Ergebnisse der zentralen Befragungen zu den Beratungs- und

Serviceleistungen der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg

Stabsstelle Studium und Lehre

Oldenburg, 08.09.2010

Gliederung

1. Zentral durchgeführte Befragungen

2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen

3. Konsequenzen/ Maßnahmen

Stabsstelle Studium und Lehre

1. StudienanfängerInnen (WS 06/07 – WS 09/10)- Frequenz: 1 x jährlich, bisher 4 Erhebungen- TN-Quote: 60 – 70 %

2. Studierende höherer Semester (WS 06/07 – WS 09/10)- Frequenz: 1 x jährlich, bisher 4 Erhebungen- TN-Quote: 30 – 50 %

3. HochschulabgängerInnen- TN-Quote: 25 %, bisher 1 Erhebung

4. AbsolventInnen- Frequenz: dreijähriger Zyklus, bisher 1 Erhebung - TN-Quote schriftlich: 25 %- TN-Quote online: 15 %

1. Zentral durchgeführte Befragungen Stabsstelle Studium und Lehre

2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre

Unterstützung durch Beratungs- und Informationsangebote - StudienanfängerInnen -

WS 06/07 - WS 08/09: 1 = sehr hilfreich - 5 = gar nicht hilfreich

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

WS 06/07N = 1452

WS 07/08N = 1366

WS 08/09N = 1220

WS 09/10N = 1155

Du

rch

sch

nit

t

Internetauftritt der Uni

Informationsmaterial der Uni

Infoline-Studium

Zentrale Studienberatung

Immatrikulationsamt

Lehrende der Uni

2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre

Hilfe durch Beratungs- und Informationsangebote - Teil I - 3. + 5. + höhere Semester -

WS 06/07 - WS 08/09: 1 = sehr hilfreich - 5 = gar nicht hilfreichWS 09/10: 1 = sehr hilfreich - 4 = gar nicht hilfreich

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

WS 06/07N = 744

WS 07/08N = 877

WS 08/09N = 580

WS 09/10N = 1105

Du

rch

sc

hn

itt

Lernmanagement Stud.IP

Zentrale Studienberatung

Immatrikulationsamt

Prüfungsamt

International Student Office

Didaktisches Zentrum

Psychosoziale Beratungsstelle

2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre

Unterstützung durch Beratungs- und Informationsangebote - Teil II- 3. + 5. + höhere Semester -

WS 06/07 - WS 08/09: 1 = sehr hilfreich - 5 = gar nicht hilfreichWS 09/10: 1 = sehr hilfreich - 4 = gar nicht hilfreich

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

WS 06/07N = 744

WS 07/08N = 877

WS 08/09N = 580

WS 09/10N = 1105

Du

rch

sc

hn

itt

Lehrende der Uni

FachstudienberaterInnen

StudiengangskoordinatorInnen

Fachbereichs-/Institutssekretariate

Studierende/stud. Gremien

2. Ergebnisse: Bewertung der Beratungs- und Serviceleistungen Stabsstelle Studium und Lehre

HochschulabgängerInnen:– 2/3 der Befragten nahmen Info- und Beratungsangebote

wahr und geben überwiegend an, dass die gemachten Erfahrungen mit den erhaltenen Informationen übereinstimmten

AbsolventInnen:– Einschätzung hinsichtlich Beratung in den Fakultäten und

der allg. Studienberatung liegt im mittleren und positiven Bereich

– 80 % hätten sich Veranstaltungen zum Übergang in den Beruf und Kurse zum Erwerb von Management-/Organisationsfähigkeiten gewünscht

Dezernat 3:– Workshop zur Erarbeitung eines umfangreichen

Maßnahmenkatalogs, z.B.:• Formulierung von Beratungsstandards und

Vertretungsgrundsätzen

• Regelmäßige Quartalstreffen der unterschiedlichen Bereiche des Dez. 3

• Zuständigkeitsflyer, der die Aufgabengebiete benennt

• Optimierung von Öffnungszeiten, Internetauftritt etc.

– Persönliche Gespräche mit einzelnen MitarbeiterInnen

3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre

Didaktisches Zentrum:– Veröffentlichung und Zusendung der Zuweisungskriterien

der Praktikumsvermittlung für die Studierenden– Schulung der MitarbeiterInnen mit Publikumsverkehr zur

Optimierung der Kommunikation mit Kunden– Umstellung sämtlicher Anmeldungen für Praktika auf die

internetbasierte (kundenorientierte und zeitgemäße) Variante bis zum Ende des Jahres

3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre

Psychosoziale Beratungsstelle:– Bereits im WS 2006/07 „eigene“ Befragung und

Erweiterung der Präventionsangebote– Kontinuierliche inhaltliche Abstimmung der Angebote auf

die Nachfrage der Studierenden nach bestimmten Themen– Schaffung von Coaching-Angeboten für Studierende

(Anregungen zur Verbesserung der eigenen Arbeits- und Lebenssituation)

– Ausweitung der Termine für Beratungsgespräche auf die späten Abendstunden

3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre

Zentrale Studienberatung:– Eigene Befragungen (SoSe 2010) differenziert nach

Studieninteressierten und Studierenden. Veröffentlichung der Ergebnisse im Internet

– Zuordnung der StudienberaterInnen zu einzelnen Fakultäten für einen regelmäßigen, stetigen Informationsaustausch

– Planung eines hochschulinternen Intranets für aktuellen schnellen Zugriff auf studienrelevante Informationen

– Neugestaltung der Informationsarchitektur im InfoPortal zur Gewährleistung einer benutzerfreundlichen Bedienbarkeit und schnelleren Auffindens der Informationen

3. Konsequenzen/ Maßnahmen Stabsstelle Studium und Lehre

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

http://www.uni-oldenburg.de/praesidium/studiumlehre/29054.html