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4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Erfolgreiches Online-
Marketing:
Suchmaschinenmarketing, Google Adwords und Co.
Prof. Dr. Eduard Heindl,
Heindl Internet AG
Tübingen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Der Autor
Professor für eBusiness-Technologie an der Hochschule Furtwangen, Wirtschaftsinformatik
Vorstand Heindl Internet AGKontakt: [email protected]
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Was ist Online-Marketing?
Produkte und Dienstleistungen über den Kanal Online Medien vermarkten
Alles kann über diesen Kanal vermarktet werden
Wenig wird optimal über das Internet vermarktet
Die Chance nutzen
optimal vermarkten!
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Internet heute
Über 1.000.000.000.000 InternetseitenDas sind 1.000 Milliarden Seiten (Quelle: Google)
1.187.630.000 Bilder
8.000.000 „.de“ Domainsvor kurzem von .cn überholt!
95% der Besuche auf Internetseiten finden auf 1% der Websites statt!Analyse von alexa.com
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Webseiten und Besucher
Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind:
Viele
Wiederholte
Längere
Besucheund daraus resultierende Umsätze
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Besucher anlocken
•bookmarks
•favicon
•social bookmarks
Such-maschinen
ExterneLinks
Klassische Medien
Empfehlung
E-Mails
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Suchmaschinen
Es gibt tausende von Suchmaschinen
Google hat ca. 90% Marktanteil
Konzentration auf Google
Suchmaschinen können die größte Quelle für Besucher auf einer Website sein!
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Suchmaschinen helfen finden
Je mehr Erfahrung Internetnutzer haben, desto häufiger nutzen sie Suchmaschinen
Für ca. 80% Startpunkt der Infobeschaffung
Der gezielte Erstkontakt zu Webseiten kommt oft über Suchmaschinen
Nur optimierte Seiten haben eine Chance gefunden zu werden
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Seitenposition
Typische Suchworte haben über 50.000 Fundstellen
Selbst besser zu sein als 99% der Mitbewerber genügt nicht. Wer sichtet schon 500 Fundstellen?
Lieber einmal auf Platz 1, als hundert Mal Platz 100 Top Position
anstreben
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Die Filterkette
Täglich gehen 400.000.000 Suchanfragen bei Google ein
Ein Bruchteil sucht nach meinen Produkten
Keyword Strategie für neue Kunden•sieht meine Werbung, Impressions
Werbetexte•klickt meine Werbung, CTR
•„landing Page“springt nicht sofort ab
Navigation•findet das Zielprodukt
Präsentation•kauft, CR
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Wer steht oben
Suchmaschinen wie
arbeiten kundenorientiert
Die Seite, mit der der Suchende am besten bedient ist, erscheint ganz oben!
Hauptkriterium: Die Seite muss in allen Aspekten zur Suchanfrage passen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Und wie funktioniert Google?
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Wie Google denkt
perfect search engine
defined by co-founder Larry Page as something that:
"understands exactly what you mean and gives youback exactly what you want."
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Arbeitsweise der Suchmaschine
Webseite wird durch Anmeldung oder externen Link bekannt
Robot liest zuerst robots.txt
Robot folgt allen „lesbaren“ Links
WEB
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Der PageRank
Google sortiert nach PageRankJe mehr Links auf ein Dokument deuten, um so besserAlgorithmus berücksichtigt aber auch den PageRank der VerweisseitenRekursives Problem„solving an equation of morethan 500 million variables and 2 billion terms“ (laut Google)Der PageRank kann zwischen 1 und 10 (max) liegen
Link
AA
LLMM
NN
GG
OO
FFEE
CCBB
HH
DD
IIKK
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Die Linkmatrix
01000000000000O
00100001000000N
00010010000000M
00000100000000L
00100000000000K
00001010001000I
00001000000020H
00000000000000G
10000000010000F
00000000100000E
00000000000000D
00000000010000C
00000000000000B
00000010000000A
ONMLKIHGFEDCBA
Link
AA
LLMM
NN
GG
OO
FFEE
CCBB
HH
DD
IIKK
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Wie komme ich auf Platz 1?
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Die ThemenweltCluster
Zielgebiet
Website
Probleme:Leere Ecke
Website
Probleme:Falsche Ecke
Website
Probleme:Zu kleinErfolg!Erfolg!Erfolg!Erfolg!
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Folgerungen
Nur wer das Ziel kennt, kann es auch treffen!Wo ist im Internet der Zielmarkt
Wie groß ist der Markt
Wie ist die Zielgruppe aufgebaut
Welche Sprache
Welche Worte
Welche Themen
Suchen erfolgt mit Worten, die sprachlichen Inhalte entscheiden über den Erfolg
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Kompetenz und Kohärenz
Kompetenz zeigt sich durch:Viele externe Links
Technisch perfekte Seiten
Zuverlässiger Server
KohärenzLink, Titel und Inhalt passen zusammen
Worte im Text sind aus einem Cluster
Seiten auf der Site passen zusammen
+ =
+ =
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Ein Wortcluster
Worte liegen in einem Cluster, wenn sie häufig zusammen verwendet werden
Suchmaschinen lieben Cluster
Worte aus einem Clusterauf eine Seite
Tipp:wortschatz.uni-leipzig.de
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
II
Wichtige Sortierkriterien
Bedeutung der Website an Hand der externen Verlinkung
URL: www.Domainname.de/Verzeichnis/Filename
Titel der Seite <title>Titeltext</title>
Namen der hinführenden Links
Kontext, ähnliche Begriffeim gleichen Dokument
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Externe Links
Verlinkung der eigenen Seiten
Eintragen in Internetverzeichnisse
Links von Mitarbeitern mit eigener Homepage
Linktausch mit Kunden und Zulieferer
Hinweise in Newsgroups
Tipp: Kostenlos bei dmoz.de eintragen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Bildersuche
Immer mehr Menschen suchen Bilder
Bilder aktiv in die Website einbindenBilder beschriften
<alt> Tag verwenden
Dateiname sinnvoll wählen
Bilder verlinken
Vergrößerung ermöglichen
URL stabil halten
Akkuschrauber
PSR 14,4 LI
<img src=„Akkuschrauber-psr.jpg“
alt=„Akkuschrauber PSR 14,4 LI“>
Link
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Bildersuchergebnisse
Von der Suchmaschine
in den Shop
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Tipps für den Erfolg
Welche Worte wählen meine Kunden?
Typische Schreibweisen verwenden z.B. Photovoltaik und Fotovoltaik
Fragesätze: „Wo gibt es Handys“, „Was kostet ein ... “
Städtenamen für den Regionalbezug einsetzen
Generische Begriffe statt nur Produktnamen„Akkuschrauber“ – „PSR 14,4 LI“
Viel Text enthält auch viele Suchworte
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Und was noch?
Viel hilft viel!Große Websites mit vielen Dokumenten werden bevorzugtMit Redaktionssystem Einzeldokumente zu Sammeldokumenten zusammenfassenTexte gut gliedern, mehrere ÜberschriftenLängere Texte haben höhere Chancen mehrere Suchworte zu enthaltenDokumente zusätzlich als PDF speichernKeine Seiten entfernenRegelmäßige Änderungen auf der Website locken Robots an
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Die Zukunft sehen
Welche Worte könnten bedeutend werdenWeihnachten
Schnee
Ölpreis
Hochwasser
???
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
No No´s für Suchmaschinen
Kontrastarmer Text „weiß auf weiß“
Kleine Schrift
Autoreload nach weniger als 3 Sekunden
Begriffe, die nicht zum Thema passen?!
Sinnlose Wiederholungen
Fehlerhafte Seiten (HTML)
Fehlerhafte Links (Fehler 404!)
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Und wenn alles nicht hilft?
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Google Adwords
Werbeeinblendungen aufgrund von Nutzeranfragen
Werbeeinblendungen im Kontext auf Contentseiten
Kosten entstehen nur, wenn die Anzeige angeklickt wird
Kostenlose Markenbildung, da das Einblenden nichts kostet
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Adwords selbst gemacht
1. Google Konto eröffnen
2. Kampagne festlegen
3. Keywords buchen
4. Anzeigentexte erstellen
5. Budget einstellen
6. Zahlungsmethode angeben
7. Kampagne starten
Innerhalb von Minuten erscheinen die Anzeigen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Kritische Punkte
Keywords festlegenMöglichst spezifisch, damit die Zielgruppen getroffen wird
Möglichst viele, damit alle Zielgruppen erreicht werden
Möglichst die, die weniger Mitbewerber haben
Ungünstige Keywords wieder abschalten
Keywordtool von Google nutzen
Anzeigentexte erstellen
Budget festlegen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Kritische Punkte
Keywords festlegen
Anzeigentexte erstellen25 Zeichen Headline
35 Zeichen 1. Textzeile
35 Zeichen 2. Textzeile
25 Zeichen Internetadresse
Keywords in den Anzeigentext
Mehrere Texte ausprobieren
Den knappen Platz voll nutzen
Klare Angaben, was beworben wird
Keine Übertreibungen
Budget festlegen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Kritische Punkte
Keywords festlegen
Anzeigentexte erstellen
Budget festlegenTageslimit setzen
Eher zu kleine Beträge für Keywords ansetzen
Erfolgreiche Keywords höher bezahlen
Nicht mehr Zahlen als Nettoertrag durch Keyword!
Budget regelmäßig anpassen
Zu teure Keywords auf Minibetrag setzen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Alternative: Agentur beauftragen
Viel praktische Erfahrung mit Kampagnen
Kein ständiger Wartungsaufwand
Zielvereinbarung möglich
Budget klar bestimmbar
Hoffentlich immer über aktuelle Entwicklungen informiert
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Google Kampagne
Optimierte Texte führen zu optimalen Einblendungen
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Besonderheiten
Genaue Verfolgung der Conversion möglichUmsatz pro vermittelter BesucherAnmeldung zum NewsletterAnfrage über Onlineformular
Wir optimieren auf minimale Kosten pro gewünschter ConversionAlle Kampagnen können tagesaktuell gestartet/gestoppt werdenRegionale Einblendung möglich
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Passender Inhalt
Die Google Ads können auch auf Seiten mit passenden Inhalten eingeblendet werden
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Landing Page
Der erste Eindruck entscheidet
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Der Umsatz steigt
Die Wirkung einer Google Kampagne ist direkt am Umsatz abzulesen
Die vorgestellte Kampagne für MagicMaps hat den Umsatz verdoppelt (fünfstelliger Eurobereich)
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Google Adwords
Wir realisieren seit 2004 Google-Adword-Kampagnen
Bisher haben wir über 1.000 Millionen Webbeeinblendungen betreut
Wir verfügen über statistisches Material aus eigenen Kampagnen für über 100.000 Suchbegriffe
Wir sind offizieller Partner von Google
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
SEO oder Ads
Suchmaschinen optimierenLängerfristige Investition
„Kostenlose“ Besucher
Inhalte müssen geschrieben werden
Sorgfältige Integration in Shopsoftware nötig
Neues braucht Zeit
Google AdwordsWirkt sofort
Teilweise sehr teuer
Gezielte Ansprache
Leicht veränderbar
Gute Kontrollmöglichkeit
Planbare Ausgaben
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Google Analytics
Sehr umfangreiche Analysen
Kopplung mit Google Ads
Erfolgskontrolle
Kostenlos
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
E-Mail und Newsletter
Kosten von E-Mails sind minimal
Problem: Spam
Adressgewinnung
Mailaufbau
Zielgruppengesteuerte E-Mails
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
E-Mail und Newsletter
Schauen sie aber genau hin!
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Text oder HTML
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Bestandteile
Treffender Betreff
Leseransprache
Kurze Einleitung
Inhalte
Links
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Bestandteile
Grußewort
Herausgeber
Link zur Homepage
Abmelde-möglichkeit
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Chance: E-Mail
Schreiben Sie Ihren Kunden einmal im Monat einen Newsletter
Es ist legal Kunden E-Mails zu schreiben
Stellen Sie ein Produkt oder Idee vorSchreiben Sie über den Nutzen
Halten Sie eine Website mit den Informationen bereit
Erlauben Sie Feedback
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Organisation
Wie werden die Adressen gesammelt
Wer schreibt die Texte
Wer gibt den Newsletter frei
Welche Software wird eingesetzt
Wie stark wird personalisiert
Integration mit der Website
Wer pflegt die Adressliste
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Literatur
The long tail : why the future of business is selling less of more
Chris Anderson, New York, NY : Hyperion, 2006, ISBN: 1401302378 / 9781401302375Das Buch beschreibt die grundlegen Änderungen, die der Handel durch das Internet erfährt. Dabei werden sehr gute historische Beispiele vorgestellt.
Web 2.0 : Konzepte, Anwendungen, Technologien, Alby Tom, München [u.a.] : Hanser, 2007, ISBN 3446409319 / 9783446409316 Eine sorgfältige Zusammenstellung der wichtigsten Services, die unter dem Label Web 2.0 laufen. Der Autor hat mit Blogs viel Erfahrung, daher werden diese etwas zu sehr hervorgehoben.
Meatball Sundae: Is your marketing out of sync? Godin Seth, B&T (2008), ISBN 1591841747 / 9781591841746 Godin beschreibt das Problem der Vermarktung für klassische Unternehmen, die das Web 2.0 nicht verstehen wollen.
Vorlesung Online Marketing, Audio, Eduard Heindl
http://webuser.hs-furtwangen.de/~heindl/om-2007ws.html
www.heindl.de
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Mehr im Buch
Eduard Heindl
Logfiles richtig nutzenGalileo Press
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Was können wir für Sie tun
Webseiten erstellen
Für Suchmaschinen optimieren
Google Werbung schalten
Inhalte automatisch verwalten
Einen Shop optimal einrichten
Beratung zum Internetauftritt
Ihre Website
4. Februar 2010 IHK Reutlingen
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Und viel Erfolg bei der Internetnutzung