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Estudio científico de la
forma en que los
pensamientos,
sentimientos, percepciones
y comportamientos son
influidos por los
comportamientos, actitudes
u otras características
provenientes de otros
individuos. También cómo
aquéllas pueden influir en el
ámbito social.
PSICOLOGÍA SOCIAL
Proceso por el que los
individuos se adaptan e
interactúan con las
personas que les
rodean, que implica
factores ambientales y
genéticos (personales).
Indispensable para la
convivencia
Las primeras
experiencias son
determinantes para el
ajuste y desarrollo de
las interacciones en la
edad adulta.
La familia es la fuerza
de influencia más
importante para la
socialización
Parte del
comportamiento se
aprende del entorno:
congruencia con
comportamientos
aceptables y evitar las
que no lo son: castigos,
premios y
consecuencias
APRENDIZAJE SOCIAL
Actuar a partir de lo
que se observa en
ciertos modelos
APRENDIZAJE POR IMITACIÓN
Un individuo observa
los refuerzos o
castigos sobre otro
sobre sus conductas
APRENDIZAJE VICARIO
Da como resultado
que adquiera o
elimine las propias
de acuerdo con lo
observado
La primera idea que
nos hacemos de los
demás es
importante, pero
depende de
muchos factores
FORMACIÓN DE IMPRESIONES
Creencias o expectativas
acerca de algo
Inferencias sobre otras
personas
Importante en la forma
en que interpretamos y
recordamos la
información
Llevan a recordar cosas
de la gente que no
observamos
IMPRESIONES: ESQUEMAS
Experiencias
posteriores no
influyen en la
primera impresión:
EFECTO DE
PRIMACÍA
Se mantiene la
impresión de
alguien formada
Aún si se hizo por
efecto del prejuicio
o por eventos no
relevantes
PROFECÍA
AUTORREALIZADA:
La expectativa que
tiene una persona de
otra hace que una
segunda persona
confirme dicha
expectativa
Conjunto de
características
compartidas por los
miembros de una
categoría social (es
una creencia)
Inferimos cosas de
otra persona con
base en dicha
categoría
Se ignoran rasgos
individuales
incongruentes con
la categoría
Son la base de las
profecías
autorrealizadas
IMPRESIONES: ESTEREOTIPOS
Elaboración de
juicios acerca de
las causas del
comportamiento
Pueden atribuirse
causas externas o
internas (no
ambas)
ATRIBUCIÓN
Tipos de información
para determinar la
causa del
comportamiento:
1.- Distintividad:
comportamiento
usual (baja d.) o
inusual (alta d.)
2.- Consistencia:
regularidad del
comportamiento (alta
c.) comportamiento
esporádico (baja c.)
3.- Consenso: similitud
en el comportamiento
de los otros actores en
relación con uno
ERROR
FUNDAMENTAL:
Exageración de las
causas personales del
comportamiento de
otros; subestimar las
causas personales del
comportamiento
propio (debido a
fuerzas externas)
SESGOS EN LAS ATRIBUCIONES
ATRIBUCIÓN
DEFENSIVA: Ofrecer
una buena imagen
atribuyendo los éxitos
a los esfuerzos
propios y los fracasos
a factores externos
(interés personal)
La gente recibe lo que
se merece: lo malo le
sucede a la genta mala;
lo bueno, a la gente
buena.
Brinda la ilusión
tranquilizante de que so
no nos sucederá
(hipótesis del mundo
justo)
Entre más cerca se
encuentren dos
personas, más probable
que interactúen
Seguridad y comodidad
con la gente
PROXIMIDAD
Grande influencia en las
conclusiones sobre la
persona
Se le adjudican grandes
ventajas: se convierte en
una profecía
autorrealizada
ATRACTIVO FÍSICO
En actitudes,
intereses, valores,
antecedentes y
creencias
Es muy relevante que
existan coincidencias
en ello
SEMEJANZA
Atracción basada
en recompensas:
las personas que
nos hacen sentir
recompensados y
apreciados son las
que nos agradan
Intercambio: de
bienes y recursos
diversos. Cada
intercambio implica
recompensas y
costos
INTERCAMBIO
La gente se aproxima y
permanece en un
espacio en que uno
conoce a otro, y ese otro
se deja conocer . Es
recíproco, y existe una
comunicación mutua
equilibrada.
La confidencialidad se
va dando de forma
graduada y también
mutua
INTIMIDAD
CONTACTO HUMANO
Ejemplo: admiración por otra persona que lleva
a imitarla
Amistad: relación que implica el enriquecimiento
moral mutuo
Comunión: relación más íntima en que dos
personas establecen unidad entre sí gracias a
la profunda identificación entre ambos
Uno de los individuos
puede modificar el cómo
se vive la relación y
depende de cómo percibe
a la otra persona y cómo
se imagina a sí mismo.
El otro puede ser
considerado como
adversario, instrumento o
“extranjero”
Congruencia: el hecho de
ser como se es.
Empatía: Entender lo que
siente la otra persona,
como si se estuviera en
la misma situación.
Aceptación incondicional:
Ello conducirá a la
autoaceptación del otro,
y por lo tanto a su
crecimiento.
La aceptación es hacia la
persona y no hacia sus
actos
RELACIONES QUE IMPULSAN EL DESARROLLO
PERSONAL (CARL ROGERS)
Organización de
creencias y
sentimientos que
orientan el
comportamiento hacia
una persona o cosa,
objeto de dicha actitud
No necesariamente las
acciones reflejan las
actitudes
ACTITUD
Se dejan de lado
las propias
actitudes para
comportarse de
acuerdo a las
expectativas de
otros
ELEVADA: se trata de
cumplir las demandas de
otros, en lugar de
comportarse con las propias
creencias y sentimientos
BAJA: se actúa en
congruencia con las propias
actitudes, no considerando
demasiado las claves o
restricciones de la situación
AUTOSUPERVISIÓN
Muchas actitudes
se derivan de las
primeras
experiencias
Otras por imitación
DESARROLLO DE LAS ACTITUDES
Es una actitud
(creencias,
sentimientos y
comportamiento)
Es una opinión
intolerante,
desfavorable y
rígida de un grupo
de personas
Error final de atribución:
tendencia de una
persona con creencias
estereotipadas acerca
de un grupo particular a
hacer atribuciones
internas de sus
deficiencias y
atribuciones externas
de sus éxitos
PREJUICIO
Se asocia con
emociones fuertes:
•Disgusto
•Temor
•Odio
•Aversión
EMOCIONES ASOCIADAS AL PREJUICIO
Teoría de la
frustración-agresión:
•Resultado de las
frustraciones
experimentadas por el
grupo prejuiciado. No
se restringe a un
grupo racial
Teoría de la personalidad
autoritaria (intolerante):
•Prejuicio como expresión
de la suspicacia y
desconfianza en la vida
FUENTES DEL PREJUICIO
Teorías
cognoscitivistas:
•Tratan de
simplificar y
organizar el
pensamiento
social, lo que
conduce a
estereotipos,
prejuicios y
discriminación
Es una conducta
Es un acto o serie de
actos que niegan
oportunidades y
estima social a todo un
grupo de personas, o
miembros individuales
de esos grupos
DISCRIMINACIÓN
No siempre
prejuicio y
discriminación
aparecen juntos
Son un intento de
adaptarse a la
sociedad
La presión de los pares
vuelve más “adecuada” o
aceptable la expresión
de ciertos sesgos en el
comportamiento
tolerante hacia miembros
de otros grupos sociales
Creencia de que los
miembros de ciertos
grupos raciales o
étnicos son
innatamente inferiores.
Inteligencia,
laboriosidad, moralidad
y otros, son rasgos que
no pueden cambiar
RACISMO
GRUPO INTERNO
Experimenta un
sentido de
solidaridad y
exclusividad en
relación con los no
miembros
GRUPO EXTERNO
No sólo se sientes
diferentes a los
otros grupos, sino
superiores
Recategorización:
Los miembros de
otras razas o
agrupaciones
ajenas comparten
cualidades
similares
Pensamiento
controlado: entrenarse
para estar más atento
hacia la gente que
difiere de nosotros,
como enseñar
tolerancia. Suprimir las
creencias prejuiciadas
COMBATE AL PREJUICIO Y DISCRIMINACIÓN
Mejorando el
contacto entre los
grupos: Contacto
entre miembros de
dos grupos que
reduce las actitudes
de prejuicio
1. Mismo estatus entre
todos los miembros del
grupo
2. Contacto personal con
miembros del otro
grupo
3. Mejora de relaciones
cuando se unen para
mejorar, no para
competir
4. Normas sociales deben
alentar el contacto
Cuando las normas
sociales o quienes
tienen la autoridad
alientan el contacto,
hay menos
probabilidad de que
persistan actitudes
prejuiciosas
Fenómeno de la
comunicación que busca
provocar cambios en las
actitudes de quien recibe
los mensajes
Puede manifestarse a
través de contactos
interpersonales o en
medios de
comunicación masiva,
por medio de
comunicación verbal y
no verbal
PERSUASIÓN
Logos: pruebas
objetivamente sólidas y
razonamientos
lógicamente
estructurados
Pathos: Se utilizan las
actitudes de los oyentes,
manifestando empatía
Ethos: autoridad moral o
poder socialmente
reconocido para requerir
el cambio
VÍAS DE LA PERSUASIÓN
Se presenta en el
siguiente proceso:
•Prestar atención al
mensaje
•Comprender el
mensaje
•Aceptarlo como
convincente
Resistencia a la
persuasión: influencias
no deseadas
Se hace análisis de los
mensajes persuasivos
Adquisición de criterio y
toma de decisiones en
cuanto a los mensajes
dignos de atención y
compromiso
1. Transmisor o emisor
2. Receptor
3. Canal
4. Mensaje o
información
5. Código
6. Retroalimentación
7. Ruido o interferencia
Factores:
Principio del volumen
(caudal)
Principio de la
eficiencia: manejo del
volumen, interés y
motivación
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Transmisión de
información de
persona a persona: es
una forma más de
persuasión
Se le concede mucha
credibilidad
RUMOR
Difusión de ideas a
través de diversos
medios para
incrustarlas en la mente
de los receptores; es
otra forma de
persuasión.
Su propósito es la
sugestión
Los seres humanos
creen unos en otros
Maneja los procesos
persuasivos logos,
pathos y ethos: logra una
modificación en el
comportamiento
PROPAGANDA
Utiliza las estrategias
de la persuasión en
cuanto a algún bien
de consumo o un
bien duradero que
responda a nuestras
expectativas y
necesidades
PUBLICIDAD
Se investigan las
principales necesidades
humanas
Establecen un vínculo
entre el producto y
dichas necesidades,
presentando el mejor
modo de satisfacerlas
Saben explotar esas
necesidades –básicas y
de estatus-.
Logran posicionar los
productos en la mente
del público: que asignen
una posición específica
del mismo
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD
1. FUENTE:
credibilidad, de dónde
se genera el mensaje
2. MENSAJE: Evitar
atender al mensaje por
sí mismo: atender su
veracidad
Argumentos: no
excluir mensajes
sólo porque nos
contradicen
A mayor temor en el
mensaje, menor
efectividad de
persuasión
EL MODELO DE LA COMUNICACIÓN
Emisor y receptor
abren canales de
comunicación de
transmisión de
mensajes que son
interpretados
Comunicación
verbal y no verbal
Ambos reciben
información que
mueve procesos
inconscientes que
afectan la imagen que
se guarda de sí mismo
COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
3. MEDIO: escritura,
video, presentaciones
en vivo, etcétera
4. AUDIENCIA: Resistencia
a la persuasión:
a)Tiene un fuerte
compromiso con sus
actitudes actuales
b)Éstas son compartidas
por otros
c)Inculcadas durante la
niñez por grupos
significativos (familia, por
ejemplo)
Es más fácil influir
en personas con
baja autoestima, en
especial cuando el
mensaje es
complejo y difícil de
entender
Se tienen dos
creencias
contradictorias al
mismo tiempo
Se experimenta una
tensión muy
desagradable
DISONANCIA COGNOSCITIVA
Cambiar actitudes en
cuanto una creencia:
irse por la más fácil
Incrementar
elementos
consonantes con una
creencia: va de nuevo
por la más fácil
RESOLUCIÓN DE LA DISONANCIA
Las personas se
encuentran en
situaciones en que
se motiva para
persuadirse de
cambiar sus
actitudes o
conductas
AUTOPERSUASIÓN
Es el proceso por el
cual las
percepciones,
actitudes y
acciones son
afectadas por otros
de manera
individual o
colectiva
Instrucción formal
Modelamiento e
imitación
Axiomas culturales:
creencias o valores
que la mayoría de
una sociedad
aceptan como
evidentes
INFLUENCIA CULTURAL
Norma: idea o
expectativa
compartida sobre
cómo comportarse
Las demás culturas
parecen extrañas si
sus normas difieren
de las propias
ASIMILADORES CULTURALES
Percibir las normas y
valores de otro grupo
Mente abierta acerca
de los valores y las
normas de otros
cuestionando
axiomas culturales
propios
ASIMILACIÓN CULTURAL
Ceder incluso
someterse a las
normas sociales
sacrificando incluso
las propias
preferencias
Conformidad a las
presiones del grupo,
incluso en presencia de
evidencia
Tienen que ver las
características de la
situación y del
individuo.
CONFORMIDAD
Tamaño: la
conformidad aumenta
con la expansión del
grupo
Unanimidad: Al romper
con ella, disminuye la
conformidad
Naturaleza de la tarea:
si está mal definida o
difícil, aumenta la
conformidad
Características
personales: si conserva
un estatus
relativamente bajo
dentro del grupo
CONFORMIDAD POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO
Cambio de conducta
como respuesta a una
petición explícita
Una persona que
accede a una
pequeña petición,
podría acceder a una
más grande (pie en la
puerta)
CONDESCENDENCIA
Se induce a una persona
para que se muestre de
acuerdo con una idea
(bola baja)
Cuando se niega a una
primera petición, es
probable que acceda a
la segunda -uso de la
culpabilidad- (puerta en
las narices)
Acceder ante una
exigencia
Orden que proviene
de alguien
considerado con
autoridad –poder
conferido-
OBEDIENCIA
Vigilancia: es más
probable que se ejerza
la obediencia si se es
vigilado
Las personas se
convierten en agentes
de los deseos de otras,
no siendo responsables
de las consecuencias:
renuncian al control de
sus acciones
No todo individuo
desempeña el mismo
papel
Por la posición, el
individuo puede
manejar su propia
personalidad, valores
y conflictos
La posición social
está determinada por
factores culturales,
raciales, sociales y
políticos; siendo tan
diferentes, reciben
influencias igual de
diferentes
POSICIÓN SOCIAL
La posición de cada
persona recibe todas
las expectativas de los
demás miembros; se
responde generalmente
con actitudes
semejantes a las
demandadas
Los sujetos se
perciben como
seres únicos en
una relación
enriquecedora:
contacto humano
Relación entre un
“yo” y un “tú”.
INFLUENCIA INTERPERSONAL
Provoca cambios en los
integrantes de una
sociedad
No transforma sólo los
conocimientos y
habilidades
Pretende impactar en
valores y
comportamientos
Comienza en la familia
EDUCACIÓN
Aspectos que la sociedad
quiere que sean valorados
y aquilatados a través de
arte, tradiciones,
costumbres, prejuicios y
creencias
Contribuye a la identidad
de determinado grupo
social
CULTURA
Se preconforman en la
mente, haciendo que la
interpretación de casi
cualquier vivencia
dependa de eso
Se transmiten al grupo
normando el
comportamiento
Muchas creencias
se convierten en
prejuicios
Los prejuicios
conducen al
establecimiento de
estereotipos
CREENCIAS, PREJUICIOS Y ESTEREOTIPOS
Es la presión que ejerce
un grupo sobre sus
integrantes, de modo que
compartan valores,
creencias, etc.
Permite a los individuos
identificarse y adaptarse
al grupo
APROBACIÓN SOCIAL
Ciertas creencias se
refieren a la manera en
cómo deben comportarse
los individuos
dependiendo del papel
que la sociedad espera
que desempeñen
Pueden notarse también
en la familia
ROLES SOCIALES
Se basan en las
expectativas sociales que
se basan en el sexo
El sexo es un
diferenciador biológico
claramente definido
Los sociales no son
claramente definidos
ROLES SEXUALES
Puede perderse el
sentido de
responsabilidad al estar
en un grupo
Las personas no
responden como
individuos, sino como
partes anónimas de un
grupo mayor
PÉRDIDA DE LA INDIVIDUALIDAD
Efecto de la bola de nieve:
El persuasor convence a
unos; éstos a su vez a
otros; y éstos a otros
también, hasta
convertirse en una turba
irracional. Se
proporcionan protección.
Existe el riesgo de
delinquir y quedar en el
anonimato
En contraste:
La sociedad depende de la disposición de
prestar ayuda y de trabajar unidos
Conducta altruista: las
acciones de ayuda no se
encuentran vinculadas a
ganancias personales
CONDUCTA DE AYUDA
Efecto del
espectador: a mayor
número de
espectadores
pasivos, disminuye la
probabilidad de que
alguien brinde su
ayuda a otro en
problemas
VARIABLES SITUACIONES DE LA ACCIÓN SOCIAL
Ambigüedad:
Elementos que hagan
difícil reconocer una
emergencia a los
demás, hará
disminuir la
probabilidad de
ayuda
Al aumentar la
responsabilidad
personal que
alguien sienta
hacia otro,
aumenta también
la probabilidad de
ayudar
Empatía: las personas
que encuentran
valores y rasgos de
personalidad
similares a quien
necesita la ayuda, es
más probable que se
la preste
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Algunos estados
emocionales, como
la vergüenza, hacen
al individuo menos
propenso a aportar
ayuda
ESTADO DE ÁNIMO
2 formas de
razonamiento moral:
•Sentido de justicia
•Sentido de
responsabilidad y
cuidado
SENTIDO DE LA MORAL
Polarización: los
miembros de un
grupo se inclinan a
posiciones más
extremas después
de discutirlo
Cambio riesgoso:
se asumen riesgos
en grupo, más que
de forma individual
POLARIZACIÓN DE GRUPO
Unión de fuerzas de los
miembros del grupo -
habilidades y
experiencia- , de modo
que los problemas se
resuelvan más
efectivamente que de
manera individual
Cuanto mayor sea el
grupo, es más probable
que en él se encuentre
un elemento con las
capacidades necesarias
para resolver
determinado problema
EFECTIVIDAD DEL GRUPO
Holgazanería social: la
menor inversión de
esfuerzo por parte de
algunos miembros del
grupo al realizar ciertas
tareas, que cuando se
trabaja de forma
individual
Compromiso común en las
metas grupales.
Agrado y empatía entre
los miembros del grupo
Puede socavar la calidad
de las decisiones
tomadas: la amabilidad y
la moral se imponen al
buen juicio
COHESIÓN
Individuos que asumen
posiciones de influencia
y moldean los eventos a
su alrededor.
Cualidades y rasgos
personales que
califican a alguien para
dirigir a otros
TEORÍA DE LA GRAN PERSONA
El liderazgo se
manifiesta cuando
la persona
adecuada se
encuentra en el
momento y lugar
indicado
LUGAR Y MOMENTO OPORTUNOS
Los rasgos del líder:
orientado a la tarea
Aspectos de la situación en
que se encuentran
Respuesta mutua entre el
líder y el grupo: relaciones
interpersonales
No existe el líder ideal para
todas las situaciones
CONTINGENCIA DE LA EFECTIVIDAD DEL LÍDER
A la tarea: asegurarse
que el trabajo se haga
A las relaciones: no
existen jerarquías; se
valora el trabajo grupal y
la cooperación entre los
miembros. Se enfatizan
las metas grupales
LIDERAZGO ORIENTADO
La fama de cada grupo depende de los
prejuicios sociales sobre él, de las presiones que
el mismo grupo ejerce sobre sus miembros para
mantener la uniformidad y que asemejen los
valores y las creencias, lo que influirá
determinantemente en sus actitudes
Desde antes de nacer el
ser humano se incorpora
a una sociedad y a una
cultura
Es conformado
gradualmente por ella
Cultura: Es el modo de
vida de las sociedades
PSICOLOGÍA Y CULTURA
Conformación de los
individuos a ciertos patrones
grupales
Manifestaciones de estima y
aceptación del grupo hacia
individuos
Algunos miembros buscan
romper con ataduras
culturales mediante la
rebeldía
ENDOCULTURACIÓN
Conflicto: cuando las
formas de pensamiento
son diferentes a las de
otros
Similitud: la conformación
de los grupos por la
similitud de ambientes de
los miembros
Membresía selectiva: se
verifica que los que
ingresan posean
características que
permitan la homogeneidad
con los demás
Normas sociales comunes:
tradiciones y costumbres
MANUTENCIÓN DE LA UNIDAD DE LOS GRUPOS
Cada cultura mantiene
formas de actuar que son
asumidas por sus
integrantes
El que no se ajusta, es
castigado o rechazado
TRADICIONES Y COSTUMBRES
Consecución de
metas del grupo
Preservación de la
identidad del grupo
Contrastación de las
opiniones con la
realidad
Definición de
relaciones con el
medio social
La globalización implica que
la identidad que las
personas buscan en su
cultura se vaya perdiendo
FUNCIONES DE LAS TRADICIONES Y COSTUMBRES
El ser humano no lo es tal si no se le
considera a la vez biológico que social
