ESTRATEGIA DE DIVULGACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LA INSTITUCIÓN SAN JOSÉ PARA LA OBTENCIÓN DE RECURSOS QUE

POSIBILITEN SU FUNCIONAMIENTO

EDGAR EDUARDO TARAZONA BUSTAMANTE - 2140472 JOSE MANUEL ROJAS VALENCIA – 2140653

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD COMUNICACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2018

ESTRATEGIA DE DIVULGACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LA INSTITUCIÓN SAN JOSÉ PARA LA OBTENCIÓN DE RECURSOS QUE

POSIBILITE SU FUNCIONAMIENTO

EDGAR EDUARDO TARAZONA BUSTAMANTE - 2140472 JOSE MANUEL ROJAS VALENCIA - 2140653

Proyecto de grado para optar el título de Comunicador Social-Periodista

Director DIEGO FERNANDO VILLALOBOS Comunicador Social-Periodista

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD COMUNICACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2018

3

NOTA DE ACEPTACIÓN:

Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Comunicador Social-Periodista ARTURO ARENAS FERNÁNDEZ Jurado MARTHA KARINA GALEANO

Jurado

Santiago de Cali, 26 de septiembre de 2018

4

A nuestros padres y a cada uno de los niños y jóvenes de la Institución San José…

5

AGRADECIMIENTOS

A mis padres, que con esta investigación en específico pude descubrir además, que sí eran los mejores del mundo; a mis amigos, motor emocional de mi vida; y al fútbol, herramienta clave que me permitió adentrarme en esta hermosa fundación y establecer un vínculo con decenas de niños.

Jose Manuel Rojas Valencia

A la vida por permitirme estar en el lugar, hora y momento ideal con las personas correctas, por poder conocer realidades diferentes a la nuestra. Gracias a mis padres por sus esfuerzos para ser los mejores; por su compresión y apoyo en cada situación de mi vida, a mis amigos y al deporte que transforma mi vida.

Edgar Eduardo Tarazona Bustamante

Y en general, a todas aquellas personas que hicieron parte intelectual de este trabajo; a los funcionarios de la Institución que abrieron sus puertas para recibirnos; a nuestro gran director de tesis, Diego Fernando Villalobos, por su dedicación y apropiación; y a cada uno de los niños que hicieron de este proceso arduo, un juego lleno de risas y alegrías.

6

CONTENIDO

RESUMEN 11

INTRODUCCIÓN 13

1 PROBLEMA 15

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15

1.2 FORMULACIÓN 17

1.3 OBJETIVOS 18

1.1.1 Objetivo general 18

1.1.2 Objetivos específicos 18

1.4 JUSTIFICACIÓN 18

2 MARCOS DE REFERENCIA 20

2.1 ANTECEDENTES 20

2.2 MARCO TEÓRICO 23

2.2.1 Comunicación Organizacional 23

2.2.2 Planificación de medios. 28

2.2.3 Impacto social 29

2.2.4 Percepción 30

2.3 MARCO CONCEPTUAL 31

2.4 MARCO CONTEXTUAL 35

3 DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DESARROLLADO POR LA INSTITUCIÓN 41

7

3.1 DIMENSIONES DEL TRABAJO DESARROLLADO POR LA INSTITUCIÓN 41

3.1.1 Nutricional y de bienestar 41

3.1.2 Educativo y proceso de aprendizaje 42

3.1.3 4.1.3 Recreativo y deporte 43

3.1.4 Acompañamiento psicosocial 43

3.2 CARTOGRAFÍA SOCIAL 44

4 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 67

4.1 PLAN DE PUBLICACIONES 69

5 ELABORACIÓN DE PRODUCTOS COMUNICACIONALES PARA LA DIVULGACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL. 73

5.1 PIEZAS GRÁFICAS 73

5.2 STORYTELLING 79

5.3 VIDEO PROMOCIONAL DE LA INSTITUCIÓN 82

5.4 TRABAJO EN LAS REDES SOCIALES 87

5.5 FORMATO INSCRIPCIÓN VOLUNTARIADO 87

6 CONCLUSIONES 91

BIBLIOGRAFÍA 93

ANEXOS 99

8

LISTA DE GRÁFICOS

Pag.

Gráfico 1. Modelos de caras representativas. ...................................... 46

Gráfico 2 . Cartografía social, niño 1, febrero 22 de 2018. ................. 57

Gráfico 3. Cartografía social, joven 1, febrero 22 de 2018. ................. 65

Gráfico 4. Actividad del día. ................................................................... 74

Gráfico 5. En tus manos está la decisión. ............................................ 75

Gráfico 6. Capoeira como base cultural. .............................................. 76

Gráfico 7. Recolección de la percepción. ............................................. 77

Gráfico 8. Inscripción al voluntariado. .................................................. 78

9

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Cuadro de la estructura de la cartografía social. 46

Tabla 2. Recopilación de resultados grupo 1. 55

Tabla 3. Recopilación de resultados grupo 2. 62

Tabla 4: Plan de publicaciones de contenido. 70

Tabla 5. Guion historia San José 79

Tabla 6. Guion de impacto deportivo. 81

Tabla 7. Guion del video promocional. 83

Tabla 8. Indicación de subida de contenidos. 87

Tabla 9. Tabla de apadrinamiento 1. 88

Tabla 10. Tabla de apadrinamiento 2. 89

10

LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Gráficos 99

Anexo B. Tablas 104

11

RESUMEN

En este trabajo de grado se elabora una estrategia de divulgación del impacto social que genera la Institución San José en niños y jóvenes de la ciudad de Cali, para lograr su posicionamiento y así una posterior obtención de recursos que posibiliten su funcionamiento. Para el desarrollo primero se realizó una evaluación del impacto social generado por la Institución en los niños y jóvenes que ahí se encontraban, a partir de distintos métodos como una Cartografía Social y entrevistas interpersonales. Después se determinaron los públicos de la Institución para establecer el objeto de impacto en la difusión de mensajes. Con base en lo anterior se diseñó una estrategia de comunicación estableciendo el foco principal de la fundación, dando prioridad a los canales más eficientes para difundir el impacto social. Creando productos comunicacionales como: videos institucionales, piezas gráficas, implementación de redes sociales, plan organizado de voluntariado; esto en conjunto de diferentes estrategias para hacer más eficiente su uso. Todo lo anterior desarrollado en modo de sistema eficiente para las necesidades de la Institución, potenciando los procesos que ahí se desarrollan con la comunicación. En conclusión, el futuro de las instituciones en general, y principalmente aquellas que funcionan sin ánimo de lucro es recurrir a las nuevas tecnologías y apropiarse de los canales de difusión de estas, puesto que las articulaciones de diferentes estrategias posibilitan una fidelización hacia ciertos públicos, que al final traerá recursos económicos de capital humano.

Palabras clave:

Estrategia de comunicación, Impacto social, población vulnerable, divulgación, cartografía social.

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ABSTRACT

In this degree work, a strategy is developed to disseminate the social impact generated by the San José Institution in children and young people of the city of Cali, in order to achieve its positioning and thus obtain resources that enable its operation. For the development, an evaluation of the social impact generated by the Institution in the children and young people who were there was made, from different methods such as Social Cartography and interpersonal interviews. Afterwards, the public of the Institution was determined to establish the object of impact in the dissemination of messages. Based on the above, a communication strategy was designed establishing the main focus of the foundation, giving priority to the most efficient channels to disseminate the social impact. Creating communication products such as: institutional videos, graphic pieces, implementation of social networks, organized volunteering plan; this in conjunction with different strategies to make its use more efficient. All the above developed in efficient system mode for the needs of the Institution, enhancing the processes developed there with communication. In conclusion, the future of institutions in general, and especially those that work without profit is to resort to new technologies and appropriate the channels of dissemination of these, since the articulations of different strategies enable a loyalty to certain audiences, that in the end will bring economic resources of human capital.

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INTRODUCCIÓN

La presente investigación se enfoca en el impacto social que genera la organización San José, la cual suple las necesidades básicas en la vida de niños y jóvenes en condiciones de vulnerabilidad que allí se encuentran. Este trabajo de grado se desarrolla en la Institución San José que es un espacio que alberga a personas en la edad de infancia y adolescencia.

Por esto, la ayuda principal para el crecimiento personal de esta población es acoger niños y jóvenes, ayudándolos a crecer en todos los aspectos de su vida, llevándolos a tener una vida que contribuya a la sociedad desde un desarrollo personal hasta profesional.

Además, una de las principales falencias que presentan las organizaciones enfocadas al bienestar humano son los recursos económicos debido al contexto social de Colombia y la ciudad de Cali. Por ello, para evidenciar el cambio y el impacto positivo generado en los niños y jóvenes desde su ingreso a la Fundación es imprescindible visibilizarlo para generar sensibilidad y apropiación de nuevos públicos para la Institución.

La búsqueda de una solución a la falta de recursos económicos y de financiación de la fundación, surge del interés de conocer la organización y la labor que realizan al acoger gran cantidad de público, ya que les reconocen sus derechos humanos y ofrecen condiciones dignas que no tenían en sus entornos por los factores como la pobreza y la ausencia de un hogar.

Debido a esto, este trabajo se propuso desarrollar una serie de productos comunicacionales que expresen el impacto que ha tenido la Fundación en los niños y jóvenes, y finalmente diseñar un plan de divulgación de estos productos en los medios, para generar una posible retribución en recursos o en capital humano para beneficio de la Institución San José.

Como paso previo al diseño de la estrategia comunicacional, este trabajo se propuso indagar sobre el impacto de la Fundación en niños y jóvenes, partiendo de establecer la percepción que estos niños y jóvenes tenían acerca de sus experiencias previas antes de llegar a la institución y luego de estar allí, para lo cual se definieron cuatro ámbitos de vida (la casa, el barrio, el colegio y la institución San José) y se determinaron cinco dimensiones para analizar (nutricionales y de bienestar, educativo y de procesos de aprendizaje, recreativo y deporte,

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acompañamiento psicosocial). La indagación alrededor de las cinco dimensiones se hizo a partir de un ejercicio de cartografía social y de entrevistas.

15

1 PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Institución San José es una fundación sin ánimo de lucro que procura satisfacer las necesidades básicas y derechos fundamentales de niños y jóvenes en estado de vulnerabilidad, en la ciudad de Cali. Todo gracias a su fundadora, Maruja Plata de Sardi, quien fue una persona con mucho dinero y dejó establecida una casa hogar desde 1959, la cual tuviera los recursos necesarios para funcionar inclusive si ella faltara, situación que sucede desde el año 2009. Hoy en día la Institución San José se sostiene con cierto legado del dinero de su fundadora, un aporte de Instituto de Bienestar Familiar y en su mayoría de recursos financiados por parte de iniciativas propias de la fundación.

Es pertinente precisar ciertos datos que enmarquen la situación y el contexto de los niños en Colombia. Pues 1.297 menores de edad fueron abandonados durante 2015 y el Valle del Cauca es el cuarto departamento en Colombia donde más sucede con el 5,7% de tasa de abandono infantil. Según la Unicef 1 de cada 10 niños sufre desnutrición crónica en Colombia. 1.039.000 niños trabajan según el DANE. Además la Alcaldía de Santiago de Cali afirma que los casos más frecuentes de vulneración de derechos que sufren los niños, niñas y adolescentes del Municipio de Cali son: abandono y negligencia, explotación sexual y comercial, falta de red familiar, desnutrición, violencia familiar, maltrato infantil físico y psicológico; consumo de sustancias psicoactivas, amenazas a la integridad física, abuso sexual, desplazamiento, situación de vida de calle, y explotación laboral y mendicidad.1

Los niños y jóvenes al estar en una de las primeras etapas del desarrollo del ser humano, se encuentran en un riesgo mayor, en donde no se le respetan sus derechos humanos, debido a que en algunas ocasiones no tienen la capacidad de decisión y de asumir responsabilidades en un entorno social.

1Casos más frecuentes de vulneración de derechos para los menores, según Bienestar Social de Cali [en línea]Alcaldía de Santiago de Cali [consultado 15 mayo de 2018] Disponible en internet: http://www.cali.gov.co/bienestar/publicaciones/44420/casos_ms_frecuentes_de_vulneracin_de_derechos_para_los_menores_segn_bienestar_social_de_cali/

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En la ciudad de Santiago de Cali, se presenta la misma problemática social, en un contexto hostil y poco productivo para la formación de niños y jóvenes2, debido a la falta de atención integral a la primera infancia; se presenta: maltrato físico, emocional, y vulneración de los derechos humanos como: obtención de alimentos, vivienda y el acceso a la educación; además por esta última los niños y jóvenes presentan, en su mayoría, analfabetismo.

En un contexto de problemáticas sociales de la niñez y la juventud abandonada, hace 59 años nació la Institución San José para desarrollar acciones que generar cambios formativos, dando como resultado un bienestar integral en las etapas de la niñez, adolescencia y juventud en un trabajo conjunto con acciones psicoafectivas, sociales, que promueven la inclusión social para aquellos que se encuentren en condiciones de vulnerabilidad; puesto que estos niños y jóvenes son sacados de su entorno familiar por las condiciones que allí presentan y son remitidos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar a esta fundación. Esta institución, ubicada en el barrio Junín de Cali, brinda vivienda además de estudios desde la primaria hasta la universidad, y apoyo psicológico cuando el niño o joven lo requiere, también posee espacios de recreación y unión mediante grupos de fútbol, béisbol, danza, entre otros dentro de la organización.

Con todas las labores que ejecuta la institución San José es fácil entender que todas las acciones que se ejecutan allí requieren de una inversión económica, la cual, en su mayoría, es conseguida por parte de los funcionarios de la Institución a través de campañas que visibilizan el quehacer y sus resultados, y mediante dichas acciones consiguen los fondos para su sostenimiento. Vender empanadas, lechonas y hacer kermeses son algunas de las actividades con las que se financia la fundación pues el apoyo que le da el Estado no alcanza para la magnitud de la Institución. Como muchas otras fundaciones en Cali es subsidiada en una parte por el Estado desde el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, recursos que no dan abasto para los 80 niños y jóvenes que hacen parte de ella en el 2018.

Cuando se resalta el impacto social que la fundación genera, es pertinente visibilizar su problemática principal: la obtención de recursos, la cual puede ser superada a través de estrategias alternativas y novedosas de financiación y de reconocimiento de su labor. Ante esto y un adentramiento previo en la Institución se entiende que

2 POBREZA Y PRIMERA INFANCIA EN COLOMBIA. Boletín 1 [En línea] De cero a siempre, junio 2012 ,[Consultado: 05 de noviembre de 2017] Disponible en internet: http://www.deceroasiempre.gov.co/Prensa/CDocumentacionDocs/Bolet%C3%ADn%20No.%201%20Pobreza%20y%20primera%20infancia%20en%20Colombia.pdf

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el área de comunicación, factor de suprema importancia en toda organización, no es trabajado correctamente puesto que ni siquiera existe un departamento o una persona encargada de gestionar los procesos comunicacionales dentro de San José, debido a la misma falta de recurso. Por ende, como estudiantes de comunicación social y periodismo se enfoca este trabajo de grado hacia la creación, participación y/o fortalecimiento del área de comunicación en esta Institución a través de gestiones de productos o procesos propios del área, con el objetivo de realizar un trabajo de investigación el cual en un futuro dé como resultado la obtención de recurso que posibiliten su funcionamiento.

Por lo tanto, el eje central de este trabajo es realizar una estrategia de comunicación que facilite visibilizar el impacto social de la Institución San José, por eso es necesario identificar primero, si se ha obtenido un resultado beneficioso dentro de la comunidad, pues fomentar la divulgación del trabajo de la fundación y de otras organizaciones que brindan servicios similares en Colombia servirá para generar conciencia social sobre la raíz y la posible solución de los problemas, e identificar quiénes son los mayores afectados de los conflictos sociales; y así entonces, ya que dichas organizaciones presentan condiciones de escasos recursos por parte del gobierno, crear una estrategia de divulgación del impacto social que ayude a la obtención de los recursos necesarios para el funcionamiento de esta.

1.2 FORMULACIÓN

¿Qué tipo de estrategia de comunicación se puede implementar en la Institución San José para incrementar la obtención de recursos a partir de visibilizar su impacto social?

- ¿Cuál es la percepción de las experiencias de trabajo en la Institución San Joséde los niños y jóvenes que allí se encuentran?

- ¿Cuáles son las características de los públicos de la Institución San José?

- ¿Qué productos comunicacionales se pueden elaborar para la divulgación delimpacto social?

- ¿Cuál o cuáles de los medios o canales de transmisión son más eficientes para ladivulgación del impacto social?

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1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo general

Diseñar una estrategia de divulgación del impacto social que tiene la Institución San José que posibilite la obtención de recursos para su funcionamiento.

1.3.2 Objetivos específicos

- Describir las experiencias de trabajo de la Institución San José.

- Establecer la percepción de la Institución San José por parte de los niños y jóvenes internos a través de una cartografía social.

- Diseñar un plan de difusión que sea eficiente para la divulgación del impacto social.

- Elaborar productos comunicacionales para la divulgación del impacto social.

1.4 JUSTIFICACIÓN

Dado que el presente proyecto de investigación busca ofrecer alternativas de posicionamiento de la Fundación San José, para mejorar sus sistemas de financiación y sostenimiento de la institución, el trabajo de grado desarrollado permite poner en práctica conocimientos fundamentales de la formación de un comunicador social, a la vez que permite aportar al desarrollo social de comunidades vulnerables y se vuelve un instrumento de generación de conocimiento que otras organizaciones pueden implementar

El proyecto surge a través de una premisa: la fundación San José vive de apoyos que solo llegan por parte de las donaciones y/o actividades que se hagan; por eso para la obtención de recursos es necesario crear una estrategia que sirva para visibilizar la labor que realizan las instituciones que trabajan para mejorar la calidad de vida de los niños y jóvenes que allí se encuentran, pues a través de esto se obtienen los recursos necesarios para el completo funcionamiento de esta.

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Los niños y jóvenes mencionados, por razones de contexto social, entorno familiar y económico no poseen suficientes recursos para subsistir por sí solos. Por lo tanto la investigación participativa fue fundamental a la hora de sistematizar la experiencia del impacto social. En este caso de los niños y jóvenes fueron víctimas de maltrato psicológico y físico, por este motivo, se planteó esta investigación que primero buscó analizar y describir la experiencia que generaba la Fundación San José en la mejora de la calidad de vida en el objeto de estudio mencionado anteriormente.

Como estudiantes de la Universidad Autónoma de Occidente estamos comprometidos con la generación de procesos y transformaciones sociales a través de la creación de nuevo conocimiento y el beneficio a una Institución sin ánimo de lucro la cual tiene un impacto positivo en la sociedad caleña. Como comunicadores sociales, en el ámbito de la academia y desde una mirada profesional, se pretende aplicar los conocimientos y las herramientas adquiridas a lo largo de la carrera, aplicando los recursos necesarios para encontrar la forma adecuada para:

♦ 1. Identificar la experiencia a través del acercamiento a los niños yjóvenes, través de procesos de comunicación, con el acompañamiento de losfuncionarios principales de la organización.

♦ 2. Escoger los públicos más eficientes, a partir de los procesoscomunicacionales entre estos y la Institución San José para su posteriormejoramiento.

♦ 3. Crear productos comunicacionales para la divulgación del impactosocial.

♦ 4. Diseñar y establecer un plan de medios, identificando el más eficientepara visibilizar el impacto social.

Por último, la justificación inicial de esta investigación fue el trabajo con esta fundación desde la parte personal a través de nuestra carrera; la realización de diferentes estudios para diferentes clases en los cuales se trabajó íntimamente desde la comunicación, se estudió la comunicación interna en la fundación y se adquirió un vínculo con los funcionarios de esta, vínculo que fue de gran ayuda para la realización de nuestra investigación. Por eso como proyecto de grado se escogió todo este sistema de trabajo con el único fin de aplicar los conocimientos para mejorar la problemática que existe en la Institución San José que es la obtención de recursos.

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2 MARCOS DE REFERENCIA

2.1 ANTECEDENTES

En la sociedad moderna y de acuerdo con nuestro sistema económico, el capitalismo, existen las clases o estratos sociales que son divididas por la cantidad de bienes materiales o dinero que las personas posean, estas clases son impuestas en el contexto social de la misma sociedad y son factores que afectan a una parte de la población, generando vulnerabilidad, condiciones de pobreza, daños físicos y emocionales.

Dentro de nuestra investigación se tomaron trabajos relacionados con la creación de estrategias de comunicación enfocadas en beneficiar a la comunidad, por eso se tomó como referencia “Diseño de una estrategia de comunicación publicitaria que permita visibilizar las actividades de la fundación Lugar a Dudas” Trabajo que se enfocó en difundir las labores que realiza esta fundación para la ciudad de Cali, planteando que a través de la creatividad, y sobre unos canales de comunicación definidos se logra establecer una conexión mediante el público a impactar “La Fundación lugar a ludas (LAD) requiere una estrategia de visibilidad que le permita adherirse al proceso social, para ser reconocida”3 es decir que el problema de esta fundación y la institución San José se relacionan al momento de poseer los medios y las bases necesarias para poder darse a conocer en la sociedad, es por eso que en este referente se toma en cuenta que para recibir un reconocimiento y una retribución, primero se debe impactar un público.

Otro trabajo de grado tomado como referencia “ Estrategia De Comunicación Publicitaria Para Promover Las Donaciones Para La Fundación El Cottolengo Del Padre Ocampo En El Municipio De Jamundí”4 Trabajo que se interesó por 3 ROMERO LEYTON, Ángela María . Diseño de una estrategia de comunicación publicitaria que permita visibilizar las actividades de la fundación Lugar a Dudas [en línea:] Trabajo de grado Comunicadora Publicista. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación p. 60 [Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/handle/10614/8018

4 ROSAS SAAVEDRA, Kevin Alexis . MELO GUERRERO, Lendy Daniela. Estrategia de comunicación publicitaria para promover las donaciones para la fundación el Cottolengo del padre Ocampo en el municipio de Jamundí. [en línea:] Trabajo de grado Publicista. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación. Departamento de Publicidad y

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difundir la labor de esta fundación debido a la falta de recursos que la mayoría de instituciones presentan, en este trabajo plantean que a través de la sensibilización pretenden recolectar fondos, tomándolo como referencia lograron realizar dicha acción, mostrando la parte humana de la fundación que se tuvo en cuenta para el desarrollo de la investigación planteada.

Por consiguiente la sensibilización se logró a partir de generar experiencias que conectaron al público y como consecuencia de esa acción se generó un reconocimiento.

Otro referente que aporta para construcción de estrategias de comunicación para la captación de recursos es “Conceptualización de una estrategia de comunicación visual enfocada en la captación de fondos de la Fundación Carlos Portela con implementación en piezas gráficas” Abordando la comunicación para generar cambios positivos “se puede abordar una problemática social, ya sea ayudando a generar conciencia o siendo parte de una estrategia de comunicación para apoyar algún fin social”5 lo cual a través de la gestión de la comunicación se logra plantear una solución que ayude a generar cambios que beneficien a un grupo determinado.

Es por eso que este referente reitera lo mencionado en los referentes anteriores, la estrategia se logra a través de la sensibilización con la ayuda de la gestión de la comunicación impactando un público que en un futuro reconocerá a la organización como marca y referente de la labor social que realizan. El interés por apoyar a las organizaciones no gubernamentales debido a la falta de recursos que poseen se asemeja con nuestro interés de ayudar a la Institución San José a través de la comunicación , mostrando en este caso el impacto social que generan , cambiando la vida en cuestiones positivas de cada individuo que han beneficiado.

En distintos campos existen comunidades más favorecidas y otras no, y la labor que cumplen las organizaciones y los actores sociales, para cambiar y mejorar el estilo de vida de muchas personas que no tiene la posibilidad de hacer valer sus derechos

Diseño.[Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/handle/10614/10216

5 FIGUEROA GUTIÉRRZ, Jenny Lorena . Conceptualización de una estrategia de comunicación visual enfocada en la captación de fondos de la Fundación Carlos Portela con implementación en piezas gráficas. [en línea:] Trabajo de grado Diseñador de la Comunicación Gráfica . Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación Social . Departamento de Publicidad y Diseño. [Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/handle/10614/4947

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humanos, es de suma importancia que sean visualizadas para que obtengan más apoyo por parte de diferentes entidades gubernamentales y externas.

Otro referente que se tomó es por su relación directa con la Institución San José es “Diseño de una estrategia de comunicación visual para dar a conocer la institución San José dedicada a la protección integral de menores en alto riesgo” trabajo realizado anteriormente en Institución el cual se enfocó en fomentar primero el bienestar entre los niños y jóvenes, darles una significación de “familia” y partieron desde la modificación del logo , que representara no solo a los niños y jóvenes sino al conjunto de una familia “Los símbolos ( niño ,padres, corazón, flecha crecimiento/casa) que se usaron reflejan la labor ejercida por la institución, dedicada a la protección y a contribuir, en el crecimiento promisorio de los niños”6 a partir de esta concepción y fortaleciendo sus conceptos de marca, parten del inicio para darse a conocer como institución que protege y garantiza los derechos fundamentales.

De igual modo otro referente que se complementa directamente con el anterior y con nuestro trabajo de grado es “Diseño De Estrategias De Comunicación Externa Que Permita La Visibilización De La Labor Social Realizada En La Institución San José En La Ciudad De Cali” Trabajo creado para dar a conocer la Institución “La comunicación a través de las estrategias de comunicación en organizaciones del tercer sector, como la Institución San José es fundamental porque “precisan comunicar para difundir sus ideas y cambiar comportamientos, para influir en las políticas públicas, para promover su propio desarrollo como organizaciones (conseguir, voluntarios, credibilidad)”7 De esta manera la comunicación promueve el desarrollo en estas organizaciones que necesitan de ayudas externas para continuar su labor social, relacionado con nuestro trabajo las ayudas externas tiene la misma finalidad en nuestro trabajo, pero dichas estrategias 6 GARCÍA VARELA, David. Diseño de una estrategia de comunicación visual para dar a conocer la institución San José dedicada a la protección integral de menores en alto riesgo [en línea:] Trabajo de Grado Diseñador de la Comunicación Gráfica. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación Social . Departamento de Publicidad y Diseño. [Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/handle/10614/5738

7 TORRES SALAZAR, Erick Alexander. PALACIOS CEBALLOS, Maritza. Diseño de estrategias de comunicación externa que permita la visibilización de la labor social realizada en la institucion San José en la Ciudad de Cali. [en línea] Trabajo de grado Comunicador Social Periodista. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación Social. Departamento de Ciencias de la Comunicación. [Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/handle/10614/3459

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audiovisuales que plantean, algunas no se lograron realizar debido a inconvenientes externos, pero de igual forma se toma como referencia por su accionar similar a este trabajo de grado.

Finalmente los referentes anteriores aportan para resolver y poder generar de la mejor forma la estrategia de comunicación para obtener recursos, ya que es imprescindible que organizaciones como San José sean visibilizadas y recompensadas por su labor social, para que puedan abarcar un público mayor de la mejor manera.

2.2 MARCO TEÓRICO

El marco teórico discute y aclara conceptos relacionados con el trabajo investigativo y pretende entender y explicar desde diferentes teorías el impacto social que la institución San José produce en la vida de los niños y jóvenes, con el fin de proponer un proceso de divulgación que logre resaltar, reconocer y visibilizar el mejoramiento de la calidad de vida que obtienen al ingresar a ella y, de esta manera, se genere una estrategia que produzca beneficios económicos hacia la organización para seguir ayudando a la población beneficiada.

2.2.1 Comunicación Organizacional

Para realizar este proyecto se parte del concepto de comunicación externa desde el área de la comunicación organizacional, debido a las diferentes labores que se llevaron a cabo en este trabajo de investigación en las cuales se reforzaron los diferentes canales de comunicación de la Institución San José hacia su público externo. Por ende, es pertinente tener un contexto de dónde y cómo se van a desarrollar las diferentes estrategias establecidas para el desarrollo de este trabajo investigativo, por esto el trabajo de Sebastián Zubiria y Christian Losada, en su planteamiento general: “El trabajo que se realizó dentro de la Fundación Solivida buscaba encontrar las herramientas necesarias para mostrar la organización de forma más efectiva ante las demás organizaciones, es por eso que se buscó cuáles eran las herramientas comunicativas más efectivas y se les dio una justificación de porque serían las más adecuadas”8, nos demuestra muchos factores realizados que son iguales a los diferentes planteamientos y estructuraciones de nuestras

8 ZUBIRIA NIERO, Sebastián. LOSADA ZAPATA, Christian. Estrategia de comunicación externa para la visibilización de la Asociación Solidarios por la vida de la ciudad de Cali [en línea:] Trabajo de Grado Comunicador Social-Periodista. Santiago de Cali. Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación Social. Departamento de Ciencias de la Comunicación. 2012. p 12 . [Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://red.uao.edu.co/handle/10614/3409

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estrategias comunicacionales, por esto se toma y se entiende como lineamiento para el desarrollo de este trabajo. Asimismo Marta Patricia Durán nos refuerza , diciendo que la planeación y estructuración del proceso de comunicación es la clave para tener un sistema adecuado y eficiente en el cual se articulen los diferentes métodos de relacionarse con múltiples públicos “Gestionar la comunicación en las organizaciones por medio de la planeación de mensajes clave dirigidos a públicos estratégicos que permitan comprometer a su integrantes, logrando la productividad y sensibilizando a la opinión pública”9, dándonos a entender uno de los pilares de nuestra investigación, que es la planeación muy bien diseñada de los procesos de comunicación, puesto que no solo se hace más eficiente si no, como en nuestro caso potencia los recursos necesarios para un correcto funcionamiento.

De igual manera dentro del accionar de la comunicación en una organización se reflejan sus fortalezas y debilidades en entornos establecidos debido a la comunicación que se establece en un sector determinado como el de las fundaciones. Es por eso que para establecer un posicionamiento de la Institución San José, partiendo como trabajo del mejoramiento de las falencias de la comunicación, la reputación y la credibilidad de las organizaciones del tercer sector, puesto que este carece de atención, se trabaja en que “El principal problema es que existe una falta de planeamiento estratégico en la comunicación, y se actúa por impulsos, a golpe de catástrofe, solicitando fondos para la ayuda humanitaria. Los equipos de gestión hasta el momento no se han ocupado de establecer estrategias segmentadas de comunicación hacia los distintos públicos de interés de las entidades”10 basado en lo que expresa Montserrat Balas Lara en el Reto De La Comunicación En El Tercer Sector No Lucrativo, se relaciona con las falencias presentadas por la institución, ya que al no existir una planificación, una meta que apoye y contribuya al desarrollo de una estrategia para llegar más allá de un escrito, evidencia la falta de gestión a partir de la comunicación para diferentes procesos, ya sea de imagen, corporativo e interno. Más aún observar cómo se desarrollan las normas, reglas, leyes, actividades escolares y recreativas; dentro de la organización para fortalecer los vínculos que poseen los funcionarios con los niños y jóvenes.

9 DURAN BRAVO, Marta Patricia. La comunicación en las organizaciones del tercer sector [en línea]. En : Revista Latina de Comunicación Social. 2010. Vol 65 La Laguna (Tenerife). Universidad de La Laguna, p 595 a 603 [Consultado: 20 de junio de 2010]. Disponible en internet: http://www.revistalatinacs.org/10/art3/921_Puebla/42_Duran.html DOI:

10 BALAS Lara, Monserrat. Reto De La Comunicación En El Tercer Sector No Lucrativo.[en línea] enero-abril e 2008 , Madrid. No 8. p,17-37. [Consultado: 20 de mayo de 2018] . Disponible en internet:file:///C:/Users/Intel/Downloads/DialnetElRetoDeLaComunicacionEnElTercerSectorNoLucrativo-2649005.pdf

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2.2.1.1 Estrategia de comunicación

En el desarrollo de este trabajo de grado se establece una estrategia de comunicación que es necesaria para el crecimiento de este proceso investigativo, desde allí se pretende entender los diferentes factores de la comunicación y cómo estos deben ser desarrollados en un trabajo de divulgación del impacto social.

Para entender entonces desde un contexto general la importancia de la creación de una estrategia y su desarrollo en la sociedad moderna, Juan Carlos Sánchez en el texto ESTRATEGIA Y COMUNICACIÓN HACIA UN MUNDO MULTIDIMENSIONAL propone que una estrategia implementada en la comunicación influye para tejer “redes infinitas” y así generar un sentido, entendido como la dirección de la estrategia de comunicación, con la capacidad de configurar nuevamente las relaciones sociales entre los públicos que se integren en esta, partiendo desde “escenarios dinámicos y variables que permitan acercarse a sus metas y objetivos”11, es decir generar una transformación social a partir de un punto de partida, estableciendo nuevas relaciones y opiniones en el público, consiguiendo que se implemente el cambio para llegar a conseguir esas “redes infinitas” que generen retribución en la Institución mediante la conversación y creación de nuevos públicos. Es decir, establecer un sistema de comunicación en base de una estrategia, a partir de redes que se tejan ampliamente, dándole una base sólida de desarrollo que se sostenga en sus propias bases.

Asimismo, por los diferentes procesos comunicativos es importante entender que en este trabajo se plantea un fin, que es divulgación y el posicionamiento de la fundación San José, por eso tenemos que trabajar bajo los conceptos de consecución de objetivos, y para esto Paolo Mefalopulos plantea que “La estrategia de comunicación es diseñada para lograr los objetivos de comunicación.” Por lo tanto toda estrategia se debe plantear a partir de un objetivo base, teniendo en cuenta las fuentes de información, desde las primarias hasta las secundarias; y el interés principal para la comunidad y sus aspiraciones “Se puede definir una estrategia como una serie sistemática y bien planificada de acciones que combinan diferentes métodos, técnicas y herramientas, para lograr un cambio concreto u objetivo, utilizando los recursos disponibles, en un tiempo determinado.”12 por ende

11 SANCHEZ, Juan Carlos. ESTRATEGIA Y COMUNICACIÓN HACIA UN MUNDO MULTIDIMENSIONAL [en línea]. En: Revista Especialidad en Periodismo y Comunicación. Abril-Junio, 2015, Vol 1 , no 46 , no 676 . P 466 [Consultado: 11 de 10 de 2017]. Disponible en Internet: http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/48225/Documento_completo.pdf?sequence=1

12 MEFALOPUS, Paolo. Kamlongera , Chris. DISEÑO PARTICIPATIVO PARA UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN [en línea]. Segunda Edición. Roma Italia: División de la comunicación de la FAO, 2008 . El diseño de una estrategia de comunicación. P-9. [Consultado: 10 de noviembre de

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la creación de la estrategia de divulgación del impacto social que genera la Institución fue fundamental a partir de los intereses principales y metas de la organización, creando un paso a paso, desde la inmersión hasta el proceso de difusión mediática.

Por esto entonces se entiende que se debe enfocar la estrategia mediante un canal de comunicación, y allí como objeto de trabajo particular, como las redes sociales el libro Estrategia de comunicación en redes sociales, usuarios, aplicaciones y contenidos; plantea que una estrategia de redes “partirá de una definición de objetivos claros, de la segmentación de los usuarios con los que se va a interactuar, y la delimitación de la campaña”13. Este teórico nos da un apoyo para adelantar una actividad en la estrategia de comunicación, la recolección de la percepción del impacto social mediante la cartografía social, ya que se obtiene un objetivo claro, lo que se ha mencionado en textos anteriores, para poder mostrar el impacto social que genera la Institución San José, y así generar un plan de acción para visibilizar la función mencionada que realiza la institución, ya que con esto se logra primero disminuir distancias de públicos, segundo generar un diálogo e interacción, tercero medir y calcular la receptividad del mensaje, y cuarto la obtención de resultados que equivalen a obtención de recursos.

- Redes sociales

En complemento al desarrollo de una estrategia en redes sociales, como se determina en este trabajo investigativo se debe tener en cuenta entonces los principales pilares de la difusión de la información por este canal y las principales características de esto, como: qué se va a publicar, el tiempo en que se hace, los recursos para hacerlo; por ende se consultaron teóricos relevantes que participaron en el desarrollo de este marco teórico fundamentándolo desde diferentes enfoques. Juan Merodio en el libro Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva, expone de manera relevante para este trabajo que “Debemos tener en cuenta cinco pasos en este orden para una efectiva campaña en Redes Sociales: Escuchar, planificar, crear compromiso, medir y evaluar”14 en nuestra

2017]. Disponible en Internet: http://www.ceppia.com.co/Herramientas/Herramientas/Manual-estrategia-comunicacion.pdf.

13 PÉREZ G, Miguel Angel. OJEDA, Maria del Mar. Estrategias de comunicación en redes sociales. Usuario, aplicaciones y contenidos. [En línea] Primera edición. Barcelona , España, fecha de publicación : Junio de 2013 [Consultado: 20 de noviembre de 2017]. Disponible en internet : https://goo.gl/UynFSL

14 MERODIO, Juan. Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva. [en línea] Primera edición, Madrid (España), Octubre de 2011, p 72 .[Consultado: 20 de junio de 2018]. Disponible en internet:

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investigación para poder iniciar la estrategia fue necesario primero escuchar, entender el contexto del desarrollo de la estrategia para San José, Planificar, para saber el paso a paso de cada acción para así generar un compromiso de apropiación y conocimiento por parte de la organización, para saber si fue efectiva la acción previamente realizada y sí generó la retribución esperada.

A partir de la creación de una estrategia en redes sociales se determinaron los canales de comunicación, las herramientas que sirvieron para difundir la estrategia de comunicación. Facebook e Instagram son en la actualidad las dos redes sociales que tienen más interacciones en el mundo a través de imágenes y texto, para apoyar este desarrollo según Marcelo Carmona las redes sociales generan una identidad frente a un público, aumentando el valor de la empresa y sus oportunidades, principalmente Facebook e Instagram debido a su facilidad y proceso de feedback con los clientes, generando una retroalimentación más cercana. Carmona en su estudio de redes sociales, plantea a Instagram como una red social propia para el marketing, afirma que “Instagram por sobre Facebook y Twitter en cuanto a engagement. Esto quiere decir que cada publicación en Instagram posee una mayor tasa de interacciones en las publicaciones que otras Redes Sociales”15 es por eso que se planteó la creación de estas dos redes sociales puesto que son las que mayor interacción y apropiación en el uso por parte del público externo.

- Storytelling

Parte de lo que se publica en redes sociales son contenidos audiovisuales y gráficos, en esta caso en la Institución San José las publicaciones que se plantearon son acciones que muestren la labor diaria de la organización, los servicios que ofrecen hacia su público de acción (niños y jóvenes) y qué beneficio es el que están generando constantemente con cada individuo; mediante los contenidos audiovisuales y gráficos se pretende impactar y sensibilizar a la población, es por eso que se toma como base el Storytelling, una técnica de comunicación que aplicada al marketing promocional, permite a los públicos identificarse con los contenidos mediante su implicación subjetiva en ellos “La particularidad del storytelling reside no solo en la realidad de estas reflexiones, sino en que debe

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=33BqpD71Zo4C&oi=fnd&pg=PA3&dq=estrategias+en+redes+sociales&ots=6z-8_OPW-a&sig=QyrfRY3WqYjiLulX5GiRgnh54_I#v=onepage&q&f=false

15 TORRES CARMONA, Marcelo Andrés. INSTAGRAM Y SU USO COMO UNA HERRAMIENTA DE MARKETING DIGITAL EN CHILE [en línea]. Ingeniero Comercial, Mención Administración. Santiago de Chile, enero 2017. Universidad de Chile, Facultad de Economía y Negocios, Escuela de Economía y Administración, p 36. [Consultado: 20 de junio de 2018]. Disponible en internet:http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/142530/Torres%20Carmona%2C%20Marcelo.pdf?sequence=1

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mantenerse sobre historias de profunda atracción social. Historias en donde da lo mismo que sean reales o ficticias, porque lo único importante es que apelen a los valores sociales de sus públicos”16 a través de esta afirmación de José Antonio Martín Gonzales, se prentendió contar las historias de vida de los adultos que aun residen en la isntitución, que sean ellos mismos los que hablen del cambio positivo, del impacto social que la institución ha generado en sus vidas, mediante un formato que amplíe el rango de difusión en cuando a practicidad y eficiencia.

2.2.1.3 Divulgación

Como herramienta hacia la visibilización del impacto social, se creó una estrategia de comunicación basada en un plan de publicaciones. Primero se debía tener claro qué se iba a comunicar, segundo qué contenido se publicaría y las características de su contenido: información fácil y entendible para todos los usuarios, ya que según Harold Hutt la difusión se da a partir de un conjunto de acciones previamente planificadas “Es importante anotar en este sentido, que el sitio web o la red social es la “cara virtual” de la empresa, y, desde luego, de la asertividad con que los contenidos hayan sido colocados, y de la adecuada diagramación de su interface, dependerá el éxito de esta herramienta (…)La información debe ser completa, los menús de acceso fácilmente decodificables, y las palabras de referencia deben haber sido previstas para lograr una fácil identificación a través de los buscadores, incluyendo desde luego dentro de éstas, el acceso a las redes sociales”17 mediante la estrategia planteada, los contenidos establecidos , y los canales creados, la planificación sigue este lineamiento trabajado por Hardol Hutt, puesto que se establece una cara que refleje los valores y pilares de la Institución, que en resultado son la muestra del impacto social,o sea se realiza para la difusión de la labor que realiza la institución San José.

2.2.2 Planificación de medios.

Para desarrollar los resultados del trabajo de grado es indispensable entender la manera cómo se lleva cabo la planificación para impactar adecuadamente con un 16 MARTÍN GONZÁLEZ, José Antonio. La eficacia del Storytelling [en línea]. http://www.marketingmk.com . Noviembre de 2009, p 8 . [Consultado:20 de junio de 2018]. Disponible en internet: http://pure.au.dk/portal/files/53985961/Anexo_4.pdf

17 HUTT, Harold. Las redes sociales: Una nueva herramienta de difusión [en línea] Fundación Dialnet. 2012, p 126 [Consultado: 20 de junio de 2018]. Disponible en internet: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4796327

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canal de comunicación establecido, es por eso que en el Manual de Planificación de Medios de María Ángeles Gonzáles y Enrique Carrero López, mencionan que “La planificación de medios es un proceso de toma de decisiones que van marcando el camino a seguir para utilizar de la mejor manera posible el tiempo, y el espacio publicitario de los medios y , de esta forma, contribuir a la consecución de los objetivos de marketing de un anunciante”18 es por esto que a través de uso de las nuevas tecnologías y la planificación adecuada, se creó un espacio determinado para poder implementar las acciones establecidas para llegar a desarrollo final. E igual se estableció que la estrategia va articulada con el plan de medios para su función de impacto en los canales establecidos, generando así la verificación de las acciones previamente establecidas para el cumplimiento de metas.

2.2.3 Impacto social

La institución San José genera un cambio significativo a través del impacto en la vida de niños y jóvenes, ocasionando experiencias significativas que los forman desde la parte emocional y física, creando seres humanos integrales desde que empiezan a formar parte de la organización, es por eso que en el artículo (Evaluación auténtica del impacto social de procesos, proyectos y productos de investigación universitaria: un acercamiento desde los grupos de investigación) podemos evidenciar que es la investigación la herramienta principal para obtener resultados claros del impacto social mediante la búsqueda de la identificación de la percepción que tienen ellos de la fundación, a partir de un análisis de resultados del proceso que se lleva a cabo día a día en la Institución para generar una solución. Los niños y jóvenes de la sociedad caleña tienen una forma de actuar y comportarse, por esto debemos entender el impacto social desde las diferentes problemáticas vividas por ellos en los ambientes que trascienden en la relevancia de los acontecimientos de su vida: en primer lugar, la familia (núcleo familiar), segundo lugar su entorno social más cercano (lugares frecuentados, colegio, amigos, familia general) y por último el contexto social de la ciudad donde nacieron enmarcada en el contexto de su país (Cali, Colombia)19. Este teórico nos plantea

18 GONZÁLES, María Angeles. LÓPEZ CARRERP, Enrique. Manual de planificación de medios. [En línea] . 5t a edición. ESIC EDITORIAL , Madrid España 2002 . P 44 [Consultado: dia 20 de 10 de 2017] Disponible en internet:https://books.google.com.co/books?id=_sEOz2HuIjoC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

19 ESCOBAR LONDOÑO Julia, ALBERTO CASTAÑO Diego, RUIZ RUIZ Marilza, RESTREPO BOTERO Juan Carlos. Evaluación auténtica del impacto social de procesos, proyectos y productos de investigación universitaria: un acercamiento desde los grupos de investigación. Revista Lasallista

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que mediante el diálogo se establece el proceso de conocer los puntos de vista y las experiencias generadas en la organización para entender el impacto social que ha cambiado y mejorado su calidad de vida. Para poder evidenciar el impacto social ejercido Mohammad H Badii refuerza lo anterior hablando de este: “El “impacto” es la diferencia entre lo que pasaría con la acción y lo que ocurriría sin ella”20 es decir dejando una huella a través de una acción, desde un campo social, H Badii explica que respecto a la definición de impacto se conceptualiza o se hace visible a partir de cambios como en la manera que viven las personas, en la cultura , su entorno, su salud y bienestar, su garantía de derechos, sus aspiraciones y entre otros. Es por eso que a partir de las referencias establecidas y de los métodos de intervención, contrastando la realidad de los niños y jóvenes de San José se pueden evidenciar los cambios que han tenido, para así dar garantía y visibilidad de que existe un impacto social que debe ser conocido.

2.2.4 Percepción

Para el desarrollo del trabajo de investigación se identificó la percepción de los niños y jóvenes de la Institución mediante una cartografía social, por eso es importante resaltar que “la percepción de una organización es el proceso mediante el cual un sujeto, conoce a una organización, y llega a concebir sus características y cualidades”21 tomando esta noción de Paul Capriotti, para identificar si los procesos que ejerce la organización en los sujetos de estudio son adecuados y beneficiosos, mediante la opinión personal de los individuos (niños y jóvenes) se puede “conocer a una organización” ya que van mezcladas las emociones, las relaciones y las apropiaciones del espacio contrastado con el accionar de San José; por ende se procede a realizarse una cartografía social, desarrollada con un sistema que determinara el verdadero impacto social y la percepción que se tenía de ellos por parte de los niños y jóvenes de la Institución. Luz Maria Vargas confirma lo anterior en su texto Sobre el concepto de percepción, ahí explique que “la percepción es biocultural porque, por un lado, depende de los estímulos físicos y sensaciones involucrados y, por otro lado, de la selección y organización de dichos estímulos y

De Investigación [en linea]. Caldas, Antioquia, Colombia.(12 de Enero de 2016) 166-180. [Consultado: 8 de septiembre de 2017]. Disponible en Internet: https://goo.gl/XVKXPA.

20 BADII M, GUILLEN A, et al. Evaluación del Impacto Social de las Obras Humanas. [en linea:] En: Revista Daena (International Journal Of Good Conscience) . Abril de 2016, vol 11, no. 1, p105-118. [Consultado: 10 de junio de 2018]. Disponible en internet : http://ezproxy.uao.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=116281294&lang=es&site=eds-live

21 CAPRIOTTI, Paul. La imagen de empresa: estrategia para una comunicación integrada [En línea.] Versión online.2006. El ateneo, Barcelona. P-62 [Consultado: 20 de mayo de 2018] Disponible en internet: http://www.bidireccional.net/Blog/ImagenEmpresa.pdf

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sensaciones.”22 Es decir que existen dos partes que forman el concepto de la percepción de cada individuo, las emociones y sensaciones; que, a partir de los sentidos generados por ellas, se interpreta y se reflejan en el espacio social en el cual se encuentren “Las experiencias sensoriales se interpretan y adquieren significado moldeadas por pautas culturales e ideológicas específicas aprendidas desde la infancia. La selección y la organización de las sensaciones están orientadas a satisfacer las necesidades tanto individuales como colectivas de los seres humanos”23 por lo tanto dichas experiencias se conforman a través del tiempo en el cual se construyen las realidades y significados a partir situaciones relacionadas con las emociones producidas para así generar una colectividad de un espacio determinado.

2.3 MARCO CONCEPTUAL

Los conceptos que se encuentran a continuación aportaron para la interpretación de este trabajo investigativo:

Comunicación interpersonal: relación que se da entre dos personas para compartir la percepción que tiene de cualquier hecho o situación24. Este proceso es el que se lleva a cabo en toda la investigación desde nosotros mismos, hasta la interacción con el objeto de estudio.

Comunicación para el cambio social: la comunicación para el cambio social es el paradigma más reciente entre los descritos. Es un proceso de diálogo y debate, basado en la tolerancia, el respeto, la equidad, la justicia social y la participación de todos.25 Concepto que nos aporta hacia el enfoque de la comunicación social de nuestra carrera.

Comunicación para el desarrollo: la comunicación para el desarrollo, además de valorar el conocimiento local, entendía la necesidad de respetar las formas

22 VARGAS, Luz María. ALTERIDADES [en línea] En: alteridades.izt., enero – junio 2018. no 55 Sobre el concepto de percepción, p 47 – 53 [Consultado : 20 de junio de 2018]. Disponible en internet: http://alteridades.izt.uam.mx/index.php/Alte/article/view/588/586

23 Ibid., Disponible en internet: http://alteridades.izt.uam.mx/index.php/Alte/article/view/588/586

24 GUMUCIO DRAGON, Alfonso. Comunicación para el cambio social: clave del desarrollo participativo [En línea] En: Signo y pensamiento. Enero- junio. 2011. Vol xxx . p 12 [Consultado: 10 agosto de 2017] Disponible en internet : url https://goo.gl/36GVvt

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tradicionales de organización social y de fortalecerlas, para contar con un interlocutor válido y representativo.26 Este concepto fortalece lo establecido, entre esos, están los procesos que ocurren dentro de la organización.

Derechos humanos: son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, o cualquier otra condición. Todos tenemos los mismos derechos humanos, sin discriminación alguna.27 El objeto de estudio carece del cumplimiento de estas, por lo tanto, se tiene en cuenta este concepto.

Diálogo: tarea activa, con responsabilidades como la escucha activa y el intercambio reciproco y el pensamiento crítico. Este concepto aporta para el primer acercamiento al objeto de estudio, es el primer canal de comunicación.28

Educación: la educación puede propiciar la permanencia del estatu quo como la transformación social, puede ser conservadora o innovadora. No cabe duda de que, si se quiere un mejor ser humano y una mejor sociedad, se debe tener una mejor educación. la educación debe considerarse como un bien público social al que todo ser humano debe tener derecho.29 Concepto que es parte fundamental ya que la Institución San José educa y transforma vidas.

El impacto social se definirá de la siguiente manera, entendiendo estos dos conceptos de manera independiente, para así tomar el curso de la definición de un concepto clave:

26Ibid., Disponible en internet : url https://goo.gl/36GVvt

27 NACIONES UNIDAS, DERECHOS HUMANOS. ¿Qué son los derechos humanos? [En línea] ADNUDH [Consultado: 11 septiembre de 2017] Disponible en internet: url http://www.ohchr.org/SP/Issues/Pages/WhatareHumanRights.aspx

24 GUMUCIO DRAGON,Op cit., Disponible en internet : url https://goo.gl/36GVvt

28 BOTERO A, OBREGÓN R. Un análisis crítico de las perspectivas de diálogo en la literatura sobre comunicación para el desarrollo y cambio social: abordajes y desafíos. En: Signo Y Pensamiento January 2011;vol 30 no. 58:190-205.

29 UNIMINUTO, Corporación Universitaria Minuto de Dios Educación de calidad al alcance de todos. Educación, transformación social e innovación [En línea] UNIMINUTO [Consultado: 10 de septiembre de 2017] Disponible en internet: url http://www.uniminuto.edu/educacion-transformacion-social-e-innovacion

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Impacto: Huella o señal, que deja un acontecimiento (…) Efecto producido en la opinión pública por un acontecimiento (RAE)30 relacionándolo con este trabajo investigativo en este concepto aporta para identificar de qué manera la organización Institución San José deja una marca o efecto en los niños y jóvenes.

Con lo anterior se pretende definir el concepto de impacto social, a través de las bases básicas de estos conceptos, de nuestra experiencia y percepción propia:

Impacto social: efecto de un proceso determinado, donde intervienen los campos sociales, emocionales y culturales, generando cambios en la sociedad, creando huellas en el desarrollo de la vida de los individuos de una población. Nuestra investigación va direccionada para abarcar en su totalidad este concepto, anteriormente definido.

Impacto psicológico: secuelas mentales de eventos impactantes en la vida de un individuo que afectan su razonamiento y por ende el actuar de este, desde el momento en que se vive en adelante.31 Es importante para entender en que condiciones llegan los niños y jóvenes a la Institución San José.

ONG: Una organización no gubernamental (ONG) es cualquier grupo no lucrativo de ciudadanos voluntarios, que está organizada a nivel local, nacional o internacional. Con tareas orientadas y dirigidas por personas con un interés común, las ONG realizan una variedad de servicios y funciones humanitarias.32 El lugar de análisis es un espacio que trabajo por el bien de la calidad de vida de niños y jóvenes sin buscar un bien lucrativo.

Población vulnerable: se considera que las poblaciones vulnerables carecen o tienen limitada su libertad o capacidad para consentir o declinar su participación en la sociedad (…) tienen bajo nivel educativo, carecen de empoderamiento o están en desventaja económica. De acuerdo con el principio de justicia, individuos en

30 Diccionario de la lengua española. Impacto [En línea]. Real Academia Española [Consultado: 1 de septiembre de 2017] Disponible en internet: url http://dle.rae.es/?id=L1TjrM9

31 ANGELES CEREZO María. El impacto psicológico del maltrato: primera infancia y edad escolar [en línea]. Infancia y aprendizaje. Valencia.(23 de junio de 2014) 135-157 [Consultado: 24 de septiembre de 2017]. Disponible en Internet: https://goo.gl/XL7UTg.

32 (CINU) Centro de información de las naciones unidas. ¿Qué es una ONG?. [En línea] CINU [Consultado: 10 de septiembre de 2017] Disponible en internet: url http://www.cinu.mx/ongs/index/

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condición de vulnerabilidad33. El objeto de estudio es una población vulnerable, por ende, se debe tener en cuenta en esta investigación.

Redes sociales: son un medio de expresión y comunicación para crear y dar difusión a los contenidos digitales propios, o cuya autoría pertenece a otros usuarios. Son además un lugar para informarse, comunicarse, divertirse y educar.34 Aporta para desarrollar y entender el medio donde se difunde la información.

Sistematización de experiencias: “asumida como fuente potencial de aprendizaje. Pero no se trata de simplificar la sistematización con la escritura de ambos, más bien con el abordaje de los mismos en el adentro de las experiencias y en el colectivo que la mueve, de tal manera que los aprendizajes se vuelvan conocimientos útiles y aprovechables”35 concepto importante ya que es la clave para el desarrollo de la investigación.

Sociedad: Reunión mayor o menor de personas, familias, pueblos o naciones (…) Agrupación natural o pactada de personas, organizada para cooperar en la consecución de determinados fines. (RAE)36 como este concepto lo indica grupo de personas que se agrupa para un fin, en este caso se encuentran los funcionarios de la organización, y el objeto de estudio.

33 VAN MEERBEKE, Alberto. TORRES NARVÁEZ, Martha. SAENZ CORTÉS, Mirtha. OLIVELLA, Eliécer. Investigación con Población Vulnerable- Colombia. [En línea] umshare.miami 2011 . p. 2 [Consultado: 1 septiembre de 2017] Disponible en internet: url https://umshare.miami.edu/web/wda/ethics/PABI_Agendas/colombia/Modules/Module14510.pdf

34 OJEDA, Miguel Ángel. GRANDIÓ P, María del mar. Estrategia de comunicación en redes sociales, usuarios, aplicaciones y contenidos. [En línea]. Primera edición. Barcelona, España: Editorial Gedisa, S.A , Junio de 2013 [Consultado: 02 de noviembre de 2017] . Disponible en internet: https://goo.gl/JmHUxm

35 CADAVID, Amparo. GUMUCIO, Alfonso. Pensar desde la experiencia: Comunicación participativa en el cambio social . [PDF] . Primera edición. Bogotá D.c , Colombia: Corporación Universitaria Minuto Dios, Agosto 2004. P-171[Consultado: 01 de noviembre de 2017] Disponible en internet : https://goo.gl/XErXwm

36 Diccionario de la lengua española. Sociedad [En línea]. Real Academia Española [Consultado: 1 de septiembre de 2017] Disponible en internet: url http://dle.rae.es/?id=YCB6UHV

35

2.4 MARCO CONTEXTUAL

La violencia juvenil, el consumo de drogas y otras problemáticas sociales han ido incrementando en la ciudad de Cali en los últimos años37. Es por eso por lo que se presentan muertes violentas, abuso sexual y psicológico. Todo esto debido a que, sobre todo en las comunas que tienen una mayor vulnerabilidad socio-económica, hay una carencia de oportunidades de educación y de una u otra forma esta población es excluida del progreso por su condición social. En este contexto social en Cali, se empiezan a crear instituciones y fundaciones que quieren sacar a los niños y jóvenes de la realidad en la que viven para ofrecerles oportunidades de tener una mejor calidad de vida.

Es así como nace la Institución San José, en el barrio Junín en la calle 12 # 24-90. Esta institución fue fundada en el año 1960 por la señora Maruja Plata de Sardi, con el objetivo de dar al niño y joven una formación integral, atendiendo sus necesidades psíquicas y físicas, proporcionándoles educación primera y secundaria. (Educación superior, dependiendo del rendimiento del joven). La institución San José se encuentra ubicada en la comuna nueve, cerca al centro de la ciudad. Esta comuna cubre el 24% del área total del municipio de Santiago de Cali con 501,16 hectárea, que términos comparativos, corresponde aproximadamente al área promedio por comuna de la capital (Pagina web de la alcaldía de Cali)

La institución San José, donde solo se encuentran niños y jóvenes de género masculino, ofrece los servicios y mejoramiento de calidad, respondiendo a sus necesidades básicas. Ya que es veladora y protectora de la niñez. En esta institución los niños y jóvenes, son sacados de su contexto social y familiar y pasan a vivir en las instalaciones de la fundación, en donde tienen visitas reguladas de sus padres y los altos mandos de la institución funcionan como padres a la hora de recibir permisos y apoyos financieros para cualquier actividad diaria. Ahí permanecen durante el tiempo en que su situación legal cambie a mejora o cumplan la mayoría de edad y mediante los apoyos de la Institución logren salir adelante; en la institución viven alrededor de 80 niños y jóvenes, entre los 7 a 21 años, y día a día buscan ampliar este número. En este proceso cabe resaltar que un ámbito importante que trabajan es el escolar, el cual incluye desde el apoyo y el acompañamiento, facilitando útiles, orientación vocacional. Por lo tanto, se complementan con alimentación y techo. Además, presentan un apoyo religioso,

37http://www.elpais.com.co/judicial/cali-es-la-ciudad-que-presenta-la-situacion-mas-grave-de-violencia-juvenil.html

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donde están abarcados los procesos de catequesis bautizo, comunión y confirmación.

En general la Institución brinda y protege la integridad, mejorando la calidad de vida, y fortaleciendo los derechos humanos que por algún contexto social , no han sido cumplidos; a través de procesos de formación integral de los niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad, se debe tener en cuenta que para esto la fundación funciona a partir de un fondo económico de su fundadora, de iniciativas propias y de un aporte del Instituto de Bienestar Familiar. Por esto y ante los 80 niños y jóvenes que tiene, se ve necesitada de obtener mayores recursos económicos.

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3 METODOLOGÍA

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para aproximarse al conocimiento del accionar de los sujetos de la Institución San José, la comprensión de su pasado, su inicio y su actualidad, se utilizó como metodología de trabajo la Investigación-Acción, la cual “pretende comprender e interpretar las prácticas sociales (indagación sistemática, critica y pública) para cambiarlas (acción informada, comprometida e intencionada) y mejorarlas (propósito valioso)” 38

Para obtener la información, a través de la percepción de los sujetos, fue necesario un proceso de descripción sistematizado, donde se interpretó y conoció la realidad de cada individuo para obtener un panorama general. Mediante el factor descriptivo se entendió los comportamientos y la relación entre dos o más variables: en este caso entre la Institución y sujetos de estudio, contrastándose un antes y después en el ciclo de vida de cada uno, para identificar los efectos ejercidos, positivos o negativos, y determinar así un posible impacto social.

3.2 ENFOQUE INVESTIGATIVO

Dado que la pretensión de esta investigación fue el diseñó de una estrategia de divulgación del impacto social que tiene la institución San José, a partir de la observación para la descripción de las experiencias de trabajo de diferentes públicos de la institución en cuestión, el tipo de investigación realizado se inscribe en la metodología cualitativa, denominada también por algunos autores como

38 MURILLO, Francisco Javier. Investigación Acción [en línea] uam 2010-2011. P7 [Consultado: 20 de junio de 2018] Disponible en internet:https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/Inv_accion_trabajo.pdf

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comprensiva o constructivista, la cual está “orientada a la comprensión e interpretación émica* de los fenómenos humanos (ciencia ideográfica)”39.

Definición que es pertinente ampliar afirmando que la metodología cualitativa es “una actividad que localiza al observador en el mundo. Consiste en un conjunto de prácticas interpretativas que hacen al mundo visible. (…) implica una aproximación interpretativa y naturalista del mundo. Esto significa que los investigadores cualitativos estudian la cosas en su contexto natural, intentando dar sentido o interpretar los fenómenos en función de los significados que las personas le dan”40

En consecuencia, el trabajo desarrollado estuvo ligado a un escenario social y cultural de individuos determinados, donde se hizo una aproximación a una realidad, particular, en este caso el impacto social que genera la institución San José en los niños y jóvenes que forman parte de ésta, para poder generar una acción que aporte a su inconveniente de difusión y comunicación de su labor.

3.3 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Las principales técnicas de investigación utilizadas fueron la observación y la entrevista

Para el caso de la observación se hizo de manera directa y participante, puesto que los investigadores estuvieron en contacto con el hecho o fenómeno que investigaron (directa), interactuando con el grupo observado para conseguir la información "desde adentro" (participante).

En cuanto a la entrevista se utilizó tanto semi-estructurada como estructurada: para los grupos focales de las poblaciones entre 7 y 12 años y entre 13 y 17 años se

* Aunque el significado de esta palabra no se encuentra en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, se toma la definición registrada en el portal “Diccionario Abierto y Colaborativo (www.significadode.org), el cual define el término como “los resultados de las actitudes y virtudes internas del individuo (N.A: para el caso del presente trabajo, en este término, individuo se entiende como empresa) que exterioriza realmente, a diferencia de lo que él o ella aparenta ser (…) Sinónimos de émico son Internalizarse interioridad intimidad intimar. Antónimos de émico son Exteriorizarse extra extrovertir”.

39 RODRÍGUEZ D. y VALLDEORIOLA, J. Metodología de la Investigación. México: Red Tercer Milenio. 2012 40 DENZIN, N. K., y LINCOLN, Y. S. The Sage Handbook of Qualitative Research. Londres: Sage. 2005

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utilizó la entrevista semi-estructurada debido a las características de esta población, donde una recolección de datos de manera menos formal sería efectiva; para el grupo de mayores 18 años se utilizó la segunda pues la complejidad de las preguntas y el mecanismo de obtención de información como lo son preguntas directas sería mucho mejor.

3.4 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Tanto para la observación directa y participante, como para la entrevista se utilizaron varios instrumentos, entre ellos:

• El diario de campo, el cual permitió registrar los hechos observados yrecolectar información de fuentes secundarias (consultas bibliográficas)

• La entrevista semi-estructurada se hizo mediante la Cartografía Social,instrumento especialmente utilizado para conocer la situación de distintascomunidades, en este caso se enfocó en el campo social que desarrolla lainstitución San José. Este tipo de técnica recurre a dibujos o mapas en los que serepresenta lo que significa para las personas el espacio y el tiempo en los quehabitan; en los mapas aparecen elementos que son significativos e importantes paralos sujetos, a través de los cuales expresan los interés, familiaridades, temores yamenazas, que perciben en su entorno por lo tanto se infirió en nombrar losespacios en ámbitos, las percepciones de cada situación en dimensiones, que vanligadas a su respectiva pregunta.

Dada su estrategia didáctica fue pertinente para obtener información de los niños de menor edad de la institución, puesto que les permitió expresar su percepción desde determinados ámbitos y en diferentes dimensiones, de manera poco traumática, lográndose a partir de dibujos realizados por ellos, en los cuales ubican diferentes espacios de su vida (casa, barrio, colegio, Institución San José). Para cada situación se establecieron diferentes preguntas, a cada una de las cuales ellos respondieron dibujando una cara feliz verde para indicar que estaba bien, una cara amarilla regular para indicar que existían falencias y una cara triste roja para indicar que estaba mal.

• En el caso de la población mayor (18 años en adelante), se utilizó unaentrevista individual estructurada, con preguntas que se adaptaron para su nivel decompresión, ya que fueron las mismas preguntas utilizadas en la cartografía social,

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pero más directas en cuestiones de percepción de sus espacios. Esta combinación de instrumentos permitió contrastar y validar la información recogida con cada uno

3.4 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

El proyecto de investigación se desarrolló en 7 fases, las cuales son:

Fase 1: En esta etapa se recolectó información de las fuentes primarias y secundarias para la investigación, buscando los conceptos adecuados y la información pertinente que proporcionaran la aproximación y comprensión a la temática tanto en general, como en sus particularidades. Las fuentes secundarias, brindaron la fundamentación teórica necesaria para el análisis que se llevó a cabo con la información recolectada de las fuentes primarias.

Fase 2: En esta segunda fase se realizó la interpretación y el análisis de la información recogida en la fase 1, mediante la organización y la producción de conocimiento que se identificó a través de las técnicas aplicadas.

Fase 3: Se realiza la caracterización de los públicos objetivos a los que se pretende llegar y generar acercamiento la institución San José

Fase 4: Se planteó un plan de publicaciones para la divulgación del contenido el cual se fundamentó en las teorías propuestas y estudiadas para el acercamiento entre los públicos ya identificados y la fundación

Fase 5: se crea un producto comunicacional fundamentado en los resultados de la fase 3 y 4.

Fase 6: En esta fase se realizó la difusión, mediante redes sociales, de las piezas de comunicación para generar conciencia y sensibilización del impacto social, buscando generar un mejor reconocimiento y posicionamiento de la Institución San José.

Fase 7: se realizaron las conclusiones a partir de los resultados obtenidos.

4 DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DESARROLLADO POR LA INSTITUCIÓN

Descripción de la experiencia de trabajo de la Institución San José con los niños y jóvenes.

A través del acercamiento hacia la Institución San José en el tiempo establecido, mediante entrevistas, diálogos específicos con diversos funcionarios de la organización; se ha generado un proceso de recolección de información para saber el resultado de los procesos ejercidos en los niños y jóvenes una vez ingresan a San José.

4.1 DIMENSIONES DEL TRABAJO DESARROLLADO POR LA INSTITUCIÓN

Para organizar la información obtenida, esta se divide en varias dimensiones enfocadas en la percepción de los niños y jóvenes hacia la institución, en este caso es el trabajo ofrecido por la organización. Las dimensiones son nutricionales y de bienestar, educativo y de procesos de aprendizaje, recreativo y deporte, y por último de acompañamiento psicosocial.

Para este ejercicio se determinaron una serie de preguntas las cuales debían ser respondidas para cada ámbito, ejerciendo una sistematización del pasado mediante su casa y su barrio, y el presente mediante el colegio y la institución. Así se determina el impacto que ha tenido la fundación en los niños y jóvenes diferenciando el momento de llegada a San José.

4.1.1 Nutricional y de bienestar

A su ingreso en la institución, el área de nutrición y bienestar les da una bienvenida a los niños y jóvenes, buscando familiarizarlos con el lugar, explicándoles que hay una dirección, una coordinadora, un trabajador social, una psicóloga, una secretaria en la entrada, un área de contabilidad, una enfermería, salones para las diferentes actividades, habitaciones, comedor, cocina, baños y un área libre descubierta que se usa para jugar, fútbol, béisbol y práctica de pesas.

El espacio físico donde duermen los niños y jóvenes está dividido por grupos de edad, quienes tienen entre 7 y 12 años están una parte de la casa, quienes tienen entre 12 y 17 en otra parte y los mayores de esta edad en otro lugar que es la casa juvenil. A cada persona se le asigna su cama, aunque no están en cuartos individuales sino en espacios compartidos.

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En el campo nutricional a ellos les brindan desayuno, refrigerio, almuerzo, media tarde, cena y un refrigerio antes de dormir, en cuanto a las tres comidas principales son balanceadas, con respectivos carbohidratos, harinas, proteína, legumbres y grasas adecuadas y antioxidantes que se encuentran en las ensaladas.

Del mismo modo en el área de bienestar, con respecto a su cuidado personal, desde el inicio y periódicamente a todos los niños y jóvenes, les brindan jabón, shampoo para el cabello, desodorante, cepillo, crema dental, bloqueador solar y cuchillas de afeitar, si así lo requieren.

Dado que cumplen sus necesidades personales, en el área de la salud cuentan con la visita de médicos con diferentes especialidades periódicamente, además de nutricionistas que realizan evaluaciones generales. En la parte de su salud bucal asiste un odontólogo y si el joven requiere braquets, asistirá un especialista para realizar su función.

4.1.2 Educativo y proceso de aprendizaje

Luego de su ingreso a la institución y de adecuarse y conocer las reglas, procesos y procedimientos; a los niños y jóvenes se les busca un colegio público cercano para que retomen sus estudios de básica primaria o secundaria, para lo cual la institución San José les provee todos los útiles escolares y les brinda un subsidio para cubrir gastos de movilización.

Existen horas de refuerzo en las diferentes materias vistas en el colegio en determinados espacios del día, acompañados con un profesor de turno o formador de vida. En este momento les colaboran con copias e impresiones para tareas y trabajos, materiales para asistir a la clase, ya sean carteleras, marcadores o pinturas.

Cuando los jóvenes han culminado su etapa de educación secundaria tienen la posibilidad de escoger libremente la carrera universitaria que deseen, por lo tanto la Institución suministra desde la matricula, materiales y/o dinero para desplazarse.

Por consiguiente, se les facilita a los jóvenes culminar y cumplir parte de una etapa muy importante en el desarrollo personal, creando espacios de socialización y desarrollo con distintas comunidades, generando así una superación, gracias a la educación que brinda San José para que en un futuro sus propias familias no vivan situaciones similares a las que vivieron antes de ingresar a la organización.

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4.1.3 Recreativo y deporte

Este proceso que es considerado un espacio de desarrollo y libertad por parte de los niños y jóvenes después de los procesos mencionados anteriormente el deporte y la recreación, junto con el teatro; hacen parte de este segmento que genera de algún modo un enriquecimiento y libertad para fortalecer su desarrollo y su estadía en la Institución San José.

Los deportes que prevalecen son el béisbol, el futbol, y levantamiento de pesas. En el área cultural resaltan danzas folclóricas y contemporáneas, así como el teatro. Sin embargo, dependiendo el deporte que desee el joven, la institución hace la gestión para buscarlo y matricularlo; hasta el momento hay niños y jóvenes matriculados en atletismo, natación y waterpolo. Como muestra de esto los jóvenes de la institución San José se han destacado en algunos deportes como el béisbol donde han sido campeones de la Copa Claro Juvenil, al igual que en levantamiento de pesas donde varios jóvenes han representado al Valle del Cauca, entre ellos Harley Bonilla.

Por otra parte, el teatro, la danza folclórica y el baile contemporáneo fortalecen el espacio del libre desarrollo en donde se fomenta el área recreacional. El teatro y el baile comparten el mismo día: lunes, martes, jueves y viernes. En la actualidad se fortalecen estas disciplinas con un convenio creado por la Secretaria de Cultura de la ciudad de Cali.

Finalmente, para una integración general tanto del área de colaboradores, ayudantes, niños y jóvenes realizan espacios de unión e integración a distintos espacios recreacionales como al parque de la caña, Unidad Deportiva del barrio Olímpico y fincas. A través de estrategias de integración establecidas por la Institución se generan procesos que fomentan del desarrollo social y cognitivo de los niños y jóvenes.

4.1.4 Acompañamiento psicosocial

Desde el ingreso de los niños y jóvenes a la institución, se les hace acompañamiento psicosocial, para lo cual los psicólogos, trabajadores sociales, profesores y formadores de vida, realizan un trabajo conjunto para que se adapten al espacio y convivan armónicamente con su nueva familia, analizando y entendiendo el contexto particular, buscando un abordaje diferenciado según la situación de cada uno.

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Cuando ingresan, por normas de la institución, ellos deben estar matriculados en una institución educativa, lo que realiza esta área es apoyarlos y guiarlos en ese proceso de adaptación de nuevos espacios, ya que pueden presentar tristeza, aburrimiento o depresión.

Por otra parte para los niños y jóvenes, los profesores y formadores de vida son los encargados de compartir espacios rutinarios con ellos desde el inicio de su día, desde levantarse, cepillarse, comer, ir a estudiar y horas de refuerzo, son los que están ahí para proporcionarles la ayuda necesaria para cumplir con sus actividades diarias, así como para orientarlos en los deberes escolares como su tarea, talleres o actividad lúdica establecida. Debido a la gran cantidad de niños y jóvenes que allí se encuentran se pueden presentar conflictos internos, y es ahí donde el acompañamiento se hace presente de manera directa, para explicarles temas de convivencia, respeto, tolerancia y problemáticas más particulares como conflictos drogas o sexualidad.

El trabajo desarrollado por la Institución San José ayuda al desarrollo emocional, afectivo, recreativo y social gracias a las áreas mencionadas anteriormente, con procesos que fortalecen todos los campos, y que merecen seguir siendo ofrecidos por la organización.

4.2 CARTOGRAFÍA SOCIAL

Los niños y jóvenes de la Institución San José forman parte de la organización, creando entre ellos una relación de afecto y compañerismo. La estructura de la organización les brinda, las necesidades básicas para ellos vivir; Alimento, vivienda, educación, recreación y deporte, apoyo social y psicológico si lo requieren.

Por lo tanto es imprescindible saber la percepción que tiene los sujetos de estudio hacia la organización, a través de la cartografía social la cual es una técnica de investigación. “Se entiende la cartografía social como una metodología participativa y colaborativa de investigación que invita a la reflexión, organización y acción alrededor de un espacio físico y social específico”41 para acercase al conocimiento sobre grupos determinados, utilizando elementos técnicos y vivenciales que permiten obtener información basada en gráficos, para así generar la percepción de algo concreto, en este caso, sobre la experiencia de vida de los niños y jóvenes en 41 VÉLEZ TORRES, I., RÁTIVA GAONA, S y VARELA CORREDOR, D. Cartografía social como metodología participativa y colaborativa de investigación en el territorio afrodescendiente de la cuenca alta del río Cauca.En: Cuadernos de Geografía - Revista Colombiana de Geografía, 2012 vol. 21 no.2, p 59-73.

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la organización. Lo que permite conocer el antes y después de la calidad de vida de cada niño y joven seleccionado, es decir que a partir de este ejercicio se resaltará el impacto social que genera la Institución San, ya sea un cambio positivo o negativo.

El ejercicio de cartografía social desarrollado con los niños y jóvenes de la institución San José se estructuró alrededor de cuatro ámbitos, cinco dimensiones y diez preguntas orientadoras (Tabla 1. cuadro de la estructura de la cartografía social)

Ámbitos: Son los lugares o espacios que los niños y jóvenes han frecuentado, generando una experiencia personal, se determinaron cuatro espacios, la Institución san José, El colegio que parte del área educativa, la familiar que es el hogar o la casa donde han vivido, y el espacio comunitario que hace referencia al barrio en general de donde está ubicado su hogar. Por lo tanto, la institución y el colegio forman parte de su actualidad, debido a que al ingresar a San José, esta organización les brinda este espacio. El barrio o espacio comunitario junto con la casa, forman parte de su pasado, es decir que son ámbitos en los que vivieron antes de formar parte de la institución.

Para cada uno de los ámbitos se propuso elaborar un gráfico

Dimensiones: Son los campos principales para entender y comparar el desarrollo que tiene este objeto de estudio, a partir de esto, se crean las preguntas que se enfocaran en cada ámbito. Las dimensiones definidas fueron cinco: Nutricional, Proceso de aprendizaje, Habitacional, Recreativo, Acompañamiento psicosocial. Cada una de estas dimensiones es analizada para cada uno de los cuatro ámbitos.

Preguntas: Las preguntas son creadas para obtener la información necesaria y entender la percepción que los niños y jóvenes poseen frente a las dimensiones y ámbitos, las respuestas están ligadas a las siguientes convenciones gráficas:

• Cara verde feliz para indicar que es bueno, adecuado e indicado.• Cara amarilla regular para indicar que es regular el servicio.• Cara roja triste indica que es malo y desagradable

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Gráfico 1. Modelos de caras representativas.

Tabla 1. Cuadro de la estructura de la cartografía social.

ÁMBITOS DIMENSIONES PREGUNTA

Institución San José Nutricional ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado?

Proceso de aprendizaje ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Te gusta ir a colegio?

Habitacional ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal?

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Tabla 1 (Continuación)

Recreativo ¿Practicas algúndeporte? ¿Te sientes bien cuando lo realizas?

Acompañamiento psicosocial

¿Te dan consejos? ¿Te explican que no deben pelar?

Educativo Nutricional ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal?

Habitacional ¿Dónde estudias es cómodo? ¿Existe espacio propio personal?

Proceso de aprendizaje ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio?

Recreativo ¿Practicas algúndeporte? ¿Te sientes bien cuando lo realizas?

Acompañamiento psicosocial

¿Te dan consejos? ¿Te explican que no deben pelar?

Familiar Nutricional ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado?

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Tabla 1 (Continuación)

Proceso de aprendizaje ¿Sentías agrado por el estudio? ¿Te gustaba ir al colegio?

Habitacional ¿Dónde dormías era cómodo? ¿Existía espacio propio personal?

Recreativo ¿Practicabas algún deporte? ¿Te sentías bien cuando lo realizas?

Acompañamiento psicosocial

¿Te daban consejos? ¿Te explicaban que no deben pelar?

Calle o comunitario Nutricional ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado?

Proceso de aprendizaje ¿Sentías agrado por tu colegio? ¿Te gustaba ir a colegio?

Habitacional ¿Dónde dormías era cómodo? ¿Existía espacio propio personal?

Recreativo ¿Practicabas algún deporte? ¿Te sentías bien cuando lo realizas?

Acompañamiento psicosocial

¿Te daban consejos? ¿Te explicaban que no deben pelar?

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Para realizar esta actividad se dividió el público en tres grupos De de 7 a 12 años (cinco niños), de 13 a 17 años (cinco jóvenes). Adultos (tres) a quienes se realizó entrevistas basadas en las preguntas generales para cada dimensión y cumpliendo los 5 ámbitos.

Nota: para que se entienda mejor la pregunta se adecua al momento y contexto, dependiendo la edad, esto aplica para todas preguntas, solo sí es necesario. Cabe resaltar que durante la elaboración de la cartografía social se presentan comentarios y conversaciones espontaneas que apoyan cada respuesta. cada niño y joven son provenientes de espacios vulnerables y de pobreza, lo cual su percepción de situaciones es netamente personal. Para el desarrollo de la actividad se utilizó lápiz, hojas de bloc, colores y marcadores

♦ Niños de 7 a 12 años

A este grupo de niños se le explicó la temática de la actividad y dibujaron libremente la Institución San José, el colegio donde están estudiando, la casa donde vivían y el barrio en general como lo perciben cuando formaban parte de ese espacio.

♦ Ámbito Institución San José

Cada niño dibujó la institución a su manera y tiempo de dedicación, en este ámbito se realizaron las 10 preguntas, en las cinco dimensiones establecidas.

Dimensión nutricional: Con respecto a las preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? todos respondieron cara verde feliz haciendo referencia al gusto por la alimentación que les brinda la institución, ya que tiene relación con el plan alimentación, que les brinda las tres comidas principales y refrigerio de cada comida, para un total de seis alimentos distribuidos en el día, refiriéndose a su buena nutrición en la actualidad

Dimensión habitacional: A las preguntas ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal?, cuatro de los niños respondieron cara verde feliz, y uno respondió cara amarilla regular referente al dormitorio, lo cual lo relacionó con la relación que lleva con sus compañeros de cuarto, ya que, en ocasiones, antes de dormir juegan y se lanzan objetos, (es entendible a la edad en la que se encuentran) lo cual se determina en cuanto a la infraestructura de la Institución, cumple con los requerimientos establecidos para cada niño y que interfieren situaciones alternas para el sentido y comportamiento de cada uno.

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Dimensión proceso de aprendizaje: A las preguntas ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? Se enfocan al fomento de refuerzos académicos en diferentes horarios para realizar tareas, talleres o trabajos. Es decir tiempo externo al de asistir al colegio .Cuatro respondieron cara verde feliz y uno respondió cara amarilla regular, refiriéndose que casi no le “llamaba la atención” estudiar, por falta de interés personal, pero que igual en la institución fomentan el aprendizaje, lo cual se comprueba con las cuatro caras verdes, y con el plan de acompañamiento en tareas y refuerzos para cada niño asistido por un profesor, se infiere que sin embargo aún existe un proceso de adaptación por parte de este joven ya que, existe la posibilidad de que en un pasado careciera de estos estímulos.

Dimensión recreativa: A las preguntas ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? La respuesta que dieron fueron cinco caras verdes felices. Ya que desde que ingresan a la institución les muestran los deportes que ofrecen, y los niños deciden hacerlo por gusto, esto hace referencia al plan deportivo y de recreación que tiene la institución ya que cumple con las expectativas de cada niño, lo cual indica que se han estimulado gustos no solo por la educación sino además por el deporte.

Dimensión de acompañamientos social: En relación con esta dimensión no se les habló explícitamente, porque se podían confundir, por ello se recurrió a ejemplos si existe una pelea en la institución ¿qué hacen?, a su vez se relaciona con las siguientes preguntas ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? , a lo que respondieron cuatro con cara verde feliz y uno con cara amarilla regular, lo que indicaría que si se cumple el acompañamiento con trabajadores sociales, psicólogos y funcionarios de la institución, con respecto al niño que respondió con cara amarilla es debido a que presenta en ocasiones conflictos con los compañeros, ya que realizo expresiones como “si me buscan pelea” “no me gusta que me molesten” según la trabajadora social “es un niño que le cuesta adaptarse”, y es debido al entorno vulnerable y conflictivo en el que vivía.

Ámbito educativo

En este ámbito dibujaron el colegio al que asisten desde que están en la institución San José, se realizan cuatro preguntas ya que excluye la de dimensión habitacional, porque no duermen en el colegio, y realizan diferentes actividades escolares. Este ámbito representa la actualidad.

Dimensión nutricional. Con respecto a su alimentación las preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? Se cambiaron por la siguiente pregunta ¿te dan refrigerio en el colegio?, a lo que respondieron todos

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cinco con cara verde feliz, lo cual va ligado al interés de la Institución en fortalecer o mantener el bienestar individual entre los estudiantes, es una parte importante de la función de las escuelas, para su desarrollo y atención en las aulas de clase.

Dimensión proceso de aprendizaje. Frente a las preguntas ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio?, respondieron cuatro con cara verde feliz y uno con cara amarilla regular, pero es por la relación que lleva con los demás compañeros, debido a la “recocha” o inconvenientes para relacionarse, pero que si le gusta frecuentar el colegio. Esto hacer referencia y se relaciona con el fomento de la institución por brindarles y apoyarlos para asistir al colegio, ya que desde inicia la mañana se interesan por su actividad diaria.

Dimensión recreativa. Las preguntas ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Se relacionaron si existían espacios para jugar, clases deportivas y campeonatos internos, a lo cual tres respondieron con cara verde feliz y dos caras amarillas regular, pero a su respuesta adicionaron que no les gustaba practicarlo en el colegio, por condiciones del clima, debido al sol fuerte de la tarde, pero si existen estos espacios, como canchas de futbol y voleibol.

Dimensión de acompañamiento psicosocial. Las preguntas ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? Las relacionamos con si los apoyan para que sigan estudiando, les hablan de valores, les comentan que no deben pelear. La respuesta fue cuatro caras verdes felices y una amarilla regular, Lo cual indicaría que, si se cumple y se establece, y la cara amarilla se relaciona al comportamiento del niño a la hora de atender un llamado de atención, debido a la edad, puede que le agrade o no, dependiendo del momento y la situación, o la forma en el cual sea expresado.

Ámbito Familiar

Este ámbito se relaciona con el dibujo del hogar, la casa donde Vivian antes de estar en la Institución San José.

Dimensión de nutricional. Las preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? Debido al contexto se cambiaron por ¿En tu casa comías bien y todos los días? A lo que respondieron cuatro caras verdes felices y una cara amarilla regular, lo cual establece al ser niños en situación de pobreza por consiguiente viven en barrios de estrato 1, y 2 en algunos casos, según el portal web portafolio esto se evidencia a la hora de realizar compras en la canasta familiar “En la comodidad de su vivienda (…) en el estrato 4 tienden a buscar

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alternativas saludables al momento de comer, pues las frutas y verduras son parte fundamental de su canasta familiar, lo que marca una diferencia fundamental con los estratos bajos, donde las harinas son el centro de la alimentación”42 es decir predominan unos alimentos más que otros, ya que se infiere que existe la posibilidad de que los niños no tuvieran noción si exactamente comían adecuadamente como lo hacen en la institución.

Dimensión habitacional. Frente a las preguntas ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal? Haciendo referencia al espacio que tenían en su casa, respondieron cuatro verdes y una cara amarilla regular, de un niño que adicionó comentarios como “dormía solo, pero con un colchón en el piso”, lo cual hay un leve cambio, porque en San José tiene una base o estructura para colocar el colchón, pero no tienen espacio personal porque comparten habitación. Los otros cuatro niños estaban conformes con su cuarto

Dimensión proceso de aprendizaje. se les contextualizo en el momento en que estaban viviendo en su casa. ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? Es decir, estas preguntas se realizaron en pasado. Las respuestas fueron dos caras verdes felices, dos caras amarillas regulares y una cara roja triste.

En este caso, la cara roja es la expresión del mismo joven que respondió anteriormente caras amarillas, lo cual indicaría que hay dificultades en su hogar y entorno, ya sea por qué no les llevan o no hay quien los lleve. En cuanto a las otras dos caras amarillas hacen referencia a su relación con los compañeros, no porque no les gustara ir, sino por qué había un bullying hacia ellos. Y las dos caras verdes estaban en total gusto por la asistencia al espacio educativo Lo que indicaría este punto es que la dimensión de proceso de aprendizaje no era muy favorable para los niños y jóvenes en su ámbito familiar, porque no contaban con las condiciones que los motivaran a asistir y permanecer en el colegio, lo cual contrasta con la misma dimensión en el ámbito de la institución San José donde cuatro respuestas están con caras verdes y tan sólo una amarilla, pero por asuntos de relación con los otros niños.

Dimensión recreativa. En cuanto a la parte deportiva se les preguntó si salían al parque, jugaban con sus padres, las preguntas ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Se modificaron a si jugaban en algún equipo o en la cancha del barrio, haciendo referencia al momento y espacio de recreación,

42 BUSTAMANTE, Cristina. Clase media colombiana, un mercado de mucha talla. [en línea]. En: Portafolio. 03, agosto, 2013. párr 2 [Consultado: 20 de julio de 2017]. Disponible en internet: http://www.portafolio.co/economia/finanzas/clase-media-colombiana-mercado-talla-83050

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a lo cual respondieron, cuatro caras verdes felices y una cara roja triste, haciendo referencia a este último caso a que no había quien jugara o compartiera con él niño, debido a la ausencia de familiares. En esta ocasión se enfoca en el fútbol, debido a las condiciones del deporte, ya que se puede jugar en el patio de la casa, la calle, un parque, y una cancha. Los otros cuatro si tenían la oportunidad ya sea con madre, padre, hermano o abuelos.

Dimensión acompañamiento psicosocial. También en esta dimensión se relacionó con situaciones de acompañamiento del acudiente, las preguntas ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? Se cambiaron por ¿los apoyan para ir al colegio? ¿Te aconsejan?, a lo cual respondieron cuatro caras verdes felices y una cara roja triste. La cara roja la expresa el mismo niño que ha presentado anteriormente respuestas con caras amarillas y rojas, lo que evidenciaría dificultades en su hogar; social, económico, afectivo. Los otros niños relacionando sus dibujos con las respuestas, explicaban que estaban ahí porque sus padres o acudientes por problemas y cuestiones económicas no los pueden tener.

• Ámbito calle o comunitario.

En este ámbito dibujaron el barrio en general, para que permitiera conocer una perspectiva general del ambiente en que vivían.

Dimensión nutricional. las preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? Esta se relacionó con la población en general, si había habitantes de la calle que no tuvieran hogar. Se determina que no poseen hogar por son barrios de escasos recursos, y en ocasiones viven más personas de las que en una casa comúnmente debe habitar. Lo cual respondieron cinco caras verdes felices, lo cual hace referencia a que “comen bien”. Sin embargo, como se describió en el ámbito familiar en la dimensión nutricional, las personas de estrato 1 y 2, se infiere que, al no tener la noción de alimento y nutrición estos niños, tal vez no puedan reconocer si los habitantes de sus barrios se estén alimentando adecuadamente, pero para ellos está bien según su respuesta.

Dimensión habitacional. Se enfocó a la pregunta si las personas que vivían en su barrio tenían donde dormir o un espacio, la pregunta ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal? Se modificó a ¿Dónde duermen las personas en tu barrio?, ¿duermen en la calle? Lo cual respondieron dos caras verdes felices, dos caras amarillas serias y una cara roja triste, refiriéndose que hay mucha gente que duerme en la calle, las dos caras amarillas que habían pocos en la calle, y las verdes que todos tenían al menos un espacio para dormir. Al referirse a un espacio para

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dormir no hacer referencia a una casa, ni una cama con colchón, lo cual se puede asociar que no tienen exactamente la noción de donde duermen, y complementado con las respuestas de caras rojas y amarillas se corrobora que son barrios con falencias sociales.

Dimensión proceso de aprendizaje. Las preguntas ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? Se modifican para obtener perspectivas generales, ¿las personas de tu barrio van al colegio? lo cual respondieron dos caras verdes felices, dos amarillas regulares y una roja, la roja haciendo referencia a la poca población que asiste a estudiar, las caras amarillas a que algunos no asisten y las verdes que la mayoría asiste a alguna institución educativa. Las dos caras verdes determinan que independiente de la institución educativa las personas asisten a estudiar. Según un estudio realizado por Blanca Zuluaga, investigadora de la Universidad Icesi en temas de pobreza y desigualdad “Cali es la tercera ciudad en asistencia a educación superior, tiene como debilidad que reporta comparativamente tasas muy bajas de acceso a educación básica para la población con menores ingresos, lo que refuerza la vulnerabilidad e implica un rezago en formación de capital humano”43 relacionando las respuestas de esta dimensión , la asistencia no es solo de niños, si no de los jóvenes y adultos que hacen parte de esta población, debido a la desigualdad social presente.

Dimensión recreativa. Preguntas bases como ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Se modificaron para conocer la integración en comunidad. Las preguntas fueron ¿hacen reuniones o se integran para hacer algún deporte? ¿Juegan futbol en la cancha del barrio? Lo que respondieron con cuatro caras verdes felices y una cara amarilla regular, lo cual indicaría en general las comunidades se integran y comparten con respecto al deporte, independientemente de su situación económica, por condiciones de cultura y contexto social, las personas generan el tiempo para dichos espacios.

Dimensión acompañamiento psicosocial. preguntas como ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? Se adecuaron al contexto y situación, colocando un ejemplo, si hay una pelea o discusión entre vecinos ¿Qué hacen? ¿Les dicen que no pelen? ¿Los separan? Lo cual respondieron con cuatro caras rojas tristes y una cara amarilla, a lo cual agregaron palabras, “yo no me puedo meter porque me pegan”, “en mi barrio pelean con machete”, “si me meto me matan” palabras y comentarios se presentan al recordar las situaciones en los barrios donde

43 Estudio del Sisbén revela que el 85% de los caleños viven en la pobreza. [en línea]. El País.com.co. 27, enero, 2011. Párr 2. [consultado: 20 de julio de 2018]. Disponible en internet: https://www.elpais.com.co/cali/estudio-del-sisben-revela-que-el-85-de-los-calenos-viven-en-la-pobreza.html

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estaban sus hogares, retomando que esto se presenta en un entorno vulnerable y conflictivo, debido a este tipo de comentarios se determina que la violencia y la resolución de conflictos mediante “golpes” hizo notoria las falencias en su entorno.

♦ Conclusión

Tabla 2. Recopilación de resultados grupo 1.

Nutricional Habitacional Educativo Recreativo Psicosocial

Institucional 5 4 1 4 1 5 4 1

Educativo 5 4 1 3 2 4 1

Familiar 4 1 4 1 2 2 1 4 1 4 1

Calle 5 2 2 1 2 2 1 4 1 1 4

Como resultado de esta cartografía en el primer grupo,e n los ámbitos que predominan las caras verdes son en la Institución San José y el colegio, que van directamente unidas, dando un balance positivo frente a la perspectiva hacia la Fundación ya que estas forman parte del presente de cada niño. Existen factores como el comportamiento, la relación entre ellos que interfiere en la respuesta, realizando caras amarillas y rojas inclinándolos a responder a partir de su propia experiencia. En la dimensión institucional y educativa se presentó:

• Con respecto a la alimentación consideraron que es buena.

• Con respecto al ámbito habitacional consideran que es buena, pero interviene larelación entre los niños

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• Con respecto al ámbito educativo consideran que es buena, a sí se presente falta de interés por parte de ellos mismos por esta área. • Con el ámbito recreativo en la institución san José es bueno, en el colegio es bueno, pero con las caras amarillas van relacionadas a su interés propio por no realizarlo. • Con relación al ámbito acompañamiento psicosocial reconocen que existe un apoyo, pero nos es recibido de la mejor manera por parte de algunos niños.

En cambio, en el ámbito del hogar y del barrio en general, que están relacionados con su pasado, los niños presentan más caras amarillas y rojas, lo cual indicaría que estos dos espacios tenían condiciones menos favorables para su desarrollo. Para los niños el hogar es bueno, pero no excelente, esto se infiere a partir de las respuestas con caras amarillas regulares, puesto que carecen de algunos factores externos como el espacio, el tiempo, la parte emocional y afectiva de cada individuo, que se refleja en el barrio de cada niño. En la dimensión familiar y espacio comunitario se presentó:

• Con respecto al ámbito nutricional consideran que es bueno, pero contrastado con los estudios planteados, hay falencias que no reconocen los niños. • Con respecto al ámbito habitacional, en el campo familiar consideran que es bueno, pero en el espacio comunitario, hay falencias debido a que hay dos caras verdes, dos amarrillas y una roja. • Con respecto al ámbito educativo, en el área familiar, por factores como el bullying, la falta de fomento por parte del acudiente para asistir al colegio, comparado con las respuestas del espacio comunitario que son similares, y teniendo en cuenta que son poblaciones de estrato 1 y 2, hay deserción escolar en estos barrios y bajo nivel educativo en jóvenes y adultos. • Con respecto al ámbito recreativo en las dos dimensiones, hay gusto por el deporte, y uno solo niño presento falencias, debido a la ausencia de padres o acudientes, pero se fomenta integración por parte de las comunidades de cada barrio a la hora de hacer deporte.

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• Con respecto al ámbito de acompañamiento psicosocial en el campo familiar,si es bueno, pero por condiciones como la ausencia de los padres, falta de dineroestaban en san José, y en ámbito de la calle o espacio comunitario existe un entornoconflictivo a la hora de resolver problemas e inconvenientes entre los miembros decada barrio.

Por lo tanto relacionando el interés por identificar el impacto social en el antes y después que tienen los niños en los cuatro ámbitos presentados, se infiere que el cambio ha sido significativo, ya que en la Institución San José poseen seis alimentos al día, balanceados y verificados; cada uno posee una cama, asisten al colegio y son apoyados por las funcionarios de la institución, presentan variedad de deportes, mientras que en su antiguo hogar no. Todo esto debido a que muchos de los niños y jóvenes que están ahí no tienen padres y/o sus familiares no pueden hacerse cargo, otros porque las condiciones del hogar no son las ideales para el desarrollo básico del niño.

Gráfico 2 . Cartografía social, niño 1, febrero 22 de 2018.

Para ver todas las imágenes ir a gráficos anexos 2-11*

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• Jóvenes de 13 a 17 años

A este grupo de jóvenes, se les explicó la temática de la actividad y dibujaron libremente la Institución San José, el colegio donde están estudiando, la casa y el barrio en general como lo percibían antes de ingresar a la institución, debido a que solo se tiene en cuenta la respuesta de las caras y no la calidad del dibujo.

• Ámbito Institución San José

Dimensión nutricional. se les realizó la mismas preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? A lo que respondieron con cinco caras verdes felices, es decir que se mantiene el mismo nivel de alimentación para todos en la institución, según el plan de alimentación de San José, en el comedor general sirven a la misma hora y el mismo alimento para todos los integrantes de la fundación.

Dimensión habitacional. Se les preguntó por su cuarto y lugar de dormitorio ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal? Respondieron con cinco caras verdes felices, adicional de esto manifestaron tener su propia cama, pero que a la hora de dormir empezaban a jugar y no dejaban dormir pero se reconoce que la maquinaria de la institución cumple con las necesidades básicas que brindan para garantizar el bienestar general.

Dimensión proceso de aprendizaje. Relacionado con gustos educativos y por el fomento de actividades de refuerzo escolar creadas por la institución se les preguntó ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? La respuesta fue cuatro caras regulares amarillas y una verde feliz, lo que se infiere que prefieren hacer otro tipo de actividades, como deporte, danza, teatro. Comentarios como “sí, pero no me gusta estudiar en la tarde, “es que me da pereza” Demuestran que no es de total agrado la asistencia al colegio y la jornada escolar, pero reconocen que es importante ir al colegio para aprender, que es una parte necesaria para la formación de cada ser humano.

Dimensión Recreativo. Se les preguntó ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Su respuesta fue cuatro caras amarillas regulares y una verde feliz, lo cual se relaciona con la falta de interés propio para practicarlo, ya que la institución fomenta todos los campos deportivos posibles, pero a estos jóvenes que no les llama la atención.

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Dimensión acompañamiento psicosocial. No se les dice explícitamente para no afectar o indisponerlos, se les pregunta ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? A lo que respondieron cuatro caras regulares amarillas y una roja triste, a pesar de que la Institución San José tiene un programa de acompañamiento psicosocial, los jóvenes no reconocen suficientemente este esfuerzo en relación con los consejos, lo cual puede ser por la edad en que se encuentran, donde priman sentimientos de rebeldía, también por no reconocer autoridad a quienes no son parte de su familia, o también porque las estrategias de la institución no son lo efectivas que deberían ser.

• Ámbito educativo

En este ámbito se pregunta solo por cuatro dimensiones, se excluye la dimensión habitacional.

Dimensión nutricional. las preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? Se modifican a ¿te dan refrigerio en el tiempo de recreo? Y respondieron cinco caras verdes felices, lo cual refleja la satisfacción de cada joven con esta dimensión.

Dimensión proceso de aprendizaje. Se les pregunta ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? Como respuesta hubo cuatro caras verdes felices y una amarilla regular, como se mencionaba en el ámbito anterior, ellos saben y asisten al colegio, les gusta en el salón compartir con sus compañeros, aunque debido a la edad en ocasiones les da pereza asistir por diferentes razones. Una de ellas es la relación entre ellos (bullying), a esto se refiere la cara amarilla regular.

Dimensión recreativo. Relacionado con las clases deportivas y actividades escolares las preguntas ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Cambian a ¿haces deporte o educación física? ¿Juegas algún deporte? Como respuesta a lo anterior hubo dos caras verdes felices, dos caras amarillas serias y una roja triste, lo cual manifiestan que hacen deporte, otros dos lo hacen por cumplir y la cara roja no le gusta, lo cual se evidencia que hay una inclinación a practicarlo, ya que las caras amarillas hacen deporte a si no les guste, lo cual indica que están haciendo uso de espacios y clases del colegio.

Dimensión acompañamiento psicosocial. Se les pregunta basado en si ocurre una pelea ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? Lo que respondieron tres caras verdes felices, una cara amarilla seria y una roja triste, refiriéndose que en ocasiones si hablan con ellos, en otras no toman ninguna acción

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al respecto y la situación se queda en el pasado, reflejando que hay falencias en la acción en la institución educativa frente a estas acciones eventuales.

• Ámbito Familiar

Este ámbito se relaciona con el dibujo del hogar, la casa donde Vivian antes de estar en la Institución San José

Dimensión de nutricional. Se pregunta ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? Debido al contexto se modificó a preguntas como ¿En tu casa comías bien y todos los días? A lo que respondieron cinco caras verdes felices, lo que refleja que se sentían a gusto con la alimentación brindada por sus familiares, adicionando comentarios como “comida no me faltaba” “comida había” interpretando esto en su accionar y el contexto de cada niño en barrios vulnerables, se supone que tienen los alimentos, pero no de una forma ideal, como se mencionaban al inicio en la población de 7 a 12 años , en el ámbito familiar, en la dimensión nutricional , basado en la publicación del periódico web portafolio.

Dimensión habitacional. Haciendo referencia a su cuarto se pregunta ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal? Y respondieron cinco caras verdes felices, alusivo a que no les molestaba el espacio en su antiguo hogar, en conjunto con su respuesta, se manifestó, que vivían muchos en su casa a si fuera pequeña, o “mi mamá solo me podía dar eso” lo cual se infiere que sin importar las condiciones para ellos estaba adecuado.

Dimensión proceso de aprendizaje. Se les contextualizó en el momento en que estaban viviendo en su casa .Sentías agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? Es decir estas preguntas se realizaron en pasado. Su respuesta fue tres caras amarillas regulares y dos verdes felices, lo que adicional agregan al momento de hacerlo es que no les fomentaban a ir, y otros iban por iniciativa propia tener amigos y aprender. Lo anterior determina que existía una ausencia parcial de padres, pero no total para fomentar la asistencia al recinto educativo, ya que la caras amarillas regulares no indican que no vayan, si no por el gusto para asistir.

Dimensión deportiva. Se les contextualizó si salían al parque, jugaban con sus padres, las preguntas ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Se modificaron sobre si jugaban en algún equipo o en la cancha del barrio, haciendo referencia al momento y espacio de recreación. Con respecto a lo anterior respondieron cuatro caras verdes felices y una cara seria regular, con el fútbol como

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deporte predominante en su actividad; también expresaron que algunos padres no estaban en este momento, ellos mismos tomaban la iniciativa de asistir a jugar.

Dimensión de acompañamiento psicosocial. Las preguntas ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? Se modificaron a si ¿los apoyan para ir al colegio? ¿Te aconsejan? En respuesta a lo anterior fue cuatro caras verdes felices y una cara roja, Lo cual lo relacionan y manifiestan que si les hablaban en pocas ocasiones, pero les hablaban. Lo que hace referencia a la poca permanencia de los padres en el hogar.

• Ámbito calle o espacio comunitario

En este ámbito dibujaron el barrio en general que permitiera conocer una perspectiva del ambiente en que viven.

Dimensión nutricional. Las preguntas ¿Sientes que se alimentan bien y suficiente? ¿Son alimentos de agrado? Se relacionaron con la población en general, si había habitantes de la calle que no tuvieran hogar. Con respecto a lo anterior respondieron cuatro caras amarillas regulares y una verde feliz, adicionando comentarios como “si hay habitantes y comen en la calle “o “algunas veces se les ofrece comida”, pero como tal son condiciones muy mínimas y no óptimas debido al entorno establecido.

Dimensión habitacional. Se enfocó en si las personas que vivían en su barrio, tenían donde dormir o un espacio, la pregunta ¿Dónde duermes es cómodo? ¿Existe espacio propio personal? Se cambió por ¿Dónde duermen las personas en tu barrio?, ¿duermen en la calle? Respondieron dos caras rojas tristes, dos amarillas regulares y una verde feliz, lo cual para la cara verde feliz, no duermen en la calle, para las dos amarillas muy pocos, y para las dos rojas si hay personas que duermen en la calle. A su edad saben y entienden que vivir en la calle no hay un espacio acto ideal y cómodo para esas personas que habitan su barrio.

Dimensión proceso de aprendizaje. las preguntas ¿Sientes agrado por el estudio? ¿Les gusta ir a colegio? Se modifican para obtener perspectivas generales, ¿las personas de tu barrio van al colegio? Respondieron dos caras verdes felices, dos caras amarillas regulares y una roja, refiriéndose que van a estudiar y la cara roja donde solo uno no iba al colegio o lugar de estudio.

Dimensión recreativa. Preguntas bases como ¿Practican algún deporte? ¿Se siente bien o libre cuando lo realizan? Se modificaron para conocer la integración

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en comunidad. Las preguntas fueron ¿hacen reuniones o se integran para hacer algún deporte? ¿Juegan futbol en la cancha del barrio? A lo que respondieron una cara roja triste, tres caras amarillas regulares y una cara verde feliz, lo que en un balance general les gustaba y gusta el deporte, y muy pocos no asistían a practicarlo por condiciones como, no los dejaban salir, no estaban sus padres o acudientes, o el barrio era peligroso para que salieran a jugar.

Dimensión acompañamiento psicosocial. Preguntas como ¿Te dan consejos? ¿Les explican que no deben pelear? Se adecuaron al contexto y situación, se otorga un ejemplo, si hay una pelea o discusión entre vecinos ¿Qué hacen? ¿Les dicen que no pelen? ¿Los separan? Las respuestas fueron tres caras amarillas regulares y dos caras rojas triste, lo cual indica el alto grado de conflicto y fomento de violencia y resolver los problemas por los “golpes” y la falta de intervención y diálogo por parte de la comunidad en general.

• Conclusión

Tabla 3. Recopilación de resultados grupo 2.

Nut

ricio

nal

Hab

itaci

onal

Educ

ativ

o

Rec

reat

ivo

Psic

osoc

ial

Institucional 5 5 1 4 1 4 4 1 Educativo 5 4 1 2 2 1 3 1 1 Familiar 5 5 2 3 4 1 4 1

Calle 1 4 1 2 2 2 2 1 1 3 1 3 2

En el segundo grupo, se presenta un agradecimiento hacia la institución, ya que estos jóvenes saben los recursos que les ofrece San José supliendo las necesidades básicas para vivir, y esto se ve reflejado en desde ir al colegio hasta practicar un deporte. Sin embargo, les gustaba su antiguo hogar, aunque por razones externas, económicas y familiares no pueden estar, además se encontraban en un alto grado de vulnerabilidad. En los ámbitos de la Institución San José y educativo se presentó:

• En la dimensión nutricional ambos comparten total agrado en los dos espacios.

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• En la dimensión educativa, les gusta asistir al colegio, pero no es de total agradohacer los horarios de refuerzo en la Institución.

• Con respecto a la dimensión educativa, la institución ofrece formacionesdeportivas, pero no es de total agrado para jóvenes practicarlo, en el colegio sonmás los que realizan deporte que los que no.

• Con respecto a la dimensión de acompañamiento psicosocial, las dos presentanfalencias, ya que la institución presenta con un plan de acercamiento y apoyo, peroalgunos jóvenes no son receptivos a estos diálogos, ya sea porque no quierenreconocer la autoridad ejercida, debido a que la forma de acercarse tal vez no es laindicada, En el colegio pocas veces hablan sobre conflictos, sin embargo tres carasverdes infieren que han sido efectivos los diálogos, pero la acción por la institucióndebe mejorar.

Los factores afectivos y emocionales se encuentran ligados al pasado de estos jóvenes, es decir que sin importar las condiciones que presentaran, quieren estar en su antiguo hogar, pero reconocen que la Institución San José les da un sentido de bienestar, en cuestión de oportunidades e infraestructura necesaria para el desarrollo de un joven. En los ámbitos familiar, calle o espacio comunitario se presentó:

• En la dimensión nutricional para los jóvenes en su hogar su alimentación erabuena, pero para los habitantes de la calle su alimentación estaba condicionesregulares.

• Con respecto a la dimensión habitacional para los jóvenes era adecuada, sinimportar las condiciones.

• Con respecto a la dimensión habitacional para los habitantes de la calle hayfalencias porque solo respondieron con una cara verde, de resto fueron dosamarillas y rojas, indicando que hay una cantidad considerable durmiendo en lacalle.

• En la dimensión proceso de aprendizaje, asisten al colegio, pero por carecíande incentivo para asistir, y hay una población su entorno que no asistía por falta deoportunidades, dinero y fomento por la educación

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• En la dimensión recreativa, para los jóvenes era buena, pero se presentó la ausencia en un caso por parte de los padres, para compartir con ellos. • Con respecto a la calle o espacio comunitario en la dimensión recreativa, si existía espacio para realizar actividades deportivas, pero no asistían, por las condiciones del barrio. • En la dimensión acompañamiento psicosocial, para los jóvenes en los hogares los diálogos era pocos, pero estaban receptivos a las conversaciones que tenían esto se evidencia con las cuatro caras verdes. En cambio en el espacio comunitario la forma de resolver conflictos no era la ideal ya que recurrían a la violencia verbal y física.

Por lo tanto en este grupo de 13 a 17 años, conociendo el antes y después, se determina, prefieren estar en su antiguo hogar, pero en espacios nuevos que garantizan sus derechos, la institución hace presencia en ese ámbito, ya que estos jóvenes manifiestan que por el momento la organización San José es la mejor opción para vivir, por consiguiente el impacto social ejercido en ellos ha sido significativo debido a las oportunidades creadas para ellos, aunque se encuentren en un etapa de “rebeldía” y no tengan una autoridad establecida, la organización cambia su vida.

Es por eso que a partir de esta recolección de la percepción sobre la institución, al conocer el cambio generado en su calidad de vida se determina que existe un impacto social generado por la Institución San José en los niños y jóvenes, contrastando su antes y después de un suceso. Esta información se evidencia que en los dos grupos realizados las caras verdes y amarillas predominaron en los ámbitos de la institución San José y Educativo es decir en su presente, con 64 caras verdes felices, 23 amarillas regulares y dos rojas, estas dos rojas fueron por parte de los jóvenes de 13 a 17 años.

En cambio en el hogar y la calle o espacio comunitario relacionado con su pasado con 56 caras verdes felices, 30 amarillas regulares, y 14 rojas, con lo anterior se infiere que para los niños y jóvenes, han tenido un cambio desde su ingreso a la institución, unos más que otros, que aún se encuentran en el proceso de adaptación, pero entienden que la institución es su mejor opción para poder seguir creciendo en mejores condiciones, que las que anteriormente tenían, a si el valor sentimental sea más fuerte a su pasado.

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Para el desarrollo y la creación de la estrategia, esta parte desarrollada aporta primero para entender la realidad de la población de san José, segundo para saber qué cambio realiza la institución en ellos, tercero para saber qué impacto es el ejercido y así poder mostrarlo, ya que esta es la evidencia de que existe un impacto social y cuarto basado en la formación de conocimiento creada previamente, se crea la estrategia, que muestre la labor que realiza la institución para que se posicione y sea reconocida mediante la labor de la comunicación ejercida, que permita en un futuro generar sentido de colaboración por parte de entidades y personas externas.

Gráfico 3. Cartografía social, joven 1, febrero 22 de 2018.

Finalmente, en el segundo grupo se presentan una etapa de rebeldía hacia la institución, sin embargo reconocen que les ofrecen y suplen las necesidades básicas para vivir, y esto se ve reflejado en el proceso que van desde ir al colegio y practicar un deporte. Sin embargo les gustaba tu antiguo hogar pero por razones externas, económicas y familiares no pueden estar, además se encontraban en un ambiente de alto grado de conflicto.

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• Adultos De 18 A 21 Años

Para los adultos que viven en la institución se emplearon las mismas preguntas, pero por un canal diferente, al determinarse que la cartografía social era muy eficiente con mentes más jóvenes, para ellos se emplea una entrevista oral que se ejecuta de manera directa para asegurar una obtención de la información más certera.

Este segmento se determina por la edad que poseen, pues las respuestas se basan en un grado de madurez mayor, debido a su edad y la experiencia que los lleva a tener una opinión con mejor referencia hacia la Institución, puesto que aquí ya hay un grado de concientización en medida del agradecimiento hacia San José, y los recursos que ellos les brindan. Para entender la percepción de los adultos de esta Institución se partió de la base fundamental del contexto social que se tiene a esta edad, se debe entender a partir de las respuestas que a esa edad ya los objetivos de la vida son otros y la realidad es muy diferente a la de un niño; a esa edad ya se debe buscar trabajo, tener un lineamiento de vida estrictamente dirigido hacia dónde se quiere llegar en un futuro, entre otras cosas. Por ende, los desarrollos de las respuestas fuero dirigidas hacia el agradecimiento hacia la Institución, porque al ellos no tener que preocuparse por muchas cosas que son suplidas por la fundación (comida, vivienda, recreación), pueden dedicarse a desarrollarse en un ambiente social diferente como el establecido en el sistema económico, donde tienen que encontrar un trabajo y así suplir por cuenta propia otros aspectos de su vida. Desde el concepto de percepción del impacto de la fundación en ellos, se evidencia una respuesta con mayor percepción de la sociedad en general y el contexto social donde se desarrollan las diferentes actividades donde ellos se desarrollan, dando así una importancia y un grado de significancia mayor del trabajo de San José en ellos para su formación académica, profesional, educativa, social, entre otras; que los lleva a ser al final de cuentas mejores personas, debido a esto las respuestas son más claras y precisas debido que a esta edad sí se valoran muchas cosas que hacen parte de la normalidad y que por eso son ignoradas por la población más joven de la Institución. En general todo los sujetos encuestados se presentan por la misma línea de un agradecimiento más maduro desde el impacto social hacia la Institución San José. Ver entrevistas en anexos de Tablas*

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5 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

La siguiente estrategia se articula con el plan de medios debido a que tienen el mismo fin, ya que los productos comunicacionales son parte fundamental para la visibilización de la Institución San José.

• Justificación

Debido al estado de vulnerabilidad de algunos niños a causa del desapego en la crianza por parte de sus padres, se genera un inconveniente en el entorno social; y en la mayoría de los casos las familias no tienen los medios necesarios para resolver estas problemáticas.

El problema principal que tiene la Institución San José es la falta de recursos que posibiliten su funcionamiento, ante esta problemática se pretende crear una campaña de recolección de fondos a través del Crowdfunding, comunidades digitales que permiten el financiamiento de proyectos gracias a patrocinadores, siendo un medio de financiamiento. Con esto se pretende crear un producto comunicacional que se suba a estas plataformas y sirva como atracción hacia los donantes que se solidaricen con la causa que se expresa en el producto.

Además, el apoyo del capital humano es indispensable, ya que mediante el aporte de tiempo por parte de individuos externos, se plantea llevar a cabo el plan de voluntariado que genere un espacio de integración en la Institución.

• Diseño estratégico

Nombre de la estrategia

Yo creo en San José.

Definición del público

Entidades y grupos empresariales que apoyen las causas e iniciativas sociales, población con acceso a internet, jóvenes de la institución que están en un proceso de salir de la organización.

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Objetivo de la estrategia Posicionar a la fundación, difundir su impacto y atraer recursos para la Institución San José.

• Tácticas

Táctica 1

El crowdfunding es una famosa herramienta de cooperación colectiva donde una idea particular que necesite de una inversión o una donación, es financiada por alguna persona o entidad interesada en apoyar ese proyecto. Como comunicadores sociales planteamos ser el puente entre este tipo de plataforma y la Institución San José, desarrollando no solo el proceso de inserción en esta, si no siendo los creadores de los productos comunicacionales que se utilicen para su manejo, que dependiendo del público y el tipo de plataforma de Crowdfunding serán escogidos para llevarse a cabo, como principal producto ante la revisión del funcionamiento de las diferentes páginas web, los principales candidatos serían videos institucionales y fotos que muestran el quehacer de la institución, estos productos se articularán con diferentes tácticas ya que pueden ser utilizados como diferentes herramientas en los diferentes canales de financiamiento que encontremos para la Institución.

OBJETIVO TÁCTICO: crear un producto audiovisual que funcione para informar sobre la labor de la institución y su progreso.

METODOLOGÍA: Se transmitirá vía Youtube, el cual servirá para enlazarlo en la página de crowdfunding y alternarlo con otras tácticas.

• Táctica 2.

Creación y fortalecimiento de canales mediáticos de la Institución San José como Facebook, Instagram, Canal de Youtube, vínculos personales con personas particulares; los cuales hagan de vehículos de la información de ella para darse a conocer ampliamente a nivel local. Esto se plantea desde la creación de redes sociales, las cuales sirvan como difusoras de la labor que día a día cumple la institución, dentro de estos canales se difundirán las piezas gráficas y los videos en forma de Storytelling. Desde este punto se articula con el proceso de voluntariado para generar uso del tiempo de los individuos que estén dispuestos a participar e

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interactuar con los niños y jóvenes de la Institución, desde la proyección de las redes sociales y su público.

OBJETIVO TÁCTICO: crear dos redes sociales; Facebook e Instagram para que se genere visibilización de la labor de la institución y así incentivar a que las personas participen con tiempo de su rutina mediante un voluntariado.

METODOLOGÍA: Se planteará cronograma de subida de contenido y un plazo de tiempo para que formen parte de la institución.

• Táctica 3

Creación de un banco de tiempos dirigido a públicos específicos que cumplan los parámetros de cumplimiento de esta tarea, como: estudiantes, personas con tiempo libre, afinidad por estas iniciativas, entre otras. Se plantea crear una opción de voluntariado en cual se maneje un sistema de donación a través de tiempo de servicio a la fundación, en el cual los asistentes contribuyan con las diferentes actividades que se realizan y que se explote las aptitudes particulares de cada voluntario. Además en esta táctica se enfoca el apadrinamiento de los niños de la fundación por parte de los próximos egresados de la institución, creando así un sentido de pertenencia hacia esta por parte de todos los ya adultos que fueron beneficiados por la organización; en esta táctica se investiga el sentido de pertenencia a temprana edad y de acuerdo al resultado se plantea crear un sentido de conciencia y apropiación de la Institución.

OBJETIVO TÁCTICO: Crear un formato para el proceso de voluntariado e incentivar el apadrinamiento por parte de los jóvenes-adultos de San José.

METODOLOGÍA: Se llevará un control digital para poder crear una base de datos de los voluntariados y apadrinamientos para tenerlos en cuenta en fechas importantes de su entorno.

5.1 PLAN DE PUBLICACIONES

70

Tabla 4: Plan de publicaciones de contenido.

Producto comunicacional

Medio o canal de comunicación

Descripción del producto

Horario

Frecuencia

de publicación

Público precio

Producto audiovisual

Crowdfunding y YouTube.

Producción audiovisual realizada con el fin de promover la institución y su labor.

Al ser un plataforma de constante flujo no se maneja un horario , solo en la difusión en otros medios

1 Entidades gubernamentales y no gubernamentales.

Con afinidad a patrocinar las iniciativas sociales.

*0 pesos

*Capital humano de los investigadores

Facebook 7 pm 1 x mes Población general

0

Instagram 4 pm 1 Población

general

0

71

Tabla 4 (Continuación)

Piezas gráficas

Facebook Piezas gráficas creadas para mostrar la labor realizada y actividades

12 pm y 7 pm

2 x semana

Población

general

0

Instagram 9 am y 4 pm

2x semana

Población

general

0

Voluntariado Facebook Formato para inscribirse en el voluntario

10 am

2 x mes Población general con sensibilidad social dispuesta a colaborar

0

Video de impacto deportivo

Se sube al Canal de Youtube de la Institución, y posteriormente se comparten en otras plataformas mediante esta página.

Producto audiovisual, el cual muestra el quehacer de las actividades deportivas desarolladas en San José

11:00 am

1 x mes Población genereal

0

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Tabla 4 (Continuación)

Historia San José

Se sube al Canal de Youtube de la Institución, y posteriormente se comparten en otras plataformas mediante esta página.

Historia de San José contada desde la voz de un niño que vive en la Institución

11:00 am

1 x mes Población general

0

73

6 ELABORACIÓN DE PRODUCTOS COMUNICACIONALES PARA LA DIVULGACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL.

Los siguientes productos comunicacionales son parte del producto del proceso de intervención en la Institución San José, donde se evidencia el trabajo que se realiza con los niños y jóvenes; fueron creados después de entender los canales más eficientes para hacer el proceso de difusión y desarrollar actividades a lo largo de esta investigación.

6.1 PIEZAS GRÁFICAS

Se elaboraron una serie de imágenes sencillas, prácticas y eficientes; por medio de los ejercicios trabajados en la fundación San José, de estos se tomaron fotos y videos a partir de los conocimientos de los investigadores en el área de fotografía; estos diseñados para las diferentes redes sociales que fueron creadas para la Institución.

Se contemplaron fotos de muestra que fueron tomadas bajo el proceso de realización del punto 4, la recolección de la percepción del impacto social, puesto que cada punto estaba articulado con un futuro, dándonos así la practicidad de tener herramientas en un momento diferente, sin necesidad de tener que hacer un esfuerzo específico. Todo esto hace parte del proceso de planeación.

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Gráfico 4. Actividad del día.

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Gráfico 5. En tus manos está la decisión.

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Gráfico 6. Capoeira como base cultural.

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Gráfico 7. Recolección de la percepción.

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Gráfico 8. Inscripción al voluntariado.

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6.2 STORYTELLING

EL Storytelling es una estrategia narrativa en base a la creatividad la cual desarrolla una historia en base a la generación sentimientos. “En marketing, el Storytelling es el arte de contar la historia de tu empresa, de cómo has superado las dificultades o de qué es lo que inspira a la empresa. Se ha pasado de la forma acartonada y fría que tenían antes de comunicarse las empresas a una comunicación que busca la empatía con su público. Se pueden contar historias maravillosas que hagan a tu producto marcar la diferencia, conectando con tus clientes de manera emocional”.44

Para el complemento de la táctica 2, se plantean dos guiones en base al Storytelling, donde de manera indirecta se plantea una forma creativa de contar cuáles son las labores de la Institución San José a través de las historias de vida de los beneficiados. En el primer guion (tabla 5) se plantea una historia donde se parte desde los campos de la cotidianidad de la población general y se adentra al día a día del contexto particular de los niños de San José que ya viven con condiciones de vida óptimas, las cuales se reflejan en sus testimonios. El segundo guion (tabla 6) es trabajado en primera persona por el protagonista, el cual habla del apoyo enel área deportiva que obtiene gracias a la Institución San José.

Tabla 5. Guion historia San José

Secuencia de plano

Imagen Audio Texto Tiempo

Escena 1 Inicia con imágenes de apoyo de cama, casa, y personas riendo y jugando

Música de fondo suave

Con la voz del joven (voz off)

Una cama, una casa, un lugar donde jugar y reír son espacios que muchas personas tienen.

6”

Escena 2 Imágenes sobre personas en la cotidianidad; en la mesa del comedor sin dirigirse la

Música de fondo suave

Espacios tan comunes que no notan que forman

5”

44 NIETO Ana. Storytelling: ¿qué es y para qué nos sirve? [en línea]. Webempresa20.2016, Párrafo 3. [Consultado: 21, julio de 2018]. Disponible en Internet: https://www.webempresa20.com/blog/storytelling.html

80

palabra, o con el celular.

Con la voz del joven (voz off)

parte de su entorno

Escena 3 Plano general

Con fondo negro o blanco, el jovenhablandosentado en unasilla ubicado a un1/3 del espacio.

Música de fondo suave

Con la voz del joven

Cuando las personas han tenido oportunidades en la vida, es muy complicado que identifiquen que otros no las han tenido

9”

Escena 4 Primer plano. con fondo negro o blanco,hablandosentado en lasilla , ubicado encentro

Música de fondo suave

Con la voz del joven

Por eso a ca desde nuestro primer ingreso, nos brindan todo el sustento posible para cada niño y joven, desde un cuarto, espacios deportivos, apoyo educativo.

10”

Escena 5 Plano medio

Con fondo negro o blanco, el jovenhablandoubicado a 1/3

Música de fondo suave

Con la voz del joven

Cosas que no teníamos antes por la falta de oportunidades en nuestros hogares, desde que estoy en la Institución San José, mi vida ha cambiado.

10”

40”

Tabla 5. (continaución)

81

Tabla 6. Guion de impacto deportivo.

Plano secuencia

Imagen Audio Texto Tiempo

Escena 1 Imagen el joven ubicado en plano general a 1/3

Sonido de fondo mientras el joven habla

(Nombre de la persona ) estuve en Francia jugando un torneo de béisbol, aproximadamente dos meses

8”

Escena 2 Imágenes jugando béisbol

Sonido de fondo mientras el joven habla

Me he preparado desde hace más de 5 años que llevo en San José sin faltar a un entreno

8”

Escena 3 Plano general , joven ubicado a 1/3 del espacio

Sonido de fondo mientras el joven habla

Los profesores y compañeros me apoyaron mucho, a cada uno gracias por sus valores, por guiarme, por indicarme que es bueno y malo

11”

Escena 4 Plano medio ubicado a 1/3 del espacio

Sonido de fondo mientras el joven habla

El deporte me da disciplina y un proyecto de vida, que si no estuviera aquí en San José, no podría estarlo logrando paso a paso.

10”

82

6.3 VIDEO PROMOCIONAL DE LA INSTITUCIÓN

A partir de la realización del desarrollo de este trabajo de grado en la Institución y el encuentro de canales adecuados como las redes sociales y el Crowdfunding, se establece la realización de un video promocional que funcione como carta de presentación de la Institución tanto para las plataformas digitales, como la proyección en diferentes espacios. Esta producción audiovisual está planteada para perdurar y ser muy funcional para la institución, puesto que es el reflejo del conocimiento de trabajo audiovisual de ambos estudiantes, donde también se saca fruto de los recursos de la Institución. Esta realización audiovisual está directamente relacionada con la plataforma de crowdfunding RECON, donde se plantea la opción de dejar un donativo a través del recorrido del video; donde se explotan los llamativos espacios, el carisma de los niños; pero principalmente no se hace una apología al amarillismo. El joven César Vivas, miembro de la Institución, fue postulado por parte del director Antonio Valencia, y ante la asertividad y la excelente disposición fue elegido para que fuera uno de los presentadores; además sus características personales fueron de mucha ayuda, es estudiante de Comunicación Social de la Universidad Autónoma de Occidente. Se debía tener en cuenta que solo podían ser jóvenes mayores de 18 años debido a la situación legal de muchos de ellos. La joven Estefanía Chingual López, también estudiante de comunicación social de noveno semestre, fue contactada debido a sus excelentes habilidades como presentadora. Ella, debido a su agrado por las campañas sociales, muy diligentemente desempeñó un papel estupendo en la realización del video. Para la etapa de preproducción se estableció el siguiente guion: Nota: se presenta como Estefanía López debido a que este es el nombre de su preferencia, y este guion exactamente fue el que se imprimió y se utilizó en la grabación del producto.

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Tabla 7. Guion del video promocional.

Presentador Texto Tiempo de duración

Espacio Tomas de apoyo

Cesar Vivas Hola soy Cesar Vivas

2” Entrada de la Institución

Logo de San José

Estefanía López

Hola soy Estefanía

2” Entrada de la Institución

Cesar Vivas ¿Sabes por qué y para qué se crea san José?

4” Entrada de la Institución

Estefanía López

La institución San José se crea a partir de la necesidad de brindar a los menores de edad una formación integral, para atender a sus necesidades físicas, emocionales y psicológicas.

11” Entrada de la Institución

Cesar Vivas San José fue fundada en 1959 por Maruja Plata de Sardi, aunque ella está en cielo desde el año 2009.

7” Entrada de la Institución

Imágenes de Maruja plata de Sardi

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Estefanía López

Fecha en la que estuvo encargada de la Institución, dejando un legado de bienestar en la institución.

5” Entrada de la Institución

Cesar Vivas Es por eso que san José está aquí, dirigiéndose a ustedes para contarles la gran labor que realizan a diario con cada niño y joven que llega a formar parte de esta familia.

11” Segundo piso

Zona de menores

Estefanía López

Así es Cesar, y es que la misión de la organización se basa en dar respuesta a la problemática social del menor en alto riesgo, con el convencimiento de que la niñez es el presente y el futuro de la sociedad.

11” Segundo piso

Zona de menores

Imágenes sobre los niños de San José

Tabla 7. (continuación)

85

Cesar Vivas Todo esto para nuestro bienestar, y de los próximos que llegan, porque la Institución san José suministra a los menores educación primaria y secundaria, y para los mayores de 18, educación universitaria.

12” Escaleras cerca a la dirección y enfermería.

Imágenes sobre los integrantes de cada edad dirigiéndose a estudiar.

Estefanía López

Complementado con útiles escolares, uniformes, apoyo psicológico; además de garantizarles sus derechos fundamentales.

8” Escaleras cerca a la dirección y enfermería.

Cesar Vivas Es por eso que a partir de esta iniciativa digital, queremos invitarlos a que se vinculen con nosotros

6” Cancha de juegos de la Institución

Tabla 7. (continuación)

86

Estefanía López

¿Cómo podemos vincularnos?,

2” Cancha de juegos de la Institución

Cesar Vivas A partir de sus aportes con recursos económicos o tiempo en la Institución a través del voluntariado

7” Cancha de juegos de la Institución

Imágenes de intercambio de dinero y de personas voluntarias

Estefanía López

Con cada aporte la institución puede seguir manteniendo su funcionamiento en óptimas condiciones y acoger a más niños y jóvenes que necesitan una ayuda.

10” Cancha de juegos de la Institución

Los dos presentadores

Porque yo, tú y ellos , somos San José.

5” Cancha de juegos de la Institución

Todos los integrantes de San José , cierran el producto audiovisual

Para la etapa de producción se cuadra una cita y un horario en el que todas las personas implicadas, incluyendo la toma final con niños, jóvenes y trabajadores; pudieran encontrarse para el desarrollo de este.

La etapa de postproducción fue llevada a cabo por los estudiantes.

Tabla 7. (continuación)

87

6.4 TRABAJO EN LAS REDES SOCIALES

Como parte de la estrategia de difusión se determina la activación de las redes sociales de San José, haciendo de estas un canal que sirva como herramienta habitual de la Institución para la difusión de contenidos, debido a que en esta se va a publicar los otros productos comunicacionales, en este trabajamos para establecerla como una mano derecha de la fundación.

• Recomendaciones de publicaciones en Instagram y Facebook

Para establecer una apropiación por parte de las personas que sigan a la página en las diferentes plataformas se plantea una serie de publicaciones que fidelicen a los usuarios, siguiendo un lineamiento de tiempo en el cual, comprendiendo que publicando contenido frecuentemente se puede llegar a establecer seguidores fieles.

Tabla 8. Indicación de subida de contenidos.

Red social Facebook Instagram

Día Dos veces a la semana Martes y jueves

Horario 10:00 am 4:30 pm

Nota: Este cuadro de publicaciones no es obligatorio, pero se recomienda cada vez que tengan contenido digital para subir a las redes, lo publiquen en los horarios y días recomendados.

6.5 FORMATO INSCRIPCIÓN VOLUNTARIADO

Esta estrategia se desarrolla pensando en la adquisición , además de los recursos económicos, de capital humano que posibilite el desarrollo de las actividades que se ejecutan día a día en la Institución. Por ende, se crea el siguiente formato de inscripción al voluntariado:

88

♦ Apadrinamiento Interno

Esta iniciativa consiste en obtener parte del tiempo de los jóvenes-adultos que pertenecen a la Institución San José, para que apadrinen a un menor de la fundación desde los 7 a 17 años de edad. Con la iniciativa de generar vínculos de gratitud para las futuras generaciones, ya que a partir de esta labor se pretende unir a la población y acompañar a los de menor edad en el proceso de vida en la institución.

¿Cómo se aporta tiempo? Con el respectivo acuerdo de cada joven al vincularse, se plantea compartir con este joven una vez por mes, ya entendiendo que deben cumplir con otras responsabilidades como su carga académica, deporte, y vida social. Estas salidas consisten en la creatividad de cada joven, ya que pueden ir fuera de la institución a compartir una tarde de piscina, un restaurante, una heladería, una tarde de fútbol. Cabe resaltar que es responsabilidad económica del adulto lograr estas actividades.

Finalidad de la iniciativa: Generar retribución de los beneficios que ha generado la Institución San José en los jóvenes-adultos desde su primer día, incentivándolos a compartir y generar un sentido de gratitud por esta labor.

Tabla 9. Tabla de apadrinamiento 1.

Padrino Apadrinado

Nombre

Edad

labor

Número de celular

Actividad

89

Para que en un futuro exista una base de datos de los egresados de San José se plantea este formato.

Tabla 10. Tabla de apadrinamiento 2.

Nombre Edad de salida

Profesión Número de teléfono

Instagram o redsocial

Lugar de trabajo

Con la idea de fidelizar a los futuros egresados de la Institución se generan estas variables que van de acuerdo a l siglo 21 y la modernidad de la época por lo tanto se pide profesión, porque se pretende felicitarlos el día de su profesión, red social, porque en ocasiones se pierde contacto, pero a través de la red social se pueden lograr felicitar si no se obtiene el número de celular, estas se complementan ya que a partir de esto se genera apropiación, reconocimiento y gratitud.

Nota: para que sea posible se debe tener apropiación e iniciativa por parte de los funcionarios.

90

INSTITUCIÓN SAN JOSÉFormato de inscripción para ser voluntario

Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

INFORMACIÓN PERSONALNOMBRE APELLIDOS

NÚMERO DE DOCUMENTO EXPEDIDO EN NACIONALIDAD

PROFESIÓN NIVEL EDUCATIVO

DIRECCIÓN

CIUDAD DEPARTAMENTO PAÍS

TELÉFONO CELULAR CORREO

TIEMPO DISPONIBLE PARA EJERCER COMOVOLUNTARIO

ÁREAS DE FORTALEZA(Marque con una X)

SALUD EDUCACIÓN MEDIOAMBIENTE

CULTURA DERECHOS HUMANOS

EMERGENCIAS

Comunitario DEPORTE

¿HA REALIZADO ALGUNA LABOR COMOVOLUNTARIO?

SÍ

Tabla 9: formato inscripción voluntariado.

91

7 CONCLUSIONES

• Estrategia de gestión de recursos

Por último y como parámetros para diseñar estrategias que gestionen la obtención de recursos hacia diferentes organizaciones sin importar su razón social; se plantea una serie de conclusiones en la fecha en la que se finalizó este trabajo de grado, septiembre de 2018, las cuales aporten al desarrollo de trabajos investigativos posteriores con similitud a este.

Desde la parte de San José como institución, desde la comunicación la principal conclusión es que la Institución no explota el trabajo realizado como mecanismo para la obtención de recursos, la fundación no visibiliza su ardua labor que realiza, ni mucho menos esta como aporte a la sociedad caleña bajo ningún sistema por eso desde la comunicación se establecieron ciertos parámetros para la difusión de estas labores. Esto como consecuencia representa que las fuentes de financiación sean menores, que los diferentes públicos de la Institución no sean seducidos a aportar en el crecimiento o progreso de esta institución y que las personas no tengan la confianza suficiente para realizar algún tipo de aporte a ella.

Por esto, desde la comunicación en base a la teoría, y para desarrollar lo establecido se tiene que entender que, con el avance de la tecnología y su impacto en los medios de comunicación y el cambio de estos, se entiende que las redes sociales hoy en día son el mejor canal para establecer una comunicación entre las diferentes entidades y sus respectivos públicos, sin importar las características de estas. Por ende, para establecer una estrategia de divulgación de información, lo ideal es establecer un contacto con las personas interesadas en formar parte de una comunidad, y que estas sean producto del enganche de ciertos públicos hacia la Fundación.

Este trabajo de grado sigue unos lineamientos planteados en los objetivos específicos que, en su desarrollo, fueron enfocados en las características específicas de este, pero que siguiendo su planteamiento general pueden llevar a cualquier proyecto a gestionar correctamente un proceso de una posible recolecta de recursos.

La interacción y el tipo de trabajo desde la parte humana en la fundación fue un aspecto fundamental para una entidad sin ánimo de lucro como es la Institución San José, puesto que se hace un proceso de apropiamiento de los pilares de esta Fundación y así se entiende la mejor manera de un posicionamiento estratégico

92

través de una difusión de estas cualidades. Asimismo este lineamiento puede seguirse en diferentes tipos de instituciones, ya que al adentrarse en estas, se entiende qué realmente se quiere expresar e igualmente se identifican mucho más fáciles los canales más eficientes para hacerlo.

El aspecto que más se debe resaltar de este trabajo de investigación; para realizar una estrategia de recolección de recursos se tiene que establecer un sistema de funcionamiento, es decir que todo los pasos a seguir deben ser articulados en un planteamiento muy bien estructurado desde el principio, pues se debe tener en cuenta que, más particularmente en este caso, cuando se trabaja en pro a la obtención de bienes, estos son muy escasos para el trabajo de producción, por ende maximizar con lo que se cuenta, ya sea capital humano, bienes o capital monetario; debe ser el primer paso para establecer un proceso de recolección de recursos.

En general cuando se trabaja con una fundación con pocos recursos se debe establecer una metodología en base a el desarrollo elocuente del establecimiento de un modelo que gestione la comunicación efectivamente, pues los canales que la tecnología potencia hoy en día facilitan el crecimiento institucional mediante un posicionamiento de la organización de manera mucho más fácil y directa que como se pudo pensar en otras épocas. Por ende, ante la falta de recursos las herramientas tecnológicas son una salida al progreso y el avance de las actividades de consecución de objetivos generales en la organización.

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99

ANEXOS

Anexo A. Gráficos

Gráfico 9: cartografía social, niño 2, febrero 22 de 2018.

100

Gráfico 10: cartografía social, niño 3, febrero 22 de 2018.

Gráfico 11: cartografía social, niño 3, febrero 22 de 2018.

101

Gráfico 12: cartografía social, niño 4, febrero 22 de 2018.

Gráfico 13: cartografía social, joven 2, febrero 22 de 2018.

102

Gráfico 14: cartografía social, joven 3, febrero 22 de 2018.

Gráfico 15: cartografía social, joven 4, febrero 22 de 2018.

103

Gráfico 16: cartografía social, joven 5, febrero 22 de 2018.

104

Anexo B. Tablas

Tabla 10: entrevista Deiby Sinisterra.

- Deiby Steven Sinisterra Valencia

- ¿Cuál es tu nombre?

- Mi nombre es Deiby Steven Sinisterra Valencia

- ¿Cuántos años tenés?

- Tengo 21 años

- ¿Hace cuánto estuviste en la institución?

- Estuve hace aproximadamente 3 años

- En el tiempo que estuviste, ¿Les daban los 3 alimentos: desayuno, almuerzo y comida; y adicional los refrigerios?

- Sí

- ¿Son buenos? ¿De tu agrado?

- Sí, son buenos, hasta ahora sí lo son

- ¿Cuándo dormías tenías tu propio cuarto, cama, espacio personal?

- Pues, cómo podemos decir, propio espacio personal no, porque siempre se tiene que compartir con los demás compañeros, que había personas menos consientes en esos tiempos, pero ahora ha cambiado mucho, porque ahora

105

todos son más conscientes por la parte que están estudiando en la universidad, SENA, son más conscientes, actúan como adultos ya, ya la etapa de niño lo dejamos atrás.

- ¿En la parte educativa les han brindado la posibilidad de ir a un colegio,estudio universidad desde que entran?

- Sí, hasta el momento en lo que se ha demostrado en la institución es que loprimordial es la educación, cuando yo entré aquí entré con un nivelacadémico muy bajo, gracias a Dios y a la institución lo pude nivelar y porella fue que terminé, y para mí y para muchos de los que estamos aquí nosha servido, para la muestra un botón hay varios universitarios como los deadultos, del lado de atrás hay muchas en la universidad. La parte educativaha funcionado muy bien.

- ¿Cuándo estabas acá practicabas algún deporte, competencias, fútbol,pesas?

- Cuando entré aquí mi pasatiempo era estar haciendo nada hasta que conocíel béisbol que ya la institución ya tiene su propio equipo de béisbol, cuandoyo entre practiqué béisbol y atletismo

- ¿Les brindan acompañamiento psicológico?

- Sí, siempre constante está la psicología, cuando pasa algo la psicóloga es laque, por lo menos en mi tiempo, es ella la que tiene constancia en las charlas,también el director, están pendiente del trato de la persona, el niño, joven,adolescente, ¿qué necesita?, ¿qué no necesita?, tiene problemas? A eso nohay nada que decir.

- ¿Ahora a qué te dedicas?

- Ahora la institución me está colaborando estoy trabajando aquí enmantenimiento

- ¿Ya no vivís acá?

106

- No, ya vivo solo, pago una habitación.

- ¿Y estás bien?

- Sí, hasta el momento estoy bien.

TABLA 11: entrevista Leiber Perea.

Leiber Steven Perea López

- Nombre completo - Leiber Steven Perea López - Edad - 18 - ¿Aquí en la institución ustedes se alimentan bien? - Sí, es un programa bastant4e bueno como para nosotros casos que es

difícil quizás tenerlos en los padres que son de bajos recursos, es bastante bueno lo que nos dan acá no podemos decir lo contrario, para nada.

- ¿En tu cuarto, tienes cama propia, es cómoda, duermes bien? - Sí, son cosas que probablemente uno no tiene en la casa - ¿Asististe a clases, te dan a apoyo en la educación? - Sí, ya estoy terminando el colegio, me falta muy poco a comenzar la

universidad y tenemos bastantes apoyos, así como lo hace usted acá, tenemos bastantes apoyos como iglesias, de muchas partes.

- ¿Practicas deporte aquí? - Yo practico fútbol, hay muchos compañeros que practican pesas de todo

acá es una institución con bastante apoyo deportivo casi la mayoría de pelados que hay acá, hay muchos de alto rendimiento.

- ¿En el apoyo sicológico, cuando hay una pelea los aconsejan, cuando entraste aquí te acompañan te dicen qué es lo bueno, lo malo?

- Sí claro, somos varios, me incluyo, porque hay veces que uno es rebelde a la edad que estamos nosotros, tal cosa y como los menores que van creciendo hay varios que son rebeldes. No he tenido problemas de peleas, pero sí nosotros como grandes apoyamos a los chiquitos, y el apoyo de todos es espectacular, no hay que decir nada.

107

TABLA 12: entrevista Luis Valencia

Luis Valencia

- ¿En la fundación se alimentan bien?

- Sí

- ¿Los alimentos que consumen son del agrado de ustedes?

- Sí, siempre como en todas partes hay diferencias, los alimentos son deagrado para la mayoría de los jóvenes.

- ¿Se sienten cómodos donde duermen?

- Sí.

- ¿Sienten que tienen espacio personal?

- Personal no, porque uno comparte con mucha gente, así hemos vivido desdepequeños compartiendo.

- ¿Sientes un agrado por el estudio?

- Sí, siempre.

- ¿Qué estudia y dónde?

- Comunicación social y periodismo, en la Universidad Autónoma.

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- ¿Cuando eras niño, te gustaba ir al colegio?

- Sí.

- ¿Practicas algún deporte?

- Todos aquí practicamos deporte

- ¿Qué entrenas?

- Entrenaba atletismo y ahora fútbol sala

- ¿Te sentís bien cuando entrenas?

- Sí, porque es algo para uno, es uno el que se está recuperando de lesiones

- ¿La institución te ha ayudado con consejos cuando los necesitás?

- Siempre.

- ¿Y en la universidad?

- La universidad ya es algo más independiente, los trabajos y los consejos, todo eso ya está, nunca faltan de las personas que lo quieren ver a uno bien.

- ¿En tu casa cómo hacían para que te agradara el estudio?

- No, yo creo que al principio a nadie le agrada el estudio, lo más chévere del principio para que a uno le empiece a agradar el estudio es la compra de los materiales, los cuadernos, de todo esto, ya cuando uno va conociendo las materias cuando uno entra en ese estado es que uno se empieza a acostumbrar, se vuelve una rutina el estudio.

109

Tabla 13: registro de comentarios

- Este cuadro se creó para tener registro de los comentarios y expresiones realizadas por parte de los niños y jóvenes al momento de realizar la cartografía social. Estos comentarios son expresión propia y parten de la espontaneidad de los niños y jóvenes, no hay un orden para identificar qué tipo de comentario pertenece a cada individuo.

- Niños de 7 a 12 años

COMENTARIOS Dimensiones en la Institución San José

“no me gusta hacer deporte, no me llama la atención”

Educativo

“Hace mucho ruido , tiran zapatos” Habitacional

“Si me buscan pelea, no me gusta que me molesten”

Acompañamiento psicosocial

COMENTARIOS Dimensiones en el hogar

“comíamos lo que había” Nutricional

“Dormía solo, pero con colchón en el piso”

Habitacional

“sí yo si iba al parque” Recreativo

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COMENTARIOS Dimensiones en la calle o espacio comunitario

“si me meto me matan” Apoyo psicosocial

“yo no me puedo meter porque me pegan”

Apoyo psicosocial

“en mi barrio pelean con machete” Apoyo psicosocial

- Niños de 13 a 17 años.

COMENTARIOS Dimensiones en la Institución San José

“Joden mucho” Habitacional

“sí, pero no me gusta estudiar en la tarde”

Educativo

“es que me da pereza” Educativo

“hacen bullying “ Habitacional

“no me gusta que me hablen fuerte” Acompañamiento psicosocial

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COMENTARIOS Dimensiones en el colegio

“recochan mucho” Proceso educativo

COMENTARIOS Dimensiones en el hogar

“comida había” Nutricional

“comida no me faltaba” Nutricional

“mi mamá solo me podía eso” Habitacional

-

COMENTARIOS Dimensiones en la calle o espacio comunitario

““si hay habitantes y comen en la calle” Nutricional

“algunas veces se les ofrece comida” Nutricional

“era peligroso para ir a jugar” Deportivo

“Eso hay golpes a toda hora” Apoyo psicosocial

“Sí , si pelean” Apoyo psicosocial