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ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE
LA GERENCIA DE DOS EMPRESAS FAMILIARES EN EL SECTOR DE
ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA.
Tutor: María Cristina Fernández
Caracas, Septiembre 2003
Mónica Finazzo #C:9812480
Andrea Rodríguez #C: 9904290
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DERECHO DE AUTOR
Quienes suscriben, en condición de autores del Trabajo Final de Grado
titulado: “ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD
EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA DE DOS EMPRESAS FAMILIARES
DEL SECTOR DE ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA”, declaramos que
“Cedemos a título gratuito y en forma pura y simple, ilimitada e irrevocable a
la Universidad Metropolitana, los derechos de autor de contenido patrimonial
que nos corresponden sobre el trabajo. Conforme a lo anterior, esta cesión
patrimonial comprenderá el derecho para la Universidad de comunicar
públicamente la obra, divulgarla, publicarla o reproducirla en la oportunidad
que ella así lo estime conveniente, así como la de salvaguardar nuestros
intereses y derechos que nos corresponden como autores de la obra antes
señalada. La Universidad Metropolitana en todo momento deberá indicar que
la autoría o creación del trabajo corresponde a nuestra persona, salvo los
créditos que se deban hacer al tutor o cualquier tercero que haya colaborado
o fuere hecho posible la realización de la presente obra”.
En la ciudad de Caracas, a los veinte (20) días del mes de Julio de 2004
Mónica Finazzo Andrea Rodríguez
APROBACIÓN
Considero que el Trabajo Final titulado:
ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA
GERENCIA MEDIA DE TRES EMPRESAS FAMILIARES EN EL SECTOR
DE ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA.
Elaborado por las ciudadanas:
Mónica Finazzo y Andrea Rodríguez
Para optar al título de:
Licenciada en Administración, mención Gerencia.
Reúne los requisitos exigidos por la escuela de Administración de la
Universidad Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser
sometido a la presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado
examinador que se designe.
En la ciudad de Caracas, a los 22 días del mes de Junio de 2004
Tutora
María Cristina Fernández
ACTA DE VEREDICTO
Nosotros, los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y
reunidos en Caracas, el día 20 de Julio de 2004, con el propósito de evaluar
el trabajo final titulado:
ESTUDIO COMPARATIVO DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA
GERENCIA MEDIA DE TRES EMPRESAS FAMILIARES EN EL SECTOR
DE ARTES GRAFICAS EN VENEZUELA.
Presentado por las ciudadanas:
MÓNICA FINAZZO, Carnet 9812480
ANDREA RODRÍGUEZ, Carnet: 9904290
Para optar al título de:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Emitimos el siguiente veredicto:
Reprobado Aprobado Notable Sobresaliente
Observaciones:
Prof. Zulay Rodríguez Prof.Cristina Fernández Prof. Luis Escalante
(Jurado) (Tutora) (Jurado)
AGRADECIMIENTOS
En el trayecto para la conclusión del proyecto, fuimos apoyadas por
muchas personas, en especial por nuestra tutora, María Cristina Fernández,
quien nos proporcionó una ayuda constante, conocimientos metodológicos,
así como conocimientos sobre la capacidad emprendedora. Nunca tuvimos
fuertes presiones ya que una de las grandes cosas que aprendimos de ella
es que siempre hay tiempo para todo y que todo tiene solución. María
Cristina, te damos las gracias por la amistad que nos brindaste durante toda
la realización del proyecto, las gracias por tus sabios consejos, las gracias
por tu comprensión y las gracias por tu apoyo. En fin, damos gracias a Dios
de que María Cristina haya sido nuestra tutora.
También queremos agradecer a la Sra. Nayive Armas quien nos
proporcionó, de manera espléndida, toda la ayuda referente a la bibliografía
a consultar y los medios para tener acceso a la misma. Gracias Nayive por tu
apoyo durante la realización de la investigación.
Expresamos nuestros más sinceros agradecimientos, a los
especialistas: Lesli Borjas y Eduardo Bermúdez, así como a los gerentes: el
Sr. Giuseppe Finazzo y el Sr. Guittard. Todos nos regalaron parte de su
valioso tiempo para colaborar a que se llevara a cabo la investigación. Cabe
resaltar un especial agradecimiento al Sr. Giuseppe Finazzo, pues desde un
principio mostró un gran entusiasmo para la realización del proyecto.
Queremos agradecer a todas las personas, que no hemos nombrado
pero que no dejan de ser importantes para nosotras ya que nos ayudaron en
el desarrollo y conclusión del estudio, GRACIAS a todos.
Quiero expresar un especial agradecimiento a mi mejor amiga, mi
mamá, quien fue la persona que me dio los mejores consejos así como el
animo para seguir adelante, Gracias Mami. Gracias a mi novio, Andrés
Vergara, quién estuvo siempre a mi lado apoyándome, animándome a seguir
adelante y dándome los mejores consejos en base a su experiencia, gracias
mi amor. También, quiero agradecer especialmente a mi compañera de tesis
quién se convirtió en una gran amiga a lo largo del desarrollo de la tesis; nos
aprendimos a conocer entre risas y discusiones sin importancia; gracias Mon
por tu compañerismo y por tu amistad. (Andrea)
Primero que nada quiero agradecer a Dios , ya que el hace que todo
esto sea posible. En segundo lugar a mis padres , por apoyarme siempre en
los buenos y en los malos momentos que surgieron en la realización de este
proyecto. Por último quiero agradecer a Andrea, mi compañera de tesis y
amiga, que siempre estuvo atenta, constante y me brindo su amistad a
pesar de las dificultades por las cuales transitamos. Gracias a todos por
todo. ( Mónica )
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad
fundamental realizar una comparación de la capacidad emprendedora que
poseen los creadores y gerentes de dos empresas del sector de las Artes
Gráficas en Venezuela, lo cual se llevará a cabo a través de entrevistas a
profundidad.
Para poder realizar la comparación de la capacidad emprendedora
de la gerencia de las dos empresas objeto de estudio, los investigadores
analizarán las características referentes al tema, presentes en cada gerente.
Esto se llevará a cabo de las formas expuestas a continuación.
Se examinará el nivel de liderazgo así como la creatividad e
innovación en el desempeño laboral presente en la gerencia de las empresas
objeto de estudio.
Se indagará el grado de auto confianza y la capacidad de
reconocer una buena oportunidad para el negocio, presente en los gerentes.
Así mismo, se realizará una comparación referente a la motivación para
realizar tareas con un alto nivel de dificultad, superando sus propias
medidas de excelencia y el nivel de decisión, ante situaciones difíciles.
Otro factor a comparar será la facilidad que tienen, los gerentes
entrevistados, para adaptarse a los nuevos cambios del entorno.
Para identificar las dimensiones de la capacidad emprendedora, los
investigadores realizarán un estudio de carácter teórico en el ámbito de la
capacidad emprendedora. Posteriormente se realizarán entrevistas a
especialistas en la materia para que a través de preguntas abiertas, se
obtenga una base con la cuál evaluar los rasgos puntualizados anteriormente.
La investigación presentará varios capítulos. En el primero se
describirá el problema y los objetivos que se pretenden resolver.
En el segundo capítulo, se explicará de qué trata la capacidad
emprendedora y cuales son los rasgos que debe poseer un emprendedor,
según expertos en la materia que han realizado estudios previos. A partir de
ello, los investigadores determinarán las características de los individuos que
pertenezcan a este rango.
Por otro lado, en base a conceptos se justificará que las empresas
estudiadas, son consideradas empresas familiares que pertenecen a la
categoría de pequeñas y medianas empresas (pymes).
El tercer capítulo, se explicará la manera en como se llevará a cabo
la distinción de la capacidad emprendedora de la gerencia de las empresas
objetos de estudio, lo cual se realizará mediante matrices de análisis basadas
en entrevistas hechas anteriormente tanto a los especialistas como a los
gerentes.
En el último capítulo, se llegará a conclusiones en las que se
comparará la capacidad de emprender proyectos que poseen cada uno de los
gerentes entrevistados, así como recomendar a las mismas acciones de
respuesta, que para los investigadores sean importantes acotar.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
ÍNDICE RESUMEN....................................................................................................VII
CAPITULO I .................................................................................................... 1
EL PROBLEMA............................................................................................... 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 1
JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 16
OBJETIVOS .............................................................................................. 18
Objetivo General.................................................................................... 18
Objetivos Específicos ............................................................................ 18
CAPITULO II ................................................................................................. 20
MARCO TEORICO ....................................................................................... 20
EL EMPRENDEDOR ....................................................................................... 20
CAPACIDAD EMPRENDEDORA ........................................................................ 39
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) .................................................. 46
Definición del término pyme................................................................... 47
Importancia de las pymes...................................................................... 51
Características de las pymes................................................................. 54
El entorno de las pymes ........................................................................ 54
Las pymes en Venezuela....................................................................... 59
EMPRESAS FAMILIARES................................................................................ 60
Evolución de una empresa familiar........................................................ 65
Problemática de las empresas familiares .............................................. 71
Causas de extinción de las empresas familiares ................................... 74
Ventajas de las empresas familiares ..................................................... 75
La ética de una empresa familiar........................................................... 78
Importancia de las empresas familiares ................................................ 79
EMPRESAS OBJETO DE ESTUDIO.................................................................... 80
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
1
CAPITULO III ............................................................................................... 90
MARCO METODOLÓGICO.......................................................................... 90
TIPO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................... 90
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN....................................................................... 91
NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................................... 92
SISTEMAS DE VARIABLES .............................................................................. 93
POBLACIÓN Y MUESTRA................................................................................ 94
MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................. 94
CAPITULO IV.............................................................................................. 101
RESULTADOS Y ANÁLISIS ....................................................................... 101
IV.1.- ENTREVISTAS A ESPECIALISTAS ......................................................... 102
IV.1.1.- Infoem, Eduardo Bermúdez. ................................................... 102
IV.1.2.- Universidad Metropolitana, Lesli Borjas. ................................. 114
IV.2.- MATRICES DE ANÁLISIS DE ENTREVISTAS A LOS ESPECIALISTAS ............ 124
IV.3.- ENTREVISTAS A LOS GERENTES ......................................................... 133
IV.3.1.Entrevista gerente y fundador de Colorscan Fotolito................. 133
I.V.3.2.Entrevista gerente y fundador de Intenso Offset ..................... 138
I.V.4. MATRICES DE ANÁLISIS A LOS GERENTES ............................................ 147
CAPITULO VI.............................................................................................. 157
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................. 157
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
2
INDICE DE TABLAS Y GRAFICOS
GRÁFICO Nº1............................................................................................... 28
TABLA N°1 ................................................................................................... 42
TABLA N°2 ................................................................................................... 49
TABLA N°3 ................................................................................................... 52
TABLA N° 4 .................................................................................................. 55
GRÁFICO Nº2............................................................................................... 66
TABLA N°5 ................................................................................................. 125
TABLA N° 6 ................................................................................................ 128
TABLA N° 7 ................................................................................................ 130
TABLA N° 8 ................................................................................................ 131
TABLA Nº 9................................................................................................. 147
TABLA Nº 10............................................................................................... 154
TABLA Nº11................................................................................................ 155
TABLA Nº 12............................................................................................... 156
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
vii
RESUMEN
Estudio comparativo de la capacidad emprendedora de dos la gerencia de dos empresas familiares en el sector de artes gráficas en Venezuela.
AUTORES: Mónica Finazzo
Andrea Rodriguez
TUTOR: María Cristina Fernández Caracas, Julio 2004
El presente trabajo investigativo tiene como finalidad la realización de
una comparación referente a la capacidad emprendedora de dos gerentes, y
fundadores, de empresas del sector de las artes gráficas.
Las empresas objeto de estudio pertenecen a la clasificación de las
pymes debido al número de empleados que trabajan en ellas y, a su vez, se
sub-clasifican en empresas familiares por ser dirigidas por sus fundadores.
La comparación de la capacidad emprendedora se realizó con base a
las características que la definen. Para esto se realizó una investigación
teórica de manera que los investigadores definieran las dimensiones según
autores estudiados, que se consideraron pertinentes. Luego, se realizaron
entrevistas que permitieron complementar la información obtenida, y así
determinar cuáles características serían evaluadas.
Finalmente, se realizaron entrevistas de preguntas abiertas a los
gerentes de las empresas estudiadas, y se analizaron las respuestas
obtenidas para llegar a la conclusión final de que los dos gerentes tienen un
alto perfil de capacidad emprendedora y ambos, en un determinado
momento, reflejaron las características expuestas en el marco teórico.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El tema de la capacidad emprendedora se ha venido desarrollando e
investigando en varios países, incluso desde hace un tiempo en Venezuela.
Impulsar el desarrollo de la capacidad emprendedora significa movilizar el
potencial de un individuo ya sea dentro o fuera de la empresa, en el caso que
sea dentro de una organización la investigación se especificará dentro de un
proceso productivo que aprovecha y toma beneficios de todas las
oportunidades que puede ofrecer la economía.
La capacidad emprendedora no solo se refiere a las características del
emprendedor sino también al perfil de este, es decir de los rasgos
psicológicos que lo identifican. Vainarub R. (2003) escribe que el entorno
puede ser un gran motivador: las amistades, los familiares, o algunas
figuras públicas pueden ser modelos apreciados por el emprendedor.
También se debe tomar en cuenta que para ser emprendedor el
individuo debe tener una motivación al logro, es decir, que no se plantee
metas de fácil acceso sino que más bien las deje de lado y manifieste un
interés particular por obtener metas que requieran de un mayor trabajo y
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
2
esfuerzo, no únicamente para obtener mayores ingresos económicos sino
que la razón principal sea la satisfacción personal y esto se deba a un alto
grado de motivación.
En cuanto a características del emprendedor, cabe destacar que al
analizar las del emprendedor de hoy en día se observa un perfil de directivo
muy distinto al del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba
en mayor medida al control y la supervisión. (Morera, 2003)
Según Bolívar,(2002) la nuevas formas de modernización empresarial
provocaron un creciente sentido de incertidumbre en la mayoría del
empresario de la pequeña y mediana industria, debido en parte al
desconocimiento y poca comprensión del significado y características propias
y reales de estos procesos a nivel mundial. El empresario venezolano esta
acostumbrado a ganancias fáciles y rápidas. Experiencias de transformación
en otros países han demostrado que una transformación exitosa requiere de
décadas de duración a fin de superar las hondas deficiencias acumuladas.
Para comprender el significado de emprendedor y capacidad
emprendedora se deben dar a conocer varias concepciones que han
estudiado los distintos autores de las mismas, para llevar a los
investigadores a formular un concepto propio.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
3
La capacidad emprendedora es la combinación de atributos tales
como: la honestidad, la creatividad, la conducta de asumir responsabilidades,
la autodeterminación, liderazgo, visión, constancia, que forman parte de las
aptitudes que hacen que un profesional se desempeñe de una forma
eficiente , así como , el desarrollo de su grupo de trabajo y su empresa. El
valor del líder se basa esencialmente en su capacidad de crear equipo, de
motivar, de enseñar e involucrar a las personas que trabajan con él en un
proyecto común. En él se destaca la facilidad de saberse rodear de personas
iguales o no con las que quiere crecer conjuntamente; por lo que debe poner
especial cuidado en asegurar la unidad de su equipo, promoviendo la
confianza y el éxito del mismo. (E. Lo Giudice, 2002)
Louis Jacques Filion, director de Mclean Hunter Chair of
Entrepreneurship, describe al emprendedor desde un punto de vista
visionario, donde imágenes de Mercado proyectadas al futuro, crean una
base de conocimientos para el que tiene la visión que de ser positiva traerá
mucho éxito, éxito definido a criterio del emprendedor.
Dolabela, citando a Filion (1991) escribe:
“....... el empresario es visto como alguien que imagina las visiones,
las desarrolla y las pone en práctica. La visión es una idea, a menudo un
juego de ideas (imágenes) que desea lograr (proyecto futuro)”.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
4
La visión se sostiene por dos elementos: el principal factor de apoyo
de la creación y el ·” desarrollo de la visión” es, al parecer, el sistema de
conexiones del empresario. (Dolabella, 2001, p. 5-6)
Las visiones positivas en su proceso deben sembrar una imagen
realista del medio a desenvolverse, y luego saber identificar cada uno de los
elementos que no han sido tocados.
El concepto que posee Filion de capacidad emprendedora da la idea
del punto de partida de la función de un emprendedor y facilita el estudio
sumando ese nuevo componente visionario a la definición de empresario
emprendedor.
David McClelland, profesor e investigador de las Universidades de
Harvard y Boston, en 1961 a través de comparaciones entre los gerentes de
distintos países desarrollados versus los subdesarrollados, formula su teoría
de Necesidades enfocándose fundamentalmente en tres de ellas:
• Necesidad de logro o realización: es el deseo de salir
adelante y sobresalir, luchar por tener éxito y logros.
• Necesidad de poder: es la búsqueda de hacer que los
demás se comporten de una manera determinada, diferente
a la manera natural.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
5
• Necesidad de afiliación: la necesidad de tener relaciones
con el entorno para sentirse compenetrado en el mismo.
(Socorro, R., 2002)
A los ejecutivos les gustan las condiciones laborales en las cuales puedan asumir gran responsabilidad, correr riesgos calculados y fijarse metas de mediana dificultad; los ejecutivos eficientes poseen una necesidad de logro mucho mayor que los ineficientes, ya que estos últimos muchas veces desarrollan mas fuerte su necesidad de afiliación que la necesidad de logro y por ello les interesa mas sociabilizar que realizar bien sus tareas. (Socorro, R., 2002)
Por otro lado, Joseph Schumpeter citado por Castillo (1999), fue
ministro de finanzas en Austria para 1919, y también fue el que utilizó por
primera vez el término de emprendedor para referirse a una persona
innovadora que genera cambios y desarrollos positivos en el mercado (p.5)
El emprendedor shumpeteriano es una persona que usa su
imaginación, tratando de dar siempre respuestas creativas e impredecibles,
tratando de romper con viejos esquemas e implementando nuevas formas de
organizar un mercado. El emprendedor para Shumpeter es innovador por
excelencia, como señala Socorro (2002) citando a Llamolla (1999):
1) Innova abriendo nuevos mercados.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
6
2) Conquistando nuevas fuentes de aprovisionamiento.
3) Innova utilizando nuevos productos.
4) Introduciendo nuevos métodos de producción.
5) Creando nuevas organizaciones de la industria. (p.19)
Para Shumpeter sin la innovación, la economía seria estacionaria, lo
que marca la evolución de la misma es la capacidad que posean los gerentes
para emprender nuevas formas de producir.
La apertura económica, llevó al venezolano a desarrollar este sentido
y así, innovar y competir con las empresas extranjeras aplicando al fin el
modelo shumpeteriano.
La acción empresarial, que persigue fines de lucro, constituye una de
las variadas formas de emprendimiento, en cambio la capacidad
emprendedora está íntimamente relacionada con la motivación al logro.
La motivación y necesidad de logro es la característica del
emprendedor considerada como la columna vertebral de toda organización,
por hacer que el mismo busque un elevado nivel de realización personal,
sin recibir ninguna recompensa a cambio. Si el individuo carece de
motivación al logro, es improbable que la pueda adquirir y desarrollar su
propia capacidad de emprender.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
7
La capacidad emprendedora se refiere al desarrollo de un conjunto de
habilidades, competencias, visiones y motivaciones que permiten al
emprendedor generar ideas creativas e innovadoras para llevarlas a cabo en
beneficio de la sociedad. (Socorro, R., 2002, p.24).
“El emprendedor es una persona que sabe descubrir, que ve lo que
otras personas no ven, y que a partir de eso puede hacer un negocio”
(Rosado, L. 2000, p.2). Las cualidades de los emprendedores, como lo son:
saber negociar, vender, relacionarse, comunicarse, asumir riesgos, fijar
metas, ser creativo, entre otras, no son fruto de la intuición, sino que se
relacionan directamente con las habilidades y características personales.
Cualquier meta u objetivo que establezca el emprendedor, pretende
llegar al éxito. Es por ello que se piensa que existen factores que influyen en
el desarrollo de una idea.
Las personas están dotadas de habilidades o capacidades para iniciar acciones o actividades que signifiquen mantener su vida, desarrollarse y alcanzar niveles de mayor bienestar. Estas habilidades constituyen un patrimonio o herencia propia de la especie, mediante las cuales el hombre ha desarrollado la sociedad humana, con todos sus defectos y virtudes. (Flores, 2002, p.2)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
8
Se puede decir entonces que una persona puede ser emprendedora
de nacimiento o no, sin embargo, en cualquiera de los dos casos, el entorno
social y la formación que haya tenido la persona en su desarrollo, son
elementos claves para impulsar la capacidad de emprender proyectos, así
como las diferentes características del emprendedor definidas ulteriormente.
Un emprendedor es un artista, un creador, que tiene la necesidad de
realizarse en su ámbito laboral, estando alerta para descubrir todas las
oportunidades que se presenten en su camino, para convertir los cambios en
ventajas competitivas y con esto satisfacer su fin. Es también una persona
líder que busca hacerse cargo de los problemas presentes, con el fin de
proponer alternativas innovadoras para resolver de la mejor manera la
situación.
El emprendedor es un aventurero, un excelente vendedor, una persona dispuesta a asumir riesgos económicos, profesionales y financieros, con el objetivo de generar riquezas en beneficio propio y de una sociedad, traduciéndose, en mejoras en los servicios y/o productos que se consumen dentro de la misma. (Socorro, R., 2002, p.35)
Flores, (2002, p.8) logra desarrollar un perfil de emprendedor,
colocándole rasgos que caracterizan al mismo en la siguiente forma:
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
9
1.) Auto confianza y autoestima: cuando la persona reconoce
sus valores y por ende, sabe lo que vale y esto le da la
confianza y tranquilidad para enfrentarse a problemas y
desafíos.
2.) Motivación al logro: necesidad de mejorar, planteándose
desafíos personales y un fuerte impulso por alcanzar la
meta.
3.) Capacidad de planificación y organización: diseñar planes
para no actuar alocadamente, dando una idea de a donde
se quiere ir, identificando metas concretas, y así disminuir
riesgos y amenazas.
4.) Visión de futuro positiva y realista: es una manera de
construir escenarios positivos proyectados al futuro.
5.) Comunicación y generación de redes de apoyo: trata de
animar a su entorno para que se genere apoyo y
compromiso. Realiza relaciones cercanas con instituciones
o personas que le aporten algún progreso.
El emprendedor nace de experiencias tanto educacionales como
laborales, así como de situaciones familiares. Es una persona que está en
constante búsqueda de oportunidades debido al alto grado de motivación al
logro que lo caracteriza, es por esto que revoluciona la organización en la
que se encuentre o el entorno que lo rodee. Es una persona que se
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
10
diferencia notablemente del director común ya que este último simplemente
cumple con sus funciones de dirigir y no de buscar oportunidades de
crecimiento, bien sea a nivel personal o de la organización a la que
pertenece.
El emprendedor no debe ser confundido con cualquier empresario, los
primeros tienen características especiales que hacen que siempre estén en
la búsqueda de oportunidades, posee la creatividad para transformarlas en
negocio, flexibilidad para adaptarlas en cuanto a su entorno se refiere y
capacidad para percibir un cambio como una oportunidad. (Socorro, R.,
2002, p.32)
Estos individuos poseen cualidades o rasgos propios que son
distintivos de su personalidad. Estas cualidades forman individuos con
distintas potencialidades y/o talentos, de manera que existen personas que
están más habilitadas para desempeñarse con mayores posibilidades de
éxito en distintas áreas de la vida. Sin embargo, cuando estas capacidades
no se educan o no se entrenan adecuadamente, disminuyen su expresión y
el nivel de impacto que producen en el entorno.
Los emprendedores son personas productoras de valores de mercado,
permanentemente atentos para ver oportunidades que aún no han sido
descubiertas, son lideres que se hacen cargo de problemas presentes en la
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
11
realidad, debido a que disciernen y perciben lo que pasa en su entorno con
un amplio sentido común, con la finalidad de plantear ideas para la
resolución de la situación.
Para formar emprendedores eficaces, se requiere de un entorno que
privilegie y valore estas habilidades, las estimule con educación y al mismo
tiempo, provea los incentivos económicos y facilidades para crear y
desarrollar distintos tipos de iniciativas.
Un comportamiento empresarial eficaz se reconoce cuando se
resuelven satisfactoriamente los requerimientos de la organización y de su
entorno (proveedores, clientes, etc.), y así se logra sustentar la actividad
económica.
Cuando un emprendedor toma un conjunto de decisiones y realiza
determinadas acciones se dice que posee capacidad emprendedora.
Definida la acción emprendedora como toda innovación que, a través
de un sistema organizado de relaciones interpersonales y la combinación de
recursos técnicos y financieros, se orienta al logro de un determinado fin. Es
pues, propio de la capacidad emprendedora crear algo y en ese proceso se
conjugan: la innovación y la creación de valor agregado.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
12
Así mismo es importante para la investigación, aclarar que se
entiende por Pequeña y Mediana Industria (PYME) y por qué son tan
importantes:
Una empresa puede definirse como pequeña o mediana (PYME),
según su número de empleados, volumen de ventas o valor de sus activos, y
aunque no existe un concepto generalizado que defina este tipo de empresa,
se puede deducir por los aspectos antes mencionados.
El tamaño de la empresa no es el asunto fundamental, sino la
densidad de las relaciones que establecen unas empresas con otras. La
capacidad para generar riqueza se asienta de manera creciente sobre el
desarrollo de recursos intangibles. (Bolívar, 2002)
Las pequeñas y medianas empresas se han considerado importantes
por el progreso económico y social que desarrollan, por el nivel de empleo
que mantienen, el producto que generan y el potencial de innovación y
flexibilidad productiva que los caracteriza.
Las pymes cuentan con una mayor especialización de los mercados,
gracias a su tamaño, pueden cubrir de una manera más eficiente las
exigencias de los consumidores. Ellas se encuentran por definición más
cerca de sus clientes lo que les facilita el mejor y más rápido conocimiento de
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
13
los mismos y de las necesidades que debe satisfacer el mercado o las
modificaciones que se le deban hacer al mismo.
Dentro de las Pymes se encuentran las empresas Familiares, ya que
pueden ser pequeñas o medianas según el número de empleados que
posean y cabe destacar que dominan actualmente el mercado en todo el
mundo, son tan comunes que casi pasan desapercibidas, ocupando un lugar
bastante privilegiado en comparación al resto de las empresas a nivel
mundial. Este tipo de empresas nacen a partir de una idea, un compromiso y
una inversión de un grupo familiar, y el éxito de estas son un medidor
económico para gran parte de la población global. Estas empresas son
terriblemente complejas y por otra parte, son indispensables para la salud y
desarrollo de la economía del país y una vida satisfactoria de millones de
personas.
Principalmente en Latinoamérica este tipo de empresa no se limita
sino que se extiende a todos los sectores empresariales ya que tienen la
particularidad de combinar los dos aspectos más importantes en la vida de
todo ser humano que son la familia y el trabajo permitiendo esto que el
solucionar un problema resulte más fácil y haya un mayor flujo de la
comunicación.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
14
Las empresas familiares que serán objeto de estudio en esta
investigación son: Intenso Offset y Colorscan Fotolito C.A. las cuales se
encuentran en el sector de Artes Gráficas.
Las artes gráficas se pueden denominar como las diversas
especialidades técnicas y procedimientos que intervienen en la realización de
los impresos. El Arte Gráfico, según Carrete, J. en Grabado y Creación
Gráfica, es un concepto general que abarca a las diversas técnicas y
procedimientos para la realización de estampas y por extensión, cualquier
sistema de reprografía para plasmar la creación artística. (Armitano, E, 2001)
Las imágenes impresas inciden sobre la sociedad y la cultura por ser
estos un poderoso método de comunicación. Cuando la sociedad se muestra
tan globalizada, el lenguaje más claro es la imagen. De ahí la necesidad de
inventar imágenes-símbolos, y una presencia cotidiana de señales que nos
muestran mensajes más fáciles de entender que si fuesen por palabras,
surge de aquí el principal concepto de publicidad.
En cuanto a las primeras imprentas venezolana tienen lugar y
procedencia de los Estados Unidos traídas hasta aquí desde la isla de
Trinidad y luego por el río Orinoco. (Wilson, D, 2000)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
15
A continuación se hará una breve reseña de las empresas que serán
objeto de estudio: Intenso Offset y Colorscan Fotolito C.A.
La empresa Intenso Offset es una pequeña empresa, con Sede en
Caracas, que cuenta con un total de 43 empleados, se dedica a las
actividades de impresión grafica. Su misión es asesorar, creer y vender
soluciones de impresión superando las expectativas de los clientes. Cuentan
con la mejor tecnología que existe actualmente en el área de la impresión.
La empresa Colorscan Fotolito C.A. es una empresa familiar, con sede
en Caracas, que cuenta con un total de 9 empleados, su misión es lograr la
excelencia de las imágenes. Su gerente tiene una experiencia de 37 años en
el mercado del fotolito. Dentro de esta área se especializan en el silueteado,
dúo tono, cambio de color, retoque y transformación. Ofrecen sus servicios
para la elaboración de avisos de prensa y revistas, afiches, folletería,
catálogos, vallas y serigrafías.
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16
JUSTIFICACIÓN
Se decidió escoger como argumento de investigación la capacidad
emprendedora dentro de las empresas debido a que es un tema que todo
gerente debería conocer y estimular su desarrollo dentro de la organización.
Será un gran aporte para las empresas estudiadas, describir las
conductas y aptitudes en cuanto a la capacidad emprendedora que están
presentes en la gerencia.
El trabajo de investigación se realiza con base a las pymes, ya que
estas empresas son un factor importante en el desarrollo económico del país,
pues son un motor generador de empleos e ingresos. Este tipo de empresas
ocupan un porcentaje importante en el mercado venezolano.
La investigación es factible ya que los investigadores tienen acceso a
los informantes claves y a los dueños de las empresas familiares. Estos
últimos, expresaron a los investigadores la necesidad de conocer las
características que los definen como emprendedores.
En estas dos empresas los investigadores se plantearon la siguiente
pregunta de investigación: ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias de la
capacidad emprendedora presentes en la gerencia de dos empresas de las
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
17
Artes Gráficas venezolanas: Colorscan Fotolito e Intenso Offset, en el año
2004?
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18
OBJETIVOS
Objetivo General
Comparar la capacidad emprendedora de la gerencia de dos
empresas de las Artes Gráficas venezolanas: Colorscan Fotolito y Intenso
Offset, en el año 2004.
Objetivos Específicos
1) Determinar la característica de liderazgo presente en la
gerencia, de las dos empresas del sector gráfico previamente
mencionadas.
2) Comparar la creatividad e innovación en el desempeño laboral
presente en la gerencia.
3) Determinar en la gerencia de las dos empresas, el grado de
auto confianza tanto dentro como fuera de la misma.
4) Determinar la capacidad presente en la gerencia de las
empresas a la hora de reconocer una buena oportunidad para el
negocio
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
19
5) Determinar la responsabilidad que posee la gerencia cuando
se falla o acierta, a la hora de asumir riesgos.
6) Determinar la motivación a realizar tareas con un alto grado de
dificultad y a superar sus propios parámetros de excelencia.
7) Determinar en la gerencia la perseverancia para lograr sus
objetivos.
8) Determinar la capacidad en la gerencia, de poder adaptarse a
nuevos cambios.
9) Determinar el nivel de decisión, ante situaciones difíciles, que
posee los individuos de la gerencia en el rubro de las artes gráficas.
10) Determinar las semejanzas y diferencias entre la gerencia de
las dos empresas del sector gráfico en cuanto a capacidad
emprendedora se refiere.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
CAPITULO II
MARCO TEORICO
El emprendedor
Cuando se menciona el término emprendedor se tiende a pensar
que es un individuo que posee un negocio propio o en un individuo sin
estudio que con mucho sacrificio construyó su propia organización exitosa.
Entonces se ha llegado a asociar el término emprendedor directamente con
el éxito sin saber que existen emprendedores exitosos y emprendedores
fracasados, que en la mayoría de los casos comparten ciertas características
en común, las cuales serán objeto de estudio en la presente investigación.
Emprender es iniciar, es comenzar una obra, que nos compromete a
fomentar y desarrollar un fin que requiere de una experiencia innovadora,
metas individuales y caminos seguros al éxito. Los emprendedores tienen
una actitud positiva frente a la vida, buscan tener una mente de triunfador
que no le debe su éxito a la suerte, sino a su entusiasmo, dedicación y
esfuerzos; saben que todo aquello que se proponen lo pueden lograr. El
emprendedor vive y motiva a los demás para que se multiplique la riqueza en
su comunidad. El verdadero emprendedor arriesga, pero de una forma
responsable, conciente de las consecuencias y dispuesto a afrontarlas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
21
Es necesario, entonces, conocer a cabalidad lo que significa el término
emprendedor o entrepreneur. Según Dolabela (2001), el emprendedor es
una persona que aporta un importante capital a las sociedades ya que
convierte las ideas en negocios y, a su vez, el conocimiento en riqueza. Por
otra parte para Filión (1993) el emprendedor es el que cultiva su imaginación
en función de una creación, motiva su desarrollo en la realización y definición
de sus visiones y encuentra oportunidades en distintas situaciones. (s/p)
También es de gran importancia para la investigación destacar la
definición de emprendedor de acuerdo a la primera persona que utilizó dicho
término, quien fue Schumpeter (1934) refiriéndose a “individuos de carácter
innovador que generan cambios a nivel de desarrollo económico en las
sociedades.”
Alfaro, J., (1999) citando a William, B., (1997) en relación a la
definición de emprendedor señala: es una persona que percibe una
oportunidad y crea una organización para perseguirla.
También es necesario establecer una diferencia entre el
emprendedor y el dueño de una empresa. Carland (citado por Chell, Haworth
y Brearley, 1991, p. 5) propone la siguiente diferenciación: el emprendedor
es una persona que establece y maneja un negocio con el propósito principal
de generar una ganancia o una evolución. Se caracteriza por ser innovador
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
22
y emplear destrezas gerenciales en el negocio. En contraste con el
emprendedor, el dueño de un negocio es una persona que maneja la
empresa por satisfacción a metas personales. El negocio es su principal
fuente de ingreso que suele estar relacionada con las necesidades
familiares, y a su vez le consume la mayor parte del tiempo y de sus
recursos.
Schumpeter (1934) citado por Philipsen, (s/f, p.11) establece una
clara distinción entre un emprendedor (creador de una empresa) y el gerente
de una firma (administrador de una empresa), “una persona es
emprendedora cuando lleva efectivamente a la practica nuevas
combinaciones, y deja de serlo, cuando alcanzando el objetivo, empieza a
explotar la empresa, igual que los demás explotan la suya “. Schumpeter
definió el empresario como un individuo innovador que emprende un
proyecto, y no como quien se ocupa día a día del manejo de un negocio.
La diferencia esencial que Itriago (2002) destaca entre un
emprendedor y un empresario como dueño de empresa, es que el primero
es una persona que tiene una iniciativa, una decisión y audacia para crear
una nueva idea, emprender negocios o realizar un cambio en una empresa,
sociedad o cualquier ambiente sin que necesariamente, siga un fin lucrativo.
Por lo contrario el empresario no siente la necesidad de crear un ámbito o
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
23
innovación y su rol fundamental es dirigir satisfactoriamente una empresa o
negocio buscando siempre una retribución económica. (p. 82)
Este hecho es reafirmado por Alvarado (2002) al citar lo siguiente: “El
emprendedor es un aventurero, un excelente vendedor, una persona
dispuesta a asumir riesgos económicos, profesionales y financieros, con el
objetivo de generar riquezas en beneficio propio y de una sociedad,
traduciéndose en mejoras a los servicios y/o productos que se consumen
dentro de la misma. “ (p. 35)
El emprendedor es el agente económico dueño de un negocio que cumple con las actividades típicas de un manager. Sin embargo, se diferencia de este y del resto de los hombres de negocio, en que su emprendimiento revoluciona la industria en la que está inserto, y tiene un perfil diferente. Asimismo, está en constante búsqueda de oportunidades, y tiene una visión de crecimiento constante para su negocio. (Cruzate, P. 1999, p. 21)
El emprendedor para Cruzate (1999) es un sub grupo dentro de los
hombres de negocio, debido a que posee una personalidad especial o un
perfil diferente, el cual se podría encuadrar en un grupo especifico con
características de personalidad parecidas.
“Ser emprendedor significa tener capacidad de iniciativa, imaginación
fértil para concebir ideas, flexibilidad para adaptarlas, creatividad para
transformarlas en una oportunidad de negocio, motivación para pensar
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
24
conceptualmente y la capacidad para percibir el cambio como una
oportunidad. “(Itriago, A., 2002, p. 33)
El emprendedor es un artista, un creador, que tiene capacidad de
iniciativa, imaginación fértil para concebir ideas, flexibilidad para adecuarlas,
creatividad para convertirlas en oportunidades de negocios, motivación para
pensar conceptualmente y la capacidad para percibir el cambio como una
oportunidad. Son personas de raras cualidades, productores de valores de
mercado permanentemente alertas para descubrir las oportunidades que aún
no han sido descubiertas. Trabaja en función de generar ideas en beneficio
de una sociedad, líder que busca hacerse cargo de problemas presentes en
la realidad, con el objetivo de exponer y plantear ideas innovadoras para
mejorar y resolver la situación. (Socorro, R., p.34, 2002)
Como ya se mencionó en un principio y para seguir comprendiendo
mejor al emprendedor se debe destacar que no todos los emprendedores
son exitosos ya que las personas no disfrutan la misma pasión por lo que
hacen, se debe trabajar intensamente, aunque esto no es lo mas importante,
debe ir combinado con un trabajo inteligente, y una flexibilidad capaz de
cambiar de papeles administrativos a medida que la empresa va
expandiéndose y modificándose.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
25
Harwood (citado por Chell, Haworth y Brearley, 1991, p. 3) sugiere
que el emprendedor es “una persona que toma la iniciativa, asume
considerable autonomía en la organización y el manejo de recursos,
comparte el riesgo de los activos para obtener una ganancia monetaria
incierta y es innovador en más de una manera.”
El emprendedor exitoso es una persona con un sueño, un objetivo, un deseo de crear de innovar, que capta una oportunidad de negocio, que es capaz de ver su idea en forma terminada, que no se detiene ante los obstáculos, por lo que la persistencia y la tenacidad son características típicas de su comportamiento. La mayoría de las veces emprende en un área de su especialidad, donde posee un conocimiento previo, donde le gusta trabajar. Su principal motivación es el logro, de allí deriva la satisfacción y energía para seguir adelante con su empeño. La confianza en si mismo es quizás uno de los rasgos que más resalta y tal vez sea esto lo que explica de alguna manera la capacidad para asumir riesgos: el emprendedor se arriesga porque siente una gran seguridad en lograr su objetivo. El emprendedor puede imaginar con gran precisión el resultado final y, aunque puede trabajar bajo un plan, no se detiene demasiado a pensar en el proceso. (Bilbao, A. y Pachano, S. 2002, p. 35)
Según Caparrós (2002) existen diversos tipos de emprendedores,
entre ellos: emprendedores internos, externos, propietarios y gerentes de
pequeñas empresas, empresario familiar, micro-empresario, auto-empleado y
tecno-emprendedor. Los emprendedores internos son emprendedores a
tiempo completo, personas creativas con un sólido sistema de relaciones,
toman riesgos aunque no les garantice recompensa. Un emprendedor
externo es aquel que busca innovación en los negocios que realiza y está en
constante aprendizaje.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
26
Cuando se menciona el término de propietarios y gerentes
emprendedores, discutimos acerca de individuos de carácter estable y
versátil que poseen una gran facilidad para la resolución de problemas. Por
otro lado los micro-emprendedores que disponen de pocos recursos, crecen
gradualmente y sus actividades están orientadas a los clientes. El auto-
empleado en cambio es aquel que trabaja solo para llegar a la satisfacción
del cliente. Por último, está el tecno-emprendedor, similar al emprendedor
externo pero que se afinca más en el desarrollo, fabricación y mercadeo de
sus propios productos.
Bricklin (2001) piensa que el emprendedor es una persona que
posee un cierto estimulo natural de buscar soluciones y herramientas
apropiadas que resuelvan los problemas de la vida cotidiana, para convertir
la sociedad en la que se desenvuelven, y el resto del mundo, en un lugar
mejor. Sienten pasión por aquello que hacen y su familia forma parte de su
gran motivación.
Ahora bien, saber cuáles son las características propias de un
emprendedor es tan importante como conocer el significado de este término.
Hellriegel y Slocum (1998) desarrollaron ciertas características que
deben tener los emprendedores exitosos:
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
27
• La necesidad de realización o el deseo por alcanzar la
excelencia
• Deseo de independencia
• Seguridad en si mismo
• Orientación al futuro
• Sacrificio personal
• Ambición
• Orientación al futuro.
Un emprendedor debe saber identificar las oportunidades, necesita
poder discernir y percibir lo que pasa en su entorno con un amplio sentido
común. A parte debe usar su imaginación y originalidad para tener una
habilidad para definir un proyecto y lo que se necesita para llevarlo a cabo.
(Caparrós, 2002)
Para Peter Drucker, citado por April Itriago (2002) distingue dos
clases de emprendedores: los que inician un negocio por cuenta propia y el
que es un empresario innovador, que es aquel que crea, para dar respuestas
a necesidades hasta entonces no satisfechas o satisfechas
incompletamente.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
28
Existen una serie de atributos que caracterizan al emprendedor, ya
que los investigadores han considerado que el perfil del emprendedor es un
perfil diferente.
Con base a los estudios realizados por Vainarub (2003) los atributos
de los emprendedores suelen ser: atrevido, soñador, líder, vendedor de
ideas, detallista, independiente, testarudo, orientado a obtener resultados,
activo, decisivo, curioso, conocedor de sus limitaciones, generoso,
capacitado para adaptarse al cambio.
Vainarub (2003) citando a Timmons (1999) propone que la idea o la
oportunidad, los recursos para llevar a cabo esa idea y el empresario: que
promueve y transforma en realidad la oportunidad, son los factores que se
consideran del éxito empresarial.
GRÁFICO Nº1
EMPRENDEDOR
PLAN DE
RECURSOS NEGOCIOS OPORTUNIDADES
Fuente: Vainarub, R. (2003).
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
29
Los tres factores son esenciales, pero el elemento más importante
es el emprendedor, sin olvidar que debe poseer buenos recursos y una
buena oportunidad. Esto es debido a que el mundo está en constantes
cambios, las ideas permutan, las oportunidades desaparecen y los recursos
pueden ser volátiles, mientras que un buen empresario se puede adaptar a
esos cambios, modificar esas ideas, identificar otras oportunidades y
mejores recursos.
El emprendedor por trivial que resulte una situación, logra
convertirla en una excepcional oportunidad. Se siente feliz cuando se le deja
libertad para construir imágenes, porque es creativo, es el innovador, el gran
estratega, el creador de nuevos métodos para entrar en nuevos mercados,
actuando siempre frente a lo desconocido, creando las probabilidades a
partir de las posibilidades. (Berger, B., 1993)
Los investigadores llegaron a la conclusión de que una persona
emprendedora es creativa y, por ende, innovadora, decisiva, constante,
educada, audaz, responsable, segura de si misma, debe poseer iniciativa y
deseos de logro, con capacidad de emprender proyectos empresariales, un
líder con una necesidad de superación mayor que el miedo a asumir riesgos,
es el motor que le permitirá el desarrollo económico del país, creando riqueza
y empleo para beneficio de todos.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
30
Para comprender con mayor claridad las características
expuestas anteriormente, los investigadores consideraron explicarlas a
continuación:
Audacia: el emprendedor debe ser audaz para saber controlar su
medio, para estar dispuesto a asumir y correr riesgos, para lograr ser
diferente y que su vida sea una aventura emocionante.
Auto confianza: sentimiento de autoestima, seguridad que proviene
de la conciencia que uno tiene de sí mismo.
Esta característica se refiere a la percepción que cada persona tiene
de uno mismo, que se manifiesta mediante la autoestima. Por ello cabe
destacar que según Lansberg (1993) la autoestima y la auto confianza son
fundamentales en el destino del individuo.
La percepción que tiene la persona de si misma es un factor muy
importante ya que este estará más seguro al actuar y tendrá una mayor
capacidad de desarrollar sus métodos y definir sus visiones.
El emprendedor debe creer mucho en si mismo, para saber que si
puede sentirse capaz de hacer las cosas, y para que nada ni nadie lo
derrumbe.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
31
Alvarado citando a Flores (2002, p. 38) define la auto confianza como
el reconocimiento de los valores, conocimientos, emociones y aptitudes
innatas, lo que da a la persona el poder, la confianza y la tranquilidad para
actuar y enfrentar desafíos.
Capacidad de emprender y realizar actividades a pesar de las criticas
y capacidad para asumir la responsabilidad ante el fracaso son una de las
características que definen la auto confianza. (Alfaro, J y Gómez, J. 1999)
Filion, citado por Itriago, A., (2002) piensa que la imagen de uno
mismo influenciará directamente en el éxito del negocio que se va a
emprender. (p. 30)
Capacidad de asociarse: los emprendedores deben poseer facilidad
para crear grupos de trabajo y de esta manera interactuar con todos los
individuos que lidera. También debe ser capaz de asociarse con otros líderes
si es necesario, siempre siguiendo la línea del bienestar para la empresa y la
sociedad.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
32
El emprendedor debe lograr que los miembros del grupo deseen
seguir perteneciendo a este y continuar cumpliendo el compromiso que
tienen con él. (Hellriegel y Slocum, pag. 581)
Creatividad e innovación: el emprendedor debe poseer la capacidad
de innovación así como de creatividad, para adaptarse a los cambios de una
manera adecuada, afrontándolos con soluciones acertadas y poco usuales.
Se puede definir esta característica como la manera en que se trabaja
la inteligencia con la finalidad de superar bloqueos individuales y ofrecer
distintas respuestas ante dichos obstáculos.
El ser humano ha demostrado ser un ente altamente creativo y su
creatividad ha sido, desde su principal herramienta de sobre vivencia, hasta
el elemento principal de desarrollo y mejoramiento en todo sentido.
La innovación no seria posible si no existiera la creatividad humana,
es por ello que la creatividad debe ser cada día tomada con mayor seriedad.
Crear es producir algo de la nada, es hacerla nacer o darle vida, es
establecer o introducir por primera vez una cosa. (Pequeño Laurousse
Ilustrado , 2001, p. 592)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
33
Según Csikszentmihaly (1998): la creatividad tiene lugar usando
símbolos de un dominio dado(......) tiene una idea nueva o ve una nueva
distribución. Este mismo autor define el concepto de creatividad “como
cualquier acto, idea o producto que cambia un campo ya existente, o que
transforma un campo ya existente en uno nuevo. “ (Citado por April Itriago,
2002, p.60)
Cuando se habla de innovación en emprendimiento , no sólo es
referente a un servicio o producto innovador, sino también a una forma
distinta de dirigir el negocio. Es por esto que cuando se plantea que el
emprendedor es un innovador, se afirma que tiene la capacidad tanto de:
desarrollar una nueva idea que tangibiliza bienes y/o servicios nunca antes
desarrollados , como que cuenta con soluciones innovadoras en cuanto a la
forma de llevar a cabo un proceso.
Competencia: “ Es una característica subyacente de un individuo,
que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en
una situación o trabajo, definidos en términos de un criterio.” ( Misischia, B.
Citando a Spencer y Spencer, 1993,p.9)
Woodruffe, (1993) propone en relación a la competencia: “ Una
dimensión de conductas abiertas y manifiestas, que le permiten a una
persona rendir eficientemente” ( p. 29)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
34
Otra definición pertinente en relación a la competencia es la expuesta
por Socorro (2002): “Una competencia es lo que hace que la persona sea,
valga la redundancia, “competente” para realizar un trabajo o una actividad y
ser exitoso en la misma, lo que puede significar la conjunción de
conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas especificas.” (p.15)
Constancia: el emprendedor debe saber que el éxito de las empresas
corresponde a un trabajo sistemático y sostenido en el tiempo. Sin olvidar
que las personas triunfadoras no deben su éxito a la suerte, sino a su
entusiasmo, dedicación, esfuerzo y al trabajo constante.
Cuando un empresario no es capaz de ofrecer la dedicación y el
tiempo requerido para desarrollar su visión, lo más probable es que fracase.
Los emprendedores se distinguen de los demás debido a la cantidad de
energía que estos invierten en sus ideas. (Itriago, A., 2002, p. 31).
Es por ello que a medida que el emprendedor invierta mayor tiempo
en pensar como superar sus propias metas de excelencia, mayor será la
competencia del mismo.
Decisión: los emprendedores poseen metas claras y bien
establecidas. Poseen gran determinación en la ejecución de sus planes.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
35
Ante situaciones de cambios que estén involucradas en grandes
riesgos, un emprendedor debe tener la capacidad de tomar decisiones
rápidas, efectivas, nuevas y eficientes que se adapten a la solución del
problema en un momento determinado.
Otro factor importante que influye en las decisiones de un
emprendedor es la educación que este posea, es decir, que a medida de que
el individuo disfrute de una mayor cantidad de conocimientos , podrá contar
con más herramientas para la resolución de los problemas que se presenten
en una empresa.
Cabe destacar que la toma de riesgo es la disposición que se tiene
para asumir las pérdidas o ganancias que un proyecto produzca. Sin
embargo cuando un emprendedor trabaja en un proyecto nuevo tiene menos
posibilidad de correr riesgos que una persona que no sea capaz de innovar.
Lectura fina del entorno: los emprendedores deben tener la
capacidad para ver aspectos del entorno general, que produzcan fuerzas
culturales, competitivas, tecnológicas y político-legales que afecten en las
organizaciones. También es necesario que esté siempre alerta a las fuerzas
externas que afecten directamente el crecimiento, éxito y la sobrevivencia de
la empresa. (Hellriegel y Slocum, pag. 97)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
36
Liderazgo: inspirar y guiar a los individuos y a los grupos (Grupo Hay,
s/f, p., 13)
El papel de un líder es convencer a las demás personas que ciertas
ideas tienen sentido y que se debe trabajar sobre ellas. Los líderes ven
oportunidades en todo momento y se aprovechan de las mismas para
destacar su trabajo. Una de las características principales que debe poseer
un líder es su capacidad de asimilación y adaptabilidad a los diferentes
cambios. Los líderes de hoy saben mezclar sus diferentes estilos de mando,
según las situaciones que afrontan. (Jáuregui, A., 2000)
Una característica importante del liderazgo es que el líder puede usar
diferente formas de influir en la conducta de sus seguidores, según sea el
caso.
Chiavenato (1993), citado por Villasmil (s/f), propone lo siguiente: “el
liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos” (p. 15).
Para Filion, citado por Itriago (2002), el liderazgo es una característica
común entre los emprendedores exitosos, un empresario sin la capacidad
para motivar a la gente con sus ideas, no podrá comunicar las metas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
37
Considera que la dirección y la energía personal son factores importantes
para el éxito de las visiones emprendedoras. (p. 72.)
Según García (1995) el liderazgo es definido como: la capacidad que
tienen algunas personas de ejercer influencias sobre las otras, basada en las
características personales, particulares o en características de las funciones
desempeñadas. (p.5)
Motivación y necesidad de logro: necesidad constante de mejorar,
planteándose retos personales con un fornido deseo por conseguirlos,
expandiendo al máximo la energía para promover las acciones que le
conduzcan a las metas.
McClelland citado por Itriago (2002) escribe que la motivación está
conformada por agrupamientos de expectativas o asociaciones, que se
forman y crecen alrededor de las experiencias efectivas. Define la motivación
al logro como una guía de pensamientos y sensaciones que se relaciona con
la planificación y el esfuerzo en la victoria de una meta.
“La motivación al logro es un proceso de planeamientos y de
esfuerzos hacia el progreso y la excelencia, tratando de realizar algo único
en su género y manteniendo siempre una relación comparativa con lo
ejecutado anteriormente” (McClelland, s/f, p. 25)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
38
“Un empresario sin capacidad para motivar e influenciar a la gente con
sus ideas, no podrá comunicar sus metas y por lo tanto no podrá lograr el
progreso deseado “(Itriago, A., 2002, p. 30)
La necesidad por lograr algo significa alcanzar una meta donde los
estándares son los impuestos por uno mismo. Una persona que posea dicha
necesidad pasará un tiempo considerable pensando en como hacer un
trabajo mejor, ya que gusta competir con sus propios estándares de
excelencia.
McClelland (1970) citado por Itriago, A. (2002) definió al tipo de
personas que logran mucho con las siguientes características: les gusta
imponerse metas moderadas mientras el trabajo sea moderado, y metas
mucho más difíciles de alcanzar cuando el trabajo no puede ser logrado por
todo el mundo, ya que sienten que son más capaces que el resto de las
personas. Están orientados a la perfección y a la superación constante.
Afrontan trabajos con gran presión de tiempo, y trabajan horas extras.
Reconocimiento de oportunidades e iniciativa: En el ciclo de vida de
una empresa, existen distintas etapas, el emprendedor debe saber
manejarlas. La gran habilidad que interviene en todas las etapas es la de
darse cuenta de que hace falta. (Vainarub, R., 2003)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
39
Según los resultados presentados por las investigaciones de Filion,
muchos empresarios fracasan porque no pueden diferenciar entre una idea
o una oportunidad de negocio. Una oportunidad, es una idea de negocio en
las manos de una persona capaz de identificar los recursos para ponerla en
práctica con éxito y hacer que progrese.
La iniciativa a un emprendedor le ayuda principalmente a emprender
proyectos, sin esperar a los demás, sabiendo que sus contribuciones son
valiosas, y que toda la organización le concierne.
La iniciativa y el reconocimiento de oportunidades son términos que se
relacionan entre si, debido a que no tiene sentido el reconocimiento de una
buena oportunidad si no se posee la iniciativa para emprender la misma.
Responsabilidad: para así no culpar a los demás, no usar excusas,
aceptar sus errores y saber afrontar sus acciones.
Capacidad emprendedora
Luego de conocer la definición relacionada al término “emprendedor”
así como las características que a este le competen, es fundamental explicar
ahora en que consiste la capacidad emprendedora, que será la variable a
medir en el presente trabajo de investigación.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
40
La capacidad emprendedora se podría definir como un conjunto de
decisiones y acciones que poseen los individuos frente a situaciones tales
como: asumir retos, ejecutar proyectos o bien sea perfeccionarlos y, por
supuesto, superar obstáculos. Por esto se puede afirmar que la capacidad
emprendedora está conformada en gran parte por una motivación que posee
el individuo, lo que conlleva a ser una persona innovadora que genera
soluciones ante unos problemas o proyectos dados; la capacidad
emprendedora no se circunscribe a una empresa privada y lucrativa sino que
va más allá, ya que se puede presentar en proyectos individuales
relacionados con el plan de vida del individuo quien desea romper con
situaciones indeseadas en su trabajo, en sus estudios o, bien sea, por el
hecho de crear una organización. Es de esta manera como los proyectos
pueden ser individuales o colectivos.
“ La capacidad emprendedora está conformada por todas aquellas
características que influyen directamente sobre la actitud que la persona
posee frente a situaciones, condicionando su disposición a asumir retos y
enfrentar obstáculos, permitiéndole desenvolverse dentro de la sociedad con
una actitud particular “ ( Corcias, a. y Samanes, S. p.92)
La capacidad emprendedora puede ser adquirida por los individuos
que no la posean mediante la interacción con emprendedores. El error en el
que no se debe caer, es en el de cambiar la personalidad para convertirse en
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
41
un emprendedor, ya que cada quien es lo suficientemente capaz de
desarrollar su propia capacidad emprendedora obteniendo de igual manera
el éxito deseado, dicha afirmación fue hecha por Dolabela (2001).
Para los investigadores la capacidad emprendedora está íntimamente
relacionada con la motivación al logro, al igual que es una característica que
define al emprendedor, ya que si el individuo carece de esta es muy difícil
que pueda adquirir y desarrollar su propia capacidad emprendedora, esta
afirmación radica en que un individuo motivado por los logros puede ser la
columna vertebral de una organización debido a su elevada necesidad de
realizarse personalmente sin tener como prioridad recompensas a cambio.
La Motivación al Logro es la mayor responsable del crecimiento
psicológico, que es un proceso a través del cual la persona genera
construcciones cada vez más complejas sobre su realidad interior (individual)
y exterior (social) que le significan cambios positivos como ser humano.
(Romero García, 1991, p15).
El modelo propuesto por Romero García (1995), asume que el
crecimiento psicológico es producido por las siguientes motivaciones
positivas:
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
42
Tabla N°1
Fuente: Bernard, L. (1978)
Entonces se puede decir que la Motivación al Logro es el principal
ingrediente y la vía más segura para el crecimiento personal y con base a
esto se puede cultivar luego el autocontrol y la autoestima.
Itriago (2002) citando a McClelland, observa que los altos niveles de
necesidad de logro hacen que el proceder empresarial se torne en una
influencia positiva para el crecimiento económico, y por ende, para el
desarrollo de una nación. Concluye que las personas poseen distintas
necesidades, que han resultado experiencias adquiridas a través del tiempo.
INTERNO Eficiencia, excelencia MOTIVACIÓN DE LOGRO
EXTERNO Crecimiento psicológico de
otros
INTERNO Autocontrol, fortaleza interiorMOTIVACIÓN DE PODER
EXTERNO Acertividad, poder
socializado
INTERNO Autoestima MOTIVACIÓN DE
AFILIACIÓN EXTERNO Capacidad de compartir
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
43
Por ello identificó tres necesidades que afectan la motivación de los
individuos:
Motivación de afiliación: la necesidad de afiliación no es más que
una conducta social, cuya meta es alcanzar una relación reciproca de
amistad. Esta se refleja cuando se manifiesta preocupación por encajar y ser
aceptado, se expresa el deseo de participar en todas las actividades
amistosas y de convivencia, cuando demuestra angustia por el rompimiento
de una relación personal.
“Se puede resumir la necesidad de afiliación cuando hay evidencia de
interesarse y preocuparse personalmente, por mantener una relación afectiva
positiva, o sea por una manifestación de interés por la amistad como
finalidad de conducta “(Itriago, A. 2002, p.16)
Esta definición no incluye las relaciones familiares y McClelland
considera que las relaciones amorosas tampoco deberían ser incluidas como
afiliativas, sino que corresponden a una motivación al poder, expresada en
términos afectivos
• Motivación al poder: definida por McClelland citado por
Itriago, A. (2002), como “la necesidad interior que
determina la conducta de un individuo con el objetivo de
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44
influenciar a otro ser humano o un grupo de ellos” (p.17).
Esta necesidad se lleva a cabo a través de acciones que
impliquen ejercer influencia, cuando se mantiene una actitud
que produce fuertes sentimientos (positivos o negativos) en
los demás y cuando se demuestra una preocupación por la
reputación o posición propia.
• Motivación al logro o a la realización: necesidad del ser
humano de actuar en la sociedad buscando metas
consecutivas y superiores buscando una continua
retroalimentación.
McClelland citado por Itriago, A. (2002), señala que para conseguir
una meta de logro se debe sobrepasar o alcanzar un patrón de excelencia
auto – impuesto así como la búsqueda de una realización. (p.17).
Para lograr una mayor eficacia en pequeñas organizaciones
emprendedoras es necesario que el individuo posea una necesidad al logro
alto, seguido por una necesidad de poder moderada y una afiliación baja.
En un estudio realizado por McClelland citado por Itriago, A. (2002),
sobre sus tres motivaciones sociales en Venezuela entre los años 1920 y
1970, se pudo apreciar que la muestra examinada arrojó que la motivación
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
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al poder es predominante en el venezolano; el segundo lugar lo ocupa la
motivación a la afiliación y por ultimo la motivación al logro. (p.18).
La motivación varía con cada persona y ésta depende de la fuerza de
sus motivos, necesidades, impulsos y/o deseos dirigidos a ciertas metas que
pueden ser concientes o inconscientes. “Los motivos son el porque del
comportamiento, despiertan, mantienen la actividad y determinan la dirección
general de la conducta del individuo. En esencia, motivos o necesidades son
la causa principal de la acción” (Hersey, P., 1.998).
Por todo lo expuesto anteriormente, la motivación al logro es un
control, en sentido positivo, de escogencia de las propias acciones del
individuo, hasta llegar al punto de predecir correctamente las metas finales.
Cuando esto ocurra el líder esta en capacidad de ayudar a otra gente en su
crecimiento psicológico.
Es por esto que los investigadores consideran que la motivación al
logro está estrechamente relacionada con la capacidad emprendedora ya
que, como se mencionó anteriormente, la capacidad emprendedora es una
actitud que poseen los individuos para asumir retos, emprender y
perfeccionar proyectos y esta actitud innovadora solo se genera cuando el
individuo posee un alto grado de motivación al logro.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
46
Pequeñas y medianas empresas (pymes)
Antes de abarcar el tema de las pymes como tal, los investigadores
consideraron necesario exponer algunas definiciones de empresas para
luego comprender con claridad que es una pyme así como su entorno.
De acuerdo a CONINPYME se entiende por empresa la unidad de producción, que mediante la combinación de capital y el trabajo elabora, transporta y/o distribuye productos entre los consumidores u ofrece servicios; de tal manera que, por medio de la inversión de capital en bienes instrumentales o directivos, se obtienen o ponen a disposición, con la colaboración del trabajo, bienes de consumo que, al ser vendidos o transportados, le permiten obtener de nuevo el capital, más una unidad, que es el objeto de la misma. (Socorro R, 2002)
Así mismo FIM Productividad, citado por Socorro (2002), en cuanto a
la definición de empresa: Un sistema socio-técnico que a sí mismo se
establece satisfacer necesidades de la sociedad, de clientes y usuarios, de
sus trabajadores y de sus accionistas. Para lograr lo anterior, transforma
insumos en productos y/o presta servicios. Así mismo, es capaz de
desarrollar una estrategia competitiva en el tiempo, en un medio cambiante,
tanto a nivel de mercado nacional como en el ámbito de otros países.
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47
Definición del término pyme
Luego de conocer la definición del término “empresa”, se puede
adentrar en las pymes como tal. Pero para saber de donde nace una Pyme,
cuál es su importancia y cuales sus características, así como su participación
en el mercado y todo el entorno de este tipo de empresas, es de gran
importancia destacar a que se refiere el término, y cuales empresas pueden
ser consideradas como tales.
Una empresa puede definirse como pequeña o mediana de diversas
formas y la más usada es por el número de empleados que trabajen en ella.
Para 1999 la Oficina Central de Estadística e Informática (OCEI)
trabaja con los siguientes estratos:
• Gran industria: más de 100 trabajadores
• Mediana industria superior: entre 51 y 100 trabajadores.
• Mediana industria inferior: entre 21 y 50 trabajadores.
• Pequeña industria: entre 5 y 20 trabajadores.
El Decreto con fuerza de Ley para la promoción y desarrollo de la
Pequeña y Mediana industria citado por Socorro (2002), en cuanto a la
definición de pyme afirma que: es una unidad de explotación económica,
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
48
realizada por una persona jurídica que efectúe actividades de producción de
bienes industriales y de servicios conexos, además dicha definición debe ser
acompañada por los siguientes parámetros:
a) Pequeña Empresa:
Plantilla de trabajadores con un promedio anual entre
once (11) y cincuenta (50).
Ventas anuales entre nueve mil una (9.001) Unidades
Tributarias y cien mil (100.000) unidades Tributarias.
b) Mediana Empresa:
• Plantilla de trabajadores con un promedio anual entre
cincuenta y uno (51) y cien (100).
• Ventas anuales entre cien mil una (100.001) Unidades
Tributarias y doscientas cincuenta mil (250.000)
Unidades Tributarias.
Cabe destacar que el número de empleados no refleja fielmente si una
empresa es pequeña, mediana o grande, ya que una empresa puede ser
evaluada de acuerdo al capital que posea o en cuanto a los activos, como lo
establecen los parámetros vistos anteriormente. Cada país tiene distintos
criterios para decidir que empresas pertenecen a cada estrato lo cual se
refleja en el siguiente cuadro:
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
49
Cuadro definición de empresas por número de trabajadores
Tabla N°2
PAÍSES PEQUEÑA MEDIANA GRANDE Alemania 1 a 9 10 a 499 Más de 500Brasil 20 a 99 100 a 499 Más de 500Canadá Menos de 200 Más de 200Chile 10 a 49 50 a 99 Más de 100Colombia 10 a 199 Más de 200Corea Menos de 300 Más de 300Costa Rica 6 a 30 31 a 100 Más de 100España Menos de 200Menos de 500 Más de 500Estados Unidos 20 a 99 100 a 499 Más de 500Francia 10 a 499 Más de 500Guatemala 5 a 20 21 a 60 Más de 60 Italia 101 a 300 301 a 500 Más de 500Japón Menos de 300 Más de 300México 31 a 100 101 a 500 Más de 500Perú 5 a 19 20 a 199 Más de 200Reino Unido 10 a 49 50 a 499 Más de 500Venezuela 5 a 20 (21 a 50)(51 a 100) Más de 100
Fuente: (Zevallos, 1999) citado por (Guzmán, 2002).
Ahora bien, ya se conoce que es una pyme pero también es necesario
conocer la historia de estas empresas, por lo cual los investigadores
decidieron abarcar el mundo de las pymes partiendo de las historia de las
mismas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
50
En el desarrollo de los años cincuenta las Pyme no eran tomadas en
consideración, pues eran una herejía ya que formaban parte de la lista de los
excluidos dentro del mercado, debido a que se asociaba que entre mayor era
el tamaño, mayor era la eficiencia en la utilización del capital y, por ende,
mayor era la rentabilidad. (Debates IESA, 1999)
Entre los años sesenta y los noventa esta perspectiva comienza a
cambiar vertiginosamente. Gracias a las transformaciones en la tecnología, la
economía y los enfoques de gestión se comienzan a desarrollar redes, es
decir, organizaciones interconectadas que generan sinergia; a partir de estos
cambios las Pymes se convierten en el modelo de organización emergente
que propone disminuir el número de trabajadores y sin embargo, incrementar
los niveles de productividad y diversidad de productos. A partir de esto, las
empresas comienzan a reducir las dimensiones para moverse y adaptarse
más rápidamente a los cambios. (Ob. Cit)
Actualmente las Pymes están desplazando a las grandes empresas y
convirtiéndose en el motor para el desarrollo económico de una región,
debido a que las primeras son capaces de ofrecer mayor flexibilidad,
entendida como la capacidad de dar soluciones oportunas y rápidas frente a
condiciones altamente dinámicas. (Guzmán, 2002).
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
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Sus condiciones de pequeñas les permiten adoptar cambios con
agilidad y rapidez. Sus tiempos de respuesta son menores a los que pudiese
generar una gran empresa. Además sus conocimientos directos del mercado
le permiten captar velozmente las alteraciones que pueden sufrir.
(Palacios, 1999)
Importancia de las pymes
Ya una vez conocida la definición de una pyme, así como su historia,
cabe destacar que la importancia de las mismas, radica en una fuente
importante de empleo a nivel mundial; aproximadamente el 69% de empleo
de los países de Europa y Latinoamérica son generados por las Pymes.
(Palacios, 1999). Esto se debe a que la agilidad que poseen las pequeñas y
medianas empresas son aprovechadas mediante el outsourcing o
subcontratación por las grandes empresas con el objetivo de:
• Destinar mayor cantidad de esfuerzos para obtener los
resultados por los cuales existe (desprenderse de procesos
de soporte y concentrarse en procesos claves)
• Reducir las dimensiones de su organización de manera de
adquirir mayor flexibilidad.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
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Es necesario presentar la información antes mencionada con el
siguiente cuadro:
Comparación entre países de la Unión Europea
y Venezuela respecto al porcentaje de asalariados empleados en
las Pymes
Tabla N°3
PAÍS
% De la población asalariada (MM hab.)
% De los asalariados empleados por las Pymes
Alemania 37% 57% Bélgica 35% 72,50% España 27% 79,20% Francia 26% 65,80% Italia 24% 79,90% Holanda 33% 60,70% Portugal 27% 79,20% Suecia 23% 60,90% Reino Unido 38% 59,80% Comunidad Europea 30% 65,90% Venezuela 5% 72%
Fuente: (Enterprises in Europe, 1996) citado por (Guzmán, 2002).
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
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Según Guzmán los datos expuestos anteriormente han despertado
gran interés en los gobiernos quienes destacan tres características
importantes en relación a las Pymes:
1. Capacidad de generar empleos que no son calificados por
las grandes empresas.
2. Capacidad de mejorar la calidad de vida del ciudadano
mediante la generación del PIB, es decir distribuyendo la
riqueza a la sociedad.
3. Democratización del capital y distribución de los ingresos a
las regiones del país.
Otra característica importante de las PYMES es la capacidad de
emplear mano de obra poco calificada, en sus fases iniciales, convirtiéndolas
de esta manera en un factor de estabilidad social. Otro factor que refleja la
calidad de las Pymes es que contribuyen a democratizar el capital y a
distribuir regionalmente el ingreso; se habla de distribuir a nivel regional el
ingreso porque la mayoría de las pymes se encuentran ubicadas en
mercados regionales o locales. Por lo tanto, la Pyme es una fuente
importante de empleo así como de estabilidad y desarrollo económico.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
54
Características de las pymes
Otro punto importante a analizar son las principales características
que poseen las pequeñas y medianas empresas (pymes), las cuales se
reducen a las siguientes:
• Infraestructura de poca complejidad.
• Si la empresa es manufacturera, generalmente la materia
prima es adquirida a nivel nacional de manera de reducir los
costos ya que no tienen muchos recursos financieros en
comparación con grandes empresas.
• Sus productos y/o servicios tienen precios accesibles al
público.
El entorno de las pymes
Para entender el entorno de las pymes es necesario conocer las
fortalezas y debilidades que este tipo de empresas tienen. Las pymes tienen
una importante fortaleza, que es la gran habilidad que este tipo de empresas
tienen ante los distintos cambios que se presentan, ya sea en el mercado o
en la sociedad. Por esta misma razón deriva otra gran habilidad la cuál es la
rapidez a la hora de efectuar cambios, ya sea en la producción, estructura o
canales de comercialización (Socorro R, 2002).
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
55
A diferencia de las fortalezas, que se resumen en la actitud de la pyme
ante los cambios, las debilidades son un poco más extensas (aunque
radiquen en un solo punto). El crecimiento limitado de estas empresas
debido a los escasos recursos financieros que poseen, hacen que tengan
poca rentabilidad.
Las fortalezas y debilidades de las pymes están íntimamente ligadas
al entorno que las rodea, como se explican a continuación:
Tabla N° 4
A FAVOR EN CONTRA
Economías de escala El precio no es el único factor determinante en el éxito de una empresa.
Recursos de marketing Creciente segmentación de mercados Habilidad de gestión Lo importante no son los recursos financieros,
sino una base amplia de clientes satisfechos y leales.
Investigación y desarrollo Fácil, rápido y directo acceso a las nuevas tecnologías.
Calidad de distribución Contacto rápido y directo con los clientes.
Fuente: (Guzmán, 2002)
Al hablar de las fortalezas y debilidades que estas empresas tienen,
es lógico preguntarse las necesidades por las que atraviesan. Según
Fedeindustria, las necesidades de las pymes son: financiamiento, búsqueda
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
56
de socios, tecnología, comercio exterior, recursos humanos, consorcios
comerciales, asistencia técnica, marco jurídico, sistemas de información y
programas sociales. (Socorro R, 2002).
Ya se conocen algunas fortalezas, debilidades y necesidades que
poseen las pymes, pero para concretar el entorno de las mismas, es
importante conocer las principales limitaciones que enfrentan. Se puede
comenzar con el entorno económico que las rodea, es decir la falta de
estabilidad económica en su país de residencia. Así mismo, las instituciones
financieras atienden principalmente a empresas grandes debido a que tienen
mayores depósitos y manejan mayor cantidad de dinero, de esta manera
excluyen a las pyme.
Por ello desde los últimos cinco años se han probado algunas de las
siguientes estrategias para que las instituciones financieras aporten un papel
importante en el financiamiento de las pymes:
• Ampliar el acceso de las pymes a más y mejores servicios
financieros.
• Tener mayor oferta en cuanto a productos y servicios de
manera que incentive a las instituciones financieras a
contribuir al financiamiento.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
57
• Es necesario tener instituciones viables financieramente.
Por otra parte, la Corporación Andina de Fomento, pretende apoyar de
manera integral a la pyme de acuerdo a los siguientes lineamientos
estratégicos:
• Fortalecer los vínculos con intermediarios financieros, para
lo cual la CAF pretende buscar instituciones financieras
interesadas en atender a este sector, evitando tener una
relación de negocios puramente ligada al volumen de la
cartera sino más bien al desarrollo y fortalecimiento
institucional.
• Apoyar el mejoramiento de los aspectos institucionales de la
pyme, mediante el correcto uso de la cooperación técnica
para el desarrollo institucional y empresarial en temas como
gerencia, mercadeo, control de calidad, así como el
intercambio y la difusión de experiencias y la transferencia
de tecnologías para evaluar el desempeño y analizar el
riesgo de este sector.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
58
• Apoyar los intermediarios micro financieros para que
diversifiquen sus servicios y amplíen su oferta de crédito y
facilidades de depósito hacia las pequeñas y medianas
empresas.
• Promover la creación de fondos de inversión especializados
lo cual lograrán invirtiendo capital de riesgo en forma
rentable en la pyme, así como crédito a largo plazo y
asistencia técnica.
• Reestructuración de las corporaciones financieras públicas
de desarrollo para que puedan mejorar sus sistemas de
entrega y recuperación de crédito a través de la banca
comercial.
Según (Guzmán, 2002) los factores que permiten revalorizar el papel
de las Pymes dentro de las opciones de la economía son:
1. La aparición de nuevas tecnologías en el área de la
información y la automatización.
2. La creación de nuevos enfoques de gestión de mayor
eficiencia.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
59
3. El interés en el ámbito mundial por la obtención y utilización
de fuentes de energía alternativas a las fósiles.
4. La apertura de los países al comercio internacional, con el
concomitante incremento de la competencia a escala global.
Las pymes en Venezuela
Ya una vez explicado todo lo que encierra el término pyme, es
necesario saber el entorno de una pequeña y mediana empresa en
Venezuela.
En cuanto a la pyme venezolana, existen dos grandes extremos: uno
de los extremos es inferior al 5% en el cual las pymes utilizan tecnologías de
gran avance ya que son manejadas por personas que tienen como objetivo
otorgar el mejor servicio en cuanto a calidad, distribución entregas, etc. Estas
Pymes se encuentran generalmente en el rubro de la electrónica y en la
fabricación de componentes para la industria petrolera y automotriz.
En cuanto al segundo extremo se encuentran las pymes que hasta el
día de hoy utilizan tecnología primitiva y no tiene como meta ofrecer servicios
de buena calidad, se administran como bodegas mientras esperan que el
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
60
gobierno baje las tasas de interés para preocuparse por ofrecer un mejor
servicio y una mejor calidad. (Debates IESA, 1999)
En Venezuela el entorno que rodea a las pymes no es favorable por el
hecho de no obtener una institución financiera que les otorgue crédito,
además de que dicho acceso al crédito, en el caso de que se solucionara,
debería estar acompañado por la creación de buenas relaciones entre los
sectores de la economía y de esta manera que las pyme tengan la
posibilidad y el derecho de acceder a información, tecnología y educación.
(Ob. Cit)
Empresas Familiares
En la mayoría de los casos una empresa familiar es una pyme y como
se destacó en el capítulo referente a estas, este tipo de empresas son de
gran importancia para la economía del país en el cual se encuentran
radicadas y, por ende, si una empresa familiar es una pyme también será de
gran importancia para el entorno que las rodea. Antes de establecer la
importancia económica que tienen es necesario entender que es una
empresa familiar, desde distintos puntos de vista.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
61
Una empresa familiar se define como aquella donde:
• Una o más familias poseen más del 50% de la propiedad de
la empresa;
• Existen miembros de la familia ocupando cargos directivos
dentro de la empresa;
• Los miembros de la familia consideran que esa empresa va
a ser transferida a las siguientes generaciones. (Guerrero,
M. Citando a Gallo, 1995).
Es una empresa identificada al menos con dos generaciones de una
misma familia. La política de la compañía está basada en los intereses de la
familia. (Donelly, 1996).
Según John Davis (profeso de Family Owned Business de Harvard)
una empresa familiar es un negocio con finalidad de lucro en la cual no
necesariamente todas las acciones de la misma son poseídas por una misma
familia, pero las decisiones son tomadas por otros miembros de la familia. De
acuerdo a esta definición cabe destacar que según el modelo paternalista
cerrado, dentro de la Junta Directiva de la empresa la mayoría de los
miembros son familia, con el único propósito de cumplir requisitos legales,
pero también se conforma por personas ajenas al grupo familiar. En este
modelo normalmente los integrantes de la familia ocupan los cargos más
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
62
altos por lo que son estos los que toman las decisiones dentro de la empresa
y por lo general ejercen un alto control sobre las personas que no están
vinculadas directamente con la familia. En el modelo paternalista abierto la
Junta Directiva esta formada tanto por miembros de la familia como por
personas ajenas a ella, suelen ser personas allegadas que supervisen las
decisiones del fundador y la familia. A diferencia del modelo anterior en este
existe una descentralización moderada del poder en los estratos más altos,
hay delegación de la responsabilidad y un mayor nivel de autonomía en los
niveles medios de la gerencia, aunque por lo general la familia sigue
teniendo el control de las operaciones de la empresa.
La empresa familiar y personal es aquélla en la que la responsabilidad
del riesgo y el “management” interno recaen sobre los poseedores de capital
(cuya dirección queda asegurada por los principales accionistas), lo cual
acarrea, en consecuencia:
• Una gran concentración del poder de decisión, siendo los
que deciden también los que pagan.
• Una gran descentralización de este poder en el seno de la
economía; en cada célula empresarial, por modesta que
sea, existe un poder autónomo.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
63
• Una cierta dependencia de los riesgos familiares.(Gelinier y
Gaultier, 1974)
Por empresa familiar se entiende a todas aquellas organizaciones
empresariales que se estructuran a partir de la propiedad y en consecuencia,
la administración de la misma se da dentro de un núcleo formado por una o
varias familias, asignándose la toma de decisión a personas que tienen
líneas de parentesco consanguíneo o político entre sí. (Jiménez, 1992)
Para los investigadores una empresa familiar puede ser considerada
como un tipo de pequeña o mediana empresa donde las personas que
forman parte de la misma, desde sus fundadores hasta sus empleados
pertenecen a un mismo grupo familiar.
Según Socorro (2002), entre el 65 y el 80% de las empresas a nivel
mundial son empresas familiares, es decir que son propiedad de una familia
o están dirigidas por familias.
De igual manera, Socorro (2002) afirma que también es importante
conocer lo que no es una empresa familiar, esto se resume en los siguientes
puntos:
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
64
1. No son monarquías: a pesar de que generalmente el hijo primario
hereda la dirección de la empresa, como el príncipe que hereda el
reinado, esto no debe convertirse en una regla ya que una
organización familiar del siglo XXI no puede darse el lujo de tener
un enfoque medieval en cuanto a la sucesión del poder.
2. No son comunas socialistas: a pesar de desarrollarse en una
economía capitalista muchas empresas pagan el mismo salario a
los miembros familiares de una misma generación, lo cual puede
ocasionar una falta de motivación.
3. No son iglesias: en un ambiente empresarial el mandato no puede
ser otorgado a alguien de por vida, como se hace con el papa,
debido a que dicho ambiente exige muchos cambios y se pueden
ocasionar dudas en cuanto a la sucesión de los sucesores.
4. No son bancos: los miembros familiares deben tener en cuenta que
mientras utilicen los ingresos que se obtengan para la empresa en
sus asuntos personales, la liquidez de la compañía estará en juego
ya que no tendrá disponibilidad para cubrir sus propios gastos.
5. No son inmortales: los fundadores deben pensar en su empresa y
dejar que esta crezca hacia nuevas direcciones, es decir que se
expanda en el mercado al cual pertenece.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
65
Evolución de una empresa familiar
Según Gersik, Davis, Hampton y Lansberg (1997), los investigadores
que se dedican al estudio del área administrativa y el comportamiento de los
empleados han aplicado modelos hechos por ellos a las pymes y, por otra
parte, los terapeutas familiares han aplicado al subgrupo de personas que
tiene la propiedad de un negocio algunos conceptos como son:
diferenciación, desvinculación, vinculación y triángulos.
Con lo explicado anteriormente, entre 1960 y 1970 se estudia a la
empresa familiar como un sistema centrándose principalmente en los
problemas de las mismas como pueden ser nepotismo, rivalidad entre
generaciones y hermanos, gerentes no profesionales.
Luego de estos estudios se crea el Modelos de los tres Círculos, el
mismo consiste en sobreponer los círculos, que cada uno corresponde a la
familia, la propiedad y la empresa respectivamente.
Este modelo permite a los terapeutas estudiar los posibles conflictos
que se pueden generar en una empresa familiar: de carácter interpersonal,
de poder, de rol, las prioridades y los límites de la empresa; por otro lado
este modelo permite separar los dominios y aclarar la motivación y las
perspectivas de varios lugares del sistema global.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
66
En este modelo también se presentan los llamados estadios que se
encuentran identificados con números, estas representan en algunos casos
como en el siete al individuo que forma parte de los propietarios de la
empresa, trabaja en ella y, además, es miembros familiar; de igual manera,
existen otros estadios en que el individuo es sólo trabajador o familia o,
simplemente es un propietario y nada más.
GRÁFICO Nº2
Modelo de los tres Círculos de la Empresa Familiar
Fuente: Socorro R (2002) citando a (Gersik y otros, 1997, Pág. 6)
Luego de conocer lo que es una empresa familiar con ayuda de
algunos estudios que se han hecho con base a las mismas, es necesario
destacar que dichas empresas atraviesan una serie de etapas en su
desarrollo y estas también serán analizadas con base a distintos puntos de
vista.
2
Propiedad
1
Familia3
Empresa
4 57
6
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
67
Según Gersik, Davis, Hampton y Lansberg (1997), surgen de una idea
de negocio de una persona quien más tarde la lleva a la práctica
convirtiéndose en el fundador de la misma. Luego de su fundación la
empresa atraviesa ciertas etapas de crecimiento y desarrollo, al igual que un
ser humano quien nace, luego pasa por la niñez, más adelante atraviesa la
etapa de la adolescencia y, por último, llega a la etapa de la madurez. Por
ello, es de suma importancia destacar las etapas evolutivas de la propiedad
en la empresa familiar, así como las características de dichas etapas y los
retos que deben afrontar.
La primera etapa es la fase inicial, es decir, en los momentos
venideros luego de la fundación de la empresa. La principal característica de
esta fase es que el control de la propiedad se encuentra en manos de una
persona o, bien sea, de un matrimonio; pueden existir otros propietarios, pero
no tiene la autoridad suficiente para tomar decisiones importantes y, por lo
tanto solo poseen acciones nominales. Esta etapa es la llamada: Propietario
Controlador.
En cuanto a los retos que se presenta en la etapa inicial, se puede
mencionar la capitalización y esta es considerada un reto debido a que el
fundador aporta el capital proveniente de sus ahorros así como también
proviene del aporte hecho por algunos familiares quienes generalmente son
los socios de la empresa. Otro reto importante que se debe destacar es el
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
68
equilibrio de poder que se debe tener en este tipo de empresas, y más
cuando son pymes, lo cual se debe a que generalmente quien toma las
decisiones más importantes es el fundador y esta posición de líder único
debe ser mantenida ya que de lo contrario se crearía una lucha de poder
tratando cada cual de imponer su decisión con base a una situación dada. En
esta etapa las empresas tienen tamaños muy diversos ya que una empresa
puede comenzar siendo una pequeña tienda de comida o, bien, puede ser
una industria grande que superan los miles de dólares en ingresos. (Gersik,
Davis, Hampton, Lansberg, 1997)
La segunda fase es la llamada: Sociedad de Hermanos, esta etapa
generalmente corresponde con la segunda generación dirigiendo la empresa.
Un aspecto importante a ser tomado en esta etapa por los directivos es la de
expandirse para ganar un mercado más amplio. Las características que
definen a esta fase determinan que la estructura es cada vez más funcional y
que, por su expansión, manejan y comercializan múltiples productos o líneas
de negocios. En cuanto a los retos que debe afrontar y superar se
encuentran los siguientes: planeación estratégica, el establecimiento de
políticas organizacionales y la administración de capital. La planeación
estratégica se considera un reto de suma importancia para la empresa ya
que a la hora de ponerla en práctica los miembros familiares deben tener en
cuenta, en primer lugar, la definición de la misión de la empresa, es decir, el
porqué de su existencia; luego se deben enfocar en los instrumentos
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
69
financieros para el logro de los objetivos principales de la empresa, lo cual se
traduce en la visión de esta. (Ob. Cit)
Otro aspecto importante en cuanto a la relación estratégica es que
todos los miembros de la empresa estén vinculados a la misma ya que lo
importante es el trabajo en equipo pues, entre todos, deben decidir que
estrategia se abordará primero pues no se pueden realizar todas las
estrategias a la vez; unas estrategias que puede adoptar una empresa
familiar pueden ser: gran volumen, mercado de especialidades o
concentración en el costo o la calidad. (Ob. Cit)
Por último se encuentra, la etapa llamada Consorcio de Primos que
como su nombre lo indica es manejada por un grupo de primos o por
distintos miembros familiares sin llegar a determinarse quien posee el control
accionario de la empresa, pues todos son propietarios de la empresa. Esta
etapa se observa cuando se multiplican los competidores o cuando el
servicio prestado genera mayor demanda con el paso del tiempo. Entonces,
esta fase se caracteriza por establecer de manera sólida una estructura
organizacional que apoye la estabilidad, así como los procedimientos
organizacionales deben estar dirigidos adecuadamente. Los principales retos
que debe afrontar la empresa en esta etapa es el reenfoque estratégico, es
decir un cambio en la planeación estratégica, un compromiso real de los
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
70
dueños y directivos y, por último, una reinversión de capital para colaborar
con el crecimiento de la empresa. (Ob. Cit)
Estos autores también afirman que en Estados Unidos y el resto de los
países del mundo occidental aproximadamente el 75% de las empresas
familiares son dirigidas por un matrimonio, el 20% lo constituyen sociedades
de hermanos y el 5% consorcio de primos. (Gersik, Davis, Hampton,
Lansberg, 1997)
Otro punto de vista, en cuanto a las etapas atravesadas por la
empresa familiar, es el desarrollado por Jiménez (1992, pp. 66-74) quien
explica que las etapas por las cuales atraviesa una empresa son las
siguientes:
• La concepción de la idea del negocio
• La búsqueda de un socio
• La puesta en marcha
• La consolidación
• La incorporación familiar
• El desarrollo y el crecimiento
• La diversificación
• La sucesión
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
71
Problemática de las empresas familiares
Ya una vez conocidas las etapas que atraviesa una empresa familiar
así como las características y retos que definen a cada una de estas, es
necesario conocer la problemática, es decir los retos que estas empresas
deben afrontar, a nivel general.
Existen dos tipos de problemática: los referentes al área profesional y
los que atañen a la familia. En cuanto a la problemática del área profesional,
se debe buscar tener una buena administración, es decir que cualquiera no
puede encargarse de esta sino alguien que tenga conocimientos
profesionales, y si es así el administrador tendrá como objetivos principales
acumular el excedente, así como aumentar los recursos técnicos y humanos
y, además, se encargará de la innovación de la empresa de manera que se
mantenga en el mercado.
Cuando se habla de innovación se vuelve a abarcar el tema de la
planeación estratégica debido a que la principal estrategia que debe estar en
funcionamiento durante la vida de la empresa es la innovación lo cual se
realiza con la finalidad de lograr la expansión abarcando nuevos mercados.
La otra problemática a tratar es la concerniente a los miembros
familiares, ya que de ellos depende la capitalización de la expansión de la
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
72
empresa así como mantener una buena relación entre miembros familiares y
no familiares de manera de desarrollar un clima de flexibilidad, motivación y
comunicación; uno de los factores más importante es la comunicación y se
puede lograra mediante la creación de un concejo familiar en el que se
transmita de parte de los fundadores de la empresa o de sus sucesores a los
próximos potenciales sucesores, elementos claves para la empresa como lo
son la administración y los valores familiares por los cuales se rige.
La finalidad de un concejo no es simplemente transmitir dichos
valores y enseñanzas a los posibles futuros sucesores, sino que los mismos
puedan participar en el diseño de políticas expresando sus opiniones; de
esta manera el concejo establece que la compañía se convierta en un
negocio familiar en el cual todos sus miembros participen.
Cuando se abarca la temática de la problemática de las empresas
familiares es necesario conocer las debilidades de las mismas con lo cual los
investigadores se refieren a las desventajas que estas organizaciones
poseen frente a otras. Los directivos deben conocer las debilidades de su
empresa ya que de lo contrario surgirán una serie de problemas innecesarios
desconociéndose la raíz de los mismos.
A continuación se presentan las principales debilidades enumeradas
por Socorro quién cita a Jiménez (1992, pp. 58-62)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
73
1. Los conflictos dentro de la empresa se trasladan al seno de la
familia.
2. Las empresas están marcadas por el estilo autoritario de sus
fundadores.
3. Las relaciones de parentesco condicionan las relaciones de
autoridad.
4. Los familiares se sienten con autoridad para opinar sobre las
decisiones dentro de la familia.
5. Problemas de sucesión entre los herederos de los fundadores.
6. Rivalidades generacionales entre padres e hijos.
7. Miembros de la familia ocupando puestos para los que no están
capacitados.
8. Los gerentes y/o empleados ajenos al seno familiar no tiene
posibilidades de ascenso y desarrollo dentro de la organización.
9. Directivos y/o propietarios suelen no delegar y establecen niveles
de autoridades exageradas.
10. Los fundadores de la empresa, generalmente de edad avanzada,
no están dispuestos a retirarse y delegar en otros miembros de la
familia la administración y control de la empresa.
Como se puede observar en la enumeración expuesta anteriormente,
la principal debilidad de una empresa familiar se podría decir que se centra
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
74
en la lucha de los jóvenes miembros familiares para asumir el control de la
empresa y así desplazar a los miembros de edad más avanzada.
Causas de extinción de las empresas familiares
Ya una vez que se entra en el tema de la problemática así como de
las debilidades de las empresas familiares, es necesario relacionar estos
puntos con las causas por las cuales una empresa familiar puede ser
extinguida o desaparecida del mercado. Para ello, los investigadores
presentan la siguiente síntesis de las principales causas.
• Sucesión mal preparada, ya sea por la elección del sucesor
o, bien, por el control financiero.
• Degeneración de las cualidades empresariales y éticas de
los descendientes.
• Fracaso por falta de una autoridad bastante fuerte para
tomar las decisiones quirúrgicas de reorientación o de
desarrollo por:
- Bloqueo de las decisiones colegiadas.
- Discordancia entre los herederos
• Expansión demasiado rápida para la rentabilidad.
• Torpeza en la estructura jurídica de control de poder.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
75
• Torpeza en la coexistencia familia-directivos exteriores.
• Rigidez del sistema familiar que no se adapta a nuevas
condiciones. (Gelinier y Gautier, 1974)
Ventajas de las empresas familiares
Ya una vez que se conocen muchos puntos negativos en cuanto a las
empresas familiares, cabe reconocer los aspectos positivos que las definen,
como son las soluciones que suelen adoptar ante una determinada
problemática así como las ventajas que ellas poseen.
En cuanto a las soluciones que pueden adoptar las empresas
familiares, los investigadores consideraron necesario citar a (Gelinier y
Gautier, pp. 87-95) quienes las resumieron en las cinco más importantes.
1. Sistema durable de control familiar unitario.
Esta es la solución más común y la más ejemplar al igual que es la
que mejor se adapta a empresas que están en busca de la expansión en el
mercado. Para garantizar el sistema durable de control familiar es necesario
reunir los siguientes elementos:
• Fuerte voluntad familiar de gestión y de ahorro
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
76
• Prudencia y resolución a la hora de elegir los sucesores a la
dirección
• Evitar la dispersión del capital y del poder de manera de
evitar la parálisis y la incompetencia.
• Estructura financiera unitaria
• Un documento que precise las relaciones familia-empresa
para mantener un equilibrio entre los directivos familiares y
los no familiares.
2. Sistema familiar divisible.
Consiste en garantizar la permanencia del control familiar
segmentando el grupo en sociedades hermanas, teniendo cada una la
intención de conseguir su independencia bajo la dirección de accionistas
respectivamente mayoritarios.
3. Sistema no familiar durable
Esta solución se lleva a la práctica, generalmente, cuando el fundador
de la empresa llega al final de su vida y no desea construir un sistema
familiar sino que desea legar su empresa a un sistema no familiar capaz de
hacer perdurar el sentido de su creación.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
77
4. Retirada parcial
Este tipo de solución puede tomar múltiples formas como pueden ser:
• Participación financiera minoritaria
• Acuerdo con otra empresa para crear una filial común o para
fusionar el conjunto de actividades
• Venta de una filial o de una división
5. Retirada total
Como su nombre lo indica, en esta solución el accionista principal o el
conjunto de accionistas familiares buscan liquidar enteramente su activo en
la empresa.
Luego de conocer las soluciones que puede adoptar una empresa
familiar cuando se ve seriamente afectada por el entorno que la rodea y no
es capaz de superar las problemáticas, es importante saber que cuando una
empresa no puede continuar en el mercado es porque sus debilidades son
de mayor peso en cuanto a sus ventajas, las cuales se enumerarán a
continuación:
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
78
• Estructura más flexible frente a una empresa no familiar.
• Mayor capacidad de resistencia en épocas de crisis
• Mayor cohesión, lealtad y sentido de clan
• Crecimiento acelerado
• Mayor iniciativa por parte de los directivos
• Mayor rapidez en la solución de conflictos
• El control se ejerce en forma directa
• La información se hace más fluida y transparente
• Menores niveles de burocracia
• La empresa es parte de la vida de cada miembro,
transformándose en su objetivo de vida. (Socorro R, 2002)
citando a ( Jiménez, pp. 58-62, 1992)
Como se puede observar las ventajas competitivas que tienen estas
organizaciones familiares se reducen en la unidad de los miembros familiares
la cual, a su vez, se traduce en mutua confianza acompañada de trabajo y
sacrificio en conjunto por un ideal.
La ética de una empresa familiar
Además de ser importante para los directivos de la empresa conocer
tanto fortalezas como las debilidades de este tipo de organizaciones a la
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
79
hora de afrontar un determinado problema, también es de gran importancia
que los empleados, ya sean miembros familiares o no, conozcan los valores
por los cuales se rige la empresa.
La ética familiar debe contener ciertos deberes para los miembros
como son: el deber de ahorro y de acumulación, el deber de profesionalismo,
es decir, que no cualquier persona puede manejar un cargo que debe ser
manejado por un especialista. Por otra parte, la ética familiar debe valorar las
cualidades humanas de los empleados de la empresa de las cuales se
presentan las de mayor importancia: la cualificación profesional, la capacidad
para organizar, la capacidad de anticipación, la creatividad, la capacidad
emprendedora, entre muchas más. (Gelinier y Gaultier, 1974)
Un punto de gran importancia a ser tomado en consideración es que
la ética familiar debe ser flexible y no estricta puesto que los directivos ya
tienen suficiente con intentar solucionar los problemas y hacerlo con éxito.
(Ob. Cit)
Importancia de las empresas familiares
Luego de conocer lo que significa una empresa familiar, surge la duda
de la importancia que estas organizaciones tienen la cual radica en el ámbito
económico para el país al cual pertenecen o, mejor aún, en el cual se
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
80
encuentran radicadas hasta el punto de ser consideradas la columna
vertebral de la economía del país donde se encuentren ubicadas. Dicha
importancia no depende del tamaño de la empresa ya que puede ser una
multinacional o, bien sea, una pyme (pequeñas y medianas empresas);
independientemente de su tamaño, las empresas familiares representan más
del 60% del total de las empresas, y más de la mitad del producto interno
bruto del país donde estén incorporadas (Rico A, 2003). Es increíble analizar
la mortandad de dichas empresas ya que investigaciones realizadas en
Estados Unidos reflejan que sólo 3 de cada 10 empresas sobreviven a la
muerte o retiro del fundador, lo cual se traduce en que solamente un 15% de
las empresas de familia sobreviven a la tercera generación. (Ob. Cit)
Con base a la importancia de las empresas familiares es fundamental
presentar las estadísticas más conocidas con base a estas organizaciones:
el 95% de las empresas en Estados Unidos son familiares y hacen más del
50% del producto interno bruto. (Gómez G, 2003) citando a (Dyer, 1986)
Empresas objeto de estudio
Como ya se ha establecido anteriormente las empresas que serán
objeto de estudio se encuentran en el rubro de las artes gráficas. En primer
lugar se debe conocer que son las artes gráficas para luego proceder a
explicar el ámbito en el cual se desenvuelven dichas empresas. Según el
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
81
diccionario las artes graficas se denominan como las diversas
especialidades técnicas y procedimientos que intervienen en la realización de
los impresos. El Arte Gráfico es un concepto general que abarca a las
diversas técnicas y procedimientos para la realización de estampas y por
extensión, cualquier sistema de reprografía para plasmar la creación artística.
Ahora se procederá a explicar en que consiste el ámbito en el que se
desarrollan cada una de estas dos empresas específicamente.
Socorro, R. (2002) citando a Casals, R. (1998) referente al objetivo
primordial de las empresas graficas: toda empresa grafica pretende
suministrar un determinado número de copias de un original (creado e ideado
por el cliente, su agencia de publicidad o diseñador) conservando las
semejanzas con el original y/o los requerimientos y especificaciones del
cliente.
Por otra parte las empresas de artes graficas buscan la satisfacción
del cliente de acuerdo a especificaciones sobre los servicios de productos
impresos, así como el tiempo de entrega y el precio preestablecido. (Socorro,
R. 2002).
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
82
Otro objetivo fundamental para estas empresas es que los costos
internos de producción se mantengan y que se obtenga el margen de
beneficio planificado.
En las empresas de Artes Graficas, se podría pensar que en general
existe un solo tipo de producción, aunque Socorro (2002) afirma que dicho
transcurso se puede dividir en dos grandes grupos según su proceso
productivo:
1) Proceso adaptado a cada trabajo: dependiendo del servicio
que demanden estas empresas se utilizará, de manera
parcial o total, una maquinaria variada para la realización
del trabajo. Otro elemento de vital importancia a la hora de
utilizar los equipos es que los operarios deben contar con la
competencia y habilidades para poder satisfacer las
necesidades de los clientes en el tiempo preestablecido.
2) Proceso repetitivo y estandarizado: en este caso se dispone
de una maquinaria altamente especializada y con gran
capacidad de producción, debido a que la misma se realiza
de manera periódica (semestral, trimestral, mensual, etc.)
como puede ser el caso de publicaciones, empaques,
periódicos y libros. Esto sugiere un aumento en la velocidad
de producción y una reducción los tiempos de paradas entre
los trabajos. Por ende los operarios son altamente
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
83
especializados y calificados, debido a que forman parte de
una línea de producción determinada.
El impreso por su parte es un término genérico con el que se designa
a los distintos productos de las artes gráficas. En la actualidad cuando el
impreso es más un producto industrial que de arte, son industrias de artes
gráficas las que cumplen los siguientes procesos:
• Composición (distribución de la imagen y/o el texto) que
puede ser manual o mecánico.
• Grabado en relieve plano, o en hueco o calcográfico.
• Impresión.
• Encuadernación manual o mecánica.
• Acabado en la manipulación.
“La impresión puede definirse como la reproducción de imágenes
asentadas sobre un substrato físicamente permanente (en contraposición a
una pantalla de TV o computadora) en cantidades de una o mas. “ (Wilson,
D., 1997)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
84
Un diseñador gráfico genera una serie de diseños para el producto
que se imprimirá. El proceso de diseño se puede hacer de diversas formas
dependiendo del artista y del nivel de complejidad de la publicidad. El
diseñador comienza creando un bosquejo en miniatura y este le servirá de
herramienta para crear más ideas, luego de tener varios bosquejos y una
idea general para el lanzamiento del producto este debe ser aprobado por el
cliente.
Muchos autores otorgan a Johannes Gensfleisch Zum Gutenberg la
creación de los tipos movibles, sin embargo existe una teoría fidedigna de
que su inventor fue holandés y su apellido era Coster. Lo que si se puede
asegurar es que Holanda fue la cuna de este provechoso invento y que
Gutenberg fue el encargado de industrializarlo y mejorar su sistema de
elaboración.
Según esta tesis, en un principio Coster utilizó únicamente bloques de madera grabados; después de un tiempo desecho la madera y corto cada letra en hierro, que empleo luego como punzones, formando así matices en cobre que, después, acomodaría en moldes de hierro, y en estas matrices fundió letras individuales de plomo. En cuanto a Gutenberg, quien fue compañero de Coster, dicen los de Haarlem que robo las herramientas mientras que Coster asistía a un oficio en la iglesia, y que, una vez con ellas en Maguncia (Alemania) se proclamo allí como el inventor de este arte. (Armitano, E. 2001)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
85
Johannes Gutenberg en 1495 cambió para siempre la civilización
occidental al inventar o poner en el mercado los tipos movibles o la impresión
en prensa de tipos. El principio de la impresión por litografía (el proceso de
escribir en piedra, derivado del griego) fue descubierta en 1798 por Alois
Senefelder, dramaturgo alemán que buscaba una manera más económica de
reproducir sus obras teatrales. (Wilson, D., 1997)
Fue accidentalmente como Senefelder ocupado en grabar letras en un
trozo de piedra caliza, esbozó la piedra usando un lápiz graso. Senefelder
trato después la piedra con ácido nítrico: las áreas sin imágenes quedaron
corroídas por el ácido, mientras que la grasa protegió las áreas de imagen,
quedando estas resaltadas. Remojando completamente con agua la
superficie de la piedra y aplicando después una tinta grasosa, la imagen
quedaba retenida y se necesitaba solamente una ligera presión para
transferir la imagen. Finalmente Senefelder dedico el resto de su vida a
perfeccionar la litografía. (Ob. Cit)
La litografía es el proceso de impresión que ha dominado las artes
graficas desde hace más de 25 años. Antes de esto el proceso imperioso era
la prensa de tipos (letterpress), pero a finales del siglo XX, al aumentar la
velocidad de las prensas litográficas e inventarse la maquinaria electrónica
para la fototipografía, que la prensa de tipos tuvo que ceder el paso a la
litografía. (Ob. Cit)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
86
Las estadísticas muestran que la litografía es el proceso más usado
para la impresión comercial, por poseer esta el dominio de la calidad,
definición y precisión. Otra causa de su éxito es la rapidez con la que la
litografía puede producir los impresos. Se imprimen desde empaques,
etiquetas, revistas, carteles, calendarios, afiches, etc.
La empresa Intenso Offset es una empresa, con sede en Caracas, que
cuentas con un total de 43 empleados, es una empresa familiar que se
dedica a las actividades de impresión grafica. Se encuentra en su etapa de
madurez y su misión es asesorar, creer y vender soluciones de impresión
superando las expectativas de los clientes. Cuentan con la mejor tecnología
que existe actualmente en el área de la impresión.
El arte gráfico se diferencia de las otras artes por su multiplicidad, que
es la capacidad para obtener imágenes repetidas. Es una denominación
genérica aplicada a diferentes procesos empleados por el artista para actuar
sobre un soporte dejando su imprenta (imagen, forma, línea, color...) que es
susceptible de ser trasladada a otro soporte que es generalmente el papel.
Esa transferencia se realiza al poner en contacto las superficies mediante la
presión ejercida con una prensa tras entintar el primero de los soportes,
denominada matriz. Este proceso puede repetirse de acuerdo con las
limitaciones específicas de cada técnica. El papel al que se trasfiere se le
llama estampa porque al proceso de impresión se le denomina estampación.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
87
Si el artista incide en la matriz con instrumentos cortantes o por medio de la
acción de un ácido mordiente formando tallas, surcos, etc. se le llama
grabado, procedimiento por el cual se consigue una imagen incidiendo sobre
la matriz.
Por otro lado encontramos a los fotolitos, que son los encargados del
trabajo de pre-prensa, digitalización de la imagen y la obtención de
negativos, preparando así el trabajo del diseñador para que sea impreso.
Los pasos a seguir de un fotolito son los siguientes:
1) El Escaneo
2) El Ensamblaje Electrónico.
3) Prueba Digital.
4) Filmación.
5) Prueba analógica.
Los fotolitos son muy importantes en el proceso de las artes graficas
ya que estos son el paso mediador entre una publicidad y una imprenta.
La empresa Colorscan Fotolito C.A. es una empresa familiar, con sede
en Caracas, que cuenta con un total de 9 empleados, su misión es lograr la
excelencia de las imágenes. Esta empresa tiene una antigüedad de 35 años
en el mercado del fotolito. Dentro de esta área se especializan en el
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
88
silueteado, dúo tono, cambio de color, retoque y transformación. Ofrecen sus
servicios para la elaboración de avisos de prensa y revistas, afiches,
folletería, catálogos, vallas y reproducciones de cuadros.
Por último se busca destacar un aspecto fundamental en estas
empresas, como lo es el directivo de las mismas. El dirigente de la industria
gráfica está acostumbrado a los grandes avances tecnológicos del sector, y
tiene un gran conocimiento de las aplicaciones e implicaciones de las
tecnologías en la producción gráfica, así como también posee una amplia
visión estratégica, conocimientos de mercadeo, finanzas y capacidad de
negociación. (Millet, y otros, 1997, pp. 13-19).
Los directivos de la empresa gráfica necesitan poseer ciertas
cualidades y talentos integrados, como pueden ser:
• Investigación de mercado y evolución de los productos.
• Técnicas de marketing y ventas.
• Conocimientos sobre organización empresarial, planes de la
empresa y estilos de gestión.
• Administración financiera, leyes y normativas, planificación
de presupuestos y análisis de costos.
• Criterios de evaluación del personal.
• Actualización en la tecnología de las artes gráficas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
89
• Planificación de producción. ( Socorro , R. 2002)
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
Existen investigaciones que han medido la capacidad emprendedora a
través de instrumentos como tests y cuestionarios, sin embargo y dada la
complejidad de los factores de evento en el estudio, los investigadores
decidieron realizar una investigación de tipo cualitativa. Una investigación de
este tipo se define por”... el arte de describir un grupo y una cultura...”
(Reyes, T.). Por otro lado, la investigación cualitativa le permite al
investigador distintas formas de examinar el conocimiento y el
comportamiento que los participantes (entrevistados) compartan y usen para
interpretar sus experiencias. (Schwartzman, 1993). También se sabe que la
investigación cualitativa ha demostrado ser efectiva para estudiar la vida de
las personas, la historia, el comportamiento, el funcionamiento
organizacional, los movimientos sociales, y las relaciones interacciónales
(Strauss & Corbin, 1990).
Este tipo de investigación es una manera segura de comparar la
capacidad emprendedora presente en dos gerentes y fundadores de
empresas familiares en el sector de artes gráficas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
91
Diseño de la investigación
Para Sabino, C. (1992), el diseño es una estrategia general de trabajo
que el investigador determina una vez que ya ha alcanzado suficiente
claridad respecto al problema a desarrollar: es una estrategia que orienta y
esclarece las etapas que habrán de realizarse posteriormente, es decir una
serie de actividades donde se encuentran las pruebas que se han de
efectuar y las técnicas que se van a utilizar para recolectar y analizar los
datos.
La presente investigación se realizará en un período de tiempo
determinado, dentro del año 2004, por eso se debe definir, según la
perspectiva de la temporalidad, como una investigación transaccional.
La fuente de la presente investigación es de campo, porque la
información necesaria se obtendrá de las entrevistas realizadas a los
gerentes de las empresas de Artes Gráficas.
Los diseños de campo son los que se refieren a los métodos
empleados cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la
realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo; estos
datos, obtenidos directamente de la experiencia empírica, son llamados
datos primarios. (Sabino, C.1992).
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
92
La investigación que se llevará a cabo será de carácter univariable ya
que la variable a analizar es la capacidad emprendedora de los gerentes de
las empresas de Artes Graficas. Es de tipo no experimental ya que no se
busca manipular la variable.
Nivel de la investigación
Dado que la investigación tiene como meta comparar la capacidad
emprendedora de la gerencia de dos empresas de las artes graficas, se trata
de una investigación de tipo comparativa y de acción; la primera, ya que
tiene como objetivo lograr la identificación de diferencias y semejanzas con
respecto a la aparición de un evento en dos o más contextos; de acción
debido a que tiene su campo de acción dentro de la administración, en donde
el surgimiento de una problemática dentro de un contexto social conlleva a
que dicha problemática pueda ser observada, analizada e interpretadas con
miras de satisfacer a una organización. (Namakforoosh, 1996)
Esta investigación busca ayudar a establecer prioridades para
investigaciones futuras acerca de todo lo referente a la capacidad
emprendedora.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
93
Por otro lado tiene como objetivo recopilar información acerca de un
problema que luego se dedica a un estudio especializado y particular,
aumentando el conocimiento respecto al problema que surge de la
desmotivación de los empleados al dar a conocer lo que es capacidad
emprendedora ya sea dentro o fuera de la organización.
Sistemas de variables
En toda investigación es importante definir los eventos o variables en
forma conceptual y operacional. En el caso de la presente investigación, la
variable es la capacidad emprendedora de la gerencia en dos empresas del
sector de las Artes Graficas, que son objeto de estudio en la presente
investigación. La capacidad es un conjunto de decisiones y acciones que
poseen los individuos frente a situaciones tales como: asumir retos, ejecutar
proyectos o bien sea perfeccionarlos y, por supuesto, superar obstáculos.
Para determinar las dimensiones a evaluar, los investigadores
consideraron de gran importancia realizar entrevistas a especialistas en la
materia de capacidad emprendedora. Luego de esta tarea se procederá a
entrevistar a la gerencia de cada una de las empresas objeto de estudio:
Colorscan Fotolito e Intenso Offcet Impresores, donde se determinaran las
características que concuerden con las dimensiones obtenidas de las
entrevistas realizadas a los especialistas mencionados anteriormente.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
94
Población y muestra
La población de una investigación está compuesta por el conjunto de
seres en los cuales se va a estudiar la variable, y que además comparten,
como características comunes, los criterios de inclusión (Hurtado, 2000)
Para la presente investigación, la población a analizar está
conformada por un gerente de cada una de las empresas del área de Artes
Gráficas: Colorscan fotolito e Intenso Offset. Así como por dos especialistas
en la materia de capacidad emprendedora.
Unidad de estudio: representa el contexto, el ser o entidad que posee
las características, evento, cualidad o variable, que serán objeto de estudio.
En el caso de esta investigación la unidad de estudio es la gerencia de las
empresas de Artes Gráficas ya mencionadas.
Métodos, técnicas e instrumento de recolección de datos
El instrumento de recolección de datos que se utilizará en este trabajo
investigativo es la entrevista personal, la cual es una entrevista cara a cara,
en la cual los investigadores realizaran preguntas abiertas a la gerencia de
las empresas objeto de estudio en la cual recibirán respuestas para el
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
95
cumplimiento de los objetivos del presente estudio. Estas entrevistas serán
basadas en el cuestionario realizado por Venezuela Competitiva, quienes
han investigado a profundidad en el tema de capacidad emprendedora.
Existen entrevistas por correo y vía telefónica, pero los investigadores
eligieron las entrevistas personales debido a que en ellas el entrevistador
tiene la ventaja de poder dirigir el comportamiento de los entrevistados lo
cual no se puede lograr por medio de las otras entrevistas.
El principal objetivo de las entrevistas consiste en realizar un
intercambio de ideas sobre las características de los emprendedores en
general y de los emprendedores venezolanos del sector gráfico en particular.
Otro de los objetivos perseguidos es discutir con las personas entrevistadas
si consideran posible desarrollar dichas competencias y ¿Cómo? También se
quiere conocer, en el caso de los gerentes, las razones que los motivaron a
crear la empresa, así como de su pasado familiar y su educación.
Se diseñó una guía de preguntas, la cual función de la dinámica de
las entrevistas pudo ser modificada, bien sea agregando o quitando
preguntas, de manera de ajustarla a las circunstancias del momento.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
96
Guía de preguntas para la realización de entrevistas a los especialistas
en la materia
Nombre del especialista:
Especialización:
Preguntas a formular:
1) ¿Cuáles considera Ud. que son las características de un emprendedor
y las principales que definen a la capacidad emprendedora?
2) ¿Para usted emprendedor y empresario es lo mismo?
3) Las características del emprendedor nombradas anteriormente:
¿Nacen con él o se pueden adquirir en el transcurso de la vida?
4) ¿El entorno familiar tendría mucho que ver en el emprendedor?
5) ¿Consideras que un emprendedor es una persona audaz?
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
97
6) ¿Usted considera que la competencia es una característica del
emprendedor? En relación con que el emprendedor debe ser una
persona competente realizando las actividades exitosamente.
7) ¿Usted considera que la Auto confianza es una característica del
emprendedor?
8) ¿El emprendedor es constante?
9) ¿Las características de la capacidad emprendedora van a variar
dependiendo del sector en el cual se encuentre el emprendedor o de
una empresa a otra?
10) Para nosotros un emprendedor es una persona creativa y, por ende,
innovadora, decisiva, constante, educada, audaz, responsable, segura
de si misma, debe poseer iniciativa y deseos de logro, con capacidad
de emprender proyectos empresariales, un líder con una necesidad
de superación mayor que el miedo a asumir riesgos, es el motor que le
permitirá el desarrollo económico del país, creando riqueza y empleo
para beneficio de todos. Quisiéramos saber su definición de capacidad
emprendedora.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
98
Guía de preguntas para la realización de entrevistas a la gerencia
Nombre de la empresa
Nombre del Gerente entrevistado
1. ¿Cuánto tiempo tiene de fundada su empresa?
2. ¿Cómo surgió la idea relacionada a la creación de esta empresa?
¿Cuáles fueron sus motivaciones principales?
3. ¿Piensa que su formación escolar tuvo que ver en el hecho de emprender
un proyecto?
4. ¿Sus padres y familiares tuvieron participación en la formación que usted
tuvo como emprendedor?
5. ¿Fue apoyado por sus familiares y amigos cuando comenzó con el
desarrollo de esta idea?
6. ¿Cuáles oportunidades reconoce usted, que se presentan en el camino
para emprender una empresa?
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99
7. ¿Posee alguna experiencia en particular que usted considere influyo de
manera directa en la creación del proyecto?
8. ¿Usted se considera un líder? ¿Por que?
9. ¿Considera que para poner un negocio en marcha, es necesario ser
arriesgado sin dejar de ser responsable?
10. ¿Cuáles considera usted que son las características necesarias para que
una persona pueda desarrollar una idea hasta convertirla en un negocio?
11. ¿Es usted una persona creativa? ¿Por qué?
12. ¿Se siente una persona segura de si misma y que confía en las
decisiones que toma sin necesidad de apoyarse en otra persona?
13. ¿Considera que para convertir una idea en un negocio, sea necesario ser
competente?
14. ¿Para ser empresario es imprescindible la constancia?
15. ¿Considera que las características que lo definen como persona, las ha
adquirido a lo largo de su vida o siempre las ha tenido?
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100
16. ¿Se desenvolvió en un ambiente de empresarios toda su vida?
17. ¿Se considera usted: empresario, emprendedor o un gerente?
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CAPITULO IV
RESULTADOS Y ANÁLISIS
La investigación fue realizada en dos fases. La primera fase fue de
carácter exploratorio y se basó en realizar entrevistas a dos especialistas en
la materia de capacidad emprendedora, a fin de obtener las categorías de
estudio que se utilizarán en la segunda fase de la investigación, dichas
cualidades fueron determinadas comparando las categorías consideradas
por los investigadores con las expuestas por los especialistas y luego se
unificaron para obtener un grupo de categorías a estudiar.
La segunda fase del presente trabajo investigativo consistió en realizar
entrevistas, de pregunta abiertas, a la gerencia de las empresas objeto de
estudio. Para el cumplimiento de esta fase fueron necesarios los parámetros
que se obtuvieron de las entrevistas a los especialistas, debido a que con
base a estas, los investigadores realizaron una guía de preguntas de manera
de tener una estructura para realizar la entrevista.
Ambas fases de la investigación se ejecutaron con la finalidad de
cumplir el objetivo de la presente investigación, el cual es comparar la
capacidad emprendedora de las empresas objeto de estudio.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
102
IV.1.- Entrevistas a especialistas
A continuación se presenta la trascripción de cada entrevista
realizada, las cuales fueron previamente grabadas.
IV.1.1.- Infoem, Eduardo Bermúdez. Tesista de Psicología social e
industrial. Actualmente desarrolla un instrumento para medir la
capacidad emprendedora.
Pregunta Nº 1.- ¿Cuáles considera ud. que son las características de un
emprendedor y las principales que definen a la capacidad
emprendedora?
En principio, lo que define a un emprendedor realmente es una nube
de características que podemos organizar en una serie de factores. Primero y
principal, un emprendedor es un visionario, una persona que tiene una idea
y no solo que se le ocurre la idea como a cualquier otro sino que es capaz de
enamorarse de esa idea y de hacer que otros se enamoren de esa idea
también junto con él, no solamente para asociarse con otros, y es ahora
donde entra el segundo factor, sino para abrirse caminos y en ese abrirse
caminos el emprendedor tiene la capacidad para definir, concretar en que
negocio en particular considero que yo puedo hacer lo que sé hacer.
Otro factor que define al emprendedor es una lectura fina del
entorno, un buen emprendedor es una persona que conoce o que tiene un
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
103
buen olfato para detectar necesidades reales o potenciales en aquel
ambiente donde se mueve y detectar lo que hace falta para desarrollar un
negocio y vivir de ello y no solamente para vivir sino para vivir bien y quien
sabe si enriquecerme.
Ya les había comentado de la capacidad de asociarse la cual tiene
que ver con el hecho de ser visionario y que se concreta básicamente en una
capacidad de liderar, un emprendedor es un líder; el líder como tal es aquella
persona que es capaz de asociarse con otros y de sacarle partido a esa
asociación así como de darle dirección a la propuesta ya sea como equipo o
solo pero asociado o como subordinado, pero que efectivamente se
enamora, yo creo que un emprendedor es casi como un “encantador de
serpientes” en el sentido de que hace uso de la palabra haciendo una lectura
fina del entorno, tiene el negocio y tiene la gente, por ese lado. Todo lo dicho
anteriormente seria el corazón/ núcleo que define a un emprendedor.
Ahora vamos entrando en otros factores que definen, más bien, al
perfil del emprendedor. Si bien, hay una discusión abierta sobre el tema de la
innovación ya que está el hecho de que el emprendedor no es aquel que
trabaja con cosas completamente nuevas, que a nadie se le ha ocurrido, sino
también con cosas un poco más sencillas, de lo que existe hacer ligeras
variaciones o incluso de lo que existe que no había funcionado antes hacerlo
que funcione, es decir hay diversos grados o diversos rangos de innovación,
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
104
pero efectivamente en sí es innovación. Pero más importante que la
innovación, sin desmeritarla, está el hecho de la capacidad de tomar
riesgos, un emprendedor es la persona que efectivamente da el paso
porque es bastante cómodo no emprender, de hecho es bastante cómodo
decir que yo veo mi carrera profesional como un ingeniero, como un
psicólogo, como un administrador o como lo que sea en una gran empresa
donde tengo asegurado un montón de cosas: tengo asegurado beneficios,
salario (quince y último) o un paquete anual y con esto estoy contento y no
tengo por que amargarme con otras cosas. El emprendedor da un paso más
allá, el emprendedor dice: yo me quiero arriesgar, yo considero que esta idea
de negocio que he logrado concretar es tan buena como para que yo diga
doy ese paso; esto también tiene su grado, va desde el emprendedor que y
toma un riesgo un poco menor, el riesgo de que si quiero tener un negocio
nuevo, quizás yo nunca habría tenido una empresa propia y me arriesgo de
una manera un poco sencilla, hasta aquel que se mete en un sector industrial
que esta completamente inexplorado, de hecho el mercado es inmaduro, o
sea hay una graduación pero un emprendedor es una persona que tiene la
capacidad de tomar riesgos.
Hay un montón de cosas, de hecho nosotros aquí en INFOEM para la
elaboración del “ESCAPEN” (la escala de la capacidad emprendedora)
consideramos ocho factores, que a grandes rasgos son parte de lo que
hemos conversado, lo que se le añadiría un poco seria la motivación al
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
105
logro en los negocios, es importante; otro elemento seria el de auto
eficacia vendiendo esta como el conocimiento que tiene el emprendedor de
sus propias capacidades y no solamente de conocerlas sino de hacer uso
efectivo de ellas y al mismo tiempo de saber que no cuenta con tal o cual
herramienta, o con una debilidad pero sabe con quien asociarse porque esa
persona lo tiene, como ya les había dicho enamora a esa persona, encanta
la serpiente y se enrumba. Cabe señalar que en la escala de la capacidad
emprendedora nosotros no tomamos en cuenta el liderazgo como ente de
medición porque estamos hablando que es una capacidad psico-social que
no es posible medirla a través de un test, quizás algunas posturas
psicológicas dirán que si, pero partiendo del hecho de que el liderazgo no es
una habilidad social sino que tiene que ver con la forma como los seres
humanos nos entendemos con las personas, con los grupos o con los
equipos no hay manera de medirlo sino teniendo un grupo o equipo, no con
un instrumento, se puede medir una tendencia pero no el liderazgo como tal.
Pregunta Nº 2.- ¿Para usted emprendedor y empresario es lo mismo?
No, no solamente para mi sino incluso para quienes trabajan en esta
oficina y para muchos investigadores como Filion, Garlan, Carlan, Mc
Clelland, etc. O sea investigadores que trabajan con el mundo de las
organizaciones básicamente del emprendedor, parece haber un acuerdo
tácito no necesariamente explícito sobre el hecho de que emprendedor y
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
106
empresario no es lo mismo, el empresario es aquel individuo que opera con
lo ya establecido, en el sentido de que ya existe la empresa y ya ha echado a
andar hace tiempo; el emprendedor es un empresario en potencia.
Pregunta Nº 3.- ¿Un empresario puede llegar a ser emprendedor y un
emprendedor puede llegar a ser empresario?
Si, aunque ese juego de palabras habría que aclararlo, el
emprendedor pretende ser empresario por eso tiene la idea de negocio que a
nadie se le había ocurrido yo puedo hacer un negocio, puedo montar una
empresa.
Pregunta Nº 4.- ¿Y esas características que tú nos nombras del
emprendedor nacen con él o se pueden adquirir porque si se pueden
adquirir, el empresario puede llegar a ser emprendedor?
Hay dos cosas al mismo tiempo, realmente válidas. El empresario,
asumiendo que este está con la empresa desde sus inicios estamos
hablando de que este empresario en su momento fue un emprendedor y su
estructura psicológica en relación con el entorno es muy probable que haya
hecho algunos cambios pero no sustanciales, sigue siendo la misma persona
que posiblemente en el tránsito aprendió herramientas gerenciales digamos,
se organizó, por eso en cierta medida da la impresión de que los
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
107
emprendedores son un tanto caóticos porque están emprendiendo y la
realidad no es estática conforme ella va cambiando, el emprendedor va
ajustando cosas, de hecho aquel que no ajusta simplemente muere. Así que
tenemos el caso del empresario, que fue quien concibió la empresa y
seguramente tiene esa alma de emprendedor.
Pregunta Nº 5.- ¿En cierto punto emprendedor y empresario es lo
mismo?
Es la misma persona en ocasiones pero no siempre, porque de
repente tienes al empresario que fue quien compró la empresa y tuvo la idea
de que esa empresa puede ser un excelente negocio pero yo la compré, yo
no la concebí del todo. Puede ser la misma persona, pero estamos hablando
de procesos distintos, eso tiene que estar claro y no solamente es la opinión
de Eduardo Bermúdez.
En torno a lo que me preguntabas, si uno nace con eso o eso se hace.
Eso es como cualquier otra cosa hablando de seres humanos, todo ser
humano cuando nace trae un paquete genético en el que posee una
propensión o tendencias a hacer un montón de cosas que de acuerdo a lo
que vaya ocurriendo con su vida, la clase de familia donde esté, la clase de
educación que reciba, su entorno, puede ser que alguna de esas tendencias
se vea inhibida, es decir que nunca se había aflorado o que todo lo contrario
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
108
se vean desarrolladas porque son propiciadas. Hay personas que tiene
facilidad que yo no me atrevo a llamar innatas pero aún cuando podemos
hablar que son genéticas en el sentido de que tiene esa facilidad, es algo
biológico.
Pregunta Nº 6.- ¿El entorno familiar tendría mucho que ver en el
emprendedor?
Todo. Absolutamente todo, su entorno, el paquete genético con el
viene, puede ser que sea una persona que tenga un paquete extraordinario,
pero si el entorno no facilita el desarrollo de tus capacidades, nunca las vas a
desarrollar, hablando en términos de emprendedor y esto se aplica a todos
los ámbitos de la vida. Existen las personas que posiblemente no tenían esas
capacidades, pero que gracias a su historia de aprendizaje fue capaz de
desarrollarlas y así que tendremos emprendedores que tendrán
características innatas y otros que lo tomaron del entorno, pero nadie es
completamente innato y nadie es completamente entorno, es un juego
dialéctico.
Pregunta Nº 7.- ¿Consideras que un emprendedor es una persona
audaz?
¿Entendiendo la audacia como qué?
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
109
En el sentido en que el emprendedor debe ser audaz para saber
controlar su medio, para estar dispuesto a asumir y correr riesgos, para
lograr ser diferente y que su vida sea una aventura emocionante.
Se los pregunto porque audacia exactamente significa tomar riesgos,
sin tomar en cuenta lo que va a ocurrir. Un emprendedor toma riesgos, pero
no es cualquier clase de riesgos; un buen emprendedor dice: yo me arriesgo
pero porque tengo una idea aproximada de lo que me espera, yo se que si
me estrello tengo una idea aproximada de cómo me voy a estrellar, y se que
si gano tengo una idea mas que aproximada de que voy a ganar.
Pregunta Nº 8.- ¿Entonces, la audacia está relacionada con la
característica que ud mencionó: visionario?
Diría más bien con riesgo e innovación, yo preferiría decir valiente
más que audaz.
Pregunta Nº 9.- ¿Otra característica que ud no mencionó y nosotras la
consideramos es la responsabilidad?
El tema de la responsabilidad en emprendedor y empresario, es un
tema bastante amplio y atañe un montón de cosas, entonces me gustaría
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
110
saber a que tipo de responsabilidad se refieren ya que puede ser la
responsabilidad política del entorno el cual se refiere al impacto que puede
tener el emprendedor sobre el espacio público. El emprendedor nunca va a
estar solo pues se relaciona con otras personas y por ende afecta a las
personas y un emprendedor debe estar consciente de cual va a ser ese
impacto y debe buscar la manera de que este sea positivo.
Para nosotras la responsabilidad es para así no culpar a los
demás, no usar excusas, aceptar sus errores y saber afrontar sus
acciones.
Ese es otro tipo de responsabilidad y me hace recordar uno de los
factores que lo había obviado, que realmente estaba tácito dentro de otro
pero se los voy a poner un poco más explicito. El emprendedor es una
persona que sabe que tiene control sobre sus acciones y, por lo tanto
asume responsabilidades, sabe que si daña a alguien no fue porque mi signo
para ese día decía que eso iba a pasarme, sino que efectivamente mis
acciones como individuo o como al menos director de orquesta de un equipo.
En el que caso de que estemos hablando de daño, porque un emprendedor
también es responsable de sus logros y sabe que las cosas que haga, que
logre o que ocurra ya sea bueno o malo va a tener su parte y de su
pensamiento en el equipo que lidere.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
111
Pregunta Nº 10.- ¿Qué nos puede comentar de la competencia, es decir
de una persona competente, que realiza de su trabajo una actividad
exitosa, posee un conjunto de conocimientos y habilidades para llegar a
la meta?
Eso está bien, solo que hay que acercarlo un poco al tipo de idea de
negocio que se tenga, yo te diría que claro que si es competente,
entendiendo la competencia como un conjunto de conocimientos, habilidades
y destrezas que son necesarias para lograr el éxito. La competencia depende
de lo que hagas, si mi idea de negocio está en un mundo de desarrollo de
software, mi competencia va relacionada con ese mercado que no serán las
mismas de una persona que está pensando hacer negocios en el área
financiera; posiblemente compartan competencias relacionadas con las
características mencionadas anteriormente, pero habrá competencias
relacionadas al área en el cual se este trabajando. La competencia depende.
Pregunta Nº 11.- ¿El emprendedor es constante?
Obviamente si uno quiere lograr algo en su vida tiene que ser
constante, aunque hay emprendedores que tiene una idea de negocio y la
desarrollan y cuando digamos el aparato está montado, vive de eso.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
112
Pregunta Nº 12.- ¿Las características de la capacidad emprendedora
van a variar dependiendo del sector en el cual se encuentre el
emprendedor o de una empresa a otra?
Puede haber un intraemprendedor que es una persona que es
emprendedora dentro de una empresa ya establecida, que es lo que suele
ocurrir dentro de las trasnacionales; el perfil de este emprendedor será
diferente de alguien que está montando una franquicia local, pero no
necesariamente tiene que ser ni más ni menos emprendedor. Hay elementos
que varían pero seria en función de estilo y de adecuación del entorno, más
bien la comparación hay que hacerla dentro del sector industrial y hay que
hacerla dentro del sector en el cual se compite, por ejemplo: tu si puedes
hacerte la pregunta de que los intraemprendedores de HP son más o menos
emprendedores que la gente de Del Computer.
Pregunta Nº 13.- Para nosotros un emprendedor es una persona
creativa y, por ende, innovadora, decisiva, constante, educada, audaz,
responsable, segura de si misma, debe poseer iniciativa y deseos de
logro, con capacidad de emprender proyectos empresariales, un líder
con una necesidad de superación mayor que el miedo a asumir riesgos,
es el motor que le permitirá el desarrollo económico del país, creando
riqueza y empleo para beneficio de todos. Quisiéramos saber su
definición de capacidad emprendedora.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
113
La capacidad emprendedora individual podemos definirla como una
competencia para concebir y definir proyectos, concreta el emprendimiento
para relacionarse con otros individuos en función de su proyecto y asumir
posturas estratégicas frente al entorno que permita tomar riesgos y favorezca
la postura innovadora en los negocios y que se ve repotenciado por una
robusta motivación al logro y la percepción adecuada del control y eficacia en
las acciones emprendedoras. Además de un fuerte liderazgo dentro del
equipo que lidere.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
114
IV.1.2.- Universidad Metropolitana, Lesli Borjas. Psicóloga,
especializada en desarrollo organizacional y espíritu empresarial en las
empresas venezolanas.
Pregunta Nº 1.- Primero queríamos saber, ¿cuáles considera usted que
son las características principales que definen al emprendedor y la
capacidad emprendedora?
Un emprendedor debe tener mucha iniciativa, creatividad,
capacidad de riesgo, creencia en su persona, una excelente autoestima
y sobre todo gran poder de decisión.
Con respecto a la capacidad emprendedora, lo veo como, los atributos
que tienen los emprendedores considerando cual es el marco teórico y
epistemológico que rige esta investigación, me explico, en el mundo
empresarial hay diferentes enfoques, capacidad emprendedora, empresarios,
gerentes, etc. y la capacidad emprendedora son los elementos que tienen
los gerentes que los distinguen de una persona que no tenga capacidad
emprendedora, por supuesto, si yo defino el perfil del emprendedor, las
personas que tengan capacidad emprendedora debe tener esas
características.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
115
Pregunta Nº 2.- ¿Usted considera que la audacia es una característica
del emprendedor?
Primero no entiendo que es audacia.
La audacia lo tomamos como la disposición a asumir y correr riesgos
OK, entonces dímelo de una vez, asumir riesgos, porque audaz en el
termino bien preciso y semántico es otra cosa. Yo puedo ser audaz y te quito
a ti todas las cosas que tengas, ¿eso es correr riesgos?, no, yo pienso que
tenemos que ver que es la audacia desde el punto de vista semántico, en el
aspecto psicológico yo no entiendo que es audacia, ahora correr riesgo si.
Existen teorías que explican que un empresario debe correr riesgos, lo cual
tiene que estar asociado a su motivación al logro, pero audacia no, es más,
tío tigre y tío conejo son ejemplos de audacia, ahora ¿en que puede ayudar a
un empresario en ser audaz?, Tenemos el caso por ejemplo de Graffiti, el
señor es audaz, rompe todas la barreras, pero eso es otra cosa, yo, lo que
les diría es que revisen con un buen diccionario de competencias a que se
refieren con audaz.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
116
Pregunta Nº 3.- ¿Usted considera que la Auto confianza es una
característica del emprendedor?
Si por supuesto te dije que un emprendedor debe tener mucha auto
confianza.
Pregunta Nº 4.- ¿Usted considera que la competencia es una
característica del emprendedor? En relación con que el emprendedor
debe ser una persona competente realizando las actividades
exitosamente.
Hay todo lo que es un enfoque de competencia, y nuevamente
tenemos que ir a la raíz de la palabra. En gerencia de recursos humanos y
en planificación existe un enfoque de competencia, que es definir que
rasgos, características, habilidades y aptitudes que debe tener una persona
para ser considerada A, B, C, D, eso es lo que determina las brechas, una
persona que no tenga esa información debe subsanar ese tipo de cosas.
Entendido prácticamente por lo que es competencia.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
117
Pregunta Nº 5.- ¿Usted considera que la constancia es una
característica del emprendedor?
Una persona para mi debe ser constante como sinónimo de
perseverante, porque en las actividades que hay que hacer en la
gerencia ya sea de un gran negocio o de una pequeña empresa, la
gente tiene que ser persistente, perseverante, constante, porque si yo
estoy cambiando todo los días... y eso también es una característica
a mi manera de ver de una persona madura, porque generalmente una
persona que tiene muchos intereses son inconstantes como sinónimo
de perseverante.
Pregunta Nº 6.- ¿Usted considera que la necesidad de logro y la
responsabilidad son características del emprendedor?
Si, no solamente responsable, yo me pliego a el gran aporte que ha
hecho Coby en “ Los 7 Hábitos de Coby ” que dice que debe ser no
solamente responsable sino, proactivo, asumir las decisiones, el costo
de las decisiones que tome esa persona : Buenas o malas, que eso es
bien importante. El hecho que una persona asume riesgos, sea
perseverante, sea constante y a la vez tenga responsabilidad social, con su
persona o con sus congeneres o sus compañeros, ya eso denota. Y lo más
importante para mi no solamente es pensar que voy a ser constante cuando
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
118
tengo éxito, sino que en el momento en que yo fracaso debo también asumir
ese riesgo. Porque no siempre vamos a tener las de ganar, pero el mundo
es tan difícil que la gente debe asumir con responsabilidad los éxitos que
sabemos que lo hacemos, pero también los fracasos.
Pregunta Nº 7.- ¿Usted piensa que el emprendedor y el empresario son
distintos?
Por su puesto, yo puedo ser empresario y no necesariamente soy
emprendedor, porque a veces somos empresarios y nos dan todas las cosas
hechas, para mi el emprendedor es una persona que esta venciendo
constantemente obstáculos, y más en este mundo de gran incertidumbre. A
veces tenemos ejemplos de empresarios que son exitosos en un ambiente y
los sacamos de allí y perdemos ese tipo de cosas, y el caso típico son los
gerentes que fueron de una industria a gerenciar otros proyectos, a veces las
condiciones no le dan , entonces para mi es muy importante que
establezcamos la diferencia entre un gerente y un empresario, ya que a
veces los empresarios no conocen ni siquiera los principios básicos de la
gerencia, lo que queremos ser es gerente y empresario, las dos condiciones,
pero no quiere decir que yo se empresario y sea un gerente o a lo mejor soy
gerente , peor no soy un empresario, son las condiciones que tiene Kotler
para un líder y un gerente, para mi se dan también , porque las condiciones
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
119
de un gerente son bien exigentes, hay muchos gerentes que no son
innovadores...
¿Pero si es un emprendedor o posee capacidad emprendedora?
Pero es que no todos los gerentes tienen capacidad emprendedora,
eso es justamente lo que quiero que distingamos, para mi lo ideal es que un
gerente tenga todas las condiciones que hablamos inicialmente de su perfil,
que tenga una visión para los negocios, pero el hecho de que yo tenga esa
habilidad no quiere decir que yo sea un gerente, quizás no gerencio, no
planifico, no organizo, no controlo, entonces se lo dejo todo a la mala suerte,
esas no pueden ser palabras de un gerente, un gerente así este
gerenciando un negocio pequeño, una organización social, una ONG o un
gran proyecto multinacional, tiene que tener condiciones, y si además de eso
tiene las condiciones de la conducta emprendedora que ustedes quieren
medir, excelente.
Ahora, esa es la gran cosa, ¿como hacemos para unir las dos
funciones? Las funciones de la gerencia más las de la actividad, ese es el
gran reto de las organizaciones, tanto las empresariales como las
educativas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
120
Pregunta Nº 8.- ¿Entonces, un empresario puede llegar a ser
emprendedor y un emprendedor puede llegar a ser empresario?
¿Un empresario puede ser emprendedor?
Si, si en algún momento de su carrera este puede llegar a emprender
un nuevo negocio y ser exitoso en eso
Estamos hablando de dos momentos, generalmente hay personas
que no le gustan los retos, y se mantienen, es para mantener el status quo,
entonces puede ser un gerente tradicional que no es un gerente innovador,
ya esa es otra cosa.
Yo puedo ser gerente, pero no ser un emprendedor, yo estoy
gerenciando las mismas cosas todos los días, y no doy paso al cambio, en
cambio para mi la persona que sea emprendedora esta buscando nuevas
oportunidades en donde quiera que este.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
121
Pregunta Nº9.- ¿Piensa que la capacidad emprendedora es una
característica genérica o son características enfocadas en un sector?
Yo no pienso que por el hecho de que yo este en el sector petrolero yo
posea capacidad emprendedora. No podemos atribuirle a un sector ciertas
características de emprendeduria, sino es un perfil que tiene una persona y
que lo pone en marcha para unos negocios. Ahora que si están dadas las
condiciones desde el punto de vista genérico, o genético mejor, y estas
personas se han aglutinado en un sector, eso es otra cosa.
No estoy de acuerdo con que se hagan discriminaciones, si ustedes
van a hacer unas historias de vida, a mi manera de ver y es porque esas
personas tuvieron esas características, que es lo que deberíamos dar a
conocer, pero yo no puedo pensar que todas las personas que están en las
artes gráficas tienen capacidad emprendedora porque hay unos factores que
no son tan deterministas, hay factores biológicos, psicológicos, sociales y no
podríamos llegar a este tipo de conclusiones, yo no me atrevería a hacerla.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
122
Pregunta Nº 10.- ¿Usted piensa que la educación familiar y el entorno
en el que se haya desarrollado el emprendedor tienen mucho que ver
con su formación?
Claro, si hablamos de la parte de la educación familiar como
formadores de valores, es bien interesante ya que te están dando las pautas
y yo como psicólogo debo creer en eso y hay un back ground que existe,
también esta el modelaje, la socialización, un crecimiento y una serie de
oportunidades que están dadas allí.
Pregunta Nº11.- ¿Un emprendedor para usted, nace o se hace?
No lo veo como si se hace o nace, porque habrán unas condiciones
genéticas, pero si nace entonces no tendría sentido que estudiásemos en la
universidad.
Si nace, pero no posee oportunidades en el trayecto, o si no nace, pero
encuentra un montón de oportunidades en el trayecto.
No podemos ser tan deterministas, ya el ambiente cultural desde la
época de Watson hace mucho tiempo se determino que no era así,
anteriormente era: ¿el hombre nace inteligente o se hace?, no. Porque
entonces tenemos que echar a pie ciertas actividades que se han hecho en
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
123
algunas instituciones educativas. Hay una necesidad de las organizaciones
de ver lo que esta pasando, no podemos pensar si el emprendedor nace o se
hace, yo creo que hay un back ground, yo traigo elementos que te van a
ayudar, como tu misma lo has mencionado, en esa formación, el hecho de
que tu tengas ese modelaje, una serie de valores hacia el trabajo, es muy
importante, ya que si no tengo el amor hacia el trabajo, ¿donde lo voy a
aprender? Entonces la familia, la sociedad y demás instituciones te van
formando a ti hacia esa consecución, y en eso estamos, intentar hacer todo
este tipo de cosas desde la parte inicial de un individuo.
Ahora que hallan personas que sean mas decididas que otras y que
hallan tenido la oportunidad, porque no había competencia o las cosas eran
aparentemente más fáciles.
El efecto cultural hay que estudiarlo, yo no digo que no, y ese es otro
determinante, entonces yo no soy, ¿si se nace o se hace?; sino que hay
factores que deciden y el hombre es un ser que hay que entender de varias
perspectivas: organizacionales, sociales, culturales, psicológicas, cual ha
sido la influencia de la escuela, su ambiente, sus valores, sus lecturas y todo
ese tipo de cosas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
124
IV.2.- Matrices de análisis de entrevistas a los especialistas
A continuación se presenta un breve análisis de las respuestas
obtenidas por los especialistas en las entrevistas realizadas, el cual será
presentado mediante tablas comparativas y comentarios. Cabe destacar que
para la realización de la matriz de análisis, se realizó una unificación de las
preguntas y respuestas ya que variaban de una entrevista a otra; esto se
realizó con el objetivo de obtener un análisis claro y, sobre todo, preciso en
cuanto a las dimensiones consideradas de importancia para los
investigadores.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
125
¿Cuáles considera ud. que son las características de un emprendedor y
las principales que definen a la capacidad emprendedora?
Características del emprendedor y la capacidad emprendedora
Tabla N°5
ESPECIALISTA
CARACTERISTICA DEL EMPRENDEDOR Y LA
CAPACIDAD EMPRENDEDORA
INFOEM
• Visionario • Lectura fina del entorno • Capacidad de asociarse • Innovación (audaz) • Capacidad de tomar riesgos (audaz) • Motivación al logro en los negocios • Auto – eficacia • Control sobre sus decisiones,
responsabilidad. • Competente • Constante
UNIMET
• Iniciativa • Creatividad • Capacidad de tomar riesgos • Creencia en su persona, auto –
confianza • Auto – estima • Poder de decisión • Constante, perseverante • Responsable • Pro activo. • Asumir las decisiones así como el
costo que puedan ocasionar las mimas.
Con relación a esta primera pregunta, se observa que para el
especialista de Infoem, un emprendedor es ante todo, una persona
visionaria, que suena con una idea y se enamora de esta, además que antes
de llevar a la practica esta idea realiza una lectura fina del entorno para
evaluar el éxito o fracaso de la misma; por otro lado, el emprendedor
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
126
considera que es necesario asociarse con otros para la puesta en marcha de
un proyecto. Estas tres características no fueron mencionadas por la
especialista de la Unimet, sin embargo los investigadores las consideraron
importantes, ya que fueron mencionadas en la investigación bibliográfica. Por
lo que se considerará como una pregunta a elaborar a los gerentes en
relación al surgimiento de la idea de manera de determinar si es visionario y
si realizo una lectura fina del entorno para el desarrollo del proyecto.
Por otro lado, en relación con la característica de la audacia
(incluida en las características que definen la capacidad emprendedora por
los investigadores) se le pregunto a cada especialista si esta era
considerada, a su juicio, como una característica de la capacidad
emprendedora; se observó que existen ciertos inconvenientes en relación al
concepto de audacia debido a su definición conceptual, por lo cual se le
explico a cada especialista la definición de audacia considerada en el
presente trabajo de investigación y, luego, se observo que para el
especialista de Infoem la audacia esta relacionada con la innovación y con la
capacidad de tomar riesgos, las cuales son características consideradas por
ambos especialistas.
Por otro lado, una característica definida por los investigadores es la
auto – confianza, la cual fue considerada por la especialista de la Unimet
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
127
como la creencia que tiene cada emprendedor en su persona y por otro lado,
expuso que otra característica a ser considerada es la de autoestima, y cabe
destacar que para la presente investigación auto – confianza es similar a
auto – estima por lo cual no se realiza una diferenciación de la misma, esto
se debe a que si una persona tiene un grado alto de auto – estima, poseerá
auto – confianza para la realización de una actividad. El especialista de
Infoem explica que una característica a tomar en consideración es la auto-
eficacia la cual la define como el ‘’… conocimiento que tiene el emprendedor
de sus propias capacidades y no solamente de conocerlas sino de hacer uso
efectivo de ellas y al mismo tiempo de saber que no cuenta con tal o cual
herramienta…’’, por ello los investigadores consideran que esta característica
esta íntimamente relacionada con la autoconfianza, ya que si una persona
tiene auto – confianza, tiene un amplio conocimiento de sus dificultades y
habilidades, por lo cual sabrá hasta donde puede llegar y cuales son las
limitaciones que se puede conseguir en el camino.
Las características que se observaron comunes en ambas entrevistas
fueron las siguientes: innovación, capacidad de tomar riesgos, la
responsabilidad, poder de decisión o control sobre sus acciones, la
constancia.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
128
Por otra parte, las características que se observaron distintas fueron la
competencia y la proactividad; el especialista de Infoem considera que la
competencia es una característica que define a todo emprendedor y que se
debe tener control sobre sus decisiones, es decir un emprendedor debe
reconocer que los resultados obtenidos son producto de sus acciones.
¿Para usted emprendedor y empresario es lo mismo?
Emprendedor y empresario, ¿es lo mismo?
Tabla N° 6
ESPECIALISTA EMPRENDEDOR Y EMPRESARIO,
¿ES LO MISMO?
INFOEM
• Emprendedor y empresario no es lo mismo. El empresario es aquel individuo que opera con lo ya establecido, en el sentido de que ya existe la empresa y ya ha echado a andar hace tiempo; el emprendedor es un empresario en potencia.
UNIMET
• El emprendedor y empresario no es necesariamente lo mismo ya que en la mayoría de los casos el empresario tiene todas las cosas hechas, y el emprendedor es una persona que esta venciendo constantemente obstáculos, es decir, no tiene las cosas hechas sino que las hace o sino las modifica.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
129
Esta pregunta se realizó porque los investigadores consideran que,
para efectos del presente trabajo investigativo, emprendedor y empresario
son sinónimos, pero se quiso dejar constancia que muchos especialistas en
la materia consideran que emprendedor y empresario no es lo mismo, como
se pudo observar en los resultados obtenidos en las entrevistas realizadas a
los especialistas Eduardo Bermúdez y Lesli Borjas. Cabe resaltar el por qué
de la postura asumida por los investigadores en cuanto a estos términos; los
investigadores consideraron que para la presente investigación,
emprendedor y empresario es lo mismo porque la finalidad del trabajo
investigativo es estudiar la capacidad emprendedora en la gerencia de las
empresas objeto de estudio, y esta gerencia esta compuesta por
empresarios quienes a su vez fueron emprendedores debido a que
convirtieron una idea en negocio.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
130
¿Un emprendedor para usted, nace o se hace?
¿El emprendedor nace o se hace?
Tabla N° 7
ESPECIALISTA ¿UN EMPRENDEDOR
NACE O SE HACE?
INFOEM
Eso es como cualquier otra cosa hablando de seres humanos, todo ser humano cuando nace trae un paquete genético en el que posee una propensión o tendencias a hacer un montón de cosas que de acuerdo a lo que valla ocurriendo con su vida, la clase de familia donde esté, la clase de educación que reciba, su entorno, puede ser que alguna de esas tendencias se vea inhibida, es decir que nunca se había aflorado o que todo lo contrario se vean desarrolladas porque son propiciadas.
UNIMET
No podemos pensar si el emprendedor nace o se hace porque entonces tenemos que echar a pie ciertas actividades que se han hecho en algunas instituciones educativas.
Con los resultados de esta pregunta, los investigadores llegaron a la
conclusión de que un emprendedor es una persona que tiene ciertas
facilidades para realizar algunas actividades, las cuales nacen con él, pero
no se debe dejar de lado la influencia que han tenido el medio que lo rodea:
instituciones educativas, familiares, amigos. Es de gran importancia destacar
que se encuentra en este análisis incluido tácitamente el análisis del
resultado obtenido de la pregunta referente a la influencia de la familia en el
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
131
hecho de ser emprendedor, por lo cual se observa que la familia es uno de
los ejes que tienen más influencia en el emprendedor ya que se encuentran
presentes a lo largo de toda su vida.
¿Piensa que la capacidad emprendedora es una característica genérica
o son características enfocadas en un sector?
¿La capacidad emprendedora es una característica genérica ?
Tabla N° 8
ESPECIALISTAS LA CAPACIDAD
EMPRENDEDORA ES UNA
CARACTERISTICA GENÉRICA O
ENFOCADA A UN SECTOR
INFOEM Hay elementos que varían pero seria en función de estilo y de adecuación del entorno, más bien la comparación hay que hacerla dentro del sector industrial y hay que hacerla dentro del sector en el cual se compite.
UNIMET No podemos atribuirle a un sector ciertas características de emprendeduria, sino es un perfil que tiene una persona y que lo pone en marcha para unos negocios.
La formulación de esta pregunta tuvo la finalidad primordial de servir
de guía a los investigadores en referencia a realizar la investigación con base
a un mismo sector. Luego de observar los resultados se confirmó la validez
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
132
de realizar el estudio comparativo en el sector de las artes gráficas ya que la
gerencia de las empresas que operan en el mismo, se dedican
fundamentalmente a la realización de trabajos similares.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
133
IV.3.- Entrevistas a los gerentes
IV.3.1.Entrevista gerente y fundador de Colorscan Fotolito, Giuseppe
Ffinazzo
1. ¿Cuánto tiempo tiene de fundada su empresa?
Colorscan Fotolito el mes próximo va a cumplir 14 años.
2. ¿Cómo surgió la idea relacionada a la creación de esta empresa?
¿Cuáles fueron sus motivaciones principales?
La creación de la empresa fue algo lógico, ya que desde que tenia
catorce años de edad estoy en las artes graficas. Estuve muchos años
trabajando como empleado y la aspiración de todo el mundo es tener
un negocio propio.
3. ¿Piensa que su formación escolar tuvo que ver en el hecho de
emprender un proyecto?
Creo que si, aun cuando no tuve oportunidad de estudiar
mucho, ni terminar siquiera el bachillerato, ya que como dije antes me
inicie en las artes graficas a los catorce años, pero considero que si hay
voluntad de progresar la vida enseña mucho.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
134
4. ¿Sus padres y familiares tuvieron participación en la formación
que usted tuvo como emprendedor?
Bueno, cuando fundé Colorscan ya mis padres no estaban, sin
embargo si tuve mucho apoyo de mi Esposa, y antes de Colorscan
había sido socio de otras Empresas, Cromolito, Editorial Binev y
Scanner Color.
5. ¿Fue apoyado por sus familiares y amigos cuando comenzó con
el desarrollo de esta idea?
Si, por mis familiares si.
6. Usted piensa: ¿qué uno nace emprendedor o se hace en el
trayecto de la vida?
Creo que hay personas que desde pequeños son emprendedores,
otras no, en mi caso recuerdo que siendo un niño me fabricaba yo
mismo los juguetes, y siempre he sido muy independiente, pienso
que esa aptitud hace que de adulto seas emprendedor.
7. ¿Cuáles oportunidades reconoce usted, que se presentan en el
camino para emprender una empresa?
En la vida siempre se presentan oportunidades, hay que saber
aprovecharlas y por supuesto, ser conocedor del negocio que vas a
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
135
crear, cuando fundé Colorscan no era tan difícil, el País ofrecía
muchas oportunidades, hoy día seria mucho mas difícil
8. ¿Posee alguna experiencia en particular que usted considere
influyo de manera directa en la creación del proyecto?
El haber conseguido gente que me apoyara y que compartiera este
proyecto conmigo.
9. ¿Usted se considera un líder? ¿Por que?
Si, después de tantos años llevando una empresa, tienes que ser
un líder. Para gerenciar una empresa tienes que ser un líder.
10. ¿Considera que para poner un negocio en marcha, es necesario
ser arriesgado sin dejar de ser responsable?
Creo que al ser emprendedor no le temes a los riesgos, y si a
eso le añades la responsabilidad, pienso que son dos características
para ser Empresario.
Sea, tomar riesgos y asumirlos tanto en los buenos como en los
malos resultados.
Claro, si no hay riesgo, no hay ganancia.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
136
11. ¿Cuáles considera usted que son las características necesarias
para que una persona pueda desarrollar una idea hasta
convertirla en un negocio?
La característica principal es tener iniciativa y tener espíritu
de superación.
12. ¿Es usted una persona creativa? ¿Por qué?
Creo que si, dicen que acuario es muy creativo y creo que
conmigo si ha resultado así, antes ya manifesté ser muy creativo desde
mi niñez.
13. ¿Se siente una persona segura de si misma y que confía en las
decisiones que toma sin necesidad de apoyarse en otra persona?
Evidentemente si, pero la verdad es que siempre me gusta
también pedir consejos.
14. ¿Considera que para convertir una idea en un negocio, sea
necesario ser competente?
Claro que si, porque si no tienes competencia en lo que vas a
desarrollar corres el riesgo de fracasar.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
137
15. ¿Para ser empresario es imprescindible la constancia?
La constancia es absolutamente necesaria, no solo para ser
empresario, sino para cualquier cosa en este mundo, para cualquier
logro, sin constancia no se consigue nada.
16. ¿Considera que las características que lo definen como persona,
las ha adquirido a lo largo de su vida o siempre las ha tenido?
Yo creo que el 80 % fue una adquisición de la vida y el 20% por
naturaleza.
17. ¿Se desenvolvió en un ambiente de empresarios toda su vida?
No, por muchos años fui empleado
18. ¿Se considera usted: empresario, emprendedor o un gerente (se
explicaran las diferencias en función a la presente
investigación)?
Para ser empresario o para ser exitoso en cualquier negocio,
debes tener las tres cualidades.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
138
I.V.3.2.Entrevista gerente y fundador de Intenso Offset, Lucas Guittard
1. ¿Cuánto tiempo tiene de fundada su empresa?
Desde el año ‘76
2. ¿Cómo surgió la idea relacionada a la creación de esta empresa?
¿Cuáles fueron sus motivaciones principales?
Yo era director técnico del Centro de Artes Gráficas del INCE, y yo
recibía muchas propuestas de sociedad, por diferentes personas, pero
esas personas no me llenaban, hasta que un día me recomendaron a uno
de los mejores prensistas de litografía que había en el país que era
Pascuale Amendolara, yo lo tome para que el impartiera cursos en la
noche junto con Giuseppe Finazzo, este estaba en la parte de
fotomecánica y el primero en la parte de litografía.
Ahora bien, a partir de eso cuando Pascual me conoce, al cabo de
unas semanas, de repente me dice: “yo necesito una persona como tú,
que se encargue de la administración, de las ventas y tenga
conocimientos gráficos, y yo me encargo del taller, ¿por qué no
fundamos una empresa?”. Y así nace la idea.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
139
Estando en un restaurante italiano donde nos reunimos por primera
vez, para ya concretar la idea, entonces se buscaban nombres y yo le
decía que a mi no me gustaba que pusiéramos los apellidos en el
nombre, entonces yo propuse intenso color, pero no me lo aprobaron,
entonces surge el nombre Intenso 0ffset, nace en el año 76.
3. ¿Sus padres y familiares tuvieron participación en la formación
que usted tuvo como emprendedor?
Mi padre fallece en Francia en la segunda guerra mundial, y mi mama
como buena madre desde el principio estuvo de acuerdo. Ella sabía que
íbamos a ser exitosos.
A mi mama le debo que cuando empezamos los primeros meses con
la empresa, lógicamente eso fue con las prestaciones sociales que cada
uno recibió de su trabajo, y llego un momento en el que nos quedamos en
cero, y yo tuve que acudir a mi mama y me presto 30.000 Bs. que para
esa época era dinero. Mi socio hizo lo mismo, entonces reunimos ese
dinero y al cabo de unos meses, lo devolvimos.
4. ¿Fue apoyado por sus familiares y amigos cuando comenzó con
el desarrollo de esta idea?
Amigos pocos, entre ellos Giuseppe Finazzo. Familiares al principio
estaban como en duda , ya que yo tenia un buen cargo y el salto era
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
140
arriesgado, recuerdo que algunas personas me dijeron que ellos en mi
puesto no lo harían , y otras personas que se denominaban mis “amigos”
me decían que no lo hicieran , que pudiera ser que el salto no fuera
exitoso. Pero yo estaba muy seguro, me sentía seguro de mi capacidad y
de la capacidad de mi socio.
5. Usted piensa: ¿qué uno nace emprendedor o se hace en el
trayecto de la vida?
Yo no nací emprendedor, yo nací en la época del ’38 y la verdad
que poco podía emprender yo cuando la situación alemana en Francia,
nos llevo a permanecer en una hacienda para refugiarnos y luego nos
trajeron a Venezuela. Tuvimos que adaptarnos a un nuevo país, idioma y
cultura, y de allí vinieron las necesidades y las necesidades nos llevaron
a trabajar. Posteriormente entonces es cuando uno se vuelve
emprendedor. Pero yo no nací emprendedor.
6. ¿Cuáles oportunidades reconoce usted, que se presentan en el
camino para emprender una empresa?
La primera oportunidad que se me presentó fue el socio, quien fue
el que me presentó la idea. Posteriormente, las situaciones las
buscamos, hay que salir afuera, buscar un nombre y a través de este
obtener una imagen, una vez que adquieres está imagen, ya casi
está todo hecho. No es fácil.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
141
7. ¿Posee alguna experiencia en particular que usted considere
influyo de manera directa en la creación del proyecto?
Se debió a las buenas relaciones que yo deje, de personas que
poseían un alto nivel y ocupaban posteriormente altos cargos en la banca
y en empresas de financiamiento, entonces ¿qué pasa?, al montar la
empresa nosotros no poseíamos medios económicos, empezamos con
muy poco. Ahora, para emprender una empresa como queríamos, con
maquinas espectaculares llevadas a dos y cuatro colores, hacia falta un
apoyo económico, entonces ahí si, aproveche esas relaciones y
logramos el crédito para la obtención de las maquinarias.
Una oportunidad que usted había forjado antes
Efectivamente, esa oportunidad se creó cuando yo estaba a cargo
de la dirección del INCE, donde ellos supieron de la capacidad técnica
que uno tenía, para tener la responsabilidad de un centro. Entonces
lógicamente con eso obtienes tu un nombre y a base de ese nombre que
llega a los niveles de más arriba ( yo recuerdo que cuando yo tome el
centro de artes gráficas estaba como por el número diez y yo lo lleve al
primer lugar) al llevarlo al primer lugar , pues lógicamente eso llega hasta
más arriba, donde están estas personas , que no permanecen en el
mismo cargo, sino que también evolucionan y buscan oros cargos en
empresas privadas, pues ya saben de ti y cuando saben de ti , no hace
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
142
falta de ninguna recomendación. Eso si fue una situación importante, muy
importante, sin esas relaciones no se hubiera logrado nada.
8. ¿Usted se considera un líder? ¿Por que?
Yo diría que dentro del campo gráfico, si fui un líder. Luego las
otras generaciones tomaron el liderazgo. Pero en el momento en el que
yo estaba bajo la r3esponsabilidad de mando, si era un líder.
9. ¿Considera que para poner un negocio en marcha, es necesario
ser arriesgado sin dejar de ser responsable?
Todo negocio lleva un riesgo, también una responsabilidad
propia, no se trata de invertir en algo, o asumir un papel en una empresa
el cual el día de mañana no vaya a dar los resultados que tu esperas.
Tomar riesgos y asumirlos tanto en los buenos como en los malos
resultados, y si la falta fue tuya, pues asumirla.
Hay una cosa, los riesgos también hay que medirlos, luego de que
los mides, entonces decides si arriesgas o no. Claro, estamos hablando
de otra generación, con respecto a la generación actual, yo no me
arriesgaría, el riesgo yo lo tomé hace 25 o 27años, hay que tomar en
cuenta también en que generación está tú en ese momento, porque llega
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
143
un punto en el que el riesgo lo deben tomar otras personas responsables
a las cuales tu les has confiado la empresa.
10. ¿Cuáles considera usted que son las características necesarias
para que una persona pueda desarrollar una idea hasta
convertirla en un negocio?
En principio, tienes que sentirte muy profesional, esa es la
inversión que tú vas a hacer a la empresa. Cuando tú te sientes muy
seguro de ti mismo con respecto a tu nivel profesional, en el campo que
tú realmente conoces, entonces si puedes empezar dentro de ese campo
a desarrollar ideas. Cuando íbamos a fundar la empresa yo tenia ya los
objetivos, sin objetivos no se puede fundar una empresa, y yo sabia bien
que el mercado estaba hacia los catálogos, los informes y los afiches, y
posteriormente surge la idea de empezar a imprimir libros y para ello
tuvimos que equiparnos y preparar el mercado afuera.
11. ¿Es usted una persona creativa? ¿Por qué?
Yo creo que creativos somos todos, hasta en la familia, cuando
vamos a un supermercado, a la hora de elegir, de jugar un deporte. Fuera
de las normativas que pueda haber en todo, tú siempre creas algo que
está fuera de esas normas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
144
12. ¿Se siente una persona segura de si misma y que confía en las
decisiones que toma sin necesidad de apoyarse en otra persona?
Efectivamente. Yo tengo toda la seguridad en todas las
decisiones de mi vida y por eso yo considero (y se lo he dicho a mis
hijos) que yo he sido un hombre de éxito, por creer justamente en el
éxito y porque toda decisión que se tome a tiempo justamente es la
que te lleva a eso. El problema es cuando está la duda, ¿doy el
salto?, ¿no doy el salto? , ¿Ahora que viene?, pero tu cuando desde
un principio la tomas, esa oportunidad no se te vuelve a presentar.
13. ¿Considera que para convertir una idea en un negocio, sea
necesario ser competente?
En cierta forma, si. Y tiene que haber cierta preparación fuera de
los conocimientos. Por ejemplo en el caso mío, yo era formado
directamente de una imprenta, yo había terminado mi bachillerato y
me gané una beca para estudiar 2 años Artes Gráficas en Alemania,
y de allí esta formación. Pero claro la formación universitaria, la cual
yo no pude obtener por necesidad de ayudar a mi madre trabajando,
ero la gran satisfacción que siento es que la tienen mis hijos.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
145
14. ¿Para ser empresario es imprescindible la constancia?
Si, y dedicación. Que por cierto tiene un limite, yo a los 60 años dije
“hasta aquí”, entonces deje a las nuevas generaciones , que son Miguel y
Débora Guittard, para que tomaran ya las riendas del negocio, ahora me
siento mucho más libre para dedicarme a mi mismo. Ahora puedo leer, ir al
teatro, ir al cine, viajar, etc.
15. ¿Considera que las características que lo definen como persona,
las ha adquirido a lo largo de su vida o siempre las ha tenido?
No, han sido adquiridas a lo largo de la vida. Uno puede nacer
con determinada personalidad pero hay que desarrollarla. Como dicen la
vida es una universidad, se aprende de ella.
Yo empecé a trabajar a los 14 años de edad y ya desde ahí
emprendí el trabajo, entonces al pasar los años yo me fui superando,
porque también yo quería superarme, y sabia que no podía
mantenerme como un trabajador calificado, entonces fui quemando
etapas hasta llegar a lo que soy hoy en día, con constancia, seguridad y
firmeza en lo que estaba haciendo.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
146
16. ¿Se desenvolvió en un ambiente de empresarios toda su vida?
No, yo fui un trabajador primero, luego fui un empleado con un
buen cargo, y posteriormente decidimos emprender el proyecto y
convertirnos en empresarios.
17. ¿Se considera usted: empresario, emprendedor o un gerente (se
explicaran las diferencias en función a la presente
investigación)?
Ya estoy fuera de todo eso, yo en este momento soy un asesor,
acudo a las reuniones de las cuales debo formar parte, sugiero, acepto
ideas, apoyo ideas, pero prácticamente en función de tratar de trasmitir mi
experiencia.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
147
I.V.4. Matrices de análisis a los gerentes
Matriz de análisis de las características de la capacidad
emprendedora de la gerencia de las empresas objeto de estudio
TABLA Nº 9
Características propuestas
Colorscan Fotolito Intenso Offset
Audacia • si hay voluntad de progresar, la vida enseña mucho.
• Creo que al ser emprendedor no le temes a los riesgos
• Si no hay riesgo, no hay ganancia.
• Yo tenía un buen cargo y el salto era arriesgado
• Todo negocio lleva un riesgo
Auto confianza • siempre he sido muy independiente.
• Evidentemente si, pero la verdad es que siempre me gusta también pedir consejos.
• Me sentía seguro de mi capacidad
• Cuando te sientes muy seguro de ti mismo
• Tengo toda la seguridad en las decisiones de mi vida
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
148
Capacidad de asociarse
• La parte principal de un gerente es saber tratar a las personas
• Antes de Colorscan había sido socio de otras Empresas: Cromolito, Editorial Binev y Scanner Color.
• “yo necesito una persona como tú, que se encargue de la administración, de las ventas y tenga conocimientos gráficos, y yo me encargo del taller, ¿por qué no fundamos una empresa?”. y así nace la idea.
• Se debió a las buenas relaciones que yo deje, de personas que poseían un alto nivel y ocupaban posteriormente altos cargos en la banca y en empresas de financiamiento
Creatividad e innovación
• La característica principal es tener iniciativa
• mi signo, dicen que acuario es muy creativo y creo que conmigo si ha resultado.
• en mi caso
recuerdo que siendo un niño me fabricaba yo mismo los juguetes,
• Yo creo que creativo somos todos
Competencia • si no tienes competencia en lo que vas a desarrollar corres el riesgo de fracasar.
• ( yo recuerdo que cuando yo tome el centro de artes gráficas estaba como por el número diez y yo lo lleve al primer lugar)
• Tiene que haber cierta preparación fuera de los conocimientos.
Constancia • Sin constancia no se consigue nada
• Constancia y dedicación
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
149
nada
Decisión • La creación de la empresa fue algo lógico, ya que desde que tenia catorce años de edad estoy en las artes graficas.
• Estuve muchos años trabajando como empleado y la aspiración de todo el mundo es independizarse
• Decides si arriesgas o no
• Yo quería superarme
Lectura fina del entorno
• En la vida siempre se presentan oportunidades, hay que saber aprovecharlas
• Cuando fundé Colorscan no era tan difícil, el país ofrecía muchas oportunidades, hoy día seria mucho más delicado.
• Posteriormente, las situaciones las buscamos, hay que salir afuera, buscar un nombre y a través de este obtener una imagen, una vez que adquieres está imagen , ya casi está todo hecho
• yo sabia bien que el mercado estaba hacia los catálogos, los informes y los afiches
Liderazgo • después de tantos años llevando una empresa, tienes que ser un líder.
• Si fui un líder
Motivación y necesidad de logro
• la aspiración de uno es siempre crecer y ser independiente.
• Estuve muchos
años trabajando como empleado y la aspiración de todo el mundo es independizarse y tener un negocio propio.
• aproveché esas relaciones y logramos el crédito para la obtención de las maquinarias.
• Uno puede nacer con determinada personalidad, pero hay que desarrollarla.
• al pasar los años yo me fui superando, porque también yo quería superarme.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
150
Responsabilidad • siempre me gusta también pedir consejos.
• y si a eso le
añades la responsabilidad... Pienso que son dos características para ser empresario.
• Todo negocio lleva un riesgo, también una responsabilidad
• Los riesgos también hay que medirlos
Se pudo apreciar que ambos gerentes coincidían con los
investigadores con respecto a que la audacia es sumamente importante para
la puesta en negocio de una idea, debido a que el hecho de emprender un
proyecto implica un alto riesgo, sobre el cual el emprendedor debe tener
noción y estar dispuesto a asumir.
A través de la entrevista se percibió que el gerente de Colorscan
Fotolito es un emprendedor que evidencia tener auto confianza, y para evitar
los errores, acude al entorno pero sin dejar de ser independiente. En el caso
de Intenso Offset se manifesta que siempre la auto confianza, ya que
siempre luchó por sus ideales conciente de poder lograrlo por sus propios
medios.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
151
En cuanto a la capacidad de asociarse, se pudo considerar que ambos
gerentes, creen que el trato con la sociedad así como los socios y la familia,
es fundamental para lograr una corporación exitosa.,
En el caso de la creatividad, los dos gerentes reflejaron tener alto
grado de la misma, que los hace ser los líderes que son, en el sector en el
que se desempeñan. Con respecto a la innovación, se asume que ambos
poseen la capacidad ya que fueron fundadores de las empresas estudiadas.
Por otro lado los dos gerentes consideran que la competencia y la
constancia son fundamentales para convertir una idea en negocio.
En el caso de la característica referente a la toma de decisiones, se
pudo comprobar en la entrevista, que el gerente de Intenso Offset posee
mayor poder de decisión que el gerente de Colorscan Fotolito.
Ambos gerentes poseen una lectura fina del entorno , ya que antes de
emprender el proyecto se dedicaron a analizar los vacíos que tenía el
mercado de la artes gráficas, así como ver las oportunidades que se
presentaron en el ambiente para ese momento.
El liderazgo estuvo y está presente en los gerentes de las dos
empresas objeto de estudio, el papel de un líder es convencer a las demás
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
152
personas que ciertas ideas tienen sentido y que se debe trabajar sobre ellas.
Ambos gerentes lo lograron y aún, son seguidos por sus empleados.
Los lideres por otra parte, ven oportunidades en todo momento y se
aprovechan de las mismas para crecer. Los gerentes entrevistados, como se
mencionó anteriormente, poseen la facilidad de ver las oportunidades
presentes en el entorno. Otra características que debe poseer un líder es su
capacidad de asimilación y adaptabilidad a los diferentes cambios, aquí en
Venezuela donde la economía ha variado tanto y la incertidumbre en los
negocios es lo que predomina, la capacidad de asimilación y adaptabilidad a
los cambios es fundamental, es por esto que se asume que ambos gerentes
la poseen .
Se apreció que ambos gerentes poseen una necesidad constante de
mejorar, planteándose retos personales con un gran deseo por conseguirlos.
La necesidad por lograr algo significa alcanzar una meta donde los
estándares son los impuestos por uno mismo. Una persona que posea dicha
necesidad pasará un tiempo considerable pensando en como hacer un
trabajo mejor, ya que gusta competir con sus propios estándares de
excelencia. Al comparar esta definición, de motivación y necesidad de logro,
con las entrevistas realizadas, se evidencia que ambos gerentes poseen las
características descritas.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
153
Los gerentes se consideraron responsables a la hora de asumir un
riesgo, aunque el gerente de Colorscan Fotolito afirma que es necesario
pedir consejos de manera de estar más seguro cuando se arriesga; en
cambio, el gerente de Intenso Offset confía plenamente en las decisiones
que el toma, como se pudo evidenciar en la característica de toma de
decisiones. Es por esto que se pudo observar, en ambas gerencias, que la
responsabilidad está presente en todo momento.
Puntos adicionales de interés reflejados en las entrevistas
En el transcurso de las entrevistas, los investigadores encontraron
otros aspectos a analizar que no estaban contemplados en el objetivo
general de la investigación. Por ello, se decidió realizar matrices de análisis
con base a estos puntos, de manera de tener una visión más amplia de la
capacidad emprendedora de cada gerente que servirán de ayuda para la
realización de las conclusiones de la investigación comparativa.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
154
¿El emprendedor nace o se hace en el trayecto de su vida?
Tabla Nº 10
Colorscan Fotolito Intenso Offset
• Yo creo que el 80 % fue una adquisición de la vida y el 20% de naturaleza.
• Yo creo que uno nace ya con ese
espíritu de ser independiente y de líder; y después con el conocimiento que te da la vida te ayuda a llevarlo a cabo.
• Yo no nací emprendedor, yo nací en la época del ’38 y la verdad que poco podía emprender yo cuando la situación alemana en Francia, nos llevo a permanecer en una hacienda para refugiarnos y luego nos trajeron a Venezuela. Tuvimos que adaptarnos a un nuevo país, idioma y cultura, y de allí vinieron las necesidades y las necesidades nos llevaron a trabajar. posteriormente entonces es cuando uno se vuelve emprendedor. Pero yo no nací emprendedor.
Los investigadores consideran, que se reflejó a través de la entrevista
que se puede nacer con el espíritu de emprendedor, pero sólo se
desarrollará si en el entorno se tiene la educación y las condiciones
necesarias.
El gerente de Colorscan Fotolito, cree que hay características con las
cuales se nace y otras que se adquieren en el trayecto de la vida. Mientras
que el gerente de Intenso Offset, piensa que la necesidad de logros es la que
te lleva a emprender proyectos.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
155
La influencia del entorno en los emprendedores
TABLA Nº11
Colorscan Fotolito Intenso Offset
• aún cuando no tuve oportunidad de
estudiar mucho, ni terminar siquiera el bachillerato, ya que como dije antes me inicie en las artes graficas a los catorce años, pero considero que si hay voluntad de progresar, la vida enseña mucho.
• Bueno, cuando fundé Colorscan ya
mis padres no estaban, sin embargo si tuve mucho apoyo de mi Esposa, y antes de Colorscan había sido socio de otras Empresas: Cromolito, Editorial Binev y Scanner Color.
• y la aspiración de todo el mundo es
independizarse y tener un negocio propio.
• Si, fui apoyado por mis familiares.
• mi mama como buena madre desde
el principio estuvo de acuerdo con el proyecto. Ella sabía que íbamos a ser exitosos.
• A mi mama le debo que cuando empezamos los primeros meses con la empresa, lógicamente eso fue con las prestaciones sociales que cada uno recibió de su trabajo, y llego un momento en el que nos quedamos en cero, y yo tuve que acudir a mi mama y me presto 30.000 Bs., que para esa época era dinero. Mi socio hizo lo mismo, entonces reunimos ese dinero y al cabo de unos meses, lo devolvimos.
El entorno en general, educación escolar y familiar, es de gran
importancia en la formación de emprendedores, debido a que como se
mencionó anteriormente el emprendedor necesita del entorno para el
desarrollo de sus características.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
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¿Emprendedor y empresario es lo mismo?
Tabla Nº 12
Colorscan Fotolito Intenso Offset
• Para ser empresario o para ser exitoso en cualquier negocio, debes tener las tres cualidades.
• Ya estoy fuera de todo eso, yo en este momento soy un asesor, acudo a las reuniones de las cuales debo formar parte, sugiero, acepto ideas, apoyo ideas, pero prácticamente en función de tratar de trasmitir mi experiencia.
Los investigadores determinaron que el término emprendedor y
empresario no es lo mismo, que un emprendedor es una persona especial
con características propias en un entorno determinado. El gerente de
Colorscan Fotolito afirma que para ser empresario se requieren ser
emprendedor en algún momento de la vida. En cambio, el gerente de Intenso
Offset considera que actualmente está fuera de los rangos, pero a lo largo de
la entrevista se evidenció que en un principio fue emprendedor y luego fue un
empresario.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Una vez culminado el estudio, se llegó a las siguientes conclusiones:
I. Se determinó que la característica de liderazgo está presente en
ambos gerentes, por ende, en ambas empresas estudiadas.
II. Al comparar la creatividad e innovación en el desempeño laboral, se
observó que debido al rubro en el cual se desarrollan, es
indispensable la existencia de estas características en los gerentes.
III. El gerente de Intenso Offset demostró tener más auto confianza
debido a que cree plenamente en las decisiones que toma sin recurrir
al entorno , en referencia al otro gerente quien manifestó acudir a
solicitar consejos antes de tomar una decisión.
IV. Ambos gerentes saben reconocer cuando hay una buena oportunidad
para el negocio, así como la responsabilidad que deben tener al
asumir el riego que significa iniciar un negocio.
V. La motivación a realizar tareas con un alto grado de dificultad
superando sus propios parámetros de excelencia y la perseverancia
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para el logro de objetivos, ha estado presente a lo largo de la vida de
cada gerente.
VI. Los dos gerentes manifestaron tener capacidad de poder adaptarse a
nuevos cambios.
VII. Se determinó a través de las entrevistas, que ambos gerentes son
decididos.
VIII. La única diferencia que se evidenció en las características que definen
a la capacidad emprendedora es la auto confianza, la cual se reflejó
de manera más evidente en el gerente de Intenso Offset.
IX. La educación familiar y la escolar son fundamentales para que se
desarrolle la capacidad emprendedora.
X. Emprendedor y empresario no es lo mismo, estos términos son
interdependientes pero están íntimamente relacionados.
CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE LA GERENCIA EN EL RUBRO DE LAS ARTES GRAFICAS
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Después de realizadas las conclusiones, los investigadores
recomiendan que los emprendedores estudiados transmitan a los empleados
de la empresa las características de capacidad emprendedora resaltadas en
el presente trabajo, de manera que surjan nuevos emprendedores en cada
organización y esta se desarrolle aún más en el mercado de las artes
gráficas.
En esta investigación se utilizó la técnica de la entrevista basada en
una guía de preguntas abiertas de Venezuela competitiva, sin embargo
recomendamos para próximas investigaciones trabajar con base a historias
de vida que permitan extraer más información.
Investigaciones como estas pueden servir de punto de inicio para
programas de capacitación y desarrollo de los emprendedores en Venezuela.