinalan
os problemas económicos como un dos principais problemas das asociacións.
Por sectores pódese apreciar que para case todos a maior porcentaxe de respostas se atopa
situada na categoría de Non sabe/non contesta, chegando ao 100 % en Menaxe e Vehículos e
maquinaria.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
168
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Poucos recursos económicos 6 26,1% 1 25,0% 1 100,0% 12 30,0% 5 17,2% 5 27,8% 0 0,0%Poucas actividades conxuntas 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 9 22,5% 4 13,8% 1 5,6% 0 0,0%Falta de profesionalización 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 2 6,9% 3 16,7% 0 0,0%Poucos servizos ofertados (formación, asesoramento) 2 8,7% 0 0,0% 0 0,0% 3 7,5% 4 13,8% 2 11,1% 0 0,0%Ns/Nc 11 47,8% 3 75,0% 0 0,0% 13 32,5% 14 48,3% 7 38,9% 2 100,0%TOTAL 23 4 1 40 29 18 2
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Poucos recursos económicos 1 16,7% 1 25,0% 1 16,7% 5 27,8% 0 0,0% 3 37,5% 20 30,8%Poucas actividades conxuntas 1 16,7% 1 25,0% 1 16,7% 2 11,1% 0 0,0% 1 12,5% 7 10,8%Falta de profesionalización 2 33,3% 0 0,0% 1 16,7% 1 5,6% 0 0,0% 1 12,5% 8 12,3%Poucos servizos ofertados (formación, asesoramento) 2 33,3% 1 25,0% 0 0,0% 2 11,1% 0 0,0% 1 12,5% 5 7,7%Ns/Nc 0 0,0% 1 25,0% 3 50,0% 8 44,4% 1 100,0% 2 25,0% 25 38,5%TOTAL 6 4 6 18 1 8 65
Problemas de asociacionismo por sector
Café bar e outros Restaurantes Hoteis Téxtil e calzado Alimentación Perruquería e estética
Vehículos e maquinaria
Problemas de asociacionismo por sectorLibrarías e papelerías Xoierías Deportes e
xoguetes Fogar Menaxe Sanidade e hixiene
Outros comercios e
serv.
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
169
Problemas de asociacionismo por eixos comerciais Ante a pregunta de Cales cree que son os problemas máis importantes do asociacionismo de
Ames? O 41,5 % dos comerciantes enquisados na Zona Comercial de Bertamiráns acolleuse á
categoría de Non sabe/non contesta. A segunda opción escollida son os poucos recursos
económicos cos que contan as asociacións, (27,7 %) e en terceiro lugar a falta de
profesionalización (13,8 %).
No que se refire á Zona Comercial de Milladoiro, as opinións respecto á problemática comercial
do asociacionismo de Ames, non difiren moito das rexistradas en Bertamiráns. Neste sentido,
os comerciantes enquisados coinciden nas dúas primeiras categorías de resposta elixidas: o
38,2 % acóllese á categoría de non sabe/non contesta, mentres que o 27,4 % sinala a falta de
recursos económicos como principal problema das asociacións. En terceiro lugar destacan as
poucas actividades conxuntas, co 15,3 % de respostas.
Problemas Asociacionismo Bertamiráns
27,7%
7,7%13,8%9,2%
41,5%
Poucos recursoseconómicos
Poucas actividadesconxuntas
Falta de profesionalización
Poucos servizos ofertados(formación, asesoramento)
Ns/Nc
Problemas Asociacionismo Milladoiro
27,4%
15,3%8,9%10,2%
38,2%
Poucos recursoseconómicos
Poucas actividadesconxuntas
Falta de profesionalización
Poucos servizos ofertados(formación, asesoramento)
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
170
Zona Comercial Bertamiráns Na análise desagregada por eixos comerciais cabe destacar que para case todos os eixos a
maior porcentaxe de respostas se atopa na categoría de Non sabe/non contesta.
A excepción atópase no eixo comercial de Praza Maía- Praza de Chavián, onde o 50 % dos
enquisados sinala a falta de recursos económicos como principal problema do asociacionismo
de Ames.
No entanto destacar que a falta de recursos económicos é sinalado con importantes
porcentaxes de resposta, nos eixos de R.Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro (30 %),
Avda. Maía (25 %) e R. Entrerríos- R. Ameneiral (23,5 %).
Zona Comercial Milladoiro
Na análise desagregada por eixos comerciais hai que destacar que para todos os eixos
comerciais a maior porcentaxe de respostas se atopa na categoría non sabe/non contesta, polo
que cabe concluír que os comerciantes enquisados en Milladoiro non teñen identificados os
problemas que afectan ao tecido asociativo do concello.
Por último, cabe subliñar que nos eixos comerciais de Avda. Rosalía de Castro e R. Anxériz- R.
Pardiñeiros, o 35,9 % e o 25 % sinalan a falta de recursos económicos como principal
problema das asociacións de Ames.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
171
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Poucos recursos económicos 0 0,0% 3 50,0% 3 30,0% 4 23,5% 8 25,0% 0 0,0%Poucas actividades conxuntas 0 0,0% 1 16,7% 0 0,0% 1 5,9% 3 9,4% 0 0,0%Falta de profesionalización 0 0,0% 1 16,7% 1 10,0% 2 11,8% 5 15,6% 0 0,0%Poucos servizos ofertados (formación, asesoramento) 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 1 5,9% 5 15,6% 0 0,0%Ns/Nc 0 0,0% 1 16,7% 6 60,0% 9 52,9% 11 34,4% 0 0,0%TOTAL 0 6 10 17 32 0
Problemas do asociacionismo por eixo
Eixo comercial Avda. Maía
Eixo comercial Avda. da Peregrina
Eixo comercial Praza Maía- Praza
de Chavián
Eixo comercial Rúa Alcalde
Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
Outras zonas comerciais
Bertamiráns
Zona Comercial Bertamiráns
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %Poucos recursos económicos 15 25,0% 1 12,5% 4 19,0% 0 0,0% 23 35,9% 0 0,0% 0 0,0%Poucas actividades conxuntas 14 23,3% 0 0,0% 4 19,0% 0 0,0% 6 9,4% 0 0,0% 0 0,0%Falta de profesionalización 5 8,3% 1 12,5% 3 14,3% 0 0,0% 5 7,8% 0 0,0% 0 0,0%Poucos servizos ofertados (formación, asesoramento) 7 11,7% 2 25,0% 1 4,8% 0 0,0% 6 9,4% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 19 31,7% 4 50,0% 9 42,9% 0 0,0% 24 37,5% 3 0,0% 1 100,0%TOTAL 60 8 21 0 64 3 1
Eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro
Eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
Eixo comercial Rúa Madalena -
Rúa Xaquín Lorenzo
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
Problemas do asociacionismo por eixoZona Comercial Milladoiro
Outras zonas comerciais Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a comerciantes
Eixo comercial Rúa Costa Grande
- Rúa A. Besada
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
172
6. ANÁLISE DEMOGRÁFICA
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
173
Análise da clientela
No presente apartado realizarase un estudo pormenorizado da poboación do Concello de
Ames, entendendo que esta se configura como a clientela potencial básica dos negocios
implantados no concello.
Nun primeiro apartado analizarase brevemente a poboación da Comarca de Santiago, á que
pertence Ames e posteriormente estudarase en profundidade aos residentes do Concello de
Ames no seu conxunto.
Neste apartado estudaranse tamén diversos aspectos relativos aos hábitos de compra da
clientela potencial do Concello, así como a valoración que se realiza das distintas modalidades
do comercio polo miúdo.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
174
6.1 ANÁLISE DEMOGRÁFICA
6.1.1 Comarca de Santiago
A comarca de Santiago está composta por 7 concellos: Ames, Boqueixón, Val do Dubra,
Vedra, Brión, Teo e Santiago de Compostela.
As excelentes comunicacións coas que a comarca de Santiago conta, fan dela o centro dunha
importante rede de vías de comunicación que a achegan a todas as cidades galegas e a
comunican co exterior.
Atendendo ás características que definen aos concellos, pódese observar que Santiago de
Compostela aglutina practicamente a 6 de cada 10 habitantes da Comarca de Santiago,
mentres que o Concello de Ames é o segundo en canto a poboación, supoñendo o 16,3 % da
poboación da comarca, seguíndolle Teo en orde de importancia co 11,1 % da poboación.
A condición eminentemente urbana da comarca de Santiago fai que a súa densidade
demográfica sexa maior que a provincial e considerablemente maior que a autonómica.
Dentro da propia comarca, atópanse importantes diferenzas en canto a esta variable, por mor
das particulares características sociodemográficas de cada un dos concellos.
Destacan os concellos de Ames, Teo e Santiago, con densidades de poboación moi superiores
tanto á provincial como á galega.
Concello Homes Mulleres Total DensidadeAmes 12.553 13.265 25.818 322,7Boqueixón 2.182 2.263 4.445 60,7Brión 3.457 3.647 7.104 94,9Santiago de Compostela 44.041 50.298 94.339 427,7Teo 8.634 8.991 17.625 222,3Val do Dubra 2.171 2.310 4.481 41,2Vedra 2.451 2.612 5.063 95,9Total comarcal 75.489 83.386 158.875 230,4Total provincial 548.037 591.084 1.139.121 143,3Total Galicia 1.344.268 1.439.901 2.784.169 94,1
Poboación e densidade por concellos na Comarca de Santiago
Fonte: Padrón Municipal 2008, IGE
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
175
No extremo oposto, atópanse os concellos de Boqueixón e Val do Dubra con densidades de
41,2 habitantes por kilómetro cadrado no concello de Val do Dubra e 60,7 habitantes por
kilómetro cadrado no concello do Boqueixón. Trátase de concellos cunha compoñente rural
máis destacada e con poboacións claramente inferiores, factores que determinan que as súas
densidades demográficas sexan moi baixas.
Pódese dicir que a comarca de Santiago caracterízase por ser un espazo que engloba tanto
ámbitos rurais como urbanos, cunhas características demográficas determinadas en grande
medida polo peso do termo municipal de Santiago.
Evolución da poboación da Comarca de Santiago
Na táboa que se mostra a continuación apréciase a evolución da poboación comarcal, e dos
diferentes concellos entre os anos 2004 e 2008. Pódese observar que no período analizado a
poboación de Ames pasou de ser 20.840 persoas en 2004 a 25.818 en 2008, o que supón un
importante incremento do 23,9 %.
Se se fai a mesma análise para o resto de concellos da comarca, observase que Ames é o que
experimentou un crecemento poboacional máis importante, situándose en segundo lugar o
Concello de Teo, que no período analizado aumentou nun 7,3 % a súa poboación.
Pola súa parte o concello de Brión aumentou a súa poboación nun 6,28 %, mentres que o
crecemento de Santiago de Compostela sitúase no 2,21 %. Compre destacar que durante o
intervalo temporal tido en conta o Concello de Vedra case non variou a súa poboación, mentres
que o Concello de Val do Dubra preséntase como o único que perdeu poboación.
Este maior crecemento poboacional do Concello de Ames con respecto aos outros concellos
da comarca permitiulle aumentar o seu peso poboacional, pasando de representar os
residentes de Ames o 13,87 % da poboación da comarca en 2004, a ser o 16,25 % en 2008.
Concello Total % Total % Total % Total % Total %Ames 20.840 13,87% 22.228 14,54% 23.219 14,99% 24.553 15,66% 25.818 16,25%Boqueixón 4.337 2,89% 4.378 2,86% 4.406 2,85% 4.437 2,83% 4.445 2,80%Brión 6.684 4,45% 6.849 4,48% 6.972 4,50% 7.087 4,52% 7.104 4,47%Santiago de Compostela 92.298 61,41% 92.919 60,79% 93.458 60,35% 93.712 59,75% 94.339 59,38%Teo 16.428 10,93% 16.809 11,00% 17.168 11,09% 17.441 11,12% 17.625 11,09%Val do Dubra 4.642 3,09% 4.605 3,01% 4.580 2,96% 4.515 2,88% 4.481 2,82%Vedra 5.057 3,36% 5.054 3,31% 5.052 3,26% 5.088 3,24% 5.063 3,19%Total Comarca 150.286 152.842 154.855 156.833 158.875
Ano 2008
Evolución da poboación na Comarca de Santiago
Fonte: Censo de poboación dos anos 2004- 2008, IGE
Ano 2004 Ano 2005 Ano 2006 Ano 2007
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
176
6.1.2 Gravitación do comercio polo miúdo na Comarca do Santiago
Formulada por William J. Reilly a “Lei de gravitación do comercio polo miúdo” expón que as
vendas atraídas por unha determinada zona comercial son directamente proporcionais á súa
poboación e inversamente proporcional á súa distancia.
Aplicada esta Lei á poboación da Comarca de Santiago, e partindo dunha hipótese de
distribución homoxénea da poboación chégase a establecer que o poder de atracción do
Concello de Ames con relación á poboación da comarca sitúase en 84.308 persoas residentes
noutros concellos.
A importancia do poder de atracción comercial do Concello de Ames, varía en función do
concello considerado e vai dende o 85,7 % para o Concello de Boqueixón ata o 56,5 % para o
Concello de Santiago de Compostela.
En xeral, pódese dicir que o concello de Ames exerce un forte poder de atracción sobre os
concellos que compoñen a comarca, especialmente para os concellos máis pequenos.
Concello Poboación DistanciaCoef.
Atracción Pob./DistanciaPoder de atracción
% de poboación
Boqueixón 4.445 28,0 24,0 158,75 3.808 85,7%Brión 7.104 5,3 4,4 1.340,38 5.864 82,5%Santiago de Compostela 94.339 11,6 6,6 8.132,67 53.281 56,5%Teo 17.625 10,0 7,5 1.762,50 13.221 75,0%Val do Dubra 4.481 22,5 19,3 199,16 3.837 85,6%Vedra 5.063 25,0 21,2 202,52 4.296 84,9% Totais 133.057 84.308
Poboación e densidade por concellos na Comarca de Santiago
Fonte: Elaboración propia con datos de poboación IGE 2008, e a Guía CAMPSA 2009
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
177
6.1.3. Concello de Ames
6.1.3.1. Análise por sexos e idades
Segundo o Padrón municipal do ano 2008 o termo municipal de Ames conta cunha poboación
de 25.818 habitantes.
A maior parte da poboación sitúase no intervalo de 20 a 44 anos, e representan o 46,7 % do
total, en sintonía coas tendencias demográficas presentes en toda Galicia, caracterizada pola
distribución da poboación en pirámides constritivas, reflexo do progresivo envellecemento da
poboación e do descenso da natalidade.
O grupo de idade máis numeroso atópase tanto para homes como para mulleres na franxa de
35 a 39 anos.
Homes % Mulleres % Totais %0-4 858 6,8% 861 6,5% 1.719 6,7%5-9 795 6,3% 718 5,4% 1.513 5,9%10.14 664 5,3% 669 5,0% 1.333 5,2%15-19 658 5,2% 568 4,3% 1.226 4,7%20-24 669 5,3% 702 5,3% 1.371 5,3%25-29 937 7,5% 1050 7,9% 1.987 7,7%30-34 1394 11,1% 1491 11,2% 2.885 11,2%35-39 1493 11,9% 1654 12,5% 3.147 12,2%40-44 1299 10,3% 1373 10,4% 2.672 10,3%45-49 1000 8,0% 913 6,9% 1.913 7,4%50-54 710 5,7% 706 5,3% 1.416 5,5%55-59 594 4,7% 575 4,3% 1.169 4,5%60-64 445 3,5% 497 3,7% 942 3,6%65-69 295 2,4% 318 2,4% 613 2,4%70-74 290 2,3% 368 2,8% 658 2,5%75-79 218 1,7% 317 2,4% 535 2,1%80-84 148 1,2% 238 1,8% 386 1,5%85e máis 86 0,7% 247 1,9% 333 1,3%Total 12.553 13.265 25.818
Poboación por sexos e idades
Fonte: Padrón municipal de habitantes 2008
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
178
Pódese apreciar que o número de homes comprendido entre os 0 e os 19 anos é superior ó
número de mulleres, mentres que se dan irregularidades ao longo dos grupos quinquenais
comprendidos entre os 15 e os 70 anos, a partir de esta idade o número de mulleres supera ao
dos homes, chegando a máxima diferenza no intervalo de 85 e mais anos e os seguintes onde
os homes representan algo menos da terceira parte da poboación feminina.
Pirámide de Poboación Ames
-2000 -1500 -1000 -500 0 500 1000 1500 2000
De 0 a 4
De 10 a 14
De 20 a 24
De 30 a 34
De 40 a 44
De 50 a 54
De 60 a 64
De 70 a 74
De 80 a 84
MulleresHomes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
179
6.1.3.2. Análise por nivel de estudos
O nivel de estudos dunha poboación determinada resulta ser unha variable discriminante a ter
en conta á hora de establecer os distintos perfís de consumidores potenciais. Por unha banda,
incide en aspectos cuantitativos, xa que, por regra xeral, canto maior é o nivel de estudos
maiores son os ingresos e a capacidade de compra. Por outra banda, incide en aspectos de
tipo cualitativo, en tanto que as diferenzas na socialización fan que os patróns de consumo dun
determinado colectivo varíen de forma substancial.
Partindo desta premisa, cabe indicar que o Concello de Ames no seu conxunto presenta certas
diferenzas en canto a estrutura da poboación segundo o seu nivel de estudos, tal e como se
reflexa a continuación:
No conxunto do Concello de Ames a maior porcentaxe de poboación concéntrase no
nivel correspondente aos estudos primarios, cunha porcentaxe do 27,6 % da mostra
enquisada.
O 25,6 % da poboación conta con estudos secundarios, mentres que o 21,2 % realizou
estudos de Formación Profesional ou ciclos formativos.
Só o 4,8 % da poboación enquisada non conta con ningún tipo de formación.
Por outra banda, o 20,8 % das persoas enquisadas posúe formación universitaria, dos
cales o 11,2 % realizou estudos universitarios medios e o 9,6 % estudos universitarios
superiores.
Frec %Ningún 12 4,8%Primarios 69 27,6%Secundarios 64 25,6%F.P. ou ciclos formativos 53 21,2%Universitarios medios 28 11,2%Universitarios superiores 24 9,6%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 250Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Nivel de estudos
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
180
6.1.3.3. Análise por situación laboral
Debido a que se carece de datos oficiais actualizados10 tanto do IGE (Instituto Galego de
Estatística) como do INE (Instituto Nacional de Estadística) como do propio padrón, sobre a
situación laboral da cidadanía así como sobre a distribución da poboación por niveis de renda,
utilizaranse nestes apartados os datos obtidos mediante o traballo de campo desenvolto para a
realización deste estudo.
Segundo os datos recollidos no traballo de campo con relación á distribución da poboación en
función da súa situación laboral, pódense destacar os seguintes datos:
O colectivo máis numeroso de poboación atópase nos traballadores por conta allea,
que cun 36 % do total da mostra enquisada obtén unha porcentaxe significativamente
maior que o do resto de categorías.
O segundo colectivo en función da súa importancia son as persoas en paro cunha
porcentaxe dun 14,8 %, seguido moi de preto polos traballadores por conta propia
rexistrando o 14,4 % da mostra enquisada.
A continuación sitúanse as persoas xubiladas, cunha porcentaxe do 14 %.
Por outra parte, as categorías que acadan unhas porcentaxes menores son a de
estudante de ensino secundario e estudante de ensino universitario, que rexistran un
2,8 % e un 4,4 % da mostra enquisada respectivamente.
10 Últimos datos existentes no IGE (Instituto Galego de Estatística) corresponde o censo de poboación do ano 2001.
Situación Frec %Traballador/a por conta propia 36 14,4%Traballador/a por conta allea 90 36,0%Funcionario/a 19 7,6%Estudante de ensino secundario 7 2,8%Estudante de ensino universitario 11 4,4%Labores do fogar 15 6,0%Xubilado 35 14,0%En Paro 37 14,8%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 250
Situación laboral no concello de Ames
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
181
6.1.3.4. Análise por nivel de renda
Antes de comezar a análise do nivel de renda dos residentes no territorio de análise, cabe
indicar que se trata dun elemento de difícil concreción debido, dunha banda á pouca
información estatística oficial existente sobre esta materia, e doutra, ao baixo nivel de
rigorosidade da información proporcionada polos enquisados.
Das enquisas realizadas aos residentes no Concello de Ames obtivéronse os seguintes datos
sobre o nivel de renda:
Segundo os datos recollidos no traballo de campo a renda familiar dispoñible media dos
habitantes de Ames sitúase nos 22.696,21 €. Dato este que contrasta con outras estimacións
do nivel de renda como a realizada polo Anuario Económico de España do 200511 onde para o
concello de Ames se fixa unha renda familiar dispoñible por habitante de entre 9.300 € e
10.200 €, o que cunha media de 2,512 habitantes por fogar no concello dá como resultado unha
renda familiar dispoñible media por fogar entre 23.250 € e 25.500 €.
Debido a esta disparidade nos datos presentados anteriormente e atendendo ao obxectivo
último deste estudo, a análise deste apartado realizarase atendendo aos datos proporcionados
polos propios clientes potenciais, dado que a súa percepción sobre a situación económica
familiar ten repercusións directas sobre os seus hábitos de compra e consumo.
11 Anuario Económico de España, Servizo de Estudo de La Caixa, Caja de ahorros y pensiones de Barcelona, Barcelona 2005. 12 O último censo de vivendas realizouse no ano 2001, polo que esta cifra non está actualizada.
Frec %Menos de 9.000 € 13 5,2%Entre 9.000 e 14.999 € 35 14,0%Entre 15.000 e 24.999 € 53 21,2%Entre 25.000 e 39.999 € 39 15,6%Entre 40.000 e 59.999 € 9 3,6%Máis de 60.000 € 1 0,4%Ns/Nc 100 40,0%TOTAL 250
Poboación por nivel de renda, datos municipais
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores/as
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
182
Pódese afirmar que o nivel de renda da poboación segue unha distribución normal bimodal (en
valores 3 e 4) con media en 22.696,21 €. (valor 3,52) e unha desviación estándar do 14,38 %,
presentando unha tendencia claramente simétrica
Atendendo ao anterior, pódese dicir que o nivel de renda da poboación de Ames é “Medio”,
cunha presenza relativamente pequena do nivel medio- baixo de renda.
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL DO NIVEL DE RENDA
0
510
1520
25
3035
40
0 1 2 3 4 5 6 7
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
183
6.1.4. Análise comparada por zonas comerciais
6.1.4.1. Análise por sexos e idades
O estudo en profundidade da distribución poboacional por grupos de idades e por zonas
comerciais permite extraer as seguintes conclusións:
A zona comercial Bertamiráns é a que conta cunha porcentaxe máis significativa de
poboación entre os 20 e 34 anos, con practicamente 6 de cada 10 persoas enquisadas
(58,1 %).
Pola súa parte, en Milladoiro o tramo de idade que conta cun maior peso da poboación
é o de entre 35 e 49 anos; cunha porcentaxe do 35,9 %.
Entre as persoas enquisadas nas demais parroquias do Concello de Ames cómpre
salientar que unha terceira parte tiñan entre 20 e 34 anos e que soamente o 28,6 %
tiñan máis de 50 anos.
Finalmente, cabe destacar que Milladoiro se presenta como a parroquia que conta
cunha maior porcentaxe de residentes maiores de 65 anos (17,4 %).
Frec % Frec % Frec %Menos de 20 anos 1 1,6% 0 0,0% 3 14,3%Entre 20 e 34 anos 36 58,1% 49 29,3% 7 33,3%Entre 35 e 49 anos 15 24,2% 60 35,9% 5 23,8%Entre 50 e 64 anos 6 9,7% 27 16,2% 3 14,3%Maiores de 65 anos 4 6,5% 29 17,4% 3 14,3%Ns/Nc 0 0,0% 2 1,2% 0 0,0%TOTAL 62 167 21
Poboación por idade e lugar de residencia
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
184
6.1.4.2 Análise por nivel de estudos
A análise en profundidade do nivel de estudos da poboación do Concello de Ames
desagregado por zonas comerciais permite apreciar certas diferenzas entre elas.
En primeiro lugar, hai que subliñar que en Bertamiráns é maioritaria a presenza de
persoas que remataron a educación secundaria, acadando unha porcentaxe do 30,6 %
Con todo, cómpre salientar que, pese a ter unha alta porcentaxe de xente con estudios
secundarios, Bertamiráns é a zona que conta cunha maior porcentaxe de graduados
en F.P (25,8 %) e de titulados universitarios (14,5 % titulados universitarios medios e
11,3 % de titulados universitarios superiores).
Pola súa parte, en Milladoiro rexístrase unha elevada porcentaxe de persoas con
estudos primarios 31,1 %, e tamén a porcentaxe máis elevada de persoas sen estudo,
un 6 %.
As Outras parroquias destacan por contar coa maior porcentaxe de poboación que
rematou os estudos primarios e secundarios (33,3 % respectivamente).
Frec % Frec % Frec %Ningún 1 1,6% 10 6,0% 1 4,8%Primarios 10 16,1% 52 31,1% 7 33,3%Secundarios 19 30,6% 38 22,8% 7 33,3%F.P. ou ciclos formativos 16 25,8% 34 20,4% 3 14,3%Universitarios medios 9 14,5% 17 10,2% 2 9,5%Universitarios superiores 7 11,3% 16 9,6% 1 4,8%TOTAL 62 167 21
Nivel de estudos
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
185
6.1.4.3 Análise por situación laboral
A distribución da poboación residente en función da súa situación laboral amosa importantes
diferenzas dependendo de cal sexa a zona comercial que se analice:
Concretamente, débese sinalar que en Bertamiráns existe case a mesma porcentaxe
de traballadores por conta propia (32,3 %) que por conta allea (30,6) Mentres que en
Milladoiro a porcentaxe de traballodores/as por conta propia é moi reducida (6 %).
Neste senso, débese destacar que nas Outras parroquias é superior a porcentaxe de
traballadores/as por conta propia (33,3 %) que por conta allea (19 %).
Por outra banda Milladoiro é a que conta cunhas maiores porcentaxes de
traballadores/as por conta allea (39,5 %), xubilados (17,4 %) e persoas en situación de
desemprego (16,2 %).
Situación Frec % Frec % Frec %Traballador/a por conta propia 19 30,6% 10 6,0% 7 33,3%Traballador/a por conta allea 20 32,3% 66 39,5% 4 19,0%Funcionario/a 0 0,0% 17 10,2% 2 9,5%Estudante de ensino secundario 4 6,5% 0 0,0% 3 14,3%Estudante de ensino universitario 6 9,7% 4 2,4% 1 4,8%Labores do fogar 1 1,6% 14 8,4% 0 0,0%Xubilado 3 4,8% 29 17,4% 3 14,3%En Paro 9 14,5% 27 16,2% 1 4,8%Ns/Nc 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 62 167 21
Outras parroquias
Situación laboral no concello de Ames
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Bertamiráns Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
186
6.1.4.4 Análise por nivel de renda
A información que se presenta a continuación precisa ser matizada debido basicamente a dous
motivos. O primeiro xa ten sido explicado con anterioridade, que é a dificultade de recadar
información veraz sobre o nivel de renda individual; e o segundo está relacionado cos “erros de
mostraxe” co que se obteñen os resultados do estudo. Como figura recollido na ficha técnica
do traballo de campo, os erros de mostraxe para os datos totais é do 6,29 % e para a
información referida ás zonas comerciais é do 7,88 %. Este factor indica que a expresión máis
correcta dos niveis de renda será a expresada en intervalos. Así, para o total do territorio
pódese afirmar que a renda media sitúase entre os 21.409,33 € e os 23.983,09 €.
Aplicando o erro de mostraxe aos datos por zonas comerciais obtéñense os diferentes
intervalos de renda, e realizando unha análise sobre os intervalos medios a nivel municipal
indícanos que hai diferenzas significativas entre as distintas eixos comerciais.
Pódese observar que é Milladoiro o que presenta os intervalos de renda mais baixos, xa que o
16,2 % dos enquisados din ter un nivel de renda entre 9.000 e 14.999 €, fronte ao 9,7 % dos
enquisados en Bertamiráns.
E son as Outras parroquias as que presentan a porcentaxe mais elevada nos niveis de renda
menores de 9000 €, un 19 %.
.
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Menos de 9.000 € 6,5% 3,0% 19,0%Entre 9.000 e 14.999 € 9,7% 16,2% 9,5%Entre 15.000 e 24.999 € 24,2% 20,4% 19,0%Entre 25.000 e 39.999 € 14,5% 16,2% 14,3%Entre 40.000 e 59.999 € 6,5% 3,0% 0,0%Máis de 60.000 € 1,6% 0,0% 0,0%Ns/Nc 37,1% 41,3% 38,1%Intervalo menor 24.065,25 € 21.078,38 € 17.341,28 € Intervalo maior 26.958,29 € 23.612,34 € 19.425,98 € Media 25.511,77 € 22.345,36 € 18.383,63 €
Nivel de renda segundo zona de residencia
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
187
6.2. ANÁLISE DA RELACIÓN CLIENTELA-COMERCIO
No presente apartado realizarase un estudo dos principias elementos que condicionan a
relación clientela- comercio. Dentro destes factores serán analizados en profundidade, entre
outros, os hábitos de compra da clientela do Concello de Ames (lugar de compra, factores de
elección, tipoloxía da fórmula comercial seleccionada, etc). Por outra banda, tamén será
estudada a valoración que desde a clientela reciben os comercios das distintas zonas
comerciais do concello que foron analizadas.
6.2.1. Hábitos de compra
Enténdese por hábitos de compra unha serie de usos e costumes que definen o
comportamento que, en termos comerciais, ten a cidadanía. Dentro do estudo dos hábitos de
compra cobran especial importancia aspectos tales como os factores que determinan o lugar
de compra, tipo de establecemento seleccionado, etc.
6.2.1.1. Lugar de compra
Pódese afirmar que tras a análise realizada o eixo comercial de Avda. Maía dentro de
Bertamiráns configúranse coma unha das principais zonas comerciais do Concello de Ames
xunto co eixo comercial da Avda. Rosalía de Castro dentro de Milladoiro. En terceiro lugar
colócase “Outros”, onde se inclúen os concellos de Santiago, Teo, A Baña, Brión, Val do
Dubra, Noia, Padrón e A Coruña.
A realidade, á vista dos datos obtidos do traballo de campo realizado, é que a elección do lugar
de compra amosa pequenas diferenzas dependendo da eixo comercial que sexa considerado.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
188
Lugar de compra Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Eixo comercial Avda. da Peregrina 3,9% 0,0% 6,0%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 4,1% 0,1% 3,4%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do 1,3% 0,0% 2,3%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 5,7% 0,0% 4,0%Eixo comercial Avda. Maía 20,0% 0,1% 12,4%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0,0% 10,3% 3,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0,0% 1,6% 0,3%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0,1% 2,8% 0,3%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0,0% 0,2% 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0,2% 22,8% 7,0%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0,2% 1,4% 0,3%Outros 21,6% 29,5% 28,9%Non consume 32,3% 5,3% 17,4%Ns/Nc 10,5% 25,8% 14,4%TOTAL 100,0% 100,0% 100,0%Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Lugar de compra por termo medioLugar de residencia
Lugar de compra Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Bertamiráns 35,1% 0,3% 28,2%Milladoiro 0,6% 39,2% 11,1%Outros 21,6% 29,5% 28,9%Non consume 32,3% 5,3% 17,4%Ns/Nc 10,5% 25,8% 14,4%TOTAL 100,0% 100,0% 100,0%Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Lugar de compra por termo medio datos agregadosLugar de residencia
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
189
Denomínase fidelidade comercial á tendencia que leva á poboación residente nun lugar a
realizar as súas compras en dito lugar.
En primeiro lugar débese destacar que en todas as zonas comerciais existe unha alta
porcentaxe de poboación enquisada que afirmou non consumir nos diferentes sectores ou que
elixiu a opción “non sabe / non contesta”.
Definido este concepto pódese afirmar que Milladoiro é a zona comercial que presenta unha
maior fidelidade comercial xa que o 39,2 % dos seus residentes realizan as súas compras na
mesma, destacando o eixo comercial de Avda.Rosalía de Castro cun 22,8 % e a R. de Anxériz-
R. Pardiñerios cun 10,3 %, mentres que o resto dos eixos comerciais teñen unha porcentaxes
menores do 3 %.
Lugar de residencia: Milladoiro
0,3%
39,2%
29,5%5,3%
25,8%
BertamiránsMilladoiroOutros
Non consumeNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
190
Dentro da zona comercial de Bertamiráns, a fidelidade da clientela é dun 35,1 % do total da
mostra enquisada, destacando o eixo comercial de Avda. Maía cun 20 % da mostra enquisada.
Pola súa banda o resto dos eixos mostran pequenas taxas de fidelidade.
Pola súa parte, as persoas enquisadas de Outras parroquias do concellos de Ames, realizan as
súas compras fora da súa parroquia de residencia. Destacar neste senso que as persoas
enquisadas de Outras parroquias, realizan as súas compras principalmente en Outros eixos
comerciais (28,9 %), seguido das persoas que se achegan ao eixo comercial Avda, Maía
dentro de Bertamiráns (12,4 %).
Lugar de residencia Bertamiráns
35,1% 0,6%
21,6%
32,3%
10,5%
BertamiránsMilladoiroOutrosNon consumeNs/Nc
Lugar de residencia: Outras parroquias
28,2%
11,1%
28,9%
17,4%
14,4%
BertamiránsMilladoiro
OutrosNon consume
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
191
Cabe indicar que, unha elevada porcentaxe da poboación enquisada nas distintas zonas do
concello diríxese a mercar fóra de Ames, e principalmente ao concello de Santiago de
Compostela.
Este estudo a nivel xeral pode desagregarse en función do tipo de produto ou servizo
comercializado, observándose importantes diferenzas. Débese indicar que no presente
apartado non se inclúe o estudo do sector dos Hoteis, pois a poboación de Ames utiliza
maioritariamente este servizo fora do seu concello de residencia.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
192
Café- bar e outros:
No sector dos Café- bares, os eixos comerciais das zonas analizadas que presentan o maior
poder de atracción no conxunto do Concello de Ames, son “Outros” o 32,8 % do total das
consumicións de Café- bares realízanse neste eixo, comprendendo os concellos de Santiago,
Teo, A Baña, Brión, Val do Dubra, Noia, Padrón e A Coruña.
Tanto en Bertamiráns como en Milladoiro predomina o consumo de Café- bares na propia zona
de residencia, así o 27,2 % e o 43,2 % dos enquisados respectivamente consumen Café- bares
na súa zona de residencia.
No entanto hai que destacar que a Avda. de Maía na zona comercial de Bertamiráns, e a R.
Anxériz- R. Pardiñeiros en Milladoiro son os dous eixos comerciais que presentan os niveis
mais altos de poder de atracción no consumo de Café- bares (48,4 % e 29,9 %
respectivamente).
Destacar como segundos eixos de consumo de Café- bares en Bertamiráns a Avda. da
Peregrina (19,4 %) seguido do eixo comercial de Praza Maía- Praza de Chavián (14,5 %).
Pola súa parte Milladoiro, presenta unha porcentaxe tamén importante de consumo neste
sector no eixo comercial de Avda. Rosalía de Castro (17,4 % do total das persoas enquisadas).
Por outra banda, na análise de Outras parroquias as persoas residentes, acoden
maioritariamente en primeiro lugar o eixo comercial de Avda. Maía en Bertamiráns, en segundo
lugar a “Outros” e en terceiro lugar a R. de Anxériz- R. Pardiñeiros (cun 47,6%, un 38,1 % e un
23,8% respectivamente).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
193
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 12 19,4% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 9 14,5% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 2 3,2% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 30 48,4% 2 1,2% 10 47,6%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 50 29,9% 5 23,8%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 12 7,2% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 1 1,6% 8 4,8% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 1 1,6% 29 17,4% 1 4,8%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 20 32,3% 54 32,3% 8 38,1%Non consume 9 14,5% 12 7,2% 0 0,0%Ns/Nc 1 1,6% 31 18,6% 0 0,0%TOTAL 85 199 27
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Cafe-Bar e Outros (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
194
Restaurantes:
Unha vez máis o eixo comercial de “Outros” concentra o maior consumo no sector da
restauración, acadando unha porcentaxe do 35,6 % do total da mostra. Tamén é importante
sinalar que o 32,4% das persoas enquisadas acóllense a categoría de Non sabe/Non contesta.
Destacar que o 20 % do total da mostra enquisada afirma non consumir no sector da
restauración.
Con relación á fidelidade comercial nas zonas comerciais analizadas, pódese destacar que o
maior nivel de fidelización o presentan os residentes en Bertamiráns (o 41,9 % dos enquisados
consume no lugar de residencia). Destacando dentro desta zona comercial a Avda. Maía cun
14,5 %. a Praza de Maía- Praza de Chavián e a R. Entrerríos- R. Ameneiral cun 12,9 %
respectivamente.
Dentro da zona comercial de Milladorio é destacable que o 37,7 % dos enquisados consume
en “Outros”, e a porcentaxe de clientela fidelizada é moi baixa (9,6 % dos enquisados).
Tamén é destacable que o 38,1 % da mostra enquisada en Outras parroquias consume
Restaurantes en “Outros”, e tamén destaca o eixo comercial da Avda. Maía e da Praza de
Maía- Praza de Chavián cun 14,3 % respectivamente.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
195
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 8 12,9% 1 0,6% 3 14,3%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 8 12,9% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 9 14,5% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 6 3,6% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 5 3,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 4 2,4% 0 0,0%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 18 29,0% 63 37,7% 8 38,1%Non consume 29 46,8% 15 9,0% 6 28,6%Ns/Nc 4 6,5% 74 44,3% 3 14,3%TOTAL 77 169 24
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Restaurantes (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
196
Téxtil e calzado:
No sector do téxtil e do calzado pódese observar que o 63,2 % do total da mostra enquisada
afirma consumir estes produtos en “Outros”, sendo esta a porcentaxe máis alta. En segundo
lugar e cunha porcentaxe moito máis diferenciada atópase o eixo comercial da R. de Anxeríz-
R. Pardiñeiros cun 17,2 % e en terceiro lugar o eixo comercial Avda. Rosalía de Castro cun 16
%.
Con relación ás distintas zonas de residencia, apreciase que coa excepción de Bertamiráns,
que logra reter a unha alta porcentaxe da súa poboación (75,8 %), no resto das zonas
analizadas obsérvase a marcha cara Outros lugares, onde se incluía como xa mencionamos
noutras ocasións, os concellos de Santiago, Teo, A Baña, Brión, Val do Dubra, Noia, Padrón e
A Coruña.
En Bertamiráns os eixos comerciais que maior porcentaxe presentan como lugar de compra de
téxtil e calzado son a R. Entrerríos -R. Ameneiral e a Avda. Maía cun 35,5 % e 27,4 %
respectivamente de respostas.
Neste senso, tras analizar a zona comercial de Milladoiro destaca o eixo comercial R. de
Anxériz- R. Pardiñeiros cun 24,6 % de consumo en téxtil e calzado, e o eixo comercial da
Avda.Rosalía de Castro cunha porcentaxe dun 22,8 %.
No que se refire a Outras parroquias o 71,4 % dos enquisados consumen téxtil e calzado en
“Outros”, seguido dun 14,3 % da mostra que o fai no eixo comercial da R. Alcalde Lorenzo-
Travesa do Fontaldeiro.
En liñas xerais pódese afirmar que a fidelización no que se refire ao consumo en téxtil e
calzado, é maior en Bertamiráns que en Milladoiro.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
197
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 3 4,8% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 2 3,2% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 3 4,8% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 22 35,5% 1 0,6% 2 9,5%Eixo comercial Avda. Maía 17 27,4% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 41 24,6% 2 9,5%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 2 1,2% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 38 22,8% 2 9,5%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Outros 35 56,5% 108 64,7% 15 71,4%Non consume 1 1,6% 1 0,6% 1 4,8%Ns/Nc 1 1,6% 11 6,6% 0 0,0%TOTAL 85 203 29
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Téxtil e calzado (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
198
Alimentación:
No sector de alimentación e para o total do Concello de Ames, o 52,4 % do total das compras
realízanse no eixo comercial Avda. Rosalía de Castro seguida por Outros eixos comerciais cun
28,8 % e en terceiro lugar pola R. de Anxériz- R. Pardiñeiros cun 22 %.
Neste caso tanto a zona comercial de Bertamiráns como a de Milladoiro caracterízanse porque
teñen a súa clientela moi fidelizada, no que o sector da alimentación se refire. Mentres que en
Bertamiráns é o eixo comercial de Avda.Maía o que maior porcentaxe de mostra fideliza (59,7
%) en Milladoiro é o eixo Avda.Rosalía de Castro (76 %).
No que se refire as Outras parroquias o consumo realízase en maior medida no eixo comercial
de Avda. Maía sendo esta porcentaxe dun 33,3 %, seguido por “Outros” cun 23,8 %.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
199
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 0 0,0% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 3 4,8% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 2 3,2% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 9 14,5% 0 0,0% 4 19,0%Eixo comercial Avda. Maía 37 59,7% 0 0,0% 7 33,3%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 54 32,3% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 12 7,2% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 10 6,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 127 76,0% 4 19,0%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 10 16,1% 57 34,1% 5 23,8%Non consume 4 6,5% 1 0,6% 1 4,8%Ns/Nc 3 4,8% 1 0,6% 0 0,0%TOTAL 68 262 25
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Alimentación (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
200
Perruquería e estética:
No sector da Perruquería e estética, o 33,6 % do total das compras realízanse en “Outros”
seguido do consumo no eixo comercial da Avd. Rosalía de Castro que rexistra o 20 % e do
eixo comercial da R. de Anxériz- R. Pardiñeiros acadando o 10,4 % do total das compras.
No que se refire á zona comercial de Bertamiráns o consumo en perruquería realízase en
“Outros” (43,5 % da mostra), seguido polo eixo comercial da Avda. Maía cun 29 %.
Por outro lado, Milladoiro presenta unha maior porcentaxe de clientela residente, destacando
os eixes comerciais de Avda. Rosalía de Castro, de R. de Anxériz- R. Pardiñeiros e o de R.
Madalena- R. Xaquín Lorenzo (27,5 %, 15,6 % e 12 % respectivamente).
Cabe salientar que en Outras parroquias o consumo neste sector realízase nun 42,9 % da
mostra enquisada en “Outros”, en segundo lugar cun 14,3 % dos enquisados no eixo comercial
Avda. Maía e coa mesma porcentaxe no eixo comercial de Avda. Rosalía de Castro.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
201
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 9 14,5% 1 0,6% 1 4,8%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 3 4,8% 1 0,6% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 18 29,0% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 26 15,6% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 12 7,2% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 20 12,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 2 1,2% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 1 1,6% 46 27,5% 3 14,3%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Outros 27 43,5% 48 28,7% 9 42,9%Non consume 2 3,2% 1 0,6% 1 4,8%Ns/Nc 1 1,6% 14 8,4% 2 9,5%TOTAL 64 171 21
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Perruquería (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
202
Vehículos, maquinaria e accesorios:
No sector de comercio polo miúdo de Vehículos, maquinaria e accesorios a poboación do
Concello de Ames realiza as súas compras principalmente en “Outros”, sendo esta porcentaxe
dun 24 % do total da mostra enquisada.
É importante destacar que o 40 % dos/ -as enquisados/- as non contestaron ante esta pregunta
e o 25,2 % afirmou non consumir.
Con relación ás distintas zonas comerciais analizadas cabe destacar que ningunha consegue
fidelizar á súa clientela.
Cómpre sinalar que nas zonas comerciais analizadas do concello de Ames se segue a
tendencia xeral, polo que se atopan as porcentaxes máis altas de consumo en “Outros”, sendo
a máis alta no caso de Bertamiráns cun 35,5 %.
No que se refire a Milladoiro destácase que o 13,2 % dos enquisados mercan no eixo
comercial Avda. Rosalía de Castro, o que ten a súa explicación xa que é onde se atopan a
maioría dos concesionarios e talleres do concello. Destacar que nesta zona comercial danse as
mais altas porcentaxes de Ns/ NC, o 55,1 %.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
203
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 3 4,8% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 1 1,6% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 22 13,2% 1 4,8%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 22 35,5% 32 19,2% 6 28,6%Non consume 34 54,8% 21 12,6% 8 38,1%Ns/Nc 4 6,5% 92 55,1% 4 19,0%TOTAL 64 167 21
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Vehículos, maquinaria e accesorios (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
204
Librarías e papelerías:
O 29,6 % do total da mostra enquisada do Concello de Ames realiza as mercas de Librarías e
papelerías no eixo comercial de Avda. Rosalía de Castro, seguido moi de preto por “Outros”
cunha porcentaxe dun 26,4 %.
Facer mención que un 18,8 % dos enquisados afirmou non consumir neste sector.
Bertamiráns é a que maior porcentaxe de enquisados ten que afirman non consumir neste
sector, sendo a porcentaxe asignada a este caso do 54,8 %. Tamén cabe mencionar que o
19,4 % consume sobre todo no eixo comercial de Avda. Maía e en “Outros”, 17,7 % dos
enquisados.
En relación as diferentes zonas comerciais analizadas pódese constatar que Milladoiro é a que
maior poder de fidelización ten, destacando o eixo comercial de Avda. Rosalía de Castro cunha
porcentaxe dun 43,7 % da mostra enquisada. Este feito probablemente ven dado pola escasa
presenza de librarías e papelerías nos outros eixos comerciais.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
205
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 3 4,8% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 1 1,6% 1 0,6% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 12 19,4% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 5 3,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 2 1,2% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 3 1,8% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 73 43,7% 1 4,8%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Outros 11 17,7% 49 29,3% 6 28,6%Non consume 34 54,8% 6 3,6% 7 33,3%Ns/Nc 3 4,8% 35 21,0% 3 14,3%TOTAL 65 175 21
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Librerías (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
206
Xoierías e bixutería:
O sector da Xoiería e bixutería caracterízase polas baixas cotas de consumo en case todas as
zonas comerciais analizadas, o 22 % do total da poboación enquisada afirmou non consumir
neste sector.
Tendo en conta o resto de respostas pódese determinar que no que respecta á merca de
artigos de xoiería e bixutería os consumos concéntranse en “Outros” sendo esta porcentaxe
dun 27,6 %, sobre o total da mostra enquisada.
É destacable que as zonas comerciais analizadas do Concello de Ames non son capaces de
reter á clientela no que a este sector se refire. En tódalas zonas comerciais analizadas os
maiores porcentaxes se atopan en “Outros”, sendo dun 14,5 % no caso de Bertamiráns, dun
32,3 % no caso de Milladoiro e dun 28,6 % no caso de Outras parroquias.
Convén sinalar que en Bertamiráns o 11,3 % dos enquisados compran xoiería no eixo
comercial de Avda. Maía, e no caso de Milladoiro un 15 % da mostra enquisada merca no eixo
comercial de Avda. Rosalía de Castro.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
207
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 1 1,6% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 7 11,3% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 14 8,4% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 25 15,0% 2 9,5%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Outros 9 14,5% 54 32,3% 6 28,6%Non consume 38 61,3% 9 5,4% 8 38,1%Ns/Nc 7 11,3% 68 40,7% 3 14,3%TOTAL 63 171 21
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Xoierías (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
208
Deportes e xoguetes:
A maior cota de mercado corresponde de novo a “Outros”, xa que o 32,4 % dos clientes
enquisados desprázase fóra do concello para mercar artigos deportivos e xoguetes. Séguelle
en orde de importancia a opción de Non sabe/Non contesta, que acada unha cota do 28,4 %. E
en terceiro lugar atópase a opción de Non consume cun 21,2 % do total da mostra enquisada.
Realizando unha análise desagregada por zonas comerciais apreciase que se segue a
tendencia dos sectores anteriormente analizados. Tanto a clientela de Bertamiráns, como a de
Milladoiro así como a de as Outras parroquias, desprázase cara a outros a mercar deportes e
xoguetes, acadando o 29 %, 34,1 % e o 28,6 % do total da mostra enquisada respectivamente.
No entanto, destacar que na zona comercial de Milladoiro é o eixo comercial de Avda. de
Rosalía de Castro o que presenta maior porcentaxe de clientela fidelizada (13,2 %).
Pola súa parte Bertamirán presenta altas porcentaxes de clientela que di non consumir, o 50 %
do total das enquisas.
No que se refire as Outras parroquias observase que fan a maioría das compras en “Outros”,
aínda que unha pequena porcentaxe da mostra enquisada compra en Bertamiráns, sobre todo
nos eixos comerciais de Avda.da Peregrina e o da R. Alcalde Lorenzo- Travesa de
Fontaldeiro.(9,5 % respectivamente en ambos eixos comerciais).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
209
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 3 4,8% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 1 1,6% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 1 1,6% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 3 4,8% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 8 4,8% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 8 4,8% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 22 13,2% 1 4,8%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Outros 18 29,0% 57 34,1% 6 28,6%Non consume 31 50,0% 17 10,2% 5 23,8%Ns/Nc 6 9,7% 61 36,5% 4 19,0%TOTAL 63 174 22
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Deportes (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
210
Fogar:
En termos globais, na compra de produtos para o fogar a tendencia é que a maior cota de
mercado sexa asumida de novo por “Outros”, cunha porcentaxe dun 24,8 % sobre o total da
mostra enquisada, seguido moi de preto, polo eixo comercial Avda. Rosalía de Castro cun 15,2
% da mostra enquisada.
Facendo unha análise por zonas comerciais, no caso de Bertamiráns o 17,7 % dos enquisados
afirman consumir no eixo comercial de Avda. Maía, seguido polos eixos comerciais de R.
Entrerríos- R. Ameneiral e o eixo comercial de Praza Maía- Praza de Chavián cunhas
porcentaxes moi pequenas, o 4,8 % e o 3,2 % respectivamente.
Pola súa banda Milladoiro, como nos sectores anteriormente analizados presenta as máis altas
porcentaxes de consumo en fogar, no eixo comercial de Avda. Rosalía de Castro (21,6 % dos
enquisados).
Por último no que se refire aos residentes nas Outras parroquias realizan principalmente o seu
consumo en “Outros” (28,6 %), seguido de R. Entrerríos- R Ameneiral (14,3 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
211
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 2 3,2% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 3 4,8% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Avda. Maía 11 17,7% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 10 6,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 36 21,6% 2 9,5%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 14 8,4% 0 0,0%Outros 7 11,3% 49 29,3% 6 28,6%Non consume 37 59,7% 13 7,8% 5 23,8%Ns/Nc 4 6,5% 49 29,3% 3 14,3%TOTAL 64 171 22
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Fogar (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
212
Menaxe: Os datos referidos á compra de produtos de menaxe concéntrase en termos xerais, na
categoría de non consumir (24 %), e coa mesma porcentaxe da categoría de “Outros” e
“Ns/Nc” cunha cota de mercado do 24 % respectivamente, seguido polo consumo no eixo
comercial de Avda. de Rosalía de Castro cunha porcentaxe do 14,4 %.
Na análise por zonas comerciais obsérvase que en Bertamiráns, é onde existe unha maior
porcentaxe de persoas que non consume chegando esta a un 64,5 %, ademais pódese
apreciar que un 11,3 % da mostra consume menaxe en “Outros”, e a mesma porcentaxe faino
na Avda. Maía.
Dentro da zona comercial de Milladoiro, o 29,3 % das persoas enquisadas consumen en
“Outros” e en segundo lugar un 20,4 % consume menaxe na Avda. Rosalía de Castro.
Finalmente se analizamos Outras parroquias estas consumen produtos de menaxe nun 19 %
en “Outros”, e un 14,3 % o fan no eixo comercial de Avda. Maía. No entanto o 28,6 % di non
consumir menaxe.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
213
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 1 1,6% 0 0,0% 1 4,8%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 4 6,5% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Avda. Maía 7 11,3% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 7 4,2% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 34 20,4% 2 9,5%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 14 8,4% 0 0,0%Outros 7 11,3% 49 29,3% 4 19,0%Non consume 40 64,5% 14 8,4% 6 28,6%Ns/Nc 5 8,1% 53 31,7% 3 14,3%TOTAL 65 171 22
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Menaxe (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
214
Sanidade e hixiene:
O sector da sanidade e hixiene, amosa taxas de distribución do potencial de compra
concentradas no eixo comercial de “Outros” que rexistra unha porcentaxe do 39,6 % do total da
mostra enquisada. Séguelle en orde de importancia a Avda. Rosalía de Castro e a de Avda.
Maía cunha porcentaxe do 24,4 % e o 12,4 % da mostra enquisada respectivamente.
Centrando a análise nas distintas zonas comerciais analizadas pódese observar que
Bertamiráns e Milladoiro presentan unha taxa de fidelidade da clientela alta.
O 41,9 % das persoas enquisadas de Bertamiráns, afirman consumir estes produtos, no eixo
comercial de Avda. Maía, e o 4,8 % o fan na Praza Maía- Praza de Chavián e un 1,6 % na
Avda. da Peregrina. Pódese destacar que o 40,3 % da mostra enquisada nesta zona comercial
non consume destes produtos.
Dentro da zona comercial de Milladoiro pódese facer a mesma análise xa que unha elevada
porcentaxe dese consumo faise na mesma zona de residencia, orientándose nun 35,3 % no
eixo comercial da Avda. Rosalía de Castro, un 4,2 % na R. Anxériz- R. Pardiñeiros e un 1,2 %
no Parque Empresarial Novo Milladoiro. É importante mencionar que máis da metade da
mostra enquisada afirma consumir en “Outros” (50.3 % da mostra enquisada).
Finalmente, cómpre destacar que, ao igual que en outros sectores, os residentes en Outras
parroquias de Ames, se desprazan maioritariamente cara a “Outros” (33,3 %), seguido polo
consumo na Avda. Maía (23,8 %).
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
215
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 3 4,8% 0 0,0% 2 9,5%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 26 41,9% 0 0,0% 5 23,8%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 7 4,2% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 59 35,3% 2 9,5%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 2 1,2% 0 0,0%Outros 8 12,9% 84 50,3% 7 33,3%Non consume 25 40,3% 3 1,8% 3 14,3%Ns/Nc 1 1,6% 20 12,0% 2 9,5%TOTAL 64 175 21
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Sanidade e hixiene (% segundo lugar de compra)Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
216
Outros servizos e comercios:
No consumo de outros servizos e comercios apreciase algunha diferenza con respecto os
outros sectores, na análise global pódese apreciar que o consumo maioritario faise no eixo
comercial da Avda. Rosalía de Castro, seguido pola R. de Anxeriz- R. Pardiñeiros.
É destacable a alta porcentaxe de enquisados que se acollen á categoría de Non saben/ Non
contesta, chegando esta porcentaxe a un 71,6 % do total dos enquisados.
No que respecta á zona comercial de Bertamiráns pódese mencionar o pouco consumo que se
fai, realízase na Praza de Maía- Praza de Chavián (4,8 % do total da mostra enquisada),
seguida de Avda. da Peregrina e da R. Entrerríos- R: Ameneiral, (3,2 % en ambos casos).
Por outra parte, no eixo comercial de Milladoiro, destaca o consumo deste sector nos eixos
comerciais de Avda. Rosalía de Castro, R. de Anxériz- R. Pardiñeiros (19,8 % e 10,8 %
respectivamente).
Pola súa banda, os residentes en Outras parroquias, consumen outros comercios e servizos
principalmente no eixo comercial de Avda. da Peregrina (14,3 %).
Dentro da categoría outros servizos e comercios teñen cabida unha serie de negocios que se
mostran na seguinte táboa. Ante a pregunta: que outros servizos/comercios merca? o 38,8
% do total de enquisados afirman recorrer aos servizos de reparación de calzado, o 30 % aos
establecementos de apostas deportivas, loterías e outros xogos, o 25,2 % a establecementos
de tendas de fotografía e o 21,6 % tinturerías/lavanderías.
Frec %Agrotendas 17 6,8%Tendas de fotografía 63 25,2%Reparación de artigos fogar 22 8,8%Talleres de coches, motos, bicis, etc 50 20,0%Lavanderías 54 21,6%Reparación de roupa 35 14,0%Reparación de calzado 97 38,8%Copisterías 31 12,4%Videoclube 51 20,4%Pompas fúnebres 11 4,4%Xardíns de recreo 12 4,8%Apostas deportivas, lotería e outros xogos 75 30,0%Ningún dos anteriores 46 18,4%Ns/Nc 4 1,6%TOTAL 568
Outros servizos e comercios
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidoresPorcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
217
Lugar de compra Frec % Frec % Frec %Eixo comercial Avda. da Peregrina 2 3,2% 0 0,0% 3 14,3%Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián 3 4,8% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral 2 3,2% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Maía 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros 0 0,0% 18 10,8% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo 0 0,0% 12 7,2% 1 4,8%Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro 0 0,0% 33 19,8% 0 0,0%Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro 0 0,0% 2 1,2% 1 4,8%Outros 1 1,6% 4 2,4% 0 0,0%Non consume 5 8,1% 14 8,4% 1 4,8%Ns/Nc 54 87,1% 109 65,3% 16 76,2%TOTAL 68 192 22
Parroquia de residencia segundo lugar de compra: Outros comercios e servizos (% segundo lugar de compra)
Zona de residencia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. BORRADOR ANÁLISE DA CLIENTELA – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
218
6.2.2. Orixe da clientela13
A distribución da clientela dun determinado eixo comercial en función da súa residencia permite
determinar o potencial de atracción de dito eixo comercial, así como os fluxos comerciais que
se producen dentro do concello.
Para calquera das zonas comerciais consideradas a composición da clientela está
maioritariamente formada por residentes.
Esta situación é especialmente relevante no caso da zona comercial Milladoiro onde o 99,5 %
da mostra enquisada afirma consumir no mesmo lugar de residencia, esta situación tamén se
aprecia na zona comercial de Bertamiráns, sendo esta porcentaxe un pouco máis pequena
97,8 % dos enquisados.
13 No presente apartado centraremos os estudos na poboación residente no Concello de Ames, non será analizado o poder de atracción que exerce o comercio do Concello de Ames sobre a poboación residente nos concellos da Comarca. Este aspecto foi analizado no apartado “Gravitación do comercio polo miúdo na Comarca do Salnés”. É preciso indicar que nalgún dos sectores analizados, a composición da clientela en determinadas eixos comerciais é nula, é dicir, presentan un consumo cero.
Lugar de compraLugar de residencia Bertamiráns MilladoiroBertamiráns 97,8% 0,5%Milladoiro 2,2% 99,5%TOTAL 100,0% 100,0%Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Orixe da clientela
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
219
Café bar e outros:
A distribución da orixe da clientela nas distintas zonas comerciais que se analizaron, amosa
que a maior parte dos consumidores nos Café- bares son residentes. Así o 92,6 % e o 77,9 %
da clientela de Milladoiro e Bertamiráns respectivamente procede da mesma zona onde se
sitúa o establecemento.
Destacar que en ambas zonas comerciais recíbese unha porcentaxe importante de clientela de
outras parroquias (19,1 % e 5,6 % en Bertamiráns e Milladoiro respectivamente).
No entanto entre ambas zonas comerciais non hai fluxo de clientela, so o 2,9 de clientela de
Milladoiro vai a consumir a Bertamiráns, e o 1,9 % de clientes de Bertamiráns que consume en
Milladoiro.
Bertamiráns
77,9%
2,9%19,1%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
1,9%
92,6%
5,6%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
220
Zona Comercial Bertamiráns
Se se analiza a orixe da clientela desagregada por eixos comerciais, cabe destacar que para
todos os eixos a clientela ten fundamentalmente a súa orixe na propia zona comercial. Así en
Bertamiráns, chegan ao 100 % nos eixos comerciais de Praza Maía- Praza Chavián e R.
Entrerríos- R. Ameneiral.
Nos eixos comerciais de Avd. Maía e Avd. da Peregrina, aínda que a clientela dos Café- bares
de estes eixos reside maioritariamente na zona comercial Bertamiráns, se rexistran
porcentaxes significativas de clientes procedentes de Outras parroquias, chegando ao 23,8 %
e ao 20 % da clientela respectivamente.
Por último destacar que no eixo comercial Avd. de Maía, o 4,8 % dos clientes ten a súa
residencia na zona comercial de Milladoiro.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
20,0%
80,0%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
71,4%
4,8%23,8%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
221
Zona Comercial Milladoiro
Na zona comercial Milladoiro, repítese a tendencia rexistrada na zona comercial Bertamiráns.
Neste sentido para todos os eixos comerciais analizados a maior parte da clientela dos Café-
bares situados nestes eixos procede da zona comercial de Milladoiro, superando en todos os
casos o 80 % da clientela, e chegando ao 100 % no caso dos Café- bares dos eixos de R.
Castelao- R. das Cartas e R. Costa Grande- R. A. Besada.
Cabe sinalar que no eixo comercial de R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo o 11,1 % dos clientes,
proceden da zona comercial Bertamiráns, mentres que no eixo comercial de Avd. Rosalía de
Castro, a mesma porcentaxe (3,2 %) atinxe aos clientes procedentes de Bertamiráns e Outras
parroquias respectivamente.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
90,9%
9,1%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Costa Grande -Rúa A. Besada
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
11,1%
88,9%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
93,5%
3,2% 3,2%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
222
Restaurantes:
Con relación ao sector dos Restaurantes pódese afirmar que para as zonas comerciais
Milladoiro e Bertamiráns reprodúcense as tendencias rexistradas no sector dos Café- bares.
Deste xeito o 94,1 % e o 78,8 % da clientela de Milladoiro e Bertamiráns respectivamente
procede da mesma zona comercial onde se localiza o establecemento.
Por outra banda é significativo o intercambio de clientela que se da entre a zona comercial de
Bertamiráns e Outras parroquias. Así, o 18,2 % dos clientes dos Restaurantes de Bertamiráns
procede de Outras parroquias.
Destacar que o 3 % da clientela de Bertamiráns procede da zona comercial de Milladoiro.
Bertamiráns
3,0%18,2%
78,8%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
94,1%
5,9%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
223
Zona Comercial Bertamiráns
.
Se se desagrega o estudo da orixe da clientela segundo eixos comerciais, cabe destacar que
nos Restaurantes situados nos eixos comerciais da Avd. da Peregrina e R. Entrerríos- R.
Ameneiral o 100 % da clientela procede da mesma zona comercial de Bertamiráns.
Nos eixos comerciais de Avd. Maía e Praza Maía- Praza de Chavián, aínda que a maior
porcentaxe atinxe a aqueles clientes que residen na propia zona comercial (75 % e 66,7 % da
clientela respectivamente), se rexistran porcentaxes significativas de clientes procedentes de
Outras parroquias (25 % en ambos casos).
Ademais cómpre destacar que os Restaurantes situados no eixo comercial de Praza Maía-
Praza de Chavián, reciben o 8,3 % dende a zona comercial Milladoiro.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
66,7%
8,3%25,0%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
75%
25%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
224
Zona Comercial Milladoiro
O sector dos Restaurantes situados nos eixos comerciais da zona comercial Milladoiro
caracterízanse por ter unha clientela fundamentalmente residente na propia zona comercial.
Así nos eixos comerciais de R. Costa Grande- R. Besada, R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo e
Avda. Rosalía de Castro a porcentaxe de clientes residentes chega ao 100 %.
No eixo comercial R. Anxériz- R. Pardiñeiros o 85,7 % dos clientes dos Restaurantes situados
neste eixo proceden da propia zona comercial de Bertamiráns, fronte ao 14,3 % de clientela
procedente de Outras eixos comerciais.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
85,7%
14,3%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
100%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
225
Téxtil e calzado:
O sector do comercio polo miúdo de Téxtil e calzado do Concello de Ames caracterízase tamén
por estar moi concentrado nas propias zonas comerciais de residencia, no caso das zonas
comerciais de Milladoiro e Bertamiráns esta porcentaxe acada o 94,3 % e o 82,5 % de clientela
residente respectivamente.
Pola súa banda cómpre destacar a porcentaxe de clientes non residentes na zona comercial de
Bertamiráns e Milladoiro: o 15,8 % dos clientes de Bertamiráns proceden de Outras parroquias,
e o 1,8 % de Milladoiro; o 4,6 % dos clientes de Milladoiro proceden de Outras parroquias e o
1,1 % de Bertamiráns.
Bertamiráns
82,5%
1,8%15,8%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
1,1%
94,3%
4,6%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
226
Zona Comercial Bertamiráns
Como xa se analizou, no sector do Téxtil e o calzado existe un maior desprazamento cara
outros lugares que en outros sectores comerciais. No entanto nos eixos comerciais de Avda.
Maía, R. Entrerríos- R. Ameneiral e Avda.da Peregrina as maiores porcentaxes atinxen de
novo á clientela residente na propia zona comercial (94,4 %, 88 % e 75 % da clientela
respectivamente).
Por outra banda, é significativa a porcentaxe de clientela dos establecementos do sector téxtil,
que procede de Outras parroquias, chegando ao 50 % nos eixos de Praza de Maía- Praza de
Chavián e R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
75%
25%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
50%
50%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
50%
50%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
88,0%
4,0%8,0%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
94,4%
5,6%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
227
Zona Comercial Milladoiro
Na zona comercial Milladoiro, danse dúas tendencias diferentes no tocante á orixe da clientela
dos establecementos téxtiles.
En primeiro lugar nos eixos comercias de R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo, R. Castelao- R.
das Cartas e Avda. Rosalía de Castro a clientela procede fundamentalmente da propia zona
comercial de Milladoiro, chegando ao 100 %, 100 % e ao 95 % da clientela respectivamente.
Pola contra no Parque Empresarial Novo Milladoiro o 100 % da clientela dos establecementos
de téxtil e calzado procede da zona comercial de Bertamiráns.
Destacar que o 5 % da clientela do eixo comercial de Avda. de Rosalía de Castro procede de
Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
95,0%
5,0%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
228
Alimentación:
No sector polo miúdo de alimentación pódese destacar, que as zonas comerciais analizadas, a
orixe da clientela é eminentemente residente, alcanzando porcentaxes do 97,6 % no caso da
zona comercial de Milladoiro e o 78,5 % no caso de Bertamiráns.
Tamén se debe mencionar que, ao igual que en outros sectores, o 21,5 % e o 2,4 % da
clientela residente en Outras parroquias achégase a facer as súas compras de alimentación á
zona comercial Bertamiráns e Milladoiro respectivemente.
Bertamiráns
78,5%
21,5%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Milladoiro
2,4%
97,6%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
229
Zona Comercial Bertamiráns
No sector da Alimentación, o 100 % dos clientes dos establecementos situados nos eixos
comerciais de R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro e Praza Maía- Praza Chavián reside
na mesma zona comercial de Bertamiráns.
Doutra banda, cabe destacar que nos eixos comerciais de Avda. de Mahía e R.Entrerríos- R.
Ameneiral, aínda que a maior porcentaxe de clientela se corresponde cos residentes na propia
zona comercial (84,1 % e 69,2 % dos clientes respectivamente), se rexistran porcentaxes
significativas de clientes procedentes de outras parroquias, chegando ao 30,8 % no caso do
eixo comercial de R. Entrerríos- R. Ameneiral.
Nunha situación totalmente oposta ás descritas atópase o comercio de alimentación do eixo
comercial da Avd. da Peregrina, onde o 100 % da clientela procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo-
Travesa do Fontaldeiro
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
69,2%
30,8%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
84,1%
15,9%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
230
Zona Comercial Milladoiro
Nos eixos comerciais da zona comercial Milladoiro a tendencia maioritaria rexistrada nos
establecementos de alimentación é que a maioría dos clientes proceden da mesma zona
comercial de Milladoiro, superando o 95 % en todos os casos e chegando ao 100 % no caso
dos eixos de R. Costa Grande-. R. A. Besada e R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo.
Así, os únicos desprazamentos que se rexistran nas compras do sector da alimentación se
producen dende Outras parroquias cara os eixos comerciais de Avda. Rosalía de Castro e R.
Anxériz- R. Pardiñeiros (3,1 % e 1,8 % da clientela respectivamente).
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
98,2%
1,8%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
100% BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
96,9%
3,1%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
231
Perruquería e estética:
A distribución da clientela do sector da perruquería e a estética permite apreciar que se trata
dun sector eminentemente centrado na poboación residente para as zonas comerciais de
Milladoiro e Bertamiráns, chegando ao 94,6 % e ao 82,1 % de clientela residente
respectivamente.
Porén cabe sinalar que as perruquerías situadas na zona comercial Bertamiráns reciben o 12,8
% da súa clientela de Outras parroquias, e o 3,6 % en Milladoiro.
Por último facer mención que entre Bertamiráns e Milladoiro, cédese no consumo de
Perruquería e estética o 5,1 % e o 1,8 % de clientela respectivamente.
Bertamiráns
82,1%
5,1%12,8%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
94,6%
1,8% 3,6%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
232
Zona Comercial Bertamiráns
No sector da Perruquería e a estética o 100 % da clientela dos establecementos situados nos
eixos comerciais de R. Alcalde Lorenzo- Travesa de Fontaldeiro e R. Entrerríos- R. Ameneiral
residen na mesma zona comercial de Bertamiráns.
Por outra banda, no eixo da Avda. de Maía, aínda que o 85,7 % da clientela reside na mesma
zona comercial de Bertamiráns, o 14,3 % da clientela se despraza dende Outras parroquias.
Por último subliñar que as perruquerías situadas nos eixos comerciais da Avda. da Peregrina e
Praza Maía- Praza Chavián, contan con porcentaxes de clientela procedente de Milladoiro,
acadando o 9,1 % e o 20 % da clientela respectivamente.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
81,8%
9,1%9,1%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
60%
20%20%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
100%Bertamiráns
MilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
85,7%
14,3%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
233
Zona Comercial Milladoiro
Na análise da orixe da clientela por eixos comerciais, compre destacar que para case todos os
eixos comerciais a clientela reside na propia zona comercial de Milladoiro, chegando ao 100 %
no caso dos eixos comerciais de R. Anxériz- R. Pardiñeiros, R. Madalena- R. Xaquín Lorenzo e
R. Castelao- R. das Cartas.
Pola contra nos establecementos de Perruquería e estética do eixo comercial Parque
Empresarial Novo Milladoiro o 100 % da clientela procede da zona comercial de Bertamiráns.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
92,3%
7,7%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
2,0%
92,0%
6,0%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
92,3%
7,7%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras
Eixo comercial Rúa de Castelao - Rúa das Cartas
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
2,0%
92,0%
6,0%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
234
Vehículos, maquinaria e accesorios:
No sector dos vehículos se reproducen as tendencias sinaladas en anteriores sectores. Así nas
zonas comerciais de Milladoiro e Bertamiráns a clientela é maioritariamente residente na propia
zona comercial (95,7 % e 66,7 % da clientela respectivamente).
Por outra banda cabe sinalar que aínda que na zona de Bertamiráns a clientela é
fundamentalmente residente, o 33,3 % da clientela dos establecementos de vehículos e
maquinaria situados nesta zona proceden de Outras parroquias.
Bertamiráns
66,7%
33,3%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
95,7%
4,3%
BertamiránsMilladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
235
Zona Comercial Bertamiráns
Analizando a orixe da clientela dos establecementos de vehículos e maquinaria situados na
zona comercial de Bertamiráns identifícanse tres tendencias diferentes:
En primeiro lugar nos eixos comerciais de R. Alcalde Lorenzo- Travesa de Fontaldeiro a
clientela dos establecementos de vehículos e maquinaria está formada exclusivamente por
residentes na propia zona de Bertamiráns.
En segundo lugar nos establecementos situados no eixo comercial de Praza Maía- Praza
Chavián, reprodúcese a tendencia contraria, xa que o 100 % da clientela procede de Outras
parroquias.
Por último, no eixo comercial da Avda. de Maía, a mesma porcentaxe, 50 % atinxe aos clientes
residentes na mesma zona comercial e aqueles procedentes de Outras parroquias.
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100% BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
100% BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
50%
50%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
236
Zona Comercial Milladoiro
Na zona comercial de Milladoiro hai que destacar que só se produce consumo de produtos e
servizos do sector dos vehículos e maquinaria no eixo comercial da Avda. de Rosalía de
Castro. Subliñar que o 95,7 % dos clientes que mercan neste eixo comercial proceden da
mesma zona comercial de Milladoiro, fronte ao 4,3 % que se desprazan dende Outras
parroquias.
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
95,7%
4,3%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
237
Librarías e papelerías: Con relación á orixe da clientela no sector das librarías e papelerías, cómpre sinalar que como
en outros sectores a clientela é eminentemente residente nas zonas comerciais de Milladoiro e
Bertamiráns (98,8 % e 77,3 % da clientela enquisada respectivamente).
Por último é significativa a porcentaxe de clientela das librarías e papelerías situadas en
Bertamiráns que ten a súa orixe en Outras parroquias (18,2 %).
Bertamiráns
77,3%
4,5%18,2%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Milladoiro
98,8%
1,2%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
238
Zona Comercial Bertamiráns
No estudo da orixe da clientela das librarías e papelerías situadas na zona comercial de
Bertamiráns pódense identificar tres tendencias diferentes:
En primeiro lugar nos eixos comerciais de Praza Maía- Praza de Chavián a maioría da clientela
residen na mesma zona comercial de Bertamiráns (100 % e 92,3 % da clientela
respectivamente).
En segundo lugar, no eixo comercial da Avda. da Peregrina, aínda que os clientes residentes
representan a maior porcentaxe de clientela (60 %), o 40 % dos clientes proceden de Outras
parroquias.
Por último, e no que se refire ao eixo comercial de R. Alcalde Lorenzo- Travesa de Fontaldeiro
a clientela reparte a súa orixe equitativamente entre as zonas comerciais de Milladoiro,
Bertamiráns e Outras parroquias (33,3 % respectivamente nos tres eixos comerciais).
Eixo comercial Avda. da Peregrina
60%
40%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
33,3%
33,3%
33,3%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
92,3%
7,7%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
239
Zona Comercial Milladoiro
Na zona comercial de Milladoiro e no referente á orixe da clientela no sector das librarías e
papelerías, compre destacar que para case todos os eixos comerciais a clientela residente na
propia zona comercial de Milladoiro, chegando ao 100 % no caso dos eixos comerciais de R.
Anxériz- R. Pardiñeiros, R. Costa Grande- R A. Besada, R. Madalena- Xaquín Lorenzo.
So no Parque Empresarial Novo Milladoiro, achégase clientela de Outras parroquias, o 1,4 %.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Costa Grande - Rúa A. Besada
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
1,4%
98,6%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
240
Xoierías e bixuterías:
Pódese observar na composición da clientela por zonas comerciais que no sector da xoiería e
bixutería a clientela é maioritariamente residente, acadando na zona comercial de Bertamiráns
un 81,8 % e na de Milladorio un 95,2 %.
Convén sinalar que o 18,2 % da clientela de Bertamiráns provén de Outras parroquias,
acadando o 4,8 % en Milladorio.
Bertamiráns
81,8%
18,2%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
95,2%
4,8%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
241
Zona Comercial Bertamiráns
Dentro desta zona comercial, destacase o eixo comercial Avda. da Peregrina onde o 50 % da
clientela procede de Bertamiráns e o 50 % procede de Outras parroquias.
Tamén é destacable que no eixo comercial da Praza Maía- Praza de Chavián o 100% da
clientela provén da mesma zona comercial. Situación moi parecida a que se da no eixo
comercial Avda. Maía onde a porcentaxe de clientela residente é dun 87 % e o 13 %
corresponde de Outras parroquias.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
50%
50%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
87%
13%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
242
Zona Comercial Milladoiro A análise por eixos comerciais da zona de Milladoiro mostra que tanto no eixo comercial da R.
Madalena- R. Xaquín Lorenzo, como no da R. Anxériz- R. Pardiñeiros o 100 % da orixe da
clientela é residente.
Esta situación tamén se aprecia no eixo comercial Avda. Rosalía de Castro pero cun 92,6 %
que procede de Milladoiro e un 7,4 % que procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
92,6%
7,4%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
243
Deportes e xoguetes: A composición da clientela no sector dos artigos para a práctica deportiva e os xoguetes na
zona comercial de Bertamiráns concéntrase nos propios residentes cunha porcentaxe dun
57,1%, seguida cun 42,9 % para os que proceden de Outras parroquias.
Dentro da zona comercial de Milladoiro, obsérvase que o 97,5 % da clientela é residente,
deixando unha pequena porcentaxe dun 2,5 % para Outras parroquias.
Bertamiráns
57,1%
42,9%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
97,5%
2,5%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
244
Zona Comercial Bertamiráns
Se facemos análise por eixos comerciais, pódese destacar que aínda que a maioría da
clientela é residente, aprécianse pequenas diferenzas.
Tanto no eixo comercial da Avda. da Peregrina como no da Avda. Maía a orixe da cliente é
maioritariamente residente, cun 60 % e 75 % respectivamente, e o resto da clientela , nestes
eixos, procede de Outras parroquias, cun 40 % e 25 % para cada un.
Dentro do eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián a orixe da clientela é un 50 %
residente e un 50 % provinte de Outras parroquias
Finalmente no eixo comercial R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro dáse lugar unha
diferenza xa que o 66,7 % da clientela procede de Outras parroquias, e o 33,3% de
Bertamiráns.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
60%
40%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
50%
50%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
33,3%
66,7%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
75%
25%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
245
Zona Comercial Milladoiro
Tanto no eixo comercial da R. de Anxeríz- R. Pardiñeiros como no de R. da Madalena- R.
Xaquín Lorenzo, como no do Parque Empresarial Novo Milladoiro o 100 % da clientela procede
da zona comercial de Milladoiro.
Soamente destaca o eixo comercial Avda. Rosalía de Castro onde o 95,7 % da clientela é
residente e o 4,3 % procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
95,7%
4,3%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
246
Fogar:
Pódese dicir que no concello de Ames, existen no sector do fogar a mesma tendencia
analizada ata o de agora na que a maioría da clientela ten a súa procedencia no seu lugar de
residencia.
Dentro da zona comercial de Bertamiráns o 72,7 % da clientela procede da mesma zona, e un
27,3 % procede de Outras parroquias.
Na análise da zona comercial de Milladoiro pódese observar que o 96,8 % é clientela residente
e soamente un 3,2 % procede de Outras parroquias.
Bertamiráns
72,7%
27,3%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
96,8%
3,2%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
247
Zona Comercial Bertamiráns
Na análise por eixos comerciais da zona comercial de Bertamiráns, destácase que mentres
que no eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián a orixe da clientela é 100 % residente, na
Avda da Peregrina o 100 % procede de Outras parroquias.
No eixo comercial R. Entrerríos- R. Ameneiral a orixe da clientela que compra produtos para o
fogar esta repartida entre os residentes en Bertamiráns e os que proceden de Outras
parroquias (50 % en cada caso).
Por último mencionar que no eixo comercial Avda. Maía a orixe da clientela é maioritariamente
residente (84,6 %) seguida pola clientela que procede de Outras parroquias (15,4 %).
Eixo comercial Avda. da Peregrina
100% BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
50%
50%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
84,6%
15,4%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
248
Zona Comercial Milladoiro Dentro desta zona comercial de Milladoiro, se facemos unha análise por eixos pódese destacar
que tanto no eixo R. Anxériz- R. Pardiñeiros, como no de Novo Milladoiro, a orixe da clientela
que acude a comprar é 100 % residente, mentres que no eixo comercial Avda. Rosalía de
Castro esta porcentaxe é dun 94,7 % e o 5,3 % restante procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
94,7%
5,3%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Novo Milladoiro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
249
Menaxe:
Ao igual que noutros sectores, a composición da clientela no sector dos artigos do sector da
menaxe é principalmente residente, destacando neste senso, a zona comercial de Milladoiro
onde o 96,5 % da clientela ten orixe na mesma zona comercial. O 3,5 % restante procede de
Outras parroquias.
Na zona comercial de Bertamiráns, onde aínda que se segue a tendencia global, a porcentaxe
de clientela residente é dun 65 %, mentres que un 35 % da mesma procede de Outras
parroquias.
Bertamiráns
65,0%
35,0%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
96,5%
3,5%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
250
Zona Comercial Bertamiráns
Analizando os eixos comerciais de Bertamiráns pódese destacar que na Praza de Maía- Praza
de Chavián o 100 % da clientela é residente. Mentres que en contraposición no eixo comercial
da Avda. da Peregrina o 100% da clientela ten a súa orixe en Outras parroquias, o mesmo que
ocorría no sector do fogar.
No eixo comercial R. Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro a orixe da clientela que compra
no sector da menaxe, atópase repartida nun 50 % na zona comercial de Bertamiráns e un 50 %
en Outras parroquias. Esta situación tamén se pode apreciar no eixo comercial R. Entrerríos-
R. Ameneiral, aínda que as porcentaxes varían un pouco, sendo dun 57,1 % procedentes de
Bertamiráns e un 42,9 % de Outras parroquias.
Finalmente no eixo comercial Avda, Maía a maioría da clientela é residente, aínda que destaca
a porcentaxe de clientela de Outras parroquias, sendo un 77,8 % e un 22,2 % respectivamente.
Eixo comercial Avda. Maía
77,8%
22,2%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. da Peregrina
100% BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Rúa Alcalde Lorenzo- Travesa do Fontaldeiro
50%
50%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
57,1%
42,9%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
251
Zona Comercial Milladoiro
Se se fai unha análise por eixos comerciais pódese apreciar que tanto no eixo comercial R. de
Anxériz- R. Pardiñeiros como no eixo comercial do Parque Empresarial Novo Milladoiro a orixe
da clientela e 100 % residente.
A mesma tendencia pódese apreciar no eixo da Avda. Rosalía de Castro, onde a porcentaxe
de clientela residente é dun 94,4 % e un 5,6 % de clientela procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
94,4%
5,6%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
252
Sanidade e Hixiene:
Dos datos recollidos no traballo de campo pódese deducir que a composición da clientela dos
establecementos dedicados á comercialización de produtos sanitarios e de hixiene é
maioritariamente residente.
Na zona comercial de Bertamiráns o 81,1 % da clientela procede da mesma zona comercial, e
un 18,9 % ten a súa orixe en Outras parroquias. Dentro da zona comercial de Milladorio a
porcentaxe de clientela residente é dun 97,1 %, e soamente un 2,9 % procede de Outras
parroquias.
Bertamiráns
81,1%
18,9%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Milladoiro
97,1%
2,9%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
253
Zona Comercial Bertamiráns
Na zona comercial de Bertamiráns todos os eixos comerciais, presentan altas porcentaxes de
clientela residente no sector de sanidade e hixiene.
No eixo comercial Avda. da Peregrina o 100 % da orixe da clientela é residente. No eixo
comercial Praza Maía- Praza de Chavián mentres que o 60 % é clientela residente, o 40 %
restante é de Outras parroquias
No eixo comercial Avda. de Maía, a orixe de clientela tamén está repartida, sendo un 83,9 %
residente e un 16,1 % procedente de Outras parroquias.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
100% Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
60%
40%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
83,9%
16,1%
Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
254
Zona Comercial Milladoiro
Se se observan os eixos comerciais da zona comercial de Milladoiro, pódese observar que no
eixo R. de Anxériz- R. Pardiñeiros e no Parque Empresarial Novo Milladoiro o 100 % da
clientela é residente.
Mentres que no eixo comercial Avda. Rosalía de Castro a porcentaxe de clientela residente
baixa ao 96,7 % e un 3,3 % da clientela procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
96,7%
3,3%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
255
Outros servizos e comercios:
Pódese apreciar que no sector de outros servizos e comercios preséntase unha situación
similar á da maioría de sectores analizados, e que consiste en que a distribución da orixe da
clientela nas distintas zonas comerciais é maioritariamente residente. Así o 72,7 % da clientela
de Bertamiráns e o 97 % da clientela de Milladoiro é da mesma zona comercial.
Convén destacar que na Zona Comercial de Bertamiráns, o 27,3 % da clientela ten a súa orixe
en Outras parroquias.
Bertamiráns
72,7%
27,3%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Milladoiro
97,0%
3,0%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
256
Zona Comercial Bertamiráns
Se se analiza a orixe da clientela da zona comercial de Bertamiráns, desagregada por eixos
comerciais, cabe destacar que para todos os eixos a clientela ten fundamentalmente a súa
orixe na propia zona comercial, chegando ao 100 % nos eixos comerciais de Praza Maía-
Praza Chavián ,R. Entrerríos- R. Ameneiral e Avda. Maía.
Convén sinalar como excepción que no eixo comercial Avda. da Peregrina, a maior porcentaxe
da clientela procede de Outras parroquias, acadando un 60 % da mostra enquisada. O 40 %
restante é clientela residente.
Eixo comercial Avda. da Peregrina
40%
60%Bertamiráns
Milladoiro
Outras parroquias
Eixo comercial Praza Maía- Praza de Chavián
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Entrerríos- Rúa Ameneiral
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Maía
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
257
Zona Comercial Milladorio
Facendo a análise dos eixos comerciais de Milladorio, apréciase que en moitos deles a orixe
da clientela é principalmente residente, destacando o eixo comercial R. Anxériz- R. Pardiñeiros
e o de Avda. Rosalía de Castro, acadando o 100 % dos residentes enquisados.
Sinalar que no eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro, mentres que o 66,7 % da
clientela procede desa zona comercial, un 33,3 % procede de Outras parroquias.
Eixo comercial Rúa de Anxériz-Rúa Pardiñeiros
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Rúa Madalena - Rúa Xaquín Lorenzo
92,3%
7,7%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Avda. Rosalía de Castro
100%BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
Eixo comercial Parque Empresarial Novo Milladoiro
66,7%
33,3%
BertamiránsMilladoiroOutras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
258
6.2.3. Factores que determinan a elección do lugar de compra
A fase de selección de alternativas dentro do conxunto de elección inclúe, por unha banda, a
elección do establecemento no que se vai realizar a compra e por outra a elección do produto
ou servizo que satisfaga a necesidade pola que se inicia o proceso de compra. Centrándonos
na elección do lugar de compra, pódese afirmar que esta resulta da valoración dunha
combinación de factores que poden ou non coincidir dunhas persoas a outras.
No traballo de campo realizado para a redacción do presente estudo tense preguntado ás
persoas cales son os factores fundamentais que determinan a elección do lugar de compra,
obténdose a táboa de resultados medios que se mostra a continuación.
Analizando os datos a nivel global obsérvase que o aspecto máis valorado polos clientes
enquisados é o prezo e a calidade no servizo ambas categorías sinaladas polo 88,4 % da
poboación enquisada, seguido polo trato persoal (84,8%), e a profesionalidade (83,6 %).
Ao estudar as respostas en función da zona comercial analizada, pódense apreciar algunhas
diferenzas. Con todo, débese sinalar que nas zonas comerciais de Milladoiro e Outras
parroquias de Ames a clientela elixe o prezo como factor fundamental á hora de elixir
establecemento, así o afirma máis do 90 % da clientela enquisada respectivamente.
Frec %O prezo 221 88,4%O trato persoal 212 84,8%A proximidade 176 70,4%Un horario flexible de apertura 188 75,2%Homoxeneidade de horarios 167 66,8%Coñecemento do produto 205 82,0%A comodidade do establecemento 185 74,0%Profesionalidade 209 83,6%Imaxe do establecemento 185 74,0%Imaxe do persoal 192 76,8%Adaptación ás miñas necesidades 201 80,4%Calidade no servizo 221 88,4%Produto diferenciado 182 72,8%Actividades profesiomocionais 162 64,8%Aparcamento 170 68,0%Servizos complementarios 147 58,8%Publicidade conxunta 138 55,2%Outras 4 1,6%Total 3.165Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Factores valorados pola clientela na elección do lugar de compra*
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
259
Na zona comercial de Bertamiráns os factores máis valorados pola clientela á hora de elixir
establecemento son fundamentalmente a calidade no servizo e a adaptación ás súas
necesidades, chegando ao 90,3 % e 83,9 % da clientela enquisada respectivamente. O prezo e
a profesionalidade acadan os seguintes postos en canto a valoración, acadando o 82,3 % da
clientela enquisada en ambos casos.
Pola súa banda en Milladoiro a clientela enquisada sinala por este orde: o prezo, a calidade no
servizo, o trato persoal, a profesionalidade e o coñecemento do produto como factores
fundamentais á hora de elixir un establecemento comercial.
Por último as persoas enquisadas en Outras parroquias de Ames, sinalan o prezo e o trato
persoal como factores fundamentais para elixir un establecemento, co 90,5 % e o 85,7 % dos
residentes enquisados respectivamente. Séguenlle a estes porcentaxes o 81 % dos
enquisados que sinalan a calidade no servizo e a adaptación ás súas necesidades como
factores fundamentais.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
260
Frec % Frec % Frec %O prezo 51 82,3% 151 90,4% 19 90,5%O trato persoal 49 79,0% 145 86,8% 18 85,7%A proximidade 45 72,6% 116 69,5% 15 71,4%Un horario flexible de apertura 44 71,0% 130 77,8% 14 66,7%Homoxeneidade de horarios 44 71,0% 110 65,9% 13 61,9%Coñecemento do produto 49 79,0% 140 83,8% 16 76,2%A comodidade do establecemento 43 69,4% 126 75,4% 16 76,2%Profesionalidade 51 82,3% 142 85,0% 16 76,2%Imaxe do establecemento 41 66,1% 128 76,6% 16 76,2%Imaxe do persoal 45 72,6% 133 79,6% 14 66,7%Adaptación ás miñas necesidades 52 83,9% 132 79,0% 17 81,0%Calidade no servizo 56 90,3% 148 88,6% 17 81,0%Produto diferenciado 44 71,0% 124 74,3% 14 66,7%Actividades promocionais 34 54,8% 115 68,9% 13 61,9%Aparcamento 33 53,2% 124 74,3% 13 61,9%Servizos complementarios 33 53,2% 102 61,1% 12 57,1%Publicidade conxunta 33 53,2% 96 57,5% 9 42,9%Outras 1 1,6% 3 1,8% 0 0,0%TOTAL 748 2.165 252Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Factores valorados pola clientela na elección do lugar de compra
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
261
6.2.3.1. Tipo de comercio elixido
Dentro deste apartado vaise estudar a elección da tipoloxía de comercio en función da zona
comercial de residencia da clientela.
Analizando o sector comercial no seu conxunto pódese afirmar que a poboación do Concello
de Ames elixe de modo maioritario para a realización das súas compras o comercio tradicional
(o 39,1 % da poboación enquisada, realiza habitualmente as súas compras neste tipo de
establecementos).
En segundo lugar na orde de preferencias dos consumidores, pero a longa distancia, sitúanse
as grandes superficies (14,4 %) e en terceiro lugar as cadeas de establecementos (7,4 %).
Porén hai que destacar a altísima porcentaxe que se acolleu á categoría de Non sabe/non
contesta respecto a esta cuestión, chegando ao 37,8 % da clientela enquisada.
Frec %Pequeno comercio 1.379 39,1%Cadea 260 7,4%Grandes superficies 508 14,4%Feiras 8 0,2%Franquías 20 0,6%Mercado de abastos 12 0,3%Venda ambulante 4 0,1%Ns/Nc 1.332 37,8%TOTAL 3.523
Datos agregados sobre tipoloxía de comercio
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
262
6.2.3.1.1. Tipo de comercio elixido en función do produto ou servizo14
Dos datos recollidos no traballo de campo pódese afirmar que non existe unha preferencia
única na elección da tipoloxía de comercio, esta elección depende do sector comercial que
sexa considerado.
Café bares
A poboación enquisada realiza as súas consumicións en Café- bares case exclusivamente en
pequenos establecementos (75,2 %), seguido a moita distancia polas cadeas e grandes
superficies chegando só ao 1,2 % dos enquisados. No entanto cabe destacar que o 24 % dos
enquisados optou pola categoría Non sabe/ non contesta nesta pregunta.
Se se realiza unha análise en función do lugar de residencia pódese apreciar que a tendencia
xeral é a de consumir maioritariamente en pequenos establecementos para todas as zonas
comerciais analizadas chegando esta porcentaxe ao 95,2 % da mostra enquisada no caso de
Outras parroquias.
Neste sentido, só cabe destacar as porcentaxes acadadas polas cadeas e as grandes
superficies en Outras parroquias, no entanto estas porcentaxes non chegan a alcanzar o 5 %.
Por último hai que subliñar as altas porcentaxes rexistradas na categoría de non sabe/non
contesta nas zonas comerciais de Milladoiro e de Bertamiráns (28,1 % e 21 % da poboación
enquisada respectivamente).
14 Neste apartado non serán analizadas a elección de: Hoteis pois o consumo por parte dos residentes no propio concello é testimonial.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 49 79,0% 119 71,3% 20 95,2%Cadea 0 0,0% 2 1,2% 1 4,8%Grandes superficies 0 0,0% 2 1,2% 1 4,8%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 13 21,0% 47 28,1% 0 0,0%TOTAL 62 170 22
Milladoiro Outras parroquias
Tipo de establecemento elexido: Café bares (*)
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Bertamiráns
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
263
Restaurantes
No sector da restauración a poboación do Concello de Ames realiza maioritariamente as súas
compras en establecementos tradicionais (38,4 % da mostra enquisada). O seguinte tipo de
comercio situado na escala de preferencias dos consumidores e consumidoras son as cadeas,
nas que mercan de modo habitual o 7,6 % da poboación enquisada, e en terceiro lugar as
grandes superficies (2,8 % da mostra enquisada). Porén hai que destacar a elevada
porcentaxe de enquisados que se encadran na categoría de non sabe/non contesta chegando
ao 56 % da poboación enquisada.
Realizando unha análise comparada dos hábitos de consumo da poboación das distintas zonas
comerciais do Concello de Ames, pódese destacar que a clientela de todas as zonas
comerciais teñen unha maior preferencia polos establecementos tradicionais para realizar as
súas compras, chegando ao 47,6 % dos enquisados en Outras parroquias, ao 38,7 % en
Bertamiráns e ao 37,1 % en Milladoiro.
Por outra banda nas tres zonas comerciais os enquisados tamén coinciden na segunda opción
elixida. Neste sentido as cadeas son elixidas como segunda opción polo 9 % e o 4,8 % da
poboación enquisada nas zonas de Milladoiro e Bertamiráns respectivamente. No que respecta
a Outras parroquias a mesma porcentaxe, 4,8 %, atinxe a aqueles que sinalan as cadeas e as
feiras15 para facer as súas consumicións no sector dos Restaurantes.
Por último sinalar, como en casos anteriores, a alta porcentaxe de clientela que opta pola
categoría de non sabe/non contesta, chegando ao 58,1 % dos enquisados en Bertamiráns, e
ao 56,3 % e 47,6 % en Milladoiro e Outras parroquias respectivamente.
15 Neste caso enténdese que a consumición realízase nos postos ou toldos montados para o consumo de bebidas e comidas nas feiras locais.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 24 38,7% 62 37,1% 10 47,6%Cadea 3 4,8% 15 9,0% 1 4,8%Grandes superficies 1 1,6% 6 3,6% 0 0,0%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 1 1,6% 2 1,2% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 36 58,1% 94 56,3% 10 47,6%TOTAL 65 179 22Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Restaurantes (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
264
Téxtil e calzado
Segundo a información recollida no traballo de campo, a poboación de Ames merca
maioritariamente os produtos de Téxtil e calzado en pequenos comercios chegando ao 62,8 %
da poboación enquisada no Concello de Ames. Séguelle a esta porcentaxe os enquisados que
afirman mercar maioritariamente en grandes superficies e cadeas, co 26,4 % e o 16 % da
clientela enquisada respectivamente.
Nunha análise comparada por zonas comerciais, obsérvase que para todas as zonas a
tendencia xeral a mercar principalmente en pequeno comercio é maioritaria, chegando ao 66,5
%, 61,9 % e 53,2 % dos enquisados en Milladoiro, Outras parroquias e Bertamiráns
respectivamente.
No entanto pódense encontrar certas diferenzas se se analiza a segunda tipoloxía de comercio
maioritariamente elixida. Neste sentido mentres en Milladoiro e Outras parroquias o 32,3 % e o
28,6 % dos enquisados respectivamente, elixen as grandes superficies para facer as súas
compras, en Bertamiráns o 33,9 % da mostra enquisada opta polas cadeas de
establecementos.
Por outra banda tamén cómpre destacar que o 16,1 % dos enquisados en Bertamiráns merca
produtos de téxtil e calzado en mercados de abastos, mentres que en Outras parroquias o 14,3
% o fai en franquías.
Por último, nas zonas de Milladoiro e Outras parroquias o 10,2 % e o 9,5 % dos enquisados
respectivamente merca os produtos de téxtil e calzado maioritariamente en cadeas.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 33 53,2% 111 66,5% 13 61,9%Cadea 21 33,9% 17 10,2% 2 9,5%Grandes superficies 6 9,7% 54 32,3% 6 28,6%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Franquías 1 1,6% 5 3,0% 3 14,3%Mercado de abastos 10 16,1% 0 0,0% 1 4,8%Venda ambulante 1 1,6% 2 1,2% 1 4,8%Ns/Nc 5 8,1% 27 16,2% 2 9,5%TOTAL 77 216 28Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Téxtil e calzado (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
265
Alimentación
No sector da Alimentación, a poboación enquisada compra maioritariamente en tres tipoloxías
de establecementos: grandes superficies (49,6 % dos enquisados), cadeas (43,6 %) e pequeno
comercio (40,4 %)
Apréciase, na análise comparada entre zonas comerciais, que existen certas diferenzas entre
as mesmas. Por unha parte, as persoas enquisadas en Outras parroquias e Bertamiráns
mercan maioritariamente en grandes superficies, chegando ao 61,9 % e ao 48,4 % da
poboación enquisada respectivamente. Séguenlle aínda que de lonxe aquelas persoas que
elixen o pequeno comercio (28,6 % dos enquisados en Outras parroquias e 27,4 % en
Bertamiráns) e as cadeas (24,2 % da poboación residente en Bertamiráns e o 23,8 % dos
residentes en Outras parroquias).
Pola contra, e sendo a excepción a zona comercial de Milladoiro presenta unha situación
diferente, neste caso, os clientes enquisados prefiren mercar os produtos de alimentación en
cadeas (53,3 %). Porén nesta zona séguenlle a esta tipoloxía as grandes superficies e o
pequeno comercio, co 48,5 % e o 46,7 % dos residentes enquisados respectivamente.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 17 27,4% 78 46,7% 6 28,6%Cadea 15 24,2% 89 53,3% 5 23,8%Grandes superficies 30 48,4% 81 48,5% 13 61,9%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 12 19,4% 3 1,8% 2 9,5%TOTAL 74 251 27Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibiliadade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Alimentación (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
266
Perruquería e estética
No total do Concello de Ames, o tipo de establecemento preferido pola clientela para consumir
artigos e servizos de Perruquería e estética son os pequenos establecementos, xa que o 84,4
% da poboación realiza o seu consumo de modo habitual neste tipo de establecementos. Así, o
consumo noutras tipoloxías de establecementos comerciais é case residual chegando tan só
ao 3,6 % no caso das grandes superficies e ao 2,8 % no caso das cadeas.
Por zonas comerciais pódese apreciar que a distribución das preferencias por tipo de comercio
non varía nas distintas zonas comerciais do conxunto do Concello de Ames. Os clientes
residentes en todas as zonas comerciais elixen maioritariamente os pequenos comercios
chegando ao 87,1 %, 85 % e 71,4 % da mostra enquisada en Bertamiráns, Milladoiro e Outras
parroquias respectivamente.
Destacar que na zona comercial de Bertamiráns a clientela enquisada elixe exclusivamente o
consumo no pequeno comercio, xa que o 12,9 % restante dos enquisados opta pola categoría
de non sabe/non contesta.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 54 87,1% 142 85,0% 15 71,4%Cadea 0 0,0% 6 3,6% 1 4,8%Grandes superficies 0 0,0% 7 4,2% 2 9,5%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 8 12,9% 15 9,0% 4 19,0%TOTAL 62 170 23
Tipo de establecemento elexido: Perruquería e estética (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
267
Vehículos e maquinaria
As persoas que realizan compras de produtos de Vehículos e maquinaria elixen, en primeiro
lugar os comercios tradicionais (19,6 % da poboación enquisada) seguido aínda que de lonxe
das compras efectuadas en cadeas (6,4 %) e grandes superficies (5,2 %). Porén hai que
subliñar que para este tipo de produtos a porcentaxe de poboación que se acolleu á categoría
non sabe/non contesta é moi alta, chegando ao 69,6 % dos residentes enquisados.
Por zonas comerciais pódese destacar que a zona comercial que presenta unha maior
porcentaxe de poboación que realiza as súas compras no comercio tradicional é Milladoiro, cun
24 % dos residentes enquisados. No entanto nesta zona a porcentaxe de enquisados que se
acolle á categoría de non sabe/non contesta chega ao 71,3 % dos enquisados.
No que respecta á zona comercial de Bertamiráns, o 12,9 % dos enquisados fan as súas
compras do sector dos vehículos e a maquinaria maioritariamente en cadeas, seguido
daqueles que compran este tipo de produtos en grandes superficies e pequenos comercios
(11,3 % e 9,7 %) dos enquisados respectivamente.
Por último, en Outras parroquias, a maior porcentaxe corresponde aos enquisados que fan as
súas compras de vehículos e maquinaria maioritariamente en cadeas (23,8 %) seguido, do
14,3 % que as fan en pequenos comercios
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 6 9,7% 40 24,0% 3 14,3%Cadea 8 12,9% 3 1,8% 5 23,8%Grandes superficies 7 11,3% 5 3,0% 1 4,8%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 43 69,4% 119 71,3% 12 57,1%TOTAL 64 167 23
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Tipo de establecemento elexido: Vehículos e maquinaria (*)
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
268
Libraría e papelaría
No sector de Librarías e papelerías, o 54 % da poboación enquisada compra de modo habitual
en pequenos comercios. Atopándose en segundo lugar por orde de preferencias dos
consumidores e consumidoras as grandes superficies, aínda que a moita distancia, (7,2 % do
total da poboación enquisada). Porén, tamén para este tipo de produtos hai que destacar a alta
porcentaxe de residentes que se acolle á categoría non sabe/non contesta chegando ao 40,4
% da poboación enquisada.
Apréciase, na análise comparada entre zonas comerciais, que as persoas residentes en todas
as zonas comerciais analizadas do Concello de Ames, teñen unha maior propensión a realizar
as súas compras de librarías e papelerías en pequenos establecementos comerciais,
chegando a representar o 64,1 % da poboación enquisada na zona comercial de Milladoiro, o
38,1 % en Outras parroquias e o 32,3 % en Bertamiráns.
Por outra banda cómpre subliñar que o 10,2 % dos enquisados na zona comercial de Milladoiro
realiza as súas compras de artigos de libraría e papelaría en grandes superficies.
Como ocorre con outros sectores, a porcentaxe de poboación que se acolle á categoría de non
sabe/non contesta no que respecta á merca de artigos de libraría e papelaría é moi alta para
todas as zonas comerciais, chegando ao 67,7 % na zona comercial de Bertamiráns.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 20 32,3% 107 64,1% 8 38,1%Cadea 0 0,0% 2 1,2% 1 4,8%Grandes superficies 1 1,6% 17 10,2% 0 0,0%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 42 67,7% 47 28,1% 12 57,1%TOTAL 63 173 23
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltipleFonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Tipo de establecemento elexido: Libraría e papelaría (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
269
Deportes e xoguetes
No sector dos Deportes e os xoguetes a poboación do Concello de Ames realiza
maioritariamente as súas compras en grandes superficies (28,4 % da mostra enquisada) e
pequenos comercios (26 %). O seguinte tipo de comercio situado na escala de preferencias
dos consumidores e consumidoras son as cadeas, nas que mercan de modo habitual o 6 % da
poboación enquisada. Porén hai que destacar a alta porcentaxe de enquisados que se
encadran na categoría de non sabe/non contesta chegando ao 49,2 % da poboación
enquisada.
Realizando unha análise comparada dos hábitos de consumo da poboación das distintas zonas
comerciais do Concello de Ames pódese destacar que a clientela das zonas de Milladoiro e
Outras parroquias elixen maioritariamente o pequeno comercio para facer as súas compras de
deportes e xoguetes (33,3 % e 30,5 % da poboación enquisada respectivamente).
Nestas zonas comerciais a poboación enquisada tamén coincide no tocante á segunda opción,
así o 29,3 % dos enquisados en Milladoiro e o 23,8 % dos enquisados en Outras parroquias
elixen as grandes superficies para realizar as súas compras de artigos para a práctica
deportiva e xoguetes.
Por outra banda, na zona comercial de Bertamiráns o 27,4 % dos enquisados afirma realizar as
súas compras en grandes superficies. Séguelle a esta porcentaxe o 11,3 % e o 8,1 % dos
enquisados que elixen o pequeno comercio e as cadeas para realizar as súas compras
respectivamente.
Por último subliñar, como en casos anteriores a alta porcentaxe de clientela que opta pola
categoría de non sabe/non contesta, chegando ao 61,3 % dos enquisados en Bertamiráns, ao
45,5 % e ao 42,9 % en Milladoiro e Outras parroquias respectivamente.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 7 11,3% 51 30,5% 7 33,3%Cadea 5 8,1% 8 4,8% 2 9,5%Grandes superficies 17 27,4% 49 29,3% 5 23,8%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Franquías 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 38 61,3% 76 45,5% 9 42,9%TOTAL 67 185 23Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Deportes e xoguetes (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
270
Fogar
Segundo a información recollida no traballo de campo, a poboación de Ames merca
maioritariamente os produtos de Fogar en grandes superficies comerciais e pequenos
comercios chegando ao 28,8 % e ao 22,8 % da poboación enquisada no Concello de Ames
respectivamente. Séguelle a esta porcentaxe os enquisados que afirman mercar
maioritariamente en cadeas, co 8,4 % da clientela enquisada.
Nunha análise comparada por zonas comerciais, obsérvase que para todas as zonas a
tendencia xeral a mercar principalmente en grandes superficies é maioritaria, chegando ao
33,3 %, 31,7 % e 19,4 % dos enquisados en Outras parroquias, Milladoiro e Bertamiráns
respectivamente.
Do mesmo xeito, en todas as zonas comerciais analizadas o pequeno comercio acada a
segunda porcentaxe máis alta no que respecta ao tipo de comercio elixido para realizar as
compras de artigos para o fogar. Así o elixen o 24,6 % dos enquisados en Milladoiro, o 23,8 %
dos enquisados en Outras parroquias e o 17,7 % da poboación enquisada en Bertamiráns.
Como no caso de outros sectores comerciais, as porcentaxes de enquisados que se acollen á
categoría de non sabe/non contesta acadan porcentaxes moi altas, chegando o 66,1 % da
poboación enquisada na zona comercial de Bertamiráns.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 11 17,7% 41 24,6% 5 23,8%Cadea 2 3,2% 18 10,8% 1 4,8%Grandes superficies 12 19,4% 53 31,7% 7 33,3%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 41 66,1% 62 37,1% 9 42,9%TOTAL 66 174 23Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Fogar (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
271
Menaxe
No sector da Menaxe, a poboación enquisada compra maioritariamente en dúas tipoloxías de
establecementos: grandes superficies (25,6 % dos enquisados) e pequeno comercio (20,8 %).
A estas tipoloxías lle seguen aínda que de lonxe as compras realizadas en cadeas, chegando
ao 7,2 % da poboación enquisada no Concello de Ames. No entanto, para este sector, tamén
hai que destacar a alta porcentaxe de enquisados que se acolle á categoría de non sabe/non
contesta chegando ao 49,2 % dos residentes enquisados.
Apréciase, na análise comparada entre zonas comerciais, que existen certas diferenzas entre
as mesmas. Por unha parte, as persoas enquisadas en Outras parroquias e Milladoiro mercan
maioritariamente os artigos de menaxe en grandes superficies, chegando ao 33,3 % e ao 30,5
% da poboación enquisada respectivamente. Séguenlle aquelas persoas que elixen o pequeno
comercio para facer as súas compras (23,8 % dos enquisados en Outras parroquias e 22,2 %
en Milladoiro).
Destacar que o 10,8 % dos residentes en Milladoiro elixen as cadeas para realizar as súas
compras do sector da menaxe.
Pola contra, e sendo a excepción a zona comercial de Bertamiráns presenta unha situación
diferente, neste caso, os clientes enquisados prefiren mercar os produtos de menaxe en
pequenos comercios (16,1 %) e grandes superficies (9,7 %). Nesta zona a porcentaxe de
enquisados que se acolle á categoría de non sabe/non contesta chega ao 75,8 %.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 10 16,1% 37 22,2% 5 23,8%Cadea 0 0,0% 18 10,8% 0 0,0%Grandes superficies 6 9,7% 51 30,5% 7 33,3%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 47 75,8% 67 40,1% 9 42,9%TOTAL 63 173 22Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Menaxe (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
272
Sanidade e hixiene
No total do Concello de Ames, o tipo de establecemento preferido pola clientela para consumir
artigos de Sanidade e hixiene son os pequenos establecementos, xa que o 55,6 % da
poboación realiza o seu consumo de modo habitual neste tipo de establecementos. Séguelle a
esta porcentaxe o 18 % dos enquisados que afirma realizar as súas compras maioritariamente
en grandes superficies.
Por zonas comerciais pódese apreciar que a distribución das preferencias por tipo de comercio
coincide no tocante á opción maioritaria en todas as zonas comerciais do conxunto do Concello
de Ames. Así, os clientes residentes en todas as zonas comerciais elixen maioritariamente os
pequenos comercios chegando ao 61,1 %, 52,4 % e 41,9 % da mostra enquisada en Milladoiro,
Outras parroquias e Bertamiráns respectivamente.
Tampouco se aprecian diferenzas no que respecta á segunda tipoloxía de comercio elixida por
orde de importancia nas distintas zonas comerciais, xa que as grandes superficies son elixidas
como segunda opción en todas as zonas chegando ao 24 % na zona comercial de Milladoiro.
No entanto en Outras parroquias a mesma porcentaxe (9,5 %) atinxe a aqueles que sinalan as
cadeas e as grandes superficies para facer as súas compras do sector da sanidade e a
hixiene.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 26 41,9% 102 61,1% 11 52,4%Cadea 2 3,2% 2 1,2% 2 9,5%Grandes superficies 3 4,8% 40 24,0% 2 9,5%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 33 53,2% 27 16,2% 6 28,6%TOTAL 64 171 22
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Sanidade e hixiene(*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
273
Xoierías
No total do Concello de Ames, o tipo de establecemento preferido pola clientela para consumir
artigos de Xoiería son os pequenos establecementos, xa que o 42 % da poboación realiza o
seu consumo de modo habitual neste tipo de establecementos. Así, o consumo noutras
tipoloxías de establecementos comerciais é case residual, destacando tan só o 6 % dos
residentes enquisados que realizan as súas compras en grandes superficies. No entanto como
para outros sectores, cabe destacar a elevada porcentaxe de poboación que se acolle á
categoría non sabe/non contesta ante esta cuestión (52,8 % dos residentes enquisados)
Por zonas comerciais pódese apreciar que para todas as zonas se segue a tendencia global,
xa que o pequeno comercio é o tipo de comercio elixido maioritariamente pola poboación
enquisada en toda as zonas comerciais, chegando ao 47,6 %, 47,3 % e 25,8 % dos
enquisados respectivamente en Outras parroquias, Milladoiro e Bertamiráns respectivamente.
Como para os datos globais, o consumo no resto de tipoloxías comerciais é case residual,
destacando tan só o 8,4 % e o 4,8 % dos enquisados en Milladoiro e Outras parroquias
respectivamente que consumen produtos de xoiería en grandes superficies.
Porén tamén neste sector é significativa a porcentaxe de residentes enquisados que se acollen
á categoría non sabe/non contesta ante esta cuestión, chegando ao 74,2 % na zona comercial
de Bertamiráns, ao 52,4 % en Outras parroquias e ao 44,9 % na zona comercial de Milladoiro.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 16 25,8% 79 47,3% 10 47,6%Cadea 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Grandes superficies 0 0,0% 14 8,4% 1 4,8%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Franquías 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 46 74,2% 75 44,9% 11 52,4%TOTAL 62 169 23Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Xoierías (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
274
Outros comercios e servizos
No sector de Outros comercios e servizos cabe destacar en primeiro lugar a elevada
porcentaxe de residentes que se acollen á categoría de non sabe/non contesta chegando ao
89,2 % dos enquisados. As persoas que realizan compras neste sector elixen
fundamentalmente os comercios tradicionais (9,6 % da poboación enquisada), sendo moi
pouco significativas as porcentaxes acadadas por outras tipoloxías comerciais.
Se se analiza este comportamento segundo zona comercial de residencia, as tendencias xerais
se reproducen. Deste xeito a poboación enquisada que se acolle á categoría de non sabe/non
contesta acada porcentaxes que superan o 80 % en todas as zonas comerciais, chegando ao
98,4 % na zona comercial de Bertamiráns.
No entanto sí se atopan diferenzas no tocante aos establecementos elixidos polas persoas que
si contestaron a esta cuestión. Así, mentres nas zona comercial de Milladoiro se elixe o
pequeno comercio para realizar estas mercas (13,2 % das enquisas), en Outras parroquias a
tipoloxía de comercio elixida maioritariamente son as franquías, co 9,5 % da poboación
enquisada.
Frec % Frec % Frec %Pequeno comercio 1 1,6% 22 13,2% 1 4,8%Cadea 0 0,0% 1 0,6% 1 4,8%Grandes superficies 0 0,0% 1 0,6% 0 0,0%Feiras 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Franquías 0 0,0% 2 1,2% 2 9,5%Mercado de abastos 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Venda ambulante 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/Nc 61 98,4% 144 86,2% 18 85,7%TOTAL 62 170 23Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100 % por posibilidade de resposta múltiple
Tipo de establecemento elexido: Outros comercios e servizos (*)
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
275
6.2.4. Valoración dos tipos de comercio16
Cabe apuntar que en xeral existen grandes diferenzas en canto á puntuación outorgada polos
clientes ós diferentes tipos de comercio. A valoración media por tipos de comercio sitúa as
grandes superficies como a tipoloxía de comercio mellor considerada entre a clientela, obtendo
unha puntuación media de 3,80 sobre 5. O segundo tipo de comercio mellor considerado son
os pequenos comercios que rexistran unha puntuación media de 3,68 sobre 5, seguidos de
cerca polas cadeas de establecementos cun 3,54 sobre 5.
Pola súa parte, as franquías obteñen unha puntuación de 3,13 sobre 5, e as feiras acadan un
2,73, sendo os centros comerciais pechados os que reciben a menor puntuación de todas as
tipoloxías comerciais analizadas (0,74 sobre 5). Porén esta puntuación ven dada pola alta
porcentaxe de poboación que se acolle á categoría de non sabe/non contesta respecto a esta
cuestión (76,8 %).
Pódese observar, nos datos recollidos na táboa, que as grandes superficies, os pequenos
comercios e as cadeas son valorados como “ben” ou “moi ben” por máis do 60 % da poboación
enquisada.
Pola contra as feiras son as que acadan unha peor valoración por parte da clientela, chegando
ao 14,4 % da poboación enquisada que as valora como “mal” ou “moi mal”
16 Débese aclarar que en Ames non existen centros comerciais pechados, polo tanto, cando os clientes enquisados avalían esta tipoloxía de comercio non se están referindo aos de Ames, senón que os están valorando xenericamente e en función dos centros comerciais pechados que coñecen.
Pequeno comercio Cadeas
Grandes superficies Feiras Franquías
CC Pechados
Moi mal 0,8% 2,0% 1,2% 2,8% 0,4% 0,4%Mal 3,2% 4,8% 4,0% 11,6% 3,6% 3,2%Aceptable 30,0% 24,0% 12,0% 31,6% 28,0% 11,2%Ben 45,6% 60,0% 53,6% 25,6% 50,4% 8,4%Moi ben 17,6% 6,0% 24,0% 10,0% 4,0% 0,0%Ns/nc 2,8% 3,2% 5,2% 18,4% 13,6% 76,8%MEDIA 3,68 3,54 3,80 2,73 3,13 0,74Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Valoración promedio en porcentaxe por tipoloxía de comercio
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
276
Pásase a valorar as distintas tipoloxías de establecementos comerciais:
Valoración do Pequeno comercio:
Como se ten indicado anteriormente a valoración media que a clientela dá ao pequeno
comercio no Concello de Ames sitúase nun 3,68 sobre 5, a segunda mellor puntuación dos
tipos de comercio analizados.
Non se observan diferenzas entre as valoracións medias que dan as persoas residentes nas
distintas zonas comerciais do concello. Tanto Bertamiráns como Milladoiro valoran o pequeno
comercio como “ben” e “moi ben”, o 64,6 % e o 63,5 % dos residentes respectivamente.
Onde se atopan as porcentaxes negativas mais altas, é en Outras parroquias, onde o 4,8 % da
poboación enquisada valora o pequeno comercio como “moi mal”, seguido da zona comercial
de Bertamiráns, o 8,1 % dos residentes enquisados valoran o pequeno comercio como “mal”.
Frec % Frec % Frec %Moi mal 1 1,6% 0 0,0% 1 4,8%Mal 5 8,1% 3 1,8% 0 0,0%Aceptable 12 19,4% 56 33,5% 7 33,3%Ben 28 45,2% 76 45,5% 10 47,6%Moi ben 12 19,4% 30 18,0% 2 9,5%Ns/nc 4 6,5% 2 1,2% 1 4,8%TOTAL 62 167 21
Milladoiro
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Valoración do pequeno comercio
Outras parroquiasBertamiráns
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
277
Valoración das Cadeas:
A puntuación media dada pola poboación ás “cadeas” é do 3,54 sobre 5, sendo esta a terceira
mellor puntuación de entre todos os tipos de establecementos comerciais analizados.
Pese a que a valoración media deste tipo de establecementos practicamente non varía entre
as distintas zonas comerciais do concello, xa que para todas as zonas comerciais a valoración
de ”ben”, cómpre subliñar a forte presenza de persoas que en Milladoiro valoran as cadeas de
establecementos positivamente (74,3 % de valoracións positivas: suma de “moi ben” e “ben).
Por outra banda, en Outras parroquias e Bertamiráns destacan as significativas porcentaxes de
enquisados que valoran o pequeno comercio como aceptable (38,1 % e 35,5 % dos
enquisados respectivamente).
Cabe destacar que os residentes na zona comercial de Outras parroquias son os que
conceden a puntuación máis negativa ás cadeas, chegando ao 9,5 % dos enquisados que
valoran as cadeas como “moi mal”.
Frec % Frec % Frec %Moi mal 1 1,6% 2 1,2% 2 9,5%Mal 3 4,8% 9 5,4% 0 0,0%Aceptable 22 35,5% 30 18,0% 8 38,1%Ben 26 41,9% 115 68,9% 9 42,9%Moi ben 6 9,7% 9 5,4% 0 0,0%Ns/nc 4 6,5% 2 1,2% 2 9,5%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Bertamiráns Outras parroquias
Valoración das cadeas
Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
278
Valoración das Grandes Superficies:
Como se ten indicado na introdución deste apartado, as grandes superficies comerciais son
unha tipoloxía de comercio que como media obteñen un 3,8 sobre 5.
Pese a que a tendencia xeral é a de outorgar boas calificacións ás grandes superficies, existen
algunhas diferenzas entre as valoracións dadas polas persoas residentes nas distintas zonas
comerciais do concello. De este modo, en Milladoiro e Bertamiráns a suma das valoracións
“ben” e “moi ben” acada o 81,5 % e o 75,8 % da poboación enquisada respectivamente.
En canto ás puntuacións negativas, cabe destacar que como para outras tipoloxías comerciais
as puntuacións máis negativas son as outorgadas polos residentes en Outras parroquias, onde
o 9,6 % dos residentes valoran as grandes superficies como “mal” ou “moi mal”. Tamén é en
Outras parroquias se acada a porcentaxe máis elevada de residentes que valoran esta
tipoloxía comercial como “aceptable” (23,8 %).
Frec % Frec % Frec %Moi mal 1 1,6% 1 0,6% 1 4,8%Mal 0 0,0% 9 5,4% 1 4,8%Aceptable 9 14,5% 16 9,6% 5 23,8%Ben 21 33,9% 104 62,3% 9 42,9%Moi ben 26 41,9% 32 19,2% 2 9,5%Ns/nc 5 8,1% 5 3,0% 3 14,3%TOTAL 62 167 21
MilladoiroBertamiráns Outras parroquias
Valoración das grandes superficies
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
279
Valoración das Feiras: Como se ten indicado con anterioridade a valoración media que a clientela do Concello de
Ames da ás feiras sitúase nun 2,73 sobre 5, sendo esta unha das puntuacións máis baixas dos
tipos de comercio analizados.
Obsérvanse pequenas diferenzas entre as valoracións medias que dan as persoas residentes
nas distintas zonas comerciais do Concello de Ames. Na zona comercial de Bertamiráns é
onde se atopan os extremos de opinión (positivos e negativos), con porcentaxes máis altas: así
o 45,2 % dos enquisados valora as feiras como “ben” ou “moi ben” fronte ao 21 % que as
valora como “mal” ou “moi mal”. No entanto estas porcentaxes teñen a súa explicación tamén
na baixa porcentaxe de poboación acollida á categoría de non sabe/non contesta fronte a
outras zonas comerciais.
Destaca doutro lado que nas zonas comerciais de Milladoiro e Bertamiráns a valoración máis
sinalada pola clientela enquisada corresponde á categoría “aceptable”, co 32,9 % e o 29 % da
poboación enquisada respectivamente, mentres que os residentes en Outras parroquias
califican as feiras maioritariamente como “ben” (33,3 % dos enquisados).
Frec % Frec % Frec %Moi mal 5 8,1% 2 1,2% 0 0,0%Mal 8 12,9% 18 10,8% 3 14,3%Aceptable 18 29,0% 55 32,9% 6 28,6%Ben 13 21,0% 44 26,3% 7 33,3%Moi ben 15 24,2% 9 5,4% 1 4,8%Ns/nc 3 4,8% 39 23,4% 4 19,0%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Outras parroquiasBertamiráns Milladoiro
Valoración das feiras
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
280
Valoración das Franquías
As franquías reciben unha valoración media de 3,13 sobre 5, o que as coloca como a terceira
tipoloxía de comercio peor valorada.
Na análise desagregada por zonas comerciais conclúese que os residentes en Milladoiro son
os que mellor valoran esta tipoloxía comercial, así o 62,3 % dos enquisados nesta zona valoran
as franquías como “ben”. Ademais o 6 % dos enquisados as valoran como “moi ben”.
Pola contra en Bertamiráns e Outras parroquias a opción maioritariamente elixida para valorar
as franquías por parte dos residentes é “aceptable”, opción escollida polo 46,8 % e o 42,9 %
dos enquisados respectivamente.
Frec % Frec % Frec %Moi mal 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Mal 2 3,2% 7 4,2% 0 0,0%Aceptable 29 46,8% 32 19,2% 9 42,9%Ben 15 24,2% 104 62,3% 7 33,3%Moi ben 0 0,0% 10 6,0% 0 0,0%Ns/nc 16 25,8% 14 8,4% 4 19,0%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Bertamiráns
Valoración das franquías
Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
281
Valoración dos Centros Comerciais Pechados
Como se ten indicado na introdución deste apartado, os centros comerciais pechados son unha
tipoloxía de comercio que como media obteñen un 0,74 sobre 5. Porén e como xa se ten
explicado, esta valoración pode ter a súa explicación na alta porcentaxe de persoas que se
acolleron á resposta non sabe/ non contesta respecto a este cuestión, probablemente polo
descoñecemento deste concepto de tipoloxía comercial.
Das opinións recollidas, cabe destacar que en Outras parroquias e Bertamiráns, a meirande
porcentaxe é a acadada pola valoración “aceptable” co 28,6 % e o 9,7 % dos enquisados
respectivamente.
Pola contra en Milladoiro o 10,8 % (porcentaxe maioritaria) valora os centros comerciais
pechados como “ben”.
As opinións más negativas atópanse de novo en Outras parroquias, onde o 9,6 % dos
enquisados valoran este tipo de comercio como “mal” ou “moi mal”.
Frec % Frec % Frec %Moi mal 0 0,0% 0 0,0% 1 4,8%Mal 1 1,6% 6 3,6% 1 4,8%Aceptable 6 9,7% 16 9,6% 6 28,6%Ben 1 1,6% 18 10,8% 2 9,5%Moi ben 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%Ns/nc 54 87,1% 127 76,0% 11 52,4%TOTAL 62 167 21
Valoración dos centros comerciais pechados
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
282
6.2.5. Valoración dos aspectos do pequeno comercio
No presente apartado profundizarase na valoración que a poboación do Concello de Ames fai
do pequeno comercio. Para logralo analizaranse unha serie de factores que parecen
condicionar, cando menos en parte, o lugar onde son realizadas as compras. Cómpre aclarar
que os diversos aspectos do pequeno comercio analizados neste estudo acadan puntuacións
moi semellantes.
Dos datos recollidos no traballo de campo, conclúese que o aspecto do pequeno comercio
máis valorado polos clientes entrevistados é a imaxe do persoal, cunha valoración de 4,06
sobre 5. O aspecto do local- limpeza, a atención á clientela e o horario de abertura tamén
acadan boas valoracións por parte da poboación enquisada no Concello de Ames (4, 3,91 e
3,82 sobre 5 respectivamente).
O aspecto menos valorado pola poboación enquisada, é o tempo de espera, que recibe unha
puntuación de 3,7 sobre 5. Con todo, débese destacar a pouca diferenza que existe entre a
puntuación dos aspectos máis e menos valorados.
Como se pode observar, o pequeno comercio logra un “aprobado” en todos os aspectos
analizados, existindo unha valoración moi similar entre todas as zonas comerciais do concello.
En canto á valoración dos aspectos do pequeno comercio segundo a zona comercial de
residencia dos clientes enquisados, cabe destacar os seguintes puntos:
O comercio da zona comercial de Bertamiráns recibe unha boa valoración en factores
como a imaxe do persoal e o aspecto do local- limpeza, mentres que o horario de
abertura é o aspecto menos valorado.
A poboación enquisada na zona comercial de Milladoiro outorga unha boa valoración a
todos os aspectos do pequeno comercio analizados, no entanto, cabe subliñar que o
aspecto máis valorado é a imaxe do persoal, seguido da atención ao cliente-
profesionalidade. Pola contra o tempo de espera é o aspecto menos valorado pola
poboación residente nesta zona.
En Outras parroquias o aspecto do pequeno comercio máis valorado polos clientes é a
atención á clientela seguido da imaxe do persoal, mentres que o horario de abertura
acada o último posto na escala de valoracións.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
283
Frec %Moi malo 1 0,4%Malo 3 1,2%Aceptable 44 17,6%Ben 148 59,2%Moi ben 54 21,6%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 250Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Valoración aspecto do local-limpezaFrec %
Moi malo 0 0,0%Malo 3 1,2%Aceptable 34 13,6%Ben 158 63,2%Moi ben 55 22,0%Ns/Nc 0 0,0%TOTAL 250Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Valoración da imaxe do persoal
Frec %Moi malo 3 1,2%Malo 3 1,2%Aceptable 47 18,8%Ben 143 57,2%Moi ben 51 20,4%Ns/Nc 3 1,2%TOTAL 250
Valoración da atención á clientela
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Frec %Moi malo 3 1,2%Malo 12 4,8%Aceptable 50 20,0%Ben 134 53,6%Moi ben 46 18,4%Ns/Nc 5 2,0%TOTAL 250Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Valoración do tempo de espera Frec %Moi malo 3 1,2%Malo 12 4,8%Aceptable 46 18,4%Ben 139 55,6%Moi ben 47 18,8%Ns/Nc 3 1,2%TOTAL 250Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Valoración do horario de abertura
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
284
6.2.6. Peonalización das rúas
Un aspecto do urbanismo comercial que ten carácter crítico entre os comerciantes é o da
peonalización das rúas.
Dende o punto de vista dos clientes pódese afirmar que a peonalización das rúas é vista como
un factor que mellora a actividade comercial, xa que o 70,4 % da poboación opina que a
peonalización das rúas favorece a actividade comercial, fronte ao 20,8 % dos enquisados que
se sitúan na postura contraria.
Por zonas comerciais, a posición sobre a peonalización non varía de modo substancial, xa que
en todas as zonas comerciais do Concello de Ames os enquisados opinan maioritariamente
que a peonalización das rúas favorece a actividade dos establecementos comerciais. Neste
senso, cómpre destacar que os residentes en Milladoiro son os que rexistran unha porcentaxe
mais elevada: o 76 % da mostra enquisada neste eixo comercial aprecia beneficios para o
comercio na peonalización de rúas.
Frec % Frec % Frec %Si 38 61,3% 127 76,0% 11 52,4%Non 12 19,4% 35 21,0% 5 23,8%Ns/Nc 12 19,4% 5 3,0% 5 23,8%TOTAL 62 167 21
Considera vostede que a peonalización de rúas favorece a actividade comercial
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
285
6.2.7 Abertura nas fins de semana (sábados pola tarde)
En xeral pódese afirmar que a posición dos clientes cara á abertura dos establecementos
comerciais atopa opinións contrapostas, así o 49,6 % dos clientes enquisados opinan que os
comercios non deberían estar abertos os sábados pola tarde, fronte ao 48,4 % dos que si ven
favorable a abertura dos establecementos comerciais os sábados pola tarde.
Mais aprécianse importantes diferenzas entre zonas comerciais con relación a este aspecto.
Mentres que en Outras parroquias e Bertamiráns a abertura dos establecementos durante a fin
de semana é apoiada por máis da 70 % da poboación enquisada, na zona comercial de
Milladoiro o 61,1 % da clientela se posiciona en contra da abertura durante o sábado pola tarde
dos establecementos comerciais.
Frec % Frec % Frec %Si 44 71,0% 62 37,1% 15 71,4%Non 16 25,8% 102 61,1% 6 28,6%Ns/Nc 2 3,2% 3 1,8% 0 0,0%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Debe estar aberto o comercio os sábados pola tarde?
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
286
Compras durante a fin de semana
Candos se lles pregunta aos residentes en Ames acerca de se realizan compras durante a fin
de semana, para os datos globais as porcentaxes se inverten respecto á cuestión anterior. Así
o 55,6 % dos enquisados afirma realizar compras durante a fin de semana fronte ao 43,6 %
que di non realizalas.
No entanto, unha tendencia similar á cuestión anterior se reproduce no tocante as distintas
zonas comerciais. Así a maioría dos residentes en Outras parroquias e Bertamiráns afirman
facer compras durante a fin de semana chegando ao 81 % e ao 64,5 % dos residentes
enquisados respectivamente.
No caso da poboación residente en Milladoiro, o 50,3 % dos enquisados afirman no facer
compras durante a fin de semana fronte ao 49,1 % que afirman facelas.
Frec % Frec % Frec %Si 40 64,5% 82 49,1% 17 81,0%Non 21 33,9% 84 50,3% 4 19,0%Ns/Nc 1 1,6% 1 0,6% 0 0,0%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Compras durante a fin de semana
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
287
6.2.8 Horario desexado para realizar as compras
No traballo de campo realizado, a poboación residente no Concello de Ames foi preguntada
acerca de cando irían mercar no caso de que non houbera restrición de horarios. Ante esta o
cuestión o 65,2 % dos enquisados respondeu que seguiría mercando no horario habitual de
abertura do comercio. Séguelle a esta porcentaxe aqueles que afirman que lles gustaría
mercar a partir das 8 da tarde, co 20,4 % da poboación enquisada. Por último, tamén cómpre
subliñar que o 7,2 % dos enquisados manifestaron o seu desexo de mercar de 2 a 4 da tarde.
Se se analizan os resultados segundo a zona comercial de residencia, máis do 60 % dos
enquisados nas distintas zonas coinciden en afirmar que ante a ampliación dos horarios de
abertura do comercio, seguirían mercando no horario habitual.
En segundo lugar, os enquisados en todas as zonas tamén coinciden na segunda opción,
sinalando o desexo de mercar a partir das 8 da tarde o 28,6 % dos enquisados en Outros
lugares, o 22,8 % dos enquisados en Milladoiro e o 11,3 % da poboación enquisada en
Bertamiráns.
Por último, hai que sinalar que tamén se produce unha coincidencia na terceira porcentaxe en
importancia respecto a esta cuestión para todas as zonas analizadas. Así o 9,5 % dos
enquisados en Outras parroquias e o 6,6 % dos enquisados en Milladoiro expresan o seu
desexo de mercar de 2 a 4 da tarde. Na zona comercial de Bertamiráns a mesma porcentaxe,
8,1 % atinxe aqueles que desexan mercar de 2 a 4 da tarde e aos que prefiren os sábados a
partir das 8 da tarde.
Frec % Frec % Frec %De 2 a 4 da tarde 5 8,1% 11 6,6% 2 9,5%A partir das 8 da tarde 7 11,3% 38 22,8% 6 28,6%Sábados de 2 a 4 2 3,2% 2 1,2% 0 0,0%Sábados a partir das 8 da tarde 5 8,1% 5 3,0% 0 0,0%Durante o domingo 1 1,6% 2 1,2% 0 0,0%Horario habitual 41 66,1% 109 65,3% 13 61,9%Ns/Nc 1 1,6% 0 0,0% 0 0,0%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a consumidores
Horario de compra desexado
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
288
6.2.9. Recomendacións para o comercio achegadas pola clientela
As tres principais recomendacións que realizan os consumidores e consumidoras cara a mellora do
sector comercial do Concello de Ames son as seguintes:
En primeiro lugar a clientela recomenda “Ampliar a variedade de produtos”. Un 31,6 % das
persoas enquisadas opinan que os comerciantes mellorarían dese modo.
En segundo lugar en orde de importancia das recomendacións achegadas pola clientela se
sitúa “Ampliar o horario”, chegando ao 20,8 % dos residentes enquisados.
Por último, e en terceiro lugar, a clientela de Ames recomenda ao comercio do concello
“Actualizar os seus produtos”, chegando ao 15,6 % dos enquisados.
Á hora de analizar os datos en función das distintas zonas comerciais pódese destacar que non existen
diferenzas significativas en función do lugar de residencia:
“Ampliar a variedade de produtos” é a recomendación maioritaria en case todas as zonas
comerciais, recomendación sinalada polo 38,1 % dos enquisados en Outras parroquias, o
37,1 % dos residentes en Bertamiráns e o 28,7 % dos enquisados en Milladoiro.
En Outros lugares e Milladoiro, o 28,6 % e o 22,2 % dos residentes enquisados
respectivamente coinciden en sinalar en segundo lugar na orde de preferencias “Ampliar o
horario”.
“Ofrecer maior calidade” é a segunda recomendación en orde de importancia sinalada polos
residentes en Bertamiráns, sinalada polo 33,9 % dos residentes enquisados.
Frec % Frec % Frec %Asociarse 6 9,7% 26 15,6% 3 14,3%Dar servizos adicionais á clientela 9 14,5% 11 6,6% 4 19,0%Crear unha páxina WEB 10 16,1% 15 9,0% 2 9,5%Editar unha revista 6 9,7% 9 5,4% 2 9,5%Dar servizos adicionais á comunidade 6 9,7% 3 1,8% 2 9,5%Ampliar a variedade de produtos 23 37,1% 48 28,7% 8 38,1%Ofrecer maior calidade 21 33,9% 13 7,8% 3 14,3%Ampliar o horario 9 14,5% 37 22,2% 6 28,6%Actualizar os seus produtos 9 14,5% 29 17,4% 1 4,8%Outras 5 8,1% 9 5,4% 1 4,8%Ns/nc 5 8,1% 38 22,8% 3 14,3%TOTAL 109 238 35
(*) Porcentaxes verticais superiores ao 100% por posibilidade de resposta múltiple
Recomendacións da clientela ao sector comercialOutras
parroquias
Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a clientes
Bertamiráns Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
289
Por último cabe sinalar que en ningunha das zonas coinciden en canto á terceira
recomendación en orde de importancia. Así o 19 % dos enquisados en Outras parroquias
recomendan “Dar servizos adicionais á clientela”, o 17,4 % dos residentes en Milladoiro
consideran que o comercio de Ames debería “Actualizar os seus produtos” mentres que o
16,1 % dos enquisados en Bertamiráns consideran que o comercio debería “Crear unha
páxina Web”.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
290
7. AVALIACIÓN IMPACTO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
291
Avaliación do impacto das seguintes variables
7.1. Abertura do Centro Comercial de Milladoiro
Neste apartado analizarase o impacto que ten a apertura do Centro Comercial de Milladoiro, dende o
punto de vista dos clientes residentes no Concello de Ames.
No traballo de campo realizado para o conxunto de poboación do Concello de Ames, atópanse opinións
contrapostas. Así, para o 32,4 % dos clientes enquisados no concello a implantación do Centro
Comercial Milladoiro terá un impacto positivo sobre o comercio do concello (28,8 % “positivamente” e 3,6
% “moi positivamente”). Porén a porcentaxe de clientes que opina que o centro comercial non terá
efectos no comercio se atopa moi próxima chegando ao 31,6 % dos residentes enquisados. Pola contra
para o 29,2 % dos residentes enquisados a abertura do centro comercial terá un efecto negativo sobre o
comercio (20 % “negativamente” e 9,2 % “moi negativamente”)
Se se desagrega esta análise segundo zona comercial analizada, atópanse diferenzas de opinión
respecto a esta cuestión.
Apertura de C C de Milladoiro
9,2%
20,0%
31,6%
28,8%
3,6%6,8%
Moi negativamenteNegativamente
Non me afectaPositivamente
Moi positivamenteNs/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
292
Neste sentido nas zonas comerciais de Outras parroquias e Bertamiráns o 57,1 % e o 54,8 % dos
residentes enquisados respectivamente opinan que a apertura do centro comercial non terá ningún
efecto sobre o pequeno comercio da zona.
Pola contra na zona comercial de Milladoiro a postura maioritaria da poboación enquisada se inclina por
crer que o centro comercial terá un efecto positivo sobre o comercio, co 33,5 % dos enquisados que
opinan que o efecto será positivo e o 3 % que creen que será moi positivo. No entanto nesta zona tamén
se rexistran as opinións máis pesimistas ao respecto, así o 35,3 % dos enquisados opinan que a
implantación do centro comercial terá un efecto negativo ou moi negativo (23,4 % e 12 % dos
enquisados respectivamente).
Aqueles clientes enquisados que consideran que a implantación do centro comercial terá un efecto
negativo, aducen fundamentalmente a forte competencia que suporá para o pequeno comercio ao
concentrar nun só espazo ocio e compras, e ofrecer maior comodidade ao cliente debido ao servizo de
aparcamento e ofrecer horarios máis amplos.
Pola contra os clientes que consideran que a apertura do Centro Comercial Milladoiro será positiva para
o pequeno comercio sinalan as seguintes razóns:
Poderá actuar como locomotora comercial atraendo clientela ao centro e dinamizando a zona.
Evitará a fuga de clientes cara Santiago.
Diversificará a oferta de produtos e servizos facendo que Ames teña unha oferta comercial máis
completa
A competencia exercida polo Centro Comercial fará reaccionar ao comercio da zona,
modernizándose e ofrecendo máis servizos á clientela.
Frec % Frec % Frec %Moi negativamente 2 3,2% 20 12,0% 1 4,8%Negativamente 8 12,9% 39 23,4% 3 14,3%Non vai a afectar 34 54,8% 33 19,8% 12 57,1%Positivamente 13 21,0% 56 33,5% 3 14,3%Moi positivamente 3 4,8% 5 3,0% 1 4,8%Ns/Nc 2 3,2% 14 8,4% 1 4,8%TOTAL 62 167 21
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Fonte: Elaboración propia mediante enquisa a clientes
Abertura de Centro Comercial de Milladoiro
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
293
7.2. Apertura da autovía
Neste apartado analizarase o impacto da apertura da nova autovía, para os clientes enquisados no
Concello de Ames.
En liñas xerais, para os datos globais recollidos no traballo de campo, o 41,2 % dos residentes
enquisados creen que a abertura a autovía non ten efectos sobre a actividade comercial do concello.
Porén cabe subliñar que para o 37,2 % consideran a abertura da autovía como un feito que ten efectos
positivos para o comercio, fronte ao 14 % que considera que lle afectará negativamente.
Nos datos desagregados por zonas comerciais, cabe sinalar que existe unanimidade en opinar que a
abertura da autovía non afecta ao desenvolvemento da actividade comercial, sendo a porcentaxe
maioritaria para todas as zonas comerciais (61,9 % dos enquisados en Outras parroquias, 41,3 % dos
residentes en Milladoiro e o 33,9 % dos enquisados en Bertamiráns).
Frec % Frec % Frec %Moi negativamente 4 6,5% 3 1,8% 1 4,8%Negativamente 11 17,7% 14 8,4% 2 9,5%Non vai a afectar 21 33,9% 69 41,3% 13 61,9%Positivamente 17 27,4% 53 31,7% 4 19,0%Moi positivamente 8 12,9% 10 6,0% 1 4,8%Ns/Nc 1 1,6% 18 10,8% 0 0,0%TOTAL 62 167 21Fonte: Elaboración propia mediante enquisas a comerciantes
Apertura da Autovia
Bertamiráns Milladoiro Outras parroquias
Apertura da Autovia
3,2%10,8%
41,2%29,6%
7,6%7,6%
Moi negativamenteNegativamenteNon me afecta
PositivamenteMoi positivamente
Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
294
Na zona comercial de Bertamiráns é onde se atopan as porcentaxe máis altas de opinións negativas ao
respecto. Desta forma o 24,2 % dos enquisados creen que autovía ten un efecto negativo sobre o
comercio local (17,7 % negativo e 6,5 % moi negativo). No entanto, é nesta zona onde tamén se atopan
as opinións máis optimistas, chegando ao 27,4 % dos enquisados que consideran que a abertura da
autovía terá un efecto positivo e ao 12,9 % que consideran o efecto moi positivo.
Os residentes enquisados que opinan que a abertura da autovía é positiva para actividade comercial
aducen as seguintes razóns:
A mellora das comunicacións facilita o desprazamento a Ames dende outros lugares
A redución da intensidade do tráfico ocasiona unha maior comodidade á hora de facer as
compras, facilitando ademais o aparcamento.
Pola contra aqueles residentes que consideran negativa a abertura da autovía para o comercio local o
fan polas seguintes motivacións:
A redución do tempo de desprazamento a Santiago facilita que a xente se desprace cara a
capital a mercar.
A redución do volume do tráfico fai que o comercio perda clientela “de paso”.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
295
8. ANÁLISE DAFO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
296
Análise DAFO
A Análise DAFO é unha ferramenta analítica que permite coñecer o contorno do mercado actual e
previsións futuras da evolución do sector comercial do Concello de Ames. A través da análise DAFO
obtemos unha visión interna e externa da situación do pequeno comercio no Concello de Ames respecto
ao seu ámbito de actuación, o que ademais facilita a toma de decisións futuras de carácter estratéxico.
Da diagnose realizada configúrase unha matriz de Debilidades, Ameazas, Fortalezas e Oportunidades
(DAFO), que se resumirá a continuación. Enténdense as Debilidades e Fortalezas como elementos do
contorno interno do sector comercial no Concello de Ames sobre as cales os axentes implicados teñen
un marxe máis ou menos ampla para influír nelas, corrixindo as primeiras e reforzando as segundas.
Pola súa banda, as Ameazas e Oportunidades son elementos do entorno exterior sobre os cales os
axentes implicados carecen de control, aínda que se poden defender das primeiras e aproveitar as
segundas mediante políticas ou decisións oportunas.
Neste apartado sintetízanse os puntos fortes e débiles así como as oportunidades e ameazas que
inflúen na evolución do comercio retalleiro do Concello de Ames. Estas liñas servirán para definir o
modelo comercial que pode ofrecer Ames e concretar con posterioridade as propostas de ámbito
comercial, para que o seu tecido evolucione en condicións de equilibrio, eficacia e eficiencia.
A continuación exponse o DAFO do sector Comercial do Concello de Ames.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
297
8.1. Debilidades
- O Concello de Ames está configurado por dúas zonas comerciais que non están próximas e
compiten entre si: Bertamiráns e Milladoiro. Isto orixina unha situación de bicefalía comercial.
- Aínda que existe unha boa dotación de zonas de aparcamento, unha alta porcentaxe de
comerciantes, o 70,2 %, teñen a percepción de que non é así.
- A escasa variedade da oferta comercial e de produto, provoca un desprazamento dos residentes
cara a outros concellos, na busca dunha maior amplitude no surtido de comercios e bens. Un
75,6 % dos clientes potenciais, segundo os comerciantes, desprázanse a Santiago a mercar. Os
sectores nos que existe unha maior evasión de gasto son: téxtil e calzado, sanidade e hixiene,
restaurantes e perruquería e estética.
- Pese a que o comercio de Ames abre os sábados (mañá e tarde), non é capaz de reter ao
residente durante as fins de semana, polo que o gasto se evade cara outros concellos,
principalmente Santiago de Compostela.
- O comercio de Ames posúe un cadro de persoal reducido, formado xeralmente por 1 ou 2
traballadores. Isto limita as posibilidades horarias dos establecementos e a súa capacidade para
asistir a cursos de formación continua.
- Entre o comercio de Ames predomina o aluguer do local como réxime de propiedade. Isto supón
unha menor flexibilidade e capacidade de decisión á hora de acometer accións de mellora que
impliquen reformas do local ou da fachada.
- Falta de posta de acordo para a realización de actuacións conxuntas destinadas ao comercio ou
á clientela entre as asociacións de comerciantes do concello. Debido a isto as dúas zonas
comerciais (Bertamiráns e Milladoiro) perden a posibilidade de intercambiar fluxo de clientela.
- A pouca participación e involucración do comercio individualmente fai que non se aproveiten as
accións de dinamización desenvoltas polo concello en prol do pequeno comercio.
- O grado de asociacionismo na zona comercial de Bertamiráns é relativamente baixo, o cal fai
difícil o deseño de actuacións de dinamización e promoción comercial.
- En Bertamiráns existe un alto grao de descoñecemento dos servizos que prestan as asociacións
de comerciantes: o 47,1 % dos comerciantes enquisados din non coñecelos.
- Os comerciantes de Ames afirman que o principal problema das asociacións de comerciantes
do concello é que contan con poucos recursos económicos, o 27,1 % opina deste xeito.
- Aínda que o comerciante valora positivamente a formación continua, xeralmente non asiste aos
cursos que se lle ofertan.
- O comercio de Ames en xeral non utiliza na súa xestión interna ningún sistema de xestión da
calidade.
- Un 93,3 % dos comercios de Ames, non teñen sistema de queixas ou suxestións, non podendo
así realizar as melloras que a súa clientela lle poida propoñer.
- Na meirande parte dos establecementos do concello non se levan a cabo accións publicitarias
ou promocionais a termo individual, salvo a inclusión do logo e nome comercial nas bolsas e
envoltorios.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
298
- A falta de adaptación do pequeno comercio aos cambios nos hábitos de consumo, provoca o
desprazamento da poboación cara outros concellos onde os establecementos comerciais se
adaptan ás súas necesidades.
- O comerciante de Ames afirma que presta servizos adicionais a clientela, no entanto unha das
razóns polas que o cliente marcha a mercar fóra do concello, é por que dan maiores servizos
adicionais.
- O comercio de Ames non adapta os seus horarios de apertura aos horarios da súa clientela. Así,
unha parte dos establecementos comerciais permanecen abertos durante as horas do día nas
que o fluxo de clientela potencial é máis reducido e pecha cando os seus clientes poden acudir
a mercar.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
299
8.2. Ameazas
- A ampla, diversa e especializada dotación comercial de Santiago de Compostela provoca unha
importante fuga de clientela dende Ames a Santiago.
- Os comerciantes consideran que o pouco dinamismo da zona e a falla de centros de atracción e
de ocio no concello, provocan o desprazamento da súa clientela potencial cara outras zonas
mais dinámicas calquera día da semana (principalmente Santiago de Compostela).
- Unha parte da poboación residente non é orixinaria de Ames e non posúe unha sensación de
arraigo ou pertenza ao concello, polo que conserva hábitos previos, como mercar en outros
lugares.
- Ames ten as características dunha cidade dormitorio, xa que moitos dos seus residentes
traballan noutros lugares, principalmente en Santiago, polo que pasan a maior parte do día fóra,
realizando algunha das súas mercas nas zonas onde traballan.
- As características urbanísticas de Milladoiro (falta de espazos para pasear, falta de zonas
verdes, etc), non fomentan nin o paseo nin a realización de actividades na rúa por parte dos
residentes, o cal fai que decidan pasar o seu tempo libre a outras zonas.
- A situación económica actual orixina unha redución no gasto por parte da clientela e a
concentración do mesmo en bens básicos de consumo. Outra ameaza que se deriva desta
situación é a dificultade nas negociacións con entidades bancarias e de crédito.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
300
8.3. Fortalezas
- A dotación comercial do Concello de Ames en canto a número de comercios é bastante elevada,
con 2,7 establecementos por cada 100 habitantes, Ames se atopa por enriba de concellos de
similar peso poboacional como Arteixo (1,8) ou Cambre (1,5) e ao mesmo nivel que o Concello
de A Coruña, que tamén posúe 2,7 comercios retalleiros por cada 100 habitantes.
- Ames presenta unha centralidade comercial nos eixos comerciais de Avenida de Rosalía de
Castro, Rúa de Anxériz (Milladoiro) e Rúa Alcalde Lorenzo, Avenida de Maía, Praza de Maía,
Rúa Ameneiral (Bertamiráns). En todos estes eixos existe unha elevada densidade comercial.
- O comercio de Ames caracterízase por ser maioritariamente de nova creación, sendo isto un
indicador de modernidade e diversidade de produtos.
- O grado de asociacionismo na zona comercial de Milladoiro é relativamente elevado, o cal
implica a posibilidade de realizar actuacións de dinamización e promoción comercial.
- Dende a administración existe un apoio económico por anualidades no desenvolvemento de
actuacións orientadas á dinamización e promoción do comercio local como, por exemplo a
organización dos seguintes eventos: Expoliquidación, Expovivenda, Expomostra ou Pasarela de
Moda, entre outras.
- Os residentes de Ames valoran positivamente o comercio do seu territorio (o 93,2 % dos clientes
fan valoracións positivas).
- A fidelidade do residente en Ames, por cada zona comercial é alta: o 61,3 % da poboación
residente en Bertamiráns merca na zona onde reside e o 56,8 % de Milladorio afirma mercar na
mesma zona. Por outra banda, os sectores que máis fidelizan á clientela son: menaxe,
vehículos e maquinaria e fogar.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
301
8.4. Oportunidades
- Acelerado crecemento poboacional dende o ano 2000, pasando de ter 16.549 habitantes a
24.553. Isto supón un incremento de máis do 48 % da poboación, que é un ritmo de crecemento
máis acelerado que o de outros concellos.
- A poboación de Ames é unha poboación nova, mais do 50 % dos residentes no concello teñen
idades entre 20 e 50 anos. A poboación de estas idades xeralmente atópase traballando, polo
que o seu nivel de gasto é maior que o dos consumidores máis novos. A distribución do seu
gasto vese determinada en gran medida pola formación dunha familia.
- Ames é un concello con boas comunicacións, a través da autopista Coruña- Vigo e a autovía
que comunica Ames con outros concellos. O 37,2 % da clientela enquisada opina que a nova
autovía terá efectos beneficiosos para o comercio local.
- A apertura do Centro Comercial Novo Milladoiro pode chegar a exercer como elemento de
atracción comercial e de ocio sobre a poboación de outros concellos, do que pode verse
beneficiado o comercio de Ames en xeral. O 32,4 % dos clientes enquisados opina deste xeito.
- Pese a que en Ames existen unha importante oferta comercial en canto a cantidade de
establecementos, non hai unha gran amplitude nin profundidade na mesma: o número de
comercios diferentes non é elevado nalgúns sectores. Polo tanto a clientela merca en gran
medida fóra do concello algúns produtos, que en Ames son: artigos de téxtil e calzado, produtos
de sanidade e hixiene, servizos de perruquería e produtos para a práctica deportiva. Esta
evasión de gasto pode transformarse nunha oportunidade de negocio ampliando a oferta
comercial nestes sectores dentro de Ames.
- Existencia dunha zona industrial (Milladoiro) á que acoden a traballar residentes de outras
zonas. A súa afluencia pode converterse nunha oportunidade para o comercio sempre e cando
estes traballadores efectúen compras no comercio local.
- O comercio de Ames ten a posibilidade de aumentar o seu poder de fidelización sobre a
clientela mediante a prestación de máis servizos adicionais.
- O tamaño medio dos comercios de Ames é de 51 e 100 m2, podendo o comerciante xogar co
espazo no seu establecemento e polo tanto rendibilizalo.
- Bertamiráns posúe algunhas rúas humanizadas; isto é, as beirarrúas son amplas, hai espazos
verdes, mobiliario urbano e, en xeral, estas rúas invitan ao paseo e a que os residentes fagan
vida nas rúas e a dinamización das mesmas.
- O mercadillo de feira ambulante celebrado os sábados en Bertamiráns, supón un punto de
atracción importante de compradores de outros concellos o que repercute no beneficio do
comercio en xeral.
- A actual situación económica provoca que os hábitos de consumo se modifiquen e que as
accións de promoción, que ofrecen distintas vantaxes á clientela, sexan máis efectivas. Tamén
aumenta o consumo de artigos máis económicos para a clientela, como as marcas brancas.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
302
- Mediante a labor da dinamizadora comercial o Concello de Ames ten acceso de primeira man ás
inquietudes, demandas e suxestións dos comerciantes, co que se ten información moi valiosa á
hora de deseñar medidas que afecten ao sector comercial do concello.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
303
9. LIÑAS ESTRATÉXICAS
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
304
Liñas estratéxicas
Nos apartados previos deste estudo tense feito unha caracterización do sector comercial no Concello de
Ames, describindo amplamente as características da oferta e da demanda, o asociacionismo, a
problemática comercial e a avaliación do impacto da nova autovía e da creación do Centro Comercial
Novo Milladoiro. Todo isto permitiu realizar unha diagnose da situación do comercio polo miúdo en
Ames.
Mediante a análise dos datos da diagnose pódense chegar a definir unha serie de liñas estratéxicas,
coas que se pretende identificar as propostas ou solucións máis idóneas que favorezan á demanda de
Ames, así como propoñer as medidas máis axeitadas para que o comercio local evolucione nas mellores
condicións de competencia, equilibrio e eficacia.
Para acadar estes obxectivos formúlanse unha serie de medidas estruturadas a partires das seguintes 8
liñas estratéxicas:
1. Plan de modernización da imaxe do pequeno comercio.
2. Plan de mellora da xestión comercial.
3. Plan de innovación do comercio.
4. Plan de formación.
5. Plan de adecuación da oferta comercial.
6. Plan de reforzo asociativo.
7. Plan de dinamización e promoción comercial.
8. Plan de desenvolvemento funcional do dinamizador comercial.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
305
9.1. Plan de modernización da imaxe do pequeno comercio
A imaxe dun comercio é a forma en que esta é percibida tanto polos seus clientes potenciais como polo
público obxectivo en xeral. Para acadar o éxito, o comerciante debe crear e manter unha imaxe clara,
consciente e perfectamente diferenciada dos seus competidores. Unha vez establecida a imaxe
xenérica, esta se transmitirá a todos os produtos e servizos que ofrece o establecemento.
Pódese dicir que entre os atributos que afectan a imaxe dunha tenda destacan os seguintes:
Situación da tenda.
Surtido ou gama de produtos.
Nivel de prezos.
Publicidade e promocións.
Vendedores do establecemento.
Servizo ao cliente.
Os atributos físicos da tenda.
Obxectivos:
Analizar a imaxe comercial que está transmitindo o pequeno comercio de Ames.
Sensibilización ao tecido comercial sobre a importancia da imaxe comercial.
Modernización e mellora da imaxe do comercio retalleiro mediante o deseño e implantación de
propostas de mellora da imaxe individualizadas.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
306
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1: Creación dunha imaxeLiña de acción: Modernización do comercio
Descrición:
É necesario que o comercio retalleiro se adapte as novas esixencias do mercado e que polo tanto se diferencie mostrando unha imaxe renovada e moderna capaz de competir coas novas fórmulas comerciais
Forma de realización:Elaboración dun Plan de Mellora da Imaxe Comercial
Previsión temporal: 1 mes
Obxectivos:
Dotar aos comercios dunha imaxe comercial axeitada coa súa actividade e cos novos hábitos de compra
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:Dar unha imaxe de modernidade e adaptabilidade
Inconvintes de non realizala: Perda de competitividade por parte do comercio
PLAN DE MODERNIZACIÓN DA IMAXE DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
307
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:Xornadas de sensibilización para a creación dunha imaxe comercial
Liña de acción: Modernización do comercio
Descrición:Difusión da importancia que ten a imaxe comercial cara os posibles ou potenciais clientes
Forma de realización:Celebración dunha charla de sensibilización sobre: "A importancia da imaxe comercial"
Previsión temporal: 1 día
Obxectivos:
Concienciar ao comerciante da importancia que ten dar unha boa imaxe externa e interna do establecemento
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Fondos propios das asociacións de comerciantes
Vantaxes de realizar a medida:Coñecemento das vantaxes de dar unha boa imaxe
Inconvintes de non realizala:Descoñecemento das vantaxes de dar unha boa imaxe
PLAN DE MODERNIZACIÓN DA IMAXE DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
308
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3: Diagnose
Liña de acción: Modernización do comercio
Descrición:
Situación dos establecementos comerciais en canto á imaxe que están transmitindo (interna e externa)
Forma de realización:Estudo da situación actual na xestión da imaxe de cada establecemento
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos:Mellorar a imaxe interna e externa do establecemento comercial
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:Saber cale é a imaxe que quero transmitir e cal é a que en realidade transmito
Inconvintes de non realizala: Perda de competitividade por parte do comercio
PLAN DE MODERNIZACIÓN DA IMAXE DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
309
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.4:Plans Individualizados de Mellora da Imaxe Comercial
Liña de acción: Modernización do comercio
Descrición:
Despois da diagnose de situación dos establecementos comerciais se fará un P.I.M.I.C para cada establecemento comercial
Forma de realización:Establecemento de liñas de mellora da imaxe comercial de xeito individual para cada comercio
Previsión temporal: 1 mes
Obxectivos:Establecer cales son os puntos débiles da imaxe interna e externa do establecemento
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:Saber que puntos da xestión da imaxe do establecemento fallan e procurar melloralos
Inconvintes de non realizala:
Non saber donde hai que mellorar para que a imaxe do establecemento sexa acorde co que debemos transmitir
PLAN DE MODERNIZACIÓN DA IMAXE DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
310
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.5:Mellora dos equipamentos externos e internos do establecemento
Liña de acción: Modernización do comercio
Descrición:
A mellora dos equipamentos externos dos establecementos comerciais: fachadas, carteis e rotulacións dos establecementos comerciais
Forma de realización:
Asesoramento na mellora dos establecementos comerciais, adaptando o punto de venda á identidade corporativa
Previsión temporal: Sen determinar
Obxectivos:Potenciar os elementos que distinguen ao comercio retalleiro
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:
Mantemento dunha posición competitiva cara as novas fórmulas comeciais, a través dunha identidade corporativa que caracterice ao comercio de Ames
Inconvintes de non realizala: Perda de competitividade e calidade ofertada
PLAN DE MODERNIZACIÓN DA IMAXE DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
311
9.2. Plan de mellora da xestión comercial
Mellora da calidade
Para acadar unha posición competitiva o pequeno comercio debe manter e potenciar os seguintes
factores:
A atención personalizada.
A especialización con respecto a outras fórmulas comerciais.
Maior coñecemento sobre os produtos ofertados e polo tanto, a posibilidade dun mellor
asesoramento ao cliente.
A proximidade entre o lugar de compra e o de residencia da clientela.
Pero ademais é fundamental acadar unha diferenciación competitiva e un posicionamento baseado na
calidade do servizo. A calidade no servizo é unha expresión xenérica e alude a uns atributos de difícil
medición e que normalmente non poden ser acreditados ante os clientes.
A Norma UNE 175001-1:2004 Calidade de servizo para o pequeno comercio, é a ferramenta que
asegura e a implantación do sistema de calidade no servizo e acredita ante terceiros o cumprimento dos
estándares mínimos de calidade normalizados pola Asociación Española de Normalización (AENOR).
Obxectivos:
Difusión da Norma UNE 175001-1:2004 Calidade de servizo para o pequeno comercio.
Formación aos comerciantes en relación á UNE 175001-1:2004 Calidade de servizo para o pequeno
comercio.
Mellorar a competitividade no pequeno comercio a través dun posicionamento baseado na
implantación da norma UNE 175001-1: 2004 Calidade de servicio para o Pequeno Comercio.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
312
Mellora da xestión dos establecementos
O camiño cara a instrumentalización do sistema de calidade no pequeno comercio non só se deberá
dirixir á calidade pensada desde o punto de vista tradicional, senón tamén á calidade na xestión do
establecemento.
Obxectivos:
Estudar a situación actual da xestión dos establecementos comerciais.
Detectar os puntos débiles da xestión comercial de forma individual.
Elaborar un Plan de mellora Individualizado (P.M.I) para cada establecemento comercial.
Formar aos comerciantes na xestión dunha pequena empresa.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
313
Mellora da calidade
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1: Creación da marca de Calidade de Servizo
Liña de acción: Mellora da calidade
Descrición:
Para minimizar os danos que poda traer implícita a chegada das grandes superficies e outras fórmulas comerciais novidosas, é necesario que o comercio retalleiro se diferencie, que sexa competitivo
Forma de realización: Diferenciando no mercado produtos ou servizos
Previsión temporal: 1 mes
Obxectivos:
Potenciar os elementos que distinguen ao comercio retalleiro, mantendo unha posición competitiva cara as novas fórmulas comeciais
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:
Aportar aos produtos ou servizos propios un signo de identidade, a marca e distintivo de calidade
Inconvintes de non realizala:Perda da calidade do produto ou servizo prestado
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
314
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:
Xornadas de difusión da Norma UNE 175001-1:2004 Calidade de servizo para o pequeno comercio
Liña de acción: Mellora da calidade
Descrición:
Difusión do contido da Norma UNE 175001-1: 2004 “Calidade de servicio para o Pequeno Comercio” para a mellora dos establecementos comerciais"
Forma de realización:
Celebración dun seminario para promocionar a marca de calidade de servizo do pequeno comercio
Previsión temporal: 1 día
Obxectivos:Saber potenciar os elementos que distinguen ao comercio retalleiro
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida: Coñecemento da Norma UNE
Inconvintes de non realizala: Perda de cota de mercado
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
315
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3: Xornadas de formación
Liña de acción: Mellora da calidade
Descrición:
Informar sobra o modo de implantar a Norma UNE " Calidade de servizo no pequeno comercio"
Forma de realización:Formación para o sector comercial sobre o contido da Norma UNE
Previsión temporal: 40 horas
Obxectivos:Ter o maior número posible de establecementos comerciais certificados na Norma UNE
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida: Posibilidade de obter a certificación
Inconvintes de non realizala: Perda de cota de mercado
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
316
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.4: Diagnose
Liña de acción: Mellora da calidade
Descrición:
Situación do pequeno comercio en canto aos requisitos esixidos pola Norma UNE para poder estar certificado
Forma de realización:Realización dun estudo sobre as carencias que teñen os establecementos
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos:Ter coñecemento da situación do comercio para a implantación da Norma UNE
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida: Posibilidade de obter a certificación
Inconvintes de non realizala: Perda de cota de mercado
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
317
Mellora da xestión dos establecementos
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1: Diagnose
Liña de acción: Mellora da xestión dos establecementos
Descrición:Situación dos establecementos comerciais en canto á súa xestión interna
Forma de realización:Estudo da situación actual na xestión de cada establecemento
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos:Mellorar a xestión interna do establecemento comercial
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:Saber cal é a situación actual na xestión interna de cada establecemento de xeito individualizado
Inconvintes de non realizala: Comercio obsoleto e non modernizado
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
318
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2: Plan Individualizados de Mellora
Liña de acción: Mellora da xestión dos establecementos
Descrición:
Despois da diagnose de situación dos establecementos comerciais se fará un P.I.M. para cada establecemento comercial
Forma de realización: Establecendo liñas de mellora individuaisPrevisión temporal: 1 mes
Obxectivos:Establecer cales son os puntos débiles na xestión do establecemento
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta
Vantaxes de realizar a medida:Saber que puntos da xestión do establecemento fallan e procurar melloralos
Inconvintes de non realizala:Non saber donde hai que mellorar para que o establecemento sexa rendible
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
319
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3: Formación
Liña de acción: Mellora da xestión dos establecementos
Descrición:Formación enmarcada na xestión dun negocio tipo
Forma de realización:A partir da definición das liñas de mellora establecerase a formación a impartir
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos:Obter os coñecementos mínimos para a xestión dun establecemento
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta ou da Consellería de Traballo
Vantaxes de realizar a medida:Ter os coñecementos mínimos para poder xestionar o negocio
Inconvintes de non realizala: Perda de rendabilidade do negocio
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
320
MEDIDA 1.4:Observatorio que mida a mellora acadada nos establecementos comerciais
Liña de acción: Mellora da xestión dos establecementos
Descrición:
Seguemento da implantación dos Plans de Mellora nos establecementos comerciais adheridos
Forma de realización:Visitas periódicas para a avaliación das melloras acadadas no pequeno comercio
Previsión temporal: Anual
Obxectivos: Acardar un comercio competitivo
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Concello de Ames a través da figura do/a Dinamizador/a Comercial
Vantaxes de realizar a medida: Aumento da calidade e competitividade prestada
Inconvintes de non realizala:Perda de competividade, calidade e de cota de mercado
PLAN DE MELLORA DA XESTIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
321
9.3. Plan de innovación do comercio
A aplicación das novas tecnoloxías á actividade económica do comercio ofrece posibilidades comerciais,
xa que compensan moitas deficiencias na organización e na venda de bens e servizos, ademais de
conseguir vantaxes de competitividade para o comercio retalleiro e vantaxes de diverso tipo para os
consumidores.
Obxectivos:
Establecer o grado de implantación das novas tecnoloxías no comercio retalleiro de Ames.
Implantar as novas tecnoloxías.
Modernizar e mellorar tecnoloxicamente o comercio retalleiro.
Darlle competitividade e calidade ao pequeno comercio.
Adaptarse tecnoloxicamente aos novos hábitos de compra e consumo.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
322
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1:Diagnose sobre a utilización de novas tecnoloxías no comercio
Liña de acción: Innovación do pequeno comercio
Descrición:Análise da innovación tecnolóxica no comercio retalleiro de Ames
Forma de realización:Seguimento do grado de innovación e profesionalización do sector comercial
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos:
Innovar, modernizar e profesionalizar o sector comercio para a consecución dun comercio competitivo e de calidade
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Concello de Ames a través da figura do/a Dinamizadora Comercial
Vantaxes de realizar a medida:
Coñecer o estado actual do comercio para poder ser un comercio competitivo acorde coas necesidades e esixencias do mercado
Inconvintes de non realizala: Comercio obsoleto e non competitivo
PLAN DE INNOVACIÓN DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
323
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:Difusión sobre a Implantación de novas tecnoloxías no punto de venda
Liña de acción: Innovación do pequeno comercio
Descrición:
Charla de apoio e asesoramento co fin de potenciar o desenvolvemeto e promoción económica dos establecementos
Forma de realización:
Informar e difundir os aspectos innovadores fomentando a implantación e/ou melloras das técnicas e novas tecnoloxías
Previsión temporal: 1 día
Obxectivos: Modernizar e profesionalizar o sector comercio
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación: Fondos propios das asociacións de comerciantes
Vantaxes de realizar a medida:Ser un comercio moderno acorde coas esixencias dos clientes
Inconvintes de non realizala: Comercio obsoleto
PLAN DE INNOVACIÓN DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
324
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3:Financiación para a Implantación de novas tecnoloxías no punto de venda
Liña de acción: Innovación do pequeno comercio
Descrición:
Celebración dunha charla para establecer cales son as formas de financiar a inversión en novas tecnoloxías e cales son as máis recomendables: requisitos, características, inconvintes e vantaxes da cada forma de financiamento existente
Forma de realización:
Dar a coñecer todas aquelas formas de financiar a implantación das novas tecnoloxías no comercio retalleiro: subvencións, axudas, etc.
Previsión temporal: 1 día
Obxectivos:Coñecer as formas de financiar as inversións en tecnoloxía
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e ConcelloInstitucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: 290 €
Forma de financiación:Fondos propios das asociacións de comerciantes
Vantaxes de realizar a medida:Coñecer as diferentes formas de financiar a inversión
Inconvintes de non realizala:Perda da oportunidade de subvencionar a inversión
PLAN DE INNOVACIÓN DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
325
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.4:Formación persoal sobre: Implantación de novas tecnoloxías no punto de venda
Liña de acción: Innovación do pequeno comercio
Descrición:Formar nos aspectos das novas tecnoloxias aos empresarios e traballadores do sector
Forma de realización:
Dar a formación necesaria no ámbito das novas tecnoloxías e as vantaxes da implantación das mesmas no punto de venda
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos: Modernizar e profesionalizar o sector comercio
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Subvencións da Consellería de Economía e Industria da Xunta ou da Consellería de Traballo
Vantaxes de realizar a medida:
Ter os coñecementos necesarios para lograr ser un comercio moderno acorde coas esixencias dos clientes
Inconvintes de non realizala: Comercio obsoleto
PLAN DE INNOVACIÓN DO COMERCIO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
326
9.4. Plan de formación para o pequeno comercio
Os cambios nos hábitos de consumo, e na sociedade en xeral, unidos á competencia de novas fórmulas
comerciais moi profesionalizadas orixinan que o comercio tradicional teña que afrontar o reto de
reciclarse e seguir un proceso de formación continua.
Para maximizar a rendibilidade dun establecemento os comerciantes deben contar tanto con formación
como con experiencia. Nin a formación considerada de xeito illado, nin tampouco a acumulación de
experiencia sen as necesarias etapas formativas, son garantes do éxito comercial.
Polo indicado anteriormente proponse a realización dun plan de formación para o pequeno comercio
que persegue acadar os seguintes obxectivos:
Obxectivos:
Detectar as necesidades formativas e coordinar a oferta formativa coas mesmas.
Potenciar a interese dos comercios pola formación.
Mellorar a cualificación profesional das persoas que desenvolven a súa actividade no sector
comercial de Ames.
Manter uns niveis de cualificación axeitados á demanda de calidade de servizo esixida polos
consumidores.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
327
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1:Elaboración do estudo sobre a situación da oferta formativa no ámbito do sector comercio
Liña de acción: Formación para o pequeno comercio
Descrición:Relación da oferta formativa nas diferentes institucións formativas e centros
Forma de realización:Elaboración da oferta formativa completa nos centros de formación do Concello
Previsión temporal: Semetral/Anual
Obxectivos:
Obter unha oferta formativa variada e especializada no sector comercial e acorde coas necesidades formativas do empresariado e traballadores
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comercio e Concello de Ames
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:
Ter unha formación e cualificación acorde coa actividade a desenvolver presenta vantaxes na calidade do servizo que o consumidor esixe, e fai manter unha vantaxe competitiva
Inconvintes de non realizala:Falta de competitividade e calidade no servizo ofrecido
PLAN DE FORMACIÓN
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
328
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:Análise de carencias da oferta formativa no sector do comercio
Liña de acción: Formación para o pequeno comercio
Descrición:
Reflexión sobre a formación recibida polos comerciantes ata a actualidade e a satisfacción percibida sobre a mesma
Forma de realización:
Sondeo sistemático aos empresarios e traballadores do sector comercio sobre cales son as súas necesidades formativas
Previsión temporal: Semestral/Anual
Obxectivos:
Realizar unha diagnose xeral das necesidades de formación do comercio, e a partir dela adaptar a oferta de accións formativas
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras:Asociacións de Comercio, Concello e Institucións formativas
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación:Concello de Ames a través da figura do/a Dinamizadora Comercial
Vantaxes de realizar a medida:Estudar a oferta formativa no concello fai que se vexa se é unha oferta da calidade e variada
Inconvintes de non realizala:Descordinación entre as necesidades formativas do comercio e a oferta formativa
PLAN DE FORMACIÓN
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
329
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3: Elaboración dunha guía de oferta formativaLiña de acción: Formación para o pequeno comercio
Descrición:
Crear unha oferta formativa acorde coas necesidades que o comercio ten desde a prespectiva individual e colectiva do empresariado comercial
Forma de realización:
Crear un catálogo de cursos variados que respondan ás necesidades formativas de todas as actividades comerciais
Previsión temporal: Semestral /Anual
Obxectivos:
Crear unha oferta formativa variada e de calidade, que sexa acorde coas necesidades formativas detectadas no sector
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras:Asociacións de Comercio, Concello e Institucións formativas
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Non repetición da formación e aproveitamento dos recursos sen despilfarros
Inconvintes de non realizala:Baixo aproveitamento dos recursos adicados á formación
PLAN DE FORMACIÓN
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
330
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.4:Campaña de sensibilización sobre a necesidade de formarse
Liña de acción: Formación para o pequeno comercio
Descrición:
Charla para a sensibilización dos comerciantes e traballadores do sector comercial sobre a importancia da formación para poder dar un servizo de calidade ao cliente e poder ser competitivo
Forma de realización:
Realización dunha campaña informando sobre a necesidade de formarse para mellorar o servizo que se lle da ao cliente e ser competitivo
Previsión temporal: Anual
Obxectivos:
Concienciar ao empresariado e traballadores do sector sobre a necesidade da formación e do reciclaxe profesional
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Administración e Centros de Formación
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida: Ser competitivo e diferenciarse no sector
Inconvintes de non realizala: Falta de competitividade e de innovación
PLAN DE FORMACIÓN
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
331
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.5: Edición dun catálogo de cursos
Liña de acción: Formación para o pequeno comercio
Descrición:
Crear un catálogo informativo sobre os cursos impartidos nos centros onde se curse e imparta formación do sector comercio
Forma de realización:
Consulta dos cursos que se imparten nos diferentes centros, públicos ou privados, tanto formación xeral como específica do sector comercio, e a partir de ahí crear un catálogo anual de cursos a impartir
Previsión temporal: Anual
Obxectivos:Concienciar ao empresariado comercial da necesidade da formación e do reciclaxe
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Administración e Centros de FormaciónInstitucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:
Sensibilizar ao colectivo do sector comercio da necesidade de formarse para a ser competitivo e motivalo para a súa mellora continua
Inconvintes de non realizala:
Falta de motivación do empresariao e traballadores para a súa mellora continua, causando falta de competitividade
PLAN DE FORMACIÓN
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
332
9.5. Plan de adecuación da oferta comercial
Os novos hábitos de consumo determinan que cada vez máis a compra se converta nun elemento de
ocio fundamental, xa que se asocia ao tempo libre e á actividade lúdica. Isto determina que unha oferta
comercial e de servizos ampla sexa unha locomotora de atracción de visitantes cara unha determinada
zona ou concello.
Para ter unha oferta comercial suficientemente atractiva é necesario adecuala as necesidades dos
posibles clientes obxectivos e ás novas esixencias dos que xa o son, polo que non se pode deixar
ningún nicho de mercado sen cubrir.
Obxectivos:
Identificar as posibles carencias da oferta comercial e as oportunidades de negocio no Concello de
Ames.
Desenvolver o tecido retallista en consonancia coas esixencias dos clientes/consumidores.
Reter clientela grazas a unha oferta comercial ampla, diversificada e axustada aos desexos e
necesidades da clientela.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
333
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1:Estudo de oportunidades de negocio: Identificación de oportunidades de negocio
Liña de acción: Adecuación da oferta comercial
Descrición:
Elaboración dun estudo da oferta comercial e da súa adecuación ás necesidades da clientela de Ames
Forma de realización:
Estudar se a oferta comercial existente en Ames se adecúan ás necesidades do seu residente
Previsión temporal: Sen determinar
Obxectivos: Obter oportunidades de negocio
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións e Concello
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:
Obter unha oferta variada de establecementos significa satisfacer a demanda existente no mercado, e atraer a máis clientes
Inconvintes de non realizala:Non dar satisfación ás necesidades da demanda e perda da clientela
PLAN DE ADECUACIÓN DA OFERTA COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
334
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:Elaboración de Microguías de oportunidades de negocio
Liña de acción: Adecuación da oferta comercial
Descrición:
A partir de comercios tipo se pode saber aproximadamente as características dun establecemento que xurde das oportunidades de negocio detectadas no estudo
Forma de realización:
Establecer a oferta comercial do concello por tipo de actividade á que se dedica cada establecemento comercial
Previsión temporal: Sen determinar
Obxectivos: Dotar ao emprendedor dunhas guías de axuda
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións e Concello
Institucións e entidades implicadas: Comercios do Concello
Custo: Sen determinar
Forma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Facilitar aos novos posibles emprendedores a aclaración da súa idea empresarial
Inconvintes de non realizala:O novo emprendedor pode abandoar a idea empresarial que ten preconcebida
PLAN DE ADECUACIÓN DA OFERTA COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
335
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3: Captación de emprendedores
Liña de acción: Adecuación da oferta comercial
Descrición:
Presentación aos emprendedores de forma coordinada polas entidades implicadas no asesoramento da implantación das novas oportunidades de negocio
Forma de realización:
Presentación aos posibles emprendedores da potencial oferta comercial que aínda non existe no concello e que é viable establecela
Previsión temporal: 1 mes
Obxectivos:
Presentar coordinadamente e coas mesmas ferramentas a viabilidade das oportunidades de negocio existentes no concello
Prioridade: AltaInstitucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comerciantes e ConcelloInstitucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:
Capatación de novos emprendedores que implantarán establecementos que cubran as necesidades dos clientes que non estaban cubertas
Inconvintes de non realizala:Perda dos novos emprendedores e da idea empresarial
PLAN DE ADECUACIÓN DA OFERTA COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
336
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.4:
Xornadas de presentación das oportunidades de negocio nos IES e en xornadas a desempregados (como autoemprego)
Liña de acción: Adecuación da oferta comercial
Descrición:
As oportunidades de negocio se presentarán a aqueles posibles emprendedores, e se xustificará a súa viabilidade no concello
Forma de realización:
Presentación aos posibles emprendedores da potencial oferta non cuberta no concello e que é interesante cubrila
Previsión temporal: 1 semana
Obxectivos:
Contar cunha oferta de establecementos variada que cubra as necesidades de todos os clientes obxectivos
Prioridade: AltaInstitucións e entidades impulsoras: Asociacións e ConcelloInstitucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida: Promoción do espíritu emprendedor
Inconvintes de non realizala:A falta de iniciativas empreariais da como consecuencia un comercio envellecido
PLAN DE ADECUACIÓN DA OFERTA COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
337
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.5:Difusión das oportunidades de negocio entre os emprendedores comerciais
Liña de acción: Adecuación da oferta comercial
Descrición:Informar ao emprendedor sobre as oportunidades de negocio detectadas na zona
Forma de realización:
A través da difusión das novas oportunidades de negocio atopadas na análise da oferta comercial do concello
Previsión temporal: Por determinar
Obxectivos:
Establecer as oportunidades de negocio que se detectaron no estudo de situación da oferta comercial do concello de Ames
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Servizo de Emprego do Concello
Institucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Coñecer as oportunidades de negocio con nichos de mercado
Inconvintes de non realizala: Abandono da idea empresarial e fracaso
PLAN DE ADECUACIÓN DA OFERTA COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
338
9.6. Plan de reforzo asociativo
O asociacionismo constitúe unha estratexia fundamental para o pequeno comercio, que de forma
independente posúe un tamaño demasiado reducido como para poder facer fronte a todas as esixencias
de competitividade que a evolución comercial e a aparición de novos formatos comerciais impuxeron no
mercado.
A unión de comerciantes consegue eliminar debilidades do pequeno comercio e posibilita a loita
conxunta nunha mesma dirección, xa que os asociados comparten as mesmas inquietudes profesionais
e os mesmos intereses.
Obxectivos:
Coñecer o tecido asociativo comercial no Concello de Ames.
Saber o grado de satisfacción dos comerciantes asociados nas diferentes asociacións comerciais do
Concello.
Estudar a viabilidade da adopción de novas estruturas asociativas.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
339
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1: Diagnose das asociaciósn de comerciantes
Liña de acción: Reforzo asociativo
Descrición:Ter unha visión do estado do tecido asociativo do concello
Forma de realización:
Estudo do asociacionismo comercial no concello e do funcionamento das diferentes asociacións comerciais
Previsión temporal: Anual
Obxectivos:
Establecer o grado de asociacionismo que existe no sector comercial e a satisfación dos asociados coas actuacións da asociación a que pertencen
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comerciantes
Institucións e entidades implicadas: Comercios do concelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:
O asociacionismo ten como vantaxe que facilita poder competir con outros formatos comerciais e equipamentos de maior tamaño
Inconvintes de non realizala: Comercio pouco competitivo
PLAN DE REFORZO ASOCIATIVO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
340
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2: Enquisa de satisfación dos asociados
Liña de acción: Reforzo asociativo
Descrición:
Establecer o grado de asociacionismo que existe no sector comercial e a satisfación dos asociados coas actuacións da asociación á que pertencen
Forma de realización:
Elaboración dunha enquisa onde se logre establecer o grado de satisfación dos asociados coa súa asociación de comerciantes
Previsión temporal: Anual
Obxectivos:Mellorar o servizo que ofrecen as asociacións de comerciantes aos seus socios
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comerciantes
Institucións e entidades implicadas: Comercios do concelloCusto: Sen determinar
Forma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:
Saber o grado de satisfación dos asociados coa asociación á que pertencen fai saber en que está fallando a planificación da asociación
Inconvintes de non realizala: Fracaso da asociación
PLAN DE REFORZO ASOCIATIVO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
341
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.3: Intercambio de experiencias
Liña de acción: Reforzo asociativo
Descrición:
Intercambiar experiencias de dinamización e promoción entre asociacións e promover a cooperación das asociacións nas formas de información, diálogo, debate e colaboración
Forma de realización:
Invitación a outras asociacións para intercambiar experiencias de dinamización e promoción e promover a colaboración entre asociacións e o intercambio de coñecementos
Previsión temporal: Sen determinar
Obxectivos:
Participación e cooperación entre as asociacións para ser máis competitivas e eficaces na súa labor
Prioridade: MediaInstitucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comerciantes
Institucións e entidades implicadas: Asociacións de ComerciantesCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Afianzamento do asociacionismo e poder replicar experiencias rendibles de outros lugares
Inconvintes de non realizala:Perda de información replicable en diversos territorios
PLAN DE REFORZO ASOCIATIVO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
342
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.4: Integracionismo asociativo
Liña de acción: Reforzo asociativo
Descrición:
Estudo que plantexe a posibilidade de crear unha figura que lidere as dúas asociacións de comerciantes en Ames
Forma de realización:
Estudar se ante a situación actual do comercio e do asociacionismo comercial en Ames é viable a creación dunha figura que lidere ambas asociacións
Previsión temporal: 6 meses
Obxectivos:Mellorar o funcionamento das asociacións de comerciantes existentes en Ames
Prioridade: AltaInstitucións e entidades impulsoras: Asociacións de Comerciantes
Institucións e entidades implicadas:Concello de Ames e Asociacións de Comerciantes
Custo: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Conseguir un comercio máis atractivo e competitivo
Inconvintes de non realizala: Comercio pouco competitivo
PLAN DE REFORZO ASOCIATIVO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
343
9.7. Plan de dinamización e promoción comercial
A dinamización das zonas comerciais constitúese como un dos aspectos fundamentais para garantir o
seu éxito. Os programas de dinamización e promoción ademais da súa proxección externa, para atraer a
novos clientes, teñen funcións de dinamización interna, é dicir, de sensibilización dos comerciantes cara
a dinamización e promoción conxunta.
Obxectivos:
Promocionar e dar a coñecer a oferta comercial de Ames de forma individualizada entre os
comerciantes e a clientela.
Desenvolver accións de animación comercial dirixidas a atraer clientela doutros lugares, para
convertelos posteriormente en consumidores/clientes.
Aumentar a capacidade competitiva e o atractivo do comercio do Concello de Ames.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
344
Dinamización comercial por eixos comerciais
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1:Identificación das zonas comerciais máis deficientes
Liña de acción: Dinamización comercial por eixos comerciais
Descrición:
Se identificarán os eixos comerciais de cada zona comercial que presentan maiores problemas no contorno comercial de Ames
Forma de realización:
Establecer cales son os eixos comerciais mais desfavorecidos dentro das dúas zonas comerciais (Bertamiráns e Milladoiro) para poder potencialos
Previsión temporal: 1 mes
Obxectivos: Garantir o éxito dun eixo comercial
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Concello e asociacións de Comerciantes
Institucións e entidades implicadas: Comercios do concello
Custo: Sen deteminar
Forma de financiación: Sen deteminar
Vantaxes de realizar a medida: Establecemento de eixos comerciais atractivos
Inconvintes de non realizala: Perda da cota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
345
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:Deseño de accións específicos para cada zona comercial
Liña de acción: Dinamización comercial por zonas comerciais
Descrición:Deseño de accións de dinamización para cada zona comercial
Forma de realización:Promocionar e difundir unha boa oferta comercial por zona comercial
Previsión temporal: 1 mes
Obxectivos: Garantir o éxito das zonas comerciais de Ames
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Concello e asociacións de Comerciantes
Institucións e entidades implicadas: Comercios do concello
Custo: Sen deteminar
Forma de financiación: Sen deteminar
Vantaxes de realizar a medida: Atracción de novos clientes
Inconvintes de non realizala: Perda da cota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
346
Promoción interior
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1: Campaña de promoción da oferta comercial
Liña de acción: Dinamización e promoción comercial interna
Descrición:
Realización de campañas de promoción da oferta comercial a través de diferentes accións de promoción ou publicidade
Forma de realización:Se selecciona un elemento de valor que sirva de reclamo ao público obxetivo
Previsión temporal: Anual
Obxectivos:
Atraer ao maior público obxetivo posible e intercambiar clientela entre as dúas zonas comerciais de Ames (Bertamiráns e Milladoiro)
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Concello e Asociacións de ComercioInstitucións e entidades implicadas: Comercios do concelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida: Atracción de novos clientesInconvintes de non realizala: Perda da cuota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
347
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2: Campaña de fidelización ao cliente
Liña de acción: Dinamización e promoción comercial interna
Descrición:
Realización de campañas de fidelización a través de sistemas orixinais e atractivos para o cliente
Forma de realización:
A fidelización dos clientes require un proceso de xestión de clientes que parte dun coñecemento profundo dos mesmos
Previsión temporal: Semestral
Obxectivos:
Mantemento de relacións a longo prazo cos clientes máis rendibles do establecemento comercial, obtendo una alta participación nas súas compras
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Concello e Asociacións de ComercioInstitucións e entidades implicadas: Comercios do concelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Facilita e incrementa as vendas e os consumidores fieis actúan como prescriptores
Inconvintes de non realizala: Perda da cota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
348
Promoción exterior
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1:Campaña de promoción e información da oferta comercial
Liña de acción: Dinamización e promoción comercial externa
Descrición:
Realización de campañas de promoción da oferta comercial a través de diferentes accións de promoción ou publicidade que teñan repercusión fóra do concello
Forma de realización:
Promoción da zona comercial de Ames na que ademais de ofrecer un evento (Expoliquidación, Pasarela de Moda, etc) se ofreza unha variedade na oferta
Previsión temporal:Datas nas que se celebran os eventos (Expoliquidación, Expovivenda, Expomostra etc)
Obxectivos:
Atraer a residentes en outros concellos a través da dinamización e da oferta comercial competitiva e de calidade
Prioridade: AltaInstitucións e entidades impulsoras: Concello e Asociacións de ComercioInstitucións e entidades implicadas: Comercios do concelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida: Atracción de novos clientes
Inconvintes de non realizala: Perda da cota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
349
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.2:Campañas de promoción comercial por motivos culturais, lúdicos, festas locais...
Liña de acción: Dinamización e promoción comercial externa
Descrición:
Realización de campañas de promoción da oferta comercial a través de diferentes accións de promoción ou publicidade que potencien o comercio e hostelería
Forma de realización:Se selecciona un elemento de valor que sirva de reclamo aos visitantes
Previsión temporal:En temporadas de eventos culturais, lúdicos, festas locais, etc
Obxectivos:
Atraer a residntes en outros concellos cunha oferta cultural, lúdica, comercial e hosteleira atractiva
Prioridade: AltaInstitucións e entidades impulsoras: Concello e Asociacións de ComercioInstitucións e entidades implicadas: Comercios do concelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida: Ter unha oferta competitiva e de calidade
Inconvintes de non realizala:Non ser competitivo e polo tanto perder cota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
350
MEDIDA 1.3: Promoción e dinamización
Liña de acción: Dinamización e promoción comercial externa
Descrición:
Dinamizar e promocionar as áreas comerciais do concello, para a atración de novos clientes e non perder a cota de mercado existente
Forma de realización:
Realización de accións de comunicación e/ou publicidade dirixidas á promoción sectorial ou de zonas comerciais
Previsión temporal: Sen determinarObxectivos: Fidelizar aos clientesPrioridade: AltaInstitucións e entidades impulsoras: Asociacións de ComercioInstitucións e entidades implicadas: Comercios do ConcelloCusto: Sen determinarForma de financiación: Sen determinar
Vantaxes de realizar a medida:Logro da fidelización dos clientes, aumento da cota de mercado
Inconvintes de non realizala: Perda de cota de mercado
PLAN DE DINAMIZACIÓN E PROMOCIÓN COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
351
9.8. Plan de desenvolvemento funcional do/a dinamizador/a comercial
O concello de Ames levou adiante a iniciativa de crear a figura dun dinamizador comercial, o que lle
permite ter un contacto de primeira man co tecido comercial do concello. As funcións do/a dinamizador/a
comercial deben ser revisadas para conseguir os seguintes obxectivos.
Obxectivos:
Análise das necesidades de información comercial.
Deseño de novas tarefas para o posto de dinamizador/a comercial.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
352
Medidas de actuación
MEDIDA DE ACTUACIÓN 1.1: Catálogo de funcións
Línea de acción:Desenvolvemento funcional do dinamizador comercial
Descrición: Ampliar as funcións do dinamizador comercial
Forma de realización:
Crear items de necesidade de información comercial e a partir de ahí deseñar novas responsabilidades para o dinamizador comercial
Previsión temporal: 1 mes
Obxetivos:
Desenvolvemento dunha xestión comercial eficiente a través da comunicación directa co sector comercial do Concello
Prioridade: Alta
Institucións e entidades impulsoras: Concello
Institucións e entidades implicadas:
Concello e Concellería de Promoción Económica, Emprego, Turismo e Medio Ambiente
Coste: Sen deteminar
Forma de financiación:Concello de Ames a través da figura do/a Dinamizadora Comercial
Ventaxas de realizar medida:Obter un coñecemento da realidade comercial e con elo poder propoñer accións directas
Inconvenientes de non realizala:Descoñecemento do sector comercial e toma de decisións equivocadas
PLAN DE DESENVOLVEMENTO FUNCIONAL DO DINAMIZADOR COMERCIAL
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
353
10. ANEXOS
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
354
Anexos
10.1. Ficha técnica do traballo de campo
ENQUISA A COMERCIANTES DO CONCELLO DE AMES
Tamaño da poboación obxecto de análise: 559 total de comercios
Tamaño da mostra: 225 enquisas
Hipótese de traballo: p=q= 50
Nivel de confianza: 95,5 %
Erro de mostraxe datos globais: 5,16 %
Tipo de mostraxe utilizada: “random route” (rotas ou itinerarios aleatorios) por conglomerados (eixos
comerciais) e estratificado proporcional por epígrafes do IAE.
Datas de realización do traballo de campo: do 9 de febreiro ao 13 de marzo do 2009.
ENQUISA A POBOACIÓN DO CONCELLO DE AMES
Tamaño da poboación obxecto de análise: 25.818 habitantes.
Tamaño da mostra: 250 enquisas
Hipótese de traballo: p=q= 50
Nivel de confianza: 95,5 %
Erro de mostraxe datos globais: 6,29 %
Tipo de mostraxe utilizada: “random route” (rotas ou itinerarios aleatorios) por conglomerados (eixos
comerciais).
Datas de realización do traballo de campo: do 9 de febreiro ao 13 de marzo do 2009.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
355
10.2. Relación de asociacións de empresarios e comerciantes do Concello de
Ames
Asociación de Empresarios de Milladoiro (AEMI).
Asociación de Comerciantes de Bertamiráns (ACB).
Asociación de Empresarios del Parque Empresarial de Milladoiro: Novo Milladorio.
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
356
10.3. Cuestionario realizado aos comerciantes
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
357
IDENTIFICACIÓN DE CUESTIONARIO:___ ENQUISADOR/-A: _______ DATA: __ __ _____ Nome comercial: Tipoloxía de comercio: Tenda independente Franquía Cadea Sucursal Enderezo (Rúa): Parroquia/
Lugar:
Código Postal: Teléfono: 1. Indicar sector de actividade
1. Café- bar e outros 2. Restaurantes 3. Hoteis 4. Téxtil e calzado 5. Alimentación 6. Perruquería e estética 7. Vehículos, maquinaria e accesorios 8. Librerías e papelerías 9. Xoierías 10. Deportes e xoguetes 11. Fogar 12. Menaxe 13. Sanidade e hixiene 14. Outros servizos e comercios
2. Cal é a forma xurídica do seu negocio?
1. Autónomo/a 2. Sociedade Limitada 3. Comunidade de Bens 4. Sociedade Cooperativa 5. Sociedade Anónima 6. Outra (Indicar cal)_________ 7. Ns/Nc
3. Cando abriu o seu negocio?
1. Menos dun ano 2. Entre 1 e 3 anos 3. Entre 4 e 10 anos 4. Entre 11 e 20 anos 5. Máis de 20 anos 6. Ns/Nc
4. Cal é o réxime de propiedade do local?
ESTUDO SOBRE A SITUACIÓN DO SECTOR COMERCIAL E A HOSTALERÍA NO CONCELLO DE AMES
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
358
1. Aluguer 2. En propiedade 3. Outro (Indicar cal) _________ 4. Ns/Nc
5. Cal é a superficie total do local?:
1. Menos de 25 m2 2. Entre 25 e 50 m2 3. Entre 51 e 100 m2 4. Entre 101 e 200 m2 5. Máis de 200 m2 6. Ns/Nc
6. Cantas persoas traballan, como media, no seu establecemento, incluíndo o propietario?
1. Unha persoa 2. Dúas persoas 3. De 3 a 5 4. De 6 a 10 5. De 11 a 25 6. Máis de 25 7. Ns/Nc
FORMACIÓN E RECICLAXE 7. Cal é o nivel de estudos rematados do/da propietario/a e/ou do/da encargado/a?
1. Ningún 2. Primarios 3. Bacharelato 4. Formación Profesional 5. Titulados medios universitarios 6. Titulados superiores universitarios 7. Outros (Indicar cales) ___________ 8. Ns/Nc
8. Participou algún membro do persoal nos últimos anos en algún curso de formación? (Indicar materia) (resposta múltiple)
1. Non (pase a pregunta 10) 2. Técnicas de vendas 3. Merchandising 4. Escaparatismo 5. Marketing 6. Contabilidade 7. Fiscalidade 8. Recursos humanos 9. Calidade 10. Atención ó cliente 11. Informática 12. Internet 13. Idiomas 14. Outros (Indicar cales) _________ 15. Ns/Nc
9. Servíronlle estes cursos para mellorar a marcha do seu establecemento?
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
359
1. Moito 2 .Algo 3. Moi pouco 4. Nada 5. Ns/Nc
10. Indique a causa pola que non participou en ningún: (resposta única)
1. Non son necesarios 2. Non teño tempo 3. Non os coñecía 4. Nunca mo plantexei 5. Son moi caros 6. Outras (Indicar cales) ___________ 7. Ns/nc
SERVIZOS
11. O seu establecemento permanece aberto ao público en días laborables 1. Menos de 8 h. 2. Menos de 8 h. ininterrompidamente 3. De 8 a 10 h. 4. De 8 a 10 h. ininterrompidamente 5. Máis de 10 h. 6. Máis de 10 h. Ininterrompidamente 7. Ns/Nc
12. Está aberto o seu establecemento durante a fin de semana? 1. Sí 2. Non (pase a pregunta 17)
13. Cando?
1.Sábados pola maña 2.Sábados pola maña e tarde 3.Ambos días pola maña (sábados e domingos) 4. Ambos días maña e tarde 5. Sábados completos e domingo maña 6. Sábados completos e domingo tarde 7 Ns/Nc
14. Cal dos seguintes servizos presta o seu comercio? (resposta múltiple) 1. Ningún (pasar a 18 o resto a 19) 2. Pago con tarxeta 3. Entrega a domicilio 4. Amaños e reparacións 5. Devolucións dos cartos ante devolución do produto 6. Cambio do produto 7. Aparcamento 8. Indicativos, documentación ou sinais traducidos a outros idiomas 9. Outros (Indicar cales) ___________ 10. Ns/Nc
15. Por que non presta ningún servizo adicional?____________________________
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
360
16. Ten implantado algún sistema de calidade de xestión? 1. Sí, indicar cal
ISO UNE EMAS
2. Non
SISTEMA DE RECOLLIDA DE QUEIXAS E SUXESTIÓNS
17. Ten articulado algún sistema de recollida de queixas, reclamacións e/ou suxerencias, aparte das follas
oficiais, para a súa clientela? 1. Sí 2. Non (pase á pregunta 20) 3 Ns/Nc
Por favor, especifique cal ________________
PUBLICIDADE E PROMOCIÓN
18. Utiliza algún sistema de publicidade no seu establecemento? 1. Sí (pasar a preg.19) 2. Non (pasar a preg.20)
19. Indique cales das seguintes ferramentas de publicidade utiliza: (resposta múltiple)
1. Ningún 2. Bolsas e envoltorios con logotipo 3. Anuncios en prensa 4. Anuncios en radio 5. Anuncios en TV 6. Patrocinio 7. Cartas 8. Buzoneo 9. Reparto de folletos 10. Chamadas telefónicas 11. Outros (Indicar cales) ___________ 12. Ns/Nc
20. Utiliza algún sistema de promoción? 1. Sí (pasar a preg.21) 2. Non (pasar a preg.22)
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
361
21. Indique cales das seguintes ferramentas de promoción de vendas utiliza: (resposta múltiple)
1. Ningunha 2. Mostras gratuítas 3. Cupóns desconto 4. Descontos directos 5 .Premios 6. Concursos 7. Sorteos 8. Outros (Indicar cales) ___________ 9. Ns/Nc
ORGANIZACIÓN 22. Sinale entre as seguintes, aquelas ferramentas coas que conta o seu negocio: (resposta múltiple)
1. Teléfono 2. Fax 3. Caixa rexistradora 4. Ordenador 5. Datáfono 6. Dispositivos de seguridade (alarmas) 7. Internet 8. Outras (indicar cal)______________ 9. Ns/Nc
23. Ten informatizada algunha actividade no seu negocio? 1. Sí (pasar a preg.24) 2. Non (pasar a preg.25)
24. Sinale cales das seguintes actividades están informatizadas no seu negocio: (resposta múltiple) 1. Ningunha 2. Xestión de almacén 3. Facturación 4. Contabilidade 5. Fiscalidade 6. Xestión de nóminas e persoal 7. Outras (Indicar cales) ___________ 8. Ns/Nc
25. Ten subcontratado algún servizo no seu establecemento? 1. Sí (pasar a preg.26) 2. Non (pasar a preg.27)
26. Sinale cales dos seguintes servizos ten subcontratado o seu negocio: (resposta múltiple) 1. Ningún 2. Contabilidade 3. Fiscalidade 4. Xestión de nóminas e persoal 5. Escaparatismo e decoración 6. Informática 7. Seguridade 8. Reparto e envío de paquetes 9. Limpeza 10. Outros (Indicar cales) ___________ 11. Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
362
PROBLEMÁTICA COMERCIAL (PERCEPCIÓN)
27. Como valora o impacto das grandes superficies comerciais para o seu negocio? 1. Moi perxudicial 2. Perxudicial 3. Irrelevante 4. Beneficioso 5. Moi beneficioso 6. Ns/Nc
28. Como valora a evolución do seu negocio nos últimos tempos? 1. Moi negativa 2. Negativa 3. Sen cambios significativos 4. Positiva 5. Moi positiva 6. Ns/Nc
29. En xeral, a situación do seu comercio é 1. Moi boa 2. Boa 3. Regular 4. Mala 5. Moi mala 6. Ns/Nc
30. As súas perspectivas referidas ó seu comercio de cara ó futuro son
1. Moi boas 2. Boas 3. Regulares 4. Malas 5. Moi malas 6. Ns/Nc
31. Cales son os principias problemas do seu concello ou entorno que afectan á marcha do seu negocio?
(resposta múltiple) 1. Aparcamento 2. Pouco dinamismo da zona 3. Non hai centros de ocio e atracción 4. Delincuencia 5. Deficiente estado da rúa 6. Falta de iluminación 7. Exceso de competencia 8. Grandes superficies 9. Impostos 10.Mala comunicación do transporte público 11.Outros (indicar cal)________________ 12. Ningún 13. Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
363
CENTRALISMO COMERCIAL
32. Cal consideras que é o principal eixo comercial do Concello de Ames? (resposta única) 1. Avenida de Mahía 2. Praza de Maía 3. Avenida da Peregrina 4. Rúas Ameneiras e Entreríos 5 Avenida Rosalía de Castro 6. Praza de Manuel Murguía 7. Rúas Anxeriz, A Besada, Costa Grande, Pesqueira, Travesa, Pardiñeiros e Raxocira. 8. Polígono Novo Milladoiro
PODER DE ATRACCIÓN SANTIAGO
33. Cree que os residentes en Ames se achegan a Santiago para facer as súas compras? 1. Si, unha parte importante da poboación 2. Si, pero unha minoría da poboación 3. Non (Pasar a 37)
34. Que tipo de artigos crees que mercan en Santiago? (resposta múltiple) 1. Artigos de Café- bar e outros 2. Restaurantes 3. Hoteis 4.Téxtil e calzado 5. Alimentación 6. Perruquería e estética 7. Vehículos, maquinaria e accesorios 8. Artigos de Librerías e papelerías 9. Xoierías 10. Artigos para o deportes e xoguetes 11. Artigos para o fogar 12. Menaxe 13. Sanidade e hixiene 14.Outros servizos e comercios (indicar cales)_________________________________________
35. En que tipo de establecementos cree que mercan? (resposta múltiple)
1. Comercio tradicional 2. Cadeas (Mercadonna; San Luis,;...) 3. Grandes superficies comerciais (Alcampo) 4. Grandes almacéns (Supercor; Hipercor) 5. Franquía (Benetton; Il Caffé di Roma) 6. Comercio en centros comerciais 7.Outros (indicar):________________
36. Cal pensa que é o motivo polo que se desprazan a facer compras a Santiago? (resposta múltiple)
1. Maior número de comercios 2. Mellor surtido nos comercios 3. Prezos máis baixos 4. Calidade dos establecementos 5. Mellor atención ao cliente 6. Máis servizos adicionais 7.Outros (Indicar):_______________________
37. Que día ou días da semana pensa que se desprazan a facer estas mercas? (resposta única)
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
364
1. Días laborables 2. Sábados e domingos con apertura de comercios 3. Calquera día da semana
38. Como cree que lle afecta este desprazamento? 1. Moi negativamente 2. Negativamente 3. Non me afecta 4. Positivamente 5. Moi positivamente
ASOCIACIONISMO
39. Pertence vostede a algún tipo de asociación comercial ou gremial? 1. Sí. (Indicar cal) ____________(pasar a preg.40) 2. Non 3. Ns/Nc
40. Cales son os motivos polos que non se asociou? (resposta única) 1. Non me interesa 2. Non lle vexo as vantaxes 3. Non me gusta o funcionamento das asociacións 4.Non coñezo a ningunha asociación para facelo 5. Ns/Nc
41. Coñece os servizos da Asociación?
1. Si 2. Non (Pasar a pregunta 42) 3. Ns/Nc
42. Cales recorda? (non ler categorías) (resposta múltiple)
1. Bonos desconto 2. Servizo de aparcamento 3. Servizo a domicilio das compras 4. Promocións conxuntas 5. Sorteos 6. Concursos 7. Outros, Indicar cal...........................
43. Dos seguintes problemas do asociacionismo de Ames cal cree que é o mais importante? (resposta única)
1. Poucos recursos económicos 2. Poucas actividades conxuntas 3. Falta de profesionalización 4. Poucos servizos ofertados (formación, asesoramento....)
44. Algún outro problema que non fose mencionado?____________________________________________________________________________________________________
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
365
AVALIACIÓN IMPACTO
45. Como cres que afectará a apertura do Centro Comercial de Milladorio ao comercio do Concello? 1. Moi negativamente (pasar a preg. 47) 2. Negativamente (pasar a preg. 47) 3. Non me afecta (a partir de aquí pasar a preg 48) 4. Positivamente (pasar a preg. 46) 5.Moi positivamente (pasar a preg. 46)
46. Por que lle afectará
positivamente?___________________________________________________________________________________________________
47. Por que lle afectará negativamente?______________________________________________________________________________________
48. Como cres que afectou a apertura da autovía ao comercio do Concello? 1. Moi negativamente (pasar a preg. 50) 2. Negativamente (pasar a preg. 50) 3. Non me afecta (a partir de aquí fin de cuestionario) 4. Positivamente (pasar a preg. 49) 5.Moi positivamente (pasar a preg. 49)
49. Por que lle afectará positivamente?___________________________________________________________________________________________________
50. Por que lle afectará
negativamente?______________________________________________________________________________________
Moitas grazas pola súa colaboración
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
366
10.4. Cuestionario realizado á clientela
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
367
IDENTIFICACIÓN DE CUESTIONARIO:___ ENQUISADOR/-A: _______ DATA: __ __ _____
Pregunta 1. Lugar ou parroquia de residencia Pregunta 2. Zona comercial onde merca principalmente (resposta única) Zona Comercial
1 Bertamiráns 2 Milladoiro
3 Parroquia de residencia
4 Outros lugares (indicar cal)
Pregunta 3. Sexo do enquisado/a
1. Home 2. Muller Pregunta 4. Cal é o seu nivel de estudios?
1. Ningún 2. Primarios 3. Secundaria 4. F.P. 5. Universitarios medios 6. Universitarios superiores
Pregunta 5. Cal é a súa situación laboral?
1. Traballador/a por conta propia 2. Traballador/a por conta allea 3. Funcionario 4. Estudante de ensino secundario 5. Estudante de ensino universitario 6. Labores do fogar 7. Xubilado/a 8. En paro 9. Ns/Nc
Pregunta 6. A continuación ímoslle mencionar diferentes bens e servizos, e para cada un deles gustaríame que me dixese en qué lugar os consume e o tipo de establecemento onde o fai: (resposta múltiple tanto para lugar de merca como establecemento elixido) Pasar fichas de Lugar de merca e Establecemento elixido Pregunta 7. Que outros servizos merca? (resposta múltiple) Agrotendas Tendas de fotografía
Reparación de artigos para o fogar Talleres de coches, motos, bicicletas, etc. Lavanderías Reparación de roupa Reparación de calzado Copisterías Videoclube Pompas fúnebres Xardíns de recreo Apostas deportivas, lotería e outros xogos Ninguno de los anteriores Pregunta 8. Por favor, valore segundo esta escala, as seguintes características do pequeno comercio do territorio Aspecto do local- Limpeza
1. Moi malo 2. Malo 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 9. Imaxe do persoal
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
DIAGNOSE SECTOR COMERCIAL E A HOSTALERÍA NO CONCELLO DE AMES
1 Agrón2 Ameixenda3 Ames4 Biduído (Milladoiro)5 Bugallido6 Covas7 Lens8 Ortoño (Bertamiráns)9 Piñeiro
10 Tapia11 Trasmonte
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
368
Pregunta 10. Atención ó cliente- Profesionalidade
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 11. Tempo de espera
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 12. Horario de apertura
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 13. Qué deberían facer os comerciantes do concello, na súa opinión, para mellorar e dar un mellor servizo? (resposta múltiple)
1. Asociarse 2. Dar servizos adicionais ó cliente (devolucións,
etc.) 3. Crear unha páxina WEB 4. Editar unha revista 5. Dar servizos adicionais á comunidade
(iluminación das festas,etc.) 6. Ampliar a variedade dos produtos 7. Ofrecer maior calidade 8. Ampliar o horario 9. Actualizar os seus produtos 10. Outras (Indicar
cal)_________________________ 11. Ns/Nc
Pregunta 14. Valore de 1 a 5 a importancia dos seguintes factores á hora de elixir o establecemento onde efectuar a súas compras (sendo 1 unha valoración moi desfavorable e 5 moi favorable).
1. O prezo 2. O trato persoal 3. A proximidade 4. Un horario flexible de apertura 5. Homoxeneidade de horarios 6. O coñecemento do produto 6. A comodidade do establecemento 7. Profesionalidade, coñecemento do produto 8. Imaxe do establecemento 9. Imaxe do persoal 9. Adaptación ás miñas necesidades 10. Calidade no servizo
11. Produto diferenciado
12. Actividades promocionais
13. Aparcamento
14. Servizos complementarios
15. Publicidade conxunta
16. Outras (Indicar cal)
17. Ns/Nc Pregunta 15. Considera que o pequeno comercio debe estar aberto os sábados pola tarde?
1. Si 2. Non 3. Ns/Nc
Pregunta 16. Realiza habitualmente compras os sábados pola tarde?
1. Si 2. Non
3. Ns/Nc Pregunta 17. Se non houbese restrición de horario, cando iría a mercar vostede? (ler categorías) De dúas a catro da tarde
A partir das oito da tarde Sábados de dúas a catro Sábados a partir das oito da tarde Durante o domingo Seguiría en el horario habitual Pregunta 18. Considera que a peonalización mellora a actividade comercial?
1. Si 2. Non 3. Ns/Nc
Pregunta 19. Valore nesta escala os diferentes tipos de comercios no eixo comercial e rúa de residencia (en xeral): Pequeno comercio
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 20. Cadeas
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
369
Pregunta 21. Grandes superficies
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 22. Feiras
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 23. Franquías
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
Pregunta 24. CC Pechados
1. Moi mal 2. Mal 3. Aceptable 4. Ben 5. Moi ben
IMPACTO COMERCIAL Pregunta 25:Como cres que afectará a apertura do
Centro Comercial de Milladorio ao comercio do
Concello?
1. Moi negativamente (pasar a preg.27) 2. Negativamente (pasar a preg.27) 3. Non vai a afectar (a partir de aquí
pasar a preg 28) 4. Positivamente (pasar a preg.26) 5.Moi positivamente (pasar a preg.26)
Pregunta 26: Por que lle afectará positivamente?___________________________________________________________________________________________________ Pregunta 27: Por que lle afectará negativamente?______________________________________________________________________________________
Pregunta 28: Como cres que afectou a apertura da autovía ao comercio do Concello?
1. Moi negativamente (pasar a preg.30) 2. Negativamente (pasar a preg.30) 3. Non vai a afectar (a partir de aquí
pasar a preg 31) 4. Positivamente (pasar a preg.29)
5.Moi positivamente (pasar a preg.29)
Pregunta 29: Por que lle afectará positivamente?___________________________________________________________________________________________________
Pregunta 30: Por que lle afectará negativamente?______________________________________________________________________________________ Pregunta 31. En que tramo de idade se atopa vostede?
1. Menos de 20 anos 2. Entre 20 e 34 anos 3. Entre 35 e 49 anos 4. Entre 50 e 64 anos 5. Maiores de 65 anos 6. Ns/Nc
Pregunta 32. En que tramo de renda familiar se atopa vostede?
1. Menos de 9.000 € 2. Entre 9.000 € e 14.999€ 3. Entre 15.000€ e 24.999 € 4. Entre 25.000 € e 39.999 € 5. Entre 40.000 € e 59.999 € 6. Máis de 60.000 € 7. Ns/Nc
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
370
Café- bar RestauranteTéxtil e calzado Alimentación Perruquería
Vehículos, maquinaria accesorios
Libraría e papelería
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Xoierías e bixutería
Outros servizos
1 Avenida da Peregrina2 Rúa do Bosque3 Rúa Mina4 Rúa das Acacias5 Avenida de José Luis Azcárraga6 Rúa Lodeiro7 Rúa Telleira8 Camiño Novo9 Rúa do Commarro
10 Travesía Lodeiro11 Rúa Rosaleda12 Rúa Murada13 Rúa do Rueiro14 Rúa Arrucheiro15 Travesía Peregrina16 Praza da Maía17 Rúa Pedregal18 Rúa Poeta da Maía19 Travesía do Pedregal20 Praza de Chavián21 Rúa da Fieira22 Rúa da Xesteira23 Travesa do Fontaldeiro24 Praza Canela25 Rúa da Fragua26 Rúa da Xunqueira27 Rúa de Alcalde Lorenzo28 Rúa Ameneiral29 Rúa Entrerríos30 Rúa do Agrelo31 Rúa Pesqueiras32 Rúa das Eiras33 Rúa do Muíño34 Travesía Paraxó35 Rúa Paraxó36 Estrada de Lapido37 Avenída da Maía
ZONAS DE BERTAMIRÁNS
LUGAR DE CONSUMO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
371
Café- bar RestauranteTéxtil e calzado Alimentación Perruquería
Vehículos, maquinaria accesorios
Libraría e papelería
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Xoierías e bixutería
Outros servizos
38 Travesía do Porto39 Avenida do Muíño Vello de Abaixo40 Rúa de Abaixo41 Rúa Agro do Medio42 Rúa Travesa43 Rúa Pardiñeiros44 Rúa Raxoeira45 Rúa de Anxériz46 Rúa Curuxa47 Rúa Moa48 Rúa Costa Grande49 Rúa Figueiras50 Rúa A. Besada51 Rúa do Rego52 Rúa Panasqueira53 Rúa Francés54 Rúa Seixo55 Rúa Rúa Xaquín Lorenzo56 Rúa Rúa Madalena57 Rúa Estivada de Castelao58 Rúa Viorneira59 Rúa Agro da Madalena60 Rúa dos Cereixos61 Camelias62 Rúa Nova63 Rúa de Cartas64 Rúa de Castelao65 Rúa Eira de Abaixo66 Rúa Seidón67 N 550- Avenida de Rosalía de Castro68 Parque Empresarial Novo Milladoiro
ZONAS DE MILLADOIRO
LUGAR DE CONSUMO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
372
Café- bar RestauranteTéxtil e calzado Alimentación Perruquería
Vehículos, maquinaria accesorios
Libraría e papelería
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Xoierías e bixutería
Outros servizos
69 Santiago70 Teo71 A Baña72 Brión73 Val do Dubra74 Noia75 Padrón76 A Coruña77 Non consumo
OUTRAS ZONAS
LUGAR DE CONSUMO
ESTUDO DO SECTOR COMERCIAL CONCELLO DE AMES. PLAN DE ACCIÓN – PX. CO.E.08.008
PROXECTOS, CONSULTORÍA E FORMACIÓN
373
Café- bar RestauranteTéxtil e calzado Alimentación Perruquería
Vehículos, maquinaria accesorios
Libraría e papelería
Deportes e xoguetes Fogar Menaxe
Sanidade e hixiene
Xoierías e bixutería
Outros servizos
1 Pequeno establecemento
2 Cadea
3 Grande superficie
4 Ferias
5 Franquía
6 Mercado de abastos
7 Venda ambulante
8 NS/NC
ESTABLECEMENTO DE MERCA
TIPO