Estandares de Instalación DTH Tu Ves - Entel Tv HD 2010.pdf

8/11/2019 Estandares de Instalación DTH Tu Ves - Entel Tv HD 2010.pdf

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Gerencia de Producto de TV

TuVes HDMayo 2010

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Capacitación Teórica Presencial.

1. Estructura Proyecto DTH.

2. Estructura técnica del servicio.

3. Claves de instalación y soporte.

Objetivos

2



• Proyecto DTH.• Uplink de Curacaví.

• Headend: recepción , procesamiento y transmisión.

• Funcionamiento del satélite.

• Función del equipamiento en casa de cliente, calidad del equipo.

Estructura Técnica

del Servicio

Estructura CIA

• Fijación de antenas.

• Orientación de antena.

• Instalación y orientación de LNB.

• Instalación de cable coaxial y otros elementos.• Instalación del decodificador.

• Drivers técnicos de servicio e instrumentación.

• Análisis de contingencias.

Claves de instalacióny soporte

Temario capacitación presencial

3



Servicio Satelital

Bolivia

BILLINGSYSTEM

Uplink Curacavi

Chile

CAS

CABECERA•Recepción

•Procesamiento

•Seguridad

•Transmisión

Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.

Esquema del Servicio

4

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.amedisk.com/catalogo/images/bolivia.gif&imgrefurl=http://www.amedisk.com/catalogo/product_info.php%3Fproducts_id%3D1120&usg=__jV5G9ykyGND54YhYJ6-Nm6XN0Rk=&h=300&w=400&sz=9&hl=es&start=1&itbs=1&tbnid=W5QWwnX2Dv03XM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dbandera%2Bboliviana%26hl%3Des%26tbs%3Disch:1



Cabecera (Headend) - Chile


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Orbita Satelital


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Posiciones Satelitales


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Cobertura General (Banda Ku)


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Banda Baja Banda Alta

Banda Ku 10,7 ~ 11,7 Ghz 11,7 ~ 12,75 Ghz

LO 9,75 Ghz 10,6 Ghz

Banda L 950 ~ 1950 Mhz 1.100 ~ 2.150 Mhz

Recepción: LNBf


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Orientación de Antenas


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Es un cable utilizado para transportar señales eléctricas de alta frecuencia que posee dos

conductores concéntricos, uno central, llamado vivo, encargado de llevar la información, y

uno exterior, de aspecto tubular, llamado malla o blindaje, que sirve como referencia de tierray retorno de las corrientes. Entre ambos se encuentra una capa aislante llamada dieléctrico,

de cuyas características dependerá principalmente la calidad del cable. Todo el conjunto

suele estar protegido por una cubierta aislante.

Cable Coaxial


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εr = 2,3

d D

R min ≈ 10 * D

Ejemplo: RG-6, D=6,9mm,

d=1,02mm.

Zo ≈ 138 * log (6,9/1,02) / √ (2,3)

Zo ≈ 75,7 Ω

R ≥ 6,9 cm

R min ≈ 6,9 cm

138 * log (D/d)

√ εr

Zo =

Zo

= 75 +/- 3 Ω

Impedancia Característica


La impedancia es una magnitud que establece la relación (cociente) entre la tensión y la

intensidad de corriente. La parte real de la impedancia es la resistencia y su parte imaginaria

es la reactancia. El concepto de impedancia generaliza la ley de Ohm en el estudio decircuitos en corriente alterna (AC).

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Cálculo de Atenuaciones


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Confección de Conectores


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Fijación de la base de antena a una superficie sólida, utilizando todos los pernos

Fijación del mástil a la base de antena Fijación de la base del plato al mástil

Verificar fijación del soporte LNB:

Antenas de diámetro superior a 90 cm, requieren tirantes entre el soporte y el plato.

Casos de zonas de viento y antenas de diámetros superior a 90 cm, requieren utilización de tirantes

abatibles desde los costados del plato a una superficie sólida

Verificar elevación

Verificar azimuth, orientación referencia norte

Verificar posición de rotación LNB, impacto en selección de polaridad Verificar profundidad LNB, impacto en nivel de captación de señal

Asegurar calidad mediante el uso de instrumento para mediciones satelitales o tablas correctivas:

power, MER, BER

Confección de conectores: uso de herramientas, largos de pines, cuidados foam y malla

Fijación del cable: uso de elementos para cable coaxial RG-6, grampas o pegamentos

Cuidar radios mínimos de curvatura

En caso de colocar multiswitch, y utilizar menos salidas a la requeridas, utilizar cargas de 75 ohms

En condiciones de borde verificar con instrumento que en el punto de conexión existen niveles mínimos

de señal para el funcionamiento del decodificador.

Condición de borde: zonas de altos niveles de lluvia, zonas ubicadas en un haz secundario a la pisada

del satélite, instalación con tramos largos de cable, instalaciones en edificios, etc.

Tips de Instalación


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Lo que hay que evitar en las Instalaciones.


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Sección II: Protocolo de Prestación de Servicios

El Protocolo de Prestación de Servicios es un mecanismo que ayuda al Técnico

a establecer una relación clara, transparente y fluida con el Cliente, en aquellos

momentos claves en la atención de una instalación o reparación de servicio.

Los pasos definidos, especifican en forma secuencial cada uno de los momentos

claves, los cuales son:

Paso 1: Saludar al Cliente.

Paso 2: Validar la solicitud.

Paso 3: Explicar los trabajos a realizar.

Paso 4: Aprobar diseño y obtener autorización para proceder.

Paso 5: Capacitar al Cliente en el uso del servicio.

Paso 6: Revisar el trabajo realizado y confirmar satisfacción del Cliente.

Paso 7: Realizar despedida.

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Sección III: Competencia Laboral

Este segmento trata de describir las etapas que debe realizar el Técnico para

desarrollar la actividad de instalaciones y/o reparaciones de manera de asegurar la

calidad de servicio y satisfacción de nuestros Clientes.

Las Unidades de Competencia Laboral o etapas que describen el como realizar

una instalación y/o reparación son:

Realizar una salida exitosa a terreno.

Informar al Cliente los alcances y efectos del servicio.

Instalar o reparar antena de TV Satelital.

Orientar y configurar TV Satelital.

Cableado de TV Satelital.

Preparar la entrega del servicio al Cliente.

Capacitación TV Satelital.

Diagnosticar TV Satelital.

Realizar un cierre exitoso del servicio.

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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital.

Estudio de factibilidad técnica

a) Aseguramiento de señal

En esta etapa el Técnico debe realizar las siguientes acciones.

Chequear visualmente o con instrumentos, la cobertura

de TV Satelital Digital.

Definir en conjunto con el Cliente la posición de

instalación de la antena parabólica, asegurando que estaquede en lugares accesibles y no expuesta a roces de

agentes externos como: roce de arboles, nidos de

palomas, etc.

• Asegurar que a futuro no existan problemas de recepción de señal, ya sea por el crecimiento del follaje o la construcción

de edificaciones.

• Asegurar que el lugar de fijación tenga una altura mínima de dos metros desde el suelo a la parte inferior del plato de laantena.

Nota

En caso que el Cliente desee ubicar la antena en un lugar que no asegure su correcta fijación, el Técnico deberá explicar al Cliente las

razones técnicas por la cual decidió la otra opción. En caso que el Cliente insista deberá contactar al Cliente con su supervisor y este

debe resolver con el Cliente, caso contrario, se debe derivar el caso a comercial.

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b) Verificar el lugar para la fijación del Mástil

Asegurar que el lugar de instalación de la base de mástil cumpla con los siguientes requerimientos:

Muros estructurales construidos en hormigón

armado, tipo pandereta estucado (ladrillo de lado) o

albañilería fiscal de soga (ladrillo botado), ladrillo

princesa (asegurar las 4 fijaciones en la cantera)

Vigas de madera que sean parte de la estructura dela techumbre y que permitan fijar la base del mástil

con tirafondos de 1.1/2”x1/4” (hilo grueso), en sus

cuatro esquinas (para bases de antenas de 75cms.) o

2”x5/16” (para bases de antenas de 90cms.). Para los

casos en los cuales la única opción sea instalar en el

tapacan, este no debe ser inferior a 2”x7”.

Nota

En caso de no existir una superficie que asegure la fijación de la antena, el Técnico solicitara y/o asesorara al Cliente para que instale la

superficie adecuada (de madera o fierro, dependiendo de la ubicación). Esta superficie debe permitir que la base quede totalmente

empotrada en ella, asegurando una correcta fijación, la antena NO se debe cimbrar.

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b) Verificar el lugar para la fijación del Mástil

Asegurar que en edificios, los muros, donde se instalara la antena sean parte estructural de este y

que no presenten deterioro, solicitando previamente la autorización del Cliente y la administracióndel edificio.

Como segunda alternativa se recomienda instalar en el muro

interior del balcón que sirve de baranda (muros que cumplan

las condiciones descritas anteriormente), previa autorización

del Cliente. Asegurar que la antena tenga la máxima cobertura

(Noreste) y no quede expuesta a roce o al paso de laspersonas.

En ultima instancia, se recomienda instalar en azoteas de

edificios cuya superficie sea lisa, de construcción solida (lozas

de hormigón armado) y que permitan la cobertura máxima de la

antena. Además se debe asegurar que los Shaft de cableadotengan conexión entre la azotea y el domicilio del Cliente o que

la azotea permita tender el cable hacia el interior de dichos

Shaft, asegurando de no dañar la impermeabilidad o la

construcción del edificio.

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Nota

• Se prohíbe el anclaje en muros construidos con adobe, internit o cualquier otro elemento que no asegure la correcta instalación y

fijación de la antena parabólica.• Se prohíbe la instalación en postes de madera o metal (que no estén unidos a la estructura de la casa), aunque estos brinden

una superficie amplia para la instalación de la base de mástil.

• Se prohíbe la instalación en azoteas de edificios cuyas superficies estén cubiertas por hojalatería emballetada, aunque estas

posean una superficie lisa.

• Se prohíbe instalar la base de mástil en los muros de los Shaft de ventilación de las azoteas de edificios, aun si estos son de

construcción solida.

c) Verificar la existencia de tuberías disponibles para el tendido del cableado.

Chequear la disponibilidad de tuberías disponibles para la instalación del cableado. En caso

que estas se encuentren ocupadas u obstruidas, se debe sugerir al Cliente una instalación a la

vista.

Nota• Al chequear la tubería, el Técnico debe asegurar que se encuentren unidas entre si por los elementos adecuados (cajas de paso,

uniones en ángulo, etc.)

• Solo se permite compartir las tuberías que presenten conductores eléctricos de corrientes débiles (telefonía, ADSL, alarma,

citofonia, TV cable) , en ningún caso se deben utilizar tuberías que se encuentren ocupadas por conductores eléctricos de

alimentación (fuerza) o alumbrado.

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d) Verificar el estado de los lugares donde se fijará el cable (instalación a la vista)

Chequear en conjunto con Cliente el estado de los marcos de puertas y ventanas,

junquillos o guardapolvos por donde se realizara el tendido del cable coaxial, registrando enel campo de observaciones del acta de Recepción Final el o los deterioros que se

encuentren, la firma del Cliente deberá ratificar la conformidad de este chequeo.

Asegurar que la fijación del cable no se realice en muros que se observen en mal estado

(marcos de puertas y ventanas sueltos o quebrados) estructuras con grietas, pintura suelta

(muros con pintura descascarada), muros con recubrimientos sueltos (cemento, pasta demuro, yeso, etc.) o presenten movilidad estructural.

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e) Verificar las condiciones de infraestructura para la instalación del set top box.

Asegurar que el lugar de instalación del set top box permita un asentamiento correcto del

equipo, es decir, tenga una superficie igual o mayor al tamaño del set top box, sin desniveles oque presente inestabilidad, a fin de evitar caídas.

Asegurar que el lugar de instalación permita una ventilación expedita, no se recomienda

ubicar el set top box al interior de muebles con puertas que eviten la disipación del calor

normal emitido por equipos electrónicos.

Asegurar que el set top box no recibirá calor directo del sol u otras fuentes al interior de la

habitación donde se instalara.

Asegurar que el enchufe que suministra la energía eléctrica al set top box, se encuentra en

buenas condiciones.

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f) Verificar las condiciones de los equipos del Cliente

Solicitar al Cliente que realice las siguientes pruebas básicas con los equipos a conectar

con el set top box:

Encender y/o apague los equipos que se conectaran con el decodificador (TV, video,

DVD, etc.)

Subir y/o bajar volumen.

Cambiar de modos de video (video 1, 2, etc.) o canales.

Verificar el correcto estado de la interfaz de conexión (entradas RCA o entrada RF)

Nota

Recordar que estas operaciones las debe realizar el Cliente y el Técnico solo indica el procedimiento a realizar, a fin de evitar algún

mal entendido si ocurriese un daño fortuito en los equipos del Cliente.

El TV cumple con los requerimientos cuando, además de encontrarse en buenas condiciones, posee los conectores RCA, RF o

adaptador de RF, para la conexión con el set top box.

g) Solicitar la aprobación del Cliente.

Iniciar los trabajos con la aprobación del Cliente.

Una vez asegurada la factibilidad técnica de instalación , el Técnico debe realizar las

siguientes actividades:

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Asegurar que el Cliente a comprendido y acepta la propuesta con respecto a la instalación

de la antena, además de la forma en que se realizara el trazado del cableado.

Asegurar que el Cliente otorgue su autorización para iniciar los trabajos, luego de conocer y

aceptar toda la información entregada por el Técnico.

Informar al Cliente las causas, en caso que no se pueda realizar la instalación

.

De no existir factibilidad técnica de instalación o de no llegar acuerdo con el Cliente respecto a

los requerimientos mínimos de instalación, el Técnico deberá realizar lo siguiente:

Informar la o las causas por las que la instalación no se puede realizar, utilizando para ello

un tono amable y sin tecnicismos que faciliten la comprensión de dichas causas por parte del

Cliente e informar del quiebre a la plataforma correspondiente.



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La antena es armada y/o chequeada.


Esta etapa considera la unión entre la base del plato, el brazo soporte LNB, soporte de

elevación, abrazadera del LNB, LNB y plato. Dependiendo del área geográfica , el Técnico

deberá armar una antena de 75 o 90cms.

Chequear los elementos

que componen el kit básico de

instalación.

Nota

Se deben considerar, además, en el Kit básico de

armado de antenas (cualquiera que sea el

tamaño):

Brazo soporte LNB, plato, LNB, kit de pernos,

tuercas y golillas de presión, fijaciones de anclaje,tapas plásticas de mástil y soporte LNB y

abrazadera LNB.

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Secuencia de armado



Instalar el brazo de soporte de LNB entre las alas de la base del plato, asegurando este

con 2 pernos y tuercas de 5x21mm.

Insertar la tapa plástica, en el agujero del extremo del brazo del LNB ubicado entre las

alas de la base del plato.

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Instalar el soporte de elevación entre las alas de la base del plato, asegurar el extremo

superior del soporte elevación con un perno pasado y su tuerca de 5x60mm.El soporte de elevación permite realizar los ajustes de orientación de la antena: en forma

vertical y horizontal.

Hacer coincidir y asegurar los agujeros inferiores del soporte de elevación con las ranuras

guías de la base del plato, luego fijar ambos lados con los pernos y tuercas de 5x12mm.

Ubicar la abrazadera en el extremo libre del brazo soporte del LNB, esta se asegura con un

perno coche pasado y tuerca de 5x30mm. Instalar en los agujeros de la abrazadera, que permiten realizar la fijación de la antena al

mástil, dos pernos con tuercas de 5x20mm..

Secuencia de armado



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Secuencia de armado



Montar el plato en la base y fajarlo a esta con 4 pernos

coche de 5x12mm. y tuerca de seguridad de 6 mm. Elapriete se debe realizar con llave punta corona o dado

de 10mm.

Recuerde que este es el elemento que permite capturar

la señal del satélite y reflejarla al LNB, por ende no debe

ser deformada o dañada de ninguna forma. Si esto

acontece se afecta directamente la captura y reflexión de

la señal.

Instalar el LNB en la abrazadera.

Para ello debe mirar el plato de la antena de frente, suponer

que es un reloj y situar el conector RF del LNB apuntando entrelas 3 (15:00) y las 5 (17:00) horas, ajuste que varia de acuerdo

al fabricante de cada LNB.

La fijación del LNB a la abrazadera se realiza utilizando

tornillos roscalatas o pernos y tuercas, en los agujeros para ello

dispuesto.

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S ió IV I l R A TV S li l



El mástil es fijado y/o chequeado: Mástil Universal



Marcar, en la superficie de fijación, las 4 perforaciones que se encuentran en los

extremos de la base.

Fijar la base en la posición definida anteriormente (en conjunto con el Cliente) utilizando

para ello las fijaciones adecuadas:

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S ió IV I t l R A t TV S t lit l



Madera, tirafondos de 1/4”x11/2” para bases de antenas de

75cms.; para base de antenas de 90cms., utilizar 5/16”x2”.

Para facilitar la instalación del tirafondo el Técnico puede realizar una perforación con broca para madera de 6mm.

Concreto, hormigón armado, ladrillos recubiertos con estuco,

ladrillo princesa y lozas, se deben utilizar pernos de expansión de

1/4”x11/2”, con golilla plana y de presión. También se pueden

utilizar tirafondos especificados anteriormente con sus

respectivos tarugos fisher.

Fierro, pernos de 1/4”x11/2” para bases de antenas de 75cms.;

para bases de antena de 90cms., utilizar 5/16”x2”, con golilla de

presión por ambos lados y su respectiva tuerca.

Nota

El apriete se debe realizar con llave punta corona o chicharra con dado de 11mm.



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Ensamblar mástil y base utilizando el extremo mas largo del mástil, que se debe ubicar

entre las alas de la base asegurando unirlo, utilizando para ello perno pasado de 8x55mm.

con tuerca de 8mm. Para la fijación del mástil en los orificios reguladores dos pernos coche de 8x12mm. con

tuerca de 8mm.



Ubicar el Inclinometro en el mástil y asegurar un ángulo de 90º respecto a su base. Una vez

conseguido, realizar el apriete final de todos los pernos de la base del mástil, utilizando la llave

de chicharra con su respectivo dado, además de la llave de tubo tipo L.

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La antena y mástil son ensamblados o reapretados


Colocar tapa de protección en el extremo superior del

mástil.

Introducir la antena en el extremo libre del mástil,

apuntando el plato con dirección norte. Luego realizar lasujeción de la abrazadera al mástil, por medio del apriete

de tuercas, asegurando que permita solo movimiento

horizontal.

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S ió V O i t C fi TV S t lit l



Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital

La instalación provisoria es realizada

La instalación provisoria es necesaria para: energizar el Sat Finder y asegurar la correcta

orientación, para ello el Técnico deberá:

Conectar utilizando un chicote de cable RG 6 de no mas de

15cms. Un extremo al conector RF del LNB y el otro al conector RF

del LNB rotulado como LNB.

Conectar el conector de un extremo, del tendido provisorio, a la

salida del Sat Finder, rotulado como RCVR y el otro extremo al

conector RF del panel posterior del set top box rotulado LNB IN.

Para instalar y conectar el decodificador, deberá;

Instalar el set top box cerca del TV principal del Cliente o cerca del televisor mas cercano a

la ubicación de la antena.

Conectar el set top box a la red eléctrica, a través del cable de corriente y encenderlo. Conectar la salida RCA o RF del set top box con la entrada RCA o RF del TV, según

corresponda.

Colocar las baterías a cada control remoto del set top box.

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La Orientación de la antena es realizada


Esta etapa considera la orientación de la antena utilizando para ello el buscador de satélites

“Sat Finder ”, ademas de brujula e inclinometro.

Para una correcta orientación deberá localizar el satélite de referencia, de acuerdo a las

siguientes acciones:

Girar el Control de Ajuste del Sat Finder hasta que la aguja del medidor indique

el valor de 5.

Orientar la antena al Norte, utilizando una brújula, si se requiere, ubicar la

posición AZIMUT, de acuerdo a la tabla de referencia, para ello considerar lo

siguiente: colocar la brújula en un lugar plano, lejos de elementos metálicos yesperar que la aguja imantada identifique el Norte.

Levantar la antena hasta que la aguja del medidor indique un valor superior a 5

(esto va desde 6 a 10) y el buzzer del Sat Finder emita un sonido (pito) con

volumen alto y agudo, en esta ubicación se ha encontrado el satélite de referencia,

en este momento la antena indica directamente al norteste.

Apretar los pernos

Localidad Azimut u Orientación

(Magn.) Elevación

La Paz 84,4º NE 27,4º

Cochabamba 84,3º NE 29,2º

Santa Cruz 85,0º NE 32,1º

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Ahora deberá ubicar, a partir de la posición en que se encuentra la antena el satélite

TELSTAR12, el cual provee de servicio a Entel TV, para ello debe realizar las siguientes

acciones:

Girar la antena suavemente hacia el Noreste a la derecha de la posición norte, la aguja del

instrumento descenderá a 5 y bajara el volumen del pito que emite el buzzer del Sat Finder.

Detenerse hasta que nuevamente la aguja del medidor indique un valor superior a 5 (esto

va desde 6 a 10) y el buzzer del Sat Finder emite un pito con volumen alto y agudo. En esta

posición se ha ubicado el satélite TESLTAR12. Apretar las tuercas de la o las abrazaderas,

según el modelo de la antena, del soporte de elevación.

Para Realizar ajustes finos, el Técnico deberá realizar el siguiente proceso:

Soltar los pernos del soporte de elevación.

Ajustar, nuevamente la aguja del medidor del Sat Finder a 5 (independiente

del nivel de señal medido), con el Control de Ajuste.

Realizar un barrido lento en forma vertical (de abajo hacia arriba) hasta que

se obtenga nivel cercano a 10 de señal en el medidor del Sat Finder.

Apretar los pernos del soporte de elevación. Soltar las tuercas del soporte de elevación.

Ajustar nuevamente la aguja del medidor del Sat Finder a 5, con el Control de

Ajuste

Realizar un barrido lento en forma horizontal (de izquierda a derecha) hasta

que se obtenga un nivel cercano a 10 de señal en el medidor del Sat Finder.

Apretar las tuercas, del soporte de elevación.



Movimiento horizontal

84º - 85º (abrazadera mástil )

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Para asegurar la calidad de señal el Técnico deberá realizar las siguientes acciones:

En decodificadores SandMartin.

Seleccionar 3 veces botón Amarillo “RCU” / Calidad de la Señal

En decodificadores Intek Digital

Seleccionar 2 veces botón Amarillo “RCU” / Seleccionar 1 vez botón Azul / Calidad de la

Señal

Nota

El Técnico debe asegurar que cada uno de los decodificadores, instalados en el domicilio del Cliente, tenga el nivel mínimo exigido

de acuerdo a la tecnología, que se indica en la tabla siguiente.

SandMartin Intek Digital

≥ 85% ≥ 10dB

Barra deCalidad



38




La configuración del Decodificador es realizada o chequeada.


Inicialización

Encender el TV del Cliente y dejarlo en modo video (de

preferencia video 1) o dejar el TV en canal 3 (si no cuenta conentrada RCA)

Presionar Menú, ir a la opción “Instalación”, presionar OK y

luego ingresar la siguiente contraseña: “2147”

Configuración del LNB Una vez ingresada la contraseña, debemos ir a “Configuración de

LNB” y presionar OK.

En este ítem debemos configurar las opciones tal cual

mostraremos en las siguientes figuras

Frec. De LO del LNB “Universal (9750 – 10600)” (Parámetro que

nos indica la frecuencia del oscilador local del LNB)

Alimentación LNB “Encendido” (Parámetro que nos indica si el

STB energiza por voltaje al LNB)

39






DiSEqC1.0

Este parámetro debe estar “Desactivado” (Parámetro utilizado para la recepción de

múltiples antenas en un STB, no es utilizado en esta plataforma)

Polaridad

Este parámetro debe estar en “Automático” (Parámetro que selecciona la polaridad lineal

dela señal en forma automática o asignando una determinada “Vertical u Horizontal”)

Guardar cambios

Finalmente para guardar todos los parámetros anteriores seleccionamos “SI” (Guarda enmemoria del STB toda la configuración realizada)

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Transponders

Hay que verificar que se encuentren habilitados todos los TP, en caso contrario se deberá

realizar un Re-escaneo de forma manual (ver sección funcionalidades del Set Top Box).

Transponders Frec. Central Polarización Symbol Rate

TP1 11.842 Mhz Vertical (V) 20.000 KS/s

TP2 11.857 Mhz Horizontal (H) 45.000 KS/s

TP3 11.919 Mhz Horizontal (H) 45.000 KS/s

Actualización de versión de Firmware

Se debe verificar dentro del menú de “Opciones de Usuarios” y luego en la opción

“Información de Firmware”

En caso de que el Set Top Box NO esta actualizado a la última versión en producción, se

debe realizar la actualización ya sea por USB o por OTA

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Sección VI: Cableado de TV Satelital



El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..


Esta etapa considera el tendido y fijación del cable coaxial RG 6, desde el LNB hasta el

conector RF del decodificador y/o (Generador de Tono + MultiSwitch).

Previo a realizar el tendido interior y exterior, el Técnico deberá asegurar con el Cliente la

ubicación de la antena y el o los equipos decodificadores, asegurando el correcto

funcionamiento de ellos y considerando las siguientes recomendaciones:

Que la distancia entre:

La antena y el primer decodificador no supere los 130mts.

La antena y el conjunto (Generador de Tono + MultiSwitch) no supere los 60mts.

El tendido de este cable puede ser canalizado (interior o exterior al domicilio) o a la vista,

dando preferencia a la instalación canalizada.

Para los casos en los cuales no exista canalización o estas se encuentran obstruidas o

copadas, el Técnico deberá informar al Cliente esta situación y solicitar la habilitación de lastuberías. En caso que esto no sea posible, el Técnico indicara al Cliente la alternativa de

realizar el tendido por cielo falso o entretecho.

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Cielo Falso.

Informar al Cliente los riesgos asociados al tendido, como por ejemplo, ensuciar y/o quebrar

planchas del cielo raso. Indicar en el campo observaciones, del formulario Solicitud de Atención de Servicio , las

indicaciones del punto anterior donde el Técnico deberá solicitar la firma de autorización del

Cliente.

Realizar el tendido interior lo mas cercano al muro contiguo o espacios vacios o vigas de

madera y a 30cms. como mínimo de redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación,

calefacción, etc. Realizar las fijaciones con amarras plásticas que prevengan posibles modificaciones

accidentales del tendido.



Entretecho.

Solicitar al Cliente condiciones de seguridad del entretecho, por ejemplo, piso de loza o

madera, en caso contrario informar a este, que la instalación debe ser realizada a la vista.

Realizar el tendido interior lo mas cercano al muro contiguo o espacios vacios o vigas de

madera y a 30cms. como mínimo de redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación,

calefacción, etc.

Realizar fijaciones o guías (en entretecho), con amarras plásticas, que prevengan

posibles modificaciones del tendido.

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Tendido a través de muros



Realizar la perforación del muro (en el lugar acordado con el Cliente) para el paso del

cable que unirá la antena con el Set Top Box. La perforación debe tener un diámetro entre 8 y

10 mm., para asegurar la estética del entorno, en caso que la perforación se realice cerca del

piso, esta no debe ser inferior a 5cms.

Rellenar la perforación, por el lado interior del muro con silicona en frio e introducir el

pasamuros.

Pasar el cable (sin conector RF) desde el interior al exterior del domicilio del Cliente.

Asegurando el metraje de cable coaxial hasta el LNB, para ello deberá realizar un tendido

provisorio considerando curvas y gotero. Rellenar la perforación, por el lado exterior del muro, con silicona en frio, con ello evitara el

ingreso de humedad o agua al interior del domicilio a través del cable, colocar pasamuros

externo en su posición, asegurar que este se encuentre en contacto con la silicona en frio.

Fijar el cable con grampas hasta llegar a la base de la antena.

44




Tendido en la antena



Introducir el cable por el centro del mástil (si este es separado de la base en caso de

mástil universal) o fijar con amarras plásticas el cable al mástil, desde la base del mástil

hasta el conector del LNB. Cuidar de no tirar el cable para no producir daño en la cubierta

aislante (por efecto del roce).

Fijar, con amarras plásticas, el cable coaxial RG 6 al brazo soporte del LNB, siguiendo la

línea de este, instalar 4 amarras; para la antena de 75 y 90 cms.

Asegurar una holgura o gotero, en la conexión del LNB.

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Tendido en Interior a la Vista



Esta etapa se realiza una vez comprobado que el domicilio del Cliente nocuenta con canalización, o bien esta se encuentra obstruida u ocupada,

en este caso, el Técnico realiza un tendido a la vista, previamente

acordado con el Cliente. Para ello deberá:

Asegurar que la estética del entorno no sea alterada con el tendido del

cableado, para esto, el Técnico deberá utilizar cable y abrazaderas del color

mas apropiado al entorno (blanco o negro). Asegurar que el color de los clavosy el del cable coaxial, corresponden.

Fijar el cable coaxial RG 6 con abrazadera con clavo Rhodel, asegurando la

distancia máxima de fijación, las cuales deben ser de 70cms. en madera o

concreto y 50cms. en adobe (solo si no existe otra opción para fijar), vulcanita o

internit.

El cable debe quedar a 5cms como mínimo, de conductores eléctricos y por debajo de

cualquierer cable o alambre que cruce el nuevo tendido.

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Fijar el tendido del cable coaxial RG 6 utilizando los marcos de puertas y ventanas,

guardapolvos o junquillos. Para los casos que no existe guardapolvo o junquillo, el tendidodebe ser fijado a 5cms. del piso.

Asegurar que en los vértices inferiores no se produzcan ángulos menores a 110º y sobre

marcos de puertas y ventanas ángulos inferiores a 100º

Cortar y dejar la reserva necesaria (1,5mts. aproximado) de cable coaxial RG 6, para

realizar las conexiones de los equipos asociados a la instalación.

Tendido en Interior a la Vista



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Nota

Si la instalación contempla mas de un set top box, se debe realizar el mismo procedimiento descrito anteriormente hasta llegar al

nuevo decodificador.

Recordar que técnicamente se pueden conectar 4 set top box.

Se prohíbe cortar el cable coaxial entre las cajas de paso y/o utilizar conectores Hembra-Hembra para realizar cualquier unión. Deencontrarse con un cable en mal estado o unido con conectores, estos deben ser cambiados y no reparados.

Si el Cliente solicita reutilizar cable coaxial de otra Empresa, el Técnico deberá ratificar que este asegure la calidad del servicio,

en caso contrario se debe realizar un nuevo tendido.



Para realizar el tendido el Técnico deberá:

Amarrar en el extremo de tiro de la laucha el cable coaxial RG 6, asegurando esta unión

con cinta vinilica y recubrir con lubricante para su mejor desplazamiento dentro de la tubería.

Tirar la laucha desde el extremo opuesto al ingreso de el o los cables, de preferencia este

trabajo debe ser realizado por dos personas, una en el extremo de tiro y otra en el extremo

de alimentación, de este modo se consigue no someter el cable a tensiones excesivas o

desprendimiento de la cubierta aislante.

Asegurar la holgura necesaria en cajas de paso, de manera de evitar ángulos inferiores a

100º.

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El conector FConn es chequeado y/o crimpeado


Construcción FConn

Cortar 1 cm del extremo del cable donde se instalara el

conector FConn, para asegurar la calidad de la cubiertaprotectora, malla, dieléctrico y núcleo

Abrir herramienta pelacable e insertar el cable RG 6, lo

suficiente para que no sobrepase al otro lado, cerrar

herramienta presionando en el extremo donde se ha

introducido el cable coaxial.

Girar la herramienta pelacables en torno al cable RG 6, hasta

cortar la aislación externa, asegurando que la malla metálica no

pierda sus hilos conductores

Introducir el cable coaxial en el conector FConn (lado opuesto a latuerca), sostener el conector FConn con la mano a través de la tuerca,

presionar el cable hacia el interior del conector, asegurando que el

dieléctrico que cubre el núcleo este en contacto con el cilindro interno del

conector, como también, que en la parte inferior del conector , no

sobresalgan restos de malla.

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El conector FConn es chequeado y/o crimpeado


Construcción FConn

Colocar el conector FConn, instalado en el extremo del cable coaxial, en la herramienta

Crimpeadora, luego presionar esta para fijar definitivamente el conector al cable, asegurandoque el extremo del núcleo no exceda los 3mm. de longitud desde la tuerca del conector

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El LNB y la Tapa protectora son chequeados y/o conectado


Bajar la tapa de protección, introduciéndolo por sobre el cable

coaxial con conector FCon.

Desplazar la tapa hasta el final.

Conectar este al conector hembra RF del LNB, asegurando un

apriete suave, cubrir esta unión con la tapa protectora.

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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital



Servicio de TV con un solo Set Top Box


Instalación estándar para clientes que solo contratan 1 Set Top Box.

1 antena satelital

1 LNB universal Twin (dos salidasindependientes)

1 Carga de 75 Ohms

Cable coaxial RG 6

1 STB 1 Smartcard

Cable RCA o en su defecto un

chicote RF, RGB, HDMI. .

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Servicio de TV con dos Set Top Box


Instalación estándar para clientes que solo contratan 2 Set Top Box.

1 antena satelital

1 LNB universal Twin (dossalidas independientes)

Cable coaxial RG 6

2 STB

2 Smartcard Cables RCA o en su defecto

cable RF, RGB, HDMI. .

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Servicio de TV con tres Set Top Box


Instalación estándar para clientes que contratan 3 Set Top Box..

1 antena satelital


2 Generadores de Tono de 22 Khz.

1 MultiSwitch 2x4

1 Carga de 75 Ohms

Cable coaxial RG 6 3 STB

3 Smartcard

Cables RCA o en su defecto cable

RF, RGB, HDMI.

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Servicio de TV con Cuatro Set Top Box


Instalación estándar para clientes que contratan 4 Set Top Box.

1 antena satelital


2 Generadores de Tono de 22 Khz.

1 MultiSwitch 2x4

Cable coaxial RG 6

4 STB 4 Smartcard

Cables RCA o en su defecto cable

RF, RGB, HDMI. .

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Instalación de Generadores de Tono y MultiSwitch

La instalación de un Multiswitch (con Generador de tonos) se debe realizar lo más cercano

a ubicación de los STB.

Con esto disminuimos la atenuación producida por el cable coaxial RG6, por las salidas delMultiswitch y por la calidad de instalación.

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Instalar el MultiSwitch + Generadores de Tono, en un lugar que asegure su fijación, que

mantenga la estética del entorno y que cumpla con las siguientes características:

De fácil acceso para futuras intervenciones. A la vista u oculto (bajo el alero, entretecho, cielo falso, etc.)

Libre de roces y de alta humedad (lluvia o nieve directos)

Alejado de la exposición directa de fuentes de calor.

Que los lugares ofrezcan una temperatura entre –5 a + 45 C.

Una vez cumplidas los requerimientos de instalación el Técnico debe:

Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de las salidas del LNB Twin a la entrada INde los Generadores de Tono.

Conectar con cable RG 6, la salida Out de los Generadores de Tono, a la entrada “LNB A”

(13v/V) y el otro a la entrada “LNB B” (18v/H)

Conectar con cable RG 6, las salidas Out del MultiSwitch a cada una de las entradas LNB

IN de los decodificadores.

Instalar (atornillar) en las salidas vacantes del MUltiSwitch una resistencia de carga de 75Ohms, para evitar inducciones externas.

Conectar al decodificador el TV o DVD o VHS a través de cable RCA o cable coaxial.

Instalación de Generadores de Tono y MultiSwitch

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Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados.

Esta etapa considera la conexión de el o los set top box con los equipos propios del Cliente:

televisor, VHS, grabador/reproductor DVD, equipo de música, etc., siempre y cuando el

Cliente ya tuviese interconectados estos equipos y la conexión con el decodificador se unirá alo existente.

Conexionado a través de salidas RF (set top box/TV)

Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set

Top Box

Conectar un extremo del chicote de cable coaxial en RF Out en el set top box, y el otro

extremo en RF In del TV. Encender el decodificador y el televisor del Cliente y sintonizar el decodificador y el TV en

Canal 3 (de preferencia)

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Conexión de Set Top al TV por medio de cable de Video Componente (RGB).


Top Box

Conectar el cable RGB, al set top box. Esta conexión se debe realizar de acuerdo al código

de colores especificado en el set top box.

Conectar el otro extremo del cable RGB a la entrada de video del TV o VHS del Cliente (los

conectores hembra RGB se pueden encontrar en los paneles delanteros o traseros del TV).

Los conectores rojo, verde y azul corresponden a la señal de video.

La conexión de audio es completamente diferente, puede ser estéreo o digital si existiera.

Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, video 1 (en algunos modelosde TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden

seleccionar las opciones de video 1, video 2, video 3, etc.)

Cable de video RGB

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Conexión de Set Top al TV por medio de cable HDMI.


Top Box

Conectar el cable HDMI, al set top box. Esta conexión se debe realizar en el Sloot

especificado en el set top box.

Conectar el otro extremo del cable HDMI a la entrada HDMI del TV

Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, HDMI1 (en algunos modelos

de TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden

seleccionar las opciones de HDMI 1, HDMI 2, etc.)

Cable de audio/video HDMI

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Sección VIII: Capacitación TV Satelital



El Cliente es capacitado en el funcionamiento del Decodificador, tarjeta

inteligente y conexionado de los equipos adicionales correctamente

Invitar al Cliente a la recepción del servicio. Para ello se sugiere el siguiente dialogo:

Sr(a)..., Requiero me acompañe para indicarle como opera el servicio de TV Digital deEntel TV y las funcionalidades del nuevo control remoto.

Explicar al Cliente como funciona el nuevo servicio, indicarle que este funciona en base a

la recepción satelital, donde la señal es recibida por la antena parabólica y es entregada al

Set top box.

Recomendar que el set top box debe quedar con sus ranuras de ventilación libres, es

decir, no debe colocar objetos sobre el o cubrirlos con funda. Explicar como se realiza la conexión del decodificador con el televisor y/o video grabador

y/o DVD. Para ello, deberá informar que la conexión se realiza por la entrada RCA del TV y/o

video grabador y/o DVD. Para los casos en los cuales el Cliente no cuente con este acceso,

la conexión se puede realizar por RF (siempre y cuando el decodificador tenga re-modulador)

Asegurar que la tarjeta este permanentemente insertada, en caso de ser retirada quedara

sin señal de canales, además aparecerá en pantalla un mensaje “SIN TARJETA”. Cada

tarjeta esta asociada al decodificador instalado, esta no se puede transferir o intercambiar con otra.

Informar al Cliente que el decodificador hace las veces de sintonizador, o sea entrega la

imagen al televisor. Para visualizar la imagen en el TV, este debe estar en modo video (de

preferencia video 1) o canal 3 (para el caso de entrada RF)

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El Cliente es capacitado en el uso del control remoto

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El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital

Presionar menú en el control remoto, con las teclas

“CH” seleccionar el ítem “Opciones de Usuario” ypresionar OK.

Al presionar OK se desplegará una serie de

opciones de “Resolución de video” para lo

cual debemos seleccionar una, según la conexión

que tenga el STB al TV, por ejemplo:

Cable de RF Seleccionar NTSC

Cable RCA Seleccionar NTSC o 480p Cable RGB Seleccionar 720p o 1080i

Cable HDMI Seleccionar 1080i

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Razón de Aspecto

Una vez seleccionada la opción de video, presionamos OK.

Volveremos al menú de configuración, luego bajamos a laopción “Modo de Aspecto” y presionamos OK.

Para esta opción debemos informar al cliente como se verá

las señales de Entel TV, para los diferentes TV cuando

seleccionemos una alternativa de configuración

Acá están las alternativas de visualización, Se recomienda

dejar para todo tipo de TV la razón de aspecto 4:3 LB y

cuando desee ver una señal HD cambia la configuración a16:9.

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Configuración de fecha y hora

Presionar menú en el control remoto, con las teclas “CH”

seleccionar el ítem “Opciones de Usuario” y presionar OK Ahora seleccionamos la opción “Fecha y Hora” y

presionamos OK.


Al presionar OK deberemos configurar el “USO GMT”,

seleccionando con las teclas del volumen la opción

ENCENDIDO. Si al ingresar a este menú el “USO GMT” ya estuviera

encendido, con las teclas del volumen se deberá apagar y

volver a encender.

Luego descendemos al punto “GMT

Complementación” y debemos configurarlo, conlas teclas del volumen (<), como por ejemplo

“UTC – 04:00”

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Configuración de fecha y hora

DefiniciónGMT (Tiempo Medio de Greenwich): Es el tiempo solar medido en el observatorio de

Greenwich (cerca de Londres), y es la hora a partir de la cual se miden todas las otras horas

que recorren el globo. Para el caso de Chile es - 04:00 Hrs.


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Configuración de DVR (memoria externa)

Para poder disfrutar de pausar, retroceder y grabar, se

debe configurar la opción de DVR dentro del menú.

Lo primero que debemos hacer es insertar una memoria

externa dentro del puerto USB.

Presionar menú en el control remoto, con las

teclas “CH” seleccionar el ítem “Opciones de

DVR” y presionar OK.

Posteriormente aparecerá en pantalla el

siguiente mensaje

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Configuración de DVR (memoria externa)

Seleccionamos la opción “Configuración DVR” y

presionamos OK del Control Remoto

Se debe configurar el “Timeshift”, seleccionando

con las teclas del volumen la opción ENCENDIDO.

Luego descendemos al punto “Timeshift de

Grab.”, seleccionando con las teclas del

volumen la opción ENCENDIDO.

Con esto hemos configurado el equipo para poder ejecutar

en VIVO, el Pausar, retroceder y grabar.

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Sección IX: Diagnosticar TV Satelital



El Técnico deberá dominar, conocer y aplicar los puntos de instalación y reparación referido

en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas de configuración del settop box y tarjeta inteligente.

Estos equipos generan fallas, tales como:

El chequeo de configuración del Decodificador y tarjeta inteligente es

realizado

Fallas Causa

Sin señal, revise antena y cable Alimentación del LNB apagada.

Sin Tarjeta Tarjeta mal insertada

Cartel para contratar servicios Canales no contratados por el Cliente

Si estuviesen contratados, Falla en el sistema de aprovisionamiento

Canales pixelados o cuadriculadosConector FConn, cable RCA o cable RF defectuosos

Bajo nivel de señal

Pantalla negra Decodificador apagado o desconectado.

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Sección IX: Diagnosticar TV SatelitalEl h d l bl d li d



El chequeo del cableado es realizado

El Técnico deberá dominar, conocer y aplicar los puntos, de instalación y reparación referido

en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas del cableado y

conexiones de interior y exterior.

El tendido de cable genera fallas, tales como:

Fallas Causa

Sin señal, revise antena y cable

Canales pixelados o cuadriculados

MultiSwitch con defecto

LNB con defecto

Conectores Fconn dañado

Coaxial cortado, doblado o dañado

El chequeo de la antena es realizado

El Técnico deberá dominar conocer y aplicar los puntos, de instalación y reparación referido

en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas del armado y fijación y

orientación de la antena parabólica.

En la antena se pueden general fallas, tales como:Fallas Causas

Sin señal, revise antena y cable Antena mal orientada, por base suelta o abrazadera o soporte tubular suelto

Canales pixelados o cuadriculados

Bajo nivel de señal, antena mal orientada (idem al anterior)

Nieve o lluvia, árboles o nuevas cons trucciones impiden un nivel de señal

óptimo

Efectos naturales como tormentas eléctricas o Equinoccio solar

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Gracias!

Documents

Estandares de Instalación DTH Tu Ves - Entel Tv HD 2010.pdf