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RIO QUENTElança projetoFRACTIONAL
Especialista em Vacation Ownership
Ed
içã
o 1
3 -
Ab
ril/
Ma
io 2
017
Escola de LíderesWAM Brasil lança inovador programa de capacitação para os profissionais
do mercado vacation ownership
EntrevistaAlex Cavaleiro, da Cavaleiro Consultoria
CompartilheGrupo GR apresenta case de gestão hoteleira
CapacitaçãoTreinamento lúdico da RCI Brasil
Especialista em Vacation Ownership
Especial
Grupo Rio Quente lança Projeto FractionalApós entrega da expansão do Rio Quente Cristal Resort e do lançamento do Vacation Ownership Consulting, consultoria em timeshare, o Grupo Rio Quente apresenta seu novo modelo de investimento em residências de férias: o InCasa Residence Club.
Saiba tudo sobre o projeto e para qual público se destina.
Entenda como o Grupo Rio Quente está posicionado para dobrar de valor até 2020.
Conheça as inovações no modelo de comercialização.
Especialista em Vacation Ownership
Especial
Grupo Rio Quente lança Projeto FractionalApós entrega da expansão do Rio Quente Cristal Resort e do lançamento do Vacation Ownership Consulting, consultoria em timeshare, o Grupo Rio Quente apresenta seu novo modelo de investimento em residências de férias: o InCasa Residence Club.
Saiba tudo sobre o projeto e para qual público se destina.
Entenda como o Grupo Rio Quente está posicionado para dobrar de valor até 2020.
Conheça as inovações no modelo de comercialização.
www.facebook.com/turismocompartilhado
Jornalista ResponsávelFábio Mendonça (MTb 01.877)
Diagramação e ArteFlávia Correia
ImpressãoGráca IpanemaTiragem - 1.500 exemplares
(64) 98157-6994(64) 99336-4554(64) 99909-8792
www.turismocompartilhado.com.br
Rua 2 Qd. B Lt. 1-RI Bairro Chácara Primavera Caldas Novas - GO CEP: 75690-000
Uma publicação da RTC Comunicação Direcionada
ÍNDICE
EDITORIAL
até no modelo de comercialização.
Na entrevista da edição, o consultor de negó-
cios Alex Cavaleiro explica a importância da inovação
para parques de entretenimento e temáticos, com
destaque para parques de neve.
Falando em capacitação, a RCI Brasil lança
seu novo treinamento para consultores de vendas dos
empreendimentos parceiros da intercambiadora, o
jogo de tabuleiro Caça Pokémons. E muito mais infor-
mações e conhecimentos para os leitores.
A nova edição da Revista Turismo Comparti-
lhado é publicada às vésperas do ADIT Share, o mais
importante seminário de timeshare e multiproprieda-
de do país. Organizado pela ADIT Brasil, o evento
esse ano acontecerá no Rio Quente Resorts e visitas
técnicas em Caldas Novas, nos dias 08, 09 e 10 de
junho. Nada melhor que trazermos o que há de novi-
dade e inovação no mercado.
A reportagem de capa traz o lançamento da
UniWAM, o primeiro curso para capacitar prossiona-
is do mercado. Essa inovação que a WAM Brasil criou
vem em um ótimo momento onde muito se discute a
importância dos prossionais que ingressam na
indústria encararem o emprego como uma prossão,
com possibilidades de crescimento.
Outro destaque é a novidade que o Grupo Rio
Quente apresenta: o empreendimento Fractional
InCasa Residence Club. Focado no segmento de luxo e
para um público Classe A, esse novo produto inova
ADIT Share vem aí...
Fábio MendonçaDiretor de Jornalismo
Entrevis ta Alex Cavaleiro, da
Cavaleiro Consultoria Empresarial -
págs. 05, 06 e 07.
Mercado Grupo Golden Dolphin
lança comercializadora VR4 Share -
págs. 08 e 09.
Compartilhe Grupo GR apresenta
case de gestão hoteleira Royal
Thermas - pág. 10.
Compartilhe Gestão de obras, Grupo
GR explica como administra várias
obras ao mesmo tempo - pág. 11.
Especial InCasa Residence Club: novo
lançamento do Grupo Rio Quente -
págs. 12 e 13.
Aproveitem a revista!Boa Leitura!
Compar t i l he Lançamen to do
primeiro empreendimento fraciona-
do em Angra dos Reis/RJ - págs. 15 e
16.
Capa UniWAM, primeira escola para
capacitar prossionais para o
mercado de vacation ownership -
págs. 17, 18 e 19.
Capacitação Caça Pokémons, novo
treinamento lúdico da RCI Brasil -
págs. 20 e 21.
Artigo Marketing digital como
estratégia para pós-vendas, Flávia
Correia - pág. 22.
05 | Entrevista
ENTREVISTAAlex Cavaleiro
Paixão por parques de neve
Atualmente trabalhando como consultor de
negócios, para concepção e implantação de parques
temáticos, resorts e hotéis, o sócio-diretor da Cavaleiro
Consultoria Empresarial, Alex Cavaleiro foi sócio-
investidor do Parque de Neve Snowland (primeiro
parque de neve das Américas), em Gramado/RS, e um
dos sócios-fundadores da Gramado Parks – Parques
Temáticos e Resorts.
Natural de São Paulo/SP, mas viveu nos últimos
30 anos no Rio Grande do Sul, Cavaleiro é advogado,
com inscrição no Brasil e Portugal. ''País de origem dos
meus pais, onde também adquiri dupla cidadania'', diz
Cavaleiro.
Nessa entrevista, Cavaleiro explica o seu ponto
de vista sobre a importância de inovar em parques
temáticos, fugindo dos tradicionais parques aquáticos
com piscinas, e investindo, principalmente, em parques
de neves ou atrações com neve, para levar novas
opções de diversão aos clientes e surgir novas possibili-
dades de gerar novos negócios, como hotéis, resorts ou
empreendimentos fracionados.
Para contato e mais informações: conta-
volver parques aquáticos? Quais tipos de servi-
ços a Cavaleiro Consultoria oferece em relação a
parques aquáticos?
Temos que entender que o Brasil é um país
“tropical”, repleto de lindas praias e um extenso lito-
ral. Isso faz com que o brasileiro tenha esta paixão por
piscinas e também por água termal. Os parques aquá-
ticos, quando estrategicamente concebidos e implan-
tados podem também gerar bons negócios. O que eu
discordo um pouco, atualmente, é nas atrações. Exis-
tem várias mudanças e possibilidades de inovações
para atraírem e delizarem um maior número de
turistas. É nisso que nós temos trabalhado bastante,
levando aos nossos clientes novas opções.
Por que a paixão por parques temáticos,
principalmente parques de neve?
Tenho estudado e viajado por vários Parques
de Neve e feiras desse setor ao redor do mundo. Sem-
pre procuro fazer visitas técnicas, discutindo e enten-
dendo todos os detalhes com os diretores e adminis-
tradores de cada parque. Entendo que este tipo de
entretenimento, quando bem concebido, implantado
e administrado, tem uma possibilidade enorme de
gerar vários negócios adjacentes, bem como uma
ótima perspectiva de lucratividade.
Em sua opinião, por que empreendedo-
res brasileiros optam normalmente por desen-
www.facebook.com/turismocompartilhado
Jornalista ResponsávelFábio Mendonça (MTb 01.877)
Diagramação e ArteFlávia Correia
ImpressãoGráca IpanemaTiragem - 1.500 exemplares
(64) 98157-6994(64) 99336-4554(64) 99909-8792
www.turismocompartilhado.com.br
Rua 2 Qd. B Lt. 1-RI Bairro Chácara Primavera Caldas Novas - GO CEP: 75690-000
Uma publicação da RTC Comunicação Direcionada
ÍNDICE
EDITORIAL
até no modelo de comercialização.
Na entrevista da edição, o consultor de negó-
cios Alex Cavaleiro explica a importância da inovação
para parques de entretenimento e temáticos, com
destaque para parques de neve.
Falando em capacitação, a RCI Brasil lança
seu novo treinamento para consultores de vendas dos
empreendimentos parceiros da intercambiadora, o
jogo de tabuleiro Caça Pokémons. E muito mais infor-
mações e conhecimentos para os leitores.
A nova edição da Revista Turismo Comparti-
lhado é publicada às vésperas do ADIT Share, o mais
importante seminário de timeshare e multiproprieda-
de do país. Organizado pela ADIT Brasil, o evento
esse ano acontecerá no Rio Quente Resorts e visitas
técnicas em Caldas Novas, nos dias 08, 09 e 10 de
junho. Nada melhor que trazermos o que há de novi-
dade e inovação no mercado.
A reportagem de capa traz o lançamento da
UniWAM, o primeiro curso para capacitar prossiona-
is do mercado. Essa inovação que a WAM Brasil criou
vem em um ótimo momento onde muito se discute a
importância dos prossionais que ingressam na
indústria encararem o emprego como uma prossão,
com possibilidades de crescimento.
Outro destaque é a novidade que o Grupo Rio
Quente apresenta: o empreendimento Fractional
InCasa Residence Club. Focado no segmento de luxo e
para um público Classe A, esse novo produto inova
ADIT Share vem aí...
Fábio MendonçaDiretor de Jornalismo
Entrevis ta Alex Cavaleiro, da
Cavaleiro Consultoria Empresarial -
págs. 05, 06 e 07.
Mercado Grupo Golden Dolphin
lança comercializadora VR4 Share -
págs. 08 e 09.
Compartilhe Grupo GR apresenta
case de gestão hoteleira Royal
Thermas - pág. 10.
Compartilhe Gestão de obras, Grupo
GR explica como administra várias
obras ao mesmo tempo - pág. 11.
Especial InCasa Residence Club: novo
lançamento do Grupo Rio Quente -
págs. 12 e 13.
Aproveitem a revista!Boa Leitura!
Compar t i l he Lançamen to do
primeiro empreendimento fraciona-
do em Angra dos Reis/RJ - págs. 15 e
16.
Capa UniWAM, primeira escola para
capacitar prossionais para o
mercado de vacation ownership -
págs. 17, 18 e 19.
Capacitação Caça Pokémons, novo
treinamento lúdico da RCI Brasil -
págs. 20 e 21.
Artigo Marketing digital como
estratégia para pós-vendas, Flávia
Correia - pág. 22.
05 | Entrevista
ENTREVISTAAlex Cavaleiro
Paixão por parques de neve
Atualmente trabalhando como consultor de
negócios, para concepção e implantação de parques
temáticos, resorts e hotéis, o sócio-diretor da Cavaleiro
Consultoria Empresarial, Alex Cavaleiro foi sócio-
investidor do Parque de Neve Snowland (primeiro
parque de neve das Américas), em Gramado/RS, e um
dos sócios-fundadores da Gramado Parks – Parques
Temáticos e Resorts.
Natural de São Paulo/SP, mas viveu nos últimos
30 anos no Rio Grande do Sul, Cavaleiro é advogado,
com inscrição no Brasil e Portugal. ''País de origem dos
meus pais, onde também adquiri dupla cidadania'', diz
Cavaleiro.
Nessa entrevista, Cavaleiro explica o seu ponto
de vista sobre a importância de inovar em parques
temáticos, fugindo dos tradicionais parques aquáticos
com piscinas, e investindo, principalmente, em parques
de neves ou atrações com neve, para levar novas
opções de diversão aos clientes e surgir novas possibili-
dades de gerar novos negócios, como hotéis, resorts ou
empreendimentos fracionados.
Para contato e mais informações: conta-
volver parques aquáticos? Quais tipos de servi-
ços a Cavaleiro Consultoria oferece em relação a
parques aquáticos?
Temos que entender que o Brasil é um país
“tropical”, repleto de lindas praias e um extenso lito-
ral. Isso faz com que o brasileiro tenha esta paixão por
piscinas e também por água termal. Os parques aquá-
ticos, quando estrategicamente concebidos e implan-
tados podem também gerar bons negócios. O que eu
discordo um pouco, atualmente, é nas atrações. Exis-
tem várias mudanças e possibilidades de inovações
para atraírem e delizarem um maior número de
turistas. É nisso que nós temos trabalhado bastante,
levando aos nossos clientes novas opções.
Por que a paixão por parques temáticos,
principalmente parques de neve?
Tenho estudado e viajado por vários Parques
de Neve e feiras desse setor ao redor do mundo. Sem-
pre procuro fazer visitas técnicas, discutindo e enten-
dendo todos os detalhes com os diretores e adminis-
tradores de cada parque. Entendo que este tipo de
entretenimento, quando bem concebido, implantado
e administrado, tem uma possibilidade enorme de
gerar vários negócios adjacentes, bem como uma
ótima perspectiva de lucratividade.
Em sua opinião, por que empreendedo-
res brasileiros optam normalmente por desen-
ENTREVISTAAlex Cavaleiro
06 | Entrevista
Quais benefícios os projetos de multipro-
priedade trazem para os parques?
A garantia de uma grande parcela de público
pagante o ano inteiro!
Diferentemente da hotelaria (condo-
hotéis e multipropriedade), que contam com as
vendas das unidades para as obras, parques
necessitam quase que exclusivamente de inves-
tidores ou nanciamento. Qual o melhor cami-
nho para empreendedores que desejam desen-
volver parques para buscar esses recursos?
Sugiro que procurem prossionais e empresas
com expertise para prestarem consultorias sérias de
Em relação ao custo para desenvolvimen-
to e gestão, há uma diferença grande entre par-
que aquático e neve?
Essa resposta depende de vários fatores, entre
eles: a) qual nicho de mercado o invest i-
dor/empreendedor quer atingir; b) qual a concepção
que o parque terá: familiar ou esportista (parque de
neve); c) será um parque aberto ou indoor.
Como vemos é preciso fazer um estudo detalhado,
tendo como fator preponderante o que o investi-
dor/empreendedor deseja.
Quais tipos de parques temáticos existem
hoje? Você pode indicar um novo nicho nesta
área para os empreendedores brasileiros?
Bom, temos os Parques Temáticos, que são
sempre associados a uma marca/tema; temos os Par-
ques Aquáticos, que podem ser indoor, abertos, com
água fria, quente ou termal; Parques de Neve indoor
(no caso do Brasil) e Arenas Multiuso com pistas de
Gelo. Aliás, esse é um tipo de case que ainda não exis-
te no Brasil. Elas podem gerar vários negócios e uma
ótima possibilidade de rentabilidade.
Por que parques temáticos são importan-
tes para projetos de multipropriedade?
Os projetos de multipropriedade, para o seu
completo êxito de venda, precisam de atrações. Nisso
entram os parques temáticos que, dependendo da
sua concepção, podem atrair o público necessário
para o sucesso do projeto imobiliário. Vemos o exem-
plo da Disney, que dentro de seus parques temáticos
dispõe de diversos empreendimentos hoteleiros. Estes
são vendidos, de forma fracionada e via timesharing,
em muito pelas atrações dos parques temáticos.Alex Cavaleiro no SnowZone, parque de neve indoor
localizado em Madrid, na Espanha.
Existem várias mudanças e possibilidades de inovações
para atraírem e delizarem um maior número de turistas.
’‘ENTREVISTAAlex Cavaleiro
nômico para vermos a viabilidade de implantação de
um parque temático nestes países.
Existe possibilidade de termos mais par-
ques de neve no Brasil? Onde talvez?
Sem dúvida que sim! Vemos como o mercado
turístico reagiu de forma positiva ao exemplo do par-
que no estado do Rio Grande do Sul, demonstrando
que outros estados podem ter o mesmo sucesso,
implantando bons projetos com tecnologia moderna
e inovadora, sempre atrelado a bons resorts e demais
atrações.
viabilidade de concepção dos referidos parques, pois
existem várias possibilidades nanceiras para a cria-
ção dos mesmos.
Temos conhecimento que sua empresa
está desenvolvendo projetos nos Países Ibéricos.
Pode nos contar algo?
Claro! Estamos trabalhando em um grande
projeto hoteleiro, que deve ser lançado até o m do
ano, para, principalmente, o público brasileiro, norte-
americano e asiático.
Estamos em negociação com um grupo eco-
Os parques temáticos podem atrair o público
necessário para o sucesso do projeto imobiliário.
’‘
ENTREVISTAAlex Cavaleiro
06 | Entrevista
Quais benefícios os projetos de multipro-
priedade trazem para os parques?
A garantia de uma grande parcela de público
pagante o ano inteiro!
Diferentemente da hotelaria (condo-
hotéis e multipropriedade), que contam com as
vendas das unidades para as obras, parques
necessitam quase que exclusivamente de inves-
tidores ou nanciamento. Qual o melhor cami-
nho para empreendedores que desejam desen-
volver parques para buscar esses recursos?
Sugiro que procurem prossionais e empresas
com expertise para prestarem consultorias sérias de
Em relação ao custo para desenvolvimen-
to e gestão, há uma diferença grande entre par-
que aquático e neve?
Essa resposta depende de vários fatores, entre
eles: a) qual nicho de mercado o invest i-
dor/empreendedor quer atingir; b) qual a concepção
que o parque terá: familiar ou esportista (parque de
neve); c) será um parque aberto ou indoor.
Como vemos é preciso fazer um estudo detalhado,
tendo como fator preponderante o que o investi-
dor/empreendedor deseja.
Quais tipos de parques temáticos existem
hoje? Você pode indicar um novo nicho nesta
área para os empreendedores brasileiros?
Bom, temos os Parques Temáticos, que são
sempre associados a uma marca/tema; temos os Par-
ques Aquáticos, que podem ser indoor, abertos, com
água fria, quente ou termal; Parques de Neve indoor
(no caso do Brasil) e Arenas Multiuso com pistas de
Gelo. Aliás, esse é um tipo de case que ainda não exis-
te no Brasil. Elas podem gerar vários negócios e uma
ótima possibilidade de rentabilidade.
Por que parques temáticos são importan-
tes para projetos de multipropriedade?
Os projetos de multipropriedade, para o seu
completo êxito de venda, precisam de atrações. Nisso
entram os parques temáticos que, dependendo da
sua concepção, podem atrair o público necessário
para o sucesso do projeto imobiliário. Vemos o exem-
plo da Disney, que dentro de seus parques temáticos
dispõe de diversos empreendimentos hoteleiros. Estes
são vendidos, de forma fracionada e via timesharing,
em muito pelas atrações dos parques temáticos.Alex Cavaleiro no SnowZone, parque de neve indoor
localizado em Madrid, na Espanha.
Existem várias mudanças e possibilidades de inovações
para atraírem e delizarem um maior número de turistas.
’‘ENTREVISTAAlex Cavaleiro
nômico para vermos a viabilidade de implantação de
um parque temático nestes países.
Existe possibilidade de termos mais par-
ques de neve no Brasil? Onde talvez?
Sem dúvida que sim! Vemos como o mercado
turístico reagiu de forma positiva ao exemplo do par-
que no estado do Rio Grande do Sul, demonstrando
que outros estados podem ter o mesmo sucesso,
implantando bons projetos com tecnologia moderna
e inovadora, sempre atrelado a bons resorts e demais
atrações.
viabilidade de concepção dos referidos parques, pois
existem várias possibilidades nanceiras para a cria-
ção dos mesmos.
Temos conhecimento que sua empresa
está desenvolvendo projetos nos Países Ibéricos.
Pode nos contar algo?
Claro! Estamos trabalhando em um grande
projeto hoteleiro, que deve ser lançado até o m do
ano, para, principalmente, o público brasileiro, norte-
americano e asiático.
Estamos em negociação com um grupo eco-
Os parques temáticos podem atrair o público
necessário para o sucesso do projeto imobiliário.
’‘
MERCADO
09 | Mercado
Os sócios-diretores da VR4 Share, Vanter
Junior e Ricardo Assunção, armam que a comerciali-
zadora já nasce como umas das maiores do país, pois,
além de contar com a estrutura de pós-vendas e
comercialização, também conta com a venda das
frações do Golden Dolphin Supreme e nos próximos
anos haverá lançamentos de seis projetos fracionados
de nível internacionail, mas que no momento não
podem ser divulgados, por conta de contratos de
condencialidade.
''A VR4 Share surge com a proposta de ser
excelência na comercialização de frações imobiliári-
as, em parceria com a RCI, oferecendo os melhores
produtos e destinos'', dene Ricardo Assunção.
De acordo com Vanter Junior, a VR4 Share
tem ambições de crescimento, mas de forma respon-
sável. ''Crescer no mercado nacional de forma
orgânica, comercializando produtos de qualidade e
que tragam satisfação para os clientes''.
Sócios da VR4 Share - Ricardo Assunção e Vanter Junior.
Linha do TempoFundação da CASAGRANDE Marketing
Imobiliário Ltda em Brasília – DF – empresa
pioneira em vendas de unidades de apart-
hotéis em Brasília e Caldas Novas, o San Marco
Hotel e Hot Springs, respectivamente.
Fundação da Golden Dolphin Com. e Indústria
Ltda, e incorporação, lançamento e construção
de mega empreendimento à época em Porto
Seguro – BA, denominado “PORTO SEGURO
FORTE HOTEL” - inaugurado em 1993.
Incorporação, lançamento e construção do
“GOLDEN DOLPHIN FLAT SERVICE” - inaugu-
rado em 1995 com o nome de Mairyporã Flat
Service, em função do Clube Bancorbrás
adquirir a maioria das unidades e gestão do
estabelecimento.
1980
1988
1992
Em parceria com o Andre´s Club, a Golden
Dolphin inicia operação em Caldas Novas –
GO, concluindo projeto de construção de um
hotel com 50 unidades e excelente parque
aquático, inaugurado em 1999.
1997
Lançamen to do “GOLDEN DOLPHIN
RESIDENCE”, em Porto Seguro - Entrega e
inauguração parcial em 2002. 1998Incorporação, lançamento e construção do
“GOLDEN DOLPHIN GRAND HOTEL” em
Caldas Novas - entregue e inaugurado em
2007.
2001
Incorporação, lançamento e construção do
“GOLDEN DOLPHIN EXPRESS” em Caldas
Novas - entregue e inaugurado em 2011.2002
Incorporação e lançamento do “GOLDEN
DOLPHIN RESIDENCE” - parcialmente
entregue e inaugurado em meados de 2016.2004
Lançamento Barretos Thermas Park, empreen-
dimento comercializado de forma mista
(integral e fracionado) Vendido posteriormente
ao Grupo Os Independente.
2005
2017
2016Lançamento do primeiro empreendimento de
propriedade fracionada do Grupo Golden
Dolphin, o ''GOLDEN DOLPHIN SUPREME'', com
4.368 frações imobiliárias.
Nova unidade de negócio é lançada, a ''Vr4
SHARE'', a comercializadora de frações
imobiliárias.
MERCADO
O Grupo Golden Dolphin é tradicional na
hotelaria brasileira, em Caldas Novas possui três
hotéis, Golden Dolphin Grand Hotel, Golden Dolphin
Express e Golden Dolphin Supreme. Os três seguem
todo o ciclo: projeto, comercialização,
construção, incorporação, e administra-
ção hoteleira.
O lançamento da segunda torre
do Golden Dolphin Supreme, no sistema
de multipropriedade em 2016 inaugurou
uma nova fase para a empresa. Como o
produto fracionado é mais complexo e
exige uma maior atenção nas vendas e
pós-vendas, o Grupo Golden Dolphin
criou duas novas unidades de negócios
para suprir essas exigências: a Menttora
Administradora e a consultoria VR4 Share.
O Grupo Golden Dolphin, em
formatação vigente, atua nos seguimentos
08 | Mercado
Grupo Golden Dolphin lança comercializadora de multipropriedade
Lançamento da unidade de negócio VR4 Share marca uma nova fase para o Grupo Golden Dolphin, que administrará todas as etapas do produto fracionado: concepção, planejamento, incorporação e
construção, comercialização, pós-venda e gestão hoteleira e condominial.
de: hotelaria e construção civil; administração de
condomínios tradicionais e fracionados, pós-venda,
gestão de carteiras, cobranças, CRM, tecnologia,
marketing e comercializadora.
Golden Dolphin Grand Hotel, Caldas Novas/GO.
Golden Dolphin Supreme, Caldas Novas/GO.
Golden Dolphin Express, Caldas Novas/GO.
MERCADO
09 | Mercado
Os sócios-diretores da VR4 Share, Vanter
Junior e Ricardo Assunção, armam que a comerciali-
zadora já nasce como umas das maiores do país, pois,
além de contar com a estrutura de pós-vendas e
comercialização, também conta com a venda das
frações do Golden Dolphin Supreme e nos próximos
anos haverá lançamentos de seis projetos fracionados
de nível internacionail, mas que no momento não
podem ser divulgados, por conta de contratos de
condencialidade.
''A VR4 Share surge com a proposta de ser
excelência na comercialização de frações imobiliári-
as, em parceria com a RCI, oferecendo os melhores
produtos e destinos'', dene Ricardo Assunção.
De acordo com Vanter Junior, a VR4 Share
tem ambições de crescimento, mas de forma respon-
sável. ''Crescer no mercado nacional de forma
orgânica, comercializando produtos de qualidade e
que tragam satisfação para os clientes''.
Sócios da VR4 Share - Ricardo Assunção e Vanter Junior.
Linha do TempoFundação da CASAGRANDE Marketing
Imobiliário Ltda em Brasília – DF – empresa
pioneira em vendas de unidades de apart-
hotéis em Brasília e Caldas Novas, o San Marco
Hotel e Hot Springs, respectivamente.
Fundação da Golden Dolphin Com. e Indústria
Ltda, e incorporação, lançamento e construção
de mega empreendimento à época em Porto
Seguro – BA, denominado “PORTO SEGURO
FORTE HOTEL” - inaugurado em 1993.
Incorporação, lançamento e construção do
“GOLDEN DOLPHIN FLAT SERVICE” - inaugu-
rado em 1995 com o nome de Mairyporã Flat
Service, em função do Clube Bancorbrás
adquirir a maioria das unidades e gestão do
estabelecimento.
1980
1988
1992
Em parceria com o Andre´s Club, a Golden
Dolphin inicia operação em Caldas Novas –
GO, concluindo projeto de construção de um
hotel com 50 unidades e excelente parque
aquático, inaugurado em 1999.
1997
Lançamen to do “GOLDEN DOLPHIN
RESIDENCE”, em Porto Seguro - Entrega e
inauguração parcial em 2002. 1998Incorporação, lançamento e construção do
“GOLDEN DOLPHIN GRAND HOTEL” em
Caldas Novas - entregue e inaugurado em
2007.
2001
Incorporação, lançamento e construção do
“GOLDEN DOLPHIN EXPRESS” em Caldas
Novas - entregue e inaugurado em 2011.2002
Incorporação e lançamento do “GOLDEN
DOLPHIN RESIDENCE” - parcialmente
entregue e inaugurado em meados de 2016.2004
Lançamento Barretos Thermas Park, empreen-
dimento comercializado de forma mista
(integral e fracionado) Vendido posteriormente
ao Grupo Os Independente.
2005
2017
2016Lançamento do primeiro empreendimento de
propriedade fracionada do Grupo Golden
Dolphin, o ''GOLDEN DOLPHIN SUPREME'', com
4.368 frações imobiliárias.
Nova unidade de negócio é lançada, a ''Vr4
SHARE'', a comercializadora de frações
imobiliárias.
MERCADO
O Grupo Golden Dolphin é tradicional na
hotelaria brasileira, em Caldas Novas possui três
hotéis, Golden Dolphin Grand Hotel, Golden Dolphin
Express e Golden Dolphin Supreme. Os três seguem
todo o ciclo: projeto, comercialização,
construção, incorporação, e administra-
ção hoteleira.
O lançamento da segunda torre
do Golden Dolphin Supreme, no sistema
de multipropriedade em 2016 inaugurou
uma nova fase para a empresa. Como o
produto fracionado é mais complexo e
exige uma maior atenção nas vendas e
pós-vendas, o Grupo Golden Dolphin
criou duas novas unidades de negócios
para suprir essas exigências: a Menttora
Administradora e a consultoria VR4 Share.
O Grupo Golden Dolphin, em
formatação vigente, atua nos seguimentos
08 | Mercado
Grupo Golden Dolphin lança comercializadora de multipropriedade
Lançamento da unidade de negócio VR4 Share marca uma nova fase para o Grupo Golden Dolphin, que administrará todas as etapas do produto fracionado: concepção, planejamento, incorporação e
construção, comercialização, pós-venda e gestão hoteleira e condominial.
de: hotelaria e construção civil; administração de
condomínios tradicionais e fracionados, pós-venda,
gestão de carteiras, cobranças, CRM, tecnologia,
marketing e comercializadora.
Golden Dolphin Grand Hotel, Caldas Novas/GO.
Golden Dolphin Supreme, Caldas Novas/GO.
Golden Dolphin Express, Caldas Novas/GO.
O Royal Thermas foi inaugurado no m de
2014 e conta com uma gestão de sucesso na parte de
hotelaria, condomínio, pool de locação e relaciona-
mento com os clientes.
''Tivemos uma evolução extraordinária, pois
conseguimos, mesmo com a crise que o mercado
atravessou em 2016, crescer 46% em taxa de ocupa-
ção e 18% em diária média, além dos altos índices de
satisfação dos nossos hóspedes e nossos parceiros'',
comemora Gustavo Rezende, diretor do Grupo.
O diretor do Grupo GR, Rodolfo Rezende,
lembra que o maior desao no início da operação do
Royal Thermas foi posicioná-lo no mercado como um
resort termal de entretenimento e lazer. ''A referência
até então para este produto era Caldas Novas'', diz
Rodolfo. ''Graças às estratégias de comercial e
marketing conseguimos criar um grande canal de
distribuição, que nos permitiu enxergar e criar
oportunidades para garantir o sucesso''.
Investidores
Como o Royal Thermas foi comercializado,
principalmente, como investimento e lazer, Rodolfo
conta que outra diculdade inicial na operação foi
com os próprios investidores que adquiriram os
apartamentos do empreendimento.
''Quando o empreendimento foi lançado para
comercialização o contexto político e econômico eram
totalmente favoráveis, com valores das diárias altas e
a oferta de UHs (unidades hoteleiras) era pequena em
Olímpia, isto norteava para uma rentabilidade
diferente da realidade atual'', recorda Rodolfo. ''Hoje
estamos equalizando os resultados''.
De acordo com Rodolfo, além da melhora dos
resultados, a transparência entre administradora e
investidores fez com que o relacionamento entre
ambos fosse amigável. ''Criamos uma linha de
comunicação com os investidores bem efetiva através
dos canais: Portal do Investidor (Site), onde disponibi-
lizamos os relatórios (DRE), e-mails, telefones e
mensagens via WhatsApp''.
Pool de locação
Para Gustavo, é de suma importância a
criação um sistema de pool de locação prossional,
para cumprir o verdadeiro propósito pelo qual foi
criado e vendido esse tipo de empreendimento.
Ele explica o que é necessário para que o pool
dê resultados para os investidores. ''Criar produtos e
serviços que realmente atraiam os clientes; respeitar o
período de maturação do produto junto ao trade
turístico; ter uma politica comercial bem denida, ser
eciente no gerenciamento de receitas e otimização
dos custos'', naliza Gustavo.
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Contando com toda a régua do ciclo de multipropriedades (concepção do projeto, incorporação,
comercialização, pós-vendas, obras e administração hoteleira), o Grupo GR também tem
um case de sucesso na gestão hoteleira do Royal Thermas Resort & SPA, em Olímpia/SP.
Grupo GR apresenta gestão hoteleira de sucesso
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As obras do Grupo GR são: Serra Madre
Residence, em Rio Quente/GO; Royal Star Thermas
Resort SPA, em Olímpia/SP; Barretos Country Termas
Suítes, em Barretos/SP; e três em Gramado/RS,
Gramado Termas Resort, Gramado Exclusive Resort e
Gramado Bela Vista Resort.
O diretor do Grupo GR, Filipe Rezende,
explica que o comprometimento do Grupo com o
cliente é o maior responsável para que os empreendi-
mentos sejam concluídos nos prazos, com qualidade e
dentro dos custos orçados.
''Buscamos colocar equipes que interagem
bem entre si'', conta Filipe. ''Os motivos não são
somente a produtividade, mas também a qualidade
do ambiente de trabalho, o que reete no comprome-
timento dos funcionários junto à empresa''.
Fornecedores Apesar da necessidade de reduzir custos,
Filipe salienta a importância de qualicar os fornece-
dores, para que todos os aspectos técnicos (norma de
desempenho), qualidade e prazos sejam atendidos.
Administração da carteira De acordo com o Filipe, é fundamental
acompanhar a gestão da carteira e os desembolsos
mensais da obra para cumprir os prazos. ''Por isso é
imprescindível um departamento de pós-vendas que
consiga reverter inadimplentes e cancelamentos, e
que atue de forma preventiva com um bom canal de
comunicação com os clientes, ajudando-os a enten-
derem o bom investimento que zeram''.
O diretor do Grupo GR enfatiza que as
carteiras de recebíveis são individualizadas, ou seja,
não se usa recursos nanceiros de uma obra para
nalizar outras.
Entenda as etapas da construção Filipe explica que uma obra de projeto
fracionado tem nove etapas construtivas: projetos,
terraplanagem, fundação, estrutura, vedação,
instalação, acabamentos, cobertura e mobília.
Como o Grupo GR tem várias obras, com
prazos de entregas diferentes, cada uma está em um
estágio.
Gerenciar e concluir uma obra são grandes desaos! E quando se multiplica esse desao por seis? Isso é o que o Grupo GR está fazendo, seis obras de empreendi-mentos fracionados ao mesmo tempo, em quatro cidades, de três estados, cumprindo os cronogramas de execução para que as entregas aos multiproprietários sejam nos prazos.
vaporObras a todo
Status das obras dos empreendimentos do Grupo GR
Serra Madre Royal StarBarretos
Country
Gramado
Termas
Gramado
Exclusive
Gramado
Bela Vista
Projetos 100% 100% 100% 100% 100% 95%
Terraplanagem 100% 100% 100% 100% 100% 20%
Fundação 100% 100% 100% 100% 100% 20%
Estrutura 100% 100% 100% 40% 35% 20%
Vedação 100% 100% 50% 20% - 20%
Instalações 100% 80% 30% 5% 2% 20%
Acabamentos 100% 90% 15% - - 20%
Cobertura 100% 90% - - - 20%
Mobília 50% 30% - - - -
Obra Geral 95% 80% 45% 25% 20% 15%
Previsão de entrega 30/06/2017 30/12/2017 30/12/2018 30/12/2018 30/08/2019 30/12/2019
Obra do Royal Star
Obra do Gramado Termas Resort
Etapas constru�vas Status Abril/2017
O Royal Thermas foi inaugurado no m de
2014 e conta com uma gestão de sucesso na parte de
hotelaria, condomínio, pool de locação e relaciona-
mento com os clientes.
''Tivemos uma evolução extraordinária, pois
conseguimos, mesmo com a crise que o mercado
atravessou em 2016, crescer 46% em taxa de ocupa-
ção e 18% em diária média, além dos altos índices de
satisfação dos nossos hóspedes e nossos parceiros'',
comemora Gustavo Rezende, diretor do Grupo.
O diretor do Grupo GR, Rodolfo Rezende,
lembra que o maior desao no início da operação do
Royal Thermas foi posicioná-lo no mercado como um
resort termal de entretenimento e lazer. ''A referência
até então para este produto era Caldas Novas'', diz
Rodolfo. ''Graças às estratégias de comercial e
marketing conseguimos criar um grande canal de
distribuição, que nos permitiu enxergar e criar
oportunidades para garantir o sucesso''.
Investidores
Como o Royal Thermas foi comercializado,
principalmente, como investimento e lazer, Rodolfo
conta que outra diculdade inicial na operação foi
com os próprios investidores que adquiriram os
apartamentos do empreendimento.
''Quando o empreendimento foi lançado para
comercialização o contexto político e econômico eram
totalmente favoráveis, com valores das diárias altas e
a oferta de UHs (unidades hoteleiras) era pequena em
Olímpia, isto norteava para uma rentabilidade
diferente da realidade atual'', recorda Rodolfo. ''Hoje
estamos equalizando os resultados''.
De acordo com Rodolfo, além da melhora dos
resultados, a transparência entre administradora e
investidores fez com que o relacionamento entre
ambos fosse amigável. ''Criamos uma linha de
comunicação com os investidores bem efetiva através
dos canais: Portal do Investidor (Site), onde disponibi-
lizamos os relatórios (DRE), e-mails, telefones e
mensagens via WhatsApp''.
Pool de locação
Para Gustavo, é de suma importância a
criação um sistema de pool de locação prossional,
para cumprir o verdadeiro propósito pelo qual foi
criado e vendido esse tipo de empreendimento.
Ele explica o que é necessário para que o pool
dê resultados para os investidores. ''Criar produtos e
serviços que realmente atraiam os clientes; respeitar o
período de maturação do produto junto ao trade
turístico; ter uma politica comercial bem denida, ser
eciente no gerenciamento de receitas e otimização
dos custos'', naliza Gustavo.
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Contando com toda a régua do ciclo de multipropriedades (concepção do projeto, incorporação,
comercialização, pós-vendas, obras e administração hoteleira), o Grupo GR também tem
um case de sucesso na gestão hoteleira do Royal Thermas Resort & SPA, em Olímpia/SP.
Grupo GR apresenta gestão hoteleira de sucesso
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As obras do Grupo GR são: Serra Madre
Residence, em Rio Quente/GO; Royal Star Thermas
Resort SPA, em Olímpia/SP; Barretos Country Termas
Suítes, em Barretos/SP; e três em Gramado/RS,
Gramado Termas Resort, Gramado Exclusive Resort e
Gramado Bela Vista Resort.
O diretor do Grupo GR, Filipe Rezende,
explica que o comprometimento do Grupo com o
cliente é o maior responsável para que os empreendi-
mentos sejam concluídos nos prazos, com qualidade e
dentro dos custos orçados.
''Buscamos colocar equipes que interagem
bem entre si'', conta Filipe. ''Os motivos não são
somente a produtividade, mas também a qualidade
do ambiente de trabalho, o que reete no comprome-
timento dos funcionários junto à empresa''.
Fornecedores Apesar da necessidade de reduzir custos,
Filipe salienta a importância de qualicar os fornece-
dores, para que todos os aspectos técnicos (norma de
desempenho), qualidade e prazos sejam atendidos.
Administração da carteira De acordo com o Filipe, é fundamental
acompanhar a gestão da carteira e os desembolsos
mensais da obra para cumprir os prazos. ''Por isso é
imprescindível um departamento de pós-vendas que
consiga reverter inadimplentes e cancelamentos, e
que atue de forma preventiva com um bom canal de
comunicação com os clientes, ajudando-os a enten-
derem o bom investimento que zeram''.
O diretor do Grupo GR enfatiza que as
carteiras de recebíveis são individualizadas, ou seja,
não se usa recursos nanceiros de uma obra para
nalizar outras.
Entenda as etapas da construção Filipe explica que uma obra de projeto
fracionado tem nove etapas construtivas: projetos,
terraplanagem, fundação, estrutura, vedação,
instalação, acabamentos, cobertura e mobília.
Como o Grupo GR tem várias obras, com
prazos de entregas diferentes, cada uma está em um
estágio.
Gerenciar e concluir uma obra são grandes desaos! E quando se multiplica esse desao por seis? Isso é o que o Grupo GR está fazendo, seis obras de empreendi-mentos fracionados ao mesmo tempo, em quatro cidades, de três estados, cumprindo os cronogramas de execução para que as entregas aos multiproprietários sejam nos prazos.
vaporObras a todo
Status das obras dos empreendimentos do Grupo GR
Serra Madre Royal StarBarretos
Country
Gramado
Termas
Gramado
Exclusive
Gramado
Bela Vista
Projetos 100% 100% 100% 100% 100% 95%
Terraplanagem 100% 100% 100% 100% 100% 20%
Fundação 100% 100% 100% 100% 100% 20%
Estrutura 100% 100% 100% 40% 35% 20%
Vedação 100% 100% 50% 20% - 20%
Instalações 100% 80% 30% 5% 2% 20%
Acabamentos 100% 90% 15% - - 20%
Cobertura 100% 90% - - - 20%
Mobília 50% 30% - - - -
Obra Geral 95% 80% 45% 25% 20% 15%
Previsão de entrega 30/06/2017 30/12/2017 30/12/2018 30/12/2018 30/08/2019 30/12/2019
Obra do Royal Star
Obra do Gramado Termas Resort
Etapas constru�vas Status Abril/2017
ESPECIAL
13 | Especial
O projeto Fractional estará localizado no
complexo Rio Quente Resorts, com uma ótima vista
das residências e da área de lazer para a Serra de
Caldas.
Contendo 40 unidades com capacidade
variando de seis a doze pessoas, conforme o modelo
de residência: duas, três ou quatro suítes, o InCasa
tem previsão de entrega da primeira etapa para
2021.
''Faz parte do empreendimento ainda, o Club
House, um espaço composto por bar, restaurante,
lounges, tness center, bale bales, piscinas privativas
para os hóspedes e várias amenidades para o confor-
to e lazer'', diz Cândido.
De acordo com Cândido, o RQVC, ao longo
dos dezoito anos de relacionamento com seus
clientes, elaborou alguns estudos e pesquisas que
apontaram o que o seu cliente busca: cada vez mais
exclusividade, conforto, soluções personalizadas e
novas experiências.
''O desao estava em elaborar um produto
com soluções inéditas e inovadoras, gerando uma
disruptura do modelo tradicional de hotelaria e
trazendo um residencial de altíssimo padrão para
dentro de um resort'', arma Cândido.
Ele também enfatiza outro benefício que o
proprietário do InCasa terá que é a possibilidade de
realizar intercâmbio de férias através do The Registry
Collection, um produto da intercambiadora de férias
RCI exclusivo para empreendimentos de luxo por todo
o mundo.
O Gerente Geral de Experiência
Estratégia e Inovação do Grupo Rio Quente,
Alessandro Cunha, arma que o lançamento do
Fractional faz parte do road map de projetos de
expansão do grupo para atender a visão que é
"ser um grupo de turismo e entretenimento,
admirado por nossos associados e clientes,
dobrando de valor até 2020".
Para alcançar essa meta, segundo
Cunha, além dos lançamentos do Vacation
Ownership, a empresa possui um grande portfó-
lio de projetos distribuídos por unidades de
negócios.
‘'Foram iniciadas obras de infraestrutura
no entorno do complexo para suporte à implanta-
ção do Centro de Entretenimento do Grupo Rio
Quente e estão previstas novas atrações para o
Hot Park. Em Hospitalidade, está no planejamen-
to a implantação de novos hotéis'', revela Cunha.
personalizados, projetados para que a família tenha
um atendimento consultivo e a real percepção do
empreendimento.
''O showroom de vendas do InCasa Residence
Club será um protótipo da casa, com uma maquete do
residência, uma sala com modernas soluções de
imersão interativa (virtual reality) para o cliente
vivenciar a percepção do ambiente da forma mais el
possível'', diz Cândido.
Fractional traz novidades
Visão aérea do Club House - InCasa Residence Club
Novo bloco - Rio Quente Cristal Resort
Projetos para dobrar de valor até 2020
ESPECIAL
Férias Luxuosas CompartilhadasGrupo Rio Quente lança novo empreendimento, InCasa Residence Club, projeto audacioso que
faz parte do road map de expansão do grupo para atender sua visão de dobrar de valor até 2020.
pós a entrega da expansão do hotel
A Rio Quente Cristal Resort, cujo foco é
o crescimento do Rio Quente
Vacation Club (RQVC) e da hotelaria do complexo Rio
Quente Resorts, além do lançamento do Vacation
Ownership Consulting, consultoria em timeshare do
Grupo Rio Quente, a unidade de negócios Vacation
Ownership (VO) inova com o Projeto Fractional,
apresentando ao mercado de tempo compartilhado
seu novo modelo de investimento em residências de
férias: o InCasa Residence Club.
O Gerente Geral de Experiência Vacation
Ownership do Grupo Rio Quente, Edson Cândido,
recorda que o RQVC reintroduziu no mercado
brasileiro o conceito de timeshare há dezoito anos,
gerando uma base de clientes com mais de 26 mil
famílias e tornando-se o maior clube de férias da
América do Sul. ''Em média 30% dessa base demanda
por novas experiências de férias'', arma.
''Com esse percentual considerável e crescen-
te, o Grupo Rio Quente lança o InCasa Residence
Club, com foco no segmento de perl A'', diz Cândido.
Segundo Cândido, o lançamento do
Fractional, que inicia a comercialização no segundo
semestre desse ano, não mudará a operação do
RQVC de vendas de timeshare para hotelaria. ''O
objetivo é expandir o portfólio de produtos da unidade
Vacation Ownerhsip, explorando um novo conceito de
férias voltado para esse segmento. O produto tem
como novidade o conceito de férias em sua própria
casa, com atendimento, serviços e soluções inéditas
de um Resort”.
De acordo com o gerente do VO, “é um
produto de direito de uso por tempo determinado com
vendas em modelo de fração”.
Captação e Vendas
Cândido conta que a captação de clientes terá
foco na própria base de membros do RQVC que
atualmente tem 26 mil famílias associadas.
''A inovação também acontece no processo de
vendas. O tradicional modelo comercial de timeshare
dá lugar às mais novas técnicas utilizadas no mercado
internacional'', revela o gerente do Vacation
Ownership.
De acordo com ele, em vez da movimentada
sala de vendas, o modelo do Fractional terá espaços
12 | Especial
ESPECIAL
13 | Especial
O projeto Fractional estará localizado no
complexo Rio Quente Resorts, com uma ótima vista
das residências e da área de lazer para a Serra de
Caldas.
Contendo 40 unidades com capacidade
variando de seis a doze pessoas, conforme o modelo
de residência: duas, três ou quatro suítes, o InCasa
tem previsão de entrega da primeira etapa para
2021.
''Faz parte do empreendimento ainda, o Club
House, um espaço composto por bar, restaurante,
lounges, tness center, bale bales, piscinas privativas
para os hóspedes e várias amenidades para o confor-
to e lazer'', diz Cândido.
De acordo com Cândido, o RQVC, ao longo
dos dezoito anos de relacionamento com seus
clientes, elaborou alguns estudos e pesquisas que
apontaram o que o seu cliente busca: cada vez mais
exclusividade, conforto, soluções personalizadas e
novas experiências.
''O desao estava em elaborar um produto
com soluções inéditas e inovadoras, gerando uma
disruptura do modelo tradicional de hotelaria e
trazendo um residencial de altíssimo padrão para
dentro de um resort'', arma Cândido.
Ele também enfatiza outro benefício que o
proprietário do InCasa terá que é a possibilidade de
realizar intercâmbio de férias através do The Registry
Collection, um produto da intercambiadora de férias
RCI exclusivo para empreendimentos de luxo por todo
o mundo.
O Gerente Geral de Experiência
Estratégia e Inovação do Grupo Rio Quente,
Alessandro Cunha, arma que o lançamento do
Fractional faz parte do road map de projetos de
expansão do grupo para atender a visão que é
"ser um grupo de turismo e entretenimento,
admirado por nossos associados e clientes,
dobrando de valor até 2020".
Para alcançar essa meta, segundo
Cunha, além dos lançamentos do Vacation
Ownership, a empresa possui um grande portfó-
lio de projetos distribuídos por unidades de
negócios.
‘'Foram iniciadas obras de infraestrutura
no entorno do complexo para suporte à implanta-
ção do Centro de Entretenimento do Grupo Rio
Quente e estão previstas novas atrações para o
Hot Park. Em Hospitalidade, está no planejamen-
to a implantação de novos hotéis'', revela Cunha.
personalizados, projetados para que a família tenha
um atendimento consultivo e a real percepção do
empreendimento.
''O showroom de vendas do InCasa Residence
Club será um protótipo da casa, com uma maquete do
residência, uma sala com modernas soluções de
imersão interativa (virtual reality) para o cliente
vivenciar a percepção do ambiente da forma mais el
possível'', diz Cândido.
Fractional traz novidades
Visão aérea do Club House - InCasa Residence Club
Novo bloco - Rio Quente Cristal Resort
Projetos para dobrar de valor até 2020
ESPECIAL
Férias Luxuosas CompartilhadasGrupo Rio Quente lança novo empreendimento, InCasa Residence Club, projeto audacioso que
faz parte do road map de expansão do grupo para atender sua visão de dobrar de valor até 2020.
pós a entrega da expansão do hotel
A Rio Quente Cristal Resort, cujo foco é
o crescimento do Rio Quente
Vacation Club (RQVC) e da hotelaria do complexo Rio
Quente Resorts, além do lançamento do Vacation
Ownership Consulting, consultoria em timeshare do
Grupo Rio Quente, a unidade de negócios Vacation
Ownership (VO) inova com o Projeto Fractional,
apresentando ao mercado de tempo compartilhado
seu novo modelo de investimento em residências de
férias: o InCasa Residence Club.
O Gerente Geral de Experiência Vacation
Ownership do Grupo Rio Quente, Edson Cândido,
recorda que o RQVC reintroduziu no mercado
brasileiro o conceito de timeshare há dezoito anos,
gerando uma base de clientes com mais de 26 mil
famílias e tornando-se o maior clube de férias da
América do Sul. ''Em média 30% dessa base demanda
por novas experiências de férias'', arma.
''Com esse percentual considerável e crescen-
te, o Grupo Rio Quente lança o InCasa Residence
Club, com foco no segmento de perl A'', diz Cândido.
Segundo Cândido, o lançamento do
Fractional, que inicia a comercialização no segundo
semestre desse ano, não mudará a operação do
RQVC de vendas de timeshare para hotelaria. ''O
objetivo é expandir o portfólio de produtos da unidade
Vacation Ownerhsip, explorando um novo conceito de
férias voltado para esse segmento. O produto tem
como novidade o conceito de férias em sua própria
casa, com atendimento, serviços e soluções inéditas
de um Resort”.
De acordo com o gerente do VO, “é um
produto de direito de uso por tempo determinado com
vendas em modelo de fração”.
Captação e Vendas
Cândido conta que a captação de clientes terá
foco na própria base de membros do RQVC que
atualmente tem 26 mil famílias associadas.
''A inovação também acontece no processo de
vendas. O tradicional modelo comercial de timeshare
dá lugar às mais novas técnicas utilizadas no mercado
internacional'', revela o gerente do Vacation
Ownership.
De acordo com ele, em vez da movimentada
sala de vendas, o modelo do Fractional terá espaços
12 | Especial
cidade de Angra dos Rei terá o lança-A mento do empreendimento Reserva do
Mar em breve, tendo como desenvolvedores os
proprietários do Hotel do Bosque, o projeto arquitetô-
nico será da Arquitetural Projetos, a construtora será
a Renta Engenharia, o escritório Veraino Advogados
fez a estruturação jurídica e a Live Better Brasil será a
comercializadora e consultoria do projeto.
Os desenvolvedores do projeto, os proprietá-
rios do Hotel do Bosque, Cassiano Rodriques Cunha e
Christiano Blanco, e o arquiteto do Reserva do Mar,
Marco Antônio Barboza, explicam que o turismo em
Angra dos Reis tem algumas particularidades que o
diferem do resto do Brasil, por ser basicamente
através de ilhas. São 365 ao todo. ''Uma ilha para
cada dia do ano'', brinca o arquiteto.
Barboza destaca que para aproveitar o
máximo do potencial é necessário barcos ou lanchas,
por isso Angra é conhecida como um turismo de luxo
para um público perl A, como celebridades e
jogadores de futebol.
A parte do continente com boas praias é bem
reduzida. E como frisam os proprietários do Hotel do
Bosque, onde será construído o Reserva do Mar, como
um dos diferenciais em relação aos hotéis e resorts da
região, o empreendimento está nessa parte reduzida,
com uma praia praticamente privativa para os
hóspedes do hotel.
A localização do hotel é ás margens do Rio
Manbucada, próximo ao encontro do rio com o mar.
Mercado de multipropriedades
Cassiano Rodrigues explica que Angra
também se diferencia das cidades com mercado de
tempo compartilhado mais amadurecido e desenvol-
vido, como Caldas Novas, Olímpia e Gramado. ''Não
precisamos de parques aquáticos gigantescos'',
arma.
De acordo com ele, em razão do Hotel do
Bosque car afastado da cidade, o turismo na cidade
de Angra dos Reis (no continente) não ser forte, e não
haver parques aquáticos e atrações, a captação de
clientes para a sala de vendas deveria ser diferencia-
da. ''Captação de rua ou apenas no hotel não teria
efeito''.
Christiano Blanco conta que desde maio de
2016 os desenvolvedores do Reserva do Mar pesqui-
sam e estudam o mercado de multipropriedades no
Brasil. ''Nos falaram que deveríamos ter um empreen-
dimento fracionando aqui''.
A partir dessa sugestão, foram buscar infor-
mações sobre fracionados. O arquiteto Marco
Antônio Barboza lembra que foram ao ADIT Share
2016, onde conheceram vários players e cases de
sucesso; também visitaram projetos com comerciali-
zação de fracionados em Olímpia, Gramado e Barra
do Piraí/RJ; reuniram-se e conversaram com consulto-
rias/comercializadoras de tempo compartilhado e
intercambiadoras de férias; e assim denirem o
projeto e estratégia de comercialização ideal para o
Reserva do Mar.
Empreendimento fracionado Reserva do Mar será o primeiro em Angra dos Reis/RJ e traz características que o diferenciam de outros projetos de multipropriedade no Brasil, mostrando que turismo e público diferenciados exigem uma estratégia de comercialização individualizada.
Multipropriedade chega a Angra dos Reis com projeto inovador
Hotel do Bosque - às margens do Rio Manbucada e próximo ao mar
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cidade de Angra dos Rei terá o lança-A mento do empreendimento Reserva do
Mar em breve, tendo como desenvolvedores os
proprietários do Hotel do Bosque, o projeto arquitetô-
nico será da Arquitetural Projetos, a construtora será
a Renta Engenharia, o escritório Veraino Advogados
fez a estruturação jurídica e a Live Better Brasil será a
comercializadora e consultoria do projeto.
Os desenvolvedores do projeto, os proprietá-
rios do Hotel do Bosque, Cassiano Rodriques Cunha e
Christiano Blanco, e o arquiteto do Reserva do Mar,
Marco Antônio Barboza, explicam que o turismo em
Angra dos Reis tem algumas particularidades que o
diferem do resto do Brasil, por ser basicamente
através de ilhas. São 365 ao todo. ''Uma ilha para
cada dia do ano'', brinca o arquiteto.
Barboza destaca que para aproveitar o
máximo do potencial é necessário barcos ou lanchas,
por isso Angra é conhecida como um turismo de luxo
para um público perl A, como celebridades e
jogadores de futebol.
A parte do continente com boas praias é bem
reduzida. E como frisam os proprietários do Hotel do
Bosque, onde será construído o Reserva do Mar, como
um dos diferenciais em relação aos hotéis e resorts da
região, o empreendimento está nessa parte reduzida,
com uma praia praticamente privativa para os
hóspedes do hotel.
A localização do hotel é ás margens do Rio
Manbucada, próximo ao encontro do rio com o mar.
Mercado de multipropriedades
Cassiano Rodrigues explica que Angra
também se diferencia das cidades com mercado de
tempo compartilhado mais amadurecido e desenvol-
vido, como Caldas Novas, Olímpia e Gramado. ''Não
precisamos de parques aquáticos gigantescos'',
arma.
De acordo com ele, em razão do Hotel do
Bosque car afastado da cidade, o turismo na cidade
de Angra dos Reis (no continente) não ser forte, e não
haver parques aquáticos e atrações, a captação de
clientes para a sala de vendas deveria ser diferencia-
da. ''Captação de rua ou apenas no hotel não teria
efeito''.
Christiano Blanco conta que desde maio de
2016 os desenvolvedores do Reserva do Mar pesqui-
sam e estudam o mercado de multipropriedades no
Brasil. ''Nos falaram que deveríamos ter um empreen-
dimento fracionando aqui''.
A partir dessa sugestão, foram buscar infor-
mações sobre fracionados. O arquiteto Marco
Antônio Barboza lembra que foram ao ADIT Share
2016, onde conheceram vários players e cases de
sucesso; também visitaram projetos com comerciali-
zação de fracionados em Olímpia, Gramado e Barra
do Piraí/RJ; reuniram-se e conversaram com consulto-
rias/comercializadoras de tempo compartilhado e
intercambiadoras de férias; e assim denirem o
projeto e estratégia de comercialização ideal para o
Reserva do Mar.
Empreendimento fracionado Reserva do Mar será o primeiro em Angra dos Reis/RJ e traz características que o diferenciam de outros projetos de multipropriedade no Brasil, mostrando que turismo e público diferenciados exigem uma estratégia de comercialização individualizada.
Multipropriedade chega a Angra dos Reis com projeto inovador
Hotel do Bosque - às margens do Rio Manbucada e próximo ao mar
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Localização do Hotel do Bosque e onde será o Reserva do Mar
Dentro desse cenário, os
desenvolvedores do
Reserva do Mar chega-
ram a conclusão que
necessitavam de uma
estratégia de comerciali-
zação diferenciada para
o projeto ser bem sucedido.
A solução, segundo eles, foi estabelecer
parceria com a consultoria Live Better Brasil.. ''O perl
da consultoria se encaixa no que buscamos para o
projeto'', arma Christiano Blanco. ''Mostrou a melhor
proposta de como deveria ser a venda''.
O diretor da Live Better Brasil, Sidney
Machado, conta que a comercialização das frações do
Reserva do Mar será na especialidade da consultoria,
salas urbanas ou off sites. De acordo com ele, inicial-
COMPARTILHE
mente haverá uma sala na Barra da Tijuca, no Rio de
Janeiro. E, posteriormente, em São Paulo/SP.
De acordo com Machado, essa modalidade
de comercialização se diferencia por ser direcionada
ao morador da cidade e não turistas.
Segundo Machado, a captação de clientes
será por duas etapas. ''Equipe de promotores de
marketing estarão em locais estratégicos, como
restaurantes, shopping centers, teatros, buscando os
moradores da cidade com perl de compra e pedindo
os dados e contatos desses potenciais clientes''.
A segunda etapa, de acordo com Machado,
será com o Call Center, que de posse dos dados
coletados pelos promotores de marketing, entrará em
contato com os clientes para agendar visitas ao
showroom de vendas, para que seja feita a apresenta-
ção do produto e fechamento da venda.
‘'Live Better Brasil é a consultoria que melhor se encaixou no projeto''
Após mais de 14 meses estruturando o
projeto, fazendo todos os estudos e obtendo todas as
licenças, tudo está pronto para começar as obras e
comercialização do Reserva do Mar, com previsão
para julho desse ano.
Os desenvolvedores do projeto e a consulto-
ria Live Better ainda estão decidindo qual intercambi-
adora de férias irão aliar o empreendimento, qual
será a operadora e bandeira hoteleira que assumirá a
gestão do fracionado e se irão terceirizar o pós-
vendas.
Localizado anexo ao Hotel do Bosque, em
uma reserva ambiental de 200.000 m², às margens
do Rio Manbucada e próximo ao mar, ideal para a
prática de esportes como stand paddle e caiaque, o
Reserva do Mar ocupará apenas 13 % dessa área,
contando com 250 apartamentos, divididos em seis
blocos e a entrega será em por etapas.
O arquiteto Marco Antônio Barboza explica
que o projeto arquitetônico priorizou o conforto, com
dois pavimentos em cada bloco e apartamentos de
um e dois quartos, 52m² e 83m² respectivamente,
além de ser entregue já totalmente mobiliado, e os
proprietários podendo desfrutar de academia, spa,
quadras esportivas e área de lazer infantil.
Arquitetura e localização também são diferenciais
15 | Direito
Sidney, Cassiano, Marco Antônio e
Christiano
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CAPA
Escola de Líderes
17 | Capa
O advogado e diretor executivo da UniWAM,
Cláudio Camozzi, explica que a empresa é a primeira
Universidade Corporativa com Ênfase em Mercado
Compartilhado, aberta ao publico, exclusivamente
focada no desenvolvimento prossional nas áreas de:
Persuasão, Inuência, Negociação, Marketing e
Vendas da América Latina. ''A empresa é focada em
prossionais que atuam em vendas de produ-
tos/serviços de estrutura complexa e alto ticket; e
venda de alto impacto''.
''Surgiu com ideia e apoio da WAM Brasil, que
também a utilizará para treinar seus funcionários e
facilitar o treinamento de seus parceiros prossiona-
is'', conta Camozzi.
De acordo com Camozzi, a WAM Brasil apoia
essa proposta de treinamentos por entender que o
diferencial competitivo de qualquer operação reside
exatamente na qualidade de seus prossionais.
Contribuição para o mercado
O diretor executivo da UniWAM explica que
dois dos maiores desaos que ocorrem no mercado
de tempo compartilhado são: formação e reciclagem
de prossionais e manutenção de resultados.
''Os desaos de formação e reciclagem decor-
rem da alta rotatividade que é comum entre os pros-
sionais que atuam nestes ramos'', aponta Camozzi.
''Sobretudo nos tempos atuais, onde estão se prolife-
rando as operações de fracionados e timeshare e a
forma de combater este turn over de funcionários ou
de parceiros é diminuindo a curva de aprendizado dos
novos entrantes e fornecendo ferramentas de recicla-
gem e aprimoramento aos que já são veteranos, para
que quem por mais tempo em suas operações''.
Já no tocante à manutenção de resultados,
segundo Camozzi, a diculdade ca no fato de que os
prossionais de vendas nem sempre têm consciência
exata de quais atividades fazem que efetivamente
promovem seus resultados e, como consequência, é
comum que atuem por intuição.
''Isso é muito bom quando estão em movimen-
tos ascendentes de venda, mas muito negativo quan-
do estão vivenciando momentos de baixos resultados,
pois não sabem exatamente o que precisam fazer
para voltar a vender'', diz o advogado.
De acordo com Camozzi, a consequência de
não saber técnica e objetivamente o que precisa ser
feito para resolver o gap de resultados é a desmotiva-
ção e frustração do prossional, fazendo que abando-
ne a operação e, muitas vezes, a indústria de compar-
tilhados.
''A UniWAM surge exatamente para resolver
estas questões, servindo de apoio a todo prossional
sério que efetivamente deseje fazer da indústria de
tempo compartilhado um ambiente em que possa
desenvolver uma carreira longa e saudável'', arma o
diretor executivo. ''Bem como para auxiliar as opera-
ções de menor tamanho que precisem melhor quali-
car seus prossionais e/ou parceiros de trabalho''.
Visando uma melhor capacitação dos prossionais do mercado de mul-
tipropriedades e timeshare, a WAM Brasil lança a UniWAM, a primeira
universidade e instituto educacional focado em tempo compartilhado.
Localização do Hotel do Bosque e onde será o Reserva do Mar
Dentro desse cenário, os
desenvolvedores do
Reserva do Mar chega-
ram a conclusão que
necessitavam de uma
estratégia de comerciali-
zação diferenciada para
o projeto ser bem sucedido.
A solução, segundo eles, foi estabelecer
parceria com a consultoria Live Better Brasil.. ''O perl
da consultoria se encaixa no que buscamos para o
projeto'', arma Christiano Blanco. ''Mostrou a melhor
proposta de como deveria ser a venda''.
O diretor da Live Better Brasil, Sidney
Machado, conta que a comercialização das frações do
Reserva do Mar será na especialidade da consultoria,
salas urbanas ou off sites. De acordo com ele, inicial-
COMPARTILHE
mente haverá uma sala na Barra da Tijuca, no Rio de
Janeiro. E, posteriormente, em São Paulo/SP.
De acordo com Machado, essa modalidade
de comercialização se diferencia por ser direcionada
ao morador da cidade e não turistas.
Segundo Machado, a captação de clientes
será por duas etapas. ''Equipe de promotores de
marketing estarão em locais estratégicos, como
restaurantes, shopping centers, teatros, buscando os
moradores da cidade com perl de compra e pedindo
os dados e contatos desses potenciais clientes''.
A segunda etapa, de acordo com Machado,
será com o Call Center, que de posse dos dados
coletados pelos promotores de marketing, entrará em
contato com os clientes para agendar visitas ao
showroom de vendas, para que seja feita a apresenta-
ção do produto e fechamento da venda.
‘'Live Better Brasil é a consultoria que melhor se encaixou no projeto''
Após mais de 14 meses estruturando o
projeto, fazendo todos os estudos e obtendo todas as
licenças, tudo está pronto para começar as obras e
comercialização do Reserva do Mar, com previsão
para julho desse ano.
Os desenvolvedores do projeto e a consulto-
ria Live Better ainda estão decidindo qual intercambi-
adora de férias irão aliar o empreendimento, qual
será a operadora e bandeira hoteleira que assumirá a
gestão do fracionado e se irão terceirizar o pós-
vendas.
Localizado anexo ao Hotel do Bosque, em
uma reserva ambiental de 200.000 m², às margens
do Rio Manbucada e próximo ao mar, ideal para a
prática de esportes como stand paddle e caiaque, o
Reserva do Mar ocupará apenas 13 % dessa área,
contando com 250 apartamentos, divididos em seis
blocos e a entrega será em por etapas.
O arquiteto Marco Antônio Barboza explica
que o projeto arquitetônico priorizou o conforto, com
dois pavimentos em cada bloco e apartamentos de
um e dois quartos, 52m² e 83m² respectivamente,
além de ser entregue já totalmente mobiliado, e os
proprietários podendo desfrutar de academia, spa,
quadras esportivas e área de lazer infantil.
Arquitetura e localização também são diferenciais
15 | Direito
Sidney, Cassiano, Marco Antônio e
Christiano
16 | Compartilhe
CAPA
Escola de Líderes
17 | Capa
O advogado e diretor executivo da UniWAM,
Cláudio Camozzi, explica que a empresa é a primeira
Universidade Corporativa com Ênfase em Mercado
Compartilhado, aberta ao publico, exclusivamente
focada no desenvolvimento prossional nas áreas de:
Persuasão, Inuência, Negociação, Marketing e
Vendas da América Latina. ''A empresa é focada em
prossionais que atuam em vendas de produ-
tos/serviços de estrutura complexa e alto ticket; e
venda de alto impacto''.
''Surgiu com ideia e apoio da WAM Brasil, que
também a utilizará para treinar seus funcionários e
facilitar o treinamento de seus parceiros prossiona-
is'', conta Camozzi.
De acordo com Camozzi, a WAM Brasil apoia
essa proposta de treinamentos por entender que o
diferencial competitivo de qualquer operação reside
exatamente na qualidade de seus prossionais.
Contribuição para o mercado
O diretor executivo da UniWAM explica que
dois dos maiores desaos que ocorrem no mercado
de tempo compartilhado são: formação e reciclagem
de prossionais e manutenção de resultados.
''Os desaos de formação e reciclagem decor-
rem da alta rotatividade que é comum entre os pros-
sionais que atuam nestes ramos'', aponta Camozzi.
''Sobretudo nos tempos atuais, onde estão se prolife-
rando as operações de fracionados e timeshare e a
forma de combater este turn over de funcionários ou
de parceiros é diminuindo a curva de aprendizado dos
novos entrantes e fornecendo ferramentas de recicla-
gem e aprimoramento aos que já são veteranos, para
que quem por mais tempo em suas operações''.
Já no tocante à manutenção de resultados,
segundo Camozzi, a diculdade ca no fato de que os
prossionais de vendas nem sempre têm consciência
exata de quais atividades fazem que efetivamente
promovem seus resultados e, como consequência, é
comum que atuem por intuição.
''Isso é muito bom quando estão em movimen-
tos ascendentes de venda, mas muito negativo quan-
do estão vivenciando momentos de baixos resultados,
pois não sabem exatamente o que precisam fazer
para voltar a vender'', diz o advogado.
De acordo com Camozzi, a consequência de
não saber técnica e objetivamente o que precisa ser
feito para resolver o gap de resultados é a desmotiva-
ção e frustração do prossional, fazendo que abando-
ne a operação e, muitas vezes, a indústria de compar-
tilhados.
''A UniWAM surge exatamente para resolver
estas questões, servindo de apoio a todo prossional
sério que efetivamente deseje fazer da indústria de
tempo compartilhado um ambiente em que possa
desenvolver uma carreira longa e saudável'', arma o
diretor executivo. ''Bem como para auxiliar as opera-
ções de menor tamanho que precisem melhor quali-
car seus prossionais e/ou parceiros de trabalho''.
Visando uma melhor capacitação dos prossionais do mercado de mul-
tipropriedades e timeshare, a WAM Brasil lança a UniWAM, a primeira
universidade e instituto educacional focado em tempo compartilhado.
''UniWAM já nasce com tamanho e alcance nacional''
Camozzi conta que os professores do seg-
mento de mercado compartilhado serão os próprios
sócios da UniWAM. ''Para que os treinamentos
tenham utilidade prática real e não sejam apenas
teóricos''.
''Para os demais cursos estão sendo contrata-
dos prossionais de mercado de alto gabarito, com
comprovada experiência e resultados em suas respec-
tivas disciplinas'', diz o diretor executivo.
Camozzi também explica que para atender as
demandas do mercado há dois tipos distintos de aula
estruturados:
Ÿ Online - que contam com estratégias especícas
de aprendizagem, bem como processos de apren-
dizagem acelerada e gamicação, com a vanta-
gem de ter o acesso a qualquer horário, de qual-
quer local, bastando para isso uma conexão com a
internet;
Ÿ Off-Line – que são feitas tanto para público aberto
como para público customizado, de acordo com a
demanda.
De acordo com Camozzi, a limitação inicial
está restrita aos cursos de TTI, que por enquanto aten-
derão Porto Seguro/BA, Olímpia/SP, Espírito Santo,
Gramado/RS, Goiânia e Caldas Novas/GO. ''Mas em
breve alcançarão amplitude nacional''.
''Pelo apoio inicialmente recebido da WAM
Brasil, em face da estrutura dinâmica com que foi
concebida (mercados online e off-line) bem como pela
formatação estratégica com que foi criada, a UniWAM
já nasce com tamanho e alcance nacional'', arma
Camozzi.
André Ladeira, diretor da WAM Brasil, durante apresentação do projeto em uma sala de vendas do grupo.
A empresa atua em três segmentos distintos:
Ÿ Segmento de Graduação: atualmente a
UniWAM oferece apenas o TTI (Técnico em Tran-
sações Imobiliárias), mas em breve oferecerá
graduação, pós-graduação e alguns cursos de
extensão.
Ÿ Segmento de Mercado Compartilhado: linhas
de treinamento diferenciadas para: captadores,
liners, closers, FTBs, T.O., líderes, Gerentes, etc,
trabalhando cada etapa deste tipo de venda que
é complexa e de alto impacto.
Ÿ Segmento de Cursos Avançados: cursos de
Negociação, Persuasão, Inuência, Gatilhos
Mentais, Demolição de Objeções, Aberturas e
Fechamentos de Venda, PNL (programação neu-
rolinguística), Padrões de Linguagem Persuasiva,
motivação e desenvolvimento pessoal
.
Escolaridade Mínima A escolaridade mínima varia de curso para
curso. Para alguns não há qualquer exigência (Cur-
sos Avançados de Persuasão, Inuência, Negocia-
ção, Marketing e Vendas). Para outros é necessário
Ensino Médio completo (a depender das exigências
do MEC).
Inscrições As inscrições e aulas para alguns dos cursos
começarão na segunda quinzena de maio de 2017.
Investimento Os investimentos são muito variados e
dependem do curso almejado pelo aluno e estão
todos descritos no site da UniWAM.
Mais informações: www.uniwam.com.br ou
(62) 3096-1906.
CAPA
Conheça a UniWAM
18 | Capa
Sócios da UniWAM somam mais de 70 anos de experiência
CAPA
19 | Capa
Da esquerda para a direita: Raphael Almeida, Diego Monteiro, Cláudio Camozzi, Pablo Andress e Pedro Monforte.
''Para que possa atuar com qualidade na
indústria de compartilhados, de modo a não distanci-
ar teoria de prática, a UniWAM tem em seu quadro
societário um grupo de prossionais sólido e com
experiência que somada monta mais de 70 anos de
atuação em corretagem de imóveis e mercado com-
partilhado, além da WAM Brasil que é a maior comer-
cializadora de cotas imobiliárias do pais, com 60% de
Market Share'', diz Camozzi.
São sócios da UniWAM:
Cláudio Camozzi - advogado atuante na
área de fracionados e timesharing há oito anos, coau-
tor do projeto de Lei dos Fracionados, junto do Secovi
SP, e responsável por algumas das mais bem-
sucedidas incorporações imobiliárias de fractional, e
também com um vasto currículo e experiência na área
de cursos e treinamentos.
Camozzi é Pós-Master e Trainer em Progra-
mação Neurolinguística, e já participou de cursos de
alguns dos principais ícones da PNL (Richard Bandler,
John Grinder - criadores da PNL - Tony Robbins,
Robert Dilts, Michael Hall, Tad James e outros). Foi
instrutor da Sociedade Brasileira de PNL, maior centro
de formação em PNL da América Latina, no segmento
corporativo; formado em hipnoterapia pela multina-
cional Omni (Hypnosis Training Center); foi instrutor
da multinacional Dale Carnegie INC, credenciado
internacionalmente para os cursos de Competências
Essenciais para Inuenciar Pessoas; Apresentações
Estratégicas de Alto Impacto e Treinamento de Lide-
rança Gerencial.
Também é professor titular de MBAs que
atuam em todo o território nacional no segmento
imobiliário, além de coordenador de cursos de pós-
graduação.
É sócio fundador e responsável pela Acade-
mia de Empreendedores e Academia de Negociado-
res, dois projetos online que já auxiliaram mais de mil
alunos a negociar melhor e a empreender com quali-
dade nos últimos 12 meses.
Em seu currículo, ao longo de 17 anos de expe-
riência na área de cursos e treinamentos, já conta com
mais de oito mil alunos treinados e um número muito
maior de pessoas que já participaram de suas pales-
tras.
Pablo Andress - atua no ramo de mercado
imobiliário compartilhado desde 2001, com experiên-
cia prossional como captador, liner, closer, T.O. FTB,
Líder, e gerente de vendas.
Raphael Almeida - atua no mercado desde
2006, tendo ampla experiência como liner, closer,
T.O., FTB, líder e gerente de vendas.
Pedro Monforte - com experiência no mer-
cado desde 2009, como liner, closer, T.O., FTB, líder e
gerente.
Diego Monteiro - atua como captador, líder
de captação e gerente de captação desde 2006, com
ampla experiência na formação de prossionais para
os mais diversos cenários: on site, off site, em clubes,
hotéis, praia, rua, com e sem material de apoio.
''UniWAM já nasce com tamanho e alcance nacional''
Camozzi conta que os professores do seg-
mento de mercado compartilhado serão os próprios
sócios da UniWAM. ''Para que os treinamentos
tenham utilidade prática real e não sejam apenas
teóricos''.
''Para os demais cursos estão sendo contrata-
dos prossionais de mercado de alto gabarito, com
comprovada experiência e resultados em suas respec-
tivas disciplinas'', diz o diretor executivo.
Camozzi também explica que para atender as
demandas do mercado há dois tipos distintos de aula
estruturados:
Ÿ Online - que contam com estratégias especícas
de aprendizagem, bem como processos de apren-
dizagem acelerada e gamicação, com a vanta-
gem de ter o acesso a qualquer horário, de qual-
quer local, bastando para isso uma conexão com a
internet;
Ÿ Off-Line – que são feitas tanto para público aberto
como para público customizado, de acordo com a
demanda.
De acordo com Camozzi, a limitação inicial
está restrita aos cursos de TTI, que por enquanto aten-
derão Porto Seguro/BA, Olímpia/SP, Espírito Santo,
Gramado/RS, Goiânia e Caldas Novas/GO. ''Mas em
breve alcançarão amplitude nacional''.
''Pelo apoio inicialmente recebido da WAM
Brasil, em face da estrutura dinâmica com que foi
concebida (mercados online e off-line) bem como pela
formatação estratégica com que foi criada, a UniWAM
já nasce com tamanho e alcance nacional'', arma
Camozzi.
André Ladeira, diretor da WAM Brasil, durante apresentação do projeto em uma sala de vendas do grupo.
A empresa atua em três segmentos distintos:
Ÿ Segmento de Graduação: atualmente a
UniWAM oferece apenas o TTI (Técnico em Tran-
sações Imobiliárias), mas em breve oferecerá
graduação, pós-graduação e alguns cursos de
extensão.
Ÿ Segmento de Mercado Compartilhado: linhas
de treinamento diferenciadas para: captadores,
liners, closers, FTBs, T.O., líderes, Gerentes, etc,
trabalhando cada etapa deste tipo de venda que
é complexa e de alto impacto.
Ÿ Segmento de Cursos Avançados: cursos de
Negociação, Persuasão, Inuência, Gatilhos
Mentais, Demolição de Objeções, Aberturas e
Fechamentos de Venda, PNL (programação neu-
rolinguística), Padrões de Linguagem Persuasiva,
motivação e desenvolvimento pessoal
.
Escolaridade Mínima A escolaridade mínima varia de curso para
curso. Para alguns não há qualquer exigência (Cur-
sos Avançados de Persuasão, Inuência, Negocia-
ção, Marketing e Vendas). Para outros é necessário
Ensino Médio completo (a depender das exigências
do MEC).
Inscrições As inscrições e aulas para alguns dos cursos
começarão na segunda quinzena de maio de 2017.
Investimento Os investimentos são muito variados e
dependem do curso almejado pelo aluno e estão
todos descritos no site da UniWAM.
Mais informações: www.uniwam.com.br ou
(62) 3096-1906.
CAPA
Conheça a UniWAM
18 | Capa
Sócios da UniWAM somam mais de 70 anos de experiência
CAPA
19 | Capa
Da esquerda para a direita: Raphael Almeida, Diego Monteiro, Cláudio Camozzi, Pablo Andress e Pedro Monforte.
''Para que possa atuar com qualidade na
indústria de compartilhados, de modo a não distanci-
ar teoria de prática, a UniWAM tem em seu quadro
societário um grupo de prossionais sólido e com
experiência que somada monta mais de 70 anos de
atuação em corretagem de imóveis e mercado com-
partilhado, além da WAM Brasil que é a maior comer-
cializadora de cotas imobiliárias do pais, com 60% de
Market Share'', diz Camozzi.
São sócios da UniWAM:
Cláudio Camozzi - advogado atuante na
área de fracionados e timesharing há oito anos, coau-
tor do projeto de Lei dos Fracionados, junto do Secovi
SP, e responsável por algumas das mais bem-
sucedidas incorporações imobiliárias de fractional, e
também com um vasto currículo e experiência na área
de cursos e treinamentos.
Camozzi é Pós-Master e Trainer em Progra-
mação Neurolinguística, e já participou de cursos de
alguns dos principais ícones da PNL (Richard Bandler,
John Grinder - criadores da PNL - Tony Robbins,
Robert Dilts, Michael Hall, Tad James e outros). Foi
instrutor da Sociedade Brasileira de PNL, maior centro
de formação em PNL da América Latina, no segmento
corporativo; formado em hipnoterapia pela multina-
cional Omni (Hypnosis Training Center); foi instrutor
da multinacional Dale Carnegie INC, credenciado
internacionalmente para os cursos de Competências
Essenciais para Inuenciar Pessoas; Apresentações
Estratégicas de Alto Impacto e Treinamento de Lide-
rança Gerencial.
Também é professor titular de MBAs que
atuam em todo o território nacional no segmento
imobiliário, além de coordenador de cursos de pós-
graduação.
É sócio fundador e responsável pela Acade-
mia de Empreendedores e Academia de Negociado-
res, dois projetos online que já auxiliaram mais de mil
alunos a negociar melhor e a empreender com quali-
dade nos últimos 12 meses.
Em seu currículo, ao longo de 17 anos de expe-
riência na área de cursos e treinamentos, já conta com
mais de oito mil alunos treinados e um número muito
maior de pessoas que já participaram de suas pales-
tras.
Pablo Andress - atua no ramo de mercado
imobiliário compartilhado desde 2001, com experiên-
cia prossional como captador, liner, closer, T.O. FTB,
Líder, e gerente de vendas.
Raphael Almeida - atua no mercado desde
2006, tendo ampla experiência como liner, closer,
T.O., FTB, líder e gerente de vendas.
Pedro Monforte - com experiência no mer-
cado desde 2009, como liner, closer, T.O., FTB, líder e
gerente.
Diego Monteiro - atua como captador, líder
de captação e gerente de captação desde 2006, com
ampla experiência na formação de prossionais para
os mais diversos cenários: on site, off site, em clubes,
hotéis, praia, rua, com e sem material de apoio.
CAPACITAÇÃO
resente no mercado nacional desde a
Pdécada de 1990, a RCI (Resort
Condomin iums In te rna t iona l ) ,
empresa líder mundial em intercâmbio de férias, se
orgulha de dizer que a sua história se mistura e se
integra com a das férias compartilhadas no Brasil: foi
neste período que, com a aliação de empreendi-
mentos hoteleiros nas várias regiões do País, o
segmento passou a ganhar relevância dentro da
importante indústria do turismo, que movimenta
outros mais de 50 setores econômicos.
É fato: a propriedade compartilhada se
aperfeiçoa cada vez mais no mercado nacional. E,
assim como o mercado, a RCI também evolui, acom-
panhando de perto as mudanças do setor, trabalhan-
do para contribuir com a consolidação deste novo
modelo, atenta às oportunidades e fazendo, todos os
dias, uma lição de casa, que prevê a integração de
vários recursos disponíveis em tecnologia e capacita-
ção de pessoas.
Treinamentos inovadores
Neste sentido, de forma regular, a RCI realiza
treinamentos institucionais nas mais de 70 salas de
vendas, presentes em todas as regiões do Brasil. Por
ano, são cerca de 2.500 pessoas capacitadas com
informações institucionais da companhia e benefícios
da associação ao modelo da propriedade comparti-
lhada. “A capacitação é parte imprescindível de nosso
negócio e integra o nosso comprometimento com
nossos clientes e com o mercado”, diz Maria Carolina
Pinheiro, diretora-geral da RCI Brasil.
A executiva reforça, ainda, que estratégia de
capacitação adotada pela RCI se renova anualmente,
com treinamentos novos e diferenciados, que têm o
objetivo de gerar conhecimento com dinamismo. “E,
desta vez, com uma temática atual e lúdica”, comple-
menta.
CAPACITAÇÃO
Desenvolvido pela Mapie, consultoria que é
parceria da RCI desde 2013 com a elaboração de
conteúdos para capacitações e formação de time de
atendimento, a partir de uma análise do perl das
salas de vendas, o treinamento Caça aos Pokémons
tem duração média de três horas.
Participativo, ele leva o participante a viajar o
mundo para encontrar os personagens imaginários
que estão escondidos em todos os continentes e que
só podem ser capturados a partir de respostas asserti-
vas aos questionamentos feitos pelas cartas do “jogo”.
A cada resposta certa, o time participante
avança casas para novos destinos e acumula pontos.
“Estávamos planejando o novo treinamento, buscan-
do inspiração e algo bem diferente, moderno. Tal e
qual os Pokémons. Por isso desenvolvemos uma
história inspirada no jogo que é febre em todo o
mundo”, diz Fabiana Leite, gerente de Atendimento a
Empreendimentos.
A executiva reforça que todas as salas recebe-
rão este novo treinamento institucional. “Vamos viajar
todo o Brasil aplicando o treinamento. Este ano,
vamos aprender nos divertindo”, diz.
Sobre a RCI
Líder mundial em intercâmbio de férias, com
mais de 4.300 empreendimentos aliados em cerca
de 110 países, a RCI, pioneira neste conceito de
viagem, oferece aos seus sócios maior exibilidade e
versatilidade em suas experiências turísticas desde
1974. A RCI faz parte da Wyndham Destination
Network e do grupo Wyndham Worldwide. Para mais
informações, acesse www.rciafliates.com. A RCI
também está presente no Facebook, YouTube e
Twitter.
20 | Capacitação
Caça
Tabuleiro e cartas do jogo
RCI inova com treinamento lúdicoEm todo o Brasil, cerca de 2.500 pessoas serão capacitadas com criativo treinamento sobre a empresa, os benefícios aos associados, resorts afiliados e os destinos.
Conheça as regras do jogo
Maria Carolina PinheiroDiretora Geral RCI Brasil
Fabiana LeiteGerente de Atendimento
CAPACITAÇÃO
resente no mercado nacional desde a
Pdécada de 1990, a RCI (Resort
Condomin iums In te rna t iona l ) ,
empresa líder mundial em intercâmbio de férias, se
orgulha de dizer que a sua história se mistura e se
integra com a das férias compartilhadas no Brasil: foi
neste período que, com a aliação de empreendi-
mentos hoteleiros nas várias regiões do País, o
segmento passou a ganhar relevância dentro da
importante indústria do turismo, que movimenta
outros mais de 50 setores econômicos.
É fato: a propriedade compartilhada se
aperfeiçoa cada vez mais no mercado nacional. E,
assim como o mercado, a RCI também evolui, acom-
panhando de perto as mudanças do setor, trabalhan-
do para contribuir com a consolidação deste novo
modelo, atenta às oportunidades e fazendo, todos os
dias, uma lição de casa, que prevê a integração de
vários recursos disponíveis em tecnologia e capacita-
ção de pessoas.
Treinamentos inovadores
Neste sentido, de forma regular, a RCI realiza
treinamentos institucionais nas mais de 70 salas de
vendas, presentes em todas as regiões do Brasil. Por
ano, são cerca de 2.500 pessoas capacitadas com
informações institucionais da companhia e benefícios
da associação ao modelo da propriedade comparti-
lhada. “A capacitação é parte imprescindível de nosso
negócio e integra o nosso comprometimento com
nossos clientes e com o mercado”, diz Maria Carolina
Pinheiro, diretora-geral da RCI Brasil.
A executiva reforça, ainda, que estratégia de
capacitação adotada pela RCI se renova anualmente,
com treinamentos novos e diferenciados, que têm o
objetivo de gerar conhecimento com dinamismo. “E,
desta vez, com uma temática atual e lúdica”, comple-
menta.
CAPACITAÇÃO
Desenvolvido pela Mapie, consultoria que é
parceria da RCI desde 2013 com a elaboração de
conteúdos para capacitações e formação de time de
atendimento, a partir de uma análise do perl das
salas de vendas, o treinamento Caça aos Pokémons
tem duração média de três horas.
Participativo, ele leva o participante a viajar o
mundo para encontrar os personagens imaginários
que estão escondidos em todos os continentes e que
só podem ser capturados a partir de respostas asserti-
vas aos questionamentos feitos pelas cartas do “jogo”.
A cada resposta certa, o time participante
avança casas para novos destinos e acumula pontos.
“Estávamos planejando o novo treinamento, buscan-
do inspiração e algo bem diferente, moderno. Tal e
qual os Pokémons. Por isso desenvolvemos uma
história inspirada no jogo que é febre em todo o
mundo”, diz Fabiana Leite, gerente de Atendimento a
Empreendimentos.
A executiva reforça que todas as salas recebe-
rão este novo treinamento institucional. “Vamos viajar
todo o Brasil aplicando o treinamento. Este ano,
vamos aprender nos divertindo”, diz.
Sobre a RCI
Líder mundial em intercâmbio de férias, com
mais de 4.300 empreendimentos aliados em cerca
de 110 países, a RCI, pioneira neste conceito de
viagem, oferece aos seus sócios maior exibilidade e
versatilidade em suas experiências turísticas desde
1974. A RCI faz parte da Wyndham Destination
Network e do grupo Wyndham Worldwide. Para mais
informações, acesse www.rciafliates.com. A RCI
também está presente no Facebook, YouTube e
Twitter.
20 | Capacitação
Caça
Tabuleiro e cartas do jogo
RCI inova com treinamento lúdicoEm todo o Brasil, cerca de 2.500 pessoas serão capacitadas com criativo treinamento sobre a empresa, os benefícios aos associados, resorts afiliados e os destinos.
Conheça as regras do jogo
Maria Carolina PinheiroDiretora Geral RCI Brasil
Fabiana LeiteGerente de Atendimento
22 | Artigo
ARTIGO
Você já pesquisou no Google
o nome da sua empresa para vericar
o que aparece? Comentários bons ou
ruins? O que a sua empresa publica
nas redes sociais? Qual estratégia é
usada nas mídias sociais?
O mercado de timeshare e
multipropriedade tem uma particula-
ridade – é realizado ativamente, com
captação de clientes, e técnicas de
PNL (programação neolinguística)
para efetivar a venda de impacto.
Porém, após essas vendas, o
que acontece? O cliente vai pagar as
parcelas da aquisição. Sim, isso é o que está no
contrato. E se esse mesmo cliente, que cou emocio-
nado e empolgado quando adquiriu o produto de
férias com os vendedores, após alguns dias se
questiona se fez um bom negócio e procura na
internet sobre sua empresa e só encontra comentários
no Reclame Aqui? Será que ele vai car satisfeito?
Será que continuará com a mesma felicidade do dia
da compra?
E se em vez de car tentando resolver
reclamações em redes sociais ou utilizando inúmeras
formas de negociar e renegociar, os clientes se
sentissem totalmente satisfeitos a ponto de indicarem
amigos e familiares para adquirirem o produto?
Isso é possível? Sim, para isso que existe
marketing.
Gerar valor para os produtos e empresas nas
redes sociais é fundamental para os negócios atual-
mente. Não deixar morrer a emoção que o cliente
sentiu na sala de vendas é um desao enorme, mas
que deve ser enfrentado. Uma pessoa pode estar
com problemas nanceiros, mas não deixará de
pagar ou investir em algo que tem
valor e seja importante para sua
família.
Dessa forma, o pós-vendas
terá mais um braço estratégico, o
marketing digital. Em vez de apenas
ligar cobrando, enviar e-mail de
boas-vindas ou aniversário e criar
mecanismos de renegociação, o
departamento também ouvirá o
cliente para conhecer melhor suas
expectativas e ofertará novos benefí-
cios agregados.
E como ganhar mais destaque nas
redes sociais?
Seja transparente, honesto e crie conteúdo.
Fotos, textos, vídeos, a internet permite trabalharmos
com várias mídias diferentes, e em várias redes
sociais, Facebook, Instagram, Twitter, Google +,
Youtube, etc. Tudo dependendo quais os objetivos da
empresa.
Os conteúdos podem ser sobre o próprio
empreendimento, sobre a intercambiadora, sobre
destinos, dicas e conselhos para viagens. Pode-se
criar um blog para textos mais longos, um canal no
Youtube para vídeos, estabelecer uma comunicação
pelo WhatsApp, criar uma revista digital ou newsletter
e disparar pelo e-mail marketing, desenvolver
aplicativos para o cliente fazer o download em seu
smartphone, com várias informações sobre o produto.
As possibilidades são enormes, basta ser criativo.
Qual será o resultado?
Clientes engajados, felizes e orgulhosos.
Pessoas que irão seguir e elogiar sua empresa nas
redes sociais. No m, realmente você estabelecerá
um forte relacionamento e vínculo de parceria.
Flávia Correia é Gerente de Negócios da Revista Turismo Compartilhado
Marketing Digital como estratégia para pós-vendas Usar ferramentas de marketing em redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp podem
funcionar bem como uma forma de reter, fidelizar e estreitar relações com clientes.
IMPLANTAÇÃO VACATION CLUB
E FRAÇÕES IMOBILIÁRIAS
SOLUÇÕES PARAHOTÉIS E RESORTS
22 | Artigo
ARTIGO
Você já pesquisou no Google
o nome da sua empresa para vericar
o que aparece? Comentários bons ou
ruins? O que a sua empresa publica
nas redes sociais? Qual estratégia é
usada nas mídias sociais?
O mercado de timeshare e
multipropriedade tem uma particula-
ridade – é realizado ativamente, com
captação de clientes, e técnicas de
PNL (programação neolinguística)
para efetivar a venda de impacto.
Porém, após essas vendas, o
que acontece? O cliente vai pagar as
parcelas da aquisição. Sim, isso é o que está no
contrato. E se esse mesmo cliente, que cou emocio-
nado e empolgado quando adquiriu o produto de
férias com os vendedores, após alguns dias se
questiona se fez um bom negócio e procura na
internet sobre sua empresa e só encontra comentários
no Reclame Aqui? Será que ele vai car satisfeito?
Será que continuará com a mesma felicidade do dia
da compra?
E se em vez de car tentando resolver
reclamações em redes sociais ou utilizando inúmeras
formas de negociar e renegociar, os clientes se
sentissem totalmente satisfeitos a ponto de indicarem
amigos e familiares para adquirirem o produto?
Isso é possível? Sim, para isso que existe
marketing.
Gerar valor para os produtos e empresas nas
redes sociais é fundamental para os negócios atual-
mente. Não deixar morrer a emoção que o cliente
sentiu na sala de vendas é um desao enorme, mas
que deve ser enfrentado. Uma pessoa pode estar
com problemas nanceiros, mas não deixará de
pagar ou investir em algo que tem
valor e seja importante para sua
família.
Dessa forma, o pós-vendas
terá mais um braço estratégico, o
marketing digital. Em vez de apenas
ligar cobrando, enviar e-mail de
boas-vindas ou aniversário e criar
mecanismos de renegociação, o
departamento também ouvirá o
cliente para conhecer melhor suas
expectativas e ofertará novos benefí-
cios agregados.
E como ganhar mais destaque nas
redes sociais?
Seja transparente, honesto e crie conteúdo.
Fotos, textos, vídeos, a internet permite trabalharmos
com várias mídias diferentes, e em várias redes
sociais, Facebook, Instagram, Twitter, Google +,
Youtube, etc. Tudo dependendo quais os objetivos da
empresa.
Os conteúdos podem ser sobre o próprio
empreendimento, sobre a intercambiadora, sobre
destinos, dicas e conselhos para viagens. Pode-se
criar um blog para textos mais longos, um canal no
Youtube para vídeos, estabelecer uma comunicação
pelo WhatsApp, criar uma revista digital ou newsletter
e disparar pelo e-mail marketing, desenvolver
aplicativos para o cliente fazer o download em seu
smartphone, com várias informações sobre o produto.
As possibilidades são enormes, basta ser criativo.
Qual será o resultado?
Clientes engajados, felizes e orgulhosos.
Pessoas que irão seguir e elogiar sua empresa nas
redes sociais. No m, realmente você estabelecerá
um forte relacionamento e vínculo de parceria.
Flávia Correia é Gerente de Negócios da Revista Turismo Compartilhado
Marketing Digital como estratégia para pós-vendas Usar ferramentas de marketing em redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp podem
funcionar bem como uma forma de reter, fidelizar e estreitar relações com clientes.
IMPLANTAÇÃO VACATION CLUB
E FRAÇÕES IMOBILIÁRIAS
SOLUÇÕES PARAHOTÉIS E RESORTS