Upload
truongmien
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
2
Era jutaan EDC
357.513 (EDC ATM/Debit)
634,700 (EDC ATM/Debit)
>180,000 (EDC E-Money)
2012 2013
30%
40%
10%
17% 3%
0%
Total EDC Yang Dimiliki
1 2
3 4
5 6<
4%
27%
50%
19%
Sangat sering (hampir tiapmenit)
Sering (hampir tiap jam)
Jarang (beberapa kali dalamsehari)
Sangat jarang (tidak selaluada dalam sehari)
Frekuensi penggunaan EDC
Sumber: Sharing VisionTM, n=30 pelaku usaha yang menggunakan mesin EDC, April 2014
Sumber: www.the-marketeers.com; april 2014
3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
PembukaanRekeningTabungan
DepositTabungan
Tarik Tunai Cek Saldo Transfer Meminjamdari Bank
Cek TagihanPinjaman
MembayarTagihan
Pinjaman
Agen Keliling Cabang Bank Warung Internet HP ATM
Agen keliling dan warung menjadi pilihan sarana bagi pengguna untuk melakukan transaksi keuangan
% responden yang menjawab bersedia menggunakan
Sumber: Sharing Vision TM Survey Kebutuhan Layanan Bank Tanpa cabang, n= 29 , September 2013
Akan menambah demand mesin EDC?
4
Penggunaan Online Booking Tiket Kereta Api dan Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Pesawat
64%
41% 38% 38%
7% 3% 1%
Metode Pembayaran Online booking tiket KAI dan
Pesawat
Sumber : SharingvisionTM survey, n:41, 2013;n=124, 2014
90.5%
98.0%
2013 2014
46.2%
91.7%
2013 2014
Pemesanan tiket kereta api melalui website resmi perusahaan penerbangan
Pemesanan tiket kereta api melalui website resmi perusahaan kereta api
*% dari total responden yang pernah melakukan booking online kereta / pesawat
5
63.4
75.9
Jumlah Mesin2012 2013
Penetrasi ATM masih akan tumbuh?
2238
3797
Nilai transaksi2012 2013
2043
3461
Jumlah transaksi2012 2013
(Ribu) Juta Rp Trilyun
90.48%
46.83% 31.75% 26.98% 19.05% 7.94%
ATM InternetBanking
SMS/MBanking
Mesin EDC KartuKredit
eMoney
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
Sumber : Bank Indonesia, Mei 2014
ATM masih menjadi kanal pilihan pertama nasabah
Sebaran ATM di desa-desa masih minim, ATM menjadi solusi inklusi finansial?
69.4% 69.4% 69.7%
19.7%
6
Masalah yang Dialami Pengguna ATM
Sumber : Sharing VisionTM, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
1.8%
3.5%
6.1%
19.3%
31.6%
51.8%
66.7%
Lainnya
Tidak merasa melakukantransaksi, tapi saldo terpotong
Masalah keamanan
Transaksi gagal, saldo tetapterpotong
Kartu ATM tertelan
Uang di ATM tidak tersedia
ATM rusak
*hanya ditanyakan kepada responden yang pernah mengalami masalah/kendala **Responden yang menjawab: 114
• Struk Tidak Keluar
• Masih ada biaya
administrasi
ATM Machine
7
Penggunaan Kartu ATM dengan Mesin ATM Milik Bank yang Berbeda
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
78.2% 21.8%
Pernah Tidak pernah 2%
3%
11%
15%
29%
36%
53%
54%
Bank Mega
Lainnya
Bank BJB
Bank CIMB
Bank BCA
Bank BNI
Bank Mandiri
Bank BRI
Mesin ATM bank yang sering digunakan oleh nasabah bank lain
Apakah Anda pernah
menggunakan Kartu ATM pada Mesin ATM Bank
"berbeda" ?
* Jumlah responden yang menjawab : 96 responden yang pernah menggunakan Mesin ATM milik bank lain * Jumlah responden yang menjawab : 124 responden
ATM Machine
8
Mobile Banking Akan Menjadi PLATFORM MAINSTREAM ?
Ya 49%
Tidak 51%
Apakah Anda menggunakan SMS/Mobile Banking?
Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014
SMS/Mobile Banking
21%
8%
13%
8%
50%
Intensitas Penggunaan SMS/Mobile Banking
Sangat jarang
1 kali per bulan
2 kali perbulan
3 kali perbulan
> 4 perbulan
* Jumlah responden yang menjawab : 38 responden yang menggunakan SMS/Mobile Banking
9
20%
2%
16%
14%
44%
37%
35%
66%
3%
5%
8%
16%
34%
39%
61%
84%
Lainnya
Pembayaran tiket (Pesawat,Kereta)
Pembayaran tagihan(Kartu kredit, PLN, Telkom, HP Pascabayar)
Informasi transaksi terakhir
Transfer antar bank
Isi ulang pulsa
Transfer sesama bank
Informasi saldo
2014
2012
Fitur SMS/Mobile Banking Paling Banyak Digunakan
Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel survey 2012; n= 130; e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014
ATM Machine SMS/Mobile Banking
* Jumlah responden yang menjawab : 130 responden (2012); 38 responden (2014)
yang menggunakan SMS/Mobile Banking
• Informasi kartu kredit, suku bunga, kurs, kode transfer antar bank, dll
• Administrasi (aktivasi/ ganti PIN)
10
Internet Banking
Ya 61%
Tidak 39%
Apakah Anda menggunakan Internet Banking?
Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014
Internet Banking
21%
9%
9%
17%
45%
Intensitas Penggunaan Internet Banking
Sangat jarang
1 kali per bulan
2 kali perbulan
3 kali perbulan
> 4 perbulan
* Jumlah responden yang menjawab : 47 responden yang menggunakan Internet Banking
11
Fitur Internet Banking Paling Banyak Digunakan Internet Banking
12%
7%
14%
31%
34%
38%
48%
76%
4%
13%
26%
38%
45%
45%
66%
83%
Lainnya
Pembayaran tiket (Pesawat/Kereta)
Pembayaran tagihan (Kartu kredit, PLN,Telkom, HP Pascabayar)
Isi ulang pulsa
Informasi mutasi rekening
Transfer antar bank
Transfer sesama bank
Informasi saldo
2014
2012
Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel survey 2012; n= 91 responden;
e-Channel & e-Money Survey 2014 , n=77 responden
• Pembayaran pendidikan • Administratif
12
Online Booking Telah Banyak Digunakan (1)
64,2% Responden
pernah melakukan Online
Booking
* Jumlah responden yang menjawab : 123 responden * Jumlah responden yang menjawab : 79 responden yang pernah melakukan online booking
1.3%
2.5%
35.4%
58.2%
63.3%
Bus
Tiket kapal laut
Hotel
Tiket kereta api
Tiket pesawat
Online Booking yang pernah dilakukan
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
Internet Booking
13
Online Booking Telah Banyak Digunakan (2)
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
97.2%
52.8%
melalui situsresmi
perusahaan
melaluiportal/pihak
ketiga4.3%
7.1%
18.6%
25.7%
45.7%
50.0%
62.9%
tigerair.com
Lainnya
citilink.co.id
garuda-indonesia.com
lionair.co.id
airasia.com
kereta-api.co.id
5.3%
7.9%
10.5%
15.8%
15.8%
18.4%
57.9%
goindonesia.com (kaha)
utiket.com
rajakamar.com
traveloka.com
Lainnya
tiket.com
agoda.com
* Jumlah responden yang menjawab : 72 responden yang pernah melakukan online booking
Internet Booking
14
Online Booking Telah Banyak Digunakan (3)
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
63.0%
39.7% 37.0% 35.6%
6.8% 2.7% 1.4%
Transfer via ATM Internet Banking Kartu Kredit Indomart/Alfamartdan sejenisnya
SMS Banking Tiki JNE Kantor Pos
Metode Pembayaran
* Jumlah responden yang menjawab : 73 responden yang pernah melakukan online booking
Internet Booking
Potensi:
• Jumlah penumpang pesawat tujuan domestik: 4.6 juta (mei 2013)
• Jumlah penumpang kereta api (non commuter) 4.3 juta (mei 2013)
• Jumlah penumpang kapal laut 599.3 ribu (mei 2012)
• 245 juta perjalanan wisatawan nusantara (tahun 2013) Sumber: bps, juli 2013
15
Penggunaan Internet Payment di Indonesia Masih Kecil
27%
73%
Baru sekitar 27 % yang pernah menggunakan internet payment
3%
5%
5%
7%
18%
Inapay
Mandiri ClickPay
Lainnya
BCA KlikPay
Paypal
Internet Payment yang pernah digunakan
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
* Jumlah responden yang menjawab : 106 responden
• ePay BRI • BNI Doku • LibertyReserve • webmoney, • neteller, • payoneer,
Internet Payment
16
Situs eCommerce yang Sering Dikunjungi
2%
5%
5%
7%
8%
11%
12%
15%
16%
22%
24%
26%
47%
51%
Sukamart.com
bukalapak.com
groupon.co.id (disdus)
toko online di facebook
berniaga.com
Rakuten.co.id
Blibli.com
olx.co.id
Lainnya
Zalora.co.id
kaskus.co.id
Jakartanotebook.com
Lazada.co.id
Bhinneka.com
*jumlah responden yang menjawab: 85 responden
3%
3%
3%
4%
4%
5%
6%
9%
10%
13%
15%
15%
23%
groupon.co.id (disdus)
Amazon.com
ebay.com
Zalora.co.id
berniaga.com
bukalapak.com
toko online di facebook
olx.co.id
Lainnya
Lazada.co.id
Jakartanotebook.com
Bhinneka.com
kaskus.co.id
Di situs belanja online apa, Anda paling sering melakukan pembelian/ transaksi ?
•Amazon.com •Berrybenka.com •Livingsocia.com •Ebay.com •vint8.com •bekas.com •Tokopedia.com
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
Dimanakah Anda sering mengakses/melihat-lihat situs Belanja Online ?
•Rakuten.co.id •Sukamart.com • livingsocial.com •bagspace.com •Vint8.com •Tokopedia.com
*jumlah responden yang menjawab: 78 responden
E-Commerce
17
Produk Apa Yang Pernah Dibeli Melalui Internet
2% 4% 4% 5% 5% 6% 6% 6% 6% 7% 8%
12% 12% 12%
14% 14%
16% 16%
19% 32% 32%
Kerajinan Tangan
Obat-obatan
Lainnya
Perkakas
Tur & Paket Perjalanan
Alat musik
Otomotif
Makanan & Minuman
Perlengkapan Anak & Bayi
Perlengkapan Kantor
CD & DVD
Alat olahraga
Kamera & Aksesoris
Perlengkapan Rumah Tangga
Perawatan Tubuh & Wajah
Buku
Koleksi, Hobi & Mainan
Komputer / Laptop &aksesoris
Handphone & aksesoris
Fashion & Mode
Tiket
•Karya seni •Video game •Furniture •Hewan
peliharaan •Sensor multi
coin
Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014
*jumlah responden yang menjawab: 125 responden
E-Commerce
Produk Apa Yang Pernah Dibeli Melalui Internet
18
Layanan e-Money Indonesia
94%
69% 63%
38% 31% 31% 31%
25% 25% 19% 19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sumber: Sharing VisionTM, diolah dari berbagai sumber, n= 16 e-Money service, 2014
E-Money