Embed Size (px)
Citation preview
Heikot signaalit Pienen organisaation opas
heikkoihin signaaleihin
Benchmarking-klubi Helsinki 4
Heikot signaalit
Osa 1 Työn rakentaminen
Innotiimi
Heikot signaalit
Osa 2 Tuunaa hiput!
Pienen organisaation opas heikkoihin signaaleihin
Mitä heikot signaalit ovat?
O On muutoksen ensimmäinen merkki, merkki
nousevasta ilmiöstä ja arjen muutoksesta.
(Elina Hiltunen)
O On vinkki, kipinä, uhasta tai
mahdollisuudesta (Sissi Silván)
Miksi heikkoja signaaleja?
O Voi hyödyntää ennakoivana työkaluna, ja
kerätä niitä systemaattisesti ja laaja-
alaisesti. (EH)
O Signaalien jako kahteen (SS):
O havainto estää oman aseman menettämisen,
se on muutos tai ilmiö.
O sillä juostaan kilpailijan ohi, mahdollisuus.
Heikkojen signaalien tavanomainen käyttö
esimerkkejä
O Hyvä vesi loppuu maapallolta O Kemira Oyj:n mahdollinen muuttuminen lannoitefirmasta
vesikemikaaliyhtiöksi – valtameret ovat osin vielä käyttämätön juomaveden lähde.
O Wärtsilä Oyj julkaisee ”Rough Seas” tulevaisuusskenaarion vuodelle 2030, jossa tankkilaivat kuljettavat juomavettä sotalaivojen saattamana.
O Terveellinen ruoka O McDonald’s muutti tarjontaansa kevyempään suuntaan.
O Kevyitä ja tuoreita sämpylöitä tarjoava Subway voitti Suomessa neljättä vuotta peräkkäin ”Suomen parhaita pikaruokaravintoloita” -palkinnon.
O Hesburger tuo markkinoille Karppurilaisen – karppaajan vähähiilihydraattisen hampurilaisen.
Etsittävän alueen rajaaminen?
O Heikkojen signaalien metsästäminen kuuluu koko henkilöstölle. (SS)
O Tiedä, mitä sieniä keräät. Älä poimi kaikkia sieniä koriisi, äläkä tee lajittelua vasta kotona. (SS)
O Heikkojen signaalien tunnistamiseen riittää, kun herkistyy havaitsemaan ympäristön muutoksia. (EH)
O Liika rajaaminen voi estää tärkeiden signaalien havaitsemisen.
Heikkojen signaalien kiinnisaaminen:
a) sattumalta
O Sattumanvaraisten signaalien keräämisessä
ei tarvita rajauksia.
O Otetaan kiinni kaikki signaalit, joilla saattaa
olla merkitystä.
O Signaalien dokumentointi tehdään
yksinkertaisella, helpolla ja nopealla tavalla.
O Jatkokäsittelyä varten signaalit on syytä
tallentaa yhteisesti sovitulla tavalla.
Heikkojen signaalien kiinnisaaminen:
b) systemaattisesti
O Rajataan etsintäaluetta halutun tuloksen tai
tilanteen mukaan.
O Signaalien kiinnisaaminen annetaan
tiettyjen henkilöiden tehtäväksi.
Kiinnisaatujen signaalien käsittely
O Käsittele aluksi signaaleja tutussa ja
turvallisessa ympäristössä, esim.
kahvipöydässä kollegalle.
O Kerätyt signaalit voidaan käsitellä esim. heti,
kerran viikossa tai kerran kuussa.
O Jos kyseessä on organisaatiota kiinnostava
signaali, se esitetään eteenpäin.
Päätöksenteko ja toteutus
O Päätöksenteko normaalin toimintatavan mukaisesti.
O Hyvän signaalin löytämisen on syytä johtaa palkitsemiseen, esimerkiksi huomionosoituksella.
O Kokeile signaalin hyödyntämistä, ensin pienessä mittakaavassa, sitten vasta suuremmassa.
O Organisaation strategian kertaaminen inspiroi löytämään oikeanlaisia signaaleja.
Oman prosessin kehittäminen
O Arvioinnin peruskysymykset
O Itsearvioinnin periaatteet
O Prosessin arviointi
O Arvioinnin tuloksena kehityssuunnitelma
Metsästäminen Käsittely Analysointi ja
päätöksenteko
Yksi hiljaisten signaalien prosessi
Aktiivinen metsästäminen
Havaintoja kerätään järjestelmällisesti ja siihen on
varattu resursseja
Alueen rajaus
•Toimiala, tuotteet ja palvelut, toimintatavat, jne.
Kirjaustavan valinta
•Sähköinen järjestelmä
•Paperille
Passiivinen havainnointi
Havaintoja tehdään sattumalta
Signaaleiden kerääjillä oltava ”antennit ulkona”
•Signaaleja voi kerätä kaikilla aisteilla
Kirjaustapa joko ennalta määritelty tai tilanteen mukainen
Heikkojen signaalien kiinnisaaminen
Kerätään signaaleita mahdollisimman paljon Havaitsemisen kynnys oltava matala
Metsästäminen Käsittely Analysointi ja
päätöksenteko
Kiinnisaatujen signaalien käsittely
Signaalien ryhmittely esimerkiksi aihealueittain (tuote tai toimintatapa, markkinailmiö,
ympäristömuutos). Muodostuneet ryhmät otsikoidaan.
Tarkistetaan, onko signaali oman toiminnan kannalta uhka, mahdollisuus vai jotain muuta?
•Jos signaali ei kuulu mihinkään yllä mainituista ryhmistä, kannattaa harkita sen pois jättämistä.
Ensimmäinen karsinta tapahtuu havainnoitsijan päässä.
Kirjaanko vai enkö kirjaa?
Kriteerinä esim. ihmetyttääkö ja naurattaako.
Metsästäminen Käsittely Analysointi ja
päätöksenteko
Heikkojen signaalien käsittely
Signaaliryhmän analysointi
Priorisoidaan uhat kiireellisyyden mukaan
•Heti toimenpiteitä vaativiin ja
•Ei heti toimenpiteitä vaativiin
Priorisoidaan mahdollisuudet kiireellisyyden mukaan
•”Pikavoittoihin”
•Isompiin kokonaisuuksiin
Päätöksenteko
Tunnistetut ja priorisoidut signaaliryhmät käsitellään säännöllisesti esim. viikko- tai
kuukausipalaverissa, jossa ne vastuutetaan.
Relevantit tahot (isot päätökset hallitus/jory, pienet päätökset asianomistaja) tekevät päätökset tunnistettujen ja priorisoitujen
signaaliryhmien osalta.
Metsästäminen Käsittely Analysointi ja
päätöksenteko
Ryhmiteltyjen signaalien analysointi ja
päätöksenteko
Kiitos!
Be
nch
ma
rkin
g-k
lub
i He
lsin
ki 4
Halonen Anri
Honko Eila
Kaikkonen Teuvo
Krekola Leena
Leskinen Matti
Meurman Markus
Pesonen Herkko
Elokuussa jatkuu taas…
