Estructura académica del programa de maestría en ......Instituto Tecnológico de Mérida MAESTRIA EN ADMINISTRACION PLAN DE ESTUDIOS MPADM-2011-26 Estructura académica del programa

Instituto Tecnológico de Mérida

MAESTRIA EN ADMINISTRACION

PLAN DE ESTUDIOS MPADM-2011-26

Estructura académica del programa de maestría en administración con orientación profesional.

Asignaturas Básicas Materias Créditos

1. ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES. 6

2. ADMINISTRACIÓN DE FINANZAS. 6

3. CAPITAL HUMANO. 6

4. MERCADOTECNIA. 6

5. SEMINARIO I 4

6. SEMINARIO II 4

7. SEMINARIO III 4

8. ASIGNATURA OPTATIVA I 6

9. ASIGNATURA OPTATIVA II 6

10. ASIGNATURA OPTATIVA III 6

11. ASIGNATURA OPTATIVA IV 6

12. TESIS 40

Total de Créditos 100

Asignaturas optativas por LGAC

Asignatura Línea

DN DO

1. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO DN

2. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DN

3. ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA DN

4. ADMINISTRACIÓN DE LAS MIPYMES DN DO

5. ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA DN DO

6. ANÁLISIS Y ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL

DN

7. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DN

8. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DN

9. CONTROL DE LA GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES DN

10. PLAN DE NEGOCIOS DN

11. CONSULTORIA EMPRESARIAL DO

12. CONTROLES ADMINISTRATIVOS Y ESTRATEGIA DEL

TALENTO HUMANO

DO

13. DESARROLLO ORGANIZACIONAL DO

14. DIRECCIÓN EMPRESARIAL DO

15. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN DO

16. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DO

17. POLÍTICA EMPRESARIAL DO

18. TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

PARA EL DESARROLLO EEMPRESARIAL

DO

*DN: Desarrollo de negocios

*DO: Desarrollo organizacional

Instituto Tecnológico de Mérida

Mapa curricular

SEMINARIO I

16-20-100-136-4

SEMINARIO II 16-20-100-136-4

SEMINARIO III 16-20-100-136-4

TESIS 0-0-800-800-40

MERCADOTECNIA 48-20-100-168-6

ADMINISTRACION DE LA

PRODUCCION Y OPERACIONES

48-20-100-168-6

ASIGANTURA OPTATIVA III

48-20-100-168-6

CAPITAL HUMANO

48-20-100-168-6

ASIGANTURA OPTATIVA I

48-20-100-168-6

ASIGANTURA OPTATIVA IV

48-20-100-168-6

ADMINISTRACION

DE FINANZAS 48-20-100-168-6

ASIGANTURA OPTATIVA II

48-20-100-168-6

Créditos del semestre 22



Créditos del semestre

40


Créditos del acumulado

44

Créditos del acumulados

60

Créditos del Totales

100

ASIGNATURA BASICA

Nombre de la Asignatura ADMINISTRACIÓN DE FINANZAS

Línea de trabajo Desarrollo Organizacional y Desarrollo de Negocios

Tiempo de dedicación del estudiante a las actividades de:

DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6

DOC: Docencia; TIS: Trabajo independiente significativo; TPS: Trabajo profesional supervisado

1. Historial de la asignatura

Fecha de revisión/ actualización

Participantes Observaciones cambios o justificación

Dirección General de Institutos Tecnológicos. Reunión en Orizaba del 10 al 12 de Marzo de 2010.

Dirección General de Institutos Tecnológicos México.

Reuniones de consolidación

Análisis y conformación de la asignatura

Definición de asignaturas

Instituto Tecnológico de Mérida, mayo 2011

Profesores Participantes en la Cátedra: José Juan Escalante y Armando L. Mtz y Rangel..

Actualización de los planes de estudio

2. Pre-requisitos y correquisitos. Principios de contabilidad

3. Objetivo de la asignatura. Proporcionar al alumno los principales conceptos, instrumentos y técnicas de análisis financiero para desarrollar en él la capacidad de tomar decisiones estratégicas que maximicen el valor de la empresa o negocio.

4. Aportación al perfil del graduado. El profesional obtendrá el enfoque financiero requerido para utilizar de manera eficiente y responsable los recursos económicos de la empresa en el desempeño de la función administrativa, así como:

La motivación para interactuar con los agentes existentes en los diferentes mercados monetarios y financieros.

La capacidad de identificación del grado de aversión al riesgo en la toma de decisiones financieras.

La habilidad para identificar nuevos esquemas de financiamiento e inversión acordes a las necesidades de la empresa

La orientación hacia la creación de valor en la empresa

La facultad para la determinación de la situación financiera actual de la empresa o negocio

5. Contenido temático.

Unidad Temas Subtemas

1

1. Introducción a la Administración Financiera

Objetivo: Introducir al alumno al medio ambiente financiero externo e interno de la empresa (8 hrs)

1.1 La función financiera 1.2 Costo del dinero 1.3 Tasas de interés 1.3.1 Tasa nominal 1.3.2 Tasa real 1.4 Diagnóstico financiero. Tiempo: 8 horas.

2

2. Mercados Financieros Objetivo: Conocerá la relación entre oferentes y demandantes de capital, así como la función de intermediación que realizan las instituciones financieras y las principales fuentes de financiamiento. (8 hrs)

2.1 Intermediación financiera y mercado. 2.2 Banca comercial 2.3 Financiamiento a corto plazo 2.3.1 Pasivos acumulados 2.3.2 Crédito comercial (cuentas por pagar) 2.3.3 Préstamos bancarios 2.3.4 Papel comercial 2.4 Financiamiento a largo plazo. 2.4.1 Préstamos a largo plazo y tablas de

amortización 2.4.2 Bonos Tiempo: 8 hrs

3

3. Valor del Dinero en el Tiempo.

Objetivo: Elaborará análisis de proyectos de inversión para decidir sobre su ejecución considerando las variables de riesgo y rendimiento. (6 hrs)

3.1 Riesgo 3.2 Tasas de rendimiento. 3.3 Aplicación de la teoría de portafolios de inversión 3.4 Costo de capital 3.5 Valor presente neto 3.6 Capital Asset Pricing Model (CAPM) Tiempo: 6 hrs

4

4. Presupuesto y Costo de Capital

Objetivo: Conocerá la función de los presupuestos relacionados con el Control financiero de la organización (10 hrs)

4.1 Beneficios del presupuesto maestro para las organizaciones

4.2 Ventajas fundamentales de los presupuestos

4.3 Presupuestación Kaizen y su importancia para la administración del costo

4.4 Presupuestación basada en actividades Presupuestos flexibles, variaciones y control. 4.5 Valor Contable 4.6 Valor económico agregado 4.7 La creación de valor 4.8 Fusiones y adquisiciones Tiempo: 10 hrs

5

5. Mezcla financiera. Objetivo: Conocerá la mezcla financiera, como aquella

5.1- Decisiones de inversión En activos corrientes En activos no corrientes 5.1.1 -Decisiones de financiamiento Con préstamos de terceros

http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml

función de la dirección de finanzas para tomar decisiones más eficientes sobre inversiones y financiamiento (8 hrs)

Con aportes de propietarios. 5.1.2 Decisiones de inversiones Inversiones en activos corrientes flujo de caja – instrumento para pronosticar necesidades de efectivo a ser cubiertas Saldos ociosos a ser colocados. Efectivo y bancos + inversiones temporales.. Depósitos en bancos ( caja ahorro - pf ) Valores negociables ( obligaciones-bonos del tesoro-letras tesorería-acciones ) 5.1.3 Valores negociables. Obligaciones o bonos – títulos de deuda que emite una empresa. Bonos del tesoro – títulos de deuda emitidos por el estado. Letras de tesorería – títulos de deuda emitidos por el estado, acciones – títulos que representan partes de la propiedad de una empresa. 5.1.4 Rentabilidad - solvencia - proyecto inversión evaluación financiera

5.1.5 Mezcla Financiera Decisiones De Inversión Y Financiamiento. - Decisiones de inversiones- Inversiones en activos no corrientes Tiempo: 8 hrs

6

6. Fuentes de Financiamiento Objetivo: Conocerá la relación entre oferentes y demandantes de capital, así como la función de intermediación que realizan las instituciones financieras y las principales fuentes de financiamiento. (8 hrs)

6.1 Intermediación financiera y mercado de dinero. 6.2 Banca comercial 6.3 Financiamiento a corto plazo 6.3.1 Pasivos acumulados 6.3.2 Crédito comercial (cuentas por pagar) 6.3.3 Préstamos bancarios 6.3.4 Papel comercial 6.4 Financiamiento a largo plazo. 6.4.1 Préstamos a largo plazo y tablas de

amortización 6.4.2 Bonos Tiempo: 8 hrs.

6. Metodología de desarrollo del curso. Presentación de los temas. Estudio de casos. Elaboración de investigaciones. Creaciónn de modelos informáticos para la toma de decisiones financieras.

7. Sugerencias de evaluación. Se evaluará el aprovechamiento práctico de los conceptos mediante la resolución de casos

de estudio.

La capacidad de implementación de las herramientas financieras en el ámbito del desempeño profesional del alumno.

Asistencia a las sesiones

El cumplimiento de diversas actividades y dinámicas de interacción con el medio financiero real.

8. Bibliografía y Software de apoyo. Unidad 1

Weston y Brigham. Fundamentos de Administración Financiera. McGraw Hill. Ultima Edición

Van Horne. Administración Financiera. Prentice Hall. 1997.

Bernstein. Fundamentos de Análisis Financiero. Irwin. 1997.

Villegas Ortega. Administración de Inversiones. McGraw Hill. 1997.

Kester Frushan, Piper, Ruback. Case problems in finance. The Irwin series in finance, insurance and real state. Irwin/McGraw Hill

Jiménez Cardoso, García Ayuso Covarsí y Sierra Molina. Análisis Financiero. Editorial Pirámide

Lectura complementaria para todo el curso:

Diario El Financiero

Diario El Economista

Revista Ejecutivo en Finanzas del IMEF

Software de apoyo:

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft Power Point

Internet Explorer o Netscape

Adobe Acrobat Reader Unidad 2






Carlberg, Conrad. Análisis de los negocios con Excel. Prentice Hall. QUE Business Computer Library

Software de apoyo:

Microsoft Excel

Microsoft Word









Software de apoyo:

Microsoft Excel

Microsoft Word









Facultad de contaduría y Administración de la UNAM; Fundación de investigación IMEF; PriceWaterhouse Coopers. Valuación de empresas y creación de valor. IMEF. 2002

G. Benett Stewart III. En busca del valor. Editorial Gestión 2000

Software de apoyo:

Microsoft Excel

Microsoft Word









IMEF. Mercado de valores para empresas medianas y pequeñas. Año 1998 1ª edición

Software de apoyo:

Microsoft Excel

Microsoft Word



Adobe Acrobat Reader

9. Prácticas propuestas. Se realizarán prácticas individuales. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Prácticas

1. Fundamentos financieros

Diagnóstico financiero de una empresa en operación

2. Planeación financiera

Elaboración de pronósticos y manejo de escenarios mediante herramientas informáticas

3. Evaluación de proyectos de inversión

Análisis de diversos proyectos de inversión Inversión en bolsa (Accigame)

4. Valuación financiera de la empresa.

Valuación de una empresa real Análisis e investigación de fusiones y adquisiciones

5. Mercados financieros y financiamiento.

Investigación de campo sobre intermediación financiera Análisis de conveniencia de deuda proveedor contra banco Elaboración de tablas amortización

10. Nombre y firma del catedrático responsable. M.F. José Juan Escalante Fernández

ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra: Ing. Jorge Santos Varguez MC.


2. Prerrequisitos y correquisitos

Principios de estadística

Manejo de Excel

Principios básicos de estrategias

3. Objetivo de la asignatura: Gestionar la implementación de las técnicas y herramientas de la administración de

producción y operaciones para la optimización de los recursos de las organizaciones en un contexto de competitividad internacional

4. Aportación al perfil del graduado

Aplicar los principios de la dirección de producción y operaciones de índole estratégica como

la selección de la configuración productiva, la localización y distribución de facilidades, y de

índole táctica como los pronósticos, los sistemas de inventarios, la teoría de restricciones y

la cadena de suministro para identificar oportunidades y proponer planes y acciones de

mejora

5. Contenido temático

Unidad Tema Subtema

1 Sistemas de producción, operaciones y productividad

1.1 Que es la administración de operaciones

Objetivo: Seleccionar la configuración productiva más adecuada en función de la naturaleza de la demanda del producto y de las prioridades competitivas que se desea a tender. (6 hrs)

1.2 Manufactura y servicios: Diferencias y semejanzas

1.3 Eficiencia, eficacia y productividad

1.4 Prioridades competitivas

1.5 Áreas clave de decisión

1.6 Configuraciones productivas

1.7 Caso: Chad´s Creative Concepts

2 Pronóstico Objetivo: Dada la naturaleza de la demanda seleccionar el método de pronostico más adecuado. (6 hrs)

2.1 Conceptos básicos de pronósticos

2.2 Técnicas Cuantitativas de pronósticos

2.2.1 Para series de tiempo sin tendencia

2.2.2 Para series de tiempo con tendencia

2.3 Selección del método de proyección

2.4 Uso de software WINQSB

3 Localización y distribución de planta. Objetivo: Definir el lugar más apropiado para la localización de las instalaciones sean platas o almacenes aplicando métodos cuantitativos (6 hrs)

3.5 Localización

3.5.1 Factores que afectan las decisiones de localización

3.5.2 Localización de una sola instalación

3.5.3 Localización de una instalación dentro de una red de instalaciones

3.6 Distribución

3.6.1 Planificar la distribución

3.6.2 Distribución por proceso

3.6.3 Distribución por producto

3.6.4 Distribución hibridas


4 Teoría de restricciones Objetivo: Gestionar los cuellos de botella, las actividades dependientes, los eventos aleatorios y las fluctuaciones estadísticas para elevar el desempeño de la planta (10 hrs)

4.1 Metas de la organización desde el punto de vista de la Teoría de Restricciones

4.2 Parámetros de gestión

4.3 Eventos dependientes y fluctuaciones aleatorias

4.4 Simulación de una línea de producción

4.5 Relaciones básicas entre los recursos productivos

4.6 Reglas básicas para la gestión de operaciones desde la teoría de restricciones

4.7 Tipología de restricciones

4.8 Mejora continua de cinco pasos desde la teoría de restricciones

5 Sistemas de inventario Objetivo: Determinar el sistema de control de inventarios más apropiado en función de la naturaleza de la demanda y el análisis ABC (8 hrs)

5.1 Conceptos básicos de inventario

5.2 Cantidad económica de pedido

5.3 Cantidad económica de producción

5.4 Sistemas de control de inventarios

5.4.1 Sistema de revisión continua (Q)

5.4.2 Sistema de revisión periódica (P)

5.5 Análisis ABC


6 Administración de la cadena de suministro Objetivo: Seleccionar la configuración mas apropiada de la cadena de suministro (12 hrs)

6.1 Definición y Diferenciación Conceptual de Cadena de Suministro y la Logística

6.2 Enfoque de proceso en una cadena de suministros

6.3 Capacidad de respuesta de la cadena de suministros

6.4 Marco Conceptual de la Administración de la Cadena de Suministro

6.4.1 Estructura de la cadena de suministro (red de empresas) de suministro

6.4.2 Procesos de negocio en la cadena de suministro

6.4.3 Componentes de la gestión de la cadena de suministro

6.5 Arquetipos de cadena de suministro

6.6 Casos de estudio

6.6.1 Zara

6.6.2 Dell Computer

6.6.3 Wal Mart

6. Metodología de desarrollo del curso Se usara la técnica de exposición para presentar las ideas fundamentales del tema a tratar,

combinada con otras técnicas didácticas complementarias y apoyos visuales para hacer más

dinámica y participativa la sesión; durante la sesión, se harán preguntas directas a los participantes,

y se promoverán pequeñas discusiones en grupo; se alentaran los comentarios de aplicación por los

participantes, se promoverá en los mismos una acción reflexiva, planteando cuestiones y situaciones

problemáticas que exijan razonamientos reflexivos al tema en exposición, se resolverán casos y

problemas que refuercen el conocimientos y la aplicación de las ideas tratadas.

7. Sugerencias de evaluación

a) Evaluación del conocimiento (20%)

b) Solución de casos y problemas (20%)

c) Aplicación práctica o proyecto de aplicación (30%)

d) Simulador de negocios (30%)

8. Bibliografía y software de apoyo

Unidad 1 1. Render y Heizer (2004). Principios de administración de

operaciones. Prentice Hall

2. Chase Alquilano (2000). Administración de producción y

operaciones. Mc Graw Hill

3. Krajewski y Ritzman (2003). Administración de operaciones.

Prentice Hall

Unidad 2 1. Epen, Gould, Schmidt, Moore y Weatherford (2000).

Investigación de Operaciones en la Ciencia Administrativa.

Prentice Hall




Prentice Hall

4. Quesada y Vergara (2003). Análisis cuantitativo con

WINQSB. Universidad de Cartagena

5. Software WINQSB

6. Solver en Excel

Unidad 3 1. Chase Alquilano (2000). Administración de producción y


2. Krajewski y Ritzman (2003). Administración de operaciones. Prentice Hall



4. Software WINQSB

5. Solver en Excel

Unidad 4 1. Goldrat (2005). La meta. Ediciones Castillo

2. Umble y Srikant (última edición). Manufactura Sincrónica.

CECSA

3. Goldratt (2009). La Decisión. Granica

4. Goldratt, Eshkoli y Brownleer (2010). ¿No es Obvio? Granica

5. Solver en Excel

Unidad 5 1. Epen, Gould, Schmidt, Moore y Weatherford (2000).

Investigación de Operaciones en la Ciencia Administrativa.

Prentice Hall

2. Mauleón (2008). Gestión de stock. Díaz de santos



4. Render y Heizer (2004). Principios de administración de

operaciones. Prentice Hall




Prentice Hall

Unidad 6 1. Chopra y Meindl (2008). Administracion de la Cadena de

Suministros. Prentice Hall.

2. Bowersox, Closs y Cooper (2007). Administración y logística

en la cadena de suministros. McGraw Hill

3. Chase, Jacobs y Aquilano ( 2009). Administración de

Operaciones. Mc Graw Hill.

4. Ballou (2004).Logística: Administración de la Cadena de

Suministro. Prentice Hall

5. Krajewski, Ritzman y Malhotra (2008). Administración de

Operaciones. Prentice Hall

9. Actividades propuestas

Unidad Actividad

1. Sistemas de producción, operaciones y productividad

Identificar en una empresa las principales decisiones que toma el área de producción o servicio

Identificar las prioridades competitivas y su prioridad que persigue la empresa para lograr la competitividad

Identificar la configuración productiva de la empresa de acuerdo a los principios de la estrategia de producción evaluar la congruencia entre los puntos anteriores.

2. Pronósticos Seleccionar una PYME y de acuerdo con los principios de selección del método de pronóstico más adecuado, seccionar el modelo más conveniente de pronóstico, calculando los parámetros fundamentales del modelo.

3. Localización y distribución de planta

Seleccionar una PYME y determinar la optima localización y distribución de sus facilidades

4. Teoría de restricciones

Participar en la simulación de una línea de producción

Identificar los cuellos de botella de un proceso y proponer un plan de mejora usando las reglas básicas de TOC y el proceso de mejora continua de los cinco pasos.

Resolver problemas sobre la aplicación de los principios de TOC

Participar en la simulación de una fábrica de aviones de papel

. 5. Sistemas de inventario Realizar un análisis ABC seleccionando un producto para determinarle el sistema de control de inventario más adecuado y calcular los parámetros pertinentes para esta situación específica.

Resolver problemas aplicando el software WINQSB

6. Administración de la cadena de suministro

Seleccionar una PYME e identificar la configuración de su cadena de suministros

Solución de casos:

o Wal-Mart

o Zara

o Dell Computer

10. Firma y Nombre del catedrático responsable.

Ing. Jorge Santos Varguez MC.

ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura CAPITAL HUMANO



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra MDO Concepción Mánica Zuccolotto


2. Pre-requisitos y correquisitos.

NO

3. Objetivo de la asignatura.

Desarrollar y administrar programas de capital humano, diseño y descripciones de puestos, selección de personal y valuación de puestos.

4. Aportación al perfil del graduado.

La materia contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y propositiva en el egresado, ante las implicaciones económicas, sociales políticas y ecológicas dentro de un mundo globalizado, que exige de los profesionistas un conocimiento de las funciones, las prácticas y los procesos que fundamentan y sustentan a la administración del talento humano. Específicamente el curso coadyuva a:

Contextualizar la administración del talento humano

Comprender los procesos y la estructura de un departamento de Administración del talento humano.

Generar una capacidad de análisis sobre el rol social y ético que conlleva la gestión de las personas en las organizaciones

Asumir una clara responsabilidad respecto al impacto que la gestión de las personas puede tener en los aspectos socioeconómicos, legales y laborales, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.

Conformar una cultura que favorezca el desarrollo de los individuos en la organización, a fin de que puedan poner en práctica todas sus capacidades, habilidades y actitudes para un beneficio mutuo.

Contribuir en la organización para que sea utilizado al máximo la inteligencia y el talento de las personas para obtener sinergia de esfuerzos y puedan contribuir a alcanzar los objetivos y a realizar su misión.



1

GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Comprender el concepto moderno de la ARH con y por medio de las personas y los diferentes enfoques desarrollados en los últimos decenios. Tiempo: 8 HRS

1.1 El término RH o Administración de Recursos Humanos (ARH) y sus tres significados.

1.1.1. El papel y la importancia de las personas en una organización.

1.1.2. Las personas como asociadas a la organización.

1.1.3. La cadena de valor a partir de las personas.

1.1.4. Las nuevas funciones de la gestión del talento humano.

1.2 El diseño orgánico típico de la era del conocimiento

1.3 Los cambios y las transformaciones en la función de RH.

2

DESAFIOS Y FUNCIONES DEL AREA DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Describir el contexto en el que opera la ARH y los procesos de la misma Tiempo: 8 HRS

2.1 Los desafíos para la ARH en el tercer mileno.

2.1.1.Recursos Humanos y su relación con la globalización

2.1.2 El contexto de la ARH. 2.1.3. Modelo de diagnóstico de la ARH 2.2 Los seis procesos de la ARH.

Funciones de la ARH 2.3 Estructura tradicional y actual del

departamento de RH.

3

PLANEACIÓN DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Comprender las diversas formas de planificar los RH y los factores que intervienen en esta función. Tiempo: 8 HRS

3.1 Los pasos de la planificación estratégica de los RH

3.2 Modelos de planificación de la ARH. 3.2.1. Operativos 3.2.2. Tácticos 3.2.3. Estratégicos

3.3. Factores que intervienen en la planificación de los RH. 3.3.1 Ausentismo

3.3.2. Rotación de personal 3.3.3.Cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo

4

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL Objetivo: Describir las diferentes técnicas de reclutamiento y selección de personal y elaborar diagramas de flujo de estas funciones.

4.1 Reclutamiento 4.1.1 Proceso 4.1.2 Procedimientos 4.2 Selección

4.2.1 Proceso 4.2.2 Procedimientos internos

4. 2.2.1 Entrevista de personal

Tiempo: 8 HRS 4. 2.2.2 Pruebas psicométricas 4.2.2.3 Estudios socioeconómicos 4.2.3.4 Reclutamiento y

Selección mediante Outsourcing

3. Contratación e Inducción 3.1 Integración del expediente

del trabajador 3.2 Reglamento interior de trabajo 3.3 Proceso de Inducción

5

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Conocer el entorno legal de la capacitación, y realizar un DNC en una empresa del medio. Tiempo: 8 HRS

5.1 Capacitación 5.1.1 Ley Federal del Trabajo 5.1.2 Proceso de capacitación

5.1.1 Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

5.1.2 Elaboración de planes y programas

5.1.3 Ejecución de la capacitación 5.1.4 Evaluación de la capacitación 5.2 Andragogía – Capacitación en adultos 5.3 Desarrollo de los Recursos Humanos

5.3.1 Empowerment 5.3. 2 Coaching

5.3.3 Gerencia del Conocimiento 5.4 Formas actuales de gestionar el

talento humano. 5.4.1 Aumento de la

productividad y la calidad de vida en el trabajo

5.4.2 Perspectivas sobre la gestión de las organizaciones y los recursos humanos.

6

VALUACIÓN DE PUESTOS Objetivo: Aplicar los métodos de valuación de puestos en una empresa del medio Tiempo: 8 HRS

6.1. Conceptos básicos. 6.2. Métodos de valuación de puestos 6.3. Análisis y descripción de puestos 6.4. Desarrollo y control de un

programa de valuación de puestos.

6. Metodología de desarrollo del curso.

Lecturas comentadas y solución de preguntas de los subtemas. Exposición de temas asignados.

Resolución de los casos planteados. Prácticas desarrolladas en las empresas del medio.

7. Sugerencias de evaluación.

Examen escrito

Ensayo

Resolución de casos

Debates

Prácticas desarrolladas en empresas del medio

8. Bibliografía y Software de apoyo.

Unidad 1

Alles, M. (2010). Desarrollo del talento humano. Basado en competencias. Argentina: Granica

Chiavenato Idalberto. (2009). Gestión del talento humano. México: McGraw Hill/ interamericana

editores S.A.de C.V.

Farías, J. (2011). Dirección de capital humano. México: trillas.

Gubman, E. (2000). El talento como solución. Colombia: McGraw Hill

Jericó, P. (2008). Gestión del talento. Construyendo compromisos. España: Prentice Hall

Reza Trosino, J. (2010). Gestión efectiva de los recursos humanos en las organizaciones. México:

panorama.

Unidad 2

Alles, M. (2010). 5 pasos para transformar una oficina de personal en un área de Recursos

humanos. Argentina: Granica

Bohlander, G. Snell, S. y Sherman, A. (2001). Administración de Recursos Humanos. (12ª. Edición). México: Thomson editores, S.A de C.V.

Cavazos, B. (2009). 40 lecciones de Derecho laboral. México: Trillas

Chávez, G. (2002). Manual para el diseño de normas de competencia laboral. México: Panorama.

Dessler, G.; Varela, R. (2011). Administración de Recursos Humanos. Un enfoque latinoamericano. (5ª edición). México: Pearson Educación de México, S.A de C.V.

Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. Y Shuller, R. (2007). La Gestión de los Recursos Humanos. España:

McGraw Hill/ interamericana editores S.A.de C.V.


Unidad 3




Dessler, G. (2001). Administración de Personal. (8ª edición). México: Pearson Educación de

México, S.A de C.V.




Ley Federal del Trabajo. (2008). México: Porrúa.

Unidad 4

Alles, M. (2010). Elija al mejor. Cómo entrevistar por competencias. Argentina: Granica

Alles, M. (2010). Selección por competencias. Argentina: Granica










Senge, P. (2010). La quinta disciplina en la práctica. Estrategias y herramientas para construir la

organización abierta al aprendizaje. Argentina: Granica

Unidad 5

Alles, M. (2010). Codesarrollo una nueva forma de aprendizaje. Argentina: Granica


Chávez, G. (2002). Manual para el diseño de normas de competencia laboral. México: Panorama.



Méndez, R. (2009). Derecho laboral. Un enfoque práctico. México: McGraw Hill

Mendoza, A. (2005). Manual para Determinar Necesidades de Capacitación y Desarrollo.

(5ª edición). México: Trillas, S.a. de C.V.

o Panorama editorial, S.A. de C. V.

Reza Trosino, J. (2007). Evaluación de la Capacitación en las Organizaciones. México:

Unidad 6

Lanhan, E. (2004). Valuación de Puestos. México: McGraw Hill Book Company, Inc.

9. Actividades propuestas.

Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas de manera individual, en parejas y por equipos, para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Actividad

1. GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

Investigar mínimo tres bibliografías el significado de RH o Administración de Recursos Humanos (ARH) y el papel y la importancia de las personas en una organización.

Investigar en pareja el tema: Las personas como asociadas a la organización y la cadena de valor a partir de las personas.

Realizar un esquema de las nuevas funciones de la gestión del talento humano.

Explicar, cada una de los elementos que conforman el diseño orgánico típico de la era del conocimiento.

Elaborar un ensayo Sobre el tema: los cambios y las transformaciones en la función de RH.

2. DESAFIOS Y FUNCIONES DEL AREA DE CAPITAL HUMANO

Investigar en parejas, mínimo tres fuentes bibliográficas el tema: los desafíos para la ARH en el tercer mileno, así como la relación de los Recursos Humanos con la globalización.

Realizar un ensayo del Contexto de la ARH.

Realizar un power, explicando el Modelo de diagnóstico de la ARH

Investigar en equipo mínimo tres fuentes bibliográficas los temas: los seis procesos de la ARH. Funciones de la ARH, la Estructura tradicional y actual del departamento de RH. Y realizar un debate para defender las posiciones de cada equipo.

3. PLANEACIÓN DE CAPITAL HUMANO

Investigar los pasos de la planificación estratégica de los RH.

Investigar en parejas mínimo tres fuentes bibliográficas el tema: los Modelos de planificación de la ARH.

Realizar un cuadro comparativo de 3 autores sobre los Factores que intervienen en la planificación de los RH.

4. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL

Investigar en periódicos de la localidad, diversos anuncios sobre reclutamiento de personal en puestos directivos, mando medios y operadores y comparar con lo que expone la literatura.

Elaborar un diagrama de flujo de cada una de las etapas del proceso de ARH.

Revisar la solicitud de empleo printaform y explicar cada uno de los apartados acerca de que información proporcionan.

Investigar en empresas del medio, cuál es el procedimiento utilizado para llevar a cabo la selección del personal en los niveles directivos, mandos medios y operativos.

Elaborar un diagrama de flujo del proceso de Selección de personal.

Realizar en parejas una simulación de una entrevista de trabajo, cumpliendo todos los requisitos de la misma.

Investigar en empresas del medio cuál es procedimiento que se sigue para realizar la Contratación del personal

Presentar material que se utiliza en las empresas para llevar a cabo la Inducción del personal.

Elaborar un expediente del trabajador, de acuerdo a lo que la literatura expone cuando se realiza la contratación.

5. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO

Investigar en equipos, mínimo en tres referencias sobre el marco legal de la Capacitación, y el Proceso de la Capacitación.

Investigar que es un DNC y realizar un diagrama de flujo de los pasos a seguir.

Realizar un power exponiendo los diferentes modelos para realizar la DNC.

Investigar, en las organizaciones que proporcionan capacitación para adultos, las técnicas que utilizan así como las dificultades que enfrentan para llevarla a cabo.

Preparar una conferencia invitando a expertos en

temas de Desarrollo de los Recursos Humanos

6. VALUACIÓN DE PUESTOS

Investigación documental del concepto de valuación de puestos, importancia y ventajas y desventajas, y elaborar un cuadro de 3 vías.

Desarrollar una práctica de valuación de puestos en una empresa del medio.

10. Nombre y firma del catedrático responsable.

_______________________________

MDO Concepción Mánica Zuccolotto

ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura MERCADOTECNIA



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra MA. Elsy Ma. Bojórquez González y MA. Leny Michelle Pinzón



Asignatura obligatoria en el primer período.


Desarrollar proyectos de comercialización de productos y servicios a partir de una visión fundamentada en la sociedad, la empresa y el hombre que le permitan atender adecuadamente las necesidades y deseos de acuerdo a los modelos de mercado recientes.


La materia contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y propositiva en el egresado, ante las implicaciones económicas, sociales y ecológicas, del proceso de respuesta a las necesidades y deseos del mercado para convertirlas en oportunidades rentables de negocios mediante actividades de marketing. Específicamente, la materia permitirá al egresado:

Contextualizar los conceptos básicos que fundamentan el área de mercadotecnia.

Generar una capacidad de análisis sobre el rol de los componentes de la mezcla de mercadotecnia en el logro de los objetivos organizacionales.

Reconocer el impacto de los canales de distribución en la satisfacción de los consumidores finales de la empresa.

Reconocer la importancia de entender el comportamiento del consumidor al diseñar estrategias de mercadotecnia.

Identificar y seleccionar los segmentos de mercado que correspondan a los objetivos planteados por su organización.

Desarrollar al proceso de planeación estratégica de la empresa para la creación de una ventaja competitiva

Conocer y dirigir investigaciones de mercado así como implementar estrategias en base a la correcta interpretación de los resultados de las mismas.



1

CONCEPTOS BASICOS DE MERCADOTECNIA

Objetivo El alumno contextualizará los conceptos básicos que fundamentan el área de mercadotecnia y su importancia para la empresa en un entorno cambiante y competitivo

Tiempo: 12 hrs.

1.1.Conceptos básicos:

Mercadotecnia

Intercambios y Transacciones

Tipos de demanda

Productos y Servicios

Mercados

Valor y Ventaja Competitiva

Objetivos y Enfoques de la Mercadotecnia

1.2. La mezcla de Mercadotecnia

Productos

Precio

Distribución(Plaza)

Comunicación (Promoción)

2

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA

Objetivo: Reconocer el impacto de los canales de distribución en la satisfacción de los consumidores finales de la empresa.

Tiempo: 6 hrs.

2.1.Los canales de Mercadotecnia y la estructura del canal

2.2.La venta mayorista

2.3.La venta minorista

2.4.La logística del mercado

2.5. Toma de decisiones sobre las estrategias del canal y la logística del mercado.

3

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Objetivo: El alumno reconocerá la importancia de entender el comportamiento del consumidor al diseñar estrategias de mercadotecnia.

Tiempo: 6 hrs.

3.1.Factores culturales, sociales y personales y psicológicas que influyen en el comportamiento del consumidor

3.2.El proceso de toma de decisiones del consumidor

.

4

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Objetivo: El alumno Identificará y seleccionará los segmentos de mercado que correspondan a los objetivos planteados por su organización

Tiempo: 8 hrs.

4.1.Proceso de segmentación de mercados

4.2. Niveles de segmentación

4.3. Estrategias para la selección del mercado meta

5

PLANEACIÓN DE MERCADOS

Objetivo: El alumno desarrollará al proceso de planeación estratégica de la empresa para la creación de una ventaja competitiva

Tiempo: 8 hrs.

5.1Conceptos esenciales de planeación.

5.2.Niveles de planeación en la empresa

5.3.La planeación estratégica en la organización

5.4.El plan de marketing

6

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Objetivo: El alumno será capaz de conocer y dirigir investigaciones de mercado así como implementar estrategias en base a la correcta interpretación de los resultados de las mismas.

Tiempo: 10 hrs.

6.1.El sistema de investigación de mercados

6.2. El proceso de investigación e mercados.

Definición del problema y objetivos de la investigación

Desarrollo del plan de investigación.

Recopilación de información

Análisis de la información

Presentación de conclusiones

Toma de decisiones


Queda a elección del docente manejar, para cada unidad:

Lecturas activas del material bibliográfico y virtual

Análisis y solución de casos

Realización de mapas mentales y conceptuales

Sugerir solución de problemas de mercadotecnia de sus organizaciones

Vincular los temas del programa con sus proyectos de desarrollo.


A través de solución de casos prácticos de temas de mercadotecnia.

Exposición en clase de temas pre asignados por el docente

Realización de estudios de mercado.

Generación de planes de marketing


Libros de Texto.

Kotler, Philip y Keller, Elliot. (2006) Dirección de Marketing. 20 edición. México. Pearson, Prentice Hall.

Lamb, C, Hair, J. y Mc. Daniel, C. (2011)11ª. edición.México CENGAGE Learning.

Stanton,W., Etezel, M. y Walker, B (2007). 14a. edición. México. Mc.Graw Hill.

Taylor,James. Planeación de la Mercadotecnia. (1887) México. Prentice Hall

Unidad 1

Czinkota, M. y Kotabe, M. (2001) Administración de Mercadotecnia (2ª edición) México,

International Thomson Editores, S.A. de C.V. (Cap.1).

De la Garza, M. (2001) Promoción de Ventas. Estrategias mercadológicas de corto plazo

(1ª Edición) México, Compañía Editorial Continental. (Cap.1-2).

Fernández, R. (2002) Fundamentos de Mercadotecnia (1ª Edición) México, International Thomson Editores, S.A. de C.V. (Cap. 9, 11-12)

Ferré, J. (2003) Estrategias de productos y precios, Barcelona, Editorial Oceano. (Producto: Cap.1, 6-13 y Precio: Cap.14-20).

Ferrell, O. y Hartline, M. (2006) Estrategia de Marketing (3ª Edición) México, International Thomson Editores, S.A. de C.V. (Cap.7 y 8).

Fischer, L. y Espejo, J. (2011) Mercadotecnia (4ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 1, 7,8,10-12).

Hernandez, C. y Maubert, C. (2009) Fundamentos de Marketing (1ª Edición) México, Pearson Educación de Máxico, S.A. de C.V. (Cap.6, 8 y 9)

Kerin, R.; Hartley, S. y Rudelius, W. (2009) Marketing (9ª Edición) México, McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap.10-11, 13-14, 17, 19-20).

Kotler, P. (2002) Dirección de Marketing. Conceptos esenciales (1ª Edición) México, Pearson Educación de México, S.A. de C.V. (Cap. 9-10, 12)

McCarthy, E. y Perreault, W. (2001) Marketing. Un enfoque global (13ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap.9-10, 16-18)

Parkinson, C.; Rustomji, M. y Vieira, W. (1994) Manual Básico de Mercadotecnia (1ª Edición) México, Editorial Diana, S.A. de C.V. (Cap. 1-3; 5-6)

Peter, J. y Donnelly, J. (1996) Administración de Marketing (3ª Edición) Madrid, Diorki, Servicios Integrales de Edición. (Cap.1, 6-11).

Sandhusen, R. (2002) Mercadotecnia (1ª Edición) México, Compañía Editorial Continental

(Cap.1, 13-18)

West, A. (1994) Marketing para todos (1ª Edición) E.U.A., Addison-Wesley Iberoamericana,

S.A. (Cap.8-13).

Unidad 2

Ferrell, O. y Hartline, M. (2006) Estrategia de Marketing (3ª Edición) México, International

Thomson Editores, S.A. de C.V. (Cap. 9)

Fischer, L. y Espejo, J. (2011) Mercadotecnia (4ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 9).

Hernandez, C. y Maubert, C. (2009) Fundamentos de Marketing (1ª Edición) México,

Pearson Educación de Máxico, S.A. de C.V. (Cap. 7)

Kerin, R.; Hartley, S. y Rudelius, W. (2009) Marketing (9ª Edición) México, McGraw-

Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 15).

Kotler, P. (2002) Dirección de Marketing. Conceptos esenciales (1ª Edición) México, Pearson Educación de México, S.A. de C.V. (Cap. 13)

McCarthy, E. y Perreault, W. (2001) Marketing. Un enfoque global (13ª Edición) México,

McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 6)

Parkinson, C.; Rustomji, M. y Vieira, W. (1994) Manual Básico de Mercadotecnia (1ª

Edición) México, Editorial Diana, S.A. de C.V. (Cap. 4)


(Cap.19-21)

Unidad 3

Burk, M. (2004) El Plan de Marketing. Guía de Referencia (1ª Edición) Madrid, Pearson Educación, S.A. (Cap.3)


International Thomson Editores, S.A. de C.V. (Cap. 4).

De la Garza, M. (2001) Promoción de Ventas. Estrategias mercadológicas de corto plazo

(1ª Edición) México, Compañía Editorial Continental. (Cap.4).

Fernández, R. (2002) Fundamentos de Mercadotecnia (1ª Edición) México, International

Thomson Editores, S.A. de C.V. (Cap. 8).



Fischer, L. y Espejo, J. (2011) Mercadotecnia (4ª Edición) México, McGraw-Hill

Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 5).


Pearson Educación de Máxico, S.A. de C.V. (Cap. 5)

Kerin, R.; Hartley, S. y Rudelius, W. (2009) Marketing (9ª Edición) México, McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 5 y 6).

Kotler, P. (2002) Dirección de Marketing. Conceptos esenciales (1ª Edición) México, Pearson Educación de México, S.A. de C.V. (Cap. 5)

Nuñez, Yolanda Palacios Master net.net. (2003) Un caso peculiar: Mercadotecnia ranchera. Disponible en:http://www.masterdisseny.com/master-net/palacios/0006.php3

Peter, J. y Donnelly, J. (1996) Administración de Marketing (3ª Edición) Madrid, Diorki,

Servicios Integrales de Edición. (Cap. 3 y 4).


(Cap.9)

Zeithaml, V.; Bitner, M. y Gremler, D. (2009) Marketing de Servicios (5ª Edición) México,

McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 3)

Unidad 4

Burk, M. (2004) El Plan de Marketing. Guía de Referencia (1ª Edición) Madrid, Pearson Educación, S.A. (Cap.4)



Fernández, R. (2002) Fundamentos de Mercadotecnia, México, International Thomson

Editores, S.A. de C.V. (Cap. 5).






Pearson Educación de Máxico, S.A. de C.V. (Cap. 5).


Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 9).

Kotler, P. (2002) Dirección de Marketing. Conceptos esenciales (1ª Edición) México,

Pearson Educación de México, S.A. de C.V. (Cap. 8)


McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 3, 5)


Servicios Integrales de Edición. (Cap. 5).

http://www.masterdisseny.com/master-net/palacios/0006.php3

http://www.masterdisseny.com/master-net/palacios/0006.php3


(Cap.11)

West, A. (1994) Marketing para todos (1ª Edición) E.U.A., Addison-Wesley Iberoamericana,

S.A. (Cap.5).

Unidad 5

Anzola, S. (2010) Administración de Pequeñas Empresas (3ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 6)

Burk, M. (2004) El Plan de Marketing. Guía de Referencia (1ª Edición) Madrid, Pearson Educación, S.A. (Cap.1, 7-8)

Fischer, L. y Espejo, J. (2011) Mercadotecnia (4ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 2)


Pearson Educación de Máxico, S.A. de C.V. (Cap. 10).

Kotler, P. (2002) Dirección de Marketing. Conceptos esenciales (1ª Edición) México,

Pearson Educación de México, S.A. de C.V. (Cap. 3)

Longenecker, J.; Moore, C.; Petty, J. y Palich, L. (2010) Administración de Pequeñas

Empresas. Lanzamiento y crecimiento de iniciativas emprendedoras (14ª Edición) México,

Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. (Cap. 7)


McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap. 19).


(Cap.3)

Unidad 6






Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. (Cap.8)


Servicios Integrales de Edición. (Cap. 2).


(Cap.8)


Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas por equipos para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Actividad

1. CONCEPTOS BASICOS DE MERCADOTECNIA

Discusión de algún caso de mercadotecnia local, nacional o internacional, relacionado con los conceptos básicos de mercadotecnia. Elaboración de ensayos sobre las tendencias actuales de la mercadotecnia.

2. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y LOGISTICA

Realizar un sondeo en empresas locales para describir sus estructuras de distribución. Propiciar debate sobre las estrategias de distribución.

3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Visitar algunos de los sitios web siguientes. http://autos.msn.com/ o www.apple.com y elabore un ensayo sobre el papel de los sitios web en el proceso de decisión de compra de los consumidores Expondrán por equipos el modelo de VALS y participarán en una discusión sobre la validez del modelo en los mercados nacionales.

4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Aplicarán el modelo de segmentación para la selección de los mercados meta de sus proyectos de desarrollo.

5. PLANEACIÓN DE MERCADOS

Elaborará y expondrá ante el grupoun plan de marketing de la empresa en que labora o para la cual realiza su proyecto de desarrollo.

6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Elaborarán un estudio de mercado en base a las necesidades de su proyecto de desarrollo.


_______________________________ ________________________________

Lic. Elsy María Bojórquez González, M.A. M.A. Leny M. Pinzón Lizarraga

ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura SEMINARIO I



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la

Cátedra M.C. Leny Pinzón

Lizarraga Dra. Rocío Aguiar

Sierra



Asignatura obligatoria en el primer período.


Diseñar un proyecto que solucione un problema importante y relevante en una MiPyME a desarrollar dentro de la línea de trabajo seleccionada.


La materia contribuye al desarrollo de la tesis que presentará el alumno al concluir la maestría. Se espera que las materias que vaya cursando a lo largo de la maestría contribuyan y enriquezcan el trabajo que se presente. Esto le permitirá ser capaz de que ante cualquier problemática que enfrente la empresa sea capaz de diseñar proyectos que contribuyan a su solución

Contextualizar un problema

Generar capacidad de análisis sobre las acciones a implementar en torno a la solución de un problema

Le permitirá indagar metodologías aplicables a problemas similares

Asumir una clara responsabilidad respecto a los impactos que los proyectos de puedan tener en la empresa y en sus empleados.

Contrastar el aprendizaje teórico con la práctica

Analizar la viabilidad de un proyecto de desarrollo

Además promoverá y fortalecerá la identidad del estudiante como consciente de su papel catalizador de

proyectos que solucionen los problemas encontrados en su ejercicio profesional y generadores de

propuestas de mejora



1

1.Identificación de la naturaleza del problema Objetivo El alumno analizará la problemática de una MiPyME, a fin de seleccionar los problemas que resolverá Tiempo: 8 hrs.

1.1.Características de la empresa con la cual trabajará 1.2.Diagnóstico de las necesidades de la empresa 1.3.Identificación de problemas en las diferentes áreas funcionales 1.4.Redacción de la definición del problema a solucionar 1.5. Identificar los antecedentes que llevaron a la empresa a este problema.

2

2.Objetivos del proyecto Objetivo: El alumno elaborará los objetivos de su proyecto Tiempo: 4

2.1.Características de los objetivos 2.2. Objetivo general 2.3. Objetivos específicos 2.4.Tipos y características de las hipótesis 2.5.Hipótesis de trabajo 2.4. Matriz de congruencia.

3

3.Justificación Objetivo: El alumno analizará críticamente la utilidad, importancia, relevancia, trascendencia, impacto y viabilidad de su proyecto Tiempo: 2

3.1.Utilidad 3.2. Importancia 3.3. Relevancia. 3.4.Trascendencia 3.5. Impacto 3.6. Viabilidad

4

4.Delimitaciones y limitaciones Objetivo: El alumno determinará los alcances de su proyecto y analizará sus limitaciones Tiempo: 2 hrs.

4.1. Delimitaciones. 4.2.Limitaciones


Queda a elección del docente manejar la asesoría y revisión de avances de acuerdo a las necesidades y características del proyecto


A través de las entregas de los contenidos establecidos en cada unidad.

Redacción de un reporte final que contenga: antecedentes, definición del problema, objetivos, hipótesis de trabajo, justificación, delimitaciones y limitaciones.


Ander-Egg, E. (2000). Metodología y práctica del desarrollo de la comunidad. Argentina:

Grupo Editorial Lumen

Ander-Egg, E. (2003). Metodología del trabajo social. Argentina: Grupo Editorial Lumen.

Aguiar, R. y Pinzón, L. (2007). Taller de investigación I. México: CEPSA

Bernal, C. (2006). Metodología de la investigación: para administración, economía,

humanidades y ciencias sociales. México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010) Metodología de la Investigación. (5ª

edición). México: Mc Graw-Hill.

Namakforoosh, M. (2005). Metodología de la investigación. (2ª edición.). México: Editorial

Limusa, S.A. de C.V.

Salkind, N. (1999). Métodos de investigación. México: Prentice Hall Hispanoamericana,

S.A.


Se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Actividad

1. 1.Identificación de la naturaleza del problema .

Visita a la empresa

Entrevista con el administrador general

Revisión de instrumentos de diagnóstico

Aplicar instrumento seleccionado

Análisis de los resultados del instrumento

Priorizar los problemas

Seleccionar los problemas a atender

Redacción de la definición del problema

2. Objetivos del proyecto .

Análisis de los objetivos de otras tesis

Redacción de objetivo general y específico

Investigar los tipos de hipótesis que existen y sus características

Redactar sus hipótesis

3. Justificación

Investigar los elementos qu conforman una justificación

Analizar estos elementos en función de su problemática

Redactar su justificación

4. Delimitaciones y limitaciones

Analizar las delimitaciones de otros proyectos de desarrollo

Determinar las delimitaciones de su proyecto

Discutir con empleados y directivos de la empresa, las posibles limitaciones del proyecto

Redactar las limitaciones de su proyecto


_______________________________

M.C. Leny Pinzón Lizarraga

Dra. Rocío Aguiar Sierra

ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura SEMINARIO II



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6












Cátedra Dra. Rocío Aguiar

Sierra M.C. Leny Pinzón

Lizarraga



Asignatura obligatoria en el segundo período.


Desarrollar el marco teórico y contextual de su proyecto de desarrollo identificando el modelo teórico con la metodología a implementar.



Será capaz de contextualizar un problema

Generará en ellos la capacidad de análisis sobre las aportaciones teóricas relativas al tema de su proyecto

Le permitirá indagar diferentes perspectivas teóricas (congruentes o contradictorias)

Le permitirá analizar diferentes modelos que se encuentren en la bibliografía

Conocerá a fondo un modelo teórico

Seleccionará un modelo teórico a implementar en su proyecto

Diseñará estrategias a seguir en su proyecto

Además promoverá y fortalecerá el conocimiento que tiene el estudiante sobre los temas relativos a su

proyecto, familiarizándolo con los principales teóricos y expertos en el área.



1

1. Marco teórico Objetivo El alumno revisará la literatura y redactará a partir de ella su marco teórico Tiempo: 6 hrs.

1.1. Técnica del pescado de Ischikawa 1.2. Índice del marco teórico 1.3. Identificación de fuentes de información 1.4. Consulta de fuentes de información 1.5. Redacción del contenido del marco teórico .

2

2. Marco contextual Objetivo: El alumno revisará la literatura y redactará a partir de ella su marco contextual Tiempo: 4 hrs.

2.1.Índice del marco contextual 2.2. Identificación de fuentes de información 2.3.Consulta de fuentes de información 2.4. Redacción del contenido de su marco contextual

3

3. Metodología Objetivo: El alumno identificará el modelo teórico a implementar, estableciendo la metodología a seguir. Tiempo: 6 hrs

3.1.Descripción del modelo teórico 3.2.Descibir el proceso de desarrollo a) usuarios b) tiempo de aplicación c) recursos humanos, d) recursos materiales e) recursos financieros 3.3.Mecanismos de evaluación


Queda a elección del docente manejar la asesoría y revisión de avances de acuerdo a las necesidades y características del proyecto.



Redacción de un reporte final que contenga: marco teórico, marco contextual y metodología.


Parte de la bibliografía será determinará de acuerdo con el asesor, dependiendo del tema del trabajo de cada

alumno. Para esto se emplearán libros, artículos en revistas y publicaciones electrónicas.

Cassany, D. (2006) Taller de texto: Leer, escribir y comentar en el aula. España: Ediciones Paidós

Ibérica

Dominguez, S., Sánchez, E. y Sánchez, G. (2009). Guía para elaborar una tesis. México: Mc Graw

Hill Interamericana Editores.

Escalante,B. (2006). Ortografía al día.(3ª edición). México: Editorial Porrúa






Freinet, C. (2002). Los planes de trabajo. México: Distribuciones Fontamara

Eco, U. (2001).Como se hace una tesis. España: Editorial Gerisa

Serafini, M.T. (2001). Como redactar un tema. España: Editorial Paidós.



Unidad Actividad

1. Marco teórico .

Usando la técnica del pescado de Ischikawa, definir el contenido de su marco teórico

Visitas a bibliotecas de las principales universidades para recabar información

Acudir a la hemeroteca para consultar información del periódico

Tareas de búsqueda de información en medios electrónicos

Uso de Bivitec

2. Marco contextual .

Basados en una línea del tiempo, buscar los antecedentes en:

bibliotecas de las principales universidades hemerotecas

medios electrónicos

Bivitec

3. Metodología

Lecturas

Presentar diferentes opciones

Buscar en trabajos de investigación o desarrollo los métodos que se han usado para resolver problemáticas afines a la suya.


_______________________________



ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura SEMINARIO II



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6












Cátedra Dra. Rocío Aguiar

Sierra M.C. Leny Pinzón

Lizarraga



Asignatura obligatoria en el segundo período.


Desarrollar el marco teórico y contextual de su proyecto de desarrollo identificando el modelo teórico con la metodología a implementar.



Será capaz de contextualizar un problema

Generará en ellos la capacidad de análisis sobre las aportaciones teóricas relativas al tema de su proyecto

Le permitirá indagar diferentes perspectivas teóricas (congruentes o contradictorias)

Le permitirá analizar diferentes modelos que se encuentren en la bibliografía

Conocerá a fondo un modelo teórico

Seleccionará un modelo teórico a implementar en su proyecto

Diseñará estrategias a seguir en su proyecto





1

1. Marco teórico Objetivo El alumno revisará la literatura y redactará a partir de ella su marco teórico Tiempo: 6 hrs.

1.1. Técnica del pescado de Ischikawa 1.2. Índice del marco teórico 1.3. Identificación de fuentes de información 1.4. Consulta de fuentes de información 1.5. Redacción del contenido del marco teórico .

2

2. Marco contextual Objetivo: El alumno revisará la literatura y redactará a partir de ella su marco contextual Tiempo: 4 hrs.

2.1.Índice del marco contextual 2.2. Identificación de fuentes de información 2.3.Consulta de fuentes de información 2.4. Redacción del contenido de su marco contextual

3

3. Metodología Objetivo: El alumno identificará el modelo teórico a implementar, estableciendo la metodología a seguir. Tiempo: 6 hrs

3.1.Descripción del modelo teórico 3.2.Descibir el proceso de desarrollo a) usuarios b) tiempo de aplicación c) recursos humanos, d) recursos materiales e) recursos financieros 3.3.Mecanismos de evaluación





Redacción de un reporte final que contenga: marco teórico, marco contextual y metodología.




Cassany, D. (2006) Taller de texto: Leer, escribir y comentar en el aula. España: Ediciones Paidós

Ibérica

Dominguez, S., Sánchez, E. y Sánchez, G. (2009). Guía para elaborar una tesis. México: Mc Graw

Hill Interamericana Editores.

Escalante,B. (2006). Ortografía al día.(3ª edición). México: Editorial Porrúa






Freinet, C. (2002). Los planes de trabajo. México: Distribuciones Fontamara

Eco, U. (2001).Como se hace una tesis. España: Editorial Gerisa

Serafini, M.T. (2001). Como redactar un tema. España: Editorial Paidós.



Unidad Actividad

1. Marco teórico .

Usando la técnica del pescado de Ischikawa, definir el contenido de su marco teórico

Visitas a bibliotecas de las principales universidades para recabar información

Acudir a la hemeroteca para consultar información del periódico

Tareas de búsqueda de información en medios electrónicos

Uso de Bivitec

2. Marco contextual .

Basados en una línea del tiempo, buscar los antecedentes en:

bibliotecas de las principales universidades hemerotecas

medios electrónicos

Bivitec

3. Metodología

Lecturas

Presentar diferentes opciones

Buscar en trabajos de investigación o desarrollo los métodos que se han usado para resolver problemáticas afines a la suya.


_______________________________



ASIGNATURA BASICA

Nombre de la asignatura SEMINARIO III



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6












Cátedra M.C. Leny Pinzón

Lizarraga Dra. Rocío Aguiar

Sierra



Asignatura obligatoria en el tercer período.


Desarrollar y/o aplicar y evaluar su proyecto de desarrollo.


La materia contribuye al desarrollo de la tesis que presentará el alumno al concluir la maestría. Se espera que las materias que vaya cursando a lo largo de la maestría contribuyan y enriquezcan el trabajo que se presente. Esto le permitirá ser capaz de que diseñar e implementar una metodología que soluciones problemas reales de la empresa

Será capaz de diseñar un proyecto que surja en base a una necesidad o problema de una empresa

Diseñará e implementará estrategias a seguir en su proyecto

Diseñará mecanismos de evaluación para su proyecto.





1

1.Resultados Objetivo: Describir los resultados del proyecto alcanzados hasta el momento Tiempo: 8 hrs

Los subtemas dependerán de cada proyecto

2

2. Evaluación Objetivos: Describir los resultados de la evaluación Tiempo:6hrs


3

3. Recomendaciones Objetivos: Proponer mecanismos de mejora para el proyecto desarrollado. Tiempo:2 hrs






Redacción de un reporte final que contenga: Resultados, evaluación y recomendaciones




Ajenjo, D. (2005).Dirección y gestión de proyectos. (2ª edición). México: Alfaomega Grupo Editor.

Díaz, A. (2007). El arte de dirigir proyectos. (2ª edición). México: Alfaomega Grupo Editor.

Frances,A.(2006). Estrategia y planes para la empresa con el cuadro de mando integral. México:

Person Educación de México.

Savall,H. y Zardet, V.(2009). Ingeniería estratégica, un enfoque socioeconómico. México:

Universidad Autónoma Metropolitana-Iztapalapa.

Holm, S.(2010). Su plan de negocios en 7 pasos. México: Panorama Editorial.

Reidenbach, R.E.y Goeke,R.W. (2010). Six sigma estratégico: clave para lograr una ventaja

competitiva sustituible. México: Panorama Editorial.



Unidad Actividad

1. Resultados

Redacción de los resultados

2. Evaluación

Redactar los resultados de las evaluaciones

3. Recomendaciones

Entrevistar a las personas implicadas en la implementación del proyecto a fin de determinar sus sugerencias.

Redactar recomendaciones


_______________________________



ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura PLAN DE NEGOCIOS

Línea de trabajo Desarrollo de Negocios


DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra Dr. Armando Luis Martínez y Rangel y Dra. Gloria Pérez Garmendia.


3. Pre-requisitos y correquisitos Nota: Asignatura optativa, que por su contenido, aplicación e Implantación practica en el beneficio de las PYMES, es aconsejable que el alumno este trabajando o en una estadía empresarial en una MYPMES por su enfoque integrador.

4. Objetivo de la asignatura Conocer los antecedentes, la importancia y aplicaciones del plan de negocios en un entorno Globalizado y desarrollar un plan de negocios a partir de una ideal personal, en equipo o de una empresa de la localidad, desarrollando competencias de análisis, síntesis, toma de decisiones, entre otras, que le permitan generar una visión estratégica de los negocios para apoyar en el crecimiento económico de la región y del país.

1. Aportación al perfil del graduado Plan de Negocios .- Asignatura que contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y propositiva en el futuro egresado, ante las implicaciones económicas, sociales y ecológicas, del proceso de generación y aplicación del conocimiento científico y de las innovaciones tecnológicas aplicables a la administración en particular al desarrollo de planes de negocios para las PYMES, con el que estará estrechamente relacionado en el desempeño de su vida profesional y en particular en apoyo al desarrollo de las Organizaciones PYMES. Específicamente el curso coadyuva a:

Elaborar diseños organizacionales.

Diagnosticar el entorno para identificar oportunidades de negocio

Interpretar los resultados de la simulación de negocios para la toma de decisiones efectiva.

Utilizar modelos matemáticos para la toma de decisiones.

Realizar estudios de mercado para determinar la viabilidad del proyecto.

Elaborar diagramas y procesos de producción.

Calcular los costos de producción.

Aplicar las Tecnologías de Información y Comunicación en la gestión de recursos.

Gestionar estudios de impacto ambiental.

Identificar la normatividad aplicable de los diversos marcos legales que inciden en los

negocios.

Realizar estados financieros proforma.

Estimar los rendimientos de inversión.

6. Contenido temático por temas y subtemas

UNIDAD Tiempo TEMAS

SUBTEMAS

1

Antecedentes para la elaboración de un plan de negocios Objetivo El alumno debatirá los problemas que se generan el desarrollo de planes de negocios en el crecimiento de las organizaciones actuales apreciando su importancia en su entorno Económico- Social. 6 horas.

El inicio de la creación de un proyecto de negocios, se requiere analizar sus características en la Identificación del negocio: 1.1. Qué es un proyecto 1.1.1. Tipos de proyectos de inversión 1.1.2. Razones para invertir en un proyecto 1.1.3. Proceso de preparación de un proyecto 1.2. Identificar el concepto de plan de negocios. 1.3. Características generales del negocio a realizar Tiempo: 6 horas.

2

Desarrollo de la descripción del negocio Objetivo: El alumno analizará las ventajas y desventajas de la Planeación a corto plazo en la solución de problemas mas frecuentes en las organizaciones, en particular en las PYMES. 8 hrs.

El análisis cuantitativo y cualitativo del mercado potencial: 2.1 Investigación de mercado, 2.2 Estudio FODA. 2.3 Análisis del ciclo de vida del

producto. 2.4 Las características del producto y/o

servicio. 2.5 Los medios promocionales. 2.6 El precio. 2.7 Los canales de distribución.

Tiempo: 8 hrs

3

Desarrollo del plan de mercado. Objetivo: El alumno aprenderá a realizar mediante la investigación y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado los aspectos relevantes del mercado. 8 hrs.

Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado: 3.1 Características del mercado.

3.2 Identificación de la competencia.

3.3 Producto, Precio y Promoción.

3.4 Canales de distribución.

3.5 Estrategia de mercadotecnia.

3.6 Definición de políticas de

mercadotecnia.

UNIDAD Tiempo TEMAS

SUBTEMAS

3.7 El plan de mercadotecnia.

Tiempo: 8 hrs.

4

Desarrollo del plan administrativo Objetivo: El alumno desarrollará la estructura administrativa así como proponer el contexto fiscal y legal mas idóneo al plan de negocios.. 8 hrs.

Diseño organizacional, el marco legal y fiscal: 4.1. Establecimiento de misión, visión, objetivos y valores de la organización. 4.1.1. Organigrama estructural general de la empresa 4.2 Descripción de las funciones específicas de cada área básica 4.3 Identificación de los empleos directos e indirectos a crearse. 4.4 Definición de la estructura legal y fiscal de la Empresa. 4.5 Dependencias u organismos competentes para registrar la apertura de una empresa 4.6 Registro de marcas y patentes. Tiempo: 8 hrs

5

Desarrollo del plan de administración financiero Objetivo: El alumno analizará las ventajas y desventajas de la Información en la solución de problemas mas frecuentes en las organizaciones, en particular en las PYMES. 8 hrs.

Estructura del estudio económico-financiero: 5.1. Costo de inversión en maquinaria y equipo 5.2. Costo de fabricación del producto 5.3. Depreciación y amortización de la inversión fija 5.4. Presupuesto de producción 5.5. Presupuesto de ventas 5.6. Cronograma de inversiones e instalación 5.7. Determinación del capital de trabajo 5.8. Determinación del punto de equilibrio o producción mínima. 5.9. Elaboración del flujo de caja 5.10. Elaboración de estados financiero proforma. 5.11. Cálculo del Valor presente neto (VPN) con y sin financiamiento 5.12. Cálculo del Tasa Interna de Rendimiento (TIR) Tiempo: 8 hrs.

6

El resumen ejecutivo, los documentos de apoyo y el evento de exposición del Plan de Negocios Objetivo: El alumno será capaz de elaborar un documento claro y sintético del plan de negocios. 6 hrs.

Elaboración y presentación del resumen ante comités y/o inversionistas del Plan de Negocios: 6.1 Documentos y graficas. 6.2 Audiovisual de apoyo (video y/o P.P.) Tiempo: 6 hrs.

7. Metodología de desarrollo del curso

Queda a elección del docente manejar un problema específico para cada unidad. Dando preferencia a un proyecto especifico de alguna PYME local. Los alumnos bajo la orientación y dirección del profesor, deberán estudiar el marco teórico de referencia para analizar casos o situaciones reales de las organizaciones en las que ellos presten sus servicios o con aquellas organizaciones con las que la institución esta vinculada para estadías, en particular PYMES.

8. Sugerencias de evaluación Esta será por medio de:

Presentaciones 15%

Prácticas o avances de las partes integradoras del proyecto 25%

Proyecto final 30%

9. Bibliografía y software de apoyo.

1. Anzola Rojas, Sérvulo. Administración de Pequeñas Empresas 2006 (2ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México. 2. Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos 2005 (4ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México 3. Balanko, Greg. Cómo Preparar un Plan de Negocios Exitoso 2007 (1ª Edición) Editorial: Mc Graw-Hill Interamericana. México 4. Banco Nacional de Comercio Exterior. Plan de Negocios para Proyectos de Exportación (Planex), Textos y Ejercicios 2003 (1ª Edición) Editorial: Banco Nacional de Comercio Exterior. México 5. Block, Stanley B./ Hirt, Geoffrey A. Administración Financiera 2005 (11ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México. 6. Castañeda, Luis. Cómo destruir una Empresa en 12 meses… o antes, Errores y Omisiones de la Dirección 2001 (3ª Edición) Editorial: Panorama Editorial. México 7. Cohen Karen, Daniel/ Asín Lares, Enrique. Sistemas de Información Para los Negocios 2005 (4ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México. 8. Del Rio González, Cristóbal. Costos Históricos 2003 (21ª Edición) Editorial: Thomson. México. 9. Duron García, Carlos. El Plan de Negocios para la Industria Restaurantera 2006 (1ª Edición) Editorial: Trillas. México 10. Finch, Brian. Cómo Desarrollar un Plan de Negocios 2002 (1ª Edición) Editorial: GEDISA. España 11. Franklin Fincowsky, Enrique Benjamín. Organización de Empresas 2004 (2ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México 12. Fred R., David. Conceptos de Administración Estratégica 2003 (9ª Edición) Editorial: Pearson Educación. México. 13. García Colín, Juan. Contabilidad de Costos 2007 (3ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México 14. Hernández Hernández, Abraham. Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión 2005 (5ª Edición) Editorial: Thomson Corporation. México 15. Hingston, Peter. Inicie su Negocio (Guías de Negocios) 2002 (1ª Edición) Editorial: Prentice Hall. México 16. Ibarra Valdés, David. Los Primeros Pasos al Mundo Empresarial, Una Guía para Emprendedores 2008 (1ª Edición) Editorial: Editorial Limusa. México. 17. Ibarra Valdés, David. ¿Cómo le Hago para Vender Más?, Mercadotecnia en 6 Pasos 1997 (1ª Edición) Editorial: Limusa. México. 18. Ibarra Valdés, David. La Organización Emprendedora 2005 (1ª Edición) Editorial Limusa. México. 19. Ibarra Valdés, David. El Buen Uso del Dinero 2005 (1ª Edición) Editorial Limusa. México 20. Klastorin, Ted. Administración de Proyectos 2007 (1ª Edición) Editorial: Alfaomega. México.

Bibliografía Complementaria: 21. Ley de la Propiedad Industrial. México 22. Ley de Inversión Extranjera. México 23. Ley del Impuesto a los Depósitos en Efectivo. México 24. Ley del Impuesto al Valor Agregado. México 25. Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios. México 26. Ley del Impuesto Sobre la Renta. México 27. Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores. México 28. Ley del Seguro Social. México 29. Ley Federal de Protección del Consumidor. México 30. Ley Federal del Trabajo. México 31. Ley Federal para el Fomento de la Microindustria y la Actividad Artesanal. México 32. Ley General de Personas con Discapacidad. México 33. Ley General de Protección Civil. México 34. Ley General de Salud. México 35. Ley General de Sociedades Cooperativas. México 36. Ley General de Sociedades Mercantiles. México 37. Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito. México 38. Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente. México 39. Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres. México 40. Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. México 41. Lipschutz, Seymur/Schiller, John. Introducción a la Probabilidad y Estadística 2000 (1ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. España. 42. Morales Troncoso, Carlos. Manual de Exportación, Elabore Usted Mismo su Plan de Negocios 2007 (1ª Edición) Editorial: Tax Editores. México 43. Newbold, Paul. Estadística para la Administración y Economía 2008 (6ª Edición) Editorial: Prentice Hall. México. 44. Pedraza Redón, Óscar Hugo. Modelo de Plan de Negocios para la Micro y Pequeña Empresa 2002 (1ª Edición) Editorial: Instituto de Investigaciones Económicas y Empresariales, Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo. México 45. Rodríguez Cairo, David. Formulación Y Evaluación de Proyectos 2006 (1ª Edición) Editorial Limusa. México. 46. Rodríguez Valencia, Joaquín. Cómo Aplicar La Planeación Estratégica a la Pequeña y Mediana Empresa 2005 (5ª Edición) Editorial Thomson. México. 47. Sainz de Vicuña Ancín, José María. El Plan de Marketing en la Práctica 2007 (11ª Edición) Editorial: ESIC Editorial. España 48. Sapag Chain, Nassir. Proyectos de Inversión, Formulación y Evaluación 2007 (1ª Edición) Editorial: Pearson Educación. México. 49. Schnarch Kirberg, Alejandro. Desarrollo de Nuevos Productos, Cómo Crear y Lanzar con Éxito Nuevos Productos y Servicios al Mercado 2005 (4ª Edición) Editorial: Mc Graw Hill. México. 50. Stutely, Richard. Plan de Negocios, La Estrategia Inteligente 2000 (1ª Edición) Editorial: Pearson Educación. México. 51. Varela, Rodrigo. Innovación Empresarial, Arte y Ciencia en PAGINAS WEB

http://www.crecenegocios.com/estructura-del-plan-de-negocios/

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/gonzalez_t_ps/capitulo3.pdf

Guerrero, Manuel, “Plan de Negocios”

http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/28/eldepn.htm

Borrego Daniel, “Componentes básicos para elaborar un plan de negocios,

http://www.herramientasparapymes.com/componentes-basicos-para-elaborar-un-plan-de-

negocios

Instituto Politécnico Nacional, “Guía de Plan de Negocios”

http://www.updce.ipn.mx/ae/guiasem/plandenegocios.pdf

10. Prácticas propuestas Es recomendable que las prácticas se relacionen con el proyecto final del Plan de Negocios con el fin de avanzar en su realización.

Unidad 1 Realizar el estudio de mercado para sustentar la viabilidad del proyecto. Lecturas obligatorias: Bibliografía complementaria:

Unidad 2 Realizar un mapeo de las MiPyMes de la localidad, para obtener una visión preliminar generalizada del mercado. Lecturas obligatorias: Bibliografía Complementaria:

Unidad 3 Realizar Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado potencial, para determinar las Características del mercado e Identificar la competencia. Lecturas obligatorias: Bibliografía Complementaria: Unidad 4 Diseñar la organización requerida, así como Llenar los formatos necesarios para registrar la organización ante las autoridades correspondientes al marco legal y fiscal. Así como Construir estados financieros pro-forma y analizar su viabilidad, basándose en los flujos de caja estimados. Lecturas obligatorias y Lectura complementaria: Bibliografía Complementaria: Unidad 5 Elaborar un cuadro comparativo de las distintas fuentes de financiamiento del plan de negocios, con el fin de realizar una matriz de oportunidades. Bibliografía Complementaria Unidad 6 Lecturas obligatorias: Elaborar y presentar para su defensa, el resumen del proyecto del plan de negocios. (Al grupo) Bibliografía Complementaria

Se sugiere que las prácticas sean realizadas para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. Los alumnos bajo la orientación y dirección del profesor, deberán estudiar el marco teórico de referencia para la elaboración del Plan de negocios. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Práctica

1.

Discutir la importancia de la gestión de proyectos a través de planes de negocios bien estructurados para la obtención de apoyos crediticios.

Los proyectos de inversión, clasificación, su importancia y elementos constituyentes.

Plantear las características de la empresa a realizar

ante los diferentes equipos de trabajo

Realizar una investigación de mercado sustentada en

estadística deferencial y descriptiva, para identificar

las necesidades reales de la región, así como las

áreas de oportunidad para entrar en el mercado.

Invitar a empresarios relacionados con el giro y ramo

de la empresa para enriquecer el proyecto.

Realizar un mapeo de MiPyMes en la localidad para

identificar a la competencia.

Mediante equipos de trabajo, se expondrán los

resultados de la aplicación de la herramienta FODA en

su proyecto particular.

Integrar a un portafolio de evidencias el estudio de

mercado.

2. ¿Qué debo Saber o Conocer?

Obtener una visión preliminar generalizada del mercado.

Investigar las NOM y las NMX aplicables a su producto y/o servicio e investigar las características idóneas para la localización y distribución de la planta:

Presentar por proyecto el diagrama de procesos del

bien o servicio a producir respetando la metodología

correspondiente.

Discutir y formalizar grupalmente lo investigado.

Investigar la normatividad aplicable al impacto

ambiental. Discutir lo investigado.

Elaborar y analizar los costos de producción y los

gastos de operación por proyecto.

Identificar la normatividad y trámites a realizar para el

estudio de impacto ambiental del proyecto

empresarial.

3. Implementar los aspectos administrativos, legales y fiscales para la constitución y operación de su proyecto empresarial.

Crear y diseñar el organigrama de la empresa así como la misión, visión, valores, estructura orgánica del proyecto empresarial:

Realizar un análisis y descripción de puestos con base

en competencias.

Investigar los aspectos fiscales para realizar una

estrategia adecuada.

Analizar y seleccionar el tipo de organización más

conveniente, a partir de la Ley General de Sociedades

Mercantiles.

Investigar los requisitos necesarios a nivel estatal y

municipal para registrar la empresa.

Selección del tipo de figura jurídica más conveniente

en función de las características propias del proyecto

Investigar los pasos para realizar el registro de marcas

y patentes

4. ¡El Saber Hacer y estructurar el estudio financiero del proyecto empresarial! .

Calcular la inversión inicial del negocio. (Activo fijo,

activo diferido, capital de trabajo e inversión total,

estructura de las inversiones)

Calcular las depreciaciones para activo fijo y

amortizaciones para activo diferido.

Elaborar presupuestos de Ingresos, costos de

producción, gastos de administración, gastos de

venta, de gastos financieros.

Elaborar estados financieros (de resultados proforma,

flujo de efectivo, balance general, estado de cambio

de situación de la empresa, de fuentes y uso de

recursos)

5. Evaluar la rentabilidad del proyecto empresarial.

Calcular la rentabilidad financiera del proyecto a través de VPN

Calcular la rentabilidad financiera del proyecto por medio de la TIR.

Elaborar el análisis de sensibilidad del proyecto Determinar la aceptación o rechazo del proyecto.

6. Ponderar el impacto social del proyecto

Presentar ante el grupo el plan de negocios ( el resumen del proyecto).

11. Nombre y firma del catedrático responsable. Dr. Armando Luis Martínez y Rangel_______________________________

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura : ADMINISTRACION DE LA CALIDAD


Tiempo de dedicación del estudiante a las actividades

de:

DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6


Fecha de revisión/

actualización

Participantes Observaciones cambios o

justificación

Dirección General de

Institutos Tecnológicos.

Reunión en Orizaba del 10

al 12 de Marzo de 2010.

Dirección General de

Institutos Tecnológicos

México.

Reuniones de

consolidación

Análisis y conformación

de la asignatura


Instituto Tecnológico de

Mérida, mayo 2011

Profesores Participantes

en la Cátedra:Dra. Sary

Pastrana Contreras e Ing.

Jorge Santos Varguez MC.

Actualización de los

planes de estudio


Conocimiento de las herramientas de la calidad.


Adquirir el marco teórico y práctico en función de los objetivos organizacionales, para el

diseño, desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad que provea

resultados satisfactorios para la satisfacción de sus clientes y mejora que conduzca al

liderazgo en toda actividad productiva.


Conocer los principios que permiten desarrollar una visión para el diseño e

implementación del sistema de gestión de calidad.

Comprender y Aplicar los requisitos para documentar, diseñar e implementar el

sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2008



1

1. Introducción a los sistemas

de gestión de calidad

Objetivo: Conocer los

principios básicos de la

administración de la calidad

Tiempo 6 Hrs

1.1- Principios de la calidad

Enfoque al cliente.

Liderazgo.

Participación del personal.

Enfoque basado en procesos.

Enfoque de sistema para la gestión.

Mejora continua.

Enfoque Basado en hechos para la toma

de decisión.

Relaciones mutuamente beneficiosas

con el proveedor.

2

2. Elementos del sistema de

calidad

Objetivo: Conocer los

elementos que componen un

sistema de calidad, el papel

de cada uno y la interacción

entre ellos

Tiempo 8 horas

2.1 Base racional para los sistemas de gestión de calidad.

2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de calidad y requisitos para los productos

2.3 Enfoque de sistemas de gestión de calidad

2.4 Enfoque basado en procesos 2.5 Política de calidad y objetivo de calidad. 2.6 Papel de la alta dirección dentro del

sistema de gestión de calidad

3

3. Família de normas ISO

Objetivos: Conocer e

interpretar para aplicar las

normas ISO 9000

Tiempo 8 horas

3.1 Estructura de las normas ISO 9000 3.2 Modificaciones de las normas ISO 9000 3.4 Organismos Certificadores.

4

4. Documentación de un

sistema de gestión de calidad

Objetivo: Elaborar e

interpretar para aplicar los

documentos rectores del

sistema de calidad

Tiempo 8 horas

4.1 Requisitos de la documentación:

4.2 Generalidades

4.3 Manual de calidad.

4.4 Control de documentos

4.5 Control de los registros

5

5. Diseño de sistemas de

calidad

5.1 Planificación del sistema de gestión de calidad

5.2 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.3 Revisión por la dirección.

Objetivo: documentar el

sistema de calidad de una

PYME

Tiempo 8 horas

5.4 Gestión de los recursos.

6 6.Auditoría Interna de

calidad

Aplicar: La norma ISO para

la auditoria del sistema de

calidad

Tiempo 8 horas

6.1 Gestión del programa de auditoría 6.2 Actividades de auditoría 6.3 Competencia y evaluación de los

auditores.


Los alumnos con la supervisión del docente elaboraran un diagnostico de una

empresa utilizando las herramientas de la calidad.

Los alumnos entregaran trabajos individuales aplicando los conceptos vistos en

clases.

Los alumnos se integrarán por grupos de 4, para realizar un proyecto integral que

consistirá en diseño y aplicación de los documentos que se requieren para un sistema

de gestión de calidad


Se realizarán 3 exámenes a lo largo del curso que representarán el 30% de la

calificación total.

El proyecto integral tendrá el 40% de la calificación total.

Las tareas y participación en clase tendrá el 30% de la calificación total.


Unidad 1 1. James R. Evans y William M. Lindsay “ Administración y

control de la calidad” Editorial CENGAGE Learning

Séptima edición. 2008.

2. Donna C.Summers”Administración de la calidad.Editorial.

Pearson.Primera edición 2006.

3. IGutierrea Humberto “Calidad Total y Productividad”

McGraw Hill Interamericana. 2005

Unidad 2 1. Noma ISO 9000:2008, Norma ISO 9001:2008, Norma ISO

19011

2. Moreno, Peris y González (2001). Gestión de la calidad y

diseño de organizaciones. Prentice Hall

3. Tabla (2002). Guía para la implantación de la norma ISO

9000. Mc Graw Hill la


19011




19011






19011






19011




Unidad Actividad

1 Debate sobre los principios y enfoques y reporte con la

conclusión de equipo.

2 Elaborar un mapa conceptual usando la norma ISO

9000:2008

3 Cuadro de tres vías con las principales ventajas, costos y

viáticos de 2 certificadores

4 Proyecto integral

5 Diseño de la documentación del sistema de gestión de

calidad

6 Diseño del programa de auditoría y definición del perfil del

auditor, y elaboración de los papeles de trabajo del auditor.


_______________________________

Dra. Sary Pastrana Contreras.

Ing. Jorge Santos Varguez MC

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Línea de trabajo Desarrollo de negocios


DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6













2. Prerrequisitos y correquisitos Asignatura básica de Administración de producción y operaciones

3. Objetivo de la asignatura: Analizar sistemáticamente los procesos que ocurren en las cadenas de suministro para

hacerlos más eficientes, identificando soluciones a problemas de las empresas en el ámbito de sus operaciones logísticas.

4. Aportación al perfil del graduado Diseña, implementa, administra y mejora sistemas integrados de abastecimiento, producción y

distribución de bienes y servicios de forma sustentable considerando las normas nacionales e

internacionales.

Diseña, administra y mejora sistemas de materiales.

Planea y diseña la localización y distribuciones de almacenes

Desarrolla y utiliza tecnologías de vanguardia en su área de competencia.

Utiliza las tecnologías y sistemas de información de manera eficiente.

Utiliza técnicas y métodos cualitativos y cuantitativos para la toma de decisiones.

Aplica su capacidad de juicio crítico, lógico, deductivo y de modelación para la toma de decisiones y

evaluación de resultados


Unidad Tema Subtema

1 Introducción

1.1 ¿Qué es una cadena de suministro?

1.2 Objetivo de la cadena de suministro

Objetivo: Comprender las características distintivas de la cadena de suministro (6 horas)

1.3 Fases de decisión en una cadena de suministro

1.4 Enfoque de los procesos en una cadena de suministro

1.5 Capacidad de respuesta de la cadena de suministro

1.6

2 Sistemas de distribución de la Cadena de Suministro Objetivo: Comprender la configuración del sistema de distribución a si como la interacción de los distintos elementos que lo integran (8 horas)

2.1 Inventario

2.1.1 Pronostico de requerimientos

2.1.2 Políticas de inventario

2.1.3 Almacenamiento y manejo

2.2 Transporte

2.2.1 Fundamentos del transporte

2.2.2 Decisiones sobre transporte

2.3 Ubicación

2.3.1 Ubicación de instalaciones

2.3.2 Planeación de la red

3 Gestión de la cadena de suministro Objetivo: Conocer el marco contextual para la gestión de la cadena de suministro, así como los elementos que lo integran y sus diversos papeles. (8 horas)

3.5 Marco conceptual de la gestión de la cadena de suministro

3.5.1 Estructura de la cadena de suministro

3.5.2 Procesos de negocios de la cadena de suministro

3.5.3 Componentes de la gestión de la cadena de suministro

3.6 Directrices y métricas para la gestión de la cadena de suministro

3.6.1 Desempeño de las directrices de una cadena de suministro

3.6.2 Marco para estructurar las directrices

3.6.2.1 Instalaciones

3.6.2.2 Inventario

3.6.2.3 Transporte

3.6.2.4 Información

3.6.2.5 Aprovisionamiento

4 Control y optimización de inventarios en la cadena de suministro Objetivo: Gestionar el inventario en la cadena de suministro para mejorar el desempeño atendiendo a las prioridades competitivas que se desea atender

4.1 Administración de economías de suministro: Inventario de ciclo

4.1.1 Papel del inventario de ciclo en la cadena de suministro

4.1.2 Economía de escala para costos fijos y descuentos por cantidad

4.1.3 Administración del inventario de ciclo multiescalon

4.2 Administración de la incertidumbre en una cadena de suministro

(10 horas)

4.2.1 Papel del inventario de seguridad en la cadena de suministro

4.2.2 Impacto de la política de resurtido en el inventario de seguridad

4.2.3 Papel de IT en la administración del inventario

4.2.4 Estimación y administración del inventario de seguridad en la practica

4.2.5 Determinación del nivel optimo de disponibilidad del producto

4.2.5.1 Importancia del nivel optimo de disponibilidad del producto

4.2.5.2 Factores que afectan el nivel optimo de disponibilidad del producto

4.2.5.3 Establecimiento de los niveles óptimos de disponibilidad del producto en la práctica.

5 Modelo para realizar una revisión a la cadena de Objetivo: Aplicar un modelo de diagnostico para encontrar oportunidades y proponer mejoras suministro (4 horas)

5.1 Introducción

5.2 Diseño de actividades

5.2.1 Actividades del flujo de información

5.2.2 Actividades del flujo de producto

5.3 Descripción de actividades

5.3.1 Actividades del flujo de información

5.3.2 Actividades del flujo de producto

6 Simulador Marklog de LABSAG Objetivo: Aplicar los conocimientos adquiridos en la asignatura (12 hrs)

6.1 Manual del simulador

6.2 Introducción al simulador

6.2 Análisis

6.3 Decisiones

6.4 Resultados

6.5 Retroalimentación











c) Aplicación práctica o proyecto de aplicación (30%)

d) Simulador de negocios (30%)


Unidad 1 1. Chopra y Meindl (2008). Administración de la Cadena de





Operaciones: Producción y Cadena de Suministro. Mc Graw

Hill.

Unidad 2 1. Bowersox, Closs y Cooper (2007). Administración y logística




Hill.



Unidad 3 1. Jimenez y Hernandez (2002). Marco conceptual de la cadena

de suministro. Instituto Mexicano del transporte



Hill.

3. Iyer, Sesshadri y Vasher (2010). Administración de la Cadena

de Suministro: TOYOTA. Mc Graw Hill

Unidad 4 1. Mauleón (2008). Gestión de stock. Díaz de santos

2. Chopra y Meindl (2008). Administración de la Cadena de






Hill.



6. Software WINQSB

7. Solver en Excel

Unidad 5 1. Chopra y Meindl (2008). Administración de la Cadena de




Hill.

3. Friedman (2006). La tierra es Plana. Ediciones Martínez Roca,

S.A.

4. Iyer, Sesshadri y Vasher (2010). Administración de la Cadena

de Suministro: TOYOTA. Mc Graw Hill

5. Goldratt (2009). La Decisión. Granica


Unidad 6 1. Goldratt (2009). La Decisión. Granica


3. Software WINQSB

4. Solver en Excel

5. Manual del simuladr Marklog de LABSAG

6. Laboratorio de simulación LABSAG


Unidad Actividad

Al inicio del curso seleccionar una PYME para ir contrastando los principios de aprendizaje con la realidad e identificar oportunidades de la cadena de suministro de la empresa para proponer un proyecto de mejora al final del curso



ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ADMINISTRACION DE LA MERCADOOTECNIA



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra MA. Elsy Ma. Bojórquez González



Asignatura optativa para el área de Mercadotecnia de la línea de trabajo de Desarrollo de

Negocios.


Conocer y analizar los instrumentos metodológicos de la mercadotecnia identificando los

alcances de su aplicación en los diferentes proyectos orientados tanto a los mercados

industriales o de servicios, como a la satisfacción de las necesidades tomando en cuenta a

los compradores como a los consumidores.


La materia contribuye a desarrollar en los egresados habilidades tendientes a hacer frente a las nuevas filosofías, conceptos y herramientas trascendentales en la administración de la mercadotecnia dentro de un entorno globalizado y dinámico. Específicamente, la materia permitirá al egresado:

Realizar análisis del competidor y de la competencia

Determinar el rol de la diferenciación de productos para generar estrategias de posicionamiento en el mercado

Reconocer el impacto de la comunicación mercadológica en el proceso de informar, persuadir e influir en los consumidores.

Contextualizar el proceso de la administración de ventas para determinar las herramientas que permitan generar yo incrementar la demanda de los productos de la empresa.

Reconocer el impacto de las decisiones de marketing en el área financiera de la organización.



1

ANALISIS DEL COMPETIDOR Y LA COMPETENCIA Objetivo El alumno reconocerá la importancia de analizar al competidor y a la competencia para definir líneas de acción. Tiempo: 12 hrs.

1.1 Identificación de los competidores 1.2. Niveles de competencia 1.3 El análisis de la competencia 1.4 Estrategias competitivas 1.5 La orientación al cliente y la competencia

2

ANALISIS DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO Objetivo: El alumno determinará el rol de la diferenciación de productos para generar estrategias de posicionamiento en el mercado Tiempo: 6 hrs.

2.1.Concepto e importancia 2.2.Mapa perceptual 2.3.El proceso del posicionamiento 2.4.Desarrollo y comunicación de las estrategias de diferenciación y posicionamiento

3

ADMINISTRACION DE LA PROMOCION Objetivo: El alumno reconocerá el impacto de la comunicación mercadológica en el proceso de informar, persuadir e influir en los consumidores. Tiempo: 6 hrs.

3.1.El papel de la promoción y las comunicaciones integradas de mercadotecnia 3.2.Administración de programas de

Publicidad

Relaciones Públicas

Promoción de ventas 3.3 Medición de la eficacia de los programas de comunicación de la empresa .

4

ADMINISTRACION DE LAS VENTAS Objetivo: El alumno desarrollará estrategias de producto acordes a las capacidades de la empresa y necesidades del mercado. Tiempo: 6 hrs.

4.1.Naturaleza y proceso de las ventas personales 4.2. Administración estratégica de la fuerza de ventas 4.3. Dotación de personal y operación de la fuerza de ventas 4.4 Capacitación y supervisión de la fuerza de ventas 4.5 La productividad del personal de ventas 4.6 La motivación de los vendedores 4.7 Evaluación de la fuerza de ventas

5

PROGRAMAS Y POLITICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA Objetivo: El alumno contextualizará el proceso de la administración de ventas para determinar las herramientas que permitan generar

5.1.Políticas relativas a la mezcla de mercadotecnia 5.2 Administración de los programas de mercadotecnia 5.3 Evaluación de las estrategias de mercadotecnia

yo incrementar la demanda de los productos de la empresa. una ventaja competitiva Tiempo: 6 hrs.

6

CUESTIONES FINANCIERAS DE MERCADO Objetivo: El alumno reconocerá el impacto de las decisiones de marketing en el área financiera de la organización. Tiempo: 6 hrs.

6.1. Impacto de las estrategias de marketing en las finanzas de la empresa. 6.2. Las métricas de mercadotecnia 6.3 Evaluación de las estrategias de marketing


Queda a elección del docente manejar un problema específico para cada unidad, o bien un solo problema para todo el curso.


A través de ensayos versados sobre los problemas sugeridos en las unidades y relacionados con las lecturas de la bibliografía.

Elaboración de un reporte sobre un problema de la localidad haciendo su análisis y recomendando las soluciones fundamentadas baja el enfoque CTS+I


Libro de Texto.

1. Michael R. Czinkota,Masaki Kotabe Administración de la Mercadotecnia Thomson Learnig Mexico 2ª ed 2001

Bibliografía Complementaria

Fundamentos de Administración. (2008) Armstrong G., Mexico Prentice Hall

Kotler, Philip y Keller, Elliot. (2006) Dirección de Marketing. 20 edición. México. Pearson, Prentice

Hall.



Taylor,James. Planeación de la Mercadotecnia. (1887) México. Prentice Hall

Unidad 1


Hall.

Ries,A y Trout, J. (2006) 2ª. Edición. La guerra de la mercadotecnia. México. Mc.Graw Hill.

Peter, J. y Donnelly, J. (1996) Administración de Marketing (3ª Edición) Madrid, Diorki, Servicios

Integrales de Edición.


Thomson Editores, S.A. de C.V.


Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Unidad 2

Michael R. Czinkota,Masaki Kotabe (2001) 2ª ed Administración de la Mercadotecnia. Mexico.

Thomson Learnig

Ries,A y Trout, J. (2000) Posicionamiento: la batalla por su mente. México. Mc.Graw Hill.

Fundamentos de Administración. (2008) Armstrong G., Mexico Prentice Hall


Hall.




Hall.



Unidad 3

O’Guinn, T y Allen, c. (2007).Publicidad y comunicación integral de marca.México. CENGAGE

Learning

Treviño, R. (2010) 3ª. Edición. Comunicación integral en marketing.México Mc. Graw Hill.

De la Garza, M. (2001) Promoción de Ventas. Estrategias mercadológicas de corto plazo (1ª

Edición) México, Compañía Editorial Continental.

Michael R. Czinkota,Masaki Kotabe Administración de la Mercadotecnia Thomson Learnig

Mexico 2ª ed 2001


Hall.

Fischer, L. y Espejo, J. (2011) Mercadotecnia (4ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana

Editores, S.A. de C.V.



Unidad 4

Hair, J. y Anderson, R. (2010) Administración de ventas. Relaciones y sociedades con el cliente.

México CENGAGE Learning

Johnston,M. (2004) 7ª. edición Administración de Ventas, MéxicoMcGraw HIll

Hartley, R. (2002) Administración de Ventas. México. CECSA


Mexico 2ª ed 2001


Hall.

Unidad 5

Blog Newsletter &Podcast from Strategic Consulting (2009) Un excelente ejemplo de alta

mercadotecnia: Fondation de la Haute Horlogerie, Caso de estudio. Disponible en red:

http://blogs.strat-cons.com/?p=1774

Asociación mexicana de Agencias de Publicidad. (2005). Las marcas se asocian al deporte

Martes,.Disponible en red: http://www.amap.com.mx/noticia.php?id=728

Peter, J. y Donnelly, J. (1996) Administración de Marketing (3ª Edición) Madrid, Diorki, Servicios

Integrales de Edición. Ferrell, O. y Hartline, M. (2006) Estrategia de Marketing (3ª Edición)

México, International Thomson Editores, S.A. de C.V.




Mexico 2ª ed 2001

Fischer, L. y Espejo, J. (2011) Mercadotecnia (4ª Edición) México, McGraw-Hill Interamericana

Editores, S.A. de C.V.

Kotler, Philip y Keller, Elliot. (2006) Dirección de Marketing. 20a. edición. México. Pearson,

Prentice Hall.

Unidad 6

Mercado, S.alvador (2009) Mercadotecnia estratégica: estrategias para lograr una mayor

rentabilidad en la empresa México : Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A. C.

Domínguez, A., Hermo, S. (2007) Las métricas de Marketing. Madrid, ESIC Business and

Marketing School

Velasco, E. Las métricas de marketing y su aplicación a los planes de mejora para las pymes.

Disponible en red: http://www.clubmarketingasturias.com/blog/wp-

Izquierdo de las Heras, J. (2007) Diez formas para mejorar el rendimiento corporativo: el caso

Novartis. Dossier Business Inteligence. Estrategia Financiera No. 237. Marzo 2007.

De la Colina, Juan. (2004)El caso de The Coca-Cola Company y el paradigma de la rentabilidad,

Disponible en red: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/cocacola.htm

Vera, J. e Itriago, M. (2007) Determinando comportamiento competitivo de mercadotecnia. Una

revisión crítica para planteamientos a futuro. pdf . Disponible en red:

http://www.scielo.org.mx/pdf/cya/n224/n224a5.pdf



Unidad Actividad

1. ANALISIS DEL COMPETIDOR Y LA COMPETENCIA

Elaborará una matriz de análisis de la competencia aplicada a su empresa o su proyecto de desarrollo.

2. ANALISIS DE POSICIONAMIENTO DE MERCADO

Identificará las estrategias de posicionamiento de mercado de empresas de la localidad Discutirán sobre los errores más comunes en las estrategias de posicionamiento de mercado.

3. ADMINISTRACION DE LA PROMOCION

Expondrán en equipo los elementos de la mezcla promocional.

4. ADMINISTRACION DE LAS VENTAS

Entrevistarán a gerentes de ventas de empresas locales sobre los procesos de administración de ventas en sus compañías.

5. PROGRAMAS Y POLITICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Diseñarán programas de de los diferentes elementos de la mezcla de mercadotecnia. Participarán en una discusión sobre los aspectos éticos de la promoción de la mercadotecnia.

6. CUESTIONES FINANCIERAS DE MERCADO

Resolverá el caso The Coca-Cola Company y el paradigma de la rentabilidad ya comentarán sus conclusiones con el grupo. Elaborará formatos para controlar las métricas de mercado a utilizar en sus proyectos de desarrollo


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Lic. Elsy María Bojórquez González, M.A.

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA



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Profesores Participantes en la Cátedra: M.C. Mónica Isabel López Cardoza, M.A. Hermila Ulibarri Benitez



Cursar las materias obligatorias en el primer período.


Desarrollar acciones emprendedoras en busca de oportunidades y ventajas, con el objeto de diseñar estrategias de iniciativas para alcanzar los objetivos de las empresas y su aplicación.


Permitirá al egresado participar activamente en el proceso de administración estratégica formando parte del equipo de estrategas, o como facilitador del proceso en empresas que lo requieran, a través del manejo y desarrollo de las siguientes actividades

Diagnosticar la situación de la empresa para cada una de sus áreas funcionales y desarrolla la capacitad de integración para generar un resultado global.

Identificar y presentar los valores empresariales relevantes, para el establecimiento evaluación o replanteamiento de la misión.

Analizar los elementos del ambiente externo y sus efectos para la empresa.

Integrar el análisis interno y externo para el establecimiento de objetivos.

Analizar y proponer las estrategias más adecuadas a su situación.

Proponer los mecanismos de implementación y control de lo planeado.



1

1.La administración estratégica

1.1 La organización como sistema 1.2 Origen y desarrollo del pensamiento

estratégico.

Objetivo: El alumno analizará diferentes modelos existentes de planeación estratégica y los elementos que lo conforman. Tiempo: 12 hrs.

1.3 Conceptos básicos y características de la administración estratégica.

1.4 Comparación de modelos de administración estratégica.

1.5 Importancia y beneficios de las decisiones estratégicas.

1.6 Misión, visión y valores. de la empresa.

2

2.El entorno externo e interno Objetivo: El identificará y manejará las técnicas y herramientas de análisis, de los entornos de las empresa para la identificación de sus principales fortalezas y debilidades. Tiempo: 12 hrs.

2.1 El entorno interno o áreas funcionales de la organización: Administración, Mercadotecnia, Operaciones o Servicios, Finanzas e Investigación y Desarrollo.

2.2 Evaluación del desempeño de la empresa

2.3 El entorno general o externo de la empresa: económico; demográfico, cultural y ambiental; político-legal, tecnológico).

2.4 Técnicas de análisis de análisis de los entornos 2.4.1 Análisis interno para la

identificación de fuerzas y debilidades (Matriz de Factores Internos (MEFI)

2.4.2 Análisis de los factores externos (MEFE)

2.4.3 Análisis de la estructura de la industria (Porter)

2.4.4 Análisis de la competitividad y ventaja competitiva Matriz Perfil Competitivo.

2.4.5 Análisis integral de las oportunidades y amenazas para la elección de estrategias (FODA).

3

3. Elaboración de estrategias. Objetivo: El conocerá y entenderá las técnicas de análisis y elección de estrategias para las organizaciones. Tiempo: 12 hrs.

3.1 Establecimiento de los objetivos organizacionales

3.2 Clases de ventaja competitiva y su sustentabilidad

3.3 Etapas del ciclo de vida del sector. 3.4 Tipos de estrategias. 3.5 Medios para lograr estrategias 3.6 Modelos y herramientas para la

formulación de estrategias

4

4. Implementación de las estrategias Objetivo: El alumno analizará los elementos y el proceso de implementación de la estrategia. Tiempo: 12 hrs.

4.1 Naturaleza de la implementación de la estrategia.

4.2 Cambios organizacionales para la ejecución de la estrategia. 4.2.1 Asignación de personal 4.2.2 Acumulación de competencias

básicas y capacidades para competir

4.3 El factor humano y la compensación en la implementación de la estrategia.

4.4 Desarrollo de planes, programas, procedimientos, y presupuesto para la implementación estratégica (por áreas funcionales).

4.5 Aseguramiento del control informativo 4.6 Alcanzar el control del comportamiento


El curso se desarrollará mediante contenidos y experiencias significativas que den al participante la oportunidad de ser un agente activo en el proceso de la administración estratégica de una organización, tomando el papel el facilitador en las fases de la administración estratégica. Se recomienda el desarrollo del proceso de administración estratégica, aplicado a empresas de la

comunidad, independientemente de la industria en que se desempeñe. Integrar el análisis del entorno con

la formulación de estrategias y la implementación de las mismas, permitirá al estudiante visualizar el

impacto de las decisiones en los resultados del negocio, por tal motivo se pretende familiarizar al

estudiante con la selección de estrategias, su diseño y valoración a través de un acercamiento a las

principales opciones estratégicas.


La evaluación será continua y cotidiana por lo que se debe considerar el desempeño en cada una de las

actividades de aprendizaje, haciendo especial énfasis en:

Reportes escritos de las lecturas de la parte teórica hechos durante el semestre, así como de las

conclusiones obtenidas de dichas lecturas.

Información obtenida durante las investigaciones solicitadas plasmada en documentos escritos.

Desarrollo de prácticas de cada tema.

Exámenes escritos para comprobar el manejo de aspectos teóricos y declarativos.

Elaborar un proyecto final de Formulación de un Plan Estratégico en una empresa de la localidad,

incluirá el análisis externo, el interno, la formulación de las estrategias, su implementación y el

diseño de la evaluación y el control recomendándose se aplique el cuadro de mando integral, que

será presentado y expuesto para su evaluación y análisis por el catedrático de la materia así como

empresarios invitados.

8. Bibliografía Básica

Básica

David, F. (2008). Conceptos de administración estratégica. 11ªedición. México: Pearson educación de

México, S.A. de C.V.

Dess, G., Lumpkin, G., Eisner, A. (2011). Administración Estratégica Textos y Casos. 5ª edición. México:

McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V.

Hill, Ch., Jones, G. (2011). Administración estratégica un enfoque integral. 9ª edición. México: Cengage

Learning Editores, S.A. de C.V.

Thompson, A., Strickland, A., Gamble, J. (2008). Administración Estratégica, teoría y casos. 15ª edición.

México. McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V.

Unidad 1

Lecturas Obligatorias

David, F. (2008). Conceptos de administración estratégica. 11ªedición. México: Pearson educación

de México, S.A. de C.V. Cap. 1, 2, 3 y 4

Dess, G., Lumpkin, G., Eisner, A. (2011). Administración Estratégica Textos y Casos. 5ª edición.

México: McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V. Cap. 1, y 3

Lecturas complementarias

“Administración Estratégica: Evolución y Tendencias”. por Juan Saavedra González. 2005.

Unidad II


Longenecker, J., Moore, C., Petty, J., Palich, L. ( 2010). Administración de pequeñas empresas,

lanzamiento y crecimiento de iniciativas emprendedoras. 14ª edición. México: Cengage Learning

Editores, S.A. de C.V. Cap. 3


México: McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V. Cap. 2

Porter, M. (2008), Estrategia competitiva, técnicas para el análisis de los sectores industriales y de

la competencia. 1ª edición, 38ª reimpresión. México: Grupo Editorial Patria S.A. de C.V. Cap 1, 2, 7

Hitt, M. Irland, R., Hoskisson, R. (2008). Administración estratégica, competitividad y conceptos de

globalización. 7ª edición. México: Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. Cap. 3

Lecturas Complementarias


globalización. 7ª edición. México: Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. p. 47-48 y 87-88

Unidad III


Porter, M. (2008), Estrategia competitiva, técnicas para el análisis de los sectores industriales y de

la competencia. 1ª edición, 38ª reimpresión. México: Grupo Editorial Patria S.A. de C.V. Cap. 1, 5 y

16


México: McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V. Cap. 5, 7 y 8

Lecturas Complementarias


globalización. 7ª edición. México: Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. p. 125-129

Unidad 4

Lecturas obligatorias


México: McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V. Cap. 9, 10 y 11


globalización. 7ª edición. México: Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. Cap. 11, 12 y 13

Lecturas complementarias


globalización. 7ª edición. México: Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. p. 351-355


Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas en forma individual y en empresas reales de la comunidad, para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Actividad

1 Identificación de valores estratégicos de una empresa y formulación de la misión y visón

2 Identificación de las oportunidades y amenas que afectan a determinada industria o sector, como resultado de una análisis del ambiente externo-e identificación de fortalezas y debilidades de una empresa, como resultado de un análisis del ambiente interno

4 Determinación de los objetivos y elección de estrategias en base a los resultados de los análisis interno y externo así como la utilización de herramientas para la elección de estrategias.

5 Proponer programas de implementación y métodos de control del plan estratégico


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M.C. Mónica Isabel López Cardoza

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ADMINISTRACION DE LAS MIPYMES



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Asignatura optativa Pre-requisitos: Administración de la producción, Administración de finanzas, Capital humano,

Mercadotecnia

Correquisitos: Tecnologías de información y comunicaciones para el desarrollo empresarial,

Administración empresarial.

3. Objetivo:

Promover en el maestrante una estructura de apoyo para el manejo de MiPyMES, producto de la investigación, innovación y el desarrollo tecnológico


La materia contribuye a desarrollar en el alumno, la capacidad de identificar y aplicar métodos y sistemas de administración, que fundamenten y sustenten la administración efectiva de las MiPyMES, con el propósito de coadyuvar en el desarrollo y rentabilidad de las mismas. Específicamente el curso coadyuva a:

Contextualizar los conceptos relacionados con la administración de las MiPyMES

Conocer los métodos, técnicas y herramientas para la administración de las MiPyMES

Generar la capacidad de análisis organizacional con un enfoque sistémico.

Implementar estrategias en las áreas funcionales de las MiPyMES que les permitan el crecimiento y la permanencia de estas empresas

Generar una cultura de responsabilidad respecto al impacto que pueden tener los factores socioeconómicos, legales y laborales, en la administración de las MiPyMES, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos que se presenten en el macroentorno.



1

MARCO LEGAL Objetivo: Conocer el marco legal de las MiPyMES e identificar la forma más efectiva de constituirse. (8 horas)

1.1. Código Fiscal 1.2. Ley de Sociedades Mercantiles

2

IMAGEN CORPORATIVA Objetivo: Identificar los elementos que conforman la imagen corporativa de las organizaciones (8 horas)

2.1. Imagen corporativa y posicionamiento de producto y/o servicio

2.2. Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial

2.3. Componentes de la imagen corporativa

2.4. Línea gráfica impresa

3

PRODUCCIÓN Y EL PROCESO PRODUCTIVO Objetivo: Comprender lo que es el proceso productivo, así como los diferentes tipos de procesos y como pueden estos mejorarse. (8 horas)

3.1. Clasificación de bienes y servicios 3.2 Planeación de la producción 3.3. Compras de materias primas. 3.4. Manejo y control de materiales 3.5. El proceso productivo 3.6. Control de calidad 3.7. Mantenimiento

4

ADMINISTRACIÓN DE LAS FINANZAS Y ASPECTOS FISCALES Objetivo: Comprender la importancia que tiene el manejo de las operaciones contables y financieras y la interpretación de los estados financieros. (8 horas)

4.1. Ciclo contable en las empresas. 4.1.1. Sistema contable 4.1.2. Principales estados financieros 4.2. Planeación en la administración

financiera 4.3. Organización en la administración

financiera 4.4. Dirección en la administración

financiera 4.5 Control en la administración

financiera 4.6. Herramientas para el análisis e

interpretación financiera

5 MERCADO Objetivo: Analizar las técnicas y herramientas que se utilizan para la comercialización y distribución de productos o servicios de las MIPyMES (8 horas)

5.1. Administración de ventas 5.2. Productos y políticas de venta 5.3. Distribución adecuada de

productos/servicios 5.4. Publicidad 5.5. Políticas de precios 5.5.1 Factores que determinan la

fijación de precios 5.6. Investigación de mercados

6 ADMINISTRACIÓN 5.1. Análisis administrativo

Objetivo: Aplicar las herramientas que se utilizan para el análisis administrativo y evaluación de problemas de una MIPyMES (8 horas)

5.1.1 Proceso 5.1.1. Medio ambiente interno y

externo 5.1.2. Selección de la empresa 5.1.3. Recopilación de información 5.1.4. Ordenamiento Y análisis

de la información 5.1.5. Deducción de

problemas/fallas 5.1.6. Evaluación de los

problemas/fallas 5.1.7. Proceso de análisis de

problemas 5.1.8. Recomendación

administrativa 5.1.9. Proceso de aplicación


Lecturas comentadas y solución de preguntas de los temas. Debates sobre temas de la unidad.

Exposición de temas asignados. Resolución de los casos planteados. Prácticas desarrolladas en las

empresas del medio.


Examen escrito


Exposición de temas asignados.


Unidad 1

Diario Oficial de la Federación (2006). Ley para el desarrollo de la competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa. Disponible en la red: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/247.pdf. Recuperado el 10 de junio 2011

Rangel, J.A., Sanromán, R. (1995). Derecho de los negocios. México: Thomson.


Código Fiscal de la Federación. (2005). México: Porrúa.

Ley Federal del trabajo. (2009). México: Ediciones Libuk, S.A de C.V.

Gómez, J. (1992). Guía para la formación y el desarrollo de su negocio. México: Nacional

Financiera S.N.C.

Steffan, B. (2010). Quiero crear mi empresa. México: Pearson- Prentice Hall.

Unidad 2

Van Riel, Cees. (1997). Comunicación corporativa. España: Prentice Hall

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/247.pdf

Unidad 3

Andriani, C. Biasca R., y Martínez, M. (2003). El nuevo sistema de gestión para las Pymes. México: Norma Ediciones, S. A. de C.V.

Anzola, S. (2010). Administración de Pequeñas Empresas. (3ª edición). México: McGraw Hill Interamericana editores, S.A. de C.V.


Financiera S.N.C.

Heizar, J. y Render, B. (2001). Dirección de la producción. Decisiones tácticas. (6ª. edición).

España: Prentice Hall.

Herrscher, E. (2009). Administración aprender y actuar. Management sistémico para PyMESs.

Argentina: Granica.

Kast, F.; Rosenweig, J. (1998). Administración de las organizaciones. (4ª. Edición). México:

McGraw Hill

Montana, P. (2002). Administración. México: Grupo Patria Cultural, S.a. de C.V.

Rodríguez, J. (2002). Administración de pequeñas y medianas empresas. (5ª edición). México: Editorial Thompson


Rodríguez, J. (2006). Dirección moderna de las organizaciones. México: Thomson

Saco, R. Y Mazza, M. (2004). Aprender a crear una microempresa. Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica, S.A.


Unidad 4

Francés, A. (2006). Estrategia y planes para la empresa con el cuadro de mando integral. México: Pearson Prentice Hall

Rodríguez, J. (2002). Organización contable y administrativa de las empresas. (3ª. Edición). México: Ediciones Económico-Administrativas.


Van Horne, J.; Wachowicz,J. (2002). Fundamentos de administración financiera. (11a. edición). México: Prentice Hall

Warren, Reeve y Fess. (2004). Contabilidad financiera. (7ª.Edición). México: Soluciones empresariales.

Unidad 5

Huete, D”Andrea, Reynoso y Lovelock. (2004). Administración de servicios. Estrategias de

marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson- Prentice Hall

Kotler, P. y Keller, K. (2006). Dirección de marketing. (12ª. edición). México: Pearson-Prentice Hall

Lovelock C.; Wirtz, J. (2009). Marketing de servicios. México: Pearson-Prentice Hall

Unidad 6

Andriani, C. Biasca R., y Martínez, M. (2003). El nuevo sistema de gestión para las Pymes. México: Norma Ediciones, S. A. de C.V.

Anzola, S. (2010). Administración de Pequeñas Empresas. (3ª edición). México: McGraw Hill Interamericana editores, S.A. de C.V.

Boada, J. (2002). Capital humano. 52 casos prácticos. España: Granica.

Crainer, S. (2005). Los 50 mejores libros de gestión empresarial. España: Deusto


Financiera S.N.C.

Homs, R. (2101). Pequeños negocios… grandes oportunidades. México: Empresa activa.

Kast, F.; Rosenweig, J. (1998). Administración de las organizaciones. (4ª. Edición). México:

McGraw Hill

Montana, P. (2002). Administración. México: Grupo Patria Cultural, S.a. de C.V.


Saco, R. Y Mazza, M. (2004). Aprender a crear una microempresa. Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica, S.A.

Revistas.

Pyme. Administrate Hoy.

Harvard Bussiness Review

GESPyE. Universidad de Guadalajara.


Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas individualmente y en equipo. En este sentido, se proponen las siguientes actividades por unidad:

Unidad Actividad

1. MARCO LEGAL

2. IMAGEN CORPORATIVA

Investigación documental sobre imagen corporativa.

Realizar una práctica sobre la imagen corporativa de una micro, pequeña y mediana empresa del medio.

3. PROCESO PRODUCTIVO

Resolver ejercicios sobre producción.

Elegir un bien o servicio y redactar una lista del material que se requiere para elaborarlo, determinando la cantidad de materia prima necesaria e investigar posibles proveedores y el tiempo que tarda en llegar al almacén de la empresa.

Identificar en una MIPyMES como se realiza el control y almacenaje de los materiales y comparar con lo que dice la literatura.

Realizar una visita a una MIPyMES e identificar las medidas de seguridad e higiene que tienen, y compararla con lo que establece la literatura al respecto.

4. FINANZAS Y FISCALES

Interpretar los estados financieros de una MIPyMES y analizar la forma en que está constituida estas empresas.

5. MERCADO

Realizar investigación documental sobre el proceso de ventas y exponerlo

Resolver los cuestionarios sobre cada uno de los subtemas de la unidad.

Resolver los ejercicios planteados.

Exponer por escrito los pasos del proceso para realizar una investigación de mercado.

6. ADMINISTRACIÓN

Resolver un ejercicio integrador sobre la administración integral de una pequeña empresa, considerando todos los elementos que lo conforman.


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ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ANALISIS Y ESTRATEGIAS DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL



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Profesores Participantes en la Cátedra Dr. María Antonia Morales González M.C. Mónica Isabel López Cardoza



Ninguno, la temática no requiere algún conocimiento en especial, que no posea un alumno de nivel licenciatura.


Contribuir a favorecer el desarrollo de intervenciones orientadas al fomento y la consolidación de prácticas de cooperación inter-empresarial, impulsando el desarrollo de las empresas en el competitivo entorno actual.

4. Aportación al perfil del graduado. En los últimos años la competencia entre empresas ha llevado a las mismas a implementar estrategias diversas para enfrentar con éxito las nuevas condiciones del ambiente empresarial, ya que en muchos de los casos lo que está en juego es la permanencia de la empresa, de aquí la importancia del tema de la estrategia y de la competitividad. Esta materia permitirá al estudiante de la maestría conocer las estrategias aplicadas en ambientes diversos a diferentes niveles (empresa, sector, nación) para el logro de mejores niveles de competitividad. Así como conocer las nuevas tendencias que se aplican en el cada vez más inestable entorno empresarial. Específicamente el curso coadyuva a:

Definir el significado de la competitividad estratégica ventaja competitiva y proceso de administración estratégica.

Utilizar el modelo basado en los recursos para explicar cómo las empresas pueden obtener rendimientos superiores al promedio.

Explicar las diferentes estrategias de negocios y cómo obtener ventajas competitivas con cada una de ellas.

Obtener una visión amplia de las estrategias de internacionalización y de todos los elementos relacionados con la obtención de ventajas competitivas en los mercados globales.



1

1. Escenario actual y conceptos básicos de la competitividad Objetivo El alumno conocerá los conceptos relacionados con las estrategias y la competitividad y debatirá acerca del panorama competitivo actual. Tiempo: 6 hrs.

1.1.Concepto de estrategia 1.2.Concepto de competitividad a nivel empresa, sector, región o país 1.3.Análisis competitivo 1.4.La economía global

2

2. Indicadores de la competitividad empresarial Objetivo: El alumno examinará los conceptos de competitividad nacional y competitividad empresarial y conocerá sus diferencias, así como diferentes modelos.

Tiempo: 5 hrs

2.1..Fundamentos de la competitividad empresarial 2.2..La competitividad y los indicadores de México 2.3..Modelo de Competitividad empresarial 2.4..

3 3.- Medición de los recursos y las capacidades competitivas de la empresa Objetivo: El alumno describirá las diferencias entre los recursos tangibles, los intangibles y las capacidades competitivas y explicará cómo se crean éstas, así como los criterios para determinar si los recursos y capacidades son competencias esenciales Tiempo: 6 hrs.

3.1.Recursos, capacidades y competencias centrales. 3.2.Construcción de competencias centrales 3.3.Competencias, fortalezas, debilidades y decisiones estratégicas. 3.4.Capacidades distintivas y ventaja competitiva

4

4. Las ventajas competitivas de la

empresa en el entorno local y global.

. Objetivo: El alumno describirá las diferentes estrategias a nivel funcional para construir una ventaja competitiva sostenible a nivel local, así como distinguirá entre las diferentes estrategias que las empresas pueden seguir

4.1.Lograr una eficiencia superior. 4.2.Lograr una calidad superior. 4.3.Lograr una innovación superior. 4.4.Lograr una respuesta superior a los clientes. 4.5.Aumento de la rentabilidad a través de la expansión global 4.6.Selección de una estrategia global. 4.7.La elección de la modalidad de entrada.

para obtener una ventaja competitiva en el mercado global. Tiempo: 6 hrs.

4.8.Alianzas estratégicas globales

5

5. Definición y Administración de Estrategias Competitivas Objetivo: El alumno expondrá la relación entre los clientes y las estrategias de negocios, explicará las diferencias que existen entre ellas y cómo se pueden obtener rendimientos superiores empleando cada una de las estrategias de negocios Tiempo: 5 hrs.

5.1.Cliente: Su relación con las estrategias de negocios 5.2.El propósito de una estrategia de negocios y tipos de estrategias. 5.3.Selección de una estrategia de negocios. 5.4.Posicionamiento competitivo.

6

6. Análisis de la Cadena de Valor. Objetivo: El alumno analizará y explicará cómo se utiliza el análisis de la cadena de valor para identificar y evaluar los recursos y las capacidades. Tiempo: 4 hrs.

6.1.El modelo de la cadena de valor. 6.2.Actividades primarias. 6.3.Actividades de apoyo. 6.4.Análisis de la cadena de valor.

7

7. Formación de Cadenas productivas, Clusters, Conglomerados y Redes Empresariales Objetivo: El alumno será capaz de examinar las estrategias de cooperación, es decir aquellas en las que un grupo de empresas presentan interrelaciones y cómo éstas pueden obtener ventajas de formar parte de un agrupamiento. Tiempo: 16 horas.

7.1.Competitividad sectorial y grupos estratégicos 7.2.Las cadenas productivas 7.3.Clusters y competencia 7.4.Estrategias de cooperación y redes empresariales

6. Metodología de desarrollo del curso. El curso se desarrollará con base en las lecturas previas, exposiciones y discusiones de los participantes sobre los documentos propuestos por el profesor, dándosele especial importancia a la resolución de casos de estudio y elaboración de tareas aplicativas de las diferentes herramientas analizadas a lo largo del cuso.

7. Sugerencias de evaluación. La evaluación se hará en base al desempeño del alumno en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial énfasis en:

La calidad de las exposiciones de los temas por parte de los alumnos

Reportes escritos de las lecturas hechas durante el semestre, así como de las conclusiones obtenidas de dichas lecturas.

Un ensayo individual relacionado con un tema asignado por el profesor.

Tareas que implican la aplicación de las herramientas analizadas en el aula y la resolución de casos de estudio.

Dos evaluaciones escritas para comprobar el manejo de aspectos teóricos y declarativos.

8. Bibliografía y Software de apoyo. Libros de Texto.

Hill C. y Jones G., (2005) Administración estratégica. Un enfoque integrado, 6ª ed., México, Ed. Mc Graw

Hill Interamericana.

Hitt M, Ireland R, Hoskisson R., (2008) Administración estratégica.Competitividad y globalización. México,

Ed. Cencage Learning

Unidad 1 Lecturas obligatorias:

Hill C. y Jones G., (2005) Administración estratégica. Un enfoque integrado, 6ª ed., México,

Ed. Mc Graw Hill Interamericana. Cap. 1 Administración y competitividad estratégica, pags 2-

24, 26-27

Hitt M, Ireland R, Hoskisson R., (2008) Administración estratégica.Competitividad y

globalización. México, Ed. Cencage Learning. Capítulo 1 El proceso de la administración

estratégica, pags. 3-27

Lectura complementaria:

"What is Strategy?" por Michael Porter- Harvard Business Review - Nov. 1996 Unidad 2 Lecturas obligatorias:

Mejía, C.A. (2002) Los Fundamentos de la competitividad empresarial. Documentos Planning. En línea formato PDF http://planning.co/bd/archivos/Julio2002.pdf

Aguilar M. (2007) La competitividad y los indicadores de México. Revista Upiicsa. En línea formato PDF http://www.revistaupiicsa.20m.com/Emilia/RevEneAbr07/Mario.pdf

Jiménez M. (2006) Modelo de competitividad empresarial. Umbral científico Fundación universitaria Manuela Beltrán. En línea formato PDF http://redalyc.uaemex.mx/pdf/304/30400913.pdf

Lecturas complementarias:


Ed. Mc Graw Hill Interamericana. Liderazgo estratégico y toma de decisiones. Pags. 27-32


globalización. México, Ed. Cencage Learning. Líderes estratégicos. Pags. 24-26



Ed. Mc Graw Hill Interamericana. Capítulo 3 Análisis Interno: capacidades distintivas, ventaja

competitiva y rentabilidad. pags. 81-112


globalización. México, Ed. Cencage Learning. Capítulo 3 pags. 72-96



Ed. Mc Graw Hill Interamericana. Capítulo 4 Construcción de una ventaja competitiva a través

de una estrategia de nivel funcional pags. 117-155 y Capítulo 8 Estrategia en el ambiente global

pags. 278-313

http://planning.co/bd/archivos/Julio2002.pdf

http://www.revistaupiicsa.20m.com/Emilia/RevEneAbr07/Mario.pdf

http://redalyc.uaemex.mx/pdf/304/30400913.pdf

Lectura complementaria:


globalización. México, Ed. Cencage Learning



Ed. Mc Graw Hill Interamericana. Capítulo 5 Construcción de una ventaja competitiva a través

de una estrategia de nivel de negocio pags. 161-198


globalización. México, Ed. Cencage Learning. Capítulo 4 Estrategia de negocios pags. 104-

130.

Unidad 6

Lecturas obligatorias:

Análisis de la Cadena de Valor de Dulce de Caña de Nueva Segovia, Nicaragua

21 de Abril del 2009 UNAG Nueva Segovia, PYMERURAL-Swisscontact y

VECO Mesoamérica (VECO MA) www.vecoma.org. Documento en PDF http://veco.vredeseilanden.org/files/docs/sacd/Studies/CA_Panela_NS_Nicaragua.pdf

Análisis de la cadena de valor: Cómo aumentar el ingreso por exportaciones Centro de Comercio Internacional, Forum de Comercio Internacional - No. 1/2003 http://www.forumdecomercio.org/news/fullstory.php/aid/481/


Hill C. y Jones G., (2005) Administración estratégica. Un enfoque integrado, 6ª ed., México, Ed. Mc

Graw Hill Interamericana. Capítulo 2 Análisis externo: la identificación de las oportunidades y las

amenazas de la industria pags. 37-73

Hitt M, Ireland R, Hoskisson R., (2008) Administración estratégica.Competitividad y globalización.

México, Ed. Cencage Learning. Capítulo 9 Estrategia de cooperación pags. 266-290.

Porter M., (1999) Ser competitivo. Nuevas aportaciones y conclusiones, España, Ed. Deusto. Capítulo 7 Clusters y competencia

9. Actividades propuestas. Además de las exposiciones y de las tareas individuales que se encargarán para ser realizadas de manera individual. Se proponen las siguientes actividades grupales para ser realizadas en el aula:

Unidad Actividad

1. Escenario actual y conceptos básicos de la competitividad.

Discusión de las ideas que se tiene sobre los conceptos básicos de la materia y el estado actual de la competitividad y la competencia que se da actualmente en las empresas, Discusión grupal: ¿Qué es estrategia, qué es competitividad? ¿Qué tipos de estrategias conoces? ¿Cuál es la opinión de los participantes acerca de la dinámica competitiva actual?

2. Indicadores de la competitividad empresarial

Revisión de algunos casos Discusión grupal:

http://www.vecoma.org/

http://www.oei.es/ctsiima/POCI_Mendoza_Unidad_2.pdf

http://veco.vredeseilanden.org/files/docs/sacd/Studies/CA_Panela_NS_Nicaragua.pdf

http://www.forumdecomercio.org/news/fullstory.php/aid/481/

¿La competitividad empresarial, qué tan importante es para el logro de las ventajas competitivas y de mejores niveles de competitividad?

3. Medición de los recursos y las capacidades competitivas de la empresa.

Analizar las características de los recursos, las capacidades o competencias y las diferencias entre estos conceptos. Discusión grupal ¿Cual es el papel de los recursos y las capacidades de las empresas en el la obtención de las ventajas competitivas y de mejores niveles de competitividad?

4. Las ventajas competitivas

de la empresa en el entorno

local y global.

Discusión grupal ¿Qué estrategias pueden usar las empresas para lograr ser competitivas tanto en el entorno local como en el global? ¿Cuáles son las diferencias al plantear estrategias en estos distintos niveles?

5. Definición y Administración de Estrategias Competitivas

Discusión grupal: ¿Que relación existe entre los clientes a los cuáles se enfoca la empresa y las estrategias que ésta deberá implementará? ¿Cómo se selecciona la estrategia de negocios?

6. Análisis de la Cadena de Valor.

Discusión grupal: Sobre el material revisado en esta unidad

7. Formación de Cadenas productivas, Clusters, Conglomerados y Redes Empresariales

Discusión grupal: ¿Cuáles son las diferentes estrategias que pueden implementar las empresas cuando forman parte de cadenas o conglomerados? ¿Qué ventajas y que desventajas se tienen al participar de manera colaborativa en las diferentes estrategias de esta unidad?


_______________________________

Dra. María Antonia Morales González

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ASEGURAMIENTO DE CALIDAD



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6













2. Prerrequisitos y correquisitos

Principios de estadística

Manejo de Excel

3. Objetivo de la asignatura: Conocer los conceptos y teorías que permitan la aplicación de normas, principios y herramientas de la calidad en el espacio ocupacional.

4. Aportación al perfil del graduado Aplicar los principios del aseguramiento de calidad para identificar oportunidades de mejora en una empresa y proponer planes y acciones para el mejoramiento de su calidad y competitividad


Unidad Tema Subtema

1 Herramientas de la calidad

Objetivo: Aplicar las herramientas básicas de mejoramiento a un proceso para detectar oportunidades y proponer mejoras

(8 horas)

1.1 Histograma

1.2 Estratificación

1.3 Diagrama de Pareto

1.4 Hoja de verificación (obtención de datos)

1.5 Diagrama de Ishikawa (causa – efecto)

1.6 Diagrama de dispersión

1.7 Mapeo de procesos

1.8 Graficas de control

1.8.1 Variables

1.8.2 Atributos

2 Evaluación de los sistemas de medición

Objetivo: Asegurarse que lo que mide y como se mide sea confiable para nuestro análisis de mejoramiento y control

(10 horas)

2.1 Precisión y exactitud

2.2 Repetibilidad y reproductibilidad

2.3 Estudio largo con análisis de medias y rangos (Long Method)

2.4 Estudio R&R corto (Short Method)

2.5 Monitoreo del sistema de medición

2.6 Uso del Statgraphics

3 Medición de capacidad de proceso

Objetivo: definir si el proceso tiene la capacidad de cumplir con los estándares establecidos

(10 horas)

3.5 Proceso con doble especificación

3.5.1 Índice de capacidad potencial del proceso Cp

3.5.2 Índice de capacidad para la especificación inferior Cpi

3.5.3 Índice de capacidad para la especificación superior Cps

3.5.4 Índice de capacidad real del proceso Ck

3.5.5 Índice de centrado del proceso K

3.6 Procesos con solo una especificación

3.7 Estado de un proceso

3.7.1 Capacidad

3.7.2 Estabilidad

4 Desarrollo de documentos de calidad

Objetivo: Elaborar e interpretar para aplicar los documentos rectores del sistema de calidad

(10 horas)

4.1 Política de calidad

4.2 Manual de calidad

4.3 Procedimientos documentados

4.4 Instrucciones de trabajo

4.5 Formularios

4.6 Plan de calidad

4.7 Especificaciones

4.8 Documentos externos

4.9 Registros

5 Normas de calidad

Objetivo: Interpretación y aplicación correctas de las normas de calidad, para procesos, productos y competencias personales

(10 horas)

5.1 Normas de producto (NOM)

5.2 Normas de procesos (ISO)

5.3 Normas de capacidad del personal (CONOCER)











c) Aplicación práctica o proyecto (50%)


Unidad 1 1. Gutierres Pulido (2010). Calidad Total y Productividad. Mc

Graw Hill

2. Chang y Niedzwiecki (1999). Herramientas para la Mejora

Continua de Calidad (Volumen I). Ediciones Granica

3. Chang y Niedzwiecki (1999). Herramientas para la Mejora

Continua de Calidad (Volumen II). Ediciones Granica

4. Galgano (2001). Instrumentos de la calidad total. Díaz de

Santos

5. Hitoshi Kume. Herramientas estadísticas para el

mejoramiento de la calidad. Norma

1. Software WINQSB

2. Solver en Excel

Unidad 2 1. Gutierrez y De la Vara (2004). Control estadístico de calidad y

Seis Sigma. Mc Graw Hill

2. Gutierres Pulido (2010). Calidad Total y Productividad. Mc

Graw Hill

3. Amitava Amitra (2003). Fundamentals of Quality Control and Improvement. Macmillan Publishing Company

Unidad 3 3. Gutierres Pulido (2010). Calidad Total y Productividad. Mc

Graw Hill

4. Gutierrez y De la Vara (2004). Control estadístico de calidad y

Seis Sigma. Mc Graw Hill

5. Amitava Amitra (2003). Fundamentals of Quality Control and

Improvement. Macmillan Publishing Company

6. Software WINQSB

7. Solver en Excel

Unidad 4 1. NORNA NMX-CC-10013-IMNC-2002

2. ISO 9001 PROY-NMX-CC-9001-IMNC-2008 3. ISO 9000:2005 PROY-NMX-CC-9000-IMNC-2005

4. Guillermo Tabla (2003). Guía para implantar la Norma ISO 9000. Mc Graw Hill

Unidad 5 5. Normas NOM

6. Normas ISO 9001: 2008

7. Normas CONOCER para certificación de competencias


Unidad Actividad

Deberá seleccionar una PYME al inicio del curso e ir aplicando los conocimientos adquiridos en un proyecto de mejora de la calidad y competitividad



ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra MA. Elsy Ma. Bojórquez González y MA. Leny Michelle Pinzón



Asignatura optativa para el área de Mercadotecnia de la línea de trabajo de Desarrollo de Negocios.


Definir el mercado del consumidor y elaborar un modelo sencillo de la conducta del consumidor, logrando definir los factores principales que influyen en la toma de decisiones del consumidor


La materia permitirá al egresado poner énfasis en la importancia de entender a los consumidores como principio fundamental para el desarrollo de la estrategia de mercadotecnia de la empresa. Adicionalmente le permitirá:

Comprender las situaciones y comportamientos específicamente relacionados con las necesidades, la cultura, las actitudes y otros aspectos relacionados con las experiencias de consumo.

Contextualizar a los consumidores en sus ambientes sociales y culturales

Explicar los conceptos psicológicos fundamentales que corresponden al comportamiento individual y su influencia en sus conductas de consumo.

Comprender los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en el modelo de toma de decisiones del consumidor



1

CAMPO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Objetivo El alumno comprenderá las situaciones y comportamientos específicamente relacionados con las necesidades, el ambiente, las personas y otros aspectos relacionados con las experiencias de consumo y su influencia en las estrategias de mercadotecnia Tiempo: 12 hrs.

1.1.Perspectiva gerencial sobre el comportamiento del consumidor 1.2 Modelo de comportamiento del consumidor 1.3 El impacto de la mercadotecnia sobre los consumidores 1.4 El impacto de los consumidores en la estrategia de mercadotecnia 1.5 Tendencias actuales en el comportamiento del consumidor

2

INFLUENCIAS DEL MEDIO AMBIENTE Objetivo: El alumno contextualizará a los consumidores en sus ambientes sociales y culturales Tiempo: 12 hrs.

2.1 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor 2.1.1.Grupos de referencia e influencias familiares 2.1.2. Clase social y comportamiento del consumidor 2.2.Influencias culturales en el comportamiento del consumidor 2.2.1. La cultura y los valores fundamentales de los consumidores 2.2.2.Subculturas y comportamiento del consumidor 2.2.3. Análisis intercultural del consumidor

3

INFLUENCIAS INDIVIDUALES Objetivo: El alumno explicará los conceptos psicológicos fundamentales que corresponden al comportamiento individual y su influencia en sus conductas de consumo. Tiempo: 12 hrs.

3.1.La motivación del consumidor 3.2 personalidad y comportamiento del consumidor 3.3 Percepción 3.4 Aprendizaje del consumidor 3.5 Formación y cambio de actitudes del consumidor

4

PROCESO DE DECISIONES Objetivo: El alumno identificará los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en el modelo de toma de decisiones del consumidor Tiempo: 12 hrs.

4.1.Niveles de decisiones de compra del consumidor 4.2. Modelo de toma de decisiones del consumidor 4.3 Situación de la compra y comportamiento post compra 4.4 La toma de decisiones organizacionales y familiares


Queda a elección del docente manejar, para cada unidad:

Lecturas activas del material bibliográfico y virtual

Análisis y solución de casos

Realizar investigaciones documentales sobre temas específicos

Elaboración de mapas mentales y conceptuales

Sugerir solución de problemas relacionados con los temas del programa en sus

organizaciones

Vincular los temas del programa con sus proyectos de desarrollo.



Exposición en clase de temas pre asignados por el docente

Análisis y solución de casos de estudio


Libro de Texto.

Todas las unidades

Hoyer, W. y Mc.Innis, D. (2010) Comportamiento del consumidor5a. edición. México. CENGAGE

Learning

Solomon,M.(2007) Comportamiento del Consumidor. 7ª. Edición. México Pearson Educación

Schiffman,L. y Lazar,L. (2011) Comportamiento del consumidor. 10ª. Edición. México. Prentice

Hall

Assael, H. (1999) Comportamiento del consumidor. 6ª. Edición. México. International Thomson

Editores

Ruiz de Maya, S. y Alonso, J. (2001) Experiencias y Casos de comportamiento del consumidor.

Texto. Madrid. Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing

Ruiz de Maya, S. y Alonso, J. (2001) Experiencias y Casos de comportamiento del consumidor.

Cuaderno de trabajo. Madrid. Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing

Solé, M. (2003) Los consumidores del siglo XXI. 2ª. Edición.Madrid. Esic editorial.

Mollá, A., et al. (2006) Comportamiento del consumidor. Barcelona. Editorial UOC

Alonso, J. y Grands, I. (2004) Comportamiento del consumidor.5ª. edición. Madrid. Escuela

Superior de Gestión Comercial y Marketing.

Blackwell,R., Miniard, P. y Engel,J. (2002) Comportamiento del Consumidor. 9ª. Edición. México.

International Thomson Editores.

Vélez, G. (2002) Comportamiento del consumidor: aplicación de casos latinoamericanos.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Facultad de Ciencias Administrativas

Howard, J. (1993) El comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing. Ediciones

Díaz de Santos

Rivera, J., Arellano, R. y Molero, V. (2000) Conducta del consumidor: estrategias y tácticas

aplicadas al marketing. Madrid. Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing



Unidad Actividad

Lectura de artículos de revistas especializadas impresas y electrónicas sobre el tema.

1. EL CAMPO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Entrevistar en grupos a empresarios locales sobre su percepción del comportamiento del consumidor y confrontar los hallazgos en el aula.

2. INFLUENCIAS DEL MEDIO AMBIENTE

Leer y comentar el caso de Puleva Calcio de Miguel Angel Rodríguez Molina [Ruiz de Maya, S. y Alonso, J. (2001) Experiencias y Casos de comportamiento del consumidor. Texto. Madrid. Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing] Realizará una investigación documental sobre los valores fundamentales de los mexicanos y su relación con el comportamiento del consumidor

3. INFLUENCIAS INDIVIDUALES

Visitar los sitio www.pepsi.com y www.cocacola.com y elabore un ensayo sobre las influencias individuales consideradas por ambas compañías para generar lealtad a la marca. Buscar anuncios impresos o en video que reflejen el uso de las inlfuencias individuales ven el comportamiento del consumidor.

4. PROCESO DE DECISIONES

Genera modelos de decisión de compras para productos y servicios de diferente naturaleza. Solución de casos de estudio.


_______________________________

Lic. Elsy María Bojórquez González, M.A

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura CONSULTORIA EMPRESARIAL

Línea de trabajo Desarrollo Organizacional


DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra MDO Concepción Mánica Zuccolotto y C.P. Regina Quintal Gómez



Pre-requisitos: Administración de la producción, Administración de finanzas, Capital humano,

Mercadotecnia.

3. Objetivo:

Proporcionar al alumno los conceptos, teorías, técnicas y prácticas de la consultoría de empresas que le permitan al alumno proponer y aplicar en casos reales, procesos de cambio importantes y nuevas formas de solucionar problemas y elaborar programas de ayuda en el ámbito de la administración, a las empresas de la región.


La materia contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y propositiva en el egresado, ante las implicaciones económicas, sociales políticas y ecológicas, que enmarcan la globalización y que exige de los profesionistas un conocimiento de las prácticas y procesos que fundamentan y sustentan la consultoría de las empresas para coadyuvar en el desarrollo y rentabilidad de las mismas. Específicamente el curso coadyuva a:

Contextualizar la práctica de la consultoría

Comprender los procesos y metodología del ejercicio de la consultoría

Generar una capacidad de análisis organizacional con un enfoque sistémico.

Asumir una clara responsabilidad respecto al impacto que la consultoría puede tener en los aspectos socioeconómicos, legales y laborales, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.

Conformar una cultura que favorezca el desarrollo de la consultoría organizacional, como una disciplina de apoyo a las empresas para su crecimiento, desarrollo y rentabilidad.



1

ANTECEDENTES, FUNDAMENTOS Y EL CAMPO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. (D.O.) Objetivo: Conocer y comprender los antecedentes, fundamentos y el campo del Desarrollo Organizacional. (D.O.) como parte fundamental de los servicios de Consultoría. Tiempo: 8 HRS

1.1 Origen y evolución del D.O. Propósito del desarrollo organizacional

1.2 Crecimiento e importancia del D.O. 1.3 Dimensiones de la organización

que considera el D.O. 1.4 El papel del agente de cambio en el

D.O. 1.5 El profesional del D.O. y el campo

de la consultoría.

2

PROCESOS BÁSICOS DE CONSULTORÍA. (Ofrecimiento, definición y formación de los servicios de consultoría) Objetivo: Conocer y comprender los tipos de consultoría, motivos de contratación del consultor y el proceso de consultoría para tener las bases de conocimiento para aplicar posteriormente a través de una práctica. Tiempo: 8 HRS

2.1. Tipos de consultoría y motivos de contratación de los servicios de consultoría

2.2. La relación cliente-consultor 2.2.1. Determinación de las

expectativas y los papeles 2.2.2. La organización cliente. 2.2.3. Papeles del consultor. 2.2.4. Métodos de influir en el

sistema del cliente 2.2.5. Certificación del consultor 2.3. Proceso de la consultoría. Etapas 2.3.1. Contacto 2.3.2. Contrato 2.3.3. Diagnóstico 2.3.4. Planeación 2.3.5. Acción. 2.3.6. Evaluación y cierre

3

PLANEACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA CONSULTORÌA Objetivo: Elaborar la planeación de la consultoría a una empresa pequeña de la región con el fin de llevarla a cabo. Tiempo: 10 HRS

3.1. Planeación de la consultoría 3.1.1. Definición de planeación 3.1.2. Pasos en la etapa de planeación 3.2. En foques y Clasificación de las

intervenciones en D.O. 3.3. Mantenimiento y control de la

nueva práctica 3.3.1. Procedimientos de control 3.4. Seguimiento de la consultoría. 3.4.1. Planificación de la retirada 3.5. Evaluación de la consultoría. 3.4.2. Evaluación de los beneficios

para el cliente 3.4.3. Evaluación del proceso de

consultoría 3.4.4. Instrumentos de evaluación. 3.5. Seguimiento de la aplicación de

consultoría.

4

APLICACIÓN DE CONSULTORÍA EN DIFERENTES AREAS

4.1. La consultoría en la gestión general y estratégica

4.1.1 Consultoría a Pymes

FUNCIONALES DE LA EMPRESA Objetivo: Llevar a cabo la práctica de la consultoría a una empresa pequeña de la región con el fin de que al finalizar dicha práctica el tema haya quedado mejor comprendido y se pueda seguir mejorando en la práctica de la Consultoría. Tiempo: 14 HRS

4.1.2 Consultoría a grandes empresas

4.2. La consultoría en la gestión financiera

4.3. La consultoría en la dirección de producción

4.4. La consultoría en la comercialización y distribución

4.5 La consultoría en la administración de los recursos humanos.

4.6 La consultoría en la dirección de la pequeña empresa.

4.7 Herramientas utilizadas en todo el proceso vinculadas a la reunión de evidencias.

5

INFORME DE CONSULTORÌA Objetivo: Elaborar los diferentes informes de consultoría a la empresa consultante para darle seguimiento al trabajo. Tiempo: 8 HRS

5.1. Tipos de informes: General, ejecutivo y de aspectos relevantes.

5.1.1 Informe de propuesta del

servicio, basado en el diagnóstico preliminar.

5.1.2. Informes parciales 5.1.3.Presentación del informe final 5.3.1.1 Estructura del informe 5.3.1.1 Redacción del informe


Se pedirán lecturas comentadas y solución de preguntas de los temas. Se realizarán discusiones sobre

temas de la unidad, se expondrán temas asignados. Se enviará a los alumnos a investigar temas específicos

relacionados con la materia. Se propondrán soluciones a casos planteados y se asesorará para realizar una

práctica de consultoría a una empresa del medio.


Examen escrito


Investigación de temas específicos

Planeación, organización, coordinación y control de mesa panel

Planeación, organización, coordinación y control de coloquio(s)

Exposición de temas

Práctica de consultoría desarrollada en alguna empresa del medio


Libro de texto.

Kubr, Milan. (2002). La consultoría de las empresas. Guía para la profesión. (3ª. Edición). México:

Limusa Noriega Editores.

Unidad 1

Audirac, C. (2007). Desarrollo Organizacional y Consultoría. México: Trillas S.A. de C.V.

Cohen, W. (2003). Como ser un consultor exitoso. Colombia: Norma, S.A.

Cummings, T., y Worley, C. (2007). Desarrollo Organizacional y cambio. (8ª. Edición). México:

Thomson.

French, W., Bell, C. y Zawacki, R. (2007). Desarrollo Organizacional. México: McGraw Hill

Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Guízar, R.(2008) Desarrollo Organizacional, Principios y Aplicaciones. (3ª edición). México. McGraw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Unidad 2


Kubr, Milan. (2002 ). La consultoría de las empresas. Guía para la profesión. (3ª. Edición).

México: Limusa Noriega Editores.

Treviño, M. (2008). La Consultoría. (2ª edición). México: Trillas S.A. de C.V.

Valdez, S. y Amaro, O. (1998). Diagnostico Empresarial. México: Trillas S.A. de C.V.

Unidad 3

Arens, A. Randal, J. Mark, B. (2007). Auditoría un enfoque integral. (11. Edición). México: pearson-

Prentice Hall.

Franklin, E. (2007). Auditoría Administrativa. Gestión estratégica del cambio. (2ª. Edición). México:

Pearson Prentice Hall.


Unidad 4

Franklin, E. (2007). Auditoría Administrativa. Gestión estratégica del cambio.(2ª. Edición). México:



Unidad 5

Franklin, E. (2007). Auditoría Administrativa. Gestión estratégica del cambio.(2ª. Edición). México:


Kubr, Milan. (2002 ). La consultoría de las empresas. Guía para la profesión. (3ª. Edición).

México: Limusa Noriega Editores.

Treviño, M. (2008). La Consultoría. (2ª edición). México: Trillas S.A. de C.V

Valdez, S. y Amaro, O. (1998). Diagnostico Empresarial. México: Trillas S.A. de C.V.


Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas INDIVIDUALMENTE y en EQUIPO para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la práctica de la consultoría que plantea esta asignatura. En este sentido, se proponen las siguientes actividades por unidad:

Unidad Actividad

1. ANTECEDENTES, FUNDAMENTOS Y EL CAMPO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Investigar individualmente, en cuando menos tres bibliografías, el origen, evolución, propósito e importancia del D.O. Comentar en clase.

Investigar en parejas, en cuando menos tres bibliografías, las dimensiones de la organización que considera el D.O.y el papel

del agente de cambio en el D.O. Preparar diapositivas de exposición.

Investigar individualmente, en cuando menos tres bibliografías: El profesional del D.O. y el campo de la consultoría, para hacer un coloquio en clase.

2. PROCESOS BÁSICOS DE CONSULTORÌA. (Ofrecimiento, definición y formación de los servicios de consultoría)

Preparar y realizar una mesa panel, invitando a cuando menos 3 consultores expertos que dialoguen sobre su práctica profesional. (Preparar con antelación las preguntas)

Lectura del libro de texto sobre el tema. Entregar un resumen y opinión sobre lo leído.

Investigar en cuando menos tres bibliografías el proceso de consultoría. Analizar, sintetizar (concordancias, discrepancias) y hacer un cuadro comparativo.

Ver y atender a la película de “La Meta” (Goldratt), para comprender un proceso de consultoría colaborativa en una empresa grande. Discutir y sacar conclusiones.

Hacer un juego de roles con un caso corto de consultoría empresarial. Comentar, discernir, concluir.

3. PLANEACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA CONSULTORÌA

Elaborar un plan de consultoría, eligiendo algún método de acopio de información y de evidencias, así como las técnicas pertinentes a utilizar y los recursos a emplear en el desarrollo del trabajo.

Elaborar herramientas a utilizar en la recolecta, análisis y síntesis de la información. Incluyendo documentos de formalización, tales como: Cartas de aceptación, convenios, contratos, etc.

Determinar los indicadores cuantitativos y cualitativos emplear para medir el desempeño de la empresa durante la consultoría.

Hacer diagrama de Gantt de la calendarización y de los recursos a utilizar en cada etapa del trabajo.

4. APLICACIÓN DE CONSULTORÌA EN DIFERENTES AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Controlar los tiempos y recursos (mecanismo de control)

Poner en práctica lo planeado en el punto 3:

Hacer el Contacto inicial: Venta del servicio.(contrato)

Presentación del consultor ante el personal de la empresa.

Recolecta de información valida y confiable.

Reunión de evidencias: documentales, físicas, testimoniales, etc.

Medición de indicadores en diferentes tiempos

Análisis y síntesis de información (siguiendo la metodología elegida) llegando de manera fehaciente a la principal problemática que aqueja a la empresa. Diagnóstico.

Sugerencias de mejora a la empresa (Propuestas con alternativas de solución)

Elección de la mejora a implantar. (contrato) y elaboración del plan de implantación.

Implantar la mejora aprobada siguiendo el plan de implantación.

Medir indicadores de desempeño

Análisis y síntesis de información (siguiendo la metodología elegida) logrando medir de manera fehaciente los impactos logrados con la consultoría.

5. INFORME DE CONSULTORÌA

Explicar los diferentes informes y en que situaciones es recomendable utilizar uno u otro.

Exponer un ejemplo de cada uno

Presentar los informes: General, ejecutivo y de aspectos relevantes, de la empresa consultante, a la clase. (cuidando siempre la confidencialidad de la empresa). Ya sea informe parcial o final.


_______________________________


ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura CONTROL DE LA GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra: Dr. Armando L. Mtz. y R y Dra. Gloria Pérez Garmendia.


3. Pre-requisitos y correquisitos Nota: Asignatura optativa, que por su contenido, aplicación e Implantación practica en el beneficio de las PYMES, se requiere que el alumno este trabajando o en una estadía empresarial en una MYPMES por su enfoque INTEGRADOR y sistémico.

4. Objetivo de la asignatura Proporcionar al alumno los conceptos y perspectivas prácticas que le permitan examinar conocer y analizar la importancia de la información administrativa (socioeconómica) Cualitativas y Cuantitativas. A fin de conocer el proceso y las herramientas mediante las cuales se aseguren que los recursos necesarios son obtenidos y utilizados con eficiencia y eficacia para alcanzar los objetivos a corto y mediano fijados por la organización en el marco de su estrategia de largo plazo. En un “Tablero de Información a la Dirección”, de su uso estratégico a las PYMES, así como de su utilización en la Evaluación y Control de las mismas, mediante aplicación practica del conocimiento científico-teórico y técnico de la administración.

1. Aportación al perfil del graduado CONTROL DE LA GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES (Socioeconómica). Asignatura que contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y prepositiva en el futuro egresado, ante las implicaciones económicas, sociales y ecológicas, del proceso de generación y aplicación del conocimiento científico y de las innovaciones tecnológicas aplicables a la administración en particular al desarrollo y uso de la información en las PYMES, con el que seguramente estará estrechamente relacionado en el desempeño de su vida

profesional y en particular en apoyo al desarrollo de las Organizaciones PYMES. Específicamente el curso coadyuva a:

Contextualizar el proceso de generación y aplicación del conocimiento científico y tecnológico de los sistemas de información administrativa.

Generar una capacidad de análisis sobre el rol social y ético del Administrador de sistemas de información administrativa (socioeconómica).

Asumir una clara responsabilidad respecto a los impactos que los proyectos de innovación tecnológica puedan tener en los aspectos socioeconómicos de las PYMES, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.

Conformar una cultura que favorezca la participación y discusión social sobre las orientaciones de la investigación científica y tecnológica de los sistemas de información administrativa (socioeconómica).

Favorecer el empleo de enfoques de Sistemas y sistémicos, así como multi e interdisciplinarios y holísticos en el proceso de toma de decisión para planear, organizar y controlar proyectos de aplicación de la ciencia administrativa en el desarrollo de las organizaciones en particular de las PYMES.

Percibir el proceso de generación de conocimiento científico y tecnológico de la administración como un fenómeno social complejo y determinado de manera multi-institucional que asegure el desarrollo de las organizaciones en particular de las PYMES.

Además promoverá y fortalecerá la identidad del estudiante como consiente de su papel catalizador de proyectos que solucionen los problemas colaterales o consecuentes, derivados de su ejercicio profesional y generadores o innovadores de tecnologías administrativas que contribuyan a la consolidación de las organizaciones en particular de las PYMES.

2. Contenido Temático por tema

UNIDAD Tiempo TEMAS

SUBTEMAS

1

4 hrs.

Introducción a lo estudio de Sistemas de control de Gestión así como el Impacto de los sistemas administrativos en organización de los negocios, particularmente en las PYMES y como una herramienta clave en la corriente socioeconómica de las organizaciones. Objetivo El alumno debatirá los problemas que se generan el desarrollo y crecimiento de las organizaciones actuales apreciando su importancia en su entorno Económico- Social y el contexto profesional y ambiental bajo el enfoque de sistemas.

1. Conceptuación del enfoque de

sistemas en la administración. 2. Aspectos filosóficos del enfoque de

sistemas en la organización, en particular en las PYMES.

3. Implicaciones del enfoque de sistemas a través de la tecnología en las organizaciones contemporáneas.

4. La socio-economía como factor de transformación en las formas de producción del conocimiento y la productividad en las organizaciones contemporánea en particular en las PYMES.

Tiempo: 4 hrs.

UNIDAD Tiempo TEMAS

SUBTEMAS

2 6 hrs.

Planeación de corto plazo. Su importancia e impacto el las organizaciones. Objetivo: El alumno analizará las ventajas y desventajas de la Planeación a corto plazo en la solución de problemas mas frecuentes en las organizaciones, en particular en las PYMES.

1. Conceptualización de La planeación. 2. Planeación Vs.la improvisación. 3. Tipos de planeación y sus principales

herramientas. 4. El papel de la temporalidad en la

Planeación. 5. Planeación Vs Control Tiempo: 6 hrs

3

8 hrs.

Los sistemas de información administrativa socio-economía como fuente de medición de la eficiencia en las organizaciones y de Entorno de las variables Económicas-Políticas-Sociales. Objetivo: El alumno examinará los principios básicos de la detección de disfuncionamientos, integrados a los problemas de la organización a través del uso de indicadores.

1. El uso de indicadores cualitativos y

cuantitativos como herramienta en la detección de disfuncionamientos.

2. Uso de Indicadores de:

Gobierno (Disposiciones o normatividad Legal).

Tecnología.

Tendencias Económicas.

Principales Proveedores.

Correlación con la Competencia.

Composición de su Mercado (Local, Nacional y/o Internacional).

Ubicación (análisis).

Financieras (fuentes).

Responsabilidad Social y Ambiental. Para su análisis y evaluación afín de optimizar sus recursos.

3. la importancia de generar información tiempo real.

Tiempo: 8 hrs..

4

10 hrs.

El análisis e interpretación de la información obtenida por los Sistemas de información administrativa socioeconómica, que permitan corregir disfuncionamientos de los costos ocultos para elevar la eficiencia organizacional en particular de las PYMES. Objetivo: El alumno aprenderá a aplicar y desarrollar Diagramas de Flujo, con tiempo y costo en el “Tablero de Información de Dirección” .Bajo un enfoque de sistemas multi-disciplinario y sistémico, a fin de llegar al origen de los disfuncionamientos y elevar la eficiencia de las operaciones.

1. El pensamiento “casuístico” origen-causa-efecto, en la interpretación de la información arrojada por los sistemas de información.

2. “Tablero de Información de Dirección” como innovación y creatividad fuente generadora de indicadores y alternativas de solución a los disfuncionamientos y de costos ocultos que afectan la eficiencia en las organizaciones socioeconómicas, en particular a las PYMES.

3. Aplicar y desarrollar Diagramas de Flujo, con tiempo y costo (diarias, Semanales, Quincenales, Mensuales, Bimestrales, Semestrales, Anuales, Esporádicas y Azarosas o Fortuitas eje. Combate incendios) de:

Actividades (acciones).

Procesos (pasos).

Operaciones (rutinas).

UNIDAD Tiempo TEMAS

SUBTEMAS

Para su análisis y evaluación afín de optimizar estos Procesos.

4. Para detectar los factores que influyen en el incremento de costos ocultos, como Cuantitativos, como: Gestión del Tiempo, cargas de trabajo, Cartera vencida, inventarios, etc. Cualitativos: ausentismo, retardos. Etc.

Tiempo: 10 hrs.

5

10 hrs.

Los Instrumentos tradicionales de control de gestión Vs los sistemas de Información administrativa socioeconómica, como base de Sistemas de Evaluación y fuente en la elaboración de programas de procesamiento electrónicos de indicadores cuantitativos, de: Productos y Servicios. La Función de Suministros. La Fuerza de trabajo/ Personal y/o Capital Humano. Medios de producción. La Actividad Productora. Mercadeo. La Estructura Financiera. Estadística y Contabilidad. La Dirección. A fin de facilitar y agilizar el procesamiento de la información más no en su interpretación. Objetivo: El alumno analizará las ventajas y desventajas de la Información en la solución de problemas mas frecuentes en las organizaciones, en particular en las PYMES.

1. Usando programas computacionales

de Excel, para la resolución de los problemas y mejorar la eficiencia en las organizacionales, en particular en las PYMES.

2. Aplicar información Cuantitativa de Indicadores de:

Productos y Servicios.

La Función de Suministros.

La Fuerza de trabajo/ Personal y/o Capital Humano.

Medios de producción.

La Actividad Productora.

Mercadeo.

La Estructura Financiera.

Estadística y Contabilidad.

La Dirección. Afín de Prever, Planear y Controlar las estrategias y acciones mas adecuadas para elevar la eficiencia de la empresa a través del Los sistemas de evaluación de la eficiencia de la organización. Tiempo: 10 hrs.

6

10 hrs.

Diseño de un cuadro de Control de Gestión Estratégico para la gestión de los sistemas de información administrativa socio-económica“ Tablero de Información de Dirección” Objetivo: El alumno será capaz de examinar e interpretar los elementos que intervienen en la gestión de los sistemas de información administrativa socioeconómica e mediante el análisis, diagnostico y propuestas de mejora.

1. Aportaciones de la practica

administrativa en la elaboración del Diseño de un cuadro de Control de Gestión Estratégico “Tablero de Información de Dirección”

2. Quien y quienes deben intervenir en la gestión de los sistemas de información administrativa socioeconómica de las organizaciones en particular en las PYMES.

3. El Como se debe llevar la gestión de los sistemas de información administrativa socioeconómica de las

UNIDAD Tiempo TEMAS

SUBTEMAS

Proponiendo estrategias y acciones que corrijan desviaciones y eleven la eficiencia de la Organización.

organizaciones en particular en las PYMES.

4. la importancia de mantener en tiempo real la información.

Tiempo: 10 hrs.

7. Metodología de desarrollo del curso

Queda a elección del docente manejar un problema específico para cada unidad. Dando preferencia a un problema especifico de alguna PYME local. Los alumnos bajo la orientación y dirección del profesor, deberán estudiar el marco teórico de referencia para analizar casos o situaciones reales de las organizaciones en las que ellos presten sus servicios o con aquellas organizaciones con las que la institución esta vinculada para estadías, en particular PYMES.

8. Sugerencias de evaluación Esta será por medio de:

Tareas 15% Prácticas 25% Proyecto final 30%

9. Bibliografía y software de apoyo.

1. Agustín MONTAÑO G « Diagnostico Industrial, controles gráficos de dirección »: Edit TRILLAS 1er 1972 Edit 1993.

2. Alfred W KLEIN / Nathan GRABINSKY.« El Análisis Factorial, guía para estudios de Economía industrial » Dirección de investigación Económica, BANCO DE MEXICO, 1er Edt. 1958, 20eme Edit 1998.

3. Freemont. E. KAST/ James. E. ROSENZWEIG. AMINISTRACION EN LAS ORGANIZACIONES: Enfoque de Sistemas y de Contingencia. 4ª edición 2ª en español Ed- Mc. Graw Hill., México 1988.

4. Georges TREPO/J.P. DUMOND/F.ALEXANDRE, « La Confiance est-elle gérable ? ». Economies et Sociétés CONFIANCE ET GESTION, , Numéro spécial XX e Anniversaire. Sciences de Gestion, N°8-9/1998. Ed. Pug, .

5. H.LÖNING / Y.PESQUEUX / COLL « Le contrôle de Gestion », Paris, Édit. Dunod, 1998. 6. Harold Koontz / Heinz Weihrich. ADMINISTRACION, UNA PERSPECTIVA GLOBAL, 10a

Ed. MC GRAW HILL. 1995. 7. Henri BOUQUIN « Les fondements du contrôle de Gestion »Édit Presses Universitaires de

France, « Que sais je ? 1994 8. Henri FAYOL « ADMINISTRATION INDUSTRIELLE ET GÉNÉRALE » Publié à l’origine dans

le Bulletin de la Société de la industrie minérale en 1916, en 1918, pour la 1er édition DUNOD, Paris. Dernière èdt. 1999.

9. Henry Mintzberg MINTZBERG Y LA DIRECCION /. ED. DIAZ DE SANTOS, S.A., 1991.

Bibliografía Complementaria: Penengo, Miguel: Metodología de los procesos de mejoramiento administrativo. Editorial

Técnica S.R.L., Montevideo, 1997.

O’Brien, James: Sistemas de información gerencial. Capítulos 1 y 2. McGraw Hill, 4ª Edición, 2001

BUENO, Eduardo: Organización de empresas. Estructura, procesos y modelos. Ediciones Pirámide, Madrid, 1996.

GHILIONE, Luis M. y otros: Estructura y procesos. 2ª edición. Ediciones Macchi, Buenos Aires, 1993.

LARDENT, Alberto y otros: Técnicas de organización, sistemas y métodos. Editorial Club de Estudio, 1984.

LARDENT, Alberto, Sistemas de información para la gestión empresaria, Planeamiento, Tecnología y Calidad, Prentice Hall, Buenos Aires, 2001

LOPEZ, Jorge: Sistemas administrativos computacionales. Doc. Nº 6. Oficina de Apuntes del CECEA, 1992.

MURDICK, Robert: Sistemas de información administrativa. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A., México, 1988.

PINI, José A.: El fenómeno del cambio organizacional. Doc. Nº 13. Oficina de Apuntes del CECEA, 1990.

PRATO CASTRO, Juan Pablo: Medición y Organizaciones. Editorial Técnica, 1999.

Koontz, Harol. 1995. Administración: Una perspectiva global. Editora McGraw Hill. 745p

Senn, James. 1990. Sistema de Información para la Administración. Editorial Limusa. 450p

Machado Noa, Noyla. 1993. Procedimiento para el análisis de Sistemas de Información Administrativa. Informe de Investigación Terminada. UCLV. 25p

La Administración y los Sistemas Modernos de Información. http://www.monografias.com.

Navarro, Carlisle Angulo, Diana García, Ana Luisa. Desarrollo del Sistema de Información Administrativa. http://www.monografias.com

F. Rockart, John. 2002. Un Sistema de Información de Gestión: Los factores críticos para el éxito.

Villanueva, Pedro Pablo. 1998. La Informática y la Entidad. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana. 133p

Carnota, Orlando y Villanueva, Pedro [1989] "Proyección de Sistemas Automatizados de Dirección" La Habana, Pueblo y Educación

Greenwood, W.T. [1978] "Teoría de decisiones y sistemas de información. Introducción a la toma de decisiones administrativas". México, Editorial Trillas.

Kroenke, David M. Procesamiento de bases de datos. Fundamentos, diseño e instrumentación. 5ta edición, Prentice Hall, 1996.

Lucey, T. [1987] "Management information systems" -Sed- GB:DP Publications LTD

Poolet, Michelle A. How to Choose a Primary Key. SQL Server Magazine, Number 2, April 1999.

Reynols, G.W. [1993] "Information systems for Managers"

Solutions for Remote Data Access. Microsoft Developer Network. Microsoft Corporation. 1998.

G.D.Eppen / F.J. Gould /C.P. Schidt / Jeffrey H. Moore / Larry R. Weatherford [2000] “Investigación de Operaciones en la ciencia Administrativa.” 5ª Edición. Edit. Pearsons/ Prentice Hall.

Armando Luis MARTÍNEZ Y RANGEL Tesis doctoral en Ciencias de Gestión Vinculo en la Web. http://theses.univ-lyon2.fr/documents/lyon2/2000/martinez_al

Armando Luis MARTÍNEZ Y RANGEL Manual de ejercicios de “Formas de control y sistema de información”. Versión electrónica en Excel.

10. Prácticas propuestas Es recomendable que las prácticas se relacionen con el proyecto final con el fin de avanzar en su realización. Se sugiere que las prácticas se evalúen por unidad, correspondiendo un total de 25 puntos % de la calificación final.

A través de trabajos versados sobre los problemas sugeridos en las unidades y relacionados con las organizaciones (en particular con las PYMES) que presten sus servicios.

http://www.monografias.com/

http://www.monografias.com/

http://theses.univ-lyon2.fr/documents/lyon2/2000/martinez_al

Elaboración de un archivo electrónico de trabajos realizados (así como la BIBLIOGRAFÍA Y SOFTWARE DE APOYO consultada o elaborada) en el “Tablero de Información de Dirección” Basándose en el Manual de Practicas de la Materia. Respetando el siguiente orden:

Unidad 1 Lecturas obligatorias: Bibliografía complementaria:

Unidad 2 Lecturas obligatorias: Aplicación de indicadores de Planeación. Bibliografía Complementaria:

Unidad 3 Lecturas obligatorias: Aplicación de indicadores de Costos Ocultos. Bibliografía Complementaria: Unidad 4 Lecturas obligatorias: Aplicación de indicadores Cualitativos Bibliografía Complementaria: Unidad 5 Lecturas obligatorias: y Lectura complementaria: Aplicación de indicadores Cuantitativos Bibliografía Complementaria Unidad 6 Lecturas obligatorias: Presentación del Análisis de los Resultados de los indicadores Cualitativos y Cuantitativos. Así como sugerencia de estrategias de solución.(al grupo) Bibliografía Complementaria

Se sugiere que las prácticas sean realizadas para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. Los alumnos bajo la orientación y dirección del profesor, deberán estudiar el marco teórico de referencia para analizar casos o situaciones reales de las organizaciones en las que ellos presten sus servicios o con aquellas organizaciones con las que la institución esta vinculada para estadías en particular si son PYMES. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Práctica

1 Introducción a los estudios de sistemas de información administrativa. ¿Con que Capital Humano cuentas?

Discusión de algún problema de alguna organización en particular en PYMES de la localidad, relacionado con el manejo de la información administrativa. 1.- Competencias del Capital Humano (Diagnóstico y Evaluación) 1

Ejercicio 1 2 Ejercicio 2 5

Discusión grupal:

¿Hay una cultura administrativa y tecnológica del manejo de la información administrativa?

¿Se puede intervenir sobre los factores Económico y Socio-culturales para mejorar el nivel de desarrollo de la organización en particular de las PYMES?


De la Planeación como fuente de medición de la eficiencia en las organizaciones.

Entrevistas con algún empresario y con profesionistas que laboren en estas organizaciones, respecto al uso y manejo de la planeación. 2.- Entorno de las Variables que inciden en la Planeación Indicadores del Ambiente

A) Desarrollo Tecnológico. B) Desarrollo Económico. C) Principales Proveedores. Ejercicio 2

Discusión grupal:

¿Se puede intervenir sobre los factores culturales para mejorar el nivel Planeación para el desarrollo de las organizaciones en particular de las PYMES?


Los sistemas de información administrativa socio-economía como fuente de medición de la eficiencia en las organizaciones y su filosofía.

Entrevistas con algún empresario y con profesionistas que laboren en estas organizaciones, respecto al uso y manejo de la información administrativa. 3 - .- Entorno de las Variables Económicas-Políticas-Sociales 8. Indicadores del Ambiente 9

D) Desarrollo Tecnológico. 9 E) Desarrollo Económico. 10 F) Principales Proveedores. 10 Ejercicio 3 11

Discusión grupal:

¿Se puede intervenir sobre los factores culturales para mejorar el nivel de desarrollo de las organizaciones en particular de las PYMES?

4. ¡El Saber Hacer, sin Costos Ocultos y en Tiempo Optimo! El análisis e interpretación de la información obtenida por los

Analizar algún caso de alguna PYME en el proceso de análisis de la información administrativa en Yucatán, etc. Realizar Diagramas de flujo, de la gestación del tiempo y de costo de las actividades 14

Ejercicio 4 16

Sistemas de información administrativa socioeconómica.

Actividades de contratación de personal 18 Actividades de producción 22 Actividades de ventas a domicilio 30 Ejercicio 5 33 Ejercicio 6 34 Ejercicio 7 35 Ejercicio 8 36

Discusión grupal

¿Cual es el papel de un sistema de información administrativo en tiempo real en el desarrollo de las Actividades y/o Operaciones de las empresas y de la economía de su sector?

5. ¿Qué tan eficientes son los recursos Financieros y Materiales de la Empresa? Los sistemas de Control de Gestión de Información socioeconómica mediante un “Tablero de Información de Dirección”, como base o fuente de toma de decisiones y generadora de Innovación para el desarrollo de las organizaciones en particular de las PYMES.

Discusión de casos de aplicación y desarrollo de programas

de “tecnología electrónica”, a la solución de

disfuncionamientos y reducción de costos ocultos de la

Empresa.

4a) Indicadores del Entorno o Medio de la Empresa 39 4a 1) Tendencias Económicas Externas. 40 Ejercicio 9 40 4a 2) Indicadores de Correlación con la Competencia. 42 Ejercicio 10 42 4a 3) Correlación con Sucursales de la Empresa. 43 4b) Indicadores de Productos y/o Servicios 44 4b 1) Rentabilidad del Producto. 45 Ejercicio 11 45 Control de Calidad 46 4b 2) Control de Calidad por Variables. 46 Ejercicio 12 46 4b 3) Control Calidad por Atributos. 47 Ejercicio 13 47 4b 4) Indicador de Rechazos de Ventas. 48 Ejercicio 14 48 4b 5) Rechazos de Pedidos o Pedidos Devueltos. 49 Ejercicio 15 49 4b 6) Control de Calidad de los Servicios. 50 Ejercicio 16 51 4 c) Indicadores de la Estructura Financiera 53 4c 1) Indicador de Capital de Trabajo. 53 Ejercicio 17 53 4c 2) Indicador de Cartera. 55 Ejercicio 18 55 4c 3) Indicador de Cobranza. 56 Ejercicio 19 56 4c 4) Indicador del Punto de Equilibrio. 57 Ejercicio 20 58 4c 5) Indicador de Política Financiera. 59

Ejercicio 21 59 4c 6) Indicador de Independencia Financiera. 60 Ejercicio 22 60 4c 7) Indicador de Liquidez de la Estructura. 61 Ejercicio 23 61 4c 8) Indicador de Grado de Autofinanciamiento. 62 Ejercicio 24 62 4c 9) Indicador de Dependencia Bancaria. 63 Ejercicio 25 63 4c 10) Indicador de la Movilidad del Activo Circulante. 64 Ejercicio 26 64 4c 11) Indicador de la Rentabilidad de las Inversiones. 65 Ejercicio 27 65 4d) Indicadores de la Función de Suministros 66 4d 1) Indicadores de Nivel de los Inventarios Permanentes. 66 Ejercicio 28 66 4d 2) Indicador de la Manufactura en Proceso. 68 Ejercicio 29 68 4d 3) Indicador de Productos Terminados. 69 Ejercicio 30 69 4d 4) Indicador de Inventarios Físicos. 70 Ejercicio 31 70 4d 5) Indicador de Movilidad de los Inventarios. 71 Ejercicio 32 71 4d 6) Indicador de los Suministros. 71 Ejercicio 33 72 4d 7) Indicador de Rotación de los Materiales. 72 Ejercicio 34 72 4d 8) Indicador de Rotación de los Créditos Pasivos. 73 Ejercicio 35 73 4d 9) Indicador de Plazo Medio de los Créditos Pasivos. 74 Ejercicio 36 74 4e) Indicadores de la Fuerza de Trabajo y/o Personal (CAPITAL HUMANO) 75 4e 1) Indicadores de las Horas-Hombre Trabajadas. 76 Ejercicio 37 76 4e 2) Indicadores de Salario Medio. 77 Ejercicio 38 77 4e 3) Indicadores de Índice de Productividad. 77 Ejercicio 39 78 4e 4) Indicadores de Ausentismo. 78 Ejercicio 40 78 4e 5) Indicador del Índice de Frecuencia de Accidentes. 79 Ejercicio 41 79 4e 6) Indicador de la Relación entre los Tipos de Trabajo. 81 Ejercicio 42 81 4e 7) Indicador de la Importancia de los Salarios. 81 Ejercicio 43 81 4e 8) Indicador del Costo de las Prestaciones. 82

Ejercicio 44 82 4e 9) Indicador de Rotación de la Mano de Obra. 83 Ejercicio 45 83 4e 10) Indicador de Horas de Trabajo por Trabajador. 84 Ejercicio 46 84 4e 11) Indicador de Ventas por Trabajador. 85 Ejercicio 47 85 4f) Indicadores de los Medios de Producción. 86 4f 1) Indicador de Productividad de los Medios de Producción. 87 Ejercicio 48 87 4f 2) Indicador de Mantenimiento. 88 Ejercicio 49 88 4f 3) Indicador de Eficiencia de Mantenimiento. 89 Ejercicio 50 89 4f 4) Indicador de Estado del Activo Fijo. 90 Ejercicio 51 90 4f 5) Indicador de Intensidad de la Inversión. 91 Ejercicio 52 91 4f 6) Indicador de Rentabilidad del Activo Fijo Neto. 92 Ejercicio 53 92 4f 7) Indicador de Grado de Mecanización. 93 Ejercicio 54 94 4g) Indicadores de la Actividad Productora 94 4g 1) Indicador de Mano de Obra. 95 Ejercicio 55 95 4g 2) Indicador de Tiempo. 97 Ejercicio 56 97 4g 3) Indicador de Costos. 98 Ejercicio 57 99 4g 4) Indicador de Nivel de los Almacenes. 100 Ejercicio 58 100 4g 5) Indicador de Entrega de Suministros. 100 Ejercicio 59 101 4g 6) Indicador de Importancia de los Gastos de Fabricación. 101 Ejercicio 60 102 4g 7) Indicador de Transformación. 102 Ejercicio 61 102 4g 8) Indicador de Inspección. 103 Ejercicio 62 103 4g 9) Indicador de Utilización de la Capacidad Productora. 104 Ejercicio 63 104 4g 10) Indicador de Utilización de los Materiales. 105 Ejercicio 64 105 4h) Indicadores de Mercado 105 4h 1) Indicador de Perfil de Ventas. 106 Ejercicio 65 106 4h 2) Indicador de Rentabilidad de las Ventas. 107 Ejercicio 66 108 4h 3) Indicador Total Anual Móvil [TAM]. 108 Ejercicio 67 109 4h 4) Indicador de Ventas por Vendedor. 109 Ejercicio 68 109

11. Nombre y firma del catedrático responsable. Dr. Armando Luis Martínez y Rangel_______________________________

4h 5) Indicador de Influencia de la Distribución. 110 Ejercicio 69 110 4h 6) Indicador de la Influencia de la Ubicación. 111 Ejercicio 70 111 4h 7) Indicador de Influencia de la Propaganda. 112 Ejercicio 71 112 4h 8) Indicador de Proporción de las Devoluciones. 112 Ejercicio 72 113 4h 9) Indicador de Investigación de Mercado. 113 Ejercicio 73 113 4i) Indicadores de Contabilidad y Estadística 114 4i 1) Indicador de Oportunidad de la Información. 114 Ejercicio 74 115 4i 2) Indicador del Costo del Servicio. 115 Ejercicio 75 115 4i 3) Indicador de Carga de Trabajo. 116 Ejercicio 76 116 4j) Indicadores de la Dirección 117 4j 1) Indicador de Dirección de la Empresa. 118 Ejercicio 77 118 4j 2) Indicador de la Velocidad de Trabajo. 119 Ejercicio 78 119 4j 3) Indicador de la Rentabilidad de las Ventas. 120 Ejercicio 79 120 4j 4) Indicador de Rentabilidad de las Aportaciones. 121 Ejercicio 80 121 4j 5) Indicador de la Rentabilidad de la fuerza de Trabajo. 122 Ejercicio 81 122 4j 6) Indicador de la Rentabilidad de la Participación Pública. 123 Ejercicio 82 123

Presentar casos en las PYMES locales en las que laboran en Yucatán.

6. Presentación de Alternativas de Solución Eficientes, generados por el sistemas de información administrativa socio-económica“ Tablero de Información de Dirección”

Discusión de algún caso de aplicación y desarrollo de un sistema de Gestión de los sistemas de información administrativa socio-económica “Tablero de Información de Dirección”

Presentar casos en las PYMES locales Yucatecas Objetivos específicos de la práctica 125

Ejercicio 83 12

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura CONTROLES ADMINISTRATIVOS Y ESTRATÉGICOS

DEL TALENTO HUMANO



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6














Asignaturas basicas


Desarrollar y administrar programas de capital humano, diseño y descripciones de puestos, selección de personal y valuación de puestos.


La materia contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y propositiva en el egresado, ante las implicaciones económicas, sociales políticas y ecológicas dentro de un mundo globalizado, que exige de los profesionistas un conocimiento de las funciones, las prácticas y los procesos que fundamentan y sustentan a la administración del talento humano. Específicamente el curso coadyuva a:

Contextualizar la administración del talento humano

Comprender los procesos y la estructura de un departamento de Administración del talento humano.

Generar una capacidad de análisis sobre el rol social y ético que conlleva la gestión de las personas en las organizaciones

Asumir una clara responsabilidad respecto al impacto que la gestión de las personas puede tener en los aspectos socioeconómicos, legales y laborales, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.

Conformar una cultura que favorezca el desarrollo de los individuos en la organización, a fin de que puedan poner en práctica todas sus capacidades, habilidades y actitudes para un beneficio mutuo.

Contribuir en la organización para que sea utilizado al máximo la inteligencia y el talento de las personas para obtener sinergia de esfuerzos y puedan contribuir a alcanzar los objetivos y a realizar su misión.



1

GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Comprender el concepto moderno de la ARH con y por medio de las personas y los diferentes enfoques desarrollados en los últimos decenios. Tiempo: 8 HRS

1.1 El término RH o Administración de Recursos Humanos (ARH) y sus tres significados. El papel y la importancia

de las personas en una organización.

Las personas como asociadas a la organización.

La cadena de valor a partir de las personas.

Las nuevas funciones de la gestión del talento humano.

1.2 El diseño orgánico típico de la era del conocimiento

1.3 Los cambios y las transformaciones en la función de RH.

2

DESAFIOS Y FUNCIONES DEL AREA DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Describir el contexto en el que opera la ARH y los procesos de la misma Tiempo: 8 HRS

2.1 Los desafíos para la ARH en el tercer mileno. Recursos Humanos y su

relación con la globalización

El contexto de la ARH. Modelo de diagnóstico de

la ARH 2.2 Los seis procesos de la ARH.

Funciones de la ARH 2.3 Estructura tradicional y actual

del departamento de RH.

3

PLANEACIÓN DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Comprender las diversas formas de planificar los RH y los factores que intervienen en esta función. Tiempo: 8 HRS

3.1 Los pasos de la planificación estratégica de los RH

3.2 Modelos de planificación de la ARH.

Operativos Tácticos Estratégicos

3.3. Factores que intervienen en la planificación de los RH. Ausentismo Rotación de personal Cambios en los requisitos

de la fuerza de trabajo

4

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL Objetivo: Describir las diferentes técnicas de reclutamiento y selección de personal y

4.1 Reclutamiento 4.1.1 Proceso 4.1.2 Procedimientos 4.2 Selección

elaborar diagramas de flujo de estas funciones. Tiempo: 8 HRS

4.2.1 Proceso 4.2.2 Procedimientos internos

4. 2.2.1 Entrevista de personal 4. 2.2.2 Pruebas psicométricas 4.2.2.3 Estudios socioeconómicos 4.2.3.4 Reclutamiento y

Selección mediante Outsourcing

3. Contratación e Inducción 3.1 Integración del expediente

del trabajador 3.2 Reglamento interior de trabajo 3.3 Proceso de Inducción

5

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO Objetivo: Conocer el entorno legal de la capacitación, y realizar un DNC en una empresa del medio. Tiempo: 8 HRS

5.1 Capacitación 5.1.1 Ley Federal del Trabajo 5.1.2 Proceso de capacitación

5.1.1 Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

5.1.2 Elaboración de planes y programas

5.1.3 Ejecución de la capacitación 5.1.4 Evaluación de la capacitación 5.2 Andragogía – Capacitación en adultos 5.3 Desarrollo de los Recursos Humanos

5.3.1 Empowerment 5.3. 2 Coaching

5.3.3 Gerencia del Conocimiento 5.4 Formas actuales de gestionar

el talento humano. 5.4.1 Aumento de la

productividad y la calidad de vida en el trabajo

5.4.2 Perspectivas sobre la gestión de las organizaciones y los recursos humanos.

6

VALUACIÓN DE PUESTOS Objetivo: Aplicar los métodos de valuación de puestos en una empresa del medio

6.1. Conceptos básicos. 6.2. Métodos de valuación de puestos

Tiempo: 8 HRS

6.3. Análisis y descripción de puestos 6.4. Desarrollo y control de un

programa de valuación de puestos.


Lecturas comentadas y solución de preguntas de los subtemas. Exposición de temas asignados.

Resolución de los casos planteados. Prácticas desarrolladas en las empresas del medio.


Examen escrito

Ensayo


Debates

Prácticas desarrolladas en empresas del medio











Lanhan, E. (1994). Valuación de Puestos. México: McGraw Hill Book Company, Inc.

Méndez, R. (2009). Derecho laboral. Un enfoque práctico. México: McGraw Hill

Mendoza, A. (2005). Manual para Determinar Necesidades de Capacitación y Desarrollo.

(5ª edición). México: Trillas, S.a. de C.V.

Trosino, J. (2007). Evaluación de la Capacitación en las Organizaciones. México:

Panorama editorial, S.A. de C. V.


Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas de manera individual, en parejas y por equipos, para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Actividad

1. GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

Investigar individualmente mínimo tres bibliografías el significado de RH o Administración de Recursos Humanos (ARH) y el papel y la importancia de las personas en una organización.

Investigar en pareja el tema: Las personas como asociadas a la organización y la cadena de valor a partir de las personas.

Realizar un esquema de las nuevas funciones de la gestión del talento humano.

Explicar, cada una de los elementos que conforman el diseño orgánico típico de la era del conocimiento.

Investigar de manera individual mínimo tres bibliografías el tema: los cambios y las transformaciones en la función de RH.

2. DESAFIOS Y FUNCIONES DEL AREA DE CAPITAL HUMANO

Investigar en parejas, mínimo tres fuentes bibliográficas el tema: los desafíos para la ARH en el tercer mileno, así como la relación de los Recursos Humanos con la globalización.

Realizar un ensayo del Contexto de la ARH.

Realizar un power, explicando el Modelo de diagnóstico de la ARH

Investigar en equipo mínimo tres fuentes bibliográficas los temas: los seis procesos de la ARH. Funciones de la ARH, la Estructura tradicional y actual del departamento de RH. Y realizar un debate PARA DEFENDER LAS POSICIONES DE CADA EQUIPO.

3. PLANEACIÓN DE CAPITAL HUMANO

Investigar los pasos de la planificación estratégica de los RH.

Investigar en parejas mínimo tres fuentes bibliográficas el tema: los Modelos de planificación de la ARH.

Realizar un cuadro comparativo de 3 autores sobre los Factores que intervienen en la planificación de los RH.

4. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL

Investigar en periódicos de la localidad, diversos anuncios sobre reclutamiento de personal en puestos directivos, mando medios y operadores y comparar con lo que expone la literatura.

Elaborar un diagrama de flujo de cada una de las etapas del proceso de ARH.

Revisar la solicitud de empleo printaform y explicar cada uno de los apartados acerca de que información proporcionan.

Investigar en empresas del medio, cuál es el procedimiento utilizado para llevar a cabo la selección del personal en los niveles directivos, mandos medios y operativos.

Elaborar un diagrama de flujo del proceso de Selección de personal.

Realizar en parejas una simulación de una entrevista de trabajo, cumpliendo todos los requisitos de la misma.

Investigar en empresas del medio cuál es procedimiento que se sigue para realizar la Contratación del personal

Presentar material que se utiliza en las empresas para llevar a cabo la Inducción del personal.

Elaborar un expediente del trabajador, de acuerdo a lo que la literatura expone cuando se realiza la contratación.

5. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO

Investigar en equipos, mínimo en tres referencias sobre el marco legal de la Capacitación, y el Proceso de la Capacitación.

Investigar que es un DNC y realizar un diagrama de flujo de los pasos a seguir.

Realizar un power exponiendo los diferentes modelos para realizar la DNC.

Investigar, en las organizaciones que proporcionan capacitación para adultos, las técnicas que utilizan así como las dificultades que enfrentan para llevarla a cabo.

Preparar una conferencia invitando a expertos en temas

de Desarrollo de los Recursos Humanos

6. VALUACIÓN DE PUESTOS

Investigación documental del concepto de valuación de puestos, importancia y ventajas y desventajas, y elaborar un cuadro de 3 vías.

Desarrollar una práctica de valuación de puestos en una empresa del medio.


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ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura DESARROLLO ORGANIZACIONAL



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Pre-requisitos: Administración de producción y operación, Administración de finanzas, Capital humano,

Mercadotecnia.

3. Objetivo

Elaborar un plan integral de desarrollo de la organización que contenga los siguientes puntos básicos: Misión, Visión y Valores, Objetivos estratégicos, Identificar los elementos básicos en un Análisis FODA. Estrategias y programas de acción e intervenciones. Aplicar los conceptos, técnicas y prácticas del desarrollo organizacional, que permitan al alumno

proponer y aplicar en casos reales, estrategias de cambio que ayuden a los individuos y las organizaciones

a funcionar mejor en el mundo actual cada vez más interdependiente complejo y competitivo.


La materia contribuye a desarrollar en el alumno, la capacidad de identificar y aplicar métodos y técnicas de desarrollo organizacional que fundamentan y sustentan la aplicación en las organizaciones, a fin de lograr cambios significativos en estas.



1

INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. (D.O.) Objetivo Conocer el origen y desarrollo del DO como una estrategia de cambio planeado para las organizaciones

1.1 Origen y evolución del D.O. Propósito del desarrollo organizacional

1.2 Estrategias generales para realizar cambios en sistemas humanos.

1.3 Desarrollo y transformación organizacional

Tiempo: 4 HRS

1.4 El papel del agente de cambio en el D.O.

1.5. Cultura organizacional

2

ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE DO. CAMBIO PLANEADO Objetivo Conocer el proceso del desarrollo organizacional y las técnicas que se utilizan en cada etapa del proceso. Tiempo: 4 HRS

2.1 Proceso del DO. 2.1.1. Entrada y contratación 2.2.2. Diagnóstico de las empresas 2.2.1. Diagnósticos de grupos y

puestos de trabajo 2.2.2. Obtención y análisis de la

información diagnóstica 2.2.3. Retroalimentación de la

información diagnóstica 2.3.1. Diseño de las intervenciones 2.4.1 Dirección y administración de

cambio 2.4.2 Evaluación de las

intervenciones de DO 2.2 Necesidad de planificar un cambio

2.2.1 Relación del proceso de cambio con el procedimiento del cambio planeado

3

DESARROLLO ORGANIZACIONAL ENFOQUE SISTÉMICO Objetivo: Comprender la importancia del enfoque sistémico en las organizaciones Tiempo: 10 HRS

3.1 Características básicas de un sistema 3.1.1. Concepto de sistemas 3.1.2. Funciones de un sistema 3.1.3. Niveles de los sistemas 3.2 Representación de una

organización como sistema 3.3. Relación del DO con el enfoque de

sistemas

4

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN, INSTRUMENTOS Objetivo: Analizar las diversas técnicas de recopilación de información para su uso efectivo en las organizaciones. Tiempo: 10 HRS

4.1. Métodos de obtención de datos 4.1.1. Cuestionario 4.1.2. Entrevista 4.1.3. La observación 4.1.4. Medidas no obstructivas 4.2 El muestreo 4.3. Técnicas cualitativas

5

TIPOS DE INTERVENCIÓN Objetivo: Analizar los diferentes tipos de intervenciones y proponer el o los más adecuados en un caso real. Tiempo: 10 HRS

5.1. Diseño de intervenciones efectivas 5.1.1 Contingencias relacionadas

con la situación de cambio 5.1.2 Preparación para el cambio 5.2 Tipos de intervenciones 5.2.1 Intervenciones en el proceso

humano. 5.2.2 Intervenciones

tecnoestructurales

5.2.3 Intervenciones en la administración de los recursos humanos

5.2.4 intervenciones estratégicas

6 IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ESTRATÉGICO Objetivo: Diseñar un plan de intervención para una empresa del medio Tiempo: 10 HRS

6.1. Motivación del cambio 6.1.1 Crear el deseo de cambiar 6.1.2 Superar la resistencia al

cambio 6.1.3 Creación de una visión. 6.2. Proceso de implementación del

cambio planeado.


Lecturas comentadas y solución de preguntas de los temas. Debates sobre temas de la unidad.

Exposición de temas asignados. Resolución de los casos planteados. Prácticas desarrolladas en las

empresas del medio.


Examen escrito


Prácticas de consultoría desarrolladas en empresas del medio

Entrevistas a directivos de empresas.


Libros de consulta.

Unidad 1



Cummings, T. y Worley, C. (2007). Desarrollo Organizacional y cambio. (8ª Edición). México: Thompson.

De Faria, F. (1995). Desarrollo Organizacional. México: Enfoque Integral: Editorial Limusa, S.A.de C.V. Grupo Noriega Editores

French, W. Bell, C., y Zawacki R. (1996). Desarrollo Organizacional.(5ª edición). México: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.

Unidad 2

French, W. Bell, C., y Zawacki R. (2007). Desarrollo Organizacional Transformación y administración efectiva al cambio. México: Editorial McGraw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Gouillart, F. Y Kelly, J. (1996). Revolución empresarial, Cambie su Organización. México: McGraw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Kotter, J. (1997). El líder del cambio. México

Unidad 3



Sigismund, A. y Oran, J. (2002). El Cambio estratégico. México: Oxford University Press México S.A. de C.

Unidad 4


Bernal, C. (2000). Metodología de la investigación para administración y economía. México: Prentice Hall

Kerlinger, F. (2005). Investigación del comportamiento. (3ª. Edición). México: mc Graw Hill

Rodríguez, G. Gil, J y García, E. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. México: ediciones Aljibe.

Unidad 5



Schermerhorn, J., Hunt, J. Y Osborn, R. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Editorial Limusa, S.A.de C.V. Grupo Noriega Editores

Unidad 6



Cummings, T. y Worley, C. (2007). Desarrollo Organizacional y cambio. (8ª Edición). México: Thompson.

De Faria, F. (1995). Desarrollo Organizacional. México: Enfoque Integral: Editorial Limusa, S.A.de C.V. Grupo Noriega Editores

French, W. Bell, C., y Zawacki R. (1996). Desarrollo Organizacional.(5ª edición). México: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.

French, W. Bell, C., y Zawacki R. (2007). Desarrollo Organizacional Transformación y administración efectiva al cambio. México: Editorial McGraw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Gouillart, F. Y Kelly, J. (1996). Revolución empresarial, Cambie su Organización. México: McGraw Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.


Kotter, J. (1997). El líder del cambio. México: McGraw Hill México: Oxford University Press México S.A. de C.V.

Schermerhorn, J., Hunt, J. Y Osborn, R. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Editorial Limusa, S.A.de C.V. Grupo Noriega Editores

Sigismund, A. Y Oran, J. (2002). El Cambio estratégico. México: Oxford University Press México S.A. de C.V.


Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas individualmente y en equipo para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la práctica de la consultoría que plantea esta asignatura. En este sentido, se proponen las siguientes actividades por unidad:

Unidad Actividad

INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. (D.O.)

Investigar de manera individual, en cuando menos tres referencias bibliográficas el origen, evolución y propósito del D.O. Realizar un cuadro de tres vías que concentren las estrategias generales para realizar cambios en los sistemas humanos. Hacer un esquema del Desarrollo y transformación organizacional Lectura comentada del papel del agente de cambio en el D.O. Investigar artículos de carácter científico sobre Cultura organizacional

ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE DO. CAMBIO PLANEADO

Hacer un cuadro comparativo de 3 autores sobre el proceso del DO. Investigar artículos de carácter científico sobre Cambio organizacional. Realizar entrevistas a directivos de empresas del medio, sobre el tema de los cambios en sus organizaciones. Preparar una guía de entrevista. Concertar una cita con un directivo de una empresa, para presentarle una exposición sobre el campo de aplicación del DO, y los beneficios que puede producir en las organizaciones.

ENFOQUE SISTÉMICO

Elaborar un ensayo sobre DO en un enfoque sistémico. Cubriendo todos los aspectos que debe incluir un ensayo, y tomando al menos 5 referencias.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS

Elaborar un listado de las técnicas utilizadas para llevar a cabo la recopilación de información y exponer ante el grupo. Investigar instrumentos de diagnóstico que se utilizan de las organizaciones. Investigar artículos de carácter científico sobre instrumentos de diagnóstico organizacional.

TIPOS DE INTERVENCIÓN

Realizar un cuadro de tres vías que concentren los principales tipos de estrategias de intervención en las organizaciones. Realizar un Debate sobre la aplicación de las estrategias de intervención. Formar equipos y asignarles los tipos de intervención, para que preparen sus argumentos.

IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ESTRATÉGICO

Realizar entrevistas a directivos de empresas del medio, para conocer si en su empresa se ha realizado algún programa de cambio planeado (con un enfoque de DO) y cuáles fueron los resultados alcanzados.


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ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura DIRECCION EMPRESARIAL



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Profesores Participantes en la Cátedra Dr. Dra. Gloria Pérez Garmendia. Y Armando L. Mtz. y R.



Asignaturas básicas


Desarrollar habilidades intra-personales para el eficiente desempeño gerencial en las

organizaciones.


Asignatura que contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y prepositiva en el futuro

egresado, ante las implicaciones económicas, sociales y ecológicas, en la aplicación del conocimiento científico

y técnico en la Dirección Empresarial de las PYMES.



1

1.Descubrimiento de habilidades personales para la dirección

Objetivo: Identificar sus áreas de competencias personales. Tiempo: 12 horas

1.1.Impacto personal, 1.2.Asertividad, 1.3.Administración del conflicto, 1.4.Inteligencia emocional

2 2.Equilibrio entre trabajo profesional y actividades personales

2.1.Obligaciones personales, 2.2. Obligaciones profesionales y organizacionales.

Objetivo: Conocer las consecuencias de no tener un equilibro entre su vida personal y profesional. Tiempo 6 horas.

3

3.Habilidades de comunicación Objetivo: Conocer las herramientas para fortalecer las habilidades de comunicación Tiempo:6 horas

3.1.Presentación personal para alto impacto, 3.2.Estilos de redacción para los negocios, 3.3.Presentación en público

4

4.Solución de problemas complejos interdisciplinarios de negocios Objetivo: Conocer las herramientas para la solución de problemas Tiempo: 6 horas

4.1 Pensamiento creativo, 4.2.Solución estratégica de problemas, 4.3.Estrategias de negociación

5

5.Anticipándose al futuro Objetivo: Identificar los cambios en el entorno tanto interno como externo Tiempo:6 horas

5.1. Gestión del cambio 5.2. Gestión en épocas difíciles

6 6.Administrando valores Objetivo: Identificar los valores personales, y sus colaboradores Tiempo: 6 horas

6.1. Capacidad para sentir y obrar bajo valores morales y buenas costumbres. 6.2. Capacidad para identificar los valores de sus colaboradores

7 Tendencias globales en la dirección de negocios. Objetivo: Conocer las nuevas tendencias de gestión de negocios. (6 horas)

7.1Creatividad en la gestión 7.2.Modelo de fortalecimiento de directivos




A través del método de Harvard de estudios de casos, aplicando las herramientas vistas en cada unidad.

Proponer un modelo de fortalecimiento de directivos en una empresa, sea a elección del alumno o propuesto por el docente.


Libro de Texto.

Unidad 1


Whetten, D. (2011). Desarrollo de habilidades directivas.8 ed. México : Pearson

Dimensiones fundamentales del autoconocimiento.pag. 57- 65

Actuar de manera asertiva: neutralizar los intentos de influencia pag. 304

Goleman, D. (1999).La inteligencia emocional en la empresa.3 ed. Buenos Aires : Vergara.

Bibliografía complementaria:

Solomon, R. (2007) Ética emocional. Barcelona : Paidós. Unidad 2


Somosa, S.(2007) Maquiavelo Light: una critica sobre el trabajo en la modernidad tardía. Buenos Aires : Biblos

Lecturas complementarias.

Empresas familiarmente responsables disponible en www.irse-

ec.org/boletines/boletin26/entrevista.pdf

Tips para lograr el equilibrio vida – trabajo disponible en http://www.elblogsano.com/2008/09/04/10-tips-para-lograr-el-equilibrio-vida-trabajo/



Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo pag. 233

Goleman, D. (1999).La inteligencia emocional en la empresa.3 ed. Buenos Aires : Vergara.


De Bono, E (2004). El pensamiento creativo: el poder del pensamiento lateral para la creación de nuevas ideas México : Paidós



Liderar el cambio positivo pag 533.

Lecturas complementarias:

Siliceo A. Casares D. y Gonzalez, J.L. (1999) Liderazgo, valores y cultura organizacional. Hacia una organización competitiva. Cap. 6 Estrategias y modelos de cambio.



Valores Pag. 65 - 82

Lectura complementaria

http://www.irse-ec.org/boletines/boletin26/entrevista.pdf

http://www.irse-ec.org/boletines/boletin26/entrevista.pdf

http://www.elblogsano.com/2008/09/04/10-tips-para-lograr-el-equilibrio-vida-trabajo/

Siliceo A. Casares D. y Gonzalez, J.L. (1999) Liderazgo, valores y cultura organizacional. Hacia una organización competitiva. Cap. 6 Estrategias y modelos de cambio.



Unidad Actividad

1.Descubrimiento de habilidades personales para la dirección

Ensayo: Con la bibliografía obligatoria de la unidad para tener el conocimiento teórico, desarrollar un ensayo personal sobre el tema. ¿Cómo me veo bajo estas competencias personales? ¿Cuál es el impacto de estas competencias en la gestión directiva? Contestar cuestionario de autoevaluación sobre el grado de competencia de los temas Solucionar los casos propuestos para el estudio de las competencias a estudiar. incluyendo la aportación de ideas y enfoques teóricos e innovadores para su solución.

2.Equilibrio entre trabajo profesional y actividades personales .

Ensayo: Con la bibliografía obligatoria de la unidad para tener el conocimiento teórico, desarrollar un ensayo personal sobre el tema. ¿Cómo me veo bajo estas competencias personales? ¿Cuál es el impacto de estas competencias en la gestión directiva? Contestar cuestionario de autoevaluación sobre el grado de competencia de los temas Solucionar los casos propuestos para el estudio de las competencias a estudiar. Incluyendo la aportación de ideas y enfoques teóricos e innovadores para su solución.

3.Habilidades de comunicación

Ensayo: Con la bibliografía obligatoria de la unidad para tener el conocimiento teórico, desarrollar un ensayo personal sobre el tema. ¿Cómo me veo bajo estas competencias de comunicación? ¿Cuál es el impacto de estas competencias en la gestión directiva? Contestar cuestionario de autoevaluación sobre el grado de competencia de los temas Solucionar los casos propuestos para el estudio de las competencias de comunicación. Incluyendo la aportación de ideas y enfoques teóricos e innovadores para su solución.

4.Solución de problemas complejos interdisciplinarios de negocios

Ensayo: Con la bibliografía obligatoria de la unidad para tener el conocimiento teórico, desarrollar un ensayo personal sobre el tema. ¿Cómo me veo bajo estas competencias personales? ¿Cuál es el impacto de estas competencias en la gestión directiva?

Contestar cuestionario de autoevaluación sobre el grado de competencia de los temas Solucionar los casos propuestos para el estudio de las competencias a estudiar. Incluyendo la aportación de ideas y enfoques teóricos e innovadores para su solución.

5.Anticipándose al futuro


6.Administrando valores


7. Tendencias globales en la dirección de negocios.



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Dr. PEREZ GARMENDIA GLORIA

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION



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Profesores Participantes en la Cátedra Dra. Gloria Pérez Garmendia, y M.C. Jorge Santos Varguez.




3. Objetivo de la asignatura. Desarrollar alta capacidad de diseñar, implementar estrategias de negociación que le proporcionen a la empresa condiciones óptimas en sus transacciones.


Asignatura que contribuye a la conformación de una actitud crítica, responsable y prepositiva en el futuro

egresado, ante las implicaciones económicas, sociales y ecológicas, en la aplicación del conocimiento científico

de la administración en particular en las Estrategias de Negociación en las PYMES.


Unidad

Temas Subtemas

1

Fundamentos conceptuales de la comunicación organizacional (8 horas)

1.1Escucha y empatia 1.2 canales de comunicación formales e

informales 1.3Redes de contacto, formales e informales

2 Competencia y conflictos empresariales (10 horas)

2.1administración del conflicto 2.1.1. definir la actividad o proyecto 2.1.2. Detección de posibles fallos 2.1.3. Preveer posibles causas

2.1.4. Determinar posibles soluciones 2.1.5. Establecer controles

3

Estrategias de negociación empresarial (10 horas)

3.1 Estrategias de negociación 3.2 tecnicas de negociación

4

Fundamentos y proceso de negociación (10 horas)

4.1fase previa 4.2fase de preparacion 4.3proceso y puntos en litigio 4.4contenido y exploración de posibilidades de negociación 4.5descenlace

5

Contexto de negociación (10 horas

5.1como preparar la negociación 5.1.1 que está en juego durante la negociación 5.1.2 prioridad de los elementos a negociar

5.2 fases esenciales de la negociación 5.2.1 Rapport 5.2.2 Intercambio de información 5.2.3. etapa distributiva 5.2.4 ejecución 5.3 situaciones frecuentes de negociación 5.3.1 como negociar oportunidades laborales 5.3.2 formato preparatorio




A través del método de Harvard de estudios de casos, aplicando las herramientas vistas en cada unidad.

Proponer un modelo de fortalecimiento de directivos en una empresa, sea a elección del alumno o propuesto por el docente.


Libro de Texto.

1. William Ury. ¡Supere el NO¡. Norma

2. Dixiti y Nalebuff. Pensar estratégicamente. Norma

3. Lax y Sabenius. Negociación tridimensional. Norma

4. Fisher y Ury. Obtenga el SI. CECSA

5. Gómez y Rodríguez. Teoría y técnicas de negociación. Ariel

6. Craver, Ch. (2002) El negociador inteligente. Estrategias para lograr negociaciones exitosas.

México: Aguilar

7. Bazerman y Neale. La negociación racional en un mundo irracional. Paidos

8. Lewicki, Barry y Saunders. Fundamentos de negociación. Mc Graw Hill

9. Ovejero Bernal, A (2004) Técnicas de negociación. Como negociar eficaz y exitosamente.

Madrid : McGrawHill

10. Whetten, D. (2011). Desarrollo de habilidades directivas.8 ed. México : Pearson

11. Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo pag. 233

12. Goleman, D. (1999).La inteligencia emocional en la empresa.3 ed. Buenos Aires :

Vergara.



Unidad Actividad

1.Fundamentos conceptuales de la comunicación .

Ensayo: Con la bibliografía obligatoria de la unidad para tener el conocimiento teórico, desarrollar un ensayo personal sobre el tema. ¿Cómo me veo bajo estas competencias personales? ¿Cuál es el impacto de estas competencias en la gestión directiva? Contestar cuestionario de autoevaluación sobre el grado de competencia de los temas Solucionar los casos propuestos para el estudio de las competencias a estudiar. incluyendo la aportación de ideas y enfoques teóricos e innovadores para su solución.

2.Competencia y conflictos empresariales


3. Estrategias de negociación empresarial

Ensayo: Con la bibliografía obligatoria de la unidad para tener el conocimiento teórico, desarrollar un ensayo personal sobre el tema. ¿Cómo me veo bajo estas competencias de comunicación? ¿Cuál es el impacto de estas competencias en la gestión directiva?

Contestar cuestionario de autoevaluación sobre el grado de competencia de los temas Solucionar los casos propuestos para el estudio de las competencias de comunicación. Incluyendo la aportación de ideas y enfoques teóricos e innovadores para su solución.

4. Fundamentos y proceso de negociación


5.Contexto de negociación



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Dra. Gloria Pérez Garmendia

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL



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Profesores Participantes en la Cátedra Dra. Rocío Aguiar Sierra





Que el alumno conozca los antecedentes del liderazgo y comportamiento organizacional; aplique teorías, técnicas y procesos de comportamiento grupal y comportamiento organizacional en el cultivo de una cultura, clima laboral y cambio organizacional, desarrollando competencias a través del rol-playing, análisis de casos y aplicaciones en empresas de la localidad.


La materia contribuye al desarrollo de habilidades para la comprensión del comportamiento grupal y organizacional. Supone la generación y aplicación del conocimiento científico para la solución de problemas y toma de decisiones en empresas locales. Específicamente el curso coadyuva a:

Contextualizar la aplicación del conocimiento científico a situaciones cotidianas de la vida empresarial.

Generar una capacidad de análisis sobre el clima, la cultura y el cambio organizacional

Desarrollar habilidades para el análisis de casos prácticos

Asumir responsabilidad respecto al impacto que sus decisiones puedan tener en los aspectos socioeconómicos y ecológicos, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.

Conformar una cultura que favorezca la participación y el trabajo colaborativo con base en el conocimiento científico y tecnológico.

Favorecer que el alumno se familiarice con las variables del comportamiento individual, grupa y organizacional

Enfrentar al alumnos a un panorama amplio de situaciones que deben enfrentar cotidianamente en empresas locales

Además promoverá y fortalecerá el conocimiento que tiene el estudiante sobre los temas del

comportamiento organizacional, familiarizándolo con los principales teóricos y expertos en el área.



1

Antecedentes de liderazgo y comportamiento organizacional Objetivo: conocer los antecedentes del liderazgo y comportamiento organizacional; Tiempo: 8 hrs

1.1.Teorías del liderazgo conductuales 1.2.Teorías del liderazgo de contingencia 1.3.El comportamiento organizacional

2

Comportamiento individual Objetivos: Analizar, evaluar distintas variables del comportamiento individual para proponer acciones preventivas y remediales Tiempo:8 hrs

2.1.Características biográficas 2.2.Habilidad 2.3.Personalidad 2.4.Percepciones y toma de decisiones 2.5.Valores,actitudes y satisfacción 2.6.Estrés 2.7.Motivación y programas de motivación

3

Liderazgo estratégico Objetivos: Analizar las teorías contemporáneas del liderazgo Tiempo:12 hrs -

3.1.Teorías contemporáneas del liderazgo 3.2.Técnicas de diagnóstico del liderazgo 3.3. Poder y política 3.4.Análisis de casos

4 Comportamiento grupal Objetivo: analizar los procesos del comportamiento grupal Tiempo: 8 hrs

4.1.Grupos 4.2.Equipos 4.3.Comunicación 4.5.Conflicto

5 Comportamiento organizacional Objetivo: Analizar y evaluar el comportamiento organizacional, proponiendo acciones de mejora Tiempo: 12 hrs

5.2.Cultura 5.3.Clima 5.4.Cambio


La metodología propuesta es la presentación de los temas, discusiones grupales, análisis de casos, role playing y realización de actividades para cada unidad.


Los productos resultados del trabajo de cada unidad

Análisis de variables del comportamiento individual, grupal y organizacional de una empresa local


Unidad 1

Loya, S. F.(2006). Liderazgo en el comportamiento Organizacional/Leadership and the

organizational behavior. México: Editorial Trillas.

Robbins,S. P. y Judge, T.A.(2009). Comportamiento organizacional (13a edición). México: Pearso

Educación.

Schermerhorn,J.R.,Hunt,J.G. y Osborn,R.N. (2004). Comportamiento Organizacional. México:

Editorial LIMUSA S.A. de C.V.

Unidad 2

Kinicki,A. y Kreitner,R. (2003)Comportamiento organizacional. Conceptos,problemas y

prácticas.México: Mc.Graw Hill


Educación.



Unidad 3

Blanchard;K. (2010). Empowerment. Tres claves para el proceso de facultar a los empleados

funcione en su empresa. México: Grupo Editorial Norma.

Blanchard;K. (2007).Liderazgo al más alto nivel. Colombia: Grupo Norma Editorial.

Bou,G. (2004). Liderazgo estratégico para directivos, directores y dirigentes. Empresa y gestión.

México: Editor Pirámide.

Bussiness Week (2007). Casos de Éxito en el liderazgo. México: Mc Graw Hill Interamericana

Editores S.A. de C.V.

Goldsmith, M.(2001). Coaching. La última palabra en el desarrollo del liderazgo. México: Pearson

Educación.

Goleman,D., Boyatzis,R. y McKee,A.(2003). El líder resonante crea más. El poder de la

inteligencia emocional.España: Plaza y Janés Editores S.A

Gubman, E.L. (2000). El talento como solución. Colombia: Mc Graw Hill Interamericana S.A. de

C.V.

Kinicki,A. y Kreitner,R. (2003).Comportamiento organizacional. Conceptos,problemas y prácticas.

México: Mc.Graw Hill

Kotter,J (2007). El líder del cambio. México: Mc Graw Hill Interamericana Editores S.A. de C. V.



Maxwell,J.C.((2005). Líder de 360’. E.U.A: Grupo Nelson.

Pandya,M. y Shell, R. (2007). Liderazgo Permanente. México: Pearson Educación.

Zenger,J., Folkman,J. y Edinger,S. (2009). El líder inspirador. Cómo motivan los líderes

extraordinarios. España:Mc Graw Hill.

Unidad 4

Lozano, O., Cisneros, L. F. y Niebla, J. C.( 2009). Empresa familiar(casos). México: Grupo

Editorial Hess S.A. de C.V.



Robbins,S. P. y Judge, T.A.(2009). Comportamiento organizacional (13a edición). México: Pearson

Educación.

Schermerhorn, J.R., Hunt, J.G. y Osborn, R. N. (2004). Comportamiento Organizacional. México:


Unidad 5


Educación.

Sauter; S. et al. (Mayo – Agosto 2001). Estrés en el trabajo. Revista Panamericana de Salud en el

Trabajo. Vol 1.N2.





Unidad Actividad

1. Antecedentes de liderazgo y comportamiento organizacional

Revisión de teorías de rasgos y conductuales del liderazgo

2. Comportamiento individual

Presentaciones sobre variables del comportamiento individual

Evaluación de alguna de estas variables en los empleados de una empresa local

Proponer programas preventivos o remediales para la variable evaluada

3. Liderazgo estratégico Por equipos seleccionar uno de los estilos contemporáneos de liderazgo y explicarlo empleando el rol playing.

Análisis de casos

4.Comportamiento grupal Identificar problemas de comunicación en análisis de casos

Aplicar técnicas de solución de conflictos

5.Comportamiento organizacional

Evaluación de alguno de los elementos de comportamiento organizacional en una empresa local

Propuesta de acciones de mejora


_______________________________


ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6











Profesores Participantes en la Cátedra Dra. Rocío Aguiar Sierra





Que el alumno conozca los antecedentes del liderazgo y comportamiento organizacional; aplique teorías, técnicas y procesos de comportamiento grupal y comportamiento organizacional en el cultivo de una cultura, clima laboral y cambio organizacional, desarrollando competencias a través del rol-playing, análisis de casos y aplicaciones en empresas de la localidad.


La materia contribuye al desarrollo de habilidades para la comprensión del comportamiento grupal y organizacional. Supone la generación y aplicación del conocimiento científico para la solución de problemas y toma de decisiones en empresas locales. Específicamente el curso coadyuva a:


Generar una capacidad de análisis sobre el clima, la cultura y el cambio organizacional

Desarrollar habilidades para el análisis de casos prácticos

Asumir responsabilidad respecto al impacto que sus decisiones puedan tener en los aspectos socioeconómicos y ecológicos, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.


Favorecer que el alumno se familiarice con las variables del comportamiento individual, grupa y organizacional

Enfrentar al alumnos a un panorama amplio de situaciones que deben enfrentar cotidianamente en empresas locales

Además promoverá y fortalecerá el conocimiento que tiene el estudiante sobre los temas del

comportamiento organizacional, familiarizándolo con los principales teóricos y expertos en el área.



1

Antecedentes de liderazgo y comportamiento organizacional Objetivo: conocer los antecedentes del liderazgo y comportamiento organizacional; Tiempo: 8 hrs

1.1.Teorías del liderazgo conductuales 1.2.Teorías del liderazgo de contingencia 1.3.El comportamiento organizacional

2

Comportamiento individual Objetivos: Analizar, evaluar distintas variables del comportamiento individual para proponer acciones preventivas y remediales Tiempo:8 hrs

2.1.Características biográficas 2.2.Habilidad 2.3.Personalidad 2.4.Percepciones y toma de decisiones 2.5.Valores,actitudes y satisfacción 2.6.Estrés 2.7.Motivación y programas de motivación

3

Liderazgo estratégico Objetivos: Analizar las teorías contemporáneas del liderazgo Tiempo:12 hrs -

3.1.Teorías contemporáneas del liderazgo 3.2.Técnicas de diagnóstico del liderazgo 3.3. Poder y política 3.4.Análisis de casos

4 Comportamiento grupal Objetivo: analizar los procesos del comportamiento grupal Tiempo: 8 hrs

4.1.Grupos 4.2.Equipos 4.3.Comunicación 4.5.Conflicto

5 Comportamiento organizacional Objetivo: Analizar y evaluar el comportamiento organizacional, proponiendo acciones de mejora Tiempo: 12 hrs

5.2.Cultura 5.3.Clima 5.4.Cambio


La metodología propuesta es la presentación de los temas, discusiones grupales, análisis de casos, role playing y realización de actividades para cada unidad.


Los productos resultados del trabajo de cada unidad

Análisis de variables del comportamiento individual, grupal y organizacional de una empresa local


Unidad 1




Educación.



Unidad 2

Kinicki,A. y Kreitner,R. (2003)Comportamiento organizacional. Conceptos,problemas y

prácticas.México: Mc.Graw Hill


Educación.



Unidad 3

Blanchard;K. (2010). Empowerment. Tres claves para el proceso de facultar a los empleados

funcione en su empresa. México: Grupo Editorial Norma.







Educación.

Goleman,D., Boyatzis,R. y McKee,A.(2003). El líder resonante crea más. El poder de la

inteligencia emocional.España: Plaza y Janés Editores S.A

Gubman, E.L. (2000). El talento como solución. Colombia: Mc Graw Hill Interamericana S.A. de

C.V.

Kinicki,A. y Kreitner,R. (2003).Comportamiento organizacional. Conceptos,problemas y prácticas.

México: Mc.Graw Hill

Kotter,J (2007). El líder del cambio. México: Mc Graw Hill Interamericana Editores S.A. de C. V.



Maxwell,J.C.((2005). Líder de 360’. E.U.A: Grupo Nelson.

Pandya,M. y Shell, R. (2007). Liderazgo Permanente. México: Pearson Educación.

Zenger,J., Folkman,J. y Edinger,S. (2009). El líder inspirador. Cómo motivan los líderes

extraordinarios. España:Mc Graw Hill.

Unidad 4

Lozano, O., Cisneros, L. F. y Niebla, J. C.( 2009). Empresa familiar(casos). México: Grupo

Editorial Hess S.A. de C.V.




Educación.



Unidad 5


Educación.

Sauter; S. et al. (Mayo – Agosto 2001). Estrés en el trabajo. Revista Panamericana de Salud en el

Trabajo. Vol 1.N2.





Unidad Actividad

1. Antecedentes de liderazgo y comportamiento organizacional

Revisión de teorías de rasgos y conductuales del liderazgo

2. Comportamiento individual

Presentaciones sobre variables del comportamiento individual

Evaluación de alguna de estas variables en los empleados de una empresa local

Proponer programas preventivos o remediales para la variable evaluada

3. Liderazgo estratégico Por equipos seleccionar uno de los estilos contemporáneos de liderazgo y explicarlo empleando el rol playing.

Análisis de casos

4.Comportamiento grupal Identificar problemas de comunicación en análisis de casos

Aplicar técnicas de solución de conflictos

5.Comportamiento organizacional

Evaluación de alguno de los elementos de comportamiento organizacional en una empresa local

Propuesta de acciones de mejora


_______________________________


0

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura POLITICA EMPRESARIAL



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6












Cátedra. Dra Rocío Aguiar

Sierra



Asignaturas basicas


Examinar funciones y responsabilidades de los directivos en la formulación de políticas y tácticas empresariales. Simular y asumir puestos ejecutivos: presidentes o jefes, y tomar decisiones sobre la dirección que debe de tomar la empresa.


La materia contribuye a la formación de una actitud crítica, responsable y propositiva en el egresado, ante situaciones reales del quehacer diario de una empresa. Supone la generación y aplicación del conocimiento científico para la solución de problemas y toma de decisiones que afectan a la empresa y empleados y por lo tanto su desempeño profesional. Específicamente el curso coadyuva a:


Generar una capacidad de análisis sobre el rol del directivo en una empresa

Asumir responsabilidad respecto al impacto que sus proyectos y decisiones puedan tener en los aspectos socioeconómicos y ecológicos, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.


Favorecer que el alumno se familiarice con los roles directivos en diferentes tipos de negocios

Enfrentar al alumnos a un panorama amplio de situaciones que deben enfrentar los jefes o directivos

1



1

Cultura organizacional Objetivo: conocer el proceso de formación de la cultura organizacional a fin de poder influir sobre ella. Tiempo: (5 hrs).

1.1. Concepto de Cultura Organizacional

1.2. Funciones de la cultura 1.3.Tipos de cultura organizacional 1.4.Aprendizaje y arraigo de la cultura Organizacional 1.5.Como crear la cultura organizacional 1.6.Medición de la cultura

2

2. Ética empresarial Objetivo: Analizar la importancia de la ética y los valores dentro de la dinámica empresarial Tiempo: (4 hrs)

2.1.Ética y comportamiento organizacional 2.2.Modelo de comportamiento ético 2.3.Valores terminales, funcionales y generacionales 2.4.Criterios éticos de la toma de decisiones 2.5. Como mejorar el entorno ético profesional

3

Benchmarking Objetivo: Ser capaz de implementar el benchmarking para una empresa Tiempo: 5 hrs.

3.1.El Concepto de Benchmarking 3.2.Usos 3.3.Proceso 3.4.Etapas

4

Competitividad Objetivo: Toma de decisiones para incrementar la competitividad de la empresa Tiempo: 5 hrs.

4.1.Análisis de la competencia(meta, macro, meso y micro) 4.2.Análisis de la competitividad 4.3.Dimensiones de la competitividad 4.4.Factor humano en la competitividad 4.5.El benchmarking competitivo 4.6.Capacitación e innovación

5

Concepto de negocios Objetivo: Diseñar un plan de negocios. Tiempo: 5 hrs.

5.1.Definición del negocio 5.2.Utilidad del plan de negocios 5.3.Característica del plan 5.4.Pasos de un plan de negocios

6

6. Modelo de negociación empresarial Objetivo: Conocer distintos procesos de negociación Tiempo: 5 hrs.

6.1.Concepto 6.2.Tipos de conflictos 6.3.Manejo de conflictos 6.4.Modelos y estrategias de negociación 6.5.Equipo de negociadores 6.6.Etapas de la negociación 6.7.Negociación de valor agregado

7 Liderazgo Objetivo: Tiempo: 5 hrs

7.1.Enfoque conductual y de contingencia 7.2.Teorías contemporáneas de liderazgo 7.3.El liderazgo en organizaciones de alto desempeño 7.4.La construcción del liderazgo 7.5.Empowerment 7.6.Herramientas de evaluación

2

8 Equipos y grupos Objetivo: Ser capaz de conducir equipos de trabajo Tiempo: 5 hrs

8.1.Fundamentos y propiedades del 8.2.comportamiento grupal 8.3.Etapas de los grupos o equipos 8.4.Integración y sensibilización de equipos de trabajo 8.5.Grupos efectivos y trabajo de equipo 8.6.Tipos de equipos (Equipos virtuales, 8.7.Equipos de alto desempeño, etc)

9 Casos y análisis Objetivo: Que el alumno sea capaz de proponer soluciones creativas a casos reales. Tiempo: 9 hrs

Casos sobre importancia de las decisiones de la dirección


Queda a elección del docente manejar un problema específico para cada alumno, o bien un solo problema para todos. También podrían ser situaciones de una sola empresa o de diversas empresas.


A través sus aportaciones sobre las actividades a realizar en las unidades y las soluciones posibles.

Elaboración de un reporte sobre un problema de una empresa específica, haciendo un análisis, y recomendando soluciones fundamentadas.


Unidad 1

Kinicki,A. y Kreitner,R. (2003).Comportamiento organizacional. Conceptos,problemas y

prácticas.México: Mc.Graw Hill Boada;J. ((2002). Capital Humano.52 casos prácticos.España:

Ediciones Granica S.A.


Educación

Schermerhorn,J.R.,Hunt,J.G. y Osborn,R.N. (2004). Comportamiento Organizacional.México:


Unidad 2

Thompson, A.A., Strickland, A.J. y Gamble, J.E. (2008). Administración estratégica. Teoría y

casos.México: Mc Graw Hill Interamericana Editores S.A. de C.V.

Lozano,O. , Cisneros,L.F. y Niebla,J.C.( 2009), Empresa familiar(casos). México: Grupo Editorial

Hess S.A. de C.V.

Velázquez,M. (2008). Ética en los negocios. Conceptos y Casos. México: Editorial Pearson

Edicación.

Weiss,J.W. (2006). Ética en los negocios. (4ª Edición). México: International Thompson Editores.

Unidad 3

Spendolini, M. (2005). Benchmarking. Bogotá: Grupo Editorial Norma.



3

Unidad 4

Dessler,G.(2001) Administración de personal. México: Pearson Education.



Unidad 5 y 6

Bou,G.(2004). Liderazgo estratégico para directivos, directores y dirigentes. Madrid: Pirámide.

Cerini, S. (2004). El poder de la negociación. Argentina: Educa

Cerini, S (2005). Negociación sin vicios. Argentina: Educa

Unidad 7







Educación.

Unidad 8

Grados,J.(2006). Integración y sensibilización de equipos de trabajo. México: Editorial Trillas

Unidad 9

Lozano,O. , Cisneros,L.F. y Niebla,J.C.( 2009), Empresa familiar(casos). México: Grupo Editorial

Hess S.A. de C.V.



Unidad Actividad

1. Cultura organizacional

Medición de la cultura organizacional de una empresa

Análisis de datos y propuesta

Presentación de resultados

Discusión grupal

2. Ética empresarial

Presentación de casos sobre cuestiones éticas

Discusión grupal


3. Benchmarking

Dada una empresa, implementar el benchmarking


Discusión grupal

4. Competitividad

Elección de una empresa para trabajar

Análisis del entorno y de la competitividad

Propuestas de mejora

5. Concepto de negocio. Elaborar el bosquejo de un plan de negocios para una empresa específica

6. Modelo de negociación Entrevistas a empresarios sobre modelos de negociación empleados

Entrega de un trabajo escrito

7.Liderazgo Evaluación de estilo de liderazgo en una empresa

4

8.Equipos y grupos Proponer y realizar una actividad que requiera de trabajo de equipo

9.Casos Elección de 3 casos y soluciones


_______________________________

Dra Rocío Aguiar Sierra

4.3.- Mapa curricular

Línea de trabajo: Desarrollo de Negocios

SEMINARIO I 16-20-100-136-4

SEMINARIO II 16-20-100-136-4


TESIS 0-0-800-800-40




48-20-100-168-6


48-20-100-168-6

CAPITAL HUMANO

48-20-100-168-6


48-20-100-168-6


48-20-100-168-6

ADMINISTRACION

DE FINANZAS 48-20-100-168-6


48-20-100-168-6





40





100

5

ASIGNATURAS OPTATIVAS PARA LA LINEA DE TRABAJO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

ASIGNATURAS DOC

(Horas)

TIS (Horas)

TPS (Horas)

Horas Totales

Créditos (SATCA)

1. PLAN DE NEGOCIOS 48 20 100 168 6

2. ADMINISTRACION ESTRATEGICA 48 20 100 168 6

3. CONTROL DE LA GESTION EN LAS ORGANIZACIONES

48 20 100 168 6

4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

48 20 100 168 6

5. ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA

48 20 100 168 6

6. ANALISISIS Y ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

48 20 100 168 6

7. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

48 20 100 168 6

8. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD 48 20 100 168 6

9. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 48 20 100 168 6

10. ADMINISTRACION DE LAS MIPYMES 48 20 100 168 6

Línea de trabajo: Desarrollo Organizacional

SEMINARIO I

16-20-100-136-4

SEMINARIO II 16-20-100-136-4


TESIS 0-0-800-800-40




48-20-100-168-6


48-20-100-168-6

CAPITAL HUMANO

48-20-100-168-6


48-20-100-168-6


48-20-100-168-6

ADMINISTRACION

DE FINANZAS 48-20-100-168-6


48-20-100-168-6





40

6





100

ASIGNATURAS OPTATIVAS PARA LA LINEA DE TRABAJO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

ASIGNATURAS DOC

(Horas)

TIS (Horas)

TPS (Horas)

Horas Totales

Créditos (SATCA)

1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 48 20 100 168 6

2. TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN PARA EL DESSARROLLO EMPRESARIAL

48 20 100 168 6

3. ADMINISTRACION ESTRATEGICA 48 20 100 168 6

4. ADMINISTRACION DE LAS MIPYMES 48 20 100 168 6

5. DIRECCION EMPRESARIAL 48 20 100 168 6

6. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION 48 20 100 168 6

7. CONSULTORIA EMPRESARIAL 48 20 100 168 6

8. CONTROLES ADMINISTRATIVOS Y ESTRATEGIA DEL TALENTO HUMANO

48 20 100 168 6

9. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

48 20 100 168 6

10. POLITICA EMPRESARIAL 48 20 100 168 6

7

5.- PLANTA ACADÉMICA BÁSICA DE PROFESORES INVESTIGADORES,

DEDICADOS DE TIEMPO COMPLETO AL PROGRAMA

Nombre del Tecnológico

Nombre del profesor

Grado Máximo Obtenido

Especialidad No. Cédula de

grado

DE LA LINEA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

INSTITUTO TECNOLÓGICO

DE MÉRIDA

Escalante Fernández José

Juan Maestría Finanzas 4122053


DE MÉRIDA

López Cardoza Mónica Isabel

Maestría

Planificación de Empresas y Desarrollo Regional

5022903


DE MÉRIDA

Pérez Garmendia

Gloria Doctorado

Gestión

Estratégica y

Políticas de

Desarrollo

6496858


DE MÉRIDA

Elsy María Bojorquez

Maestría Administración 5694065

DE LA LINEA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL


DE MÉRIDA

Aguiar Sierra Rocio

Doctorado Educación Superior

5626041


DE MÉRIDA

Mánica Zuccolotto

Concepción Maestría

Desarrollo Organizacional

5646641


DE MÉRIDA

Pinzón Lizarraga Leny Michele

Maestría Administración 3917263

DE TIEMPO PARCIAL

INSTITUTO

TECNOLÓGICO

DE MÉRIDA

Martínez Rangel

Armando Luis Doctorado

En Ciencias de

Gestión

8

6.-.PROFESORES PARTICIPANTES EN LA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA DE ACTUALIZACIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIOS DE LA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN 2011.

Aguiar Sierra Rocio

Bojorquez González Elsy María

López Cardoza Mónica Isabel

Mánica Zuccolotto Concepción

Martínez Rangel Armando Luis

Morales González Maria Antonia

Patrana Contreras Sara

Pérez Garmendia Gloria

Pinzón Lizarraga Leny Michele

Santos Varguez Jorge

Ulibarri Benitez Hermila

Responsable de la edición M.C. Mónica Isabel López Cardoza

Presidente del Consejo de Posgrado [email protected]

ASIGNATURA OPTATIVA

Nombre de la asignatura TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL



DOC

48

TIS

20

TPS

100

HT

168

C

6












Cátedra M.A. Leny M. Pinzón

Lizarraga


2. Pre-requisitos y correquisito Asignatura obligatoria en el primer período.

3. Objetivo de la asignatura Analizar el impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las organizaciones y conocer las estrategias para su aplicación y favorecer el desarrollo de las empresas de la región.

4. Aportación al perfil del graduado La materia contribuye a la toma de consciencia de un mundo globalizado cuyos efectos influyen en la forma en que funciona el mundo que hoy conocemos y que requiere de profesionistas responsables y propositivos. El egresado adquirirá herramientas en las que pueda evaluar la necesidad de aplicar su conocimiento científico y prevea las innovaciones tecnológicas. Específicamente el curso coadyuva a:

Conocer el efecto que los sistemas de información tienen en las diferentes funciones administrativas.

Generar una capacidad de análisis sobre el rol científico y tecnológico del administrador.

Asumir una clara responsabilidad respecto a los impactos que los proyectos de innovación tecnológica puedan tener en los aspectos socioeconómicos y ecológicos, a fin de evitar o minimizar los efectos negativos.

Favorecer el empleo de enfoques multi e interdisciplinarios y holísticos en el proceso de la gestión empresarial, incorporando a todas las funciones administrativas.

Percibir el proceso de generación de conocimiento científico y tecnológico como un fenómeno social complejo y determinado de manera multiinstitucional.

Además promoverá y fortalecerá la identidad del estudiante como conciente de su papel catalizador de proyectos que solucionen los problemas colaterales o consecuentes, derivados de su ejercicio profesional y generadores o innovadores de tecnologías “limpias” o de menor impacto ambiental.



1

1. Introducción a las tecnologías de información y comunicación y su impacto en la organización.

Objetivo: Analizar y comparar la evolución de la tecnología partiendo de una perspectiva personal hasta alcanzar una visión organizacional. Tiempo: 8 hrs.

1.1 Concepto de Sistema. 1.2 Componentes de los Sistemas. 1.3 Concepto de Sistema en las Organizaciones 1.4 Concepto de Sistema de Información 1.5. Modelos de Sistemas de Información 1.6 Impacto de las TIC dentro de las

organizaciones

2

2. Sistemas de Información y aplicaciones informáticas en Recursos Humanos.

Objetivo: Determinar el impacto que las TIC tiene en el área de Recursos Humanos. Tiempo: 8 hrs.

2.1. El cliente (CRM). 2.2. El proveedor (SCM). 2.3. Los flujos de trabajo (WF). 2.4. Los empleados (Portal de empleados). 2.5. Los documentos (Gestión documental). 2.6. Los contenidos (Gestión de contenidos). 2.7. La integración (EAI). 2.8. Los procesos (BPM).

3

3. Sistemas de Información y aplicaciones informáticas de Mercadotecnia

Objetivo: Determinar el impacto que las TIC tiene en el área de Mercadotecnia. Tiempo: 8 hrs.

3.1. Negocio electrónico. 3.2. Comercio electrónico. 3.3. Tipologías de comercio electrónico. 3.4. Evolución del comercio electrónico. 3.5. Mercados digitales 3.6. Los SI como servicio, el modelo ASPE. 3.7. Comunidades de valor añadido. 3.8. La cadena de valor virtual.

4

4. Sistemas de Información y aplicaciones informáticas de Finanzas

Objetivo: Determinar el impacto que las TIC tiene en el área financiera de la organización. Tiempo: 8 hrs.

4.1. La gestión financiera 4.2. Instituto Latinoamericano y del

Caribe de Planificación Económica y Social

4.3. Caso Chile: (Danilo Jubal Carvajal)

5

5. Sistemas de Información y aplicaciones informáticas de Producción

Objetivo: Determinar el impacto que las TIC tiene en el área de Producción. Tiempo: 8 hrs.

5.1. Impacto de los SI en la producción. 5.2. Impacto de los SI en la logística. 5.3. Impacto de los SI en el control de gestión. 5.4. Los primeros SI en los procesos

de producción: MRP

6

6. Sistemas para la planeación estratégica y el control

6.1. La planeación estratégica 6.2. La visión organizacional

Objetivo: Determinar el impacto que las TIC tiene en la vida cotidiana de la organización y sus planes a futuro. Tiempo: 8 hrs.

6.3. Impacto de las TIC en el futuro empresarial

6. Metodología de desarrollo del curso. Queda a elección del docente manejar un problema específico para cada unidad, o bien un solo problema para todo el curso.



Presentación de un caso en cada una de las áreas funcionales, su atención y solución a través las TIC.

Evaluación o Tipo A: (100 puntos por unidad)

Artículos y Casos = 20% Ponencia Final = 20% Participación en clase = 10% Examen de unidad = 50%

Tipo B: Presentaciones en aula -25% presentación evaluada por el profesor. -25% presentación evaluada por los propios compañeros. -50% trabajo-artículo sobre el tema elegido evaluado por el profesor.

Tipo C: Examen final = 100%


Libros de Texto.

Alonso, A. B. (2004). Comercio electrónico: antecedentes, fundamwntos y estado actual. España: Editorial Dykinson, S.L.

Andreu, R., Ricart, J.E. y Valor, J. (1996). Estrategia y sistemas de información. México: McGraw-Hill

Checkland, P. y Holwell, S. (1998). Information, systems and information systems : making sense of the field. EUA: John Wiley & Sons

Fundesco (1986).. Formación de técnicos e investigadores en tecnologías de la información, Madrid: Los Libros de Fundesco,

López, J. (1991). El Desarrollo de los Sistemas de Información y Documentación. Cuadernos E. U. D. B. Complutense, 2 pp. 30-45

Muñoz, A. (2003). Sistemas de información en las empresas. Consultado el 16 de junio de 2011. Disponible en Hipertext.net. en http://www.hipertext.net

Senn, J. A. (1990). Sistemas de información para la Administración. México. D. F.: Grupo Editorial

Iberoamérica

Unidad 1 Lecturas obligatorias: Ros, J. (1999). Auge de los Sistemas de Información y documentación en las organizaciones. Consultado el 16 de junio de 2011. Disponible en http://www.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/num2/jros.html Fundesco (1986). Concepto de tecnologías de la información y las comunicaciones Madrid: Los Libros de Fundesco,

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Unidad 5 Lecturas obligatorias Comin, M. (2005). Las TICS han reducido los costes de producción del 64% de las empresas españolas. España: e-business Center PwC&IESE Mendoza, K. J. (2005). Tecnologías utilizadas en los actuales sistemas de producción y conservación en la Subcuenca del Río Jucuapa, Matagalpa, Nicaragua. Tesis de Maestría. Turrialba, Costa Rica. Torres, R. (2007). Teoría de las Restricciones. Disponible en la página web de Gravitar http://www.gravitar.biz/index.php/tecnologia_negocios/teoria-de-restricciones/ Consulta 16 de junio de 2011 Unidad 6 Lecturas obligatorias Castilla, J. (2009). Elementos críticos en el proceso de planeación estratégica de Tecnologías de información. Recuperado el día 16 de junio de 2011. Disponible en red: http://www.umx.edu.mx/docs/planeacion_estrategica.pdf. Osorio, J. (2010). Hacia la planeación estratégica en tecnologías de la información: Definición y modelos. Recuperado el día 16 de junio de 2011. Disponible en red: http://201.234.71.135/portal/uzine/Volumen17/desc/Planeacion_estrategica.pdf. Salcedo M., Rebolloso, F., y Andrade M. (2007). La Planeación Estratégica como Palanca de Alineación entre las Tecnologías de Información y la Competitividad de los Negocios Globales. Recuperado el día 16 de junio de 2011. Disponible en red: http://administracion.azc.uam.mx/descargas/revistagye/rv32/rev32art02.pdf.

9. Actividades propuestas. Se sugiere que las actividades propuestas sean realizadas por equipos para estar en concordancia con la finalidad de fomentar la discusión de ideas que plantea el curso. En este sentido, se proponen las siguientes prácticas por unidad:

Unidad Actividad

1. Introducción a las tecnologías de información y comunicación y su impacto en la organización.

Analizar la evolución de la tecnología y su impacto en la vida cotidiana. Discusión de los problemas y de las soluciones que a nivel local, nacional o internacional, han creado los sistemas de información y comunicación. Discusión grupal: ¿Hay una cultura tecnológica en las organizaciones? ¿Cómo influyen los factores culturales en el desarrollo y utilización de la tecnología a nivel personal y organizacional?

2. Sistemas de Información y

aplicaciones informáticas en Recursos Humanos.

Entrevistar a Jefes del Departamento de Recursos Humanos respecto del uso y aplicación de la tecnología en el área. Justificar para cada uno de los procesos del departamento, el tipo de sistema que puede desarrollarse o que existe en el mercado. Discusión grupal: ¿Hasta qué punto el ser eficiente en el control del Departamento afecta el contacto y la relación humana?

http://www.gravitar.biz/index.php/tecnologia_negocios/teoria-de-restricciones/

http://www.umx.edu.mx/docs/planeacion_estrategica.pdf

http://201.234.71.135/portal/uzine/Volumen17/desc/Planeacion_estrategica.pdf

http://administracion.azc.uam.mx/descargas/revistagye/rv32/rev32art02.pdf


aplicaciones informáticas de Mercadotecnia

Entrevistar a Jefes del Departamento del área de Mercadotecnia respecto a su experiencia en el uso y aplicación de la tecnología en el área. Analizar para qué procesos existen sistemas en el mercado y para cuáles deberían crearse. Discusión grupal: ¿Hasta qué punto los sistemas de información y comunicación hacen eficientes las acciones del Departamento?


aplicaciones informáticas de Finanzas

Entrevistar a jefes de istran los Recursos Financieros respecto a las ventajas y desventajas en el uso y aplicación de la tecnología en el área. Justificar para cada uno de los procesos del departamento, el tipo de sistema que puede desarrollarse o que existe en el mercado. Discusión grupal: ¿Hasta qué punto las TIC fortalecen la eficiencia del departamento? ¿De qué manera la tecnología en el área financiera afecta otras áreas y la relación humana?


aplicaciones informáticas de Producción

Entrevistar a jefes del área de Producción respecto a su experiencia en el uso y aplicación de la tecnología en el área. Analizar para qué procesos utilizan TIC, y en cuales desearían que existieran. Discusión grupal: ¿Hasta qué punto los sistemas de información y comunicación que se utilizan hacen eficientes las acciones del Departamento?

6. Sistemas para la

planeación estratégica y el control

Entrevistar a un director de empresa y recabar su experiencia sobre la evolución que la tecnología ha tenido en su empresa y su impacto en la vida cotidiana. Se deberá discutir si esta tecnología favorece o estimula la elaboración del plan estratégico. Discusión grupal: ¿Hay una cultura tecnológica en la organización? ¿Cuáles son las creencias de los empresarios relacionadas con el uso de la tecnología en sus organizaciones?


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M.A. Leny M. Pinzón Lizarraga