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Encuesta en hogares realizada por CIES Internacional (515 casos, trabajo de campo del 14 de mayo al 6 de junio de 2009). Más información: Raphael E. Villarreal Waiwa - rvillarreal (at) ciesinternacional.com
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REDES SOCIALES VIRTUALESCIES Internacional
Junio, 2009
“Nuestra pasión por la Investigación nos hace diferentes”
ÍNDICE
1. Ficha técnica
2. Principales Resultados y Hallazgos
– Acceso a Internet
– Servicios de Internet Utilizados
– Redes Sociales Virtuales
2
1. FICHA TÉCNICA
3
Ficha
Técnica
• Objetivo: Analizar la importancia del acceso a internet y a Redes Sociales Virtuales
• Metodología: Experimental comparativa. Dos grupos, uno representativo de la población de 15-65 que denominamos GENERAL y un grupo de control con personas que poseen conexión a internet en su hogar que denominamos INTERNAUTAS, todos en los mismos rangos etarios
• Muestra:
• Fechas de campo: Del 14 de mayo al 6 de junio de 2009
4
Total
Ciudad Sexo Rango de Edad NSE
La PazSanta
Cruz
Cocha-
bambaEl Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 C2 C3 D
Base de
Análisis359 25.3 32.6 22.6 19.5 49.9 50.1 17.5 18.9 25.6 17.3 20.6 19.8 26.2 31.5 22.6
Grupo de
Control156 35.9 29.5 28.2 6.4 51.9 48.1 22.4 23.1 26.3 19.2 9.0 57.1 42.9
2. PRINCIPALES RESULTADOS Y HALLAZGOS
Acceso a Internet
Servicios de Internet Utilizados
Redes Sociales Virtuales
5
La Paz 72.5
Santa Cruz 58.1
Cochabamba 51.9
El Alto 61.4
Resultados
6
Acceso a InternetBase: Todos los entrevistados de la categoría general (359)
Más del 6% de los entrevistados
declaró conectarse a internet sin
importar el lugar. Aspectos interesantes
que denotan diferencias significativas*
y que deben destacarse:
• La Paz tiene el índice más alto de
acceso a internet (73%) y es
significativamente más alto que
Cochabamba (52%) que tiene el
menor índice.
• Los varones se conectan más que
las mujeres (68% vs 54%).
• El segmento de menor edad (15-19)
se conecta más (91%) que el resto
de los grupos.
• Los NSE más altos (ABC1-9% y C2-
75%) tienen mayor acceso que los
más bajos (C3-49% y D-37%)
* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%
Sin importar el lugar, se conecta Ud. a Internet (%)
Total
CIUDAD SEXO RANGO DE EDAD NSE
La PazSanta
Cruz
Cocha
bambaEl Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 C2 C3 D
Base: 359 91 117 81 70 179 180 63 68 92 62 74 71 94 113 81Sí 61.0 72.5 58.1 51.9 61.4 67.6 54.4 90.5 69.1 65.2 41.9 39.2 90.1 74.5 48.7 37.0No 39.0 27.5 41.9 48.1 38.6 32.4 45.6 9.5 30.9 34.8 58.1 60.8 9.9 25.5 51.3 63.0
Resultados
7
Acceso a InternetBase: Todos los entrevistados de la categoría general (359)
* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%
En cuanto al lugar de conexión a internet,los Alteños se conectan mucho menos ensu hogar (2.3%) respecto a losCochabambinos (38%) y los Cruceños(25%).Los mismos Alteños, son quienes másacceden desde Cafés internet (86%)comparados con los Cochabambinos(57%).Por otra parte, por un tema de recursos,es lógico que los jóvenes (15-19)accedan menos desde el hogar (12%) sise los compara con los mayores (45-65)quienes ascienden a un 41%. En elmismo sentido, el grupo de 15 a 35,accede más desde Cafés Internet (77%en promedio) que los mayores (41%).
Los que tienen conexión domiciliaria se conectan
mucho menos desde Cafés internet (4%)
EN QUÉ LUGAR SE CONECTA A INTERNET (%)
TotalCIUDAD SEXO RANGO DE EDAD NSE
La Paz
Santa
Cruz
Cochaba
mba El Alto Hombre Mujer
15-19
años
20-24
años
25-34
años
35-44
años
45-65
años ABC1 C2 C3 DBase: 219 66 68 42 43 121 98 57 47 60 26 29 64 70 55 30
General
Casa 21.0 18.2 25.0 38.1 2.3 21.5 20.4 12.3 23.4 2.0 15.4 41.4 37.5 22.9 9.1 3.3
Trabajo 21.0 16.7 27.9 28.6 9.3 21.5 20.4 0.0 12.8 25.0 5.0 41.4 37.5 22.9 10.9 0.0
Colegio/
Universidad14.6 18.2 13.2 19.0 7.0 13.2 16.3 29.8 23.4 5.0 0.0 3.4 14.1 15.7 16.4 1.0
Café Internet 70.8 75.8 64.7 57.1 86.0 73.6 67.3 77.2 78.7 76.7 61.5 41.4 59.4 64.3 81.8 9.0
Base: 156 56 46 44 10 81 75 35 36 41 30 14 89 67
Inter-
nautas
Casa 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Trabajo 27.6 30.4 28.3 29.5 0.0 34.6 2.0 5.7 2.8 43.9 46.7 57.1 29.2 25.4
Colegio/
Universidad14.7 17.9 13.0 11.4 2.0 13.6 16.0 2.0 38.9 4.9 0.0 0.0 12.4 17.9
Café Internet 39.7 44.6 30.4 45.5 3.0 33.3 46.7 57.1 41.7 39.0 26.7 21.4 44.9 32.8
Resultados
8
Acceso a InternetBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
Todos los usuarios de internet (156)
* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%
General 219, 16, 106
Internet 156, 26, 175
La Paz (G)
Santa Cruz (G)
Cochabamba (G)
El Alto (G)
La Paz (I)
Santa Cruz (I)
Cochabamba (I)
El Alto (I)
50
100
150
200
250
300
10 15 20 25 30 35
Cu
ánto
tie
mp
o p
erm
ane
ce c
on
ect
ado
(M
inu
tos)
(t)
Cuántas veces al mes se conecta a Internet (Nº)
: Dif. Sig. Nº, t
: Dif. Sig. Nº
G : Base general
I : Base internautas
Es interesante ver que existen
diferencias importantes entre la base
general y la de conectados, tanto en
tiempo como en número de veces, y las
diferencias son significativas incluso a
nivel ciudad, salvo Cochabamba que sólo
marca diferencia en el número de veces
y no en el tiempo que permanece
conectado.
El grupo general se comporta de forma
más homogénea por ciudad que el grupo
conectado.
Resultados 96,2%
94,2%
66,7%
66,0%
63,5%
59,0%
39,1%
26,9%
20,5%
14,1%
7,7%
0,6%
0,0%
0,0%
83,6%
75,8%
41,6%
47,9%
32,0%
40,6%
34,7%
19,6%
7,8%
8,7%
11,0%
0,0%
2,7%
0,9%
-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Internautas
General
9
Búsqueda de información
Correo electrónico
Mensajería instantánea
Chat
Redes sociales virtuales
Descargas vía P2P
Noticias
Juegos
Blogs
Cursos en línea
Radio/TV
Llamadas por internet
Sitios de citas
Servicios financieros
º
Servicios de Internet UtilizadosBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
Todos los usuarios de internet (156)
* Diferencia estadísticamente significativas al 95 entre la base general y de internet
Partiendo por el número de servicios utilizados, es evidente que quienes más emplean internet son aquellas personas quetienen conexión domiciliaria, las más importantes para ambos segmentos son la búsqueda de información y el correoelectrónico, dejando a las redes sociales virtuales en 5º lugar para los internautas y en 7º para el público general.
Nº Serv. Utilz. gral.: 4.0
Nº Serv. Utiliz. Internautas.: 5.5
Resultados 83,7%
74,5%
57,1%
38,8%
32,7%
31,6%
28,6%
11,2%
10,2%
7,1%
4,1%
3,1%
1,0%
83,5%
76,9%
40,5%
43,8%
47,1%
37,2%
34,7%
26,4%
11,6%
9,9%
10,7%
2,5%
0,8%
-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Mujer
Hombre
10
º
Servicios de Internet UtilizadosBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
* Diferencia estadísticamente significativas al 95% entre la base general y de internet
Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que loshombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lohacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerteen los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más losblogs que los cruceños.
Nº Serv. Utilz. Hombres.: 4.3
Nº Serv. Utiliz. Mujeres.: 3.8
Búsqueda de información
Correo electrónico
Chat
Mensajería instantánea
Descargas vía P2P
Noticias
Redes sociales virtuales
Juegos
Radio/TV
Cursos en línea
Blogs
Sitios de citas
Servicios financieros
Llamadas por internet
Resultados
11
º
Servicios de Internet UtilizadosBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que loshombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lohacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerteen los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más losblogs que los cruceños.
Total La PazSanta
Cruz
Cochab
ambaEl Alto
15-19
años
20-24
años
25-34
años
35-44
años
45-65
añosABC1 C2 C3 D
Base General: 219 66 68 42 43 57 47 60 26 29 64 70 55 30Búsqueda de información 83.6 83.3 83.8 85.7 81.4 84.2 83.0 80.0 92.3 82.8 87.5 87.1 78.2 76.7Correo electrónico 75.8 69.7 80.9 83.3 69.8 68.4 83.0 73.3 76.9 82.8 93.8 71.4 70.9 56.7Chat 47.9 39.4 58.8 52.4 39.5 54.4 61.7 46.7 34.6 27.6 50.0 52.9 38.2 50.0Mensajería instantánea 41.6 40.9 41.2 47.6 37.2 42.1 53.2 48.3 34.6 13.8 39.1 40.0 41.8 50.0Descargas vía P2P 40.6 43.9 22.1 57.1 48.8 42.1 57.4 38.3 30.8 24.1 45.3 34.3 38.2 50.0Noticias 34.7 33.3 29.4 33.3 46.5 21.1 31.9 38.3 46.2 48.3 35.9 32.9 32.7 40.0Redes sociales virtuales 32.0 27.3 29.4 47.6 27.9 33.3 46.8 36.7 11.5 13.8 39.1 34.3 30.9 13.3Juegos 19.6 19.7 10.3 26.2 27.9 29.8 38.3 11.7 3.8 0.0 17.2 8.6 32.7 26.7Radio/TV 11.0 4.5 4.4 16.7 25.6 12.3 12.8 10.0 3.8 13.8 9.4 10.0 10.9 16.7Cursos en línea 8.7 6.1 2.9 16.7 14.0 3.5 6.4 15.0 3.8 13.8 15.6 4.3 5.5 10.0Blogs 7.8 6.1 2.9 21.4 4.7 7.0 10.6 8.3 3.8 6.9 7.8 10.0 7.3 3.3
Base Internautas: 156 56 46 44 10 35 36 41 30 14 89 67Búsqueda de información 96.2 94.6 93.5 100.0 100.0 94.3 97.2 100.0 90.0 100.0 96.6 95.5Correo electrónico 94.2 94.6 89.1 97.7 100.0 94.3 91.7 100.0 90.0 92.9 96.6 91.0Chat 66.0 76.8 56.5 59.1 80.0 80.0 66.7 63.4 60.0 50.0 65.2 67.2Mensajería instantánea 66.7 64.3 56.5 77.3 80.0 71.4 69.4 75.6 53.3 50.0 69.7 62.7Descargas vía P2P 59.0 75.0 17.4 81.8 60.0 51.4 66.7 65.9 60.0 35.7 61.8 55.2Noticias 39.1 42.9 32.6 34.1 70.0 11.4 36.1 53.7 46.7 57.1 38.2 40.3Redes sociales virtuales 63.5 73.2 50.0 63.6 70.0 82.9 66.7 75.6 36.7 28.6 70.8 53.7Juegos 26.9 39.3 13.0 25.0 30.0 34.3 33.3 34.1 10.0 7.1 27.0 26.9Radio/TV 7.7 3.6 4.3 9.1 40.0 2.9 13.9 9.8 6.7 0.0 5.6 10.4Cursos en línea 14.1 23.2 0.0 9.1 50.0 2.9 19.4 22.0 10.0 14.3 11.2 17.9Blogs 20.5 23.2 0.0 29.5 60.0 17.1 16.7 31.7 16.7 14.3 21.3 19.4
Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente
Diferencia significativa entre dos segmentos
Diferencia significativa entre General e Internet
Resultados
12
Servicio de Internet más UtilizadoBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
Todos los usuarios de internet (156)
Se repite el orden en los 2 primeros: el servicio más utilizado es la búsqueda de información seguido del uso de correoelectrónico, no existen diferencias significativas entre el grupo observado y el grupo de control salvo en el tiempo de uso decada servicio.
Marcan diferencia significativa entre el grupo general y los
internautas el tiempo de uso de estos servicios :
Correo: 51 min. vs 91 min.Chat: 71 min. vs 156 min.
Descargas: 65 min. vs 197 min.
32
,0%
33
,3% 46
,8%
36
,7%
11
,5%
13
,8%
63
,5%
82
,9%
66
,7%
75
,6%
36
,7%
28
,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65
Tiene cuenta en alguna red social virtual
Resultados
13
Redes Sociales Virtuales – UsoBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
Todos los usuarios de internet (156)
Hay una diferencia significativa entre los internautas y la población en general, el tener acceso a internet en el hogar,definitivamente facilita e induce al uso de Redes Sociales Virtuales (RSV). Es interesante notar que independientemente deltipo de población, los grupos de mayor edad (35-65) son los que menos acceden a este tipo de servicios.
Dif. Sig. General/InternetDif. Sig. general
Dif. Sig. internautas
General Internautas
Resultados
14
Total La PazSanta
Cruz
Cocha-
bambaEl Alto Hombre Mujer ABC1 C2 C3 D
Base: 219 66 68 42 43 121 98 64 70 55 30
General 32.0 27.3 29.4 47.6 27.9 34.7 28.6 39.1 34.3 30.9 13.3
Base: 156 56 46 44 10 81 75 89 67
Internautas 63.5 73.2 50.0 63.6 70.0 66.7 60.0 70.8 53.7
Redes Sociales Virtuales – UsoBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
Todos los usuarios de internet (156)
Aunque hay diferencias entre los diferentes segmentos, estos no marcan diferencias significativas con excepción de los NSEABC1 y C2 de los internautas en quienes se puede apreciar que los niveles altos utilizan más redes sociales virtuales que losniveles medios. En todo caso, la diferencia significativa más importantes se encuentra en la diferencia de uso entre la basegeneral y la de internautas permitiendo deducir que el acceso (domiciliario en este caso) tiene un impacto importante en eluso de RSVs.
Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente
Diferencia significativa entre dos segmentos
Diferencia significativa entre General e Internet
Resultados
15
Redes Sociales Virtuales UtilizadasBases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70)
Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99)
Definitivamente Facebook es la RSV más utilizada en el Eje Troncal. Hay diferencias, sin embargo, en las proporciones,mientras que Facebook es una red más orientada a la gente conectada (marcan diferencia con el resto), Sónico es una redque no parece interesar tanto a los que cuentan con conexión en su hogar. Otras redes que aparecen: Hi-5, MySpace yOrkut. Las personas que tienen conexión en su hogar, tienden a tener menos cuentas RSV (1.78) que la población general(1.97)
84,3%
45,7%
35,7%
20,0%
4,3%
94,9%
21,2%
32,3%
23,2%
4,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sónico
Hi-5
Myspace
Orkut
En qué Redes Sociales virtuales tiene cuenta
General 70 Internautas 99
Dif. Sig. General/Internautas
Nº Cuentas RSV
General: 1.97
Internautas: 1.78
Resultados
16
Redes Sociales Virtuales UtilizadasBases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70)
Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99)
En cuanto a la RSV más utilizada, sigue siendo Facebook la líder y también marcando diferencia entre conectados y lapoblación general, Sónico se mantiene como la RSV más utilizada para la población general y no despierta tanto interés enlos conectados.
Por otra parte, es evidente que independientemente de la preferencia de RSV, las personas que tienen acceso a internet ensus hogares, permanecen más tiempo conectados que los que no lo tienen. De todas formas, este tipo de servicio cumple sufunción porque la mayoría los utiliza para charlar /socializar así como para bajar/enviar fotos y vídeos.
Red Social Virtual más Utilizada
General Internautas
Facebook 74.3 89.9
Sónico 12.9 2.0
Hi-5 8.6 6.1
Myspace 2.9 1.0
Hi-5
Myspace
Sónico
0
20
40
60
80
100
0 20 40 60 80 100
Inte
rnau
tas
General
Tiempo que permanece en la RSV más utliizada (Min.)
General Internautas
Charlar/ socializar 48.6 57.6
Bajar videos/ fotos 42.9 35.4
Mandar fotos/ videos 18.6 24.2
Mandar mensajes 10. 7.1
Crear espacios para perfiles
personales 2.9 2.0
Bajar recetas
internacionales 1.4 0.0
Para realizar trabajos
prácticos para mis estudios 1.4 1.0
Revisar correos 1.4 12.1
Entre los conectados, los cruceños utilizanmenos este servicio para socializar que el restode los conectados en las otras ciudades.
Así también, las mujeres bajan más videos yfotos que los hombres.
¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
17CIES Internacional
Av. Arce esq. R. Gutierrez. Ed. Multicentro Torre B Piso 6 Of. 601. Telf. 591-2-2440909
La Paz – Bolivia