Portafolio de aprendizaje

y desarrollo de

habilidades

ESTRUCTURA DEL PORTAFOLIO:

1. PRESENTACIÓN GLOBAL MINDS

2. ÁREAS DE ENTRENAMIENTO

3. NUESTROS CONSULTORES

4. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

5. CONTACTODuración

Nuestros cursos están

programados para

desarrollarse en

sesiones de 8 horas, y

se pueden adaptar a

conferencia corta de

4 horas o extender a

taller de 16 horas.

Nuestra promesa de valor

“Equipo multidisciplinario de altísimo profesionalismo, investigación constante y experiencia global”

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¿QUIÉN ES GLOBAL MINDS?

Somos una compañía de consultoría y capacitación conformada por un equipo de profesionales multidisciplinario, cada uno con más de 20 años de experiencia en diferentes multinacionales. Nuestras áreas de investigación y entrenamiento son: Desarrollo humano, interculturalidad, negociación, competitividad, mercadeo y servicio al cliente.

ÁREAS DE

ENTRENAMIENTO

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Desarrollo Humano – Desarrollo de

habilidades gerenciales

Interculturalidad, negociación,

competitividad y ventas

Mercado y servicio al cliente

Emprendimiento

Proyecto de vida

Seminario – Taller

Liderazgo el Poder de

Transformarse

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EFICIENCIA Y EFICACIA

EL AS DEL LÍDER

EL CEREBRO Y LA COMUNICACIÓN

DETONADORES DEL ÉXITO

ACTITUD FRENTE AL CAMBIO

¿QUIÉN ES UN LÍDER?

OBJETIVOS

✓ Generar en los participantes la actitud, el conocimiento y la acción que impulse un alto nivel de compromiso personal con relación a su misión de liderazgo y a la repercusión que éste tiene en todos los ámbitos de la vida, considerando como una premisa el desarrollo personal.

✓ Desarrollar competencias de liderazgo y potencializar la habilidad de seguimiento y desarrollo de sus equipos de trabajo.

✓ Conectarse con sus potencialidades ganando confianza y en consecuencia inspirándola ante otros y desarrollando su liderazgo a partir de una comunicación que llegue con claridad y pertinencia a los otros.

DESARROLLO HUMANO

5

USO DEL CEREBRO

SISTEMAS REPRESENTA-CIONALES

COMUNICACIÓN ASERTIVAEMPATÍA DE LA

COMUNICACIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

DEFINICIÓN DE

OBJETIVOS

OBJETIVOS

✓ Aprender a dirigir su propio cerebro ✓ Aprender a ejercitar las neuro-competencias de las PNL, a través de

hábitos o patrones neuro-psicofisiológicos de programación mental ✓ Reconocer cómo se utilizan los recursos mentales-neurofisiológicos.✓ Desarrollar y comprender la importancia de los canales o inteligencias de

percepción✓ Poder comunicarse de manera eficiente consigo mismo y con los demás ✓ Desarrollar modelos de pensamientos que permitan concretar ideas,

proyectos y metas

Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Seminario – Taller

Neuro-Inteligencia Directiva y Personal

DESARROLLO HUMANO

Seminario - Taller

Neuro-Comunicación y Trabajo

en Equipo

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OBJETIVOS✓ Conocer las competencias de un líder y el cómo desarrollarlas a través del

conocimiento y práctica de las potencialidades de los hemisferios para fortalecer el proceso comunicativo individual y dentro del equipo..

✓ Desarrollar y comprender la importancia de los canales e inteligencias como vehículos para el desarrollo de procesos de comunicación.

✓ Aprender a dirigir el cerebro para lograr estados y comportamientos deseados para alcanzar conéxito sus metas.

CREENCIAS Y PARADIGMAS

SOMBREROS DE PENSAMIENTO

EL CEREBRO Y LA COMUNICACIÓN

LOS ACTOS DE HABLA Y ESCUCHA

SISTEMAS LÓGICOS

COMPETENCIAS DE UN LÍDER

DESARROLLO HUMANO

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Seminario - Taller

Manejo de conflictos y su solución racional

GRAMATICA TRANSFORMACION

AL Y COMUNICACIÓN

ASERTIVA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

TALLERMANEJO DE CONFLICTOS FACTORES PERSONALES

DENTRO DEL TRABAJO ENEQUIPO

TÉCNICALOS SOMBREROS

DELPENSAMIENTO

DISCURSO RACIONAL

OBJETIVOS

Al finalizar el seminario el participante estará en capacidad de contar herramientas y técnicas que le permitan el uso adecuado de su centro emocional y la activación del centro racional para un manejo asertivo de los conflictos que se suscitan en los diferentes escenarios de la vida laboral y empresarial.

DESARROLLO HUMANO

Seminario – Taller Lenguaje

Corporal

La llave para una

Comunicación Integral

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OBJETIVOS ✓ Identificar cómo usamos nuestros sentidos internamente para pensar,

cómo nuestro lenguaje se relaciona con nuestro pensamiento y cómo puede identificar la forma como otros piensan

✓ Conocer los bloqueos que existen en el cuerpo. ✓ Aprender técnicas que ayuden a lograr empatía mimética en la

comunicación. ✓ Identificar y desarrollar las habilidades requeridas para establecer una

comunicación individual y grupal.

EL CEREBRO Y LA COMUNICACIÓN BLOQUEOS

CORPORALES

COMUNICACIÓN VERBAL - NO

VERBAL

CALIBRACIÓN

INTELIGENCIAS DE PERCEPCIÓN

RAPPORT

DESARROLLO HUMANO

Seminario – Taller Lenguaje

La importancia de ser

inteligentemente emocional

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OBJETIVO

Entregar a los participantes el conocimiento que los conduzca a reconocer ypercibir sus emociones para que las identifique y viva de la mejor manera quegenere un resultado satisfactorio tanto en la parte personal como en lo social ylogre hacer un uso inteligente de la emoción.

Entender la relación entre inteligencia emocional y administración del estrés.

CONTENIDO✓ ¿Qué es la inteligencia emocional?✓ La responsabilidad del ser en sus emociones y acciones.✓ ¿Qué es el stress?✓ Aprendizaje emocional.✓ Liderazgo emocional

DESARROLLO HUMANO

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Seminario – Taller

Creación de Equipos de Alto Desempeño

METODOLOGÍA PARA CONFORMAR

UN EQUIPO MEJORES PRÁCTICAS

INTERCULTURALES

CONFORMACIÓN Y LIDERAZGO DE

EQUIPOS

CONTRATO DE EQUIPO Y TIPOS

DE EQUIPOS IDENTIFICACIÓN DE ROLES CLAVES

OBJETIVOS✓ Este taller busca a través de ejercicios prácticos, dar a los participantes

herramientas conceptuales y prácticas que les permitan saber cuándo vale la pena crear un equipo de alto desempeño y/o lograr que el equipo en el que participan actualmente pueda mejorar su desempeño y cohesión.

✓ Al finalizar este taller los participantes podrán identificar los elementos claves que deben tener en cuenta para conformar un equipo de alto desempeño, el rol que debe cumplir el líderdel equipo e identificar aquellos problemas que normalmente enfrenta unequipo, para así poder superarlos.

DESARROLLO HUMANO

Seminario – Taller

Interculturalidad

Cultura el software de la mente

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INTERCULTURALIDAD

CONTENIDO PARA 8 HORAS

1.Sensibilización Cultural y Marco de Investigación de comparación de lasdiferencias culturales y como somos los Colombianos. Efecto de lasdiferencias culturales en contextos multiculturales. Teoría: Geert Hofstede yDr. Fons Trompenaars .

1. Sociedades individuales y colectivas.2. Sociedades Jerárquicas vs igualitarias.3. Definición de éxito.4. Disposición al cambio.5. Percepción del tiempo

2.Diagnostico ¿Dónde estoy globalmente?. Teoría Charlene M Salomon.3.Caracterización de países, basados en Cultural Detective©4.Negociación multicultural – Ejercicio

Existen

entrenamientos

con diferentes

focos a

competitividad,

comunicación ó

negociación

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Seminario – Taller

Negociando a través de las Culturas

NEGOCIACIÓN

SENSIBILIZACIÓN CULTURAL

MARCOS CULTURALES

SIMULACIÓN

PROCESO DE NEGOCIACIÓN

OBJETIVO

El Entrenamiento Intercultural “Negociando a través de las Culturas” parte de una concientización de los patrones culturales propios y brinda a los asistentes herramientas para entender la forma de pensar, actuar y negociar de un potencial socio, empleado o cliente de otra cultura a las puertas de una creciente globalización.

Seminario – Taller

Desarrollando Tu Inteligencia

Comercial

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VENTAS

OBJETIVOS✓ Romper el paradigma comercial de “hacer ventas” y en cambio

lograr aliados de negocios con relaciones Gana-Gana. Venta consultiva.

✓ Concientizar en la necesidad de crear una conexión emocional con su cliente, comprender cómo nuestro lenguaje se relaciona con nuestro pensamiento.

✓ Entender y aprender técnicas asertivas de contactabilidad y seguimiento.

✓ Desarrollar habilidades para el manejo asertivo de objeciones.✓ Realizar talleres prácticos por cada etapa de la venta.

Neuro-Inteligencia aplicada a las ventas

Etapa de prospectación

Presentación y manejo de objeciones

Cierre y seguimiento Juego de

roles

Ejercicios prácticos

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Programa para la fuerza comercial

(4 módulos)

VENTAS

MÓDULOS

✓ Neuro-Inteligencia aplicada a las ventas

✓ Desarrollando tu inteligencia comercial.

✓ Mercadeo y ventas✓ Refuerzo y taller desarrollo de

habilidades comerciales

OBJETIVOS✓ Entender y aprender técnicas asertivas de contactabilidad,

prospectación y seguimiento.✓ Comprender la importancia e implicaciones al ser “el” Canal de

distribución de una marca.✓ Entender la importancia de conocer y tener la confianza de cada

uno de los clientes y su impacto en la venta y en la recompra.✓ Desarrollar habilidades para el manejo asertivo de objeciones.✓ Entender conceptos de mercadeo que le permitan al asesor

construirestrategias sólidas de ventas más allá del precio.

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LAS

EMPRESAS/NEGOCIOS

COMPETITIVIDAD

CONTENIDO

• Decodificando la Inteligencia

• Desmitificando IA (3 horas)o Máquinas de

Aprendizaje & Aprendizaje Profundo

o Estado actual del arteo Mitos y Realidades

o Proveedores y Tecnologías Tecnología Open Source en IAo Principales

proveedoreso Hands on?

• Estructurando proyectos (3 horas)

• IA, Ética, Transparencia, Trabajo y Sociedad (3 horas)

• Discusión final

OBJETIVOS

✓ Entender los conceptos y la terminologíabásica en IA

✓ Conocer casos de uso de la aplicación de IAen diferentes industrias y áreas de suorganización (ventas, mercadeo,reclutamiento, servicio al cliente… etc.)

✓ Identificar áreas de oportunidad en IA parasu organización y desarrollo profesional

✓ Conocer las principales tecnologías yproveedores

✓ Preparar su compañía para la transformaciónen IA

✓ Diseñar su estrategia IA para su organización✓ Abordar las implicaciones de IA en el futuro

de nuestros trabajos y la sociedad junto asus aspectos éticos

Seminario – Taller

El Servicio como estrategia de

Mercadeo

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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO

Brindar las herramientas necesarias para que las empresas ofrezcan un verdadero y efectivo proceso de servicio al cliente concientizando la importancia de una comunicación eficaz y una sensibilización en el tema de servicio. Nuestro método es eminentemente práctico.

EL SERVICIO COMO ESTRATEGÍA DE MERCADO

¿QUÉ ES EL SERVICIO Y CÓMO ES EL CLIENTE DE HOY ?

ESTRATEGIAS PARA SUPERAR EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

BARRERAS DE COMUNICACIÓN Y LOS EFECTOS DEL LENGUAJE

Seminario – Taller

Reforzando la cultura de

servicio

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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL

Brindar las herramientas necesarias para que las empresas ofrezcan un verdadero y efectivo proceso de servicio al cliente concientizando la importancia de una comunicación eficaz y una sensibilización en el tema de servicio. Nuestro método es eminentemente práctico, se desarrolla con fundamento en las técnicas de programación neurolingüística y otras ciencias del comportamiento humano a través de las cuales el participante podrá hacer mejor uso de sus capacidades cerebrales en las actividades de servicio al cliente.

CONTENIDO

1. Programación mental1. Programación mente

consciente/inconsciente2. Sistemas de percepción –

Procesos cerebrales2. Comunicación Positiva y asertiva – la

clave del éxito en el servicio3. Tipos de comunicación intrapersonal,

interpersonal y transpersonal1. Modelo de precisión

4. El servicio como estrategia de mercadeo

1. ¿Qué es servicio?2. El cliente de hoy3. Momentos de verdad4. Temas a resolver al interior de

una compañía para prestar un excelente servicio.

5. Ciclo de servicio6. Barreras de la comunicación7. Efectos del lenguaje

5. Paradigmas del servicio al cliente y Aspectos a tener en cuenta6. CRM la estrategia para conseguir y mantener clientes rentables y leales7. Superar las expectativas de los clientes 8. Taller juego de roles – análisis de casos

Seminario – Taller

El servicio el vicio de SER

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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL

Entender el servicio como parte de nuestro ADN, como parte de nuestra vocación, como la misión principal de una empresa.

Solo el que trabaja en sí mismo, puede servir, no podemos dar de lo que no tenemos

CONTENIDO

1. Definición de servicio desde el

SER

2. Que se requiere para pasar a el

servicio otro nivel:

1. Experiencia memorable

2. Cómo superar las

expectativas del cliente

3. Cómo lograr ganar fans y

no solo clientes

4. Servicio con pasión

Seminario – Taller

Marketing Relacional Marca y

Cultura

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MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVOS

✓ Entender opciones de estrategias asertivas de fidelización✓ Comprender el impacto que la cultura tiene en nuestras percepciones y

comportamiento✓ Desarrollar el conocimiento de algunos de los factores culturales que son

claves para el éxito de la marca✓ Aprender estrategias y habilidades para crear una marca efectiva

internacionalmente

CRM FIDELIZACI

ÓN

IMPACTO

MARKETING

INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

INV

ESTIGA

CIÓ

N

CU

AN

TITATIV

A

CULTURA

MARCAS MÁS PODEROSAS DEL MUNDO

INTERRELACIÓN ENTRE LAS MARCAS Y LA CULTURA

CRM-DBM ESTRATEGIAS ASERTIVAS DE FIDELIZACIÓN

COMPONENTES RACIONALES. EMOCIONALES

Y DE CONVENIENCIA

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Seminario – Taller

Desarrollo del Espíritu y Liderazgo Empresarial

EMPRENDIMIENTO

1. Características y valores del emprendedor

2. Plan de negocio y plan estratégico de mercadeo

3. Taller práctico

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero Ardila

Seminario – Taller

Construyendo líderes de su propia vida

EMPRENDIMIENTO

1. Auto conocimiento

2. Intereses, gustos, habilidades

3. Taller emprendimiento

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Maryori Vivas,

Adriana María Otero ArdilaNUESTROS CONSULTORES

Fernando Parrado Esperanza Velandia Adriana Otero

Marco Azuero

María Virginia Gómez

Ximena Ordoñez Luz María Arbeláez

Andersson S. Parra

Carlos Humberto Barrera Hartmann

NUESTRA EXPERIENCIA ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

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NUESTRA EXPERIENCIA ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES EN

ENTRENAMIENTO INTERCULTURAL

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Contáctanos

Bogotá, D.C.

Tel: +57 (1) 649 51 08

Cel: +57 301 339 77 05

+57 300 678 05 66

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www.globalminds.co

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