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EQUIPOS
AUTOGESTIONADOS
E. A.G.
8vos Básicos
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
CAMBIOS Y DESAFIOS PARA LA
ORGANIZACION EN LOS ´90
Desde :
Dependencia del control
administrativo.
Separación del trabajo y vida
personal.
Capacitación para
desempeñar funciones.
A :
Evaluación por resultados y
logro de metas.
El trabajo como fuente de
realización personal.
Empoderamiento y
potenciamiento para adquirir
la autoridad y capacidad de
decidir.
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E.A.G.
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
FORMACIÓN DE EQUIPOS
¿ SON MÁS EFECTIVAS
LAS ORGANIZACIONES PARTICIPATIVAS ?
¿QUÉ BENEFICIOS PUEDEN ESPERARSE DE
LAS ORGANIZACIONES PARTICIPATIVAS ?
Desde 1950 la teoría gerencial se centró en las obras de
McGregor,Likert y Blake & Mouton.Con ellos se destacan
las ventajas de la gerencia participativa en oposición a los
enfoques autoritarios.Surge la pregunta:
¿Cómo puedo cambiar yo mi organización ?
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E.A.G.
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
CONJUNTO DE PERSONAS
¿ CUANDO SON UN GRUPO
O UN EQUIPO ?
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
CONJUNTO DE PERSONAS
Las personas nos reunimos con otros para satisfacer
necesidades, muchas de las cuales son imposibles de
alcanzar solos. Nuestras necesidades son los motivos
que orientan nuestra búsqueda, y por ello influyen en
el modo de relacionarnos y participar en el grupo.
Constituye un gran desafío el reconocimiento y aceptación
de los MOTIVOS y ESTILOS personales del grupo.
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
DISTINCIONES
EQUIPO INTELIGENTE : Adquiere la capacidad de
aprender a pensar, decidir y ejecutar incrementando su
efectividad en el cambio.
GRUPO EFICAZ : + resultados probados
GRUPO : personas coordinadas para un propósito
EQUIPO : + responsabilidad compartida.
EQUIPO EFICAZ : + fuerte compromiso por el
crecimiento de los otros y por el éxito
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
DESARROLLO DEL EQUIPO
CONJUNTO DE PERSONAS
GRUPO
GRUPO EFICAZ
EQUIPO
EQUIPO INTELIGENTE
EQUIPO EFICAZ
E
f
e
c
ti
v
i
d
a
d
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
DIFERENCIAS DEL TRABAJO
EN GRUPO Y EN EQUIPO
TRABAJO EN GRUPO
Tiene un líder fuerte y
centrado en la tarea que se
trate
La responsabilidad es de
cada individuo.
El propósito del grupo es el
mismo que el de la
organización.
El producto se genera en
forma individual
TRABAJO EN EQUIPO
El liderazgo es compartido y
distribuido.
La responsabilidad es
individual y conjunta.
El propósito es específico del
equipo, que es quien lo
consigue.
Se generan productos del
trabajo colectivo.
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E.A.G.
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
EQUIPO
“ Es un conjunto de personas con capacidades
complementarias,comprometidas con un propósito
común, con un conjunto de metas de resultados y con
un enfoque de trabajo de todo lo cual, se consideran
conjuntamente responsables “.
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
HABILIDADES COMPLEMENTARIAS
El equipo debe poseer la combinación apropiada de
capacidades necesarias para la realización del propósito.
Hay tres categorías de capacidades :
• Conocimientos técnicos funcionales.
• Capacidad y metodología para la solución de
problemas y para la toma de decisiones
• Habilidades de comunicación y relaciones inter-
personales.
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
COMPROMETIDAS CON
UN PROPÓSITO COMÚN
• La razón de ser de un equipo es el propósito.
• Para ser equipo se requiere compromiso de todos
por el propósito.
• Es necesario creer en el propósito porque tiene
sentido.
• Los mejores equipos dedican gran tiempo y esfuerzo
a explorar y ponerse de acuerdo hasta sentir como
propio el propósito.
• No es indispensable la participación en la creación
del propósito.
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
ENFOQUE DE TRABAJO
El grupo necesita definir y desarrollar una aproximación
común , es decir,una misma manera de enfocar el
“cómo trabajaremos juntos “
Implica definir :
• Métodos y técnicas de planificación.
• Métodos de solución de problemas.
• Métodos de toma de decisiones
• Estrategias de trabajo
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
TODOS ASUMEN
LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad compartida es una ética del equipo.
Su base son las promesas que cada uno se hace a si mismo
y a los demás.
La promesa se fundamenta en el COMPROMISO y
la CONFIANZA.
Es la consecuencia natural de compartir el propósito,
los objetivos y el enfoque.
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AUTOGESTIONADOS
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
GESTIÓN DE DESEMPEÑO
La gestión de desempeño dice relación con la medición
y evaluación del resultado organizacional,sea éste
entendido para la organización como un todo o para
alguna de sus partes.
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
OBJETIVOS
Es una declaración que expresa la intención de
alcanzar un estado que se considera positivo o mejor
que el actual.
Determina la dirección fijando los limites del propósito
y estableciendo el criterio ( medida )
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
ANÁLISIS PARA LA
FIJACIÓN DE OBJETIVOS
ANTECEDENTES
DE LA
SITUACIÓNIDENTIFICACIÓN
DE
PROBLEMAS
IDENTIFICACIÓN
DE
OPORTUNIDADESRECONOCIMIENTO
DE
POSIBILIDADES
DE CAMBIO
OBJETIVOS
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ANÁLISIS CAUSA EFECTO
Máquina Mano de obra
Método Material
Factores (causas)
Caracteristicas
(efecto)
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
DESPLIEGUE DE POLÍTICAS Y
ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD
NIVEL DIRECTIVO NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERATIVO
MISION
OBJETIVOSOBJETIVOS
PROYECTOSPROYECTOS
ACCIONESALINEAMIENTO
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
GESTION DE EQUIPO :
Conjunto de reflexiones, decisiones
y acciones para resolver, con la participación de todos, los
problemas claves en un ámbito de responsabilidad.
Resultado Contexto
Misión Estrategia
( justificar el logro)
( Sentido )
( Relación con el entorno )
( Cómo )
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
LIDERAZGO
El liderazgo es el arte de dirigir y existe una gran cantidad de definicione sobre lo
que es la dirección, pero la gran mayoría concuerda que :
“ Dirigir es el proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en
los esfuerzos que se realicen, encaminados al logro de metas en una
situación dada “
¿ Cuál es la función de un lider ?
“ La principal función de un líder es concentrar su esfuerzo en ayudar al
equipo como unidad, a avanzar a lo largo de las etapas de su desarrollo.”
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LIDERAZGO
Los estilos de liderazgo anteriormente descritos se estructuran en base a diversas
dosis de conductas de dirección y de conductas de apoyo, estas corresponden a :
Conductas de Dirección:• Establecer metas u objetivos
• Clarificar y definir roles
• Dar dirección al equipo
• Establecer estándares, límites y estructuras
• Enseñar habilidades
• Ofrecer retroalimentación acerca del rendimiento
ESTRUCTURAR - EDUCAR - CONTROLAR - SUPERVISAR
Conductas de Apoyo:• Fomentar la comunicación en los dos sentidos
• Escuchar activamente
• Fomentar y apoyar la participación
• Aceptar y comprender las diferencias
• Construir relaciones de apoyo y confianza
• Facilitar la toma de decisiones
• Administrar el conflicto
• Dar reconocimiento a las conductas de apoyo de los
integrantes del equipo.
FACILITAR - ESCUCHAR - FELICITAR
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CONTROL
LOS CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO
Establece metas y define funciones
Controla la toma de decisiones
Facilita una dirección específica
Trata de identificar problemas
Inicia la resolución de problemas
ALTO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
BAJO COMPORTAMIENTO DE APOYO
SUPERVISIÓN
ALTO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
ALTO COMPORTAMIENTO DE APOYO
Identifica problemas
Establece metas
Recuerda y alaba progreso
Explica decisiónes
Solicita ideas
Evalúa el trabajo
ASESORAMIENTO
BAJO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
ALTO COMPORTAMIENTO DE APOYO
Involucra en la identificación de problemas y
establecimiento de metas.
Da confianza, apoyo, recursos e ideas si se
requieren.
Comporten responsabilidad
Evalúan en conjunto
DELEGACIÓN
BAJO COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
BAJO COMPORTAMIENTO DE APOYO
Definen los problemas conjuntamente
Colabora a establecer metas y plan de acción
Permite la toma de decisiones
Deja tomar la responsabilidad
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CONTROL
SUPERVISIÓNASESORAMIENTO
DELEGACIÓN
LOS CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO
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23
4
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
COMUNICACIÓN
MENSAJE
EMISOR RECEPTOR
CONTEXTO
MENSAJE
CONTEXTO
EMISOR RECEPTOR
ALIMENTACIÓN ENVIADA
CIRCUITO DE LA RETROALIMENTACIÓN
RESPUESTA
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
• Formular un “mapa vial”
• Entregar ideas claras según el conocimiento y
experiencia del receptor
• Precisar el mensaje con analogías y/o ejemplos
• Sincronizar las palabras con el tono y lenguaje corporal
• Evaluar la realidad del oyente para detectar el mejor
momento para entregar el mensaje
EMISOR
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• Actitud corporal receptiva, evite distracciones
• Use inteligentemente su velocidad de pensamiento
• Observe y aprenda a controlar su boca
• Evite los prejuicios
• Escuche: no adelante conclusiones
• Escuche activamente
– Dé respuestas alentadoras
– Parafrasee en sus propios términos
– Refleje los sentimientos de su emisor
RECEPTOR
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Comunicación Efectiva
Conversaciones que cumplen con los propósitos de los interactuantes:
se coordinan las acciones adecuadas o se expresa adecuadamente una
impresión o punto de vista.
Algunas habilidades factibles de desarrollar, para hacer
más efectiva nuestra comunicación son:
• EMPATÍA
• ESCUCHA ACTIVA
• EXPRESIÓN ESPECÍFICA
• ASERTIVIDAD
• COMUNICACIÓN ORIENTADA A LA ACCIÓN
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
EMPATÍA
SITUARSE EN EL LUGAR DE OTRA PERSONA,
COMPRENDER LO QUE SIENTE EN EL MOMENTO
• Posibilita el darse cuenta de cómo el otro percibe
la situación.
• Permite preveer cómo se seguirá comportando.
• Brinda la posibilidad de cambiar el estado de ánimo
de la persona, al hacerla sentir acogida.
ESCUCHA ACTIVA
ACTO DE ESCUCHAR CON ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN
AL INTERLOCUTOR, REFORZANDO NO-VERBALMENTE SUS
EXPRESIONES VERBALES.
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FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
EXPRESIÓN ESPECÍFICA
ASEGURAR QUE LA EXPRESIÓN DEL EMISOR NO SE CONVIERTA
EN ALGO VAGO, FORZANDO AL EMISOR A SER MÁS EXACTO PARA
QUE EL RECEPTOR LO COMPRENDA, AYUDANDO AL RECEPTOR
PARA QUE SE CENTRE EN LOS SENTIMIENTOS ESPECÍFICOS Y
EXPERIENCIAS CONCRETAS
ASERTIVIDAD
PROVIENE DE LA PALABRA INGLESA “ ASSERT “
QUE SIGNIFICA AFIRMAR,ASEVERAR,SOSTENER
UNA OPINIÓN CON SEGURIDAD Y FUERZA.
La conducta asertiva distingue cuatro componentes :
• Habilidad para decir “ no “
• Habilidad para expresar sentimientos tanto positivos como negativos
• Habilidad para pedir favores
• Habilidad para iniciar, continuar y terminar conversaciones
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